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Chauffagiste
Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Solutions et équipement énergétiques
Entreprise d'énergie solaire
Fournisseur de chauffe-eau solaires
Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Hellio
50 Rue Madame de Sanzillon, 92110 Clichy 4.10 (616 avis)Contactez Hellio
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–17:00
- Mardi 09:00–17:00
- Mercredi 09:00–17:00
- Jeudi 09:00–17:00
- Vendredi 09:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Je recommande M. Gillet dans le 56. Conseil, rapidité, financement et installation impeccable.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de l’installation
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci hellio pour votre accompagnement de A à Z pour linstallation de notre chauffage tout était très très bien passé je recommande fortement encore merci
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience , jai une entreprise , âpres que jai déposé mes dossiers chez eux depuis novembre 2023 , le commerciale a disparu . aucun paiement a ce jour sur des travaux fini depuis plus de 6mois . a fuir . ça sent le trafic avec largent de l’état française sur les dos des entreprises . une fois que jai eu un responsable , il ma expliquer quils organisent les services , un mois après , ils mexpliquent des problèmes de trésorerie et ça continue . a fuir ,
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon résultat je recommande
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil et bon suivi,cela ma permis de faire une bonne économie dénergie
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Super. Je recommande
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Dossier en attente de verser la prime CEE qui n arrive pas pas de nouvelles ont ne vous rappelle pas pour donner des nouvelles du dossier
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Une aide précieuse a la réalisation de notre projet de transition de mode de chauffage merci encore
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour, Les travaux ont bien été réalisés
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Installation parfaite réalisée par une équipe parfaite
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
merci bcp pour les travaux effectuez chez nousça naurais jamais été possible sans votre aidemerci encore
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne que jai eu au téléphone très gentil très agréable👍
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact et très bonne réalisation de l installation supervisée par Mr ALAGIRAUDE.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci pour tous ! les équipements installés par votre entreprise sont parfait. Sens votre aide mes parents naurai jamais pu y bénéficier. Merci encore.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
excellente coordination avec Mr Alagiraude
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Au debut impeccable avec Hellio pour encaisser faire faire les travaux etc ca va. Attendez de tomber en panne et la vous verrez vraiment si hellio est honnête et bien NON ce sont des voleurs et ils sen fiche que vous ayez froid etc... ce nest pas leur problème.Nous sommes en panne avec la chaudière de chez HELLIO depuis vendredi soir (celle ci a été posée fin octobre 2022). Pas dastreinte le week-end nous avons donc attendu lundi matin pour appeler et depuis nous attendons quon nous rappelle, quand nous rappelons, tout le monde sen fou. Pour encaisser et faire les travaux tout se passe bien par contre là il ny a plus personne. Jaimerai que cette chaudière soit réparée car elle est encore en garantie et IL FAIT FROID... Suite à un mail fait à tout le monde compta, facturation... car jen ai marre dattendre et quon se moque de nous, on nois appelle enfin et maintenant on nous dit que seules les pièces défectueuses sont garanties et non les pannes.De plus on met tout sur le dos de linstallateur qui lui est à notre écoute et nous a dit que ce nétait pas à lui de nous proposer un contrat dentretien mais bien à Hellio car hellio dit le contraire mais hellio doit beaucoup dargent aux installateurs....Au moins notre installateur narrête pas de nous appeler, sinquiète et est a lécoute et va venir nous dépanner Hellio = menteur et voleur Heureusement que nous avons gardé de bon contact avec linstallateur car HELLIO cest NUL et ne vous dépanne pas, se moque de vous... Hellio est juste là pour vendre et surtout encaisser…. FUYEZ HELLIO
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Travaux effectués dans les délais et qualité vérifiée ,aide financière effectuée.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres satisfait. Merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien pour cette prime cee et les travaux ce sont bien passés
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Partenaire très fiable pour la réalisation de nos travaux de rénovation
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Installation bien faite et rapide .Super équipe
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un interlocuteur consciencieux et compétent. M.GilletLes délais ont été respectés.Les équipes d’intervention ont travaillé rapidement et correctement.Tout s’est bien passé Bravo aux équipes.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Hellio manque de tresorerie ! Pour les aides vous allez attendre des années et il ne paye pas leur artisan !Je vous conseille Effy qui sont beaucoup plus professionnel ! Et surtout pas de surprise
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Groupe pas sérieux qui a de gros problèmes de trésorerie!! Attention!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Des beau parleurs grosse arnaque je vous conseille le groupe Effy qui sont beaucoup plus sérieux.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Après une erreur dappréciation par le technicien concernant la puissance nécessaire au bon fonctionnement de nos panneaux solaires, qui a occasionné un retard dans linstallation du matériel, nous sommes enfin équipés. M. Ghafir nous a suivis tout au long du processus et nous sommes satisfaits du travail réalisé par linstallateur. Les panneaux ont lair de bien fonctionner après quelques jours dinstallation.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait appel en juin 2023 à la société Hellio pour lachat, linstallation de panneaux photovoltaïques et la gestion des autorisations administratives. Le 4 septembre 2023 tous mes panneaux étaient installés et fonctionnels. Je suis très satisfait du travail réalisé par les équipes dHellio : professionnalisme et réactivité. A recommander !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Chaudière installé depuis 1 an et demi, 5 fois en panne. Obligé denvoyer des lettres recommandées avec mise en demeure pour être dépanné...et encore.Voilà 1 an que leur expert nous dit que la fumisterie nest pas aux normes et que lon attend toujours. Nous sommes en panne et jattends depuis plus dun mois quon me rappelle. Une belle arnaque cette société. Fuyez avant de les démarcher. On nous appelle en laissant des messages et quand on rappelle personne ne répond. On promet de répondre le lendemain jai n, non tenu, et aujourdhui on me dit que mon dossier est clos alors que rien na été fait, aucun techniciens venu...Ils ont des pouvoirs magiques par téléphone a décidé que tout fonctionne. Une grosse blague cette société
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout est parfait au mois de février 2022 pour monter le dossier concernant les CEE ,mais après la fin de travaux en juillet rien ne va plus .La personne soccupant du dossier ne répond ni aux appels ni aux mails et lors des nombreux appels au siège ,une personne vous dit quelle signale votre demande..et nous en janvier 2024Pour le dossier parfait, pour le règlement rien ne va plus....Vraiment déçu.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 2 / 5
Le contact a été bon jusquau moment de débourser... Cela fait presque 2 mois que nous attendons désespérément le paiement des CEE qui nous ont été promis pour nos travaux de rénovation énergétique globale. Chaque coup de téléphone cest la promesse dun paiement dans les jours à venir, mais toujours rien à ce jour. Cela vient grandement entacher notre expérience. Merci de faire le nécessaire.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
2 mois après mon dernier commentaire, mes parents auront finalement passé lhiver sans chauffage... ils sont aujourdhui dans une détresse morale et physique profonde. HELLIO se cache désormais derrière les assurances pour ne pas avoir à assumer le fait de travailler avec des incompétents qui ont saboté linstallation.Voilà la particularité de cette société : prendre des chantiers dans toute la France sans avoir les partenaires-chauffagites compétents sur place. Et elle nassume aucune responsabilité alors que cest elle le donneur dordres et cest elle qui a empoché largent. Et même avec des rapports accablants, elle abandonne des personnes de 80 ans... HONTEUX !!!! Une HONTE !!! Une pompe à chaleur installée qui ne fonctionne pas et qui fait disjoncter l’ensemble des appareils électriques de la maison. Mes parents ont 80 ans et sont sans chauffage depuis 1 mois. L’installateur a fait faillite entre temps et HELLIO ne répond ni aux nombreux mails ni aux recommandés !! C’est pourtant eux qui ont empoché l’argent !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous restons toujours au bout de plus de 2 mois (délai annoncé par Hellio) sans nouvelle de la prime CEE proposée, le matériel a été posé et réglé, mais aucun retour aux mails ou appels de relances.Très décevant, on pourrait se demander si cest une entreprise ou une arnaque ...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Malgré deux demandes en lignes et deux appels téléphoniques, je nai jamais été recontacté
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous et Conseiller Technique Monsieur ALAGIRAUDE très àlécoute sur la présentation des projets photovoltaiques. Installation conforme à lattendu sans aucun problème durant la prestation qui est gérée à 100% par Hellio. Je recommande
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très très satisfait, Maxence personnes en charge du projet très sympathique,réactif.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échange avec Mr Kong, très à l’écoute de notre demande, il a solutionné notre problème, disponible à chaque appel. Un grand merci!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente de la chaudière , impossible d’appairer le thermostast d’ambiance, donc pas de chauffage pour l’instant
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé avec mon artisan.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Rénovation énergétique globale de ma maison. Pac Daikin air eau - ballon thermodynamique- isolation par l’extérieur- isolation des combles en plus de l’isolation existante + 27 cm laine de roche déroulée- isolation de tous les plafonds du sous-sol . Dans l’ensemble du bon travail et des salariés qui bossent. Je recommande ce sous-traitant
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
J’ai eu à faire a un commercial top c est à dire bonnes explications bon suivi je suis satisfaite
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Societe pro et rapide en terme de conseil.Projet disolation
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout : pas de réponse aux mails, aux appels, depuis plus de 4 mois, alors même que cela représente énormément d’argent et de trésorerie, et vous n’avez aucun recours, au standard on promet de vous rappeler mais en réalité on ne vous rappelle pas…
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Hellio est un organisme très compétent concernant mon projet de chaudière à granulés très bien accompagné et lentreprise qui la installé très pro je recommande !!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, professionalisme, pas de proposition fantaisiste, un discours clair, et surtout, pas de pression pour signer dans lheure.Travaux dans les délais, propres et soignés, avec la visite du commercial quelques jours après lachèvement du chantier.Je recommande, une boîte sûr.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Cétait un réel plaisir de travailler avec vous pour la décoration de votre soirée du séminaire Hellio sur la thématique futuriste. Un vrai bonheur de créer des décors sur mesure. Une équipe très professionnelle et une communication fluide très agréable. A très bientôt pour une prochaine prestation :)
