Retrouvez toutes les informations sur Hôtel Mercure Lyon Centre Saxe Lafayette, votre Hôtel, situé 29 Rue de Bonnel, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
L’ accueil et l’emplacement au topLe personnel accueillant, au petit dej la cuisinière aux burgers est souriante et avenante Le bémol est une odeur pas agréable dans les couloirs et la chambre
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très agréable, bien situé, petit déjeuner varié avec spécialités locales.Rien à dire.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait dans cet hôtel.La piscine super le pdj un régal le choix est impressionnant.Mention spécial pour le saxe muffinTout le personnel est à lécoute.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, personnel accueillant. Petite piscine et salle de sport, situé à 10 minute du centre commerciale westfield et de la gare Lyon Part-Dieu. Merci pour ce séjour, et peut-être à bientôt.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel bien situé.Chambre très propre et literie hyper confortable.Le personnel du service détage ainsi que du petit déjeuner est très aimable.Nous avons bien mangé, le buffet du petit déjeuner est absolument dingue ! Et le restaurant le Garage (testé en room service) a un bon rapport qualité prix.Piscine petite mais très agréable même si il y fait un peu froid (la température de leau est bien, cest lair ambiant qui manque de chaleur).Nous reviendrons !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel confortable et pratique au cœur de Lyon silencieux et cosi bon rapport qualité prix service avec parking
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons séjourné le weekend avec mon mari au Mercure, et avons passé un agréable séjour. Lhôtel est très bien situé, et proche de la Presquile, où la réception nous a dailleurs conseillé dexcellents bouchons lyonnais. Les chambres sont bien tenues et fonctionnelles. A noter enfin un bon rapport qualité prix!
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Hôtel très bien situé. Une équipe à la réception très intentionnée et surtout très professionnelle, à l écoute des souhaits de leur client.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience au sein de cet hôtel ! Accueil, explication, service voiturier nickel. Possibilité de recharger la voiture dans le parking de lhôtel, compris dans les 28 euros pour 24h.Chambre accueillante. Jai trouvé la qualité de la literie moyenne pour ce type dhôtel mais nous navons pas mal dormi. Possibilité de remplir des gourdes avec des distributeurs deau plates, gazeuses ou fraîches. La piscine est petite mais fait laffaire avec quelques remous. La salle de sport est correcte. Le salon est accueillant et il est possible de boire un verre bien installé dans les fauteuils. Le petit déjeuner est habituel des hôtels Mercure 👍. Le personnel est vraiment à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Un hôtel très agréable idéalement situé pour un séjour à LyonPetit déjeuner de qualité
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 3 / 5
Hôtel très bien situé.Personnel très agréable.Petit déjeuner buffet incroyable tant le choix est large.En revanche chambre mal sonorisée où on entend le bruit des chambres voisines, du couloir et même de la rue.Douche au plafond avec traces de rouille, meubles et bas de porte de la salle de bain abîmés...pas très agréable niveau visuel.Le premier jour deux serviettes de douche pour trois personnesLe deuxième plus de carafe pour se servir aux fontaines.Et le jour de votre départ on vous envoie un mail dans la nuit avec la facture et le matin la femme de ménage frappe à votre porte pour savoir à quelle heure bous partez alors que vous êtes dans les temps.Pas dindication sur le code WiFi.Pas sûre que tout cela mérite 4 étoiles
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Chambre spacieuse et bien aménagée, mais quelques signes de vieillesse ( support gel douche dans la douche qui ne tient plus par exemple)très bon petit déjeunerpas de place dans le parking, quon ne peut pas réserver par ailleurs ( quand on commande via accor, parce que visiblement si vous passez par booking cest faisable il y a 8 places réservables)pas de bouteille deau dans la chambre (pour raison écologique) remplacée par un contenant en verre et des distributeurs sur le palier. Cest top, mais dommage quil faille redescendre à la reception pour avoir un contenant car ce nest pas prévu de base dans la chambre.beaucoup trop de chauffage dans la chambre. et si vous voulez mettre la clim, en fait cest du chauffage (on ne peut pas régler)
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, chambre confortable et relativement silencieuse, propreté, très beau petit déjeuner.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Grâce au festival Rheve (festival des métiers de restauration, dhôtelleries et événementiel), nous avons eu la chance de visiter ce très bel établissement. Loccasion pour nous et notre fille (actuellement au Lycée JDF) de rencontrer les équipes et de découvrir les métiers de la réception, des étages, du restaurant et de la cuisine. Merci à tout le personnel qui a pris du temps avec nous pour guider à travers des défis et partager leurs métiers passion avec nous.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien situé entre Part Dieu et presqu’île tout Lyon se découvre à pied depuis cet hôtel. Les chambres sont confortables et les différents services offrent des prestations de qualité. Petit déjeuner varié et copieux.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons attendu de faire au moins 2 séjours pour nous faire notre avis et pendant les 2 séjours tout était parfait. Rien à redire, chambre spacieuse (rarement loccasion davoir de chambre aussi spacieuse dans ce prix) et confortable.Personnel accueillant et professionnel.Accès au spa, nous avons tester que la piscine qui peut devenir vite petit mais ça fait laffaire.Le gros plus : LE PETIT DÉJEUNER !!! Charcuterie, fromage, thé, spécialités lyonaise, les pains, il y en a tellement. Tout simplement le meilleur buffet continental quon ai vu dans un hotel et pourtant nous en avons pris des petit déjeuner à lhôtel ( 5 étoiles où 4 étoiles) dailleurs il me semble quils ont reçu un prix pour leurs petit déjeuner.Un autre gros plus : lemplacement à côté de la gare, de très nombreux restaurants au alentours ( après tout on est à Lyon) le parc tête dor qui nest pas trop loin non plus, les arrêts de tram. Si il fallait trouver un hic ce sont les travaux à lextérieur qui dure longtemps ( mais on lentend pas à lintérieur)
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Les chambres Privilège sont agréables, ont une literie de qualité et sont généreuses au niveau de la surface.Ce nest pas trop le standard de la chaîne Mercure mais une baignoire serait top dans cette catégorie de chambre, même si la douche est suffisamment grande pour se sentir à laise.Le personnel est efficace et particulièrement courtois.Le petit déjeuner est de qualité avec un choix assez large pour satisfaire tous les goûts.Lhôtel est assez bien situé pour atteindre assez rapidement les différents quartiers intéressants de Lyon.Nous avons apprécié cet hôtel, il ne dispose pas dune vue exceptionnelle mais il offre un bon rapport qualité-prix !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bel hôtel muni de grandes chambres de salle de bain, refaite à neuf Et d’une piscine avec nage à contre-courant et jet massant
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Bel hôtel, chambre calme, literie agréable et personnel disponible.Petit bémol pour la piscine qui demande une petite rénovation et qui est minuscule (les photos ne sont pas représentatives....).
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel idéalement situé pour découvrir la ville de Lyon, près de la garde de La Part Dieu, près des Halles Bocuse, de la ligne de tramway 1.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Grande practicite du check out onlineEn revanche le Check in n’a pas servi à grd chose il a fallu tout refaire au comptoirChambre très correcte bon ménage mais salle de bain très basiqueAccueil chaleureux au sens propre (bon chauffage!) et figuré (personnel sympa à l’accueil - moins au petit dej, débordés pas très rapides à aider).Femmes de chambre adorables en étages.Prix petit dej et parking bcp trop élevés cela gâche la prestation générale
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très grande chambre sauf la salle de bain qui selon moi est trop petite, si la porte était coulissante cela générée beaucoup moins la circulation et le petit déjeuner une merveille merci aux personnels qui sont d une gentillesse
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
De larrivée au départ, une expérience fantastique.Le personnel est entouré de gens formidables qui rendent le lieu encore plus attrayant
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Un hôtel incroyable. La chambre était très spacieuse et très belle. Merci à l’équipe pour l’attention dans la chambre. Un hôtel assez bien situé dans Lyon à moins de 20 minutes du Vieux Lyon a pied. Vraiment au top.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel bien situé, très bien décoré en cette période de Noël, restauration très très bonne ! Et parking possible avec voiturier, très pratique !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Chambre prestige spacieuse mais douche à litalienne immonde avec de la moisissure et du calcaire sur le plafond ! Beurk 🤢 ! Une honte pour un 4 étoiles ! Concernant la pré-réservation, la caution et la facturation cest une grosse embrouille incompréhensible !Nhésitez surtout pas à demander le détail car même si vous ne prenez pas le petit-déjeuner ils vous le facturent doffice ! Et le personnel arrive péniblement à expliquer les choses. Concernant la piscine elle est minuscule vous naurez plus quà prier pour quil ny ait pas denfants pour en profiter calmement !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Chambre spacieuse, bon lit. Nous étions dans une chambre prestige. Le pommeau encastré dans la douche était juste immonde. Cest une honte davoir ce genre de chose dans un hôtel 4etoiles... Voir photo. Je nai même pas osé men servir. La piscine est sympa. Mais beaucoup trop petite et les parents avec leur gosse monopilse la piscine, ou les gosses font des plongeons a gogo. Très reposant ! Et la caution ou on vous demande plus de 200 euros pour 2 nuit...... Cest limite car très mal signaler sur le site de réservation. Et surtout la personne a laccueil nexplique rien. Et vous prend limite pour des voleurs quand vous demandez des explications.... Bref emplacement sympa, chambre sympa. Salle de bain a revoir. Mais cela mérite 3 étoiles pas 4.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Back in the 30’s… bel hôtel avec piscine intérieure chauffée, déjà ça c’est cool 🦒Want more ?! Ce qui fait vraiment la différence, c’est le personnel -> réceptionniste hyper pro… cela dit je suis un peu plus pointilleux sur le côté bar, et là, attention, les mecs c’est la Champions League !!! MAXENCE et MOMO = le groupe ACCOR doit leur filer une prime de Noël de ouf car ce sont eux qui font l’âme… et qui fait l’âme fait le business 😉Wish you a merry Chrismas 🌲Paece and Love 🙏
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Hotel et restaurant revu à la baisse concernant l’accueil du personnel fuyant et à peine sympathique avec information contradictoire entre la réservation faite sur le Web avec CB (facilité du check-in & out) et sur place à l’arrivé redemande carte d’empreinte à l’accueil impossible de payer à l’avance sauf si vous insister de peur que vous auriez profiter du petit déjeuner sans le payer ressentiment d’aucune confiance envers la clientèle
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueillis à notre arrivée, personnel charmant et disponible. La chambre est spacieuse et confortable
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement sympathique et serviable dans toute l’organisation !Les chambres dans lesquelles jai séjourné étaient suffisantes, mais sans rien de spécial.Par contre les lits... ♥️Le meilleur que jai jamais dormi dans un hôtel ! Le restaurant propose un petit-déjeuner copieux avec une sélection de premier ordre axée sur lexpérience européenne (les fromages !) et le dîner de 3 plats que jy ai apprécié a dépassé mes attentes !Hautement recommandé!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs séjours et d autres à venir car vraiment très bien
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 3 / 5
