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Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Ayant fait le tour des cheministes des environs, nous avons suivi notre intuition en choisissant lentreprise qui nous a semblé la plus sérieuse et de meilleur conseil : nous navons pas été déçus ! Tout sest parfaitement déroulé (hormis un léger retard de livraison mais cela a été arrangé très rapidement) et nous profitons pleinement de notre magnifique cheminée avec insert. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
À toute l’équipe,Nous vous remercions infiniment pour l’installation de notre cheminée. Les installateurs ont été d’une gentillesse et d’une sympathie comme on a rarement vu. Sans parler de leur professionnalisme, nous avons été épatés.Nous devons souligner un point important, et que nous n’avons pas eu chez les concurrents rencontrés (demande des photos et des devis faits sans visite au domicile), le directeur d’incandescence ainsi que son collègue (technique) se sont déplacés directement à notre maison voir l’installation déjà présente ainsi que les travaux à mener. Le client est respecté et ses envies exaucées. Le prix est très correct pour le service proposé et l’accompagnement a été top, merci à Candice d’avoir été réactive et attentive à tous nos questionnements et demandes ! L’attente en valait la peine ! Les photos témoigneront mieux que des mots 😊 Nous vous recommandons +++++
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons travaillé avec Incandescence Design il y a 4 ans pour linstallation dun poêle, nous sommes ravis du travail fourni. Nous avons eu une petite demande dintervention du SAV récemment. Professionnalisme, ponctualité, gentillesse, efficacité, nous sommes ravis davoir travaillé avec cette société et notre choix se confirme encore aujourdhui, je recommande les yeux fermés!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons remplacé notre cheminée Insert par un poêle à bois. Sommes très satisfaits de lintervention tant au niveau de la dépose de la cheminée que de linstallation du poêle à bois.Matériel parfait. Intervenants très efficaces et professionnels. Bravo à toutes les équipes.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique ! Merci au monsieur de tous ses conseils alors qu’il savait depuis le départ qu’il ne nous vendrait rien puisque notre projet n’est pas dans la région ! Je recommande +++
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Que du positif sur cette société, de laccueil en boutique, de la visite technique, et des installateurs.l Équipe donne de bons conseils pour linstallation. De plus est toujours disponible et répond toujours aux diverses demandes. Le poêle à pellets installe fin mars correspond à notre demande. Merci à vous toutes et tous
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
j’ai été ravie d’avoir choisie cette société : grande qualité d’écoute de toute léquipe et des époux Marqués en particulier. Une volonté permanente de satisfaire au mieux du possible la cliente que jai été, et je leur en suis reconnaissante !Et pourtant, nous avons été contraints de faire face à une pénurie de produit.Je nen choisirais pas une autre si cétait à nouveau nécessaire
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez besoin de conseils pour une cheminée, un poêle à bois ou à granulés, cest lendroit idéal. De très bons conseils, disponibles (évitez les we car cest blindé) et un vaste choix de modèles. Je conseille fortement.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Alors j’ai acheté une poêle à granulés, il y a huit ans à peu près depuis un an. Je me bats avec la société pour avoir un technicien compétent pour réparer ma poêle. Quand j’appelle Madame Marquès, je me dirige vers son technicien qui me dit que la poêle est morte et faut la changer!!!vendre une poêle c’est bien mais si vous faites aucun suivi SAV sa sert a rienMonsieur Afsar
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre accueil gentillesse disponibilité amabilité et réactivité. Toujours à l’écoute et de bons conseils. Merci aussi aux installateurs qui forment une équipe soudée complémentaire et complice. Vous êtes tous de « vrais » professionnels qui nous mettent tout de suite en confiance et qui comprennent vraiment nos besoins.MERCI MERCI MERCI
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle qui prend le temps de vous renseigner. Grand choix de cheminée et poêle.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Installateur au top, du technico-commercial en passant par ladministratif, je recommande vivement
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait un poêle à bois avec Mme et Mr Marques, et je suis hyper satisfait ! Conseils de qualité et un suivi remarquable ! Dans lartisanat entre le devis, et la réalité des travaux, souvent les prix augmentent lors de la visite technique... Là ce fût le contraire, Mr Marques, dune rare honnêteté, en plus de ne pas changer le prix ma offert une entrée dair maçonnée (en acier qui plus est...). Une société à recommander sans hésitations !Mr SAHINER
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit l’accueil en magasin, la visite technique ou la réalisation, nous sommes ravis du travail réalisé et du résultat. Toute l’équipe a été très professionnelle et nous avons apprécié leur gentillesse. Dès le 1er rdv nous avons senti le savoir-faire et les compétences. Ils ont également su s’adapter à notre petit budget. Nous sommes donc pleinement satisfaits sur tous les plans et recommandons « chaudement » l’équipe incandescence.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels du secteur avec une équipe commerciale toujours disponible, réactive et chaleureuse. D’excellents conseils personnalisés en fonction des besoins. Une équipe de poseur minutieuse qui fournit un travail de qualité et soigné. Je ne regrette pas l’attente du poêle, le résultat est parfait! Merci à toute l’équipe d’Incandescence.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin peu accueillant. La commerciale par téléphone semble peu structurée et trop évasive dans les informations données. Dommage cela résone comme un manque dattention pour le client.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait installer un insert Lotus dans ma cheminée.Je suis ravie du résultat : dabord en énergie quil restitue et sur le plan esthétique.Un grand merci au technicien qui a effectué la pose qui est très professionnel Fonc un bilan très positif
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Société super sérieuseDe très bon conseils!Un bon suivi, pas de surprises à la visite technique, ni à la poseA recommander!
