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Plombier
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Magasin de fenêtres en PVC
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Entreprise d'énergie solaire
Homza Arras
36 Rue Jacques Willart, 62223 Saint-Laurent-Blangy 4.70 (1320 avis)Contactez Homza Arras
Les services
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–16:30
- Mardi 08:00–12:30 13:30–16:30
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–16:30
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–16:30
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Mathieu nous a complètement satisfait sur le côté technique et pratique.Personne disponible, ponctuel et compétent.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise de voir une femme Catherine arrivée. Travail sérieux rapide et très sympathique
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation de la part de l’équipe d’homza et notamment Sébastien et Johan pour le bon travail et un excellent suivi clientJe recommande fortement cette entreprise si vous avez des projets de chauffage ou d’isolation
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention pour lentretien annuel du poêle à pellets, exécutée par Catherine.Rien à dire, tout était nickel.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon technicien (Rémi)Méticuleux et souriantJe recommande homza
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien poêle à pellet effectué ce jour, personnel très consciencieux et professionnel. Je recommande.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour cette entretien, je recommande
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du travail .rendu propre et de très bons conseils . De par Catherine.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente du service sav, très bon travail de Thomas se matin rapide et efficace 👍 tout comme son collègue qui est venu le 1er janvier
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Entretien réalisé ce jour par Éric , enfin une personne sympa et surtout professionnel , qui m’a indiqué que les précédents entretiens n’ont pas été réalisés totalement 😳notamment le nettoyage complet des tuyau de cheminée à la base du poêle , en effet une quantité importante de suie tombée au sol .
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien de la chaudière au top. Horaire respecté, tout à été fait dans les normes, très satisfaite. Une vraie équipe professionnelle !!!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu de bons conseils concernant un projet de panneaux photovoltaïques, très bon contact avec Manuel et Matthieu. Encore merci!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite par la pose de notre bardage réalisée par Mickaël et Betty.Travail propre et soigné 👍Je recommande
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Encaisser et ne pas finir est le mettre mot de lentreprise. Après plus de 5 mois dattente pour une plaque de finition et plus de 6 appels je me retrouve avec une finition plus que dégueulasse je nétais pas présente lors de la pose de celle ci je rappel donc pour dire que cela ne me convient pas et bien on doit me rappeler cela fait déjà 3 semaines ....de plus en montant sur le toit ils ont cassés deux ardoises mais ce nest pas eux ....
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon entretien annuel, personnel très compétent, agréable et explique en détail le nettoyage que je dois faire de mon côté
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Devis fait ce jour avec Gregory.De très bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Merci pour tous ces moments de rencontres multiples. Chaque semaine je pense à vos interventions ne se concluant que par un autre rendez-vous avec une facture à minima À bientôt
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien qui sest très bien passé avec Rémi,Très professionnel 👌
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact, très professionnel, commande passée. Greg et Matthieu nhésitent pas à passer du temps pour les explicationsMerciNous recommandons cette société sans problème.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mickaêl et Betty pour la pose du bardage effectuée le 12/03/2024 à notre domicile.Travail très soigné et équipe sérieuse.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Khurram est venu aujourdhui entretenir notre poêle a granulé ! Au top, il sait ce quil fait, très agréable et professionnel !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Génial super technicien entretien top explication conseil je le recommande fortement
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention au top, entretien réalisé de façon méticuleuse et technicien super sympathique. Continuez comme ça! 👍
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir.Devis signé des deux côtés et un mois avant la pose de mes fenêtres ont me demande 500 euros de plus sans raison. De plus le commercial sympa et disponible avant la signature est devenu distant… j’ai du appeler moi même pour avoir la date de pose et c‘est à ce moment qu’il m’ont demandé 500 euros de plus. Commercial qui se permet d’usurper mon identité pour divers signature … Évitez …
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service. Lemployé Khurram a réalisé une bonne intervention tout en étant à lécoute des éventuelles questions et en travaillant proprement.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien qui est venu pour la deuxième fois pour mon insert à granulés.Le jeune homme qui se prénomme Khuram est vraiment très pros et très agréable et sympa
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention du technicien Kevin, très professionnel et qui a résolu le problème.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le rappel des différentes étapes d entretien hebdomadaire. Et aussi pour l entretien général.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Société très sérieuse, ouvriers agréables, travail minutieux. Je recommande fortement. Je suis ravie du travail fourni.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au technicien de son super boulot pour lentretien de mon poêle, quelquun de très professionnel. Merci a khurram.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Lagent (Khurram) est très sympa et efficace très bon contact. Merci