demander une caution de 70 € à larrivée alors quon a la carte accor et quon a déjà réglé la chambre est un peu fort !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, chambres très spacieuses, un petit déjeuner comme rarement vu … un séjour fantastique !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel réservé pour une semaine dans le cadre dun déplacement professionnel.Accueil et service sympathique.Chambre propre et confortable, bien insonorisée.La salle de sport et la petite piscine, ouverte jusquà 21h, sont vraiment très agréables pour décompresser en fin de journée.Le petit déjeuner est tout simplement incroyable, et mérite son titre de meilleur petit déjeuner Mercure.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Procédure darrivée au top! Super service voiturier!Le petit déjeuner est bien fourni avec dexcellents produits!Les desserts du restaurant sont très bons!La chambre était parfaite.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 3 / 5
Un peu de cafouillage pour lobtention des chambres. Une gouvernante peu professionnelle.... Piscine minuscule.. dommage car le petit déjeuner était top
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Lhôtel était très propre et le personnel accueillant. Le petit déjeuner avait un grand choix.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Un peu décevant pour un 4* . En effet , niveau propreté cest à revoir, nous avons trouvé à notre arrivée dans la chambre sur le frigo une pomme dans un sac en plastique et 2 mugs à café en carton ...De plus une caution est prise pour la consommation au minibar mais il est vide , même pas une bouteille deau minérale !Le lit était mal fait jai dormi sur lalèse en plastique.Sinon, le restaurant était très bon avec un service joyeux ainsi que le petit déjeuner très varié et très bon.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs réservations et jamais déçus. Nous nous sommes rendus plusieurs fois sur Lyon en réservant cet hôtel. Celui-ci sest toujours montré à la hauteur de nos espérances. Salle de sport, piscine, chambre au top et staff de létablissement toujours agréables. Nous continuerons de nous y rendre
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel, que ce soit le restaurant ou la partie hôtellerie. Proche du centre de Lyon. peut-être un peu loin du parc de la tête dor pour les personnes qui voudraient tout faire à pied mais sinon je recommande.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
hormis les petits déjeuner ,les repas pris au cours de ces 48h étaient à ne recommander à personne.Je nétais pas habitué à un tel niveau de médiocrité
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel très bien située.Espace bien être agréable et salle de sport bien équipée.Service voiturier très appréciable et personnel très professionnel et chaleureux.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Alors que je vais toujours à cet hotrel depuis des années, le séjour na pas été à la hauteur !jai répété deux fois que je ne prenais pas le petit déjeuner (lors de la réservation par téléphone et lors de mon arrivée) et je suis partie à 6 h 45 de lhôtel. la facture reçue comprennait le coût du petit déjeuner !!!Il a fallu que jappelle et la femme au téléphone était incompréhensible, par lant très vite avec un tel accent que cétait impossible de la comprendre. je suis restée 10mn en attente de son fait et jai du raccrocher. Par ailleurs, le lit était bruyant dès que je bougeais. Il faut changer la literie.Bref, très mécontente de ce séjour.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
lhotel est propre, les chambres spacieuses et confortables.Très bien situé , proche des halles de Bocuse , de la gare part Dieu et du centre commercial . Le centre ville est facile daccès en bus, en trottinette ou à pied.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Un hôtel mercure de qualité. Le service en réception est moyen, les informations confuses mais le reste est super.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Bel établissement, très confortable et calme. Proche de tout les points dintérêt
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Hotel pratique avec parking.Chambre spacieuse
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle chambre, accueil chaleureux, super petit dej
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Super hôtel, très bien décoré, des chambres spacieuses et insonorisées, et un petit déjeuner dune très grande qualité !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Chambres pratiques et bonne qualité du petit déjeuner et du dîner. Le personnel était sympathique et serviable
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Emplacement idéal, chambre confortable, parking avec voiturier, petit déjeuner de folie !La piscine est au sous sol mais nétait pas assez chauffée. Notez que pour avoir des peignoirs et des chaussons il faut la chambre prenium et non standard.Il y a une fontaine à eau à chaque étage mais leau pétillante ne fonctionnait pas quelque soit létage. Cela a été signalé. A part ces quelques points je recommande vraiment cet hôtel car le personnel est vraiment aux petits soins.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
L’hôtel est bien situé et agréable mais j’ai trouvé que ça manquait très largement de propreté un peu partout. Chambre un peu limite mais surtout parties communes, bar et restaurant sales. C’est dommage pour un 4*
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Bien dans lensemble mais la literie (surtout le matelas) nest pas au niveau des autres Mercures que nous avons visité.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil mitigé pas de réponse au téléphone le soir de notre arrivée pour savoir si parking disponible, malgré 5 appels.Pas de planche à repasser disponiblePetit déjeuner saturé de mondePas d accueil au petit déjeuner, peu de personnel, certains jeunes font de leur mieux mais ils sont bien isolés.Personne au œufs du petit dej qui fait littéralement la gueule, on ne lui en veut pas, je pense que les choses ne doivent pas être simple pour elle.Pas de set de toilette dans les wc, pas de mini bar etcMon expérience au novotel est bien meilleure
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Déçu de ce séjour- salle de bain avec de la crasse sous le protection de la baignoire ( photos a disposition)- Jai demandé un garage, lon ma répondu que lon ne pouvait pas réserver, lon verra a votre arrivée alors que la personne savait très bien que le garage était réservé pour votre manifestation Porschecest rien mais ca énerve, il aurait été plus simple de le dire tout de suite
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Quel dommage…une si belle chambre…mais en voulant rentrer dans le lit j’ai tiré le drap puis je suis tombé sur l’alèse jetable…ben…qui n’avait pas été jetée au vu des poils restant…c’est la seule déconvenue du week-end…mais par contre ça augmente niveau tarif en permanence…alors je rejoins le commentaire que j’ai lu il n’y a pas si longtemps…attention aux prix…ou aux mauvais commentaires, quand on vise haut la sanction existe…et nous sommes les meilleurs pour juger, nous les consommateurs.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons appelé a plusieurs fois pour avoir un renseignement sur le lieu où garer notre véhicule avant notre arrivée . Personne na répondu, pas de parking libre a noté arrivée. Sinon lhitek est vraiment bien placé. Chambre correcte. Peut déjeuner dans le standart dun mercure
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons nos habitudes chez vous et nous apprécions beaucoup votre hôtel. Pour la première fois, nous avons expérimenté votre restaurant. Permettez moi de vous dire sincèrement quelle nétait pas bonne voire mauvaise pour le standing de votre hôtel. Noubliez pas que vous êtes à Lyon, capitale de la gastronomie. Faites un effort dans ce domaine sil vous plaît. Votre hôtel nous y reviendrons avec plaisir mais plus jamais le restaurant.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe Hôtel, mais un petit Bémol , certains du personnel nest pas très souriant, même si tout le reste est parfait 😁
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Hôtel bien situé chambres confortables. Personnel adorable et petit déjeuner copieux.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hotel et bien situé avec la piscine en plus.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Equipe a la reception parfaite.Service voiturier un très gros plus.Des doses de lait ou creme serait un plus pour le café des chambres.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas commerçant, facturer une nuit non effectuée , car nous navons pas pu décoller de Brest à cause de la tempête de la nuit du 1 au 2novembre2023.. certe ce nest pas de la faute de Mercure mais quand on est un bon commerçant surtout un hôtel de prestige comme le votre, dans une situation exceptionnelle on se doit dêtre juste en vers ses clients.Effectivement, nous dire quon aurait dû prévenir 48h avant je suis désolée mais nous ne prévoyons pas les intempéries ainsi que les vols annulés. Nous vous avons prévenu le 2/11 à 17h.(lavion annulé à 16h15)Cétait notre 2e séjour dans cet hôtel. De plus il nétait pas rempli et nous avons fait séjourné 4 clients (amis ) supplémentaires sur la même période ..Vraiment déçu, de ce fait nous ne reviendrons plus.Mme Carlo Déjeuners, emplacement, piscines chambres très bien
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Lemplacement est juste parfait, lhotesse daccueil a su me trouver une solution rapidement et efficacement Je ne peux que recommander !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Grande chambre, petit déjeuner, hallUne chose à améliorer : le centre de remise en forme est terne. Il ny a pas de tapis roulant. Pas assez de poids non plus.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Chambre propre, accueil chaleureux, super petit-déjeuner et salle au décor raffiné
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Situé à 2 pas du centre, chambres propres et spacieuses.Petit déjeuner de folie
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, décoration très sympa et moderne. Une petite piscine équipée de remous et dun courant de nage. Une belle salle de fitness.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé deux nuits et jai complètement apprécié mon séjour. La taille de la chambre et le lit étaient parfaits. Le buffet du petit-déjeuner était la meilleure façon de commencer la journée. Le personnel avec qui jai interagi était très arrangeant. Un irritant mineur était le manque de vraies lunettes dans la salle de bain. Les gobelets en papier sont collants et doivent disparaître.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon séjourEn revanche manque dinformation, voire informations contradictoires concernant la possibilité de réservation de place de parking. handicapant.Il est nécessaire de pouvoir réserver une place de parking en amont et de ne pas être soumis à aléa dune disponibilité à larrivée.Enfin, pas de place de stationnement avec possibilité de recharge électrique efficace.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
L’hôtel est très bien mais ce n’est pas grâce au personnel. Pas de bonjour, facturation de la garantie à 2 reprises, facturation de petits déjeuners non consommés… et en outre au lieu de trouver des solutions les membres du personnel s’accusent entre eux et traitent les clients de menteurs ! Bref on ne recommande pas car le prix reste élevé pour ce type de service… mais apparemment ce n’est pas cher selon le personnel !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour de 4 nuits. Le personnel de la réception nous a enregistrés rapidement et le jeune homme nous a aidés à porter nos bagages en les emmenant dans la chambre pour nous. La chambre était bien aménagée et les lits étaient très confortables. La salle de bain était bien même si la douche aurait pu être plus puissante, mais ce nétait pas un gros problème. Nous avons bien dormi tous les soirs, la chambre était calme et la climatisation était adéquate, mais pas froide. Encore une fois, un très petit problème. Bravo au personnel qui était excellent et serviable
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien , mais manque une peut de couleur dans les chambres, trop blanc.Mais je reviendrai quand même.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent séjour avec un personnel très accueillant. Chambre très confortable. Petit déjeuner très bon
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Infrastructures et services parfaits. Personnel agréable sur le fond.Bémol : ressenti létablissement veut gagner le maximum dargentDétail : Pas possible daccéder à un accueil boisson consommable en chambreDétail encore : empreinte de CB chaque semaines depuis plus dun an, sans aucune utilité sur séjours pris en charge. Seul établissement que je fréquente qui le fasse.Des tarifs qui ont pourtant augmentées de plus de 100€ en 3 ans...
