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Avis (81)

4.10 sur 5.0 (81 avis)
  • Avatar de Candella Olivia
    Candella O.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Bonjour je vous déconseille vraiment cette entreprise , à fuir !!Le taux d’essence est très bas donc très mal payer et vous devez faire énormément de kilomètres attention !le personnel ne sais pas gérer cette entreprise malheureusement et c’est entrain de couler car les filles ne restent pas dû à la mauvaise organisation qu’il y a..je vous conseille admr ou O2 largement mieux que celle là HORRIBLE!

  • Avatar de Océane REBELO
    Océane R.
    Avis fait le 02/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Déplorable. Mise en place novembre 2023 pour débuter le contrat en janvier 2024, et avant que la prestation ne commence, les filles de lagence se plaignaient du créneau choisi par mon conjoint et moi. Le contrat démarre et la première intervention a lieu : ils ont donné un mauvais repère GPS à lintervenante qui arrive donc 20 minutes en retard. Le ménage est à peine fait, il ny a aucun respect de la feuille de route, et en plus, le temps de travail nest pas respecté ! Je paye pour 2 heures, elle nest restée quune heure et dix minutes. Heureusement, lheure restante a été rattrapée lors de la prestation suivante. Déçue de ce premier jour, je décide darrêter le contrat, et lorsque jen ai parlé autour de moi, il sest avéré que mon cas nétait pas une exception. Jai donc un mois de préavis ; dernière intervention prévue ce lundi 2 février 2024, jattends lintervenante pour 14h30, qui narrive toujours pas. Je regarde le planning sur leur application (que javais consulté le mercredi 31 janvier et qui indiquait la prestation) : Surprise ! lintervention a été annulée sans me prévenir ! on est pris pour des cons, il ny a aucun professionnalisme autant du côté bureau que du côté aide ménagère !!! fuyez même si le prix est avantageux !!!!!!

  • Avatar de Celine Inama
    Celine I.
    Avis fait le 12/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Prestations d’aide à la personne avec personnels qualifié et de qualité. Je recommande cette plate-forme qui est également très réactive administrativement

  • Avatar de Patrice Guien
    Patrice G.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 2 / 5

    Client depuis deux ans sur ma résidence principale et résidence secondaire, jappelle le standard car je narrive pas à me connecter à linterface client depuis hier. Lassistante me répond quil semble effectivement y avoir un problème car dautres clients ont déjà appelé et elle me propose dappeler moi-même leur fournisseur de leur plateforme, appel payant de plus! Cest le comble de labsence de prise de responsabilité et de gestion de ses propres fournisseurs.Cest comme les deux fois où jai déploré un sinistre de la part des intervenantes, cétait à moi de remplir la déclaration pour leur assurance ! Depuis quand les clients remplissent-ils les documents qui lient le fournisseur avec le fournisseur du fournisseur ?Cest sans compter les erreurs de facturation à plusieurs reprises, toujours en ma défaveur bien sûr.Il y a aussi le turn over: presque une dizaine dintervenantes en deux ans sur ma résidence secondaire qui dépend de lagence de Salon.Enfin, aucun encadrement technique et de suivi des intervenantes, cest au client de manager leurs salariés.Pour conclure, où est le service de Home Services ? Cest comme une société dintérim : fournisseur de location de main doeuvre. Seul hic: cest un délit qui sappelle le marchandage de louer de la main dœuvre sans être agréé société dintérim.Gros bémol à mes propos : les concurrents sont du même niveau car cest suffisamment rentable comme ça!A quand une véritable société de services ?

  • Avatar de Christophe Socias
    Christophe S.
    Avis fait le 15/11/2023
    Note de : 4 / 5

    travaux de jardinage

  • Avatar de Valérie LALOUA
    Valérie L.
    Avis fait le 23/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Après une mise en place un peu compliquée car il n’y avait pas d’intervenante disponible sur les créneaux que nous avions choisis, tout roule maintenant. Notre intervenante est rapide, efficace, consciencieuse, ponctuelle. Nous avons expliqué ce que nous souhaitions en terme de ménage et dans la globalité tout est respecté.

