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Hôpital Privé Saint-Claude – ELSAN
1 Bd du Dr Schweitzer, 02100 Saint-Quentin 4.10 (922 avis)Contactez Hôpital Privé Saint-Claude – ELSAN
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Ouvert 24h/24
- Mardi Ouvert 24h/24
- Mercredi Ouvert 24h/24
- Jeudi Ouvert 24h/24
- Vendredi Ouvert 24h/24
- Samedi Ouvert 24h/24
- Dimanche Ouvert 24h/24
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 2 / 5
les chambres individuelles du 5 ème sont très vétustes et la facturation a 97 euros est vraiment abusive !!!!Faire sortir un patient suite aux examens subis , sans une bonne occultation dun médecin serait une bonne chose ! car venir aux urgences le soir même suite a ses deux examens de la veille est incompréhensible !!!
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Aucun problème, tout est bien préparé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
le personnel est compétent et sympathique
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
BON ACCUEIL. PERSONNEL HOSPITALIER TRÈS ATTENTIONNÉ, AIMABLE, SOURIANT.ÉTABLISSEMENT TRÈS PROPRE.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prise en charge aux urgences.le personnel essaie de faire le maximum pour mettre le patient à laise.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Des professionnels de santé et une équipe de bonne qualité reste le prix à payer 35 euros de frais non remboursés pour tous Ensuite les dépassements dhonoraire pour certains anesthésistes ou médecins.Médecine à 3 vitesses1) CSS tu ne payes pas les dépassements.2)si tu as les moyens de te payer chaque mois une mutuelle au top tu ne payes pas trop voir pas pour ceux qui peuvent payer une grosse somme à la mutuelle3 si la mutuelle que tu peux te payer rembourse un peu il te faudra économiser ou alors renoncer à cet établissement .Moi jai connu l’accès aux soins pour tous sans payer de dépassements ou de franchises ,mais cela cétait avant .
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Lopération pour mes dents sest très bien passée. Le docteur Jalal est très pro et attentif à ce que ressent le patient.En revanche linfirmière qui ma piquée pour lanesthésie cata. Jai eu le produit en sous cutanée. Résultat 10 jours après jai toujours une belle brûlure rouge à mon bras.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Accueil assez rapide, chambre correcte, personnel soignant attentionné, opération très bien entourée. Un seul regret: 2 nuitées facturées pour une intervention à 18h et une sortie le lendemain à 10h!Dommage!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super! L’équipe est extraordinaire. Je n’ai jamais été aussi bien reçue quelque part . Je suis restée 4 jours et j’étais ravie. Je suis suivie par un super néphrologue, le Dr. BOUYAHIAOUI. Un médecin en or. Toujours disponible et tellement bienveillant.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Entrée pour une souffrance rénale jai été prise en charge très vite avec un humanisme hors pair . Le personnel soignant tellement bienveillant empathique et efficace. Big UP à mon néphrologue J.B . Admiration et respect pour tout le personnel de St Claude 🙏🏼✨🙏🏼Pour toute pathologie je ne me rends que dans cet hôpital.5⭐ ne sont pas assez .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire sur la clinique , j’y suis passé pour une intervention en ambulatoire, l’équipe soignante est formidable et nous accueil très bien , je recommanderais à quiconque
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
De l’accueil, à la prise en charge jusqu’à la sortie, tout était parfait. Un personnel compétent, attentionné et très sympathique.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Opération parfaitement réalisé . Satisfait du service , de la propreté et de l’accueil
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil, très accueillant et à l’écoute.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Du personnel agréable et a lécoute ainsi que les docteurs juste les chambres qui aurais besoin dun bon coup de rafraîchissement 😉
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Scintigraphie passée ce matin, une secrétaire très gentille, linjection faite par une personne qui ma rassuré, tout en douceur, merci beaucoup.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil, dommage pas vue le chirurgien après intervention pour nous dire si tout cest bien passé .besoin dêtre rassuré à part cela bonne coordination entre le personnel je recommande
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Honnêtement top, personnel super sympathique et professionnel, bravo
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, intervention au top et professionnels à lécoute. Je recommande.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Hopital privé très propre. Bon acceuil. Pas toujours facile de trouver une place près de l entrée surtout quand nous avons des problèmes pour marcher. Mais un autre parking de l autre côté est disponible
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
J’y suis aller hier suite à un rdv à SOS MÉDECIN qui m’on envoyer directement au urgence. J’arrive à l’accueil des urgences, derrière le comptoir 5-6 personnes. Aucune réponses à mon bonjours, j’explique ce qui se passe et je tend les papiers qui m’on était donner par sos médecin. Elle les regarde 1 par 1 en me les balançant 1 a 1 sachant qu’il y’avais un vitrage avec une ouverture juste pour passer le bras donc bien galère pour récupérer ma feuilles, et en me disant que le laboratoire est dans le bâtiment B. C’est une honte d’accueillir les gens comme sa, avec si peu d’humanité. Et bien sûr le laboratoire ne se trouver pas dans le bâtiment B . La réelle questions est : c’est personne à l’accueil , sont t’elle moins payée à être aimable ?
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allée rendre visite à une patienteCet établissement est vetuste pas de toilettes ni salle de bain dans la chambre alors que s était prévu et réglé honteux .heureusement que le personnel est compétent
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 3 / 5
La chambre est vraiment vétuste, pour son prix!! on peut sattendre à avoir une douche , pour éviter de se doucher dans une douche commune qui ne ferme même pas, pour ensuite se retrouver dans une chambre double sans aucuns confort.Le personnel est agréable dans lensemble.La nourriture quand ta elle est médiocre.Je mattendais à mieux pour le prix payé.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, un personnel soignant à l’écoute de ses patient
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, merci à léquipe...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Un séjour dune semaine qui sest bien déroulé avec des soins de qualité par un personnel avenant et compétent. Le petit bémol est sur lintendance, pas de wifi disponible ! A lheure actuelle...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait du chirurgien service ambulatoire et sans oublier synesthésie.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Personnel très agréable et a lécoute par contre dommage que la cafétéria ne vende aucun magazines ou autre et les chambre auraient besoin dun bon rafraîchissement. A part ça rien à redire
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et ponctuel. Personnels soignants sympathiques et professionnels. Accompagnement et intervention au bloc sans problème.. Suivi post opératoire fait.Toujours en attente de la facture globale des actes déjà réglés pour solliciter le remboursement de la mutuelle.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne prise en charge ds ts les domaines. Acceuil consignes soins. Personnel charmant et respectueux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Les infirmières sont très humaines et le reste de léquipe bien évidemment. Docteur Thevenin est un très bon chirurgien 👍
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, du début à la fin. Toutes les équipes sont attentives, sympas, à l écoute.Parfait
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Visite pour mon fils ce matin via les urgencesTrès mal reçu par le personnelL’infirmier d accueil pas des plus agréablePas de bonjourPas vu de médecinJe pense que j aurais du faire re saigner Mon fils pour qu on soit quand même vuReparti comme on est venuSa valait le coup de se déplacer
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci aux services des urgences.Très professionnel
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait. Accueil, chambre, soins, démarches administratives, personnel médical.....
