Retrouvez toutes les informations sur HESS Automobile, votre Siège social, situé 12 Rue Emile Mathis, 67800 Bischheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Déjà pluvier mon avis
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait à chaque passage !!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Toyota Aygo d occasion achetée en juillet 2022 dans la concession de Forbach J avais mis 5 étoiles pour le vendeur et la concession mais depuis….J ai mis la voiture au contrôle technique le 11 Janvier et surprise…. la voiture a été accidentée et réparée avant mon acquisition On m a dit que j aurais des problèmes pour la revendre.J ai tout de suite appelé la concession et le directeur après m avoir demandé les papiers comme preuve m a donné rendez-vous auquel il n est pas venu ni s est excusé Malgré mes coups de téléphone, messages et mails aucune nouvelle
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. M. Weyland, le commercial de chez Dacia, a été très efficace et sympathique.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais groupe mon véhicule est arriver par dépanneuse depuis fin janvier toujours pas pris en charge il est encore sous garantie pièce défectueuse sous garanties sav catastrophique aucun retour obliger daller chercher les information services reclamation qui ne solutionne pas laisse les client livrer a la concession napporte aucune solution déconseille fortement
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel super sympas. Autant le commercial comme ladministratif. Bon conseillers, sens du service, top ! Merci Eric et Mus !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule ALFA quasi neuf tombé en panne et dépanné par la concession HESS mais dégradé sur leur parking. Echanges fluides et accord pour prise en charge du sinistre rapide. Merci au responsable SAV pour son sérieux et son professionnalisme. Qualité de service démontrée, je recommande.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir,commercial incompétent
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
merci pour la réparation pour la vidange.philippe macquet
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Hugues Kraft du Garage Renault Hess Automobile de Belfort ma contactée concernant le renouvellement de ma location longue durée. Mr Kraft ma très bien reçue et sest montré très à lécoute de mes demandes. Je suis très contente car grâce à lui, jai trouvé le véhicule qui me convient.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
prise dun RDV chez Nissan pour un essai de véhicule,le19/01 confirmation par SMS par le vendeur okle 20/01pas de véhicule et le vendeur cherche dans la cour le véhicule ?nous avons fait une heure de route pour rien aller /retour sans compter les frais frais dessence.honte a Nissan manque de respect .Mr TEDESCO
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Voiture acheté février 2023 en occasion même pas un an après déjà une pièce d usure a changer 2400 euros à 128000 kms 😮on doit me rappeler et... Personne 3 semaines que je relance et personne .Vendre ils sont là mais après plus personne
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule chez Fiat Groupe HESSJ’ai été reçu par Antonin Canales et ça c’est parfaitement passé. Je recommande ce vendeur.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une Fiat 600 avec l’avis expert de Manon Lobstein.Très bonne expérience !Manon a su mener mon projet à terme grâce a son professionnalisme et sa disponibilité !Merci pour sa patience 😅 et sa gentillesse !Bravo !À bientôt
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté 1 compass 4xe en avril 2023. Véhicule datant daoût 2021 avec 35000 km.Une panne de 3 semaines en juin 2023 qui a été un vrai gag du début à la fin, dépannage, prêt de véhicule et réparation...Cela fait maintenant 7 mois que jai ce véhicule. Il y a malheureusement beaucoup de problèmes électronique et beaucoup de bruits dans lhabitacle dû à lutilisation de plastiques de mauvaise qualité et probablement une mauvaise qualité dassemblage.Très décevant au vu du prix du véhicule.Après avoir pris contact avec le service client, jai déposé mon véhicule le 6 septembre à la concession pour régler tout les problèmes. Quasiment rien na été fait.Après un courrier au service juridique Hess, jai ramené mon véhicule une 2ème fois le 6 novembre.Cette fois ci , rien na été fais.......Lorsque jai