Retrouvez toutes les informations sur IKEA Franconville, votre Magasin de meubles, situé 337 Rue du Général Leclerc, 95130 Franconville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
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IKEA Franconville
337 Rue du Général Leclerc, 95130 Franconville 3.90 (18077 avis)Contactez IKEA Franconville
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 10:00–20:00
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir le rayon meuble cuisine vous faite la queu les vendeur parle entre eux et vous ignorer quand ils s intéresse enfin à vous vous lui demander un renseignement ils vous dit j arrive et vous le voyer qui va voir un autre client et vous lui faite remarqué que vous l attender ils vous répond ba faut faire la queu j ai fait la queue 10minute franchement a fuir pas prête de revenir pour acheter mes meubles cuisine
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Visité 2 fois un dimanche, personnel disponible et prêt à nous renseigner. Boissons chaudes gratuites avec menus. Cependant, le paiement en espèces nétait pas disponible en caisses dédiées pour les PMR et femmes enceintes. On a pas pu y accéder car pas dapplication IKEA avec QR CODE téléchargé sur notre mobile. Même la préposée aux caisses na pas pu nous ouvrir la borne dentrée. Il a fallu quon rentre en même temps que 2 autres clientes. Davance merci pour votre retour pour la prochaine fois. Cordialement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 3 / 5
Très bon magasin. Beaux articles et à prix raisonnables
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Litige sav régler ce jour à 19h avec la responsable Madame Séverine et la collaboratrice de l’accueil sav dont je ne sais pas le nom je tenez à vous remercie pour votre réactivité à avoir régler mon litige.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Les flux de circulation du parking ne permettent pas d’en sortir. 25 minutes pour quitter ce magasin. Je n’y retournerais plus.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Agréable pour se balader et acheter s’inspirer de bonnes idées. Les parkings sont grands, on trouve souvent de la place assez facilement.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
SAV deplorable. Une commande web bloquée depuis plus de deux semaines, personne n’agit ou ne prend de responsabilité. Je suis balloté de service en service sans voir mes articles ou mon argent séquestré. La qualité IKEA n’a jamais été bonne, n’y allez pas pour une supposée qualité de SAV
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, ce magasin Ikea est facilement accessible et pratique, on trouve rapidement ce que lon recherche
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin très bien. Vendeur canapés NUL. Pas daccueil, on a du le forcer pour avoir un minimum dinformation. Tres mauvaisesxet fausses informations sur la livraison, le non montage du canapé au domicile dune femme âgée. Impression de le déranger pour au final ne pas avoir le service attendu chez soi. Lamentable
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et cuisine très correcte pour le prix. David est très sympa à la caisse.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Le weekend cest bondé , en semaine pas le temps car ferme a 20 h . Du coup je ne peux presque rien acheter dans ce magasin. Ouvrir ce magasin un peu plus longtemps le soir serait un plus.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin na aucun stock à jour donc on se déplace pour rien. Les meubles sont tous incomplets. Caisse en libre service mais contrôle systématique des chariots donc perte de temps pour les clients et preuve de labsence totale de confiance. Grosse déception sur la dégradation des services Ikea.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne vous souhaite pas de vivre l’expérience du service « retour échange » de IKEA Franconville : du personnel désagréable, beaucoup d’attente, une vraie désorganisation et si vous osez poser une question ou émettre un commentaire, on vous menace de ne pas vous servir ou de ne pas procéder à l’échange… faites donc très attention à ne pas vous tromper dans votre achat, car après , c’est le parcours du combattant !!! Donc service à fuir !
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de retiré un produit au retrait magasin, à CHAQUE FOIS cela met 30min car ils préfèrent livrer les petits colis.. Lamentable !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
5€ pour le retrait en magasin ??et puis quoi encore ! jimagine que cest pour nous obliger à passer devant tout les rayons et faire dautre achat !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
On a mangé à la cantine avec mon mari et Alexandre nous a très bien reçu, il a été très agréable et sympathique. Merci beaucoup
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5
Allez y que pour acheter un meuble...***** 5 étoiles pour le personnel compétent et sympathique. 0 étoile pour le Self. Nourriture végétarienne strictement sans intérêt. Même a éviter. Frites sèches et sans saveurs. Purée pour coller des parpaings, au goût de grillée. Les boulettes ? sans saveurs (même mon caniche nen voudrais pas) Le tout à peine chaud. La bière tiède. Les toilettes ??? Sûrement les mêmes effluves que dans un village de pêcheurs suédois.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur ( rayon lit) désagréable ! N a pas terminé sa vente et part ailleurs ! Du coup je n achèterai aucuns articles
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre et très grand, avec beaucoup de stocks. Jy retournerai assurément lorsque jaurais besoin de meubler mon appartement 🥰. Je recommande vivement ce magasin, il propose loption click and collect et Le personnel est à lécoute. Il y a un restaurant si besoin de se restaurer également 🥰
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout d’abord je tenais à vous remercier d’exister, fidèle cliente de votre magasin j’ai été agréablement surprise qu’il y est encore dans le monde ou l’on vis actuellement de la bienveillance, de la sympathie et du sourire grâce à Alexandre du restaurant qui sert au self. Et je pense qu’il faudrait rajouter un dressing pacs dans une des chambres enfants.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Depuis décembre/janvier j’attends un retour de la part du service réclamation pour une livraison catastrophique et du service client IKEA Franconville !Presque 2000€ en jeu et un dressing abîmé pour lequel j’attends encore le remboursement !!La pire expérience client de toute ma vie alors que vous vous vantez partout d’être present pour eux !#mensonge
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, chaleureux et serviable au restaurant IKEA. On s’est régalé et nous reviendrons avec grand plaisir! Encore un grand merci à l’équipe et notamment à Alexandre qui nous a servi et David qui nous a accueilli en caisse.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
On a été très bien accueilli par David, il nous a aussi proposé une carte fidélité de 5€ après 5 visites. Repas simple et efficace, nickel !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Nourriture délicieux , un grand merci à David pour sa gentillesse et son bon humeur !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Dommage que je ne peux pas mettre plus d’étoiles ! Une mention particulière pour Cyrielle et Mélissa de l’univers cuisine qui ont été d’une patiente sans faille ! Nous avons fait notre cuisine avec Mélissa qui a été exceptionnelle aussi bien pour sa patience, son enthousiasme et ses conseils très pertinents ! Notre cuisine étant une cuisine avec salon, elle nous a même fait une simulation de canapé, table etc pour que l’on puisse b’visualiser notre future cuisine et nos meubles. À la suite de notre plan 3D avec Mélissa, Cyrielle a pris le relai et malgré que nous soyons revenus à plusieurs reprises nous avons toujours eu ce même accueil agréable et chaleureux et surtout des réponses à toutes nos questions ! Cela fait plaisir d’avoir des gens professionnels qui aiment ce qu’ils font ! Merci encore :)
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand, propre et accueillant, le seul petit bémol cest que cest parfois compliqué de trouver un vendeur .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Déçu il y a quelques temps dans un autre ikea je suis agréablement surprise de l’accueil et les conseils du personnel .Mention spéciale à Nadia du rayon maison pour toutes les idées et conseils pour réorganiser mon appartement. Le tout avec un grand sourire et de la patienceMerci beaucoup Nadia
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Ikea, de pire en pire. Outre le fait que les clients remplacent les caissière, il faut mieux séquiper d une trottinette étant donner les méandre de ce magasin. Pour de simple charnière, ils vous font faire le tour du magasin.Alors prevoyer soit votre journée ou au moins votre apm.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Le magasin est géant et très bien rempli, mais manque de certains petits produits.Très bien agencé comme chaque IKEA et les prix sont toujours raisonnables.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Mieux vaut ne pas se tromper ... la gestion des retours est une catastrophe... une file d attente incroyable et un traitement par client d une lenteur exceptionnelle !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin propre et facile daccès . Directeur du magasin ...au SAV en coup de main pour léquipe !😉...et oui ..humble et proche du client ..Chapeau lartiste !!🎩
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je donne 5 étoiles pour le SAV, spécialement pour Soraya pour sa patience, gentillesse et qui a su régler rapidement notre problème lié à notre achat de cuisine.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Super grand et propre , les gens qui travaillent là-bas sont gentils et serviables
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je regarde actuellement un reportage sur lentreprise Ikea et sa gestion des forêts diffusé sur Arte. quen pensez vous ? Perso je pense boycotter votre marque...
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Habituée, j avoue ma déception depuis quelques temps:l augmentation des prix des plats (avec moins de qualité et quantité), une désorganisation du service restauration et, ce mardi, 2 distributeurs de boissons chaudes sur 4 en service!! 2 n étaient pas allumées et les 2 restantes n avaient pas de boisson chocolatées ! Un manque d implication lorsqu on le fait remarquer gentiment au personnel.Faire demi tarif les mercredis est incohérent lorsque le reste du temps c est plus cher et que les services ne sont pas là !soyez efficaces tous les jours!Tres déçue quel dommage…..
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à David, le jeune homme qui nous a encaissé aujourdhui au restaurant, gentil, patient souriant, serviable : adorable. Félicitations cest agréable de voir des personnes comme lui qui garde le sourire alors que la journée ne doit pas être évidente
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
impraticable le weekenda chaque fois que je veux acheter quelque chose, c’est rupture.attente incroyablement longue au retrait marchandise !! 1 heure le weekend au minimum.on se demande si la personne est seule derrière.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé au restaurant après les caisses quatre hot-dog végétarien mais nous avons eu des saucisses non végétariennes donc avec de la viande, sachant que la vendeuse m’a certifié que c’était des saucisses végétariennes, mais je l’ai quand même manger sans conviction je suis très déçu de cette expérience je ne recommande pas.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.Le SAV est mauvais. Ils ne fournissent aucune information pour le retour d’un meuble et ont refusé de le récupérer sous prétexte qu’il n’était pas démonté. Il aurait fallu le mentionner au préalable… on se retrouve à devoir entreposer des canapés car le transporteur ne peut pas repasser avant plusieurs jours. Merci
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
IKEA le fournisseur de mobilier pour les grands et petits dans tous les domaines de la maison. IKEA le fournisseur de mobilier pour les grands et petits dans tous les domaines de la maison. Facilité de trouver les produits sans faire le tour du magasin quest-ce quil y a des bornes dinformations vous pouvez taper sur le clavier pour retrouver votre produit . On peut manger . On peut acheter des produits de seconde main pas chère et de très bonne qualité avec quelques petits accrocs mais rien de tel pour perturbé votre maison. Je recommande ce lieu
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous nous étions trompé sur la date pour retirer les colis, un jeune homme adorable nous a aidé à l’avoir aujourd’hui pour ne pas revenir une seconde fois. Puis, sur le parking seule avec ma mère, un jeune homme qui ramasse tous les cadis nous a aidé à mettre les colis dans la voiture. Vraiment un service impeccable adorable et très humain.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce magasin est énorme et pleins de références sont visibles dans de jolies propositions de décors. Jai toujours trouvé le personnel agréable et assez dispo, vu le monde présent ils font vraiment au mieux. Et lentreprise semble inclusive et cest très appréciable. En vrai le seul gros défaut est inhérent au lieu et à la zone commerciale en générale, cest littéralement un entrepot géant donc... sans fenêtre. Cest un détail mais au bout dune heure de visite/recherches, jai hâte de sortir prendre lair ! Mais je suis contente, surtout que lenseigne propose de + en + de meubles de qualité.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
NULLE,ET IMPOSSIBLE DE TROUVÉ UNE COMMANDE.CAR LES ALLÉES OÙ LON VA CHERCHER SA MARCHANDISE NE CORRESPONDENT PAS À CE QUI EST AFFICHÉS.ET LE VENDEUR LUI MÊME AVAIT LAIR DÊTRE PERDU.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Service retour est une torture! Même en préparant à l’avance en ligne pour gagner du temps on doit patienter presque 1h devant un personne pas motivé, au ralenti, pas souriant, pas pro. Très décevant comme au retrait des marchandises complément désorganisé. Si mal organisé que les malpolis réussissent systématiquement à doubler tout le monde.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli en ce lundi 19 février 24 et renseigné par Steeve au rayon meuble tv: accueillant, souriant, chaleureux il a su me guider et modeliser le meuble tv que j’ai d’ailleurs pris immédiatement.Aussi, je rajoute que pour la partie financement, cela était simple et efficace puis en caisse un M Hindi m’a bien reexpliquer le système de la carte de paiement IKEA.Vraiment agréablement surprise de cette visite
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 2 / 5
Samedi 20 janvier. 12:20. 1h45 d’attente pour le retrait. Chaos total. 1 centaine de personnes en attente. Au moment où la commande arrive, agent très pressée, me donne mon chariot rempli sans recompter les cartons et sans que j’ai le temps de vérifier. Elle me rattrape quand je pars pour me dire qu’en fait il manque 1 pied sur un meuble qui est tombé. Et me le donne. J’arrive chez moi, je vérifie les cartons et il en manque évidemment 1 pour un meuble vendu en 3 cartons. Depuis 1 mois, le cauchemar du SAV. 6 appels, aucune réponse du magasin. Des infos discordantes. Pas de relation Magasin-Sav. Des agents perdus avec des discours contradictoires entre eux.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue par ma visite dhier.Jai réussi à louper les salles de bain, non sans avoir demandé à 2 rares vendeurs de mindiquer le lieu dexposition. Me retrouvant à létage inférieur, sur les conseils du dernier, me voilà face au stock, sans avoir pu regarder larticle de visu.Me rabattant sur lapplication, et quand même décidée à lemporter, je maperçois que lemplacement indiqué propose un article de taille différente que sur lapplication. Après avoir difficilement réussi à happer un vendeur qui passait pas là, et malgré sa réticence, celui-ci se résout à maccompagner pour faire le même constat que moi ; le bon article se trouvant 6 mètres plus loin, il fallait bien un expert pour lidentifier.Jobserve alors que lobjet est bien trop lourd pour moi. Jenvisage une livraison mais là encore, aucun vendeur pour me renseigner. Jabandonne et pars régler mon orchidée, seul article dans mon panier.Le caissier à qui je demande des conseils sur la livraison menvoie au service afférent, totalement encombré. Je madresse alors à la dame chargée dorienter les clients qui me répond que les frais de livraison varient selon de nombreux critères. Il faut donc trouver un vendeur ou me renseigner moi-même sur internet.Ikea, tout un état desprit !Dépitée, je lâche laffaire. Jestime que pour 400 euros, je peux trouver un meilleur service ailleurs.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Ne voulant pas traverser tout le magasin, jai voulu acheter à emporter.Très mauvais service, suite à une commande de 4 articles faite à 10h et récupérable à 13h. Je maperçois quil me fallait 5 articles, mais ils ne veulent pas changer la quantité commandé comme le ferait dautres commerçants. Donc après 10 mn, je commande un article supplémentaire , noté disponible, je constate livraison 17h.Arrivé sur place, en fait larticle supplémentaire était disponible le lendemain, impensable dattendre 28h pour un article de plus. Et comme aucun signalement concernant le jour de livraison, ou un signalement particulier, prévenant que la livraison se ferait le lendemain. 50 km fait inutilement. Alors, faites très attention à la date si vous commander 2 articles à 10mn dintervalle. Sans commentaire sur laccueil !....