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons choisi la société Homza pour l installation de 3 clims réversibles. Nous avons dû relancer plusieurs fois la société et faire revenir des techniciens pour différents défauts/problèmes : problème de fixation dans le mur, clapet mal fixé qui saute, eau qui s écoule le long de mon mur (auréole sur le bas du mur) car Clim mal installée, coup dans mon nouveau parquet après qu un technicien fasse tomber l un de ses outils, gaine extérieur trop petite, manque d une finition….bref un chantier pas satisfaisant!! On nous a proposé une carte cadeau de 100 euros en dédommagement du coup dans le parquet mais même ça, on l attend toujours….même chantier catastrophique chez mon beau-frère!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel très professionnel et propre.Intervenant agréable et souriant.Je recommande homza pour l entretien de vos poêle.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Mecontente du SAV . Une des secretaires ment! Le responsable n en a rien a faire aue chez le client il fasse 8° . Quand ils vendent leur produit il promette monde.et merveille. J ai souscrit assurance contrat annuel, qui me fait beneficier d un pret de poele , j en ai fait la demande , on ne me l a jamaos pose, le responsable a trouve ca inutile a la date.du 15 janvier ou il faisait des temperature a moins 8 et plus. Inutile mais nous sommes le 26 fevrier et toujours pas de pieces. J ai achete des pellets en septembre mais je ne me suis pas chaiffee, par contre j ai utilise les radiateurs electriques et je ne vous dit pas la facture!!! Je trouve ca inadmissible et irrespectueux. Je ne recommanderai plus homza c est termine!!!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite de la prestation de Catherine qui est venue ce jour faire l’entretien de mon poêle
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Catherine est venue faire lentretien annuel. Je suis très satisfaite.Travail bien fait
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne qui a effectué lentretien a été très professionnelle, à lécoute et de bon conseil. Son prénom : Khurram.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Thomas, pour la ponctualité,son professionnel ainsi que pour les bons conseils de lentretien du poêle.Bonne journée.Cedric.BLAS.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Catherine est professionnelleMerci pour cet entretien il a été plus complet qu à son habitude
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Super travail personne très agréable encore merci à Catherine pour lentretien du pele à granulés
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Probleme sur notre poele a granulé, dépannage dans la journée ! Technicien à l’écoute et professionnel 👍🏼
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail de Catherine. Très sympathique et explique simplement ce qu’elle fait.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail.Très content de la prestation.Belle finition.👍à Johan et fred
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Catherine a super bien bosser. Nous voulons qu elle s occupe de l entretien l an prochain. Je recommande merci.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Ça fait des années que nous avons fait installé des poêles à pellets.L’installation s’était très bien passée, et depuis chaque année l’entretien est fait par Homza. Tout se passe toujours très bien. Le personnel est agréable, respectueux de mon logement, répond à mes questions éventuelles.Bref je suis une cliente satisfaite 👍
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lentretien du poêle et surtout des conseils de Mr Khurram, travail soigné, je recommande 👍
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Passage aujourdhui du technicien pour lentretien de mon poêle à granulés ! Le technicien Khurram super agréable et professionnel il a fait un travail de qualité. Second entretien de mon poêle celui-ci a été fait complètement rien a voir avec lentretient de lan dernier! la première fois le technicien navait même pas fait un quart de ce qui a été fait aujourdhui.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai eu le plaisir d avoir catherine pour l entretien de mon poêle, tout s est très bien passé et j ai eu l impression d avoir un nettoyage beaucoup plus complet que d habitude. Merci
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l.intervention de Mr khurram très bon travaille , très gentil et de bon conseils
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Khurram est passé pour l’entretien du feu . Bon travail
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait , Rémi a su réglé mon problème sans aucunes difficultées tout en expliquant le pourquoi du comment. Recommandé a 100%
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide pour changement de ventilateur effectué par remy
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Khurram très bon travail pour le dépannage daujourdhui.Professionnel et sociable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Insert posé depuis un an à peine. Servi depuis 4 mois. Tellement mal posé par les techniciens qu’on ne peut même pas le sortir de son emplacement. Un technicien a dû intervenir car il ne chauffe quasiment pas. Maintenant de la fumée sort de cet insert à granulés. Dangereux pour la santé ? Bonne question !Homza veut bien faire intervenir quelqu’un pour constater, mais à mes frais.Changer la pièce ? Oui mes à mes frais aussi, je n’ai pas pris leur abonnement mensuel pour garantir mon insert. A fuir, aucun service après vente responsable !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Faite attention à qui vous confiez toutes vos économies!!c’est la seule chose que je peux dire FUYEZ cette entreprise, je suis depuis septembre sans système de chauffage dans un logement dégradé et non isolé, Homza m’a à ce jour encaissé 16050€, je vous laisse constater le chantier pompe à chaleur.J’espère vivement que HOMZA trouvera une solution rapide et une solution qui n’ira pas que dans leur sens, et que tout les dommages subis seront pris en compte.Je reviendrais sur mon avis si une réelle solution est apportée
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Khurram est un technicien très sympathique et très efficace !!!! Merci pour cette prestation !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lentretien du poêle par Catherine. Elle a répondu à mes interrogations et fait du très bon travail lors de lentretien, je recommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de mon poêle, bravo au technicien pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse.Entièrement satisfait de sa prestation , en espérant pouvoir encore avoir affaire à lui l’année prochaine.MERCI
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Khurram, lintervenant qui a fait notre entretien de poêle à granulés est au top 🔝, sympathique, il a fait notre entretien minutieusement 👍.Merci à lui
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter vos deux collaborateurs Johann et Fred lors de l’installation de notre poêle à bois sl900s blackwood tant attendu.De vrais professionnels rien n’est fait au hasard, en un temps record.WoW, pour ce travail soigné.Nous sommes chanceux de les avoir eus.Bravo à cette équipe.Daniel Marie-Noelle
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur très aimable khurramTravail bien effectué à l écouteA regardé à toutUn grand merciMd coopman
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel de mon poêle à pelletLa personne catherine qui a intervenu est aimable à l écouteJe recommande +++
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Pose de menuiserie porte et fenêtres ..Travail sérieux et compétent réalisé par Gérard et kelyan...respectueux et très sympathique..merci!C plus sérieux côté travaux que commerciale..
