Retrouvez toutes les informations sur Inter-Actif Thionville – Géric Apple Premium Reseller, votre Centre de formation, situé Centre commercial régional Geric, Rue du Maillet, 57100 Thionville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Centre de formation
Conseil
Assistance et services informatiques
Magasin d'informatique
Service de réparation d'ordinateurs
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Magasin d'électronique
Services d’information
Service de sécurité informatique
Magasin d'accessoires informatiques
Inter-Actif Thionville – Géric Apple Premium Reseller
Centre commercial régional Geric, Rue du Maillet, 57100 Thionville 3.50 (255 avis)Contactez Inter-Actif Thionville – Géric Apple Premium Reseller
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/05/2024
Note de : 1 / 5
Que des escrocs!Le 7 mai, j’ai laissé mon iPhone 11 pour un remplacement de batterie.Dès le début, j’ai été accueilli très froidement ; probablement parce que j’étais le premier client et que le monsieur au comptoir n’avait pas encore fini son café…?Il m’a dit que cels prendrait environ 2 heures. Après une heure et demie, je suis revenu pour demander si c’était prêt ; on m’a dit de revenir dans une heure. J’ai répondu que je viendrais un autre jour car je devais commencer à travailler.Le monsieur au comptoir, visiblement irrité, a ouvert la porte derrière lui et m’a rendu le téléphone (avec la batterie changée). Voici votre appareil, signez, payez, au revoir. La facture était de 99 €, sans la réduction de 25 € accordée par l’État.Rentré chez moi, j’ai rempli le formulaire de contact pour demander pourquoi je nai pas reçu la réduction de 25€. mais bien sûr, je n’ai reçu aucune réponse.J’ai attendu 2 jours et j’ai écrit de nouveau, toujours aucune réponse. J’ai téléphoné au siège aujourd’hui, le 15, et on m’a dit que je n’avais pas reçu la réduction de 25 € parce que j’habite au Luxembourg. J’avais pourtant donné mon adresse exacte (Apach 57480 FRANCE), mais il semble que le monsieur aimable au comptoir ait considéré que cette localité se trouvait dans un autre pays, à savoir le Luxembourg. Conclusion : nous ne pouvons pas vous aider, contactez le magasin de Thionville. Comme par miracle, quelques minutes après la conversation téléphonique, je reçois une réponse aux messages envoyés, dans laquelle ils sexcusent pour le retard et mexpliquent que je ne reçois pas la réduction de 25 € parce que le téléphone a été acheté en Belgique. 😂Je ne recommande pas!
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
remplacement disque dur dun Imac. Délai dintervention tres rapide. Personnel tres dispo et tres sympa.
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 5 / 5
Cet après-midi je me suis rendu à Apple Thionville pour un problème de ma tablette. Je suis reparti très satisfait de mon matériel. Pour ce faire, je tiens à souligner le professionnalisme et la réactivité des employés de cette enseigne. C’est vraiment très agréable d’avoir traité mon problème avec des employés pleins de compétences. Merci à eux.
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 5 / 5
Super accueillant et gentille comme tout
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client à revoir, pour vendre une tablette à plus de 1.000€ il y a toute la boutique, par contre quand celle ci ne marche plus il n’y a plus personne, alors qu’un conseiller nous a demandé de nous rendre en boutique, qui je précise est à 50KmDommage que on doit forcément mettre 1 étoile sinon il y en aurait même pas.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour j avais un rdv planifié via Apple en boutique pour (trouver une sollution ou arrangement) suite a une tablette qui est défaillante après la garantieLa veille un salarié de inter actif m appelé en me demandant le but de ce rdv !! Je lui explique bienLe jour du rdv pas de bol il ne font rien lors pourquoi m avoir tel la veille en me demandant quel était le but de ce rdvPourquoi Apple me donne toute les directive et de voir avec euxBref je suis parti comme je suis venuePour vendre y’a du monde mais pour le (service client ) y a plus un ratComme partout de nos jours le fric est le maître mot on encaisse et bastaDu coup vue les tarifs de leurs produits on vas passer ailleurs
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
j’étais venue car cela faisait 2-3 jours que je n’arrivais pas à recharger mon iPhone mini qui n’avait que… 11 mois…. Le revendeur m’explique que j’ai cassé la broche et que la pièce va coûter 360 euros !!! Quand je lui ai demandé pourquoi la garantie ne fonctionnait pas il m’a répondu que j’en avais fait mauvais usage … j’ai un MacBook de 2008 et un MacBookPro de 2015 qui tournent toujours… effectivement je dois vraiment maltraiter mes appareils !!!… difficile de garder son calme quand vous demandez comment une broche peut casser alors que vous ne faites que charger un téléphone… et qu’on vous répond que c’est comme une voiture !!! (Sic!!!)… au final mon mari a passer une mini soufflete dans l’encoche … et bizarrement les charges fonctionnent parfaitement (et le reste aussi j’ai testé la liaison avec mon MacBook)… une chose est sure ce n’est pas dans cette boutique que j’irai acheter mon prochain MacBook Pro…
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe serviable et rapide !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté plusieurs produits et nous somme très satisfait.Accueil comme le service ou le conseil au top je recommande .