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Les travaux d’installation de la pompe à chaleur air eau sont enfin achevés .Hellio est enfin intervenu. Tout est fonctionnel maintenant.Je regrette sincèrement que le délais d’intervention soit aussi long .Il a vraiment fallu batailler suite au dépôt de bilan du chauffagiste.Je vous remercie.Cordialement
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
En novembre 2021 HELLIO minstalle une pac, jai contacté lentreprise prestataire pour leur signaler un circulateur défectueux qui est censé être garanti jusquau 15/11/23.Celle ci me dit quelle nassure aucune garantie étant donné quelle na pas émis de facture et me conseille de contacter hellio ce que je fais le 17/10. Le premier contact par téléphone,on massure que hellio me contactera, jai envoyé un mail 5 jours après, pas de réponse, et retéléphoné une semaine plus tard et même réponse on vous contactera. On est le 4 novembre et toujours rien, et le froid arrive. Hellio est très fort pour les papiers mais nul en SAV. Jai du me dépanner autrement pour avoir du chauffage.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
10 panneaux photovoltaiques posés le 1er juin dernier... Une installation nickel et dans les délais (merci Charly)... Un suivi du dossier et des autorisations sans faille... ... et depuis, une production estivale journalière jusquà 25kWh consultable sur une application simple et efficace ! Merci HELLIO !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai choisi Hellio pour la gestion de mes travaux dans le Finistère, et tout se passe comme prévu.Alban notre point de contact Hellio a un très bon contact, conseille bien, fait les démarches pour les aides, suis bien le projet et répond rapidement. Nous avons fait poser une pompe à chaleur air air qui nous change la vie (nous nosions plus allumer les radiateurs avec le prix de lélectricité). Reste la pose de lisolation extérieure qui ne va pas tarder :) Jusquici un sans faute, je ne suis pas déçu.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !Je remercie Mr Maxence Alagiraude pour son professionnalisme et sa sympathie !Il est toujours disponible par téléphone pour la moindre question.Installation dans les temps prévus et parfaite !Je recommande
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Notre expérience avec Hellio est catastrophique. Nous avons fait installer une chaudière à Pellet fin décembre 2022.Lors de la visite de contrôle de conformité, le contrôleur indique des non conformités majeures dont un risque dexplosion liée à labsence du groupe sécurité ainsi que cerise sur le gâteau labsence de régulation du chauffage ce qui entraine une forte surconsommation.Malgré plusieurs mails, un recommandé, lappui dun expert en contentieux, Hellio ne répond pas aux sollicitations. Aujourdhui soit 10 mois après linstallation, nous ne pouvons pas utiliser la chaudière. Merci Hellio...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Notre société, Bati Pro, travaille avec la société Hellio depuis de nombreuses années, et nous navons jamais été déçu par la communication de cette équipe. Une personne est attitrée au suivi des dossiers chantiers. Le seul petit bémol, cest quil y a énormément de papier pendant que dautres développent le côté dématérialisé.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes en Partenariat avec Hellio depuis bientôt 1 an essentiellement sur nos dossiers CEE CHAUFFAGE. Nous sommes très satisfait à ce jour dans laction, la réaction et aussi dans le contact personnalisé.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
A éviter, Mon conseil est d’analyser d’autres options.Avec Hellio vous risque de rentrer dans un trou noir. La communication est unilatérale, hellio vous contactera quand bon lui semble. Quelques points dans mon cas: Audit technique réalisé dans un délai correct, cependant à partir de là le conseiller Helio ne répond plus aux appels, ils ne répondent plus aux mails. Silence total. Nous navons reçu un mail automatique que 5 mois plus tard pour nous annoncer une visite technique de lartisan. Les techniciens étaient très sympathiques mais ils navaient aucune idée de ce quils devaient faire, ils navaient même pas le rapport daudit.Je pense que Hellio est débordée et que la publicité concernant le support est du pur marketing.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
1er rapport daudit reçu erroné en avril, 5 mois plus tard toujours pas de nouvelle, après de multiples appel je nobtiens quune seule réponse: On vous rappellera. Chose qui narrive jamais bien entendu. Je regrette davoir fait appel a cette société et de ne pas avoir lu les commentaire des autres clients. Ce problème semble récurant.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite expérience ! Très bon échange avec Noémie, disponible en tout temps !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon installation, et du suivi fait par Louis.Hellio a pleinement répondu à mes attentes.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon dossier est toujours bloqué malgré mes demandes, mes messages, mes appels etc. Les travaux de rénovation ne peuvent pas être réalisés à cause dHellio qui bloque les CEE. Un cauchemar sans fin...
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise entreprise pour qui nous avons dispensé une formation quils ne nous règlent pas malgré de nombreuses relances.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Après un premier contact en 2022 et une promesse de rv, il a fallu de nombreux mois avant que le technicien passe.La visite a eu lieu le 19 juillet 2023 et je devais recevoir mon devis semaine suivante, j’attends toujours…
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 2 mois j essaye d avoir un conseiller pour réaliser une isolation extérieur, aucun retour de leur par. Dommage pour eux car ma première expérience chez eux était bonne( réalisation d une pose chaudière à granulé) voulant recommencer avec eux et n ayant aucune nouvelle je suis partie chez la concurrence
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
installation panneau solaire sans problème, mais un problème avec ENEDIS entraine une mise en service toujours pas réalisée 4 mois plus tard.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai déjà posté sur HELLIO. Ils ont enfin fait passer des artisans RGE et mont envoyé un devis stratosphérique 28.000,00 € une PAC avec chauffe eau maison de 100 m2 (jai un devis fait par un artisan RGE lambda 16.000,00€). Hellio ne vérifie pas les artisans ni les devis! En gros les aides sont absorbées par lartisan (12.000 € de CEE) qui gonfle son devis dautant et Hellio laisse passer du moment quil rachète nos CEE (ce qui est une obligation pour eux à défaut des sanctions très importantes sont prévues). Pas étonnant que dès Janvier 2024 les CEE seront rachetés par ANAH directement. Le mieux est donc dattendre janvier ou de passer par un opérateur sérieux. Mon dossier est toujours en cours et lensemble des informations données sont objectives et vérifiables.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Linstallation sest très bien déroulée, le matériel est de bonne qualité, bon fonctionnement de lensemble, je recommande cette société pour le sérieux et lefficacité du technicien.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent prestataire à l écoute et de bons conseils.Équipe de pose très sympathique et efficace.BRAVO à toute l équipe
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous remercier, tout particulièrement Mme Chausson et Mr BADOIS, qui ont étés des interlocuteurs très réactifs et dune aide précieuse pour la réalisation de ce projet.Encore merci, bon courage pour vous, très très cordialement.Je vous recommande tout particulièrement.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement de A à Z pour linstallation des panneaux solaires, très réactif pour toutes mes questions et se sont occupés de tout ladministratif. Pauline est très professionnelle et pédagogue, son suivi est parfait ! Linstallateur avec lequel ils travaillent est très professionnel, léquipement est de qualité. Rapport qualité/service/prix intéressant
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits des différents contacts établis avec Pauline Petit qui se sont traduits par une finalisation techniquement réussie avec un excellent feed back de sa part et des différents intervenants. Je recommande en confiance
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Audit énergétique fait en février, depuis jattends toujours quon me contacte pour la visite technique. Pas de réponses ou alors je me renseigne, je vous rappelle dans 2j....Ras le bol, a ce rythme je vais passer le prochain hiver dans une maison non isolée et sans chauffage....Très déçue ...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation et du suivi.Pauline, la commerciale est à lécoute quelque soient mes demandesJe recommande
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise qui a fait tout le nécessaire pour linstallation de mes panneaux solaires (3kW crête). Merci à Ryan qui a été très réceptif pour toutes les questions concernant mon installation.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
contact facile et extrêmement agréable tout le long de la procédure qui a abouti à lintervention dun technicien très compétent et efficace pour finaliser ce projet dinstallation de panneaux solaires .
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
je suis satisfait a 100% de l,entreprise HELLIo,pour la mise en place des panneaux voltaique ainsi que de la representante PAULINE PETIT,adorable jeune femme
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Ils vous font un beau devis avec de belle promesses...4 mois apres...rien malgre mes nombreuses relance aucun respect du client!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu des incompétents pareils dans la gestion dun projet de rénovation globale. Et les travaux nont pas encore commencés. Si hellio vous propose de réaliser des travaux avec leur partenaires Sopribat alors refusez !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Pose dune pose dune pompe à chaleur et ballon thermodynamique de marque weismann par lintermédiaire dun sous traitant à Hellio pose laborieuse personnel ne connaissant pas le matériel pas de notice dutilisation à notre disposition une première panne sur la pompe que jai du résoudre moi-même et à ce jour le chauffe-eau en panne depuis plusieurs jours àpres plusieuresplusieurs relances à ce jour le 15/01/2024 après une remise en route de la pompe en novembre de nouveau en panne depuis 1 mois et demi après plusieurs contact avec le service sav on en est toujours à demande des devis pour le dépannage cela devient inadmissible de laisser les personnes sans chauffage weismann ne veut soi disant pas intervenir parce quil ny a pas de contrat de maintenance chose que LP&CO devait nous fournir ce quils nont jamais fait et ils sont en liquidation judiciaire depuis le 14/12/2023 hors Hellio tente de ce dégage de toute responsabilité alors queLP&CO est leur sous traitant dans cette affaire je regrette vraiment davoir fait confiance à Hellio jattends cette fin de semaine pour avoir une date dintervention sinon je suis affilié à UFC que choisir je verrai la suite à donner à cette affaireBonjour je viens de contacter engie homes service pas de possibilité de dépannage matériel de moins de 2 ans et pas de possibilité de contrat entretien pourr la meme raison donc Hellio que dont on faire en vers vous en temps que consommateur votre service ne nous tiens pas au courant et nous sommes toujours sans chauffage nous sommes 1le9/01/20241
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avons engagé un projet de rénovation globale chez vous et depuis la restitution de l’audit, nous n’arrivons ni à vous joindre et personne n’a repris contact avec nous. La restitution était mi-mars et nous sommes mi-mai. La suite était sensée s’enchaîner rapidement avec les entreprises partenaires.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service client , notre interlocutrice très à l’écoute , très disponible et de très bons conseils .En ce qui concerne l’installation des panneaux photovoltaïques équipe très professionnelle et délai respecté .
