Infomax Paris

Nathan B.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Mon expérience avec Infomax Paris en ce qui concerne le service après-vente a été extrêmement décevante. Après avoir passé une commande importante, jai rapidement rencontré des problèmes de performance avec le produit reçu. Malheureusement, le processus de résolution de ces problèmes sest avéré être un véritable cauchemar. Non seulement les représentants du service après-vente semblaient peu disposés à aider, mais ils ont également fait preuve dun manque flagrant dexpertise technique pour résoudre les problèmes rencontrés. Leur attitude semblait être celle de minimiser mes préoccupations plutôt que de les prendre au sérieux. Les délais de réponse étaient également excessivement longs, ce qui a prolongé langoisse de cette expérience. Ce qui est encore plus alarmant, cest que je ne suis pas le seul à avoir rencontré de tels problèmes avec Infomax Paris. Des amis proches à qui jai recommandé cette entreprise ont également fait lexpérience de difficultés similaires avec leurs commandes. Malheureusement, leurs problèmes nont pas été résolus de manière satisfaisante non plus, ce qui témoigne dun problème structurel plus profond au sein de lentreprise en ce qui concerne la qualité du service après-vente. Dans lensemble, mon expérience avec Infomax Paris a été décevante et frustrante. Le manque de professionnalisme et defficacité du service après-vente a sérieusement entaché limage de lentreprise. Je recommande vivement à ceux qui envisagent de faire affaire avec Infomax Paris de réfléchir attentivement et peut-être même de chercher dautres alternatives plus fiables et soucieuses de la satisfaction de leurs clients.

Gerald N.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Rapide et tres bon packaging !

Adrien D.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5

Soucis au niveau de la livraison, obligé de la payer deux fois car la première fois le livreur UPS ne s’est pas rendu à mon domicile (2 fois 20€).Infomax qui ne veux rien savoir et m’indique de contacter UPS pour voir avec eux directement, vu les délais cela oblige à repayer une livraison afin de recevoir enfin le PC.Mise à part le soucis de livraison, PC bien monté, boîte des composants incluse dans le carton.Manque un peu de protection autour du boîtier qui est à même le carton.

patrick P.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis un nouveau client par internet boutique en ligne.Commande reçue rapidement.Assistance et aide par mail et téléphone.Personnel dévoué et très pro.Je ne peux que recommander leurs produits et leurs services.Le client est respecté et toujours aidé par une équipe serviable et très courtoise.

Thibaut C.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci pour le temps accordé et les conseils précieux à propos dun problème de carte graphique ! :-)

ivica D.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Avis sur le service de montage d’ordinateur chez Infomax Nous avons récemment fait appel au service de montage d’ordinateur chez Infomax pour notre fils Dalil, et nous avons été extrêmement satisfaits de l’expérience. Le vendeur technicien HUGO qui s’est occupé de nous était remarquablement professionnel et à l’écoute de nos besoins. Son expertise et sa patience ont été remarquables. Le processus de montage s’est déroulé de manière fluide et efficace, et nous avons été impressionnés par la qualité du travail effectué. De plus, le vendeur HUGO a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous fournir des conseils utiles pour maximiser les performances de l’ordinateur. Nous recommandons vivement les services de montage d’ordinateur chez Infomax à quiconque recherche une assistance technique de qualité. Nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience et nous n’hésiterons pas à revenir pour d’autres besoins informatiques à l’avenir. Demandez HUGO ! Et Merci encore à toute l’équipe de Peter pour leur excellent service et leur professionnalisme.MR Dinulovic Ivica

Vincent C.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Je tiens à partager mon expérience très positive avec le SAV (Hugo) de chez Infomax que jai dû contacter suite à une défaillance de mon GPU. Demande de passage sous garantie, réponse et formulaire en 48h retour immédiat avec bordereau fourni puis très bon suivi par e-mail. Je suis excessivement surpris, en 10J jai eu la surprise de recevoir un beau GPU neuf échangé sous garantie identique à mon modèle. Je tiens à remercier Infomax pour leur sérieux et leur professionnalisme. Cordialement. Vincent

M.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai ut exactement le même soucis que mon frère, jai commandé une carte graphique 16go et heureusement que je me suis aperçu que sur la facture ils mont mis une 8go, ducoup même pas dexcuses de leurs part, car au téléphone la personne mavais dit que jallais recevoir quelques choses de leurs part en cadeau mais au final rien et jai perdu du temps car lenvoie a était reporté à cause de cela, jai dit à la personne au téléphone : comment ça se fait que vous avez fait exactement pareil a mon frère et maintenant a moi? Ils ma répondu que cest une erreur de scan...

Silouane P.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5

Jai commandé le 1 février plusieurs composants afin de monter un nouveau PC. Une semaine plus tard, je navais toujours rien reçu. Jenvoie donc un mail et on me répond que mon colis va bientôt être expédié. Quelques jours plus tard, jessaye dappeler lentreprise et on ne me répond absolument pas. Ce nest quau bout de la 6ème tentative que jai enfin quelquun au téléphone. Je lui explique la situation et il me dit que dès demain matin ma commande allait être expédié. Jattends demain, laprès-midi passe et mon colis nest toujours pas expedié. Je décide donc daller directement sur place. Après 2h de trajet, jarrive 30 minutes avant la fermeture chez Infomax. Jexplique ma situation à un employé, il mexplique quen effet ce nest pas normal que ma commande ne soit toujours pas expédié. Il me dit au passage quils ont dénorme problème logistique et de recrutement et cest pour cela quils sont débordés. Au final, jai pu récupérer ma commande sur place avec un geste commercial (50 euros déconomiser). Japprécie leur honnêté sur place, mais ne pas tenir au courant des clients pour des commandes de plus de 2000 euros, ce nest pas professionnel et cest très stressant pour nous. Nous ne savons pas si quantité dargent que nous avons dépensé est parti en fumé ou non. Je mettrais une meilleure note lorsquils régleront leurs soucis.