  • Avatar de Philippe LAPEYRIE
    Philippe L.
    Avis fait le 21/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Après des débuts difficiles, la situation sest améliorée grâce à la nouvelle équipe de direction. Aujourdhui je suis pleinement satisfait des prestations. Continuez!

  • Avatar de Severine Ciavarella
    Severine C.
    Avis fait le 19/10/2023
    Note de : 3 / 5

    Intervenante active, sérieuse et très agréable.

  • Avatar de Catherine Petitjean
    Catherine P.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Cela fait +de 2ans que je suis cliente chez eux. Ça change la vie en mieux.

  • Avatar de Ginesa Aure
    Ginesa A.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons fait appel à Home services,il y a déjà 6 mois.Nous apprécions vraiment la qualité de la communication des intervenants,qui se présente par téléphone avant leur intervention,leur gentillesse et professionnalisme.La direction aussi se déplace sur le lieu de vie de leur bénéficiaire,prends le temps déchanger avec bienveillance et écoute.Merci beaucoup à tte léquipe de Salon de Provence.

  • Avatar de jean-luc TOUSSAINT
    jean-luc T.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 4 / 5

    service bon dans lensemble mais pourrait faire mieux

  • Avatar de Richaud amélie
    Richaud A.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Cela fait 2ans que j’emploie leur service et je suis satisfaite. Bonne communication et à l’écoute. Je recommande vivement.

  • Avatar de Réjane MATHE
    Réjane M.
    Avis fait le 12/10/2023
    Note de : 4 / 5

    Début de relation un peu compliquée, mais nettement améliorée désormais.Une ligne directe avec lagence serait plus pratique que d être obligée de passer par MarseilleLa même personne de référence au téléphone serait plus pratique pour un meilleur suivi de dossier et de planningEn cas dabsence de la référente quelle est un binome informé du dossier

  • Avatar de Gaetane Paviot
    Gaetane P.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    La personne qui intervient pour le ménage chez moi est très efficace. Je suis très satisfaite.

  • Avatar de A 100 % Nico
    A 1. %. N.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très à lécoute du client.Nicolas PERROTEYGUIERES

  • Avatar de Frederic Chazal
    Frederic C.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Prestation ménage de bonne qualité et une intervenante rigoureuse et soucieuse de la qualité de service

  • Avatar de benjamin lecoq
    benjamin L.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Une société sérieuse et des employés impliqués. Je recommande ce prestataire.

  • Avatar de Laurent Bachelot
    Laurent B.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    nous sommes très satisfaits et les personnes qui viennent à domiciles sont très agréables - nous adorons ImaneLe contact direct par téléphone est parfaitContinuez à ne pas utiliser les répondeurs avec des messages impersonnels, tapez 1 etc. cest insupportableJai toujours eu quelquun au téléphone ou lon ma toujours rappeléFélicitations

  • Avatar de Soda Perrette
    Soda P.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 4 / 5

    Les prestations sont de qualité, le personnel est très poli et à lécoute des remarques. Bon rapport qualité / prix.

  • Avatar de Stephanie Muringer
    Stephanie M.
    Avis fait le 11/10/2023
    Note de : 5 / 5

    je suis très satisfaite de mon intervenanteles tarifs sont toutefois élevés

  • Avatar de Guy Delfosse
    Guy D.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Agence à recommander sincèrement: toujours prévenu des changements et autres péripéties à temps.Rien à redire, y compris les autres fonctions. Personnel compétent, poli, et toujours serviable. Très satsfait!

  • Avatar de Fred Diaz
    Fred D.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Satisfaite des prestations tant dentretien de la maison que du jardinage. Le matériel pour les prestations de jardinage est fourni, ce qui est un plus.

