Retrouvez toutes les informations sur Hertz Location De Voitures – Clermont Ferrand, Aulnat – 1 Rue Lena Bernstein, votre Agence de location de voitures, situé Aéroport Clermont-Ferrand Auvergne, 1 Rue Lena Bernstein, 63510 Clermont-Ferrand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Hertz Location De Voitures – Clermont Ferrand, Aulnat – 1 Rue Lena Bernstein
Aéroport Clermont-Ferrand Auvergne, 1 Rue Lena Bernstein, 63510 Clermont-Ferrand 3.40 (121 avis)Contactez Hertz Location De Voitures – Clermont Ferrand, Aulnat – 1 Rue Lena Bernstein
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent qui se moque complètement des clients. Pneus hivers à payer en supplément sur place alors que cest obligatoire... A fuir !!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Agence réactive efficace avec des conseillers très arrangeant. Je recommande.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention, si vous réservez par un partenaire, l’agence ne vous considère pas comme un client et vous indique clairement que ce n’est pas leur problème. Petit décalage entre l’heure d’arrivée et de prise de la voiture, à l’accueil on vous dit simplement d’attendre 40mn dehors dans la rue, même si le véhicule est libre et que vous proposez de payer le délai supplémentaire, du grand n’importe quoi !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Quelle arnaque!1- on ne m’a même pas dit qu’il faut mettre le carburant dans un rayon de 5km avant la remise de la voiture. (Je l’ai mis à une pompe à essence à 10 km) donc j’ai du payer 5 litres d’essence 2 fois plus cher plus frais de service donc 40€ de plus 2- elle a mis 20 mn pour vérifier la voiture et le carburant elle a pris du temps donc elle a considéré que j’ai remis la voiture avec 1h de retard donc m’a fait payer un jour de plus. Donc 50€ de plus 3- on ne m’a pas dit qu’il y a des frais de remise de 15€ Donc j’ai payé 100€ de plus pour rien.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Organisé une prise en charge pour une arrivée dimanche. Lentreprise ma envoyé dans un endroit qui nexiste pas pour le ramassage et ils ont été fermés sans contact. Un peu énervé quaucun contact nait été établi. Une journée perdue lors dun voyage coûteux
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Appel pour demander un réservation en urgence un dimanche on nous dit que cest possible. Je demande quand même la confirmation au téléphone que nous pouvons nous déplacer dans lagence à l aéroport on nous dit que oui. Arrivés sur place agence fermé après avoir monter un dossier pendant 20mn, on linforme que nous sommes devant lagence mais que celle-ci est fermée. Lagent au téléphone est presque étonné et nous dit que finalement la réservation nest pas possible. Quel incompétence !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE INJOIGNABLE (location en cours) Numéro de téléphone payant, pour tomber sur un répondeur automatique qui au bout de 10 min na pas répondu a votre question et vous raccroche au nez.Email qui ne fonctionne pas sur le site, aucun numéro... INSUPPORTABLE
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Scandale. Les horaires web sont mal renseignées sur les heures de fermeture. Résultat 75€ dessence à payer pour moins de 150km pour arriver à temps aux bonnes heures. Personnel non compréhensif et sans empathie. Aucune flexibilité.Scandaleux pour une entreprise de location qui se prend le monopole sur la ville avec Michelin en client principal.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Véhicules mal entretenus et en mauvais état (rayures, bosses de partout, vibrations dans le volant et le siège), et en plus service très mauvais pas moyen de contacter lagence par téléphone.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
Javais eu un employé au téléphone désagréable, javais lu des commentaires négatifs avant de venir et je craignais le pire. Mais une fois sur place, les employés étaient exemplaires, rien à dire. Bref, jai limpression quun employé est particulièrement désagréable avec ses clients, alors que les autres sont exemplaires. Vous savez ce quil reste à faire de cet employé désagréable, à moins que Hertz soit aussi une association caritative qui accepte les cas sociaux...
