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Médecin généraliste
Gynécologue-obstétricien
Ophtalmologiste
Cardiologue
Dermatologue
Chirurgien
Oto-rhino-laryngologiste
Centre d'imagerie pour diagnostic médical
Allergologue
Clinique chirurgicale
Institut Arthur Vernes
36 Rue d'Assas, 75006 Paris 2.70 (574 avis)Contactez Institut Arthur Vernes
Les services
- ✔️ Accepte les dons
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- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–17:30
- Samedi 09:00–16:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Les ORL sont au top, très à lécoute. Le personnel au niveau 2 rien à redire, très compréhensive, rassurant. Je lai recommande
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
J ai vu le docteur Viallard. Ce docteur est extrêmement compétent. Diagnostic parfait et d une gentillesse rare. Merci à cette chère dame
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 1 / 5
Javais rendez vous ce matin avec Lallergologue Connault Thierry, jai jamais vu un médecin aussi irrespectueux et désagréable , je suis resté 30 secondes et je suis parti de son cabinet .Il es complètement odieux , il engueule ses patients , vous parle comme un chien , a priori il ya de nombreux commentaires qui vont dans ce sens , il ferait mieux de prendre sa retraite car des incompétents dans son genre jen avais encore jamais rencontré.
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 1 / 5
À fuir. Le Dr. Rodriguez Falcon a déplacé mon rdv la veille après deux mois d’attente et je ne suis évidement pas disponible, car comme beaucoup, je travaille le vendredi. Après appel de l’institut, on me redirige vers le secrétariat qui s’avère indisponible. Je réessaye d’appeler, mais plus personne ne prend mon appel. Impossible donc de s’entendre sur une autre date avant deux nouveaux mois d’attente. C’est totalement irrespectueux et irresponsable.
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique en dessous de tout dans le sens où le standard est injoignable des journées entières : après 10mn dattente où lon vous dit nous allons donner suite à votre appel, vous êtes invités rappeler ultérieurement.
Avis fait le 15/04/2024
Note de : 1 / 5
Examen Champs visuel Humphrey qui se passe bien. Sauf que, en présentant le résultat à mon ophtalmologue, elle saperçoit que le nom du patient ne correspond pas ; il y a eu confusion. Je les appelle. Il a fallu plusieurs essais, et insister lourdement, avant de joindre le service concerné. Puis, aucun mot dexcuse ; on maccueille par cette phrase : il faut que vous reveniez à la clinique. Je métonne, je proteste, jusquà ce quon me raccroche au nez, non sans mavoir enjoint denvoyer un courrier. Ce que je fis le jour même. Aucune réponse. Donc, lettre recommandée A/R, après quoi la doctoresse ayant fait lexamen mappelle et - enfin - sexcuse. Le bon résultat arrive deux jours plus tard. Donc, réaction du médecin correcte, même si une telle erreur ne devrait pas se produire. Par contre, lattitude du personnel administratif laisse rêveur - jai rarement rencontré une telle combinaison dincompétence et de grossièreté.
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
J ai amené ma maman qui a une perte d audition chez le Docteur Viallard. Ce docteur est adorable, patiente et s est très bien occupée de ma mère
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Avec ma fille nous avons eu la malchance davoir rendez-vous avec lallergologue Connault Thierry. On se fait remonter les bretelles pour notre retard alors que nous étions bien en avance comme indiqué mais nous étions bloqué à laccueil pour nous enregistrer comme le processus indique. Ensuite le rendez-vous na pas donné lieux à des échanges constructif, absolument aucune écoute et pour au final nous dire : avez vous envisager de vous débarrasser de votre chat ou de dire à ma fille envisagez vous de déménager de chez vos parents !Bref, désolée pour le pavé mais je souhaitais juste indiquer que je ne conseillais absolument pas cette allergologue sans aucune pédagogie ni écoute.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai eu le plaisir et la chance d être soignée par le Docteur Dominque Viallard. Elle a été d une rare patience et son diagnostic a été également approfondie. J ai trouvé qu elle prenait réellement le temps de comprendre ma gêne et depuis je n ai plus de douleur à la gorge. Un grand merci à ce docteur que je recommande grandement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Léquipe soignante est très bien, laccueil par contre laisse grandement à désirer. On a limpression de les déranger quand ils nous appellent au guichet.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Il vous donne un rendez vous sans vous envoyer aucune confirmation de ce rendez vous, ils savent pas utiliser doctolib, vous leur demander quelque question sa leur embête et en plus il ya souvent de coupure de lappel durant la conversation donc vous devez leur appeler plusieur fois pour une simple prise de rendezvous
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Service en dermatologie déplorable .. 45 minutes dattente pour me faire entendre dire que cest normal.. alors peut être que cest normal quand on est retraité ou quon est maso mais pour le reste cest inadmissible, nen déplaise à cette pintade de laccueil qui doit elle encore attendre surement depuis + de 45 minutes que ses neurones se reconnectent.. bref ça reste une bonne adresse pour s abriter quand il pleut dehors, vous pouvez y passer la journée, la salle dattente est correcte et personne ne vous dira rien.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Cest lun des meilleurs instituts en France. Une équipe très expérimentée dans toutes les spécialités proposées
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien, mais prises de RV particulièrement difficiles de quelque manière que ce soit.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité, ponctualité et patience, jai ete operé a cause dostospongiose et je nai que des retours positifs a partager.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour ce qui concerne le service en Ophtalmologie : secrétariat bon accueil. Ophtalmologie opérations de la cataracte le 29/11/2023 et le 05/01/2024 par le Dr ZITO Eleonora très satisfaite. Preuve dempathie, bonne explication de lintervention au laser, opérations des deux yeux réussies.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne peux que confirmer une bonne partie des mauvais avis. A éviter! P.S. Et je mets une étoile, parce qu’il est impossible d’en mettre 0.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent centre de santé, je le fréquente depuis plus de 15 ans, beaucoup de dévouement, de compétence et de gentillesse. Il faut écrire quand on est satisfait sinon on laisse la parole aux râleurs !!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Les chirurgiens ORL Dr JB Lecanu et Dr Benoit Theoleyre sont très attentifs et professionnels. Mon opération chirurgicale (rhinoseptoplastie) s’est déroulée à merveille et j’ai été très bien accueillis par le service ORL qui s’est bien occupé de moi.Le Dr Theoleyre pratique aussi à Marseille mais il reste très disponible et à l’écoute après l’opération pour suivre la cicatrisation. Je suis déjà impressionnée par le résultat et contente d’avoir suivis ses conseils car il a su exactement comprendre ce que je voulais et ce qui serait le plus harmonieux en fonction de la morphologie de mon visage. Je ne peux que vous recommander ses services! Vous serez pris en charge par un professionnel qui aime son métier et ses patients.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Service IRM : Ne respectent pas les horaires de RDV, les personnes arrivées après passent avant nous. Sans excuse ni explication. Matériel très daté, il serait bon de le renouveler. Le personnel d’accueil qui rit aux éclats alors que nous sommes dans un cabinet médical.Tres particulier… je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Galère pour s’y retrouver dans tout ces étages, pas très beau, néanmoins RAS
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique!!!Je viens pour un rendez-vous a 16h45 j’attends une heure patiemment toujours rien je ne suis pas appelé, je vois alors mon médecin partir , je me dirige vers l’accueil et on me dis qu’il y a eu une erreur et on me re dirige vers un autre médecin après 30 minute d’attente supplémentaire je demande à la dame à l’accueil quand je vais enfin passer on m’explique qu’il y a 4 patients encore avant moi et que je dois attendre car eux ont fais une erreur . Ça fais donc plus de deux heures que j’attend ….Une organisation épouvantable alors qu’il n’y a même pas tant de monde .Tout le monde se plaint la honte .
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil des secrétaires et du personnel soignantUn grand merci au Docteur Le CarboulecEmpathieBienveillanteRassurante
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique chez le Dr Connault, allergologie. A la moindre prise de parole il me coupe pour me reprendre. Il ne me laisse pas m’exprimer sur mes symptômes et les minimise de façon dégradante : « c’est qu’un nez qui coule » alors que ce sont de réelles allergies handicapantes au quotidien. Et il est tellement peu à l’écoute qu’il finit par tenir un discours complètement contradictoire, « faites pas ça » « bah faites ci » « bah dites le ».Après avoir fondu en larmes il ne semble pas si étonné, à se demander s’il n’en a pas l’habitude. J’ai passé un moment véritablement difficile et j’espère que mon commentaire trouvera une oreille attentive dans la direction de l’institut qui semble, elle, satisfaisante. Pour les futurs patients, sachez que ce practicien est à fuir.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Opération des amygdales et végétations pour un enfant de 3 ans. Des premières visites au bilan post-opé, le personnel médical a été fantastique, extrêmement prévenant, tout est fait pour enlever le stress de lenfant, il repart même avec son diplôme !!Les parents peuvent accompagner à toutes les étapes (excepté le bloc). Un grand merci à tous.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Cet institut m’a été recommandé par mon ORL pour mon fils de 3ans. Par chance j’ai eu un rdv le lendemain via doctolib (désistement j’imagine)Accueil au secrétariat parfait, quand au médecin professionnel, très prévenant avec mon fils, explications très claires.C’est du secteur 1. Et personnellement aucune attenteComme quoi ne pas toujours se fier aux avis, parfois il faut se faire son propre avis.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous pour un scanner très rapide sur doctolib, bonne accueil par les secrétaires (qui étaient surchargées les pauvres mais qui géraient la pression avec le sourire), la personne du scanner adorable et vous met à laise (à priori quand on vient faire un scanner on est un peu tendu de ce que lon peut trouver à lexamen donc merci à lui), et résultat très rapide sans rien avancer si on est normalement muni dune carte vitale et dune mutuelle. Donc un grand merci à tous ! Jai été agréablement surprise.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis dégoûté après lexpérience au service ORL avec mon fils de 2 ans et 10 mois. 0 empathie, 0 patience et en plus elle est en train de crié sur lui car il a peur de docteurs en général , en demandant : mais cest quoi avec lui, ça va cet enfant, cest pas possible ! Moi jétais toute simplement choquée , car jai pensé quon France les docteurs sont au top, par apport aux autres pays, mais non. Cest le dr. TRAN, qui a consulté mon enfant et je crois que sera mieux davoir sa retraite, car son comportement cest pas dun docteur. Très déçu !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Endoscopie sous sommeil induit pour apnées du sommeil. Très satisfait de cette hospitalisation ambulatoire et en plus, le lendemain matin on m’a téléphoné pour savoir comment j’allais. Bonne idée de l’établissement de prendre des nouvelles des patients.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Très compliqué de les joindre, accueil glacial et on ma raccroché au nez en fin déchange...
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai appelé le secrétariat pour prendre rdv avec un docteur qui me suis depuis des années mais qui n’est plus dans le centre malheureusement. J’ai eu affaire un dame très hautaine et désagréable au téléphone qui m’a dit que si je ne voulais pas une femme qu’il fallait que j’aille à dans un autre centre alors que j’ai juste spécifié que je suivais ce docteur depuis des années et que j’aurais aimé être suivi par un docteur qui me serait recommandé à la place de celui ci ! Je lui ai bien évidemment dis que ça fessait des années que je prenais mes rdv dans ce centre dans pleins d’autres domaines ainsi que ma famille donc non en aucuns cas je n’ai spécifié un autre centre Simon je ne vous aurais pas appelé? Breff tout ça pour dire que moi même je travaille à côté et je me serais pas permise de répondre ainsi aux patients ! Donc genre de commentaires n’est bien évidemment pas acceptable au sain d’un établissement je n’imagine pas si ça avait été le cas d’une dame plus âgée de lui répondre ainsi ? Très déçue
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Des professionnels qui ayant leur cabinet de ville cossu dans Paris pratiquent à linstitut, on ne sait pourquoi. Pas par bonté dâme... Aucun suivi pour une maladie invalidante, aucun professionnalisme, aucun réel examen. Jai changé de praticien. A fuir !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai fréquenté plusieurs services, psy, orl, ophtalmo, généraliste, à chaque fois jai été bien reçue par des médecins attentifs et compétents. Les locaux sont par endroits vétustes mais bien tenus. Laccueil est agréable.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Très négatif...Mme cosseron,ORL ne sait pas qu il existe un produit anesthésiant,a poser avec une mèche dans le sinus, avant de pouvoir passer la caméra en cas de douleurs intenses.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul les médecins ne sont pas là a l heur du rendez vous
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv obtenu au bout de 6mois pour un contrôle après la cataracteJ’arrive de loin 1h15 de transports. J’ai douze minutes de retard on me renvoie : le docteur Gosselin qui est là ne veut pas me recevoirQuand nous attendons nous les patients qu’est qu’on doit faire ? On ne paie pas? Non nous attendons patiemment et nous payons! Une dame de l’accueil Ophtalmo se moque de moi et me dit d’aller dans le privé comme ça je pourrai arriver en retard . Je lui explique que j’ai la vue qui baisse. Réponse : vous devez reprendre rdv au rdcLe prochain rdv ? Le planning ouvrira plus tard pour un rdv en mars. Pourtant il y a 5/6 ans opérée ici par le docteur Lee c’était un super accueil et qualité . Ce n’est plus la même chose
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 3 appels et à chaques fois +de 30mns à attendre et ça raccroche. standard ???? Qui est censé répondre? Et 1 possibilité de rdv sur doctolib ,je pense à ceux qui ne se servent pas dinternet...après, Le rdv se passera bien jespère...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne uniquement la prise de rendez-vous, en aucun cas les professionnels de santé. Quand vous appelez deux fois, à un mois dintervalle, que vous patientez au téléphone pendant 3/4 dheure (sans exagérer) pour vous entendre dire encore quil faut rappeler dans un mois à louverture dautres rdv parce que tout est plein il y a quand même un souci au niveau de lorganisation ? Et pas de solution doctolib... Pourquoi ne pas ouvrir les RDVS pour plus dun mois ? Et obliger les gens à attendre 3/4 dheure au téléphone pour finalement avoir encore une réponse négative ?