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Sorti d’inter-actif ce jour avec mon 3ème iPhone 15 dont un Pro vendu par Hugo !! Je le recommande à 200% il est toujours souriant et de bons conseils.. le magasin est toujours propre et les produits d’expo nickel. Je reviendrai c’est certain!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Jamais rien en stock chez eux, à fuire
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top … de l’accueil aux servicesJe recommande
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Le pire accueil !!!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
N’y aller surtout pas !!Réparation entraînant la perte de la certification IP68Résultat, de la buée à l’intérieur des objectifs photos avant et arrière de l’iPhone 14 Pro Max dès qu’il fait un temps humide !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre tour !Ce n’est pas à cet endroit que vous trouverez des professionnels compétents capables de réparer votre matériel !J’ai déposé un MacBook Pro sur conseil d’Apple car c’est un centre agréé Apple (pour obtenir un devis de réparation). On me fait un devis à 2020 euros où on remplace l’écran, le clavier et la carte mère ( alors qu’il s’agissait seulement du fameux problème de rétro-éclairage connu d’Apple où il faut changer le flexgate) ! C’est pas une blague sachant que j’ai acheté mon MacBook en 2016 à 1700 euros ???Je n’y remettrai pas les pieds c’est une certitude !!! Le pire dans tout ça c’est qu’on me facture un devis à 70 euros que je dois régler pour récupérer mon Maxbook ! Une blague !!!!Aller plutôt dans un Apple Store le devis est gratuit !Il ne me reste plus qu’à trouver de bons techniciens qui savent réparer au lieu d’empocher des devis à 70 euros … Juste en réponse à votre réponse : j’ai enfin trouvé de vrais professionnels capables de réparer mon mac (aujourd’hui il est important de réparer au lieu de remplacer par du neuf… ). Le problème de flexgate a été résolu et les traces d’oxydation réglées le tout pour 418 euros au lieu des 2020 euros mentionnés sur votre devis … aucune comparaison possible. Ces professionnels se trouvent sur Nantes alors n’hésitez pas à les solliciter pour réparation !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Changement batterie de mon iPhone très bien le personnel sympa je conseil pour réparation des produits apple
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Étant cliente chez Apple depuis des années je suis vraiment déçu comment on ne peux pas réparer une Apple Watch par apport à une mise à jour le vendeur m’a stipuler que cela était impossible donc nous payons des tarifs élevée pour que au final au bout de 2 ans il ne peuvent plus la réparer a cause d’une mise à jour je trouve ça inadmissible
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!70€ le devis pour un diagnostique MacBook Pro 13’ pour nous indiquer que la pièce à changer coûte 600€ affichée à 180€ sur internet… et que le coût de main d’œuvre est de 120€ bref 720€ au total !!Bref ils sont bien heureux d’empocher l’argent du devis.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez… vous débarquez pour un rendez vous diagnostic d’un appareil qui ne se recharge plus, il constate qu’ils ne se rechargent plus du tout. Ils le conservent 2h pour faire leur « diagnostic », puis nous envoie une facture de 549€ pour remplacement de la machine. Quand on vient récupérer notre appareil en panne, ils nous disent qu’ils n’ont rien pu diagnostiquer, vu que l’appareil ne se recharge plus… mais réclame tout de même 35€ de diagnostic.Arnaque? Vol? Foutage de gueule? Une salade de tout ca? Je vous laisse penser ce que vous préférez. Sachez qu’en passant par Apple directement, avec coursier, c’est gratuit… Donc oubliez ces incapables. 1 étoile reste sympa, mais je suis d’accord pour payer 35€ pour qu’ils aient une note négative 😆
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un Ipad et l assurance Apple Care +. Cette ci n etait jamais activée de la part de la boutique. Maintenant je ne peux pas laisser remplacer l appareil cassé. Service pas organisé, ne répondent pas au mails,... Pas satisfaite du tout
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Batterie changée en magasin, en moins de 4 mois la batterie a perdue 5% et le téléphone chauffe énormément, à tel point que je reçois des notifications d’alerte de température, chose que je n’avais jamais avant le changement de batterie. Le vendeur dit que c’est normal. Impossible de faire réparer à nouveau l’iPhone. La batterie était elle neuve ? Officielle ? Bien installée ?Très déçu du magasin je n’y retournerai pas et ne conseille pas cette boutique
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée faire réparer mon Iphone suite à une surchauffe.À 1 semaine près de la fin de la garantie, pas de soucis à ce niveau là. Réparation en moins d1 semaine ce qui est correct.MAIS, pile 3 mois après la fin de leur garantie de réparation, mon Iphone ne se charge plus.Je vais donc chez un autre réparateur, car je ne faisais plus confiance, et il savère que la batterie était mal fixée et il manquait des vis!Bravo pour un réparateur agréé Apple, tout ça pour me faire payer le prix plein hors garantie?
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère a acheté un IPad 10 avec une coque, le tout proposé par le vendeur. Arrivé à la maison la coque n’est pas compatible avec l’IPad, elle est retourné afin de ce faire rembourser mais le vendeur n’a pas voulu, il voulait lui faire un avoir alors qu’aucune coque n’était compatible. Il lui a alors dit que ce serait un remboursement par virement mais que ce n’était pas sûr et qu’il l’a tiendrai au courant. Au bout de 3j elle a du repasser car personne n’avait appelé.Je vous conseille les grandes enseignes Darty, boulanger ou centre commerciaux avec qui vous n’aurez pas ces problèmes .