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels agréables et souriants.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Equipe du service pour une opération en ambulatoire très gentille et agréable
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
L’accueil au rez de chaussée est à ameliorer
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé aux urgences le 31/12 vers 20h30, jai été transféré en soins intensifs dans le service de médecine générale dans la nuit.Et je suis sorti le 9 janvier dans la matinée.5 étoiles mais je nai évidemment pas envie de revenir même si jai été pris en charge de façon remarquable, tant aux urgences que dans le service.Tout le personnel a fait preuve à mon égard de gentillesse, disponibilité. Chacun sest montré rassurant, professionnel.Un regret, ne pas avoir pu remercier et saluer lensemble des personnes (peut-être une trentaine) qui mont accompagné pendant cette période difficile.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel soignant très sympathique part contre déçu de l’état la chambre .
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon petit séjour dans cet établissement de santé. J y suis allée ce jour pour un examen sous anesthésie. Tous le personnel soignant tout comme le personnel administratif a été très aimable et très rassurant. Très bon accueil par la personne du bureau C, (Virginie me semble t il) elle a été très aimable, souriante, et m a bien tout expliqué niveau administratif, cela fait toujours plaisir, surtout quand on arrive, (nous sommes toujours un peu tendu… )Je me suis ensuite dirigée dans le service en question étage 4 (en ambulatoire). Une charmante élève aide soignante ma accompagné dans ma chambre, elle m a donné ma tenue pour le bloc et m a expliqué qu une infirmière allait venir. En tout cas, je tiens à préciser qu absolument tout le personnel a été remarquable et a l écoute, cela est tellement important et rassurant, Bravo à vous tous !!! Secrétaire, personnels soignants, anesthésiste, chirurgien mais aussi aux personnes qui font l entretien car ma Chambre était très propre 😄. Je recommande cet établissement sans hésitation ! 👍😀 (parce qu’il faut le dire quand nous sommes satisfaits)
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Hopital Privé Saint-Claude-ELSAN Personnel très agréable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai reçu un très bon accueil de la part de tous les personnels de la clinique.Les infirmières du pôle chirurgie se sont montrées très aimables et prévenantes.Je nai pas souffert particulièrement de lopération qui sest très bien passée, ni des suites. Merci au chirurgien (M. Boutillier).
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Amabilité de lensemble du Personnel.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en chargePersonnel bienveillant et à lécoute
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 3 / 5
Jai été hospitalisée le 30 janvier pour une polysomnographie. Je suis arrivée à 17h et je suis repartie à 10h le lendemain. Et on me fais payer deux jours dhospitalisation...??? Par contre, pour parler de lhospitalisation en elle même, tout sait bien passé et le personnel (les aides soignantes) est très gentil.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Hôpital propre, personnel sympathique, et a lécoute. Je recommande cette hôpital.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Un personnel très competent, gentil, à lécoute. Vraiment je recommande, de ladministration aux medecins, cétait parfait.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
amabilité du personnel. rien a signaler et surtout bonne surveillance avant et aprés lintervention.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Une nuit en polysomnographie. Infirmières au top très agréables et croyez moi ça devient rare.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, le personnel est très respectueux des patients, doux, souriants et à l’écoute !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable à l’écoute et gentilles.Niveau propreté de la chambre rien à dire très propre et lit confortable.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Opérer par le docteur frigah, rien à dire ainsi que sur l équipe accompagnante, merci à vous , seul bémol j avais pris une chambre prestige ( seul et douche canapé coffre tv ) descendu à 12h , opérer à 14 en ayant patienter en salle de réveil ( soit ça peux arriver ) ET ! après opération en remontant ont m as ramener dans une chambre double sans confort et redescendu mes affaires par leurs soins !!! Le messieur qui occuper la chambre avec son attirail à transporter as dû aller à la selle en laissant la porte ouverte tellement c est grand ! Le pauvre !!! C est une honte de facturer 148€ et pour au final finir en chambre gratuite lol ! 4 étoiles mais juste pour l intervention 1 étoile pour le séjour...
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants,hopital propre sans lensemble.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Aujourdhui ma fille sest fait opérer par le docteur Jallal des amygdales par radiofréquence, nous avions déjà réservé la chambre surclassée pour un confort maximum, soit presque 150€ la chambre mais elle a 9 ans , cest sa première opération et le stress était assez présent. Tout les papiers et démarches administratives avaient été faites, lors de notre arrivée avec sms recu la veille à 14 h 30 nous disant darriver pour 8 h 30, nous sommes directement aller à laccueil où la personne a été charmante nous disant daller au 4 eme étage, ensuite les infirmières qui font un travail admirable nous ont orienté vers la dite chambre, et je demande à linfirmière si cest une chambre prestige car lors dun ancien séjour, je navais pas le même type de chambre, elle ne savait pas et me conseille de voir au service administratif, et là en prenant mon ticket 1016 bureau C jai été accueilli par une femme brune au prénom de Virginie dune incorrection sans nom, indigne de travailler dans un domaine où lon est sensé pouvoir renseigner une personne sans faire preuve dironie, voir de mépris. Ma fille na pas eu sa petite pochette, ni son diplôme alors que cela faisait partie du prix.Autant dire que je suis outrée par ce comportement. Lanesthésiste, le chirurgien, les infirmières, le brancardier ont tous été très humains, gentils, attentifs et connaissent lattitude de cette personne qui je pense doit fortement penser à une reconversion professionnelle loin du public
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée aux urgences, en qualité daccompagante, je remercie vivement léquipe de nuit, accueillante, bienveillante et rassurante. Médecin, infirmières nous ont fait passer un moment agréable malgré langoisse de linstant. Merci pour leur professionnalisme et leur empathie.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu aux urgences le 21 au soir, prise en charge immédiate par du personnel efficace et agréable, le médecin était très compétent et agréable,idem pour les infirmières et Aide soignante, j espère pas à avoir à m y rendre à nouveau mais si la nécessité se présente à nouveau j y retournerai sans aucun problème.Un grand merci à l équipe des urgences pour leur professionnalisme et bonne humeur
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis presque 4 ans, à chaque fois que je viens, japprécie toujours autant laccueil et la gentillesse dans le service, la mise en confiance par le personnel et les médecins, et leurs compétences;
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aux petits soins sympa et très agréable , encas, ptit dej et repas complet et copieux
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Le mobilier est un peu vieillot mais le personnel est top !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil bienveillant Service compétant Médecin rassurant Que du positif Merci
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable ,compétent,très à l’écoute et professionnel. Je recommande.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, personnels soignant très professionnel, sérieux et agréable.👍👍
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience a été superbe bien accueilli ma chambre été parfaite le personnel très agréable
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 2 / 5
