Retrouvez toutes les informations sur Hertz Location De Voitures – Lyon Part Dieu Railway Station, votre Agence de location de voitures, situé Cour Aquilon Sud, 48 Rue de la Villette, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Hertz Location De Voitures – Lyon Part Dieu Railway Station
Cour Aquilon Sud, 48 Rue de la Villette, 69003 Lyon 2.90 (198 avis)Contactez Hertz Location De Voitures – Lyon Part Dieu Railway Station
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–21:00
- Mardi 07:30–21:00
- Mercredi 07:30–21:00
- Jeudi 07:30–21:00
- Vendredi 07:30–21:00
- Samedi 09:00–17:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Jai loué une voiture chez eux pour 7 jours à partir du jeudi 17h. Je leur demande si je dois restituer le véhicule le jeudi suivant à 17h et la charmante hôtesse mexplique que je peux le restituer jusquà 21h sans frais supplémentaire. Je restitue le véhicule à 20h et lorsque je reçois la facture,HERTZ ma compté une journée supplémentaire en indiquant que jai restitué le véhicule le vendredi à 7h du matin. Depuis, jessaie de les joindre mais cest impossible. Cest de la malhonnêteté et du vol. Plus jamais je ne louerai un véhicule chez eux. Jaurai du lire les avis avant de louer. Quelle honte !
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Capitaine-conducteur de la team Skoda familial break, jai pu profiter dune voiture très agréable.Nous avons passé un excellent weekend au mariage dun ami, sous la douce lumière du Printemps débutant, dans un cadre magnifique sur les hauteurs de la vallée du Rhône, avec un DJ expert ! Super parenthèse avant le retour aux affaires sérieuses ces prochaines semaines.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Les personnes de cette agence n’ont aucune morale et sont encourager à vous faire mettre la main au portefeuille quitte à mentir ( d’ailleurs ils n’y a rien de vrais dans ce qu’ils vous raconteront ), vous ajoutez des options, en jouant sur ce que vous ignorez, leurs seul but et de vous faire payer un max et ils n’aiment pas quand vous prenez l’assurance tout risque, donc conseil évitez les si vous pouvez ou prenez l’assurance ou filmer bien votre véhicule au départ et à la restitutions ( mini griffe jantes etc mais souvent pas suffisant il faudra avoir un recours à un avocat ) si vous avez pris l’assurance ils trouveront un moyen de vous taxer des frais en faisant croire que vous avez restituer le véhicule en retard par exemple.Aussi le numéro de contact de support en ligne est un mensonge complet, ils parlent à peine français et m’ont menti sur toutes mes questions ce qui m’a poussé à faire une réservation et à annulé une fois sur place ( payer des frais d’annulation … ) petite astuce, n’annulez pas votre réservation si c’est fait en ligne juste refuser de prendre le véhicule. Je suis ressorti de là avec la gerbe étant tellement déçu du comportement inhumain de ses employés
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 3 / 5
Difficile à trouver
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Tellement adorables et arrangeants à chaque fois! Je loue toujours ici maintenant
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je vient de réserver un véhicule 2008 ou équivalent. De ce faite on m’impose un véhicule 308 dont j’ai refusé et qui n’est pas équivalent et adapté à mes besoin mais une fois la caution payé il m’on refusé le retour du véhicule même avant que je ne le prenne de leur locaux . Est-ce normal ou c’est dû à mon nom ? Veuillez fuire cette établissement.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous venons de vivre lexpérience la plus terrible avec Hertz/Thrifty et nous ne ferons plus jamais appel à cette société de location de voitures. Lors dune randonnée dans le Vercors, jai fait une chute qui a provoqué une rupture du tendon du genou droit. Après une radiographie le jour même, le médecin local ma dit que nous devions mettre fin à nos vacances immédiatement et que je devais retourner à paris pour me faire opérer. Comme je nétais pas en mesure de conduire notre voiture de location jusquà lagence, notre seule option était que ma femme conduise, mais elle nétait pas incluse dans le contrat de location de voiture en tant que conductrice. Nous avons contacté lagence Hertz de Lyon Part-Dieu pour nous expliquer la situation et si nous pourrions les envoyer le permis de conduire et carte didentité par email. Notre interlocutrice nous a dit que ce nétait pas possible et nous devions nous présenter en personne dans nimporte quelle agence Hertz avec le permis de conduire de ma femme. Cétait totalement impossible, car lagence la plus proche était à 1H30 de route, et il métait impossible de conduire, nous ne connaissions personne sur place qui pouvait nous conduire et comme cétait un jour férié (1er novembre), il ny avait pas de taxis non plus. Lorsque nous avons expliqué cela à lassistante, elle a refusé que nous lui envoyions par e-mail le permis de conduire et le passeport de ma femme et a continué à insister sur le fait que nous devions les présenter en personne, ce qui était totalement impossible pour nous. Par ce refus, lagence Hertz nous a mis dans une situation impossible et risqué où dun coté ma femme risquait de se mettre dans une situation illégale en conduisant sans assurance et dun autre côté nous mettait en danger si je prenais le volant avec ma jambe dans une attelle. De plus à notre arrivée à lagence, nous avons eu la mauvaise surprise dapprendre que nous devions régler des frais supplémentaire de 130€ pour abandon de véhicule, alors que nous avons ramené la voiture trois jours plus tôt. Personne chez Hertz nous avait prévenu, au préalable, de ce surcoût. Nous avons été complètement choqués par le manque de compréhension de Hertz concernant notre situation exceptionnelle, nous mettant dans une position illégale et dangereuse. Nous nutiliserons plus jamais Hertz/Thrifty et conseillerons à nos amis et à notre famille de les éviter également.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ, grosse ARNAQUE! Véhicule loué pour un besoin Pro & une durée de 9h, pris à 8h30 et restitué à 17h30 à la gare de Lyon PartDieu. Tout se passe bien, jusquà la réception de la facture le lendemain. Surprise : Une SURFACTURATION de 700 € pour des micro rayures sur la poignée porte et aile gauche... Des rayures non constatées à la prise du véhicule (parking couvert, fermé, peu de lumière..) & personne ne vous accompagne pour faire le tour du véhicule à la prise & restitution du véhicule !!!! Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Un prix différent figurait sur mon contrat de location et un prix différent a été déduit de ma carte de crédit. Une grande différence. Après avoir contacté le bureau des clients, une explication incorrecte a été fournie et ma demande a été clôturée.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai loué des dizaines de voitures Hertz aux États-Unis et en Europe et ce fut lune des meilleures expériences que jai jamais vécues. Le service était excellent et la jeune femme qui nous a aidés était superbe. Je ne sais pas à quoi font référence tous les commentaires négatifs.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Agence sympathique
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Remise et retour rapide. Voiture propre et en tres bon état.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil amical et à lécoute. Choix de véhicules de qualité. Attente courte. Véhicule sans vice caché, comme chez certains concurrents qui vous lattribuent au retour (expérience vécue).