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente et rapide prise en charge, tant pour un IRM cérébral ( personnel efficace et bienveillant) que pour la consultation du neurologue qui a suivi.Je viens dune grande ville de province qui nen est pas moins un désert médical où laccès au moindre spécialiste est une galère.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de compétences et de gentillesse je recommande le centre de Santé Artur VERNES
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne responds pas au telephone, impossible de réserver sur doctorlib car pas de dispos, malgré des dispos affichés. Comment leurs confier des analyses importants?
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cet institut et plus particulièrement Dr Charlotte Sain Oulhen pour son professionnalisme
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Ne vous fiez pas à la note globale biaisée par les gens qui ne laissent des avis, seulement quand ils sont insatisfaits.Jai été opéré dans cette institut, de secteur 1 (pas de surcoût ), et tout sest très bien passé. Les secrétaires, infirmières, anesthésistes et chirurgiens que jai pu voir ont tous été bienveillants, professionnels et pédagogues. Merci à eux!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil qui laisse vraiment à désirer, aucune bienveillance des soignants et de l’équipe. Je regrette mon passage ici et ne compte absolument pas faire mon suivis ici. Si vous avez un suivi dans cette institut ne compte pas sur les soignants pour vous rassurer… mon mari et moi somme vachement déçu !! Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 étoiles !!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil 1 étage numéro 3 la dame de couleur doit africaine ou hindou une impoli sa place n’est pas pour recevoir des patients parle très mal au téléphone la honte
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Au delà du fait quon ne peut jamais les avoir au téléphone, jai reçu les résultats (à la mauvaise adresse alors que javais demandé le changement) dune autre patiente avec ses codes, jai donc accès à tout son dossier médical et jimagine que cest réciproque. Cest honteux
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil, à l écoute et très peu d attente
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Pire hôpital que jai connu de ma vie la secrétaire est exécrables (1er étage) alors le médecin gastro-entérologue était tellement méchante que javais envie de partir, elle ma répété à plusieurs reprises il vous faut des médicaments mais je peux rien faire la France en a plus on est en rupture de stock la France va mal mais vous, vous êtes sur votre petit nuage avec votre travail vraiment je vous conseil pas du tout.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 2 / 5
Le Dr SAIN OULHEN a été super pour ma fille, très pro et nous a bien expliqué tout ce quil fallait pour le problème ORL, lopération sest très bien déroulée, cela a été fait par ses soins. Par contre, très très mauvaise expérience avec le Dr Esther TRAN BA HUY, qui a été très malaimable et très pete-sec avec les enfants en bas âge. Aucun mot gentil pour amadouer lenfant, a passé son temps à râler pendant lentretien et à reprendre sèchement ma fille pour des exercices audio alors quelle était sage et navait que 4ans. Lui disant quelle nallait pas y arriver à cause delle... anti-pédagogique et rabaissant. Encore aujourdhui, ma fille me parle spontanément de cette méchante docteur qui lui a examiné les oreilles, alors que ça sest passé il y a 5mois et quon ne la vu quune seule fois...jai malheureusement constaté quelle avait également parlé ainsi à lenfant précédent. Jen ai averti des gens du service ORL pour une remontée hiérarchique, ils nont pas du tout été étonnés et ont compati...comme quoi cest récurrent...Bref, cette dame ne devrait surtout pas travailler avec des enfants, voir même avec des humains de manière générale.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire. Service gynécologique catastrophique, accueil déplorable. Dr Daban a fuire gynéco d’un autre siècle.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement ça devient nimporte quoi à linstitutTous mes examens en radiologie sont fausses dès que je refais ailleurs je constate jai un nodule par ci, fracture par la,..Le gastro pareil il menvoie vers son cabinet privé pour faire une coloscopie alors javais un problème de coagulation et me dit oh tu es belle et grande 0 professionnalismeOrthoptiste me reçoit une fois elle me dit quelle est débordé elle menvoie vers sa copine en secteur 2 qui est encore plus débordée quelleOrl réalise un laser des amygdales raté gonflé par la suite subis une infection avec du pu et saignement me dit que cest raté et ne peut rien faire !!!Cest désolant que y a autant derreurs médicales et quon soit livré à nous même et que de simple suivi et résultats pas au pointDéçue !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu et assez en colère. Je ne suis pas médecin alors ce que je vais écrire à peut être des explications sur certains points. Je suis allé consulter le service Gastro pour une maladie assez importante dont je navais pas encore le nom. Suite à une coloscopie on a pu mette le nom sur cette maladie. Puis le suivi a été quasi inexistant, les prises de rdv un parcours du combattant et des examens importants nont pas été faits ni ne mont été demandés. Je mexplique. Depuis le début dannée jai déménagé, ma maladie a progressé (ça cest normal). Dans ma nouvelle région je vais en hôpital privé. Je vois une Gastro, le jour et la nuit, déjà elle me dit où est votre suivi, vos examens ? Jen ai pas car jai juste eu un micro compte rendu et un suivi inexistant, je suis juste sous traitement. Elle me dit bon, en tirant la tête, entre ce jour et quatre jours après javais une ordonnance de bilan sanguin qui faisait 4 pages, elle ma admis en urgence pour coloscopie et fibroscopie (on ne men a pas fait faire à Assas). On a découvert que le traitement actuel était inefficace (peut être a til été efficace à lépoque mais vu mon état pendant deux ans jen doute fort). Jai eu un rapport des deux examens ultra complet (pas eu à Assas, jai eu un pauvre courrier dune page ), on a découvert des ulcères (peut être absents à lépoque hein) dans lestomac. Là je me retrouve à devoir refaire irm, je dois faire des perfusions, on a mis un tout autre traitement. Le tout en urgence selon lavis de la nouvelle Gastro. La nouvelle Gastro a tout débloqué, anesthésiste, bloc, tout, en quatre jours ouvrés cétait fait, même un rdv urgent en irm alors que je cherchais moi même, deux jours après elle ma envoyé elle même une convocation pour, car elle estime que la maladie est passée de bénigne (ce quon ma dit à Assas et je pense que cétait le cas malgré mon état durant deux ans), à modérée à sévère. Je ne connais pas tous les tenants et les aboutissants, mais je sais une chose à Assas il fallait se battre pour un mini rdv dans mille ans, sur une maladie assez grave (ici aussi un premier rdv cest pas simple MAIS ensuite on enchaîne, on vous laisse pas livré à vous même) et le suivi en patissait énormément. Je naccuse rien ni personne, je sais que les médecins sont débordés et que la progression de la maladie peut sexpliquer de beaucoup de façons, mais je sais aussi quavec un vrai suivi jen serais pas là non plus et jaurais pas passé deux années difficiles. Merci à eux de faire ce quils peuvent mais je suis tout de même très mécontent.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ayant besoin d’un rendez vous en ophtalmologie, une dame me demande si j’ai une pathologie particulière je lui répond non mais que j’ai besoin de lunettes car elles sont rayées et mon ordonnance date depuis quelques années, la dame me dis que elle a que un rendez vous en novembre, je lui répond que c’est assez tard, elle me répond de manière agressive et désagréable depuis le début de l’appel.Déçue de Arthur Vernes !!! J’y vais depuis toute petite et le personnel c’est beaucoup dégradé !!!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 20 ans que je me rends à lInstitut Arthur Vernes pour tous mes rdv de gynécologie, dermatologie, orl, mes examens sanguins, mes mammographies et échographies... Je vis désormais à 100 km, mais je continue à y aller, car les médecins (et autres personnels) y sont ultra compétents, rassurants et sympas. Sans compter quil ny a aucun dépassement dhonoraires puisquils sont conventionnés 1. Enfin, ils proposent quasi toutes les spécialités (et des généralistes), hors dentaire. Cest pratique !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Insolence multiplié par mille au 4 ème étage ont attend 1h deja et ils font passer les sorties qui vienne juste darriver au lieu de prendre dans lordre darrivée, alors que lon attend aucune des secrétaires nest venues nous voir pour nous prevenir , nous étions 4 dans le même cas les personnes ont parler. En rentrant pour prendre le rdv opératoire elle trouve le moyen de me dire vous ne savez pas ce que cest de ce faire opérer alors que jai un cancer jai déjà été opérer et je dois me faire réopérer mais le manque de respect pour les personnes est insensé !!!!!!!!!!! Quelle fasse une chimiothérapie et une radiothérapie !!! Vous ne connaissez pas la vie des gens pour dire des choses comme cela !!!!!!!!!!!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu aujourd’hui pour un scanner thoracique et cervicale, ils m’ont détecté un abcès et on été plus que réactif je sortais à peine du scanner que la secrétaire avait déjà appelée le service ORL pour m’y envoyer résultat je me fais opérer en urgence demain matin chez eux. Je dois dire que grâce à leur professionnalisme et leur réactivité j’ai évité le pire donc je ne comprend pas trop les mauvais commentaires. Quand on vient dans un milieu hospitalier il faut s’attendre à devoir patienter pour des examens ou rdv donc je trouve injuste de juger un institut clinique sur ces points et pour ma part les secrétaires d’ophtalmologie, du scanner et de l’orl ont toutes été très accueillantes.Je recommande et je reviendrai
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondent pas au téléphone après 5 essais. 10 mn de musique et de parlotte sirupeuse nous disant dattendre. Tout à la fin, on apprend que cest fermé. Assez de ce manque de professionnalisme!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service ORL. Je me suis faite opérer par le Dr Lecanu, bienveillant et prend le temps de répondre à toutes nos questions avant et après opération
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Un manque total de respect. Doc LaRue, rdv pris pour 11h00 un champ visuel arrivée de Versailles ayant pris une journée de CP, à l accueil lhôtesse m annonce que le rdv est déplacé à 12h40. Lemédecin m aurait prévenu hier soir... 1ère nouvelle...
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Tellement bon accueil ce matin de la secrétaire, aux techniciens et médecins pour ma mammographie et échographie que ça donne envie de partager et remercier. Donc merci pour votre accueil gentil, doux et délicat, votre considération des personnes que vous recevez
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
Le laboratoire danalyses mérite 6 étoiles. Rapidité de la prise en charge, bienveillance, compétences 👍.Le service dophtalmologie 0 étoiles.Conjonctivite purulente avec démangeaisons.Jy vais espérant un rdv en urgence.Que nenni !Jattends 10 bonnes minutes, alors, que personne est dans une prise en charge.. Les employées sont devant leur ordinateur. Sur un dossier hyper important : raconter leur vie.Ni aujourdhui, ni demain, ni dans une semaine..on ne prend plus de patients .Merci, pour ce moment... où, lindifférence se mêle au mépris.Et, merci à la communauté des réseaux sociaux, pour leur diagnosticDonc, 3 étoiles.Parce quil y a aussi de bonnes personnes dans ce dispensaire.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à chirurgie du nez et opération ratée, il est depuis impossible de reprendre rendez-vous, le standard depuis des mois m’indique que il ne dispose pas du planning du docteur Lecanu.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Le docteur Diane LAZARD, qui porte un anneau dans le nez et des lunettes (si quelquun de cet institut nous lit) été très impolie avec nous, jai littéralement eu limpression quelle me criait dessus et quelle sadressait à moi dune manière très irrespectueuse.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil peu aimable ; on attend 1 heure et on part sans le compte rendu, qu on vous propose de récupérer sur internet, où c est illisible ! Evidemment, le radiologue ne daigne pas vous recevoir, ne serait ce que 3 minutes pour dire si cest grave ou non. Le seul point positif: rendez vous très rapide. En outre ils vous délivrent une facture qui ne correspond pas aux actes effectués : résultat on ne peut pas se faire rembourser le tiers payant car il y a discordance entre la facture SS et la facture pour la Mutuelle :(
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
opéré de la cataracte le 29 septembre par le docteur HERDA ,je remercie toute léquipe pour ce moment qui sest passé avec la détente procurée par tout le personnel . Un grand bravo
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir des rdv, plannings toujours pleins ou inexistants. Cela fait trois semaines que j’appelle pour avoir un rdv audiogramme pour mon fils, prescrit par le chirurgien de l’institut, et seule réponse : « on n’a pas les plannings on ne sait pas pourquoi. Rappelez plus tard on aura peut être les plannings ».
