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Hanroad – Vente de vans aménagés neufs
Rue du Moulin de la Rousselière, 44800 Saint-Herblain 4.20 (80 avis)Contactez Hanroad – Vente de vans aménagés neufs
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- Lundi 08:30–12:30 14:00–18:00
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- Samedi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience en SAV.Jai un van Hanroad sous garantie. En juillet et août 2023 je me déplace chez CT CARR, le concessionnaire Hanroad, pour faire constater des problèmes (siège passager, joint de pavillon décollé, lumières qui clignotent, tiroir qui souvre dans chaque virage, bouton de tiroir qui se coince, joint de fenêtre de la porte coulissante etc....) et demander une prise en charge sous garantie.Il faut relancer sans arrêt, retourner sur place, faire à nouveau constater, envoyer des photos, des vidéos (!), sentendre dire on sen occupe et on vous tient au courantAu 15 mars 2024, tout nest toujours pas complètement réglé. Seule une partie aura été solutionnée en janvier, mais pas tout. Non seulement la qualité des aménagements Hanroad est décevante, mais le SAV ne fait rien pour rattraper cela.Très déçu par Hanroad, qui semble se moquer éperdument des clients une fois la vente réalisée.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon retour depuis notre achat dun van trafic treck5+, en octobre 2023. Véhicule bien pensé, confortable, pratique et équipement de qualité.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
SAV au top après avoir été visité par un mulot.Le personnel technique a été très agréable, efficace et compétent.Rien à redireMerci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux davoir pu acquérir en Mars 2023 un Trek 4 chez CSA GERARD. Accueil très commercial, prise en charge personnelle à laéroport de Nantes et livraison du véhicule avec explications détaillées. Petit problème de réglette Led en panne, très vite résolu par notre conseiller de vente par lenvoi dune nouvelle réglette.Cet été, suite à un incident électrique, notre conseiller de vente à pris en main ce dernier, je salue ici sa réactivité aussi bien commerciale que technique et à pu intervenir favorablement auprès du constructeur pour une prise de garantie. Nous ne pouvons que recommander cette entreprise, nous avons fait le déplacement depuis la Savoie et ne regrettons pas notre choix ! Merci à eux !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Impossible de leur faire préparer le chauffage Auroterm de mon treck 4... Il suffisait de changer les durites ... Pas sympa 😱. Fait par un concurrent...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après vente pour mon treck 5 + en effet je nai toujours pas de nouvelles concernant mon marche pied fendu sur les 3 vis de fixation. Chez Debard, le concessionnaire le directeur ma assuré que cétait un défaut de fabrication et que celui devait être changé sous garantie. Après plusieurs mois et plusieurs relances aucune réponse du Service après vente. Je passe sur les défauts de la banquette coulissante, des spots, du verrouillage du toit, des joints...
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJai acheté mon van 5+xl en février 2022. Très satisfaite. Je fais de la location avec.A 3 reprises jai du faire appel au SAV et jen suis très contente. Le service technique a été très réactif.Rien a redire
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai fait lacquisition d’un hanroad trek 5 xl neuf fin juillet chez Debard automobiles valence.Je suis surpris par le contrôle qualité de la marque Hanroad, car dès la réception du van:- la pompe à eau ne fonctionne pas, je suis obligé demporter des bidons deau.- l’allumage piezzo électrique de la plaque de cuisson ne fonctionne pas, les allumettes existent toujours heureusement .- enfin dernière découverte, le verrouillage dune ceinture de sécurité sur la banquette arrière ne fonctionne pas ce qui est plus grave et condamne une place arrière. Le SAV Debard a réglé ces problèmes il y a quelques jours que je remercie; allumage piezzo défecteux, pompe à eau changée car celle dorigine était probablement une pompe à eau reconditionnée avec la présence dun bricolage avec une vis, et il manquait un ressort à lattache de la ceinture.Jécris cet avis sur Google car début aout jai envoyé un Mail à Hanroad, et ils nont pas dédaigné me répondre.... le 29/9/2023Je nai jamais reçu de mail de la part de Starterre pour ces problèmes, alors que je reçois leur invitation à leurs journées davant première. Je pense que DEBARD est bien un concessionnaire la marque HANROAD.Nouveaux petit problème avec laménagement, une lumière LED défectueuse (scintillement après 15 jours dutilisation). La qualité de laménagement laisse bien à désirer... Jirais voir Starterre cet hiver.