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Ophtalmologiste
Clinique
Centre d'ophtalmologie
Clinique chirurgicale
Chirurgien utilisant la technique du Lasik
Institut Ophtalmique de Somain – ELSAN
28 Rue Anatole France, 59490 Somain 3.90 (576 avis)Contactez Institut Ophtalmique de Somain – ELSAN
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Nouveaux patients
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–17:30
- Mardi 08:30–17:30
- Mercredi 08:30–17:30
- Jeudi 08:30–17:30
- Vendredi 08:30–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Secrétaire du Dr amzallag et lui même sont sans cœur, antipathique, aucune empathie.. Pour moi il sagit dopérer, encaisser largent et pas de suivi... Je ne tarie pas déloge pour cette clinique ainsi que pour ce docteur...
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce n’est plus ce que ça a été malheureusement,à éviter je ne nommerai pas l’ophtalmologue mais ils prennent les patients pour du bétail
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Secrétaire très désagréable lors de prise de rendez vous pour mon mari et moi même. Daprès elle les rendez vous ne lui ont pas été demandés dans lordre. Avant toute conversation peut être faut il donner le mode demploi !! Très désagréable pour un lundi matin. A voir les avis précédents rien ne change !!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Nn mais ta des gens qui aime leur taf mais là la dame de laccueil cest à revoir jai un problème avec mon tél elle ma même pas laisser le temp de régler le problème elle a dit allo elle a raccroché cest pas possible sa fait 10 appelle photo à lappui personne ne me répond super sympa cest le dernier appel que je passe jvais ailleurs sinon
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Il faudrait peut-être penser à changer la planquée qui est à laccueil, elle ne périte pas son salaire
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait rdv 7h50 ,8h10 sortie personnel très agréable merci
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge par tout le personnel. De laccueil aux soignants. Soignants bienveillants avec beaucoup dempathie.Locaux agréables.Hyper satisfait de linvention chirurgicale.( cataracte).Un grand merci au docteur Alexia Fouquart.Grâce à son geste chirurgical parfait et délicat, je revis . Le brouillard a disparu et le moral est au plus beau.Cordialement.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Super centre. Personnel compétent et sympathique. Heure du rendez vous respecté. Très très peu d’attente. Docteur qui écoute vraiment ce qu’on lui dit. Délai court pour avoir un rendez-vous. Top je recommande!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Secrétaire très très désagréable 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡!!! Après avoir beaucoup de difficultés à les joindre par téléphone la secrétaire vous incendie car apparemment elle comprend très mal je pense quelle devrait consulter un orl !!! Du jamais vu elle ferait pas mal de changer de métier !!! Vous prévenez que vous êtes souffante et vous voulez reprendre un rdv et Au final conversation hurlante et insultante !!!! plus jamais je ne ferai parti de leur patientel une honte 😡😡😡😡
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Quel regret !!! Mon désir était de ne plus porter de lunettes pour lire ( ma vue de loin était très bonne ) Aujourdhui A CAUSE du docteur THERON Jean Philippe après mavoir conseillé une opération au laser, je ne vois PLUS de loin et je dois toujours porter des lunettes pour lire !!Monsieur THERON à OMIS de dire quune opération au lazer pour améliorer la vue de près va entraîner une déficience de la vue de loin. Aujourdhui jai souvent mal aux yeux et ma vue est de pire en pire. Fuyez ce praticien, et réfléchissez bien avant toute opération réfractive des yeux.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Établissement à la hauteur de sa réputation.Personnel agréable et très compétent.Je recommande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne équipe médicale et paramédicale !Beaucoup de professionnalisme !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
2eme intervention cataracte le 20 décembre 2023. Anesthésie insignifiante par rapport à la première intervention. C’est le constat du jour pour les patients ce matin là. Assez douloureux pour tous et mécontentement général. Est ce que ça venait des quelques gouttes rapidement essuyées en salle de préparation alors que la première fois l’œil avait été bien aspergé au bloc ou de la perfusion? À vous de voir
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente compétences médecin et chirurgie.Très bon Accueil et prise en charge
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil à tous les services et prise en charge très personnelle
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil super. Tout le personnel impeccable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie. Équipe professionnelle au top, souriante et rassurante. Très gentille.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Dr LOSSOUARN Très bon chirurgien .L’ opération de mon fils s’ est très bien déroulée .le résultat est parfait.Le personnel de l’ hôpital était professionnel et tres gentils.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Opération avec succès.Et très bonne accueil rien na dire
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Prête pour le 2ème œil! ;)... Cataracte !Jy retourne sans crainte, le suivi est parfait et ladministratif simplifié.Le personnel médical est empathique et gentil.Cest parfait.Je suis suivie par le Docteur THERON : un grand merci à lui ainsi quau Docteur KACHA, anesthésiste.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon père est satisfait de l’opérationTrès en confiance avec le docteur Adrien LossouarnL’accueil et la prise en charge à l’institut ont été excellent
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
À l écoute du patient, du professionnalisme, jai subi une opération de la cataracte des 2 yeux totalement réussie et excellent état de chaque œil après les 2 interventions chirurgicales.Bon suivi post op.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du personnel à lentrée malgré laffluenceJe remercie tt particulièrement le personnel soignant toujours à lécoute et disponible ce qui est très rassurant et par conséquent diminue le stress.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Reçu par Monica Smoczynska...reçue comme une M....désagréable, dénigrement social....car ma mère est à la Cmu...elle ne prend que les personne avec mutuelle !!! Elle devrait se dire que c est grâce à ns en France qu elle a son statut!!!! Interdit de parler ds la salle d attente aussi🤣🤣🤣
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5
Ca fait 3/4 d heure que j appelle personne ne décroche c est pas normal
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai été opéré dun oeil avec pose dun implant, franchement je vous conseille cette clinique qui a un suivi et des ophtalmologistes superbe
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Bien obligé dutiliser cette option pour dire mon insatisfaction quant au manque de réactivité soit du secrétariat, soit du Docteur P., soit de la direction que jai sollicitée pour tenter dobtenir une simple attestation dobligation de soins réclamée par ma mutuelle, ceci depuis plusieurs semaines!...
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 2 / 5
Jai été opérée de la cataracte le 14 décembre. Jai payé une chambre particulière 83 € On ma installée dans la pièce Nº 22 car je ne peux pas la qualifier de chambre particulière, cétait un box Pas de cabinet de toilette, pas de coffre, pas de lit, aucune armoire pour ranger ses vêtements, aucune intimité pour se changer car la porte ne ferme pas à clé.83 € pour une espèce de cagibi cest très cher payé et vous louez plusieurs fois dans la même journée la même chambre. En avez vous le droit ? Jexige une réponse. Par contre le personnel hospitalier est au top et la chirurgienne DrBohère excellente.Mme Martine BJe suis très étonnée de votre silence.Pourriez vous me donner une réponse ?Merci.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur les médecins, mais la personne qui soccupe de laccueil... Jai apparemment mis 5 secondes de trop à trouver ma carte vitale elle ma fait comprendre ( avec un ton vraiment désagréable) que je lui faisais perdre son temps...Ce nest pas très professionnel et pour quelquun de mon âge cest vraiment irrespectueux... On vient se faire soigner pas se faire agresser.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
me raccroche au nez a 2 reprises. Ne sais pas répondre aux questions des patients. Accueil plus que médiocre.jappel mon opticienne qui a sus répondre et minforme que chaque professionnel dans le domaine est au courant.Madame au vu des autres commentaires : prenez des vacances.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 2 / 5
Patient suivi au sein de l’Institut, le travail exercé par mon ophtalmologue est de qualité rien à redire là-dessus. Cependant sur l’aspect communication, accueil, administration.. le sérieux n’est pas le mot d’ordre. Étant jeune étudiant j’ai postulé pour un STAGE NON RÉMUNÉRÉ d’une durée d’un mois, j’ai essuyé un refus après avoir attendu un entretien pendant 2 mois et multiple relance ( je pense objectivement que le sérieux n’était présent que d’un côté ). En définitive la prise en charge par les médecins est bien souvent qualitative mais le reste est bien perfectible.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
J appelle ce matin pour demander le duplicata d une ordonnance, et j explique a la dame que je me rend au magasin aujourdhui. Elle me dit l envoyer par la poste. Je lui demande par mail, je sens que ça lembête je ne comprends pas pourquoi. Elle a fait la recherche, elle a l ordonnance sous les yeux elle me précise même que c est du mois de mai . Elle prend mon adresse mail et pour autant elle me dit quelle me lenvoie dans la journée. Ma fille rappel 2h plus tard pour demander si on peut avoir cette ordonnance car nous sommes au magasin elle lui répond que ce nest pas sa priorité et que pour linstant elle est au téléphone. Personne très désagréable peut-être un manque de compétence peut-être un manque de formation toujours est-il que cest une mauvaise expérience et cest bien dommage. Dailleurs je nai toujours pas cette ordonnance au moment où jécris.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge pour les deux interventions de la cataracte.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon établissement accueil personnel
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Opération du canal lacrymal pour ma fille de 16mois.Une équipe au top, douce et patiente avec les enfants.Un ophtalmologue (Dr lossouarn) gentil et doux avec les enfants. Qui explique très bien ce qui va se passer.Un Anesthésiste adorable qui vous appelle quand il remarque sur son planning que cest un bébé pour vous dire de venir à nimporte quel moment de la journée et quil vous fera passer en priorité. Très doux avec les enfants.Des infirmiers/infirmières attentifs et réactifs.Un bon suivi post-opératoire.Bref une expérience parfaite, rien à redire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Le patient est très bien traité
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un appel afin de prendre un rendez-vous en vu dune opération au laser,je tombe sur une dame désagréable, pas à lécoute, que jennuie et qui me reproche un bug informatique.Il serait peut être temps davoir du personnel plus à lécoute avec déventuelles patients.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de laccueil au bloc opératoire.Personnel agréable, aux petits soins.Mes deux opérations se sont très bien déroulées.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Dès que nous passons la porte nous sommes rassurés de part la gentillesse de tout le personnel.De l’accueil aux aides soignants et infirmiers tous ont été très attentifs et extrêmement gentils
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Ma mère étant très anxieuse, je lai accompagnée lors de son séjour, tout sest bien passé. Très bon accueil, secrétaires et personnel soignant rassurants et bienveillants . Bon suivi post opératoire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
La prise en compte de lhumain est exceptionnelle. Le respect de la personne et ses craintes sont entendus et adaptés.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle réputation pour tout ce qui touche à la médecine des yeux
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu une chirurgie au lasik le 10 octobre. Suite à une forte myopie et aujourdhui 10/10 au deux yeux. Merci au dr Denimal et à toute léquipe qui on su me mettre en confiance.Je revie aujourdhui !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Suivie dans cette clinique depuis plus de 10 ans, je suis très contente des ophtalmologues qui sont toujours bienveillants et rassurants (anciennement Dr. HUSTIN et depuis plus d’un an le Dr. LOSSOUARN)
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Lexpérience est vécue sereinement grâce à la préparation, la vigilance et le professionnalisme de tous.Un tout petit détail : on ma dit que javais été appelée ...et je nai pas entendu. Sans doute, étais-je aux toilettes à ce moment. Les noms appelés pourraient -ils safficher un moment? Lopération sest particulièrement bien déroulée. Merci.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
JAI ETE OPERE DANS LINSTITUTTRES BIEN ORGANISE, TANT AU NIVEAU DE LACCUEIL QUE DE LA PARTIE OPERATION;RIEN A REDIRE. JE CONSEILLE FORTEMENT
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfait des 2 opération de la cataracte que ma mère à faite ses dernière semaines.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité,rapidité et excellent accueil.gentillesse de tout le personnel....
