Histoire d’Or

Mickael G.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai amèné une montre Fossil le 26/01 pour un 1er changement de pile (montre eu en cadeau à Noël 2022). Le changement fût très long, environ 1/2h, la vendeuse expliquant quelle avait eu du mal à refermer le boîtier. Hier soir, je décide de passer ma montre sous le robinet pour la nettoyer et à ma surprise, de lhumidité est entrée à lintérieur.Je suis donc allé au magasin pour tenter de faire résoudre le problème. La vendeuse (autre que celle qui a fait le changement) ma dit que la fonction étanchéité nétait plus valable par le changement de pile, quon me lavait dit avant lintervention. Ce qui na pas été fait, qui nest écrit nul part, ce que je lui ai répondu.Sa réponse à cela? Et ben il fallait demander!Évidemment, je suis expert en horlogerie, jaurais dû deviner quil fallait demander à ce que ma montre, qui était étanche avant, le reste après le changement de pile...Je lui donne donc lexemple dune vidange de voiture, que quand le garagiste leffectue, on ne demande pas à ce que la voiture puisse toujours virer à droite ou gauche après lintervention.Sa réponse:à 7€, il ne faut pas trop en demander!Je lui ai demandé son nom afin de pouvoir écrire au siège, ce quelle a refusé de faire. Ne prend pas ses responsabilités.Jai appelé le siège ce jour pour signaler ces pratiques plus que contestable et la conseillère au téléphone sen ai excusé. Elle ma assuré que je serai recontacté la semaine prochaine.En tout cas, une chose est sûre, je nachèterai rien chez eux !Réfléchissez bien avant denvisager un achat chez eux.

Mélanie W.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5

Percage doreilles de ma fille fait à la va vite ... les trous sont décalés !!! Je ne vous remercie pas !! Sauf de ne pas mavoir fait payer le percage et heureusement dailleurs !!!

Marie M.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Très déçue. Nous avons été mal reçues et mal conseillées. Nous souhaitions des fermoirs pour boucles doreilles enfants. Ceux vendus étaient trop grands. Nous les avons ramené et la personne na pas voulu les reprendre prétextant quils nétaient pas en bon état alors quils étaient tels quils nous ont été vendus, de très mauvaise qualité, déformable rien quavec longle (vendus 12 euros lun). Les boucles enfants de chez Histoire dor sont vendues avec un fermoir en silicone assez gros,ma fille ne le supporte pas. Elle en a 3 paires . Elle ne peut donc pas les porter et nous avons perdu 25 euros ... Super. Je machèterai plus de bijou chez Histoire dor. On nous dit que si ma fille a mal avec les fermoirs silicone cest que nous ne savons pas les mettre. Cest bien connu il faut une formation pour savoir mettre des boucles doreilles ! En tout cas niveau service client il faudrait des personnes mieux formées que cela chez Histoire dor !

Franck V.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Jennifer pour son professionnalisme et son accueilSolution trouvée pour une bague casséeTrès bon service client 🙏

nessy B.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Nous sommes venu pour malheureusement nous faire rembourser d’un achat mais la responsable nous informe que l’enseigne Histoire d’Or ne fait pas de remboursement, que des avoirs. Je demande où est-ce que c’est renseigné car ça m’a surprise mais elle répond vaguement que chacun sa politique et que chez eux ils ne le font pas.Nous allons sur internet avec mon conjoint pour être sûrs et on appelle d’autres points de vente Histoire d’or à Dijon par exemple et on nous dit gentiment que oui c’est possible de se faire rembourser en boutique.Nous revenons donc la voir et elle nous répond que le site internet de l’entreprise est clairement mensonger, et que « chacun fait comme il veut » juste pour ne pas compter un remboursement dans son point de vente. Elle fait clairement ce qui l’arrange elle et fait passer l’intérêt des clients après. Le monde à l’envers quoi. On vous demande de faire votre travail et d’appliquer les règles d’une entreprise, pas de faire ce que vous voulez. Ni commerçante, ni commerciale ni sympathique donc le retail c’est pas pour elle. A éviter :)

Elia Q.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Laeticia pour son professionnalisme. Vendeuse très agréable. Une boutique avec un large choix ça fais plaisir.

Sg C.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Jennifer pour son professionnalisme.

jordan K.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5

Hâte que la vrai responsable revienne de congé maternité, je trouve que lambiance a vraiment changé.

Laura M.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5

J’ai appeler aujourd’hui, en décrochant la vendeuse ne m’a pas laisser le temps de parler. M’a demander de patienter de manière assez pressée. J’ai attendu 10 minutes !! Sans que l’on me reprenne ! À un moment donnée j’entendais même 2 vendeuses parler entre elle d’un client qu’elle venait d’avoir. Je vous passe les détails c’était pas beau à entendre… très déçue de l’accueil de la boutique de château farine !! Ensuite j’ai appeler la boutique de la zone Ecole Valentin où l’on m’a répondu très gentillement ! Chateau farine à éviter !!!!

