Retrouvez toutes les informations sur IKEA Lyon Grand Parilly, votre Magasin de meubles, situé 9 Rue Simone Veil, 69200 Vénissieux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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IKEA Lyon Grand Parilly
9 Rue Simone Veil, 69200 Vénissieux 3.80 (12443 avis)Contactez IKEA Lyon Grand Parilly
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Cartouches d'encre
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:00
- Mardi 10:00–20:00
- Mercredi 10:00–20:00
- Jeudi 10:00–20:00
- Vendredi 10:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin clair. Choix très variés en ce qui concerne laménagement et la décoration de la maison. Mon seul bémol. Le magasin est trop grand et il faut le parcourir en entier pour se rendre jusquaux caisses.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Un lit banquette livré avec les mauvais paquets, 2 paquets 3 et pas de paquet 2. Bref, une après-midi de perdue à essayer de monter un lit avec des pièces manquantes. Ensuite il faut tout remettre dans les cartons (bonjour le casse-tête !) pour pouvoir échanger. 3 conseillers en ligne avant den trouver une qui demande de vérifier les numéros (petits) sur les paquets. Le livreur nest pas censé savoir ça et ne compte que le nombre de paquets. Bref, une très mauvaise préparation, des services qui ne communiquent pas entre eux. Je ne renouvellerai pas lexpérience.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier et féliciter Rochdy qui est en poste au retrait libre service car c’est avec beaucoup de gentillesse et d’amabilité qu’il m’a aidée à récupérer un matelas et les cartons d’une armoire . Tout ceci étant très lourd .Merci encore Monsieur .
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Un comble de mettre une étoile pour un service de livraison si déplorable !! Nous avons passé une commande avec un service payant de livraison.Le livreur a refusé de déposer mon colis (de 20kg) devant la porte de limmeuble (comme stipulé dans les conditions dIKEA). Il la déposé devant un ascenseur qui dessert plusieurs bâtiments, dont notre immeuble (nous sommes sur un terrain escarpé doù la présence dun ascenseur pour amener aux bâtiments). Enceinte de 6 mois, je ne peux évidemment pas porter un colis de 20kg. Il na rien voulu savoir, il a seulement accepté de mettre le colis dans lascenseur et de le déposer à la sortie de lascenseur une fois arrivé à létage daccès des bâtiments. Mais il a refusé de lapporter devant la porte de notre immeuble.Le tout en me disant que jétais de mauvaise foi et que javais quà payer la livraison.Or jai bel et bien payé un service de livraison (ce qui inadmissible au vu du service réel).Il na certainement pas apprécié quune femme lui tienne tête et ne sest pas montré des plus respectueux. Jai dû demander de laide dun voisin pour porter le colis devant mon immeuble. De plus, jai reçu 2 articles (en plus de mon colis de 20kg) dans un carton non fermé et en très mauvais état. Cela est indigne et honteux dun service de livraison, payant qui plus est. Sachant quinitialement, la livraison était prévue jeudi 21 mars et quil était convenu avec le transporteur (confirmation de prise en compte de linformation reçue par email 24h avant) quelle pourrait se faire quà partir de 14hh30 puisquauparavant jétais à lhôpital. Mais cela navait pas été respecté de la part du transporteur.De ce fait, notre fille a eu un anniversaire sans cadeau.Et jai dû me rendre disponible une seconde fois pour accueillir la livraison. Puis quand on essaye dappeler IKEA, évidemment personne ne répond (plus de 20 min dattente).... une honte !!!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Léa et Victor du rayon tissus ont été excellent : accueil, conseils, démonstration et sourire!De loin les meilleurs vendeurs d’IKEA.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Très très déçu par le comportement des salariés de ce magasin pas du tout à lécoute malgré mes explicationsAyant un chien de petite taille (cavalier King Charles).Je prend soins dappeler le magasin pour voir si mon animal pouvait être admis. La réponse oui dans un caddy ou panier.Je me rends au magasin et surprise les agents de sécurité me font part que les animaux ne sont pas acceptés. Aucun responsable de magasin pour venir mexpliquer. Dommage
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Hej, lors de ma visite à ikea, je suis tombée sur une charmante vendeuse « Léa » du rayon textile qui a su me conseiller sur mon linge de bain. Souriante et doté d’un grand sens de l’humour, elle a su rendre ma visite chez ikea agréable. Je reviendrai !!!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Titre : Déception totale avec le service client IKEA pour la prise en charge de mon canapé Avis : Je suis profondément déçu par la façon dont IKEA a géré la prise en charge de mon canapé FRIHTEN SOUS GARANTIE . Après avoir rencontré un problème avec mon canapé acheté chez IKEA, jai contacté le magasin mois août 20023 dans lespoir de trouver une solution. Malheureusement, la réponse du directeur de magasin était loin dêtre satisfaisante.Courrier avec AR. Non seulement mon problème na pas été résolu, mais la façon dont il a été traité par le personnel du magasin ma laissé un sentiment de frustration et de négligence. Je mattendais à un service clientèle plus attentif et à une volonté de résoudre les problèmes des clients, surtout lorsquil sagit de produits défectueux.Décollement de la mousse accoudoir et affaissement anormal sur une partie assise envoie de photo et vidéo a lappui . La responsable SAV Md M-P.. me dit que je dois faire intervenir un expert de mon assurance habitation NO COMMENT... En tant que fidèle client dIKEA depuis de nombreuses années, cette expérience ma profondément déçu. Jespérais un meilleur soutien de la part dune entreprise réputée pour sa qualité et son engagement envers ses clients. Malheureusement, cette expérience a terni mon opinion sur la marque. Je recommande à IKEA de revoir sérieusement sa politique de service clientèle et de veiller à ce que les problèmes des clients soient traités de manière efficace et respectueuse NON pas a la tête du client !!!En tant que consommateurs, nous méritons mieux.IKEA A BIEN CHANGER.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Un peu plus compliqué pour visiter car sur deux étages ! Paraît moins grand.Sinon tout est toujours bien.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu du service après vente. Cela fait bientôt 4 mois que jattends le remboursement de ma commande annulée fin novembre 2023. Je trouve le délai de traitement inacceptable pour un magasin de cette envergure.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
J’attends un remboursement de plus de 1500€ depuis le 11 décembre 2023 !!! J’appelle le service client tous les 15 jours qui relance le service finances et me dit d’attendre 15 jours, puis je recommence. Ce manque financier me met non seulement en difficulté financière mais est à l’origine de pénalités, sans parler du préjudice personnel. Je ne sais plus quoi faire
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable. Bonne présentation.Nous avons également apprécié Rafyk hote d accueil pour sa bienveillance et son professionnalisme suite à un souci sur notre véhicule dans le parking . Il avait été informé par l agent qui s occupe du parking, lui même très professionnel. Encore merci à eux.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin trop grand, il faut avoir une journée au moins pour choisir… et avec le reportage que j’ai vu, c’est un scandale de détruire autant de forêt
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir jy suis allé avec mon Fils Kévin, pour acheter des Meubles de Cuisine...Cest très grand je ne le connaissais pas avant cest Super il y à un grand parking souterrain gratuit pendant 3 heures ! Allez y cest Genial il y à le choix !Je ne connaissais que celui de Saint-Priest...
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Le stock sur le site n est pas actualisé. Déplacement pour rien. Aucune solution de livraison sur place
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté ma cuisine chez IKEA et j’ai reçu l’évier dans un état je laisse les photos parler. J’appelle le Service client ridicule !!! Le monsieur vu qu’il sait qu’il est en mode inconnu limite il me donne des ordres et il crie !!!!!! On paye nos cuisines c’est pas un dont que vous nous faites.Quand vous mettez des gens sur le service clientèle il faut les former à trouver des VRAIES SOLUTIONS et non à raccrocher sur les gens. J’ai passé plus de temps à attendre le standard que parler avec lui.Le monde à l’envers
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré limmensité de ce grand magasin, le personnel a été très professionnel, et ma beaucoup aidé à trouver ce que je cherchais...Notemment au rayon bacs transparents Antony a été formidable et ma aidé très consciencieusement à choisir mes gros bacs. Merci à lui
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique le parking avec des places spacieuses se qui edt rare en parking souterrain.Beau magasin.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Il faut suivre un chemin précis mais sans trop de monde.Par contre lattente à la caisse prend beaucoup de temps.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Ikea est devenu très cher pour la plupart des produits. Juste des pieds 30 euros les 4 pour un petit meuble de salle de bain. Vente par lot de 2, 15 euros ! A part cela, on y trouve le choix de beaux articles et la cafétéria est agréable et propose de bons repas.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un plan de travail sur mesure, celui-ci a été livré endommagé donc jai refusé la livraison... depuis jattends toujours que lon mappelle depuis 1 semaine pour relancer une nouvelle fabrication... je ne peux rien faire quattendre selon le service client alors que ma cuisine est en chantier, je nai plus de table pour manger et la maison doit être louée très bientôt ce qui est très problématique ! Ce nest que du matériel donc rien de bien grave mais la non chalence dikea face à ce problème est scandaleuse !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 3 / 5
Jai voulu racheter la même gamme que mon meuble télé càd Besta. Il y a eu baisse de prix sur de nombreux produits : maintenant je sais pourquoi le meuble est hyper léger je ne sais pas ce que cest mais rien à voir avec ce que javais déjà. Pas de problème si vous avez mal au dos vous pourrez le manipuler aisément on dirait une maquette ! Javais dautres meubles à acheter mais vu la qualité en forte baisse je vais me tourner vers dautres magasins
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment dire accueil sympathique mais bon 1h30 pour récupérer 1 table c est un peu honteux quand même surtout pour un jour en semaine
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un canapé avec reprise de l ancien. Le vendeur ne l à pas note sur le bon de commande et le transporteur n à pas voulu le reprendre. Ikea n a aucune solution pour réparer son erreur. Si ils me proposent de contacter Emaus ! Conclusion : vérifiez bien tous les détails de votre commande car Ilea n assume pas ses erreurs.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin complètement déshumanisé..On fait leur travail en caisse... On na pas le choix.. Et puis après attente très longue (3/4 d heure pour retirer 3 malheureux artcles qui ne font pas même un kilo chacun.. Autrefois, pour acheter ces articles cela me prenait un quart d heure....