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’entretien de mon poêle à Pellets !Merci à Catherine pour son efficacité !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Mr Khuvvam est un Très bon technicien de très bons conseils je recommande
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention de Rémy à notre domicile suite problème sonde fuméesTrès sérieuxProblème résolu parfait 👍Par contre tjs dans l’attente de l’entretien annuel qui a dépassé les un ans . Pas satisfaite sur ce point .
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prestation de Rémi et Khurram pour lentretien de linsert à pellets effectué chez ma mère.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Antonio pour son intervention rapide, très professionnelle et très respectueuse, un bon technicien !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Lentretien a été fait par Monsieur KHURRAM. Personne professionnelle et agréable. Il a travaillé soigneusement et a laissé la maison propre. Nous sommes satisfaits.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Ça s’est très passé très efficace et agréable
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Catherine a fait un excellent travail et a bien expliquer les démarche qu’elle a effectuer
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention ce jour, le 16 janvier 2024 de Monsieur khurram.Rapide propre et efficace personne très respectueuse et à l’écoute de toutes questions éventuelles !Parfait !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Top, technicien très gentil et très sociable pour l’entretien annuel du poêle à granulés, très bon travail.Khurram
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Le technicien est passé ce matin pour l’entretien de notre poêle à pellets, et nous en sommes très satisfaitA l’heure, poli et professionnelMerci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Catherine a vraiment mieux nettoyé mon poêle pellet que c’est collègue les années précédentes vraiment top
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Thomas pour son intervention de ce jour et mavoir dépanner mon poêle par un temps dhiver.Un grand merciFabrice
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
intervention chez nous suite à un SAV, Rémy est intervenu chez nous. Très professionnel, sympathique et prend le temps de tout expliquer
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, payer un forfait d entretien tout les mois et au final quand qui viennent le jour de l entretien il reste que 15 minutes sa fait chère la prestation
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de Fred et Seb qui sont venus installés le poêle à granulés. Merci encore pour votre professionnalisme
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a dire : Heure de rendez vous respectée !Entretien effectué avec le maximum de précaution ( pour ne pas salir le mobilier ....)Personnel très aimable!Merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Ce jour un technicien nommé Khurram est venu pour lentretien de nos 2 feux à pellets. Une conscience professionnelle affûtée. Super nettoyage.technicien très sympathique et efficace. Merci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Entretien annuel effectué aujourdhui, nettoyage complet de mon poêle a granulés et ramonage de mon conduit ,merci a vous ,Tous cest très bien passer👍
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Service bien faitMalgré un premier rendez vous avec un premier agent , non honoré sans être prévenuLe deuxième rendez vous a lui était réalisé et bien réalisé, par CatherineTravail propre et soigné
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, malgré une panne le soir du réveillon du 31, le technicien était présent jusquà ce que je sois dépannée. Parfait !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien du matin par Remy au top rien à dire professionnel et super agréable
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Très satisfaite de mon poêle à pellets installé il y a deux ans. Entretien réalisé chaque année par Homza. Technicien très sérieux.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs interventions dun jeune dépanneur sans succès de réparation et à des heures inadaptées (21h)Nous avons eu Thomas le 23 décembre qui a réussi en peu de temps la réparation su chauffageGrâce à lui nous recommandons homza car cest un bon ouvrier.encore merci à lui.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Une panne de poêle à pellets le 23/12, un samedi de week-end férié 😱 On nimaginait même pas être dépannés avant mardi et pourtant, avant la fin de laprès-midi, Rémi nous a fait un dépannage super efficace, un grand merci!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien Rémy qui est intervenu à très bien travaillé, très professionnel en répondant à nos question pendant son intervention, je recommande vivement Homza !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Viens d avoir à thernicien qui se nome Kévin pour un réglage de poêle ben rien à dire très bon gars a recommander
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité un poêle installer depuis mars 2023 et toujours pas en service !!! Honteux !! Il devait passer aujourd’hui et toujours personne personne désagréable qui en a rien à faire des clients !! Un chauffage qui fonctionne pas étant en hiver !! Vous imaginez ??? Je ne recommande pas du tous !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Thomas pour son savoir faire et son professionnalisme..Société qui ne cherche pas le profit qui mérite notre gratitude
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel effectué par Catherine et Rémi. Très agréable et surtout compétent. Merci Homza.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Sébastien est venu pour nous faire un devis pour poêle à granulés super il sera installé début février
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour l’entretien annuel de notre poêle a pellets, à l’écoute, très sympa, travail soigné, il nous a également permis de mieux consommer nos pellets ! Merci Homza ! Merci Thomas !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Merci a Thomas pour son intervension de ce jour. Très professionnel, poêle en bon état de marche. Entretien très bien réalisé.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien agréable et professionnel l entretien à été très bien effectué nous avons eu à faire à Remi
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien au top, Khurram est très professionnelle et à lécoute du client. Nous sommes satisfait de son intervention concernant lentretien de notre poële.Merci à lui.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu on ma proposé de devenir ambassadeur afin davoir une petite commission à chaque fois que je faisais venir un client chez eux choses que jai fait 2 fois ... ça fait 2 ans maintenant et je nai toujours rien eu malgré plusieurs appels de ma part avec la réponse on vous rappelle jai encore essayé de les contacter il y a 15 jours toujours sans réponse. Extrêmement déçu par les propositions et promesses dhomza.Je ne peux pas dire que cest une entreprise en qui nous pouvons avoir confiance...