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 2 / 5
2 étoiles uniquement pour la personne à laccueil de lagenceOn cale un rdv avec le directeur technique et une semaine avant on mappelle pour avancer le rdv dune heure à 9h30, pas de soucis on a tous des contraintes donc OK pour décaler.Le jour J 10h15 personne, jappelle lagence qui appelle le technicien qui entre temps arrivé à 10h20. Il arrive devant chez nous et je lui fais remarquer quil a près dune heure de retard ne sétant même pas excuser ce qui ménerve un peu. Voyant lheure je lui indique que je naurai du coup que 10 minutes à lui accorder. Là il se braque, me tourne le dos et retourne à sa voiture en me disant 10 minutes cest pas assez et ne me propose même pas un autre rdv !!!!. Elle a ensuite le culot de me dire en partant je ne vois doit rien Mr... Ah bah bravo le respect du client. Il semblerait que ce soit patron et directeur technique. Il est reparti avec sa Tesla flambant neuve et son air hautain.Dans un sens je suis content de pas lui donner dargent...
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon produit rapport qualité prix et une équipe de professionnels pour vous conseiller à recommander
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 4 / 5
Equipe très sympathique, ne pousse pas à la vente,pas avard en conseil.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Pose dun Poêle Focus mural en 01/2022Excellent accompagnement en amont et pose très professionnelleJe recommande Incandescence
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Je vous conseille la société Incandescence pour leur réactivité, le professionnalisme, leur rigueur. Tout debute par un rendez vous de presentation / dexplication, il a su enlever nos doutes et nous conseiller au mieux sur le choix du modele et meme sur lemplacement du poele. Ce qui suit la pose qui sest tres bien passé. Et aujourdhui nous utilisons notre poele au quotidien et cela chauffe vraiment tres bien les pièces. Je recommande encore une fois Incandescence et vous remercie ;)
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Mme et M Marques sont des professionnels que je recommande. Accompagnement, conseil lors de la visite technique et par la suite pour le choix du modèle.Malheureusement mon épouse a choisi une autre marque pour une question d’esthétique en j’en suis dégouté…M. Telmat
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Société au top. Accueil agréable et conseil sérieux. Personnel souriant. Mon poêle a été installé par des professionnels et le travail est impeccable. Je suis satisfaite de mon achat. A recommander ++
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à l’équipe d’incandescences pour l’achat et la pose d’un poêle à granulés.Nous avons été conseillé par Mr Marques sur le choix du poêle (MCZ Mood).L’installation était rapide et très professionnel.Merci à toute l’équipe pour le suivi du dossier de la commande jusqu’à la mise en service.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Troisième commande effectuée auprès dIncandescence, toujours très satisfait de léquipe au fil de ces différents projets.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très à lécoute. Je recommande pour vos projets dinstallation de poêle.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai rarement été accueilli de cette manière, impossible de prendre rendez-vous donc nous nous sommes déplacés , il y avait une cliente et refus de soccuper de nous, on nous a demandé de partir après avoir patienter 45 minutes avec 3 enfants. On nous demande de venir au magasin et lorsque nous venons refus de nous parler et nous conseiller.Il faudra que le directeur de cette entreprise demande une formation à la personne de laccueil sur le savoir accueillir et surtout lamabilité. On ira voir ailleurs, vous ne méritez pas notre argent. Allez voir à côté, .cest plus aimable
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et disponible. Je ny connaissais rien. Jai été bien conseillé et rassurée sur la faisabilité. Produit magnifique. Hâte de le voir à lœuvre.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Au top.Des renseignements à linstallation, tout sest super bien passé avec Incandescence. Equipe très professionnelle et très sympathique. Nous recommandons vivement.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et très compétent. Je recommande vivement ce magasin. M. Marques est très professionnel. Incandescence est certainement le meilleur magasin de poêles et cheminées dHerblay et alentours.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel professionnel et sympathique. Bons conseils.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai découvert une magnifique boutique, très accueillante au service commercial digne de ce nom avec une professionnelle Candice qui répond à toutes vos questions et vous oriente en fonction de vos besoins vers le lappareil le plus adapté . Vous pouvez faire confiance également au technicien Monsieur Marques un professionnel avec un devis détaillé en 24 heures au juste prix et pour finir Sandra prend les les commandes explique votre devis ligne par ligne, propose plusieurs moyens de paiement, le jour de la pause est cerise sur le gateau elle soccupe de la prime CEE si vous si vous y avez accès et tout ça avec le sourire. Je ferai le nouveau commentaire lors de la pose au mois doctobre 2021en tout cas je suis très très satisfait dacheter mon poêle à Granulés chez Incandescence herblay
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, très bon travail, show room bien achalandé. 1 an après, je confirme la qualité de la prestation faite par Incandescence, tout est parfait, qualité de pose que vient de me confirmer le technicien de maintenance préconisé par la marque (donc indépendant de Incandescence).