Déçue!!! Chirurgien qui n attend même pas que vous soyez endormie pour faire des remarques !!! ca va faire une escalope !!! Pas du tout à votre écoute!!! L anesthesiste n est pas le même lors du RDV et toutaussi désagréable !!! Vous descendez au bloc à pied, on vous mets dans une salle d attente a la queleuleu pour avoir votre brancard ( c est à la chaîne)L opération bien passée malgré tout. Mon médecin traitant et l infirmière liberale n en revienne pas et se demande comment ça va cicatriser. Honteux. Il devrait y avoir plus de contrôle dans ses usines à frique!!!comme pour les Orpea!Heureusement que le personnel a l étage est plus agréable. Mais comme rien n est fait contre ces établissements ce sera de pire en pire.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait.Personnel dévoué, compétent et discret.Très bonne prise en charge au bloc opératoire et en salle de réveil.Merci beaucoup à lensemble des intervenants avec mes meilleurs voeux pour 2024!Avec mes cordiales salutations.André BOINET.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Organisation pas top. Le secrétariat du médecin na pas réservé la chambre, cest à nous de le faire. Lintervention a eu lieu 1h 1/4 après lheure prévue. Dès que je suis remonté, jai mangé un collation et jai été obligé dattendre dans une salle dattente le médecin. Jai de nouveau attendu. Puis jai vu le médecin qui ma parlé mais je nai pas compris grand chose. De plus cest mon médecin qui va être obligé de me faire une ordonnance car le médecin na pas été capable de le faire.Jai payé une chambre une journée que jai occupé à peine 2 h.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien organiséMail reçu une journée avant , appel téléphonique égalementLe jour de l’intervention très bien reçu , chambre était réservée 15 jours avantPendant l’intervention très bien égalementEt pour la sortie très bienAppel téléphonique le lendemain pour savoir si tout va bienAu final 5 étoiles sont méritées
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour 14 décembre 2023Ai envoyé 14 appels dans la matinée avant davoir un interlocuteurTrouvez vous cela normalNONUn manque de professionnalismeDommage car les services fonctionnent bienFaut il encore fréquenter votre établissement !!!...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un rendez-vous manqué, persuadé que cétait le lendemain, le Docteur BAGLIN CARDIOLOGUE, ma appelé et a été extrêmement condescendant, me disant que je naurais plus accès au rendez-vous avec lui et ma raccroché au nez. Lerreur est humaine mais le manque de compréhension et DÉCOUTE de ce medecin a ete très humiliant. Empathie et bienveillance perdu en route. Scandaleux !!!!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour les soins que jai reçu un ainsi que mon hospitalisation était parfait cependant je rencontre des difficultés pour avoir ma facture que jai régularisé Le jour de celui ci est à ce jour le vendredi 8 décembre je nai toujours pas la facture de plus en appelant le secrétariat responsable de la facturation mo répondu de manière très désinvolte désagréable pas recommandable merci de votre compréhension cordialement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 3 / 5
Personnel très convivial et compatissant. Par contre la chambre délabrée dommage
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Remise dun Bordereau AMP lors de la sortie de lhôpital. La partie anesthésiste est absente et le dépassement dhonoraire nest donc pas repris. Ma mutuelle me réclame un document qui reprend cette prestation. Depuis 2 jours je tente de joindre lhôpital, des heures de sonnerie aucune réponse. Je vais devoir faire 70 km de voiture pour aller réclamer le document. Cest honteux.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour une otite externe qui ne se soigne pas depuis plusieurs jours on m’a littéralement envoyé promener en me disant que je n’étais pas une urgence et si désagréable. Quelle honte
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
J appelle pour conseils, c est tout , en m excusant de les déranger...: pulses à 120 sachant que je suis montée à 150 il y a peu....j aurais apprécié être rassurée ...au lieu de ça : MME VOUS ME TENEZ LA JAMBE... prenez du lexo .....j ai bien conscience que les urgences sont surchargées sous payées pas reconnues...surchargées de travail et je les soutiens encoreMais....un peu d humanité...non.????? Pfffff.Je n ai qu un regret : ne pas avoir demandé le nom de cette agréable personne !!! A qui j ai précisé que je faisais de l emphysème et qui m a donc parlé de mon espérance de vie qui serait d un an .se sont ses mots ...Incroyable, inacceptable, j ai pas les mots ....HALLUCINANT....Je ne décolère pas.Et tout ça c est bon pour le cœur.......!!!!Après vérification la conversation a duré 7m34s : suffisant pour donner un diagnostic d espérance de vie d un an mais bcp trop je lui tenais la jambe ! .
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe pour avoir le standard !!Jamais personne qui décroche
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge. Personnel accueillant et rassurant.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait.Laccueil, la gentillesse, lintervention !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Bruyant à cause des travauxChambre sale. Sac d’un repas encore sur la table à mon arrivée.Sanitaire sale.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Le service très bien mais pas la literie a revoir vos matelas car trop mal au dos
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un passage aux urgence le dimanche 19 novembre suite à une fracture du poignet de notre enfant nous avions à nouveau un rendez-vous programmé à 9h30 ce lundi 20 novembre pour décider du suivis médical de notre fille à savoir la nécessité de poser un plâtre ou de rester sur une attelle , des notre arrivée à 9h28, nous avons été confrontés à une situation déconcertante. La secrétaire présente à laccueil, nommée Audrey, sest montrée non seulement désagréable, mais également irrespectueuse dans son refus de prendre notre feuille de rendez-vous pour nous orienter vers le service de radiologie a été accompagné dune attitude incompréhensible en nous envoyant prendre un ticket pour un parcours de soins aux urgences classique sans prendre en compte notre rendez -vous donné par le médecin urgentistes .Nous sommes profondément déçus par cette expérience, estimant que le traitement méprisant dont nous avons fait lobjet est difficilement justifiable, dautant plus que nous étions venus chercher des réponses à une situation médicale préoccupante pour notre enfant….. Un mail a été envoyé à la direction.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Les patients sont pris en charge dès leur arrivée par un personnel compétent et disponible. Lintervention dest très bien passée.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon service et a l écoute . suite a une opération du canal carpien
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, pris en charge et soins rapide.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon hospitalisation c’est très bien passée, le personnel est vraiment très professionnel. Je n’ai aucune remarque négative bien au contraire,
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, l’infirmière de nuit une personne très gentille très douce . Je déteste les hospitaux j’appréhende toujours mais là sincèrement pas de stress très bien.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très compétent.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5
Une prise en charge déplorable, un stress pour un enfant. Il sagissait dun report dintervention.Laccueil et léquipe médicale du service ambulatoire a cependant été aimable et lanesthésiste a su détendre notre fils.Nous navons pas eu la chambre en rapport avec le prix payé. La trousse de toilette nétait pas faite pour un enfant.Les explications de sortie ont été expédiées, (heureusement que nous avons une idel au top) il y a une faute dorthographe sur le diplôme remis. Il faisait une chaleur insoutenable dans la chambre, quand bien même le thermostat du radiateur était baissé au minimum.Pas de suivi téléphonique au retour à domicile.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge . Explication nette par le docteur Vanelslander a qui j accorde toute ma confiance. Le personnel de médecine très présent et a l écoute. Tt ce petit monde très humain
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels soignants attentifs et attentionnés du début jusquà la fin du séjour. Merci à vous +++
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable.Service au top.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable gentille et très avenant je recommande vivement pour le service ambulatoire ou jétais
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personnel très aimable. La chambre nickel, informations pour le retour très précises.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien entouré et encadré, personnel au petit soin rassurant et bien veillant aucun stress car tout est bien expliqué à chaque étape avant et après lopération 👍👍👍
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge aux urgences rapide efficace et professionnel. Personnel à l ecoute et amphatique. Une humanité certaine nous ne sommes pas des numéros de chambre mais Madame.....malgré leur charge de travail.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Bloc prévu, que je dois annuler car je suis trombé malade et impossible de joindre le standard, le cabinet du docteur Levy ou même les bureaux administratifs. Trop compliqué par téléphone, jamais aucune réponse. Plus de 15 minutes à sonner sans réponse.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge chaleureuse et efficace, de léquipe pluridisciplinaire. Toute léquipe est à lécoute et réactive et surtout compétente que je remercie. Merci à Ambroise qui a su me rassurer et merci au Docteur LEVY qui ma sauvée ! Je recommande cet hôpital privé à tout point de vue.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