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Michèle et Alain.Très satisfait de toute l installation aussi bien pour la partie commerciale menée par Pauline ,que pour l installation, les explications, le suivi.Bravo.J ai déjà parlé de votre société autour de moi.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Le premier contact avec Mlle Petit Pauline sest très bien passé.. Beaucoup de professionnalisme.. Allant à lessentiel de notre projet.. Appuyé par des propos clairs et compréhensibles ..Par la suite les contacts téléphoniques ont été faciles et limpides ..Que de bon retour pour nous .. Les artisans venus effectués linstallation complète des panneaux .. tableaux .. etc .. ont été rapides .. efficaces .. agréables .. très pros .. à recommander .. Nous ne pouvons faire quune bonne publicité pour hellio et tous les intervenants de notre projet qui est devenu réalité ... CordialementMr et Mme Netens
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! En procédure sur des travaux mal exécutés ! Notamment une installation hors délai .. aucun problème pour encaisser le chèque d’accompte mais découverte de problème (soit disant) après la réalisation de travaux…. Une surconsommation non prévu … et pour clôturer le tout !!! une chaudière ne correspondant pas au devis !depuis la mise en demeure, plus aucune nouvelle !!!! 1 étoile car on ne peut en mettre 0 !!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Installation de panneaux solaires sur le toit travail soigné tout à été conformément au contrat Installation du boîtier dans le garage impeccable le câble qui relié les panneaux au garage à été placé derrière la gouttière dans un souci desthétique .installateurs efficaces courtois à la fin le nettoyage du chantier à été réalisé. Bravo à l équipe ! Je songe à les contacter pour la maison de ma fille à Montagnac, j attends la signature notariée pour le faire
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Super. Monsieur très professionnel ,qui connaît parfaitement son métier.Je recommande +++++
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
J’ai fait appel à cette société en mai 2022 pour des panneaux solaires,tout c’est très bien passé poseurs très compétent,un service relation client très réactif :un petit soucis quelques jours après sur un des panneaux qui donnait légèrement moins que les autres .le technicien est intervenu aussitôt ,et c’était due à mon antenne tv qui faisait légèrement de l’ombre ,résolu avec un bras déporter,tout est rentrée dans l’ordre.J’ai recommandé et je recommande toujours cette société à plusieurs personne de mon entourage et à ce jour on en est tous très content merci la société Héllio
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la société Hellio pour leur accompagnement,le suivi de linstallation de mes panneaux photovoltaïques et la qualité des services rendus.Remarque toute particulière pour Mons Malou représentant la société qui par le sérieux de son travail a fait que cette installation se passe sans le moindre problème.Merci à vousMons Schiele
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
La société avec laquelle nous avons signé le contrat est très responsable de leur travail, nous sommes très heureux deux. Je recommande cette entreprise à 100%.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Passé par Hellio pour un projet photovoltaïque. Suivi du dossier, nature de la proposition cohérente, tarifs conformes, mise en relation et suivi du sous-traitant….Tout à fait satisfait d’être passé par Hellio pour ce projet :-)Je recommande 👍
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention. Hellio devait me poser une pompe à chaleur ce jeudi 30 mars. Suite un dossier ouvert en novembre dernier. Mais ils ne donnent plus de nouvelles et mon contact dans la société me dit quil y a beaucoup de changement et que le chantier ne sera peut être pas réalisé.Me conseillant même de me retourner contre lentreprise
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Presqu un an que nous avons signés un contrat pour installation de pompe à chaleur.Début des travaux fin juillet, à ce jour là société sous traitante ne répond pas et Hellio très difficilement joignable nous dit que linfo est remontée.... Bref de lincompétence absolue. Nous ne savons pas vers qui nous tourner mise à part un service juridique afin que la société Hellio honore le contrat.Émilie Béchard
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de publier un avis suite au muetisme de mes employeur et responsable rh du groupe Hellio. A ce jour j ai travailler 2 ans pour cette societé qui est a fuire en temps que client et egalement en temps que salariés. Rien que 13 demissions en 2 mois et demi pour nous. A ce jour cela fait 17 jours que j ai quitter la societé je demande a mon employeur de me regler ce qu il me doit soit 13 eme mois non regler depuis 2 ans ainsi que primes trimestrielle non regler depuis 2 ans egalement ainsi que mon solde de tout compte qui va avec mon salaire et je n ai toujours rien ni aucune nouvelle.C est par cette absencede reponse que je publie cet avis a la vue du grand publique et de vos clients afin que tout le monde sache que vous encaisser sans pour autant regler vos salariés car je ne suis pas seul dans ce cas.J espere un retour de votre part Mr le directeur ainsi que Mme la responsable RH.Leray t Pour vous repondre a votre reponse comment pouvez vous envoyer par courrier recommander a un ancien salarié qui est comme vous le savez sans domicile fixe depuis plusieur mois.. le seul endroit ou je peu recevoir c est sur ma boite mail perso que vous connaissez.De plus est pour ce qui en est de mes primes et 13 eme mois si il ne sont pas regler je vous orienterais vers mon avocat directement Maitre Lagouche avec qui j ai constitué le dossier pret a partir au prudhomme.Cordialement
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
54 NancyJe me suis déplacé 80 km( × 2) pour 2 rdv non honorésEntreprise pas sérieuse à fuirSois disant réputé en France bravooo
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 2 / 5
Pratiques commerciales surprenantes : après un RDV pris début décembre, une visite sur place le 15 décembre et un nouveau contact téléphonique en janvier, plus de nouvelles malgré plusieurs appels et messages laissés sur le répondeur du standard.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Dépose dune chaudière Loki en septembre 2022 sur Jeumont non fonctionnel lors de la mise en service par Maltex le sous-traitant .Personne ne comprends et se renvoie la balle. Matlex/ Hellio/Bio Service. Passage de lhiver sans chaudière à -15 degrés .Apres un A/R jai enfin un contact avec Hellio après 89 appels et 15 promesses de rappel. Le 11-01-2023 on minforme quune nouvelle chaudière est commandé .Nous sommes le 21-02-2023 je minforme de la date éventuel dintervention et surprise la chaudière n’a pas été commandé .Jabandonne je vais voir un avocat/huissier pour abandon de chantier .Chantier sur Jeumont Rue de la Tour Thomasse. J’ai rarement vu autant dincompétences.Nous sommes le 13-03 suite à ce poste jai eu un contact dun vendeur de rêve qui va résoudre ce probleme mais le lendemain plus de nouvelle depuis trois semaines de celui –ci et ce jour le 13-03-2023 on minforme que la chaudière est toujours pas commandé. Je suis à 6 mois de location perdu d’un logement insalubre sans chaudière mais pas de panique nous sommes à 3600euros. Je vous conseille fortement de fuir cette société non sérieuse et incompétente.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait des mois que je suis dans l’attente d’un remboursement de prime CEE…qui a pourtant été acceptée !Impossible d’avoir un retour malgré des relances téléphoniques et par mail
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma nouvelle chaudière à granulés de bois Loki Mk2 de chez HS France , l’installation est vraiment propre et à été réalisée non seulement à mon écoute, mais surtout avec une très bonne entente amicale avec l’installateur ( Alex ) qui a réalisé un travail monumental de qualité tout en ayant su faire preuve d’une très bonne adaptabilité en toutes circonstances ( vu certaines difficultés techniques rencontrées etc ) !!! Un grand merci à lui tout particulièrement !!! Globalement, absolument aucuns problèmes avec la chaudière , elle est parfaitement fonctionnelle et répond complètement a mes exigences en termes de confort de chauffe et d’utilisation, et son entretien est relativement aisée et prends peu de temps !! Je recommande très sérieusement la société Hellio ainsi que l’ensemble du personnel de la société Cee- Habitat pour leur grand sérieux et surtout leur professionnalisme a tous les niveaux !! Un grand merci à vous tous !!! N’hésitez absolument pas à faire appel à leurs services pour tous vos futurs projets de rénovations énergétiques en tous genres etc , vous ne serez absolument pas déçus du résultat !!! (P.s: encore merci à la société Hellio pour le colis surprise , j’en fais très bonne réception ☺️ ) Très amicalement, Jérôme W
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez impossible de mettre zéro étoile, débute les travaux avec six mois de retard, la chaudière ne fonctionne pas, impossible de les joindre, cest jamais de leur faute, laisse une famille sans chauffage sans solution et finissent même par vous bloquer
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Hellio entreprise aussi douée pour la publicité que mauvaise dans le SAV. Jattends depuis 18 mois un service efficace pour poserune chaudière dans les normes. Au lieu de cela les visites se succèdent sans réparation, lentreprise de sous traitance dépose le bilan et Hellio ne répond à aucune demande de suivi.... Je vais donc faire appel à une association de défense des consommateurs pour maider à trouver une solution. 2e avis: janvier 2023Toujours des problèmes avec ma chaudiere. Un expert viesman est venu constater une mauvaise installation, la chaudière est trop haute, la condensation ne peut se faire correctement. Depuis... aucune nouvelle, impossible de joindre hellio, ma chaudière fait du bruit, je suis inquiète. Que faut il attendre ? Un accident ?
