Home Salons

lemoy R.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

Pas très sérieux je trouve, j attend de voir le sav de mon canapé pour voir si je change la note

Cinthia B.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5

Le personnel du magasin est très gentil et sympathique jusqu’à la vente. Faites très attention de ce que vous signez on nous a vendu un canapé en nous disant que la livraison est offerte alors que au final ils vous demandent de payer les livreurs. Je déconseille même le personnel change d’attitude après que vous avez payer et devient irrespectueux.

Jeannine D.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5

Responsable de magasin très bon vendeur mais SAV très très compliqué. On écrit des mails mais jamais de réponse. J’ai commandé en mars 2023 un canapé que m’a plu et dont le confort « en magasin » était satisfaisant.Je précise donc au vendeur que je souhaite le MÊME confort ; on me répond « aucun souci il sera identique ». En Juin, je réceptionne mon canapé, assiste très très très ferme.Au bout de 8 jours, plus possible de m’y installer. Douleurs lombaires atroces. Je retourne au magasin pour poser ma réclamation ; je souhaitais que l’on me reprenne mon canapé afin d’obtenir le même confort que le canapé exposé. J’étais accompagnée d’un témoin qui a essayé le canapé en magasin et celui livré. On me dit que le canapé exposé est plus moelleux vu le nombre de visiteurs l’ayant essayé. Je me demande si les clients y passent des nuits afin de le rendre confortable ?Non mais on se fout de qui là ? J’ai dû recommander un nouveau canapé, après palabres pour me défendre. (On voulait me le reprendre au tarif Occasion). On me fait un prix sur le nouveau canapé. A réception du 2e canapé, je constate que le tissu du soubassement est plissé. Je me dis « oh il va se tendre puisqu’il était emballé dans des cartons et plastiques durs ».Eh bien non, et au bout d’une semaine, le tissu de l’assise est complètement distendu, fripé ; bref on dirait un canapé qui a plus de 5 ans, et je suis gentille. J’ai tout de suite envoyé un mail , mais évidemment pas de réponse.Je ne vais pas en rester là !J’ai dépensé un argent fou, j’ai usé mes nerfs et moralement, j’en ai pris un sacré coup. Je rajoute que j’ai acheté plusieurs articles dans ce magasin, et sur le bon de commande, aucun détails de prix. Je faisais confiance en poussant la porte de Home Salon, enseigne renommée, mais que de déceptions ! À tout hasard, si le responsable de magasin daignait revenir vers moi pour remédier à ces défauts flagrants, je le noterai dans un avis.

Régine E.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5

Très bien renseigné et très bon vendeur.

Angelo V.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel

C.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5

Nous souhaitons remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement les personnes qui se sont occupés de nous dans le choix des meubles qui allait convenir pour nous. Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue. Meubles de très haute qualité.Équipe de montage professionnelle. Nous retournerons dans le magasin.Je recommande

Laurence S.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de mon achat.Très bons conseils et livraison effectuée avec soin et à la date prévue.Je recommande 👍

Aurelie C.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5

Je souhaite remercier le magasin Home Salons de Metz et particulièrement le responsable qui a su prendre le temps de trouver le produit qui allait convenir pour nous.Ce n’était gagné avec des souhaits différents pr Monsieur et Madame et le canapé proposé a fini à nous convaincre tous les deux.De l écoute , du temps, et surtout la clé pour répondre à notre attente. Ce n était pas le cas dans les autres magasins !Le délai a été respecté ;sous trois mois et même arrivé 15j plus tôt.Notre canapé d angle est exceptionnelMerci Home Salons😉

Haby N.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 2 / 5

Canapé commandé en juillet reçu en décembre soit 5 mois après plusieurs relanceConforme à la description très spacieux et confortableManque de finition sur les coutures et ainsi que mauvaise qualité du tissusLes 2 pieds ne tiennent pasMauvais rapport qualité prixC’est dommage

Sébastien �.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Pour vendre aucun souci.Par contre pour le SAV, aucune réponse. Nous avons contacté le magasin afin de les informer de notre problème avec notre canapé. Ils nous ont dit denvoyer un mail.1 mois et toujours aucun retour malgré 2 relances. Quel professionnalisme......

Jordy L.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5

Léger retard sur les délais de livraison annoncés (comme partout en ce moment), a part ça rien a dire. Commerçant très sérieux, table et chaise de très bonne qualité. Livraison et montage parfait.Merci pour le professionnalisme

Joel H.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5

Très bon service que ce soit vente ou livraison.Je conseille cette enseigne sans hesitation

chats C.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5

Très cher et mal fait déjà à la poubelle

Vanessa P.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5

A fuir !!!! Une honte ce magasin. Des mois que ma grand mère attend son canapé. Date de livraison présumé mi juin, mi août toujours aucune nouvelle ! Elle est sans canapé depuis. Quand on demande des réponses ou un geste commercial ça rit au nez, et refuse d’entendre quoi que ce soit. Vous devriez avoir honte. Voleurs ! Dommage Que je ne puisse pas mettre 0

mikael W.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5

Nous venons de réceptionner notre canapé capsule de chez home salon dans le délai prévu, je le souligne en ces temps très compliqué, nous avons été très bien conseillé par le gérant du magasin qui connaît parfaitement son métier, ça fait plaisir de nos jours, la qualité est tout simplement exceptionnelle, le confort est au rendez-vous, je recommande vivement le modèle et le professionnel qui me l’a conseillé.Un grand merci, nous sommes plus que satisfait 👌👍Mikaël et Amandine.