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
J adore! Très grand et plein d idées à prendre. Meubles et équipements sympas, solides et pas trop chers! !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Que dire, cest ikea 😅On adore, on y va oourbun truc on repart avec 10. Les gens sont plutôt agréable dans lensemble et on trouve ce dont on a besoin
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Service commercial / comptable et Direction MINABLES et INCOMPÉTENTS ….!!Voilà 9 mois que j’attends un remboursement de TVA qui m’est du, et ce magasin daigne me le rembourser ! Le Service client FRANCE, me confirme que c’est au magasin d’opérer ce remboursement, mais eux me prennent pour un con depuis 9 mois ! Le directeur et/ou sa comptable n’ont pas le courage, pour ne pas dire autre chose……, de me recevoir, ni même de me répondre au téléphone…… : quelle attitude honteuse et de déplorable de la part d’un tel magasin ! Je pense les attaquer en justice pour faire valoir mes droits !!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un des plus grands Ikea que jai visité de ma vie et il y a absolument TOUT ! Cest vraiment immense on sy perdrait. Prévoir une après midi entière si vous voulez tout voir. Jai acheté la plupart de mes meubles là-bas et je ne peux que mettre en valeur le rapport qualité prix qui est imbattable par rapport à dautres enseignes. Avec un service de livraison et de montage ou je nai rien à redire sur la qualité.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrai jamais dans cette enseigne. Je passe commande en magasin pour un article DISPONIBLE. Je paye 49€ de frais de livraison, soit environ la moitié du prix de mon article. Je viens de recevoir un sms comme quoi ma commande a été annulée. J’ai eu au téléphone un charmant Monsieur du SAV qui me dit avec dédain que l’article n’est plus disponible à ce jour. Bien évidemment, la faute revient au client, j’aurais dû passer commande plus tôt. Merci à IKEA et à son super magasin digne d’un campus pour faire partir leurs clients vers la concurrence. Tu m’étonnes qu’ils viennent d’agrandir leurs magasins vu comment ils prennent leurs clients pour des pigeons.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne pas venir le samedi ... parking bondé, circulation à gogo, malgré le nombre de places . Qui plus est, les gens se garent nimporte comment.. Lorsque, jai enfin trouvé une place .. jai eu la désagréable surprise de constater un choc sur larrière de mon véhicule.. pas de caméra, hélas
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour vous vous êtes trompé .69200 est le code postal de la commune de Vénissieux , alors que parilly fait partit de Bron .pour nous comme d autres utilisateurs il serait important et nécessaire de corriger merci par avance
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Un vrai labyrinthe ! On trouve de tout et cest bien ça la soucis, on ressort forcément avec quelque chose. De petits prix et des articles acceptable pour toutes les bourses.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Un labyrinthe IKEA traditionnel.Parking en sous-sol pratique.Balisage pas toujours facile à comprendre pour une première visite.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5
Nous sommes aller chercher des articles Nous avons été reçu par un vendeur à qui nous avons montré sur le téléphone ce que nous voulions, il nous a répondu que pas de soucis il savait, au final arrivé à la maison ce ne sont pas les bons articles nous devons les ramener merci la manutention et lavancée des travaux avec du retard...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très beau magasin. Bel espace. On trouve de tout et à tous les prix. Ave un restaurant en plus et parking immense. Je reviendrai
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Les vendeurs rayons canapés pas top du tout, pas conseilleurs, pas aimables, on avait limpression quon les dérangait dans leur discussion à 3... du coup nous sommes allez voir ailleurs, changez de métier ...Mrs
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Cette note pour le service dassistance au montage. Très a lécoute et rapide pour, certes visser des vis dont jétais incapable, mais aucun jugement. Le tout en 8min grâce à la réservation en ligne pour le sav
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Très bien sur place mais nessayez pas la livraison, voilà 18 jours que jai passé commande, mon colis est quelque part et aucune solution proposée à part les rappeler une troisième fois pour un renvoi de colis avec le même prestataire de livraison. Cest lamentable.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5
Du choix mais beaucoup de monde.Merci au responsable technique très cool et super serviable ce monsieur a été un rayon de soleil dans notre journée.Signé une passage de ktm.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Avis aux responsables de IKEA Samedi 24 février il sest passé un évènement très désagréable dans votre magasin suite à ça jai demandé a faire une réclamation pour quun responsable me rappelle on ma dit que cétait en ligne alors impossible de faire une réclamation en ligne sur cet évènement. Merci de me répondre en privé car lattitude de vos collaborateurs a été exécrable et je pense que nous devrions en discuter directement. Ne voulant pas étaler ce qui sest passé je ne rentre pas dans les détails. Merci de prendre contact avec moi le plus rapidement possible cordialement
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout est fait pour que lors de votre visite, vous soyez conquis par lensemble des produits Ikea. Magasin très bien conçu pour que lon puisse se repérer , et trouver le produit que lon est venu chercher. Prix et qualité au rendez-vous.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique évidemment et en plus on construit notre intérieur à notre goût ..Jai envie de tout changer quand je suis là-bas...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Le plus difficile cest den ressortir sans rien acheter comme tout bon Ikea qui se respecte. Très beau magasin, personnel disponible.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 3 / 5
Lieu comme tout les autres Ikea seul reproche à faire cest quand une pièces est indispensable mais qui est en supplément rien nindique quil faut pas prendre du coup on ce retrouve à monter un lit et quand on nous demande de mettre la barre au milieu on ne peux plus rien faire et il faut retourné la bas pour lacheter et certaine finitions de meuble ne sont pas top. Quelque petite chose à modifier.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin immense, du choix Ikea....Mais du monde, du monde, trop de monde .A mon avis, pas très bien situé et un parking nul même avec le n° difficile de retrouver son véhicule.Bon je ne reviendrai que si je nai pas le choix. Dommage
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passer faire un tour pour de la vaisselle.J ai également pris un petit déjeuner et un gâteau pâte damande .Revoyer vos règles d hygiène cela est inadmissible un cheveux très long inséré dans la pâte damende faites attention quand vous manger là bas.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Parking sous terrain pratique quand il pleut! Magasin complet avec tout ce qu’il faut!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
1 AN ! UNE ANNEE entière que jattends une facture pour clôturer mon bilan.Malgré mes x mails, mes nombreux appels (au moins 3-4h au total), mes demandes sur place en boutique, je ne men sors pas. INCROYABLE quil soit aussi difficile dobtenir une facture de retour de produit !!!!!!!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Attention aux livraisons Confort (livré dans la pièce de votre choix) : un service payant (contrairement à la grande majorité des enseignes offrant la livraison au-dessus dun certain prix, Ikea fait des tarifs incrémentiels) qui ne sera pas toujours respecté. En effet, certaines parties de votre commande peuvent vous être envoyés séparément par Chronopost, qui vous larguera, comme la plupart du temps, le colis en mauvais état au pied de votre immeuble. Mais, bien sûr, cétait spécifié dans les CGU...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Comme à mes habitudes, je me fournis très souvent chez la marque. Le style est magnifique, les conseillers/ conseillères sont très aimables.Le magasin est soigné et rangé. J’appose seulement 3 étoiles à mon regret de ne pas attribuer pour 5 étoiles. Je le suis rendu le 08/02/2024 à 11:20 passage en caisse.Je n’ai eu mon article qu’une demi-heure après.L’affluence n’était pas si importante. J’ai le soir au alentour de 18h30 souhaité dîner dans le restaurant d’IKEA.A mon regret presque plus aucun plats n’y desserts n’était présent.Par la suite la serveuse qui enfaite était la caissière nous a servit très impoliment, en ayant de la nourriture dans sa bouche. Après notre passage en caisse son collègue l’appelle et s’écrie auprès de tout le monde.Une attitude à revoir…
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Notre commande a 2 mois de retard de livraison. Après de multiples échanges avec les services livraison/après vente/réclamation aucun conseiller n’est en mesure de débloquer notre commande et de nous proposer une nouvelle date de livraisonLa réponse est toujours la même : « je fais remonter le problème à mon responsable » ou « j’ouvre une réclamation au service informatique pour débloquer votre dossier »Après 2 mois de retard personne ne prend la peine de nous rappeler pour nous tenir informé.Le suivi en interne est chaotique Je conseille a tous les prochains acheteurs de prendre des produits disponibles immédiatement en stock. IKEA est incapable d’honorer les livraisons sur commande et mise en production.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Cet IKEA est effectivement grand. Plus grand que le précédent qui était à Bron si ma mémoire ne me fait pas défaut. Le personnel est accueillant et le mago est bien achalandé. Possibilité de sy restaurer au restaurant ou au snack.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment accompagné mes parents lors dune visite au magasin IKEA de Lyon, et je ne peux pas assez souligner lexpérience exceptionnelle que nous avons eue grâce à Noémie et Song ! Leur niveau de professionnalisme et dassistance a été remarquable. Ils ont pris le temps de nous guider à travers le magasin, nous aidant à remplir notre panier colossal. Leur connaissance approfondie des produits et leur disponibilité ont rendu notre expérience dachat non seulement efficace mais aussi agréable. Nous sommes reconnaissants envers Noémie et Song pour leur engagement envers les clients. Leur attitude amicale et leur volonté daller au-delà de nos attentes ont vraiment marqué la différence. Merci à toute léquipe dIKEA Lyon pour cette expérience 🫶
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Parking gratuit et immense. Quand à IKEA il est vraiment très bien agencé, super...
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
Attention le parking est une véritable patinoire par temps de pluie cest très dangereux... Sinon le magasin est très grand, beaucoup de monde, si vous êtes bien organisé ça peut se faire. Les vendeurs sont encore souriants un samedi soir donc cest cool. Merci
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérienceJai payé une livraison confort avec récupération de lancien canapé, surprise le livreur ne veut pas le récupérer soit disant cest son collègue qui doit le faire...Je le retrouve donc avec mon ancien canapé démonté et le nouveau dans les cartons, le lendemain jappelle ikea on le dit on na pas de disponibilité avant lundi...Je trouve ça aberrant
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
IKEA Grand Parilly est un grand entrepôt et showroom de meubles à Lyon, à Grand Parilly, dans la lignée des autres magasins IKEA. Le restaurant est plutôt banal, mais propose de la bonne nourriture, et le service client est rapide avec des employés bien formés. Dans lensemble, une expérience typique IKEA avec tout ce que cela implique en termes de choix, de qualité et de service.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Bjr. J ai acheté un nouveau modèle de matelas extra ferme pas cher et sans traitement chimique. Après constat qu il couinait, ikea m à aussitôt proposé de me l échanger en venant chez moi récupérer le matelas en même temps que l on m en amenait un nouveau, sans aucun frais de ma part, ce que j ai fort apprécié, sav au top. Mais après avoir posé mon matelas au sol pour l écouter de nouveau et reposé celui ci sur mon sommier, il n à plus couiné. Pas compris mais très contente, du coup j ai annulé l echange. Merci Ikea
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Un manque total de considération pour leurs clients. Livraison de cuisine bloquée pour une erreur d’ikea de 1 centime sur le prix d’achat. Résultat : commande annulée, nécessité d’attendre pendant 14 jours (14 jours vraiment !!?) le remboursement afin de pouvoir reprendre un rdv de commande et de recaler une date de livraison … on fait comment pour manger en attendant ? C’est si compliqué de changer un centime dans vos outils ? D’avoir une procédure de remboursement sur le jour même étant donné que vous êtes responsable de l’erreur ? De reprendre la commande telle qu’elle plutôt que de nous redemander un rdv ? On a jamais vu quelque chose d’aussi scandaleux.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais rendez vous pour une cuisine empêchement de dernière minute jai appelé ikea je suis tombé sur la plate-forme personne au téléphone très agréable qui ma bien guidé pour modifier mon rendez-vous
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré j’y passerai des heures.Le personnel est très à l’écoute et serviable.Je viens pour une chose précise et je ressors avec pleins d’autres choses .Je remarque toute fois que les prix ont augmenté malheureusement.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Pour arriver à obtenir une ambiance aussi poétique et ma foi ridiculement moyenne, bien des obstacles ont dû être surmontés.Et pour cause… Serpenter les allées jaunes et embouteillées du sinistre magasin requerrait une patience et une ouverture d’esprit à en lever les yeux au ciel. Il faut dire que tous les nouveaux couples, les familles nombreuses et autres formes imbuvables de vie commune avaient décidé de concert d’acheter des babioles de mauvaise qualité dans l’antre de la marque aux repas goût excrément entre 14h et 14h30 le samedi après-midi. Le sentiment de séquestration était d’autant plus intense que les retraités s’aventuraient à une balade dominicale entre les fourchettes, les Lack et les Stömmel. Ainsi, arpenter Ikiki ressemblait à un retour de Nouvel An chinois accompagné d’un BDE d’école de commerce (transpiration, inepties concernant les couleurs, ennui face à des inconnus horribles).Mais l’horreur tient également dans l’aliénation des clients en suédois serviles. Nous sommes contraints par exemple d’interpeller les fonctionnaires de magasin par un hej! dont personne ne connaît le réel sens. Est-ce que cela se traduit par « c’est bon pour vous ? » ou par « apagnan » ? C’est à s’en mordre les cheveux.Comme l’ont analysé messieurs El Maleh et Zep, le périple ikikien est davantage une épreuve pour la prise de décision. L’enseigne invite ses visiteurs à problématiser chaque intention de meubler l’espace. À la fin, on se retrouve souvent à présenter une soutenance devant son propre esprit. 20 euros deviennent une affaire d’Etat et la vie perd de son sens s’ils sont déboursés dans une couleur suicidaire pour un intérieur rococco. Avoir décidé de prendre la Domstel, c’était renoncer à ma santé mentale. Je suis désormais incroyablement déprimé par l’événement.Il est par ailleurs impératif de se rendre en couple à Ikiki. Pour autant, votre relation perdra 4 ans d’espérance de vie. Au mieux, vous ressortirez grandi par la scène de théâtre que vous avez improvisée devant un ordinateur au clavier inamovible frustrant. Au pire vous perdrez un débat sur la responsabilité de Kronk dans le crime organisé contre Kuzco.Personne ne vient et ne repart le même d’Ik-hee-hee.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Je ne suis pas de la région mais il est vraiment énorme cet Ikea !!! Facile daccès... Grand parking... Parking gratuit pendant 3h...
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis dégoûtée. Je vais dans ce magasin pour faire un ensemble Jonaxel. Le vendeur semble bien me renseigner sauf que pas de stock. Je me rends donc à Ikea Avignon pour pouvoir récupérer avant le week-end tous les éléments !!!! Je récupère la marchandise, je rentre, je monte toutes les structures et jessaie de mettre les étagères dont le vendeur mavait dit sur Lyon quelles pourront soutenir mes bacs de linge et bien ce ne sont pas des étagères !!!! Mais des couvercles si on peut appeler cela comme ça donc me voilà avec 4 structures montées et 10 pseudo étagères qui ne sont pas des étagères !!! Jai cru devenir dingue. Et le pire cest quil va falloir que je fasse encore 100km pour aller les rendre 😡😡😡😡 franchement cest pas cool. Sans compter que jai évacué toute ma buanderie pour rien au final.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de la part d’une enseigne qui habituellement me satisfaisait beaucoup… Suite à une erreur de prix dans les rayons, moi et mon compagnon étions surpris à la caisse de découvrir un prix plus élevé que nous avions calculé. La vendeuse de la caisse très gentille me demande d’aller en rayon pour revérifier, ce que je fais.En rayon voilà une tout autre ambiance qui m’attend. La vendeuse qui a eu au téléphone la vendeuse de la caisse, sans que je lui parle me crache que c’est le prix annoncé en caisse. Bien évidemment étonnée je lui demande pourquoi le même nom sur l’étiquette et le prix que nous avions vu, n’était pas en dessous du produit correspondant, et que cela induisait en erreur. Nonchalamment elle me rétorque que je devais « apprendre à lire » et en me mettant l’étiquette sous le nez me montre que le produit que j’avais pris n’était pas le même que celui mentionné sur l’étiquette malgré le même nom. Je lui demande alors où se trouve l’étiquette du produit que je voulais, elle ne me répond rien, et quand je lui demande pourquoi l’étiquetage est trompeur elle me répond agressivement que je n’avais qu’à venir le faire moi même.Après le retour en rayon de mon conjoint, elle me menace devant ses collègues et les clients, que « si je l’avais croisée dans la rue elle aurait fait bien pire » et sans l’intervention de la sécurité était prête à venir en découdre physiquement. Je comprends que je n’avais pas à lui rétorquer « vous êtes payé pour ça non » mais quand on agresse la clientèle de la sorte et qu’on blâme le client d’être l’unique fautif c’est culotté.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à deux reprises dans ce magasin. Très sympa, grand parking, accès facile. Jai demandé une information au personnel à lentrée et il ma expliqué clairement, très gentil. Jai trouvé rapidement ce que je souhaitais acheter.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Une entreprise avec de vrais valeurs.De bons recrutements.Politique de retours et échanges avec sav inégalable.Reçu par Ilona au sav, j ai été surpris par la qualité de l accueil de l échange de la compréhension technique.Polycompetente avec de la gentillesse en plus.Cela se fait rare.Bravo et merci.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Ont y trouve tout le magasin est propre et bien ranger les rayons sont claires parking énorme gratuit 3h
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Javais sollicité une livraison avec récupération de mon ancien meuble, démonté comme demandé. Les livreurs ont refusé de le reprendre prétextant quil était en pièces détachées, après mavoir exprimé leur mécontement vis à vis dIKEA.Bref service lamentable.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand Parking gratuit pendant 3 heures.Restaurant self-service de qualité avec une grande salle très sympa
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin immense, facile d accès en voiture parking ,chaque situations d intérieur est mise en décoration ce qui donne beaucoup d idée 💡 et d envie de tout acheter 😱
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Restaurant de plus en plus sale. La qualité de la nourriture se dégrade au fil des années. Les tables ne sont jamais nettoyées, les plateaux et la vaisselle laissent à désirer.A fuir
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien situé, malgré un enchevêtrement de voies de sorties de Peripheriques. Le parking A est plutôt mal indiqué, tous les pnneaux extérieur parlent de Parking 1, 2 ou 3
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue acheter un bureau,Personne ne nous a conseillé et aider pour la modélisation du bureau et quand on et aller chercher les planches ect au dépôt,On a dut se débrouiller seul sauf que rien enStock.Conseillère de vente pas agréableEt m’enfoutisme du client.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Merci de former vos caissières sur le sujet des cartes prioritaire pour handicapés. Elles ne peuvent pas refusé le passage sous le prétexte que c’est plus compliqué ! Être handicapé ne l’est pas peut-être ?