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
bonjour, je ne suis pas du tout comptent de cette société et surtout de leur entreprise partenaire qui doivent installer le matériels pour ma part un dossier qui dure depuis 9 mois et toujours rien ...Pas de réponse de hellio ni de l entreprise ...Avec l hiver qui arrive
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai signé un devis Hellio il y a maintenant 6 mois qui annonçait la pose dune nouvelle chaudière à granulés dans un délai de 1 à 3 mois, soit au plus tard vers la mi-juillet.Le prestataire ma confirmé par écrit début septembre que le chantier était programmé pour octobre, et uniquement parce que je lai relancé.Nous sommes à la mi-octobre et je nai toujours aucune nouvelle de ces travaux, ni aucune réponse depuis 3 semaines malgré mes relances.Jai dû annuler des rendez-vous professionnels pour être présente au maximum chez moi pour ce chantier.Notre chaudière fioul est HS, on entre donc dans lhiver sans chauffage dans la maison malgré les délais promis et déjà dépassés.Pas de suivi, pas de communication et surtout...pas de chaudière!
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Installation chaudière a granulés et panneau solaire... Léquipe devait arriver à 9h... arrivée à 11h... à 2h du matin jai fait arrêter les travaux... mais la chaudière et le panneaux étaient installés et fonctionnels... quelques heures après linstallation électrique disjoncte puissance souscrite dépassée, le panneaux solaire se met à fuir et fume, comme le ballon deau chaude... Coupure de cette installation. Plus dun mois plus tard, léquipe revient pour tout remettre en fonctionnement... quelques heures plus tard en pleine nuit, tout disjoncte, le panneau solaire se vide, fume et leau coule toute la nuit par la prise de courant qui a été simplement enveloppé avec un sac plastique !!!Par ailleurs, il est noté sur le devis pose dun silot à granulés, et bien aucun silo na été posé !!A ce jour, personne ne répond à mes appels que ce soit Hellio, son sous traitant. Je nai ni chauffage ni eau chaude...
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,NOUS DECONSEILLONS CETTE SOCIETE POUR FAIRE VOS TRAVAUX ;CONTACT CLIENT, SUIVI DOSSIER, INEXISTANT ;NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE ;NOUS AVONS MANDATE CETTE SOCIETE POUR REMPLACER NOTRE CHAUDIERE PAR UNE PAC, UNE FOIS LACOMPTE VERSE de 345 euro SILENCE RADIO ; ET PERSONNE NE VOUS RECONTACT POUR PROGRAMMER DE DATE. QUE DES MENSONGES. DVIS SIGNE EN AVRIL 2022.NE VERSEZ SURTOUT PAS DACOMPTE.RAR POUR ANULER LE DEVIS ET DEMANDER LE REMBOURSSEMENT DEPUIS MI AOUT ET ON ATTEND TOUJOURS. MEME PAS UN RETOUR DE LEUR PART ; UNE CATASTROPHE. Sahraoui
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
SURTOUT NE FAITES PAS CONFIANCE A CETTE SOCIETEIL Y A UN AN LA STE HELLIO M AVAIT DONNE LE NOM D UN ARTISAN POUR FAIRE MA POMPE A CHALEUR QUI EN FAIT N ETAIT NI PLUS NI MOINS EN REGLEMENT JUDICIAIRE DEPUIS PLUS DE 6 MOISMAIS LA STE HELLIO A QUAND MEME ACCEPTE MON ACOMPTE DE 288€MAIS POUR ME REMBOURSER IL LEUR LE FORMULAIRE DE RETRACTION CELUI CI A ETE ENVOYE LE 25 JUILLET DERNIER MAIS ILS CHERCHENT DES POUX DANS LA TETETOUT SIMPLEMENT POUR NOUS DECOURAGER ET OUBLIER DE PAYER L ACOMPTE VERSE POUR RIENPASSEZ VOTRE CHEMIN ET NE VERSER COMME JE L AVAIS PREDIT ENCORE DES MENSONGES ILS N ONT TOUJOURS PAS REMBOURSES IL VOUS PLAIT ALLER ARNAQUER LES PLUS RICHES MAIS PAS LES GENS QUI ONT DU ML A SORTIR LA TETE DE L EAUSURTOUT NE PAS FAIRE CONFIANCE
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Malgré 2 demandes via le formulaire afin d’être contactée rapidement, cela fait maintenant plus de 1 mois que j’attends que l’on veuille bien prendre la peine de m’appeler.Idem avec les appels téléphoniques.Mme Damidot, avant de vanter les mérites merci de vérifier le sérieux de l’entreprise.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Société pas sérieuse du tout délais pas du tout maintenu 6 mois de retard 5 jours de pose alors que 1 d annoncé aucun suivit aucune réponse à nos appels , et maintenant il nous l’a mettent a l’envers Société à fuir
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
On vous annonce une réponse et un devis dans la journée lors du 1 er appel. Depuis 1 semaine 3 relances et plus aucune nouvelle… pas très sérieux.. quelle image
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
un seul contact à ce jour pour une isolation de vide sanitaire , et après 10 jours dattente, je me suis permis dappeler ce prestataire RGE qui me signale que son entreprise est fermée définitivement. et pas mayen de joindre Hellio après de multiples appels. Résultat : vraiment pas terrible
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Mes travaux disolation de combles perdus ont été effectués avec grand soin. Les techniciens sont de vrais professionnels , dynamiques et minutieux. Le coût était raisonnable et semblable au devis, donc aucune surprise. Je recommande cette entreprise
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Projet mis en place en février , installation de la chaudière aujourdhui .Hellio s est occupé de tout , un installateur RGE au top ,Fismes chauffage (51) , très pro , travail sérieux et propre .Très satisfait reste plus qu as attendre le froid , suis pas pressé pour le coup 😁.Merci Hellio et Fismes chauffage !
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant 3 semaines quun technicien est passé chez moi pour un projet de chaudière à granules toujours pas de devis établi à ce jour est-ce vraiment une entreprise sérieuse ?
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Que dire de cette pseudo « entreprise ». Nous l’avons contacté il y a maintenant un an pour la pose d’une pompe à chaleur. Pose garantie durant l’été 2021…. Puis finalement l’automne …. Puis enfin avant l’hiver…… ah ben non promis en février, depuis silence radio. Cela fait maintenant un an que nous avons signé notre contrat et toujours pas l’ombre d’un chantier à l’horizon. Nous avons passé l’hiver avec un jeune bébé dans une maison sans chauffage, vos commerciaux avaient connaissance de la situation et visiblement s’en sont moqués. Nos mails restent sans réponse, on nous bassine par téléphone qu’il y a eu une erreur sur le statut du dossier mais que maintenant c’est réglé on va nous recontacter pour une date et toujours rien. Messieurs dames, si vous n’êtes pas capables de respecter vos engagements, annulez les contrats et laissez vos clients allez voir des professionnels plus compétents. J’ai bien peur de devoir offrir à notre fille une maison froide et humide l’hiver prochain par votre manque de rapidité, professionnalisme et considération. Il est désormais impossible pour nous d’annuler une prestation qui ne se réalisera sûrement jamais sans vous verser de compensation et vous nous privez d’un chauffage nécessaire à notre santé en nous laissant attendre encore et encore dans le vide.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel, conseillers compétents - Dossier étudié avec efficacité, dates respectées et au final tout est simple, rapide et conforme.Ne pas hésiter, choix Hellio conseillé et impératif.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Déçu une honte de me laisser 1 mois sans chauffage avec mes 4 enfants. Tout le monde ce décharge sur les autres et c est le client qui en paye les frais..je déconseille fortement de passer par cette plateforme
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et toujours a lécoute des clients.Hellio nous met en relation avec des installateurs sérieux, que ce soit avec le fabricant de la chaudière dans nôtre cas HS FRANCE et linstallateur Maison bien être et confort Donc une chaîne de professionnels sérieux, qui donne une satisfaction pour le client.Maintenant nous faisons des économies et bien au chaud. Merci.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique, et le mot est bas .... installation d une chaudière et du réseau de distribution, en octobre 2021 et rien ne fonctionne, nous sommes au mois de mars 2022 . Pas faute d avoir appelé a multiple reprise la dernière visite date du 26 janvier , j indique quelques jours après que ca ne fonctionne pas , on me dit qu ils calent un Rdv avec le RGE notamment MKespace en Savoie qu il faut éviter a tout pris, et cela fait encore 4 semaines d écoulés, toujours au même point, aucun suivi des dossiers clients, si je n ai pas de nouvelles avant fin de semainecomme indiqué dans mon mail, je déposerai une plainte et fait expertiser l installation et comme je vous l ai indiqué, je vais le faire mon scandale !! Et ça va aller loin !!
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Dossier clôt depuis Décembre 2021 , 6 mois de montage et . ..justifications diverses ,et variées pendant tout ce temps ...Chèque de 230 € euros expédié le 17 janvuer mais .jamais réceptionné à ce jour .!nouvel imprimé à remplir ! ? HELLIO se targue de millions d euros de chiffre d affaires ???.En ce qui nous concerne en Bretagne pour cette modeste somme ......, cela ressemble plutot. à un véritable naufrage commercial .....cqfd On attend !!!!!...