récupéré mon véhicule le 8 novembre, le directeur de la concession ma dit quil allait suivre le dossier .Nous sommes le 17 novembre et bien entendu, comme je my attendais, je nai de nouvelles de personnes................................Suite à 1 premier avis google, comme par hasard, 2 heures plus tard jai un appel du directeur de la concession qui me propose le remplacement des rétros du véhicule.Mais pour les autres problèmes électronique et les bruits dans lhabitacle, il me dit que cest la qualité normale chez jeep et que lon ne peut rien faire.Même discours du côté du service juridique du groupe Hess.Je pense que jeep est tombée vraiment bien bas et est aujourdhui très loin des standards qui ont fait la réputation de la marque il y a des années.....................Jai acheté une jeep mais je nen achèterais pas une 2ème.Je mets 1 étoile à mon avis google car on ne peut pas en mettre zéro si lon veut que lavis soit publié.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
A ce jour, très satisfaite de cette concession. Antonin (vendeur) est très à lécoute, réactif et réponds à toutes nos questions.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cyril pour son professionnalisme et ses conseils pour le choix de notre future voiture !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable : promesses de prise en charge non tenues depuis fin août 2023, malgré relances .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Après achat d’un véhicule chez Hess Mulhouse le 26.08.2023, nous rencontrons des difficultés à faire réparer nôtre véhicule.J’explique : le mois dernier j’emmène ma voiture chez Ford pour diagnostic,Et là problème de boîte auto.pas de soucis garantie opteven.Qui elle renvoie le problème au garage vendeur.(hess mulhouse).Un mois après pas de retour !!!Le chef des ventes fait l’autruche.Injoignable sur Fix et portable.Que faut-il faire?
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Quand finirez-vous, depuis la vente de mai/juin, la livraison de la commande de la clef du véhicule acheté chez vous? Nous sommes à 6 mois, et aucune nouvelle malgré nos demandes. Et ne reportez pas la faute à Tesla, cest à vous dagir pour nous livrer.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Voiture achetée fin octobre, joli modèle et bien conseillée. Petit + au commercial Léo qui a été très efficace, je recommande
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Désolant ! En 2023 on vous annonce un délai de plus d’un mois pour une intervention sous garantie sur véhicule quasi neuf.Moteur coupé depuis une semaine, le ventilateur se met en route tout seul et vide la batterie.Impossible de faire quoi que ce soit, le véhicule ne m’est pas plus utile qu’un tas de ferraille dans ma courNavré que la succursale ne sache pas gérer une urgence pour un client fidèle depuis 10 ans !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie Michael davoir repris contact pour trouver une solution à mon problème
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Escroc
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaime ce garage. Jy mis sens comme chez moi.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait changé lautoradio sur mon scenic en début septembre.Jai été reçu par Benjamin.Déjà au téléphone, javais apprécié son accueil,mais en physique, vous découvrez une personne très aimable avec un sens client développé, et une volonté de répondre efficacement aux besoin des clients.Je recommande cette personne pour sa capacité à rendre le séjour au garage le plus confortable possible.BRAVO BENJAMIN
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace, merci.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai vendu mon véhicule une Golf 7 à Belfort le 4 août, j’ai attendu plus de 20 jours mon virement de 16500 euros malgré plusieurs relances depuis le 8 août : par mails par téléphone, et le chat,.toujours la même réponse,: c’est en cours, je vais voir avec le siège, je vais voir avec la comptabilité, mon collège s’en occupe, on vous rappelle, ect…...Vous m’avez mis dans la ……Je suis resté bloqué chez moi faute du virement que j’attendais pour pouvoir m’acheter un nouveau véhicule pour mes congés mes déplacements, ainsi que pour la reprise de mon travail le 17 août toujours sans véhicule..Vous dites virement sous 48 h ???? J’ai attendu plus de 20 jours pour avoir mon virement )..Je vous ai demandé le 25 août une indemnisation ou un geste commercial pour le préjudice qui me semble la moindre des choses, car vous n’avez pas respecté vos engagements .Mickael du service réclamations m’annonce le 5 septembre q’aucun gestes commerciales ne me sera accordé, par HESS Automobiles...Je ne vous recommande pas ainsi que votre service réclamation pour sa lenteur et chat d’aucune utilité un robot suffirait amplement .Mr Meyer Didier Hericourt
