Retrouvez toutes les informations sur HOPE PET FOOD, votre Magasin d'articles pour animaux, situé 4 Rue de la Fontaine, 04120 Castellane. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Je recommande de ne surtout pas commander sur ce site ... du grand nimporte quoi! commande passée le 17 novembre pour un vermifuge rongeur, produit 3 euros 20 et 6,99 de frais de port ... donc jai rajouté un parfum pour chien pour tester et que ça fasse moins mal de payer plus de frais que de produit, après plusieurs relance jai enfin reçu le colis !! mais incomplet ... pas de parfum ... jai relancé mais toujours rien, ce nest pas pour le prix du produit, mais cest une question de principes, je regrette de ne pas avoir regarder les avis avant, je ny avais pas pensé, mais en voyant je naurai peut-être pas commandé. A fuir ...
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Nexiste plus
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 4 / 5
Commande passée le 7 juin livrée le 8 donc agréablement surprise, en revanche le packaging et le soin de lemballage est à revoir.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Après ma commande je nai eu aucune nouvelle de celle-ci, malgré de nombreuses relances. Je ne savais pas quand ni où ma commande allait arriver. Une dizaine de jours après ma commande et mon paiement, jai dû faire appel à signal conso pour dénoncer un abus. Et le lendemain bizarrement jai eu des nouvelles de ma commande.Le slogan parce quon nest pas des pigeons est mensonger.Nhésitez pas à dénoncer ces abus, adressez vous à la répression des fraudes ou à signal conso.Jai eu ma commande samedi dernier, malheureusement mes chats nont pas appréciés les produits.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Commande jamais reçue, jamais remboursée et ne répondent pas aux messages évidemment,
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
À fuir !Tarifs très attractifs en revanche, jattends toujours ma commande passée le 10 février ...Aucune réponse sur Facebook, les mails nen parlons pas ! Après avoir donné mon numéro de commande, plus aucune réponse.Vraiment déçue ! Jespère avoir un geste commercial ou un remboursement.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
très bien, rapide
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon site, très à lécoute et sympathique. Je recommande.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 2 / 5
Attention. ARNAQUE..... vous ne serez jamais livré...!!!!!!!!!! Rectification : Livré ce 16 octobre
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne qualité et envoi rapide. Merci
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 5 / 5
de passage sur Castellane, jai découvert cette boutique au coin dune petite ruelle piétonne, très professionnelle, passionnée, de très bon conseil, à bientôt
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
Pas de choix
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
entreprise a fuir ! commande passé début novembre , aucune livraison! pas de remboursement ! pas dautre choix que de déposer plainte!
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 3 / 5
Très agréable et de bonne qualité
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai passé commande en novembre de croquettes et accessoires, jai recu les accessoires et toujours pas de croquettes. Jai relancé le 14 nov, le 22 nov et le 3 dec sans aucune réponse. Le 3 on devait soccuper de mon dossier le soir même et le 13 dec toujours rien. Nous sommes en janvier. pas de service client.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Je peux mapercevoir que même plusieurs années passées cette entreprise ne change pas de politique. Une étoile dans leur professionnalisme mais cinq étoiles dans larnaque.... Plus inventif que jamais et ce lance dans la restauration. Cest quand même malheureux que 60 millions de consommateurs ou la répression des fraudes ne sont pas encore intervenu. Petit conseil à fuir à fuir.... Et à te fuir comme la peste !
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Attention personnes très malhonnêtes loyers impayés plusieurs plaintes déposées 😈
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Très en colère !! Commande daliments pour chiens passée le 10 Novembre 2019 pour un montant de 190 Euros, paiement par carte bancaireLe 29 décembre 2019, toujours pas livrée malgré plusieurs relancesNe répondent pas aux mails, ni au téléphone, les rares réponses obtenues par SMS sont des excuses bidons inondations dans leur village alors que jai téléphoné à la mairie dont ils dépendent et quils mont certifié quil ny avait pas eu dinondations, bref, on nous raconte nimporte quoi.En attente de remboursement après avoir envoyé un courrier recommandé avec Accusé de réception.Délibérément malhonnêtes et pas sérieux du tout et malgré tout ils continuent à sévir.A fuir sans hésitation !!Remboursement effectué 10 semaines après avoir commandé suite à plusieurs relances ....
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue, cela fait trois mois que jattends une commande (70€). Quasi aucune réponse ni au mails, aux sms...Attente dun remboursement fantôme.Trouvez dautres croquettes ethiques ! Et puis nest ce pas un peu bizarre que tous les personnes qui ont mis un avis positif nont mis aucun autre avis sur google à part celui-ci?