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Chaudière mal posé en avril 2022. Non conforme. Depuis hellio ne rappelle jamais et ne suis pas le sav. Une procédure judiciaire va être lancée. Passez par des artisans et surtout pas par hellio qui ne soccupe pas des clients.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Depuis novembre 2021 je vous téléphone tous les quinze jours afin de régler le problème d une mauvaise installation de ma chaudiere a granules .le 3 mars 2022 rien n a été fait bravo le SAV je déconseille cette société
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Hellio propose lisolation des combles gratuits ou à 1 euro. Les entreprises partenaires qui mon contacté me proposent 10 euros à ma charge. Ceci ne correspond pas aux promesses publicitaires affichées.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Maison bien etre et confort hellio cest que de larnaque javais mis un avis favorable que je supprime pour être honnête je déconseille à tout le monde. Au jour daujourdhui je suis a 3 sacs par jour. Ca fait 3 semaines que j essaye de les contacter ils ne sont pas capables de me repondre. Les commerciaux ont vendu duRêve et maintenant c est un vrai cauchemar d encore une fois je déconseille.Oui daccord pendand ce temps je consomme
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUE cela fait plus d un an que j attends qu ils viennent m installer une chaudière à pellet, ils ont encaissé mon acompte mais après plus rien, on essaie de les appeler, d envoyer des mails mais tout reste sans réponse. A cause de leur incompétence et leur manque de sérieux je vis depuis dans une maison où il fait à peine 10° .Ne leur faite pas confiance ce ne sont que des beaux parleurs
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ibtissem et Gérard davoir pris mon dossier en main, tous 2 ont su être disponibles et à mon ecoute pour maider dans mes démarches. Vraiment très professionnels, je les recommande vivement
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV plus que scandaleux. Je fais installer une chaudière avec un thermostat connecté ( début septembre de mémoire ) , le thermostat est donc prévu dans le prix et sur le devis mais au moment de l’installation c’est un thermostat non connecté qui est livré. Pas grave je fais installer ma chaudière ( artisan très pro bon travail et chaudière fonctionne très bien ). Je signe une réserve avec l’artisan qui me dit « on voit avec héllio pour commander le bon thermostat et on revient vers vous ». Et depuis c’est un carnaval d’appel et de réponses différentes d’une semaine à l’autre. Cela fait 4 mois que je n’ai toujours pas de nouvelles de mon thermostat tout le temps une réponse différentes , un coup c’est commandé chez le fournisseurs , puis au final « on a encore reçu un mauvais thermostat » , la semaine dernière je les appelle ils me disent qu’ils n’étaient pas au courant que le thermostat n’était pas le bon ( donc ils n’ont rien fait depuis 4 mois ? ) , je les rappelle aujourd’hui on me dit « oui le thermostat a bien été commandé » . Mais qui me dit que je ne vais pas encore attendre 2 mois pour qu’on me dise « mais quel thermostat » … aucun suivi je commence à penser que je vais l’acheter moi même et m’asseoir sur 180€ … L’avis est un peu long et ne semble peut être pas refléter ce que disent les autres avis au vu de la bonne note moyenne d’Hellio , mais pour mon cas ça commence vraiment à être long …
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Par quoi commencer tant ils sont incompétents! Société qui se gave avec les aides de létat, fait sous traiter par des sous traitant qui eux même sous traitent. tout le monde prend sa commission au passage et le travail est laborieux quand il est réalisé! bon courage pour avoir quelquun du SAV. Equipe damateurs qui ne connaissent rien mais tant que le fric rentre tout va bienun conseil, fuyez ces escrocs et Prennez un artisans indépendant
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Plutôt bien dans lendemble, jai ue la prime comme prévu, bon contacte avec les personnes concernées. Pour ma part, difficultées pour faire le dossier correctement, et puis cet été dossier perdu en cour de traitement :/ remplacements de personnels pour congé dété en tout, 5 mois dattente.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 2 / 5
Hellio cétait pour moi synonyme de zéro tracas. Isolation des combles avec leur participation = ok zéro problème. Par contre leur intervention pour lisolation des murs na été quinformations sur contre- informations, avec beaucoup dintervenants se contredisant les uns les autres, sur les possibilités offertes pour régler en plusieurs fois le reste à charge. Faire croire au client que ce reste à charge sera lisser sur plusieurs mois sans frais, nest quun piège, que jai encore du mal à avaler. Lorsquils sont sollicités sur ce détail, la seule proposition possible, nest que lélaboration dun dossier de crédit. Jai finalement régler la totalité du reste à charge afin de clore ce malentendu le plus tôt possible. Je ne recommande plus HELLIO. Par contre rien à redire sur lentreprise locale qui sest occupée de lisolation des murs.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Premier rendez-vous honoré et à l’heure ☺️. Réalisation des travaux avec une grande propreté et encore une fois avec un respect des horaires.Un appel à la fin des travaux pour connaître notre satisfaction.Bref rien à ajouter tout était parfait. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour.Suite au nombreux mail que je vous ai envoies je n ai reçu aucun retour de votre par.malgre les nombreuses relance par téléphone.Je souhaiterais savoir pour quelle raisons je n arrive pas à obtenir des retours de votre société.Une demande d informations sur le devis reçu le 29/07/2021 .Une demande d actualisation du devisUn délai approximatif si validation du devis.pour ces demandes depuis septembre 2022 aucun responsable n a pris le temps de me contacter pour essayer d avance sur mon dossier Je ai eu une personne au téléphone pour me demander de retirer mon commentaire, malgré la modification du premier avis aucune sollicitation na été apportées à mes demandes.Je pense quil faut d abord payer pour avoir des renseignements et vous prendre pour un client.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous devions avoir la visite dun chauffagiste le 2/12 am.Nous attendons toujours sa visite.De plus nous avons laissé un message pour demander la raison de la défection du chauffagiste ,nous attendons toujours aussi.La moindre des choses est de rappeler les personnes.Donc nous nous sommes tournés vers un autre site.Pas professionnel cela
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Isolation sous toiture et installation chaudière à granulés + ballon sanitaire.Je recommande les yeux fermés cette société.Que ce soit Hellio ou Maison & Bien Être, les équipes ont fait du très bon travail, avec en prime le sourire et la bonne humeur.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, J avais partagé un avis négatif il y a 5 jours , une réponse ma été faite que mon dossier serait transféré au service client !! bein rien du tout ... a ce propos pour compléter mon message, linstallateur ma installé la chaudière , il est partis ! la chaudière ne fonctionne pas ( en défaut ) et ça va faire 15 jours que nous navons pas de chauffage .....la facade de la chaudière est abimée ... mes murs sont abîmées... et on est dans le froid .... alors vous le faite suivre mon dossier ??! Ce bout de message je lajoute le 30/03 et toujours au même point !!! aucune aide !!!!vraiment minable
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience !!!!! La 1 ère consultation a eu lieu en février.. la visite technique en mars... lors de la visite technique on vous dit que cest bon mais on ne vous dit pas, qu ils vont percer tt les cloisons ainsi que le mur exterieur pour les sondes alors que je leur ai dit que je n en voulais pas !!percé nimporte comment que je vais être obligé de le refaire. Une fois que vous avez signer les premiers pourcents ne vous attendez plus à rien dHellio, vous pouvez les appeler ils ne répondent plus. Resultats 7 mois de stress! Puis linstallateur fait son apparition et vous dit quil serait la à la date prévue, donc vous prenez congé de votre travail et la ! Personne!!vous lui ecrivez et il vous dit on sera l à la semaine prochaine!!!le chantier est encours, ca fait une semaine et ce n est pas fini.. pas de chauffage en octobre !inutile d appeler Hellio, ils ne répondent plus... pour avoir quelquun j ai du.passer par le 0800 et la j ai une personne lui expliquant tout mes problèmes, il me dit qu il faut que je me debrouille avec le RGE!!! Je lui demande d avoir accès a mes enregistrements car nous avons le droit... et la silence radio! HELLIO est juste la pour faire de la productivité... signer des contrats !!! A ce propos le 1er chèque est encaissé depuis juillet !
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Travail très bien effectué. Chantier propre. Equipe sympathique.Résultat: 2 degrés de gagnés avec cette super isolation dans combles perdus.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Le service clientèle est adorable, merci encore à Monica et Linda davoir toujours était disponible et davoir répondu à toute mes questions je recommande cette entreprise pour vos futurs projets notamment pour les chaudières
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Sous traitants mal équipés, mal informés et qui ne respecte aucune heure ni délais. Dégradations dans les parties communes. Un sav qui fait des promesses de remise en état puis fait le mort. Plusieurs jours de congés posés pour assister à ça... Comme dirait Dewy je mattendais à rien mais je suis quand même déçu.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
CONTRAT avec chèque (engageant HELLIO à pose dans les 3 mois) a été adressé en RAR. HELLIO a eu droit)en sus et à ce titre à percevoir MA prime de 1900 €. Sans nouvelles ni RV prévu pour pose chaudière avant fin Septembre 2021, jai appelé . 2 numéros me dirigent sur boite vocale nindiquant aucun nom de la Sté !!. Je recompose et tombe sur le standard qui me remet sur même boîte vocale. Je recompose et sur mon INSISTANCE jai enfin interlocutrice à qui jexplique ce qui est sus indiqué. Elle ne prend garde et je lentends dire à un de ses collègues/dis jai une cliente pas contente .il faudrait lui trouver une entreprise ..ouais ouais ..bon daccord ..alors Madame, je viens davoir un collègue, il faut que vous envoyez un mail //..jexplique avoir entendu la conversation, et ne vouloir perdre de temps à envoyer mail inutile à collègue venant dêtre informé par elle. Mais Madame VOUS ETES OBLIGEE denvoyer un mail !!.....comme je rappelle que je nai pas obligation dans le contrat dun mail pour avoir RV, mais plutôt OBLIGATION pour HELLIO de respect de date de pose, il mest répondu je vous comprends Madame, mais HELLIO nest pas responsable de la pose !! je rappelle que le contrat , comme le mandat portent nom dHELLIO (donc seul responsable). mais tous les techniciens sont en vacances Très énervée, jai insisté pour recevoir mail, mindiquant mon obligation denvoyer mail afin dêtre satisfaite. Après mavoir indiqué à votre place jenverrais recommandé pour annuler (non sens, puisque nous sommes encore dans le délai, mais de plus laisserait à hellio DISPONIBILITE de ma prime et probable perte dacompte elle finira par me dire être entrain de madresser mail. Elle me confirme mon adresse mail....mais 3/4 dheure après : RIEN . HELLIO devrait-il changer de nom et sappeler HELLO/BYE BYE ??...suite à réclamation, HELLIO a suivi attentivement mon dossier, malgré difficultés dpprovisionnement mondial, ma chaudière a été livrée et installée par LC THERMICS (chauffagiste recommandé par HELLIO) avec soin, propreté et amabilité, et un plus important ...lenvoi dune extension de garantie portée à 10 ans , qui mavait incitée à choix dHELLIO + LC THERMICS. Bon suivi pour confirmation de la prime ANAH, et enquête de leur service clientèle.BRAVO HELLIO et LC THERMICS
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Une honte, après 6 mois toujours pas de chaudière installée malgré de très très nombreux appels restés sans suites... En revanche, le chèque dacompte lui a été encaissé rapidement.Entreprise à fuire !