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge de lavant à l aprèsExcellent etablissement
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Petite intervention chalazions paupières par le docteur Lossouarnrdv dans les temps et bon accueil du Docteur et du secretariat
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je suis très satisfaite de l intervention avec le docteur Fouquart.Léquipe était très sympa.Cette opération ma permis de reprendre confiance. Je peux à nouveau lire, mieux conduire. Je suis moins fatiguée. Encore merci.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Opérée plusieurs fois par le docteur wavreuille je recommande fortement, il est excellant ..!!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Vu le docteur Thèron à Vauban Valenciennes. Le gars ne prends pas le temps de faire les examens, je massoie 30 secondes pour mentendre dire que je dois mettre des implans, cest apparemment la grande mode dans les cliniques privées. Et ça doit rapporter plus dargent pour ces messieurs.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Foutisme des secrétaires on a plutôt l air de les déranger parle en elles et rigole à tout va et quest-ce que ça sors pour fumer jai jamais vu çaIl faudrait être plus attentif aux patients cest leur travail après toutOn dirait un centre de loisirsSinon les praticiens impeccable rien à dire
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez le Dr Smoczinska, aucun respect du patient. Dans la salle d’attente avec une dame d’un certain d’âge qui devait faire un fond d’œil, elle se permet de l’infantilisera parce qu’elle a des difficultés à garder l’œil ouvert. « Vous n’êtes plus une enfant madame » sur un ton très méprisant.Se permet de menacer de ne plus prendre en charge les patients à cause du retard alors qu’elle même est encore plus en retard.2 rendez-vous et c’est bien suffisant! Sans compter les dépassements d’honoraires qui ne vous sont même pas mentionnés lors de la prise de rdv. Si vous voulez une prise en charge humaine et respectueuse, allez au ch de douai!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous en ophtalmo pour mes yeux, j’ai été très bien reçu par l’accueil de L’ophtalmo mais très désagréable le docteur en question qui se permet de me dire de rester à point vision à Lille alors que je ne peux plus me déplacer là-bas me dit malgré tout ne revenait pas ici cela lui gêne d’avoir un nouveau patient vraiment honteux de votre part je ne recommande pas du tout l’institut pour L’ophtalmo !!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ayant pris rdv sur doctolib, je me présente au secrétariat de M Amzallag.De manière hautaine la secrétaire me dit de repartir et de reprendre un rendez vous avec mon ophtalmologue habituel, sans chercher à comprendre la raison de ma venue.Cette dame na pas sa place en milieu médical.Heureusement pour moi une autre secrétaire du centre à pu répondre à ma demande avec la bienveillance souhaitée en milieu médical.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et personnel bienveillant pour un passage en chirurgie.Anesthésie générale sans effets secondaires et sécurisante.Le chirurgien,le Dr Lossouarn que je recommande pour son professionnalisme et son savoir-faire.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Service bien équipéAccueil ChaleureuxMédecin très professionnelJe recommande vivement
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
Juste honteux d’être accueilli de cette manièreOn appelle pour un rdv prescrit par le médecin traitant suite gène etcEt là on vous souffle royalement au nez pour la prise de rdvOn vous le répète pas et on vous raccroche au nezAlors ok vous recevez beaucoup d’appel mais cela n’empêche pas la courtoisie
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!Belle accueil , Équipe agréableTout sest bien passé, merci
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite de part laccueil et sur lensemble de mon intervention. Dr wavreille est très professionnel et très sympathique. Au cas échéant jy retournerais sans aucune hésitation. Je recommande vivement 👍
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Accueil des hôtesses daccueil plutôt froid et pas très agréable ... Reçu par le docteur Desplan, qui a été vraiment très agréable et très sympathique expliquant bien les diverses interrogations . Je recommande malgré tout !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon centre ! Le Dr Desplan est très professionnel et explique parfaitement aux patients. Vous pouvez y aller les yeux fermés ;)
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Très contente sur laccueil, le personnel, le médecin, le suivi, en clair une très bonne clinique.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
La prise en charge médicale est très satisfaisante ,mais je trouve inadmissible de mettre ma mère dehors à peine 1 heure après lintervention alors quon lui a fait prendre une chambre grand confort que sa mutuelle prenait en charge ..elle devait patienter car je devais me rendre à un enterrement...vous devez libérer la chambre pour un autre patient ce matin !!!lui à t on dit...La chambre a quand même été facturée pour la journée...On va voir ,on revient en septembre....Cest quand même très moyen de le faire de la sorte et de lui dire comme ça.. Bien à vous. Mme Gallez Delphine
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe médical est très gentille. Met bien à l’aise. Vraiment au TOP
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
1er Rdv dans cette clinique Je suis très satisfaite Médecin bienveillant et a lécoute secrétaires aimables jy retournerai
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Le docteur Denimal ma opéré de la myopie au laser Pkr et grâce à lui jai une nouvelle vie. Tout cest passé à merveille. Il très professionnel, rassurant et prend le temps de répondre à toutes les questions. Merci pour votre professionnalisme et sens de lécoute. Je recommande ce médecin.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnels au top secrétaire comme infirmière enchantée pour mon opération faite méticuleusement par madame Maucour Marie France
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis faite opérer dune myopie forte en avril. Je ne voyais rien depuis toute petite. Invivable, se laver avec ses lunettes; ne pas les voir quand elles sont posées... Le Dr LOSSOUARN ma proposé lopération au FEMTO LASIK.Une merveille ! A 47 ans je revois et revis. Lintervention dure 15 minutes on ne sent rien, on est super bien accompagné et dès la fin du travail au laser la vue reviens tout doucement. Après 2 mois. Suite à la chirurgie jai 10/10 et un 9/10 aux yeux. Je nai plus besoin de correction même de près. Jai hésité longtemps avant de sauter le pas et aujourdhui je me demande pourquoi jai attendu. Si vous hésitez, demandez un RDV. Voyez à quelle hauteur votre mutuelle vous couvre cette opération.Après remboursement de ma mutuelle, lopération ma coûté le renouvellement de mes lunettes prévues pour cette fin dannée. Un MIRACLE pour moi, mille mercis au docteur LOSSOUARN, à ses assistants et au personnel.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
le personnel est agréable mais lattente entre lheure du RV et lintervention est beaucoup trop longue
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Dossier dinscription effectué à distance par mail ! Gain de temps!Personnel très agréable, à lécoute et souriant que ce soit à laccueil ou léquipe soignant!Endroit très propre!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Tout cest très bien passé.Personnel compétent