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et serviable. La voiture est propre et il ny a aucun problème.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil de qualité et très humain !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon véhicule sérieux amical merci
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Le service Hertz est tout simplement horrible !Rien à voir avec lagence mais si vous voulez ajouter un conducteur quand vous êtes parti, impossible de le faire par téléphone avec le numéro de contact, si vous avez un problème avec la voiture, vous devez remplir un formulaire... Pratique quand la voiture indique une défaillance !Bref, impossible de joindre un conseillé et quand vous en vez un pour une réservation, il est à létranger et ne comprend pas la moitié de votre demande !De quoi tout simplement de rebuter de cette société
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil toujours à l’écoute.Trouve des Solution rapidement.Encore merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Un super service de qualité avec le sourire !Un personne qui a bien prit le temps de nous expliqué idem elle ma expliqué où garer ma voiture pour payer le moins possible.Et retour également sans problème
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable personnel arrogant est pas à lécoute et parle à leur client dune façon désobligeantes.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que l on ne puisse sélectionner 0 étoile !! Service clients pitoyable!!Un seul numéro surtaxé pour joindre un service clients qui ne répond pas. Un chat de plus de 30 min avec aucune réponse à la problématique rencontrée et un véhicule rendu avec le plein (essence qui nous ait réfacturée après avoir rendu le véhicule..) !!! Si Hertz ne veut pas de contact avec ses clients, il faudrait pour la direction envisager un autre domaine d activité qu une activité de commerce !!Plus jamais !!!!!!!
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Equipe très sympathique. Merci a Fabien davoir fait le nécessaire pour nous permettre de rendre le véhicule sans trop de difficulté
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
bonjour, ATTENTION, les agents font létat des lieux des voitures sans vous au départ et au retour et vous facturent ensuite des soi-disant dégâts. Surtout ne faites pas comme nous, exigez dêtre présents et faites bien attention à vérifier le véhicule.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
A déconseillerJai changé demployeur et maintenant je loue chez Hertz. Jai loué 2 fois en 1 mois. Jai eu 2 problèmes.- javais demandé loption GPS et la voiture quil mont donné nen avait pas. Heureusement que je men suis aperçu avant de partir.- jai précisé lors de ma réservation que je me déplaçait au Mont Dore et que vu la saison il me fallait des pneus neige. Et au retrait jai eu la mauvaise surprise que les pneus neige sont facturés 25 € alors quils sont obligatoires.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle toujours présente pour vous et trouver une solution .
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 3 / 5
Personnel à l écoute des gens très aimables
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise à éviter.Véhicule loué chez eux avec les plaquettes de freins complètements HS produisant un fort bruit de frottement à chaque freinage. Je rappel donc le lendemain pour faire changer le véhicule, on me répond quil ny en à pas dautres disponibles, et me donne ladresse dun garage pour que jemmène le véhicule faire la révision. Ce que jai dû faire ayant absolument besoin du véhicule pour mon travail.Ca donne une bonne idée du sérieux de lentreprise.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Un super service et du personnel très pro. Je recommande à 100%
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence
Avis fait le 05/04/2020
Note de : 4 / 5
Daccord
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
La personne qui ma reçu alors que javais fait le plein , sans vérifier sur le papier que la jauge ne marchait pas (cétait inscrit) m,a obligé à refaire le plein dans une station à 10 km aller + 10 km retour pour 6 € résultat négatif et aucune excuses en retour juste ah javais pas vu
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Pour les trajets pro, toujours à lécoute et très pro ! Les meilleurs sur la region
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu. Jai payé ma réservation et je nai pas pu prendre mon véhicule car le monsieur ma dit que mon permis n es pas valide. Jai du prendre un blablacar. En plus de ça pas de remboursement. Et je vais à la préfecture qui me dit que mon permis est bien valide. Merci herzt. Je ne réserverai plus jamais chez vous.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Bonne agence de location on y a trouvé la voiture que lon avait besoin je la conseille
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, il faut repenser le fléchage du parking.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Très sympathiques, ils nont pas hésité à nous rendre service pour recharger la batterie de notre voiture sinon nous,restions coincés à laéroport de Clermont-ferrand
