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Fabricant
Atelier de menuiserie
Fournisseur de fenêtres
Fenêtre en aluminium
Fournisseur de portes
Fournisseur de portes de garage
hilzinger Fenêtres et Portes Strasbourg
20 Rue de Boulogne, 67100 Strasbourg 3.20 (164 avis)Contactez hilzinger Fenêtres et Portes Strasbourg
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–18:00
- Mardi 08:00–18:00
- Mercredi 08:00–18:00
- Jeudi 08:00–18:00
- Vendredi 08:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Je remercie le SAV pour sa rapidité d intervention suite à un problème sur un volet roulant.Personnel très aimable et serviableJe conseille
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne se prend même pas la peine de répondre pour un devis, malgré une relance.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Qualité des matériaux et du travail correct, voir très bonne, mais alors un service après vente à fuir. Et alors le délai.... 9 portes intérieurs dune superbe qualité mais problème à la commande, puis problème dans la réception de la résolution du problème, puis problème à la facturation (1.5 an de retard sur cette facturation), pour finalement recevoir une mise en demeure pour non paiement 2 semaines après réception de la facture.Une succession de problème, prenez un autre prestataire!!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Maj : 3 Promesses de rappel non honorées. A fuir. 🍃❄️⚠️Imaginez-vous dans votre nouvel appartement classé B ou A. 💚 Avec une magnifique baie vitrée HILZINGER en aluminium posée par un professionnel qui permet à un souffle glacial permanent venant de lextérieur sintroduire chez vous.🧊❄️🌨️🥶 et le bruit de la rue pour mieux vivre en harmonie avec lextérieur. 🏙️👏👂 Alors oui cela arrive à tout le monde de faire des erreurs, limportant cest de se rattraper.😊. Pour se rattraper...Ils ne répondent pas aux mails.sont agacés quand on demande à en savoir plus au télephone.Trouvent des excuses et vous font patienter en attendant le printemps.Ils installent des rustine pour faire croire que tout est résolu. Au vu de mon expérience, ny allez pas vous allez clairement le regretter. Hilzinger cest à vous de jouer. Vous avez mon numéro. Mon avis ainsi que la note sera rectifié le jour où cette société voudra trouver une véritable solution.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR ! 5 mètres de baies vitrées avec deux portes fenêtres centrales installées pour le petit studio de 25m2 que je loue : Un produit non conforme qui présente un jeu au niveau des fenêtres une fois celles-ci fermées, laissant passer l’air, le bruit et sortir le chauffage. 3 mois qu’on me promet de me contacter pour fixer un RDV, 3 mois que je vis dans le froid, relançant constamment dans l’attente d’une réponse. La réponse que je viens de recevoir ?« Aucune intervention nest à prévoir pour ce sujet. » Des incapables dans leur travail privilégiant sûrement la quantité à la qualité.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Pose de baies vitrées dans un immeuble en construction. Tout les propriétaires et locataires se plaignent davoir un jeu au niveau des baies qui fait passer toute lair et certains se retrouvent même avec de la condensation. Cela fait 1 an quon attend que cela soit rectifié mais rien ne se passe. INADMISSIBLE !!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Voilà comment sont posées les baies vitrées chez Hilzinger.Sans réponses depuis qu’ils sont passés en janvier pour « constater » alors qu’ils sont au courant depuis août.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Menuiseries installées dans ma maison. Jattends un rappel dune personne suite à un problème de montage (1ere relance en décembre 2022, relance en novembre 2023) selon la promesse de Mme Bra**** selon ses 2 mails dont le dernier date du 14 décembre 2023...Apparemment cest normal davoir du jour entre laa baie vitrée et le cadre...Pas de son ni dimage malgré les promesses... Dommage...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Société sérieuse. A pris en compte le SAV.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à cette société pour le changement de mes fenêtres.Produits de qualité, travail très soigné (protection des sols, nettoyage après travaux,... ) : merci à Jean-Marie et Florian qui ont une très belle conscience professionnelle, ce qui est malheureusement de plus en plus rare de nos jours.Bravo et merci pour votre travail, de vrais pros !!! 👏👏👏👌
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
De belles fenêtres mais alors la pose … notre maison en construction a été livrée de fenêtres fin août 2023. Une des 2 baies vitrées a été montée à l’envers et donc ne se fermait pas dès 2 cotées. La baie vitrée a été remplacée il y’a quelques jours mais malheureusement, côté droit, un écrou est tombé (celui du milieu) ce qui empêche la fermeture correcte. Cela fait quand même 2 erreurs sur la même baie vitrée …Sur la fenêtre coulissante de la cuisine, un joint est fendu depuis la pose.. et avec le froid de ces derniers jours et malgré la mise en chauffe de notre pompe à chaleur depuis presque 15jours, on se rend compte désormais que cette fenêtre ne ferme pas du côté gauche .. on est déçu de la prestation pose sur notre maison …
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueilPersonnel réactif et efficace
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV à fuir ! Deux appels mi-août puis début septembre pour demander une intervention sur une porte-fenêtre quils ont installé il y a 20 ans et qui ne ferme plus.Pas de nouvelles jusquà mi-octobre, puis un appel de leur part pour me dire quils viennent de trouver ma demande !!!Heureusement que jai trouvé entretemps un petit artisan qui a accepté de me dépanner.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au SAV de Hilzinger pour le support apporté pour linstallation dune nouvelle ferrure sur ma porte fenetre coulissante Hilzinger