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service aujourdhui avec Hertz. Enregistrement efficace, aucune pression pour des ajouts, carte de la station-service la plus proche à remplir avant le retour. La voiture était impeccable et la sortie facile. Les critiques ne lui rendent pas justice.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service déplorable pour la restitution du 18 août 2023 à 17h30.Aucun service pour vous accompagner jusqu’à la voiture la veille lors de la remise des clefs. Nous avions réservé une clio boîte manuelle, nous nous retrouvons avec une boîte automatique, personne ne s’inquiète de savoir si vous avez déjà conduit ce genre de véhicule…!!! Les deux hommes à l’accueil font part d’un je m’en foutisme exceptionnel. Quand vous leur faites part de ce désagrément, l’un vous répond « d’habitude les clients sont contents ». Il vous indique que vous auriez du revenir la veille. Effectivement si nous n’avions pas été chargés comme des mules et pressés nous l’aurions fait mais ce n’est pas la réponse que nous attendons.Ensuite lorsque nous faisons part du fait que l’adresse du parking n’est indiquée nul part et qu’un service client minimum aurait nécessité qu’il nous indique l’adresse. Il se contente de répondre qu’il aurait du effectivement. Et le petit collègue à côté qui rigole derrière son écran. Ps : équipez le personnel d’accueil de casquettes où il sera écrit « j’en ai rien à foutre », au moins les clients sauront où ils mettent les pieds
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Javais réservé une voiture avec la carte de crédit dun compagnon de voyage. A notre arrivée, nous avons été informés quaucune voiture navait été réservée et que nous devions refaire la réservation sur ma carte. Après beaucoup de confusion et une attitude peu serviable de la part de lagent, nous avons obtenu la voiture en payant beaucoup plus que prévu. Plus tard, nous avons constaté que des montants avaient été débités sur ma carte et celle de mon compagnon de voyage. Ce nest quen restituant la voiture dans une autre ville quon ma expliqué que la voiture avait été réservée avec succès sur la carte de mon compagnon et que tous les frais facturés à ma voiture étaient des frais supplémentaires que je navais pas souhaités. Très déroutant et décevant
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, siège enfant sale et pas à la taille initialement réservé, et pour finir une sur facturation injustifiée de 500 euros (sur une réservation à 150). Impossible de joindre l’agence ni le service client
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon service inestimable et excellent
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Ne louez pas là-bas. Ce sont des voleurs. Ma facturé 600 $ pour une location de deux jours alors que mon contrat était de trois jours, à 290 $. Ils sont aussi menteurs puisquils disent que jai signé un tel contrat. Pour une raison quelconque, ils ont pu voler autant dargent sur mon compte alors que je les autorisais à facturer jusquà 490 $ lorsque je prenais la voiture. Ça gâche mes vacances.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
attention, les bureaux de tous les loueurs de voiture se trouve au même endroit : 8 avenue Georges Pompidou, sorti de la gare, je nai pas trouvé, il a fallu que je demande mon chemin, surtout que ladresse nest pas correcte (ni 48 rue de la Villette, ni 205 rue Paul Bert)sinon bon accueil, parking facile à trouver pour prendre et remettre la voiture
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, accueil très chaleureux et personnel compétent et à lécoute. Location pour une journée, facilité et rapidité pour prendre la voiture et la déposer à notre retour. Merci !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je loue une 208 et je trouve des morceaux de verres dans l’aération qui se balade dans la voiture une fois la clim allume. Alors je sais pas si c’est une technique pour pas qu’on mette la clim ou simplement si vous ne l’avez pas vos voitures entre les clients mais c’est du grand n’importe quoi et c’est super dangereux. Moi qui appréciait le service Hertz je vais finalement me tourner vers Avis !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille de faire affaire avec cette entreprise . Faites attention, même si le prix initial semble correct au moment de la réservation, après la location, ils envoient une facture avec un montant doublé, prétendant que ce sont des frais supplémentaires. Lorsque vous contactez leur service client, ils admettent leur erreur mais oublier dêtre rembourser. Ils prolongeront les échanges par mail pendant plus dun mois afin de vous décourager et de vous faire abandonner. Il est préférable déviter cette entreprise.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Il faut absolument prendre des photos de tout car la moindre rayure ,il vous la font payer . Pour ma part , ça été le cas et je nai pas pu prouver ma bonne foi . je me retrouve à payer 142 euros pour une rayure minime sur une jante . Il nont même pas voulu négocier 50 euros de gestion administrative . Bref Fuyez cette agence mais aussi les autres car le service sinistre est inhumain. Pour une économie de 50 euros , ils viennent de perdre un client , joli calcul nest ce pas?