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Opération en ambulatoire, mon séjour sest très bien passé. Prise en charge rapide et agréable, personnels compétent et très sympathique. Jétais toujours entourée et rassurée. Merci à tous !Je recommande.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Séjour ambulatoire...Accueil - soins et suivi post opératoire au top.Tout est fait pour que lintervention se passe bien...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Secrétaire aussi aimable quune porte de prison!Je suis accompagnatrice de personnes âgés et en situation dhandicap.Jai observe ce jour le comportement de la secretaire.La base madame la secretaire et dêtre à lécoute disponible et polie avec les patients sinon un changement de profession simpose!Pas de sourire,un ton méprisant!Une étoile c est trop vous la mettre!!!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez vous dans cet institut réputé pour un fond doeil pour ma femme dans le cadre du diabète. Jai la mauvaise surprise de devoir payer 31 € de dépassement dhonoraires pour un simple fond doeil alors que mon épouse est en ALD. La mutuelle ne remboursera pas ce dépassement. Je trouve cela scandaleux et ne peut recommander cet institut quaux gens fortunés...Cela mérite un Zéro.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de mon hospitalisation à lInstitut Ophtalmique de Somain. Les locaux sont très bien agencés et le personnel est gentil et à lécoute.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Appel ce jour pour prise de rendez-vous pour une dame que j’accompagne.Quel manque d’amabilité de la part de la secrétaire !Quel est l’interêt de faire un métier de contact quand on est si peu aimable et sans aucune patience ???J’espère que le suivi médical ne reflète pas ce comportement.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Les deux interventions se sont très bien passes,,l équipe toute entière est très chaleureuse, tout est bien expliqué, avis tres favorable
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par tout le personnel. Explications claires du déroulement de lopération de la cataracte.Opération sans douleur et efficace. Intervention et suivi par le Dr. Theron +++.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
. Intervention très bien surveillée . Bonne organisation. Pas d’attente. Personnel aimable
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait quelques années que je bénéficie des soins de linstitut et jen suis très satisfaite !Dès que jai un souci avec mes yeux, je peux compter sur eux pour me recevoir et voir le problème !Je recommande le Dr Nicolas Franquet pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité pour ses patients !Et merci à linstitut, ses soignants et autres personnels dêtre au service des malades !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci au Dr Bohere pour sa bienveillance.Merci à l’équipe soignante pour cette prise en charge de qualité.L’intervention (Lasik)a été un succès.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Ambulatoire pour une chirurgie de la paupière. Sensation dêtre dans une usine. Assez impersonnel dans le traitement du patient. En revanche, un rappel téléphonique post opératoire bienvenu.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis concerne le bulletin de sortie suite à une intervention chirurgicale, il est inutile de noter un numéro à appeler de jour comme de nuit en cas de soucis ! Ce numéro n aboutit à rien ni personne.Juste un message enregistré qui vous dit qu on vous dirige vers le service et la on vous dit que ce correspondant n est pas joignable.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil au 1er étage on ne peut plus désagréable !! La secrétaire qui mengueule littéralement pour 2 min de retard et marmonne pendant 5 min...pour être reçue 40 min après lheure du rdv, et qui oublie de me donner les factures à 2 reprises mobligeant à me déplacer une 3ème fois.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnel au top à SomainTrès bon chirurgien Dr WavreilleJe recommande sans hésiter
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis faite opérée de la PKR par le Docteur BOHERE le 27 Février. Un mois plus tard ma vue est parfaite. Je recommande et je remercie ce Docteur qui a su être très explicite pendant les consultations mais aussi très rassurante le jour de l’opération. Mejdoubi Meriem
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Opérations de la cataracte programmées pour les deux yeux avec le chirurgien ophtalmologue. Pour le deuxième œil, je ne souhaite à personne de vivre lexpérience au bloc. Pendant les gestes opératoires, il a passé son temps à questionner linfirmière qui était avec lui comme assistante pour connaitre ses origines, je voyais quil nétait pas concentré sur son travail. Jai ressenti les gestes lourds du praticien tout en étant anesthésiée . Cela sest confirmé avec une vive douleur le lendemain que jai signalé aussitôt au tél de la clinique de Somain mais aucune suite na été donnée. Jai consulté quatre jours plus tard un de ses confrères car il était absent. En 5 minutes dexamen glacial on m a dit que tout était normal. 5 jours plus tard, sos médecin et centre hospitalier avec perte de léquilibre et vertige à cause de décrochage de cristaux dans loreille interne ( suite traumatisme ????? ). Jai donc pris rendez-vous avec lophtalmologue qui mavait opéré . Accueil froid et dédaigneux. Malgré que depuis lopération je voyais des flashes lumineux et le bord de limplant.Jai eu en urgence un rendez-vous dans une clinique à Amiens où jai été reçue admirablement bien avec une très bonne explication . Fin février, je retourne à Somain et revois le chirurgien pour respecter la fin du protocole. Il a refusé avec insistance que je rentre avec mon époux pour respecter une sois disant déontologie !!!!!!!! Impossible davoir un bon échange avec lui, trop imbu de sa personne il ma prise de très haut en levant le ton et jai bien compris quil ne fallait surtout pas se plaindre de son travail. Il ma énuméré ses diplômes. Jai dû insister plusieurs fois afin davoir le compte rendu écrit des problèmes que jai encore à lœil et il ma tendu du bout des doigts celui-ci en disant voilà votre petite lecture . Je suis allé chercher mon époux. Il a changé de ton. Il est vrai quavec une femme et de surcroit déclarée handicapée cest plus facile !!! Noubliez pas, Monsieur, quà travers vos clients, vous devez voir des patients. Conclusion.Personnage a éviter.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Opérée le 31/012023 pour une blépharoplastie inférieure,je suis ravie .Cinq semaines après lintervention ,le résultat est superbe et très naturel.Merci au Dr LOSSOUARN pour ce beau résultat,sa disponibilité et sa gentillesse.Je remercie également léquipe soignante(anesthésistes, infirmiers)pour leur prise en charge ainsi que le secrétariat pour leur accueil chaleureux .
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
l intervention s est déroulée très bien le personnel gentil et professionnel aucune remarque négative
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Professionnel et un bon suivi. Nous avons vraiment apprécié
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument secrétaire au téléphone prends les patients pour des chiens.Rendez vous sur cambrai car apparemment pas dophtalmologue sur Somain pour contrôler la vue.On nous demande de prendre rendez vous sur doctoblib pour avoir rendez vous a Somain mais il est impossible de prendre rendez vous depuis un moment sur ce site.La secrétaire au lieu de nous écouter,nous mets fin à la conversation, soit disant quil sagit dun débat.Quel debat? On est des patients on essaye de comprendre pourquoi comme localiser sur somain on doit consulter sur cambrai.Eh oui on fait attention au trajet maintenant.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique catastrophique et désagréableApres 30m d attente premier appel on vous dit enfin le répondeur de rappeler plus tardEnfin vous avez quelqu un en ligne et la il faut envoyer un mail avec le compte rendu et on vous fait bien comprendre que vous avez derangéImpossible de prendre rdv sur le site rien ne correspod a notrf besoin
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
prise de rendez-vous impossible par téléphone (car le médecin qui me suivait est parti en retraite donc je suis nouveau patient ) , encore moins sur le site www institut blabla .... qui ne valide pas les nouveaux clients , aune réponse par mail non plus .. breff injoignable alors que votre groupe somain - douai- cambrai- valencienne nous ai proposer chez irisoptic .. incroyable tout de même de pas pouvoir consulter un ophtalmologue dans le nord en 2023 ... peut-être devrais-je me rendre sur Marseille ,qui sait !!