Alberto A.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5

J ai nettoyer les vitrines de ce magasin avent l ouverture et j ai trouvée leurs meuble et Salon vraiment magnifique avec des trarifes défiant toute concurrence par rapport à l originalité et la conspiration de ce là . Les patrons son vraiment humble et accueillant ce magasin a tous les atouts pour satisfaire des clients exigeants avec des budgets limité il y en a pour tous les goûts et tous les styles . Alors les décorations et aménagement de ce si et plus que original je vous conseille à tous d aller vérifier vous allez tous prendre des photos comme en vacances 👍👍

Christian A.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5

Beaucoup de sérieux et très bel personne je recommande

simone R.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue, Canapé en cuir blanc 2 places avec pieds et dossiers électriques, acheté le 9novembre 2021, livré fin mars 2022,déjà délai trop long, règlement acompte à la signature et reste à la livraison, sauf que 1mois avant la livraison, je reçois un mail signalant de payer le solde sinon pas de livraison, je me renseigne auprès du vendeur et me dis quil y a eu un changement et que maintenant c est comme ça ! Alors ça sert à rien de signer un contrat de vente avec la formule :solde à la livraison !!La livraison se fait, canapé installé, les installateurs essayent furtivement le mécanisme.... Sauf que le soir même je m installe dans le canapé et en faisant fonctionner le releveur de pieds un bruit étrange avec des craquements, je signale ce problème au vendeur avec une vidéo, ii a fallu 3 semaines pour avoir un RV avec le SAV et 2 semaines avant qu il vienne à la maison, aujourd hui il est passé, à confirmé le problème et en a conclu qu il fallait tout changer ce mécanisme, SUPER un canapé tout neuf et CHER qui va être à moitié désossé.!!! mais on ne sais pas quand ça va être fait !!!C est incroyable qu il n y ai pas plus de contrôle avant de livrer les clients !!

Pierre-Olivier M.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5

Voici notre retour d’expérience, je vous laisse le soin de vous faire votre avis, le notre est déjà fait : nous ne recommandons pas cette équipe.Absence de suivi, de considération, dès lors que l’achat est effectué. Novembre 2021 : visite en magasin pour l’achat d’un canapé cuir d’angle.Accueil charmant, nous trouvons canapé, relax électrique intégrée, bon de commande signé le jour même avec versement d’un acompte de 30%, le reste à payer à livraison. Livraison prévue 4 mois plus tard, très bien. Janvier 2022 : mail du magasin obligeant un règlement complet du montant avant la livraison du canapé, sans ça pas de livraison possible. Nous contactons le gérant, lui rappelant les conditions générales de vente du contrat signé : paiement à réception. Il nous explique un changement de ces conditions, nous refusons, il finit par accepter de respecter le contrat initialement prévu (donc paiement à livraison). Mars 2022 : livraison du canapé 4 mois plus tard comme prévu. Jusque là tout va bien, sauf que la relax électrique ne fonctionne pas.Même si cela peut exceptionnellement arriver, ce n’est tout de même pas ce qu’on attend d’un canapé à ce prix et décrit de haut standing.Le SAV est lancé en informant le gérant. Une partie du paiement est versée mais une retenue est faite jusqu’à réparation. Le SAV est sensé me contacter pour prise de rdv d’intervention.3 semaines passent sans nouvelle. Après plusieurs relances par mail auprès du gérant, je me rend en magasin. Le gérant m’informe ne pas avoir de nouvelles de son SAV. Je décide de prendre mail et téléphone pour les appeler directement.Je réussis à les joindre et un rdv est programmé. Ils passeront en avril. Avril 2022 : le SAV intervient, pour finalement relier la connectique de la relax au moteur. Problème résolu après multiples relances, aucun suivi du gérant, je me suis moi même rendu au magasin pour verser la retenue du montant du, la gérante a eu peine à retrouver notre dossier. Conclusion : accueil charmant, suivi médiocre.C’est malheureusement a la qualité du suivi que l’on reconnaît une bonne enseigne, cette équipe n’est tout simplement pas à la hauteur.Plus qu’à espérer que le canapé tienne dans la durée pour ne pas avoir à revivre cette expérience d’absence de considération.

Thierry H.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5

Aucun respect des dates de livraison, par ailleurs non noté sur le bon de commande. Attente de 4 mois et toujours aucune information du magasin quant à la date de livraison