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Update: on m’a encore fait faire une heure de route pour rien, personnel pas qualifié et insultant avec les patients, je me demande comment est recruté le personnel de ce centre et surtout comment il peut être encore ouvert ! Que ce soit secrétariat ou radiologue, 0 pointé ! Centre d’imagerie honteux ! Secrétaires qui ne bossent pas il faut être honnête ! Passent leur temps à papoter de choses personnelles pendant que les patients attendent et se permettent de recaler des patients (vous êtes en retard alors que la personne est à l’heure mais c’est sur que vu le temps qu’elle prenne à enregistrer quelqu’un !)Si on rajoute à ça le fait qu’elles ne répondent jamais au téléphone (fait en direct en test, le téléphone sonnait elle ne répondent pas)Je préfère finalement payer et être bien reçue avec des gens professionnels
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Examen pratiqué en ophtalmologie sur prescription dun ophtalmo extérieur à linstitut. Le compte rendu ne ma pas été remis, ni transmis à mon ophtalmo, cela fait un mois et demi. Par contre le médecin qui a pratiqué lexamen ma proposé une intervention laser en urgence le lendemain. Jai dit que je préférais montrer le résultat de lexamen à mon médecin avant de prendre une décision. Je pense que lInstitut tente de détourner les patients par ce procédé. En attendant je nai pas le compte rendu de lexamen, dont jai du avancer une partie car lInstitut naccepte pas toutes les mutuelles.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon centre, Monsieur Hervé Bentata est un médecin polyvalent exceptionnel. De loin le meilleur. Je recommande vivement! Merci beaucoup
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
ORL Ait Mansour : À éviter à tout prix. Comportement pathologique, irrespect et incompétence. Aucune recommandation de ma part. Je suis malheureusement obligé de partager mon expérience extrêmement décevante avec lORL Ait Mansour. Non seulement mon rendez-vous a été une véritable attente cauchemardesque de 1h30, mais en plus, nous avons été renvoyés du cabinet sans aucune raison valable. Le comportement du Dr Ait Mansour était tout simplement inacceptable. Il est évident que le Dr Ait Mansour doit urgemment suivre une thérapie, car son comportement était clairement pathologique. Son manque de respect envers les patients et son incompétence sont choquants. Elle ne mérite en aucun cas la confiance des patients. Jinsiste sur le fait que nous avions pris rendez-vous avec Mme Ait Mansour et que nous étions accompagnés dautres patients qui ont également été victimes de son comportement irrespectueux. Nous avons tous été traités comme si notre temps et notre bien-être navaient aucune importance. Je vous déconseille fortement de consulter cette Ait Mansour. Son attitude pathologique et son manque de compétence sont des signes évidents quelle nest pas digne de confiance. Trouvez un autre professionnel de santé qui respecte ses patients et qui est capable de fournir des soins appropriés.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe viens d avoir l accueil pour un rendez vous ophtalmologie en septembre. Un accueil sympathique et surtout très professionnel. J aimerais, si vous la reconnaissez de lui adresser d énormes compliments. J ai 73 ans et je réside dans le val de Marne. Enconclusi
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Mes deux enfants ont enlevé des végétations et réduction d’amygdales, rien à dire. S’il fallait refaire, je reviendrai. Pour la consultation parfois, il y a un peu d’attente.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 2 / 5
Trop d attente... aucun.confort en salle d attente. Secrétaires pas très sympa..Heureusement il y a quelques bons médecins..Prendre rdv par téléphone s’avère être le parcours du combattant...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils a été opéré par le Dr Lecanu en ORL et tout sest très bien passé. Je consulte en gastro entérologie et je recommande cet institut sérieux
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé lors de ma prise de rendez-vous téléphonique un audiogramme. Il ma été donné le 29 mars. Je my rend. La personne qui me reçoit ne pratique pas. Devant ce fait je lui demande de ne pas me facturer cette prestation puisquelle ne réalise pas ce que jai demandé. Néanmoins elle ma écouté et me fait une prescription d appareillage.Je viens de recevoir mon décompte mensuel de soins et quelle nest pas ma surprise de voir une ligne concernant ce rendez-vous facturé à 55€ pour avis médecin pris en charge à 75%.La durée de cette visite na même pas duré 5 minutes.Jappelle cela de labus ni plus, ni moins, puisque jai dû reprendre un rendez-vous pour un audiogramme.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant demander une ordonnance pour un vaccin en amont du RDV, jai hélas dû appeler le secrétariat médical. Je suis tombé sur une femme particulièrement désagréable et très mal élevée.Pas un bonjour et aucune explication lorsquelle ma mis sur le répondeur dattente pendant que je lui évoquais mon problème. Jai par la suite attendu 30 MINUTES SUR FOND MUSICAL SANS AUCUNE REPONSE AVANT DE JETER L EPONGE ... Jai rappelé dans la foulée et elle ma rebasculé illico sans dire un mot encore une fois ... Jai dautres chats à fouetter que de passer une après midi à réclamer UNE INFO à quelquun qui nen a que faire. Le minimum serait dêtre courtois et découter ce que les patients ont à vous dire avant de les basculer machinalement de service en service, de répondeur en répondeur. Décevant quand on choisis une profession aussi humaine que celle ci...
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience avec une ORL (franchement sympathique et compétente), puis un chirurgien ORL qui a pratiqué du laser sur mes amygdales ; non seulement ce qui devait partir en une séance nest pas du tout parti mais en plus cette personne était infecte, prévenir une fois quon a mis lanesthésiant que lon va avoir limpression détouffer cest soit stupide, soit dangereux. Sans compter sa blague sexiste au début. Bref.Là jaimerais parler du Dr Christophorov que je suis allé.e voir en janvier dernier, Dr en médecine interne. Je nai jamais vu ça. Laccueil affreux. 1h de retard, personne ne prévient, aucune excuse.Bon alors vous vous avez quoi ?Je lui explique mon cas. Je pense que cest en voyant mes avants-bras quil a arrêté de mécouter. Jai des cicatrices dauto-mutilation datant dil y a plusieurs années. À partir de ce moment là, il na pas arrêté de me dire que cétait dans ma tête, que mes douleurs nexistaient pas et quil me fallait un suivi psychiatrique. Je nai honnêtement jamais eu un rdv médical aussi mauvais et malsain de ma vie. Jai fini par le lui dire à la fin, et il ma parlé comme une une ado, à deux doigts de me demander si javais me règles pour avoir une humeur aussi sensible. Non cest vrai que sentendre dire quon ment et quon fait perdre sont temps à un medecin sous prétexte de cicatrices, pendant 20minutes non stop, cest très agréable. Il a même réussi à me dire que lune des maladies pour laquelle je suis suivi.e nexistait pas (et a précisé que les deux rhumatologues qui me lavaient diagnostiqué étaient incompétents). Quoi que je disais, cétait faux. Même ce qui avait été trouvé par une de ses collègues du centre une semaine plus tôt nexistait pas : non mais vous voyez, si vous vous mettez dans des états pareils cest que cest vraiment psychiatrique. Ou cest juste que vous êtes parfaitement incompétent et blessant ?Depuis un vrai médecin ma bien diagnostiqué un Lupus.Non seulement ce docteur est mauvais, mais dangereux en plus. Il est peut-être bon pour un suivi, mais oubliez-le si vous voulez y aller pour une recherche. Aucune écoute, aucune empathie, un ego surdimensionné. Et jai attendu plusieurs mois avant de donner mon avis, histoire dêtre moins rude.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais prendre rdv pour ma fille à lInstitut Vernes car nous vivons a letranger et javais besoin de qui faire un bilan complet. Laccueil au telephone état dune arrogance sans pareille, manque de respect et de patience. Pour finir, M. ma raccroché au nez suite a 1 min de communication. Quelle honte pour cet établissement !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
Jai pris rendez-vous à lInstitut Arthur Vernes pour un chalazion. Je suis satisfaite du traitement qui ma été prescrit même si lophtalmologue que jai rencontrée était un peu robotique (ne mexpliquait pas ses manipulations, me pressait etc.) . Jai été surprise que lorthoptiste me dise que ma vue sétait améliorée depuis la dernière fois car ce nest pas du tout mon ressenti.Bizarrement, elle ma quand-même prescrit la même correction quavant pour mes lunettes...Ça ma semblé incohérent et jaurais peut-être eu besoin de plus dexplications pour comprendre. Je nai pas eu trop de mal à avoir un rendez-vous cette fois-ci.Cest la deuxième fois que je venais à linstitut et je nhésiterai pas à y retourner pour une simple consultation car la Sécurité Sociale (dans mon cas, du moins) prend tout en charge. Létablissement, même si cest un genre dusine semble assez convenablement géré, vu de lextérieur.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 3 / 5
Le pneumologue m’a conseillé de valider les données de l’apnée du sommeil, en passant un nuit ds l’institut.Le personnel était parfait.Sauf, au lire des résultats, le pneumologue s’est aperçu-qu’il avait oublié de me dire de ne pas utiliser la machine 10 j avant.-donc résultats pas fiables,22 apnées/h ?, mais me conseille de continuer avec la machine. - un autre pneumologue hors Vernes, lit le rapport de l’institut vernes, et remarque qu’il est écrit 1apnee/h !!?Et 21 hypopnee , donc pas d’intérêt d’une machine.!!Résultats :-J’ai Passé une nuit pour rien à l’institut Vernes- coût financier important-temps perdu sans résultat fiable. Que peux ton faire lorsque l’on a notre santé ds leurs mains.?Donner notre avis ?Suffisant ?
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement basez vous sur les commentaires !!! Institut juste catastrophique du secrétariat au chirurgien. Ils mettent des rdv sans consulter vos disponibilités et vous laisse pas le choix. On m’a appelé la veille à 21h30 pour fixer le rdv pour le lendemain sans me dire de pas oublier les radios ou le dossier à savoir qui ont mon suivi. Dès mon arrivée plus de 30minutes d’attente au bureau du secrétariat du 4eme etage. La responsable de secrétariat d’après son statut était à deux doigts de me refuser si je n’avais pas demander à voir la responsable infirmière car je n’avais soit disant pas de radio alors qu’ils ont tout mon dossier. Une fois mon admission faite on me laisse dans une pièce seul pour me changer sauf que j’ai un nouveau piercing au nez et personne ne m’a averti qu’il fallait le retirer ( j’ai dû essayer de le retirer jusqu’à me blesser et saigner) on m’a fait changer de tenue alors qu’ils savaient qu’avec le piercing ce n’était pas possible. Pendant ce temps, j’entends le docteur LONCLE chirurgien qui commence à PARTIR et râler alors que je me change pour me faire opérer par lui-même. Choquant de voir un chirurgien faire ce type de chose a un patient qui compte se faire opérer! Pas professionnel du tout, j’ai directement pris en video si toute fois quelque chose se passait. Aussi, il opère à la chaine comme si on était à l’abattoir. J’ai décidé de reprendre mes affaires, m’habiller et quitter l’institut. il est inacceptable de faire ce type de chose alors que le patient est en tenue d’opération, un courrier AR sera envoyé à la direction! Une mauvaise gestion du secrétariat qui a conduit a un retard d’opération ce qui a engendré la frustration du chirurgien qui pensait que j’étais la cause du retard alors que non c’est juste son équipe et lui même qui ont une mauvaise gestion… De plus la consultation de l’anesthésiste a été facturée un courrier à la sécurité sociale sera envoyé en expliquant la situation et en signalant le chirurgien et l’institut !!!! Cependant, il reste l’infirmière et son assistante les pauvres qui essayent de faire au mieux et qui sont positionnées entre deux chaises mais voila malheureusement ça ne peut pas rattraper les autres fautes.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable jy vais depuis 2018 environ beaucoup de spécialités y sont représentées et cest agréable car cela permet dorganiser sa journée en ayant la possibilité de cumuler plusieurs rendez-vous . La possibilité de recevoir les résultats directement sur ma boîte mail en moins de 48 heures me concernant mest très avantageux puisque je nai pas besoin de revenir au centre étant donné que jhabite la banlieue parisienne.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Vu ce jour le dermatologue Sylv* Korn-Leca*! Dermatologue EXTRAORDINAIRE ! Très douce et gentille avec mon bébé. A l’écoute et compréhensive. Professionnelle et de bon conseils.Les secrétaires du 7eme étage sont adorables et souriante.Rendez-vous rapide et a l’heure.Je reviendrais
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 20 ans que je me fais soigner à Vernes jhabite à côté super bien et ultra pratique, mais en revanche où sont donc passés nos enciennes secrétaires médicales les nouvelles sont absolument épouvantables elles vous traitent comme de la mer.......pas un bonjour elles parlent entre elles, vous ignorent bref épouvantableSans parler des pauvres mamies qui sont un peux sourdes......alors la cest grave aucune empathie cest même agressif, une honte dans un pays comme la France.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience à linstitut Arthur Vernes a été très positive.Jai été pris en charge pour des soins ORL dont une chirurgie (polypectomie)Les infirmières, ma médecin chirurgien et les anesthésistes que jai pu rencontrer ont été agréables et efficaces.Je continuerai de me faire suivre dans cet institut avec plaisir et confiance
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un scanner thoracique avec le Dr Stéphane Verdeille et arrivée en avance, jai été très correctement reçue par le secrétariat et suis passée en avance au scanner. Après une demie-heure dattente, jai pu obtenir mes clichés et le compte-rendu. Javais demandé à voir le Dr Verdeille après avoir pris connaissance des résultats et il ma reçue quelques minutes, ce qui était suffisant. Vraiment très bien.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Secrétariat du troisième étage déplorable ! Ils annulent les rendez-vous sans vous prévenir, ne sexcusent pas, vous parlent mal et ne proposent pas dautres rendez-vous convenables. A FUIR ABSOLUMENT !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant un rdv avec le docteur Mme godeau dermatologue.Très peu aimablement « pas de rdv avant juin rappelez «Précisant qu’il s’agissait d’un besoin rapide et que j’étais recommandé par un généraliste.La communication coupe