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Médiocrité du service jai oublié mon chargeur iphone, cest complétement de ma faute. laccueil dispose dun cable iphone inutilisé, mais ils refusent de me le prêter même contre carte didentité..., cest la procédure..... il est interdit de reflechir.... la médiocrité du service, absence totale dempathie face un problème pourtant facile à résoudre..je sais cest de ma faute !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et chambre parfaite, personnel attentif et accueillant. Un petit bémol sur le petit-déjeuner : mal agencé (trop de pôles différents), machine à café Nespresso sans indications dutilisation claires et un peu trop dempressement des serveurs à vouloir nous débarrasser pendant ce repas alors que nous navons pas terminé.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bel hôtel, les chambres sont belles et le petit déjeuner intéressant, beaux salons
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Un autre hôtel Mercure et cest le haut de gamme.Belle chambre double avec 2 lits queen, salle de bain adéquate avec une superbe douche à effet pluie 🚿. Serviettes de bain et de toilette dexcellente taille !La chambre était très propre et assez grande.Restaurant sur place qui est très bon. Nous avons dîné et même si le poulet était sec, je nai rien trouvé à redire sur le service.Dans l’ensemble, un séjour agréable.Colino1861 recommandé ✅️
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel avec un emplacement fantastique, presque au centre de Lyon.Les choses sont très polies, lhôtel est propre, le petit déjeuner incroyable et le restaurant propose une cuisine très bonne et de bon goût.Pour recommandation
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe hôtel qui a fait tout son possible pour nous accueillir avec la livraison dun lit médicalisé. Personnel à notre écoute et souriant. Petit déjeuner gargantuesque, il y en a pour vraiment tous les goûts. Et dernier point positif la salle de sport et la piscine fort appréciable après une journée de tourisme en été. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et professionnel ! Service de voiturier très agréable et respectueux ! Petit impair avec le déjeuner en chambre qui, je ne suis pas certain, ne correspond pas avec un tel niveau de prestation. Je conseille l’endroit sans retenue!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon hôtel, service souriant et agréable. Juste une amélioration sur les petits déjeuner à faire. Autrement très bien.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super emplacement au centre, proche de Part-Dieu. Grandes chambres, ce qui est surprenant pour un hotel en plein centre ville. Très propre et moderne. Service sympa. Petit déjeuner excellent avec un énorme buffet et des spécialités locales.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
L’hôtel Mercure de Lyon est un lieu très agréable pour un séjour dans cette belle ville. Les chambres y sont spacieuses et très confortables avec des lits King size, du linge de lit et de toilette de qualité, du gel douche de chez Nuxe, un plateau thé et café renouvelé chaque jour. Séjourner dans cet hôtel est un vrai plaisir. Les plats du restaurant sont de bonne qualité et le buffet du petit déjeuner est magnifique, avec un choix très important de choses très agréables à manger et à boire. Jy ai aussi trouvé des spécialités comme les pralines roses et les tartelettes aux pralines . les salons sont lumineux et confortables, et les mignardises servies pour les pauses sont très bonnes. En bref, ce lieu est très agréable.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Tout simplement à la hauteur : Localisation névralgique… Proche de la gare, une petite quinzaine de minutes suffisent pour rejoindre ce bel établissement. Pour les visites, les bons marcheurs apprécieront la proximité du centre. Pour les plus feignants les bus et les trams sont à proximité. L’accueil, les hôtes et hôtesses étaient exceptionnelles. Souriant, bienveillance, aimable, charmants et à l’écoute de nos problèmes. Les chambres, elles font tout à fait le travail notamment la literie qui était bonne, bonne insonorisation, services de télévision très appréciables avec des chaînes en dehors de la tnt, le partenariat avec Nuxe est plus qu’agréable (attention à toujours bien remplir les flacons). Les quelques bémols résident dans la moquette, elle fut rêche ce n’est pas très agréable pour la voûte plantaire délicate de mon ami et malheureusement pas de chaussons pour amortir cela. La pression et le mitigeur de la douche est correcte mais pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Petit déjeuner… divin…Vous méritez amplement la palme du meilleur brunch 2022. Les viennoiseries étaient excellentes et la plupart du temps encore chaud. Une cascade de pains de toutes sortes, vous y trouverez aisément votre bonheur. Beaucoup de choix dans le fait maison, c’est rare, bravo ! Choix salés ET sucrés variés. Les hôtes du petit déjeuner sont très efficaces et agréables malgré que des clients soient exécrables. Les points d’améliorations, le café pas à la machine s’il vous plaît… nous savons que c’est du service en plus mais ça fera une sacré différence. Les œufs brouillés étaient pas super, vous n’êtes pas à la hauteur de ma grand mère du Poitou mais je ne vous en veux pas. Une piscine messieurs dames, oui, une piscine ! Qu’est-ce c’était agréable de pouvoir se rafraîchir durant ces temps caniculaires. Pas énormément de place mais suffisamment pour passer un bon moment. Attention, à faire respecter les consignes de sécurités notamment les enfants qui sautent dans une taille de piscine non adaptée à cette pratique. Mais, merci ! La salle de sport… nous avons été feignants. Nous n’avons pas profiter de cet espace donc aucun jugement à part qu’il est agréable de posséder un service comme celui ci. Ultime chose avant notre conclusion, les fontaines de jouvence... Quelle bonne idée… un peu d’écologie ne fait de mal à personne. Effectivement des points d’eau directement avec une fontaine sont placées partout. Attention, l’eau dite gazeuse ne fonctionnait, c’est dommage… Conclusion : rien à redire merci Mercure Hôtel de Saxe !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bel hôtel, chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner varié, qualitatif et bien présenté. Seul bémol, la situation excentrée par rapport au centre-ville de Lyon (si comme nous, vous venez pour du tourisme).
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire séjour au top en familleTrès bon emplacementChambre confortablePetit déj au topServices très bienJe recommande !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise et regrettable expérience.Jai réservé 1 chambre double pour une nuit. Jai reçu du système (hôtel Mercure) un e-mail indiquant que la réservation na pas pu être finalisée. Jai ensuite réservé à nouveau et reçu une confirmation de lhôtel Mercure pour une chambre double.Le jour de mon arrivée, lors du check-in, jai eu la surprise dapprendre que javais réservé 2 chambres. Jai montré à la dame à la réception le-mail dannulation de la 1ère chambre. Elle nétait vraiment pas professionnelle et ma répondu que rien ne peut être fait même si ma carte bancaire a déjà été débitée pour 2 chambres ! Ce nest pas sa faute. Je me suis exaspéré et je lai obligée à vérifier auprès de son responsable et à me fournir une confirmation que Mercure rembourserait la chambre facturée par erreur. Elle la finalement fait avec une très mauvaise attitude.Jai été surpris de voir certains réceptionnistes avec des ongles très longs et aux couleurs clignotantes.Heureusement, le lendemain, le responsable ma reçu et jai obtenu mon remboursement.Concernant les chambres, je mattendais à une meilleure propreté.Concernant le spa, la piscine est vraiment petite et convient davantage aux enfants.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hotel mercure, dans un beau bâtiment art déco. La deco intérieure art déco est très sympa. Le personnel est aimable. Les chambres sont grandes et la literie de qualité. La clim est très efficace surtout en ce week-end caniculaire. Le petit déjeuner est extra, produits régionaux, produits maisons et de qualité, ayant lhabitude des mercure, le buffet est bien haut dessus des autres mercure de Lyon que nous avons déjà testé. La localisation est très bien car on est proche de la gare de la Part dieu, la presquîle est à 10 minutes à pied, le parc de la tête dor est proche également. Nous navons pas eu le temps de tester la piscine, mais nous testerons la prochaine fois, car ce mercure va devenir notre adresse préférée pour nos week-end à Lyon.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, fait avec goût et chambre spacieuse ! Nous avons pris le petit déjeuner qui est excellent et très fourni (mention spéciale aux œufs brouillés). Seul bémol, vraiment pas central de Lyon (si jamais vous venez pour du tourisme).