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Ayant fait plus dune heure de route pour la vendre en concession après une étude personalisee au téléphone. La commercial m en propose 1000euros de moins que prévu . Si vous voulez de la visibilité et de la clarté ne vous rendez pas chez Hess automobiles.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je conte acheter une voiture chez hess automobile
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
EVITEZ ABSOLUMENT la concession NISSAN DU GROUPE HESS A BESANÇON pour lachat de vos véhicules de société. Nous avons fait lacquisition de plusieurs utilitaires NISSAN NV250 pour nos commerçiaux. Nous avons contractés des extension de garantie toujours dactualité à ce jour. Un de nos véhicules est tombé en panne debut juillet. Notre interlocuteur chez NISSAN nous a rassuré en nous informant que le problème serait résolu rapidement et quun véhicule utilitaire de remplacement serait mis à notre disposition. Résultat à ce jour : Véhicule toujours pas réparé malgré un mail nous informant du contraire le 16 Août. NISSAN assistance nous informe que le concessionnaire NISSAN na pas fait son travail et nous facture la mise à disposition du véhicule de remplacement à hauteur de 1700€. Plus personne ne nous repond à la concession. Mon commercial a annulé ses rendez vous jusquà nouvel ordre et je me vois contraint de le mettre en congés forcés. MERCI AU GROUPE HESS pour son sens du service client et pour son incompétence notoire pour la réparation du véhicule. Le problème initial dembrayage sest transformé en problème de boîte de vitesses puis de moteur. Dans quel état allons nous retrouver ce véhicule ? Je suis monsieur FOURNIER de la société AMI AUTONOMIE. Fabricant déquipements pour personnes handicapées.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont très serviables
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top, et 6 étoiles a Romain qui est à lécoute, a toujours de bon conseil.Vous pouvez y aller sans hésitation
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un fiat Ducato en Septembre 2021, le commercial se trompe dans le prix de vente, le leasing étant réalisé au niveau de ma banque il me propose une révision dun montant de 528€ TTC, possibilité de le réaliser dans nimporte quelle concession Fiat, ce que je fais en Juillet, malheureusement pour moi pas de place dans la concession de Troyes, le responsable datelier me propose le 14 Aout, aujourdhui on me rappelle pour me dire que la révision devait etre faite avant le 28/07, ce qui napparait a aucun moment sur mon contrat, apres de nombreux échanges téléphoniques avec les concessions de Dijon et de Troyes, jabandonne, je ferai faire ma révision chez mon mécanicien habituel. Fiat une fois et cest tout, je retourne chez Renault.A éviter, ou lisez bien entre les lignes si vous souscrivez un contrat dentretien.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Sur réserve.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Une arnaque . Mettent des offres en ligne juste pour récupérer nos coordonnes . J’attends toujours l’offre promise
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour récupérer la fiat 500 electrique cabriolet de ma chérie.Merci a M Spony pour sa gentillesse et sa disponibilité.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
