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INTERSTOVES FRANCE
ZI les Paluds, 58 Avenue des Caniers, Ensemble CRACTI, 13400 Aubagne 4.90 (3894 avis)Contactez INTERSTOVES FRANCE
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Service réactif et merci à Sonny pour son intervention.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Dylan très bien, garçon très sympathique
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Poele a granulés livré aujourdhui par Alexandre mais pas encore installé.Agréable et très professionnel, je recommande vivement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien Alexandre au top, tres gentil, a l’ecoute.Un merci aussi à Vanessa notre interlocutrice d’interstoves d’aubagne, qui à chaque fois nous dirige super bien, qui nous conseille et repond à toutes nos questions et attentes.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Dylan super très compétent et très agréable
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Dylan , très sérieux , a l’heure compétent et professionnel
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sonny son intervention. Efficace et pro.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
DylanPersonne très compétente et sérieuse
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Le technicien sonny à réaliser lentretien et à changer la bougie de préchauffage, sont travail à été de qualité, propre et soigner.Merci à luis.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
A EVITER!!!!!!!!J’ai achetée un poêle à bois matteo 10kw courant août Laurent super poseur me l’a installé. je le met en route début novembre jusque la tout ce passe bien mis appart le tirage d’air qui se coincé lors de la monté en température j’ai contacté la hot line courant decembre il m’ont dit on vas venir je les attends encore.Aujourdhui je m’aperçoit que la plaque en vermiculite au fond du poêle est gravement endommagé après 4 mois d’utilisation.Je rappelle interstoves et là on me dit c’est normal on vas me faire un devis pour la changer et qu’elle n’est pas pris en compte par la garantie. LA BLAGUE!!! Le poêle est garantie 2 ans non mais je rêve3900€ le poele et c pas garantie. ça fait cher pour une mer.......Vous êtes une entreprise qui encaisse ça oui la ya du monde.Erreur de ma part d’avoir achetée chez vous mais croyez moi je ferait votre pub NE VOUS FAITES PAS AVOIR IL FONT AUSSI DES BALLONS SOLAIRE EN fait tout ce qui peut rapporterInterstoves pas la peine de répondre comme vous faites au autre commentaire négatif on connaît les reponses vous n’estes pas dans nos dossier ou il faut appeler le.... c’est bon
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Luc est un nouveau technicien. Il est méthodique et bien que peu équipé, il a fait du bon boulot. Sympa et méthodique. Un bon avis pour le technicien Chez Interstove, vos techniciens sont sympas, je sais quils ont une prime quand ils ramènent un avis 5 étoiles. Quant à lorganisation, cest un peu special. Rendez-vous pris de 12h à 14h, appel la veille pour dire que ce sera finalement de 10 à 12 sans demander si on est dispo et finalement arrivée du technicien à 12h15. Je le prends avec philosophie, jai pris lhabitude de prendre ma journée quand vous venez car on ne sait pas à quelle heure cela commence réellement. Je vous aime bien, je vous propose un slogan : Interstove, prenez du temps pour votre foyer.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
SonnyPersonne très sympathique et bon travail en le remerciant
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Sony est revenu ce jour et comme toujours est un très bon professionnel et très agréable. Toujours arrangeant, nous sommes très satisfait de ces prestations à chaque fois et le recommandons vivement. Merci Sony.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne intervention, Florian est au top
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait installer un poêle à granulés par INTERSTOVES .Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience , merci à Aurelia, qui a très bien su nous conseiller… Malgré un problème rencontré , le service SAV Mme Pacaud Aline ainsi que Mr Simonetti Killian ont su faire preuve d un très grand professionnalisme avec une réactivité exemplaire ! Merci à eux d’avoir pris soins de traiter notre demande. Nous ressentons que pour vous , satisfaire votre clientèle , est une priorité.Bravo! Mr et Mme Solana
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Sony est intervenu sur mon poêle à granulés Stove Italia Victoria. La tôle de mon poêle vibrait et il y avait un sifflement à lallumage et lorsquil sarrêtait. Pas évident de trouver lorigine mais Sony, très professionnel, la trouvé. Merci à lui... Je vous le recommande