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas une cuisine sur mesure dans ce magasin ! Nous avons acheté la nôtre posé en septembre 2023 un de nos plan de travail était coupée de travers ce qui nous a empêché de finir la cuisine, nous recevons le nouveau plan de travail le 17 janvier 2024 soit 3 mois et demi plus tard sans possibilité dutiliser notre cuisine ! Nous demandons donc un geste commercial et leurs réponses honteuse car on nous propose un avoir de 80€ dans le magasin pour LEURS propre erreur !! Honte à vous et à votre manque de professionnalisme
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Une grande enseigne à visiter pour le matériel daménagement de maison, de bureau, etc. Jy étais pour acheter des meubles à monter soi-même pour le salon. Si vous nêtes pas habiles des mains, nhésitez pas à vous faire aider!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin est bien. Le personnel est assez sympa. Mais ça fait plusieurs fois que je maperçois que les vendeurs racontent nimporte quoi. Il vaut mieux sen passer. Lannée dernière jachète une cuisine et jai du tout ramener le matériel qui ne convenait pas après un devis du vendeur. Aujourdhui je veux acheter un matelas le vendeur me dit catégoriquement que le service après-vente peut me racheter mon matelas à 80 % de sa valeur . Un peu surpris je vais demander au service après-vente et bien sûr ils ne reprennent pas les matelas!lol
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Jy suis allée à 3 reprises et aucune mauvaise surprise (retour de marchandise rapide - mieux vaut le faire en ligne avant cependant, parking facile, retrait en box facile aussi, disponibilité des produits ok, passage aux caisses auto sans accro - envoi du ticket sur ma boite mail)
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Le lieu est sympa.En revanche il est très compliqué de sy garer. Toujours beaucoup de monde dans les parkings
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Acheter un bureau pour lanniversaire de mon fils le 3 janvier avec un montage de meuble pas très explicite car 2meubles en 1 le bureau LAKtapen/Alex gros soucis car les tiroirs du caissons ne rentre pas ? Et le le plateau était complètement abîmé. Aujourdhui on me donne aucune solution à part patienter car Ikea Vénissieux n a pas les pièces par contre IKEA Grenoble oui, mais ne peuvent pas se livrer entre MAGASIN ? La personne du service client mindique de patienter ? Oui combien de temps monsieur ? Jusquà Ikea Vénissieux ai un retour de ce bureau. Réponse qui rend encore plus incompréhensible que leur montage...
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais a remercier personnellement monsieur RAFYk pour sa gentillesse et son dévouement pour ce matin ce qui ma évité un allez retour au clik collect que jai pu tous récupéré aujourdhui alors que cela devait être mercredi, mais comme jai ramené un meuble jai pu faire une pierre 2 coup bravo monsieur lacaze
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
L’installation et l’achat de la cuisine IKEA a été un véritable parcours du combattant : décalage de date de pose, erreur de produit et mauvaise foi du SAV IKEA en magasin, inefficacité du SAV IKEA en ligne, négociation acharnée en magasin pour avoir un dédommagement a 50%, pose de la cuisine qui a pris le double du temps initial, négociation permanente avec le poseur à qui il manquait des raccordements, puis interventions pour des fuites d’eau. Bref, tout peut arriver mais la mauvaise foi du SAV IKEA, ça cest inacceptable.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5
Attention aux cuisines que vous achetez, il y a une garantie 25 ans mais quand il y a un problème et quils nont plus la façade en stock ( car ils changent souvent les couleurs) cest tanpis pour vous, plus de solutions proposées à moins de faire intervenir un professionnel qui constate lanomalie ( professionnel que vous paierez plus cher que la porte). Autant la prendre dans un autre magasin où la pièce sera toujours disponible...
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Nous sommes venus pour acheter des meubles à nous faire livrer pour notre futur bébé. Seulement nous nous sommes faits recaler à la caisse car Ikea ne demande pas une, mais DEUX pièces d’identités pour pouvoir payer par chèques. Ne voyageant pas nous n’avons ni passeport, ni permis, mais seulement une carte d’identité. Nous avions pourtant plusieurs autres documents pouvant attester de notre identité, (carte vitale, acte de naissance etc…) Mais rien n’y fait nous repartirons les mains vides… On nous envoie finalement au service de financement pour finir se faire renvoyer par manque de temps, avec aucune autre solution à nous proposer de la part des employés. Cerise sur le gâteau, on se fait arrêter par la sécurité qui vérifie nos articles un par un car contrairement à ce que l’on nous a indiqué en caisse, nous n’avions pas le droit de remonter au service financement avec nos achats. Nous avions l’habitude d’acheter chez Ikea et n’avions jamais eu aucun problème avant, mais dorénavant nous ferons nos achats pour la maison ailleurs.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est vraiment très grand.Les vendeuses sont très sympa et souriante.Pour les rayons, je les trouves toujours bien remplis.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Belle cafeteria , beau magasin , mais magasin trop grand , sans explications didactiques , ou alors , il faudrait des indications détaillées pour trouver les objets , par exemple , pour trouver le rayon ampoules , et luminaires , quel parcourt du combattant , et le cheminement est interminable , les raccourcis difficiles à trouver , et difficiles pour sorienter , et impossible de trouver les grands chausse- pied . A S t priest , on trouvait tout , les raccourcis faciles à utiliser , les chemins faciles pour sorienter , même si la cafétéria était moche.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Parking très bien .Pas assez de caisse avec la personne .Le contact est très important pour tout âge.Merci à tous bonne journée karrolleMeilleurs vœux pour 2024
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Laccès était beaucoup plus simple à St Priest mais le temple du meuble kit est toujours un plaisir...petit mobilier, déco, linge de maison difficile de repartir les mains vides
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand ikea avec un large choix.Le magasin malgré la forte affluence ne donne pas une sensation dêtre les uns sur les autres.Une aire de jeux pour les enfants est disponible et une cafétéria avec une grande capacité daccueil est à disposition pour se restaurer.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun matelas avec prise de rendez-vous pour la livraison et la récupération de lancienne literie (69 euros). Le responsable du rayon nous indique que nous devons impérativement retirer une housse pour emballer lancien matelas sinon le livreur refusera de le récupérer. Après paiement à la caisse, il savère quil ny a plus de housse et que si nous emballons lancien matelas avec un vieux drap et de la ficelle, le livreur acceptera peut-être de lemporter. Dans le doute nous annulons la commande de 918 euros. Pas sérieux....... Nouvel épisode : après la commande et l’annulation le même jour en magasin le samedi, nous avons reçu un SMS et un mail nous informant de la livraison le jeudi suivant … Nous avons contacté le SAV afin qu’ils préviennent leur transporteur de ne pas passer.Leur réponse : impossible de le contacter. Il suffira de refuser la commande au moment de son passage.Définitivement pas sérieux …. La saga continue: le transporteur nous a contacté hier jeudi pour nous prévenir de son arrivée 20 minutes plus tard.... Nous lui avons confirmé que nous avions annulé la vente. Il nous a indiqué quil en parlait avec son responsable.Nous recevons à linstant un nouveau SMS pour nous prévenir dun prochain rendez-vous pour le dépôt du matelas....Magnifique.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Immense, très bien. Les bornes permettent de savoir dans quelle allée se trouve le libre service. Des panneaux indiquent les raccourcis quand on ne veut pas faire tout le tour du magasin.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, même si je préférais son ancien emplacement, cétait plus près de chez.moi. beaucoup de produits, mais certains étaient en rupture. Peu de vendeurs (en 2h de temps dailleurs je nen ai pas croisé un, arrivée a louverture). Jai bien aimé trouver un peu dépicerie dans le magasin en lui même (du coup ça nous dispense daller a lépicerie, super ! Jai gagné du temps).
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
après avoir passer une commande pour un retrait en magasin et régler en ligne on vous indique une nouvelle date de retrait alors que la marchandise est en stock magasin. impossible pour moi de changer la dateaprès avoir annuler la commande auprès du service client et demander un avoir à utiliser le jour même . impossible pour le géant ikea il rembourse sous 14 jours. Ikea fait des erreurs mais ne les assument pasCeci n’est pas digne d’un service clientQuand un petit commerçant fait une erreur il se met en 4 pour trouver la solution mais Ikea lui s’en dout …
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Une valeur sûre. Vous trouverez certainement ce que vous cherchez. Petite astuce pour gagner du temps : chercher votre produit sur le site et vous aurez son emplacement et le stock.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Un des plus grand IKEA. Vraiment très très grand.Ikea de France. Prévoir du temps. On est rester 3h30. Le parking est gratuit pendant 3h, cela nous a coûté 2€ supplémentaire. J ai acheté des petites plantes vraiment pas cher et elles grandissent magnifiquement dans ma cuisine.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super grand magasin. Mais il faut avoir du temps pour passer dans tous les rayons et flâner tranquillement . Beaucoup de choix.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Le système click n collect ou comment perdre 5€ pour un service qui nen ait pas un. Le temps dattente est supérieur au simple fait de se rendre dans la zone de libre service, de passer en caisse automatique et de retourner à son véhicule. Payer en ligne un supplément pour perdre du temps ou la nouvelle escroquerie IKEA.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Super coin seconde vie avec des prix attractifs. Mention spéciale pour Lilian , vendeur au coin seconde vie qui nous a énormément aidé, il a été de très bon conseil, et à l écoute. Très compétant et d une patience à toute épreuve. Merci ...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je passe pour retirer ma commande Accueil professionnel compréhension souplesse... un grand service rendu par Tom.MERCI à lui. Je suis satisfait. Je reviendrai :)
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Dimanche après-midi à ikea, pas trop de monde, facile pour se garer avec 3h gratuites. Article que je voulais dispo, plus des achats imprévus lol. Il y a tous pour la maison, avec des prix adaptés à tous les budgets.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
Grand rayon de plantes vertes et cactus.A lentrée du magasin, de très nombreux bacs de recyclage pour les ampoules, piles, tubes fluo, cartouches dencre, textiles, petits luminaires et le petit électroménager, ...Immense parking.Éviter dy aller le samedi après-midi, il y a foule.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Pas évident de s y retrouver maïs quand on a compris le concept de Ikea à savoir repérer les articles qui vous intéressent dans la zone showrooms, on note les allées et places des articles pour se rendre dans la zone où sont stockés des milliers d articles. Suivant les articles ne pas oublier de se munir d un chariot. On se croirait au supermarché. Pour les rideaux on prend directement sur place là où sont exposés les dits rideaux.J ai acheté un miroir encadrement blanc, des rideaux à oeillets et des étagères et un abat noir et doré intérieur. Très heureuse de mes achats et le rendu en place à l appartement est juste superbe. Et pour des prix très raisonnables.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçu par le restaurant, j’ai pris un Petit dej’ à 1€ Thé 1 sachet 1 croissant 1 jus d’orange l’hôte de caisse m’a demandé 1€75 alors que la personne devant moi certainement une de ces copines avait un croissant un jus d’orange et deux sachets de thé à réglé 1€ ? Je lui ai fait la remarque et elle m’a dit non c’est pas vrai !Et surtout pas très agréable cela m’étonne vraiment de la politique de la maison Ikea ! Table pas très propres à l’ouverture dommage !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons partagé mes enfants et moi un moment de cinema offert par ikea grand parilly ce jour et ce fut une reussite! Les hôtesses IKEA présentes sur place étaient bienveillante et chalereuses, le film était super et le goûter surprise a la fin de la séance était une très belle attention de la part du magasin! Merci IKEA à renouveler l’année prochaine !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuir! Un magasin pas sérieux. J’ai attendu 1h30 service retrait et je suis partie sans les articles ( 2 petits meubles de desserts) personnel odieux non respect des clients et malhonnêtes. On m’a dit au bout de 1h 30 d’attente qu’il y a un Mr depuis 1 h a préparé sans résultat.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Un responsable de meubles qui se fout de la loi et refuse de vendre un meuble d’exposition. Et un service client et un directeur qui ne répond pas à une lettre recommandée.Une enseigne qui visiblement n’a plus le souci de fidéliser sa clientèle !!!!!! Maison du monde c’est pas si mal finalement !!!!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Difficile d’avoir votre service après vente par téléphone.De ce fait je me suis déplacée, je suis de Lyon 5 (ça fait un chemin) J’ai oublié mes verres ce dimanche en caisse rapide. Je me suis dit une enseigne comme celle ci. On me les a mis de côté. Je sors à l’instant du comptoir SAV, Mme regarde dans son classeur, il y’a rien.Je lui ai dit, comment on fait ? Je suis honnête la preuve je me suis déplacée pour des verres à 7 euros.Elle me réponds c’est la procédure je peux rien faire. On vous les a sûrement pris derrière vous, ou vous les avez oublié dans le caddie…j’entends …. oublié, en arrivant chez moi rien dans le coffre, et rien dans le caddie. Ce type d’arguments, c’est dommage, y’a la relation client qui joue. C’est dommage de passer par des commentaires pour ce faire entendre ou lire.J’aime beaucoup cette enseigne, et ce petit truc a tout cassé. Cordialement,
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Le retrait de colis (click and collect), est très difficile daccès, dommage, le magasin et les produits sont de qualité.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Longue attente aux guichets des retours. Par ailleurs, livraison de ma commande avec le transporteur Charlantoine s’est très bien passée. Livreurs professionnels et courtois.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très achalandé et du personnel aimable et serviable comme toujours.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité/prixDu choixBien organiséVendeurs disponibles
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Très grand magasin mais le problème est qu il y a beaucoup de ruptures de stock.Par exemple on vous vend des meubles pour enfant nécessitant des bacs en plastique.Mais depuis 2 ans à chaque passage on me dit qu ils sont en rupture de stock pour les couvercles.Ou encore les récipients alimentaires de conservation en verre ont changé: les couvercles deja achetés ne sont pas compatibles.C est du gaspillage de changer un récipient lambda en verre obligeant les gens à racheter des couvercles
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis extrêmement déçue par l’accueil du personnel d’ikea. En effet, alors que je posais une question concernant les draps housses à une conseillère du magasin, cette dernière m’a regardé de haute en bas avec dédain!! Je me suis sentie mal à l’aise, belle représentation de l’esprit IKEA ….