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Propre très grand bon produit bon prix personnel sympathique je vous recommande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Fatoumata au rayon literie/ aménagement chambre, prise en charge extrêmement professionnelle, rapide, efficace et d’une rare patience, le tout avec le sourire. Merci !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Je sui venus avec mon fils pour acheter un canapé on avait trouvé 1 qui coûte 580 euros et on na pas eu le droit de régler en chèque on nous a dit que cétait à partir de 1000euro cest quoi cette bêtises vous avez pas le droit de refuser vous avez pas affiché une note dans le magasin donc on acheter ailleurs ts pis pour vous
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Passé hier en soirée, le magasin est propre. J’ai sollicité la vendeuse Nacera.A : tout ce que l’on attend d’une vendeuse! serviable, souriante et rapide un grand merci à elle.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Client fidèle à Ikea de la madeleine nous sommes allés découvrir celui de Franconville. Je nai été vraiment déçu aucune personne pour nous renseigner pour un produit. Arrivé en caisse une longue queue et avec que des caisses automatiques, arrivée en caisse un monsieur désagréable pour nous aidés qui donne juste envie de partir. Je ne vais plus dans ce magasin je préfère largement celui de Paris plus agréable et un service adorable.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère de vente au top.Aujourdhui suis tombé sur une Conseillère nommée Fatoumata au rayon des dressing.Un bonbon! Une perle !!! Si tout le monde pouvait être comme cela.Accueillante,bienveillante et de bons conseils,des explications limpides.Vraiment merci et merci de sourire et cette bonne humeur malgré une longue journée.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Jaime cet IKEA, très grand, pas trop de monde et les meubles sont très riches.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile car je laurais bien fait. Venu en magasin pour acheter un meuble mais on me dit que je dois le payer puis le récupérer au click and collect. Par contre le click & Collect de chez soit cest 5€ de plus... Je vois pas lintérêt car ça revient au même vu quon patiente quasiment 1 heure pour récupérer lachat Heureusement quil ny avait que 6 personnes devant moi ! ! Autre point, souvent des meubles pas disponible en achat en ligne et non plus en magasin même si on regarde dans tous les magasins...
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fariza et Soraya J pour leur accueil et leur aide ! Elles ont pris du temps pour m’aider dans ma commande avec patience, sourire ! Bravo pour le service client, c’est rare d’être reçue comme cela. Merci.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Ils ont fait un gros effort sur le rangement des rayons car il y a deux ans, cétait du grand nimporte quoi. Les stocks sont à jour. Mais quasi que des caisses automatiques... Où est passé lhumain ?
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Escape game niveau facile, seulement pour hommes. Les femmes ont tendance à tomber dans tous les pièges qui pourtant sont facile a éviter.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe très professionnel!!!.. surtout David que j’ai vu en caisse aujourd’hui, très réactif et à l’écoute des clients malgré une affluence toute particulière ce mercredi 7 février!!!..👌👌👌
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je my suis rendue pour effectuer un retour.Lagent daccueil chargé de distribuer les numéros était rapide, efficace et extrêmement aimable tout comme la personne chargée denregistrer mon retour.Il reste encore des gens professionnels ça fait plaisir !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction envers Soraya J. du service clientèle dIkea Froncoville. Son approche attentionnée, son respect et son efficacité ont grandement contribué à résoudre le problème bloquant ma commande pendant un mois. Merci à des professionnels dévoués comme elle, qui sont la raison pour laquelle nous restons fidèles à Ikea.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous êtes vraiment nuls...Un samedi 1 personne pour le retrait marchandises...Je ne sais pas comment on peut être plus mauvais 😔Une honte !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Article plus dispo alors que signalé en stock sur le site.Attente interminable au point de retrait des marchandises. Passer son samedi après-midi à poireauter sur un banc en bois pour récupérer 2 chaises et une petite coiffeuse............Souhaitez-moi bon courage.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de parking pour se garer en haut en bas à lintérieur et on na plus accès rapide aux commodités et très bien placée
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
On y va toujours pour qqch en particulier et on ressort avec ce quon navait pas prévu, mais jadore ce magasin !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand ikea où on trouve toutes les références de ce fabricant. On ne fait pas la trop la queue, il subsiste encore beacouo de famille qui viennent avec leurs poussettes pour voir sans trop savoir ce qu elles veulent, on ne peut pas leur en vouloir, mais un peu de préparation dans leurs recherches du graal permettrait de fluidifier les allées pour ceux qui savent. Heureusement il y a des circuits courts pour aller rapidement au stock et aux caisses qui dailleurs sont toutes desormais automatiques sans humain. Bref, un parking très accessible et la possibilité de louer une camionnette sur place. Tout y est, et tout le monde y est 🙃🙃
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
J’ai acheté 2 meubles.Et sur les 2 meubles y a des erreurs lors de la préparation. C’est franchement pas sérieux.🤦🏽♂️
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur de l allée 00/04 qui a pris le temps de regarder les stocks car article en solde mais plus disponible. Par contre à la caisse automatique contrôle aléatoire de vos achats pas de souci mais que le vigile juste devant les caissesautolatiques remette ça........ c est abusif.!!! Excessif.Surtout lorsque vous lui faite la remarque. Réponse du vigile : la caisse c est la caisse et nous c est nous . Aucun mot de politesse même bonsoir. votre ticket de caisse. Dommage.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Un ikea très bien organisé avec su personnel aimable et très réactif à chaque fois que je viens jamais déçu. Jai fait plein dachat chez eux,ils prennent le temps de mécouter pour pouvoir répondre à mes exigences que dire de plus, accueil avec le sourire disponibilités.donc je reviendrai avec plaisir pour compléter le reste de ma maison jai tellement dautres meubles et autres de décoration à acheter je vous dis à très bientôt et merci à vous
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Soraya.J a été très bienveillante et a fait tout le tour du magasin pour nous trouver un colis qui n’avait pas été expédié. Vraiment merci beaucoup pour votre service et votre gentillesse !!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourPrix en baisse ? Alors quon a connu mon cher. A quand le gros trou bouché en entrant dans le parking du bas ? Ça fait trop longtemps quil est présent et vous êtes pénalement responsable en cas daccident ou de véhicule abîmé pour défaut dentretien.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Plus de 30 minutes d’attente pour un retrait marchandise alors qu’il y a seulement 2 commandes à préparer. Vraiment, une organisation déplorable. On sait pourquoi c’est moins cher qu’ailleurs !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon moment et bon accueil à la cafétéria de IKEA
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
IKEA à une mauvaise gestion interne.J’ai passé une commande d’armoire le 07/01 a retiré le 09/01 en click and collecte je ne pouvais pas retirer à la date prévu j’ai modifier 1jour avant la date de retrait que j’ai mis au 13/01 j’ai reçu ma confirmation de retrait jusque là tout va bien.Lorsque je me présente le 13/01 pour retirer ma commande, la personne à l’accueil me stipule que ma commande avait été annulé je lui montre la preuve que non je n’ai pas reçu de msg d’annulation et ma confirmation de retrait. Elle m’explique que la procédure d’IKEA ne permets pas de modifier une date de retrait même si j’ai réussi à le faire en ligne eux il ne prennent pas en compte.Elle m’explique il faut que j’appelle le service client et voir ce que eux peuvent faire, j’appelle le service client qui me dis que non votre commande n’a pas été annulé. Je rappel le magasin de franconville.Il m’ont baladé de personne à personne pour que enfin j’arrive à avoir une autre personne en ligne qui me dis je vais essayer de joindre le magasin pour voir si ils peuvent faire quelque chose. Je reçois la confirmation d’annulation lorsque j’étais en ligne avec le service client quand même. Le culot de ses gens.Au final vous vous doutez bien que aucune solution n’a été trouvé.Le pire dans toute cette situation c’est que je ne pouvais même pas reprogrammer une date de retrait avec eux je devais forcément attendre d’être remboursé sous 15jrs.Repasser la commande.Donc aucune solution pour un problème qui viens de base de leur système.Je suis toujours dans l’attente de mon remboursement.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
Il manque toujours des articles, le ressort nest pas efficace.Celui de viller sur marne et Thiais sont mieux organisé à ce niveaux
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur qui se trompe dans la commande, qui rajoute des choses en enlèveBref un vrai merdierEt à la caisse plus cher que prévuLes codes barres qui ne passent pas brefIKEA plus jamais !!!!!!Maintenant à voir si il ne s’est jamais pas trompé dans les couleurs
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 3 / 5
Quel labyrinthe, pas pratique merci de faire plus de raccourcis à lintérieur du magasin et de faciliter laccès aux personnes venant à pied + certains articles sont indiqués comme disponibles mais ne létaient pas. Vous bénéficiez néanmoins de lexpérience IKEA complète, bien sûr.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Magasin sans âme, aucune !Mais le pire est vraiment l’accueil et le service client, néant et même désagréable, pas du tout professionnel. Le recrutement est vraiment tiré vers le bas. À fuir !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Service de retour médiocre, à peine 2 guichets sur 8 ouverts alors quil y a du monde qui attend, personnel désagréable ! Plus de 20 min dattente pour changer un article !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourUn grand merci à RISHI en caisse pour m’avoir très bien dépanné lors de ma phase de paiement le 28/12/2023 pour un ensemble BESTAcordialementT
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 3 / 5
Comme tous les Ikea, pas top lagencement mais surtout leur point accueil pour avoir des infos sur des projets nest vraiment pas au niveau.Jai acheté 2 canapés, leur partenaire qui a monté les 2 canapés mavait montré les défauts, 2 coins abîmés qui sont cachés par le tissu. Jai informé Ikea qui a ignoré linformation !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
En cherchant une référence jai erré pendant 1h dans ce magasin astucieusement désigné pour vous y perdre et flâner. Une fois le saint graal trouvé, une curieuse rencontre est apparue. Une cliente qui avait décidé de réorganiser tout un rayon... Jai fini par atteindre mon objectif mais mon inventaire fut rempli de biens dautres choses. Bravo Ikea ❤️ vous mavez vaincu
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 2 / 5
Aujourd’hui Dimanche, avons passé notre temps à chercher des vendeurs dans les rayons pour nous renseigner. 3 d’entre eux nous ont expliqué qu’il fallait voir avec leurs collègues car c’est le moment de leur pause ….avant d’être dirigé vers un qui nous a dit qu’il avait finit sa journée. Bref je sais pas si les vendeurs sont intéressés sur les ventes mais ça transpirait pas la motivation. Je ne généralise bien évidemment pas avec l’ensemble des employés du magasin. Mais ca ne donne pas une bonne image et cela invite à aller faire ses achats ailleurs .