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Dylan , est venu , il a vu … il a vaincu p’us de disjonction le poele fonctionne desormais super bien .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne trouve aucun suivi ni transparence dans cette entreprise. Je vais faire court, jai appelé plusieurs fois, des dizaines daffilée pour avoir une réponse technique, parfois ça répond pas parfois ça raccroche , puis au bout dune heure, on vous rappellera.... jattends toujoursEnsuite, ça propose des parrainages, je parrainé deux personnes, chacune des deux à tout réglé, on leur a dit ne vous inquietez pas... jattends encore. Personne ne rappelle, les commerciaux vous répondent ah mais ça cest pas nous qui gérons cest à aubagne, lavez vous bien les mains sur vos clients... votre wifi a 200 balles qui marche pas, personne est fichu de répondre ni de rappeler. Par contre pour le chèque de 6000 balles, là y avait du monde par tel, par mail et en visuel... donc interstove, jespère que quelquun qui tient la boutique ça sérieusement soccuper de répondre à mes demandes. Vous naurez plus aucun parrainage de ma part pour le coup. Très très déçu, lorsquon ma dit de me méfier. Jaurais dû.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Sonny est intervenu pour un problème de bruit avec un poêle récent. Technicien ponctuel, rapide et efficace. Merci
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Un technicien nommé sonny est venu car mon pôele a granule étais en code erreur, très sympa, agréable et professionnelle. Très bon conseille je recommande fortement !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Dylan très bien je suis très content
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Sonny très professionnel est très sympa
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres content de lintervention de sonny Rapides et efficace
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sonny pour son professionnalisme et sa ponctualité, entretien et panne réparée 👌😊
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
BonjourTrès satisfaite du poêle Laurent est son collègue technicien au top bravoAïcha. Boualam
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une très mauvaise expérience avec Interstoves Plan de campagne, nous avons été régulièrement en contact avec lentreprise dAubagne. Le remboursement de notre accompte a été laborieux et effectué hors délai. La plupart des interlocuteurs que jai eu ont garanti quil rappellerait et ça na jamais était le cas.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Poele achete en nov 2023.....suite a l intervention d un technicien il est tombé en carafe .....je remercie infiniment DYLAN qui a pris les choses en mains ! Qui a été présent et professionnel jusquau bout !!!! Il a galere mais na pas lache ! Grace a lui on aura du chauffage ce soir ! Merci DylanPs : ne pas oublier mes plaques :-)
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
Très déçue par notre choix...Nous souhaitions du local, et de la proximité en cas de problème.Cest juste Déplorable... Poêle posé avec un défaut sur la grille... On nous promet la pièce de remplacement qui doit arriver dans la semaine puis sous peu, pour finir par nous dire que la pièce est impossible à avoir.Aux dernières nouvelles la pièce sera changée au printemps prochain.... 🙏 Le jour de la pose, alors que quun professionnel sest déjà déplacé pour confirmer la faisabilité de notre projet, nous nous retrouvons avec une pose par ventouse non prévue...Ce mode de montage étant moins honéreux, nous avons dû batailler pour récupérer un chèque pour la différence de prix. Après 8 mois dattente et de relances.... Toujours pas reçu notre facture malgré plusieurs demandes de notre part.Quand à la personne qui nous a parrainé, elle na toujours pas reçu le chèque promis par la société, et na jamais reçu non plus la facture dachat de son poêle après plus dun an de pose... Et de relances... Honnêtement... Nous ne vous conseillerons pas cette entreprise qui nous paraissait sérieuse et a bien su nous vanter ses services avant achat...Vraiment pas sérieux !!!!!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjours le travail effectué par le technicienTONNY A été très bien fait avec de très bon conseil
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
La qualité des produits proposés est remarquable. Le poêle à bois que j’ai acheté chez eux répond complètement à mes attentes en termes de performance et de durabilité. Non seulement il réchauffe efficacement ma maison, mais il ajoute aussi une touche d’élégance à mon salon. Je tiens aussi à mentionner que l’équipe commerciale est au top ! A l’écoute et professionnelle, qui a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions. Je recommande à 100% Interstoves à quiconque recherche des poêles de qualité, et un service client réactif et à l’écoute.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre pour la visite technique , très sympathique
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Interstoves offre une gamme impressionnante de poêles à bois et à granulés, comprenant plus de 150 références pour répondre à tous les besoins. Leur engagement envers la qualité, linnovation et le service clientèle est évident. Si vous recherchez un poêle alliant performance et esthétique, Interstoves est un choix sûr !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment fait installer un poêle à granulés par Interstoves et nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience. Dès le premier contact, léquipe commerciale sest montrée très professionnelle et à lécoute de nos besoins. Ils ont pris le temps de nous conseiller sur le modèle le mieux adapté à notre maison et à notre style de vie. Linstallation a été effectuée dans les délais convenus et avec un grand soin. Le technicien était très compétent et méticuleux dans son travail. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du poêle et de répondre à toutes nos questions. Depuis la pose, notre poêle fonctionne à merveille ! Je recommande à 100%