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide .. souci réglé en moins d’une minute et avec le sourire !!!Merci 🙏🏼
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très content vendeur très sympas qui connaisse leurs produit la marque est fiable correcte acceuille agréable
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 3 / 5
Mitigé parce que svp injoignable, au contraire des autres centre de l’enseigne et le jour où j’ai acheté un ordi à 1200 euros j’ai du attendre alors que aucun client à ce moment la. Et l’on me répond j’ai des choses à faire dans l’arrière boutique.Bref cette boutique de la pomme peut parfois te prendre pour une poire.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service à prix abordable
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Nul.Jai tenté de réserver un produit pour le récupérer en boutique plus tard. Une semaine plus tard toujours aucune confirmation, aucun suivi, rien du tout.Evidemment ils sont complètement injoignables en appel, donc bref, nullissime.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
2e fois que je me rend chez Inter-actif pour l’achat d’un produit Apple, toujours très bien renseignée avec un très bon service commercial. Je recommande !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur super lent (préféré parler avec un amis à lui) du coup parti sans achat
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, produits performants avec le prix qui va avec, cest-à-dire cher.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons attendus un certain temps dans le magasin et lorsque c’étaità notre tour la dame derrière son comptoir nous a complètement ignoré’ préférant régler son problème informatique, nous sommes parti acheter notre montre chez Darty
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Au top !J’y suis passé lundi, parce que ma caméra frontale sur l’iPhone ne fonctionnait plus..Il m’ont tout de suite prise en charge afin dans un premier temps de réinitialiser le téléphone, sauf que malheureusement ça n’a pas résolu le problèmeDu coup il fallait remplacer la caméra frontale, j’ai donc du laisser mon téléphone en réparation et on m’as annoncé un délai de plus ou moins 5 jours ouvrable, chose compréhensible le temps de recevoir la pièce…Et a ma grand surprise on m’a appelé le lendemain pour m’annoncer que mon téléphone a été réparé et que je pouvais passer le récupérer en boutique !J’ai eu à faire à plusieurs salariés et vraiment tous aussi sympathique les un que les autres et surtout Très ProfessionnelJe recommande fortement !Merci encore !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Reprise trop basse dommage. Beau magasin et bon acceuil
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Mon téléphone ayant un problème je leur ai fait confiance afin de le résoudre. Une heure plus tard sans avoir demandé mon autorisation ils se sont permis de le réinitialisé, supprimant absolument toute mes données. Jai perde ma vie, une heure de mon temps et 35 euros alors merci pour cette super incompétence. Le plus interessant cest quils se sont permis de se présenter comme des héros, les grands sauveurs de mon portable et se sont permis de rigoler. Je tiens a préciser que le problème provenait dune sauvegarde sur iTunes qui a bloqué mon écran. Alors revoyez vos produits, vos méthodes et vos salariés. En souhaitant que cela vous arrive un jour.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, qui a su résoudre notre problème en un temps record.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait!Je me suis rendu à Thionville depuis Metz car pas du tout satisfait de la prise en charge chez... (Apple Premium Reseller Waves). Je ne regrette pas.Personnel compétent, à lécoute, efficace.Batterie à changer sur mon Macbook Pro.Devis établi rapidement. La boutique a accepté, vue la situation actuelle (crise des semi-conducteurs, problèmes dapprovisionnement), de me rendre mon mac et de commander la pièce chez Apple.Le délai de livraison de la pièce a été rallongé de 10 jours mais indépendant de la boutique, délais Apple compliqués en ce moment.Appel une fois la pièce arrivée, je dépose mon mac à 16h30, on me dit que je devrais pouvoir le récupérer le lendemain. Finalement jai un appel le soir même, 1h après mon dépôt, pour me dire que le mac est prêt.Je récupère mon mac, on mannonce un paiement 20€ plus cher que le devis initial. Apple a augmenté le tarif de ses pièces. Sans rien demander, la boutique saligne sur le prix initial pour respecter son devis.Je récupère un mac parfaitement fonctionnel, sans bug ni perte de données.On me reverra chez Inter-Actif, cest certain. Enfin une boutique fiable pour gérer mes produits Apple! Merci!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétentD après leur dire écran iPhone bon à changer alors qu il était uniquement bloquéIl suffisait uniquement de faire un démarrage forcé
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Loïc pour la récupération de toutes les données de mon iPhone que je pensaient perdues! Service ultra réactif et compétent. Je recommande vivement!
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Rapide, professionnel et efficace dans la réparation demandée.Personnel très sympathique et acceuillant.
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et super conseil. Une expérience dachat juste parfaite.Je recommande
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 3 / 5
BonjourJaimerais savoir si vous reprenez les anciens iPad ?Merci de votre réponse
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service et personnel compétent. Je me suis rendue à la boutique car mon macbook ne démarrait plus. L’équipe a résolu le problème très rapidement j’ai récupéré mon pc le jour même ainsi que tout son contenu que je pensais avoir perdu. Merci encore à toute l’équipe.Julie
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas sérieux du tout , j’etais voir pour un renseignement de prix pour un changement de l’optique le vendeur me dit cela coûtera 99€ on prend rdv alors et le jours ou on le ramene d’autre vendeur nous dise bah c’est 129€ a régler alors la il faut ce mètre d’accord sur le prix ! A fuir
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
personne plus que compétente ils mont dépanner en 5 minute sans me demandé un reglement je vous conseille fortement cette boutique
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis trop déçu à cause dun manque de considération notable de la part de tous les vendeurs, responsables de cette boutique.Jai passé une commande dun macbook pro 14 pouces sur mesure, on mannonce un délai de 6 semaines que jaccepte.Par contre, nattendez surtout pas quon vous rappelle pour le suivi. Cest circulez ya rien à voir.Jai du me déplacer plusieurs fois sur place pour demander une date de livraison et à chaque fois on me dit on vous rappelle et le pire ils ne le font pas.Jai annulé la commande et jattends quon me rembourse mon acompte dans les deux semaines selon la loi des consommateurs (Articles L. 216-1 et suivants du code de la consommation).si retard de paiement, le code (article L. 241-4 du code de la consommation) sappliquera. Conseil: achetez vos produits apple à la fnac Metz, ils sont plus professionnels et attentifs aux réclamations clients. EDIT suite réponse Inter-actif:Je me plains du traitement et du fait que vous ne mavez même pas contacté comme vous me laviez promis.ttes façons cest le dernier achat chez vous.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Le service réparation inutile. J’ai eu le problème avec mon IPhone 12: pas possible de passer les appelles téléphoniques. Le service Inter-Actif a fait le “restore default settings” par iTunes avec l’ordinateur ce que j’ai déjà fait moi même et cela n’a pas résolu le problème (je les ai prévenu que ça marche pas). Ils ont retourné le téléphone en disant que tout est fait et le problème est résolu. J’ai pas eu le temps de vérifier sur place chez eux, en rentrant chez moi, j’ai mis la SIM, et… le problème est toujours là: mon interlocuteur ne m’entend pas!!!! J’ai l’impression que le service n’a même pas vérifié si le microphone fonctionne!!!
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans la boutique par hasard car j’avais besoin de conseils.Je tiens à souligner l’accueil chaleureux, la disponibilité, la bienveillance et l’attention de la part des deux personnes qui m’ont reçue.Un grand merci pour leur gentillesse et la pédagogie dont ils ont fait preuve à mon égard.Je recommande chaleureusement cette boutique.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien, personnel compétent et à lécoute. Jai ramené mon iPhone en réparation et tout sest bien passé, respect des délais et travail soigné. Merci à toute léquipe !