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention, vérifiez le détail de vos factures ! Lagence napplique pas les tarifs négociés, et ajoute des options non demandées. Ça fait deux fois en deux semaines. Complément: cette fois cest la date de retour qui est fausse, hertz ajoute une journée parce quils nont pas traité le retour au moment où je leur ai rendu la clé, le soir à 18h35 alors que lagence était ouverte, mais le lendemain à 10h00. Cette agence fait tout pour surfacturer les clients qui ne font pas attention.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je confirme 90% des commentaires. Facturé dune rayure alors que personne ma accompagné faire le tour du véhicule (laccueil était occupé par son portable), jai donc fais une vidéo et photo avec horaires et dates. jai été prélevé de 199€ en 24h, impossible davoir une personne au téléphone (dailleurs un serveur vocal payant qui parle énormément pour nous raccrocher au nez), aucun suivi et aucune possibilité de faire une réclamation.Je réserve tous les weekends à part dieu et je ne mets jamais de commentaires! mais la cest une cata, ils veulent juste notre argent
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention, prenez soigneusement des photos du véhicule à la remise des clefsLa moindre mini rayure, malencontreusement passée inaperçue lors du précédent contrôle, vous sera facturée si vous ne pouvez pas prouver quelle existait déjà, le tout à des tarifs astronomiquesAutant que possible, fuyez cette agence aux pratiques malhonnêtes
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Arnaqué par cette compagnie, je ny reviendrai pas, optez plutôt pour Avis ou autre concurrents
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule propre en bon état.Service rapide
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Enfin des pros !Je rencontre un problème avec Hertz Bordeaux Merignac.Jai déposé une demande auprès du service client, qui ne me réponds pas, mais qui ma déjà débité de plus de 1000€.Jai donc tenté de parler à des vrais gens en me rendant dans cette agence à loccasion dun déplacement professionnel.Ils nont pas résolu mon problème mais mont conseillé, et ont même appelé lagence défaillante à Bordeaux Merignac.Une mention spéciale à Bernadette, très à lécoute et pro !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, prise en charge non professionnelle, voiture non préparée (miettes dans tout lhabitacle, siège passager dégoutant), informations erronées sur le parking de retour, agence impossible à joindre.Ahurissant.Jai rendu mon véhicule de manière anticipé ! Jai toujours loué chez Hertz, et bien cette agence a réussi à men détourner.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver ladresse du parking retour voiture location avec une gare en travaux et des panneaux qui vous font tourner en rond. Mettez cette adresse sur internet et répondez au tél... Pour info et pour ceux qui cherchent le parking retour est au 205 Rue Paul Bert au 3ème étage.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Facture contestée auprès du service client, par mail, au bout d’un mois, aucune réponse, même pas un accusé de réception,. Au téléphone, les différents sur les factures ne les concernent pas, il faut envoyer un mail au service client ! donc aucun interlocuteur. La carte bleue est débitée sans approbation par le client, sans vérification conjointe du montant, c’est bien plus simple !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonne chance pour récupérer tout ce que vous laissez dans la voiture, même sils le trouvent, ils ne vous lenverront pas, même si vous payez les frais dexpédition.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très aimable, efficace et arrangeant.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Jai dû attendre 2 heures pour donner lheure de réservation et récupérer ma voiture. Inflexible et peu dempathie avec le voyageur.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil dans cette agence.Tesla 3 louée pour trois jours, la voiture ma été confiée avec un chargement à 100% ce qui est très appréciable.Merci à léquipe de Hertz Lyon Part Dieu
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! Bravo à cette équipe sympathique et professionnelle !!!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 4 / 5
Difficile daccès pendant les travaux de la gare. Fléchage absent dans la gare.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
La voiture était prête et propre, Bruno à la réception était très sympathique et serviable et nous avons reçu des instructions détaillées sur lendroit où restituer la voiture, aucun problème.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil ! 🙂
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 3 / 5
LA TÊTE HAUTE! DÉPÔT APRÈS LHEURE : Si vous êtes comme nous et que vous essayez de déposer la voiture en dehors des heures douverture et que vous ne trouvez pas de parking car aucune des adresses ne fonctionne. Au moment de publier ceci en janvier 2022, le parking pour le dépôt Hertz nest pas à ladresse quils vous ont donnée. Vous entrez dans le parking accessible en allant vers louest sur la rue Paul Bert et en entrant dans le parking qui sur google maps est étiqueté Parking des loueurs de voitures. Une fois que vous êtes sur le parking, allez au troisième étage et déposez la voiture. La remise des clés nest pas au troisième étage. Descendre par lascenseur jusquau -1 Agences de locations voitures. Une fois que vous êtes sorti de lascenseur, ils se trouveront sur la droite en sortant de la salle de lascenseur.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour une location pendant pendant les vacances d’hiver, j’avais expressément demandé des pneus neige en commentaire sur la commande.Arrivé sur place, l’hôtesse indique que ce sont des pneus été, que la loi montagne ne s’applique pas à lyon et que la catégorie de véhicule choisit ne peut pas être équipée de pneu neige (pour quelle raison ? … )La moindre des choses aurait été d’appeler pour donner l’information. La réservation datait de début novembre.Et surtout, aucune volonté de trouver une solution !Résultats, une agence de location juste à côté a put me louer un véhicule dans la même catégorie, équipé et moins cher ! Merci à eux.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup de dépenses cachées.Nutilisez pas ce covoiturage ou vous faites faillite
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Aucun service client, personne ne répond au téléphone.De plus, le numéro de téléphone est surtaxé.Inadmissible.A éviter.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Mon épouse a eu une voiture de location (catégorie F : compact boîte auto) réservée pour 6 mois par sa société (en attendant son véhicule de fonction définitif). Hertz Part-Dieu malgré son insistance et le rappel de la réglementation (loi Montagne) na pas fourni un véhicule muni de pneus neige. La personne à laccueil lui a indiqué que cette réglementation n’était pas applicable sur Lyon (ce qui est vrai). Néanmoins cette réglementation est applicable à 96 communes dans le Rhône et 48 départements sur toute la France !!!!! Donc en gros vous louez une voiture 6 mois mais vous pouvez juste rouler sur Lyon, cela est Honteux !!! Hertz se moque de la réglementation et de la sécurité de ses clients. Ah oui et pour lanecdote ma femme sest vu fournir une Kia rincée qui est tombée en panne 5 jours après le début de la location (voyant défaut moteur allumé avec aussi une crevaison donc nécessité de remorquage) mais ça cest une autre histoire....