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Séjour dune nuit pour examen du sommeil.Dossier dinscription effectué à distance par mailJour J : arrivée à la clinique. Prise en charge immédiate par laccueil avec le sourire.Arrivée à létage et découverte dune belle chambre bien équipée et propre.Le dîner très bon et copieux.Le petit déjeuner digne dun hôtelUn personnel soignant gentil agréable et bienveillant.Top
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
L attente à dte un peu longue mais très bonne prise en charge un personnel qui met vite à l aise .Le docteur Maucour connaît bien son métier. Merci à toute l equipe
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, satisfaite en général, il ny a quune chose qui ma interpellée dune façon négative. Je suis allée en salle de préparation avant intervention et jai eu le temps de voir les infirmières qui préparaient les patients dont moi même (1 petite heure dattente). Surpise celles-ci de se desinfectent pas ou ne se lavent pas les mains entre chaque patient. Très curieux surtout vu la conjoncture Actuelle.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, bien pris en charge, de l’admission à la sortie. On soccupe vite et bien de vous. On vous explique tout clairement. Personnel très sympathique, souriant, gentil, à votre écoute, rassurant.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge. Tout le personnel est très serviable. Les explications post-opératoires étaient complètes.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Aucun problème tant sur le plan administratif qu’infirmier et médical, tout le personnel a été extrêmement agréable et tout s’est très bien passé. Peut-être est-il possible d’améliorer l’organisation car le temps est très long entre la prise en charge administrative et la prise en charge médicale (plus d’une heure, ce qui favorise le stress !). De même quand la fin de l’opération est assez tardive (vers 17h pour moi), le fait de devoir se relever et s’habiller immédiatement après n’est pas facile car l’anesthésie est encore un peu active et j’ai eu l’impression d’être ivre ! Mais sur l’ensemble, je suis satisfaite et je recommande sans hésiter
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
bonne prise en charge, chambre particulière confortable, opération réalisée sans douleur, petits bémols : manque dempathie en salle préopératoire, mise en place de la perfusion douloureuse, impossible de contacter le N° indiqué en cas de difficultés.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé une chambre privée que j’ai payé bien sûr, et j’ai eu un box avec un fauteuil sans toilette ni coffre fort alors que c’était compris dans le forfait
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique au niveau de l hospitalisations, les horaires sont respectés hygiène au top. Et docteur Wavreille très compétent et très gentil avec ses patients.Côté téléphonique c est la galère pour joindre le bureau médical ..Côté consultation les secrétaires sont assez désagréables, on a vraiment l impression de les déranger, le docteur ou personnel médical est très compétent ., les informations sont bien transmises par le médecin, cependant les secrétaires du médecin ne sont pas agréables. Ne donnent pas tous les papiers ni de renseignements. Il faut pas trop discuter... sinon. Létablissement est vraiment propre
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 2 / 5
Je suis suivie depuis de nombreuses années par le Dr Ciocan, et jen suis très satisfaite. Par contre, une des 2 secrétaires à laccueil de ce service est régulièrement très désagréable, voir irrespectueuse vis à vis des patients, se permettant même de remettre en question les préconisations du médecin. Ce dernier me dit de prendre un rendez vous pour un champ visuel et une consultation en juillet ou septembre. La secrétaire me dit dappeler en mai et lorsque que je lui dis, gentiment, que je crains que ce soit une peu tard pour avoir un rendez vous avec le Dr Ciocan au plus tard en septembre (délai de 6 mois minimum), elle me dit que si ce nest pas en septembre, ce sera en octobre ou plus tard. Je lui fais remarquer que mon suivi est indispensable tous les 9 mois (ordonnance pour 9 mois et traitement qui ne peux absolument pas être interrompu), elle me répond que tout le monde est suivi et que ça se bouscule au portillon...Que faut-il en penser ? Faut-il attendre de pouvoir bénéficier dun rendez vous et se présenter en urgence en cas de problème ? (risque de cécité en cas dinterruption du traitement). La mauvaise humeur et lagressivité sont récurrentes chez cette secrétaire... Dommage, peut-être faudrait il quelle fasse une formation pour laccueil du public
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe médicale superbe et à lécoute,les secrétaires sympathiques.Tout se fait dans la bienveillance.Bon suivi post opératoire
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique . Prise charge du patient effectuée de manière efficiente et pleine dempathie. Opération effectué en totale confiance de lophtalmologiste et de lanesthésiste.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience avec le Docteur PAUL: pas du tout avenant, désagréable et on a limpression de le déranger royalement. Il nexplique absolument rien de ce quil fait et on a pas envie du tout de lui poser des questions tant il donne limpression quil na quune seule hâte: que vous sortiez de son cabinet pour enchainer sur la personne suivante. Continuons sur cette lancée pour dire que les personnes à la facturation ne sont pas des plus agréables non plus. Fort heureusement, par contre, au niveau de la dame qui était à laccueil, rien à redire!!! Personne très aimable, très gentille qui donne une bonne image de linstitut. Idem pour lorthoptiste qui ma consulté: très douce, agréable, gentille et très professionnelle en mexpliquant tout de A à Z. Je reste donc mitigée sur cette 1ère visite à linstitut.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil que ce soit infirmier,,docteur, anesthesiste vous mettent à laise très bien soignée et suivie ,jai était opérée de la cataracte en mars et avril 2022 super bien passée je conseille 10 sur 10 je recommande
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Bjr j avoue être choquèe par la musique diffusée dans l unitèe préoperatoire oû j étais préparée pour une opération de la catarate. Musique psychedelique digne d une boîte de nuitDonc j avoue avoir eu beaucoup de difficultés à me détendre devant supporter ce tintamare . A titre personnel je considére irrespectueux cette ambiance qui aurait dû être un endroit de détente, l équipe et le médecin anestésite se complaisaient dans cette agitation et avaient oubliéQue les patients qui étaient là ne partageaient leur enthousiasme débordant et dérangeant .J avoue mon insatisfaction devant ce peu de considération ...
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour! je ne peut que dire MERCI ! au Dr BAILLIEL et a toute les équipes,ainsi que le personnel daccueil administratives ! je reviendrai sans appréhension quant il le faudra .
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de Rdv rapides pour la première consultation et rdv rapide également pour lopération de la paupière avec le Dr Fouquart, très gentille.Acceuil un peu glacial au secrétariat hospitalisation ce n est pas très accueillant, ensuite le personnel était agréable.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée au centre ophtalmique pour une chirurgie réfractive pour la myopie. Ça sest très bien passé, aucune douleur et très rapide. Quand je suis sortie, je voyais déjà très bien, jétais myope avec une vue à -5. Merci au docteur Elodie Bohere qui est très efficace, elle donne de très bonnes explications. Je la recommande vivement.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à toute léquipe du centre de SomainJe tenais à remercier toute l équipe accueil pour leur superbe gentillesse et l écoute apporté à nous patientes et patients et aussi à l équipe médicaleJe recommande vivement cet établissementJe me présente, Zina et je suis une nouvelle patienteEncore MERCI à toutes et tousÀ très bientôt pour mon prochain rdv
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 2 / 5
Secrétaire médicale pas agréable, très sèche avec les patients et sans patience .Prévoyez du temps pris en charge 1h45 après lheure prévu entre laccueil et le médecin le nom de mon mari nétait plus affiché pour le rendez vous , cest quand il sait manifesté quon la pris
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 2 / 5
Pour moi, cétait le Graal après avoir connu et fui les jambes à mon cou Point Vision... Eh ben lophtalmologue sur qui je suis tombée sest totalement plantée dans ma correction. Un mois à penser que jallais mhabituer... Un mois à avoir de plus en plus mal aux yeux, une torture.Résultat, mon opticien, à qui je tire mon chapeau, a contrôlé ma vue pdt 1h et a recommandé des verres.Alléluia, je vois bien, je ne suis pas folle ni encore aveugle, je revis!!!Merci à la Générale dOptique!!!!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ....tres bon accueil du personnel administratif et soignant ..... J étais forcément un peu inquiéte mais je me suis sentie rassurée et serais plus sereine pour la seconde intervention....Seconde intervention terminée....de nouveau très satisfaite... Merci au personnel administratif, aux soignants et aux médecins....
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai était parceque que de mon avis 200km aller.Je viens pour ma paupiere psioris je voulais savoir si possible de faire quelque choseon me dit dit daller voir mon neurochirurgien.Je repart avec mes questions et bredouille.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe pour réussir à les joindre… j’ai essayé 5 jours de suite, plusieurs fois par jour.. impossible !Ah oui.. on nous indique qu’il est possible de prendre rdv en ligne via doctolib.. mais pour certains médecins où selon le motif de la consultation ça ne marche pas ! Bref, un calvaire !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Personnel très pros et aux petits soins. Merci au docteur Sudzinski pour un travail parfait.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Strictement rien à redire tout était parfait,depuis la prise en charge administrative jusque lopération et la sortie.Quand au résultat de lopération il est tout simplement SUPER.Un grand merci au Docteur Bohère pour sa compétence et son côté très humain.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai été opéré le 29/09/2022 dun œdème et de la cataracte pour mon œil droit, Je remercie tout le personnel pour leur amabilité et leur célérité. Aucune douleur ressentie. Je nai quune hâte : faire le 2ème.2ème œil opéré le 14/02/2023 pour une cataracte. un seul bémol : javais espéré que les 2 opérations se seraient enchaînées plus rapidement (5 mois dintervalle cest long).Merci aux 2 chirurgiens et à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil et prise en charge au top. Qualité des soins et organisation de très haut niveau. Outil précieux dans le Douaisis.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, jai été opérée dernièrement de la cataracte. A la réception, on ma demandé si je désirais une chambre particulière que jai accepté. Le problème est que cela na pas été enregistré, ce qui ma valu, après lintervention (qui sest très bien passé) de rester pendant plus de 3 H assise sur une chaise avec des nausées dans un genre de salle dans laquelle les infirmières venaient prendre leur repas. cela a été très pénible pour moi. je dois prochainement faire le 2ème oeil en espérant que cette fois on respectera mon choix.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 3 / 5