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 4 / 5
De bons conseils du technicien suivant vos besoinsIl ne ne vous pousse pas à acheter
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Après 3 h au téléphone avec le support d’Apple, direction inter-actif pour une réinstallation complète du système.Déposé mardi à 16 h, un mail m’informait le demain à 8h50 que je pouvais récupérer mon Macbook air.Le travail a été correctement réalisé, le tarif convenu respecté, le délai ultra bref, et le petit + : petit coup de chiffonette KDO sur le mac.Merci Tristan ! Et le reste de l’équipe
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur au top. Connaisseur et passionné je vous recommande Loïc
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Ma femme est Thaï, on a bien mangé. On était de passage et on est été bien reçu. Merci.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très clair
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Rdv SAV pour mon Iphone 11 Max , dépannage rapide et efficace !!Merci à vous
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 2 / 5
Je ne comprends pas cette boutique. Jai du téléphoner une trentaine de fois, et jamais on na pris mon appel. Pourtant, par deux fois je me rends sur place, et on préfère répondre au telephone que de me servir. On manque cruellement de choix lorsquon veut un accessoire vraiment protecteur pour son appareil, ou une apple watch dans une définition un peu perso. Jy ai par contre fait réparer mon iphone XS et, bien que ce fut cher (320 euros) le travail était soigné. Quant à laccueil, c est au petit bonheur la chance.Tantôt pro, tantôt hautain. Alors, pour les vendeurs:calme-toi un peu, redescends, tu las pas créé tu le vends ... H. Fritz
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Très content de la prestation que vous avez effectué sur mon iphone 12 pro. C’était la pose d’un verre trempé qui a été rendu hs par THE KAZE juste à côté.... il y avait certes un peux d’attente (compréhensible pendant les fêtes), mais l’employé était très polis, et a réalisé avec succès l’opération. Merci encore.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Ne répondent absolument jamais au téléphone
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Je rentre sans RV .La vendeuse me jette...
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Ce nest pas un magasin Apple officiel cest un reseller.Aucune compétence technique, le magasin nest pas capable deffectuer un diagnostique pour une panne sur un macbook pro acheté neuf 1 semaine avant.Il ny a aucun service technique..... juste des vendeurs pédants (voir les autres commentaires) qui se contentent de renvoyer chez Apple.Prévoyez des délais de réparations pharamineux.CQFD :Il est plus simple dacheter et dappeler directement Apple qui procède à de léchange à neuf en cas de problème.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 2 / 5
Prise en charge dun iPhoneX car les applis se ferment inopinément, ils me volent 30€ puis ont juste fait un restaure à létat dorigine, vu que ça ne résout pas le problème, il propose un échange à seulement 600€ en prétextant un problème de carte mère. Pour moi cest une bande dincapable, ils nont rien fait et veulent juste se gaver, à la façon Apple !
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 2 / 5
Vendeurs sympathiques mais c’est dommage que quand nous allons en boutique pour se renseigner parce que personne ne nous réponds au téléphone, on finit par nous dire « rappelez dans les prochains jours pour savoir si on a reçu le produit », alors que personne ne réponds jamais. Il serait temps de décrocher quand le téléphone sonne.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Dépose d’un iPhone X intact pour remplacement batterie récupéré avec une belle rayure de démontage sur l’écran vu le lendemain... réponse c’est peut être vous qui l’avez faites ...
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 3 / 5
Après réservation de liPhone 12 pro, jai reçu un coup de téléphone pour me prévenir quil serait disponible en boutique le lendemain, et surprise en arrivant ce nétait pas le bon modele sans me donner de précisions donc je me suis déplacer pour rien, ils mont demander de revenir sans savoir quand.Très difficile de les avoir également au téléphone afin davoir des renseignementsCest dommage car la boutique est accueillante ainsi que les vendeurs
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julie !!! Il était temps qu’une personne compétente reprenne cette boutique en main.J’espère que son professionnalisme et sa bonne humeur seront contagieux 😉
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 3 / 5
rien a dire
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Brice pour son aide précieuse. Merci beaucoup !
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 4 / 5
Magasin Apple classique. Du choix mais produits aux prix Apple.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
DES ARNAQUEURS !!!!! ACHETEZ SURTOUT PAS VOTRE ASSURANCE IPHONE CHEZ EUX SPB ASSURANCE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!JAI ACHETER MON IPHONE CHEZ EUX ET LE VENDEUR MA SOUSCRIS UNE ASSURANCE EN ME DISANT QUE CETAIT LA MEILLEURE DES GROS MENSONGES PLUSIEURS MOIS QUE JAI ENVOYER MON TELEPHONE AUQUEL JE PAYE LASSURANCE TOUS LES MOIS PLUS AUCUNE NOUVELLE AUCUNE REPONSE PAR MAIL ET QUAND ON ESSAYE DEN PARLER AUX VENDEURS DINTER ACTIF ILS PEUVENT RIEN FAIRE CEST PAS LEUR SOUCIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Confiance et rapidité sont au rendez-vous, un merci particulier à Brice pour son efficacité !
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Dans lensemble, ce fut une expérience merveilleuse, le personnel était formidable et a résolu mon problème rapidement. Cest gagnant et évident de résoudre mon problème.Je le recommande à tout le monde
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et compétente des clients
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Beaux articles et personnel extrêmement sympathique
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnels incompétent désagréable manque de connaissance boutique toute petit avec des produits qui ne sont pas de la marque à la pomme ce prend pour le pdg d’Apple c’est bien l’inverse à évité pour toute réparation ou achats passez part le net ou ailleurs
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Pire expérience service client de toute ma vie. Un des jeunes vendeurs commence à me parler en me tutoyant, sous prétexte que je suis jeune. Plus tard il dira devant moi à son collègue que ma facture est peut être fausse et qu’il ne faut pas s’y fier. Ce même vendeur est très hautain et n’a pas l’air de prendre ma demande au sérieux. Un autre vendeur très sympathique s’est chargé de prendre mon téléphone pour l’envoyer en sav. Mais là encore, le sav laisse à désirer, on me dit que mon téléphone n’a aucun bug de constaté, et qu’ils l’ont remis à 0 et que tout devrait aller. A peine rentrée chez moi, je constate déjà de nouveaux bugs, je compte bien tous les filmer et retourner leur montrer car, payer si chère un iPhone 11 pour avoir tant de défauts et de problèmes au bout d’à peine six mois, c’est inadmissible.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Si vous voulez attraper le CoVid, direction cette boutique ! Cest honteux la façon dont sont traités les vendeurs face à cette pandémie :- Du scotch de déménagement pour marquer les couloirs de circulation- Un seul petit distributeur de gel sur le comptoir pour les clients- Plexi sur les caisse très petit et pas du tout adapté- ... et jen passe !!! (mais nallez pas le voir par vous même, cest trop dangereux). Pour une boutique qui doit représenter le prestige de la marque, cest plus que regrettable ...