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 4 / 5
Pas de panneau de signalisation des locations de voiture dans la gare de la part dieux !!!!!! Dém**dez vous!
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone !!! Après 15 minutes t’attente sur des standard payantsUn scandale pour une agence !!!
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car impossible de mettre 0 étoile.Sur le même plateau, les loueurs ont accès à Budget, Europcar, Rent-a-car, Sixt alors pourquoi choisir Hertz ?Si vous faites le choix de Hertz, voici ce qui vous attend et un descriptif des arnaques que proposent ce loueur. Avant tout chose, vous devez savoir que tout est organisé chez Hertz pour vous facturer une journée supplémentaire grâce à un défaut dorganisation du retour des véhicules.Le retour se fait au 3ème niveau mais personne pour récupérer les clés donc vous serez dans lobligation de vous rendre au comptoir.Dans lagence, la jauge est de 4 personnes. Ne tenez pas compte de cette jauge car si vous attendez à lextérieur comme une personne respectueuse de la règle, Hertz considère que vous êtes toujours utilisateurs du véhicule loué. Je vous invite donc à ne pas respecter la jauge puisquau mieux, une personne sintéressera à vous et vous pourrez rendre les clefs immédiatement (mais peu plausible).De la même façon, dès que vous êtes dans lagence, ne restez pas dans la file dattente, comme votre éducation vous limpose, mais allez directement interrompre lagent en train de finaliser une location (durée entre 10 et 15) sinon la facture augmentera.Preuve complémentaire de lintention de Hertz de se faire de la gratte sur le dos du client, la facturation supplémentaire que vous subirez, liée à linorganisation de ce loueur, ne prend même pas en compte, les réductions validées lors de vos locations précédentes à cette même agence.Cette agence est une très très grosse arnaque. A fuir absolument.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 2 / 5
Parking pour remise véhicule très difficile à trouver suivant la direction de laquelle on vient ! Nous avons bien failli rater notre train !
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 3 / 5
Impossible de joindre lagence au téléphone malgré les nombreux essais.Aucune adresse mail non plus dommage, pour la communication avec les clients peu mieux faire je pense...
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 4 / 5
Bien mais parking pas facil
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Équipe du service client Golden
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil super (un dimanche en plus ) les deux personnes adorable ,quand on est en panne cela fait plaisir le monsieur nous a même aidé à porter nos valises motos pour regagner le parking . vraiment un grand merci à vous
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai louer chez eux bien accueilli tous est très bien explique je relouerai chez eux
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
En période de covid lagence est difficilement joignable au téléphone , mais sinon ils sont parfait : véhicule propre , pas de dommages , bien accueilli , bon en période de travaux ,ils sont pas facile a trouver car cest mal indiqué mais pas de leur faute a eux !
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Concernant le service je voulai faire parvenir mon mécontentement vis à vis de la dernière location que j’ai rendu a hertz part Dieu déjà le véhicule etai bornée à plus de 45000 km ce qui es rare et de deux étant en été j’ai aperçu qu elle avait encore les pneus neige et lisse par dessus le marché et ce qui me déçois le plus en soi après 15 jours de location je l ai rendu proprement sauf une demi heure de retard qui ont pas hésitez à me prélevez sans m avoir prévenu aummoment ou j’ai rendu les clefs déçu déçu déçu merci à vous c etai cool
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Deuxième voiture que je prend en 2 mois et finalement toujours la même chose. Tu perds un temps fou au guichet pour quau final on tenvoie un mail avec les accroc sur la voiture sans plus explication. (précédente location pas de lave glace et pile de la clef faible donc risque de ne pas pouvoir démarrer et sur cette voiture pas de plage arrière pour cacher le coffre !!! . Chez hertz quand tu demande une boîte auto on te met un Renault Capture... Dernier point noir : chez hertz peut importe le nombre de kilomètre que tu dois faire on te met une essence...