Excellente clinique, équipe chirurgicale infirmières et médecins sont parfaits, humains et efficaces. Mais si vous avez besoin de joindre la clinique pour une question post-opératoire renseignements généraux ou véritable urgence leur numéro ne répond jamais. Ça cest vraiment à améliorer parce que cest insupportable pour un patient.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Opérée à plusieurs reprises à l institut ophtalmique de somain, je ne peux que recommander cet établissement à tous niveaux.J ai eu énormément de chance d etre prise en charge par le Dr Wavreille, professionnel de santé à l écoute et d une patience extrême.malgre une pathologie était lourde et complexe, mon état s améliore progressivement.Je recommande vivement cet établissement.Merci à tous.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil fort aimable de la secrétaire, des infirmières et du médecin. Après lintervention, petite collation servie avec beaucoup de gentillesse.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été opéré de la cataracte le 7 septembre par le Dr Baillieul à linstitut ophtalmique. Tout sest très bien passé. Jai apprécié la qualité de laccueil, lorganisation, la compétence de toute léquipe qui sest occupé de moi.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Une blague ce lieu …3 mois pour obtenir un rdv. Jusque là, ça peut se comprendre. Ça sous-entend que c’est réputé et que le monde se bouscule au portillon. Rdv a 9h30 pour une consultation afin d’obtenir l’avis d’un professionnel reconnu.A 9h25 on nous apprend que les accompagnants ne sont pas autorisés: matinée de congés posée pour rien et comment avoir un avis si on ne peut pas accompagner ? Au téléphone c’était pas possible de le dire pour prévenir ?9h28 en salle d’attente : 5 personnes devant … Il est où l’intérêt de prendre rdv en fait ? Il est 9h, c’est pas comme si il était 19h et que des interventions urgentes avaient bouleversées l’emploi du temps du docteur !10h: une seule personne est passée. J’ai donc rdv à 9h30 et je vais passer à 12h ??? La qualité des soins est peut-être au rendez-vous, l’avenir nous le dira. En revanche l’organisation complète est à revoir et s’il était possible de ne pas mettre d’étoile, j’aurai mis un beau 0 bien mérité.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
1 h au téléphone ! Trois secrétaires différentes ! Aucun résultat ! Jattends depuis une heure au téléphone pour prendre un simple rendez-vous. On me dirige vers quelquun dautre à chaque fois pour me couper ensuite. Mais bon, je comprends que les secrétaires ne soient pas disponibles. Pas envie de bosser daprès le ton employé au téléphone.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Du personnel de salle aux chirurgiens, tout le monde est très aimable et très réactif en cas de problème supposé par le client.Les horaires de rendez-vous sont respectés.En cas de nécéssité, je ferai appel, à nouveau, à lInstitut Ophtalmique de SOMAIN.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à une opération ratée de la myopie au centre Somain en 2019 pour mon oeil droit,, jai relancée sans cesse létablissement afin que le chirurgien fasse intervenir son assurance .Jai demandé ,à plusieurs reprise, à bénéficier dune expertise médicale. Mes demandes restent sans réponse depuis trois ans.Je trouve cela inadmissible.Peu habituée à donner un avis négatif sur internet, je le fais aujourdhui en désespoir de cause car je ne suis absolument pas entendue.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 4 / 5
Jai accompagné récemment un membre de ma famille une lopération de la cataracte, un cas délicat confié au Dr Amzalag.Au sujet de létablissement, de laccueil, du parcours et des infirmières je donne 5/5 les yeux fermés. Juste parfait.Au sujet de lopération : 5/5 aussi. Bravo à lequipe!Par contre au niveau humain, malheureusement il semble que M. Amzalag comme dautres chirurgiens de la région se cantonne à un rôle de robot. Il na quasi JAMAIS adressé la parole à la patiente, ni bonjour ni au revoir, ni même un regard pendant les visites pré et post op. Absolument aucune courtoisie. Je connais des confrères qui se fendent quand même dun minimum de sociabilité ! Ici, non, malgré les petits signes de la patiente.Donc niveau politesse de base nous sommes désolés de rapporter que M. Amzalag = 0/5
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
Mon père sest fait opérer de la cataracte en février, quand il est arrivé en salle de pré-opration on aurait pu lui proposer avant un anxiolytique car il était stressé, il avait beaucoup de personnel qui navait rien à faire dans cette salle et faisait beaucoup de bruit. Cest un manque de respect vis-à-vis des personnes qui vont se faire opérer. On a fait une lettre de réclamation pour ce problème sans réponse. Aussi par lettre suivie jai demandé depuis 1 mois et demi quon me transmette mon dossier médical et à ce jour je nai aucune réponse.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Opérée de la cataracte avec pose dimplant hier matin, je suis très satisfaite de votre clinique de laccueil à la sortie. Pris en charge dès mon arrivée et sans attente par les secrétaires, infirmières et anesthésiste Docteur Renan , très agréables et très efficaces. BRAVO au Chirurgien LOSSOUARN pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je serai de retour dans 15 jours pour le 2ème oeil sans stress et en toute confiance. MERCI à bientôt
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 4 / 5
Opérée d une blepharoplastie ce matin . Je suis arrivée stressée ….. je suis très satisfaite de l equipe médicale et de l intervention ..le chirurgien mr Amzallag et l anesthésiste Mr Kacha ont été rassurants et compétents. Point d honneur particulier à mr Kacha pour sa bienveillance sa disponibilité et ses compétences d anesthésiste . Intervention indolore et agréable . Je recommande.15 jours après l opération …. Je suis très satisfaite du résultat !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 4 / 5
bonjourj y suis allé 5/7/22 consultation anesthésite personnel tres agréable . secrétaire souriante et qui me dirige efficacement pas d attente passé à l heure merci au docteur kacha et toutes les personnes que j ai rencontré ..je vous recommande la clinique de somain vous pouvez y aller les yeux fermés si je puis direà bientotJ ai été hospitalisé le 18 juillet 2022 au matin pour un strabisme convergent droit je tenais à remercier les secrétaires qui mont accueilli et dirigé. Je remercie également les infirmières qui ont pris bien soin de moi. Je remercie lanesthésiste le docteur karim dehri . qui ma mis en confiance avec la musique de Céline Dion et un grand merci au Dr Adrien LOSSOUARN qui a fait une très belle opération. Je nai acune douleur. Pour terminer pour ceux qui liront ce message je recommande la clinique ophtalmologique de Somain.Merci à tous davoir pris soin de moi.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 3 / 5
J’ai été hospitalisée en ambulatoire pour opération de la cataracte de l’œil droit. L’opération en elle même s’est très bien passée , très rapide . Par contre, l’avant opération pas top ! Prise en charge assez rapidement je pensais que ça allait être rapide mais je suis restée au moins une heure voire 1h30 sur le brancard complètement à plat, personne ne venait me voir ( étant très stressée pas facile! ) , je n’entendais que les bruits des machines et les infirmières parler avec les autres patients qui se préparaient aussi …puis une personne m’a mise dans un couloir sans aucune parole même pas un bonjour et j’ai encore attendu sans rien savoir bref il y a un minimum .. après l’opération je n’ai quasiment pas eu le temps de me remettre on m’a relevé tout de suite et 5 min après j’ai dû aller me rhabiller avec bien du mal ! Là heureusement une personne super sympa m’a bien aidée , la même qui m’avait prise en charge pour me déshabiller etc je n’ai pas revu l’ophtalmo , seulement 4 jours après pour le contrôle .
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai été en ambulatoire personnel déplorable inhumain manque dempathie. Javais vraiment limpression dêtre dans une usine, incroyable! Manque de délicatesse découte et de respect. Apres mon opération, en salle de réveille du personnel qui parlaient très fort. On ne ma pas laisser le temps de me réveiller tranquillement, une personne ma dit de me réveiller, on me force milité à descendre du brancard jetais étourdie et a moitié endormie. Honteux!!! Javais des douleurs on ma laisser comme ça et jentendais le personnel rigoler et parler très fort cetait insupportable vraiment 1 grand manque de respect.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe bienveillante et soucieuse de la santé de ses patients …Une hospitalisation bien encadrée du début à la fin .
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Opérée hier par le docteur Theron. Jai été très bien prise en charge . Que ce soit la secrétaire, les infirmières ou encore léquipe qui ma opéré. Ils ont tous été très sympathiques et professionnels. Je nai aucune crainte de faire le deuxième œil. Bravo à vous et merci pour tout.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Une horreur pour joindre quelqu’un - depuis ce matin j’ai appeler au moins 15 fois ce matin et 20 fois cet après midi , un répondeur avec une musique d’attente qui vous invite à prendre rendez vous sur le site, qui tape sur les nerfs, sans que personne ne daigne décrocher et au bout de 5 mn on vous invite à rappeler - ma demande était pour annuler un rendez vous pris demain pour cause Covid et en reprendre un autre -franchement à revoir au niveau de votre standard !
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 3 / 5
Tout sest très bien passé au niveau de lhospitalisation et de lopération de la cataracte, en revanche je regrette que mon visage nait pas été nettoyé avant la sortie (javais de la biafine autour de loeil et elle avait coulé jusquà loreille et aux cheveux) et que les électrodes sur ma poitrine naient pas été retirés. Par ailleurs les informations sur les précautions à prendre et le traitement après la sortie sont largement insuffisantes.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 3 / 5
établissement compétant pour les soins le chirurgien au top a laccueil le personnel aurait besoin dun petit recyclage de fair play et etre un peu plus gentil lattante le 13 mai était trop longue 2 heures et demi dont une heure allongée sur le dos cétait pénible le contraire du 31 mars ou pas dattante du tout ??
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 3 / 5
Lors des rdv jai eu le malheur davoir eu un accueil glaciale par les secrétaires côté hospitalisation... Pas de bonjour, parle sèchement, la secrétaire mexplique que je naurai pas la chambre particulière car ce nétait pas prévu (hors jai appelé deux fois et la veille de lopération pour être sûre on ma répondu que oui tout était prêt que je navais pas a minquiéter...) De plus la demande de chambre particulière était noté en grand sur le dossier... De ce faite il mon placé dans un box...Heureusement que le personnel soignant est agréable et dévouésLopération avec le DR Krzykala a et une grande réussite.Laccueil des patients est à revoir totalement, déçu du comportement des secrétaires daccueil qui mont fait arrivé au secteur opératoire avec 40 minutes de retard....