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçu du SAV Hanroad,nous avions rdv (prévu de longue date),ce matin tôt,nous avons écourté nos vacances afin dêtre à 9 h à Nantes afin de régler quelques petits soucis sur un trek 5 acheté neuf en juin 2023,notamment le changement dun ruban led et un problème de mauvais contact dans des interrupteurs . Mais au bout de 3/4 dheure dattente pendant lequel personne nous a offert un café on nous dit quils nont pas le ruban led et donc quil faudra revenir plus tard !!!on habite à 3heures de Nantes ce nest vraiment pas professionnel .Grosse déception, et mauvais accueil !Il reste encore un soucis dévier qui se pique de rouille à régler.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tenais à remercier le technicien de Hanroad Nantes, qui ma aidé à régler un problème sur mon panneau de commande, alors que nous venions de partir en vacances avec notre Van. Nous avons ainsi pu passer de bonnes vacances. Un grand merci pour le professionnalisme et la disponibilité.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, concessionnaire au top atelier personnel de l’atelier agréable serviable attentionné. Ils ont pris beaucoup de temps pour m’expliquer pour mon panneau solaire ils m’ont beaucoup aidé. Ils m’ont bien orienté c’est vraiment des professionnels. La secrétaire pareil et c’est une très très très bonne équipe. chapeau respect je vous le conseille ils sont super Natalie , mille mercis à vous, passez de très belles vacances
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Aménagement du Trek5+XL impeccable et accessibilité des professionnels par téléphone au top, je conseille ces professionnels 👍
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Commercial professionnel. Je recommande sans réserve
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Problème d’alimentation en eau découvert le jour du départ un samedi en fin de matinée sur un van Hanroad acheté un an plus tôt à Sallertaine. Un coup de fil, on nous propose de venir dès 14h pour regarder le problème. Le mécano est revenu plus tôt de sa pause exprès. Il a solutionné le problème d’eau et plein d’autres trucs. Au final nous repartons avec un van révisé et de nombreux conseils pour le bon usage de l’équipement. Merci beaucoup pour la réactivité et l’efficacité. SAV remarquable.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute, et attachée à proposer des solutions face aux problèmes rencontrés, quels quils soient. Merciiii à toute léquipe, Christiane, Simon, Grégory, merciiii.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bon et rapide en traitement 👍
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Vu les différents retours que je lis, je me devais de laisser un commentaire.Nous avons orienté notre choix sur un Trek 5+.Vivant en Gironde, nous avons souhaité passer par le siège à Saint Herblain.Nous avons échangé avec Mr Gerard et tout c’est très bien passé. Personne sérieuse et à l’écoute avec de très bon conseil.A la réception, en octobre 2022, un très bon accompagnement de Mr GERARD qui s’est rendu disponible malgré de multiple salon en cours.Après plusieurs utilisations, nous avons repéré 2 défauts que nous avons signalé à Mr Gerard qui nous a mis directement en lien avec le SAV.Un SAV a l’écoute et une prise de rdv c’est calée. Étant en Gironde, nous n’avons pu venir que ce WE (3/4/5 février 2023)Très bon accueil, en 2h c’etait fait.Le van est de qualité, la marque hanroad est très professionnelEncore merci à toute l’équipe 🤘👍✅(Vente/Admin/SAV)✅
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dun van TREK4 XL il y a bientôt 2 ans. Nous tenions à souligner le fort professionnalisme de nos interlocuteurs, que ce soit Mr Lecomte lors de lachat ou Mr Caudrelier pour le SAV. Etant bientôt à la limite des 2 ans de garantie, nous avons laissé notre véhicule ce matin avec quelques légers dysfonctionnements dont nous avions évoqué la liste avec Mr Caudrelier. A midi, nous avons repris possession de notre véhicule et toutes les pièces qui devaient être changées lont été, et celles qui nécessitaient un réglage lont été aussi.Nous sommes extrêmement satisfait de notre achat et recommandons fortement Handroad à St Herblain.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Quand vous avez besoin de quelque chose, le personnel sarrange pour vous aider. Des personnes très agréables, compétentes. Je recommande !!