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Emplacement exceptionnel, à distance de marche de la rivière, de bons restaurants et cafés autour. Hôtel très propre et calme. Rester avec ma femme et mes deux enfants, cétait assez despace pour nous quatre. Le personnel était très gentil et professionnel. Cinq étoiles.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Presque au niveau dun palace avec voiturier par contre la tenue vestimentaire de certaines personnes du personnel dont le barman tu devrais éviter les baskets et de te tutoyer la clientèle ça fait tâche dans établissement de ce niveau les chambres étaient parfaites le repas excellent dire au cuisinierDéviter les assiettes creuses pour couper la viande cest une galère
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon hôtel avec de spacieuses chambres. Le petite déjeuner est parfait avec énormément de choix et le goût y est surtout présent je donnerais un 10/10 ! Nous avons aussi profité du restaurant de l’hôtel, le service était bien et le repas fort bon.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Une belle surprise, ce nest pas mon hôtel habituel à Lyon, mais il est vraiment très bien.Salle de repassage au -1 a côté de la salle de sport et de la piscine.Personnel très accueillant et de très belles chambres.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Bel hôtel, avec de belles prestations : salle de sport, piscine intérieure, parking voiturier, salle de réunions...Restaurant : personnel très agréable, carte de cocktails, de vin et de plat très diversifiées.Le buffet petit déjeuner était excellent.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car jai essayé dappeler la réception 3 fois aux alentours de 16heures jentends la personne de la réception décrocher puis au bout de 4 secondes raccrocher sans rien dire .. Si personne nest disponible pour répondre ne répondez pas mais évitez ce comportement .. Un bon moyen de perde de la clientèle
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5
Excellent emplacement pour cet hôtel , et pratique car il y a un voiturier qui soccupe de votre véhicule en payant ce service bien évidement . Lensemble des parties communes sont bien entretenues ainsi que les chambres . Le personnel est agréable et souriant . Le petit déjeuner est convenable SAUF la salade de fruits qui nest pas bonne du tout . Le point BOF cest le restaurant dans lequel nous avons diner un soir et qui ne reflète surement pas limage télévisuel colportée dans la publicité TOP CHEF sur M6 ; car avant datteindre un niveau supérieur , il y a encore un grand bout de chemin à faire .
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Grand petit-déjeuner copieux. Les chambres sont vieilles mais bien. Dans la ville si accessible aux transports en commun et autres attractions.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Un vrai petit bonheur, chambre spacieuse, propre, matelas confortable le rêve !Cest bien simple une fois installé on ne veut plus repartir 😅Merci
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons tout apprécié : la chambre, le service de lhôtel.Seul bémol, le service au restaurant le garage qui nest pas à la hauteur du reste des services. Pour lhôtel, rien à redire.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Pour un 4 étoiles, cet hôtel pourrait proposer un parking gratuit avec des bornes pour VE. Ensuite, même si le petit-déjeuner propose un large choix de produit, le tarif est élevé. Les chambres sont confortables (literie, télévision...) mais la salle de bain - bien que propre - propose un aménagement et des matériaux de la catégorie du dessous. Le restaurant, type bistrot, sert de généreux plat, mais un peu cher. Enfin, le personnel est très agréable et compétent, et répond favorablement à nos sollicitations. Bilan : rapport qualité-prix perfectible.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel parfait au niveau des chambres et du service petit déjeuner. Rien à redire... Parfait. Chambre spacieuse, literie confortable.Petit déjeuner varié, avec du choix pour les allergènes.Toutefois, tout est à revoir au niveau de la réception: très grande attente/ un personnel qui parle difficilement le français/ 30 minutes dattente pour avoir nos voitures garer par un voiturier/ aucun appel de la part de lhôtel pour nous informé que nous avons oublié des vestes dans les chambres, cest nous qui nous sommes aperçus de cette oubli et là la cata... plus de 45 minutes dattente pour que les femmes de services nous restituent nos affaires.Dommage au vu des prestations de lhotel, on sattend à une meilleur qualité au niveau de la réception.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel bien situé mention spéciale pour le petit déjeuner royal et le personnel très serviable moins une étoile pour la piscine pas chauffée. Je recommande et nous y retournerons pour nos séjour à Lyon 2 adultes et 2 enfants
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Cest un bel hôtel. Les chambres sont spacieuses, pas luxueuses. La salle de bain est adéquate et moderne. Le personnel est sympathique et serviable. Il y a un restaurant sur place pour le petit-déjeuner et le dîner, cest cher. Lemplacement est vraiment bon, même si la rue animée le rend bruyant toute la journée et toute la nuit. Il y a une superbe épicerie de lautre côté de la rue. Un pâté de maisons du bus et des principales connexions. A quelques minutes du métro. Accessible à pied au centre-ville et à la vieille ville. Il y a un énorme centre commercial à proximité.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel très bien situé, excellent accueil, chambre impeccable et très bien insonorisée, petit déjeuner incroyable avec beaucoup de choix, il y en a pour tous les goûts. Nous avons profité de la piscine chaque jour, nous avons trouvé la température parfaite, plus de 25°, bien plus chaude que la mer ou quune piscine publique. Nous avons également pris nos repas du soir au restaurant de lhôtel, produits de qualité comme au petit déjeuner, très très bien cuisinés, personnel du restaurant très agréable, souriant et à lécoute. Tout autant que le personnel de laccueil.En conclusion, nous ne pouvons que recommander cet hôtel qui nous a donné entière satisfaction.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Chambre confortable. Très bon petit déjeuner. Très bien placé.Mais beaucoup trop chauffé. Impossible de modifier la température.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 4 / 5
Agréable séjour notamment grâce à la localisation de l établissementet un petit déjeuner fastueux.Quelques remarques cependant que nous vous remercions de prendre en compte : temperature trop élevée dans la chambre, eau de la piscine tres fraiche, literie peu confortable et un accueil assez froid..
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Désolé....... venir avec sa voiture reste très problématique pour la garderDans DES rues autour de lhôtel. Apparemment le parking privé reste restrictif ...... DOMMAGE car la prestation le personnel sont au top. Jai passé une très bonne nuit. Quand au petit déjeuner...n SUPERBE MERCI
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
Chambres propres spacieuses et bien insonorisées. Lhistoire du lieu est très intéressante à découvrir. Le petit déjeuner offre un très grand choix en salé et sucré.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Lemplacement de lhôtel est idéal, entre le centre ville et la gare (15min). Les chambres sont spacieuses et la literie est très bonne. Le plus de lhôtel cest la salle de sport et la piscine, bien que leau soit un peu fraîche. Le bar et le restaurant sont très soignés et agréables. Le petit déjeuner est très bon et très diversifié. Enfin nous avons apprécié le service de bagagerie gratuit et sécurisé.Petit bémol pour la salle de bain qui est un peu petite, nous ne pouvions pas lutiliser à 2 en même temps. Vous pourrez retrouver dautres adresses sur notre Mapstr: Gueyome :)
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 3 / 5
Il faudrait revoir l’équipe de la réception,check-in inexistante, nous avons été surpris de ne pas avoir eu de renseignements sur le restaurant ou installations de l’hôtel.Nous avons appelé un soir pour demander un pansement pour notre fille qui saignait du doigt, la réceptionniste n’a rien compris, elle nous a dit, on vous rappelle, personne ne nous a rappelé, nous avons dû aller au super U en urgence…. C’est bien de parler anglais, mais c’est encore mieux de parler la langue du pays.La chambre était fonctionnelle, mais pas à hauteur de nos attentes, pas de bouteilles d’eau à disposition, minibar vide, pas de kit de bienvenue dans la salle de bain, etc, de plus elle n’était pas prête à 14h, nous avons dû relancer.Les espaces communes sont sympas avec une belle deco et le petit-déjeuner buffet très complet mais nous ne reviendrons pas à nouveau.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Superbe hôtel, bien placé proche de la gare, possibilité de parking.Propre , cuisine et petit déjeuner à la hauteur des 4 étoiles.Le personnel est au petit soin pour nous.Je recommande..
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 3 / 5
Emplacement: idéalAccueil: technique et presque froid. les 28€ pour le service voiturier passent mal.Chambre: impeccable propreté ( grande chambre retenue) sinon que du standard au nom de lefficacité énergétique.Surprise après une première nuit: un superbe petit déjeuner avec cette fois un personnel accueillant, souriant, détendu.on attend toujours mieux de Lyon que de Paris, cest peut être là le problème!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel, bien situé et le personnel est très accueillant.La literie était très agréable nous reviendrons avec grand plaisir.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon établissement. Réception accueillante avec service voiturier rare chez Mercure. Le petit-déjeuner est incontournable, il a gagné un prix amplement mérité lan dernier. Bravo à léquipe ! La salle est très agréable. Chambres propres, spacieuses et confortables.Seul bémol : la piscine qui nest pas terrible.Je pense avoir trouvé mon escale lyonnaise préférée !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 3 / 5
Notre séjour à été mitigé... Points positifsPersonnel très agréableRepas assez bon en généralPetit déjeuner au topChambre spacieuse calme et propre Points négatifsLa piscine était froide impossible de se baigner plus de 10 minutes. Nous aviez réservé spécialement pour çaLe service repas très long.Notre câble djack qui se trouvait dans notre voiture à disparut.Mal de dos au réveil mais juste pour ma part Prix un peu cher pour la qualité des services en général.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 3 / 5
Hôtel plutôt sympa, une grande chambre avec beaucoup d’espace et un très grand lit. Nous avons décidé de venir à cet hotel surtout pour la piscine chauffée et malheureusement elle était gelé, nous sommes déçu !!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel agréable, propre et spacieux. Les chambres sont confortables. Le personnel est accueillant et le petit déjeuner est bon et offre un large choix.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5
Heureux davoir séjourné au sein de cet établissement, ou le personnel est particulièrement attentionné pour mieux vous servir...Les petits déjeuners sont également à la hauteur des étoiles mentionnées, avec des propositions locales et régionales...Le Bar est une belle proposition, dans un cadre agréable et moderne tendance...Alors allez vite réserver votre chambre !!!
