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Histoire d’Or
La Galerie - Val Semnoz, 20 Av. de Périaz, 74600 Annecy 3.60 (58 avis)Contactez Histoire d’Or
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait perçer les oreilles de ma petite fille samedi et Ornella et Alex ont été géniales! Elles lui ont tout bien expliqué, prenant vraiment le temps pour quelle nait pas peur, et elle a eu des petites récompenses à la fin! Jy retournerais sans hésiter!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillés et écoutés par Mélis pour le changement de taille de nos bagues ! Elle a été très professionnelle. Merci !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait percer les oreilles de ma fille de 14 ans peu avant Noël. Tout sest très bien passé, la vendeuse a été très douce, à bien expliqué ce quil fallait faire pour la désinfection. Samedi dernier nous y sommes retourné pour un problème qui navait rien à voir avec le perçage. Ma fille était anxieuse, cette même vendeuse la rassurée, à expliqué et à réglé le problème en 5 mn ! Merci à elle, merci à son professionnalisme !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe chaleureuse et à lécoute, avec de bons conseils pour repartir satisfait.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience positive pour nous☀️. Ma fille sest fait percer les oreilles et, suite à une mauvaise expérience, était anxieuse. Les vendeuses ont pris le temps de la rassurer, de discuter avec elle, lui ont laissé du temps pour réfléchir. On y est retourné une semaine plus tard et cela sest très bien passé. Un merci tout particulier à Alex et Ornella pour leur accueil, leur patience et leur bienveillance...et pour le petit chocolat en prime 😉 !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil ! Vendeuses et vendeurs professionnels et très aimables !Ça fait plaisir !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse (brune aux cheveux longs qui nous a accueilli) est adorable, compétente, et commerçante. Merci.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Client régulier, je prends toujours les bijoux pour ma femme dans ce magasin où jai toujours été satisfait des produits comme du service.Je suis venu faire réparer lattache dun bracelet, 2 pertes du bracelet en quelques mois. Le bracelet a moins dun an.Je suis reçu aimablement, la personne enregistre ma demande et propose de faire procéder à une soudure, ce que jaccepte. Au moment de laisser le bracelet on minforme du coût, 30 euros... et trois semaines de délais...Je trouve anormal de devoir payer presque 10% du prix du bracelet pour une soudure afin de pallier à une faiblesse de conception. Je demande la réparation gratuite au titre de la garantie du bon usage. Cela mest refusé assez sèchement. La personne me répond quelle a également un bracelet depuis 5 ans sans aucun souci et me fait part de son métier (antérieur ?) Métier qui na pas eu raison de son bracelet, ce à quoi je répond que la qualité de mon bracelet doit être inférieur, et que mon épouse ne fait pas de varappe. A 60 ans elle a une vie plutôt calme.Jindique à la personne que dans ces conditions je ne veux plus procéder à la soudure, pour moi cela fait partie de la garantie dû à cet article, qui pour moi a manifestement une faiblesse. Si cette faiblesse est une sécurité pour ne pas blesser le porteur dans le cas où il saccroche, alors il ne faut pas proposer de souder la pièce.Jacte donc le fait que la réparation ne sera pas prise en compte par lenseigne ou le magasin et je récupère le bracelet. Vraiment déçu,je dis alors à la personne que ce bracelet est mon dernier achat dans ce magasin, le SAV est pour moi aussi important que larticle.Jinforme également la personne que je ferai part de mon expérience sur le net (Google avis). Elle me réponds que je la menace...!!! ???En aucune façon je ne la menace. La menace est une façon de nuire et il nest aucunement question de nuire à cette personne qui applique sans doute les consignes de ses responsables.Dans mon cas je nai fait que que linformer de ce que jallais faire, les avis Google sont faits pour cela, donner une note en fonction de son expérience.Et bien sûr il ny a aucune dénonciation calomnieuse ou diffamation de ma part, que les faits.Lunique étoile est en partie pour la fragilité du bracelet, mais surtout pour le SAV ou plutôt le manque de SAV.Jusquà ce jour je navais jamais été expédié dans ce magasin. Madame, vous êtes en quelque sorte la vitrine de lenseigne, limage et le souvenir que lon en garde quand on en sort.Quand on vient dans une bijouterie cest pour faire, ou se faire plaisir, ça na pas été le cas pour moi aujourdhui 😰.Mais hauts les cœurs.Mon expérience ne doit pas dissuader les amoureux daller se faire plaisir, cétait sans doute un mauvais jour pour moi...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 2 / 5
accueil médiocre, refuser un changement de pile car la montre ne sortait pas de la boutique, minable!!!!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande réellement la conseillère que nous avons eu ce matin au magasin. Elle a été à l’écoute et de très bon conseil. Merci Delphine, nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour me faire percer les oreilles (2e trou des lobes), Delphine nous a vraiment super bien accueillie, renseignée, conseillée et mise à l’aise.Très professionnelle et efficace. Une gentillesse incroyable par rapport à la concurrence environnante.Un grand merci !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil, vendeuse agréable mais qualité de certains produits limite pour le prix
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client de delphine qui a pris le temps de nous dénouer un collier très gentil de sa part
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et souriant et très àlécoute du client. Je reviendrai.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas certains avis car pour ma part j’ai toujours été bien accueilli et très bien conseillé. De plus le personnel est dévoué et toujours prêt à rendre service . Je recommande à 100% 👏🏽
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 4 / 5
Service clientèle sympa et accueillant ! La boutique est petite et a moins de choix quà Epagny mais on y gagner en qualité et service client. Ce fut un plaisir dêtre si bien reçue et davoir pu trouver une solution à mon problème !