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Il y a presque un an que jai un poêle à granulés, il cest mis a vibrer un technicien est venu il a mis des joints autocollants et cela cest arrêté en mars jai coupé le chauffage. Mi novembre je recommence à chauffer et les vibrations repartent je vous passe les galères avec la hotline jusquà nous raccrocher au nez. Bref un technicien est venu toujours avec le produit miracle cest-à-dire du joint mais rien ny fait après un premier avis posé ici le directeur technique nous envoie le responsable technique qui ne résout pas le problème il devait recevoir sous deux semaines un ventilateur dItalie et venir le changer demain cela fera un mois que le responsable est passé et toujours pas de nouvelles et maintenant un autre bruit viens de sajouter au démarrage du poêle. Jai passé tout lhiver avec des vibrations et cinq visites de technicien. UFC que choisir ma demandé denregistrer les bruits de mon poêle et noter les visites car dans un an mon poêle nest plus garanti et on me fera payer les réparations qui nont pas été fait en temps voulu
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous sommes très satistaits de lintervention de Alexandre technicien à Interstoves. Il est dune compétence irréprochable.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Bruno pour linstallation de mon poêle ce jeudi , très satisfaite, tout sest super bien passé, très sympathique et professionnel, a lécoute et qui ma bien expliqué le fonctionnement ! Le poêle marche super bien , vraiment ravie !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Technicien à lécoute, et il prend le temps dexpliquer, merci Alexandre.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite technique dAlexandre, très bons conseils à lécoute et compétent au top 👍
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
concernant la livraison par Alexandre , RAS que du positif; explications , courtois et communiquant ; un plaisir de le recevoir.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Intervention à mon domicile d’Alexandre a était très cordiale, agréable et efficace car il a répondu à toutes mes questions. Personne très professionnel et respectueuse. Merci beaucoup
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Sonny nous a remplacé le ventilateur tangentiel. Je le remercie pour sa ponctualité son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu aujourdhui la visite technique pour notre futur poêle à granulés qui a été faite par Alexandre. Il est très gentil, agréable et de très bon conseil merci bcp. Mr et Mme Graziani.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre pour sa visite et ses conseils lors de la livraison de notre commande.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Sunny pour son dépannage très bien effectué très sérieux
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un poêle par l’intermédiaire d’un collègue artisan , , Il a fonctionné qu’un jour, et puis il a fallu appeler le SAV pour faire des réglages.Bref, passe la première saison,, la deuxième arrive au premier démarrage bougie HS. Non prise en garantie, alors que le poêle n’a qu’un an, une honte!Ensuite, bruit de ventilation très fort et claquements insupportable sans arrêt.La marque fait durer le plaisir, nous balades de réglage en réglages et rien ne se passe…Étant Artisans moi-même, je pense que c’est une marque à éviter du moins au niveau SAV pas au top!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Visite du technicien Alexandre avec du retard mais sans oublié de nous prévenir top.Entretien très sympa ,livraison, réponses à notre demande sur installation et pelets au dépôt
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Sony est venu faire l entretien du poêle annuel très professionnel travail soigné à l heure et plein de bon conseils
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Dylan a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme.Un grand merci à Dylan qui a très rapidement réglé la problématique.Je recommande vivement. 👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe techniciens pro conseilleur au top rien à dire
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à sonny pour sa prestation et qualité du travail
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Sonny est un très bon technicien , il a pris le temps de savoir d’où venait notre problème et l’a résolu, personne sérieuse et consciencieuse.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Alexandre était très professionnel a lheure et a su répondre à toute mes interrogations je recommanderai donc interstoves a mon entourage.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sonny pour son travail tout fonctionne bien maintenant .