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Hôtel propre agréable et très grand. Avec des chambres spacieuses et agréable, la literie est très bien. Le personnel a l’accueil est agréable et le petit déjeuner est de qualité avec de nombreux choix aussi bien en salé que sucré.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Nous avions une très grande chambre, mais elle nétait pas meublée, laissant une impression de froideur et de place perdue.Buffet du petit déjeuner très bien achalandé, et personnel qui assure dans un contexte de forte affluence du 8 décembre à Lyon
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Chambre standard pour ce prix pas de café , une bouilloire avec deux dossette imbuvable pour un séjour dune semaine...La piscine est congelée donc inaccessible.La salle de bain très petite.Équivaut plus à un 2 étoiles quun 4 étoiles.De plus caution de 250e demander à larrivée pour une chambre aussi bas de gamme cest incompréhensible je ne conseil pas cette hôtel
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe hôtel. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et même plus.Nous avions une chambre king size privilege Une fois installé dans la chambre on oublierait presque les réservations en extérieur...Il faut bien trouvé une petite remarque... Dans la salle de bain, des gants de toilette jetables serait les bienvenues.Le petit déjeuner .... Waouh !!Un buffet dune qualité et diversité impressionnantes.Tout le personnel est accueillant, à lécoute et hyper professionnel.Idéalement situé. A 10 mn à pied de la Part Dieu et à 3 mn à pied du théâtre de la tête dor.Une adresse à retenir.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Séjour parfait ! L’accueil et l’amabilité du personnel est super, l’hôtel est bien situé, les chambres possèdent tout le confort nécessaire enfin tout était parfait, je reviendrai sans hésiter !! Merci pour tout
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu de la réservationIls ne nous ont pas dit quil y avait un parking payant 28€Par prévenu notre demande dune baignoirePas de Sas entre la chambre et le couloirEt à laccueil pas de geste comm ou autres suite à notre déceptionDéçu vu le prix des prestationsBeaucoup de bruit aussi mais lhôtel est en plein LyonDonc pour ceux qui veulent se balader sans la ville cest topPour ceux qui veulent du calme cest pas là où il fait allerSeul le petit-déjeuner est vraiment topBeaucoup de beaux et bons produits régionaux. Choix exceptionnelsRestaurant sympathique aussiQuenelle de brochet super bonnePoulet auvergnat excellentEt une gentille serveuse blondinette qui a tjrs le sourire. Merci à elle
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Lhôtel est parfaitement situé entre la gare et le centre ville, les chambres sont propres, spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est un des meilleurs que jai jamais mangé aussi bien dans lénorme choix sucré/salé que dans la qualité des produits proposés. Le seul petit bémol est la piscine trop petite et trop froide.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons réservé sur le site internet de lhôtel, nous avons reçu un mail afin de nous pré enregistrer et nous avions mis que nous arriverons avant 12h. Le jour J nous y allons vers 11h et là notre chambre nétait pas disponible, la personne nous informe quelle le sera vers 13h/14h. Nous avons laissé nos bagages et nous sommes partis nous promené.De retour à 14h15, une seconde hôtesse nous accueille et nous informe quelle na toujours pas de chambre disponible. Après quelques minutes dagacement elle nous trouve finalement une chambre.Nous y allons, la chambre (2 lits double) est spacieuse, salle de bain est propre. La literie est propre et confortable.Nous étions 3 et nous avions reçu seulement une bouteille deau et deux gobelets.Nous nous préparons pour nous rendre à la piscine chauffée, sur place nous avons découvert quelle était très froide environ 22° mais que la réception ne pouvait rien faire étant donné que le pisciniste nest pas là le weekend et que le thermomètre affiche 27°. Nous payons donc pour une prestation qui nest pas à la hauteur et le personnel na rien pu faire (pas de geste commercial ou autre).Jai été déçu de lhôtel 4 étoiles.Sinon lhôtel est très bien situé
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Le buffet du petit dej est juste incroyable ! Personnel sympathique. Salle de bain un peu petite pour une chambre avec deux lits doubles. La porte ne s’ouvrait même pas en entier.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Points positifs : le personnel ( femmes de chambre notamment mais l’accueil et la restauration également)Le lieu, la structure, la décoration sont sympasLe restaurant est très bien .Le PDJ : il y du choix.La salle de sport. Points négatifs :Le prix du PDJLes clients croisés à la piscine ont trouvé l’eau vraiment trop froide, beaucoup y ont renoncé personnellement au bout de 5 minutes à courir dedans, je m’y suis fait.Une bouteille d’eau chaque jour dans la chambre aurait été cool…ainsi que du savon dans la douche.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon séjour passé dans cet hôtel.Personnel agréable et disponible, chambre propre, chambre spacieuse, literie confortable et lit bébé à barreaux et en bois.Petit déjeuner très beau et bon.Et restaurant de lhôtel super également.Bref, un très bon hôtel.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 3 / 5
Bof, la chambre était grande et le lit confortable, mais la salle de bain est trop petite, la piscine est une grande baignoire, décevant.Le petit déjeuner à 19€ est aussi trop cher.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu un excellent accueil. La chambre était spacieuse, le lit excellent et nous avons apprécié lesoin minutieux apporté chaque jour (nous sommes restés 6 nuits) au ménage et à l’approvisionnement de lachambre. Quant au petit-déjeuner tout simplement fabuleux avec un personnel dynamique qui veille à approvisionner constamment les comptoirs. C’est un excellent hôtel que je recommande fortement.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 2 / 5
Les chambres sentent laspirateur humide qui na pas été autorisé à laisser sécher la moquette. Les toilettes nétaient pas bien entretenues et la chasse deau fuyait continuellement. En général, lhôtel a besoin dêtre rénové.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Même si lhôtel est un peu vieux, la plupart des choses ont été rénovées. Surtout impressionné par les 18 euros, le buffet du petit-déjeuner était tout simplement très bon. Le choix était nombreux. La qualité était excellente et elle convenait à différentes papilles gustatives avec de bonnes options froides et chaudes en matière de nourriture et de boissons. Jy retournerai si nous revenons ici
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 3 / 5
Déçu par le rapport qualité prix. 😒Chambre avec 2 grands lits assez spacieuse, mais à linverse, la salle de bain était minuscule.Literie très moyenne de mon point de vue, on était 3, tous mal au dos le matin. Trop mou peut-être.Petit déjeuner : du choix mais cest vraiment lusine. Obligé de demander pour se faire nettoyer une table pour 3 ! 😬Pour le prix cest vraiment moyen.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Très belles chambres. Choix du Petit déjeuner impressionnant avec des ingrédients de qualité. Du salé du sucré, des spécialités lyonnaises. Bon restaurant également. Salle de sport,piscine. Accueil physique 24/24
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Séjour au top 2 nuits passées dans une chambre familiale dans votre hôtelDîner au restaurantPetit tour ds la piscine jacuzziIl ny a rien à redire !!! Que du positif : literie, chambre, bien situé, super bien renseigné par léquipe, parking, tt était parfait et le petit déjeuner gargantuesque
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Hôtel bien situé pour découvrir la ville, chambre spacieuse, baignoire, très bonne literie. Petit déjeuner incroyable avec spécialités locales. Certes la piscine est un peu petite et vite pleine (ou animée quand les enfants sont là), mais reste très agréable après une journée de marche
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Décevant pour un Mercure. Le ratio qualité prix est décevant.Attention sécurité, un des deux ascenseurs vibre et fait beaucoup de bruit de frottement. Il a clairement un problème et devrait être bloqué pour réparation. La direction doit penser différemment. De plus on entend du coup l’ascenseur depuis la chambre.Petit déjeuner médiocre. Pain non frais et pas de choix. Cafe vraiment mauvais. Le buffet est tout le temps vide et les serveurs ne font rien. Ils discutent entre eux, tournent en rond ou font semblant de nettoyer une table.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 3 / 5
Expérience assez standard comme on peut sy attendre dun Mercure, mais nous avons eu quelques problèmes. La climatisation a mal fonctionné lors de notre première nuit et ils navaient pas de chambre de remplacement disponible avant la nuit suivante. La piscine était bien pour se rafraîchir et se détendre, mais la température dans la salle de remise en forme était très chaude (pas idéale quand on transpire) et plusieurs machines étaient en panne et avaient besoin dun service. Parking en supplément de 28 EUR par nuit.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 4 / 5
Pas de petites attentions dans la chambre, piscine vraiment de petite taille mais chambre agréable, plutôt bien insonorisée et lexcellente surprise fût le petit déjeuner avec une multitude de mets et tout ce que nous avons goûté était frais et délicieux.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Bel hôtel bien positionné pour aller vers les beaux quartiers.Lintérieur est propre et la décoration est belle.Les chambres sont propres, la literie est confortable pour jn confort maximal.Salle de sport et piscine intérieur en prime.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Le séjour était bien. Certains membres du personnel par contre étaient très désagréables. Il était très difficile de joindre un membre de la direction à ce sujet. Après des 10 aines de coups de téléphone j’ai quand même pus parler à la direction, qui était correct mais qui n’a pas réglé le problème. Je ne retournerai plus dans cet hôtel, bien qu’il soit très bien situé. Dommage .