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 4 / 5
Installation réalisée chez les beaux parents :Contact Hellio : OKVisite technique : OKValidation dossier maprimerenov : quelques difficultés de compréhension : cest moi qui gèrait le dossier pour les beaux parents, ils onts eu du mal à intégrer linfo...- Installation chaudière par le partenaire LC Thermic:* Phase 1 : la catastrophe => pose non conforme à ce qui était prévu (chaudière pas de niveau, trop basse, vidange des eaux de condensation posée comme un porc, etc...), et ce quon pensait être une tentative de vol dun des ouvriers sest avéré être un vol après une vérification minutieuses des quelques bijous(je ne parlerai pas des arguments opposés pour justifier quil ne voulait pas voler tellement cest pitoyable).* Phase 2 : après quelques difficultés de communication, une seconde intervention correctrice a eu lieu : Michael et son aide étaient très très efficaces. La chaudière napparait plus comme une verrue dans la cuisine mais est à sa discrète place comme attendue. Hellio a repris les choses en main dune excellente façon, le patron de LC Thermic est intervenu ensuite, fait du ménage dans le personnel et mis un excellent technicien pour reprendre les erreurs de ceux qui étaient un peu trop pressés de partir selon ses dire !Ce quil fallait pour rassurer des personnes agées.Les petits soucis du début coutent la 5ème étoile, dommage !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Démarche entièrement assurée par Hellio, totalement fidèle à ce qui avait été annoncé à la première visite, en qualité, en délais et en simplicité.Conclusion, je nai rien eu à faire et tout est conforme.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
Démarche avant pose de la chaudière très rapides. Lentreprise est bien. Rien à signaler.Le seul soucis sest fait par la suite. Les gestionnaires mont réclamé à plusieurs reprises des documents deja fournis au début car sur certains ils ont indiqué le nom de jeune fille sur dautres le nom marital. Donc laide de lanah ne pouvait pas être versé. Dossier repris par des gestionnaires différents sans communication entre eux apparemment.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Installation dun remplacement de chaudière avec modification du cuivre.Contact effectuer début février, visite technique fin février début mars pour une installation le 1er avril. Hellio sest occuper de toutes les démarches. Une société au top, linstallation cest tout simplement une œuvre dart, un travail magnifique. Une équipe dinstallateurs au top qui connaisse vraiment ce quils font et maîtrise parfaitement leurs domaine. Je les recommenderai à 3000%.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
Fin mars 2021 , je contacte HELLIO par téléphone afin d avoir un devis pour le changement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur .HELLIO me fixe un rendez vous pour le 01 avril 2021 à 10 h 30 avecl entreprise CLAIREQUEAUX pour la réalisation de ce devis .Je reçois une confirmation écrite de ce rendez vous par message internet.Le 01 avril , en fin de matinée , ne voyant aucun représentant de la Sté CLAIREQUEAUX , je recontacte HELLIO afin de leur signaler les faits . Il mest alors répondu d attendre que cette société allait venir .Aujourdhui 09 avril , je nai toujours vu personne de la société CLAIREQUEAUX .!!!!!!!!!!!
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 4 / 5
travaux bien effectués par un professionnel, seul bémol, il manque une couche de stabilisant par dessus le produit injecté pour éviter que cela fasse des vagues et que mes combles ne soient plus uniformément isolés par la même couche dépaisseur.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent travail réalisé par des professionnels à lécoute qui ont su sadapter à une difficulté découverte durant le chantier sans crainte de devoir dépasser le temps de travail quils avaient prévu.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
bonjourmon avis pour ce qui est de la relation client avec Léa impeccablepour ce qui est du travail exécuter pour la dépose de mon anciennechaudière et repose de la nouvelle par la société Lefevre impeccablepar contre jai eu un problème avec la chaudière un mois après car garantie jai essayé de contacté la société impossible .je devais avoir le repassage du commercial pour vérifier le travail personnedonc si cest pour laisser les gens dans la mouise après sa pas daccord
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
Demande faite pour isolation de combles perdues avec les différents aides de l’état. J’ai mis plus d’un moins à être contacter par une entreprise qui est très éloignée de chez moi et qui facturera des frais de déplacements d’environ 300€ si la surface des combles n’est pas supérieures à 50m2. Bref, je suis très mécontente et le service Hellio ne paraît pas sérieux. Je déconseille. Il semble bien préférable d’avoir recours aux sites officiels agréés par l’état en passant par Impot.gouv et maprimerenov.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Travaux : isolation des combles. Les employés sont arrivés en avance, travail bien fait et sans oublié qu ils ont nettoyés par avoir réalisé lisolation.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise contacter pour lisolation de mes comble, rapide, précis et de confiance. Chantier laisser propre, et même un proposition de voire le rendu finale.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise proposée par Leroy Merlin dans le cadre de lisolation des combles, contact sympathique pour la prise de rendez-vous, ainsi que lors de lintervention. Travail propre et soigné
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Attention, cette marque a été crée en 2019 donc toute neuve et fait appel à des sous traitants quand ils en trouvent. Il est préférable de passer par des artisans qui ont plus de expériences et ont leurs propres équipes. Pour ma part je ne ferait pas mes travaux avec une entreprise qui n a que des bureaux paris 01 arrondissements mais par des vrais ouvriers.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfait des travaux disolation effectués.Tout a été parfait depuis la prise de contact avec le groupe, jusquà la réalisation des travaux.Tout a été fait dans les délais prévus .
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
mon isolation des combles a bien ete realisé par le groupe vinet ...travail propre efficace ,rapide....apres je leur ai fait entierement confiance car je ne mnote jamais ds mes combles.....ceci dit je n ai constaté aucune difference au niveau chaleur interieure
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier léquipe HELLIO pour sa réactivité et sa sollicitude et plus particulièrement Mme HALIMA qui a fait preuve dun grand professionnalisme!Je lui souhaite vraiment de pouvoir évoluer car elle le mérite, elle a été juste parfaite, à lécoute et réactive pour nous dépanner en moins de 15 jours!Encore merci à toute léquipe
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Cest lentreprise Vinet de Migné Auxances 86 qui est intervenue. Vraiment très bien dautant plus que la demande disolation des combles et les travaux ont été faits pendant le confinement. Travail très propre et salariés très sympathiques et discrets.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
HELLIO vous harcèle pendant des mois,puis vous les avez au téléphone,vous confirme que vous pouvez prétendre au changement de chaudiere mais ne peuvent vous donner un rdv pour l instant car il n ont pas d artisans disponible.tout ça pour ça,entreprise très peu sérieuse À EVITER
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Des dizaines dappel reçut sur le fixe on as beau leur dire que nous sommes locataires ça insiste et insiste encore ...Ayant enfin réussit à les bloquer ... les voila qui rapplique avec leur gros sabot en SMS ( déjà comment on t il eu mon numéro de portable mystère) .. Et sinon ça va bien le démarchage commercial ... Merci de ne plus entré en contact avec nous ... Je serais bien moins poli la prochaine fois et bien évidement SMS signaler à anti spam. Alors non je ne me suis pas inscrite sur votre site ( sinon vous auriez mes coordonnées que vous demander plus bas dans votre réponse ) encore une société qui se joue sur la loi de toute façon je vous ai signaler . merci de ne plus me contacter
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai contacté lentreprise Hellio et je suis tombé sur Halima, une très bonne conseillère, même excellente. Je ne pouvais pas tomber mieux.Une personne chaleureuse qui ma expliqué clairement les choses !