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
Aucune règle dhygiène chez HERTZ, cest lamentable.Des règles sanitaires existent (surtout en cette période Covid) mais ce nest pas pour eux, on sen fou du client il est juste bon à payer.Jai fait une réclamation et Hertz me répond quils nont pas le temps de nettoyer les véhicules.Un contrôle par les autorités compétentes simpose.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 3 / 5
Super accueil, un peu long sur la prise en charge et véhicule en mauvais état bien que peu kilométré.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Parfait, par contre! vous devriez prévoir une cabine pour vos collaborateur qui se les gèles au parking...
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Réservation chez rentalcars , filiale de booking.com.Arrivé sur place Hertz Lyon part dieu pour remise du véhicule , les noms ne correspondent pas d’après le loueur . Je précise que je n’ai pas pu récupérer le véhicule que j’ai réservé et payé .Tout est fait et toutes les excuses vous sont donnés pour vous garder votre fric . Les propos tenus pr rentalcars et HERTZ LYON PART DIEU ne sont bien entendu non apparent sur le contrat ou CGV mais se ressemblent à l’identique étrangement .. Pourquoi vouloir garder l’argent ???? J’en conclu qu’il s’agit d’une combine bien entre le loueur et rentalcars pour garder le fric du client et se partager le billet moyennent une commission, a l’égard du client et bien évidement sans tenir compte des lois française. Tromperie article L441-1 du code de la consommation.Article L133-2 du code de la consommation. .Pour des raisons de principe , je vais engager une procédure judiciaire à commencer par un dépôt de plainte à la gendarmerie nationale contre hertz Lyon part dieu qui se sont opposés à la restitution du véhicule par des propos incohérents avec le contrat signé . J’espère que ces articles seront utiles aux autres utilisateurs. Un conseil : faites valoir vos droits et engagez des procédures contre ces gens . J’ai transmis également mes échanges par mail à ddpp@rhone.gouv.fr Booking et rentalcars HERTZ LYON : A FUIRE !
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 2 / 5
Peut mieux faire
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 3 / 5
Sympathique et voitures luxueuses.Expérience géniale.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 4 / 5
Que de paperasserie, dommage
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 2 / 5
Très déçu des locations Hertz ! 2 voitures en 1 mois et pas une de correct !La première lecran tactile sur un Capture est devenu inutilisable jai du marrêter eteindre et redemarrer la voiture 5 fois pour debugguer le système !La 2ieme une Jeep les essuies glaces HS !!En faite Hertz Prête des voitures a ses clients mais ne les contrôles même pas ! Ah pour chercher les rayures ils sont fort mais pour la sécurité de ses utilisateurs je mettrait 0... 2 etoiles pour lamabilité du personnel.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
On a loué une voiture via Happycar.com pour une fiat 500L à 152e pour 6 jours, et on se retrouve avec une fiat 500 qui est rayée et révision à faire et a 192 €, cher pour ce que cest. Vraiment pas satisfaite du toutJe tiens aussi à rajouter les faits aujourdhui, le tableau de bord indique faire contrôler moteur et en plus un seul côté des phares est allumé, lautre est grillé en pleine nuit. Cest dangereux. Je veux être remboursé.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
On a loué une voiture via Happycar.com pour une fiat 500L à 152e pour 6 jours, et on se retrouve avec une fiat 500 qui est rayée et révision à faire et a 192 €, cher pour ce que cest. Vraiment pas satisfaite du tout
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseils
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 4 / 5
Par affluence, se déplacer sur les quais nest commode ni Covid-19. En plus, mobilité réduite !!!!!!!!
Avis fait le 05/04/2020
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien depuis louverture du nouveau parking loueurs
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Cétait juste parfait 😊
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Surtout ne rien oublier dans la voiture. Ça va disparaître par art de magie :)) je vais conserver 1 étoile tant quon mappelle pas pour dire on a trouvé ton objet.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Merci de nous avoir surclassé de la fiat 500 vers le Peugeot 5008. 800 blrn6es dans la journée... Accueil et tarifs sympas.
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 2 / 5
Bof...surtout pour le retour des voitures, cest lent.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 3 / 5
3/4 dheure pour avoir une voiture sans GPS bien que client AVIS prefered.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Ils n’ont pas décroché leur téléphone de la journée malgré moi, Chase et d’autres personnes du centre d’appels Hertz qui essayaient de les joindre.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
Je ne pouvais pas rêver mieux, javais loué un Renegade et jai été surclassé avec une Cadillac !! Personnels très compétents et agréables.Juste petit point négatif : pas de WC dans le parking. Bref je retournerai chez Hertz Part Dieu.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueilli et servi par deux de vos employés. Très bonne expérience, je renouvelle dès le mois prochain!
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Attention arnaque! Ils ne vous répondent pas au téléphone par contre ils vous facturent 0.18€/minute
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, voitures en excellent état. Merci à joris pour ses explications claires et sa bonne humeur.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçue chez HERTZ Part Dieu, autant dans un contexte pro que perso. Voitures et service nickel. En pro, souvent surclassé, en perso, vous avez la voiture réservée sans souci (réservation réalisée via RENTALCARS, pas directement avec Hertz - aucun souci de comm entre les 2).Depuis le nouveau parking, cest beaucoup mieux, il y a la place pour restituer les voitures, etc. Laccès et la sortie sont juste un peu foireux sur une rue Paul Bert systématiquement bouchée à ce niveau-là, mais on ne peut pas tout avoir...