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Jaimerai sincèrement remercier le Professeur ZORN, gynécologue à lInstitut Arthur Vernes, qui a été très professionnel. Très stressée en venant, il a été dune grande écoute et ma ausculté avec bienveillance. Il a réussi à trouver ce qui nallait pas et a su trouver les bons mots pour mexpliquer clairement la situation. Cétait la première fois que je passais avec ce médecin et je le reconsulterai sans hésiter.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapidement en ORL avec le Dr SAIN-OULHEN très professionnelle et ensuite avec le Dr MEDDEB-TURKI au top également. Très satisfait quand c est bien il faut le dire aussi. Merci aux secrétaires également ne les oublions pas.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite saluer le personnel du service Ophtalmologie de lInstitut Vernes. Souffrant dune phobie des yeux, jappréhende chacun de mes rendez-vous mais à chaque fois, laccompagnement se veut des plus agréables., et ce, dès la prise en charge au secrétariat. Connaissant ma phobie, Audrey (smiling face) anticipe dès mon arrivée en avisant les internes. Merci à M. Moulay Arbi et Mme Eva Perez pour leur extraordinaire patience. Tout cela allié à lempathie, le professionnalisme et les encouragements du Dr Jeanteur. Je souhaite à tous les patients de rencontrer une Madame Jeanteur sur leur chemin. Cest plus quun exploit que de réussir à supporter mon stress et sempiternelle bougeotte, à lheure où ma phobie mempêche de me maquiller les yeux par exemple ou mettre une simple goutte dans loeil. Respect Madame! Je ne peux terminer ce message sans faire un clin doeil au Dr Leboeuf pour sa bienveillance. Bonne continuation à toutes et à tous et que votre route soit belle!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Service échographie : les secrétaires ne donnent aucune information aux patients (sur le besoin de ramener des examens précédents par exemple) et donc annulation du rdv le jour même par le médecin et nouvelle prise de rdv
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Le Dr Lebrusq na fait part daucun professionnalisme à légard de mon cas. Son diagnostic a été de devoir vivre avec mes problèmes multiples sans proposer aucunes solutions. A éviter.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Des voleurs garde votre chèque de caution pour une machine pour l’apnée du sommeil soit disant rendu avec une micro micro fissure. Quand l’appareil a été remit ils n’ont pas regardé de si près ce sont des bons à rien et des voleurs une honte. J’ose même pas imaginer comment ils doivent arnaquer des personnes âgées. Ils n’ont aucun scrupule.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai consulté le 5 Février 2023 une ORL .je me suis fait pratiquement « jeter »par cette praticienne qui me précisait qu’un audiogramme devait être pratiqué .Je lui ai benoîtement demandé si cet examen allait être fait .(demande à ces yeux je suppose grossière ) Réponse : »mais ici c’est gratuit ,je vous conseille d’ aller dans le « privé « ,avez vous compris « .j’ai simplement répondu que je ne pensais pas avoir des neurones de poisson rouge, que son information était limpide , et je suis parti récupérer ma carte vitale .Le mépris affiché est totalement inadmissible ,dans tous les cas c’est sur, mais à plus forte raison dans un établissement de santé .Conclusion : Je ne remettrai pas les pieds dans ce centre
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai jamais été reçue, après une heure jai relancé pour savoir si une heure dattente c était habituel, une demie heure après je suis partie car toujours rien et le médecin en train de discuter paisiblement avec un collègue.Dans ces cas on prévient à minima les patients.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour j ai passé un irm le 26 janvier mais j ai récupérer resultat et ils m ont rappelé pour me dire que le radiologue s es trompé de compte rendu .Hypersignal t2 à fêlure ménisque c est quand même pas pareil.Maintenant je suis dans le doute car auparavant pas de problème.Mais ce qui est pratique c est qu on peut prendre rdv sur doctolib et les frais sont pris en charge par la sécurité sociale et la mutuelle.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 3 / 5
Je suis venue faire un scanner qui sest très bien passé, le manipulateur radio est très aimable et nous explique bien lexamen.Le problème cest quensuite on ne voit pas de médecin pour nous faire le compte rendu su scanner, les clichés nous sont remis sans être interprétés, sans compte rendu, comme il est fait dans nimporte quel centre de radiologie. Il faut 48h pour avoir les résultats. Sur Doctolib javais pris RDV avec un radiologue, donc un médecin qui nest pas présent.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
On est dans le fond du fond de la médecine. 3 personnes à l’accueil du 1er qui ne savent pas aligner 3 mots correctement, papotent et ne font rien. (On été au niveau 2 de tension). 2 rdv le matin avec plus d’une heure de retard. Ce centre fait honte à la médecine. Voilà où mène la médecine en France quand on est mauvais et qu’on veut du gratuit.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part de tous les professionnels qui ont su être rassurants face à mon inquiétude. lopération sest très bien déroulé. Merci à Dr Guedj et toute son équipe qui ont été formidables. Mme Ben Sabeur
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
L’accueil des femmes du premier étages est inacceptable…Ne prend pas le temps de vous indiquer et vous parle sûr on ton très désagréable!En bref je ne poserais plus les pieds dans ce centre
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable par téléphone pour une prise de rdv. Quand miracle quelqu un répond très mal aimable : il faut rappeler le 16 décembre, ce que j ai fait ce jour mais personne ne décroche...et tous les praticiens ne sont pas sur doctolib..procédure à revoir
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bonnes expériences : autant en consultation quen imagerie médicale. Jai eu la chance davoir une consultation avec le Pr. Kreis, néphrologue renommé, qui a été très attentif et rassurant. Très bons professionnels dans cet Institut, aussi au niveau ORL.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Très aléatoire selon le médecin ! Consultation avec une cardiologue mal élevée (1h3o de retard pas un mot pour me saluer et s’excuser ) , consultation sur un ton de reproche permanent . Attitude peu professionnelle, aucune empathie . 1ère et dernière fois pour moi
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
L’accueil au premier étage de ce centre est déplorable et manque de professionnalisme : les trois femmes présentes le 8 décembre 2022 matin ne savent pas s’exprimer correctement et sont irrespectueuses vis à vis des clients. Ce centre accueille des personnes âgées et polies donc c’est un devoir de citoyen de respecter davantage ces personnes, qui souvent sont plus lentes et n’entendent pas bien. Autrement, si cela vous plaît de ne faire aucun effort de langage (qui est une des bases de votre métier), allez travailler en zones défavorisées de banlieue mais je ne suis pas sûr que vous vous parviendriez à parler aux gens de la même manière….
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Cest dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile. Rdv pris il ya plus de 2 mois pour le jeudi 1er decembre. Je reçois un message sur doctolib pour me dire que le rdv a été reporté à vendredi sans me demander mes disponibilité bien sûre. Jappelle le secrétariat qui me dit en gros on ne peut rien faire il ny a pas de place avant 2 mois, il faut rappeler le médecin.donc au bout de 2 mois dattente je nai pas de rdv.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
La prise de rendez-vous est difficile : en cochant le médecin choisi, puis la date puis le motif, il vous est proposé des dates. Or, après avoir choisi la date, la validation reste impossible malgré plusieurs tentatives. Le message est que la prise de rv en ligne est impossible pour ce médecin alors que ce même rv est proposé. Vous tentezalors avec un autre médecin et même impssossibilité. Évidemment, vous téléphonez et au bout de 20 minutes, toujours la me musique dattente et aucun être humain au bout du fil pour une prise de rv. J
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
De qui se moque ton aujourdhui je suis arrivée à 11h30 pour un examen ophtalmologique a 12 h à 13h15 japprends par une autre patiente que le médecin a annulé ses rdv car malade. A 11h30 on menregistre ,règle la consult et jattends jattends ne pouvait ton pas me dire cela au départ et ce nest pas la première fois.des examens sont perdus etc.. jespère que la sécurité sociale ne payera pas ce qui na pas été faitLe personnel nest pas aimable et ne donne pas envie de revenir.Il y a une très mauvaises gestion au 6 étage des prises de rdv et rdv ophtalmo. Onse fiche totalement des patients et les secrétaires sont vraiment désagréables cet établissement cest dégradé cest lhorreur à fuir je ne recommande pas du tout dailleurs pour moi plus jamais cet établissementIl serait temps que la direction de cette institut fasse le ménage
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Assistantes d’une incompétence légendaire. Prennent de haut tous les patients, se permettent de se louer de certains alors que les taches basiques qui leur sont confiées sont laborieuses pour elles. C’est déplorable.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Organisation chaotique du secrétariat, délai dattente important et informations approximatives. Cerise sur le gateau, rdv aujourdhui pour une opération ORL pour mon fils et on me prévient dans la salle dattente que lopération est annulée. Je ne recommande pas cet institut
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Pour un rendez-vous médical prévu à 10h30, ma conjointe a été reçu avec plus de 2h d’écart par un médecin qui ne daigne ni s’excuser ni rassurer sur le côté exceptionnel de la situation. Pire encore, avec beaucoup d’insolence, ce meme médecin indique que si l’attente de 2h était agaçante, nous sommes invités à aller voir des confrères ailleurs.A ÉVITER à tout prix !Plus précisément le docteur Lemaire !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
La personne qui m a reçue à l accueil pas du tout aimable. Elle m a presque arraché ma carte vitale et ma feuille de mutuelle des mains, sans un regard.Javais RV avec le Dr Mathoniere gastro enterologue qui est un excellent chirurgien. Très àl écoute et très professionnel. Je le recommande vivement.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 2 / 5
Personnel médical (ophtalmo) très compétent mais lorganisation de la prise en charge administrative et lors dune intervention en ambulatoire est à revoir.Trop dapproximation et de renseignements incomplets.Aucune possibilité de joindre le service médical par téléphone, les délais dattente dépassent la demie heure !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
IRM oral - incompétent , commençant par laccueil et je termine avec le radiologue que jai eu .....Honteux et decevant de voir cela en France .....inadmissible de faire passer IRM et après avouer votre incompétence en me proposant de revenir et de passer avec un autre sois disant spécialiste ....RDV fixé dépuis un mois , jai insisté sur la demande de mon médecin traitant , a laccueil la secrétaire a validé mon RDV et à la fin jai réalisé un examen pour rien ... Jaurais aimer mettre 0 ....
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu a faire a de multiple rdv médicaux au service ORL, et perso jai du mal a comprendre certains commentaires négatifs, jai toujours eu un accueil agréable et pro par le secrétariat, facile de réserver ses rdv sur doctolib, ou au tel. Je recommande chaudement leur service ORL
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 2 / 5
Endocrinologie (Dr HAUTECOUVERTURE) à éviter - Jai pris un premier rendez-vous avec le Dr Hautecouverture aujourdhui suite à des effets secondaires très indésirables sous Levothyrox 150. Je suis suivie depuis un an et ait pris ce rdv en urgence sur Doctolib, hier pour aujourdhui. Tout dabord, il se rend au secrétariat en demandant qui je suis et doù je sors car sa liste nétait pas à jour ... Ce médecin très âgé mannonce quil, je cite, ne saurait pas trop ce quil pourrait faire pour moi, que les effets secondaires sont rares. Il mannonce également après analyse de tous mes bulletins sanguins sur un an que, selon lui, je nai besoin daucun traitement thyroïdien. Suite à quoi il me conseille de ne plus rien prendre et de voir. Je ressors de ce rdv extrémement confuse et sans réponses. Concernant laccueil en revanche, je suis assez étonnée de tous les avis si négatifs puisque la secrétaire qui sest occupée de moi était très aimable et efficace. Cependant les locaux mériteraient un coup de neuf.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre 0 étoile... Je prends RDV pour une écho de loeil, RDV à 15h30. Jarrive à 15h, on me fait payer lexamen pour gagner du temps, ok pourquoi pas. Jattends. Jattends. A 15h45 je retourne voir la secrétaire pour savoir sil y a du retard. Réponse : la médecin sest barrée à 15h, pensant avoir fini sa journée ! On est encore trois dans la salle dattente.On me recolle un rdv (deux mois plus tard, pas le choix dans la date). Je ne peux finalement pas y aller car jai dautres obligations. Impossible de les avoir au téléphone pour annuler ou déplacer le rdv.Un personnel odieux, qui se moque du monde et arnaque les gens. 25 euros de ma poche envolés, et je parle même pas de lanarque à la Sécu : lexamen coûte une centaine deuros, et eux ont envoyé les feuilles comme sil avait été fait alors que madame avait pris son après-midi. Une honte !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à des secrétaires médicales efficaces et aimables. Je n’avais pas ma carte vitale, seulement mon attestation de droit et ça n’a posé aucun problème. J’ai été reçue rapidement pour l’examen. De plus c’est un établissement conventionné secteur 1. Bref rien à redire!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
cela fait près dun an que je tente davoir un rendez vous en ophtalmologie et quon me répond quil ny a plus de rendez vous jusquà (3 mois plus tard ) quil faut rappeler à telle date, ce que je fais religieusement pour mentendre dire que ... il ny a pas de rendez vous et quil faut appeler à telle date ... cest nimporte quoi;;; Septembre : jai réussi à avoir un rendez vous ! et non seulement ça mais on ma rappelée pour me proposer une date... incroyable ! peut-être ont-ils changé leur système de prise de rendez vous ? à suivre....