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, conseils et accompagnement.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent travail. Propre et efficace. Equipe très agréable travaillant dans la bonne humeur et toujours avec le sourire.Merci encore.Abdelkader et Amina N.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai été ravi de la prestation dIncandescence. Je voulais déplacer un insert existant dans mon salon. Premier rendez-vous commercial avec le patron qui ma bien conseillé. Linstallation sest ensuite très bien passée avec des techniciens qui ont réalisé exactement ce que jimaginais avec le sourire. Je recommande vivement.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Avis très positif : léquipe est conviviale et les intervenants pros et attentifs. Je recommande Incandescence !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Merci de prévenir vos techniciens que la route nest pas une poubelle. Un paquet de cigarettes se jette à la poubelle et non par la fenêtre dun véhicule.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très compétente, à lécoute. De plus, léquipe en charge des travaux a été au top. De laccueil à la réalisation en passant par le patron, je nai rien à redire. Encore merci à cette société.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fait installer un poêle à bois Chazelle par leurs soins.Le conseil commercial très bon, j’ai bien était orienté sur la solution à mettre en place, l’installation est vraiment bien faite, les techniciens sont hyper efficace, pas de place pour le travail à l’arrache chez eux Au final j’ai attendu un peu (le covid est passé par la !), mais ça valait le coup.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai été bien conseillée par une équipe très à lécoute de mes besoins, les travaux ont été très bien exécutés dans les délais impartis, voire même un peu avant. Le plus : la mise en service par un professionnel très pédagogue afin de bien prendre en main le matériel. Je recommande vivement.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Superbe poele slimfocus très bien posé. Service commercial au top
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Tout au long du processus les équipes dIncandescence ont été disponibles, pédagogues et ont pu répondre à lensemble de mes problématiques, tout en me conseillant.Linstallation de mon poêle à granulés sest très bien passée, la maison était aussi propre quavant larrivée de léquipe (qui en plus était sympa) !Je recommande vivement Incandescence, qui mavait dailleurs été conseillé au préalable par un ami.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Société sérieuse et professionnelle.nous ne rejetons pas d avoir fait appel à eux.Insert très performant ,pose rapide et prise en charge des divers documents nécessaires aux subventions dans le délai annoncé. Merci à toute l équipe.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Premier rendez vous il y un an, nous savions exactement le modèle que nous voulions et avons été chaleureusement reçus et conseillés par Madame Marques. Ce sont de vrais professionels et ce fut un plaisir déchanger avec. Léquipe sest déplacée pour les mesures et la pose est intervenue tout juste exactement comme nous le souhaitions! Nous avons été épatés par le professionalisme tout du long, les poseurs sont dune sympathie et dun professionalisme également hors paire! Je ne peux que conseiller Incandescence les yeux férmés! Ils nous avaient été conseillés par des amis également clients pour lachat dun poêle à granules, ils en sont trés satisfaits aussi. Nous avions visités plusieurs de leur concurrent à Herblay pour être honnête mais pas le même accueil, aucun regret de les avoir choisis! Ne changez vraiment rien!!
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Poêle installé en 2017, nai jamais pu lutiliser ! Premièrement, le poêle a Le poêle à pellets a été installé en 2017 dans la chambre sur les conseils dIncandescence, cest une énorme erreur de leur part car un poêle est inutilisable dans une pièce aussi petite à cause de la chaleur que le poêle dégage. La température monte jusquà 40 degrés dans la chambre même quand on règle le poêle sur la plus petite puissance.Dautre part, il y a le mode Eco qui ne fonctionne pas sur le poêle et jai mis du temps à men rendre compte puisque je ne pouvais pas utiliser mon poêle. Jai fait venir MCZ pour regarder ce qui ne fonctionnait pas et ils mont facturé 170€ juste pour me dire que le mode Eco ne marchait pas et ne rien y faire.Jai écrit une réclamation à Incandescence pour le remboursement des 170€ ainsi que linstallation du poêle dans une pièce appropriée à son utilisation. Je nai jamais eu aucun retour de leur part.Jappelle cela du vol, purement et simplement. Nous cherchons à nous équiper de manière plus écologique et économique et nous nous retrouvons avec du matériel inutilisable. Je suis extrêmement décue de la manière dont Incandescence nous a traité ma mère et moi, tant sur les conseils pour linstallation, les conseils pour lutilisation (le technicien était extrêmement désagréable de surcroît alors que nous avons du le payer 200€ pour ses explications) et le service après-vente qui est autre quune mascarade... Jespère encore un jour avoir de vos nouvelles.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Super de la commande, aux bons conseils ,SAV au top et accueil parfait ,je recommande sans problème .