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir ma facture !! arnaque totale !! il mont compté 789 km pour 1 journée de location alors que jen effectué moins de 60 !! je leur ai même montré à la restitution mon ticket dessence, je nai remis que 7€, comment peuvent-ils me compter 789 kms ! Je dois payer 345 € de supplément !! jessaie de les joindre par téléphone sans aucun succès, je suis désespérée ! il neigeait sur Lyon ce jour là comment aurais-je pu effectuer ces kms avec une petite C1, sans pneus neige ! cette situation est grotesque , le jeune homme le matin à laccueil ma pourtant demandé où jallais, lui ai répondu Lyon centre et St-Genis-Laval, entre manifs et neige comment aurais-je pu effectuer ces kms quils mattribuent ! à aucun moment il ny a été question de relever le kilométrage à laller, jai juste vérifié le niveau dessence en la prenant mais je nai pas pensé prendre une photo du kilométrage, si javais su !!! si lagence de la Part dieu voit ce message je leur demande de me contacter de toute urgence
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 3 / 5
Véhicule essence au lieu de diesel pour une location kilométrage illimitéIrraisonable! Merci de mavoir fait le tour des stations!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 3 / 5
En raison des différents travaux routiers autour de la gare, ladresse de dépose des véhicules nest pas le 48 route de la Villette mais le 205 rue Paul Bert. Je perds tellement de temps à chercher le bon endroit, cest vraiment énervant.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 4 / 5
Une bien meilleure expérience que ce à quoi on sattendait daprès les autres avis. Le personnel est sympathique, la voiture était en bon état, les petits dommages antérieurs étaient clairement signalés. Contrairement à dautres personnes mentionnées, il na pas été difficile de trouver et de restituer la voiture (même en dehors des heures douverture du bureau). Demandez simplement des détails au personnel et assurez-vous davoir noté le code douverture du portail la nuit. Je nai pas donné 5 étoiles, car une journée supplémentaire ma été facturée alors que jai rendu la voiture à temps. Jhabite à Lyon et jai pu voir le personnel en personne. Ils ont traité ce problème de manière professionnelle et très amicale et jai été remboursé quelques jours plus tard. Donc ce nest pas grave. Je louerais à nouveau avec cette succursale.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide et agreable
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Une voiture excellente.Un accueil parfait autant à la prise quà la dépose du véhicule.Merci à léquipe.Beau parc automobile très récent.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Prise en charge et retour du véhicule (pick-up and return instructions) : Parking Effia Villette - Entrée piéton (pedestrian way) : 75, rue de la Villette - 69003 Lyon. - Entrée parking retour (car return entrance) : 70, rue Maurice Flandin - 69003 Lyon / Niveaux 4 et 5. Même si le parking affiche Complet, cest normal, il est réservé aux véhicules de location. Il faut taper un code au niveau de la barrière... Penser à le demander à lagence au moment de la prise du véhicule.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Le processus de location/retour était soigné et convivial.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 2 / 5
Personnel têtu, trop rigide
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 3 / 5
Efficace
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Il ne faut pas avoir un train qui arrive en retard, sinon on ne vous attend pas et vous êtes bien dans la me***... Quel professionnalisme !
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 5 / 5
Meilleur service que la note actuelle. Tout sest bien passé (javais utilisé Thrifty mais cest Hertz). Le personnel (nommé Bruno) était professionnel et accueillant. La voiture était en parfait état. Attention : lagence ferme à 17h30 précises le samedi. Certains services de réservation, comme Air France, permettent de réserver une voiture de location à 17h30 ce jour-là : ils ne devraient pas le faire, elle sera fermée sauf si vous êtes en avance.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons loué la voiture pour une journée (lavons prise à 9h du matin et lavons rendue le même jour à 23h30) et ils nous ont facturé 2 jours et quelques frais supplémentaires. Évitez cette agence. Jai appelé plusieurs fois et le service client ma dabord dit quil navait pas accès à ma facture car il était trop tôt et après ils mont dit quils me rappelleraient. Bien entendu, ils n’ont jamais rappelé. À la fin, ils mont dit que je devais envoyer un e-mail. Jen ai déjà envoyé 2 et personne na encore répondu. Toute cette expérience avec Hertz a vraiment été mauvaise. Je me sens volé et perdu tellement de temps. Je ne louerai plus jamais avec eux.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 4 / 5
Pro, rien à redire.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
Un super service qui ma permis de rentrer chez moi
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Personne ne decroche au telephone alors que deux personnes sont derriere le comptoir a discuter du temps qu il fera demainRelation clientele inexistante
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable. Jai demandé un délai supplémentaire de 2h pour rendre la voiture car mon mari (seul confucteur inscrit) a passé la soirée dhier aux urgences et il est donc très fatigué. Délai refusé par le directeur. Je pensais quune société si réputée traiterait avec davantage de considération ses clients. Sans parler des odeurs de vomi du siège auto loué...