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
le SAV semble bien peu passionné pour répondre aux problèmes techniques que lon découvre au fur et à mesure de lutilisation du véhicule. Même si le van semble de bonne qualité (seule son utilisation intense sur plusieurs années pourrait le dire) je passe mes vacances avec puis surtout je vends !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel et bons conseil
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 4 / 5
Une équipe toujours prêtes à vous recevoir et vous rendre service.Un service après vente très efficace.Et un technicien blagueur.Merci
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lacquisition dun fourgon trek fun chez un particulier, jai constaté un grincement à larrière du véhicule. Léquipe Hanroad a diagnostiqué et effectué une réparation très rapide. Ils ont également répondu à toutes mes questions. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 2 / 5
Bon produit , service après vente, si vous avez besoin de rien contactez les, sans parler du commercial de l’époque un peu brut de décoffrage heureusement satisfait du véhicule.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Je remercie vivement Hanroad davoir aménagé un van aussi bien équipé qui me correspond entièrement.Seul bémol, le suivi S.A.V des véhicules, lorsque votre chauffage est en panne par exemple, il est quasi impossible dobtenir réponse et réparation dans un délai convenable car vos concessionnaires ( en particulier Debard Pau) se moque royalement du client en le faisant passer pour un menteur.Soyez vigilant sur vos concessionnaires et leur suivi afin deviter des désagréments. .où pour une simple panne de chauffage webasto, il nous aura fallu quasiment 2 mois pour nous donner juste un rendez vous.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe et latelier, SAV, dun grand secours. Jai un van hanroad que jai conduit 32 000km sur les routes dEurope, quel plaisir. Les véhicules sont très bien équipés et répondent bien à mon besoin pour des road trip sportifs et souvent en montagne.Quelques petits soucis parfois, mais un coup de fil à latelier pour une astuce de dépannage et on repart. Je suis aussi passée à St Herblain pour du SAV qui nécessitait lintervention de latelier et tout sest bien passé et avec le sourire.Je reprend ma route vers lAlbanie. Merci encore !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie HANROAD davoir conçu un vans qui me correspond parfaitement.Une équipe pro toujours dispo pour répondre au petite question sur les réseaux. La grande classe 😎
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Un van acheté il y a deux ans. Le service après vente est top ! Les gars sont à lécoute et travaillent bien. Je conseille !!
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Ayent acheté un van chez HanroadJe suis très satisfait des performances et de la fonctionnalité du véhicule merci beaucoup à toute léquipe
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai un Renault Grand Spacenomad supprimé. Aucun alignement nest correct, les vis tombent, la pompe à eau fuit – dégâts des eaux, la lumière est bancale et bien plus encore. Erreurs de traitement sans fin. Plus jamais un produit auquel Hanroad a participé.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Déçu par laccueil de ce jour. Un coulissant qui ne coulisse plus donc on se déplace à St Herblain. La réparation est faite en 20-30 min sans explication et en plus avec de la colle qui ne part pas sur le coulissant. Super pour le responsable datelier ! Jusque là nous navions pas été déçus...