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Contrairement à ce que lon pourrait penser, ne propose pas de réparation de volets roulants. Plutôt que de vous le dire, on préfère vous laisser croire que quelquun va vous rappeler... Ce ne fut jamais le cas malgré plusieurs relances. On a fini par se débrouiller tout seuls.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon contact avec le SAV qui a su identifier rapidement le souci sur la poignée de porte fenêtre qui était défectueuse (après une utilisation régulière pendant 10 ans !).Nous avons pu changer nous meme facilement la poignée et ainsi profiter à nouveau de la porte fenêtre sans problème !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Mention particulière pour Rachida et Martine qui étaient dune humanité et dune bienveillance infinie. Elles ont été fiables, agréables, serviables, efficaces, rapides, professionnelles et le tout avec le sourire. Merci de démontrer par votre comportement de tous les jours que la bonté existe encore ! Les 5 étoiles sont pour vous !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite a la motorisation de mes volets passage aux Sav afin de récupérer des pièces d adaptations. Sur place des gens super sympas et un technicien qui ma bien orienté. Du coup motorisation super facile a faire merci a eux.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs jours que nous cherchons à joindre le SAV, appels, mail, pour un réglage à faire sur notre porte dentrée principale. Aucun retour de leur part. Très déçu.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise décevante . pose réalisée par des sous-traitants non qualifiés .Deux volets en rade déjà !!! Finitions déplorables ...10 appels au service après-vente pour une réparation !!!! Et toujours pas de résultats .Je regrette davoir fait appel à eux .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Jamais connu pire entreprise. Porte fenêtre commandée le 17 janvier 2023. Livrée le 30 mai, mauvaise porte fenêtre fabriquée, retour à lusine ! HILZINGER refabrique une nouvelle porte fenêtre... livrée le 29 aout 2023 >>> ENCORE UNE FOIS AVEC LES MAUVAISES DIMENSIONS !! et depuis plus personne ne répond à mes questions... Voilà 9 mois que jattends le changement de ma porte fenêtre.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Construction maison individuelleQue des problèmes…avec cette entreprise !- erreur dans les mesures des baies vitrées donc perte de temps pour les refabriquer- deux couleurs différentes sur une même fenêtre- impact dans la porte de garageRIEN NE VA !!!!!!!!!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
N’achetez surtout pas chez eux!!Sa fait deux ans qu’on essaie de faire venir un des commerciaux pour une poignée défectueuse sur une baie vitrée,aucune action de leur par! C’est honteux quelle manque de professionnalisme pour une simple poignée à quelque euros.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Le chantier a Eckbolsheim fut extrêmement long mais je suis tombée sur 1 excellent poseur qui menvoyait des photos des fenêtres et volets régulièrement pour lavancement des travaux.Par contre, un manque de communication entre les services et 1 mélange entre mes informations personnelles et celle dun autre client malgré que je lavais signalé a plusieurs reprises, les factures navaient pas été corrigées.Soignez votre communication, pour le reste, jétais ravie, merci au directeur commercial pour le geste commercial compte tenu du retard du chantier quil ma fait.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Le week end dernier, une tulipe de mon volet, posé en 2011, sest cassée.Jai cherché toute la semaine la pièce sur internet car étant donné les mauvais avis dHilzinger, je me disais quils nallaient pas trouver la solution ou marnaquer.Jeudi soir je me décide à appeler. Une dame sympa répond et me donne son adresse mail pour envoi de photos. Elle me dit que demain un technicien me rappelera si jenvoie les photos tout de suite (gros doute, jy crois pas). Et bien le lendemain à 11h30, un gentil monsieur mappelle en me disant quil a bien ma pièce en stock et me lenvoi avec un autre lot et des pièces de test. Lundi soir la pièce était dans ma boîte à lettres.Merci pour votre aide, jai pu dépanner moi même !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Les crochets de mon volets roulant se sont cassés. Mon volets roulants date de 2006 . Je me suis rendu chez hilzinger. Et il m on offert des nouveaux crochets. Je recommande hilzinger. Pour leur service après vente
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un monsieur très agréable qui m’a beaucoup aidé et expliqué comment changer correctement le gond de ma baie-vitrée, je n’hésiterai pas à y retourner si j’ai encore un soucis !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème avec ma fenêtre de la chambre, j’ai eu rapidement une dame au téléphone.Un technicien est venu le lendemain et a réglé de façon très efficace et sympathique le soucis.Merci pour votre efficacité.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
RAS : pose soignée, délais corrects et conseils parfaits.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette entreprise!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir et sans se poser des questions. Passage commercial assez rapide, passage mètreur rapide également mais cest après que ça se gâte. Presque impossible de joindre un responsable pour savoir où en est le dossier. Les standardistes sont charmantes mais cest au niveau supérieur que ça coince. Quand après plusieurs mois d attente sans pouvoir ouvrir une fenêtre on arrive à force de harcèlement à avoir un rendez-vous pour les travaux , on se trouve face à une équipe de poseurs incompétents. Ils sectionnent allègrement des fils électriques et posent mal la fenêtre. Cest encore reparti pour du harcèlement pour avoir une rectification de l erreur. Aucun dédommagement pour le problème électrique engendré. Alors un seul conseil : allez voir ailleurs car ce nest pas très professionnel chez Hilzinger.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Un bilan mitigé... matériel de bonne facture, main doeuvre/pose plus discutable... un gros effort à faire niveau communication ! Service commercial : très bien. Monsieur Martinez est cordial, professionnel et à lécoute (même si au final, les portes-fenêtres ne sont pas équipées de ventilations comme demandé lors du rendez-vous initial). Service pose : pas convaincu du tout. Pose faite dans la précipitation du fait de 1h30 de retard de léquipe sans prévenir le matin en début de chantier. Dommage, le matériel est vraiment top, il mériterait quon prenne le temps de bien le poser. Du coup, pose avec réserves et peintures de lappartement abîmées. Service communication : là encore, de gros efforts sont à faire. Quand on téléphone, il est juste impossible dobtenir la moindre information. Quand on écrit par mail ou courrier, on nobtient tout simplement pas de réponse. Ma seule issue face à labsence de réponse quant aux malfaçons aura été de publier un avis Google et de contacter mon avocat pour lancer une procédure de mise en demeure de résolution de désordres réservés. A partir de là seulement, jai été recontacté par Hilzinger (après 1 mois et demi de silence) pour résoudre les malfaçons. Service SAV : heureusement, là, cest très bien. La personne qui est finalement venue pour reprendre les malfaçons était top (bien quon lui ai remis le mauvais modèle de pièce à changer). Elle a pris le temps, elle sest appliqué, bref, le travail est très bien fait. Ces très belles portes-fenêtres sont enfin bien posées et ça fait toute la différence. BILAN : il aura fallu beaucoup dénergie et plus de 2 mois et demi pour que ces portes-fenêtres soient correctement posées. Cest dommage car les portes-fenêtres sont vraiment top. Un bilan mitigé donc : on est content de nos portes-fenêtres aujourdhui mais on se serait bien passé de tous ces mois de procédures, mails, courriers recommandés, etc...