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Passage dune nuit en famille avec deux enfants en bas âge. Accueil très agréable, belle chambre (bonne literie et chambre calme, on a très bien dormi) et bon petit déjeuner (gratuit pour les enfants, bonus!). Malheureusement un ascenseur en panne sur deux rend lacces aux chambres frustrant en heure de pointe et la salle deau est un peu fatiguée.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié cet hôtel qui est bien placé au calme. Chambre spacieuse. produits gel douche et mains de la marque Nuxe. Petit déjeuner de haute qualité trés bon produit. peut-être un peu cher mais en fin de compte ça les vaut. Vraiment pas déçu.Par contre la piscine est vraiment très très petite. Il faut y aller à tour de rôle 😉Jy retournerai dans cet hôtel sans hésiter.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Séjour de 24h passé dans le cadre professionnel.Hôtel moderne agréable bien situé dans Lyon avec accueil de qualité.Salle de réunion avec tout ce quil faut en boissons.Chambre super avec belle TV, service thé café avec Bouilloire, Literie de grande qualité, moquette dans la chambre et parties communes donc meilleure insonorisation, Salle deau pratique avec douche à litalienne.Soirée privée assurée avec un bon DJ avec belle playlist, Barman sympathique.Que dire du Petit-déjeuner le lendemain vraiment appréciable avec un choix incroyable, tout était bien présenté...même des produits sans gluten, lait damande, gâteaux originaux...Le déjeuner fut incroyable et précisément le plat de saumon exquis !!! Si bien cuit avec de telles saveurs...Et en plus, un service assuré par des personnes passionnées.En résumé, je suis vraiment ravie davoir pu séjourner dans cet hôtel avec mon Entreprise. Merci pour tout !!
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu une conférence de travail ici. Jai eu une bonne experience. Le restaurant et le petit déjeuner sont plutôt bons. Chambre très confortable et propre. Il était tout à fait. Ils ont été très réactifs à nos besoins commerciaux.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 4 / 5
Hôtel confortable, moderne, sans aucun charme toutefois.Les chambres sont grandes et correctement équipées.Salle de bain toute petite mais fonctionnelle.Service voiturier. Noubliez pas de prévenir un quart dheure à lavance pour reprendre sa voiture 😉Personnel professionnel
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Chambre propre et calme et avec une grande surface. Le lit est de bonne qualité et la salle de bain très propre. J´ai aussi testé le restaurant (ce qui est rare généralement je ne reste pas à l´hôtel pour dîner). Bons produits et bonne cuisine, simple mis efficace !
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel, bien situé ! Lhôtel est à côté dun U Express, pas loin des halles et dautres restaurants et des quais. Les chambres sont spacieuses et propres. Lhôtel a une piscine, une salle de sport et un restaurant. Je recommande !
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, grande chambre spacieuse et très bien décoré.Lhôtel est conçu avec goût. Le petit déjeuné est efficace, et dune grande qualité. Le prix nest pas forcement accessible mais vous en avez pour votre argent. A mi chemin entre la gare et belle cour, lhôtel est idéalement placé.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Déjà venu auparavant, nous avons fait notre Check out ce jeudi 29 avril 2022, le service est très bien, les réceptionnistes sont polis, respectueux, joignables. Les petits déjeuner en chambres sont très bien mis à part le fait de devoir rappeler pour des petits oublis parfois (mais pas grave 😉). Les chambres sont très bien et les femmes de ménages sont compétentes et polies également. La piscine est sympa mais plutôt froide en fin de journée. En somme, très bon séjour comme auparavant !
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour. Nous étions 2 adultes et 2 enfants 11 et 8 ans pour 3 jours et 2 nuits.La chambre est bien isolée. L hôtel est bien situé.Le petit déjeune est très varié et copieux. Et le personnel très aimable et disponible.Le service bagagerie nous a bien aidé pour ce séjour.Pour la piscine l eau est un peu froide mais une fois dedans l eau est très bonne.Je recommande cet hôtel.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Les points positifs : bel hôtel, bien situé (proximité des transports, bus tram et métro, et de la gare Part-Dieu), chambre Privilège très grande et bien équipée : baignoire, Nespresso, mini-bar avec eau et softs offerts, peignoir et chaussons. Literie confortable, chambre très calme. Belle salle de sport accessible 24/24, et piscine à courant au sous-sol.Programme fidélité All : une boisson offerte par personne (et non uniquement pour le titulaire de la carte comme c’est le plus souvent le cas).Les points négatifs : l’eau de la piscine est un peu froide, je n’ai pas pu y rester ; de plus il n’y a que deux transats, cela manque un peu de place pour s’asseoir. L’accueil est professionnel et courtois mais un peu trop mécanique.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 2 / 5
Séminaire réalisé avec mon entreprise ce jour. Les deux étoiles correspondent à la propreté et au lieu qui est sympa.Cependant organiser des séminaires et mettre en place cette infrastructure pour avoir tout bêtement aucun micro qui fonctionne plus de 2min pour les conférences, c’est dommage.Mais le pire était la gestion du repas de midi. Une attente incroyable pour un repas on ne peut plus simple (les parts étaient prête y’avais juste à servir). J’ai décidé d’attendre 30 minutes que la queue s’amenuise pour faire les 10 min de queue restante. Au final il n’y avait plus une partie du plat (gratin) et il fallait attendre encore un bon bout de temps pour en avoir. Je prends donc un plat qui ne me convient pas car j’avais faim après toute cette attente, et j’en profite pour faire remarquer au cuisinier que c’est moyen de faire attendre autant les gens pour leur dire qu’il y’a plus à manger finalement (la cantine scolaire on aurait dit). Son retour : en même temps vous auriez dû retenir ce que vous avez choisi car on avait prévu juste. Donc ça va être la faute du client.Sans compter le serveur qui fait tomber les assiettes par terre, etc..Bref ils ont les infrastructures mais pas le professionnalisme pour la gestion de l’événement (j’espère qu’on a pas payé trop cher les locaux).
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 3 / 5
Les parties communes, le petit déjeuner sont magnifiques et méritent 5 etoilesTrès belle décoration.Au petit déjeuner, on ne peut pas avoir davantage. Beau, bon et copieux.La réception lors du check out charmante.Lemplacement idéal entre la Part D ieu et la ville. La chambre et la réception méritent un 2 étoilesSdb est la même que celles de libis en un peu plus grand. Que du plastique, pas de carrelage. Le robinet du lavabo minuscule.La TV écran plat mais date dune dizaine dannéesLa porte de placard non réfléchie. Elle bute sur le blount. Hyper énervant.Pour un 4 *, cest moyen.La chambre est grande. La réception très variable.A notre arrivée, je me pose à lemplacement du depose bagage.Je monte puisque la chambre est prête avant l heure.Je signale que je reste 10.Je redescends au bout dà peine 20, ma voiture avec une feuille A4 sur le pare brise avant et une sur larrière pour me signaler que la fourrière a été appelé. Le téléphone existe encore dans les chambres et la réception aurait pu mappeler au lieu daller mettre directement ces papiers.Pour un 4*, cest moyen.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 4 / 5
Hôtel avec déco très épurée, chambre avec beaucoup d’espace et un très grand lit. Petit déjeuner très complet. Petit bémol pour là piscine qui était froide malgré qu’elle soit notifié chauffée.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 3 / 5
Chambre confortable et propre, lits king size, restaurant accessible financièrement (25€ le menu entrée plat dessert) et très copieux, petit déjeuner bien garnis, personnel sympathique. 3 étoiles pour lespace piscine intérieure / salle de sport, qui était le + en service (en en prix chambre) par rapport à la concurrence du coin : eau piscine non chauffé = impraticable ! + plusieurs machines de la salle de sport non fonctionnelles + pas de peignoir disponible + pas de vestiaires et dans les douches à peine 2 mini crochets pour les vêtements... dommage
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Jai séjourné une nuit dans cet hôtel dans le cadre dun déplacement professionnel. Très grande chambre et propre.Chambre très calme.Le petit déjeuner était très bien et le personnel très sympa
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 3 / 5
Seul plus : lhôtel est bien situé à proximité de la gare principale et du parc de la tête dor. Malheureusement, la chambre dans laquelle nous avons séjourné nétait pas propre. Ma petite fille a trouvé des sous-vêtements d’homme sous les rideaux et me les a apportés, c’était très dégoûtant. Après lavoir mentionné à la réception, ils ont dit quils étaient désolés et quils viendraient le chercher. Je mattendais à changer de chambre ou à avoir un ménage en profondeur et un geste de lhôtel mais rien. Ne pensez pas non plus à amener les enfants à la piscine, cela ressemble à une piscine au néon de motel et quand nous y sommes arrivés la première fois, il y avait des couples qui sy embrassaient, pas très familiers 😂. Je ne pense pas que nous reviendrons!
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 3 / 5
Hôtel avec très grande chambre, mais vielle télévision sans chromecast. Dommage pas de films…Puis, je n’ai jamais vu autant de monde dans une salle de petit déjeuné. J’ai halluciné, mais bon on n’y peut rien. Cependant le petit était plutôt pauvre avec de faibles quantités.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour le weekend. Nous sommes arrivés le Vendredi soir vers 22h15, l’accueil fut parfait et nous avons pu nous restaurer. Le personnel est avenant, nous n’avons pas utilisé certains services qui sont mis à notre disposition, tels que la piscine ou la salle de sports. Les chambres sont spacieuses et le weekend malgré la proximité avec un boulevard nous avons été au calme. Le seul bémol reste le prix du parking, 28 Euros semble un peu excessif, mais cela comprend le service d’un voiturier. En conclusion, un personnel avenant et à l’écoute, un lieu cosy (bar et restaurant) non loin du métro et des halles Bocuse.