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Nous venons deffectuer lentretien de notre poêle à granules apres plusieurs RDV annulés .Merci à ANTONIO pour son professionnalisme et et sa bonne humeur malgres lheure tardive (19 h45 et ca journée netait pas finie)
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail . Entretien parfait . Khurram au top . De très bons conseils et répond à toutes nos questions.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu ce jour M khurram pour l’entretien de mon poêle. Technicien très poli, gentil. Travail très proprement. Aspire le sol avant la fin de son intervention. Patiente un moment que le poêle se rallume après son intervention. Très satisfait du technicien et de son intervention.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons deffectuer lentretien de notre poêle à granules .Merci à ANTONIO pour son professionnalisme et et sa bonne humeur !!!Nous lui donnons rendez-vous pour lannée prochaine......
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail de Kuram pour lentretien de mon poêle.Soigneux et agréable.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
KhurramTravail rapide et soigné mais dommage utiliser un hérisson de 80 cm pour évacuation de diamètre 100
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention. Technicien (Rémi) compétent et aimable. Je recommande.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, une intervention très pro. De Homza... aujourdhui, c était Rémy, je suis très satisfaite.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Les plaquistes Christophe et Fabrice ont fait du super boulot. Ils sont rapides et efficaces. Indépendamment de leurs compétences, le seul bémol est le manque dorganisation de la part de la société Homza pour structurer au mieux les travaux.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Isolation dun pignon. Equipe très professionnelle, travail parfait en conformité avec le devis, dans le délai annoncé. Chantier propre. Je recommande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Khurram est intervenue efficacement sur lentretien de notre pellet. Travail propre et efficace. Technicien respectueux et sympathique. Il nous a également renseigné sur le meilleur type de pellet à acheter
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Très contente de mon poêle à pellets posé en octobre 2019.Contrat d entretien signé en même temps que l achat du poêle, en prélèvement mensuel...par contre aucune relance pour l entretien, ni SMS, ni mail, ni appel...Communication difficile au téléphone...faire 1 ou 2 ...ou 3...Finalement...on va vous rappeler...Bref....les prélèvements s enchaînent...mais pas l entretien !Dommage...Mp lardier
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Entretien poele avec Thomas, tout s est bien passé.Il pose beaucoup de question pour voir si il doit modifier les paramètres du poêle.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide. Remi a trouvé une solution pour notre poêle qui sétait éteint et ne se rallumait plus. Et du coup fumait car la fumée ne sevacuait plus.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu Rémi qui est venu pour un changement de bougie, personne très agréable et à lécoute. Merci !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super travail très bon service de montage fred et yohan monteurs de qualité
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons installé un poêle a granules aujourdhui et nous ne sommes pas déçu.Une équipe au top très sympathique et très professionnel.Je recommande a 1000%
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Khurram a bien fait son travail (entretien PAC air eau). Il va demander à Homza de me rappeler.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous ce jour pour contrôle annuel. Personnel poli, sympathique et très professionnel qui avant son départ a bien vérifié le fonctionnement du poêle. Rien à redire
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention de Thomas ce soir malgré lheure tardive il a pris le temps de faire les travaux nécessaires avec professionnalisme. 3eme technicien qui intervient en 3 semaines et pour le coup une fois sont depart nous nous sentons plus rassuré que les fois précédentes.Merci au technicien pour sa patience une prochaine Intervention va être à nouveau programmé nous espérons vivement que celle-ci sera la derniere.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Pose de fenêtre sur maison individuelle à Roubaix: Très bon travail ! Travail de qualité ! Personnel très qualifiée et très agréable ! Je recommande ++++++++
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Khurram technicien très sympathique, poli, très sérieux et n’arrête le temps qu’il n’a pas résolu le problème je recommande fortement
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne qualité dintervention suite à un soucis sur mon poêle a pelletThomas le technicien est très proPièce de rechange disponible de suiteLa seule chose que je puisse reprocher cest le délai du RDV
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail de Christophe et Fabrice de Homza St Laurent, travail très soigné avec gentillesse et sourire au menu, ponctuels et efficaces sans oublier le nettoyage final. Au top. Nous recommandons Nadine et Fred grobelny
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Je tiens à faire part de mon mécontentement achat dun poêle à granulés en 2013 en 2021 on ma changé ma bougie dallumage ce vendredi 3 novembre mon poêle ne sallume plus bougie jappelle le SAV qui me dit de rappeler lundi jai oublié de préciser jai un contrat de maintenance privilège normalement dépannage entre 24 et 48 heures le lundi le SAV minforme que la bougie peut être commandée pour le prix 162,63 € ma bougie qui a été changé en 2021 pour pour le prix de 80 € je suis choqué quune bougie qui a été changé le 8 novembre 2021 à tenue que deux hivers je suis obligé de la remplacer et on me dit que la garantie dune bougie de 6 mois ma question se pose je continue mon contrat dentretien dit privilège avec des prix de pièces exorbitants mon poêle est de 2013 bien sûr il a une durée de vie faut-il continuer chez homza pour un nouveau poêle ? .Mr Massy