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul.nul L acceuil envers la clientelle est deplorable on se fait bousculer par des vendeurs presse.Une fois passe la caisse et avoir paye des sommes astronomiques on vous traite comme un mal propre.Alors apres leur avoir laisser beaucoup d argent desormais j irais acheter chez Conforama. BUT ou tout autre magasin de meubles mais plus IkeaLes clients font la vie d un commerce.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Visite chez IKEA pour acheté des meubles ! Et après un ticket de + de 200€ je trouve ça inadmissible d’être contrôler à la sortie des caisses comme une mal propre et comme si j’étais une voleuse ! Et en plus en étant enceinte !Il est interdit de contrôler un client tant qu’il n’a pas sonné après les portiques de sécurité !Vraiment je suis choqué et déçu d’une tel action ! D’autant plus que le vigile n’est pas aimable limite à manquer de respect ! Et quand on ne souhaite pas donner notre téléphone mais faire la manipulation seule on se fait limite « disputer » pour ne pas être vulgaire !Sans parler du personnel qui pour certain ne disent pas pardon et qui bouscule fin bref..Vraiment très très déçu ! Pour une cliente régulière chez IKEA ça laisse vraiment à désirer !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Très grand et bien rangé. A éviter le samedi car trop de monde mais sinon il y a toujours du choix et du stock.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Oufff nous avons trouvé Caroline qui nous a été d’un super bon service. Merci à vous Caroline de votre sourire de votre professionnalisme de votre rapidité vous êtes top et merci à tous les autres à l’accueil. Je ne connais pas tous les prénoms. Le personnel est top mais Caroline nous a bien renseigné elle a été vraiment formidable à conserver
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse.Suite à une commande de cuisine réalisée et payée en magasin, le lendemain mail du service client quoi comme la commande a été annulée sans aucune justification.Obligée de se re déplacer refaire toutes les démarches commander et payer à nouveau la cuisine.Aujourd’hui 1 mois après deux cuisines ont été débitées et nous sommes toujours en attente du remboursement de la première. Scandaleux.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique à chaque fois que je suis venue. Personnel disponible pour avoir des informations ou explications avec une grande gentillesse. Je reviendrai avec grand plaisir
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Quelle journée agréable à ikea Franconville. Chaque membre du staff à qui j ai parlé et questionné parfois un peu longuement a été à l écoute , efficace et bienveillant. ( rayon literie , rayon enfant , rayon chaise , rayon canapé , libre service , hôte de caisse et plus particulièrement Fatou et Mélanie au service après vente. Belle équipe .
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
A mon arrivée impossible davoir un plan ou un papier et crayon pour noter les références.La solidité des agglomérés allégés nest pas top. Il na a aucun meuble bas dangle triangulaire ou en L pour le salon.Le fléchage vers les bornes de recharge électriques est inexistant.Je suis déçu de cette visite en semaine par rapport à quelques années en arrière.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5
Arrivé à la caisse sapercevoir quil y a un accro sur le meuble et demander un geste à la caissière qui me dit quelle ne peut pas, je lui demande si elle peut appeler un responsable elle ne peut pas non plus, et me dit daller changer le carton bien sur sans garder la place dans la fil et devoir refaire la queue pendant encore 15min ...
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 2 / 5
La recette ne fonctionne plus..... Produits en rupture dans la zone de stock alors quils sont annoncés disponibles dans la zone dexposition, plus de vingt minutes pour retirer une tablette au retrait des marchandises alors quon aurait pu la prendre directement comme 99 % des autres tablettes.... Trop peu de personnel pour pallier ces errements !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise organisation du service retour marchandise.On a attendu 2h avant d être pris en charge.une honte!!!Une personne vous accueille et vous dit qu ils sont en sous effectif au lieu d elle même prendre un poste libre pour les retour. Sans compter que les personnes ayant fait leur retour à l avance sur internet passe devant vous normal.On doit prendre les gens dans l ordre d arriver sur place il me semble.Et à la fin on me fait un avoir car j ai réglé avec une carte cadeau acheté auprès de Boursorama.Je l ai payé cette carte à ce que je sache.On me refuse un remboursement sur ma carte bleu.Je souhaite être contacter afin de mettre au point cette situation déplorable.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience calamiteuse,Avec ma compagne nous commandons notre cuisine le 16 décembre pour un montant de 10 800€ , un conseiller ikea me préconise la livraison à domicile au vue du nombre d article en commande ( 206 articles ) ce que j’accepte immédiatement sans hésiter.La commande étant prise et la cuisine acheter en totalité puisque tout les articles étant livrables, le conseiller IKEA me propose un rendez-vous le 20 décembre entre 12h et 16h j accepte .Le 20 décembre 13h20 j appelle IKEA pour savoir si la livraison aller avoir lieu on me répond que oui …. Je patiente et la personne ne prévient ni le transporteur ni IKEA que la livraison que la livraison ne serait possible .La cause un article manquant sur 206 .C’est moi qui les ai joints personne ne m’ayant contacté je reprend rendez-vous pour le 26 décembre rebelote la même histoire on convient d un nouveau rendez le 28 décembre rebelote la même chose personne ne te prévient obliger de les appeler .J’ai passer au moins 50 appel , on tombe a chaque fois sur une personne diffèrente c’est pas de leur faute on peut rien faire impossibilité de parler à responsable !Un sketch total j’ai pris 2 semaine de vacances pour réceptionner et monter ma cuisine toujours rien .Inadmissible !!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue par le sav ikea concernant une livraison !Il manquait un article lors de la livraison de ma commande. Ikea ma proposé dexpédier gratuitement cet article une fois réapprovisionné. Solution que jai acceptée bien que déçue mais compréhensive.5 jours plus tard je reçois un mail disant que jai été remboursé de larticle manquant.La solution proposée par le sav, attendre que le produit soit de nouveau en stock et repayer 79 euros une nouvelle livraison ?!? Inadmissible.Les personnes du sav téléphonique sont très aimables mais nont pas de solution concrète à apporter.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Ikea a bien augmenté ses prix comme beaucoup denseignes.Dommage que le site ne nous permette pas de voir les réductions actuelles en magasin. Il faut se déplacer pour en être avisé.Les idées dagencement et de décoration sont de très bons goûts et sans cesse renouvelés. Cest une belle découverte à chaque fois.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience client désastreuse :Je me suis déplacé pour acheter une simple porte de placard.Larticle nétant pas disponible en libre service, je me rends sur une borne pour le commander en retrait.Arrivé en caisse, on mexplique quil me faut un bon de retrait.On menvoie à la caisse centrale ; après 15 minutes dattente supplémentaires, on menvoie de nouveau en magasin pour avoir le bon de retrait.Et en magasin, on me renvoie en caisse centrale Il faut voir un vendeur je ne suis pas une vendeuse monsieur dun ton désagréable Si cétait une parodie cela pourrait prêter à sourire mais cest malheureusement ce qui sest réellement passé et pas seulement pour moi : nous étions plusieurs clients à nous faire balader de service en service.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Produit en stock et disponibleMagasin bien entretenuVendeurs à l’écoute et disponibleDe la déco a l’ameublement qualité correcte et bon prixArticle retourner au SAV si problème sans difficulté
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté un meuble TV et lors du montage ils nous manquait des vis .A notre 2 ème appel téléphonique la personne nous a dit quil y avait aucune trace de notre 1er appel cest pas professionnel.il se trouve que ces vis sont en rupture de stock pour nous le meuble est monté et nous avons 70 kms a faire pour le ramener. Vu le manque de réaction positive du SAV nous avons cherché et trouvé des vis de remplacement.Ça nous donne à réfléchir pour un futur achat...... Très très déçu.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une simple vis tombée dune charnière, aucune écoute de la part de linterlocutrice qui rabâche en boucle son monologue digne dun automate... nul
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Samantha du rayon Cuisine qui a été de très bon conseil et très pro. Elle m’a aidé à trouver une solution esthétique pour fermer ma cuisine (VOXTORP) après un frigo américain resté flottant sur le côté . À la base je suis venu chercher des pièces de finition, je suis parti avec une solution astucieuse et clé en main.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Aujourdhui dimanche quelques achats chez ikea.bouchon à lentrée du parking il est 10h15 , magasin toujours pas ouvert, route bloquée jusquà Leclerc concours de klaxon.jarrive à faire mes achats à la sortie je me fais contrôler 2fois par la sécurité et ensuite jattends 1 h pour récupérer un petit meuble au retrait marchandises,super la matinée 😡😡😡
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Parking immense, magasin très propre et produits bien présentés. Facilité de passage en caisse avec lapplication et remises avec la carte Ikea
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance dêtre conseillé par Rudy dans le service cuisine. Il est souriant professionnel et très compétent.Nous voulons le remercier énormément pour ses conseils et ses solutions proposées.Rudy est le top en terme de service et conseil. BRAVO !!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Kaue du rayon cuisine qui a été juste top pour la conception de notre cuisine ! Dans le détails, patient rapide et très efficace.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Trop bien! Bel accueil et l’accompagnement!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte!!!!! 1 mois pour finaliser une cuisine. 5h dans le magasin pour réussir à obtenir un financement et la finalisation du projet. Et le bouquet final en caisse centrale..... 25 min ... les gens en face de nous se racontent leur vie quand on leur demande sil y a un problème on nous répond très mal en nous disant que ça met du temps à charger. Finalement on doit repartir en cuisine pour valider un bon de réduction de 200€.... Bref un enfer!! Chacun se rejete la faute en mentionnant bien que les autres sont des incompétents...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Idem que les autres commentaires : 3h d’attente en tout chez IKEA pour faire un retour et récupérer une commande. C’est du délire… pour des articles super simples en plus, pas de grosse commande.Il faut faire quelque chose soit pour améliorer l’expérience pendant l’attente soit simplement améliorer l’efficacité de vos systèmes et mettre plus d’employés pour débiter plus.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour ce buffet de noël 🎄 !! Vraiment excellent rapport qualité prix !!On s’est régalé !! Content que vous ayez repris les soirées à thème !!God jul et tack for matten !!😉Hej då !!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Ça fait très longtemps que nous allons visiter vos magasins et franchement cest tjrs aussi sympa. Vos employés sont dans lensemble souriant. Ikea cest cool.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passé aujourdhui au rayon enfants avec mon épouse et franchement cest top avec une personne dune grande professionnelle merci madame mria Josée vous êtes adorables
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience au restaurant de chez IKEA Franconville. Grâce a David qui a su être patient malgré le monde et serviable en plus de ça. Je recommande cet IKEA grâce à lui j’ai passer un excellent moment au restaurant.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience Client désastreuse malheureusement ! Je suis venu Mardi car lors dune demande de remboursement (qui à bien eu lieu, tout était ok), jai constaté avec effarement quun article assez volumineux de 105 € (lit pliable) apparait deux fois sur mon ticket de caisse. Alors que ce même jour, je nen ai pris quun.. vu le prix et le poids.. Je demande donc à laccueil et avec mon ticket de caisse sil est possible deffectuer une recherche caméra et/ou vérifier les stocks pour attester que jai bien pris quun élément de ce type (lit pliable).Reponse de la responsable Nass[.]... : Nos stock sont à jour, la bande caméra est effacé..avez vous vraiment lutilité de cet article ? dommage.. Effaré et vu le prix de larticle je demande respectueusement à voir le responsable vente du magasin afin de discuter et voir si au moins je peux obtenir un geste commercial, étant bon clien depuis 10 ans.Reponse de la même personne : Nous ne donnons pas de nom et appeler la plateforme 09..., bonne soirée!Dégouté j’appelle la plateforme Ikea, et après avoir attendu 20 minutes une personne me répond :Nous ne pouvons rien veuillez voir avec le magasin Ikea Franconville.. Je ne veux plus entendre parler dIkea Franconville, je viens de me rendre à Ikea PLAISIR ...Le manager et léquipe sont bien plus compréhensif et humain, et j’effectue dorénavant mes achats là bas. Pas cordialement, C.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
Pas de caddies à lintérieur, caisses HS... Peu de vendeurs.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin avec des idées daménagement appréciables mais fréquemment en rupture darticles, rare fois où jai eu une commande complète.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien mais jai été un peu déçu en allant revendre mes meubles. Ils m’ont dit (même si c’était parfait) qu’ils devaient le considérer comme de qualité moyenne car je n’avais pas l’emballage d’origine. 🤷♀️
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Personnel très peu accueillant, contrôle en sortie de caisse le vigile demande le ticket de caisse que je n’imprime plus et il doit aller l’imprimer bonjour la logique écologique.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Hidaya et Maxime pour leur aide et conseils pour choisir mon sapin.Il est superbe.Merciiiii
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Assia pour sa précieuse contribution à la conception de ma nouvelle cuisine
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Assia de IKEA Franconville a été dune aide exceptionnelle dans la conception de notre cuisine. Sa créativité, son professionnalisme et son attention aux détails ont transformé notre projet en une réalité fonctionnelle et esthétique. Merci Assia pour votre expertise remarquable !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Parking beaucoup plus agréable et pratique que celui de Paris Nord. Le personnel est à l’écoute si besoin. Dommage que les stocks ne soient pas toujours corrects !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai adoré lendroit et les meubles étaient organisés et bien rangés et de toutes formes et tailles
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Imane au rayon cuisine est formidable :compétente ,patiente et souriante!Merci à vous
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Madame Imane (cuisine) elle est très gentille et elle maide à réaliser mon projet de cuisine. Elle ma tout expliqué très clairement. Encore merci beaucoup.Elle est la meilleure.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, Dimanche 03/12 à 10h00, je suis venue au magasin ikea Franconville pour récupérer un sapin et un pied commandés sur internet. Au moment de faire valider ma commande, votre employée m’annonce qu’il n’y a plus de pied de sapin disponible et qu’il suffit d’annuler la commande pour se faire rembourser. Bien évidemment, impossible pour nous d’annuler la commande puisqu’elle a déjà été bipée par votre employée. Ensuite, à l’accueil du magasin on nous annonce que c’est votre service en ligne qui gère ce genre de situations. Au téléphone, on m’annonce que personne n’est au courant de cette situation et qu’il faut voir cela avec l’accueil du magasin… Bref tout le monde se renvoie la balle et personne ne veut me rembourser le pied de sapin. Pourquoi mettre des pieds de sapins en vente si aucun ne sont disponibles ? Comment faire pour récupérer mes 19,99 € ?