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin ,ceci est une escroquerie.Vous faites une commande, vous payez et vous ne recevez rien.A par encaisser votre argent, ce site ne fait rien dautre.Cest du vent .Jai testé, je men mords les doigt !!!!
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, nhonore pas les commandes malgré leurs paiements effectués.Ressemble à sy méprendre à une arnaque . Je ne recommande pas .
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Site à fuir au plus vite, surtout ne payé pas en avance ,car les livraisons ne sont pas honorées.Ou alors des semaines après la commandes. Ne faites pas mon erreur !!!!!!!!Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une réponse, que ce soit par mail ou par messenger. Par compte reglement encaissé. Pour un essai cela commence plutot mal. A suivre
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
6 mois ont passé et toujours pas de remboursement de 115,19€ que vous avez accepté suite à un retour de marchandise.jattend depuis le mois davril !!!
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Très bons produits, mais cela vaut-il de les attendre systématiquement plus de 4 semaines sans nouvelles, ni suivi ? Impossibilité de recevoir des réponses sur lemail de contact suivi commande (+ de 3 adressés à chaque fois sans retour), pas de possibilité de laisser un message ou être rappelé. Jai du laisser un message menacant sur sms pour recevoir le colis apres + de 2 nouvelles semaines. Service clients en dessous de tout, inexistant dailleurs. Je comprends que cest en structuration mais vous devez gérer vos clients en priorité, dailleurs sil en reste un seul après tous ces ratés à répétition. Pas au niveau et vous devez gérer vos achats croquettes ailleurs pendant plus de 6 semaines, puisque vous ne savez pas si votre commande arrivera un jour. Quel dommage de rater ainsi ses objectifs de développement et de connexion avec ses clients et le monde animal. Prenez des conseils pour vous organiser. Moi jabandonne !
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Marchant a fuire aucun suivi , jai passé commande le 07/06/2019 et a se jour je le 30/06/2019 je n est toujours rien ! Jai essayé de les contacter par mail , téléphone et messenger et aucune réponse de leurs part . C est inadmissible de laisser c est client sans aucune réponse !
Avis fait le 15/06/2019
Note de : 3 / 5
Croquettes de très bonne qualité. Petit bémol pour limpossibilité de joindre le service client par télephone
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande le 25/03/2019 et aujourdhui le 12/04:2019 , je nai toujours pas reçu toute ma commande!!! Après les avoir contacté par tel 3fois (toujours le répondeur qui dit de ne pas laisser de message de contacter par mail), deux messages sur leur site et 3 sur facebook, toujours aucune réponse!!! A savoir que jai une amie qui les a contacté juste après leur avoir envoyé un message sur facebook en vue dune commande, et elle a reçu une réponse de suite!!! Ils nous prennent vraiment pour des con!!! Merci à vous de nous prendre pour des pigeons!!! On ne sait pas répondre à votre commentaire, donc je vous réponds aussi par ici : Je nai reçu aucun message de votre part. Merci de prendre vos clients pour des cons!!! Aujourdhui, on est le 16/10/2019, Jai toujours pas reçu mes 6 boites de pâté!
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
Super nourriture pour animaux, super conseils, super ai canin, bref, tout super
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Très grosse arnaque. Trouve des excuses bidons en accusant les délais de livraison. Si il ne sont que 2 et que cest compliqué pour eux, autant arrêter lactivité !!! Vraiment très déçue. Commande annulée car 20 jours après la commande, elle nest toujours pas expédié. Demande de remboursement faite, on verra bien si il faut aller jusquà la plainte... Je déconseille !!!
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
je suis entièrement satisfaite des croquettes hope je les utilise pour mon élevage de persan et pour mes deux bergers allemands
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
ma petite maika a recu sa livraison super rapidement jai du apeler pour des conseils et la personne qui ma repondu a ete tres sympa et de tres bon conseiljai mis des annees avant de trouver une croquette que mon chat digere et pour la premiere fois ca marchemerci pour l echantillon de litiere dans le colis a bientot
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
efficace et rapide jai utilisé paypal paiement sécurisé pour ma commande Hope devient mon nouveau fournisseur pour mes animaux
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
très bon service client et conseils pros et avisés pour mes animauxla livraison en deux jours je recommande
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
livraison très rapide, très contente de la qualité de la box
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 4 / 5
Bon endroit
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour Société malhonnête. Ne paye pas ses factures à ses fournisseurs. A éviter absolument comme la peste. Ne reverse rien de leur bénéfices a qui que ce soit. Quant aux clients, délais de livraison à rallonge (à cause de leurs fournisseurs qui ne veulent plus les livrer) il vaut mieux commander ailleurs...