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin le Lyon fait partie des plus grandes surfaces de vente Ikea de France mais certains modèles de cuisine exposés ne sont pas disponibles en retrait immédiat, il faut les commander. Ceci nest pas lié à une rupture de stock cest un choix de lenseigne. Seules 3 façades en expo pour se rendre compte de la finition du modèle, cest un peu maigre. Inutile de se déplacer donc... Perte de temps. Le show room cuisines en décevant...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
En semaine pas trop de monde cest royal, jétais venu pour me donner des idées et jai trouvé mon bonheur à moindre coût. Top
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Service clientèle très décevant,Suite à un entretien au service dans le magasin,Il parait impossible dacheter uniquement un tiroir du lit BRIMNESsi la garantie est passée.Or en 2023, il me parait importer de pouvoir acheter certaines pièces de manière indépendante afin de remplacer 1 des 4 tiroirs abimés par lusage sans changer la totalité des tiroirs.Le service seconde main quand a lui, ne présente pas de système dannonces selon les arrivages.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce dimanche 10/12/23 à 11h27Je suis passé à la caisse de la Cafétéria et jai été très déçu que la caissière ait refusé de tamponner ma carte de fidélité: pas de points fidélité les dimanches ? Donc, pas la peine de revenir les dimanches ? Terminé !!! N° collaborateur 6110281
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Japprécie particulièrement lidée dinstaller lunivers mobilier à létage, cela évite de parcourir tout le magasin lorsque lon a seulement besoin daccessoires par exemple
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait toujours plaisir d’être servie par une hôtesse de caisse souriante et aimable. Merci à Imane pour sa disponibilité et son efficacité.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magazin , et du choix pour tous les goûts ect ........1 café + 1 chocolat + 3 croissants il y a rien a dire
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à CLAUDE avec les lunettes et les tresses. Qui m’a retrouvé un facture . Vraiment le service après vente ikea INCROYABLE
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
1ere visite pour concevoir la cuisine2eme visite pour apporter les modifications et valider le projet. Merci à Michel pour ses précieux conseils et qui a su faire notre cuisine correctement. Par contre attention aux nouveaux vendeurs qui ne font pas attention au couleur des façades lorsquils ajoutent des meubles, qui mettent trop de produit....Pour finir, merci aux livreurs de lentreprise Charlantoine. Sms pour rappel de livraison, appel pour indiquer lheure darrivée, et livraison de 48 colis dans lappartement 2ème étage sans ascenseur ! Des livreurs au top !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
magasin agréable. Les retours articles demandent davoir une certaine patience mais tout au même endroit, donc, très pratique. La jeune fille du prénom de Safa (pure) super efficace et très agréable. Ca fait du bien :-).
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets dans ce magasin je narrive pas a morienter quel domage moi qui étais cliente fidèle aSt priest très déçu
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande en ligne sur le site et livraison avec le transporteur charlentoine très bien passée. Je recommande.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais dans un ikea de ma viepas déçue
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit, merci a l’entreprise Charlantoine pour la livraison et à leur personnel
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top franchement. Parking sous terrain 3h gratuite. Possibilité de manger à mi parcours. Très complet
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Belle exposition qui permets de nous donner plein didées déco, jaime beaucoup le style ikea. Par contre, si possible éviter les samedis, beaucoup dattente à la cafétéria, puis aux caisses de sortie, et enfin pas loin dune heure dattente pour récupérer un canapé, cest très long...
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens dacheter une petite étagère de rangement placard, VARIERA.....que dire... catastrophique..,pour un montage en 4 vices, jai passé plus de 20 minutes sans pouvoir la finir....les vices ne vont pas du tout.... jai abandonné.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Mal placé, il était mieux situé, plus pratique lorsquil était Porte des Alpes à Bron.Trop grand, moins cosy.Il a perdu en attractivité.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des produits Ikea, encore une fois la qualité est au RDV et toujours aussi facile à monter. Quand au service de livraison dont lentreprise est CHARLANTOINE et bien impeccable! avec des livreurs très courtois, souriant, ponctuels et efficaces, en deux mots TRÈS PROFESSIONNELS.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue. J achète une super cuisine Kallarp. On la monte et on déballe le frigo hier. Une trace et de choc sur la porte. Je téléphone pour voir si ils veulent faire un geste commercial.On me répond que sil y a un geste commercial la garantie saute 🤨🤨🤨.Je me disais un bon dachat ou une carte cadeau, non même pas.Geste commercial (de combien ?) contre garantie perdue . Déçue 🫤🫤
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci IKEA! Une très bonne idée cette reprise de jouet organisée dimanche qui nous permet de joindre lutile à lagréable
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Les personnes de lentreprise Charlantoine qui mont livré les meubles commandés sur le site dIkea ont été très sympathique et professionnel. Encore merci à eux !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Le circuit qui vous oblige à passer par tout le magasin est insupportable. Il ne faut pas avoir une crise de panique ou une envie pressante. Tout ça pour vous faire consommer ce dont vous navez pas forcément besoin.👎👎👎👎
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Jetait à IKEA je vois une dame qui travail chez IKEA entrain de ranger des articles je m’approche je lui dis bonjour excusez moi j’ai une question, j’ai même pas eu le temps de voir qu’elle été au téléphone parce qu’elle été de dos qu’elle se retourne me sans me regarder par un peu plus loin je lui redis bonjour je suis dsl j’avais ps vue que vous étiez au teleph… même ps fini ma phrase quelle c’est barrer, et sincèrement personnel peu souriant pas agréable et toute les plante son pourri
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de léquipe aménagement dressing : merci !Marchandises commandées et livrées par lentreprise Charlantoine : entreprise à recommander pour le soin apporté aux colis, et leur prise de contact prévenante et efficace, merci !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne visite dans le magasin, j’ai commandé un lit via le site livré par l’entreprise « Charlantoine », je recommande ! Tout est bien arrivé à l’heure et en bon état ! :)
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir que daller à IKEA grand parilly. Il faudrait juste quil prévoit une sorte de club-enfant ou les parents déposerai leur enfant pour que certains soit moins remuant dans le magasin et pour quil y ait moins de poussette...ça simplifierait les déplacements pour tout le monde. 🤣
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Ikeak immense. Le magasin est agréable surtout si vous venez en transport en commun.En voiture le parking est mal foutu avec de nombreux goulot détranglement.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis en attente de ma livraison. 4eme fois que ça échoue. Aucunes nouvelles du transporteur Charlantoine et ni d’IKEA. Je ne sais pas si je serai livrée un jour mais par contre l’encaissement s’est fait tout de suite. Scandaleux!A fuir
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
venu acheté des tabouret de bar que jai choix rapidement côté expo,difficile à trouver (2 réf pour le 2 haute et produit mélanger) premier passage en caisse avec le mauvais modèle 🙄, jai vu rapidement car le plus haut étais plus chère pas dincation non plus sur les coloris disponibles 😞
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
2 livraisons en 2 semaines et toujours pas d’article en bon état, ils n’ont même pas pris la peine de changer les colis endommagés. J’attend de voir la 3e livraison prévue.Service NUL. Je ne recommanderai plus JAMAIS CHEZ IKEA.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top très agréable de si promener on trouve toujours quelque chose à ramener à la maison tout fait envie 😄 très agréable moment. Ces petites bougies quel bonheur cela sent déjà Noël elles sentent très bon la cannelle et les épices de Noël 🤩
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci au livreurs de lentreprise Charlantoine, qui se sont bien démené pour me livrer mes 100 colis ( cuisine + électroménager, armoire, table)au top👍.Que dire des meubles Ikea , super... Armoire pax monté en un rien de temps 🤩, cuisine magnifique....Vraiment pas déçu.👍
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier vivement les livreurs de lentreprise Charlantoine qui nous ont livrés pas moins de 63 colis Ikea ! Efficaces, souriants, serviables, ils ont entreposés nos colis soigneusement, une conscience professionnelle que lon ne voit plus très souvent...Cela mérite dêtre signalé et nous les remercions sincèrement.Bon travail les gars !MerciDominique et Laurence Dibling
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
1/10 Livraison Bonjour. Livré ce matin 23 novembre,et encore le même problème:Sur 19 colis, il en manque un... ici une tringle Observator. Peu importe lobjet, il sagit toujours dun manque de professionnalisme de la livraison. Les 19 articles devraient être groupés sur un Roll pour la livraison Car sinon il est physiquement impossible de vérifier une liste de 19 articles très variés, sans scanner. Ceci est à revoir, encore une fois.Cordialement,Jean Lambert
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien pensé pour le retrait des marchandises commandées en ligne !On se gare dans le parking couvert accessible avec une petite remorque, on prend lascenseur, on monte au premier , on redescend et cest parti !30 minutes chrono pour 9 colis ! Top !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Chose promise chose , chose dû, après un premier avis tout à fait négatif sur la première livraison, je peux vous dire aujourdhui que grâce à charlantoine transport jai reçu ma table . Donc demander charlantoine pour votre livraison , même si Ikea vous dise quil ne décide pas , je vous les conseil vivement.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin je me suis fait plaisir à regarder toutes les solutions pour équiper une maison. Cest très agréable de voir quils ont pensé à tout même dans les moindres détails.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Certes, le magasin est joli mais on est vite dégoûté par le manque de vendeurs et de caissière, surtout aux heures de pointe!Cest dommage aussi que lon soit obligé de marcher 1 kilomètre pour sortir.Bref, je préfère du coup acheter sur votre site internet, beaucoup moins contraignant que ce magasin
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très propre, tout ce quil faut pour tous les budgets. Vous avez besoin dun renseignement, on vous accueille avec le sourire et ce jusquà la caisse
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Classique : beaucoup de choses y compris que lon avait pas prévu prévu dacheter et beaucoup de monde. Parking gratuit pour moins de 3h.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest très grand mais avec une gentillesse qui fait aussi leur réputation Les choix les décisions sont faits consciemmentqui suscitent nos désirs et nos envies, derrière les choix de référence de logistique et de prix deviennent accessoire
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Pause FIKA J’ADORAIS PRENDRE MON HOT DOG FRITE APRES MES COURSES AUJOURD’HUI J’AI EU LA MAUVAISE SURPRISE POUR LES FRITES 2.50 euros SI AU MOINS ELLES ÉTAIENT BONNES, PLUS DE GARNITURE OIGNONS GRILLÉS ET BETTERAVES QUI ÉTAIENT TRÈS BON SUR LES HOTS DOGS ENCORE DES ÉCONOMIES DE BOUT DE CHANDELLES, QUI SERT SÛA FAIRE FUIR LES CLIENTS MAINTENANT HOTSDOGS TOUT SECS FRANCHEMENT DÉÇU. PLUS VOUS FAITES DE BÉNÉFICES MOINS VOUS RENDEZ SERVICE TCHAO
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Jy ai trouvé mon canapé coup de cœur. Mais en voulant le commander sur internet avec la référence les prix étaient plus chers. Jai pas compris. Je vais devoir retourner au magasin pour en savoir plus.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela faisait très longtemps que je ne tétais pas rentré dans un IKEA. Je suis toujours impressionné par limmensité du magasin. Dans celui de Lyon il y a énormément de choix il semble faire les réapprovisionnements très souvent car je nai pas vu beaucoup de manque. Je suis toujours impressionné par les mises en place et la présentation de leurs produits. Le magasin était propre. Les conseillers disponibles. Je mattendais à attendre longtemps en caisse. Mais non même pas. Jai même été reçu par une hôtesse pleine dhumour. Un moment agréable...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile je laurai fais . Service clien 0 service de reclamation 0 . Jai remis la main sur une carte cadeau ikea de 100e valide jusquau 10/11/23 nous somme le 13/11/23On m explique alors que les 100e sont donc perdu aucun moyen de rallonger la date même dune semaine .On parle de 100e qui on déjà été régler à ikea . Une entreprise qui pèse des milliards et qui n hésite pas à volé les petit gens .je ne pensais pas être aussi déçu je pensais trouver un compris ou quil aurais fais un geste mais rien . Aujourdhui jai donc fais cadeau de 100e ikea en l échange de rien.Voleur !!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
La responsable du SAV très désagréable qui ne m’a proposer aucune solution sur un oubli lors de ma livraison . Livraison qui m’a coûté 119 euros et plus de 3000 euros de marchandise. Merci de changer de métier madame( petite de taille aux lunettes coupe courte )
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin ! On y trouve de tout et évidemment je ne repars jamais les mains vides
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, très beau, rien à redire. La qualité suédoise😉Juste un problème de crédit qui nous a empêché dacheter la cuisine . Il faudra y revenir pour faire un prêt sur place et pas par internet !Mal expliqué par Sofinco.Venant du sud Bourgogne cest dommage !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le 11 novembre, nous avons eu le plaisir de découvrir ce nouveau IKEA. Non seulement il est très agréable à circuler, mais surtout impersonnel. Très avenant. Dès notre arrivée, nous avons demandé conseil au comptoir Info ou cette dame est même sorti de sa zone de confort de derrière son Comptoir pour nous guider exactement où nous devions aller.Et au final arrivé aux caisses, un jeune homme nous a aidé à manipuler la caisse automatique , avec une bienveillance et gentillesse qui fait plaisir à côtoyer .Merci et encore un grand bravo à l’ équipe .Alain
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin à ne vraiment pas rater. Hyper bien placé, accessible en transports, parking très grand et en plus à côté du centre commercial Carrefour Vénissieux.Le magasin est immense, il y souvent beaucoup de monde mais quand on rentre chargé, on se sent plutôt fiers. Après le montage, cest pareil, on découvre un nouveau chez nous.Pour les adultes, les enfants, tout y est. Nous y avons déjà mangé des petites choses, cest agréable.En bref, il ne faut pas hésiter à y aller.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile de passer commande et meubles reçus dans les temps.Je souhaite saluer le travail des livreurs IKEA, les 8 et 9 novembre 2023, ils ont été très pro, très courtois, rapides et efficaces.Mention spéciale à lentreprise Charlantoine, qui ma appelé 15 minutes avant de livrer pour me prévenir de leur arrivée.Je recommande.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Une visite initialement agréable mais un SAV catastrophique !IKEA fait la technique de l autruche pour échapper à ses obligations.Tout commence par l agent d accueil du SAV qui refuse de prendre notre réclamation et qui nous oriente sur un mail. Nous insistons pour qu elle ouvre au moins le dossier avec nos preuves de défaut de produits, impossible...Nous envoyons un mail, nous recevons l accusé de réception. Pas de réponse... Deuxième mail idem... Il aura fallu près de 2h30 d entretiens téléphoniques et autres 5 mails pour que le SAV admette avoir vu mon dossier et ne souhaite pas donner suite.Le comble a été lorsque que le SAV n a jamais voulu donner une trace écrite ou mail de leurs décisions !Ikea, assumez vos décisions! arrêtez de vous cacher pour éviter dhonorer l application des garanties !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Service, clic and collecte, rapide et efficace.Garez-vous parking là et en prenant l’ascenseur, le comptoir est juste à gauche
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Du choix ,de l espace ,la possibilité d éviter les files,une épicerie et un restaurant sur place tout est réuni pour passer un bon moment en famille.Malheureusement il n accepte plus les chèques cadeaux si vous comptez y aller pour régler de cette manière,enseigne a fuir