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour devis avec Nicolas Hennebique, super commercial.Pose de poêle à pellets en 2022 ok, équipe au top.Isolation des murs intérieurs, ok voir moyen, au final... Je ne souhaite pas faire de mauvaise pub car je me suis abstenue jusque là, mais je pourrais en raconter sur cette fameuse isolation. Indemnisation mineure comparativement au préjudice moral que nous avons eu. Nous aurions pu porter plainte.Cela fait plusieurs mois que nous attendons un chèque cadeau pour vous avoir apporté une cliente pour pose de poêle à granulés, malgré tous nos déboires lors du chantier isolation dans notre habitation.Nous avons relancé M Hennebique plusieurs fois, sans suite.Cest donc la seule alternative que jai trouvé pour vous faire réagir : ce mauvais avis sur Google.Inutile de nous demander de contacter un numéro pour discuter, nous souhaitons notre dû, ce que M Hennebique nous a promis plusieurs fois et dès notre premier rdv : un cadeau si nous sommes parrains dun chantier.Le poêle de notre filleule est posé depuis un an environ.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas pour son sourire, ses conseils et lentretien de notre poêle à pellets 👌Notre abonnement entretien et dépannage chez homza nous convient très bien depuis plusieurs années 🤞
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Notre technicien Rémi est passé ce jour pour lentretien de notre poêle. Très professionnel, efficace et sympathique. Laccueil téléphonique est aussi qualitatif. Merci à nos interlocuteurs. Satisfaite de linstallation et du suivi
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Agréable, communiquant, discret et souriant, Thomas a réalisé lentretien annuel de mon poêle à pellets ce jour. Je suis pleinement satisfaite de sa prestation.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à kevin pour son intervention efficace et qui trouve toujours des solutions pour le client. Il prend le temps de l’intervention et nous explique bien la situation . Technicien vraiment à la hauteur de son travail ! Très sérieux et qui donne de très bons conseils !Vraiment merci à Kevin 😉
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Je met que 3 étoiles car pour prendre les rdv d’entretien on et obligé de le prendre sur internet avec un créneau horaire debut daprem malheureusement le technicien et arriver en fin daprem journée de congés posé pour rien et bloquer a attendre 3 année de suite ou il y a un soucis sur les rdv de plus depuis l’installation du poele j’ai signalé des fissure dans la peinture dune plaque en bas du poêle et rien na été fait sinon question technicien rien a dire je repond a votre commentaire je devais etre rapeller les jours a venir plus de 1 semaine apres toujours pas de signe de vie de vous
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de chaudière gaz réalisé par monsieur Khurram .Technicien discret, professionnel.De bons conseils. Juste un petit bemol pour la ponctualité, peut être envoyer un petit message pour prévenir...mis à part cela, je recommande cette entreprise.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Antoine est venu nous expliquer l installation dun poêle à pelé. Tout s est très bien déroulé. Tres pro et explications claires
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mathis,Très professionnel, un entretien que je n’ai jamais eu auparavant.Avec plaisir que j’ai renouvelé mon contrat maintenance.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Khurram . Prestation parfaite ! Le technicien a même protéger mon sol.C’est bien l’un des premiers à le faire depuis 6 ans. Merci à ce Monsieur qui a été très efficace 🙏
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise réactive pour établir un devis pour le changement de 5 fenêtres. Antoine est très professionnel et nhésite pas à répondre à toutes les questions, même si cela demande du temps supplémentaire
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
après avoir appelé Arras pour un réglage de mon poêle à granules,Valentino est passé cet après-midiAvec sa bonne humeur et son amabilitéPour effectuer ce réglage merci à lui et à léquipe
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien fait ce jour. Rémi, le technicien, a réalisé son travail avec sérieux. Je recommande +++.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucunes considération pour les clients.Je tente en vain depuis 15j davoir un rendez-vous ( suite à de la pose de carrelage nous avons du déplacer notre poêle et de ce fait le désaccorder du conduit) afin de réaccorder notre poêle et vérifier létanchéité de celui. Je me suis fait balader de service en service, jai laissé un nombre incalculable de messages sans jamais avoir de réponse à ma demande. Jai donc fait appel à une autre entreprise Techni Poêle Services que je recommande à 1000%.Jétais cliente chez Homza depuis plusieurs années pour lentretien de mon poêle, cest terminé je ne ferai plus jamais appel à eux.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail, rien a dire, thomas a fait le nettoyage du feu a pellet et du climatiseur très professionnel et soigneux, je recommande, service impeccable
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Super travail de Mr Valentino que je remercie énormément pour son travail ! Très professionnel car j’ai eu un soucis d’installation et il m’a tout remis d’aplomb je suis ravie et très contente ! Merci encore
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention de maintenance parfaitement réalisée :nettoyage complet de l’ensemble du poêle à pellets, propreté des lieux en fin d’intervention et intervenant très professionnel.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation de ValentinoSav rapide et efficace
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe venue sur le chantier sont très professionnel et à lécoute du client. Travail sérieux et de qualité. Les travaux effectuées sont lisolation des combles et des rampants.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, cela fait 6 ans quils font lentretien de notre poele à granule et rien à dire.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Mathis le technicien est venu faire lentretien de notre poêle à pellet il est poli ,très sérieu et soigneu. Je le recommande.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Valentino pour son professionnalisme, ses explications et ses conseils . Personne plus que compétente . Je recommande sincèrement .
