Hyundai Store Paris XIII

W P.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Service client nulle.le commercial Ludovic manque de respect à la clientèle. Sil vous plaît un achat de véhicule reste un gros investissement pour subir en plus les desiderata dun commercial. Un commercial qui vend un véhicule sans remettre le double des clés , sans remettre le câble électrique,sans apposer le cachet de garantie,qui dépose les documents pour la mutation de la carte grise deux mois après la vente .Il promet de remédier à ses manquements et 06 mois après il aura fallu que lon fasse un sitting sur place pour que le responsable dagence que lon disait absent vienne trouver les solutions à nos problèmes. Je rappelle que durant tout ce temps ni les appels ni les mises en demeures nont été pris au sérieux par cette agence .Le commercial ludovic nous raccrochant souvent au nez.Traumatisant comme expérience.

jf D.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir absolumentAvant de me déplacer j avais pris connaissance des avis negatifs sur cette concession que je pouvais estimer exagérés.J avoue que la réalité dépasse la fiction : on multiplie par 3 le délais de livraison et encore à ce jour, incertitude de l existence réelle du vehicule, des commerciaux qui démissionnent ss être informés de quoi que ce soit et bien évidemment on vous signer des documents non conformes comme cela et comme dans mon cas au bout de 6mois vous navez réceptionné votre vehicule, votre rupture de contrat vous coûte votre accompte.Attaque juridique en cours.

Marc P.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Ne répondent jamais au téléphone,

NICOLAS L. C.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5

Super comme d’habitude les yeux ferme s très pro merci!

Alain Q.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience. Véhicule pris en charge rapidement (changement pneus et plaquettes freins avant). Personnel aimable et efficace. A recommander.

Elodie F.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5

Acceuilli par Ludovic, très sympa et qui a prit le temps de bien tout expliquer.Honnête dans ses explications et patient

Eric L.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5

SAV exécrable, factures de maintenance surréalistes (590 euros pour une première vidange et quelques contrôles de routine).

eyob E.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Des meilleurs vendeurs les chauffeurs de VTC nhésitez pas daller Hyundai Paris 13e

Aurélie M.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Une équipe plus que déplorable. Un service client inexistant. Pas du tout à lécoute des clients et avec des conseils dangereux mettant la vie des personnes en danger, laissant une femme et 2 enfants repartir de la concession avec une panne moteur et ne voulant pas prendre en charge alors que le véhicule a été acheté, suivi chez eux depuis 2019, pretextant ne pas avoir de place avant le 15 février (nous étions fin décembre). Je ne comprends pas comment des personnes peuvent être aussi peu professionnel. A FUIR !!

Gilles D. P.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5

Atelier : accueil très pro, efficace, rapide. Véhicule déposé à 09.30 pour révision & controle technique, récuperé à 17.30. Merci et bonne soirée à Manon et Francis, Gilles (08-01-2024)

Josselin M.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5

Service client déplorable / je ne recommande pas !!!

Marie-France D.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5

UN AUTRE CONCEPT DU SERVICE CLIENT….. A FUIR ABSOLUMENT !Je déconseille fortement ce prestataire pour l’entretien de vôtre véhicule Hunday !NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR !!!. Notre véhicule a actuellement 28000kmNous avons respecté scrupuleusement les consignes pour lentretien à savoir chaque année entretien etc…. Le dernier entretien date du 16/10/2023, nous roulons très peu avec ce véhicule en état neuf.Nous avons fait un voyage de 200km juste après la dernière révision (depuis la garantie est donc à ce jour terminée ) lors de ce voyage le voyant moteur cest allumé !!! Garantie échue et problème arrivant juste après une révision, ça peut arriver / mal chance nous concernant, bref là n’est pas le problème. Dès notre retour le 20/11 après cet incident nous passons à la concession de Hunday Paris 13, QUI NOUS DONNE UN RDV …. Le 12 décembre 2023. Nous aurions apprécié quil regarde rapidement ce qui se passait vu le symptôme en question….Ça lui prenait 5 minutes…Au lieu de cela nous avons été extrêmement mal accueilli par le service SAV (a qui nous venions de payer une prestation pour révision du véhicule).Je demandais juste un accueil normal et un sens du service auprès de leurs clients fidèles, rien de plus. Suite à cette déconvenue sur ce garage Hunday, ous sommes allés voir un autre concessionnaire Hunday au sud de Paris qui à gentiment écouté notre problème (malgré que nous nétions pas client).Le concessionnaire a pris le temps de se pencher sur le problème et en 5 minutes nous a expliquer après un bref diagnostic d’où venait le problème sur notre véhicule. En branchant la valise il nous a expliqué tout de suite qu’une bobine était à changer. Il nous a commandé la pièce et la voiture a été réparée. Bref allez voir un vrai prestataire qui a les sens du service, du sav et du commerce….PAR VOTRE SERVICE CLIENTS NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR ! Ce garage a sans doute trop de client à Paris, ce qui expliquerait un piètre service ?De mon côté après plusieurs expériences précédente mitigées, j’ai définitivement été vacciné cette fois !