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 1 / 5
Incompétent pour réparer un iPhone. J’y suis allé pour faire changer une batterie d’iPhone. Quelques jours après j’ai dû revenir pour un problème de tactile (2 semaines pour faire la manipulation). Et maintenant plus de son sur les hauts parleurs. Je déconseille vivement. Le gérant est malhonnête et non commerçant. A fuir!!!!!
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin ce Premium Reseller est de piètre qualité. Jai pris rendez vous via la plateforme dassistance Apple pour un remplacement de batterie de mon iPhone 7. Jappelle une semaine avant pour massurer quils aient tout le matériel en stock pour assurer le remplacement comme je viens dassez loin. Ils me répondent quils ont le matériel en stock et quil ny a aucun soucis. Le jour J, je me rends dans le magasin, et maccuse de ne pas avoir transmis la référence de mon téléphone et que par conséquent ils nont plus de batterie diPhone 7 en stock. Sauf que :1) Jai réservé depuis mon iPhone via lapplication dassistance dApple, et il avaient absolument toutes les informations sur mon téléphone.2) Jai appelé la semaine avant pour bien leur demander sils avaient des batterie diPhone 7 en stock pour mon passage. Bref, cest inadmissible. Je me suis donc rendu chez un autre Premium Reseller, et là, absolument aucun soucis. Et jentends dautres clients se plaindre du magasin de Thionville ... Il vaut mieux faire quelques kilomètres en plus et confier son matériel à des gens compétents et respectueux.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil tres chaleureux et personnel a l ecoute du client
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 1 / 5
Il y a quelque temps de ça, une promo a été mis en place. -30€ sur les Apple Watch série 3, 4 et 5 jusqu’au 31/12.L’offre est réservé à 300 exemplaires, dans la limite dès stock disponible.Avec une possibilité de paiement en 10x sans frais ! Je me rends en magasin, le responsable me dit que l’offre n’était valable uniquement pour le Black-friday, mais si je prends l’extension de garantie à 99€, il me fait 30€ de remise. Je lui dit que je vais y réfléchir et que je repasserais le voir. Le temps de me balader, je vérifie à nouveau ma pub (vu sur le site de l’enseigne, Fb et Twitter) pour être sûre de moi. Mais pour être vraiment sûre à 100%, j’envoie un message au community manager de l’enseigne (d’ici à ce que je comprenne mal). Je retourne voir le responsable pour lui reparler de cette offre et il me dit exactement la même chose que mon premier passage. Je lui demande en même temps pour le paiement en 10x, il me dit que ce n’est valable uniquement pour les Mac. Je laisse tomber et m’en vais, sans faire de scandale ou autre. Le lendemain, je reçois une réponse du community manager qui m’informe que la promo est valable jusqu’au 31/12 et le paiement en 10x peut se faire. Pour résumer, j’aurai payer la montre plein tarif avec une facilité de paiement en 3 ou 4x sans frais, et éventuellement l’extension de garantie à 69€ au lieu de 99€. En gros, je me serait fait prendre pour un c*** ! Si vous avez des doutes, envoyez un message au community manager de l’enseigne !Il sera vous répondre et vous donnera les VRAIS informations !
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Très mal reçu le vendeur ma pratiquement zappé pour la personne derrière moi ami copain bon client je sais pas mais aucune considération pour un client .. dommage jetait pret a franchir le pas Pc et iPhone finalement Apple sera non vu comment on traité les client ou futur client ..
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
J’ai déposé mon MacBook Pro en septembre, leProblème étant un problème concernant le disque de démarrage, ils me le « réparent » une première fois en me mentant sur ce qu’ils ont faitJ’y retourne une seconde car le problème nétait toujours pas réglé et me redonnent mon mac sans aucune modification faiteJe suis donc retourné montrer le problème et ont décidé de ne rien car car apparement leur test Apple leur disait que tout était ok malgré ce que je leur montrais.Bref, ils ne sont pas compétents et ne méritent pas d’être certifié Apple
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 3 / 5
Les toilettes sentent très mauvais et sont sales !!!!Pas de savon pour se laver les mains !!!
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
👍👍
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Ils mont massacré mon PC Apple, remboursement impossible. Vraiment honteux, il ne connaissent pas du tout leur métier.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement désagréable auprès de la clientèle!!! Sils nont pas envie de travailler,quils restent à la maison...
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur très souriant et sympathique, une boutique simple et épurée comme un Apple store classique, et du stock là où personne nen a ! Que demander de plus ? Au top rien a redire 😊
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Aucun U Phone en démonstration et un vendeur pas aimable ni motivé... ça vends du reve, venue pour acheter je suis repartie avec mon argent sans regret!
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parce que je navais pas le choix, la note est déjà trop élevé. Service client catastrophique, je vais les voir pour un problème de transfert de donnée en sachant que je suis déjà client la bas. Je leur demande gentiment de me transférer les 10 vidéos de mon disque dur sur ma clefs USB, car javais un problème avec mon MacBook Pro il me demande 85€ juste pour glisser 10 fichiers sur une clef, sans parler avec takt en plus. Première fois en 29 ans que je met un commentaire pour un magasin tellement jai halluciné. Arnaque totale !