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un super wk, les chambres sont très bien et très propre. Le bar et le restaurant au top très bon rapport qualité prix. Équipe très sympathique. Système de voiturier très pratique. On recommande
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bel hôtel. Quartier central mais calme. Bon restaurant sur place. Salle de sport raisonnable. Piscine petite mais permet de nager. Ce nest pas pour que les enfants samusent. Des lits super confortables et un petit-déjeuner copieux rendent le tableau parfait.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 4 / 5
Une fois nest pas coutume, jai été plus enthousiasmé par la partie restauration et le service en général que par ma chambre. Très bon dîner et petit déjeuner (le meilleur dans le quartier, jai testé beaucoup dhôtels). Bref, je recommande. Un petit rafraîchissement des (de ma peut être uniquement) chambres ne ferait pas de mal mais rien de critique.
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Seulement une nuit mais un hôtel impeccable et calme malgré la situation proche du centre.La décoration est raffinée, le service impeccable, le personnel très agréable, les petits déjeuner fabuleux et tout est propre et bien entretenu.Je suis ravie de mon séjour et recommande fortement cet hôtel !
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bon hôtel, avec un bon accueil que ce soit à laccueil ou au petit déjeuner avec toutes les explications nécessaires.Chambre spacieuse.Top pour la piscine. Mais dommage pour lorganisation de la piscine car limité à 4 personnes. Il aurait été judicieux de faire une résa et limiter le temps pour faire profiter un maximum de personnes.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Hôtel très agréable. Je suis arrivée tard et j ai eu le droit d avoir un room service à 15h30. C était délicieux. Une immense chambre. Très propre. Il y a piscine intérieur, une salle de sport. Le services, et les prestations font que cet hôtel et bien un 4 étoiles
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel, bien accueilli.Service voiturier pour le parking privé payant ; pour un véhicule électrique dommage quil ny ait pas de wallbox rapide, il faut se contenter dune prise domestique et le courant a été coupé entre 23h et 10h :(Excellent petit déjeuner, chambre spacieuses.Très bonne situation géographique.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 4 / 5
Agréable court séjour en famille dans cet hôtel. Le personnel est accueillant et à l´écoute. La literie est parfaite, la salle de bain un peu petite. Le dîner était très bon, merci à Jean-Marc pour son service et, sa personnalité qui a amusé nos filles ! Petit-déjeuner également complet. On reviendra avec plaisir !
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 2 / 5
Sympa mais ne mérite pas 4 étoiles. Bonne literie mais mieux vaut ne pas avoir de souci car la réception est injoignable. Ne pas rentrer trop tard, car la personne qui vous ouvre est tout sauf aimable. Déçu quil n est pas précisé à la réception les contraintes d accès à la piscine... (4 pers max)
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bel hôtel, décoration art deco très réussie et fraîche avec une touche de modernité qui fait du bien. La piscine est cosy et cute grâce à ses lumières variées, avec des jets très puissants : massage garanti, sale de fitness bien fournie et agréable.Nous avons été upgradé à moitié prix ce qui nous a permis de bénéficier dune chambre plus grande. Les chambres sont très propres et agréables, mais très simplistes, bien que certains meubles soient sympathiques (une fauteuil rouge en simili qui ajoute une touche de couleur à la chambre), cest le seul regret, que la déco ambiante de lhôtel sarrête sur le palier des chambres. Petit déjeuner garni, jai adoré le fait quil y ait des graines (courge, chia...), les œufs brouillés étaient excellents, fun le coin bonbon pour les enfants munis dun pass gentillesse.Deco du restaurant juste magnifique ! Mobilier velours, bibliothèques avec des livres sur larchitecture et le 7e art 🤩Dîner raffiné et très bon avec du choix (mais pas trop pour ne pas sy retrouver), service très agréable, employés sympathiques et gentils. Merci pour ce bon moment !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 2 / 5
Laccès et lutilisation de la piscine est excessivement difficile. Elle est très petite et à lépoque lhôtel avait mis en place des règles liées au covid pour limiter laccès mais cela nétait indiqué nulle part, nous nous sommes retrouvés devant le fait accompli une fois en maillot de bain à attendre devant la porte de la piscine. A quoi bon réserver un hôtel avec piscine pour faire plaisir à ses enfants dans ces conditions ? Après environ une heure dattente puis 1h15 passée dans la piscine, un employé est venu nous mettre la pression en nous disant quon ne pouvait pas rester plus dune heure dedans car sinon cela faisait de nous des gens irrespectueux envers les autres clients. Jen ai parlé à laccueil. Lemployée présente ma relativement peu écouté et ma informé que cette règle dune heure maximum de piscine nexistait pas mais quils comptaient sur les clients pour je cite être responsable. Je lui ai répondu que nous avions pris cet hôtel justement pour pouvoir utiliser la piscine avec les enfants et que si lhôtel vend un accès à la piscine, cest la responsabilité de lhôtel dassurer cet acces et pas aux clients daccepter de ne pas sy rendre ou de ny rester que peu de temps. Cette employée utilisait des formules vulgaires pour tenter de justifier la politique de lhôtel du type on ne va pas faire la police ou en prenant lexemple dune file dattente au supermarché pour justifier le fait quon nous demande de ne pas rester plus dune heure dans la piscine. Je ne vois pas le rapport... Au final, nous avons payé laccès à une piscine publique à 20 minutes en voiture pour pouvoir nous baigner. Lhôtel est incapable dassurer les services vantés sur son site internet et il y a au moins une employée de lhôtel qui trouve cela normal vu que, je la cite, cest pareil au supermarché. Elle ma répété plusieurs fois quils comptaient sur la responsabilité des clients pour quils nutilisent pas trop la piscine. Je lui ai demandé si à la place elle ne devrait pas compter sur la responsabilité de lhôtel pour fournir les services que les clients paient et elle a répondu que non. A aucun moment de la réservation le site ninforme que la durée dutilisation de la piscine est limitée et quon va se faire insulter dégoïste ou dirrespectueux si on veut y rester plus dune heure. La même employée a eu un comportement déplacé pour un hôtel qui se voudrait un tant soit peu élégant lors du check out.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et propres.Le personnes est très agréable et a su solutionner rapidement le petit souci avec notre douche.Le petit déjeuner propose un grand choix, bien quon aurait apprécié des produits plus frais (jus dorange frais servi en bouteille, cest trompeur).Nous avons profité chaque jour de la piscine malgré les fortes chaleurs et la limite de 4 personnes (restriction Covid).Nous recommandons cet hôtel pour un séjour lyonnais !
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 4 / 5
Deuxième passage dans ce très bel hôtel Lyonnais.Les chambres sont spacieuses, bien équipées et très bien entretenues. Elles sont en tous points conformes aux standards dun quatre étoiles - un tout tout tout petit bémol pour cette fois à cause de linsonorisation des chambres communicantes ; en effet, les portes de communication laissent davantage passer les bruits des voisins que les murs pleins.Le personnel est aux petits soins dès la réservation et jusquau check-out comme tout au long du séjour.A noter la présence dun voiturier qui peut savérer très pratique dans le quartier même si, en période estivale, les places de stationnement autour de lhôtel sont légions (...et gratuites en août).Le petit-déjeuner est tout à fait complet et le personnel respecte pleinement - et fait respecter - les consignes sanitaires adaptées.Différence notable entre une réservation du week-end et une réservation en semaine, la transformation des nombreux salons en salles de réunion improvisées pour des petits-déjeuners de travail... du coup, lambiance et moins vacances pour celles et ceux qui cherchent la coupure davec le bureau.Nous navons pas eu le loisir dutiliser la piscine cette fois mais notre souvenir de léquipement est encore présent dans nos mémoires comme celui dun très agréable moment.Encore un excellent séjour dans cet hôtel plus que recommandable.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bon hôtel, literie agréable, plusieurs choix d’oreiller.Belle petite piscine en sous sol avec petite salle de fitness.Personnel très réactif lors de demande particulière, mais on voit qu’il y a du changement, l’accueil manque un peu de punch, et de conseil en tourisme. On a plus l’impression de voir un poste de co-working destiné aux clients.Le fait que le personnel n’ai plus d’uniforme perturbe un peu.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Séjour absolument parfait.Cet hôtel est idéalement situé, proche du Rhône, du vieux Lyon, de la part Dieu...Il est dune propreté irréprochable, il est magnifique. Le petit-déjeuner est bien garni et excellent, il y a beaucoup de choix.Mais le grand PLUS de cet hôtel est le personnel ! Chaque membre est au petit soin avec vous, de grands sourires, beaucoup de gentillesse et toujours là pour vous aider. Je reviendrai sans aucun doute ici pour séjourner à Lyon
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 3 / 5
Lit confortable.La climatisation était difficile à régler, toujours un peu trop chaude dans la pièce.Pas de ménage entre les nuits mais je suppose que cest assez juste avec les restrictions covid.A notre arrivée dans la chambre, la poubelle de la salle de bain nétait pas vidée.Le petit déjeuner était bon.Le parking est un peu cher pour Lyon (28 euros par jour en plus du prix de la chambre) mais très pratique.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 2 / 5
Méfiez-vous de larnaque. Se présente comme ayant un parking sur place, mais ce nest pas le cas. Ce quil propose, cest un accord hors site avec une salle de sport à proximité qui permet un service de voiturier mais vous facture 25 euros par personne pour ce privilège. arnaque complète. Le personnel est charmant et sympathique mais lhôtel est dans la moyenne. Les murs sont fins, alors écoutez les activités des autres pièces et cest aussi une promenade vers la vieille ville. 2 étoiles au mieux
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent hôtel au centre de Lyon. Un agréable espace de réception spacieux, propre et moderne à larrivée. Très bon petit déjeuner livré à notre table et la chambre était spacieuse. et des chambres propres. Le personnel était exceptionnellement attentif et serviable. Une mention spéciale à Mued à la réception qui a passé du temps à nous trouver un logement dans un autre Mercure pour la suite de notre voyage à Paris. Un excellent hôtel avec un haut niveau de service.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 3 / 5
Les parties communes sont plutôt bien avec une décoration plutôt luxueuse. Le petit déjeuner plutôt copieux et varié. Toutefois la chambre est assez quelconque, la literie a moitie usée (dans les lits doubles il ya tu un côté qui penche et lautre nickel) et lattention vers les clients est absente: Un mini frigo vide avec une petite bouteille deau pour une famille de 4. Bref les chambres cest plutôt un 3*, le petit déj un 4* et lattention envers les clients pas terrible...