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Je viens de réévaluais ma note leSav a un peu près rattrapé le coup l’intervention des techniciens a permis de réparer le problème mais en même temps la panne est due à un problème de conception donc reste à savoir si je dois payer quelques choses….
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir fait poser des fenêtres et volets il y a 10 ans, à l’époque une société sérieuse, je m’interroge sur la qualité du SAV, en effet 5 appels dont 2 entretiens et 3 messages, je n’ai aucun retour alors que la fixation de volet détériorée risque la chute de celui ci.Je déconseille les lecteurs de croire dans le sérieux de cette société qui de toute évidence n’est plus. J’aurais espéré un appel au moins..René M.d’ostwald
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous ne recommandons PAS cette entreprise et dailleurs la seule suite à notre construction !! Manque de professionnalisme, de réactivité, gros problème de communication au sein de lentreprise, erreur de commande et notre chantier tourne en rond depuis des mois et des mois sans que personne ne daigne à prendre les choses en mains correctement et surtout à en tenir informé les clients !!Nous sommes très déçus !!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le personnel rencontré ce matin, et croyez moi jen ai vu quelques un ,de la secrétaire a laccueil vente en passant par une secrétaire de la pose et du sav 3-4 fabricants de fenêtre ,le réceptionniste,et surtout un monteur,dépanneur qui en pleine préparation de son matériel a pris le temps de me renseigner, dépanner,sauver quoi!Tous occupés a leur tâche et quand-même professionnellement , naturellement servi un client dans lembarras👏👍💪🥨
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est en dessous de tout, on ma proposé un déplacement pour diagnostic (pour la modique somme de 200 €) sans garantie de capacité de réparation, ou un devis pour changement intégral de ma porte fenêtre. Après mavoir demandé maintes photos sur les pièces défectueuses je nai eu aucun retour. De nombreux appels laissés sans aucun retour. bilan : A fuir
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
A éviter !Communication et SAV déplorables.Aucun suivi, il a fallu relancer à multiples reprises pour avoir les différents rdv (pour mesurer et pour la pose), en passant par une annulation le jour même.Finalement fenêtres posées, le réglage de lune dentre elles nest pas bon, jai également un volet qui a été mal refixé et qui est maintenant légèrement de travers.Jattends toujours quon vienne me régler ces soucis (encore fois jai relancé à plusieurs reprises, ma demande a bien été prise en compte mais rien ny fait).Le commercial M. MARTINEZ Luc, promet beaucoup de choses, malheureusement les actions ne suivent pas. Je présume que lentreprise sassoit sur la satisfaction de ses clients. Cest très regrettable !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendredi début d’après midi avec une température négative dehors ,ma grande porte fenêtre ne se ferme plus du tout ..je me voyais passer le week-end avec 7 degrés dans le salon ..je les appelés , j’ai eu une dame très efficace qui m’a envoyée des techniciens aussi efficaces et de bons conseils .. dans l’heure qui a suivi c’était réparé ..ouf de soulagement ..merci et bravo !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir immédiatement, ne sont pas professionnelles dans leur travail, ne veulent pas se déplacer pour intervenir même pour des interventions urgentes en hiver ils laissent les personnes avec une fenêtre presque ouverte avec de l’air froid qui passe et une fenêtre endommagée inutilisable.Éviter cet entreprise et sont aussi désagréables et ne répondent pas au appel ou autre demande.Aucun professionnalisme.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux techniciens qui sont venus aujourd’hui pour leur rapidité, le travail de qualité et la propreté.Juste venus pour changer un menant mais très bien fait, malgré le délai d’attente long.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions fenêtres et volets de chez hilzinger. Une des lames dun volet cest cassé. Du coup on est allés sur leur site pour prendre un rendez vous sav et en même temps pour des moustiquaires. Apres des semaines dattente sans réponses, on décide de les appeler directement et là on arrive à avoir un rendez vous avec un commercial......Arrive le jour du rendez vous, le commercial est bien venu, mais sans documentations, sans photos de moustiquaires. On voulait également changer un volet manuel en électrique, il pouvait le faire MAIS il fallait quon trouve un électricien pour tirer les câbles jusquà leur boîtier de commande du volet car ça il ne le font pas..... Après le rendez vous il nous dit quil nous envoie par mail le devis dici 1 semaine. Mais on sest aperçu quil na pas prit notre mail......Donc on lui envoi un message sur son tel avec notre mail.... ça fait 3 mois quon attend toujours le devis.... du coup on est passé par une autre entreprise de store qui sest occupé de tout, électricité compris.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise compétente, jai acheté toutes les fenêtres et portes de la maison il y a 12 ans, jusquà présent aucun problème..on ne peut donc que le recommander👍💯👍
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons appelé à plusieurs reprises car notre volet de la baie vitrée avait du mal à s’ouvrir ,il est d’ailleurs maintenant complètement bloqué ….,à chaque fois le même message : m’a collègue vous rappelle et pourtant jamais personne ne nous a rappelé….