No no attention, le devis que le garage m’avais fait n’a rien à voir avec le problème du voyant rouge. Le devis de €1816,12ttc été marqué 2 foi kit courroies, filtre habitacle, liquide refroidissement, traitement climatisation, jeu balais, douille, remplacement serrure. C’est normal que j’ai refusé et j’ai bien fait, imaginez si je faisais ce genre de travail ? Le problème es resté. C’est le conseiller qui ma conseillé après de faire juste la vidange et que le problème ça part, je me suis laissé conseillé . s’il vous plaît arrête de écrire n’importe quoi 451€ jette par la fenêtre. Vous aviez fait la diagnostique étais votre professionnalisme de me dire qui a ça comme problème et moi je pouvais dire oui au non!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue par la concession FIAT de Bischheim.Lisez, ça vaut le coup avant de se décider .... Achat dune FIAT 500X doccasion en janvier 2022, amenée par transporteur car je suis à lautre bout de la France, dans le sud-ouest, la voiture arrive sale, très sale, intérieurement bien sûr, je ne peux pas parler de lextérieur, elle avait fait 1000km sur camion, donc aucune préparation, si javais résidé à côté, le problème ne se serait sûrement pas posé.Le vendeur me contacte 2 fois, je suis en rdv donc tel en silencieux = est enregistré sur mon répondeur Mme SANCHEZ, cest Monsieur L. pouvez-vous me rappeler ? Pensant quil avait raccroché, il a lâché va te faire enc...er ! oui vous avez bien lu.... Décembre 2022 : affichage 1ère révision après achat, là je maperçois que le dernier entretien FIAT a en fait été réalisé par un garage tiers, contrairement à ce qui mavait été vendu par téléphone par Monsieur L, les bougies nont pas été changées contrairement à ce qui est préconisé par le constructeur. FIAT Bischheim prend ses responsabilités et prend en charge les bougies + MO.Mars 2023 : Pour un changement de filtre à huile, mon garagiste me signifie que la cloche est indévissable, je contacte FIAT par ici, problème idem = il faut changer lintégralité du bloc donc 400€ !!!!! une blague ?? non non.Je recontacte FIAT Bischheim qui me dit que je suis hors garantie donc cest mon problème.... Non, je ne suis pas hors garantie puisqu’il sagit là dune non-conformité (grosse réparation imprévue suite à mauvais montage lors du dernier changement de filtre à huile).Aucune réponse apportée à mon dernier échange, je ne lâcherai pas, le dossier pour le médiateur pars demain. Message au service clients :Pas la peine de répondre à cet avis par un nous sommes désolés de lire votre avis....... vos messages ne servent à rien !!!! Message à lorganisme en charge de certifier les meilleurs services clients :Combien ça coûte dacheter votre logo élu meilleur service client ? parce que lorsque je lis tous les avis sur google, je ne peux pas comprendre que cette concession appose cette notification !!!! Si vous ne voulez pas être ennuyé, choisissez une autre concession !!!! Evidemment tout ceci est écrit avec preuves à lappui (enregistrement répondeur, mails...)
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. Très bon accueil. Venue ce matin pour un problème sur ma capture, j ai été très bien accueillie par Philippe qui a rapidement trouvé une solution à mon problème, alors que je n avais pas de rdv. Tout à été résolu en 2h. Entre temps jai été bien conseillé par Bruno Grass pour un devis pour une Austral. Je recommande vivement.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil , ponctualité et qualité de service.Personnel très professionnel
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je note aujourdhui 5 étoiles pour Philippe le Barbu (lol) de chez Hess Automobile a Saverne pour sa politesse et son sourire
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Rachat du véhicule hyper rapide, simple et efficace, merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller commercial accueillant et très sympathique ....
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli par une jeune qui s est occupée de ka révision de notre voiture
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très efficace, très professionnel et sympathique, je recommande vivement les sevices de monsieur Ethan TESTA 👍
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Un show room de qualité pour faire le bon choix accompagné des conseils dexperts.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Numéro 1 de la relation client 2022 ? La blague, ne respecte pas les délais de rappel, quand on se déplace pas un sourire, on m’a tourné le dos, pas un bonjour. Quand il s’agit de problèmes avec vos clients il n’y a plus personne !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Compliqué de mettre une étoile mais malheureusement impossible de mettre 0 !Comment faire confiance à ce garage !Accueil 0Garagiste 0Responsable 0 pointer ! il ne prenne pas leur responsabilité cacher dans leur bureau1 semaine que ma voiture est au garage chez vous est aucune nouvelle !!!! Acheter neuve chez vous et que des problèmes !!!