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l achat et l installation d un poêle à granulés de marque MCZ réaliser dans les délais très bons conseils.Mr Mme MARQUES, Candice et les techniciens de pose sont très agréables, sérieux et professionnalismes sans oublier le technicien Mr LECUYER très serviable et à lécoute du client.Je recommande forfement cette entreprise.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Maison très très sérieuse comme il en existe plus on m à proposer des pièces de rechange alors que je croyais qu il fallait changer mon insert chazelles je recommande vivement pour l accueil. sérieux gentillesse et le serieux
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de la pose de notre insert par cette entreprise.M. Marques, très professionnel, connait son domaine, semble passionné par son métier et a prit le temps de nous donner de nombreux conseils.Tout comme léquipe de poseurs qui nous a montré comment bien démarrer un feu et à fait un travail impeccable.Le service après-vente est au rendez-vous, en cas de problème, Mme Marques et sa collègue se rendent disponibles pour répondre aux questions et ne laisse pas de demande en suspend.Nous recommandons simplement car nous avons été vraiment contents davoir eu affaire à des gens sympathiques et professionnels.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Premier contact bon, puis après on se fait insulter...Lors du premier rendez vous chez nous, nous étions à lhôpital ( vraiment pas par plaisir...). Nous avions laissé un message sur le répondeur 1h avant mais léquipe de terrain ne la visiblement pas eu à temps. Il nous a rappelé devant chez nous....Deuxième rendez-vous pris 3 semaines après. 1h30 après lheure prévue, nous appelons car nous navons vu personne. On nous donne rapidement le numéro de la personne qui devait venir.Il nous engueule car il aurait attendu chez nous sans que lon ouvre et aurait laissé un message... Le portail était ouvert, je suis rentrée à la maison sur le créneau où il aurait été là, ma femme na pas bougé de la maison, elle na pas eu le message et pour finir, la voiture dans le jardin décrite par la personne nest pas la nôtre.... Mais ça, il ne nous a pas laissé le temps de lui expliquer.Nous rappelons lentreprise, toujours pas trop disponible mais qui doit nous rappeler.Nous attendons toujours...
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail de ce professionnel. Matériel de qualité et pose faite avec soin.Je recommande
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de léquipe incandescence. sérieux, efficacité, précision. cest agréable de travailler avec ces professionnels.Je recommande vivement pour la pose dune cheminée gaz avec meuble daménagement pour TV.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil au show room, propositions et explications sur les différents poêles. Lors de la visite du technicien, il nous a donné des explications des travaux nécessaires plus conseil. La pose a été réalisé avec minutie et professionnalisme. Le technicien qui est venu mettre en route est très précis et professionnel.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Au top du début à la fin du projet.Toute L’équipe d’Incandescence est de très bon conseil, disponible, toujours aimable et professionnelle. Les délais sont respectés, le travail est bien fait, le chantier est propre... nous recommandons !
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Belles cheminées mais sachez que ce pseudo professionnel ne répond jamais aux appels.Dés le départ, j ai eu un probleme sur ma cheminée et ils m ont affirmé solutionner rapidement. Voyant les mois sécouler jai tenté à mainte reprises de les joindre par mail, courrier, téléphone ... le peu de fois ou j ai enfin réussi à les joindre on me promettait de me rappeler ... j attends encoreJ ai du contacter le siège pour les faire intervenir et là ils mont annoncé que ma cheminée n était plus garantieJe nai jamais posté le moindre message positif ou négatif pour aucun professionnel mais javoue que pour eux jai voulu faire une exception afin de prevenir les éventuels clients pour quils ne se fassent pas avoir comme moi
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Et voilà !! Le poêlé est installé.Délai respecte pour l’installation.Je recommande fortement cette société pour son conseil et sérieux.Pour l’installation l’équipe était au top.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Tres belle accueil et tres bons conseils
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits des compétences de la société INCANDESCENCE.De lachat à linstallation de notre poële à bois, chacun a su remplir sa mission avec professionalisme. Nous recommandons.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits du travail d’Incandescence. Nous avons reçu des informations claires, nous avons été bien conseillés. L’enlèvement de la cheminée et la pose du poêle ont été faites de manière très propre. L’entreprise a su tenir compte de nos désirs et répondre à nos souhaits.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Achat réalisé pour une pose en novembre 2020. Équipe très professionnelle du début du projet à la fin des travaux. Très bon accompagnement dans les diverses étapes. Ils sont toujours à l’écoute et au delà du professionnalisme ils sont très rassurant.Idem pour la mise en service avec l’intervention d’un technicien, ce service plus s’avère très important et il est indispensable sachant que toutes les enseignes ne le proposent pas. Je recommande vivement.Merci à eux. Au top.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous recommandons clairement cette équipe professionnelle et bienveillante.Chacun de ses membres nous a accompagnés et conseillés, sans jamais nous presser ni simpatienter.Merci à vous tous.