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce jour pour échanger une bague quon mavait offerte et qui était trop petite. Les vendeuses étaient très professionnelles et très accueillantes, cela fait énormément de bien de voir des personnes aussi souriantes. Je recommande ce magasin !
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Achat bracelet or rouge le 24/12...Le 25/12, noël, déballage, essayage: un poil trop courtLe 28/12, retour au magasin avec mon épouse, pour prendre un bracelet un peu plus long. La gérante saffaire à son ordinateur, brasse des pages et des pages, pour nous dire que le mieux cest quon rentre chez nous, quelle regardera et nous informera dans laprès-midi ou dès le lendemain.Après-midi, pas dappell et le lendemain, pas dappel.Donc je téléphone, pour demander où en étaient les recherches La gérante nest pas là, je prend votre téléphone, elle vous rappelleMais personne ne rappelle.Ce jeudi 30/12, jessaye de joindre la boutique le matin, personne ne décroche. Jappel un N° en 09 (quon peut lire en réponse dun avis pas très favorable ci-dessous..) cest Histoire dOr qui répond, mais pas le magasin, un centre dappel...qui ne peut rien pour moi (décidément...) alors nouvelle tentative dappel au magasin: la gérante décroche.Donc où en sont ses recherches Ah mais je vous ai dis, ça prendra du temps, ça dépend des commandes... Ok alors on peut le retourner et se faire rembourser, dapr_ès le Sce clients de Histoire dOr.Oh écoutez, çà fait 3 fois que vous appelez et en plus le service Client, alors si vous voulez que je le rembourse pour aller voir ailleurs pas de pb Magnifique notion de respect et service client. Madame devrait enseigner en école de commerce. Je prend le bracelet et divers papiers et direction ce magasin, ce jeudi 30/12/2021 à 10h35 précisesEt là, pour le remboursement, et bien ...il faut un RIB.Ah: pas de remboursement sur carte Bleue?Non faut un RIBIl aurait fallu le dire au téléphone, ...mais coup de BOL, il y a un RIB en fin de mon chéquier.Le RIB est photocopié...et le remboursement sera fait dici 10 jours... Au passage, notez quil ne ma pas été rédigé de ticket ni reçu attestant de la restitution du bracelet...Je suis curieux de voir le temps que prendra le remboursement... Donc, me concernant, expérience très décevante, et une enseigne que je prendrai grand soin déviter à lavenir
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Patron juste exécrable ! De plus, odieux avec ses employées !C’était notre dernière tentative d’achat.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis passé ce soir pour un bracelet, jai été bien renseigné par une vendeuse très agréable, je recommande beaucoup
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 4 / 5
Patron adorable! Du choix bien situé pour le parking juste un peu moins d’attente parfois mais merci pour vos services!!
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Trois heures pour soccuper des clients aucun bonjour consternant repart sans rien
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allée me faire remplacer un fermoir a mon collier cassé, je repars avec un collier qui nest pas le même, je nai malheureusement aucun moyen de le prouver.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Patron détestable vis a vis de son employée. Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de ma petite fille qui au final a pas été en confiance au vue de l ambiance et nous très mal à laise vis a vis de l employée par rapport au remarques qu elle a du supporter devant plusieurs clients. Une honte.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 2 / 5
Un personelle très peux qualifier pour le perçage des oreille (3eme trou) et des boucles doreille vendue casser
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité/ prix, prix corrects pour toutes les bourses.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 4 / 5
Très bien. Du choix à prix correct
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Les choses ne sont pas chères pour leur valeur 😍
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 3 / 5
Des prix abordables
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
Le patron... Un croque mort, il nest pas aimable, il est glacial, ça ne donne pas du tout envie dacheter des bijoux, je déconseille vraiment
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 2 / 5
Vendeuse peu sympathique quon a limpression dennuyer. Nous renvoie sur internet en disant quil ny a pas grand choix en magasin sans essayer de vendre ou de faire essayer quoi que ce soit. Une catastrophe !
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 2 / 5
Na pas voulu faire de remboursement sur un bijoux car en réalité la taille souhaité nexiste pas en bijouterie (58)
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant. Bon rapport qualité prix.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 4 / 5
Je suis assez contente du service après vente pour avoir rapporté une bague endommagée qui est partie sous garantie sans problème. Les vendeurs sont tous sympa et avenants, de bons conseils. Les prix se tiennent avec dautres enseignes
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Grand choix, qualité, conseils
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Pas content du tout 4 aller retour pour un bracelet de montre et toujours pas monté il y aurais zéro étoile je metrai
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Pour vendre tout le monde est sympa mais le service apres vente c est d un mediocre suite a l achat d un bracelet ou j ai perdu une goupille je suis allee la bas on m a dit sans la garantie il ne pouvait rien faire je crois que la carte fidelite n est pas faite pour les chiens bref je pars j y retourne c etait un autre vendeur soit il me la reparait a l arrache avec une vieille goupille qui trainait resultat des courses la reparation n a pas tenu une heure je vais leur faire une de ces pubs
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Super acceuil monsieur très agréable
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
super sympas et grand choix a prix correcte
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 1 / 5
Trop chère par rapport à dautres qui font la même chose. Un accueil détestable