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe bienveillante, à lécoute et de très bons conseils. Des VAN de très bonnes qualités et au bon prix.Je le recommande les yeux fermés.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu des très bons conseils pour le choix et laménagement de notre trafic. La livraison sest effectuée dans les temps avec tous les papiers et ainsi toutes les explications pour quon puisse utiliser laménagement de notre trafic en toute sécurité. Nous remercions toute léquipe pour laccueil et leurs services très professionnels. Nous recommandons cette adresse.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement le chef datelier qui a pris le temps de répondre à mes questions concernant les sangles de secours du toit relevableUn grand professionnelMerci
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Heureux de mon Hanroad depuis un an, complètement satisfait. Je n’ai rencontré aucun souci et il répond parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Projet concrétisé aujourdhui après 3 visites sur le site de Nantes. Je remercie Samuel et son équipe pour leur patience et leur écoute qui nous ont permis de prendre notre temps afin de faire le bon choix. Un Renault Treck5+ boîte auto qui reste à découvrir au fil des balades. Spacieux, finition que je trouve sobre et moderne avec une impression de robustesse par la simplicité des solutions adoptées. Conduite confortable avec une boîte de vitesse très souple et une reprise correcte avec les 145ch. Nous avons hâte den profiter dès que loccasion se présentera. Merci à eux. 2 ans après et 41000km au compteur et quelques aménagements , nous avons eu un petit problème détanchéité au niveau du toit. Jai contacté Hanroad Nantes en fin de garantie et tout cest passé rapidement. Léquipe Hanroad a pris en charge notre Treck5 début décembre et tout est rentré dans lordre en 2 jours 1/2 de travail. Merci à Grégory et à toute léquipe pour avoir tout remis en état aussi vite! Laventure va pouvoir continuer avec le même plaisir! -:)
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Propriétaires dun véhicule Handroad (Trafic Renault) depuis quatre ans, nous en sommes très satisfaits. Laccueil et les conseils étaient très bons à lachat. Ensuite, laccueil et la qualité découte ont toujours été à la hauteur de notre attente lors des visites en service après vente. Super !
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mal reçu. Ils nont pas le temps de soccuper des clients qui ont des questions.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, super explications. Simon, le commercial a prit le temps de mexpliquer ce qui répondrait le mieux à mes besoins sans être dans la vente forcée.On sent que ce sont des passionnés avant tout et cela fait toute la différence.Je recommande avec grand plaisir 😁
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 4 / 5
Beau produit haut de gamme.Fabrication local sur place .
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très à lécoute de votre projet et très disponible pour vous expliquer le mode de fonctionnement du van.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
Accueil moyen. Relations client nulles. Prennent les clients pour des pigeons.... Il ne voulait pas vendre..aucun geste. Plus pressé de fermer à 18h que de vendre. A éviter!!!
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
super livraison (malgré 11 jours de retard). merci a léquipe de CSA pour leur service. je recommande.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
bon accueil, bon service; hâte de débuter laventure! merci
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Amicale et professionnel
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Je suis restée 10 minutes à tourner en rond, il y avait du personnel dans les bureaux ....qui m ont salué mais personne ne s est déplacé pour savoir si j avais besoin de renseignements.... je n y retournerai pas
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Léquipe Hanroad vous réserve un accueil chaleureux. Un rapport qualité prix et un service après vente à la hauteur de nos attentes. Je recommande.
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Pour loriginalité de leurs créations.
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 5 / 5
Le début dune belle aventure avec notre nouveau fourgon
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Supers produits. Super service. Ça fait plaisir davoir une vraie relation de confiance avec une marque.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté fin 2017 un Trek 42 sur Volkswagen et en sommes très contents ; ce fourgon est très agréable à vivre et se conduit comme une voiture. L’aménagement intérieur est très bien pensé.Chaque fois que nous avons eu besoin de l’Équipe HANROAD, nous avons toujours été bien reçus. Léquipe est aux petits soins pour ses clients.Merci à toute léquipe
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Merci! Expériences et conseils au rendez-vous, une équipe de passionnés sans qui le rêve serait resté au stade des visites des salons et des fabricants. Heureux davoir trouvé des professionnels à la hauteur de nos espérances. Notre goût pour le voyage va maintenant pouvoir être au coeur de notre quotidien grâce à notre Trek. Laventure ne fait que commencer :)
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Je narrive pas à retirer lavis précédent, je compense donc avec un avis positif. Suite aux désagrément la société à bien gérer laffaire, de plus mon commentaire sur les garnitures concerne Renault et non csa gerard. Bonne route.
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 2 / 5
très déçu par le manque de qualité de laménagement intérieur. je deconseille.