très bien reçu, médecins, infirmières etc.. au Top
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est à lécoute et très professionnel, serviable. La prise en charge médicale est rassurante, tranquillisante et très proche du patient, le suivi intra-muros et post opératoire est de qualité exceptionnelle.En revanche les repas ne sont pas de qualité espérée pour le prix !!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Tout aurait pu être pour le mieux si laccueil au bureau C le matin à 7h00 nétait terni par une secrétaire qui soutenait que je lui devais la chambre alors que la prise en charge était faite depuis trois semaine avec la couverture totale.Avant dêtre opéré, cette personne met le patient en état de stress en soutenant que Elsan ne fait pas derreur. Vérification faite à la sortie, tout était OK.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie dans le service et très bon chirurgien et lanesthésiste merci.Bonne journée.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune heure dattente téléphonique pour pouvoir réserver une chambre,on me transfert vers le bureau des admissions et je suis toujours en attente ! Cest inadmissiblePour au final me dire quil faut se déplacer
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Hôpital privé qui ne reçoit pas aux urgences les patients ayant déjà été consulté par lhôpital général mais qui ne lavoue pas franchement de sorte que vous voyez tous les patients arrivés après vous qui passent devant vous et vous restez à attendre des heures, merci docteur au plaisir de ne jamais remettre les pieds dans votre satané hôpital
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement je suis très en colère du comportement verbal du personnels. Mon grand père avait rdv après midi pour un IRM il a eu malheureusement du retard à cause de lambulance, malheureusement ce nétais pas de sa faute. On las fais patienter des heures et des heures dans son état, malade et 87 ans des personnes avec qui nous avons discuté en salle dattente était eux aussi choquée du comportement verbal de lemployé . Et aussi de la dame à laccueil ! Jai vraiment pas retrouvé lesprit dêtre humain et parfois il faudrait rester professionnel et respecter les patients qui sont respectueux en vers vous, les journées sont dur dans tous les domaines il ny as pas que dans les hôpitaux mais heureusement que tous le monde ne se met pas à parler comme cette femme désagréable. Franchement quand vous arriver dans un hôpital, tous le monde naime pas sy rendre la moindre des choses cest dêtre agréable. Hôpital privé, mais bon léducation ne sachète pas apparemment.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme. La journée s est très bien déroulée au niveau de tout les services.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai été hospitalisé le 18 et vraiment rien à dire sur la prise en charge tout le personnel est au top bravo pour votre professionnalisme
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de ma prise en charge en ambulatoire, personnel très agréable et chirurgien et anesthésiste super.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de léquipe impeccable a commencer par le Dr BoutillierChambre agréable . Rien a redire
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai été bien reçu . Jai apprécié la petite trousse et les informations des infirmières. Bon par contre pas beaucoup de repas ce qui est normal après une opération mais javais très faim 😅 . Rien à redire
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi à lissue de mon hospitalisation.Je choisirais lHôpital privé Saint Claude, sans hésitation
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Mais comment peut-on se foutre des gens quand on essaie dappeler l hôpital, après près de 6 minutes dattente, aucune réponse du standard, on recommence quelques minutes plus tard, même topo, cest honteux, alors on essaie de passer parla radio et là, on vous répond, ouf mais on nentend patientez sil vous plaît et 4 minutes plus tard, toujours personne, cest vraiment le bordel chez vous..Ne vous attendez pas à perdre des clients par votre negativite...
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait trois semaines que jessaie des joindre soit le numéro du cardiologue soit le standard. Une vraie galère toujours au bout dun quart dheure personne ne décroche. Une honte pour une clinique privée .je vais devoir faire 50 kms en voiture pour prendre le rendez vous.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Hospitalisé en ambulatoire, rien a dire concernant la prise en charge et l intervention. Le personnel est a l ecoute, professionnel. Franchement, tout s est vraiment bien passé. Jattends juste ma facture pout se faire rembourser aupres de la mutuelle. 😉
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne organisation tout était bien géré pour mon admission en ambulatoire. Personnel agréable et souriant malgré beaucoup d admissions à gérer et notamment en salle de réveil ou nous sommes nombreux. Je recommande cette clinique. Merci à tous les intervenants médecin, anesthésiste et tout le personnel soignant.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon séjour, personnel professionnel et agréable.Très bonne prise en chargeExplications complètes de lintervention et du résultat par la chirurgienneTrès bon service.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est attentif, l’établissement est très propre, chambre confortable et calme pour reprendre des forces.Merci.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Les rendez-vous, bien planifié peut attente, accueil convivial 😊
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Encore une mauvaise expérienceDes prises de rendez vous qui mène en mars 2023 pour se faire arracher une dent.( donc urgent mais pas pour eux apparemment)Impossible de se faire soigner sur st QuentinJe vous recommande le CHU de Amiens bien plus accessible.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel gentil et respectueux, ils savent nous rassurer et nous écouterRepas très bonChambre très propre je recommande lhôpital privé saint Claude
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe cette clinique hospitalisé en ambulatoire le 31 juillet j’attend toujours ma facture pour la mutuelle car soit disant réseau en panne le 31 après midi, il faut déjà savoir que l’on doit tout avancer il ne s’occupe de rien envers la mutuelle si on a pas les moyens de prendre la chambre la plus Cher a 148€, j’appelle 1 semaine après on me dis il manque uniquement le gastro qui n’a pas mis ses honoraires, je rappelle la semaine d’après maintenant c’est l’anesthésiste n’a pas mis ses honoraires et il est en vacances, je rappelle la semaine suivante l’anesthésiste est en vacance, j’appelle le secrétariat anesthésiste qui me certifie que le docteur n’est pas en vacances qu’il est actuellement en consultation, je rappelle l’accueil de la clinique qui me dis soit disant que sur sont planning il est en vacances qu’elle s’en occupe, je rappelle aujourd’hui le 28 août soit 4 jours après car j’ai reçu ce jour un mail en me disant que ma facture était disponible, au téléphone on me répond on ne peut pas vous sortir la facture il manque les honoraires de l’anesthésiste et la dame qui s’occupe de la facturation est en vacances jusqu’au 4 septembre !!J’ai payer 150€ le 31 juillet et 1 mois après je n’est aucun papier pour la mutuelle QUEL HONTE tous des incompétents !!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Clinique très bien, concernant le mangé un très nette progrès, accueille parfait, infirmière et aide soignantes très agréable et très sympa
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai été bien prise en charge par les médecins et le personnel soignant très professionnels mais jai été mal reçue par lagent à laccueil à 8h45.Par ailleurs cet agent navait pas été agréable au téléphone deux jours avant.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil un peu froid voire désagréable a la réception à mon arrivée du matin 7,h puis prise en charge par des infirmières très gentilles et attentionnees et très professionnelles puis accueilli très agréablement lors du passage des sorties
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Après 15 jours passés dans vos services début août suivie par le docteur Baglain tout a été parfait le personnel très à lécoute souriant dune propreté irréprochable donc rien à dire
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil aimable, une prise en charge rapide, de bonnes explications du docteur intervenant, rien à redire.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le service des urgences et tout particulièrement le Docteur Blanpain , pour sa compétence, sa rapidité ainsi que léquipe infirmier.Et aussi le service médecine le Docteur Chevalier , léquipe de jour comme de nuitBravo et félicitations pour les soins de qualité, la gentillesse, cest dun grand réconfort...