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Ikea, grand, monstrueux même, pratique on y trouve tous les indispensables pour la maison, pas trop chère et dune qualité certaine (mon faitouts ikea à 10ans il est comme neuf). Les meubles cest autre chose, il faut mettre le prix pour de la qualité, les matériaux composites des meubles sont solides et légers mais ne supporterons pas les affres du temps et les déménagements.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide livreurs très professionnels. J’ai été prévenue par le livreur deux fois par téléphone pour la vérification de ma présence.Commande bien emballé, ils m’ont aidé même si la commande était prévu devant l’entrée de ma maison. Merci je vous recommande ce type de livraison.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Ont peut trouver de tout à prix raisonnable...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Visserie de très mauvaise qualité :On ne peut pas terminer de visser pour monter le meuble sans que le pas de vis ne soit inutilisable ...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop grand...heureusement il y a des passages secrets pour couper les univers.Les références pour trouver les meubles soi même dans le stock sont aussi compliquées que pour le montage des meubles...Ma grande déception ?...de ne pas avoir trouvé les boulettes qui sont soit-disant fameuses
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma commande. Service de livraison au top (Charlantoine) 😊Jai été contactée quelques minutes avant la livraison, les livreurs sont très sympa et rapides. Merci!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai passé un moment des plus agréables dans cet IKEA. Je suis retombé nez à nez avec Magalie aux caisses rapides. Quel bonheur, elle est d’une gentillesse exceptionnelle et ses conseils sont toujours avisés. Elle parle de cette équipe IKEA comme d’une grande famille qui s’aide et se soutient, cette image fait chaud au cœur.Merci Magalie, à très vite.Hypolite
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Franchement meuble abîmé dans l emballage on téléphone on nous dit qu on aurait droit à un dédommagement pour le carburant au final rien meme y a un jeu concours pour les enfants avec un petit lots meme pas le droit d y participe car l enfant à 2 ans franchement magasin à fuir
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Éternel Ikea, du choix, des idées deco a gogo, des articles pour tous les budgets… bref on adore ☺️ Par contre faut avoir du temps devant soit pour la visite car il est immense… parking facile et bien conçu
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
services déplorables… Vous commandez et vous recevez la moitié des articles puis on refuse de vous rembourser la totalité de ceux que vous n’avez pas reçu et on vous annonce un délai de plus de 3 semaines pour certains articles non livré. Commandez ailleurs car vous pouvez être sûr d’avoir un problème (j’ai pu constater dans les autres avis que je n’étais pas la seule)
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin mais arrivé aux caisse cest un peut trop long beaucoup de caisse automatique et quand on règle en liquide bien faut attendre 😕
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Commandé plus de 1000€ de produits, et la livraison premium ( dans la maison et non pas dans la rue). Deux fois de suite, pas de livraison, pas dinformation, et quand on a enfin un employé IKEA au téléphone, il annule notre commande en direct, en nous demandant si on tient vraiment à la repasser. Astuce, ça évite davoir un historique trop gênant chez IKEA, bon, le client on sen fout un peu, limportant cest de ne pas avoir de mauvais ranking. Ce cirque a quand même duré 10 jours... Alors si vous voulez vraiment de lIKEA, surtout embarquez le vous même, leur logistique est défaillante et leur accueil client, comment dire... ... Suite.... Après une réponse type que vous pouvez lire plus bas, aucune nouvelle. Le service client qui nexplique pas ses manquements, qui ne répond pas à une lettre recommandée, et qui se contente dune réponse type lénifiante, ça signe une entreprise qui na pas grand chose à faire de ses clients et qui ne sait pas choisir ses sous-traitants. Nous ne sommes pas les seuls, dailleurs, une petite recherche sur trustpilot sera très utile...
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Lieux sympa au prix abordable et de bonne qualité personnel également sympa jélève une étoile parce que à chaque fois que je my rend je ressort avec un mal de crâne avec ses couloirs à nen pas finir mise à part çaMerci
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne cafétaria, le magasin est plutôt bien entretenu, certains chariots en libre-service restent néanmoins bloqués à certains moment à cause du système dantivol avec les freins, assez chiant quand on a bien chargé le chariot mais bon, un peu de sport nest pas de refus!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est très bien par contre, le service de livraison est une catastrophe. Jai payé 80€ pour ne pas être livrée. Résultat, une nouvelle date de livraison ma été proposée mais celle ci ne me convient pas du tout et si cest pour ne pas recevoir ma commande, ce nest même pas la peine. Nétant pas véhiculé me, je vais devoir me trimballer les meubles en métro et faire deux aller-retour car je ne pourrai pas tout prendre en une seule fois.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Énormément dattente au retrait des achats alors quil y avait 2 personnes avant nous...15 min dachats / 45 min dattente
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Ikea est maintenant leader sur le marché des meubles dd toute sorte! Malgré la hausse des prix, ikea reste le meilleur de tous les magasins dans sa catégorie! Qualité, design et innovation!Je ne peux que féliciter toutes les équipes qui ont contribués à ce succès planétaire!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Japprécie beaucoup lambiance ici pour les repas. Le service est rapide, et il y a un accès Wi-Fi gratuit. Après avoir fini de manger, on peut se promener dans le magasin et apprécier la décoration soigneusement mise en place par le personnel. Je le recommande.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX.Jai commander un canapé en magasin (IKEA Grand Parilly).Malgré un peut dattente (2 vendeurs pour 50 clients), je commande mon canapé avec ma conjointe. Livraison prévu le samedi suivant entre 08h00 et 12h00.Mes amis et moi-même étant donc prêt pour 08h00. Arrivé du camion à 14h00, je suis infirmier libéral et jai donc du bloquer une demie journée supplémentaire et me faire remplacer durgence puisque le créneau horaire était 08h00 - 12h00. Ce nest pas finit puisquen réalité, il manquait 2 cartons, la méridienne et les housses. Nous nous sommes donc retrouver sans canapé puisque nous avions payé 120€ de livraison et ils ont donc du récupérer lancien canapé.De plus, jai du posé une seconde journée entière pour une seconde livraison le samedi suivant. Cerise sur le gâteaux, les housses sont en rupture de stock. Cest tout bonnement HONTEUX, jai perdu 2 journée, sans compter les revenues, étant en libéral, si je ne travaille pas, je nai pas de revenue.Les housses sont en ruptures de stock, la moindre des choses est de prévenir.Idem pour la livraison, si vous arrivez à 14h00, ne mettez pas 08h-12h et prévenez nous, cest la moindre des choses.Je vous remercie également puisque je nai toujours pas de canapé, les housses étant toujours en rupture de stock. Je suis infirmier et si je travaillais comme vous, la moitié de mes patients seraient mort. NE COMMANDER JAMAIS JAMAIS JAMAIS JAMAIS CHEZ IKEA. Plus jamais je ne remettrais les pieds de ma vie, dans votre magasin. Dommage de ne pas pouvoir mettre détoile car vous méritez -19 en étoile.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un lit dernièrement et je me le suis fait livré jusquà chez moi par lentreprise charlantoine. Jai particulièrement apprécié la livraison avec des livreurs sympathiques et prévenant. Je les remercie chaleureusement. 🙏
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vais pas donner un avis sur les produits mais pour une aberration. Je souhaite prendre un rdv sur place conception cuisine et leur site a un but avec un téléphone ou un mac. Confirmation donnée par le service clientN ayant pas d ordi je ne peux pas prendre de rdv par téléphone j ai pourtant appelé 2 fois même réponse !! Donc je n achèterai pas de cuisine chez ikea puisque je ne peux pas prendre de rdv!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin qui cest beaucoup amélioré depuis sont ouverture en 2019 , cest un bon magasin bien situé avec des prix vraiment pas chères jai juste enlever une étoile car des fois il manquent des meubles que ya sur le site.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas de SAV. Nous tentons depuis juillet d’avoir une solution suite à un problème achat d’un meuble défectueux. Après 1 appel (au mauvais service puisque le SAV n’a apparemment pas de ligne téléphonique : étonnant) et 3 mails, plus de 3 mois plus tard, nous recevons seulement des accusés de réception de mail nous disant traiter notre commande. Cette situation est inacceptable pour une grande enseigne tel que IKEA.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais pas de caissière personne pour nous renseigner il faut scanner les tickets pour sortir scanner et commander sur grand écran. Bref plus jamais et ce n’est même pas moins cher qu’ailleurs.bref l’horreur et très fatiguant car on fait tout tout seul.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV sur place détestable. Je prends la peine de me déplacer avec le modèle de lattes dont j’ai besoin. Je ne les vérifie pas toutes quand on me les remet. L’une est plus courte que les autres et m’a été facturée 5x plus chère. Le lendemain, je suis obligée de revenir avec la latte trop courte et la latte de référence. Au SAV d’IKEA Lyon, on me dit qu’il faut que je sois déjà satisfaite qu’on me l’échange et du fait qu’on ne me fasse pas payer la visserie (qui est en fait gratuite)… Aucun geste commercial sur place ; j’habite à 45 min de là (c’est le service en ligne qui - pour sa part réactif - me le fait à hauteur de 15€). De retour, chez moi, le problème n’est toutefois encore pas résolu : je me rends compte qu’ils m’ont donné en réalité 2 lattes trop courtes et on gardé celle de référence. C’est un véritable sketch. J’hésite entre de la mesquinerie ou de l’incompétence. Et le service en ligne ne peut rien faire. Retour à la case départ.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Update: Le lien de votre réponse ne fonctionne pas. L’entreprise mandatée par vos soins est une aberration. Je me suis faite agressée par msg vocal par ART-canapé.Je me suis fait presque insulté par l’interlocutrice quand j’ai rappelé.En plus l’artisan qui est venu chez moi a abîmé notre parquet à plusieurs endroits.J’ai acheté un canapé qui a cassé au bout de 15jours. Je refuse qu’il soit rafistolé. Je souhaite un remboursement et vous le récupérer ou un remplacement. Il est de très mauvaise qualité. Je suis très en colère de tout ça.Vais-je devoir venir sur place pour trouver un responsable ? Qui puisse gérer cette affreuse situation ? ****************Je vais à IKEA venissieux depuis le début, habitant à côté je m’y rend souvent (très souvent). Tout était bien jusqu’à ce que j’ai un problème avec eux.Le pied de mon canapé est cassé, en même temps deux tassos de bois avec deux agrafes pour tenir un pied sur un canapé 3 places c’est un peu limite.Depuis le 7 septembre 0 contact. J’ai du appeler une 20taine de fois. « Le service va vous rappeler, car canapé a + de 1K » injoignable en direct, pas de mail, pas de responsable… problème non résolue.J’attends, j’attends… à chaque fois le conseiller « on va vous rappeler » déjà que il ne trouvait jamais les photos alors que tout avait était envoyé.Un mec du SC la enfin crée un nouveau d’office en date du 20 septembre mais toujours rien.C’est une aberration, je ne pensais pas qu’un manque de sérieux et de rigueur pouvez être aussi catastrophique avec une enseigne aussi grande.La suite au prochaine épisode …
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison à fuir. Commande passée le 10 août, 100% des produits commandés sont arrivés cassés. Les produits ne sont ni emballés, ni protégés et se baladent dans un 3,5 T... Commande refusée donc, jattends une nouvelle livraison depuis 2 mois, aucune nouvelle si on appelle pas le service client qui ne sert à rien. Japprends que ma commande a été finalement annulée chez eux, avec un remboursement uniquement du prix des produits et non du coût de la livraison à 39€... Jaurai du aller chez Leroy merlin, jamais eu aucun problème avec eux !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Accès un peu incompréhensible, magasin magnifique, service sympa en particulier aux caisses mais hormis au sav.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite en magasin puis commande en ligne de plusieurs dressings.Super suivi de commandeLivraison dans le créneau convenu, appel des livreurs pour prévenir de leur passage dans lheure.Livraison au top, par des livreurs charmants, produit conforme super bien emballé.On a eu besoin dun petit sav, réglé en quelques jours avec une nouvelle livraison effectuée par leur soin.Un très bon rapport qualité prix
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme lors de chaque visite à Ikéa, cest toujours un immense plaisir. On trouve des produits fabuleux à des prix tout à fait accessibles. Mais la grande nouveauté pour moi était ce nouveau magasin qui ma très agréablement surpris par sa taille impressionnante. Le magasin est en outre très bien tenu et offre une telle variété de produits quil est parfois difficile de se concentrer sur le produit quon est venu cherché. Ce fut un véritable plaisir daller à Ikéa
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à ma venue chez Ikea, à 15h30, j’ai été accueillie par une vendeuse et un vendeur pour faire le point sur la nouvelle acquisition de ma cuisine ( devis), je souhaitais affiner le chiffrage que j’ai effectué ce week-end. La vendeuse me répond qu’il faut prendre rendez-vous pour cela. J’ai dû insister pour que le chiffrage soit effectué. Suite à cela, j’ai eu le droit à des regards froids tout au long de mon rendez-vous avec un dernier vendeur qui fut tres professionnel et a mon écoute. la vendeuse s’est également permis avec d’autres collègues, de me lancer des regards froids, tout au long de mon rendez-vous. Est-ce la bonne façon de traiter les clients chez ikea ?Merci d’apprendre à vos vendeurs(e) le relationnel client, le professionnalisme, le respect, ainsi que la bienveillance envers les client qui participe a leur rémunération mensuel.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Atelier très créatif avec les deux animatrices Pamela et Victoria.Merci pour l’activité!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Safa du service apres-vente de nous avoir pris en charge efficacement et rapidement pour échange de pieces sur un lit cassé. Le SAV au tél a aussi été bon il y a quelques jours.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Visite très décevante : des produits présentés en tête de gondole toujours absents (taies doreiller par ex), odeur de malbouffe détestable en sortie de caisses et pour couronner le tout : aucune borne de recharge pour voiture électrique en service ! Bref, zéro pointé 😡
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! En peu de temps sur place, il est possible de repartir avec tous ce qu’il nous faut. Marie-Lys du retrait marchandise est très agréable et arrangeante
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV absolument PITOYABLE qui na aucune réponse à nous donner ,ni aucune solution a un service qui nous a été facturer en plus .Cest de lARNAQUE.Nous avons acheter un lit ,un matelas ,un sommier ,une note de + de 2000€,nous avons payer la prestation pour nous faire enlever notre ancien lit.Et a notre grande surprise on nous a bien livrer notre nouveau lit mais le transporteur a refuser de debarasser notre ancien lit comme prévu en nous disant que ça devait être un autre transporteur qui devait venir le chercher et personne nest jamais venu malgres nos dizaines appel au sav pour relancer le service qui nous avait été facturer .Finalitée nous avons été obligé de debarrasser nous même notre ancien lit et la seul réponse du sav que nous avons eu cest desolé madame pour le désagrément ....Maintenant notre lit a un grincement très important alors que nous lavons acheter il y a un ans ,donc encore sous garantie ,nous avons commencer à signaler le problème le 25 juin 2023 ,nous avons envoyer une vidéo pour prouver les grincement le 15 juillet 2023 comme nous nous lavons demandé ,nous sommes le 20 septembre et toujours aucune nouvelle de lexpert qui etait censée venir constater le problème et trouver une solution ,quelle belle tactique pour faire passer le temps pour que la date de la garantie soit passée.Malgres les différentes relances nous avons toujours la même réponse encore et encore désolé madame nous ne pouvons rien faire dautre que relancer lexpert.Cest la deuxième fois que vous nous faite le coup mais cette fois nous nallons pas en resterez la ,nous allons faire intervenir une association des consomateurs pour nous défendre car vous navez pas le droit darnaquer les gens de cette façon
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
IKEA Lyon Grand Parilly est un lieu idéal pour faire des achats pour la maison. Le grand parking, le métro/bus à proximité, et la cafétéria sont des atouts majeurs. Les prix abordables et le vaste choix de meubles et de décoration sont également très appréciables. Prévoyez du temps, car on peut facilement y passer une demi-journée. Le service de livraison est rapide et le personnel est à lécoute. Une expérience de shopping agréable dans lensemble.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Immense show room. Beau magasin.2eme visite le 10 septembre 2023 : fermé. Déception et embarras, décalage de plusieurs semaines pour finir d aménager l appart, nous ne sommes pas sur place. Quel était le problème ?