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 2 / 5
Le Clic & Colect (C&C) de Franconville nest pas du tout à la hauteur de ce quon peut attendre dune Marque bien organisée.Javais commandé des biscuits suédois :- la zone C&C est presque commune avec le bureau enlèvement quand on vient sur place (cest peut-être au même endroit ?)- pour de lalimentaire, le service C&C nexiste pas : la commande peut être passée en ligne, mais il faut se rendre dans le magasin pour retirer la marchandise, comme si on navait pas commandé (à quoi sert le C&C ?)- en arrivant au magasin, ma commande nétait ni prête, ni même prise en compte, alors que javais reçu un SMS, à lheure demandée, me confirmant que ma commande était prête.Heureusement, la responsable du Service Alimentaire, aimable, serviable et efficace, a pris son tél pour appeler le service concerné (qui navait apparemment pas encore regardé les commandes en ligne alors quil était 15H ???). La commande nétant pas prête, elle a été prendre les marchandises dans le libre-service pour me remettre un sac.Le C&C est donc inutile pour ce type de produit, et lorganisation me laisse perplexe pour dautres articles...
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus ce jour pour une conception de cuisine. Celine nous a conseiller, et orienter , un grand merci à elle pour son professionnalisme, 20/10 pour cette conseillère , merci beaucoup .Madame D Myriam
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
J’étais reçu par Céline , qui m’a renseigné sur plein de choses , très accueillante, aimableEt trop professionnelleJe te souhaite une bonne continuationSaliha
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
bonjourj’ai eu la chance de rencontrer la vendeuse Imane au rayon cuisineelle est très compétente et très serviableelle m’a constamment accompagné pour réaliser ma cuisine parfaite au détail prèsje ne suis pas la seule à porter ces propos car même mon entourage au quel je leur est conseillé imane on eu meme penser la meme chose que moifranchement merci à imane
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours agréable de rechercher un meuble, une décoration ou un ustensile dans cet entrepôt suédois dont la réputation n’est plus à faire
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Donnent des articles reconditionnés pour le prix du neuf. Articles reconditionnés qui ne sont même pas vérifiés. Résultats 3h de perdues sur mon week end pour retour un colis quune bande dincapables nont pas pris le temps de vérifier. Service retour exécrable, ça propose lutilisation dune application pour aller plus vite puis ça refuse le retour comme quoi un échange nest pas un retour rapide. Encore heureux que jétais véhiculé pour corriger leur erreur sinon je dormais par terre.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheté ce jour 4 boîtes de 3 spots soit 12 spots... pas UN SEUL nétait pas cassé, pas un seul. 12 spots fissurés, je ne sais pas à quel point vous vous fichez de vos clients mais à ce niveau la cest quelque chose.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 3 / 5
Très peu de caisse mais beaucoup de choix (que vous attendiez vous, dans un IKEA on se perd souvent) Par contre les panneaux daffichage sont plutôt présents malgré le nombre demployés qui peuvent nous aider on peut aussi déjeuner là bas à des prix attractifs.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis porte sur les toilettes clients et visiteurs depuis de nombreuses nous avons constaté la dégradation de lhygiène toilettes délabrées mais odeur horrible durine incommodant sol sale ... constaté par vous-même ont ils changé de prestataire je déposerai bien des photos pour les dégradations mais dommage peut pas pour les odeurs mais que ce passe t il ikea Franconville
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , hier en plein chargement de mon camion je me suis fait voler ma sacoche au niveau du parking click&collect. Ils ont pas su maider a part me dire d’aller porter plainte … aucun agent de sécurité au niveau du parking. N’importe quoi !!!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à l’extérieur par une équipe des sapins de Noël chaleureuse. Bonnes explications. Merci à Carlos qui est très sympathique et disponible. Au top pour débuter les fêtes de Noël 😄 Merci
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Grosse déception quant à la disponibilité des vendeurs ce jour mais noté de fin positive, grâce à lamabilité et à la disponibilité de Damien (aux canapés) lequel sest décarcassé pour trouver des housses de coussin.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes passés aujourd’hui à IKEA Franconville et il n’y avait pas de frites au self. Cela peut paraître anecdotique mais les boulettes frites sous pour moi une réelle habitude chez IKEA
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme tout Ikea , bon magasin mais forcément avec pas mal de monde ...Certains produits populaires ont du mal a rentrer en stock, il ne faut pas ce fier aux dates prévisionnelles sur le site.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Jy étais cette fois pour le Sav et pour récupérer des pièces détachées. (Vis et charnières)Une fois le ticket,on peut suivre sa position et donc lattente via lapplication Ikea.Pratique pour aller faire quelques achats ou prendre un en-cas au restaurant Ikea
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
J’étais à IKEA Francanville et j’ai été agréablement satisfaite par les conseils et les recommandations par rapport aux ampoules connectées du rayon luminaires par Mr David qui a pris le temps, les caractéristiques de ce produit technique.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente et spécialement Soraya.J vraiment excellent. Efficacité et gentillesse de la part de Soraya incroyable ! Merci !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de caisses en fonction de laffluence, surtout en fin de journée 40mn dattente est anormale... Je suis revenu4 jours plus tard pour realiser mes achats.Rapport qualité prix ,Ok
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience dans ce magasin, j’ai été conseillé par Nacera qui est une vendeuse au top, très à l’écoute merci encore c’est devenue tellement rare de tombé sur des vendeurs aussi compétent. Je recommande vivement.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Un nouveau système de récupération des articles hyper fastidieux qui crée des longues attentes en plus de la circulation dans les allées. On peut dire que sest raté en termes defficacité. Prevoir une heure dattente supplémentaire à votre temps de visite.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 3 / 5
Ikea nest plus ce quil étaitManque de conseillers disponibles et compétents dans les rayonsProblèmes de disponibilité des produits en magasin à Franconville concernant ta gamme ektorp et du coup, problèmes aussi dapprovisionnement sur le site web.Commande de housses ektorp disponibles à la commande, commande débitée le jour même et produits livrés après la date prévue avec des infos contradictoires du transporteur.Au final, à titre de dédommagement, un bon dachat de 10 euros en remboursement des frais de portQuant au magasin, pratiquement que des caisses automatiques et un accueil qui manque parfois de sourire quand on y rencontre un problèmeBref, cest pas top
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et Merci à Maxime qui s’occupe du service des Plantes ainsi que Loïc qui fait partie du même service. Ces deux personnes ont été Très sympathiques et à l’écoute. Bonne continuation.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Dommage javais choisi un article noté là référence et au moment de le récupérer au libre service...plus disponible ?? Retour au point de départ pour en choisir un autre .... grosse perte de temps ..et refaire le parcours fléché !!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Achat d une cousine à 7K€ ce jour. Refus de payement par chèque à la caisse alors l argent bien sûr le compte. Sans explication valable de leur part. Après d avoir appelé à la banque j ai réussi d agumenter le plafond pour payer par CB. Une très mauvaise expérience client.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Compliqué de trouver des vendeurs même en semaine. 1 seule caisse acceptant les espèces, uniquement des caisses libre service. Résultat 30 min d attente en caisse alors qu il n y a personne en magasin. Du personnel qui se balade, discute avec les vigiles alors que nous attendons depuis 30 min ( uniquement 3 clients sont passés en caisse en 30 minutes) j imagine même pas en week-end....
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin, un grand merci a David rayon luminaires et Bouziane rayon seconde main des personnes au top très agréable aimable serviable rien a dire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin Ikea le moins bien organisé quon ait visité jusque là. Beaucoup trop de monde pour des allées parfois trop étroites. La visite seffectue de manière moins fluide que les autres (Thiais ou Villiers par exemple). Et plus de 45 minutes dattente pour un simple colis au retrait marchandise, alors quon nous annonçait 10 minutes dattente. 📦
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Soraya. J, qui a recherché longtemps sur mes 3 cartes familly et qui a fini par le trouver le bon ticket.Merci
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Quel regret d’avoir acheté chez eux, un article qui m’a coûté presque 1600 € ils sont même pas capable de mettre la visserie à la livraison et aucun geste commercial. Nul 👎🏽
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne ambiance agréable pour les enfants au smalandÉquipe enthousiaste
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Des gros nazes dans la gestion du parking.Vous créez des bouchons jusque sur l’autoroute au lieu s’ouvrît le parking correctement bande de nulos.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
nous sommes tombés entre les bonnes mains. Bien que ça soit en fin journée, Madame Soraya J a été gentille et serviable avec nous.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Imane pour le cuisine était magnifique. Elle est très gentile et nous a proposer le bon projet. Je la recommande.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Logistique parfaiteMagasin très bien organisé et informatiséOn peut se rendre directement en caisse sans repasser par les couloirs du magasin.Personnel toujours prêt à rendre serviceA 40min de Paris
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Sans surprise , moins de décorations pour Noël , cest dommage !De plus les prix ont augmenté !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Comme tous les magasins IKEA... on tourne en rond pour trouver l objet recherché... récupération achat en self sevice... caisse en self aussi.Grand parking
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable ! J’achète un lit . Je retire mon produit. Composé de 3 cartons . Je monte mon lit. Après montage je me rends compte qu’il manque le support médian . Pièce très importante tout de même . J’appelle le SAV de IKEA qui me demande de me déplacer pour récupérer cette barre . Donc refaire 1h30 de route , pour leur oublie !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé avec toujours de bonnes idées.Personnel accueillant.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Bizarrement les vendeurs ou agents quon croise dans les rayons ne soccupent jamais du rayon ou on les trouve donc il tenvoie vers un autre agent qui est soit en pause, soit nest pas la...Toujours les mêmes articles,les prix qui ont sgnificativement augmenté.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Lun grand magasin qui propose des variétés défirent et des produits disponibles et accessible aux acheteurs cest mon lieu préféré
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous venions pour une chambre d’enfant et une salle de bain,Au final, le magasin est incapable de nous fournir les éléments au complet faute de stock.Il faudra revenir, et refaire 100km alors que nous devrions payer plus de 1500€ ces achats !?Une honte pour un enseigne comme celle ci… !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons mangé au self. Hôte de caisse agréable et souriant. Merci David pour votre sympathie. Viktoria
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande Franck pour sa disponibilité, sa patiente sa gentillesse. son expérience m’a bien orienté dans le choix de la cuisineBravo à Franck
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Je recommande fortement Julien qui se charge du rayon dressing.Il nous a aider à la conception de nos dressings. Patient et à l’écoute. J’ai crée mes deux dressing en moins de 20 minutes!!!!! Sa change du personnel de gonesse qui eux sont très exécrable et excédé par les gens ils vous envoient balader et lorsque vous les appeler il vous calcule même pas!!!!!!Je recommande fortement celui de Franconville. Et si vous faite un dressing demander Julie il est au top.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rudy d’avoir formé imane pour son travail très professionnel et ainsi que ces conseil précieux ! Je recommande