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnels soignants à lécoute et souriants. Petite collation suite à une hospitalisation en ambulatoire, parfaite. Propreté des lieux, rien à redire.Par contre, il serait peut-être temps de refaire les sanitaires très vétustes. Je nai pas pensé à prendre une photo, dommage.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 2 / 5
Matin: très bien accueillie, à lécoute, espace chambre correcte (pas deau chaude douche et pression deau WC aucune), très bonne température, très bonne prise en charge opération impeccable.Après midi: infirmière impitoyable seul les 2 plus jeune infirmière impeccable, les plus anciennes à revoir vivement la retraite.Collation: à revoir, ne pas manger de 0h00 a 19h passé le patient a le temps de faire un malaise sur place. Les infirmières préfère discuter dans leur bureau que de soccuper des patients vive la clinique privéSi il faut uriner après opération il faut avertir une infirmière mais cela elles ne préviennes pas quil faut demander la permission, tout comme lheure de sortie. Pas de passage régulier voir si tout va bien pour le patient.Chirurgien: le docteur Thevenin, tes très bon chirurgien, explications simple avant et après lopération.Merci de prendre compte au plus enciennes infirmières dêtre moin dure avec les patients et dêtre plus présentes et plus douce cest la base du métier.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de ma mère aux urgences, merci à tout le personnel de ce service, au personnel daccueil et merci au médecin compréhensif et très efficace...prise en charge rapide....
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 3 / 5
J ai trouvé que les toilettes n étaient pas très propre et la sortie sans prévenir la personne censé venir récupérer le patient je n ai pas trouvé cela très judicieux j ai retrouvé mon fils sur le parking après une anesthésie générale c est lui qui m a prévenu une fois sorti et j ai 30 mn de route
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe durgence le 17 juin 2023 : Merci au Docteur Hamati et au jeune médecin très performants et réactifs !Merci aussi aux infirmières pour leur bienveillance ! Avec toute notre gratitude.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil du service malheureusement le soir obligé de déménager dans un autre service pour manque de personnel.Le lendemain matin ,petit-déjeuner pas adapté à mon opération problème de transmission au personnel .Linfirmière qui fournit les papiers de sortie ne vérifie même pas tension qui le matin à 5h40 était à 8/6(nuit difficile),aucun document pour régime alimentaire suite amydalectomie adulte.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Equipe a lécoute , pas de stress comparer a SOS main . Prise en charge très bien. Personnel rien a redire . Je recommande beaucoup.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 3 / 5
Personne ne répond au téléphone et en plus sa fini par raccroché au bout dun certain temps dattente.Le secrétariat que je cherche a joindre ligne occupé.On me dit dappeler le premier jour du mois pour obtenir un rdv je veut bien encore faut il répondre au téléphone.Sinon ouvrir un calendrier sur doctolib pour prendre rdv serai bien pour tout spécialiste.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, chirurgien,lanesthésiste et personnel de chambre.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma fille s est fait opérer des dents de sagessesNous avons eu un très bon accueil ainsi que la prise en charge. Le personnel soignant disponible et bienveillant.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
En ce qui concerne le personnel soignant : entière satisfaction.Là où nous navons pas été content, cest lors de lhospitalisation du 15 Mai 2023, la chambre qui nous a été attribuée, navait pas de WC et seul un petit lavabo à la vue de tous était dans la chambre, sans rien pour avoir son intimité, il ma fallu aller porter réclamation, car lors de la pré-admission, nous avions choisi une chambre à 125 €, si mon mari était allé seul à la clinique, personne naurait pu réclamer pour lui et il aurait du passer son hospitalisation dans une chambre grise et triste avec pour seule vue la réserve.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le docteur Patou jai été très bien hopér le suivi par léquipe médicale super infirmières d une très grande attention et gentillesse ainsi que les personnes qui font le ménage merci à tous
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnels de l accueil pas tres receptifs et accueillant service urgences ( je l indique car ce n est pas la première fois pour ma part ).Mais rien a dire sur le service urgence en lui meme une fois prise en chargePersonnels agréables, a l ecoute , qui prend bien soins de leurs patients.Mon seul bémol ici c est l accueil parfois.Pour le reste que ce soit aux urgences ou en consultation , je recommande fortement.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Pour une Ablation dun ongle et de la matrice.Personnel à lécoute et très présent. Opération réalisée avec succès presque aucune douleurs. La chambre possédait une climatisation top pour les jeunes.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnellement tout sest bien passé, une équipe très sympa et professionnel et le chirurgien a lécoute des patients.Sans oublier lhygiène au top 👍
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tout le personnel vraiment attentionné, hôpital de qualité au service du patient ! En plus cest vraiment propre, rien à redire !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rentrée en urgence le dimanche 28 mai ressorti le 1er juin à la suite dune opération.Le personnel medical est au top jai ete super bien suivie. Encore merci à tous .
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi sa cest très mal passé car après des chimio des 4 jours et 4 nuit sans interruption sa ma déclenché une htap Au bout de 2 mois environ après avoir consulté verdict chimio responsable a mon premier rdv avec le médecin il ma fait hospitaliser environ 2 mois plus tard et pour me dire moi je pars en vacances cest un collègue qui va s occupé de vous j ai jamais vu personne de plus il ne ma jamais donné de renseignements sur le traitement quil allait me donner maintenant je ne peux plus rien faire il mon fait une stomie qui après avoir vu une barre en verre d environ 10 cm sortir de l endroit de la stomie maintenant elle mesure entre 10 et 12 cm sans parler de l enventration quil na jamais voulu me faire retirer pendant quil était encore temps ensuite il ma prescrit 54 séances de rayons de 20 minutes plusieurs années après je souffre encore pour dormir ou être assis et quand j ai demandé des explications le médecin se retourne vers écran ordinateur alors après cest quelque années de souffrance physique et morale mais aussi financiere car depuis je ne peux plus travailler a mi temps comme je le faisais avant pour améliorer ma petite retraite alors malgré le respect que jai toujours eu pour le corps médical je me suis toujours refusé un recours en justice mais maintenant je crois que je vais devoir changer d avis car je vie ma mort ou meur ma vie tout les jours je vais voir avec la presse écrite si elle peut m aider sa me soulage d avoir dit une petite partie de mon hospitalisation
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Un endroit agréable, du personnel au petit soin et très à lécoute, des locaux propres et modernes, des chambres agréables et spacieuses. Seul bémol à mon sens, il manque dexplications concernant lutilisation de la tablette obtenir un ticket pour les admissions ou pour la sortie des patients. Peut-être embaucher une personne pour aider les patients ou mieux indiqué les choses.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et à lécoute.En revanche les chambre pour une nuit enfin certaine chambre (test dapnée du sommeil) auraient besoin dun bon rafraîchissement surtout la salle de bain qui est vieillotte!Sinon en option confort petit déjeuner au top !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de me faire opérer des amygdales et je suis agréablement surprise, une équipe au top le chirurgien Frigah à fait du bon boulot 👍 jarrive à parler, douleur supportables, la douleur est similaire a une petite angine. Un grand merci à léquipe et je leurs souhaite Bon courage 😊👏
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
2 opérations en 4 mois en ambulatoireLe 21 Décembre 2022 pour une artroscopi du genouLe 19 Avril 2023 calcification à l épaule réalisé par le Docteur Blondeau au top 👍Le personnel aimable et a l écoute Merci beaucoup a tous
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Séjour en ambulatoire pour examen endoscopique sest bien déroulé par contre déplore le manque de confidentialité à laccueil lors de lentrée malgré une zone réservée à cet effet et facture acquittée pour dépassement dhonoraires promise le matin lors du règlement à lentrée avant même dêtre dirigé vers le service concerné non reçue à ce jour ...