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Installation pro, merci à Fred et Johan très bon conseils !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien fait ce jour .Très satisfaite de la prestation. Nous avons acheté notre poêle chez Homza il y a 10 ans et l’entretien a toujours été bien effectué . C’est une entreprise très sérieuse et professionnelle .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Mon entretien réalisé aujourdhui avec Valentino sest très bien passé, entretien minutieux, personne agréable, je le recommande.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon travail pour ma pompe à chaleur air/air, le seul bémol un peu de retard et on ne prévient pas pour cela que jai mis une étoile de moins pourtant cest la seconde fois que je fais appel à eux et la 1ere fois aucun soucis. Pourtant un travail impeccable rien à redire. Je les recommande malgré ce petit soucis de retard.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention ce jour pour une prise en main de mon poêle à granulésLe technicien est venu dans le créneau indiqué, ces explications étaient très bonnes , a bien pris le temps de tout montrerMerci à Thomas
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 2 / 5
Délais beaucoup trop longs entre le moment où la panne a été identifiée et le moment où ils sont intervenus , 6 semaines!!! Ce n est pas normal du tout. En revanche avec teddy et Thomas, les techniciens, tout c est bien passé.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi satisfaite des interventions faites à la maison par Mathis et Thomas. Travail de qualité et toujours avec le sourire et la gentillesse en plus🙂.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Poêle à granulés installé en 12/21Premier entretien programmé en 12/22 annulé par entreprise..... reporté en 02/23Bien sûr le poêle s est mis en sécurité et n a plus fonctionné en 01/238 JOURS d attente pour le dépannage donc sans chauffage pendant cette période !!!!Aujourdhui le rv pris pour le 19/10 avant le début de la saison de chauffe est annulé par l entrepriseÀ quand un autre RV ? À la prochaine mise en sécurité de l appareil ?avec un dépannage après 8 à 10 jours sans chauffage? La seule fois où jai trouvé un bon contact c est lors de la commande 4300 € Malheureusement pas d autre choix pour l entretien
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions l’Entreprise Homza pour son accompagnement depuis déjà 2 ans, et son professionnalisme. Toujours présente à la moindre question. Le SAV est formidable, Sérieux et consciencieux dans leur travail, merci à Thomas, Teddy et Mathis qui ont toujours le sourire !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de l’entretien de notre poêle à pellets par Rémy ce jour. Il a pris le temps de répondre à nos questions et rechercher une solution à notre problème.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Khurram est arrivé pendant le créneau horaire précisé. Il a bien nettoyé le feu. Il a essayé de régler le problème de black out qui selon lui était dû à un problème de prise. Jai insisté pour quil se serve de son ordinateur et il la fait.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour lentretien annuel de notre poêle à pellets .Equipe SAV très compétente.Spécial Thanks à Valentino (pour sa patience et ses conseils dentretiens)
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervenant professionnel et ponctuel.Le personnel de homza arras Rémy nous a apporté tous les renseignements nécessaires au bon fonctionnement de notre poêle à granulés.Nous recommandons vivement cette entreprise.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fred et Johann pour leur travail très propre et leur amabilité
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Rémy technicien sérieux et agréable,Personne sérieuse dans son travail.Merci
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervention installation et mise en service du poêle parfaitement exécuté par les agents ( Fred et Johanne ) Propre et efficace.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à KHURRAM pour son professionnalisme lors de lentretien de mon insert.Petit Bémol,amélioration à apporter côté planning respecter les horaires demandées par le client lors de la prise de rendez vous.Bonne continuation.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mon poêle à granulés installé ce matin par Johan et Fred.Une équipe compétente et sympathique du commercial aux installateurs. Je recommande !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la pose de notre pompe a chaleur air eau .Equipe très compétente du commercial au installateurs julien Kevin et valentino.Malgré la difficulté du chantier un grand merci nous sommes ravis
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Une prestation au top , merci anthonio pour sa sympathie et son efficacité. Jamais déçu de homza et bravo pour son partenariat avec l association petits princes c est une très belle action
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous avec Charley ce jour pour un devis de porte dentrée. Il nous a conquis avec son sérieux et ses explications , et la porte de qualité est commandée. Merci à lentreprise HOMZA.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre entretien poële à granulés. Tout est contrôlé dans les moindres détails et on reçoit le rapport dintervention par mail dans a journée. Rdv pris sur lapplication. Technicien au top. Je recommande.#petitsprinces
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Homza à équiper mon logement d’une pompe à chaleur air eau.une équipe au top !Du matériel de qualité !Toujours à l’écoute de leurs clients !Je recommande cette entreprise à tout le monde.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Société a fuir... honteux et irrespectueux. je déconseille.J ai acheté un poêle a granulés blanc en 2018, finalement on me le pose en rouge. on me dit quon va me changer ma façade de couleur le lendemain, 3 mois sest passé pour avoir ma façade blanche. 3 mois de bruit a cause dun réglage qui na pas était fait le jour de la pause.Ne parlons pas de lendroit ou il a été posé, je ne suis pas une professionnelle mais quand le commercial me la vendu aucun soucis quant à lendroit ou je souhaite avoir mon poêle.. depuis cest un calvaire pour faire venir quelquun pour lentretien annuel malgré le prélèvement automatique quils encaissent depuis 5 ans.Lorsqu on tombe en panne, impossible de joindre le SAV. ils sont aux abonnés absent même en période hivernale, personne ne répond ou vous rappelle malgré les messages laissés, désolant de laisser des familles (avec enfant) dans un froid le 23 décembre 20222.Quand aux secrétaires, elles nont aucune empathie et se contente de laisser un message ou pas.Le technicien qui a fait lentretien de mon poêle en 2021 a eu des réflexions et un comportement déplacé, gênant.De plus, il sest permis dutiliser mon matériel alors quils sont censés utiliser celui de la société.je suis extrêmement déçue et jattends avec impatience lappel de MR le responsable de lAgence de saint Laurent Blangy.Je me pose la question sur les 5 étoiles google....