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel, agréable et qui sait ce quest la qualité relationnelle client. Nous sommes très satisfait de linstallation de notre poêle, mais plus encore de la qualité de nos échanges et des conseils donnés. Je recommande très fortement Incandescence qui est un professionnel digne de ce nom.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. MARQUES, il a 2 ans en nous conseillant un poele a bois unique et design, TONWERK T ONE SWING.Léquipe est à lécoute et donne de très bons conseils.Après 2 ans dattente, pour cause de retard de travaux, notre poêle à bois a été posé par une super équipe qui a fait du très bon travail !Nous sommes heureux de notre achat et très content du service et de léquipe INCANDESCENCE.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Très content du résultat. Depuis les discussions commerciales pour nous aider à faire le bon choix jusquà la réalisation. Les poseurs ont été très pro, propres et le rendu est totalement conforme à nos attentes. Je recommande.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse, délai respecté, travail soignéNous sommes très contents de notre cheminée , fidèle à nos attentes.Un grand merci à incandescence qui a répondu à nos attenteset que je recommande chaleureusement à tous pour profiter des soirées au coin du feu .
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Toute une équipe compétente, réactive et agréable.Très satisfait de la prestation.Je recommande cet installateur.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Accueil souriant et chaleureux. Très bons commerçants, informent très bien les clients et avec de lhumour bien placé... On signe et on commande.Je vous recommande donc ces indépendants qui ont beaucoup de personnalités.Hâte que la pose soit effectuée et de profiter de notre poêle Focus.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Le seul cheministe qui a répondu à nos attentes tout en apportant des conseils très avisés (transformation dune cheminée existante ).Équipes très professionnelles (administratifs, poseurs), respect des délais et matériaux de très bonne qualité.Nous sommes ravis.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Une super équipe apte à solutionner vos envies.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Du conseil au choix et jusquà la pose, de vrais professionnels compétents et agréables. Une connaissance pointue de leurs produits, une écoute et une bienveillance inestimables. Une équipe de poseurs efficace, rapide et soigneuse. Toujours à lécoute, de bons conseils, je recommande fortement cette société qui ma accompagnée du début jusquà la fin et continuera à la faire, sans le moindre doute, si jai la moindre question.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Excellente expérience pour un foyer à GazTous les intervenants ont été très professionnels avec exigences et délais respectés
Avis fait le 30/04/2020
Note de : 5 / 5
Je conseille la société incandescence à tous ceux qui veulent investir dans un poêle.J’ai acheté un poêle à granule en décembre 2019 et ai attendu que tout soit terminé pour écrire un avis. Tout a été parfait du début à la fin. Laccueil, les explications pour une novice sur les fonctionnalités des poêles, les aides apportées par les différents organismes pour l’achat du poêle. Je me suis entièrement reposée sur de Madame Marques qui m’a guidée dans toute les démarches. Le poêle (Curve) est magnifique. La pose a été faite par une équipe ultra compétente. Les délais respectés malgré la période. Merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme .
Avis fait le 29/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne société. Très sérieuse et très professionnelle, à lécoute du client. Pose dun poêle a granulé avec une pre-visite au domicile pour avoir le meilleur du chauffage. Laissez-vous guider par leur professionnalisme les yeux fermés et vous ne le regretterez pas. Beaucoup son des escrocs mais eux non, il savent vous faire la meilleure offre et vous trouve des astuces et solution que dautres professionnels qui verront plutôt leur porte monnaie que votre confort en chauffe. Je recommande cette société.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Devis produit rapidement. En attente désormais des travaux de tubage et de la pose de la cheminée.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Changement de cheminée des années 80 contre magnifique cheminée à gaz juste superbe!!! Le personnel est très sympathique, professionnel et adorable. Quant aux poseurs des pro!!!!! Nous sommes extrêmement contents du résultat merci à Mr et Mme Marques pour leur gentillesse.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 5 / 5
Beau magasin de cheminée, de poêles à bois et à granulés. Excellent accueil