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
excellentes croquettes, approuvée par mes minetteselles ont retrouvé leur poids de forme alors quelles sont stérilisées pour la plupart, leur poil est brillant...bref merci Hope pet food pour vos conseils et vos croquettes
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 1 / 5
Première commande déroulée correctement, un peu dattente pour recevoir la commande, mais rien de méchant... mais la deuxième commande, une horreur. Ah ça, pour encaisser les sous, ils sont rapides! Mais pour ce qui est de livrer... et impossible de les contacter par téléphone! A force dinsister, ils finissent par répondre par sms, en sexcusant, en prétextant un problème de transport. Problème récurrent, qui traîne, sans aucune explication... On perd patience, et même si lon apprécie par ce type de procédés, on finit par menacer de porter plainte. Là, étrangement, on reçoit un mail, envoi de la commande fait. Quelques jours plus tard, on reçoit bien 2kg de croquettes, deux bois de cerf et un pauvre petit sac de litière offert (trop gentil!)... pour 260euros de commande, avouez que cela fait un peu léger! On perd donc patience, on gueule un coup sur les réseaux sociaux, et là : ils trouvent vite le moyen de vous contacter!! Etrange non ? Finalement, au bout de presque deux mois à batailler, râler, envoyer régulièrement des messages de relance... jai fini par recevoir ma commande. Mais jamais, au grand jamais, je ne pourrai conseiller ce magasin... dommage...
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 1 / 5
J ai passé une commande le 19 juin dernier et à ce jour aucune nouvelle de la commande. La première fois que j ai commandé j ai été livrée ds les temps. Mais cette fois ci pas de livraison, pas de nouvelles et pas de remboursement.....
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil et de très bons conseils, jai grâce à vous des produits de qualité et pour mes animaux et respectueux de lenvironnement, merci !
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 5 / 5
livrée à mon domicile en belgique en 48h jai pu trouvé des produits que je ne trouvais pas chez moi, jaime le fait que ça soit écologique et éthique, il faudrait plus de société comme celle-ci
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 1 / 5
Délais de livraison de minimum 3 semaines allant jusqu’à 2 mois!!Personne non sérieuse, qui prétexte à chaque fois des problèmes de livraison du transporteur, mis à part avec elle, je n’ai JAMAIS eu de soucis de livraison avec GLS! Emballages pas soignée...C’est la DERNIÈRE fois que je commande chez elle. Il y a d’autres sites qui vendent des compléments alimentaires pour chiens et qui sont bien plus sérieux!!!
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Attention ne respecte pas les délais de livraison , voir ne livre pas
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Cette personne est une arnaqueuse.....fuyez...plainte en gendarmerie a ce jourNE COMMANDEZ SURTOUT PAS
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
Je confirme à éviter !!!!!Jai effectué une grosse commande pour mes deux chiens et une portée de 8 chiots !!Commande passée le 1 er juin et aujourdhui le 21 juillet, toujours rien !Aucun sérieux, ne réponds plus au téléphone, parfois des réponses uniquement par SMS ! AVEC TOUJOURS UNE BONNE EXCUSE !!Le slogan on nest pas des pigeons mais cest exactement ça, cette personne nous prends réellement pour des pigeons !Que des mensonges, prétextant que cest le transporteur GLS !! Malgré les défauts du transporteur, ce dernier ne met pas plus dun mois pour livrer des croquettes ! Vérification effectuée auprès de GLS !AUCUN SÉRIEUX et MALHONNÊTÉ !À FUIR !Obligée de saisir PayPal pour un remboursement et des plaintes à venir !De plus, après vérification auprès de sos croquettes, mauvaise qualité de croquette !!!! 😡Au tout cas, je ne vous remercie pas, aucune franchise de votre part et en plus vous mettez des éleveurs et des particuliers dans des situations inconfortable !
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5
Personne pas sérieuse du toutVous fait tourner en bateau avec dés histoire de transporteur qui après vérification est faussePlus d un mois à chaque fois pour être livré ne décroche pas au téléphone aucun service ,vous payé vos facture de plus de 1000 euros et elle ne paye pas sont fournisseur ne vous engagé surtout pas fuyez très vite cette personne mal honette
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Site pas sérieux du tout. Envoi au bout de 3 semaines un article qui ne correspond pas à celui commandé et certifie que cest la meme chose (commandé huile de sardine - envoi huile anchois/sardine). Après reclamation reconnait lerreur. Retour de larticle, le site ne donnant plus signe de vie. Obligé de faire une reclamation pour etre rembourse au bout de 2 semaines par ma CB. A fuir durgence