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
aujourd’hui entretien annuel de mon feu souvenir lux plat à pellets que j ai acheté en 2015 chez Homza Arras .Les techniciens Thomas et Valentino qui sont intervenus à mon domicile sont des personnes très sérieuses , répondent aux questions , ils travaillent proprement ,. Feu tout propre !! Rien à redireJe recommande
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gérardo et Oris pour la pose de notre porte de service garage.Travail propre et soigné.Je recommande vivement.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour cette année cétait vraiment une catastrophe pour les rendez-vous jai dû poser trois jours de cp pour pouvoir avoir le ramonage une fois ça a été annulé le technicien était malade la deuxième fois bah le rendez-vous nexistait même pas qui a bien été pris sur Internet et là aujourdhui cest bon . Deux personnes très agréables Antonin et son collègue
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Installation dun poele a bois et dune pompe a chaleur,Tres bon travail, equipe agreable et serieuse, (Fred, Johan, Chris, Seb, Julien), merci!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande La société Homza Cambrai/Arras.Particulièrement Monsieur Julien Lourdel et à son équipe : Johan, Chris, Fred et à Camille pour son accueil téléphonique.Nous sommes très heureuses de recevoir notre magnifique cuisinière ! Très sublime !Merci à Julien pour son professionnalisme et sa bonne humeur ! 😁 .... Et ses muscles ! (Lever deux cents kilos nest pas une sinécure !!! ) Marion & Samantha
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
je révise mon commentaire sur le commercial Mr Antoine Abr....commercial plein dentrain ,tres bon vendeur,mais pousse a la vente pour faire son chiffre,la prim rénov est interrompu du a un dossier mal monté,je laurais meme peut etre pas!jai appelé la société ,ce monsieur ny est plus mais en attendant 2500€ dehors pour rien,je suis vigilant dhabitude mais me suis fait avoir comme un bleu! faites tres attention a cette société et les contrats également dentretien...
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Installation d’un pompe à chaleur et une ballon thermodynamique faites par Julien et Sébastien.Très bon travail, propre et ils respectent bien l’endroit je les recommande
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Nettoyage annuel de mon poêle à granulés effectué parfaitement par le technicien Dany, très agréable et de bons conseils !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Installation poêle extraflame pamela par HomzaInstallateur Fred et Chris au top
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente relation avec le commercial et avec le responsable.Personnes très compétentes et à l écouteDisponibles pour notre accompagnement, aussi bien au point de vue des conseils et des démarches.Très bon accueil lors de la visite à l entreprise ,locaux propres et accueillants.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons apprécié le travail effectué du début à la fin. Merci à Kévin et Sébastien ainsi quau frigoriste. Nous sommes très satisfaits. A recommander.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Les techniciens sont disponibles et bienveillants.Le rendu est parfait. A voir cet hiver pour le résultat de l isolation.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Installation de deux pompes à chaleur air /airÉquipe très professionnelle (Sébastien, Julien, Kévin)Travaux réalisés dexcellente qualitéJe recommande cette société
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe (Christophe, Fabrice et Frédéric) très professionnelle, à lécoute du client et des autres artisans qui interviennent aussi sur le chantier pour trouver les meilleures solutions possibles.Travaux réalisés dexcellente qualité en respectant les délais impartis.Bon contact avec le commercial (Julien), toujours disponible qui nous a accompagné du début à la fin de travaux. Nous recommandons cette entreprise trés professionnelle, sérieuse et compétente.Travaux réalisés en Mai 2023.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe sérieuses et à l écoute ( du commercial au intervenants)Travail fait sans soucis.Plus cas attendre les beaux jours pour tester la clim.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Montage du poêle rapide et efficace! Très bonne explication. Service avec une très bonne qualité . Je recommande fortement la société HOMZA
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, depuis le début du projet jusquà linstallation. Excellente relation client. Equipe à lécoute. Je recommande !!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Mr Gérardo est bien intervenu pour Réparation de voletEt changement de plaque sur poêle à pelletBon travail de sa part !Mr et Mme Dussart
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bons techniciens et commerciaux, nous avons été bien conseillées.Nous recommandons vivement cette entreprise ! Au plaisir.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, personnel au top, travail proprement et rapidement, connaissance de leur métier et donne de bon conseil sur lentretien et les fonctions du poêle, très content du résultat 👍
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Voilà notre poêle est installé et fonctionne très bien. Léquipe de lentreprise Homza est sérieuse et compétente. Merci au technicien qui est revenu en fin de journée poser les vitres-façades et à larrangement trouvé pour que nous disposions de notre poêle dans les délais prévus.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cette équipe très professionnelle et sympathique (commercial et techniciens)Travail propre et soignéTout c’est très bien passé du devis a l’installation de notre insert à pellets.Nous recommandons HOMZA à 100%