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
superbe fabricant de volets et fenêtres et un superbe sav très compétents
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Ah le SAV, jappelle parce que la fenêtre est bloquée ouverte (elle a 3 ans) pour quun technicien passe. La dame au téléphone me dit quelle va passer le message à sa collègue, aucune nouvelle de cette fameuse collègue... Au passage, jexplique à cette dame que la fenêtre est bloquée en mode ouverture (nous sommes en octobre tout de même), elle me dit ce nest pas grave, il ne fait pas trop froid au moment où on prône la sobriété énergétique, Hilzinger me demande de chauffer dehors. Encore une société qui a pour but de vendre mais se fiche de ses clients par la suite, noubliez pas que vos anciens clients peuvent être aussi ceux du futur, pour ma part, si jai le choix, jirai ailleurs la prochaine fois.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
porte -fenêtre avec oscillo-battant et serrure bloquée!!! contact du fabricant Hilzinger qui ma orienté sur SAV sans succès et ensuite sur lentreprise poseur FMB qui cest déplacée dans la journée et en une demi heure après démontage de quelques éléments... la porte est opérationnelle... chapeau pour la rapidité et la prestation de FMB.... à conseiller !!!
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 2 / 5
Accueil agréable reste à voir si les délais dintervention sont rapides et efficaces....en effet,cela fait 1 semaine que jattends lappel du métreur, juste pour fixer un RV de passage ce qui veut dire que les travaux ne sont pas prêt dêtre commencé puisquil y a un délai de 15semaines quand le métreur est passé...en sachant quils ont mon chèque dacompte.En attendant jai une fenêtre qui ne ferme pas et les températures baissent ....
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me permets de vous ecrire pour exprimer mon mécontentement , suite à la pose de fenêtres en nov 2021 et le passage d un expert en dec 2021qui a constaté les mal façons de la pose ,et malgré 3 relances au SAV nous attendons toujours le remplacement du materiel défectueux , réclamation faite également sur votre site avec ttes les coordonnées et toujours aucune nouvelle de Hilzinger , service très décevant nnnnombreux
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité, je recommande !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Menuiseries de qualité , fabrication française.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Un matériel de TRES mauvaise qualité. La maison a 3 ans, jai déjà 2 manivelles de volets qui ont subitement cassé. Le treuil dun volet roulant HS. Les volets restent régulièrement bloqués dans les caissons, obligé de les débloquer à la main. Aucune remise ou geste de la part. Je ne conseille absolument pas.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis en attente de traitement de mon SAV de ma porte d’entrée depuis 2 ans !!!Je trouve ça inadmissible, et dangereux d’avoir une porte d’entrée qui ne ferme pas correctementPas de réponses à mes mails …Qu’allez vous faire ??
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Notre constructeur a fait appel à Hilzinger pour les portes et fenêtres de notre future maison. La pose est faite par 2 poseurs, en deux jours. Jusque là aucun problème. Le lendemain de cette pose, nous allons sur le chantier afin de continuer nos travaux, allons dans notre cave et de là, se dégage une odeur... Insoutenable !Les poseurs avaient pris la liberté de faire leurs besoins dans notre cave durant ces 2 jours de pose (étant à la campagne, les recoins discrets ne manquent pas pourtant)Nous avons donc du javeliser le sol et les murs de la cave, tant lodeur était ignoble.Inadmissible de la part dune société comme celle-ci. Une honte et un manque de respect total pour vos clients.Bien évidemment nous lavons sigalé au retour du week-end, jattends à ce jour toujours le coup de file du chef déquipe...
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
En préambule, je précise que je rédige ce commentaire le 06/06/2022.A notre demande, nous avons reçu la visite dun commercial (dont je conserve lanonymat) au courant de la 2ème quinzaine du mois davril 2022.Il était fort sympathique, avenant, poli, et à notre écoute.Ce jour, nous sommes sans nouvelle de sa part, et nous navons jamais réceptionné de devis. Pourquoi ? Nous lignorons. Est-ce que notre projet (rénovation dune porte dentrée cintrée en bois par une porte cintrée alu ou PVC) ne les intéresse pas ? Techniquement irréalisable pour Hilzinger (ce que nous sommes prêts à entendre) ? Autre(s) raison(s)... ?Cette entreprise présente un manque de réactivité et de communication. A notre sens, cela ne permet pas détablir une relation de confiance pour des éventuels travaux.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Futurs clients, fuyez !!! Ne prenez surtout rien chez Hilzinger à moins d être prêt à faire limpasse sur un SAV ! Bonjour mesdames et messieurs les résponsables d hilzinger Strasbourg!Faut il vraiment en arriver à vous mettre des commentaires haineux sur internet pour avoir un retour ?!?!?Cela fait 1 mois que nous essayons d avoir un SAV pour un volet HS !!! (HS après même pas 5 ans)D abord on nous demande de faire un mail et après on ne décroche même plus quand on appelle !!!Vous voulez vraiment quon face appelle à notre protection juridique en plus des réseaux sociaux ???C est honteux de traiter ainsi des clients !En espérant avoir enfin un retour !!!!