Inetrava J.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5

Je me suis rendue dans ce magasin le 26 décembre, car j’avais achetée une montre qui était trop petite et je voulais rajouter des maillons supplémentaires. Je me suis rendue dans le magasin afin d’obtenir des maillons, le magasin n’en a pas en stock mais la personne que j’ai vu avait pris mon nom et mon numéro pour me recontacter après s’être renseigné auprès de son/sa responsable pour la possibilité de commander des maillons chez le fournisseur et devais me rappeler. Resté sans nouvelles pendant un peu plus d’une semaine j’ai décidée de repasser un coup de téléphone afin d’en savoir un peu plus et la dame que j’ai eu téléphone m’as dit ne pas avoir été mis au courant du dossier qu’elle allais se renseigner auprès de la personne que j’ai vue qui visiblement s’occupe des montres… Voilà maintenant 20 jours que j’attend un appel ne serait-ce que pour savoir s’il il est possible de commander des maillons supplémentaires pour la montre je n’ai toujours pas de nouvelles, travaillant dans le commerce je trouve ça aberrant de ne pas rappeler un client qui est simplement venu demander un renseignement. Si j’avais un comportement si peu professionnel auprès mes propres clients je comprendrai leur mécontentement. Heureusement que j’ai trouvée un autre magasin qui a répondu à mes attentes visiblement plus rapidement, je saurai où aller l’orque que j’aurai besoin de bijoux, ce sera en tout cas pas dans ce magasin que je recommande absolument pas.

Annie L.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5

Venue pour échanger des boucles doreilles. Au départ cétait pas gagné mais le gentil vendeur après avoir bien des recherches à finalement trouver celles qui me plaisaient. Du coup je suis comblée.

Mickael D.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 3 / 5

Cest quand même fou de te faire payer 1 euro le sac de transport sans même te demander avant si cela te convient

thomas N.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5

Aucun professionnalisme vendeur ou vendeuses .Pas envie de travailler. A changer dorientation

Nicolas A.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien conseillé par un vendeur sympathique.

T.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Parfait! Merci à la dame blonde pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir 😊

Nicolas N.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5

Je trouve ça ouf nous arrivons période de Noël ( période où les magasins font de bons chiffres normalement ) nous rentrons dans la boutique à la recherche d’un collier …. La les deux vendeuses étaient entrain de parler entre elles ! Un regard vers nous mais pas de réponse à notre bonjour ! Après 10 min à chercher ne voulant pas les déranger vous sommes parti ! Car je pense sincèrement qu’elles sont pas la pour conseiller ou vendre quoi que ce soit !

Clémence F.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5

Première fois pour moi dans le magasin histoire dor de chataufarine, très bonne expérience pour moi, de bon conseils et beaucoup de choix, je reviendrai avec grand plaisir. 🙂

Anaïs F.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5

Service après ventre médiocre, n’ayant pas d’histoire d’or près de chez moi j’ai du faire le déplacement 3 fois pour au final devoir payer un surplus pour le remplacement complet du bracelet.De plus, la responsable était désagréable et c’est permis d’émettre un jugement sur le soin apporter au bijoux. A noter que le bijoux s’est cassé au bout de 15 jours.Service regrettable et déplorable. (Évidemment après achat lesVendeur précise que se sont des bijoux très fragile , il ne le dise pas avant . Aussi leur proposition était : remboursement de 70€ pour un bijoux qui en valait 90€ et qui n’avait que 15jours)

Sandrine J.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5

Montre diesel déposer en devis en avril je la reçois aujourdhuiJe demande un geste Jai 15 euros de réductionResponsable blonde pas poli et son responsable n appel pas les clientsA quoi servent ils?Après beaucoup d achat chez eux je precise que j irai chez mathy et ose me répondre que je serai déçuJe ne pense pasLes autres vendeuse très gentille sauf la blonde

Vero B.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5

Les employés sont agréables, fond leur travail remarquablement.Quand vous déposez une montre en avril ,que vous devez la récupérer en mai .Et quand septembre elle arrive enfin et 80 euros de réparation.Et que ca ne veut pas faire une geste ,qjil faut que ses employés se battent pour obtenir une réduction qui arrive après celle-ci à 65€.Merci les employés mais honte a la responsable.Je ne vous la decris pas juste je vous aide en vous disant que jamais là .Vous informez que vous irez samedi, mais la dame bien courageuse nest pas présente.Ose nous dire que si nous allons chez mathy, ont pourrais être déçus.Ptdr.Non madame leur responsable la bas et honnête.Courage a vous les employés.