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Opéré le 27 Janvier oeil droit, 13 Septembre oeil gauche. Cataractes.Toute léquipe médicale est aux petits soins. Anesthésistes Docteurs Renan et Racha très pros. Pour la deuxième opé, ambiance très détendue. Même au bloc.Un grand merci encore au chirurgien Docteur Serghini. Exellent et très humain. Et pour sa patiente.Je recommande vivement cet Institut.Mr Perazzolo Joël
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 4 / 5
Lattente à l’accueil a été de 30 mn alors que javais scrupuleusement lheure de Rdv qui mavait été transmis par SMS.La chambre particulière, alors quune prise en charge avait été transmise, ma été mise à disposition avec une attente de 20/25 mn. Lattente a été aussi longue que la prise de tension préalable a été réalisé sur une chaise dans le couloir dentrée avec un matériel qui na pas permis de donner une mesure.Les diverses prise en charge successives tant au niveau préopératoire , quau niveau opération se sont très bien déroulées avec un très bon professionnalisme.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Clinique ophtalmique très moderne. Très bons chirurgiens. Pose dimplants nickels, rien à redire. Ladministratif très performant. Accueil irréprochable et personnel très efficace et très agréable. Je me suis fait opéré de la cataracte et pose dimplants. Résultat super.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Mon compagnon avait rendez vous ce jour pour lopération de la cataracte a 14 h 55,. a 14 h 20 il est entré dans sa chambre ,et il a attendu jusque 18 h pour etre dirigé vers le service anesthésiste, il a été oublié, sans excuses il est patient depuis plusieurs années, il y a un problème dans lorganisation, ce nest pas sérieux!!! Comment peut on oublier un patient dans une chambre
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée avec méfiance en consultation, vu les avis google plus que negatifs. Tres surprise dêtre reçue aussi bien par 2 secretaires, 2 preparatrices et le medecin. Je conseille aux futurs patients de voir par eux meme la qualité d acceuil et de soins de cet etablissement. Et ceci en fin de journee.Merci
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Très bien pour la partie soins cliniques, moins bien pour la partie administrative quand on demande de payer la totalité et de ne pas faire le tiers payant Cpam afin que la transmission avec la mutuelle soit automatique, et finalement 1/3 payant fait quand même sur partie sécu, part mutuelle à payer par la poste 2 semaines après pour finalement renvoyer une facture à la mutuelle car la transmission sécu-mutuelle ne s’est pas faite du fait du 1/3 payant fait sur la partie sécu seule.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 2 / 5
Laccueil en hospitalisation de jour pour injection de toxine botulique nest pas très agréable... pour cause, la prise de tension, le vestiaire et les allers et venues des patients pour un autre docteur se font sur 4 mètres carrés.... À revoir pour plus dintimité.CordialementMme Dandre DanielleDe nouveau, injection de toxine botulique, pas de tensiomètre... Trouvé un appareil, mais les piles sont mortes, changement de piles et lappareil ne fonctionne toujours pas !!La prochaine visite, en septembre.. je prends le mien....
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Mon mari est nouveau et peut être futur patient ,Je suis tombée sur une secrétaire hier et il y a + dun an , une personne très désagréable, qui nest pas du tout à sa place pour accueillir les futurs patients , qui pose plein de questions et qui nous renvoie sur le site pour envoyer un mail , choses faites à deux reprises en fin dannée 2020 et début dannée 2021 et elle me répond quelle na aucun dossier !!évidemment car je nai même pas eu de retour,elle nétait même pas capable de me donner ladresse mail, elle me disait daller sur le site de linstitut quil y avait ladresse mail,je me suis fâchée et jai levé le ton, elle a fait de même ! et je lui ai dit, si je nai pas dinternet pour chercher linstitut , quelle devait me donner ladresse , et là elle me répond : mais je vais vous la donner ladresse mail sur un ton inacceptable pour un institut qui est ouvert au publicsi elle naime pas son travail, quelle laisse sa place à une autre personne , ce genre de personne ne doit pas décrocher, elle doit rester derrière un bureau et taper les comptes rendus !!
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Secrétaire très désagréable suite erreur de prise de rdv doctolib. Pas d ampathie expéditive et très sèche. J ai pris mon rdv ailleurs. Je ne regrette pas finalement pas envie de revenir à vau an.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
jai appelé le Mardi 19/10 pour un problème de décollement du vitré. la dame que jai eu au téléphone a bien compris mon problème et elle ma donné un rendez-vous pour le lendemain à 8 h 30 avec le Dr PAUL. jai été pris en charge dès mon arrivée et à 9 h 10, jétais rassuré sur létat de mes rétines. très bon accueil et le personnel, ainsi que le DR PAUL, très sympathiques
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai subi une chirurgie récemment au sein de cette clinique. Les - : Très déçue de leur relationnel. Déjà lors des rendez-vous, le Dr est un peu hautain, expédititif et clairement pressant pour fixer la date de lintervention. Le jour J jarrive très stressée (normal quand on sapprête à se faire découper loeil non?) et le personnel ne se montre pas rassurant mais plutôt agacé. Pendant lintervention jai même entendu une infirmière dire non mais faut arrêter le cinéma là!. Après lintervention, on voit en coup de vent le chirurgien encore très expéditif, qui donne à peine ses recommandations, de plus contradictoires : sur un document on a 5 jours sans maquillage, une infirmière me dit comptez un mois et le chirurgien 8 / 10 jours. Aucun document nest remis avec tout ce quil faut faire / ne pas faire (quand se relaver le visage et prendre une douche normalement ? Quand peut on se gratter les yeux au reveil normalement ? etc etc). Pas de RDV le lendemain fixé pour controler. On nous dit juste de reprendre rdv dans 1 mois mais cest à nous de faire la démarche. Jenvoie des mails pour poser des questions qui restent sans réponse. Au téléphone on me répond agacé il suffit de lire vos papiers. Bref pour 2 500€ en plus de ça, je trouve le relationnel honteux. Les + : je pense quils sont forts dans leur coeur de métier, technologie de pointe, rapidité de lintervention, délais rapides pour avoir des dates. Encore trop tôt pour dire si mon opération est réussie, mais je pense que oui.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Ma fille cest fait opérer de strabisme par le docteur franquet , de laccueil a lopération en passant par les infirmières tout cest super bien passé. Ma fille en garde un très bon souvenir et nous les parents aussi ! Je vous recommande cette Institut .Merci a tous !! ♥️Un Petit plus pour le docteur franquet qui a fait un excellent travail merci a vous !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis patiente depuis des années. Je viens tous les 2 où 3 ans pour des contrôles de vues pour changer de lunettes. Cest à dire fond dœil prévenu à lavance. La on me fait venir pour un contrôle que jai payé 50euros!et revenir pour faire mon fond dœil non rembourser en pharmacie, 60 euros. En tout jai payé 110 euros pour un simple contrôle de vu que je paye habituellement pas plus de 40 euros. Cest une honte ! Et en plus de ça secrétaire qui ne note pas les rendez vous, et on vous demande le pas sanitaire obligatoire mais il y a aucunes verifications. Jai du faire un test 2 fois pour y aller qui ne ma servi à rien. Heureusement quils nétaient pas payant. Tout ceci est du nimporte quoi je suis révoltée !
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 2 / 5
cest la première fois pour cet institut. jai pris rendez-vous, passer un examen ( mi-Janvier 2021)qui a détecté un problème depuis plus de nouvelle moi ni mon médecin généraliste malgré des relances au secrétariat, comme les yeux cest vital je préfère mettre mes yeux entre les mains dun institut ophtalmologiques digne de ce nom
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Je téléphone pour prendre un rendez-vous pour mon mari qui a subit 3 opérations à cœur ouvert et qui doit obligatoirement faire un champ de vision. Ces messieurs dames ne prennent pas car il nai pas patient chez eux. Alors si nous voulons sassurer que notre vision ailles bien après avoir vécu des moments difficiles et en apprenant que la prochaine intervention sera une greffe cardiaque, bin on doit ce démerder seul. Vous nêtes pas humains messieurs dames
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Patients depuis des années (famille de 4 personnes qui portent tous des lunettes), il nous est maintenant plus possible dobtenir des rendez-vous de contrôle car -65 ans.Il en est de même pour les autres établissements du groupe....Dommage sil faut attendre davoir 65 ans pour se faire soigner... Idem pour les enfants : impossible davoir un rendez vous et pas possible de faire un contrôle chez lopticien... Impossible de se faire suivre régulièrement --> pblm de vue qui augmente !!!
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été opéré de la myopie par Docteur Bohere avec la chirurgie PKR (photokératectomie réfractive), et il n’y a absolument aucun point négatif :La prise de rendez-vous est rapide, et Docteur Bohere est très professionnelle.L’opération s’est passée parfaitement bien, elle est expliquée du début à la fin (ce qui rassure énormément), et est totalement indolore. Je la recommande en tout cas à 100%, je n’ai aucun regret de l’avoir choisie ! Un petit clin d’oeil également aux deux dames qui préparent l’opération et qui, elles aussi, vous rassurent du mieux qu’elles peuvent avant de passer à la chirurgie ;)
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cet établissement.Nous avions effectué plusieurs opérations pour nos yeux et le personnel est chaleureux, accueillant et professionnel. Merci infiniment au docteur Serghini et pour le petit jeu de mot, vous pouvez y aller les yeux fermés hahaha!