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 1 / 5
Construction datant de 4 ans. J’ai plusieurs problèmes avec des volets roulants qui se bloquent et sifflent comme pas possible. La porte d’entrée a plusieurs fois été bloquée. Malheureusement le SAV de cette société est aux abonnés absents. Plusieurs appels téléphoniques (personne absente, un autre jour elle est en inventaire etc). J’ai donc tenté ma chance par mail : je n’ai jamais eu aucune réponse. Mes produits sont encore sous garantie décennale. À part me débrouiller par moi même à mes frais, j’aimerais que cette société agisse de manière professionnelle envers ses clients…
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Comme on dit toujours, pas cher, pas bon. Construction datant de 3 ans maintenant, plus les jours passent, plus les problèmes récurent, volets roulants qui bloquent, porte d’entrée mal réglée de base dont je ne peux plus rien faire pour la régler mieux, garage électrique qui bloque, baie vitrée qui ferme mal… quand on fait venir les ouvriers, a part mettre du WD40 ils ne font rien de plus, j’ai lâché l’affaire de compter sur eux, on est jamais mieux servi que par sois-même, mais ce n’est pas normal de devoir faire les choses nous-mêmes après avoir payé et en ayant une garantie décennale.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un début difficile, mon 2nd interlocuteur a su remonté la barre !A l écoute et donnant de bons conseils, Mr L. a su trouver les mots pour nous redonner confiance.! Maintenant il n y a plus k comme on dit ☺️
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
BonjourNous avons fait poser nos fenêtres il y a plus de 15 ans et je remarque qu entre les vitres a l intérieur le caoutchouc devient noir c est sur toutes les fenêtres vraiment déçu de cette entreprise 😡😡
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait poser notre porte dentrée et je veux féliciter léquipe de pose pour le travail qui a été fait : cest magnifique, la porte est superbe, les finitions sont parfaites. Un grand merci pour votre professionnalisme, lexcellence du produit et du travail réalisé. Et je veux insister également sur la qualité de votre accueil et votre conseil, ainsi que le suivi des dossiers.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
SAV ABSENT. Laisse les gens dans la misère. Des multiples appels téléphoniques restant sans réponses une société à éviter. RENDEZ-VOUS CONFIRMER ENTRE 7 ET 13H DABORD OUI ON ARRIVE ET ENSUITE NON ON NE VIENT PLUS . SANS PARLER DES MENACES DU RESPONSABLE DES TECHNICIENS MR K QUI SE PREND POUR POUR JE NE SAIS QUI NEN A RIEN A FAIRE DES SES CLIENTS. JUSTE UN MERCI AUX DEUX TECHNICIENS QUI ONT PRIS SUR LE TEMPS DE REPAS POUR VENIR EFFECTUER LA RÉPARATION.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Pose catastrophique de 12 fenêtres et dune porte de service .Fenêtres abimées, mal centrées, baguettes de finition non alignées, silicone manquant ou débordant, dormants non nettoyés après la pose,...Travail INADMISSIBLE.Nous avons envoyé un mail au siège de la société il y a 15 jours et nous navons à ce jour toujours pas de réponse.Désolant!!!!!
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Aucun retour du service commercial pour une demande de devis (construction maison), malgré plusieurs relances.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Dans une maison des années 1930 , lentreprise Hilzinger sest trouvé confrontée à la spécificité de mon habitation et a su trouver une solution . La pose est excellente , propre et les installateurs très cordiaux . Ils ont pris soin dadapter leur travail en fonction de lavancement de mon chantier. Ça fait plaisir davoir à faire à des professionnels avec les valeurs que lon connaissait à nos anciens . Le prix est tout à fait dans les prix du marché. Merci .
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
M Bastian est intervenu sur la porte fenêtre de notre séjour et nous sommes très satisfaits. Lentreprise envoie des personnes compétentes, à lécoute du client et de très bon conseil. Merci !
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique...Ma porte et fenêtres ont été installées lan dernier.La plupart des capuchons des volets roulant ont été mal posés (fissurés lors de la pose).Ma porte nest pas bien posée, lair passe à lintérieur de la maison...Biensûr, le sous traitant qui les a posé na rien signalé. Après appel de mon constructeur, on me dit quils vont être changés... Jattend toujours (emménagement en novembre 2020) ! On me dit la première fois, la veille du RDV prévu, que la couleur nétait pas la bonne. 2eme RDV, le technicien se rend compte que les capuchons sont mal peints ....Après contrôle de la porte, il savère quelle est gondolée. On me signale quelle sera changée... jattends depuis. A chaque appel au SAV, on me répond quil ny a pas dinfos pour un délai... Aucun geste commercial proposé, rien ! Je déconseille fortement, très déçu.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, de bons professionnels
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, technicien sav au top je recommande fortement.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette entreprise, les matériaux sont de qualité, une équipe à l’écoute de ses clients à l’image de M. Bastian du sav qui est très pro et sympathique. Franchement au top 👍
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Manque de communication et de proactivité dans le SAV.Incapable de fournir un certificat RGE en cours de validité à la date du chantier pour obtenir la prime CEE.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour après plusieurs relances pour avoir un devis je nai reçu aucune réponse alors que jai déjà acheté des fenêtres dans cette société quelle dommage de navoir aucune réponse de leurs commercial qui ma laissé sa carte de visite en Sms
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de l’entreprise Hilzinger et plus particulièrement aux deux employés Guy et Thierry pour leur aimabilié, leur professionnalisme, leur gentillesse et leur serviabilité. Toujours présents pour répondre à nos questions et nous aider. Nous les recommandons à 100% merci à eux !