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon établissement l équipe soignante et les médecins sont à l écoute de leur patient franchement je suis très satisfaite de mon suivi médical dans cet établissement de santé
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour hospitalisée une semaine en chambre 130 prestige le mangé très bon le ptit déjeuner excellent et le personnel très gentil et très professionnel ! Je remercie tout le monde ainsi que le docteur bouyahiaoui excellent je ne serai peut être plus la aujourdhui sans lui et le docteur ennuyé Benoît ! merci pour tout !!!! 🙏
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Stationné au bout du parking, près des arbres, je ne peux que déplorer lincivilité des gens qui transforment cet endroit en dépotoir, masques, cannettes, sacs poubelles.Cet endroit nest pas nettoyé, avec pour conséquences, la présence de rats
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit les Secrétaires,Infirmier,Médecin professionnel de santé,bénévoles, service de chimiothérapie, ils ont tous le mérite d être remercie pour toutes la bienveillance, l attention quils apportent à leurs patients. 💖Merci infiniment grâce à vous les séjours de mon père sont ensoleillée
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 3 / 5
Entré aux urgences le 01/04 à 14h, prise en charge rapide, Médecin urgentiste compétent, à lécoute & au diagnostic parfait (Dr ENNUYER), infirmières aux petits soins.Admission dans le service à la suite , intervention par le Dr GOUT, chirurgien, là encore, très bien ,idem ,pour lanesthésiste.Par contre , ombre au tableau, jai ressenti un fort mal de gorge, dans la soirée, ayant probalement pris froid durant mon transport de la chambre au bloc, et lorsque jai demandé à linfirmière de nuit, quelle me donne un médicament pour couper cette infection avant quelle ne sagrave, étant assez fragile à ce niveau.Elle ma répondu quelle navait rien, et que de toute manière , ce nest pas chez eux que javais pu contracter ce PB.....Il a aussi fallu que je demante plusieurs fois pour avoir une télécommade pour la TV,L attention portée au patient dans ce service contraste avec celle, parfaite ressentie aux urgences.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, de lentrée à la sortie. Aide soignante, infirmière, ont été très professionnelle sans omettre le côté humain. Le jeune chirurgien a montré un grand sens de la communication durant lintervention. Je vous félicite.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, Hospitalisé en ambulatoire le 3 février 2023, je souligne le dévouement et le professionnalisme des équipes médicaux. Toutefois le manque de personnel se fait ressentir au détriment des patients notamment pour la sortie. Le point noir: la chambre au tarif de 84 euros mérite un réel rafraîchissement. voir photos. Jai contacté la direction et je suis toujours en attente dun courrier??
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil horrible de la par des admissions pour mon hospitalisation en ambulatoire !!!!! On a traité comme une pestiférée et mise dehors ! Elle a même pas été capable de prévenir ces collègues car on viens de m’appeler pour savoir si mon opération c’était bien passé !!!!!!!!! Une honte ! Une erreur médicale mérite une sanction !!!!!! Aucune écoute dans cette hôpital il faut fuir!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide pour passer une IRM, personnel soignants très aimables, secrétaire très gentille, un peu dattente environ 1/4 dheure cest très raisonnable. Résultats sous 48h par dossier à aller chercher ou sur internet par un QR code et identifiant mot de passe donnés en sortant de lexamen. Très satisfait
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne prise en charge l’opération s’est bien déroulée et très rapidement sortie.Cependant pas de prise de contact après l’intervention par tel comme annoncé. J’ai attrapé 2 jours après ma sortie le covid teste négatif avant de rentrer.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire bien accueilli et très bon suivi après la pose dune prothèse de hanche.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
Le 28/02/23Rien à dire sur l’intervention (coloscopie) ni sur le personnel très aimable. En revanche très déçue par la chambre où il faisait vraiment très froid (les infirmières et le médecin pourront le confirmer) nous sommes restés mon mari et moi avec nos manteaux tout l’après-midi. Aujourd’hui il est couché avec de la fièvre et nous avons du appeler le médecin. C’est inadmissible vu le prix des chambres.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel soignant efficace. En ce qui concerne l’accueil… la dame qui s’occupe de l’accueil aux urgences(nuit) est très désagréable, parle avec un ton énervant et marmonne des propos qui déplaisent fortement!!! Il s’agit de la première personne que l’on voit lorsqu’on arrive, son comportement salit l’image de la clinique.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout est vraiment très professionnel aussi bien les urgences qui vont réellement soccuper de vous que vous soyez une personne âgée ou pas , ils vont vraiment chercher à connaître votre problème ( ecoute , examen nécessaire etc...)et à vous soignez , si vous devez ensuite aller en chirurgie ou en médecine, de même le personnel est attentif, bienveillant etc... faut le voir pour le croire n etant pas habitué à cela dans le public ( à part quelques exceptions bien sur ) .cela mérite au moins 10 étoiles 🌟 sur 5 !
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Ma fille c fait opérer aujourdhui (17/02/23) tout c très bien passer le personnel soignant est au top son adorable avec les enfants et leur parents. Je recommande à 100% si vous devez faire opérer vos enfants dès végétation, amidale ou autre.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil, chambre et collation. Changement horaire dintervention sans en être averti.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part du personnel. Locaux propres. La réception des admissions est à revoir. Impossible d être à 7h en chambre quand les bureaux ouvrent à 7h pour une vingtaine de personnes ayant RV à la même heure.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon suivi et accompagnement au fil de la journée. De larrivée au départ, tous les renseignements sont données sans nous laisser attendre inutilement. Grande satisfaction de lopération par le Dr Blondeau ainsi que des différents intervenants, anesthésistes, etc...
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Chambre spacieuse , personnel extrêmement prévenant. Gentillesse , patience , avec qui on peut parler , à qui on peut poser des questions . Dr a l écoute sachant expliquer l opération et ses après op . Je conseille vivement le professionnalisme .