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Hôtel très bien situé dans Lyon pour se déplacer rapidement dans la ville. Le personnel est attentionné et informe bien le client sur les services proposés dans lhôtel. Les chambres sont rénovées et offrent tous les besoins nécessaire pour un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner est très bien organisé pendant cette période de crise sanitaire et le personnel répond rapidement aux besoins des clients. On espère y revenir lors dun prochain séjour dans Lyon.
Avis fait le 29/03/2020
Note de : 4 / 5
Chambre spacieuse, salle de bains également.L accueil un peut froid,on nous a réclamé une caution alors que sur le site cela n ai pas réclamé ni affiché a l lacceuil.Je pense que cela doit être obligatoire sinon on peut penser que sait la tête du client.Les femmes de chambre tres sympathique souriante et serviable pour leurs demander serviettes ou autres(merci à eux).Je conseil au responsable de revoir l lacceuil d une personne d origine du Maghreb, un peut agressif et pas très sociable, sachant que je suis également du Maghreb, je n aurai pas aussi levé le ton a un client .Pour le reste,restaurant, renseignement tout est parfait
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 4 / 5
Parties communes très soignées suite à une rénovation. Le personnel est gentil. Excellent emplacement pour le centre ville. La chambre est un peu austère, mais elle contient presque tout ce dont vous avez besoin. Le point négatif est le fait quil ny a pas de fer à repasser dans la chambre, il faut utiliser un fer à repasser commun au sous-sol
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Un hôtel bien tenu, un super petit déjeuner avec des fruits et un très beau cadre pour y manger le souper également. La chambre supérieure est grande et bien meublée, le lit était confortable et la propreté impeccable. Parfaitement situé pour les amateur de shopping 10 min de pardieu et 15 de presquîle à pied.
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 5 / 5
La chambre était grande, la salle de bain idem. Très bonne literie. Service à la réception à nos soins. Le buffet du petit déjeuner est vraiment très bien : on trouve tout ce que lon pourrait vouloir et tout est bon. Le service de voiturier est pratique mais un peu cher quand même (24€ par jour).
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel (malheureusement en travaux au rez de chaussée) situé à quelques encablures du Rhône. Les chambres (et leurs salles d’eau) sont propres, agréables et climatisées. Néanmoins, la piscine et la salle de fitness sont très petites et pourraient embêter les claustrophobes. Enfin, l’accueil et le petit déjeuner ne manquent rien pour enchanter les clients.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 4 / 5
Un superbe hôtel dans un quartier central idéal de la ville. La rivière, les commerces, les cafés et la vieille ville sont facilement accessibles à pied.Bien que lhôtel soit actuellement en cours de rénovation dans sa zone de réception, cela a minime perturbé notre visite.Lhôtel lui-même est assez contemporain avec un mobilier élégant et moderne. La chambre était propre et bien présentée avec un lit très confortable. Mon seul petit reproche serait le manque de port USB dans la chambre.Le personnel de la réception et du restaurant était vraiment sympathique et serviable, et le buffet du petit-déjeuner était dun très bon rapport qualité/prix. Je reviendrais certainement 😊
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 4 / 5
POINTS POSITIFS =Hôtel idealement bien placé près des quais et du centre de lyon.Chambre spacieuse, propre, bien équipée (grand écran plat, coffre gratuit, réfrigérateur, grand lit, literie très satisfaisante).Salle de bain appréciable avec grande douche, serviettes en quantité, grand miroir, sèche cheveux)buffet petit déjeuner extra : buffet au top (produits variés et de qualité) dans une belle salle.Présence d une piscine et d une salle de sport.Personnel aimable et disponible.POINTS À AMELIORER = A noter que l hôtel ne fournit ni peignoir et ni pantoufles dans la chambre.Service parking onéreux : 24 euros par jour.Hôtel vivement conseillé 👍
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 4 / 5
Chambre très spacieuse et propre avec une belle douche. Petit déjeuner buffet vraiment bon et varié (ce qui justifie le prix). Personnel plutôt agréable. Hôtel très bien situé.Points négatifs: piscine non chauffée donc impossible de se baigner ce qui nest pas normal comme chaque prestation est calculée dans le prix final. Parking trop cher puisque le tarif pour une nuit est déjà assez élevé et il est aussi difficile daccéder à sa voiture.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 4 / 5
Hôtel très bien situé proche Part Dieu et Halles. Accueil très agréable, le service voiturier est un plus pour laisser sa voiture devant lentrée. Le petit dej est génial, buffet avec énormément de choix !!! En ce qui concerne la chambre : lits très confortables, propreté OK, salle de bain un peu petite. Tout le personnel est souriant.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 4 / 5
Lhôtel sympa mais son restaurent et ses plats proposés ne sont pas à la hauteur des autres restaurents de la chaine Mercure. Jai été vraiment déçu de la qualité de lentrée et du plat que jai choisi, qui étaient, de surcroît, les plus chère de la.carte. Jai envoyé un mail au responsable du restaurent de lhôtel et je suis toujours dans lattente de sa réponse... La salle de sport est sympa mais la piscine mIse en avant lors de la réservation est plutôt pour les enfants car cest juste un petit bassin. Sinon lhôtel est très propre et le service est à la hauteur du prix des chambres. A part le restaurent je recommande.
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 2 / 5
Trés bruyant à éviter : Personnel très agréable et à lécoute.Chambres spacieuse. Grand lit king-size très confortable. Trés bon buffet déjeuner. Emplacement proche du Centre ville. Mais, le petit déjeuner le matin (10h30) est un peu chaotique ( table non désservies, tables non dressées, vous cherchez ou vous poser) ; chambre au 5° à la sortie de lascenseur ( porte de chambre pas assez insonorisée, nous avons passé la nuit à compter les voyageurs bruyants - il faudrait une seconde porte entre la sdb et la chambre) Idem coté fenêtre extérieur ( les doubles vitrage ne servent à rien- nous entendions les voitures sur lavenue toute la nuit) . Si vous voulez dormir tranquillement , à éviter , ......dommage.
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 4 / 5
Service agréable, la réception et le hall donne un certain standing. Le restaurant de lhôtel est un peu cher mais très bon, le chef mérite quon le félicite. Les chambres sont grandes tout comme le lit. La piscine et la salle de sport sont bien entretenus. La moquette au sol nous rappelle lancienneté du bâtiment mais le confort est là. Idéal pour un weekend à 2
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 4 / 5
Lemplacement est bon, à quelques pas du centre-ville et des transports en commun. Dans lensemble, cest un bel hôtel, mais il na pas beaucoup de caractère ; cest un hôtel daffaires standard. Le centre de remise en forme est petit et ne dispose pas de tapis roulant. Les chambres étaient de bonne taille, mais la salle de bain était petite. De plus, lhôtel insistera pour que vous utilisiez son service de voiturier, mais trouver un parking nétait pas difficile. Dans lensemble, cet endroit est une bonne option et répondra aux besoins de presque tout le monde, mais ne se démarque pas.
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 5 / 5
Très bien situé à Lyon, dispose dun service de voiturier très pratique quand on arrive après quelques heures de bouchon (et à tarif abordable).Les chambres et le lieux sont impeccables, laccueil sympatique.Je nai malheureusement pas profité des équipements annexes (piscine) mais quel plaisir de trouver un Mercure a prix abordable (116€ la nuit pour 2 adultes 2 enfants avec petit dej) avec un tel niveau de prestation.
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 3 / 5
Lhôtel est situé à proximité du centre de Lyon. De nombreux lieux dintérêt à Lyon se trouvent à proximité de votre porte. Lhôtel en lui-même est confortable et les chambres spacieuses. Les lits sont un peu durs mais cest juste une affaire personnelle. Il y a beaucoup de prises, ce qui est un must pour moi, mais si vous venez en voyage daffaires et que vous avez du travail, il ny a pas de bureau dans la chambre quon ma donnée, donc il ny aura peut-être pas assez de place pour travailler. Cependant, cela pourrait bien être la chambre que jai eue et un bureau inclus dans les meilleures chambres. Le chauffage fonctionne, ce qui est une bonne chose et quelque chose qui me manque dans dautres hôtels. Le personnel est sympathique, mais jai appelé pour obtenir des informations sur une machine à glace et on ma simplement dit de lobtenir au bar au lieu de perdre pour en apporter dans ma chambre. Juste une petite touche qui aurait fait la différence. En résumé un hôtel confortable.
Avis fait le 13/09/2014
Note de : 5 / 5
Hôtel idéalement situé pour un congrès car un bus mène directement au palais des congrès, et il nest pas loin du centre de Lyon. Parfait pour toute autre occasion également. Nous avons réservé une chambre avec 2 lits, la taille de la chambre est parfaite, avec 2 grands lits, la literie est très agréable, parfaitement propre.La chambre dans son ensemble est parfaitement propre et très bien décorée. La SDB est petite et fonctionnelle. Le linge est très propre.Aucun son ne rentre dans la chambre que ce soit de lintérieur de lhôtel ou de lextérieur, tout est parfaitement insonorisé.Il y a une bouilloire et 2 gobelets ainsi que du café et du thé si besoin dans la chambre.Le personnel est discret et très aimable, nous avons vraiment apprécié notre séjour dans cet hôtel. Je vous le recommande vivement !