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de M. Bastien qui a bien réglé ma porte fenêtre , en me donnant toutes les explications possibles et avec le sourire de Sean Connery - ce qui ne gâte rien !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 3 / 5
Matériaux de Qualité.Un grand problème de COMMUNICATION. Il fallait régulièrement appeler et relancer pour avoir des information. Manque de pro-activité.Ce point négatif est impératif a prendre en compte afin de garder limage dune société qui se veut irréprochable dans le domaine dactivité.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
SAV au top.Personnel aimable et pro au téléphone.Prise de RDV rapide pour la réparation dune porte-fenêtre bloquée.Technicien super compétent et consciencieux.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Suite appel au SAV, passage du technicien ce jour.Technicien très professionnel, prend le temps de bien expliquer. Très satisfaite de l’intervention.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
S.A.V au top, et très professionnel ! Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation avec respect de l’heure du rdv ,qualité de la réparation et attitude de l’intervenant. Prix conforme au devis .
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du passage du SAV suite à la pose des fenêtres dans une construction neuve. Tout est nickel et en plus le conseil pour lentretien des fenêtres.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le service après-vente de cette société. Intervenant professionnel et compétent qui est à lécoute de ses clients.Nous avons été très satisfaits.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 1 / 5
commercial , ne viens plus.......
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 4 / 5
4 car pas encore posés !!!Ns sommes allés faire notre choix et avons été très agréablement surpris , le commercial en charge de notre dossier ne cherche pas à tout prix VENDRE HORS MARCHÉ CONSTRUCTEUR ... !!!Les prix pratiqués pour justement les détails ne figurant pas dans le marché reste correcte .Merci MRs Frohmuhl et Lopez.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent et un commercial insultant et vulgaire (Mr Kuntz)
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Après un problème de porte, lentreprise me la changée 4 mois plus tard. Je les ai rappelé pour un réglage sur celle ci et sont intervenus 2 jours après un samedi. Vraiment une entreprise qui cherche la satisfaction du client. Je remercie les techniciens et le SAV très réactif. Je recommande cette société.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe sur qui on peut compter très disponible et à lécoute.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieux. Conseiller et avec une pose portes et fenêtres avec grand professionnalisme.Sav aussi très reactif
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Le système de fermeture de ma baie vitrée a cassé en février, impossible à ouvrir. Pas de délai donné pour une intervention. On attend. Puis c’est le confinement, on attend. Et arrive enfin le mois de mai où la réparation a enfin lieux. 15 jours plus tard la pièce est à nouveau cassée. Cette fois-ci impossible de fermer la baie !! Après d’innombrables appels, une personne intervient enfin et réussit à la refermer mais pas de réparation car pas de pièce disponible. Nous apprenons que la fenêtre était sous garantie (maison achetée l’an dernier) alors que nous avons payé la réparation. Mi-juin toujours pas de nouvelles. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Contact par mail avec demande de réparation et remboursement : sans réponse. Fin juillet nous en sommes toujours au même point...En résumé : qualité médiocre, assistante commerciale fort désagréable, SAV déplorable. . A fuir !!!!
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
J’avais des fenêtres très complexes à faire en forme de trapèze. Un commercial Luc Martinez est venu me faire un devis ,très compétent il m’a expliqué toutes les qualités des fenêtres HILZINGER. J’ai signé le devis plus que très très correct et les fenêtres sont arrivées : posées par des professionnels exceptionnels ils ont géré à la perfection je suis très satisfait du produit et recommande vivement la maison HILZINGER.
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons pris Hilzinger il y a deux ans. Voilà mon ressentis au bout de deux ans.Commercialement super...du charme, des promesses de qualité... Résultats : qualité du vitrage nul !1- Tous les vitrages ont du être changés juste après linstallation car entre le double vitre il y avait des traces de mains et de la poussière. La négociation pour les changer était dailleurs usante.2- Deuxième ms vitrages : la moindre poussière raille la vitre... mon chat réussi à les rayer. Ce nest pas le cas des vitrages posés il y a 25 ans par une autre entreprise. 3- le PCV nest pas mieux : le moindre produit spécial vitre laisse des marques de coulures sur le pvc... Une tablette a pris la marque de quelques grains de sable roses parce que je nai pas vu/nettoyé de suite... Bref mes fenêtres qui avaient 40 ans, jaurais peut-être mieux fait de les faire changer par un concurrent car nous avons eu des devis même moins cher et honnêtement je ne pense pas que ça peut être pire ailleurs. Ceci dit, une partie (un employé) du service après-vente est pro et serviable.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Je viens de faire poser fenêtres et volets dans mon appartement à Strasbourg. La société Hilzinger est très fiable. Ponctualité des rendez-vous, précision des informations et conseils, amabilité du personnel à tous les niveaux, qualité de fabrication, excellente pose, grande propreté dexécution. Je suis entièrement satisfaite et ne peux que recommander cette entreprise !
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Produit de mauvaise qualité! qui se déforme en fonction du soleil !