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Des l entree dans la boutique, l accueil est tres pro, de bons conseils, une bonne maitrise des produits de la part de la commerciale, une visite technique ensuite, rapide et tres pro encore une fois. Puis vient l installation, conforme a nos attentes, rapide, efficace, le chantier est nettoyé a la fin. Tres bonne experience, je conseille sans hesiter cette entreprise tres professionnelle et reactive.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement. Jai acheté 2 cheminées a gaz, le service et la qualité des produits étaient au rendez-vous. Le personnel est très professionnel et accueillant.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté un poêle MCZ chez IncandescenceMr Marques (le gérant) est venu chez nous et il nous a conseillé un poêle canalisable qui était censé chauffer notre salon et nos chambres. Il fallait démonter une cheminée et installer ce poêle pour un devis de 7800€. Leur équipe technique a démonté la cheminée et construit un coffrage pour dissimuler le conduit de fumée et les canalisations de chauffage vers les chambres.Première désillusion : les finitions du coffrage n’étaient vraiment pas dignes de professionnels. De plus ce coffrage n’a pas été isolé de l’extérieur ni des combles dans lesquels il donnait directement. Après plusieurs appels ils sont revenus faire une isolation à minima vers les combles, mais pour le mur il faudrait tout casser pour pouvoir la faire.Deuxième désillusion : la partie canalisation refroidissait les chambres plutôt que de les chauffer car les tuyaux de canalisation passent dans les combles au-dessus de l’isolation de la maison et elles font 17 mètres de longueur sachant que MCZ conseille de ne pas dépasser 8 mètres. En fin de compte j’ai fini par les débrancher du poêle de façon à injecter la chaleur produite par ces sorties dans le salon.A la suite de nos plaintes, Mr Marques est venu nous voir pour discuter de nos problèmes. Il a admis quil y avait un problème avec la partie canalisation de notre installation. Une solution aurait été dinstaller un booster pour augmenter le flux des canalisations mais nous lavons refusé par crainte du surcroit de bruit engendré. Il a donc décidé de nous rembourser le prix de cette installation. De plus il nous a donné 25 sacs de granulé en dédommagement de ces problèmes.Nous sommes finalement satisfaits davoir fait affaire avec Mme et Mr Marques
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
très satisfait , je recommande . Equipe professionnelle, organisée et efficace. Je recommande cette entreprise . Les dates sont respectées, léquipe technique est ponctuelleet maîtrise parfaitement sont produit. Travail propre et rapide . Le produit final correspond parfaitement à nos attentes.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 1 / 5
très déçu de la relation commerciale et des compétences techniques. je nai peut être pas eu de chance dans la réalisation de mon projet. essayez ce commerçant si vous le souhaitez
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 3 / 5
Tout va bien
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande tout particulièrement cette société qui s’est comportée avec moi de manière professionnelle, compétente et très sympathique de A à Z.J’ai investi dans un poêle à bois.Du premier contact téléphonique (patient,conseils éclairés...) au service après-vente (qui ne vous abandonne pas sous prétexte que votre facture est soldée) en passant par la visite sur site du responsable technico-commercial (qui vous aide dans votrechoix de manière honnête: pour satisfaire vos besoins réels et non pour faire gonfler son chiffre d’affaires) ou encore l’installation (efficace et sympathique).Un seul mot..... BRAVO!! Et continuez ainsi...
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 5 / 5
Achat & installation dun poele MCZ Halo à mon domicile. Super équipe technique et commerciale, avec une vraie connaissance du produit ainsi que de nombreux conseils. Je recommande.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Très bon SAV prix correct très bon poêle accueillant ^^
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Super boulot je suis très satisfait de la pose de ma cheminée sur mesure.ils sont très pros et efficaces.L accueil en magasin est très chaleureux, le magasin est beau et bien chauffé avec pleins de modèle en fonctionnement et le technicien qui est venu chez moi Mr MARQUEZ est très professionnel il connaît son métier c est un fait !Les poseurs sont très propres et méticuleuxJe recommande vivement cette société familiale et ne comprend pas du tout les commentaires négatifs. A chacun son expérience ...Bonne continuation à eux et belle réussite ils le mérite vraiment
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 4 / 5
Très accueillant et professionnelle
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Conseillé par des amis déjà très satisfaits de leur achat, nous nous sommes rendus à la boutique. Nous avons bénéficié de conseils adaptés à notre recherche. La suite du projet sest parfaitement déroulée. A la fin, un produit correspondant à nos attentes, dans le budget fixé. A recommander !
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Commerciale patiente et agréable qui connait ses produits, et qui a su répondre à mes nombreuses questions. l’équipe technique qui est venue monter le poele a bois a ete pro pour linstalation, la protection de mon salon, et souriante (ca ne fait pas la qualité du montage, mais cest un plus non negligable)chantier propre quand ils sont parti. revu la commerciale pour dautres questions techniques, toujours avenante, et precises dans ses reponses et maintenant jai enfin chaud chez moi.