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins les autres commentaires. J’avais pris rdv il y a quelques mois avec l’ophtalmologue Melani Rodriguez Falcon ; après 1h30 de retard, je suis enfin accueillie pour une durée de 5 minutes grand maximum. Résultat : Erreur sur ma correction.On m’avait pourtant demandé de mettre des gouttes afin de dilater mes pupilles pour que ce soit plus facile à examiner. J’ai donc commandé deux paires de lunettes en donnant l’ordonnance que m’avait prescrit le Dr Rodriguez Falcon, et je ressors avec des lunettes de vue ET de soleil qui ne sont pas du tout à ma vue. Je dois donc trouver un(e) autre ophtalmo disponible rapidement qui cette fois prendra le temps de faire les choses correctement…
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Standardiste désagréable au possible, je me suis presque fait raccroché au nez et nai pu poser mes questions.... Elle avait lair complètement sous leau et pressée mais ce nest pas mon problème. Résultat un appel qui dure 25 secondes où je nai pas eu la réponse à ma question.Carrément choquée dun tel service.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!!!Rendez-vous avec le Dr Daumale, si on peux appeler ça un docteur! (Orl)Le pire médecin sur lequel vous pouvez tomber!Ce centre est à l’image de son personnel médical, vieux, délabré, sale et incompétent!Vous n’êtes qu’un vulgaire numéro qu’il faut prendre en charge, une non chalande sans nom et aussi peu de respect que possible!Venu pour un problème d’oreille bouchées, c’est pratiquement si je ne la dérangeais pas!Après avoir été prise avec plus de 20min de retard, dû à sa prise de pause au moment du rendez-vous, elle envoi un simple « excusez-moi » après avoir fait pression sur la secrétaire pour être considéré.Un rdv bâclé, sans volonté, un débouchage des oreilles dans un manque cruels d’hygiène sans passer par le fait qu’elle m’ai trempé au passage sans la moindre excuse et en disant même « ça va ce n’est que de l’eau sale »Après lui avoir dit que j’avais toujours voir plus encore les oreilles bouchées, sa réponse « faut que ça sèche dans 30min sinon aller faire un test de l’audition »Résultat, j’ai toujours les oreilles bouchées voir plus encore et de l’eau coincés dans l’une d’elle!!!Pire médecin, pire centre de santé, pire service! Cette femme ne devrait plus exercer !!!
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Rdv rapide pour un scanner, et sans dépassement dhonoraires, adresse à retenir
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. La personne au guichet ne répond pas quand on lui dit bonjour, continue sa conversation avec sa collègue, tend la main sans nous regarder pour récupérer la carte vitale. Beaucoup dattente aux différents guichets, personne pour nous guider, et au bout du compte un praticien qui nous reproche dêtre en retard !
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 3 / 5
Secrétaire peu aimable. accueil à revoir.Par contre le manipulateur en radiologie ma bien expliqué le déroulement de lexamen. Félicitations pour lui.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas comment on peut être aussi froid et désagréable au téléphone..(accueil ou dans les services)Limite on devrait pas les appeler car ça les dérange!! Je nai jamais eu ce ressenti mais dans cet institut OUI!!!!!Pareil pour les démarches administratives!Cest honteux car ayant travaillé dans le domaine médical, lécoute à tous les niveaux est essentiel!!!Moi je suis polie et respectueuse et je suis très mal traitée en tant que patiente !!! Heureusement, nous avons la chance davoir un très bon ORL et cest pour elle que nous y allons bien sûr 🙏🙏🙏🙏Le jour où elle partira je ne resterai pas là !!!!
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE - à éviterJe suis arrivée avec 10min de retard, j’ai bien évidemment essayé d’appeler le standard pour prévenir de mon retard 50Min avant l’heure initiale. PERSONNE ne répond au standard. J’arrive à l’accueil on me dit qu’on risque de ne pas me prendre (alors qu’ils sont déjà tous en retard). Finalement on me fait patienter : résultat 2 HEURES d’attente, aucune excuses de la part du personnel. On m’a dit qu’il « fallait arriver 30min en avance » alors que ce n’est indiqué nulle part sur Doctolib. HONTEUX !!!!
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible pour un médecin DR JACQUES LEBRUSQ RHUMATOLOGUE qui me traite de folle quelques soient les raisons ;Je suis blessée et en pleure .je me suis trompé de RDV.Je souffre tellement que je suis suivie par les médecins de cet institut ;Je suis une personne âgée avec une canne .Jai un problème de genou . Il ne ma même pas ausculté, ni ma posé de questions quil ma mise dehors en me disant de mettre des poches de glace.2 minutes chrono.et demande à la secrétaire denregistrer et dencaisser .Inhumain ,il na aucune compassion.Il ne mérite dexercer la médecine.IL na aucune conscience et aucun sens de déontologie .A éviter.Institut Arthur vernes;
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ! Un ramassis d’incompétents ! J’ai dû reprendre 5 rdv radios pour ne finalement en avoir aucun. Je me suis déplacée à chaque fois, j’ai perdu du temps à chaque fois!L’excuse était différente : au début panne informatique puis virus informatique puis pas de personnel puis Covid … après on ne s’embêtait plus pour me donner des excuses.Je n’ai jamais vu ça, c’est au delà du réel !
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 2 / 5
Je confirme ce que jai lu dans dautres avis : - impossible de les avoir au téléphone, on tombe sur un standard horripilant qui nen finit pas, nous invitant à faire un don et faisant la pub de je ne sais quels services supplémentaires - il y a beaucoup trop de guichets différents dans différents bâtiments et à différents étages, on ne sait pas auquel il faut se rendre, cest très mal indiqué. On fait la queue 20 min avant dapprendre quon est au mauvais. Il y a même des tickets numérotés à prendre pour lordre de passage mais la machine nest visible que quand vous êtes proches des guichets et donc en train de faire la queue depuis deja un quart dheure. Un enfer de bureaucratie. - A part ça la consultation en elle même sest bien passée
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Cest la 2ème fois que je viens à linstitut Arthur Vernes pour une turbinoplastie avec le Dr Pezzettigotta.Au niveau de lintervention et du professionnalisme du Dr Pezzettigotta, je nai rien à dire, tout a été parfait.Mais pour la partie administrative cest plus que négatif. En terme dorganisation, vous sortez dune intervention en ambulatoire et on vous laisse poireauter 1h en salle dattente pour effectuer la sortie, tous les entrants vous passent devant alors quil y a normalement un bureau prévu uniquement pour les sorties...Enfin, il y a un problème de facturation, mon intervention a eu lieu le 15 février, la clinique a envoyé la facture à la sécurité sociale le 31 mars et en plus il y a un problème dans la transmission de la facture et la sécurité sociale ne peut pas laccepter. Déjà pourquoi autant de délai pour envoyer la facture ? Et en plus comment expliquer ce problème ?Nous sommes en mai, jai avancé 200€ que je ne peux toujours pas me faire rembourser par ma mutuelle à cause de problème administratif.Les différents mails envoyés aux services de linstitut restent sans réponseA fuir !!!
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Mis à part l’endroit sale, le retard loin derrière la limite du respect et l’accueil on ne peut plus inefficace, c’est bien pour l’incompétence des médecins que vous devez vous refuser à vous rendre dans ce centre. Je me doute que certains sont réellement bons, mais ici on ne joue pas au poker. J’ai malheureusement perdu et je vous garantie avoir vécu l’expérience la plus lunaire de ma vie.Fuyez, c’est sérieusement inadmissible.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Rdv en ORL pour des angines à répétition. Après une auscultation rapide, on nous propose une opération au laser pour le jour même, 20 mn plus tard. Lidéal pour ma fille stressée qui na pas eu le temps de sangoisser ! Rien eu à débourser avec la carte vitale et carte mutuelle.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
On prend rendez-vous 15 jours avant et on se fait doubler avec la bénédiction du personnel daccueil et des médecins.Quiconque passant devant la porte ouverte peut être reçu à votre place. La réceptionniste donne notre rendez-vous à quelquun dautre juste devant nous.Pour mémoire ce nest pas un service durgence mais ils se font passer pour tels.Nimporte quoi.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Une vrai cata et un service de secrétariat honteux1 heure pour les avoir au téléphone car la secrétaire sest trompée et ma donné les résultats de scanner de quelquun dautre (déjà cest pas terrible !!), lorsque jexplique mon souci au téléphone au bout de 30 minutes dattente de téléphone, la secrétaire me raccroche au nez ! Je rappelle (et donc nouvelle attente de 20min) et la secrétaire ne me répond même pas, jentends un grognement et elle transfère mon appel directement à un autre service qui nest pas disponible en raison de laffluence ! Après une heure je nai 1) toujours pas mes résultats 2) toujours les résultats dun autre patient 3) toujours pas échangé une phrase avec quelquun 4) et maintenant cest impossible de les rappeler en raison dune trop grande affluence.Concernant lexamen en lui-même il sest bien passé et la personne qui sest chargée de moi a été gentille et professionnelle
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Attente de 20 mn au téléphone 2 fois de suite sur un fond de musique et de paroles doucereuses. A fuir! Ils méprisent le patient. Le culot de demander des dons. Pas étonnant que certaines personnes soit impolies envers le personnel. Honte absolue.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Le Docteur Laure Le Carboulec (ORL) est incompétente au possible. Elle vous garde 5 minutes et vous facture des interventions quelle ne réalise même pas. Jai juste eu une ordonnance. Les patients viennent pour se faire soigner pas pour se faire plumer ?!
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
je suis rentré pour une déviation nasale et jai eu la chance davoir en plus une rhinoplastie faite par le docteur Baptiste Lecanu.Tout était parfait. lui et son équipe ont fait un travail formidable. Il a gommé une bosse que je supportait depuis 50 ans.Bravo et encore un grand merci
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour une consultation en ORL pour causes de vertiges et dacouphènes, on a été reçu par le Dr DAUMALE. Consultation très expéditive, moins de 5 mn avec à la sortie une ordonnance pour un test audiogramme. Femme très antipathique. A chaque question que je lui posais, on dirait que je lemmerde pour parler vulgairement. Elle a crié presque sur ma compagne parce que celle-ci ne comprenait pas très bien ses directives (ma compagne ne comprend pas très bien le français). Après 2 ou 3 mouvements de levés de bras ou de jambes, le verdict tombe : ... ses vertiges ne lui font pas tomber, elle a encore le sens de léquilibre ! Allez ouste, dehors, cest fini ! Ah bon, il faudrait que la patiente soit dans un état lamentable pour pouvoir vernir consulter, peut-être faut-il quelle rampe par terre pour pouvoir être prise5au sérieux ?! Aucune auscultation sur ses conduits auditifs. Aucune question sur ses problèmes dacouphènes ou de vertiges. Pas même un semblant de sourire. À ces gens là qui detestent leur métier ou qui sont complètement blasés par ce quils font, je leur conseille vivement daller voir ailleurs. Surtout quand on exerce un métier de contact, comme le monde de la médecine, faire preuve daucune écoute ou dempathie, cela dénote quon a une personnalité vraiment exécrable ou à problème ! À fuir...ces gens qui se croient supérieurs aux autres avec leurs petits diplômes en poche . À quoi vous sert votre intelligence si vous êtes incapable de faire preuve dun peu dhumanité ? Vous nêtes que de vulgaires mercantiles !De plus, ce que je trouve assez cocasse, cest que dans la salle dattente est diffusé un spot publicitaire de campagne qui promeuve les actions des médecins en ORL de linstitut Arthur Vernes à travers les pays en voie de développement... et qui sont incapables de bien recevoir leurs patients dans leur propre pays ! Je ne mets pas tous les médecins dans le même sac que le Dr DAUMALE, mais quand même pour une première impression en consultation dans cet institut médical ?!! Car on a été reçu aussi très sèchement et froidement par la personne qui soccupait de prendre des rendez-vous... On dirait que notre présence les emmerde ! Bon dieu, changez donc de métiers et laissez votre place aux personnes plus avenantes et faisant preuve de plus denthousiasme...