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, du choix, parfois un peu cher sur certains articles mais top! Restaurant très bon !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien/Edward pour son service. Il a été très professionnel et m’a aidé pour l’achat d’une armoire dont je suis très satisfaite.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin agréable dans lensemble et relativement bien achalandé. Quel dommage que vos agents de sécurité se prennent pour des cow-boys ayant clairement des actions discriminatoires de contrôles. Il est tout à fait compréhensible que ces messieurs fassent leur métier. Cependant, quils le fassent pleinement correctement en contrôlant tout le monde. Explications : A lentrée, contrôle des sacs. Aucun problème pour moi mais bizarrement certaines personnes ne sont pas contrôler alors que dautres oui disposant des mêmes sacs à main ou sacs à dos.A la sortie, même scène. Contrôle des tickets de caisse. Je comprend lintérêt mais la encore, je subis un interrogatoire sur le prix de mes articles malgré le décompte des articles sur le chariot et sur le ticket. La encore, en observant ce monsieur faire son métier, je note un contrôle au faciès délibérément explicite. Tout ceci entraîne une expérience dachat fortement désagréable me faisant poser la question suivante : quel genre de consignes ces messieurs ont-ils reçus de leur direction? A méditer et surtout à améliorer pour éviter les expériences discrimatoires pouvant être vécu au sein de votre magasin Ikea Franconville !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un rdv pour une conception cuisine et Mélissa s’est occupé de nous avec une grande efficacité. Elle a su être à l’écoute de nos demandes.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Soraya J accueil chaleureux très courtoise on a eu affaire à une professionnelle Super
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Peu de conseillers, cest dommage. Les prix ont explosé, comme partout ...Sinon cest ikea, on trouve de tout et on se persuade en avoir besoinAttention au parking souterrain et à la sortie, risque daccrochage
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Hier soir à la fermeture, j’ai subi de la discrimination, l’agent de sécurité à demandé qu’on imprime mon ticket de caisse (je l’avait reçu par mail) car il soupçonnait que j’avais trop d’article… on est resté bloqué 10mn à supporter le regarde des clients qui ne se faisait pas contrôler ! Bizarrement certains clients ne sont pas suspicieux et c’est humiliant et insupportable de devoir vivre ça en 2023. J’ai donc obligé la dame des «retours» de me rembourser, hors de question de dépenser mon argent pour une enseigne qui ne respecte ses clients. ma famille, mon entourage boycott IKEA a vie !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Parcours client incroyableFacilité d’achatFun dans les alléesTu peux manger là-basTu peux laisser tes enfantsLes meubles sont modulaires c’est hyper intelligentC’est pas cherLa construction du meuble chez soi est un régal50 centimes le dessert à la cannelleUn peu sec9,95/10 pour lexpérience IKEAMerci les gars.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite exprimer mon mécontentement à propos du service de retour chez Ikea Franconville. Lors de ma visite, il y avait une heure de pointe, mais seulement 2 caisses sur 8 étaient ouvertes, ce qui a entraîné des temps dattente excessivement longs. Cette situation était particulièrement agaçante, car je avais lintention deffectuer un achat supplémentaire après le retour, mais jai finalement décidé de partir en raison de lattente excessive. De plus, il est très décevant de constater que 2 personnes d Ikea étaient mobilisées pour gérer un seul client pour une réclamation !!!!. Dans lensemble, cette expérience a été particulièrement frustrante, et il est important que Ikea Franconville améliore son service pour éviter de tels désagréments à ses clients. Ticket retour émis à 17h54 jai été appelée à 18h46 !!!!! Pour un simple retour heureusement que mon retour na duré que 1 minute !!!! Et je remercie les clients précédents qui ont abandonnés lattente !!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un peu loin si vous êtes à Paris, mais tres fourni ! Toujours plein d’articles en stock. Grand parking gratuit ! Toujours un plaisir de ce rendre chez Ikea et encore plus à Franconville !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Marie-Jo avec son accent espagnol était tout simplement au top, de très bon conseil, souriante, disponible et à lécoute merci à Marie-Jo
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Samantha qui nous a aidé dans la conception de notre cuisine ! Très à l’écoute et de bon conseil ! En espérant la revoir pour le passage de la commande dans quelques semaines 🙂
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Je devais recevoir mes plans de teavail le 21 octobre finalement 1 seul darriver et aucune nouvelles de lautre jai dû harceler le SAVJavais rdv avec un professionnel pour les montrer finalement il ne pourra en faire quun seul. Merci à ikea pour cette galère
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
On vient d’acquérir un super matelas le service au top. Je vous remercie beaucoup la vendeuse Fatoumata Rayon literie au top 10/10. Le service souriante et agréable conseil au top.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top par Fatoumata elle m’a aidé de A à Z j’ai pu repartir avec la chambre de mon fils et la mienne complète ..merci bcp !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est la seule et dernière fois que je commande chez IKEA! Aucune reprise de mon ancien meuble et je vais faire une réclamation car j’ai payé un service pour la dépose des cartons dont un qui pèse 150kg à mon étage! Se qui n’a pas été réalisé par les livreurs! Des incompétents! Surtout fuyez, ne consomme pas chez eux
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour acheter tout va très vite... Par contre quand il sagit de restituer un article (échange/ retour) cest une cata !!! Une personne pour 10 clients... Et nous ne sommes que jeudi matin... Affligeant
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je vous conseille Imane pour la conception de votre cuisine. Vous ne serez pas déçu et vous repartirez avec le sourire…A l’écoute, très disponible et met tout de suite le client en confiance dans la confection du projet. Merci beaucoup Imane, je repars avec le cœur plus léger.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Jadore cette endroit, plein didées bravo léquipe et continuer dans la progressionJe pense quil faut investir en Algérie vous serai étonné des clients que vous aurez
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service de après-vente est très mauvais. Le pire c’est le directeur d’échange et retour, il dit que c’est lui qui a décidé pour tout, la tablette de lavabo est gonflé sans vu la fuite. Mais il insiste c’est pas la problem de qualité et refuser faire le échange pour un produit que nous avons acheté moins de 2 mois. Après il a refusé de faire service. Très mal expérience.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été à ikea pour les chambres de nos enfants, nous avons rencontrés la bas un certain Nicolas Garnier qui nous a aider du début à la fin même si ce nétait pas son rayon, il a été patient et investie pour nous aidé à repartir bien charger et satisfait de nos achats.Nous te remercions pour ton travail et ton sérieux et nous te souhaitons une longue carrière. Ikea à vraiment trouver un bon élément.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai passé qq heures sur le logiciel de conception cuisine. Pour valider le projet, je me suis déplacé chez IKEA Franconville. J’ai passé une petite heure avec Iman du rayon cuisine. Elle est pro, rapide, experte dans son métier, de très bons conseils, patiente. Elle a toutes les qualités nécessaires qu’on attends d’un collaborateur. Je ne m’attendait pas à avoir un service aussi pro. Un grand merci à elle pour son temps et son expertise je vous la conseille !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien conseillé par Julien et Édouard pour la conception de mon armoire. Très professionnel et sympathique.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour l’achat d’une cuisine, mention spéciale à Rudy, un conseillé qui nous a beaucoup aidé à la conception du plan.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
De passage à ce IKEA pour un soucis SAVLe vendeur MR YERO était super sympas et merci pour c’est conseille.À très vite dans ce magasin
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable, la conseillère imane au rayon cuisineétait à lécoute et ma très bien renseigné. Grâce à ses fortes compétences elle ma été dune aide très précieuse pour prendre mes décisions.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à AMINA B pour le service retour, très gentille et accueillante.Aussi un petit commentaire à FATOU de la cantine très serviable.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, la vendeuse Fatoumata est à l’écoute, serviable, souriante. Très ravie d’avoir été avec elle
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux de Fatoumata. La vendeuse est venue vers nous et a pris le temps de bien nous conseiller un samedi (avec beaucoup de monde en mag) !Merci Fatoumata !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun accompagnement lorsque je demande de l’aide pour commander un canapé. apparement ils « ne se déplacent pas » alors que je voulais simplement leur montrer le modèle exact.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseigner par Fatoumata Hôtesse très accueillante, souriante. Elle a sû nous renseigner correctement.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes des habitués IKEA, c’est toujours sympa de venir. Ils proposent des activités pour enfants et c’est agréable. Aujourd’hui atelier maquillage !!!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
L’atelier maquillage est une Excellente initiative de la part d’IKEA.2 collaboratrices ont reçu avec gentillesse et douceur notre petit bonhomme pour le maquiller en Spiderman!1000 mercis :-)
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravie davoir été conseillé par Imane au rayon cuisine, elle a su prendre le temp dappréhender notre projet et de laméliorer.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin classique mais avec un parking très grand (quand la partie souterraine est ouverte). Le personnel est très parisien, c’est à dire parle fort entre eux et se soucie peu des clients en donnant des réponses expéditives. Mention spéciale néanmoins pour le personnel du restaurant, surtout les caissières, très aimables. 5 étoiles pour elles ! Merci !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
On a passé une agréable expérience au restaurant IKEA de Franconville. Les plats et desserts étaient délicieux, le personnel était sympathique, et je tiens à remercier chaleureusement Fatou pour son accueil charmant et son excellent service en caisse restauration !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin,propre ,bien situé et grand on y trouve tout et côté littéraire est bluffant...!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Nous avons très bien mangé.Mention spéciale à David qui a su être très accueillant.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand, plein de choix, super rapport qualité / prix.Difficile de repartir les mains vides car on craque toujours sur un petit quelque chose.Les resp de rayon son sympa et competant.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service très satisfaisant grâce à une conseillère de vente aguerrie et au service du client, son amabilité et sa patience mont permis de trouver le juste milieu entre mes capacités financières et mes envies. Merci à Fatoumata au rayon literie.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir effectuer et ranger nos achats, nous sommes retourner afin de manger.Impossible de sortir ensuite du magasin sans faire le tour complet du magasin. Nous avons interpellé un vendeur car étant handicapé pas facile de ressortir sans achats. Le vendeur nous a seulement indiqué de faire le chemin completC’est vraiment incroyable, il n’y a même pas d’accès pour sortir sans repasser par les caissesMerci pour les handicapées
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience chez IKEA est très positive J’ai eu un petit malentendu au Sav que Mélanie la responsable Sav à su gérer avec une grande efficacité… et très rapidement , merci à elle et son équipe qui sont à l’écoute des client! Merci IKEA pour le relationnel clients
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Accoster plusieurs fois sur le parking et dans le magasin par des personnes qui proposent de louer une camionette et qui ne travaillent pas chez Ikea et qui font semblant dacheter. Pénible. Merci à la sécurité dIkea dagir.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Jaurais mis 0 etoile si cetait possible.Jai commande le lundi 11 septembre un canape a 350 euros et jai paye 50 euros de frais de livraison pour etre livrer le lendemain, mardi 12 entre 11 et 14 heures. A ce jours, mercredi 20 septembre, je nai toujours pas recu mon cancape ni etait contacte par le magasin. Jai contacté les agent plus de 30 fois et personne ne sait ce qui se passe. Je ne sais pas mon canape est ou et je ne sais pas si je laurais. Jappelle et on me dit de changer lec crenau de livraison et je le fais. Le jour de la livraison mon colis narrive pas, et personne ne ma contacte. Cela sest passé TROIS fois en une seule semaine. Jai voulu parler a un superviseur mais nous ne sommes pas authorisé a parler a un manager. Jai voulu contacter le magasin mais ils ne sont pas authorisé a donner le numero de telephone.Jai envoyé un email explicatif au magasin, personne ne ma repondu. Le pire service de livraison et le pire service client que je nai jamais vu. Cest du pure foutage de gueule je ne depense plus 1 centime chez eux.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma livraison na pas pu se faire en temps et en heure et depuis 3 jours ouvrés (livraison prévu le vendredi 17/09/23 de 15h à 19h - nous sommes le 20/09/23) pas de nouvelle de la part dIKEA. le site précise que lon va me recontacter mais je ne vois rien venir.Ah la la sacré intelligence artificielle hein ?Évaluation : 1 étoile => hors délai de livraison (plus dune heure de retard par rapport à la fourchette horaire => faute au planificateur qui prévoit bien trop de livraison sur le créneau du livreur). 1 étoile pour ne pas avoir été contacté par la suite dès le lundi par exemple...
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Wahou. Le service retour est hallucinant, 1h30 dattente pour que quand vous vous passez ce soit réglé en 3 minutes alors que vous en voyez qui dure 40 minutes au même caisse a vous demander ce quils font...