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Nous partageons notre expérience après 3 ans d’exploitation, à l’occasion de notre première flambée automnale : Toujours aussi satisfait ! Ils ne sont pas là pour vous vendre le poêle à bois que vous trouvez joli sur un catalogue, juste pour vous faire plaisir ; mais bien le poêle à bois qui correspond à votre usage, à la surface....du coup nous avons été très bien conseillés. Nous avions été informés que c’etait un nouveau modèle, pas encore installé, et que du coup il n’avait pas encore de retour d’experience ; hormis la qualité de la marque qu’ils connaissent. Apres 6 mois d’utilisation, nous avons rencontré un pb avec la poignée. Le soucis a été pris en charge immédiatement et efficacement. Incandescence a géré la relation avec le constructeur, nous a aider pour débloquer la porte, le temps que la nouvelle poignée soit installée (c’etait un pb de conception).Nous avons toujours été informé de l’avancement du dossier. Le technicien est intervenu : tout c’est déroulé comme prévu. Enfin, sans que nous ayons eu à le demander, incandescence a eu un geste commercial en nous offrant des bûches compactées pour la gêne occasionnée.Toute cette histoire pour dire : c’est dans les difficultés que l’on découvre la qualité et le professionnalisme d’une société ou d’un artisant.Clairement, nous recommandons Incandescence !Bonne continuationMr et Mme Sebag
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
Après plusieurs refus de concurrents sur la complexité de notre demande, une étude technique détaillée par lensemble de léquipe INCANDESCENCE a permis la réalisation de notre projet. Merci à toute léquipe (dont chacun maîtrise sa spécialité). Nous recommandons vivement.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 5 / 5
Après avoir rendu visite à 2 autres professionnels des cheminées, nous sommes tombés par hasard sur Incandescence à Herblay et nous navons pas été déçus. Notre projet initial pour notre maison contemporaine neuve nétait pas viable et nous avons été réorientés vers un projet moins cher, + design et plus ingénieux. Nous avons opté pour une cheminée focus suspendue au plafond.Après un rdv sur place, un devis précis , une prise des dimensions, la date de linstallation est fixée et respectée. Les poseurs protègent bien le sol et nettoient après leur passage. On sent une vraie envie de satisfaire le client et de travailler dans les règles de lart pour un résultat final réussi. Jai conseillé Incandescence à notre constructeur de maison. Je recommande vivement ce professionnel.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec lentreprise Incandescence. Ces professionnels sont très sympathiques et ont su sadapter parfaitement à mes demandes. Jai fait monter un insert dans mon ancienne cheminée parisienne et le rendu est impeccable, le prix est correcte et les techniciens poseurs font du très bon travail, rapide et efficace en laissant votre maison propre à leurs départs.
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 4 / 5
excellents SERVICES excellents produits
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 4 / 5
Un bon accueil et de bon conseil.Moins content de la marque MCZ par contre, 1 an dutilisation et déjà 3 pannes (dont 2 qui rendent le poêle inutilisable), un peu compliqué pour un chauffage principal.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle, à lécoute des besoins pour le choix de la solution.Les travaux ont été réalisés très efficacement et le nettoyage après chantier est nickel.
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 5 / 5
Écoute, disponibilité, réactivité, sécurité, compétences, expérience, bon sens, efficacité, rapidité et gentillesse sont les valeurs et les qualités partagées par toute l’équipe de cet artisan qui propose des solutions sur mesure mises en œuvre de façon très méticuleuse. Chantier compliqué parfaitement réussi, et depuis leur intervention nous profitons enfin pleinement de notre cheminée. Merci !
Avis fait le 07/01/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, renseignements correct. Disponible. Hall de présentation un peu petit.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de lécoute client et prestation sur mesure adaptée techniquement à notre environnement (poêle, plaque selon RAL spécifique, et pare feu adapté). Équipe réactive et très agréable; nous avons recommandé grandement et continuerons de le faire dans le futur.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 5 / 5
Je recommande ce professionnel pour son serieux. Nous avons eu à faire à cette société dans le cadre dun dépannage suite au dépot de bilan du revendeur à qui nous avons eu à faire. Après contact avec le fabricant de notre poele, il nous a orienté vers cette société. Ils ont été très à lécoute de notre demande et ont accepté de nous dépanner dans le cade dune garantie, alors même quils navaient pas installé notre poele. En moins dune semaine, notre problème avait trouvé une solution.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 5 / 5
Client chez incandescence depuis plusieurs années jai eu besoin de les faire intervenir pour du SAV sur ma cheminée. La prise en compte de mon problème a été très rapide, lintervention planifiée dans la semaine et le technicien, très compétent, na pas hésité a contrôler lensemble de linstallation intérieur et extérieur.Ca fait plaisir de voir quil existe encore de vrais professionnels. Merci a vous
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 5 / 5
Poele a granule installer sans souci , professionnel à votre écoute , suivi de chantier tres sérieux , professionnalisme et enthousiasme sont au rendez vous , très content du sérieux de cette installateur , tellement rare de nos jours ... Je recommande vivement
Avis fait le 06/07/2017
Note de : 5 / 5
Je voulais impérativement un insert karl-fire considéré comme la Rolls des foyers; ce fabriquant néerlandais ma dirigé vers leur distributeur le plus proche de mon domicile: Sté INCANDESCENCE à la Patte doie dHerblay (95) avec laquelle nous nous sommes mis daccord pour la fourniture & pose dune cheminée.Nous ne connaissions pas la réputation de cette société et aujourdhui je dois signaler que nous sommes totalement satisfaits des prestations fournies, tant au niveau commercial que de léquipe de pose.Le chantier a été réalisé dans les délais impartis et aux prix convenu.Une vraie équipe de professionnels.Si vous recherchez une entreprise sérieuse, nhésitez pas vous serez entièrement ravis JLV 95 Cergy
Avis fait le 30/06/2017
Note de : 5 / 5
pose dun poêle slimfocus de Dominique Imbert chez nous à Andresy , ( installation dailleurs visible sur demande auprès de léquipe dincandescence) ; tout cest bien passé , équipe de pose adorable et serviable , travaux soignés,souci du détail et de lesthétique du poêle dans la pièce , ergonomie , circulation de lair pour alimenter les différentes pièces de la maison, protection des éléments alentour ..... tout était pensé .Je métonne des avis négatifs infondés , sans explications , lapidaires , qui ne reflètent en rien la vérité; probablement des concurrents cherchant à faire du tort ; cest malheureusement devenu trop facile avec les réseaux sociaux ....allez y , JUGEZ PAR VOUS MEME, vous ne le regretterez pas . Encore un gros merci à toute léquipe .Famille Duthion Jacqmin
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 5 / 5
Cheminée commandée : livrée et posée en temps et en heure. Léquipe de poseur est très pro et travaille proprement. Je recommande.