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 4 / 5
Accès facile, parking fonctionnel. Le bâtiment est très bien agencé, propre. Léquipe médicale est compétente et très professionnelle. Hospitalisation en ambulatoire avec une très bonne prise en charge. Le seul bémol serait lattente lors des rendez-vous, mais cela reste raisonnable.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
Journée difficile a tenté dexcuser la secrétaire. Sûrement mais quand le docteur Amzallag parle de décollement et de début de cataracte jattends un peu plus que deux bouts de papier et un au revoir Madame..Est-ce vraiment au patient davoir à demander des explications ?Très déçue de ce premier contact.Par contre rien à dire de tous les autres professionnels rencontrés.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Service durgence inexistant cest malheureux davoir ce centre dans sa ville se présenter à 17h15 avec les deux yeux rouges gonflés mal de tête vésicule douleurs plus plus plus et de se faire renvoyer chez un médecin généraliste pour avoir une ordonnance avant de se présenter à eux....Mon mari travaille il est venu après sa journée il a passé une nuit très compliquée je ne vais pas en rester là une fois son dossier médical récupérer dans lautre centre dans lequel il est parti ce matin une plainte sera déposée pour non assistance en dangerJavais déjà eu des échos négatifs mais MTN que je ss confrontée au problème effectivement je confirmeINADMISSIBLE
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour,Javais été opéré il y a quelques années par le Dr Amzallag. Un excellent praticien. La seule remarque que javais déjà faite à lintention de ce spécialiste, cétait sa froideur. Rappel : un médecin est comparable à un prêtre : ils doivent rassurer en priorité celles et ceux dont ils soccupent. Je suis persuadé que cela a changé depuis.deux remarques cependant : 1.il faut éviter des remarques comme celle évoquée ici à à propos du Dr THÉRON. Cest très mauvais pour limage de lhôpital.2. Les personnes qui sont soignées à Somain sont, en majorité, âgées de plus de 50 ans. Ces médecins ont choisi cette spécialité en sachant bien quils auraient à soigner essentiellement cette catégorie de patients. Donc, le long commentaire sur le Dr THÉRON devrait être bien discuté par léquipe médicale. Sincères salutations et merci tout de même pour lexcellent travail qui est accompli à Somain. Buzia-Pierre KATAWANDJA.PhD, Economics.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Le Dr Jean-Philippe THERON a réservé un accueil déplorable à mon arrière-grand-mère de 85 ans ce lundi 12 avril 2021 à la polyclinique Vauban de Valenciennes, malgré un rdv pris 15 jours avant sur Doctolib. Lophtalmologue de mon arrière-grand-mère étant parti en retraite, mon oncle lui avait pris un rdv chez le Dr THERON, pour le suivi opthtalmique régulier et pour une récente douleur persistante à l’œil. Mon arrière-grand-mère, en fauteuil roulant, et sa fille étaient bien à lheure, papiers en ordre et carte Vitale à la main, avec masques et mains désinfectées. Elles ont été reçues comme des chiens dans un jeu de quilles. Secrétaire médicale désagréable, dont lobsession était de connaître lorigine de la Carte Vitale de mon arrière-grand-mère (?!), alors que sa carte est tout à fait normale et que son identité et son parcours médical ne souffrent aucune zone dombre ou ambiguïté. Après le passage de trois patients, le Dr THERON sest présenté et a tout simplement refusé de recevoir mon arrière-grand-mère en consultation, au motif quun autre chirurgien ophtalmo était intervenu auprès delle lors de lopération de sa cataracte, alors que ce Dr nétait absolument pas son ophtalmologue référent. Résultat : une matinée mobilisée pour rien et une douleur ophtalmique qui persiste sans offre de soin et une arrière-grand-mère de 85 ans choquée d’être traitée comme quantité négligeable. Ce comportement est indigne dun médecin et relève dun manque total de professionnalisme et de savoir-vivre. Il constitue par ailleurs une violation du Serment dHippocrate...Je respecterai toutes les personnes, leur autonomie et leur volonté, sans aucune discrimination selon leur état ou leurs convictions.(...)Je donnerai mes soins à l’indigent et à quiconque me les demandera. ... et de la Déclaration de Genève de 1948Je considèrerai la santé et le bien-être de mon patient comme ma priorité Après quelques recherches, il semble que mon arrière-grand-mère ne soit pas la 1ère victime du comportement hautain et dédaigneux du Dr Jean-Philippe THERON, et ce, depuis plusieurs années. Pour être aussi peu aimable et professionnel, autant travailler en milieu carcéral. A fuir absolument !
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai demandé un rendez-vous ce jour (23/03/2021) avec le Dr Bailleul pour ma fille de 15 ans souffrant de cataracte congénitale. La secrétaire du docteur me la refusé car elle ne cest pas fait opérer à cette clinique.Elle a juste besoin dun suivi annuel sauf que vu la situation actuelle, je ne peux pas me rendre chez mon ophtalmo habituel qui est sur Paris. Elle ma dit elle na pas besoin dopération donc on ne la prend pas. ici cest une clinique chirurgicale.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Honteux ma fille doit se faire opérer dans 48 h on me contacte mais ne peux donner suite car je suis au travaille je rappel quelques minutes après cela fait prêt de 2h que je tente davoir quelquun plus de 30 min attente sans avoir personne ! Payer des dépassements et que personne sache décrocher le téléphone je trouve cela inadmissibleOn nous dit dappeler sil y a un soucis mais si personne ne sait décrocher téléphone compliquée de vous prévenir
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Il y avait beaucoup de monde mais lattente au secrétariat nétait pas trop long. Le docteur Bohere a vraiment été très gentille et ma tout bien expliqué en vue dune future opération. Le 2ème docteur qui ma fait dautres examens a été très gentille également. Le centre ophtalmique est propre et bien agencé. Je le recommande.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Je trouve inadmissible votre refus de prendre en charge mon fils diagnostique avec une amblyopie. Une secrétaire vient de me raccrocher, avec pour seule solution d’aller à l’hôpital public. Où se trouve votre conscience professionnelle? Une honte. On laisse donc un enfant de 4 ans perdre la vue sans rien faire, car de nombreux ophtalmo ne prennent plus de nouveaux patients. Je suis atterrée.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
Client euh pardon Patient du centre ophtalmique de Somain depuis de nombreuses années, jappelle pour mon rendez vous biennale. Il mest répondu que mon médecin le Dr Macovei est en arrêt longue durée, et que je ne peux pas avoir de rendez-vous. Je demande donc rendez-vous avec son remplaçant ou à défaut un confrère. Il mest répondu sèchement que ce nest pas possible car je serais dés lors un nouveau patient et que Linstitut nen prend plus ! Moralité: Cest maintenant au patient et/ ou le client daller voir ailleurs et avec grand plaisir...
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 2 / 5
Experience de ma Mère du 18 Novembre 2020 :Attente au guichet où il n y avait personne pendant que les secrétaires échangeaient une conversation personnelle sur leur mutation sur Cambrai et dautres sujets mais en contrepartie pas de Bonjour ni aucune politesse.Bonjour le professionnalisme et le respect du patient.Sinon excellente consultation avec le Dr Wareilles.
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 2 / 5
Personnel nul et désagréable... ne prenez pas les patients pour des gens séniles ou sourds.J avais demandé une chambre particulière je me suis retrouvée dans une pièce avec 3 fauteuils.. trouver l erreur ? Alors que j ai payé 100€. Un peu d humanité Svp et de professionnalisme.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai voulu prendre RDV pour une simple consultation: après avoir attendu plus de 10mns que le standard me réponde, jai en même temps regardé les disponibilités en ligne sur Doctolib: il y en avait aucune. La personne au téléphone ma confirmé quil ny avait pas de disponibilité pour de simples consultations, étant donné que la priorité est donnée aux chirurgies et au suivi. Effectivement entre le coût dune simple consultation et une chirurgie, le calcul est vite fait. Cest vraiment bien dommage davoir des professionnels près de chez soi et de ne pas être capable de prendre un RDV. Me concernant, suite au télétravail, ma vision a diminué et mes yeux sont fortement secs (même si je mets déjà du produit). Jai demandé sil avait un autre praticien à me conseiller: on ma dit de téléphoner à dautres praticiens. Conclusion: une simple consultation pourtour je pense nécessaire devient un luxe en ces temps difficiles!