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, personnel hospitalier et soignants attentionnés et efficaces. Je déplore le manque defficacité du service facturation car à ce jour et après avoir réglé le jour même les dépassements dhonoraires de 50 e, je nai toujours pas la facture correspondant pour me faire rembourser par ma mutuelle. Je lai pourtant sollicitée surtout quelle est légalement obligatoire. Si pour vous cest insignifiant, cette somme pour moi est importante...merci de prendre en compte cette observation et dy remédier..Cordialement Michel Barbotin
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Hospitalisé le 28 novembre 2022 pour une opération et libéré le 29 novembre 2022 après vérifications des personnels soignants que je pouvais regagner mon domicile (température, pouvoir uriner, la tension Etc).Je suis très satisfait de mon séjour et grand merci au Docteur BOUTILLIER et à son équipe médecins, soignants et aides soignants, brancardiers, et agents de maintenance pour la propreté des lieux, tous très aimable et dune grande compétence dans lexercice de leurs fonctions.Je ne vous dis pas à bientôt, mais cest à lHôpital Privé Saint-Claude - ELSAN que je madresserai si le besoin sen faisait sentir.Bon courage à tous et encore merci.Bien cordialement, Jacques PARBEAU;
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 2 / 5
Organisation secrétariat service radiologie sur le site de l’hôpital privé saint Claude au RDC bâtiment C à revoir, pas très opérationnel ni pressé, ensemble assez désorganisé.Après examen « Vous aurez le cliché en sortant », on demande donc à la secrétaire qui nous dit d’attendre en salle d’attente qu’on nous appellera, au bout d’un moment la personne du service radio nous demande pourquoi on est toujours là, parce qu’on attend le cliché, « je ne l’ai plus, voyez avec le secrétariat », le secrétariat ne l’a pas et nous dit que nous ne l’aurons pas, qu’on n’a plus qu’à partir, et finalement, la personne du service radio nous rattrape au vol en nous disant qu’elle a ressorti le cliché.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 4 / 5
Lopération sest très bien déroulée. Les infirmières ont été gentilles. Point négatif et à changer : Il faut attendre 1h pour faire le dossier dentrée (2 personnes devant moi)car les secrétaires parlaient dans leur bureau.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 2 / 5
Chambre pas prête au moment de mon arrivée. On me demande dattendre dans le salon daccueil. Au bout dune heure, je vais me renseigner pour savoir où en est ma chambre, et on me donne une chambre individuelle classique, alors que javais réservé une chambre Premium, avec un supplément de 78€. Naturellement, je lai signalé, et jattends quon me rappelle pour mindiquer les formalités de remboursement. Infirmières du service très peu aimables, contrairement aux aides soignantes que je remercie.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien prise en charge.Par contre, dans la salle de bain de la chambre 312 il y a un sticker près du lavabo ne me gaspillez pas ok mais la chasse deau coule en continue 🤔😅Et même pour une demie-journée, il serait bien davoir une serviette ou du papier pour sessuyer les mains après se les être lavées 😉
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Rien à redire sur le chirurgien ni léquipe médicale qui ma suivie lors de mon opération... vraiment top!!! Par contre, 2 gros points négatifs qui gâchent tout le reste!!** En ce qui concerne les urgences, cela est honteux!! Jai eu des douleurs post-opératoires 15 jours après et les urgences mont refusé laccès en me demandant daller à lhôpital. Jai contacté le 15, le médecin lui-même a obtenu un refus. ** En ce qui concerne le service de facturation. On nous demande de régler la facture avant la sortie, par contre 3 mois après pour une première hospitalisation et presque 2 mois après pour la seconde, je nai toujours pas reçu les factures acquittées pour me faire rembourser...Et quand on appelle, le service nest jamais joignable...
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Très décevant !! Je me suis faite opérer et ça sest mal passer. Même pas eu un vrai repas le midi, juste 2 yaourts et un petit pot de glace... Javais une mèche dans le nez qui devait être retirer le jour même de lopération et qui a pas était retirer, soit disant que l nfirmière sétait renseigner et que jen avait pas je laurait retirer moi-même en salle de réveil jai dû aller en urgence 4 jours après mon opération car je narriver même plus à manger correctement et tout mon visage était gonflé et le médecin qui ma opérer voit que la mèche na pas était retirer et que jai failli attraper une infection !!! Jai même à cause de cette grosse erreur rater 1 semaine de cours...Cela fait maintenant 2 semaines que je me suis faites opérer et je suis toujours gêner par mon nez... Inadmissible
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Prothèse intégrale du genou par le Dr Patout le 06/10/22Mon opération sest très bien passée, ma prise en charge pendant ces trois jours a été parfaite ainsi que celle de la douleur. Jai bénéficié de lattention et de la gentillesse du personnel soignant, de la disponibilité du chirurgien pour répondre à mes demandes et du soutien des kinés pour commencer à retrouver ma mobilité. Je ne regrette pas du tout cette opération, jai déjà certaines douleurs davant lintervention qui ont disparu. Merci Docteur
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à saluer le professionnalisme et la patience de la secrétaire du service de radiologie que jai eu en ligne ce matin. En effet, toute seule à laccueil, elle a eu le soin de sexcuser à 2 reprise pour lattente et a su répondre à ma demande. Bravo à elle !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Une clinique au top du top, le personnel est vraiment très très bien, jai séjourné dans cette clinique une journée et une nuit jai donc rencontré 3 équipes et les infirmières sont vraiment toutes plus gentille les unes que les autres, le personnel du bloc également, ils savent mettre les gens à laise, lorsque lon se fait opérer on a besoins de se sentir bien et bien entouré et cest vraiment ça que jai ressenti. Merci à tous et toutes pour cet agréable moment. Chambre 321 3ème étage 13/09/22.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
De la prise de rendez vous en passant par l examens complémentaire pour terminer avec lopération , le service à était dune qualité rarement égalé.Acceuil, écoute et confort .Structure très dynamiqueA recommander.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Mon séjour agréable entourée du milieu médical formidable à lécoute du patient rassurant toujours souriant je remercie tout le monde
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 2 / 5
Jai eu limpression dêtre prise pour du bétail quon emmène à labattoir.Traverser les couloirs en tenue en papier pas top, on parle de Covid nous étions 4 dans lascenseur. Arrivé devant le bloc la personne ne savait ni pourquoi ni pour quel spécialiste.. pas un mot sur le déroulement de lintervention ! Très déçu 😞
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Une honte! L’accueil des urgences est un scandale géré par un troupeau de malpolis, qui se foutent des patients derrière leur bulle. C’est honteux de traiter les gens de cette façon, il faut changer de métier style gardien de prison
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Alors rdv IRM à 12h , arrivée avec l ambulance 20 mn plus tard , j arrive et la , la dame me dit on vous a annulé. Vers 10h45 je reçois un appel ou on me demande si c est possible d arriver plus tôt , déjà j ai 40 mn de route aller et même si l ambulance fait son maximum , il y a des moments où ils sont en retard et la bin a priori a midi ils doivent aller manger donc mal reçu et la personne qui fait IRM , elle me dit vous avez l ordonnance , je lui dit que je l est donné à l acceuil , elle me dit je ne pense pas , elle ne prend pas les ordonnances , et bon si . Je ne mettrais plus les pieds là bas a moins de ne pas avoir le choix car désagréable. Je vais vous faire de la pub et pour finaliser , même pas de contrôle pour le pass , la dernière fois non plus .