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
Déçue, fiat 500 achetée il y a un an. A l’achat déjà les essuies glaces étaient usées, ils m’ont dit qu’ils les changeraient après plusieurs relances, jamais pris la peine de me recontacter. Comme par hasard après les 6 mois de garantie seulement ma voiture n’a que des problèmes. Je constate après plusieurs changement que certaines pièces ne sont même plus d’origine chose qu’on ne m’a pas précisé lors de l’achat. Et la goutte d’eau je reçois une facture d’une société Eurodatacar de 100€ qui me dit que j’aurai souscris cette assurance au moment de l’achat du véhicule avec le concessionnaire. Chose que je n’ai jamais signé et qu’on m’a jamais parlé ! Je suis extrêmement déçue. Mis à part l’accueil qui avait été plutôt agréable. Je ne recommanderai pas.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0.Véhicule acheté chez Hess. Entretien fait chez vous. Quelques mois plus tard, un voyant s’allume. Je reviens chez vous en pensant que c’était lié à l’entretien : « l’entretien est ok, je ne sais pas d’où vient le problème, allez vérifier dans un autre garage ». Si vous ne savez pas me dire le problème de mon véhicule, comment se sentir en sécurité après ?Surtout qu’il s’agissait juste du liquide de frein, ce n’est pas anodin.Vos garagistes sont à revoir.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait!et merci à Monsieur TOULVENT
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai eu une panne sur ma Tucson(embrayage cassé après 6 mois d achat). Apres 2 mois d apel pour savoir où en était les travaux j ai enfin pu récupérer ma voiture, mais avec des toiles d araignées et l intérieur même pas nettoyer.Bref, extrêmement déçu du groupe HESS, aucun suivi
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une voiture et je me suis fait prendre de haut par une certaine Mme REGUEM parce que j’étais en bleu de travail ! Que de moqueries subies de sa part. Je l’ai même entendu chuchoté à un collègue « on dirait un clochard ». Dommage, le clochard a acheté chez un voisin un véhicule de près de 50.000€, un commercial qui ne juge pas les gens à leur apparence mais à leur intention d’achat.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
J’ai eu fiat500, fiat500x, jeep renegade. J’étais toujours satisfait de cette concession mais depuis 2 ans je subi pannes sur pannes. Heureusement je suis avec un véhicule sous garantie. Le clim ne cesse de tomber en panne, on me dit qu’elle fonctionne pourtant l’air soufflé est l’air extérieur et actuellement il fait plutôt chaud, mais il faudrait tout de même faire une recharge de gaz : pourquoi si elle fonctionne ?Je m’execute, je paie la recharge mais je me rappelle que je sors de la révision annuelle (💶)mais aussi d’un changement de compresseur…. Parfois le concession me prête un véhicule de courtoisie (fiat panda 🐼) mais parfois on tente de me le faire payer (alors que le véhicule est sous garantie)…-en 07/2020 panne de climatisation (fuite ?)-en 09/2020 panne de climatisation (suite de la réparation)-08/2021 panne de climatisation-09/2021 changement de compresseur clim-04/2022 rdv pour révision annuelle-06/2022 complément de gaz facture 100€ (Une attente interminable pour déposer mon auto)-06/2022 nouvelle panne de climatisation, bruit de casserole roulante, panne tableau de bord…Liste non exhaustive. Mes questions restent sans réponse, aucun responsable ne me recevra, ne viendra m’adresser des excuses ou m’expliquer ce qu’il se passe. Des semaines avant d’avoir un rdv. Mes obligations professionnelles sont lourdement impactées par tous ces soucis et la crainte sans cesse d’un nouveau problème. Alors que j’ai un mariage le lendemain, cette fois je vais déposer mon véhicule sans demander de rdv (étonnement possible et avec un prêt de véhicule) car il y avait urgence. Il ne faut pas abuser de la confiance des consommateurs et clients. Peu de gens s’expriment ou donnent leur avis. Ils sont élus clients de l’année : je n’ai jamais été appelé pour me prononcer 🤔 J’ai osé prendre un rdv pour remplacer ce maudit véhicule qui arrivera en fin de loa. Rdv un samedi. Conseillère en retard, elle se contentera d’une configuration sur internet et ciao. Bref, chers consommateurs passez votre chemin, on abusera de votre confiance. Nouvelle péripétie du 27/12/2022, lors d’une énième visite la concession perd les clés du véhicule et me rend un véhicule avec voyant « moteur à contrôler » Nouvelle visite le 28/12/2022 sonde retro en panne donc défaut moteur … logique
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu.Mon véhicule était en fin de garantie au moment de la prise de rdv ( mais toujours sous garantie) et le garage a refusé la prise en charge du remplacement de la pièce (sonde lambda).Remise de 15% proposée sur la pièce rien sur la main d’œuvre a un taux horaire de 100,80 € TTC!