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait ce commentaire au débutIkea toujours au top avec un souci de présentation et un business model bien rodé mais jai repéré beaucoup de casse dans leurs mobiliers de présentation donc une dégradation lente. Ikea doit se rattraper.... ce commentaire fait précédemment et avec un avis 4 étoiles. mais jai rétrogardé à une étoile.( Si zéro cétait possible, je laurais fait) 1er tentative de livraison: livreur qui ne passe pas après mavoir fait poirauté au moins 3 heure en me faisant croire quil allait passé.La raison est la suivante: jai payé une livraison qui na pas été honoré. Jai pris un horaire avec une demi journée de congé au travail pour cette livraison qui devrait arriver après 19h00 mais qui était annoncé à 18h30, puis lorsque je suis arrivé à 18h30 en se précipitant et partant du boulot à 17h30, à 18h30 jai reçu un sms pour un décalage à 19h53, ensuite un décalage à 20h45 ensuite une autre à 21h25 et ensuite un message pour dire pas de livraison!! et pendant tout ce temps, jai attendu. Cest du manque de respect. Le livreur ne répond pas et impossible de contacter Ikea et donc je ne connais pas la raison de cet absence de livraison qui est implicitement ressenti de la façon suivante tais toi et accepte la situation. 2eme tentative de livraison: livreur qui passe sans respecter lheure convenu ( comme il sengage sur leur condition générale: je lai bien lu cette fois) et pire avec la moitié des livraisons qui, selon eux, Ikea ne leur a pas tout donné et évidemment jai commenté le bon de livraison en précisant ces erreurs et là ce nest quun résumé des erreurs. La mauvaise surprise cest que jai reçu un email dIkea précisant que tout a été livré. Fort heureusement, jai forcé pour prendre une copie du bon de livraison avec commentaire dont le livreur a voulu embarquer avec lui sans me laisser une copie.Donc maintenant je dois contacter Ikea et leur expliquer au téléphone ( sil en ont un)et communiquer les chiffres des références manquantes oralement( occurrence facile derreur sauf si on pouvait faire un message écrit)Affaire à suivre avec toute la perte de temps et dargent que cela mengendre et la frustration avecCest honteux, heureusement quil ny a pas mort dhomme 😱 Et le pire dans tout cela, aucune possibilité de message écrite à Ikea possible(uniquement le téléphone ou le chat bot: comme si jai acheté à un robot). Et on dirait que Ikea ne veut pas décrit!! Cest lamentable. Ressaisissez vous, jai connu un meilleur Ikea dans le passé et vous êtes en train de perdre votre réputation.Jai payé un service à vous dassurer ce service dans les conditions qui mont été présenté lors du paiement.Bref je trouve que Ikea a perdu en professionnalisme et la marque Suédoise nest plus garant de qualité.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Comme dhabitude rien de spécial à ajouter. Bel univers, des nouveautés. Les prix sont à peu près maintenus ce qui est plutôt rare en ce moment
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Des jeunes femmes absolument charmantes ! Une dégustation très agréable ! Belle découverte du cola et un régal avec le cake citron !! Très belle initiative 🥰
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Animation maquillage très sympathique en cette journée de samedi après midi , les enfants ont adoré 👏👏.Les maquilleuses ont été très aimables et souriantes
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Attention les commandes en retrait ne sont pas traitée dans l ordre d arrivé mais en fonction de la volonté des manutentionnaires...facilité d accès, proximité...N hésitez pas à réclamer!Samedi 16 septembre, passage en caisse à 12h40.Attente au Retrait pour meuble salle de bain.13h35! Rien, tous les numéros de commandes avant nous sont passés, même les grosses commandes..On reclame, on nous écoute, on nous remet en haut de la liste et on reçoit la commande 5 mn après!La réceptionniste est sympa, dans l empathie et a fait le travail, mais c est intolérable qu une société comme Ikea laisse les manutentionnaires choisir et le client subir!Je n ai pas le sentiment d avoir payé mon meuble moins cher qu ailleurs donc rien ne peut justifier l attente..
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Délai dattente en pleine semaine pour enlevement de lachat : Indication dattente denviron 10 minutes sur écran, matériel livré 55 minutes plus tard. Les deux personnes au comptoir : pas aimable, préfère soccuper de leur téléphone. Aucun sens du service. Lamentable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Égal à lui même. Magasin immense. Mais maintenant jutilise les raccourcis pour ne pas déambuler dans tous les rayons et aller à lessentiel.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin facile daccès juste à la sortie dautoroute, très grand parking.Ce jour, en semaine et tout début septembre, très peu de monde, donc balade agréable.Après avoir essuyé un refus daide dun conseiller très peu aimable, nous avons été très bien conseillés aussi bien au rayon cuisine quau rayon dressing. Et pour une fois, tout était disponible 👍
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 3 / 5
Bons produits a prix abordables mais gros point noir sur le service de retrait de marchandise. On a attendu plus d1h15 pour avoir nos colis. Les employés a laccueuil etaient 3 et apparemment celui ds lentrepot était seul... Compliqué pour lui de gerer lafflux des commandes
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Expérience avec l’équipe de la conception cuisine en juin dernière.Samantha a été extraordinaire de patience, pertinente et honnête dans ses conseils, adorable et très professionnelle. Grâce à elle (et sa Collegue Inès), la conception de ma cuisine fut fluide et rien ne manquait. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup darticles que nous pouvons trouver dans dautre enseigne à des prix moins significatif. Les personnes à la restauration du bas ne veulent clairement pas être la. Ne vous regarde pas quand il parle et sont très désagréable nous avons été déçu. Café infecte.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Je nai pas obtenu ce que je voulai déçu quand meme( pièce sav non referencé). on peut se poser des question sur le sav que vous porter a vos produit_ mais bon accueil du personnel et lorganisation
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Un grand choix, mais des allées à Sens unique que lon est obligé de suivre doù mon 3 étoiles, un système de rangement remarquablement excellent où lon trouve la référence directement sur le choix du bien sélectionné la qualité au top ainsi que les prix biens étudiés, connaissant le mobilier que je voulais jai dû faire lensemble du magasin (entrepôt) ou sûr le devant des caisses on retrouve les allées pour récupérer les cartons suivant les références enregistrés, le passage aux caisses nest pas adapté aux cartons de grande dimensions étant des caisses sans personnel où lon scanne soi même le QR code quelques complications quand 1 colis fait plusieurs cartons ??? Mauvaise réactivité du personnel quand on demande de laide.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Très grand mécontentement suite à un SAV avec Soraya. Pas courtoise et assez agressive dans ses paroles. On a attendu 1h sans avoir de réponse. Merci à laccueil pour leur écoute et davoir résolu notre problème
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Cette note concerne les caisses IKEA App. En effet, ça sert à quoi ces lignes de caisses si à chaque fois on se fait contrôler comme étant des voleurs. Ce qui est drôle est qu’un couple n’a pas payé qql articles dans la poussette, pas de contrôle pour eux. Tans pis IKEA…
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable. Dommage que la personne en charge du service a la cafétéria a la sortie des caisses soit si peu aimable. En revanche le café est très bon.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Meuble en kit, BOITE EN CARTON!A FUIR ABSOLUMENT!Cest lorque nous avons un problème avec une société que nous voyons réellement leurs compétences. Jai acheté 1 canapé en livraison que jai finalement décidé de retourner via leur service de reprise à domicile. Cela fait 3 semaines que jattends la reprise, 2 rdvs ont été plannifiés avec leur societé de livraison, 2 fois cela a été annulé par les livreurs le jour même pour des excuses absurdes (camion plein, vous auriez du reserver une place de parking via la mairie de paris). Jai été en contact une dizaine de fois avec leur service après vente qui est complétement incompétent et ne fait pas remonter les problemes. Ils me demandent de gérer moi-même le litige avec la société de livraison à qui ils sous-traitent le service.ikea est une société incompétente qui ne sait gérer les litiges ni gerer les sous-traitants quils emploient. Jai fait une réclamation et je nai toujours pas eu de réponse de leur part.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivé à 19h20 en ayant fait le retour rapide en ligne, le service est fermé et ne prend plus de retour car trop dattente. IKEA a vraiment des efforts à faire pour considérer ses clients. Vraiment déçu et pas de compréhension de la part des personnes sur place. Un cas unique de fermeture est évoqué pour se justifier mais il y a un commentaire quasi similaire il y a 6 jours.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et dispose de tous les appareils électroménagers de cuisine, de chambre à coucher, de bureau. Le seul problème cest que cest un peu loin et accessible uniquement en bus
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, lors de notre visite en date du 26/08/23. Apres le paiement a la caisse automatique nous demandons le ticket directement par mail. En suite, nous nous dirigeons vers la sortie et nous sommes stoppés par l’agent de securité (ce que nous comprenons). Cependant, le ticket a mis du temps à arriver sur la boite mail… et l’agent a commencé à s’impatienter et à nous dire C’EST BON vous l’avez enfin reçu!!! La remarque n’a pas été appréciable mais surement que le problème vient du magasin ou du quota de vérification des cadis. En tout cas, si nous sommes obligés d’imprimer les tickets de nouveau cela ne rentre pas dans la législation ECO RESPONSABLE (mais ca évite ce type de désagrément et de plomber l’ambiance).
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible qu’il faille avoir l’application + rentrer encore et toujours des codes pour passer en caisse « IKEA App ». Qui ne sont d’ailleurs pas utilisées par vos clients. Et qui font qu’il y a énormément de monde sur les caisses « normales ». Au final, vos clients attendent 15 minutes pour acheter 1 achat !!!! En prime, ce jour, panne informatique qui crée des ralentissements dans les retours produits. A fuir !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception !!Commande d une salle de bain à livrer chez nous.A la date prévue pour la livraison rien !!!Une journée de congés posée. Service client IKEA nul il faut aller au magasin récupérer les meubles !! RepayerEt maintenant pour le remboursement bah faut attendre ça fait 15 jours et geste commercial rien car on a annulé la commande non reçue !!Un combleQuel service client pitoyable !!!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
Cette note est pour le service de retour. Heure de pointe et seulement 2 caisses douvertes sur 8. Du coup on attend beaucoup. Heureusement que javais utilisé le service de retour en ligne en amont pour une prise en charge rapide... jaurais attendu que 35min.Heureusement que le monsieur a la caisse était sympa.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai du rendre des produits, et je dois dire que ça a été dune facilité incroyable. Tout est bien organisé. Ensuite nous avions déjà noté ce que nous voulions racheter ,et à laide de lappli on a su où trouver exactement les articles que lon voulait. Bravo.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Laccueil en caisse a été des plus déplorables... hôtesse blasée et pas aimable du tout, plus empressée sur ton téléphone portable que de nous aider sur notre caisse automatique.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu au Ikea de Franconville hier le 17/08/2023, pour acheter une glace et des produits de restauration. Jai passer ma commande à la borne puis je me suis diriger au comptoire, il était au alentour de 16h/16h15 le vendeur (un homme de couleur avec des lunettes) à été extrément impolie au moment de me donner le jeton pour la machine à glace il ma tutoyer, puis arriver à la machine à glace jai appuyer sur le bouton pour me servir mais lappareil ne répondait pas.Cest à ce moment là que ce même vendeur sans un mot au préalable, et intervenu et ma dit violemment Pousse toi ! il a ouvert la machine à glace, enlever des jetons en à remis dautre pour que lappreil fonctionne. Puis il est repartie aussitôt jétais extrémement choquée je ne reviendrais plus. Car je naurais jamais imaginer être reçu par un personnel autant agressif et violent verbalement.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai effectué un achat de plusieurs article, dont des articles à récupérer du depot.J’ai acheté une table jardin et deux chaise tout en saisissant la reference dans app ikea et j’ai obtenu un QR code tout en croyant que l’article s’agit d’un retrait et non de le prendre du rayon, en passant a la caisse (avec caissière) elle a scanné le qr code et elle n’a meme pas vérifié quoi comme article ni il existe dans mon chariot, en passant au service retrait, j’ai récupéré quelques achat mais il manquait cette table et deux chaises, j’ai demandé où ?Il s’est avéré que je dois les récupérer du rayon tout seul, j’ai demandé que je rentre et les récupérer ils m’ont interdit de faire en disant que je suis considéré comme sorti et ils doivent vérifier dans les cameras si je suis sorti avec (voler en autre sens).J’ai demandé qu’ils verifient les cameras a 19:30 ils ont refusé en disant qu’ils ferment a 20h. J’appelle le sav ils me disent qu’ils peuvent rien faire et il faut me rendre a la boutique sur place.Le résumé de l’histoire: le service est mediocre, pas de sourire ni gentillesse ni ils font leurs boulot comme il faut pour satisfaire leur clientèle, à fuire …
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de mon passage au Ikea de franconville, sincèrement rencontrer des gens comme Alexia, Soraya J et Hafida me redonne foi en l’être humain !Je suis arrivé à l’arrache complet 20 min avant la fermeture paniqué de ne pas pouvoir rendre les deux canapés déjà montés que je venais de ramener difficilement jusqu’au magasin.Et la j’ai eu la chance de tomber sur l’équipe du service retour échange présente aujourd’hui 11 Août a 19h40.Et bien mesdames un grand merci de prendre encore soin de vos clients comme peut de gens le font, merci de donner un sens au mot humain, merci de vous inquiéter de la satisfaction client, sincèrement vous m’avez sauvé mon retour après une journée éprouvante et vous me permettez de pouvoir déménager demain en toute sérénité.Merci à Alexia pour l’accueil et la prise en charge, merci à Soraya J et Hafida pour votre gentillesse.Ça fait du bien d’être traité correctement dans une grande enseigne comme vous.Je repasserais vous remercier très bientôtJe vous souhaite le meilleurEt merci à Ikea d’avoir du personnel comme ça !Bien à vous
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Pour de lameublement pas trop cher, c’est vraiment l’endroit où aller. Certes vous n’y trouverez pas de meubles ou objets d’une grande originalité mais c’est très fonctionnel et les meubles sont faciles à monter une fois chez soit. Petit bonus : le restaurant sur place pour manger un bon hot dog ;).