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 3 / 5
L accueil est très bien apres on verra pour la réparation quand j aurais récupérer mon bien
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Je dépose mon MacBook pro 15 pouces acheté en février 2019 3200€, celui-ci était impeccable 0 rayure, javais insisté sur ce fait avec le vendeur, quil était irréprochable et que je voulais quil le reste, lui même la remarqué et la noté sur la feuille de dépôt. La surprise quand je le récupère 1 semaine après, des impacts dans le coin, rayure à lavant bien visible a côté de la pomme Apple, on adore, ainsi que quelques rayures à larrière, SUPER ! Des incapables, juste bon a vendre des chargeurs. Et encore... trop chère par rapport aux prix du net.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Les employés ne devraient pas travailler au contact de la clientèle si cest pour être désagréable et aussi c*** !!! Incompétents, passifs, ils ont réponse à tout même si on leur prouve noir sur blanc le contraire. Je ne vais pas faire un étalage de mon expérience lamentable dans cette boutique mais en tout cas je vais pas me gêner à rabaisser cette boutique au grand nombre de personnes que je côtoie.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour changer mon iPhone très bon accueil téléphonique puis sur placeDélai de 8/10jours respectésJe conseille Par contre il ne faut surtout pas y aller pour des renseignements j’y suis retourné car je n’arrivais pas récupérer les applis de mon ancien iPhone le vendeur m’a répondu il faut le brancher sur votre ordi ... désolée d’être complètement novice mais ce qui est évident pour lui ne l’ai pas pour moi un peu plus d’explications aurait été sympa mais bon vu comme il m’a regardé je n’ai plus rien osé demander du coup je ne ferais aucun achat dans cette boutique
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Je partage les avis négatifs concernant le support technique pour Mac et MacBook. Jai déposé ma machine pour un changement de batterie et elle est restée 1 mois dans leur arriere boutique !!! Pas un coup de telephone, aucune excuse... Jai recupéré ma machine et je lai deposée chez un autre revendeur agrée. Résultat: jai récupéré la machine avec la nouvelle batterie en 4 jours ouvrés ! Voyez la différence... Jai déposé 2 plaintes auprés dApple pour service commercial déplorable et mépris du client. Ce magasin est une honte pour la marque...
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bien renseigné. Les conseillers sont très professionnels et efficaces. Je ne peux que recommander !
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie et renseignée dans ce magasin où jai lhabitude de me rendre pour mes produits Apple.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Comment peut on être aussi mauvais techniquement parlant ? Ce sont de simples vendeurs de téléphone pour grand public qui joue à Candy Crush ni plus ni moins. Professionnels fuyez cette enseigne si vous utilisez un Mac.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
Belle boutique, personnel agréable et souriant. Disponible pour me donner toutes les informations dont javais besoin. Un service après-vente de qualité après y avoir fait changé la batterie et lécran de liPhone de ma fille. Mention spéciale à leur vendeuse qui a vraiment été de très bon conseil pour le nouveau mac de mon fils.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
bien accueillie et bien renseignée sur les modèles et tarifs
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil,prise en charge rapide. le vendeur a répondu à mes questions et demandes. Je recommande fortement
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnels super sympaIls ont très bien régler mon problème je les recommande sans problème
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
à lécoute du client
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
beau magasin, vendeur compétent
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe a l’écoute avec un accueil très agréable.Je recommande fortement .
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
À fuir d’urgence. Je m’étonne vraiment de lire des commentaires positifs. Cela fait 2 années que je vais dans ce magasin. J’y ai acheté mes 3 HomePod, l’AppleTV et des accessoires. L’ancienne équipe a visiblement été remplacé il y a quelques mois. Avec la nouvelle c’est la cata. Aucune sympathie. Il ne me reconnaisse jamais. Jamais de stock! Il n’ont pas l’Ipad Pro en 11 pouce! Ni en présentation ni en stock! Mais vous avez vu joué ça ou? La réplique de la vendeuse est magnifique : « Je peux vous dire quand je commande mais pas quand je serai livré ». (non mais sérieux ?) Aucun esprit du commerce. Je n’irai plus. Une honte!
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Un service au top ! Mon iPhone a été remis en service en un rien de temps ! Je ne peux que recommander ...
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables, qui ne veulent pas expliquer, ni même faire les manipulations.Jai essayé de les contacter par téléphone aucune réponse. Et une fois au magasin, le personnel a été complètement désagréable.Magasin à éviter.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympa et dépannage express pour un ipad qui ne se chargeait plus. Réglé en 24 heures et , en dehors du coût de la prise en charge, la réparation a été offerte ( assez rare pour le souligner ) avec le sourire car ce nétait pas grand chose ( mais ils auraient pût me dire que ça avait pris 3 heures )Mon prochain achat Apple se fera dans cette boutique
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 4 / 5
Bien accueillie, personnel à lécoute et prise en charge SAV sérieuse.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Le service clientèle est un désastre, je voulais acheter un iphone xs, la conseillère a fait passer deux personnes devant moi! du coup l’achat se fera sur le net
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Après avoir été client fidèle chez un revendeur agréé sur Metz, je peux vous dire que je suis passé d’un service médiocre à très professionnel. Une équipe professionnelle a l’écoute de son client avec un accueil très agréable. Merci à l’ensemble de l’équipe et surtout à bientôt.
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
A éviter !!!De vrais voleurs .Payez 75€ pour une récupération de données alors que rien ne fonctionne, lecture impossible des fichiers et ne pas rembourser.Honteux vraiment !!
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!!! pas commerçant du tout !!!! refuse de reprendre un câble acheté chez eux une semaine auparavant alors que celui ci na pas été ouvert. Que de la mauvaise foi....un prétexte débile . Après discussion houleuse il me propose 50 % en bon dachat !!!! du foutage de gueule. Nuls
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
J’ai mis un mois à récupérer mon téléphone, on ne m’as envoyé aucun e-mail pour me prévenir qu’Apple avait fini la réparation. De plus le gérant est peu professionnel il fait des remarques qui n’ont pas lieu d’être. Les techniciens sont eux très agréables et permettent de rattraper une partie de ce service peu qualitatif
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Total mépris du « vendeur », qui vous prendra de haut avant même de savoir ce qui vous amènes à lui. Si vous ne supportez pas le contact avec les clients, il faut songer à changer de métier monsieur.
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument.59€ pour un devis, c’est du vol.Sans parler du mépris dans le regard du vendeur!
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 5 / 5
Super service après vente
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Apple Watch séries 4 acier inoxydable commandée le 06.10 avec un délais Apple store mentionnant +/- 3 semaines, toujours rien au 29.11! Alors qu’on m’avait expliqué que cette boutique était livrée « en priorité » !! Prochaine fois je commande directement sur Apple store ... faites le bon choix !