  • Avatar de Yves BOUQUILLION
    Yves B.
    Avis fait le 09/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de l’ensemble du personnel. Prestations excellentesS. GROUT

  • Avatar de Henri Estrugo
    Henri E.
    Avis fait le 20/03/2023
    Note de : 3 / 5

    Entretien hebdomadaire de la maison. Personne agréable, avenante avec un esprit ouvert et sympathique. Travail efficace.

  • Avatar de Bernard Richaud
    Bernard R.
    Avis fait le 15/03/2023
    Note de : 5 / 5

    home services, assure la mise a disposition dune aide ménagère 1h par semaine. La prestation est de très bonne qualité.L aide ménagère est une personne sympathique et très professionnelle. Je recommande à toute mes connaissance de sadresser à Home Services, pour ce genre de travaux.

  • Avatar de Luc Nackaerts
    Luc N.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Super Je suis contant de Home Service qui est très bien organisé. Le ménage est super bien fait. Bravo

  • Avatar de Mélissa Henry
    Mélissa H.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J’ai un contrat avec Home service depuis plusieurs mois, très bon échange avec les services ou avec les femmes de ménage. Ponctuel, rien à redire sur les prestations. Je recommande

  • Avatar de Serge Gervais
    Serge G.
    Avis fait le 13/03/2023
    Note de : 4 / 5

    contente des prestations

  • Avatar de Philippe Grange
    Philippe G.
    Avis fait le 12/03/2023
    Note de : 4 / 5

    Bon niveau de prestations

  • Avatar de Michel Carrascal
    Michel C.
    Avis fait le 02/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Jutilise les services de cette société pour laide à la personne, depuis 12 ans et elle correspond à toutes mes attentes. Déplus le secrétariat (Charlene)et entièrement à notre écoute, très réactive et très professionnelle..

  • Avatar de Stéphanie Aubérix
    Stéphanie A.
    Avis fait le 02/03/2023
    Note de : 5 / 5

    J’y travaille depuis presque 10 ans et en effet ils sont vraiment à l’écoute de nos besoins ainsi que ceux des clients …… Secrétariat (Charlène) au top et entièrement a l’écoute des salariés ainsi que du client …..

  • Avatar de Marie-Claude BAREGE
    Marie-Claude B.
    Avis fait le 28/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Satisfaite de la prestation.Premier contact commerciale: Agréablement surprise, la commerciale parle très bien de ses salariés, on ressent le soin qu il leur est accordé. BravoPremier contact avec la salarié : très bien, le professionnalisme et la discrétion sont au rdv ! Merci Anais.Petit bémol : je regrette qu on n adresse plus de réponse par mail pour valider une prise en compte d une demande ou d un changement car avant cela était fait.

  • Avatar de Claire
    C.
    Avis fait le 28/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Sérieux et bon suivi dans les prestations

  • Avatar de Claire Baty
    Claire B.
    Avis fait le 27/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Intervenante serieuse, sympathique

  • Avatar de Brigitte Segui
    Brigitte S.
    Avis fait le 23/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très contente de la prestation. Personnel très agréable et professionnel

  • Avatar de Blandine Beccaria
    Blandine B.
    Avis fait le 13/02/2023
    Note de : 4 / 5

    Une intervenante pro et un bon échange avec lagence

  • Avatar de Thomas Cossec
    Thomas C.
    Avis fait le 07/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Très accueillant, chaleureux, toujours à l’écoute et très arrangeant, je recommande !

  • Avatar de Al Sellam
    Al S.
    Avis fait le 06/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Jai eu recours aux services proposés par cette agence à plusieurs reprises et jen suis ravie. Les intervenantes qui effectuent les prestations à mon domicile font preuve de sérieux et ont toujours été très professionnelles. Dautre part, léquipe qui gère les plannings est très impliquée et fait toujours de son mieux pour nous satisfaire. Bravo à toutes. Je recommande vivement les services proposés par Home Services Salon.