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je note mon expérience pour retrait meuble en libre service. Je nai pas eu besoin de parcourir toute la visite obligatoire. Vaste parking et grands ascenseurs à disposition pour transport facile des marchandises.Très rapide
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour la marchandise OK ras. En revanche ras le bol de se faire contrôler à chaque passage en caisse par des agents de sécurité aussi aimable quune porte de prison. Je me rends régulièrement dans ce magasin et pas une fois je ne me suis pas fait contrôler, aurais je la tête dune voleuse...?Ok se faire contrôler 1, 2 , 3 fois mais la cest tout le temps, ceci devient fort désagréable!! Mieux vaut peut être se rendre à Confo But ou Maison du Monde !!!!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Accessible, moderne et avec un personnel très accueillant.Pas testé encore mais des casiers de livraison qui semblent une solution pour éviter les foules ou pour étendre les horaires pour récupérer ses livraisons.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Experience de vie grandiose, je suis avec ma femme et mes enfants, il se trouve que nous sommes les derniers clients pour clôturer la journée. Le responsable du magazine nous in invite à passer en caisse rapide, une employée très agréable nous aide à scanner nos produits. Autour de nous les responsables dde létablissement et 2 agents de sécurité. Nous remercions lemployée de caisse. 2 pas en avant et un agent de sécu nous tombe dessus pour retchek er nos achats. Je le salue et lui demande ce qui se passe, il ne me voit plus et mentend plus pour finalement me demander de circuler. Cette scène devant les yeux du responsable.quel manque de tact et je lui propose de réviser les bases du commerce. Je trouve indigne une grande société comme ikea de traiter ses clients de la sorte.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Septembre 23 : Nous adorons venir régulièrement à ikea en famille. Lespace garde denfants est super sympa, les enfants adorent la piscine à boules. Le restaurant permet de faire un repas peu coûteux, simple et bon et qui plaît aux enfants.Aujourdhui nous avons eu la chance de participer à un atelier décore ton cache pot avec Inès et Wictoria qui sont vraiment adorables. Activité gratuite, ludique et dans une super ambiance. Merci à nos 2 animatrices pour ce super moment et à ikea pour avoir organisé latelier ! ( Photo 1) Novembre 23: Encore un excellent atelier fabrication de sablé et création dun mug. Les enfants ont adorés et les animatrices sont toujours aussi bienveillantes, souriantes et agréables ! ( Photo 2)
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Un Ikea avec parking gratos au-delà de 3 heures si vous gardez votre ticket avec vous, toujours de la place en voiture néanmoins :Un dernier étage qui laisse à désirer au vu de la gestion des chariots qui devrait être notifié comme interdit dès le sous sol afin que nous namenions pas notre caddie pour nous faire refuser laccès une fois en haut
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Le restaurant est super et les mises en scène nous aident beaucoup à nous projeter. Coralie a été super sympa, merci à elle ! Sans elle, je n’aurais pas pu choisir le bon Kallax….
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Depuis lagrandissement du magasin, la mise en situation est bien meilleure. Toujours la même diversité de produits et les trouvailles pour améliorer le design et la déco de la maison. Cest lincontournable pour toutes les pièces de la maison.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Jespère que la maman qui a perdu sa petite fille dans le magasin cette après midi vers 17h 17h30 la retrouvé saine et sauvé! De tout cœur avec vous.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres grand, le parking est très vite pris d assaut, nous avons fait 2,5 km du début jusque l arrivée au caisse.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis en train de patienter 30 minutes pour une erreur de facturation (article facturé au prix du neuf au lieu du prix seconde main).Bien entendu qu’une erreur est possible, cependant devoir attendre 1/2h pour une erreur aussi facile à corriger, c’est juste inadmissible.Vraiment IKEA Lyon on vous aime bien, mais pour le coup vous abusez.Ça m’apprendra à vouloir faire de l’écologie et avec des entreprises capitalistiques. Définitivement IKEA restez sur le neuf, laissez le seconde main à ceux qui savent le faire.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Horrible expérience client, il faut prendre un jour de congé pour venir acheter une porte de cuisine à remplacer. C’est très long, lent et déprimant. Achetez des objets en seconde main
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Caissière adorable malgré l’affluence. D’ailleurs seulement deux caisses ouvertes un soir. A revoir. Sinon personnel dispo et souriant
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience que j’ai eu!Après avoir dépensé plus de 2500€ là-bas l’année dernière, j’ai eu le malheur d’acheter leurs oreillers en plumes. En magasin ils ont l’air top et sont vendus sous vide. Ce sont les plus cher, mais je voulais investir dans de la qualité. Mais à l’ouverture une odeur horrible de basse cour et de chien mouillé s’est dégagée. J’ai contacté 15 fois le service client qui me disait tout et son contraire, j’ai lavé 10 fois les oreillers dont en pressing. Rien n’y fait l’odeur est horrible. Il y a des cinquantaines d’avis clients qui disent pareil. Je suis retournée en magasin et on m’a envoyer balader et insultée. Jai même envoyé 2 recommandés sans réponse. Depuis un an j’attend une solution! C’est inadmissible, et l’odeur n’est toujours pas partie ils sont sous scellé pour que cela ne sente pas dans la maison. Le pire service client et la pire expérience pour des personnes honnêtes!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais beaucoup trop grand ,on sy perd un peu.Cest le style de ce type de magasin.Sans plus!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Une tres mauvaise gestion de livraison et un service client incompétent qui ne propose aucune solution et qui donne en plus des informations erronées. Livraison prévue entre 8h et 13h, il est 21.45 nous attendons toujours le livreur qui vient de nous prevenir qu’il arrivera vers 22.30.INADMISSIBLE.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais prendre la livraison à domicile ! Un service médiocre. On a beau payer 50€ de frais de livraison le service est un scandale!!! La livraison n’arrive jamais malgrès que l’on soit au domicile et sur le qui vive. Cela fait déjà deux jours que ma commande est en attente alors que je prend des jours de congé !!!! Cela est navrant!!!! Personne est capable de faire son travail correctement.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Services retour de marchandises CATASTROPHIQUE !!40MN d attente alors que 4 caisses sont ouvertes et qu il y a 5 personnes qui attendent..A faire ou faite vos courses sans pensé à une éventuelle reprise
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 4 / 5
Trop grand, trop sinueux et trop de monde!IKEA c’est chouette mais la pour le coup aujourd’hui nous avons trouvé cela beaucoup trop sinueux!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, surtout très grand, on y trouve de tous pour équiper la maison. Et les prix sont relativement raisonnable.Leurs présentation de pièces, notamment de cuisine sont très réalistes.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
cest beaucoup trop grand, vraiment quand on doit y aller souvent, en tant que professionnelle - je suis décoratrice - cest insupportable, pas pratique....dautant plus que le service pro nest jamais joignable cest dommage ...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Bien que jaime habituellement me rendre chez Ikea, mon expérience cet après-midi ma laissé un goût amer. Malheureusement, lune des hôtesses du libre-service avec qui jai interagi était très désagréable. Lorsque jai exprimé mon mécontentement, elle ma répondu de façon inappropriée en disant quelle nappréciait pas les clients comme moi. Bien que je ne recherche pas son affection, jespère sincèrement quelle est satisfaite de son travail et quelle apprendra à accueillir les remarques de manière positive afin de rendre lexpérience dachat plus agréable pour tous les clients. En raison de cette expérience, je ne peux donner quune étoile à Ikea .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
PROMESSE NON TENUE, ENFANT BLESSÉ, OÙ EST LE SÉRIEUX?Je tiens à exprimer ma déception et mon vif mécontentement face à une série de désagréments découlant dune erreur dans la programmation de votre service de reprise.Après mêtre tournée vers IKEA pour un nouveau dressing, javais été rassurée par la proposition dun service de reprise pour mon ancien meuble. Ayant confiance en votre enseigne, jai adapté mon emploi du temps en conséquence, sacrifiant de précieuses heures à attendre inutilement un service qui a été annulé sans aucune notification préalable de votre part. Non seulement jai perdu un temps précieux, mais jai aussi eu beaucoup de mal à comprendre et à accepter que la société ne viendrait pas, surtout sans men informer.Cette situation sest aggravée par le fait que le dressing, démonté en prévision de votre intervention, a causé un encombrement conséquent dans mon domicile. Ma fille sest, à cause de cela, blessée, ce qui a ajouté de langoisse et du stress à une situation déjà très frustrante.Ce qui mattriste le plus dans cette affaire, cest le manque de communication manifeste de la part dIKEA. Et quand jai finalement réussi à contacter votre service, jai été consternée dapprendre que la seule solution proposée était de me suggérer de me débarrasser moi-même du dressing. Cette réponse est non seulement sidérante, mais également indigne dune entreprise de votre renommée.Jespérais, en madressant à vous, obtenir une solution alternative à ce problème majeur. Votre réaction actuelle est loin de mes attentes et ne reflète pas limage que je me faisais dIKEA.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin grand format, mais peu de personnel.Le restaurant ne sert pas longtemps les plats. Difficile de déjeuner après 14h.Très peu de caissières, trop de queue, jamais de nouveauté
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention si vous faites un crédit avec Sofinco !J’ai fait un crédit début août ; je rends une partie de la marchandise 10 jours après. La personne recrédite la carte virtuelle (périmée) qui a servi au paiement. Je vous le donne en mille : Sofinco n’a aucun retour de cette somme et je me retrouve donc à payer dès septembre pour des marchandises rendues... 403€, je précise. PS : pour la parenthèse, quand on m’a livré ma commande il manquait deux éléments. Je prends la peine d’appeler le service client qui me propose de me livrer les 2 portes. Pour leur éviter une livraison, je propose de les récupérer en magasin ; on me donne donc un numéro de SAV à mentionner en arrivant sur place. Je me déplace, je reste 3/4 d’heure au service client (non climatisé, ou alors c’est peu perceptible vs l’intérieur du magasin) pour que l’on me dise que les portes ne sont pas en stock 🙄 La boucle est bouclée. On est sur une belle expérience client, à n’en pas douter !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Un très grand magasin tout neuf, mais vide... Des linéaires immenses remplis de même produits. Manque énormément de référence comparé aux autres magasins et très peu de stock sur les nouveautés (très long pour avoir un reassort) Dommage.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, cliquer et emporter, ça ne marche pas. A fuir. Cest du temps perdu.- trouver le parking est très difficile. Nous étions finalement 5 dans cette situation garés côté camionette.- on cherche à voir notre numéro de commande sur les écrans, et bien non, ce nest pas pour le cliquer emporter.- on a un QR code, et bien non il faut la pièces didentité de la personne qui a commandée... Quand cest la grand mère qui réside à Londres...En gros, cest du vite fait mal fait. Il ny a pas eu de travail sur lexpérience client.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Sur la route des vacances, une pause chez ikea (restaurant). Au top avec les enfants dont 1 bébe ! Un coin à langer avec tout le necessaire et un repas équilibré et bon avec un super accueil. Merci ikea ! 👌
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Caisse N1 pour les retours et remboursements en plus d’être désagréable la personne ne sais pas dire bonjour, au revoir, merci La politesse c’est quand même la base de l’éducation!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Un établissement avec parking sous terrain très accessible, dommage quil soit payant malgré des avantages (3h gratuites et réduction en cas dachat.). Le personnel est souriant et accueillant. Le magasin est aéré, la restauration est bien organisé. Le point bloquant reste lachalandage. Des meubles sont disponibles...... en kit, un morceau en magasin, un autre à commander et à revenir chercher en magasin, lautre à recevoir à domicile .Bref le casse tête si on veut opter pour une solution rapide. Mais ikea reste ikea et cest une valeur sûre. Certains prix nont pas bougés depuis des années sur des articles phares (meubles à chaussures, boîtes, etc.....)Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de dire mon mécontentement. Sur place au cuisine service rapide. Étant porteuse dune carte handicap, je préfère me faire aider. Je montre au Vendeur mon choix. Il remplit le coupon, je règle sur place avec livraison 39 e. Je reçois ma commande, ce nest pas ce que jai montré au vendeur. Je téléphone. Je retourne au magasin car impossible de régler ça layant acheté sur place.Donc 120 km Pour quon me dise qui prouve lerreur du vendeur. Donc le changement est possible si je repaie la livraison. Aucune négociation possible. Ne jamais faire confiance au Vendeur Merci Ikea
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien mieux que lancien et lavantage est que tout est sur place. Par contre dommage de navoir pas de quai de chargement pour les commandes comme le Leroy merlin juste en face, obligé de traverser le magasin/ascenseurs et parking avec des chariots remplis et bloquer une partie du parking car obligé de mettre les chariots en travers et de sortir la voiture de la place de stationnement.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Cet ikea est vraiment top !Le restaurant est aussi extra pour un petit déjeuner une pause déjeuner ou une pause goûter !Je recommande
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