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée tardive le vendredi sans réunion à la concession, pas didée claire de vos souhaits, et des conseillers déjà pris par leurs clients... pas de problème, Mustafa prendra le temps de vous accueillir avec un café et vous aidera à identifier vos besoin.Au final on repart avec lidentification dun véhicule, mais aussi avec lessai et les explications des fonctions de ce véhicule, et enfin une prise de rdv avec un conseiller le lendemain.Merci Mustafa.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Super concession, ils font des diagnostics gratuitement ce qui est appréciable.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, un personnel de qualité et une enseigne qui mérite de se faire connaître davantage.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Je décommande fortement.Devis non respecté.Personnel à revoir, lors de nos échanges lemployé qui soccupait de moi nétait aucunement compréhensif.Je ne reviendrai plus dans cette concession.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Service professionnel. Personnel à l écoute et tres sympathique. Des vrais pro
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant, personnel compétant et serviable.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, rapide et efficace. Merci !
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil dès notre arrivée dans le hall des ventes. Des vendeurs efficaces et à lécoute de vos souhaits et besoins. Et cerise sur le gâteau notre Panda est arrivée plus vite que prévu. La encore nous avons trouvé un arrangement
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil en atelier mécanique pour un remplacement de batterie sur ma Captur.Travail soigné.Malgré les contraintes Covid.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel accueil, super sympa et maintenance plus que satisfaisante, on se sent bien quand on vient ramener notre voiture dans cette concession, leur process d’ accueil est suivi à la lettre.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations. Et ce depuis plus d’une décennie. A recommander
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et efficace.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge toujours remarquable par Madame Kopp . On confie son véhicule à des professionnels compétents et on en est satisfait...cest tout ce quon demande!
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et merci pour le café.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, petit café offert pour patienter. Intervention pris en garantie car la pièce changée trois mois plus tôt avait lâché. Je ressort en ayant limpression dêtre un client privilégié et ça, ça fait vraiment plaisir.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Atelier sérieux,travaux impeccable.Personnel compétent, délai tenu.Que dire de plus !!!
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Client du garage Hess depuis 1990 pour toute la famille : 5 Fiat, 3 Lancia,4 Alfa, 1 Abarth, 1 500E. Perso 35000 Km par an en utilisation pro, le véhicule doit être fiable et confortable. Aucun problème avec la concession de Mulhouse. Toujours pro et serviable avec un entretien au top. La confiance avec son garagiste est plus importante que la marque !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge de ma voiture sans problème alors que je navais pas de rdv. Le service après-vente est au top, serviable et sympa.+++++
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prestation toujours au TOP !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai laissé ma voiture pour les services ici plusieurs fois. Léquipe est très professionnelle et M. Gilles SCHOHN, responsable apres-vente Lexus Strasbourg fait toujours un effort supplémentaire pour satisfaire ses clients. Je le recommande à 100%.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Cf commentaire laissé sur Jaguar Metz, très insatisfait du SAV pour un standing Jaguar. Je déconseille fortement !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et service professionnel, je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil , prise en charge rapide , travail effectue rapidement avec suivi en temps reel Facture conforme au devis
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai récemment amené ma voiture, une Volvo S60 à moteur hybride, au garage Volvo près de Strasbourg pour les travaux dentretien annuels.Jai été agréablement accueilli par un assistant Volvo, nommé Arnaud, qui a rempli devant moi le formulaire dentretien, sassurant davoir bien pris en compte mes commentaires et mes remarques.Deux heures et demie plus tard, Arnaud minforme via un message sur mon téléphone portable que ma voiture est prête.Je retourne au garage, la voiture est effectivement prête, et même lavée. Arnaud ma remis la facture en mexpliquant les travaux réalisés et jai réglé la facture. Nous avons ensuite marché tous les deux jusquà ma voiture, où Arnaud a vérifié si jallais bien avec le service. Nous avons également eu une petite conversation sur ma voiture Volvo et sur la question de savoir si jen étais satisfait, ce que jai confirmé. Ma voiture a maintenant 2 ans et je nai eu aucun problème avec elle.Une belle expérience avec lentretien annuel de ma voiture.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Un an plus tard depuis mon dernier commentaire et toujours aussi satisfait de la prise en charge pour la révision de mon Duster 2.Tellement satisfait que jen ai profité pour commander notre nouveau véhicule.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et personnelles à lécoute ras
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Rapide , prends le temps de expliquer et agréable. Merci a vous
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et sympathique. Temps d’intervention réduit et explications claires du travail réalisé.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette concession !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfaite de la rapidité et qualité du travail effectuéCar les conditions étaient vraiment contre le garage Luigi seul a réceptionner et facturer face aux clients avec que 3 gars à latelierFranchement du professionnalisme et avec le sourire.... cest tellement de plus en plus rare que lon ne peut que les féliciterMerci
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel sympa et très dévoué, travail très correct, je recommande.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Super content des réparations effectuées sur mon Opel Mokka personnels très professionnels et à lécoute du client garage à recommander sans hésitation
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Super Accueil, super service, véhicule impeccable !! Je recommande vivement Hess Automobile pour l’achat et l’entretien de votre véhicule !!