  • Avatar de Corinne Trevignon
    Corinne T.
    Avis fait le 06/02/2023
    Note de : 5 / 5

    A recommander

  • Avatar de Severine Penne
    Severine P.
    Avis fait le 06/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Je travaille depuis quelques temps je trouve que l équipes est très à l écoute de mes besoins je recommande vraiment

  • Avatar de Sarah Benbouazza
    Sarah B.
    Avis fait le 04/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Jai travaillé pour cette entreprise une quinzaine de jours et c as fuire. Très mal payé

  • Avatar de la doonz
    la D.
    Avis fait le 01/02/2023
    Note de : 5 / 5

    Aide ménagère au top je recommande.

  • Avatar de al ar
    al A.
    Avis fait le 30/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Pour avoir eu besoin dun service ponctuel en urgence sur Salon et également pour un proche sur le secteur de Marseille, les 2 personnes que jai eu au téléphone ont su faire preuve découte et ont pu traiter ma demande dans des délais records. Je recommande!

  • Avatar de lucas lanzo
    lucas L.
    Avis fait le 21/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Merci à l’agence de salon qui a su trouver l’intervenante idéale pour s’occuper de mon père !! Merci beaucoup

  • Avatar de nini Salon
    nini S.
    Avis fait le 01/09/2022
    Note de : 1 / 5

    ASSOCIATION à fuir, très mauvaise gestion

  • Avatar de Isabelle MD
    Isabelle M.
    Avis fait le 04/07/2022
    Note de : 2 / 5

    Mon mari et moi avons fait appel à Home Services pour la garde denfants à domicile (3 après-midi par semaine, pendant notre télétravail), pour notre fille de 4 mois à lépoque. Nous étions sur liste dattente pour la crèche en septembre et en attendant il nous fallait bien une solution. Devis impeccable, explications claires, rencontre avec la nounou, au top. Tout semblait partir sur le bon pied.Et pourtant je mets seulement 2 étoiles pour remercier les 2 nounous que nous avons eu. Bon jen aurai eu plus de 2, je naurai quand même dépasser cette note. À part les nounous, qui ont été des amours, rien nallait. Home services ne communique pas ou mal, ils ne sont pas clairs. Cest à force dappeler et de poser des questions quon finit par connaître le fond de lhistoire. Combien de fois nous avons dû aller sur place pour discuter et avoir des réponses. Aucune réactivité, aucune anticipation. Lorsque que les nounous ont été malades, toujours pas de remplaçante au bout dune semaine et il ne sétait toujours pas mis en recherche, alors quon avait bien spécifié dans le dossier au moment du devis quon souhaitait une remplaçante dans ce genre de situation. Comme je leur ai dit, ne proposez pas un service que vous ne pouvez pas assurer. Cela ne nous a pas vraiment soulager, il a fallu sorganiser au jour le jour, en fonction des appels de home services. Quitte à demander à la dernière minute à mes parents sils pouvaient garder la petite un peu plus. Pour la résiliation (1 mois de préavis), même galère. 1 mail suffisait, mail que jai envoyé. Quand on a reçu un appel pour nous dire, encore une fois, quils narrivaient pas à joindre la nounou, on demande sils ont reçu le mail. Leur réponse, non. On confirme ladresse mail et je renvoie, comme demandé. 1,2 et 3 fois, chaque fois demandant une confirmation de réception. Rien, donc jy vais, mail imprimé et là, oui oui on a bien reçu le mail de résiliation... Pas de commentaire hein. Honnêtement, ça ma posé plus de soucis quautre chose au lieu de maider. En cours dannée, cela me paraissait une bonne solution, et bien non... Personnellement, et à ce jour, je ne recommande pas du tout cette prestation, chez Home Service à Salon.

  • Avatar de Florian
    F.
    Avis fait le 19/05/2022
    Note de : 1 / 5

    Absence de personnel systématique et sans remplacement.