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
je ne peux que constater que le suivi de la société Hellio dans la mise en œuvre de mon dossier pour linstallation de ma chaudière à pellets ainsi que dun chauffe eau thermodynamique a été excellent. Grâce à eux, je nai payé que 10 % du montant total. Merci à Léa ainsi quà Ibtissem pour leur professionnalisme. Je recommanderai Hellio si des amis dans le même cas que moi ont besoin de faire changer leur chaudière.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Changement de chaudière avec prime détat.Tres disponible, mon correspondant (toujours le même : Augustin) cest bien occupé de mon projet. Alors que la poste a perdu le courrier que je leur avait envoyé, il a pu faire avancer mon dossier au plus vite car ma chaudière était en panne. La société qui a installé la chaudière a fait un tres bon travail. Je suis pleinement satisfait et de la pose et de la disponibilité et de lefficacité de Hellio.devis reçu 2 j après la visite du technicien, et ensuite en 15 j cétait fait (avoir un RDV de pose en octobre et en plein covid cétait top)
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour chaudière a granules poser par la sociétés Fismes Chauffage super travail, très professionnel vous pouvez contacter HELLIO sans problème, nous étions aussi très septique et méfiant au départ ,mais très satisfait, photos a lappui ,
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise plus que sérieuse et professionnelle.Des interlocuteurs à l écoute ,efficaces et fort sympathiques j ai été agréablement surprise.Devis reçu le 11septembre et chaudière à condensation posée le 9octobre:temps record ! J applaudis et je conseille fortement cette entreprise.Pour info j ai tente la même opération l an passé par une grande société concurrente pour ne pas la citer un vrai flop sans aucun suivi de leur part.Alors hellio foncez les yeux fermés 😊merci à tous les acteurs
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à hellio pour faire isoler les tuyaux de chaufferie et des planchers bas de ma copropriété de 5 étages.Elle a fait appelle à lenterprise LMD CALIRIFIGE spécialiste de lisolation thermique, enfin de changer les isolants des parties commune.Elle à lenterprise KSRENOVHABITAT qui est une entreprise générale du bâtiment pour la partie isolation des planchers bas. Les travaux sont totalement pris en charge financièrement par la société HELLIO dans le cadre du dispositive des certificats déconomies dénergie lié à la loi POPE 2005 lobligeant les énergeticiens à financier ces travaux. Cela nous coûte 1€. Je suis agréablement surpris du travail soigné et minutieux des ouvriers. Les ouvriers ne salissent pas les parties communes et laisse un chantier propre après leur travail. Je recommande ces deux entreprises.Président du conseil syndical.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
je tiens a dire que la gestion administrative de cette société et le relationnel avec les entreprise est juste un néan .il ce permette de vous régler les primes comme ca les arranges ( date ).gestion administratif catastrophique . voila que prêt de deux mois de retard de paiement de leur part et on rentre dans le troisième mois .Les autres organismes au bout de un mois c régler .Je tiens a dire que chez la concurrence vous aurais une meilleur prime CEE preuve a l appuie .)On vous donnes comme excuse le patron et pas toujours au bureau et sans lui personne ne peux prendre de décision pour avancer le dossiers.les chèque sont sur le bureau on attend qu il les signes ( 2 mois pour signé un chèque )Autre dysfonctionnement entre les services du groupe .J ai vraiment pas habitude de dénigré une entreprise sur un cas mes la c juste une accumulation de yoyo entre les service interne de hellio .Pour finir j ai souscrit chez GEO france Finance et la je communique avec hellio .
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parce que je peux pas mettre moins, une visite technique est faite chez moi le 18 mai depuis pas de retour ni par le soit disant professionnel ni par hellio, après plusieurs tentatives dappel ils me disent que mon projet est nest pas concluant et quils ne savent pas plus ! Entre temps jai perdu 2 mois dattente.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 2 / 5
Problème pas de technicien dans ma région Normandie. Jattends depuis février et rien. Je naurais plus de chauffage cette hiver...Je ne mets pas en cause la sté mais cest fort dommage de faire de la pub et de ne pas avoir de technicien.Jespère avoir des nouvelles rapidement.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour entreprises pas sérieux du tout . Suite à mes démarches un technicien est venu faire des relevés sur ma chaudière(2 photos). Trois jours après j’ai reçu le devis 270 euros pour une modification de l’installation. En regardant la revue technique de ma chaudière c’est de la leur il y avait aucune modification à prévoir .J’ai demandé des explications .Suite a mais plusieurs relances depuis le mois de décembre toujours pas de réponse.Merci hellio ma chaudière gratuite. Bonjour On est le 19 juin 2020 j’ai toujours pas eu d’appel de votre artisan partenaire.Ils savent très bien qu’il ne peuvent pas justifier cette somme. (sur le devis il est indiqué juste modifications deinstallation et non pas mise en conformité)Et quand j’essaye de vous contacter merci de ne pas me raccrocher au nez. Merci hellio
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prestations. Des interlocuteurs à lécoute et une bonne prise en compte de mes besoins. Ils se sont occupé de tout : technique, admin, prime énergie... Leurs dispositifs sont vraiment simples et efficaces. Un reste à charge à 0 € pour des travaux de qualité. Je recommande vivement.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai reçu un sms de cette entreprise pour lisolation à 1€. Si cest comme pour les ampoules gratuites, elles sont quasiment toutes grillées, très loin des 15000h annoncées.ça sent larnaque !
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 4 / 5
Je recommande, oui c’est bien 0€ sans condition de ressources, de plus une équipe de Reims a fait un travail très propre et très rapide.Rectification du 06/12/19:L’équipe de Reims qui a fait l’isolation chez ma fille a été tellement rapide qu’elle n’a pas jugé bon d’isoler sous les planches que nous avions disposé dans les combles pour leur faciliter le travail, nous allons informé l’entreprise et nous confions le litige à qui de droit.Rajout du 17/12/2019L’entreprise est venu rectifier leur « oubli »dans les 72h , preuve de sérieux quand même, je rajoute donc des étoiles.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour Madame, Monsieur(Ci-joint le message transmis à la société Isoltoit2EF qui a exécuté les travaux disolation à mon domicile) Votre société (Isoltoit2EF de Athis) a effectué des travaux disolation de mes combles perdus il y a quelques jours.Comme vous me laviez indiqué, jai reçu un appel téléphonique dune secrétaire qui ma demandé un rendez-vous pour effectuer un contrôle.Un personnage (Mr James) sest présenté à lheure dite à mon domicile. Il sest revendiqué mandaté par létat pour effectuer le contrôle et sans que jaie le temps de réagir ma demandé de lui présenter votre devis et votre facture. Ce que jai fait. Il ma alors demandé si jétais éligible à lisolation à 1E et si mon revenu de référence était supérieur à 34000E. Jai alors répondu que je savais très bien que je nétais pas éligible à ce programme mais quil ne sagissait pas de cela.Il ma alors averti que le fisc pourrait me réclamer la somme sur mon avis dimposition et que par ailleurs un contrôle annuel serait effectué chaque année dans le cadre de la garantie décennale. Ne comprenant pas bien le sens de cette visite (qui par ailleurs navait rien de technique) je lui ai demandé de me produire le mandat ou une carte qui maurait permis de le situer dans le processus. Il na été capable de me montrer que le prospectus que je joins à ce message.La société POLECO qui apparait sur ce document semble être une entreprise de couverture et disolation qui na absolument rien à voir avec une entreprise de contrôle comme Véritas, puisque cest cette société qui semble être mandatée pour le faire.Jai prié cette personne de quitter mon domicile sans aller plus loin dans la discussion. Je tenais à vous informer de cette péripétie car je ne comprends pas comment Poleco a pu obtenir mes coordonnées et savoir que javais fait des travaux disolation.Je pense quil serait bon dalerter vos partenaires mes aussi vos clients de ces pratiques qui ressemble à de la voyoucratie.Je vous remercie de me tenir informé de la suite que vous pourrez donner à ce courrier.Recevez Madame, Monsieur mes cordiales salutations.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 3 / 5
Sur mes combles gratuits : pas de soucis. Conditions respectées par l’artisan.Sur la réalisation, le résultat semble ok mais non sans encombres. Durée de planification trop courte. Sur une intervention les ouvriers ont fini très tard. Sur l’autre, 2 sur 3 sont partis sur un autre chantier et j’ai du aider le dernier dans les travaux car la réalisation était impossible seul (isolation plafond, glisser de l’isolant au dessus des rails). Il ne voulait pas car ce n’est pas trop dans la coutume mais bon pour avancer et finir il n’y avait pas d’autre choix, surtout après qu’il ait chuté de léchelle (heureusement sans conséquences je lespère). Donc déception sur la réalisation, même si encore une fois elle a été complétée et pour l’instant pas de défaut visible à mes yeux.Après ce ressenti dépend de l’artisan et non de mes combles gratuits directement. Après il est difficile de prévoir avant les travaux. Donc je n’en tiens pas rigueur à mes combles et j’imagine que si trop de mauvaises expériences se produisent avec un artisan ils choisiront de ne plus travailler avec lui. J’ai même recommandé mes combles à des proches mais là l’artisan envoyé était clairement pas digne de confiance... et venu pour proposer des prestations payantes en prétextant que les prestations subventionnées nétaient pas possibles... là au moins c’est clair dès le départ. Ceci a été signalé à mes combles en espérant que d’autres n’auront pas cette expérience.
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Travail bâclé qui ne correspond pas a l accord avec le représentant travail fait en 2h 30 certainement pressé de rentrer sur PARIS nous étions le vendredi.Donc l isolant par lui même peut etre qu il est bon ,mais comme je n avais plus de courant ni télévision après leur passage et qu il n ont rien voulut savoir donc je dois faire intervenir un électricien . Donc d une opération à zéro je me retrouve avec une note de 1200€Merci .Alors avant de leur faire confiance prenez garde a vous.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 5 / 5
L entreprise qui est intervenue est très sérieuse. Les personnes qui ont posé l isolation sont très rapides et ils laissent le chantier propre. nous avons gagné 2 à 3 degrés suivant les pièces. Du coup nous avons économiser en chauffage.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 4 / 5
Je nai rien à reprocher aux intervenants par ailleurs sympathiques. Mais cette opération disolation sous la toiture na pas modifié la sensation de froid de cette partie de la maison.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 4 / 5
Bonjour.Isolation des combles à 0 € avec de la laine de verre : Opération technique parfaitement menée.Isolation plus performante avec la laine de roche : commercialement proposée avec un supplément denviron 10€/M2.Pas dévocation des aides CITE et Prime énergie. Cest dommage car une de mes connaissances a eu cette discussion et sa laine de roche va lui revenir à nettement moins de 10€/M2. Cette discussion aurait pu permettre dexaminer dautres solutions disolation. Sans cette présentation, la laine de verre devient une solution par défaut.Sans regrets pour lopération qui me concerne.Cordialement.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 4 / 5
Inscription en ligne, puis prise de contact par un artisan quelques temps plus tard. La prestation reste standard, et la laine de roche utilisée est du coefficient minimum disolation, mais pour le prix (0 €), on ne va pas sen plaindre ! On a tout de suite senti la différence. Bref, simple et efficace.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 3 / 5
Vraiment satisfaite du contact téléphonique, mais un peu déçue du contact très bref des ouvriers qui ont bouclé le chantier en 1h20 de larrivée au départ !...vu le timing jespère bien avoir les 30cm de laine facturés même si ce nest pas moi qui paye !! une pièce na pu être isolée car elle est mansardée mais ils ne mont pas proposé ou conseillé quoi que soit et je me suis sentie totalement incomprise avec la nette impression quils étaient seulement pressés de partir...prévoyez un grand ménage après leur départ car ils ne vous passerons pas un coup daspiro !! je ressens quand même bien une différence disolation par rapport à lhiver dernier donc lefficacité est réelle.