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Le sécurité après les caisses automatiques faut vous calmer 5 minutes et arrêter de voir les clients comme tous des voleurs !!Le personnel de la sécurité me fait un cinéma car il trouve 11 articles dans mon caddie alors qu il en compte 12 sur le ticket 🤔🤔 donc en gros IKEA est gagnant j ai scanne un article en trop !! Et là il me fait passer pour une voleuse … sérieusement !!Sauf que quand il a recompté il s est trompéAlors la sécurité calmez vous tout le monde ne vole pas !!! Un peu respect pour les clients !! Sans clients vous n avez pas de boulot
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
IKEA vend du rêve mais nous fait vivre un cauchemar. Achat de 651€ de meubles avec livraison facturée 59€ pour 11km de distance entre le magasin et mon domicile. Livraison prévue entre 11h et 15h. SMS reçu à 15h15 mindiquant que la livraison sera éventuellement faite entre 19h et 22h. on croit rêver !! Et moi jai pris ma journée pour réceptionner la commande et jattends comme un con. SAV appelé pour demande de remboursement des frais de livraison. Réponse : il faut attendre la livraison et voir ce quon pourra faire ensuite....et évidemment nous rappeler car là on ne peut rien faire.... Visiblement Ikea nous traite désormais comme des usagers SNCF et ne sait pas du tout ce que veut dire La Satisfaction Clients pour eux cest juste un concept.Si Ikea veut midentifier et échanger sur cette expérience dachat minable, voici les éléments pour retrouver ma commande livraison à Mery sur oise. Vous pourrez ainsi me contacter si besoin et si lavis dun client vous intéresse. Mais de toute façon, je compte bien faire part de mon expérience à Emma une des DG que cela devrait interpeller....
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé. On y trouve de très belle idée déco avec les références de chaque produit, un restaurant si on a faim et une épicerie. Parking gratuit que demander de plus
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je prépare mon retour d´articles sur internet, et en arrivant au magasin, je passe immédiatement avec mon ticket, mais on me refuse mon retour sous prétexte qu´il y a 12 articles au lieu de 10, et alors que le logiciel a accepté le retour tel quel. Je suis obligée de faire la queue avec toutes les personnes qui n´ont pas préparé. 45 minutes dattente au lieu de 5....
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Le drive est vraiment top. Vous arrivez, tout est préparé sur un chariot, il ny a plus quà déposer le matériel dans sa voiture. Le personnel est très agréable et professionnel
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Au rayon cuisine... Plans sur ordinateurs... il n y a que les hommes qui travaillent... Les femmes parlent entre elles... Quand vous les appelez elles viennent vous renseignent sur deux questions pas plus, et repartent.. Les hommes sont patients et a l écoute du client. Merci à eux. Pour eux 5 étoiles... Les deux qui m ont renseigné au top. S ils n avaient pas été là je n aurais eu aucun devis.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens a laisser cette seule et unique etoile au responsable de caisse M Rishi.Désagréable, pas du tous professionnel.Merci pour cette perte de temps. (30min)
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à David du rayon luminaire! Grâce à ses conseils éclairés, je suis très contente de mon choix une fois ma lampe de chevet installée chez moi. Le rendu est parfait!
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Depuis petite je viens dans cet Ikea, cependant très récemment, la sécurité me contrôle sans cesse alors que je viens dépenser la moitié de leur paye, j’ai peut-être trop de mélanine selon eux.Veuillez revoir votre collab avec Securitas merci :)(je met une étoile pour les meubles quand même, restons niceee)
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à David du rayon luminaire qui, sans mauvais jeu de mot, nous a éclairé sur notre choix!Encore merci pour sa patience et ses bons conseils !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de la restauration, les hot dog sec pas de sauces car rupture de stock. Frites vendues séparément du menu depuis quelques temps.Boisson : verre rempli a moitiéToilette sale et mixte on ne peut pas savoir sil y a quelquun a lintérieur.C est déplorable.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à David (rayon luminaire) pour son professionnalisme (son conseil très opportuniste dun produit en fin de vie) et pour la qualité de son accompagnement, de laccueil en rayon à son intervention sur le site BF pour nous aider à trouver le bon produit... Un grand merci !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Toujours les mêmes articles, décoration des showrooms trop classique. Rien dexceptionnel à part les prix qui ont significativement augmenté au vu du contexte actuel
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Service client à refaire de fond en comble !Hier j’attendais une livraison (qui était programmée pour la deuxième fois, la première n’ayant pas pu être effectuée pour des raisons qui m’échappent encore) mais bref, passons….Des colis manquent à la livraison, le livreur appelle donc Ikea: on tombe sur une personne plus qu’exécrable, qui clairement n’a pas envie de faire son boulot. Le logiciel bug etc etc etc (bah voyons), elle me dit ensuite qu’il faut que je « libère » le livreur et qu’elle me rappelle sur mon téléphone. J’attend toujours son appel.Il est donc 12h30….. jusqu’à 17h30 j’appelle le service client pour qu’on me trouve une solution afin de récupérer mes colis. Personne n’est capable de me donner de réponses claires et justes surtout.On me répète sans cesse que le logiciel bug, qu’on va me rappeler, ou qu’on va m’envoyer un mail… j’attend toujours aussi. Au final, je tombe sur une personne qui m’impose une livraison par Chronopost, dans ma boîte aux lettres …… (oui oui, des colis IKEA dans une boîte aux lettres).Je lui dis que je ne peux pas réceptionner les colis ce jour là étant de garde sur Paris. Il me dit de me débrouiller. Je lui demande son responsable, il se montre alors dédaigneux en me disant de me mêler de mes affaires et me raccroche aux nez. Non je ne rigole pas. Il me raccroche au nez en m’imposant une livraison que je ne pourrai bien évidemment pas réceptionner. Je me retrouve alors à me déplacer en magasin, à faire quasi une heure de queue au SAV alors que j’ai littéralement passé mon samedi au téléphone avec IKEA, et que j’ai payé une livraison confort. Qui de plus ne s’était pas faite correctement la première fois. Vous arnaquez les gens.J’attend encore une cuisine et un dressing. Honnêtement j’ai peur. Si cela continue je monterai un dossier contre le SAV car je trouve ça scandaleux de traiter les gens comme ça.Je ne demande pas le plateau en or, juste du respect.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
C’est cool de profiter de quelques articles soldés dans ce magasin! Restauration pas pu essayer mais ça sentait bon :P ! Une autre raison d’y retourner :)On y trouve toujours des produits de ouf! Nouveau depuis quelques temps (un rayon de produits de seconde vie)! Plutôt pas mal de soutenir les recyclage :)
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de David au rayon Luminaires qui a su être à l’écoute, m’apporter de précieux conseils professionnels basés sur son expérience. Le tout avec bonne humeur et un grand sérieuxMerci à lui !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonne expérience en magasin mais tellement déçue par le nouveau hot dog végétarien sans oignons grillés et sans oignons rouges. Dommage que il ai été supprimé, les 2 auraient pu co-exister. C’est notamment pour ça que je venais!Très déçue également de ne plus trouver les boulettes végétales à l’épicerie, seules celles aux légumes sont disponibles.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une cuisine complète ainsi que lensemble de la literie, tables pour aménager un logement.Mais pour 3 meubles il manquait des pièces à louverture du carton... Solutions dikea:Attendre 5 jours que la piece manquante soit livrée ou se rendre sur place pour changer le meuble.Dans tous les cas, la perte de temps est colossale, ikea ne propose aucun dédommagement pour réparer cette erreur....
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Seulement deux étoiles car obliger les gens à faire le tour complet du magasin cest vraiment incroyable ! Le client doit rester libre. Les articles reste correcte en revanche. Je suis venue avec une remorque ont ne ma jamais autant regarder, comme un extraterrestre, personne nutilise de remorque en région parisienne 😆🤣
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Suute a a visite le 23/07/23, je suis tombé sur David (rayon luminaires) vendeur très professionnel et efficace. jai appliqué ses conseils et suis très satisfaite du résultatUn grand merci!!!
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été renseignés le 23/07/23 par David du rayon luminaire. Il nous apporté toutes les informations dont nous avions besoin et encore plus, une maîtrise parfaite des produits de son rayon ! Son accueil a été agréable et chaleureux.Merci à David !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe du Bistro Suédois juste géniale !Accueillante et très souriante pour un petit moment détente après le shopping.Merci à eux !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Un lieu où lon arrive avec une idée en tête et on repart avec dautres idées. Les vendeurs sont très sympa javais pris rv pour une cuisine celle qui nous a reçu était génial sympa et nous a bien aidé
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une cuisine en juin 2023.Merci à Franck F pour son aide et sonProfessionnalisme. Excellent suivi de la vente, et même un appel qqes jours après l’achat de notre cuisine pour nous avertir de la disponibilité des articles manquants! Au top!
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci infiniment au service client retour de produit. On avait un soucis avec un tiroir cuisine et ils nous ont bien dépanné. Avec le sourir et la bonne humeur qui fait vraiment plaisir.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
A travers cet avis je souhaite remercier Celine du rayon cuisine /conceptionCette femme est tres compétente, professionnelle et fort sympathique ,Celine nous a conseillé, propose un plan de cuisine juste incroyable ,jai fait 4 cuisinistes ixina ,mobalpa,cuisinela personne ne nous a aussi bien conseillé.!!Le rendu est incroyable 😍 Merci Celineune cliente très satisfaite !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand lieux avec beaucoup de choix. Le côté accessoires de maison me plait particulièrement, on y trouve de tout type d’articles de maison. Bonne accueil, seule bémols lors des échanges ou remboursement grande queue assez long. Cote restauration et bistro très bon qualité prix. 👍
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Expérience plus que correcte, un rapport qualité-prix au rendez-vous.On peut manger directement avant ou après les courses et au prix de 1€ le hot dog veggie il ny a pas à dire cest le meilleur rapport qualité-prix que jai jamais vu (il y a zéro marge).Difficile de trouver la sortie du magasin...Parfois difficile de trouver un/e vendeur/se afin de commander quelque chose dans un rayon..5/5 rien à dire
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable spacieux et ordonné.Ideal pour ce projeter dans votre futur intérieur.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Grande, toujours produits disponibles, grand parking, idéal aller entre semaine, le samedi un peu blindé.Zone promos bien fourni et renouvelle assez souvent.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
À fuir cest à vous dencaisser vos articles et de subir à chaque fois le contrôle de la sécurité comme si vous étiez suspect... Comme expérience clients ont peu pas faire plus nul!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest un lieu où on peut trouver de multiple chose, je trouve que cest super bien organisé, et cest surtout super grand. Jai trouver un bureau qui ma super plu et il meplaît encore, il était en rupture de stock la dernière fois que je lai vu, sauf quil lont réapprovisionné rapidement. Cest lendroit idéal pour trouver vos petits décorations ou rangement. Je vous recommande ce IKÉA !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile parce qu’il en faut une…..Déplorable, j’ai besoin d’une facture pour mon activité, ce n’est plus possible… Et comme m’a « gentiment » dit la femme à la caisse centrale, « ne me dites pas que vous n’avez pas internet sur votre téléphone ». Avoir internet ne veut pas dire avoir une imprimante.De plus, le comportement de cette personne est plus que limite. Elle se prend pour une grande dame et se permet de faire des petits gestes avec un sourire entendu à son collègue à côté. Ce n’est pas l’amabilité qui l’étouffe, â ce niveau elle devrait changer d’emploi….
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par Guillaume, pour nous aider à réaliser notre cuisine.Il est de très bon conseil et donne toutes les informations nécessaires ! Je vous conseil de faire aider par guillaume pour la réalisation de votre cuisine !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cet établissement, car la plupart du temps les articles ne sont pas disponibles en stock. Aujourdhui, jai attendu plus de 30 minutes au rayon accueil cuisine. Lorsque mon tour est enfin arrivé, les conseillers mont dit quils allaient soccuper de moi dans une minute, mais ils ont commencé à discuter entre eux. Ensuite, un autre client a demandé lassistance dun conseiller de manière impolie, et lautre conseiller a soudainement disparu pendant de longues minutes interminables. Cette situation est tout simplement insupportable ! Finalement, je ne peux plus attendre et je suis parti sans pouvoir prendre le filtre de la hotte aspirante.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Soraya J. Du SAV qui a résolu mon problème de porte indisponible en interrogeant le stock car il y avait erreur du service livraison!