  • Avatar de Fred Laggiard
    Fred L.
    Avis fait le 19/02/2022
    Note de : 4 / 5

    Lydie allie ponctualité, professionnalisme et sympathie!nhésite pas à faire le petit plus, top.

  • Avatar de Delphine Carles
    Delphine C.
    Avis fait le 15/02/2022
    Note de : 4 / 5

    Prestation de ménage depuis plusieurs années. Personnel agréable et professionnel.

  • Avatar de christiane marsault
    christiane M.
    Avis fait le 16/12/2021
    Note de : 2 / 5

    Depuis 3 semaines pas de femmes de ménage sans être prévenu a teps. Telephone no inconnu impossibilité de les avoir directementStandard a marseille a peine courtois. Je ne recommande pas je complète le 1er février 2024 pas d aide ménagère sans être prévenue et aucune autre prévue. Aide à la personne âgée c est de la tromperie vis à vis de la faiblesse de l âge et un manque de respect. Cette fois ci le standard m a raccroché au nez, bravo. Pour ce qui est de la rupture de contrat comment faire quand on ne peut plus marcher pour expédier un r ar Salon de provence ne me rappelle pas.

  • Avatar de Caroline Roux
    Caroline R.
    Avis fait le 12/02/2021
    Note de : 1 / 5

    Accueil téléphonique de la secrétaire très passable. Répond aux questions de façon agacée et vous laisse à peine le temps de dire au revoir à la fin de la conversation qu’elle vous a déjà raccroché au nez. D’autant plus que mon appel était pour postuler dans cette entreprise. Ça ne donne du coup pas très envie.

  • Avatar de K G
    K G.
    Avis fait le 11/01/2021
    Note de : 1 / 5

    Service lamentable !Les aides ménagères pas professionnelles, irrespectueuses ! À fuir !

  • Avatar de jean-marc Durand
    jean-marc D.
    Avis fait le 06/07/2020
    Note de : 1 / 5

    pas du tout sérieux; rendez vous non respecté.prestations pas au top.je déconseille.on passe la matinée à attendre au téléphone pour avoir une réponse?

  • Avatar de veronique POLIZZI
    veronique P.
    Avis fait le 15/01/2020
    Note de : 5 / 5

    je suis vraiment ravie du travail fourni et du sérieux du personnel intervenant à mon domicileJe suis très satisfaite également du suivi administratif de mon dossier :proposition de remplacements, planning toujours respecté et une écoute humaine

  • Avatar de Anne Lo pinto
    Anne L. P.
    Avis fait le 15/01/2020
    Note de : 5 / 5

    personnel compétent et réactif, remplacement toujours assuré, à recommander

  • Avatar de pierre jean coste
    pierre J. C.
    Avis fait le 28/11/2019
    Note de : 1 / 5

    Contrat signé pour du ménage, en deux mois, 3 différentes intervenantes ont défilé chez moi. Aucune nest fiable : arrêt maladie à répétition, rupture de contrat... Erreurs en ma défaveur sur les deux factures que je dois vérifier scrupuleusement pour ne pas me faire arnaquer et le meilleur reste à venir. Dégât causé chez moi par une intervenante, ce qui certes peut arriver. Elle a brisé mes plaques induction toutes neuves. Rien de trop grave, me dis-je, ils ont une assurance ! Je galère depuis bientôt deux mois à obtenir remboursement (et ils nen ont bien sûr rien à faire que je ne puisse plus cuisiner)Cest absolument inadmissible. On me ment, me disant que le devis a été refusé par lassurance alors que ce dernier na même pas été envoyé à la compagnie. Je suis furieuse. Je déconseille très fortement cette association de fumistes, elle ne vous apportera que problèmes et contrariétés.

  • Avatar de Marie Bayle
    Marie B.
    Avis fait le 11/03/2017
    Note de : 5 / 5

    Une excellente équipe super sympa et très professionnelle