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et à lécoute, installation sur mesure soignée.
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à Incandescence pour la pose dune cheminée Kal Fire, nous sommes très satisfaits du résultat! Très bon accueil au Showroom et poseurs très professionnels.Je recommande vivement !
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 5 / 5
Je pense que la concurrence entre sociétés n explique pas des commentaires non fondés et faux... une équipe super sympa, que ce soit au magasin et sur le chantier, tout le monde était à notre écoute. Notre salon a été très bien protégé tout le long des travaux, les gars ont le sens du détail et du travail bien fait. Étant moi même responsable de travaux dans une entreprise de bâtiment, toute entreprise rêverai d avoir du personnel comme celui ci! Bonne continuation à toute l équipe et longue vie à cette entreprise!
Avis fait le 19/02/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation. Du professionnalisme et de bons conseils. Le produit installé est de très bonne qualité. Le chantier de pose sest très bien déroulé, il a bien été protégé et nous navons pas eu beaucoup de poussière. M et Mme Marques sont par ailleurs très sympathiques et je ne me retrouve pas dans les avis précédents. À chacun son expérience ....
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 1 / 5
Je cherche encore le sens commercial... abords charmeurs qui se terminent vite en cauchemar. pour moi cette entreprise familiale na aucun avenir. Je déconseille fortement !
Avis fait le 10/02/2017
Note de : 1 / 5
On regrette jespère ne plus jamais entendre parler je déconseille
Avis fait le 07/02/2017
Note de : 5 / 5
Bonjour, je connais personnellement cette entreprise depuis plus de 5 ans, sur quoi sont basés les avis donnés sur Google, visiblement du vent car je nai jamais entendu parlé de ces clients, faut il encore que le ou les clients soient honnête avec eux même facile de critiquer en ce cachant derrière un pseudo et de ne formaliser que des critiques sans but, ni fondement, ni détail. Pauvre de vous....
Avis fait le 04/02/2017
Note de : 1 / 5
Mécontent, je cherche encore leur sens commercial, mal politesse et non professionnalisme sont leurs valeurs
Avis fait le 30/12/2016
Note de : 1 / 5
Société à fuir. Ils se représentent très bien, ils sont très gentils au début, cependant le travail est mal fait et ils sen fout complètement. On regrette beaucoup de notre choix.
Avis fait le 02/10/2016
Note de : 1 / 5
Avant de signer tout va bien, cest après que cela se gâte.Je connais dautres personnes à qui cela est arrivé.Jai mis une étoile, juste pour pouvoir publier.Je vous déconseille cette entreprise.Je suis très mécontent.Mon poêle na que des problèmes.Mr MARQUES et sa femme sont très agressifs et ne reconnaissent pas leurs torts.Jai transmis un AR concernant la garantie décennal, je nai jamais eu de retour.Je nai pas dautres choix que dengager une action en justice pour régulariser ce problème.
Avis fait le 02/03/2016
Note de : 4 / 5
Très bon travail, dans les temps, je recommande cette société.
Avis fait le 08/01/2016
Note de : 5 / 5
Désolé mais nous navons pas de clients à ce nom. Je pense quil y a une erreur de magasin... Merci de retirer cet avis qui pourais nous porter préjudice... Merci davance Telmo marques gérant
Avis fait le 15/12/2012
Note de : 2 / 5
Tres mécontent. Des malhonnêtes qui font du mauvais travail et refusent leurs tort. On part au tribunal et on est apparemment pas les premiers vus les réactions du patron. Fuyez!