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Je tiens à répondre à la réponse apportéeLes événements climatiques étaient connus depuis déjà 6 jours cette excuse n’est absolument pas recevable !!!!! J’ai posé une journée de congé et ayant changé d’emploi en juillet dernier il est forcément sans soldeQue fait on pour la perte financière ? Faut il ajouter que le mardi quand je contacte vos servicesJe me fais limite envoyer balader par une dame sans aucunes empathie !!!!! Donc NON je n’accepte pas vos excuses !!!!! Surtout ne pas passer par cette société !!!! Vendre ils savent faire, par contre le Suivi est plus que nul voir inexistant !!!! Achat réalisé en août 2021 , pose en octobre de la même année ,Déjà lors de la pose nous rencontrons un premier problèmeNous demandons des façade blanche, elles arrivent noire Second problème le poêle indique 21° alors qu’il fait 17° dans la pièceDemande de SAV est faite. Le technicien se présente change la sonde après 48 heures. Le poêle se met à chauffer à fond, y compris la soufflerie. Nouvel appel en me renvoie quelqu’un la sonde mal branché. Aucune excuse aucun des déménagement, aucun geste commercial, ça leur semble parfaitement normal On aurait pu s’arrêter là, mais forcément il y a un mais ….. On nous vend un contrat Pour l’entretien et les pannes de l’appareil, la prise de rendez-vous annuel pour l’entretien du poêle relève du parcours du combattant minimum quatre à six semaines de délai pour une intervention intervention Date est fixée au 22 janvier heure de passage entre 13 heures et 20 heuresL’après-midi passe arrive 18 heures. Je commençais sérieusement à m’inquiéter je contacte le service qui me dit non non vous avez bien rendez-vous la personne a jusque 20 heures pour passer 19h30 je reçois un appel de la personne censé passer. Il est 19h30 on m’a rajouté plein de travail aujourd’hui. Je serai dans l’incapacité de venir chez vous. Pour rappel, vous poser congé quand même vous attend Êtes bloqué Et ça leur ressemble parfaitement normal! Appelle le 23 au service concerné pour explication. La personne que j’ai au téléphone me fait bien comprendre que pour elle c’est tout à fait normal que cela arrive. Perso je ne suis pas du tout. D’accord vous prenez des engagements ils ne sont pas respectés c’est honteux envers vos clients, payer un abonnement aujourd’hui pour un service qui n’est pas assumé. Je ne vois pas l’intérêt. franchement quand je vois les avis D’autres clients sur le service après-vente de cette société, je commence a sérieusement regretter notre choix de faire confiance a cette entreprise ....Ils ne sont pas du tout à la hauteur, ne sont pas du tout empathique envers les clients. Ils offrent aucune solution. Mise à part vous dire, il faut refixer un rendez-Clairement, si vous avez l’intention de poser un poil appeler, ne passez pas par cette société Dommage qu’on ne puisse pas Noter zéro voire moins, car cela ne mérite pas plus Une étoile est déjà beaucoup trop
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Poêle posé avec 1 mois davance par rapport au prévisionnel, très content de la prestation de Sébastien, Antonio et JulienMerci aussi à Adrien pour sa patience et son écoute... tout simplement parfait !!!
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Ce Matin pose de mon poêle à pellet par maxime et son collègue Florian me semble, nous en sommes très contents, personne très compétentes dans leur métier, très gentil, très agréable et répondent agréablement à nos questions. Je les recommande et laisse tout propre avant leur départ. Merci encore à eux. Très ravis de notre poêle. Je tenais aussi à donner mon avis sur le commercial Julien Lourdel, un très bon commercial, toujours à lécoute de ses clients, si on lappelle il nous rappelle dès quil peut car ils ont beaucoup de travail, et aussi soccupe des dossiers ma prime rénov, du début jusquà là fin. Des gens très professionnels. Je les recommande.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons contacté le service Homza un samedi matin pour un dépannage à neuville st vaast.Franchement le service dastreinte a été très efficace et surtout réactif.Le problème a été aussitôt résolu dans la matinée avec toutes les explications fournies.Le grand plus, au delà de la qualité de lintervention, cest la sympathie du technicien.Très Pro !Merci
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait réalisé, par lentreprise HOMZA, des travaux de plâterie dans les combles de mon habitation.Je recommande fortement les services de cette société sérieuse et professionnelle. Julien, le commercial, est à lécoute de sa clientèle et toujours avenant et disponible.Christophe, qui a effectué les travaux, est une personne qualifiée, très compétente, sympathique et ponctuelle.Son savoir-faire, son expérience et son sérieux sont des qualités très appréciables.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 2 / 5
Manque de communication..Il faut insister pour avoir les factures.Le commercial ne répond plus au téléphone.. Après installation, le jour même des fuites apparaissent..On essai dappeler en vain... Si pas de réponse nous allons monter un dossier pour une procédure en justice..
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Superbe entreprises de chauffage !Jai décidé dinstaller un poêle à granulé, et franchement je ne suis pas déçu !Sa chauffe super bien, une autre chaleur 🔥Habituellement je chauffe avec les chauffages au gaz et je met à 20°C et il fait un peu frais, hors là avec le poêle je chauffe à 17°C monte jusquà 19°C et il fait super bon dans la maison, même dans les chambres en haut ! Je ne suis pas déçu davoir installer un poêle à granulé, une économie que je vais voir lhiver prochain ! Homza est une très bonne entreprise, les professionnels sont à votre écoute ( conseiller , Secrétaire, vendeur, installateur) Avec un bon suivit du dossier, vous rappel quelques jours après la pose pour voir si le poêle fonctionne bien ! Et surtout un contrat dentretien sera proposé après les 2ans de garantis ce qui nest pas négligeable !! Je recommande sans problème lentreprise Homza ! Nhésitez plus et foncé !
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Julien,le commercial, de nous avoir conseillés sur le choix de notre chaudière à gaz. Nous avons beaucoup apprécié ses compétences, son professionnalisme, sa bonne humeur et sa disponibilité. Merci à Mathieu pour la visite technique réalisée avec grand soin. Nous sommes également très satisfaits de l’installation. Merci à Manu, Kévin et Jean-François pour leur travail de qualité, leur écoute, leur gentillesse. Cest une équipe joviale qui fonctionne très bien ensemble. Je recommande vivement cette entreprise.