Très compliqué pour trouver la route et le GPS n arrive pas à se situer assez rapidement. Pas de panneau non plus pour suivre un itinéraire simplifié.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Hej ! Au retrait de commandes & retours marchandises. Je me rends chez Ikea, veille de jour férié pour rendre une télécommande RODRET en parfait état car je la pensais en panne. Je suis reçue en moins de 20 minutes (malgré la vingtaine de personnes arrivée avant moi) avec le sourire par un technicien SAV indulgent et pédagogue : il prend le temps daller chercher des outils, de me prouver que le matériel fonctionne (mevitant ainsi de refaire le tour du magasin pour échanger 1 article dont je ne saurais toujours pas me servir) et me propose de tout paramétrer pour moi. Nayant pas tout amené, je dois revenir ou me débrouiller chez moi. Très professionnel, Christian mexplique tout. À domicile, jexécute les instructions reçues et Ôh miracle : fiat lux ! Japprécie votre sens du service. Jai vécu une expérience client digne des publicités. Lautonomie, ça na pas de prix. Un grand merci à vous Christian ! Nb : jai vu un employé réparer le distributeur de tickets immédiatement après quon lui ait signalé le dysfonctionnement. Chez dautres, ce serait devenu le chao.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Un grand magasin qui propose de nombreux produits pour toutes les superficies à aménager mais aussi pleins d’accessoires permettant de régler les tracas d’aménagement.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de se garer tant il y a de monde depuis que la ZAC sest agrandie. Le parking est sous dimensionné, dommage. Nous irons ailleurs
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Ikea… Vous venez pour un objet, vous en ressortez avec 10 !Magasin propre, promenade agréable et bien situé.Nous avons également manger là bas, franchement bon. Petit bémol, le personnel pourrait être parfois plus agréable.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
En route vers Lyon, venant de Grenoble nous sommes allés au restaurant. Nous ne sommes pas allés dans le magasin. Beaucoup de monde, mais le service est rapide.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Présentation en situation des meubles sur 2 niveaux, mélangé au libre service puis arrivée au stock et caisse.Le restaurant au dernier étage est très agréable et très lumineux.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin autour de la maison.Beaucoup de produit ne sont pas forcément disponibles, notamment les accessoires de cuisine (bocaux en verre).Le personnel nest pas assez disponible en cas de besoin dinformations.Le passage par la caisse automatique est pratique, surtout si vous avez scanné par le biais de lapplication les articles achetés.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande plus jamais de gros article avec livraison après avoir reçu l’article défectueux l’avoir refuser il est repartie j’ai attendu 2 mois pour être un remboursement de 660 euros !!! Pour pouvoir commander ailleurs !!IKEA un magasin pour acheter sur place des bricoles jamais de gros article livraison etc !!!! Service médiocre personnes incompétentes au téléphone magasin qui est devenu super chers la qualité est même plus au rdv déçu !!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Certaines produits ne sont parfois pas disponibles mais quel plaisir davoir ce nouvel établissement Ikea ! Très accessible par sa proximité immédiate avec le périphérique et le tramway, un très grand parking sous-terrain et surtout la surface la plus grande pour un Ikea en France ! Bien meilleur que lancien Ikea Saint-Priest et plus besoin daller retirer des articles dans son horrible site de Toussieu !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je souhaitais me rendre à ikea Lyon parilly ,mon véhicule est un fourgon aménagé de 2m60 de hauteur.Apparemment le nouvel ikea de Lyon ne possède plus de parking extérieur, impossible de savoir sil est possible de si garer et impossible davoir le renseignement par téléphone (après plusieurs minutes dattente ça raccroche)jai essayé de regarder sur maps et malheureusement je nai vu que des entrées pour voitures. Conclusion je vais à celui de Grenoble comme cest sur ma route
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Une valeur sûre, un grand parking et un agencement aéré des rayons. Possibilité de se restaurer. Point négatif, les prix qui ne cessent d’augmenter, jusqu’au célèbre hot-dog qui est passé de 1€ à 2€
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin, beaucoup darticles en stock et grand showroom. Seul bémol, il est parfois un peu difficile de se repérer et daller à un endroit précis sans faire le grand tour...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine livrée incomplète comme dhabitude..Des années que je pose des cuisines pour des particuliers et pas une seule fois sans soucis avec IKEA.Des bugs à répétition sur leur sites, des heures à essayer de régler en ligne et toujours des livraisons incomplète ou endommagés, sen suis des heures au téléphone pour régler les soucis .. tout ça sans compter leurs protocoles débiles qui refuse le dédommagement des clients...Bref lincompétence dans toute sa splendeur
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
AUCUN RESPECT DE LEURS ENGAGEMENTS - IKEA souhaite travailler avec des professionnels mais ne respect pas ses engagements de livraison : une journée complète à attendre une livraison qui nest jamais arrivé, sans aucun message hormis : patientez, votre commande arrive... Aucun moyen de joindre ni IKEA ni la société de livraison, aucune solution trouvé, nous parlons en plus dune commande dun montant important ! IKEA est a fuir, nous avons voulu commander pour un rapport qualité/prix qui juste là était correct mais aujourdhui tout à bien changer ! 118€ de livraison, pour une livraison que narrive pas.... aucun suivi, ce prix là et avec des délais pareils et un suivi aussi nul, nous nous serions déplacer ! vous avez perdu un fidèle client.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Trop grand, cher même avec les remises. La moindre petite table vaut 80 euros en plastique ou contre-plaqué. C est affolant. La seule chose positive
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Parking plein a craquer, ça bouchonne a lintérieur et limmense parking employés est quasi vide 🙄Rentré et sorti illico...cest la troisième ville de France si vous saviez pas quil y a du monde.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 2 / 5
En soit un lieu agréable ainsi que le personnel , par contre il faudra mexpliqué pourquoi un magasin qui a pour horaire de fermeture à 20h refuse lentrée à ses clients 25 minutes avant là fermeture ? 20h ce nest pas 19h35
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à cyprien notre concepteur cuisine qui à été parfait , minutieux , à l’écoute et surtout présent du début à la fin .Quand au poseur de cuisine c est très pro !Rien n est laissé de côté . Très soucieux du moindre détail.Nous sommes ravis 🤩.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 3 / 5
Je suis passé le 24/07 pour acheter des meubles.Suite à mon passage en caisse libre-service, je me fait contrôler par un vigile avec un piercing au nez. Le vigile contrôle tous mes paquets comme si javais volé.Devant toute la ligne de caisse, cest juste un manque de respect envers le client. Je ne sais pas si mes origines orientales lui ont donné cette envie subite, de relever les références des paquets et le numéro de tickets sur sa petit planche .Je me suis crue au poste frontière. Mais javoue ne pas avoir apprécié ce type ce comportement,une semaine que je paie à la caisse des centaines deuros sont passé pour mes meubles.Mais jai vraiment pas apprécie son comportement.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez une cuisine, je vous déconseille fortement Ikea. On a passé des heures pour parvenir à régler la commande par Internet et pour la livraison, on nous envoie 2 camions différents pour la même (petite) cuisine. Échec de la première livraison à cause du tour de France, le chauffeur a fait demi-tour à 5km de chez nous. La deuxième livraison échec aussi car prévu laprès midi et le chauffeur est arrivé à 8h. Il na pas pu nous joindre, le temps quon le rappelle 25mn plus tard, il était reparti. La troisième livraison est prévu 8 jours plus tard !!! Un scandale avec bien-sûr aucun dédommagement malgré des heures passées au téléphone. Fuyez cette enseigne !!! Ref commande 1362613008.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Un sans faute ! Personnel de bon conseil et très amical.Service clair à un prix juste.J’ai eu gratuitement un devis en 5 min pour une livraison de 30 chaises. Et la restauration : sublime, servi en moins d’une minute à un prix dérisoire. Le goût est au rendez-vous ! Merci Ikea !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Très grand avec un immense parking en rez-de-chaussée.Le magasin se trouve au dessus du parking.On peut sortir au rez-de-chaussée du magasin pour arriver sur une immense place où il y a une terrasse pour se restaurer ou se rafraîchir.Et en face se trouve Leroy Merlin.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 3 / 5
Magazine sympa, mais accueil au commande par une dame hier 14h30 dune politesse très limité nous avons même dû nous cassez le dos pour compter le nombres de colis sur le chariot apparemment ça fonctionne de la sorte pas professionnelle du tout 😕
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 3 / 5
Oyé oyé nouvelle règle : le vigile refuse que tu montes au resto si tu es passé-e à la caisse (même avec le ticket de caisse). Du coup demi-tour devant le resto pour aller manger ailleurs 🥺
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Un service client honteux ! 4 meubles achetés en mai, 4 défauts. Nous voici en juillet et problème toujours pas réglé...Entre personnel qui ne coche pas la bonne case, livraison non effectué et composant manquant, que des excuses, aucune résolutionBref, Ikea, fini pour moiMise à jour du 21 juillet, 4 ème relivraison des meubles, toujours les mêmes défauts : décor à moitié collé, décor ne recouvrant pas toute la planche, accrocs sur les planches, ...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Alain pour la cuisine et Dona pour le prêt, ils ont tous deux été fantastiques par leur patience et leur conseils.Un grand merci à eux!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Cest devenu nimporte quoi. La qualité des produits est de plus en plus médiocre. Le personnel est quasiment absent pour les clients qui se posent des questions. Tout est devenu hors de prix alors quà la base Ikea est un magasin avec de bas prix. Enfin bref, cest plus ce que cétait, cest devenu nul. Autant aller dans des magasins qui se revendiquent low coast et dont parfois, la qualité est nettement supérieure.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 3 / 5
Un lieu très beau, un accueil satisfaisant, des meubles en général solides mais attention aux erreurs de logiciel qui nimprime pas la cuisine exacte que vous vouliez (dessin) ou qui imprime danciennes dimensions sans prendre en compte des corrections du vendeur...et le clou: erreur détage pour le livreur alors quon le spécifie bien à lachat et par téléphone ensuite. Résultat: négociation avec les 2 jeunes livreurs..pour les monter à létage.105 paquets dont un frigo quand même! Moralité : vérifiez tout et demandez des traces écrites
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous y sommes allé ce dimanche avec nos trottinettes. Nous nous sommes fait refoulé par le vigile nous demandant de nous débrouiller avec les restos aux alentours pour qu’ils les gardent. Du grand n’importe quoi ! Un parking vélo et trottinette au sous sol non sécurisé bref c’est la 1ere fois que je le vois refuser l’accès avec une petite trottinette électrique. Je ne vois pas en quoi cela gêne sachant qu’on ne prend pas plus de place par rapport aux poussettes chariots etc.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à notre interlocutrice du service financement qui a su être très sympathique et très professionnelle, merci au service conception cuisine pour cette bonne ambiance et la maîtrise des outils pour sadapter à nos besoins. Bref, on est reparti avec une cuisine !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé et orienté par lun de vos collaborateurs du rayon literie. Les différentes gammes de produits mont été clairement présentées et jai eu lavis propre du vendeur pour chaque choix possible. Ma visite a été rapide et efficace.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin que l’on ne présente plus !Idéal pour acheter ses meubles de maison.Les produits sont de très bonne qualité et robustes.Tout est en libre service.A recommander !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après vente. On nous avait indiqué la livraison de notre canapé en deux parties avec reprise de lancien canapé. Semaine dernière : livraison de la première partie le mercredi mais non reprise du canapé. Appel le jour même : on nous indique quils vont contacter le transporteur et on nous tient informé. PAS DE NOUVELLES. Appel hier : on nous indique quune panne informatique ne permet pas de nous répondre. Appel aujourdhui : on nous indique que les délais de réponse peuvent être longs mais on remonte mon dossier au dessus de la pile. Non livraison hier de la seconde partie : problème du fournisseurs en turquie. Pas de délai ! Bref, une grande enseigne doit avoir un sav top. Là, on est dans lamateurisme.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Lieu correct, toujours ranger et propre. Petit bémol, le temps d attente en caisse qui est un peu long. Surtout au caisse rapide où la personne qui surveille ne se déplace pas, elle appelle un collègue...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service de livraison.Jai acheté 1 tabouret de bar à 149€ (exposé en magasin mais obligatoirement en livraison). 4 livraisons et à chaque fois il est endommagé (esthétiquement).Jai décidé de garder le dernier qui a été livré faute de mieux et parce que jen ai assez de me rendre disponible.Dédommagement proposé par le service client : 15€ et je perds la garantie. Tout simplement ridicule !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
3 fois de suite que je suis contrôlé par les agents de sécurité qui ne sont ni courtois ni aimable .Se faire bloquer en sortie devant tous les clients et alors que je suis avec mes enfants a été très traumatisant pour eux .Il y a une façon de faire surtout quand il y a des enfants !Calmer vos molosses et donner leur un os . Je m’efforce de rester un brun poli .