Frederic M.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil.Très professionnel

Pauline T.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5

Un service client plus que déplorable. Véhicule vendu en 2022 avec des vices cachés. Une seule des problématiques a été résolue après plusieurs mois de batailles. Le temps de la réparation (2 mois pour un changement de boîte de vitesse) il m’a été prêté un véhicule dangereux et sans contrôle technique à jour. À ce jour, ils font les morts et n’ont pas résolu l’ensemble des problématiques sur mon véhicule. Ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails, appelé de nombreuses fois et fait une déclaration à la DGCCRF.

cedric M.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe au top , compétente , à l’écoute et aimable . Merci

Dog C.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5

Concession dotée dun excellent conseillé Mr Floriant, très à lécoute, professionel dans sa manière de faire en plus dêtre aimable et efficace dans les dossier quil gère.

deckard D.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Achat d un Kona 2 version executive dans cette concession :Accueil super professionnel de la part de l excellente commerciale Roxanne respect des délais, disponibilité à toute épreuve ( répond même pendant ses jours de repos) le sourire et la bonne humeur en plus.Si vous voulez commander une Hyundai n allez pas voir une autre personne c est elle qu il vous faut.Et n’ oubliez pas le petit Paris-Brest !!

Cyl A.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5

Suite à une invitation aux portes ouvertes je me suis rendu à la concession le 16/11/2022 et jai signé un bon de commande pour un Tucson 1.6 T-GDI 230 HYBRID CREATIVE neuf à livrer au plus tard le 09/07/2023 et jai payé lacompte qui va avec.1 an plus tard toujours pas de véhicule, celui-ci est bien sorti dusine en juin 2023 et arrivé sur le territoire en juillet car on ma confirmé quun numéro de châssis lui est attribué mais des soucis avec les transporteurs empêchent sa livraison depuis le mois de juillet 2023. Puis ce serait un soucis technique sur le lieu de stockage des véhicules le problème avant cet appel qui minforme en septembre 2023 que mon véhicule a été endommagé lors des opérations de transport vers la concession ( du mal à y croire) et on me propose un véhicule neuf en stock mais de couleur différente, je dis NON je veux un véhicule de la même couleur que ma commande ou rien.Depuis pas de nouvelles, je suis patient et jespère bien un dédommagement pour tout ceci, pourquoi pas des marchepieds comme ceux qui mont été fournis et posés gratuitement sur le modèle 2016 que jai acquis en occasion dans la même concession (Vincennes) en 2018.. Bien sûr suite à un autre gros souci mais bon cest du passé.. 30/01/2024... déjà 14 mois et toujours pas de Tucson 1.6 T-GDI 230 HYBRID CREATIVE neuf. Il ma été indiqué en décembre 2023 que ce modèle nest plus fabriqué car remplacé par le N LINE EDITION ( quasiment le même prix que mon bon de commande ) mais personne ne me propose celui-ci à la place pourtant il est en promotion.. on insiste pour que je prenne un véhicule en stock aux mêmes conditions avec une couleur que je nai pas choisie ( modèle qui à ce jour a perdu de la valeur forcément après 14 mois, est sorti du catalogue et dont les stocks sont actuellement soldés par Hyundai car un nouveau modèle 2024 arrive au 2e semestre). Malgré tout ceci je nai toujours rien comme appel de rdv.Sachant que de 2022 à 2024 il y a pour moi 2 ans de différence et que le véhicule na plus la même valeur je vais pas me gêner dexiger un modèle NEUF de cette année et de même valeur que mon Bon de commande donc au minimum le N LINE EDITION version Creative qui est déjà en stock dans certaines concessions.En attendant le prochain épisode..

Ouahed O.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5

Le concessionnaire le plus Cher de France a 920€ la vidange au lieu de 300€. C dommage que vous voulez pas travailler.

Corinne M.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne concession, bons conseils. Nous y avons acheté notre Santa Fe. Rendez-vous pour l’essai très rapide. Disponibilité et amabilité. Je recommande !