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5
Prix d’appel en extérieur que l’on ne retrouve pas en intérieur !J’ai payé bien plus que cela sans salade ni dessert… c’est vraiment bof !
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente dégustation de spécialités suédoises aujourdhui ! :) Merci Syrine et Tom pour ces succulentes découvertes ;)
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à ma visite ce vendredi soir je suis outré et encore choqué.Jamais on m’a traité de la sorte. Pour une simple erreur on me traite de voleuse ? Le chef de la sécurité a été odieux ! Plus jamais je ne mettrais les pieds ici
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Qualité et prix indiscutable.vendeuse Basma animatrice professionnel et très souriante 😄
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable pour une enseigne qui prône lénergie renouvelable et une politique environnementale.Prise dangereuse pour les clients, 2 places pour lensemble du magasin.Catastrophique pour une votre image et votre marque
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Grand parking. Choix des produits immense.prix raisonnable . Circuit est un peu longue .
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Franchement , le service en caisse et au SAV limite !J’achète un meuble miroir , en l’ouvrant ce dernier est cassé, je le ramène le lendemain pour un échange , après 30 minutes de trajet , attente de 40 minutes au SAV , le meuble acheté la veille à 159€ on me fait un avoir de ce prix , je passe en caisse le meuble passe à 169 € , le caissier me dit de payer et que ça passera au même prix que la veille , gratte le code et passe ma carte avoir résultat 169€ ( aucun mystère pour moi une carte à 159€ ne peut pas devenir une carte à 169€)Résultat : attente de nouveau en caisse centrale et là LUCIE et son sourire exceptionnel(IRONIE) , me dit aimablement (IRONIE) tant pis pour vous Madame quand vous achetez 1 kilo de pommes à un prix et s’il a augmenté le lendemain vous le payez au nouveau prix!Ah ok un meuble que vous me vendez cassé, vous me l’échangez pour 10€ de plus le lendemain ???Du vol!!!1h aller-retour /meuble cassé / attente 1h en tout /10euros plus cher = Vol de temps -Vol d’argent!Merci pour cette expérience !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Mal reçu rayon cuisine une vendeuse qui se prenait pour le PDG refus de nous prendre délai 2 à 3 h si si ont faisait tous nous mêmes les plans les choix des matériaux poignées etc…. Circulez nous sommes âgés et nous n’avons pas pu a la cuisine magasin Franconville honteux pas de respect nous sommes disputés j’ai demandé un responsable une jeune fille m’a dit ok je vais voir elle est jamais revenu honte à cette jeunesse recrutés à IKEA cuisine Franconville a fuir heureusement que c’était pas samedi là il aurait refusé plus de monde voilà comment faire fuir la clientèle et perdre chiffre d’affaires
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Facile daccès, un Ikea on ne peut plus classique. Personnel compétent et professionnel Un peu surprise toutefois dêtre interpellée dans le magasin par des personnes extérieures au magasin me proposant de me livrer et dêtre interpellée à nouveau devant la sortie et sur le parking 😳.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin et remarquablement bien organisé. Le système à sens unique est selon moi très pratique. on est surs de ne rien louper, tout en ayant la possibilité de passer très rapidement les rayons qui ne nous intéressent pas.Les espaces sont joliment décorés et donnent de bonnes idées pour chez soi. Nous nous sommes pas mal inspirés des coins cuisines et chambres.Le coin restaurant est vraiment un plus pour de reposer, manger un morceau avant de reprendre le shopping.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Sephora et Julien pour leur amabilité et leurs souriresPetite dégustation de chocolats et sirop rafraîchissant qui nous ont fait acheter avec plaisir ces 2 produits
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon ikeaLe système de sens unique je trouve ça très bien ça permet de faire chaque pièce pas à pas petit à petit cest un bon point et on sy faitParcontre arrivé au caisse le bistro nest pas accessible par lentréeDonc une fois sorti pour mettre les course dans la voiture nous sommes obliger de repasser par lentrée principale et faire tout le tour cest dommage .Sinon à part ça bon produits
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin IKEA Franconville, beaucoup de monde en cette période de vacances, ceux qui ne partent pas en vacances font de la décoration chez eux, ou ameliore leurs habitation, on y sort jamais les mains vides, mais le kady rempli 😁
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
SERVICE RETOUR-ARTICLES NUUUUL !!!!! Plus de 1h30 d’attente, malgré 6 guichets ouverts et une file d’attente très modérée ! Je suis arrivé à 12h05, je ressors à 13:47 !!!! Les demandes mettent une éternité à être traitées, les agents n’ont pas l’air pressés du tout (certains apparaissent même oisifs…) ; une catastrophe !!! La file n’avance QUE lorsque des clients se sont découragés d’attendre ! Heureusement, la jeune femme qui m’a finalement reçue s’est montrée compétente et efficace… Donc, 1 étoile grâce à elle !…. C’est insupportable !!! Je préfère rouler un peu plus et me rendre dans un autre Ikea pour réaliser mes achats.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Un sympathique IKEA, toujours à limage de se chaîne. Il vous proposera évidemment un parcours différent assez original des autres par des pièces en exposition non perpendiculaire au chemin. Plus dendroits restreints. Un magasin à faire ! JohnBQOK
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Espace créatif et inspirant, un Ikea avec beaucoup de choix et le personnel est toujours très a l’écoute et disponible. Je vous invite à découvrir l’espace café/restaurant qui est probablement l’un des meilleurs que j’ai essayé parmi tous les Ikea
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique. Personnel très agréable en rayon, mais 30mn d’attente en caisse avec plein de caisses fermées c’est juste insupportable!
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 3 / 5
De plus en plus cher, dommage car il commence a y avoir un écart entre le prix et la qualité. Impossible de faire confiance a la marque maintenant que plus rien nest repris ( ou alors avec 30 ou 40 % de moins, a croire que vous êtes au marché)Définitivement la marque perd de sa fiabilité et de ses prix avantageux.Cependant vous pourrez trouver encore quelques opportunités...
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Lexpérience client nest plus au rendez-vous et tout se résume à ma dernière visite en magasin qui ma vraiment déçu : 1/ pas de caddie pour charger le meuble afin d aller au SAV. 2/ Lattente au SAV est interminable et en plus il faut bien conserver le ticket papier. Car même avec la carte maison, le SAV doit chercher ticket par ticket dans leur système informatique (modernisation urgente à faire). 3/ Très peu de stock en magasin. Beaucoup de produits, pourtant des classiques de la marque, sont introuvables depuis plusieurs mois. 4/ Les prix semblent avoir légèrement augmenté. Cependant, au vu du rapport qualité-prix, ce nest pas forcément gênant. 5/ Un sur-effectif demployés dans chaque rayon...mais curieusement pas à lécoute ni au conseil du client. Exemple au rayon meubles bébé où les vendeurs préfèrent papoter entre eux, répondent brièvement à vos questions et semblent importunés dès que vous leur demandez plus dinformations. 6/ 2 machines en panne au rayon caisse rapide ce qui ralonge forcément le délai dattente en caisse. 7/ Après cette mauvaise expérience et avoir dépensé une certaine somme dargent en caisse, on subit à la sortie lhabituel contrôle du caddie par lagent de sécurité , comme si les clients étaient forcément des fraudeurs. Ikea est le seul magasin que je connaisse qui le fait. Pourquoi ? 8/ Enfin, je souhaitais obtenir une facture : malheureusement les 2 bornes sont en panne. Bref, zéro pointé pour lexpérience client. 👎
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Franchement très bon magasin ,A l’arrivée de noël, il y a eu l’offre acheter un sapin de noël à 25€ et on reçoit un bon d’achat de 25€ .Je l’ai fait c’est nickel, j’ai bien reçu le bon d’achat .Le sapin est juste magnifique très grand moins cher que des autres magasins ,Je recommande ce magasin .
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait une animation théâtrale dans diverses parties du magasin nous avons êtes accueilli parfaitement et choyés.Nous gardons un excellent souvenir.Merci à toute léquipe
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
La qualité IKEA cest considérablement améliorée depuis quelques années.Nous montons en autre, des meubles Ikea depuis 5 années, et nous sommes toujours impressionné par le service client.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon rendez- vous cet après-midi pour la validation de notre futur achat de notre cuisine avec Syrine , professionnelle et attentionnée .Le personnel est disponible selon les rayons.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 4 / 5
Toujours un plaisir daller à Ikea, même si ce nest que pour flâner dans les rayons ou déguster leurs plats.Les collections sont belles et les produits phares ont encore la côte dans mon intérieur.
Avis fait le 24/03/2019
Note de : 3 / 5
Achat darmoires PAX et détagères de rangement Kallax (4 cases et 8 cases) que jai superposé pour optimiser les rangements dans chaque chambre et de 2 bureaux micke pour mes enfants.Plusieurs achats en click and collect.Seul gros bémol ikea na pas su adapter son offre de bon dachat de 10€ par tranche de 100€ dachat (3 passages en caisse) sur les achats internet sachant quavec la crise sanitaire cetait le seul moyen possible pour les achats chez Ikea.Donc très très déçu à ce niveau là surtout quand on a dépensé plus de 1500€ sur leur site !!!
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Peut être le moins accessible en transport en commun, mais en voiture il est facile daccès. Le parking est gigantesque et à votre préférence :en bas, en haut, extérieur, couvert!Pour avoir eu lexpérience de la rupture nationale de produits, le SAV assure. Ils mont contacté régulièrement et ont tenu leur parole niveau on vous rappelle et délai de livraison.Quand à la taille et au stock de ce ikea, il est lun des plus gros dîle de France et à gagner ma préférence!
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 4 / 5
Voici un magasin Ikea vraiment très agréable avec un personnel à votre disposition et à votre écoute pour vous aider à trouver parmi un choix immense tout ce dont vous avez besoin (ou pas) pour que votre maison soit aménagée à limage de vos espérances. Vous y trouverez un restaurant pour manger en famille, en couple ou même seul afin dy découvrir des spécialités suédoises... (plus ou moins suédoises dailleurs)... 😉 La boutique présente après les caisses vous permettra de faire de petites courses pour faire découvrir à vos papilles tout plein de gourmandises suédoises... 😋😋😋
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles rien que pour le parking beaucoup de places et facile à retrouver sont véhicule .J’ai pas trop aimé ce magasin enfin plutôt entrepôtAménagé ça ne m’a pas donné envie d’acheter du tout
Avis fait le 09/09/2018
Note de : 5 / 5
Ils y à un peu de tout de lustensile de cuisine à la chambre en passant par de lameublement dune maison et même dès rideaux et dautres articles de décoration, magasin sur 2 niveaux, un parking lui aussi sur 2 niveaux, facile dy accéder même pour les personnes en fauteuil roulant, dispose dun ascenseur, descalier mécaniques.
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 1 / 5
Trop long pour récupérer un colis .c est plus de temps que de faire le tour du magasin et la queue à la caisse !!! De retour pour un achat professionnel ,Le service est de moins en moins présentPas moyen d avoir une facture. On demande un responsable et nous dis nous ne faisons plus de facture...soit disant pour la planète, de toutes manières il faut quand même la sortir un moment où à un autre, je trouve cela inadmissible. Ils suppriment des services importants mais bon cest leur façon de voir les choses. Bientôt plus de caissières sa arrive à grand pas.Ikea s epuise, il est peut être temps de laisser sa place.
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 3 / 5
Au début très bien, depuis quelque temps, ce magasin devient une catastrophe. Les services proposés sont totalement à la ramasse, à des centaines dannées-lumière de ceux proposés dans les autres Ikea.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 5 / 5
Excellent magasin ikea. Bien rangé avec du stock. Les espaces à létage sont agréable et bien organisés
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 4 / 5
Ambiances rénovées et super magasin dameublement qui donne envie de changer son intérieur ... à prix raisonnable Le parking sous le magasin est immense et les places spacieuses (privilégier le parking rouge ou bleu avant la sortie) Dommage que maintenant il y ait un aspect « communautaire » dans ce magasin, de nombreuses femmes membres du personnel sont voilées. Des clientes aussi …
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 1 / 5
Déçu par la qualité globale, meubles ou tout ce qui est du domaine des vaisselles, luminaires linge : du cheap, du fragile, du papier décor collé qui remplace les placages bois. Meubles en expo déglingués ou montés de traviole, de plus en plus de made in China à des prix vraiment pas intéressants. On est très loin du ikea dil y a 10ans en arrière.Les vendeurs semblent pour beaucoup dans lévitement , vous les regardez laissant supposer que vous auriez besoin daide, et hop là tout ce petit monde détourne le regard et disparaît dans le dédale.Bref, du shopping désagréable, que jévite maintenant alors que jy allais souvent avant.Tant quà acheter du cheap au meilleur prix, je rejoins les internautes et dépense sur les gros sites commerciaux....