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Ayant été opérée là bas il y a qq années et ayant déjà fait des allers retours aux urgences pour des luxations de rotule, tjrs prise en charge rapidement, docteurs à lécoute.Un point cependant, la dame qui ma fait ma radio le dimanche 5 décembre, on voyait très clairement que venir travailler un dimanche lenchantait au plus haut point, discours très désagréable.Autrement pour tout le reste, tant laccueil, le docteur, les infirmières rien à dire, tous font preuve de gentillesse et découte.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Passage aux urgences ce jour.Prise en charge très rapide, examens faits dans la foulée.Tout le personnel a été très accueillant et agréable, de la dame de l’accueil en passant par les infirmières ; ainsi qu’un super médecin urgentiste très à l’écoute !Et surtout je ressort avec un diagnostic clair et un traitement adéquat.Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme !
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Pour se garer un horreur, parking surchargé où tous se garent à larrache. Une vraie pagaille avec les ambulances qui déchargent les patients à la va vite. Jai raté plusieurs rdv rien parce ce quon narrive pas se garer. Pour la radiologie accueil des patients à revoir. Il faut se presser de tout faire même limite à se rhabiller dans le couloir.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel très compétent et sympathique.en ce qui concerne les prestations accordées par certaines mutuelle très mal renseignée par la dame de l accueil au moment denregistrer ma réservation de chambre.Jai déjà eu une chambre prestige dans un autre établissement elsan, la chambre très bien, mais avec des petits services en plus.Bon courage à toutes les équipes soignantes et encore merci.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 4 / 5
Accueil assez glaciale au niveau du bureau des admissions, la personne nétait pas très agréable.Hospitalisation au 4e étage en ambulatoire, Infirmière très gentille, à lécoute et léquipe de laprès midi était encore plus top. Deuxième intervention en 3 mois et je suis plus que satisfaite. Pour le moindre problème je continuerais à aller à Lhôpital Privé Saint Claude
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Un avis sur la radiologie !Le personnel est sympa et compétent !Mais laccueil par la dame grande et blonde est froid et distant et manque cruellement dempathie ! Un médecin opérant à la polyclinique à pris rdv directement pour une échographie pour une patiente de 85 ans...cette dame ma dit quelle navait pas Rdv car elle ne le trouvait pas. Jai demandé à sa collègue de regarder et cette vieille dame avait bien Rdv... pourrait elle juste un instant se mettre à sa place ?Jai décidé de mettre cet avis négatif car ce nest pas la première fois cet accueil avec cette dame....Cette personne âgée est atteinte dun cancer et a donc une multitude dexamens à réaliser ! Vous imaginez un accueil comme ça quel impact a t il sur elle ?Alors que le personnel de la clinique doit être bienveillant !Ps : elle refusait également de transmettre un fax pour un collègue qui a du insister devant sa mauvaise volonté !Je plains ses collègues !Puisse le chef de service radiologie régler ce problème qui je pense nest pas isolé !Cordialement !
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 3 / 5
A mon arrivée, prise en charge rapide ( papiers et tenue à enfiler) mais après longue attente ..2h40 avant de descendre au bloc... à pied, dans les couloirs, toujours en tenue !!! Ne parlons pas de lattente en bas dans le froid ! Après le retour en chambre, collation promise dans les 30 mn..arrivée plus d1h après !! La période entre les fêtes nétait peut être pas favorable, mais on a constaté un manque flagrant de personnel et celui qui était là faisait ce quil pouvait !!!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est très sympathique et chaleureux.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et compétent.! De laccueil aux infirmières, médecins, anesthésiste, tout le monde est très prévenant à rendre votre séjour le moins stressant possible ! Juste une petite remarque avant de remonter de salle de réveil, un jeune homme avec le masque dans le cou (en période de Covid et alors quon nous demande un PCR de moins de 24 H pour notre hospitalisation) .
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Je viens de passer un scanner ce lundi 29 novembre à 14h00 et je ne mattendais pas à avoir un accueil aussi désagréable de cette dame à la chevelure blonde....Arrogante, désagréable et à la limite du foutage de gueule ! Cest honteux et intolérable.Si ce boulot est si ennuyeux pour cette dame alors quelle laisse sa place à une personne compétente et motivée !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue aux urgences pour accompagner ma mère. Accueil du 1er infirmier très correct en revanche 2eme infirmière très désagréable, irrespectueuse qui nous fait patienter dehors pendant 2h.Très déçue du comportement de cette infirmière.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Passée aux urgences, le personnel de l accueil charmant, en revanche le médecin est rentré dans la salle sans même me jeter un regard, il a juste regarder la radio sans regarder le membre blessé, fait une ordonnance sans même répondre à mes questions. Il est ressorti dans le couloir sans même répondre à mon aurevoir et directement sur son portable appuyé contre le mur.Redescendez sur terre monsieur !!!!!!Personne ne vient aux urgences pour le plaisir...Je recommande les urgences de l hôpital beaucoup plus professionnelles
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue avec mes enfants le 31 juillet 2021 pour la vaccination COVID et je suis très satisfaite de la prise charge. Le personnel est accueillant, souriant et explique bien le protocole. Très bonne organisation. J ai apprécié que l on nous propose le test antigénique avant la première injection cest sérieux
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Service des urgences a fuir!!!!!!!!J arrive avec mon fils genou en sang et qui ne peut plus tenir debout.Je sonne a l interphone comme indiqué sur la porte, une personne me répond être déjà occupée et venir quand elle pourra.Une personne arrive après moi (près de 20min que j attends) elle frappe et ils l a font entrer.Je rentre également, une personne vient a moi je lui indique être arrivée avant l autre dame et être dehors depuis pres de 20min.La personne m agresse et je m engueuler ( c est le cas de le dire!!!!!!).Je tente de rester calme pour que mon fils soit soigner. Elle n a même pas évalué la gravité de l état de mon fils!!!!!et a passé la dame qui m est passé devant!!!!!! Je suis partie sur un autre hôpital
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 2 / 5
Pose dun anneaux gastrique Rien a reprocher sur lacte chirurgical, le chirurgien était aimable, gentille prends sont temps pour expliquer.Rien a reprocher aux personnels soignant avant est après l’opération personnel aimable est humains alors dun manque de personnel est même visible. Par contre létat des chambres est catastrophique vieux usées, honteux au prix des chambres, on est mieux logées dans un premier classe, que ce soit pour le patient ou même les salariées il est honteux davoir des chambres dans cette état , car avec un état des chambres aussi vieux et abîmes on ne peut même pas voir si cest propre ou non. Donc pour moi je donne 5 étoiles pour la partie médical, mais 0 pour létat des chambres car des chambres de cette état cela devrais être gratuit voir interdit
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Je devais passer un scanner avec injection ce matin (sur rendez-vous), je me suis présenté et on mannonce quil y allé avoir beaucoup de retard. Je trouve quil y a un manque dorganisation totale, ainsi quune infirmière du service très désagréable. Sachant que je suis étudiant je ne peux pas me permettre de passer ma journée dans un service parce quils ne savent pas respecter les heures de passage. De ce fait je nai pas pu passer mon scanner sans que lon me propose un autre rendez-vous.