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
.belle societe grand choix dans les materiaux personnel professionel..pose er execution parfaites
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide pour des joints de fenêtre qui se décollait même après 5 ans Entreprise sérieuse
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Pose impeccable service professionnel
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Société sérieuse matériel de très bonne qualité
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Avenant et serviable, service rapide
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe, le SAV ne vaut rien du tout, à fuir, nous avons une porte fenêtre Hilzinger qui a fissuré, nous avons appelé plusieurs fois jusqu’à ce qu’un technicien nous rappelle enfin...Depuis, plus aucune nouvelle, pendant ce temps la porte fenêtre est proche de claquer à chaque fois que nous la fermons.Nous tentons de faire un devis pour la réparation sans succès... Je déconseille fortement...
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR!!! Jai une porte installée il y a plus dun an.En hiver de leau sécoule de lintérieur. Leur produit est du bas de gamme et ils le font payer au prix fort. De plus ils se défaussent en disant que le problème ne vient pas de chez eux. Ils lont pourtant bourrée de silicone pour ne pas laisser rentrer lair y compris dans la poignée de serrure qui ne tient même pas. Lembout de serrure de la porte est tombée et il nous est impossible douvrir la porte sans se faire mal aux doigts.Bref passez votre chemin.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Qualité 0 je ne recommande pas
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait appel personnellement deux fois à cette entreprise pour 2 constructions. Délai de pose tenu et rapidité dintervention si vous un soucis ponctuel. Mr Fraulob est de bon conseil, et Mme Graff est réactive au service qualité.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 5 / 5
Super nous avons fait posé nos 16 fenêtre lan dernier et top rien à dire vraiment très professionnel
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 1 / 5
J ai fait construire une maison par maison BRANT et les menuiseries ont été faites par Hitzinger . Et là catastrophe le montage de la porte d entrée a été mal montée. Pendant 5 mois la société me disait que nous ne savions pas la fermée. Ensuite ils se sont aperçu que la porte nétait pas de niveau. Donc au bout de 10 mois remplacement du dormant . Maintenant jai des baguettes tout le tour de la porte . Ce qui fait que jai une vieille installation sur une maison neuve.SURTOUT SI VOUS CONSTRUISEZ PASSER VOTRE CHEMIN SI LES FERMETURES EXTÉRIEURES SONT FAITES CHEZ HITZINGER. DONC NE PAS FAIRE SA MAISON PAR BRANT
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Fenêtres et finitions de très mauvaises qualités et un SAV avec un délais de 7 mois pour presque rien faire .
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
Pire entreprise possible , une horreur , je déconseille vraiment , du bricolage , rien de pro !!
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 5 / 5
Fenêtres de très bonne qualité, taille et pose parfaite dans la rénovationSAV rapide et réactif
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Hilzinger est une société de fenêtre très satisfaisante le personnel est très aimable, compétent et professionnel cest une société à recommander les fenêtres sont de bonne qualité.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Fenêtres livrées en temps et en heure et de bonne qualité. Conforme à la commande, de bon conseil, entreprise sérieuse. Je vous la recommande.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 4 / 5
Entreprise avec fabrication local,
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 4 / 5
Tres bonne qualité
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon conseil et travail propre.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bon conseils . Très bon produits . Délai un peu long mais je recommande.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise imposée par mon constructeur, jai déjà dû faire appel à eux pour des casses au niveau des volets roulants à 4 reprises en 5 ans, dont 2 fois en hors garantie.... Et le SAV est juste injoignable, ne répondent pas aux mails, difficile à joindre par téléphone! Au secours
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Impossible davoir le sav ! Personne ne deccroche, ne rappel pas malgré avoir laissé mes coordonnées. Vraiment pas sérieux !!!
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Ils sont morts ou quoi ? Je tente de les joindre pour un SAV depuis 1 semaine. Message laissé, mail envoyé mais aucun retour. Lamentable.
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Travail très pro,devis rapide,conseil sérieux,pose sans problèmes ,étanchéité sans soucis pour linstant.
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Jai choisi La menuiserie Bichot affiliée au groupe Hilzinger pour la fourniture et pose de fenêtres PVC en rénovation.Les matériaux paraissent de bonne qualité et inspirent confiance. Rien à redire sur la finition lorsque les ouvrant sont fermés mais leur ouverture laisse apparaître de trop nombreuses bavures / chiffonnades de PVC dans les angles.La pose est très correcte. Surprise en fin de chantier: pour 5 fenêtres, les poignées sont trop hautes. (à 1.60 m du sol)Ce paramètre na pas évoqué lors de létude avec le technico-commercial et nest pas mentionné sur le devis. Pour autant, lentreprise ne reconnaît aucune responsabilité.Seule concession, ramener les dites poignées à 1,40 m du sol pour 1500 €. Cette somme comprend les fournitures nécessaires au prix usine, la pose, ... et 4 étoiles.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Un service après vente exécrable, voilà un mois que j’attends juste un devis pour réparer un tout petit vitrage, toujours rien après 2 relances téléphoniquesCombien de temps pour fabriquer et remplacer le dit vitrage ? J’ai peur compte tenu du délai pour juste envoyer un devis...Et comme il s’agit du bâtiment, il y aura un problème de mesure et nous serons repartis pour un tour... Entreprise avec un sérieux manque de professionnalisme, personnel SAV injoignable (dépassé ?, pas de retour...) besoin d’organisation pour améliorer le service aux clients ; passez votre chemin, je déconseille fortement cette entreprise.Hervé
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 1 / 5
entreprise à fuir!! Ne sont jamais venu faire les finitions des fenêtres. Malgré de nombreuses relances, ils nont jamais fait de retour. impossible de faire un suivi de dossier. Une Association de consommateurs reprends le dossier
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuire pas sérieuse et de mauvaise foi comme je lai jamais vu.Tout dabord nos problème ont commencé avec un délai incroyable presque 3 mois de retard sur la commande sans compter quils avaient perdu un volet roulant dans le lot. Le volet en question arrive bien sûr de la mauvaise couleur et bien sûr incomplet. Mon agacement commence à ce faire ressentir.Puis vient le jour où je commence à avoir des rayures sur un des volets roulant et la sen suit une incroyable mauvaise foi de leur part donc le technicien nous affirme que cest parce quil ny a pas de joint silicone... Nous lui répondons que si et quil ne le voit pas car il est translucide, et la il nous répond que cest parce quil y a de la saleté dans le caisson, si saleté il devait y avoir cest de leur faute je nai pas démonter les caissons moi, bref jamais de leur faute ils ne veulent rien entendre. À peine 6 mois que les fenêtres sont posées et déjà des désagrément. Je pense sincèrement que je vais faire appel à une association de consommateurs ces gens là ne doivent plus exercer leur métier où alors assumer leur travail.. bref une catastrophe si vous voulez de bonnbo fenêtres passez votre chemin!!!!