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
jai eu loccasion de visiter IKEA et je suis encore sous le charme de cette expérience unique. Dès mon arrivée dans le magasin, jai été immédiatement impressionné par limmensité de lespace et lagencement soigné des différents espaces de vie. Chaque section était aménagée avec des meubles et des accessoires qui créaient des ambiances inspirantes, ce qui ma donné envie de redécorer ma maison dès que je suis rentré chez moi. La variété des produits proposés chez IKEA est tout simplement incroyable. Que vous soyez à la recherche de meubles, daccessoires de décoration, darticles de cuisine ou même dobjets pour le jardin, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans ce magasin. Jai particulièrement apprécié la qualité des produits, ainsi que le large choix de styles et de designs disponibles. IKEA offre des solutions pour tous les goûts et tous les budgets, ce qui en fait une destination incontournable pour tous les amateurs de décoration dintérieur. Un autre aspect qui ma impressionné chez IKEA, cest lattention accordée à lergonomie et à la fonctionnalité des produits. Chaque meuble est conçu de manière intelligente pour maximiser lutilisation de lespace et faciliter la vie quotidienne. Les solutions de rangement ingénieuses et les petites astuces pratiques font toute la différence. De plus, IKEA propose également une gamme darticles respectueux de lenvironnement, ce qui est un véritable plus pour ceux qui souhaitent faire des choix durables. En plus de loffre de produits, IKEA propose également des services complémentaires très utiles. Jai pu bénéficier des conseils avisés des collaborateurs pour choisir les articles adaptés à mes besoins. De plus, le service de livraison et dassemblage ma facilité la vie, car je nai pas eu à me soucier du transport ou du montage des meubles. En conclusion, IKEA est bien plus quun simple magasin de meubles. Cest une expérience immersive qui inspire la créativité et offre des solutions pratiques pour laménagement intérieur. Que vous soyez à la recherche dun nouveau canapé, dune lampe design ou même didées pour votre prochain projet de décoration, IKEA est lendroit idéal pour vous. Je recommande vivement IKEA à tous ceux qui veulent transformer leur maison en un lieu fonctionnel et esthétique.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un grand choix de meubles et décorations avec un très bon rapport qualité/prix, et de bonnes idées sur limplantation et la décoration pour aménager notre intérieur.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve que les prix ont beaucoup augmenté chez Ikea aussi. Le magasin est parfait, laccès est facile en semaine en dehors des heures de pointe, le parking est bien et gratuit pendant trois heures, plus si vous y faites des achats. Le personnel est disponible et agréable. Je ne mets que trois étoiles car les prix ont beaucoup augmentés.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit pour des achats importants de meubles, ou une petite course, on peut se rendre facilement chez IKEA.Les enfants trouvent aussi leur bonheur avec les peluches, les circuits en bois avec les trains, même une locomotive électrique !!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Qualité en baisse, expérience dachat dégradée, produits manquants sans panonceau, personnel désagréable (pas tous heureusement), aller chez Ikea est devenu une corvée. Plutôt que de laisser les clients chercher dans le bazar de tout ces cartons, ne serait-il pas possible dindiquer quil ny a plus de produits en stock?
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 3 / 5
MOYEN+ 🍟🍕🌭🥪🌮🍪🎂🍰... on ne va pas chez Ikea pour la gastronomie Suédoise 🙂...mais cest appréciable de pouvoir sarrêter sur le parcours du combattant des achats de meubles etc...pour se poser 5 minutes pour un café ou un goûter pour les grands et les petits ..ce nest est pas du fait Maison mais ça a au moins le mérite dexister et puis a souligner aussi quil fond des menus étudiants très bons marchés... côté gastronomie cest dit..et côté magasin alors?... il est top, très grand avec un large choix proposé pour ce type de magasin...des idées à la pelle..et des artistes pour tous les goûts et toutes les bourses...un bon Ikea un point cest tout..
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
A regretter le système de transformateur, qui oblige à investir 50 euros supplémentaires pour raccorder au réseau électrique un spot d éclairage pour une étagère qui coûte 25 euros ?
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 4 / 5
Pratique et très spacieux, j’aime me perdre dans ce magasin labyrinthe, même s’il est très souvent bondé, car j’y trouve toujours tout ce dont j’ai besoin.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Sav en dessous de tout. Déjà, il faut attendre minimum 30 minutes pour espérer être pris. Par ailleurs, si vous avez de la casse, il faut ramener le verre ou lassiette cassée, au risque de vous blesser, pour être remboursé.Sans compter lattente en caisse de30 à 40 minutes, avec des files dattente monstre, si vous achetez quelque chose. En bref, à fuir.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Huge place, an entire experience. All what you need for your apartment / office in one place.Kids friendlyToiletsFood and beverageRecycle friendly Endroit immense, une expérience entière. Tout ce dont vous avez besoin pour votre appartement/bureau en un seul endroit.Convient aux enfantsToilettesNourriture et boissonRespectueux du recyclage
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
Visite au restaurant Ikea le 12 juillet, le restaurant est pas mal un peu genre Flunch,je voulais prendre une petite calzone et un petit bol de salade .le dernier petit bol de salade était tout fané, étant donné quil mette de la salade avec les croque-monsieur je lui demande de me mettre un peu de salade à côté bien sûr je paye comme si cétait un petit bol et la réponse est non.Vraiment dommage de ne pas sadapter....3 étoiles car les caissières étaient très gentilles en revanche.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 4 / 5
Grand parking gratuit et abrité à disposition. Cet ikea est situé non loin du carrefour de Venissieux, il est entouré de restaurants et du Leroy Merlin. Un ikea comme on les aime: doté dascenseurs ou de marches, de toilettes adultes ou de toilettes enfants (& dun coin change pour les bébés) pour personnes valides ou en fauteuil, avec restaurant(avec la carte ikea family, le menu enfant est offert) ou bistrot. Plus de catalogue papier mais sur écran tactile. Et toujours le plus ecolo, le coin recyclage : pile, petits appareils électriques, vêtements...personnel accueillant et disponible.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Épaules contre épaules tout le long du parcours du combattant, des passages courts soigneusement et volontairement dissimulés, un emplacement des produits communiqués par le rayon…sans produit, car en fait plus de produits en stock, une longue file d’attente aux caisses, suivi d’une encore plus longue file d’attente au retrait de marchandises, sans évidemment aucune possibilité de s’asseoir, aucun chèque cadeau d’acceptés aux caisses, une « maintenance » (qui dure depuis des mois) aux bornes, rendant impossible d’avoir une facture…Bref un véritable cauchemar dans lequel il ne faudra définitivement plus que je mette les pieds…pour ceux qui ne peuvent pas faire autrement, bon courage…
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien rangé, facilité de trouver les produits en rayon et dans le dépôt. Les tablettes pour trouver un produit et top. Peu d’article en solde cet hiver. Petit bémol sur la recharge de voiture électrique à simplifier.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Le système de retrait en borne est tout simplement au top 👌 De la place pour se garer devant, simple d’utilisation et tout est déjà préparé et sur un chariot 🛒 ! Que demander de plus ?
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 4 / 5
Je suis allée faire un tour puis finalement je suis sortie avec un sac rempli d achats divers ! Les mises en situation sont très réussies.Pas mal de déco sympa, des accessoires de cuisine, des plantes, des décorations pour les enfants, petits jusquaux ados, du linge de maison de qualité, des tapis, etc.... je met un petit bémol sur la vaisselle, les luminaires, les miroirs où là les prix sont élevés et pas suffisamment de nouveautés quand on vient régulièrement.Je trouve dommage que le click and collect soit payant 5€. A 15h30 plus de desserts à la cafétéria alors qu il y avait beaucoup de monde...
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Le système de recharge pour véhicules électriques est tout simplement ridicule. Vous devez aller chercher une carte à l’accueil et donc faire des allers retours pour vous brancher et repartir. De plus, sur 6 places électriques seulement 3 sont équipées de bornes de recharge très lentes… Ne pensez donc pas pouvoir recharger votre véhicule pendant votre shopping!
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin très spacieux et agréable découvert lors dun périple dans la région lyonnaise.Divers choix variés sur lameublement et la décoration intérieure et extérieure.A disposition; des lieux pour se restaurer, une zone pour le recyclage, une zone à prix malin, des toilettes genrées, parking à proximité, Etc... Magasin situé à vingt minutes de Lyon et cinquante minutes de St Etienne.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin Ikea classique mais très pratique et bien agencé. Les boulettes de viande confiture et sauce bien que nayant pas changé depuis longtemps restent un plat bien agréable après quelques heures à déambuler parmi le mobilier. On y profite pour se racheter des dains
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 1 / 5
mauvaise expérience jeudi, en sortant des caisses avec nos articles payés, nous nous sommes vu refusé laccés au restaurant !!!!lagent de sécu nous à expliqué que lon ne pouvait pas aller re rentrer dans le magasin avec nos courses et que lon devait aller poser nos affaires au parking !!!Du coup on a été déjeuner ailleurs :-(
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 4 / 5
Comme dhabitude, des prix tops - beaucoup de choix et une cafétéria toujours aux oignons ! Quon vienne dans un but dachat ou non, on trouve toujours de nouvelles idées pour son aménagement intérieur. Ca serait cool de voir les aménagements extérieur du coup ^^ genre pour une terrasse ou un petit jardin :)
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Très jolie ikea, grand et spacieux. Avec plusieurs étages et dispose dun grand parking.Intérieur très propre et le personnel est gentil.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
IKEA est un endroit vraiment incontournable pour tous ceux qui aiment compléter ou changer régulièrement de décoration et trouver des meubles à des prix abordables. De plus, leur engagement envers la durabilité (rachat de vos anciens meubles) en font un choix sans mauvaise surprise.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 4 / 5
et donc IKEA, il y a une douche et une chaise dans la douche, la pression de leau varie, il y a des toilettes, tout est ouvert. larrivée est une histoire : il ny a pas encore de photos satellite : quand vous arrivez enfin, les quais sont dans la fenêtre du côté gauche près de la rampe, la 2ème porte depuis la rampe nest pas la 1ère. si vous avez manqué lentrée, continuez tout droit sous le feu, puis la route principale à droite, tout droit pendant 1 km, au deuxième feu à droite, au premier tout sarrangera en premier, tournez à droite Au feu tricolore et après 150 mètres tourner encore à droite, après 50 mètres tout à fait à gauche et longer le bâtiment jusquau bout. voir photo. décharge normalement. sur la photo, il y a un endroit sec depuis le camion, ici vous pouvez également faire une pause. Je me tenais sur un foulard sur lA42
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Très grand Ikea divisés en plusieurs étages et des parkings intérieurs contenant de nombreuses places. Le magasin propose un large choix de meubles et de divers objets du quotidien. Les prix sont corrects et la qualité est topissime. Le personnel est à lécoute et nous aide en cas de besoin, ce que japprécie grandement.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 4 / 5
IKEA grand mais bondé (normal), on y trouve tout ce quil faut pour un IKEA. Les toilettes sont très propres, et des efforts sont faits et affichés en matière de protection de lenvironnement 👍Des affiches rappellent aussi les bons gestes pour limiter la propagation du virus.Grand parking couvert, pas besoin de charger ses meubles sous la pluie comme cétait le cas dans lancien IKEA.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 4 / 5
Magasin récent, bien agencé, comme tout ceux de lenseigne en général, beaucoup de places de parking, à labri du soleil et de la pluieToujours le principe du sens de la visite, avec des panneaux pour vous orienter en fonction de vos achats, et même un lieu pour vous restaurer.Mais le principal, ce sont , le plus souvent, de jeunes conseillers de vente, avenant, et qui connaissent très bien leurs produits , de plus bien veillant en fonction de votre âge, ils vous conseilleront ,sur ce qui est le plus adapté...Je recommande vivement cette enseigne, surtout en août, où il y a un peu moins de monde😊
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 4 / 5
Le nouvel emplacement d IKEA est faut le reconnaître assez gigantesque en surface et espaces. Les deux niveaux permettent de gagner du temps et sont bien pensés. En revanche pour l arrivée et les parking même si le parking est grand beaucoup de choses sont mal faites, voir inexistant. Par exemple aucun fléchage ou panneaux dindications, une des arrivées ne permet pas d accéder directement au parking sans faire un grand détour. L espace restauration est en revanche bien vu, plusieurs machines à café avec beaucoup de choix, un espace enfant central, de nombreux espaces pour faire une pause avec son ordinateur ou mobile, des canapés et une terrasse.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Grands choix que ce soit en mobilier, décoration, petits accessoires, vaisselles... Pour petits et grands... Avec des idées déco.Possibilité de manger sur place + épicerie avec produits bio.Pas trop dattente en caisse. Personnel accueillant et sympathique.Grand parking avec 3 h de gratuité.Ascenseur et toilettes.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 4 / 5
Lieu immense ... comptez 2 heures pour en faire le tour correctement. Très grand parking un peu mal étudié au final, tout nest pas très clair. Cafétéria immense aussi, mais peut-être mieux agencé au final ... Possibilité de payer son repas aux bornes .... point positif !! Espace jeux pour les petits bien agencés que ce soit à la cafétéria comme à la garderie. Un ikea 2.0 gigantesque au final.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 2 / 5
Immense un labyrinthe, le concept reste le même, un restaurant à létage la nourriture est horrible fade cest pas du frais à éviter ! Des fauteuils mis à disposition aux halls. Résumé cest compliqué faut y aller😁
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
Très très très grand magasin! Lavantage cest quon y trouve énormément de choix, linconvénient cest quon sy perd assez vite et on y perd beaucoup de temps. Sinon le parking mérite davantage dindications notamment pour la sortie. Pour cette semaine douverture, du personnel est présent en nombre pour indiquer lentrée et la sortie du parking ce qui est dune grande aide.