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Rohlala effectivement laccueil cest une catastrophe.Si on ennuie cette personne pourquoi ne change telle pas de travail ?!?!De plus me renvoyer en centre hospitalier pour un control et un renouvellement dordonnance, nan mais au centre hospitalier ils mont répondu que cette personne renseignait vraiment très mal!!! (Ce dont je me doutais bien évidemment)
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre qui que ce soit par telephone ou mail, impossible de prendre rdv en ligne.... A croire que personne ne travail dans ce cabinet. Jai une pathologie de loeil rare et un dossier mdph a remplir. Je fais comment ?Je vais remonter sur la metropole lilloise, tant pis.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Je sors dune opération de la cataracte et je tiens à rassurer tout ceux qui comme moi se posent des questions :Opération de confort, personnel à lécoute, lanesthésiste M.Kacha est très compétent et la chirurgie effectuée par M.Franquet est de très grande qualité.Merci à tout le personnel de cet institut très propre et très moderne.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis faite opérer de la myopie au mois daoût et je suis ravie! Prise en charge rapide, locaux et personnel agréables, conditions sanitaires parfaites. Je recommande particulièrement le Dr Bohere, qui ne se contente pas dêtre une excellente chirurgienne, mais qui prend aussi le temps pour lécoute et lexplication aux patients.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
BonjourOperation de la cataracte pour ma mère qui a 75ans avec le Dct Theron exellent opthalmo,très gentil,calme et a lécoute du patient ,opération annulée suite au covid en début dannée ,opérer des 2 yeux à 15 jour dintervalle cet été ,en 1mois et demi ma mere a retrouver une bonne vue ,meilleur que la mienne même.Cest vrais quà Somain les secrétaires sont souvent tendus vu la charge de travail ainsi que les chirurgiens qui enchaînent les opérations1ere consultation a linstitut de Douai que je recommande bien plus calme et avec le Dct Theron
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Secrétaire du Dr Denimal très très désagréable , se permet de manquer de respect aux patients , quelle honte !!!! , donc en plus de nous manquer de respect Madame se permet en plus de ça de nous mettre en attente ! , éducation à revoir pour cette dame.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 3 / 5
Jétais content davoir obtenu un rdv au mois de mars ( juste avant le début de ma radiochimiothérapie.)Rdv qui a été annulé, par le centre, pour cause de Covid.On me dit lors de cet appel, que lon me recontactera pour un autre Rdv, mais rien à ce jour le 26/08/2020. Je nose appeler suite aux avis très négatifs sur le secrétariat.!!Que faire pour obtenir un nouveau RDV. !??
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne clinique, je ne comprend pas tout les avis négatifs. Certes, le délai dattente est long mais je pense que cela sexplique par le nombre important de patients. La secrétaire ne peuvent pas se couper en 4. Jai été opérée par Dr Hustin en 2011. Jai des rdv tous les ans pour verifier le nombre de cellule dans mon eil et jai toujours eu un bon accueil. Dr Hustin est vraiment un bon médecin à lécoute de ses patients et il est très gentil. Jai eu un problème cette semaine à lœil qui ma obligé dappeler la clinique. Dr Hustin ma reçu le lendemain pour vérifier si tout allait bien. Concernant les secrétaires, je nai jamais eu de problème, elles sont aimables. Merci à tous le personnel pour votre travail car jimagine que cela ne doit pas être évident vu le nombre de patients qui passe chaque jours.
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu dans cet institut de la personne de laccueil au médecin que nous avons consulté. Un service rapide et efficace. Nous recommanderons à notre entourage, cet institut pour des futurs soins.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Ma sœur est allée voir le Docteur AMZALLAG une CATASTROPHE juste HONTEUX!! AUCUN PROFESSIONALISME !!! Le fond dœil a été fait pour les 2 yeux et lui na regardé que lœil droit ! je ne le conseille absolument pas il vous accueille dans sa salle ne vous tient même pas la porte ma mère sest prise la porte dans la figure ensuite il fait comprendre à ma sœur quelle ne parle pas assez vite AUCUNE POLITESSE PAS AIMABLE du tout il a fait tourné ses appareils brutalement alors que ma sœur avait encore le menton posé dessus je suis choquée jai regretté de ne pas avoir été la pour remettre cette personne en place je naurai pas hésitée à le recadrer ! Ma mère lui posé une question il la envoyé bouler en lui disant daller voir son médecin traitant pour les explications Pff personne qui ne vous parle pas ou qui vous parle mais comme un chien et qui se dépêche !!! personne qui joue de son statut et ne se prend pas pour de la merde Pff! Personne A EVITER à tout prix. AUCUN RELATIONNEL !
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Habitant à 2 minute de là je les aient appelés pour une urgence, on ma méchamment envoyé chi**. Je ne suis pas prêt dy mettre un pied ! Le pire cest que l’appelé juste pour savoir si il pouvait me prendre, sans insister ou autre, jamais vu une secrétaire aussi désagréable !
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
je suis très dessus par lorganisation du secrétariat de se centre, après avoir attendue 4 moi pour me présenté a un rendez-vous on me dit arrivé sur place que le médecin ne sera pas la de la semaine et quil on appelé tout les patients pour annulé les rendez-vous sauf que je nest pas décroché mon téléphone fixe qui na pas de messagerie. jai demandé alors a la dame de vérifier sil avais pas mon numéro de portable car cela métonné beaucoup de ne avoir donné un autre moyens de me joindre que le fixe de la maison qui ne recois en genérale que de apppel publicitaire.Et si. Il avais bien mon portable et certainement une adresse mail!cela cest passé il y a plus de 2 moi maintenant, a se jour personne ne ma recontacter pour un autre rendez-vous.Alors oui très déçus davoir du faire gardé mon enfants une mâtinée pendant ma journée de repos pour faire 1h20 de route (allé, retour) pour rien.déçus dêtre en 2019, davoir a la maison 2 téléphone portable, 1 fixe, une adresse mail, un Facebook (a mon vrai nom) une boite au lettre et de ne pas être joignable!Ps, jai du mêtres une étoile pour publié se commentaire sinon jaurai rien mi
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
Après 3 appels jarrive enfin à avoir laccueil qui moriente sur un autre secrétariat, hyper désagréable cette fois, et malgré la pathologie déjà posée menvoie sur les roses car pas dopération prévue dans limmédiat. Pas grave, je vais demander une entente préalable à la CPAM pour un contrôle à 950km, le tout aux frais des autres. Ça ne sert à rien davoir une telle structure à proximité.
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique deplorable, lamentable, honteux : la secrétaire na pas de temps à accorder, nexplique rien, coupe la parole, dit que si tout le monde pose autant de questions que moi elle na pas fini, ma prise pour une véritable demeurée et a fini par me raccrocher au nez. Jai mis une étoile parce que cest le minimum proposé par Google. Laccueil téléphonique est le 1er contact, il restera le seul et lunique dans cet établissement.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon hôpital personnel agréable compétent à lécoute prise de rendez-vous rapide j ai eu rdv avec M Theron qui suite à ma déchirure rétine m a orienter avec le Docteur Paul très bon chirurgien calme et très compétent que je recommande sans hésitation je suis toujours content du docteur Paul très calme et compétent je le recommande sans hésiter
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile mais non méritée !! Rendez-vous rapide mais pas très efficace... Rien à dire par rapport aux secrétaires, mais par contre le médecin devrait revoir ses cantiques ... lamabilité ne fait pas partie de ses compétences... Dr P. marmonne dans ses dents, jaurais du prévoir un câble de décryptage !!!Le fait de lui avoir demandé de répéter sa question, celui-ci sest ouvertement foutu de moi en relevant la tête, en criant et en articulant exagérément ... Peut-être se croyait-il entrain de répéter une pièce de théâtre ! Bref, quoiquil en soit, je suis sortie du rendez-vous avec un flacon de gouttes qui ne résoudra pas mon problème... Merci pour le bien-être de mes yeux ! A EVITER SI VOUS VOULEZ PAS PERDRE LA VUE
Avis fait le 22/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bien, facilité de prise de rendez vous.Bonne organisation entre le rdv avec le spécialiste et ladministratif.Considération du patient. En l’occurrence pour un enfant de 3 ans, Dr Franquet était très aimable.A recommander !
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 1 / 5
Cela fait quelques années que je consulte annuellement sur Somain. Jusque 2016, aucun souci. Le jour où jai eu besoin dune consultation en urgence, patatras, la belle histoire sest terminée. Il ma fallu dinterminables minutes dattente car renvoyée de secrétariat en secrétariat pour enfin tomber sur le bon interlocuteur (de type Astérix dans la maison qui rend fou). Heureusement au bout du compte un rdv rapide, et une consultation de qualité. Ce jour, étant prise dans les bouchons de la magnifique A26, jarrive avec du retard, lophtalmologue était déjà partie (au bout de 10 minutes... comptait-elle donc me faire une consultation comme on vend du pain ?), avec aucune excuse au bout si ce nest Vous auriez pu prévenir peut-être ? de la part de la secrétaire. Etant donné que lusage du téléphone portable est interdit au volant, et que tt le monde nest pas équipé du bluetooth... NON. Merci bcp à cette charmante secrétaire et à cette médecin plus quà cheval sur les horaires; on aurait pu comprendre cette attitude si elle nétait pas systématiquement en retard (20_25 minutes en général voir 45 dans le pire des cas vécus)
Avis fait le 17/09/2013
Note de : 4 / 5
Ma mère et mon père ont tous les deux été opérés à l institut ophtalmique, cétait très bien. Ma mère sétait il y a 2 ans et mon père il y a un mois. Ils sont tous les deux contents du résultat.Un peu dattente lors de la sortie mais bon ... létablissement reçoit vraiment beaucoup de patients, cest sas doute la raison.
Avis fait le 29/08/2013
Note de : 5 / 5
Etablissement de grande qualité. Je vais dans ce centre depuis des années et jai toujours été très bien reçue. Le personnel est vraiment accueillant, et les médecins dun grand professionnalisme. De plus les locaux sont très agréables. Sincèrement, je ne peux que conseiller linstitut.