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Au moment de ma réservation en ligne, pas de choix de véhicule, uniquement un 6m3, voiture pas au point de livraison définit sur le site, obligé daller à lagence hertz à15km de mon lieu de réservation.En arrivant plus de 6m3 mais un Renault masters de 12m3 avec 2.6m de hauteur et des plus inconfortables.....Je laisse ma voiture personnelle dans le garage hertz, je la récupère avec un coup de portière sur laile.Jai exprimé mon mécontentement à laccueil, mais à part me dire nous sommes désolés et que cest comme un parking de supermarché ....Bref cela exprime bien leur image…. Dégouté de récupérer ma voiture personnelle avec un coup de portière dans le garage de location, cest forcément un employé qui a fait çà
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 4 / 5
Très sympathique et de bonne qualité
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
très mal accueilli .ne respect pas la clientèle .aucun service .a fuir absolument .je met une étoile car il n existe pas zéro étoile
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
accueil par le responsable très mauvais.n est pas du tout a l écoute des clients.très rigide .ne respecte pas ses engagement quand a la location,cette personne devrait changer de métier .agence a fuir absolument .il y a d autre agence a coté bien plus a l écoute (avis , sixt) j ais voulu changer .mauvaise pioche.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Les agences Hertz pratiquent le surbooking. Attention : vous payez et risquez malgré tout de ne pas avoir de véhicule disponible.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, réservation faite par internet puis reparti bredouille à cause dune dame pas accueillante et rigide.... Je déconseille fortement cet agence...Je met une étoile alors que sa en vaut même pas une.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 3 / 5
Très mauvaise accueil de la part dun chère Monsieur. Je crois quil faut changer de métier.Dommage bon service ..
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 4 / 5
Parfait
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 4 / 5
Les véhicules mis à disposition sont bien et propre. Accueil hertz a lextérieur de laéroport.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 4 / 5
Pas mal
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
rapide
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Bon service!
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 4 / 5
Contactez moins de service pour les heures creuses. La meilleure agence de location de voitures à Clermont
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Pas grand chose a dire. Juste que je ne conseil pas du tout. Devis très bien passé par contre le jour où je suis venu chercher le véhicule alors la personnel vraiment pas agréable et rigide. Première et dernière fois que je passe par cette agence...
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très arrangeants.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et bons véhicules
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 2 / 5
Peu mieux faire au niveau choix de véhicule
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 5 / 5
Un peu de monde quand nous y sommes allé, mais personne très accueillante, nous nous attendions à un tarif exorbitant pour notre budget, équivalent a ceux de la concurance, mais grâce à Michelin où mon compagnon travail, nous avons eu presque 75 % de réduction.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicules en TBE.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 17/06/2018
Note de : 5 / 5
Convivial et organisé.Voiture propre et à lheure
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service client!Bravo Denis !!!!!
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Parfait comme toujours
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil et sont ouverts tous les jours
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agreable
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agréable.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Gros litige, une heure en agence, et je repars bredouille... Bien la fidélisation clientèle. Surtout lorsque lon fait près de 60 jours de location par an...
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 5 / 5
Les employés sont courtois et essaient vraiment daider leurs clients. Javais un souci avec ma réservation et la personne au comptoir a vraiment fait des pieds et des mains pour trouver une solution à mon problème.
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Service client épouvantable, cherchez simplement une autre agence
Avis fait le 04/02/2018
Note de : 5 / 5
Personnel tres sympathique
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 5 / 5
Personnel fort aimable et sympathique !
Avis fait le 16/08/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Les gens sont gentils.Lorsque vous y arrivez en voiture, nallez pas dans le parking payant de laéroport. Regardez le panneau Hertz, même direction que dépose minutes, continuez après la devanture de laéroport et vous le trouverez.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 1 / 5
Loué ici, jai été facturé deux fois le montant de la réservation que jai effectuée en ligne. Ne faites pas la même erreur.
Avis fait le 11/11/2016
Note de : 4 / 5
Location pas chère mais franchise en cas daccident à 1900 €. On peut annuler la franchise mais ça double le prix de la location.
Avis fait le 22/10/2016
Note de : 4 / 5
Très bon service et voitures de bonne facture