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Malheureusement, le service nest plus ce que cétait.Il y a quelques jours, je suis venu pour un soucis sur mon Mac Book pro mi-2012, après diagnostic, ils mont dit quil est était réparable (changement CM + nappe HDD), soit 600 euro.Jai dit OK, ça me coûtera moins cher quun Mac neuf, surtout que les nouveaux Mac Book ne sont pas encore sorti.1 ils se sont trompé de carte mère, javais un i7, je me retrouve avec un i5, ils mont répondu que les i7 ne font plus... Sympa, de me lavoir dit après réparation et encaissé largent, OK mais soit jaccepte et ils mont fais un geste commercial.2 finalement, je découvre quelque jour après que ma touche control ne fonctionne plus, alors quelle fonctionnait avant... Ils me répondent que cest le clavier et quils ne peuvent rien faire, car ils nauront pas les pièces. Si le mac Book nest pas réparable, alors il faut le dire dès le début du diagnostic ou vous assumez la réparation... Vu le prix quon paye le matériel Apple, on est en droit davoir un certain niveau de qualité de service. MAJ 25 Juin 2021 :Lors du dépôt de votre machine, vous avez été averti que votre machine était obsolète -> justement non, cest ce que je vous reproche, par contre je vous remercie pour le geste commercial En ce qui concerne votre clavier, des tests sont effectués à chaque entrée et sortie des appareils que nous réparons. Votre clavier n’a pas présenté de problème lors de la dernière vérification, nous conservons les résultats d’analyses dans notre atelier si vous souhaitez les consulter. -> Je doute de vos tests, car non seulement la touche ne fonctionne plus alors quelle fonctionnait avant, mais en plus, mon mac a de nouveau un soucis de mémoire 3 bips cours (je pourrai vous fournir une vidéo). Concernant les produits de la marque Apple, de part le condensé de technologie et les prix appliqués, plus vous protégez votre outil et en prenez soin, moins les réparations sont élevées... -> effectivement, mon Mac Book a bien vécu (8 ans + utilisation très poussé), mais ce que je vous reproche cest le manque dinformation de votre part et malgrès la réparation et le cout, je me retrouve avec une machine moins performante, avec un clavier ayant une touche non fonctionnel et dont le problème nest résolu que partiellement !!
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
ACCUEIL AU TOP!!!!!!!!
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 1 / 5
Perte de temps et incompétence. • 1er RDV : 45min d’attente pour apprendre qu’il n’y avait plus de batteries en stock.• 2ème RDV : refus de changer ma batterie à cause d’un mini impact sur l’écran. Se réfugiant derriere ses certifications Apple. Si vous souhaitez faire remplacer votre batterie, allez plutôt chez “Point Service Mobiles Thionville” (PSM). Ils sont rapides et sans RDV.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas si il faut rire ou pleurer !, après 8 tentatives infructueuses, jarrive a prendre contact par téléphone avec ce pseudo centre agréé , mon : remplacement batterie sur macbook air (Mi 2014) , et là stupeur, mon interlocuteur me demande si je suis sûre car pour lui le macbook air nest plus fabriqué depuis 2011. il se renseigne et fini par me dire quil faut passer pour quil vérifie .....bref, centre APPLE qui ny connait visiblement pas grand chose ! a fuir
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 3 / 5
Vendeur sympa et réparation rapide
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Contrairement à ce j’ai pu lire dans d’autres posts, je suis très satisfait des prestations de ce magasin. iPhone X défectueux qui a été échangé contre un neuf 4 jours ouvrés plus tard et sans discussions. SAV comme on l’attends de la pomme.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
A vous de vous accorder avec Apple pour gérer vos rendez-vous !! Vous êtes référencés chez eux en tant que techniciens agréés et la mauvaise surprise est d arriver chez vous ayant pris rendez-vous via le site Apple et de se faire renvoyer à une date absolument dingue( plus D’un mois et demi après!) alors que les créneaux dispo lors de la prise de rdv étaient du jour au lendemain
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 4 / 5
Accueil rapide et résolution de problème efficace et professionnel... bravo et merci
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil et vraiment cool
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 5 / 5
Super service, personne très aimable et à lécoute. Problème réglé vite et de façon efficace. Très satisfaite du service!
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 5 / 5
tres bon accueil - conseils pertinents - tres pro
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 5 / 5
Bien reçu, bons vendeurs, je recommande cet établissement
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux compétent et sympathique
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon service client au sein de cette boutique. Je recommande vivement cette enseigne pour la sympathie et la disponibilité des conseillers !
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel ultra compétent ,a résolu un souci avec mon téléphone bloqué .Aucune perte des données . De très bons conseils, adresse à découvrir
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel agreable et honnete, je recommande franchement
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Un service client excellent et des vendeur avenants.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 4 / 5
Bon service rapide
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
L’attente catastrophique 1h pour des AirPods.
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 4 / 5
Bonjour , en panne dalimentation avec le nouveau Macbook pro ,le service dAppel menvoie à cette adresse ou laccueil a été positive , à lécoute de mon soucis , prise en charge de mon Mac , le personnel est sympa , connaissant leurs travails , professionnels , avec de bonnes explications , un peu de temps pour la réparation mais dans lensemble je suis satisfait du résultat donc ayant travaillé dans ce domaine je sais que tout nest pas simple mais je recommande cet endroit .
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 5 / 5
vendeur à lécoute , très sympa . Je recommande fortement. rapidité du servicejy retourne les yeux fermés à chaque fois que jai besoin de produit apple :)
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 5 / 5
très sérieux très compétent
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 5 / 5
problème technique sur mon iphone résolu, vendeur très serviable et à mon écoute, ça se fait de plus en plus rare!
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
bon service
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 4 / 5
je suis satisfaite du service
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 4 / 5
Employé serviable et réactif, merci a léquipe et aux responsables du magasin inter actif.
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 5 / 5
N’étant pas utilisatrice de produits Apple je suis entrée par curiosité dans ce magasin pour regarder les produits et je n’ai pas été importuné par les vendeurs ( chose que je déteste ).En revanche j’ai été agréablement conseillée par Jonathan qui m’a fait découvrir les possibilités et les avantages de leurs produits. C’est rassurant de tomber sur des gens qui connaissent les produits qu’ils proposent et surtout qui les utilisent au quotidien.Je recommande !