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
En date du 16 Mars 2021, je suis allée consulter Mme Daban Laguarrigue, Gynécologue, au sein de lInstitut Arthur Vernes 36 rue dAssas 6e. Je me suis empressée le lendemain, soit en Mars dernier, de faire un commentaire sur cette consultation que jai vécue comme une véritable agression gynécologique. Recevant en ce début Décembre un courrier de votre Centre expédié collectivement à vos patients (me demandant entre autre si je peux effectuer un don), cela ma incité à vérifier si mon message était toujours bien présent sur Google, et jai ainsi découvert que mes commentaires avaient disparu..... Jignore quel est lauteur de cette suppression mais je tiens à renouveler mes commentaires, car jai vécu une expérience traumatisante et je souhaitais par mon message informer les éventuelles patientes si elles venaient à prendre RV avec cette Gynécologue. Il faut savoir que ce jour là jai été reçue par le Dr Daban Lagarrigue, laquelle sest montrée fort désagréable dun bout à lautre de lentretien. Au début de lexamen gynécologue, elle sest interrogée sur le fait que jétais épilée..... montrant sa désapprobation. Ensuite pour lexamen, elle a introduit le speculum très brutalement, provoquant une douleur très vive.Enfin, sans me prévenir, elle a effectué un frottis, donc sans me poser la question et dattendre mon consentement (il savère que ma gynécologue habituelle lavait déjà effectué peu de temps avant). Si donc elle avait pris le soin de me demander lautorisation, je jaurais informée que jen avais nul besoin. Inutile de vous dire que je suis sortie de cette consultation complètementstupéfaite, et en larmes. Et je me devais de renouveler mon message pour dénoncer sa brutalité, incompréhensible de la part dune femme gynécologue. Je réitère ma mise en garde pour les patientes souhaitant prendre RV avec elle.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Un institut exceptionnel. Un personnel aux petits soins. Ma fille de 5 ans a été opérée en ORL hier par le Dr Genty. Tout le personnel a été formidable. Nous sommes vraiment dans un très beau pays. Je n’ai pas eu de frais à payer malgré la prise en charge remarquable. Pour avoir vécu à l’étranger je me réjouis vraiment de notre système de santé. Merci et bravo à tout le personnel de l´Institut Arthur Vernes. Une maman rassurée.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Arrivé au guichet après avoir pris rendez vous sur Doctolib et envoyé mon ordonnance par mail pour un scanner cranio facial, on me dit que je vais devoir régler la totalité du prix de la prestation car je nai quune attestation de droit à lassurance maladie et pas de carte vitale car je lai perdu. Le motif donné à ce refus de prise en charge est quils ont du mal à se faire rembourser ensuite. Je suis outré de ce qui vient de se passer, non seulement je pense que cest complètement interdit de refuser un document officiel de lassurance maladie valide, mais en plus le motif de largent difficile à récupérer est vraiment à gerber. Si vous voulez gagner de largent faites un autre métier que le médical ou le paramédical. Vous devriez avoir honte.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Encore est toujours du retard. On pourrait penser quun rendez vous a 9h30 un samedi matin avec personne dans les parages pourrait être rapide, mais non vous avez plus dune heure de retard inexplicable, des docteurs et assistante médicales dune froideur à vous faire regretter de ne pas être dehors sous la pluie. Lieu à éviter à tout pris.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Service phlébologie A FUIR !!!!1/Rendez-vous annulé le samedi via Doctolib alors quon prend la peine dappeler pr confirmer le vendredi que le rdv du lundi est maintenu !?!!!2/Rendez-vous à 13h30, le médecin sort en nous disant quil part déjeuner. Il est 13h30.... Question : il part pr 1/2h.... Cest vrai que les patients ne travaillent pas !!!En plus, tu dois acheter tes produits...Irrespect total !!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Lorl De Mestier nest pas bon. Il ma mis la vidéo dans la narine gauche, ses mains sentaient la cigarette, deux jours après jai eu une infection aux sinus et a la molaire. Jai du dévitaliser une dent a cause de ça. Avec tous les ORL quils ont a cet institut, ils donnent des rdv quavec lui bizzarement. Et il sest retiré de Google car il a eu beaucoup de mauvais coms.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
RDV reportés 5 fois par le Docteur Labatut, au dernier moment, quelque soit le jour de la semaine et lheure du rdv, sans aucune explications ni excuses, ca fait +3 mois que je tourne en rond. Il est censé être mon médecin du travail, je travaille dans un laboratoire de chimie, cest juste honteux et irresponsable.Secrétariat pour ainsi dire injoignable, à part éventuellement le lundi matin entre 9h45 et 10h30. SCANDALEUX
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 2 / 5
une fois le RV obtenu, bonnes prestations MAIS répondeur téléphonique infernal avec messagerie qui dure en indiquant de patienter pour obtenir les RV scanners et IRM. Aucune indication sur les heures de prises de RV téléphoniques. Le patient est renvoyé à docto lib qui pour les scanners indique quaucun spécialiste nest en ligne et renvoie au numéro de téléphone qui a un disque etc... Bête, agaçant car mal organisé. Dissuasif
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Anesthésiste hyper professionnel, il prend le temps de bien écouter et étudier le patient. Les secrétaires ne vont pas déjeuner pour gérer les patients supplémentaires. Tout le monde est hyper à lécoute, il y vraiment une qualité de soin ici. Merci à toute léquipe des médecins, infirmières, secrétaires.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Chirurgie orl très bien effectuée. L’équipe très gentille du médecin aux infirmières adorables. La chambre propre mais vieillotte. Je les remercie de traiter correctement et d’être Soucieux de la douleur de vos patients. 🙏🏽Un - pour l’anesthésieUn +++ pour docteur Devars Du Mayne M.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Mon cadet a été en hospitalisation de jour de 7h30 à 14h30 et Tout le personnel est adorable notamment avec les enfants. Ils mont même appelé le lendemain pour avoir des nouvelles de mon fils. Je recommande !
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 3 / 5
Accueil déplorable : aucun sourire, aucun mot aimable, j ai l impression qu on me parle comme à une vache qu on mène à l abattoir.Que ce soit au rdc ou au 2ème, les personnes de l accueil sont manifestement malheureuses à leur poste. Soit cela provient d un defaut de managment et de gestion humaine du personnel, soit Il faut leur proposer une formation à laccueil des patients ou un réorientation sur un poste sans contact avec des patients.C est aussi valable pour le bureau de prise de rdv au 2ème étage car aucune information complémentaire et nécessaire n est délivrée. Ce qui fait que une serie : consult.- examen - rendu qui pourrait se faire sur quatre semaine ou moins, ma pris 6 mois.Ily a quelque chose qui ne tourne pas rond dans cet institut.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Rdv prit il y a plus dun mois pour mon fils de 9 ans avec le DR Lecarnu dermatologue.2 heures de route pour venir, impossible de joindre quelquun par téléphone pour excuser mon retard due à la circulationArrivée avec 20 minutes de retard on me dit que lon ne pourra pas me recevoir. car il y a trop de monde !!Sans commentaire, je ne conseille pas ce professionnel.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
L institut est il fermé ? Multiples appels depuis plusieurs semaines pour avoir un rdv anesthesiste et à part un disque qui demande de ne pas quitter, on n arrive jamais à joindre quelquun. Plusieurs essais et attente de 20 mn avec le même disque et pas de réponse. Cest lamentable ! Mon opération approche à grands pas et ça ne m inspire vraiment pas confiance d aller dans cette clinique qui n a aucun respect envers ses patients.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Dermatologie : une heure et 1/2 dattente au moins et quand on leur dit quon ne peut attendre plus... aucune réponse que de rnedre la carte vitale ! Aucun respect du temps du patient. En ophtalmologie, les horaires de rendez-vous sont respectés. Mais je trouve que cet institut est une usine
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Linstitut a-t-il pris en compte tous les commentaires négatifs ? En tout cas, laccueil (IRM-Radiologie le 26/08) était tout a fait agréable, le secrétariat mavait même contactée pour me prévenir quun créneau était disponible plus tôt que prévu. Il ny a eu aucune attente, le personnel était rassurant et jai eu mes résultats 15 minutes après lexamen.A noter que javais pris rendez-vous sur Doctolib et que lors de la réception du mail de confirmation, lordonnance pour le produit de contraste et le formulaire dadmission sont disponibles, ce qui permet daccélérer les démarches une fois dans le centre.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allée le 3 mars dernier à linstitut pour un scanner et jai été agréablement surprise. Laccueil était parfait. Pas de retard.Jai eu une autre expérience de scanner en urgence en février dans un établissement géré par le groupe Ramsay et jai pu faire la différence.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Je trouve lamentable quun médecin qui refuse de vous consulter parce que vous nêtes pas vaccinée , en effet dans cette institut une amie avait un rendez-vous et la dermatologue qui portait un badge Je suis vaccinée et elle lui a posé moult questions sur la covid19 et pourquoi elle nétait pas vaccinée , une vrai leçon de moral, elle a fini par la consulter au vu des réponses de mon amie.Lorsque lon prête serment dHippocrate , on soigne tout le monde sans ségrégation , je suis choquée par cette attitude de jugement.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 1 / 5
J’ai consulté aujourd’hui le rhumatologue qui est très bien mais en revanche la secrétaire quia enregistré mon dossier m’a pris de haut avec beaucoup de mépris et d’agressivité il m’est arrivé la même chose en échographiel’affiche qui nous menace d’être radié de l’institut nous empêche des leurs répondre.C’est triste
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil du patient est déplorable. Que ce soit la secrétaire de radiologie ou la médecin laccueil est identique. Et pourtant on ne demande pas la lune, juste la politesse la plus élémentaire... A fuir si lon ne veut pas recevoir tous leurs affects négatifs et petites remarques désobligeantes..
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 2 / 5
Rdv : très mauvais, bonjour la grossophobie, mépris, jugements sans connaître le dossier et à part donner des médicaments et dire daller voir encore un autre service si ça persiste, on est pas aidé, en gros faut se soigner tout seul, voici limpression donnée. On nous rabâche les règles sanitaires mais quand on voit que certains employés, 1 na pas de masque et lautre sous le menton, cest lhôpital qui se fout de la charité. Heureusement que dautres services sont plus respectueux et pro.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Plus JAMAIS je nirai là-bas, les secrétaires sont désagréables au possible, elles ont été odieuses avec presque tous les patients devant moi, et lordonnance va pas, et vous vous êtes trompé dheure, et faut pas rentrer tant quon vous dit pas... Comme le docteur était du même accabit, je suis partie sans faire mon IRM. A bannir de votre carnet dadresse.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Très deplasant accueil pour un rdv gynécologique au 3ème étage ,très déplaisant : Jai attendu 2h 30 sans accéder à ma visite ...jaurait du attendre encore!. Aucune excuse, aucune empathie. Je pense que unerreur dans la liste patients est survenue:.Je peux comprendre cela car lerreur est humain. Mais sans aucune explication et excuses.cest vraiment trop!!! ..Je suis dautant touchée car jai souvent fait des consultations auprès de ce Institut et javais apprécié laccueil et les médecins.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 2 / 5
Le service médical de certains radiologues en IRM est moyen (déjà 3 visites). Jai dû quémander pour pouvoir voir rapidement le Dr COLLOT, simplement pour quelle mexplique les résultats (car sinon elle ne comptait même pas me recevoir). Hautaine et peu concluante cette explication de 30 secondes.Ne pas prendre de rdv en fin de journée, vous êtes partis pour 2 heures dattente.Les secrétaires sont néanmoins adorables et réactives, elles compensent le mauvais traitement des médecins. Les manipulateurs sont très gentils et rassurants également.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
J’ai été choqué lors de mon dernier rendez-vous suite aux mesures sanitaires NON RESPECTÉES dans ce centre alors que nous sommes en pleine crise sanitaire.Nous étions plus de 40 personnes dans une salle d’attente qui fait 25 m2 environ et non aérée (il s’agit du 6eme étage pour être précise)... Dès l’entrée dans le centre les gens sont entassés l’un sur l’autre... (catastrophique en pleine pandémie)....Les heures de rendez-vous ne sont pas respectés et les secrétaires sont mal polies...Ce qui est pire c’est qu’on nous demande de faire un test Pcr avant de venir et rien n’est vérifié à notre arrivée.À fuire...
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
Accueil sympathique au secrétariat, néanmoins manque de rigueur. En effet, il aurait été utile de préciser quil fallait apporter un produit de contraste pour un angioscanner. Résultats après 30 min dattente, il ma fallut ressortir aller le chercher. Le docteur est bienveillante et explique bien le déroulement de lexamen, par contre scanner raté, sans men tenir informé, ni même rattrapé si cela était possible (je précise que jai un bon embonpoint ceci explique peut-être cela ?) Résultats, obligée daller dans un autre centre pour recommencer lexamen.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
En pleine pandémie les secrétaires du service ORL/Ophtalmo au 6e ne portent pas de masque et toussent, sans se soucier de rien. Salle dattente bondée et fenêtres même pas entrouvertes pour aérer...