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 5 / 5
Boîte rapide pour vider juste pas facile de rentré en semi dans la cour
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!! Pose dans le neuf, imposeè par constructeur Grafic habitat( pas de choix!!!) depuis six mois j’ai du les appeler 7 fois pour les problèmes de tous les genres possibles!!!! Fuits d’air, boîtier de volets cassé lors de la pose et n’est pas changè, les volets qui se ferment pas... ou ne s’ouBrent plus ...SAV á pleurer!!!! Déjà, pour obtenir un even, la secrétaire du SAV n’est jamais là!!!! Soit il ne travaille pas cet am, soit elle est en congé, mais n’est jamais la!!!! Jamais plus,je n’’achèterais chez hizinger, il ont fait tout pour décrédibiliser leur boite. Éviter , si vous ne voulez pas passer les deux ans de garantie en rv pour réparation , pour changer vos fenêtres en fin compte après la fin de garantie. Une honte!!!!
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument!!!!Cette entreprise est une catastrophe!!!Ils ne sont peut être pas excessif au départ sur le prix du devis mais derrière la qualité de pose est déplorable, je ne parle même pas du SAV, cela fait trois ans que je me bat avec eux pour que ma porte de garage puisse fonctionner correctement, il ne se passe pas 6 mois daffilé sans que celle ci me pose problème.Le personnel de pose et de SAV nest vraiment pas compétent, dans mon entourage toutes les personnes qui sont passé par leurs services ont des problèmes, malheureusement nous avons tous construit en même temps et nous sommes laissez avoir par le devis attractif.Le service SAV ne répond jamais et lorsque vous laissez des messages il ne vous rappel pas, jai également envoyé deux courriers en accusé de réception sans aucuns retour de leurs part (une mise en demeure pour le second). Bref svp ne vous faites pas avoir par eux...
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 2 / 5
Bonne ambiance de travail
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 3 / 5
Entreprise de renommée
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5
Fait une demande de devis jamais de réponse, BIZARRE NON pour une boîte de ce genre, zou la même chose un peu plus loin😉🤣😂😂😂
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Le vendeur a répondu à toutes nos questions. Nous attendons maintenant de voir comment sera réalisée notre commande!
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 3 / 5
Difficile de démarrer. Personnel sympathique, mais il faut demander qui est responsable
Avis fait le 06/01/2017
Note de : 1 / 5
Des produits pourris, une pose damateurs et un SAV qui ne réagi pas.Fuyez cette entreprise qui nest pas correct avec sa clientèle!!!!
Avis fait le 05/09/2016
Note de : 1 / 5
Pose de fenêtres dans du neuf. Infiltrations deau, moisissures et jen passe !!!!SAVOIR HORRIBLE ! silicone injecté partout ! Perçage des cadrans de fenêtres. ...grosse entreprise qui sen fiche du suivi!!!!GARANTIE TROP COURTE ! !!! Concurrents garantissent jusquà 10 ans!!!!faites bien attention
Avis fait le 29/07/2015
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Après de nombreux déboires : mauvais vitrage qui sera changé par la suite, mais cassé lors du montage ! Décollement du revêtement dès la pose et dans les quelques jours qui ont suivi, ce qui sest soldé par la livraison dune nouvelle porte, cette fois-ci avec une erreur de couleur mais à un endroit qui ne se voit pas trop, du coup on a laissé en létat. Bref de multiples rendez-vous, un temps fou perdu. Un service après vente des plus nuls, un rendez-vous pas honoré. Le personnel de pose est plutôt agréable, cest bien le seul point positif. Nous avons enfin réglé notre solde de facture après de longues et rudes négociations pour faire baisser le prix après toutes ses mésaventures. Et maintenant, la porte ne ferme plus à clef!!! par contre nous sommes obligés de la bloquer pour quelle ne se claque pas lorsque nous sortons ! Le service après vente contacté depuis plus de 10 jours et censé nous répondre dans la journée na toujours pas rappelé, Le répondeur du commercial ne doit sans doute plus fonctionner, parce que lui non plus ne nous rappelle pas.Bref un conseil... allez chez la concurrence si vous voulez avoir une porte conforme à vos choix, qui ferme à clef quand vous le souhaitez et qui ne vous oblige pas à casser de carreaux de fenêtres pour rentrer chez vous !