Gakuto D.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5

Personnel compétent et offrant de bon conseil.Composants fonctionnels et bien emballés.Livré avec un peu de retard.Attention pas de boîte pour le CPU, cest dans son film plastique emballé dans un petit sachet dans la boîte de la carte mère.

Peinture D.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis très content de mon achat chez vous très sympathique je recommanderais a mes amis et collègues et aussi mon école la livraison en Belgique très rapide merci 👍💯🌟

Gary R.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5

La communication est top en cas de soucis ! Petit problème avec la livraison ou le boîtier à était un tout petit peu endommagé (rien de grave tant que la vitre est intacte, je parle ici du 110r gugnir). Je recommande à 100% et même sur les délais c’est top !

Jeremy M.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Incroyable, de larnaque caractérisée. Je remets un peu en contexte. Je recherche une carte graphique pour monter un pc en décembre 2023. Pouf japprends que la rtx 4070 ti super sort le 24 janvier. Jattends, le 24 janvier, pour un prix conseillé aux alentours de 880€. Très bien, le 24 janvier arrive, je fais un tour sur mon comparateur de prix préféré, jattends quelques jours et je tombe sur lannonce dInfomax qui la vend au prix de 888,88€ le 26 janvier. Le prix était raisonnable donc je décide de commander. Je choisis le paiement en plusieurs pour que ça repose moins sur mes ressources. Le lendemain je téléphone à la boutique pour savoir si tout se passe bien, on me dit que oui cest bon. Mais pour éviter les arnaques au crédit, il faut attendre lécoulement des 14 jours de rétractation, alors soit, jattends. Les 14 jours nous amènent donc au 9 février 2024, et là je vois quaucun envoi nest prévu. Je téléphone le 12 février, je tombe sur une personne A qui me dit que tout va bien quelle sera envoyée le 13 février. Jattends le 13, aucun envoi, je rappelle donc le 14 février 2024, je tombe sur une personne B qui me dit que tout va bien et quil va sen occuper personnellement. Nen croyant pas un mot, je rappelle le 15 février 2024, je retombe sur la personne B qui me dit encore quil va sen occuper personnellement mais ce coup-là je linvite à me rappeler dès quil sen est occupé. ATTENTION DENOUMENENT : La personne B au téléphone me dit quil va falloir rajouter 75 €, alors que tous les papiers sont signés, que la commande a été validée par un bon de commande. En effet aux alentours du 13 février ils ont augmenté le prix de la CG à 975€, sur le second stock, puisque entre deux ils ont écoulé le premier stock. Cest bien entendu absolument illégal de vouloir récupérer la différence alors que les contrats sont signés. Dautant que si ils avaient envoyés la CG dans les délais, cest à dire le 9 comme convenu, je naurais pas été concerné par cette montée de prix. Jattend le rappel dun de leurs cadres. Evidemment ça fera lobjet dune notification à la DGCRF, et UFC que choisir.

Christophe T.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Fuyait ce marchand !!!!!!! SAV déplorable ça fait plus d un mois et demi que jattends le retour de mes ventilateurs défectueux je téléphone sans cesse ainsi que lenvoi demails et toujours la même réponse ( il faut que je voie avec le responsable du SAV ) pour vendre ils sont laprès pour le reste ne comptait pas sur eux donc un conseil passait votre chemin ce marchand n est vraiment pas serieux et n a aucun respect vis a vis de ses clients !!!!!!!!!!!

didier D.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

au top le colis est arriver en parfait etat ,en plus ils m ont mis une meilleur carte graphique par rapport a ma commande infomax au top tout est bien emballer ils sont serieux j avais peur pour l envoie ben franchement vous pouvez y aller ,je suis ravi de mon pc

Pin J.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5

Léger manque de communication au SAV, mais bonne prise en charge, renvoie et réparation vraiment rapide.Satisfait de mon achat 👍

Niemad 7.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

catastrophique probleme sur probleme le pc a meme pas 1 ans les 6 premier mois aller et sa a ensuite suivi par des probleme

Romain P.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Première commande chez eux et je suis super satisfait du résultat 👌 Une belle config en full white (quasiment), un bon temps de réponse et surtout plusieurs boites envoyé avec le pc(RAM, Carte mère, carte graphique). Emballage au top et super bien protéger.Je recommande fortement

Michael B.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

Refu de garantie, je paie le retour dun composant, une carte mère, à ma charge. AUCUNE nouvelle pendant des semaines. Jappelle quasiment un mois après, ou il me disent que la carte mère est effectivement cramé, mais quelle a subit des dégats. Je ne sais pas si cest pendant le transport ou le mois dattente dans leur bureau. Je rappelle un mois plus tard, pour apprendre que la garantie est refusé pour des micro rayures par Asus. En bref, AUCUN suivi, aucune aide, jimagine quils nont jamais renvoyé chez Asus, a FUIR comme la peste, je gère un parc informatique de centaines de PC et jai voulu prendre un PC gaming pour mon fils, jamais vu ca.

Esteban D.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Jai commandé une tour Pc pour un prix totalement raisonnable. Il est arrivé avec la vitre du boîtier brisé, une semaine plus tard javais une vitre de leur part dans ma boîte au lettre, service après vente nickel