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, mon avis ne concerne que le docteur Armand -Tessier dermatologue. Je nai eu que des bonnes expériences au centre Arthur Vernes où je viens depuis de nombreuses années. En revanche ce dermatologue consulté aujourdhui est à déconseiller . La consultation dure 5 mns et jai pu voir quil en était de même pour les patients précédent. Une vérification peu sérieuse du corps pour grains de beauté et autres , si vous avez des questions il ne prend pas le temps de vous écouter et vous répond à peine et vous renvoie vers la dermatologie esthétique alors que ma question concernait un problème de peau. Il semble surtout stressé , surtout ne pas retirer le masque, difficile pour inspecter le visage, ne pas toucher la porte etc.... Bref une consultation qui ne sert à rien, un médecin tout juste aimable et pas compétent. Je suppose quil est un peu plus à lécoute de ses patients dans son cabinet privé, mais là effectivement cest un dispensaire et donc il néglige ses patients. A éviter absolument , demander un autre dermato, il y en a de très compétents à Arthur Vernes.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable. RDV pris depuis 2 mois avec un ophtalmologue, le dr Zito, pour le 11 mars, à 11h45. J’arrive, comme prévu, 15 minutes avant le RDV, soit à 11h30. On me demande d’attendre dans la salle n° 1. Aucune aération, on est plusieurs personnes, l’une contre l’autre, en pleine période de Covid !! A 12h05, je demande à la secrétaire combien du retard a été pris. Elle me répond qu’il y a encore 3 ou 4 personnes avant moi. Elle me confirme donc qu’il y a un retard supplémentaire d’au moins 45 minutes. Pourriez vous m’expliquer à quoi ça sert de prendre de RDV ? Nous devons respecter le médecin, mais le respect doit être mutuel. Si on constate qu’on a pris du retard, on appelle pour prévenir. Nous aussi nous travaillons et on donne de RDV et nous nous efforçons de les respecter et quand c’est impossible, on prévient. Sms, téléphone autant de moyens à votre disposition pour décaler les RDV. Cest inadmissible, irrespectueux et irresponsable car en pleine période de Covid, on fait attendre 15 personnes pendant au moins 1 heure dans une salle sans réelle aération. Bien entendu, quand jai appris que je devais attendre au total une heure, je suis partie. Donc, je ne saurais critiquer ou féliciter le dr Zito.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Opération ambulatoire pour déviation nasale. Jétais très stressée et ils mont mis à laise. Bienvaillant, tous sest bien passé. Bon suivie et plusieurs semaines après également. Ils ont prévenu mon conjoint quand on pouvait me chercher et ont prolongés ma surveillance pour vérifier que tous allait bien.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Un endroit dégueulasse. Les secrétaires sont irrespectueuses au maximum et spécialement la blonde qui sinstalle au guichet n1 au 1er étage. Mon rdv était à 11.15 et maintenant cest 11.45 et jattends encore pour entrer. Quand jai parlé à cette secrétaire, elle était convaincue que je ne suis pas arrivé à temps même si que mom ticket le prouve. Et aussi elle na pas accepté de me donner son nom...Vraiment inacceptable, je ne sais pas comment des instituts renommées emploie des gens si incompétents et vraiment vraiment irrespectueux.Et aussi son nez nétait pas couvert par le masque, une assistante médicale qui ne connait pas les pratiques sanitaires. Même si les médecins là bas sont vraiment sympa mais je ny retournerai jamais.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
On est content de trouver ce centre conventionné 1 avec tous les spécialistes... Mais alors de tout! Rdv en dermatologie, rdv expédié en 10 min par une hystérique , énervé , qui parle vite parce quaprès avoir eu un rdv de 30 min na plus de le temps pour vous . Vous coupe la parole, vous parle comme à une demeuré ! et que si ça vous plait pas , dehors prenez un rdv avec un autre dermatologue.Oui madame Du****l je prendrai le temps de mieux choisir le médecin que je paierai pour me mettre dehors et me parler de la sorte la prochaine fois. ( Sans oublié que jai eu 2 ordonnances sur 3) Je vous invite à relire votre code de déontologie vous nhonorez pas votre profession par cette attitude.Heureusement quil ya dans ce centre dautres professionnels .Cette étoile est la votre pas celle de vos confrères et encore une étoile cest de trop mais elle est nécessaire pour être publier.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai des radios à faire depuis plusieurs mois. Par deux fois, les RV pris ont été annulés par texto. Impossible davoir le service radiologie au téléphone pour reprendre RV. on attend très longtemps pour avoir en fin de compte un message enregistré demandant de rappeler. je suis très contente des prestations médicales de ce centre mais laccueil client laisse plus quà désirer. Jai appelé plusieurs fois aujourdhui , jai eu 2 fois le standard qui a voulu me passer le service radio (en essayant plusieurs lignes) mais jamais de réponse !!!
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 3 / 5
Jy ai passé un TAC, ai vu le Docteur Le Carboulec, ORL qui ma bien aidé et conseillé (merci), par contre le gastroentérologue dont le nom commence par Math......, assez désagréable et qui recevait ses patients comme à lusine, ma dit quil fallait faire une gastroscopie avec anesthésie générale dans une clinique privée mais la condition pour la réaliser était daccepter un dépassement dhonoraires! Lorsque jai demandé des explications il devenait nerveux. Je me suis finalement rendu à lhôpital public qui ma indiqué que la gastroscopie est en général réalisée en local sauf si le patient sy oppose et que les praticiens des cliniques qui imposent lanesthésie générale en gastroscopie le font uniquement parce que cest plus rentable pour eux. En contactant plusieurs hôpitaux jai finit par trouver un autre gastroentérologue qui ma prescrit, lui, la gastroscopie en anesthésie locale, sans dépassement et pour dans 15 jours. Pour les autres praticiens consultés à lInstitut, en revanche, tout sest bien passé. Le fait que lInstitut Arthur Vernes offre le tiers payant mutuelle et sécurité sociale est très commode.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
1 secrétaire sur 4 portait son masques vendredi 1er octobre à 15h15 à l accueil scanner (dame à gauche) les 3 autres non. Un document à signé, pour ce faire, on vous donne un stylo touché par tous... Je ne laisse que rarement un avis mais là, je trouve quun lieu de soin qui ne respecte pas les obligations légales doit être signalé.. Et je le fais
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris 3 rdvs pour 3 échos (3jours) différentes deux semaines en amont.Tous les rdvs un jour avant se sont annulés en envoyant un simple texto, je cite Dr. X est contraint dannuler votre rdv.Cest quoi ce service? Quand jessaye de les appeler je tombe pendant des heures sur lautomate qui me fait tourner en bourrique et je perds encore une tonne de temps pour rien au final. Personne ne raccroche.Honteux !
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 2 / 5
Mauvais accueil. J’ai été orientée au mauvais médecin (même prononciation du nom).J’ai donc perdu beaucoup de temps à attendre. Heureusement que j’étais arrivée en avance. Arrivée au bon étage pour une irm, une antillaise, enrobée, m agresse en me disant que je suis arrivée que 5 minutes en avance au lieu de 20, donc il n’est pas sûr que je sois reçue ! Je lui réplique que ce sont ses collègues du rdc qui m’ont mal orienté, elle n’a qu’à regarder la caméra!! Quelle mauvais accueil 🤦🏻♀️ Changez de métier!! Une étoile en plus pour l’autre antillaise, fine, qui a été très douce contrairement à l’autre impolie.Une étoile en plus, pour la radiologue V COLLOT qui a été gentille et patiente.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Intervention orl en ambulatoire, lopération sest bien déroulée. Sans aller jusquà dire que jai passé un très bon moment, le professionalisme, la bienveillance et la bonne humeur remarquable du personnel dans son ensemble a été dun vrai réconfort. Super équipe.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Je suis allée passer une.IRM. La prise de rdv par téléphone a été facile et le RDV rapide (on était en juillet 2020). Le personnel a laccueil est charmant et compétent. Une des personnes a laccueil à été dune patience dange avec une cliente très très pénible. Nous étions en fin de journée elle est malgré cela restee très calme et gentille. Elle a aussi été très gentille avec moi mindiquant où aller pour récupérer le produit de contraste. La technicienne, Corinne je crois, a été adorable quand jai fait une grosse crise de panique au moment de lexamen. Grâce a elle, sa gentillesse et sa patience (fin de journée je rappelle : elle aurait pu me laisser repartir comme je le souhaitais, elle aurait finit plus tôt), je suis restée et jai fini par vaincre mes angoisses. Pas de dépassement dhonoraires. Je suis repartie avec les images et ai eu le compte rendu via leur site internet la semaine suivante. Quartier charmant. Bref 5 étoiles !
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Même pas envie de donner une étoile! Lattitude de laccueil de prise de rdv pour dermatologue est inacceptable! La dame a lair très agressive, un ton violant et non patience!!! En tout cas, pas du tout de professionnalisme. Elle a montré limage de linstitut totalement négatif!! Madame, si vous naimez pas votre métier et navez pas de sens daccueil, autant rentrez chez vous. Laissez la place aux tant de chomeurs qui ont besoin de travail et qui ont la passion de son poste. au vu des notes, je confirme. A éviter!!!
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
je naurai pas la malchance (au vu des notes apparemment justifiéede l’accueil) dessayer cet institut... Après 3 appels où personne ne répond / ou on me fait patienter sans me répondre. Je viens aujourd’hui de lâcher léponge: je suis passer de service en service pour un rdv en chirurgie oculaire avec à chque fois entre 5 et 10 min dattente. La dernière personne à qui je dis que cela fait 20 minutes quon me ballade, et que jaimerais bien quelle m’envoie dans le bon service, a préféré me raccrocher au nez.... Comme ça au moins je suis fixé ;-) ...
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Secretaire daccueil du service dimagerie/ Radiologie très désagréable, violante, et agressive envers les patients arrivants déjà malade et inquiet; Dés larrivée, elle propose des hurlements comme manière de parler aux patients, puis si vous exprimer votre mécontentement, elle fait mine denlever la blouse et de se rapprocher de vous en enlevant son masque et sapproche pour vous frapper. Les autres collègues à cotés ne semblent même pas choqué de lattitude et reste impuissant et sans réactions face à cette catastrophe. Cest un comportement honteux et ne reflète certainement pas le comportement exemplaire des autres personnels médicaux que lon retrouve dans les hôpitaux français. Le plus grave étant que cette personne, na strictement pas été convoqué pour expliquer une agressivité pareil, et après une plainte actée et justifiée auprès de ladministration qui nous ont soutenues, elle est simplement repartie à son poste 3 dailleurs. Je me suis sentie pour la première fois dans un espace médicale, mal à laise et encore plus malade quà larrivée. Cest un service à éviter tant que le personnel daccueil nest pas formé pour ACCUEILLIR les malades.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 4 / 5
Je suis d’accord avec certains commentaires sur la prise de rendez-vous par téléphone : inexistant. Du coup, je dois me déplacer pour prendre RDV. Mais je suis très contente de ce centre conventionné en secteur 1 qui me permet de ne pas avancer d’argent. Et puis il y a tous les services : orl, ophtalmo, gastro, phlébologue, gyneco, echographie et la dermato qui est très bien ! l’institut Vernes est très bien équipé au niveau matériel et technologies. Je continuerais à me rendre dans cet institut pour mes soins et suivi.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 1 / 5
A éviter absolument!!!! En arrivant pour un scanner du massif facial, la personne de laccueil (guichet 3) minforme que je dois passer deux scanners, le deuxième n’étant pas pris en charge par l’assurance maladie. Jai demandé des explications, car mon médecin ma donné une ordonnance pour un scanner et pas pour deux, jai reçu des explications très étranges qui navaient rein en commun avec mon examen à faire. Donc, jai insisté de respecter ce que le médecin a indiqué sur lordonnance. Avec un air très insatisfait, on accepte de me faire lexamen, mais on minforme que je dois payer la partie mutuelle de 120 euros (alors que sur le site est bien marqué que létablissement pratique le tiers-payant pour l’assurance maladie et la mutuelle). Ils essaient d’arnaquer les patients au maximum.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Plus possible d avoir un rendez-vous en ophtalmo en Province avant 9 mois où jhabite. Donc j ai apprécié davoir un rendez vous sous 5 semaines. Le matériel est top, de même que lophtalmo que jai vue. Je suis très contente dy être allée même si cest compliqué pour moi. Les parisiens ne mesurent pas tous la chance quils ont !
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 3 / 5
Rdv pris pour 2 scanners sur 2 jours, rapide et efficace , tout sest bien passé par contre je recois une facture après une semaine alors que cest deja payé sur place après la consultation.Jappelle, on me dit quil faudrait envoyer les justificatfs ( recu ou compte bancaire ) de paiement par courrier au comptable ... cest dommage
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Rdv rapide avec Doctolib pour un scanner. Aucuns soucis avec le secrétariat. Le personnel était agréable et professionnel. Cest moderne et efficace. Je suis arrivé avec 20 minutes davance comme demandé, jai passé le scanner avant lheure de mon Rdv et je suis repartie avec les résultats dans les minutes qui suivirent. Tarifs conventionnés. Je recommande.
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Vous navez jamais été méprisé, humilié, renvoyé par un secrétariat médical agressif et irresponsable ? Alors cet établissement est fait pour vous ! Vous pourrez faire lexpérience dun rendez-vous annulé à votre arrivée, dune secrétaire qui vous tient des propos très méprisants avec un sourire ironique et cynique, en deux mots: du JAMAIS VU !
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Secrétariat hyper désagréable en radiologieVous avez besoin d’un résultat plus rapidement pour un avis en cancérologie et c’est ok pour le médecin mais la secrétaire vous fait une tête de 5 pieds de long parce qu’elle doit taper le compte rendu en urgence ! Ton sec , débit de mitraillette, regard noir ! Aucune gentillesse pour les patients gravement malades ... On n’a pas besoin de ce stress en plus
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 4 / 5
Cest un bon établissement. Traitée en dermatologie je suis très satisfaite du suivi médical. Bien sûr lheure du rdv nest pas toujours respectée mais tout dépend des interventions pratiquées sur les malades, il faut être patient car on est bien soigné.Les secrétaires sont efficaces et hyper gentilles.
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Annulation la veille dun rendez-vous pris 2 mois avant pour une infiltration (Dr. COUSSIRAT-COUSTERE) pour laquelle jai organisé tout mon mois de juin. Sans explications. Sans possibilité de reprendre un rendez-vous. Quel drôle de type de prise en charge médicale...Je nai jamais vu un institut abandonner un patient de la sorte, cest incroyable. Plus jamais.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Venue prendre un rendez-vous à 18h45 (après mon travail) pour une mammographie, il ny a plus de secrétaire en radiologie ! On me répond (secrétariat IRM/scanner ) de prendre rendez-vous par téléphone (10-18h) mais que cest difficile de les avoir, ce que je confirme !!! Cest justement la raison pour laquelle je me suis déplacée ! La direction de cet établissement que je connais depuis très longtemps peut-il mexpliquer ce type de dysfonctionnement ?