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 5 / 5
un grand professionalisme! une bonne écoute et de bons conseils!! je recommande.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur Florian très sympa
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Je suis venue récemment dans cette boutique et un gentil garçon surnommé Florian Zilli m’a aidé à résoudre mon problème. C’est vraiment agréable de tomber sur des personne me comme lui il a su régler le tout très vite et de manière efficace tel un grand commercial.Bonne soirée et à bientôt.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Une boutique sympa avec un bon accueil client, le personnel a su régler rapidement mon problème que j’avais avec mon iPhone et mon compte.Je recommande vievement ce magasin !
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace !
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin , j’ai été accueilli et très bien conseillé sur l’iphone X avec une assurance apparement très efficace.
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par la disponibilité et la sympathie des vendeurs, je suis utilisateur PC et cherche à aller sur Mac et franchement, le vendeur connaissait assez bien son produit pour que je veuille me lancer, je recommande vivement!
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour le service, je suis tombé sur un conseillé très sympa et vraiment très patient ! Je suis revenu 3 fois à la boutique en une journée et les ai monopolisé à moi seul plus dune heure. Ils ont su garder la patience nécessaire à traiter mon problème diphone.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 1 / 5
Si l’incompétence, la lenteur, la vulgarité et le mensonge était des qualités vous seriez la meilleure des boutiques.Un conseil ne jamais aller dans cette boutique!! 11 jours pour envoyer un iPhone en réparation suivi de 7 jours pour le récupérer soit 18 jours au total au lieu de 7 max annoncé puis arrive a dire que c’est la faute d’Apple alors qu’il était toujours dans leur boutique.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 5 / 5
Tous les produits sont présent
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Délai de réparation non respecté, je veux bien admettre que ça soit une approximation mais il y a une différence notoire entre 7 jours et 1 mois, De plus aucun geste commerciale accordé ni de téléphone de remplacement ni de discount sur la réparation .....De grandes choses à revoir
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez cette boutique à tout prix ! La seule et unique étoile que j’ai mise n’est même pas méritée. Mon amie à confiée son iPhone il y a + d’un mois maintenant pour un simple CHANGEMENT DE BATTERIE. Dans la facture il est dit que cela ne durera pas + de 7 jours, et pourtant après plus d’un mois ELLE NE L’A TOUJOURS PAS ! Elle prend souvent de son temps pour se déplacer elle-même dans votre boutique pour que la refouliez et de manière pas commerciale. Normalement c’est à l’entreprise de prévenir en cas d’imprévu si cela mets plus de temps que prévu et ce n’est en aucun cas à elle de se déplacer pour rien ! Même pas un geste commercial, pas UN appel pour la tenir au courant, c’est honteux.Bref fuyez absolument cette boutique d’arnaqueur
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 1 / 5
je me suis rendu pour un problème de clavier sur mon macbook pro 2017, ils lont changé totalement. Mais lorsque jai rallumé le mac jai vu des traces sur lécran jai donc passé un coup de chiffon pour les faire partir mais impossible... comme si les traces étaient imprégnés dans lécran ou quelles soient à lintérieur de celui ci... donc que lécran a été ouvert par les réparateurs alors que cétait un souci de clavier à la base...et quon ne me dise pas que les traces étaient deja présentes car je ne sais meme pas comment ouvrir un pc portable et javais pris soin de le nettoyer avant de le fournir aux réparateurs jy retourne ce lundi 30 avril 2018 pour quils reparent ce souci car cest inadmissible ! encore heureux que mon produit est garanti !après ce souci réglé, je ne retournerai plus chez eux !
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 1 / 5
RDV pris sur le site directement sur le site Apple pour un changement de batterie et arrivé à la boutique à lheure prévue ........ pas possible.... il faut déposer le téléphone 15 jours.... et on nous dit que la prise de RDV par internet ne sert à rien.....
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service! C’est la première fois que je me permets un tel commentaire mais il faut pas deconner ! Je viens début décembre pour faire changer mon Apple Watch encore sous garantie. J’ai du revenir 5 (!) fois et la dernière avec l’aide de l’Apple Care pour qu’on se décide à prendre en compte ma requête. Résultat : 2 mois après (littéralement puisque ce fut début fevrier) j’ai pu recevoir ma montre alors que la seule chose qu’ils avaient à faire c’était finalement de la renvoyer à Apple !!! En cause : le dejumelage de la montre avec mon téléphone. Il a fallu venir en magasin leur prouver que la manipulation a été faite ! Et encore, même avec mes visites répétées, aucune action prise !! Aucune communication avec le client ! Bref, passez votre chemin, à fuir ! Commandez sur Apple et passez par l’Apple Care pour vos réparations, ça vous évitera des soucis !! Heureusement que 0 étoile n’est pas permis..
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette boutique simplement pour acheter deux coques Apple pour mon iPhone. Je suis tombé sur deux stagiaires ma fois fort sympathiques. L’une des deux coques n’était pas en rayon, l’un des deux a été voir dans le stock en spécifiant bien à son collègue qu’il ne savait pas où chercher. Au final, cette coque n’etait Pas de stock. Pour l’autre, il a fallu attendre qu’un des « vrais » vendeurs soient disponibles pour me délivrer la coque en question, et les stagiaires n’ont même pas pu m’encaisser. J’aurais mieux fait de commander les deux sur internet puisque je dois quand même en commander une des deux
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Service après-vente: à éviter à tout prix, personnel mal (in)formé et incompétent! Ils sont forts à faire la pub pour leur magasin mais le mot “assumer” ou “s’excuser” n’est pas connu. Se tiennent pas au prix après-vente de chez apple mais rajoutent (dans mon cas) presque 50%. Plus jamais de ma vie je mets un peids dans ce magasin.
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 3 / 5
Belle boutique très propre.J’ai pu tester le produit sur place. Il était dispo et en fonctionnement.Je suis cependant tombé sur les stagiaires qui ne connaissaient pas/peu le produit (Apple TV). J’aurai eu aussi vite fait de l’acheter sur internet.
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 5 / 5
Super boutique Apple. Personnel très compétent . 100%
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 4 / 5
Je trouve ce magasin hyper génial, de plus, personnel très affable, compétent et disponible.
Avis fait le 28/01/2017
Note de : 4 / 5
Personnel agréable, boutique propre et rangée. Communication entre les collaborateurs à revoir au niveau des messages à passer aux clients.