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
noubliez surtout rien dans le véhicule les personnes qui font le ménage ne les retrouve pas ......jai loué un véhicule 3 jours, nous avons oublié 2 paires de lunettes de soleil dans le véhicule.....jai donc appelé mais rien na été trouvé, de toute évidence HERTZ LYON devrait envoyer ses salariés à la médecine du travail pour faire contrôler leur vision...sils ne sont pas capable de repérer 2 étuis à lunette !!!je suis membre reward et je loue systématiquement mes véhicule chez HERTZ. Je suis écœuré et scandalisé par une telle manière de faire. Le pire est que la personne que jai eue en ligne na pas même pas indiqué quune enquête serait mise en place auprès de la personne concernée. cest lamentable de cautionner autant de malhonnêteté, cest même presquun encouragement à laisser de telles manières de faire prospérer.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 4 / 5
Service impeccable.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique mais accès bien compliqué.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
GUIDE - VEUILLEZ LIRE 1. Le parking nest PAS à cette adresse, il sagit du : 4ème étage du Parking EFFIA gare de Lyon Part Dieu, 68 Rue Maurice Flandin, 69003, Lyon. 2. Je vous suggère fortement de restituer vos clés au bureau Hertz. Entrez dans la gare de Lyon (Gare de Lyon-Part-Dieu) et cherchez à GAUCHE le logo Hertz. Adresse : 48 Rue de la Villette, 69003 Lyon, France. Si cela vous a fait gagner du temps, nhésitez pas à en informer les autres.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce quil nest pas possible den mettre 0... Service client lamentable. Sachez quil nest pas possible de stationner sur le parking Hertz. Si vous voulez laisser votre voiture, cest dans la rue. Bref, à la limite, jaurai dû men rendre compte avant. Si vous souhaitez joindre lagence, NESSAYEZ MÊME PAS ! Après 40 minutes dattente surtaxée, je me suis rendue physiquement à lagence où tout le monde discutait tranquillement... Jai annulé ma réservation et ils mont assuré quils me rembourseraient partiellement mes frais. Je devais recevoir un mail, que jattends depuis 7 jours. Maintenant, impossible de joindre le service client et donc impossible de me faire rembourser. Je vous conseille vraiment déviter cette agence et si jamais vous êtes contraints de le faire, ne payer surtout pas à lavance !!!
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 1 / 5
Voiture qui sentait mauvais et le tabac froid. Cest la 2e fois de suite chez Hertz. Aucune solution ou alternative proposée. Je les déconseille vraiment
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir réussi à joindre quelquun suite à une longue attente sur leur numéro payant la personne me demande de patienter parce quil y a un client qui arrive au contoir...
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à lagence de Lyon Part Dieu.Sourire et pédagogie de lensemble des agents qui sont intervenus pour satisfaire ma demande.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 4 / 5
Rien à dire.Prix cohérents avec la concurrence.Indications très précises pour accéder ou retourner le véhicule, il suffit de savoir regarder la schématisation du plan.Véhicule avec un faible kilométrage.Prévoir un quart dheure pour rejoindre, inspecter et ressortir avec le véhicule, et un temps équivalent pour le stationner si vous rentrez en fin de journée (en même temps que tout le monde).Expérience à renouveler.
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 2 / 5
Restitution de la voiture catastrophique. Aucune indication Hertz sur le parking. Nécessite dun code non fourni pour rentrer. Appel téléphonique surtaxé sans réponse.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Je loue régulièrement des voitures chez Hertz et je nai jamais eu de mauvaise surprise. La gamme proposée est relativement récente. Je préfère louer chez Hertz car le kilométrage est illimité.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 1 / 5
Très difficile de trouver le parking pour restituer la voiture.. et quand on réussit il se situe très très loin de la gare. Et dailleurs personne pour récupérer vos clés.. il faut retourner à la gare pour les donner à quelquun.Nessayez pas de les appeler, ils vous factureront plus que les appels normaux. Tout dit, nutilisez pas le retour à Pard Dieu.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Hertz est la pire des agences de location de voitures. Ne vous fiez pas aux conditions. On vous sort des conditions tout a fait abusives au dernier moment. Surcout garanti. Manque de fiabilite. Approche meprisante. Scandale. Un conseil : fuyez
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
Le parking pour restituer le véhicule est complètement caché : aucun panneau ne le signale, le site internet et ladresse déclarée sur google renvoient vers une zone en chantier. Le personnel ne répond pas au numéro de téléphone fourni, et la ligne surtaxée annonce ne pas pouvoir prendre votre appel après quelques minutes histoire de vous prendre un peu dargent au passage. Dailleurs, une fois le parking trouvé (en demandant aux hotels du coin), ne vous plaignez pas à lagence Hertz, il vous indiqueront que ladresse était écrite en petit sur votre contrat. Peut être que sil ny a pas plus de com ou de panneaux, cest uniquement pour pouvoir facturer davantage les malheureux perdus qui restituent leur vehicule trop tard à force de tourner en rond à la mauvaise adresse (et ratent leur train). Ce nest pas sérieux : la direction de cette agence ne fait pas son travail.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Évitez cette entreprise, ils essaient de vous prendre de largent. Jai réservé une voiture pour 2 jours, jai été en retard de 45mn pour la déposer à cause du trafic et ils mont facturé 60€. Jai loué une voiture dans de nombreuses entreprises et je nai jamais eu de problème. Choisir quelque chose de moins cher n’est pas toujours la meilleure décision.
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 3 / 5
Service sympa, mais trop cher et mal indiqué
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Franchement jai loué une voiture chez hertz déjà la voiture elle était très sale ils ont encaissé 172 € après 104 € franchement cest de lescroquerie totale ils mont donné une voiture scoda essence jai fait 350 kms pendant une semaine jai payé 55,50 essence le total de la location pour 7 jours 173+104+55,5=332,5 euros pour une semaine avec 350 kms méfier vous cest des vrais escros
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Privilégier Europecar, Sixt ou même Avis... équipe et services bas de gamme sur la relation client, rapidité, véhicules avec odeur de cigarette ambiance bar Pmu.Après plusieurs heures de train on aimerait être mieux accueilli, déjà juste un sourire, on est pas au poste. Résultats, il est 22h, et je dois me débrouiller avec mes propres moyens alors quune réservation pro pour une année a été réalisée mais impossible davoir un véhicule correct niveau hygiène...Bon courage pour soigner votre arrogance jeunes gens ;)
Avis fait le 20/10/2017
Note de : 1 / 5
Weekend foutus en lair car ils ne sont pas capable de sassurer de la conformité du contrat.Jarrive et pas possible de prendre une voiture et en plus je dois payer pour la réservation. Passez votre chemin !