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
J ai acheté mon véhicule chez eux et que se soit du vendeur jusquau mécanicien j ai été toujours reçu avec beaucoup de sympathies. Le personnel est souriant et à l écoute. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Claudine pour son accueil et pour le petit café.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Atelier carrosserie suite à un sinistre :Très bonne coordination entre lassurance, lexpert, latelier.Lefficience du process et la prestation aboutie ont fait oublier le préjudice subit.Je recommande.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, un garage a lécoute de ses clients
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience, équipe à l’écoute, sympathique et dans l’atelier travail soigné
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des compétences de tout le personnel très bon accueil ,suivi , bonne humeur ,je recommande vivement merci .Laurent froussartAs de pic 51 , Deratisation, désinfection , désinsectisation
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Garage de Saint avoldPour acheter une voiture neuve ils viennent vous lecher les bottesMais quand il sagit du service après vente nen parlons pasDes problèmes dès le début sur la voiture, et aucun arrangement sur les jours horaires pour les réparationsEt jamais vu un garage qui demande une caution pour un prêt de vehicule sachant que lon payent un entretien de 50 euros par mois où tout est pris normalement en charge sauf les pneusPlus jamais je ne mettrais les pieds dans ce garage, je préfère aller dans un petit garage qui sont à lécoute du clientElu Service après vente de lannée ??? Je voit pas oùPrennent les clients de hautDésormais ce sera des rdv uniquement dans les petits garage
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Un peu de sympathie, un brin d’écoute et une aide pour une cliente en difficulté est trop demandé à Mr Fernando, qui au passage ne se rappelle pas de ses clients fidèles… un sentiment de menfoutisme flagrant !
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Damien le commercial davoir pris de son temps pour me trouver la voiture dont javais besoin avec le faible budget que javais.Bon nombre de commerciaux mauraient dit quils nauraient rien.Et bravo pour la livraison et la conseillère. Belle équipe très professionnelle
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
bonjour suite a l achat de 2 voitures au groupe Hess je suis très déçu de la concession de Sélestat voiture perdu non livre dans les délais dommage je pensais un grand groupe comme celui si .plus sérieux
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonne équipe ! Mention spéciale à Samir qui a pris le temps de tout bien expliquer (contrats, assurances, utilisation du véhicule et entretien). Il connait son travail et il est super patient. Ça fait plaisir !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, du début de la prise en charge de mon besoin jusquà la livraison du véhicule. Patients, souriants, à lécoute, réactifs, pas intrusifs, souples, il ny a pas le fameux vieux cliché du vendeur de voiture qui met Madame de côté pendant que Monsieur est installé au volant. Je les ai recommandé à mon entourage dès le 1er jour.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir pris un rdv samedi , nous nous sommes rendus à Sausheim depuis Strasbourg ce lundi matin pour essayer un véhicule doccasion. Le vendeur, après nous avoir accueilli, consulte son ordinateur et se rend compte que le véhicule nest plus disponible. Il demande son collègue qui lui confirme la vente dudit véhicule et nous annonce à peine gêné que ce dernier nest plus disponible. Il na pu nous offrir aucune alternative et a pris la chose avec beaucoup de légèreté...il semble que la prise en compte du client et de ses intérêts soit une notion fort relative dans cette concession.À bon entendeur
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 2004, grosse déception sur le suivi dans le cadre de la restitution de mon dernier véhicule...