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 1 / 5
Attention cette entreprise est une société arnaque et jen ai fait les frais : en 2017 jai commandé et payé des ampoules à leds que je nai jamais reçu .Et tout les 2 mois ils menvoient un message pour me dire quils pensent à moi et qu ils envisagent de me rembourser mais ils ne le font pas et ils ne le feront certainement jamais ( jai une assurance juridique mais cest quand même regrettable dêtre obligé de déposer une plainte et de surcharger la justice pour quelques euros ..)
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 3 / 5
Dommage que le travail est était exécuté par des étrangers (roumains) la communication à était moyenne et le travail naurais pas était réalisé correctement sans surveillance de ma part. Donc le produit est bien mais à voir sur la mise en place.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 3 / 5
Lintervention devait ce faire par lextérieur, mais ils ont utilisé la trappe daccès ce qui fait quavec des tuyaux HS je me suis retrouvé avec de la laine de roche partout dans la maison. Ils mont proposé de nettoyer ce que jai refusé. De plus je ne sais pas si jai des repères visibles pour mon réseau électrique.Cordialement.
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 3 / 5
Mes combles ayant été isolés tard dans la saison, je ne sais pas si je serai satisfaite ou moyennement... Je nai pas encore lexpérience.Perfection pour lattitude des artisans : ce sont de jeunes artisans efficaces, compétents et très respectueux.
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 5 / 5
Au top. Appel 15 jours après avoir rempli le questionnaire en ligne Interventions le mois suivant. Interlocuteur très sympathique. Technicien sérieux. Jai payé 0€. Ravi de ce service.
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 4 / 5
travail sérieux et propre. Pour les combles se terminant en bord de pente, lépaisseur est forcement moins importante, je pense que cela devrait se traduire par une surépaisseur ailleurs (jai demandé de combler un vide vertical minime, on ma fait la remarque que ce nétait pas prévu...)
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour, satisfait du travail effectué, à lheure, rapide, propre, jauges dépaisseur permettant de connaître lépaisseur soufflée, repères posés à laplomb des boîtiers électriques. Le résultat en isolation thermique et phonique na rien à voir avec ce qui a été posé il y a 30 ans. Et en plus facture à 0€.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfaite du résultat concrètement... Par contre vérifiez bien avec lartisan les informations données et les contraintes avec votre ancien grenier ou autre !!! Javais des contraintes électriques, aujourdhui cachées et donc plus accessibles... Mais aussi un plancher qui pour moi apparaissait au devis mais qui ny était pas... Je nai donc plus le moyen dy accéder !!! Ceci dépend réellement de lartisan... Dommage pour moi !!!
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Les ouvriers qui sont venus ont été très professionnels ils ont travaillé le plus proprement possible proposant même de passer laspirateur à la fin de leur intervention. Je suis très satisfaite
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
Avoir certes, pu bénéficier des combles gratuits, mais au détriment douvriers Français me gêne au plus haut point. Premièrement, à lheure où le chômage fait si mal en France, que venaient faire des Moldaves sur le chantier ?Pour continuer, ces gars navaient aucune protection, pas de masque, pas de tenue, rien... lesclavagisme moderne en quelque sorte !Ensuite, lorsquils mont demandé (comme ils pouvaient les pauvres), mes papiers, impossible de sexpliquer avec eux, ma feuille dimposition a dû être refaite cette année suite à une erreur, oui, mais pour eux, pas feuille ne ressemblait pas à ce quils voyaient dhabitude, elle nétait donc pas bonne... il ma fallu leur donner la mauvaise pour quils se sentent rassurés !Enfin, ils ont laissé le chantier sans nettoyer les extérieurs, on aurait dit quil avait neigé !!! Bref, heureusement que je bénéficiais de laide de lEtat, sinon, ces gars repartaient comme ils étaient venus... ce nest pas ça, lartisanat français, me semble-t-il !
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Grosse déception . Isolation faite trop rapidement. Les techniciens nous ont fait tombés des plaques de laine de verre qui étaient contre la toiture intérieur de ce fait nous n avons plus d isolation sous le totoit ut. Résultat encore plus froid que précédemment. On va devoir tout retirer le travail qui a été fait et réparer les bêtises faites pas les techniciens...
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 1 / 5
Le travail a bien été fait. Une première visite à lissue de laquelle le chantier nétait pas fini (rehausse de trappe manquante + isolation tout autour) Si je navais pas réclamé, ce serait toujours dans le même état. Les ouvriers navaient pas daspirateur; ils ont pris le notre (sans demander) quils ont littéralement pourri! Ça, cétait la première visite.Deuxième visite : je prends 1/2 journée de repos pour que le chantier se termine enfin. Personne nest venu. Jai appelé, il paraît quil y avait une deuxième personne avec le même nom de famille, ce qui est rare dans notre pays, dou la confusion... Après cette explication fumeuse et sans un petit mot dexcuses, un autre rdv est pris un mardi à 8h00. Ma femme bloque donc sa matinée pour accueillir les ouvriers.11h45: arrivée des ouvriers ! Même type dexplication foireuse sur le retard que pour le rdv manqué. Pour quils ne prennent pas mon aspirateur sans demander, je lavais rangé. Effectivement, il ne sen sont pas servi, le leurs non plus dailleurs. Cétait dégueulasse. Isolant, Scotch, morceaux de réhausse, tout est resté là. Trappe de comble POURRIE de traces de doigts noires. En partant, on ne prend pas la peine déteindre les lumières et bien sûr, fenêtre laissée grande ouverte; au mois de décembre, ce nest pas grave! Quelle honte pour le métier dartisan !
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation et de la pose.- Ils sont arrivés en retard.- Cest du travail bâclé.- Lartisan ma emprunté des outils ( car il avait oublié les siens) et il les a emmené avec lui. Un bon artisan se déplace avec ses outils.-De plus les poseurs ont détérioré mon répartiteur dair chaud et des gaines dair qui vont avec avec. Je dois le faire réparer !!!- Comme ils navaient pas prévu le nécessaire pour le répartiteur(alors que cela avait été signalé) les poseurs nont pas trouvé mieux que de le poser en équilibre sur un pot de fleur pris dans mon jardin.- Un poseur a glissé sur un barreau dune échelle sans tomber, ni se faire mal heureusement mais il a lâché son appareil et a remplis la salle à manger de laine de verre à souffler. Sympatique la salle à manger ensuite...En conclusion, je ne peux absolument pas recommander ces poseurs disolation.
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 5 / 5
Après avoir fait ma demande, jai été contacté par une entreprise agréée par létat. Jai pu poser mes questions. Après acceptation du devis envoyé, lintervention a été programmée rapidement. Le travail a été conforme à la demande. Les combles de ma maison ont été complétés avec professionnalisme. Merci et bravo
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 5 / 5
isolation rapidement faite (moin dune heure) et très efficace . On voit la différence dans notre consommation électrique . Maintenant nous n avons plus besoin de chauffer comme avant et avec des températures extérieures de 8 a 10 degrés nous avons entre 20 et 22 degrés dans la maison sans allumer les radiateurs . Je conseille vivement a tous de faire cette isolation rapidement pendant que cela est encore possible
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 5 / 5
BonsoirTrès satisfaite de lisolationCette été jai apprécié ma nouvelle isolation des combles; avec les piques de chaleur en journée et en prenant la précaution daérer un maximum la nuit et de refermer portes et fenêtres dés que la température exterieur voisinais les 21° je nai pas dépassé les 25° en journée dans ma maison Région Bourgoin Jallieu 38300Que du bonheurEncore un grand merci à Mes combles gratuitsMarie Josèphe Vial
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace ! Un bureau d’études qui vous met en confiance, qui répond aux milliards de questions que l’on peut se poser.Des artisans au top, l’opération d’isolation a duré 2:00. On est fin septembre : on n’a pas encore allumé les chauffages malgré les fraîcheurs de nuit.Et puis, zéro euro c’est mieux que un euro 😉Merci à toutes les équipes qui ont œuvré.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
Lentreprise troyenne qui est intervenue pour ce projet chez ma belle-mère a fait un travail soigné, avec le type disolant et lépaisseur qui était indiqués sur le devis 0 € qui lui avait été présenté. Quelques mois après, on sent bien lefficacité. Merci à lentreprise, merci à ceux qui financent ces travaux très utiles.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
Même si cela a été long entre le dépôt du dossier et les travaux, je ne peux que constater le professionnalisme du travail accompli.Comme dautres personnes, je nai pas encore eu besoin de remettre en route le chauffage, il fait encore actuellement 21° partout. Alors que lannée dernière javais remis le chauffage le soir.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
contact facile, peu de paperasses, visite du technicien très professionnelle, et enfin travaux exécutés rapidement, proprement et sans aucun soucis... quant à léconomie dénergie, pas un radiateur allumé depuis lisolation, et nous sommes début février, la température dans la maison est de 2 à 3 degrés supérieure aux années précédentes, et le tout sans débourser un cent! merci.....
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 5 / 5
Vraiment super jai pu grace à mes combles gratuits faire isolé mes combles sans rien déboursé ni sans aucunes avances. Rapide et professionnel vraiment au top. Merci infiniment je naurais jamais pu le faire sans cette campagne
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai monté un dossier pour une demande disolation des combles aménagés mais ils me proposent uniquement un soufflage pour des combles perdus. De ce quils mont dit, lisolation des combles aménagés en province nest pas possible. Ma note nest pas significative mais cest juste pour vous informer, jai été en contact avec la société AD VALIDEM.