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
J’ai été récemment opéré en service ORL par une équipe de spécialistes encadrée par le docteur Lucie Page. Tout a été parfait.Aussi bien l’accueil au 4ème étage lors du rendez-vous avec l’anesthésiste que lors de l’admission pour l’opération.J’ai passé une nuit suite à l’intervention. Le personnel de jour comme de nuit fait montre de gentillesse, de disponibilité et d’écoute.Merci à toutes et à tous.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
je suis suivie en ophtalmologie par un très bon médecin, je dois prendre un RDV pour un champs visuel mais impossible de joindre le secrétariat toujours le même disque , les liges sont surchargées , jessaie plusieurs fois dans la journée mais rien à faire, jai même tentée à louverture et sans succès.cest désespérant car je dois me déplacer pour prendre le RDV alors que je nhabite pas paris . Je ne me plaint pas en général mais là cela devient agaçant.Si le secrétariat ne peut pas assumer ses fonctions correctement , l’établissement na quà utiliser doctolib comme pour la radiologie.Apparemment cela ne gène pas linstitut davoir ce genre de commentaires puisque il nessaie pas darranger les choses. Je ferais dorénavant mes champs visuels ailleurs .
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne un médecin en particulier - Dr. Hautecouverture - et non létablissement en général.Jai pris RDV plusieurs mois à lavance avec Dr. Hautecouverture pour avoir droit à un accueil détestable et une consultation de 3 minutes chronomètre en main ! Il na même pas regardé les échographies que javais ramenées et qui mavaient été prescrites par sa consoeur. Je ne suis pas médecin, mais compte tenu de lacte jaurais très bien pu le faire moi-même (constater que les valeurs des analyses étaient bien dans la fourchette usuelle). En conclusion, à fuir, ne prenez surtout pas RDV avec lui, sauf si vous voulez être mal accueilli et perdre votre temps !!!
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Y allant pour une recherche devantration suite opération et partant bientôt à l étranger jai passé un scanner dans cet institut que je ne connaîssait pas ce mercredi. Alors prise pratiquement à lheure je me suis dis chouette. Résultat à venir chercher 48 heures après avec pour seul information :le médecin à dit cest bon elle peut y aller. Jattends 10 minutes devant le box ou jai etait recu pour recuperer ma carte vital ( oui car la dame était occupée ailleurs et que les autres secrétaires medicale bien quaillant personnes surtout vous regarde sans rien faire voir l évite votre regarg) Mettant blessée je demande si cest possible de menvoyer les résultats par mail le temps que je vienne. Non ,et ne connaissant personne sur Paris pour quil puisse allée chercher mes résultats... Pour finir lorsque que jai dis à la dame cest pas grave laissée tomber elle ME RACCROCHE AU NEZ !!!!! Je travail dans un métier d accueil on prend sur soit et on reste aimable poli et on trouve une solution et pas je ne suis pas habilité à vous dire ce que vous avez (bah peut être demande au médecin de mappeler par exemple ) et pas raccrocher au nez des gens mais si cest la femme que mercredi qui grimace à propos des gens au téléphone devant ceux qui attendent.... cohérent.
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Linstitut Vernes est un centre ou les patients ne sont pas respectés, les personnes de laccueil au RDC se prennent pour les rois du monde, nous parlent comme des déchets.A la médecine générale, les cafards se promènent comme au 14 juillet et ils nont même plus peur des personnes qui circulent à cette étage.Les secrétaires, aimable comme une porte de prison.Les médecins vous soignent en fonction de leur envie de la journée. Jai du aller 3 fois chez le médecin pour être soit-disant soigné, résultat jai du appeler les urgences pour enfin de compte être diagnostiqué de la grippe.Au 2ème étage cest un remake des inconnus à l’hôpital.Vous vous déshabillez pour une radio, les secrétaires rentrent sans gène dans la cabine sans sexcuser.Au service dermatho, le médecin complément à louest ne me soigne même pas pour mon eczéma, me dit de revenir plus tard alors que jattendais le rdv depuis plusieurs mois. Cet établissement est une honte pour la médecine, la directrice devrait ouvrir les yeux et comprendre que les patients ne sont pas des pigeons, qui mérite dêtre soigné convenablement. Cet institut est à bannir si vous souhaitez être soigné. Par contre si vous souhaitez être encore plus malade, et chopé des microbes, linstitut vous accueille les bras ouvert.Avis à toute les personnes, fuyez cet établissement au plus vite.
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 4 / 5
Je fréquente cet institut depuis 2012 et j’ai rarement été déçue. Le personnel d’accueil a ses humeurs (qui influent grandement en fonction des patients vu dans la journée j’imagine)Comme partout il y a parfois de l’attente pour les Dates en RDV et un peu de retard sur les horaires, certains praticiens sont mieux que d´autres (comme partout il faut rester vigilant et changer si ça ne va pas)... Heureusement on a la possibilité de choisir le ou la spécialiste qui nous correspondra le mieux ! Pour ma part je n’ai pas rencontré meilleure Gyneco que le Dr Jaupart. Je recommande.
Avis fait le 05/06/2018
Note de : 4 / 5
Je fréquente l´Institut depuis 2 ans et rien à redire. Secrétariat, médecins, radiologues...personnel toujours bienveillant, accueillant et compétent. Pour ce qui est de l´attente...perso il m´est arrivé de payer 120 euros la consultation dans du privé pour une attente identique...alors!!
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 1 / 5
Les assistantes médicales ont un manque de politesses certains. On sens volontiers que leurs travaillent les ennuies.Infirmières par en pause café pendant lentretien (alors que la salle d attente na quun patient mais priorité à sa petite personne).
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 5 / 5
Je me décide à mettre un avis après avoir lu un bon nombre des évaluations négatives que jai trouvées absolument ridicules pour la plupart. Oui, il peut y avoir un peu dattente à linstitut Vernes. Parfois même beaucoup. Ce matin rdv dermato: je suis pris un peu plus de trois quart dheure en retard. En contrepartie je nai rien eu à payer. Pas un kopek à avancer... Je vais depuis longtemps à linstitut Vernes et jai toujours eu affaire à des médecins qui mont semblé extrêmement compétents et à lécoute. Je trouve personnellement quils ont beaucoup de mérite de travailler à linstitut Vernes quand ils pourraient simplement ouvrir un cabinet nimporte où à Paris et se faire des c******s en or...Jai également passé des radios dans le passé à lInstitut Vernes et pour le coup jai à plusieurs reprises été étonné de la vitesse à laquelle jai eu ces radios. À tous ceux qui pestent davoir attendu 30 minutes dans une salle dattente et davoir été repris par les secrétaires pour avoir passé leur appel téléphonique (et par la même occasion fait profiter tous leurs voisins de leur conversation édifiante), allez voir à lhôpital si cest mieux. Le seul endroit où vous aurez un service plus performant sappelle une clinique privée, mais ça a un coût. On vous proposera peut-être même un petit café dans la salle dattente pour que vous vous sentiez important. Personnellement je préfère attendre un petit peu et ne pas avoir à payer.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous au téléphone. Laccueil nétait pas particulièrement aimable mais ça allait.Au rez-de-chaussée, on ma dirigée vers le mauvais étage, tout comme le monsieur qui était à côté de moi visiblement. Jai perdu dix minutes à attendre au mauvais étage avant quon minforme du problème.Jétais à lheure mais du fait de ces dix minutes, jétais désormais en retard.Pas de problème puisque de toute façon, jai attendu au moins une demi-heure si ce nest pas trois quarts dheure, tout comme la majorité des gens présents dans la salle dattente.Le scanner en lui-même sest déroulé correctement. Par contre, la remise des résultats.Jai dû passer un appel alors je me suis rendue sur le palier après mêtre fait à moitié agressée parce que javais commencé à appeler dans la salle dattente. Lorsque mon numéro sest affiché, jai commencé à me diriger vers le comptoir en raccrochant rapidement. A peine 10 secondes depuis laffichage de mon numéro quil changeait et que je me faisais de nouveau agresser pour ne pas avoir été plus rapide et pour être entrée dans la salle avec mon portable encore à la main le temps de dire je te rappelle en 2 secondes. Ils ont fait passer la personne après moi et lorsque jai voulu vérifier si tout y était, on ma de nouveau parlé de façon plus quimpolie.Personne pour expliquer les résultats et un service lamentable.
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 5 / 5
je ne comprend pas les commentaires plutôt négatifs, le personnel très attentif, mon fils sest fait opérer, chirurgien au top en plus il naura pas de cicatrices car suture interne de type chirurgie esthétique. Très important quand on a 7 ans. Anesthésiste très bien avec lui, très bonne communication des médecins avec lui et moi. Et personnel hospitalier très disponible même la nuit. Comme je suis resté avec lui. On ma aussi proposé, le repas, de leau le petit dej et de quoi dormir.
Avis fait le 21/07/2017
Note de : 2 / 5
Une expérience de rendez-vous exécrable avec une médecin expéditive, manifestement bonne spécialiste, mais qui semblait agacée de devoir faire des consultations (!) et sest autorisé des remarques très déplacées sur ma profession. Ca ne sert à rien dembaucher des stars de leur domaine sils nont pas les compétences humaines minimales et les qualités pour comprendre leur interlocuteur. En revanche, laccueil est chouette, les secrétaires sympa et on trouve facilement une place en rdv- à ne choisir quen cas dextrême urgence donc !
Avis fait le 12/06/2017
Note de : 1 / 5
En urologie, on ne vous garde que quelques minutes. Un urologue ne ma jamais fait de toucher rectal malgré une alerte au cancer et une douleur à la prostate. Un de ses confères durant les vacances de celui-ci ma fait faire des analyses durgence, javais un cancer proche de la métastase. Un mois après jétais opéré.Il métais déjà arrivé un autre souci en ophtalmologie, en allant voir une consœur de mon médecin habituel, cette dernière a vu un glaucome en cours alors que le premier ne mavais jamais fait de vérification.
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 1 / 5
comme énormément, de mauvais commentaires sur cet établissement hospitalier. je confirme lexactitude des fais concernant la qualité et surtout le professionnalisme des médecins dans cet institut. je ne remettrai plus les pieds, car premièrement jai perdu mon temps, et en plus je suis tombé sur un médecin ne sachant même pas faire un examens que je réalise régulièrement ailleurs, mais dans cet institut , ce jour de lexamen , jai eu une femme complètement à côté de la plaque, et un examen raté. la seule chose qui vous dise, retournez voir mon spécialiste et refaite une ordonnance pour refaire lexamen . cest une honte. par ailleurs, la chef du personnel, que jai essayé de contacter à plusieurs reprises, ne réponds jamais. pas étonnement, quand on lit une patiente qui à porter plainte.
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 1 / 5
Jai eu un rendez-vous en ophtalmologie, pour mon fils, 2 mois et demie après mon appel à linstitut.Je my présente 20 min avant lheure du rdvJattends 1h10 avec un enfant en bas d âge.Je demande à l accueil quand est-ce que vient mon tour.Elle me répond froidement patientez on va vous appeler. Jétais une fidèle patiente dans cette institut, mais plus jamais.
Avis fait le 30/03/2016
Note de : 1 / 5
Jai effectué une septoplastie dans cette clinique il y a 5 ans.Suite à des complications, impossible de joindre quelquun de compétent. A fuir donc. EDIT: Jy suis retourné pour une intervention de rhino et mon expérience a été bien plus agréable, les infirmières était sympathiques et disponibles et tous les documents mavait bien été fournie pour ma sortie de lhôpital (contrairement à ma première intervention). La qualité de létablissement va je pense en saméliorant. EDIT2: 5 ans plus tard je dois refaire une opération. La rhinoseptoplastie effectué n’a rien changé tant du côté physique que fonctionnel.
Avis fait le 23/12/2015
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on est obligé si on souhaite donner notre avis, mais ils ne la méritent pas ! Cest à déconseiller, ny allez pas si vous voulez être pris en charge correctement. Le personnel de laccueil est très désagréable et nont aucune notion du professionnalisme où du service ! Une des secrétaires du service radiologie à été extrêmement hautaine et malpolie...je me suis sentie tellement mal accueillie que je ne suis même pas restée faire les radios prévues ! Cest lendroit à éviter !!! Fuyez !!!
Avis fait le 29/07/2015
Note de : 1 / 5
A déconseiller fortement !!!!! Je suis médecin généraliste. Jai effectue des remplacement dans ce quartier et les 5 patients que jai adresse ont été pris en charge de façon très douteuse. Suspicion de phlébite pris en charge 3 jours plus tard alors quil était bien mentionné URGENT sur lordonnance. Suspicion de grossesse extra-utérine avec rendez vous donné à la patiente UN MOIS plus tard alors quil sagit dune grande urgence du premier trimestre !!!!Visiblement les créneaux horaires durgences ils ne connaissent pas ( alors quil est obligatoire pour tout professionnel de santé den avoir!).et pour finir un de mes patient avec douleur thoracique typique dinfarctus et FRCV qui consulte au centre et auquel on dit ne vous inquiétez pas cest pas cardiaque ( sans lui faire faire de prise de sang).Une honte !!!!