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 4 / 5
Parking hyper complet, difficile pour ce garer.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Ils mont contacté pour acheter mon véhicule que javais mis en vente sur un grand site dannonces de particuliers. Ils mont proposé un prix absolument ubuesque, indécent pour le rachat. Le prix le plus bas parmi tous les professionnels qui mont contacté. Des escrocs... A fuir....
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfait pour le montage dun crochet dattellage sur ma Megane estate, le personnel Renault tres a lecoute , travail soigne avec remise de la voiture propre, respect de desinfection covid , pas de doute pour moi, les entretiens et reparations se ferons chez Hess auto concessionnaire Renault.
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge très rapide.Aimable et à lécoute
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Il prennent leurs temps pour vous expliquer et sont a lécoute très bon groupe auto
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Des professionnels aimables et compétents ! Jai récupéré ma voiture dans les temps, réparée et plus propre quavant. Merci !
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Hyundai pour une reprise de mon ancien véhicule et pour prendre une LOA, je suis très content de leur écoute et de ce qu’ils proposent. Accueil très agréable de M. SCHENCK et surtout à l’écoute du client car il y a eu une semaine de retard dans la livraison et ils ont fait le nécessaire pour que je puisse me déplacer, un véhicule de prêt au top. Vraiment satisfait de ma nouvelle voiture. Merci à vous
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçu par la concession de saint avold, 3 mois dattente pour avoir un véhicule Nissan Vo disponible mais les réparations carrosserie sont interminables finalement mal effectuées par un sous traitant ...puis nouveaux véhicule Nissan micra qui viens de Nissan Besançon ! idem bilan :3 mois de perdu et pas de véhicule ... mauvaise organisation en VO !
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Xavier qui a été très professionnel. Achat avec reprise.... Transaction rapide et commercial à lécoute de nos attentes.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 1 / 5
A éviter les commercaux veulent juste vendre et le reste sa les regardes plus.Je change de véhicule tous les 2ans, suite à un achat de véhicule neuf chez groupe hess le vendeur ma promis le rachat de mon véhicule a condition den prendre un chez eux.Le jour J jarrive ac mon véhicule pour une reprise, la tout dun coup plus personne ne voulait de moi malgré que tous les vendeur aient pris mes coordonnées.Jattends tjr un appel mais en vain. P.S: et je vous raconte pas toutes les pannes du véhicule qui soit disant doit être neuf.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 3 / 5
Bonne qualité, mauvaise organisation du service
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 3 / 5
Aucun retour du vendeur. Projet pas assez élevé je pense... Après une évaluation négative très bon retour de la part de la concession.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux d’une équipe compétente, assortie d’un service très professionnel, donc bonne humeur au rendez-vous ! 😊
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Super , de très bon conseil pour lachat de mon nouveau véhicule.Je le conseille vivement à mes amis
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
A éviter absolument.Des vehicules au prix fort dans un état déplorable... on vous présente un véhicule propre, mais avant livraison, ils roulent 1000 km pour éviter les délais de rétractation légaux, sans même la nettoyer.Publicité mensongère, prix affiché non clés en mains, aucune considération pour leurs clients. Nattendez pas un geste commercial, pas une ristourne, et non plus un véhicule en état.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
« Le groupe Hess ne négocie pas » voilà ce que me dit d’entrée de jeu le vendeur.Intéressé par une occasion présente depuis 18 mois, j’ai refusé les frais délirants de mise en route. On m’a refusé 500€ de remise sur la reprise de mon véhicule en parfait état et l’échange d’une jante très abîmée sur le VO.Sans nouvelles après l’entrevue, JE contacte le vendeur qui me dit qu’il ne fera pas affaire avec moi, à ma grande surprise !!Je n’ai jamais eu ce genre de comportement auparavant avec quelque Garage que ce soit.Je trouverai mon bonheur ailleurs.
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Une usine à gaz qui rachète les garages de toutes marques à tour de bras. La politique du groupe Hess est vendre, vendre, et encore vendre des voitures, neuves ou occasion. Le service S.A.V ainsi que le suivi des clients et tout simplement nullissime, on ne peut pas faire pire. Cest juste une boîte à faire du fric. 😠 Avant lachat dune 🚘 dans un garage faites attention quil nappartient pas à ce groupe et si cest le cas fuyez !