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 4 / 5
Je loue régulièrement des voitures chez Hertz et je nai jamais eu de mauvaise surprise. La gamme proposée est relativement récente. Je préfère louer chez Hertz car le kilométrage est illimité.Je ne mets pas 5 étoiles car :- je suis client Gold mais je ne vois pas la différence avec les clients standard- parfois, les prix proposés (avec code avantage dun CE dune grande entreprise) sur le site web, sont plus élevé que chez un comparateur comme bsp-auto par exemple Sinon check-in et check-out rapide
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 2 / 5
Quasiment impossible à trouver à Lyon comme à Avignon. Pas bien indiqué. Quand nous sommes arrivés, ELSA était géniale (tout le personnel était comme dhabitude), mais nous avons dû parcourir un long chemin pour récupérer la voiture. Vraiment une douleur. Difficile de sortir de Lyon, car le GPS (et la clim) de la voiture ne fonctionnait pas. Nous lavons déposé à Avignon, ce qui est aussi un Challenge. Ce serait bien si Hertz faisait un briefing simple, car nous navons pas roulé en France depuis 4 ans, et Les choses ont changé - et pour le pire aussi. Peut-être quune prise en charge à laéroport de Lyon aurait pu être plus facile mais...... Dans l’ensemble, plus jamais !!!
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 3 / 5
Attention de ne pas poser trop de questions sinon vous risquez de les déranger (alors quon paye un numéro surtaxé ...) Jai quand même mis trois étoiles car ils restent courtois.
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Aucune indication sur lendroit où déposer la voiture. Pas de signe; ladresse indiquée nest pas lendroit où aller ; le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas. Terrible.
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
Ce nest quà votre arrivée que vous trouverez lespace de stationnement devant le bureau Hertz de Lyon pour le retour des voitures, en cours de rénovation. Alors que lorsque vous avez reçu la voiture dans dautres villes, vous avez reçu lancienne adresse en cours de rénovation comme adresse de retour de la voiture. Vous devez le rechercher sur Google ou parcourir le site Web de leur bureau pour connaître leur parking temporaire CACHÉ (à 10 minutes de ladresse dorigine !!), et pire encore, vous ne connaissez pas le mot de passe dentrée du parking. Il faut attendre avec de la chance pour retrouver leurs autres collègues de passage... ça me fait totalement chier !!
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 5 / 5
Je loue régulièrement des véhicules + de 10 mois dans lannée, je tenais à féliciter lensemble de léquipe pour leurs réactivité, mais surtout pour leurs professionnalisme, en plus ils sont très sympathique +++++
Avis fait le 28/08/2016
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnelle. Explications claires. Prêt dun véhicule par lintermédiaire de la garantie de mon véhicule accidenté, je ne peux mexprimer concernant les tarifs pratiqués.
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 2 / 5
Nous avions réservé une voiture mais elle nétait pas disponible. Cétait courant et normal visiblement pour le personnel. Hertz prend toute les reservations mais le premier arrivé est le premier servi et tant pis pour les autres quand il ni a plus de voiture.Donc si vous réservez prenez vos dispositions pour arriver tôt.
Avis fait le 05/08/2016
Note de : 5 / 5
Un large choix de véhicules, un personnel sympathique.
Avis fait le 22/07/2016
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Je dois admettre que lemplacement adjacent à la gare TGV de Lyon Part Dieu est idéal pour récupérer la voiture. Mais attention, le parking se trouve en haut dun long escalier, et bonne chance lorsque vous avez de nombreuses valises à ranger. Ensuite, il faut marcher un bon bout de chemin pour arriver au tronçon Hertz, jusquau bout. Le spectacle d’horreur, c’est quand vous voulez rendre la voiture. Il ny a aucune indication, aucun panneau pour vous indiquer où se trouve lentrée du parking. Nous avons donc tourné pendant une heure, affrontant un labyrinthe incroyablement difficile de rues à sens unique, avec des restrictions exaspérantes, pour finir dans la voie de stationnement dun centre commercial, pour ensuite devoir en sortir et payer une taxe ! Ladresse indiquée nest pas correcte et le GPS vous mène dans un endroit différent. Ce nest que par hasard, en tournant la tête, que nous avons trouvé lentrée et avons osé franchir un dos dâne pour y accéder. En se plaignant du manque de panneaux, lemployé a dit que nous nétions pas les seuls et que des gens avaient raté leur train !!!! Hertz na pas réagi aux plaintes et ne fera probablement rien. Inutile.
Avis fait le 27/06/2016
Note de : 4 / 5
Gros choix de véhicules et professionalisme
Avis fait le 24/06/2016
Note de : 1 / 5
Apparemment, ils nacceptent pas les cartes de débit ! Mais il suffit de le dire au comptoir. Il a fallu trouver une solution inventive. Une heure et demie perdue. Plus 45 euros de taxe de ramassage Railstarion !! Allez. Le service était correct cependant.
Avis fait le 21/01/2016
Note de : 1 / 5
Réservation non reçueProposition dune location sur place au double du tarif...
Avis fait le 15/01/2016
Note de : 3 / 5
Horaires douverture efficaces et propres mais légèrement étranges.
Avis fait le 23/11/2015
Note de : 4 / 5
Retour de véhicule rapide et sans problème.