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l intervention de Sonny ce jour.Je ferai appel désormais à interstoves et à Sonny👍
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
En novembre je les appelle pour commander un joint de porte, ils ne font pas et me disent de le faire moi en achetant de ladaptable. Personne au téléphone pas aimable qui coupe court à la conversation. Je souhaitais faire appel à un technicien pour réaliser un entretien complet du poêle au passage. Janvier le poêle ne fonctionne plus, erreur pressostat. Jappelle leur numéro de hotline qui nous redirige au SAV Aubagne. Ce jour on me reproche au téléphone que je ne suis pas au bon service. Ma compagne prend le relais, les contactes, précise quon a un problème de déclenchement pressostat, le poêle ne fonctionne pas, nous navons plus de chauffage, ils disent quils vont rappeler et plus rien. Je ne recommande pas.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Sonny est intervenu ce jour chez nous , après un appel hier à la hotline.Hyper sympa, professionnel, à lécoute et très rigoureux .Il vérifie toute notre installation jusque dans les combles !!Au topMerci Sonny !!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très compétent pour l’entretien et le ramonage. Travail propre et de qualité. Je recommande. Merci à Sonny.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite ce jour d Alexandre, mec tres sympa et très compétent
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très content du service après vente, le technicien est venu rapidement faire les réglages, sérieux et compétent
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens davoir la visite technique avec Alexandre pour linstallation de mon poêle à granulés. Il est très à lécoute et de très bon conseil ! Hâte que linstallation soit réalisée !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
merci beaucoup pour cette intervention efficace de interstove et en particulier du technicien Mr Maxence (très poli)qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme dans son intervention. Notre poële à granulés fonctionne!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Maxence merci pour son travail et la qualité du service
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Maxence et Lilian pour leur intervention de qualité
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite de lintervention de Sonny ce matin ; pour un problème initial de WiFi, Sonny a détecté que notre ventilateur faisait du bruit et la changé. Il a également vérifié nos réglages pour une utilisation optimale du poêle. Très professionnel et sympathique.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Une livraison de notre poêle efficace et agréable effectuée par Alexandre.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, la société Inter TOVEs Mais pas trop recommandable, service après-vente, laisse à désirer et Même je dirais minable en panne depuis deux mois. Donne des rendez-vous qu’il ne qu’il ne respecte pas. Je vous déconseille d’acheter un poil chez eux.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service de Sonni,qui a remis mon poêle en ordre et donné de bons conseils, merci encore !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement interstove Aubagne 13. Technicien incompétent . Je me retrouve sans chauffage a cause dun mauvais diagnostic et à mon avis tout lhiver. Merci interstove... société à éviter.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Jai eu une panne de poêle à granulés, jai reçu un jeune qui sappel Sony, il a fait son travail proprement rapidement, il a répondu à mes questions gentiment, il ma bien expliqué le fonctionnement, merci beaucoup
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à sonny pour lentretien de notre poêle nous voulons que se soit lui qui vienne chaque année
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du passage de Sonny à mon domicile. Personne agréable, qui rend service du mieux que possible et efficace. Très competent!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
SONNY technicien très professionnel et très gentilil a réponse à toutes nos questions
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, le technicien Sonny à été très professionnel et à identifié directement le problème, puis l à résolu. Je recommande vivement ce prestataire.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un technicien très professionnel et très gentilil a réponse à toutes nos questionsNous sommes absolument ravis de sa visite.MERCI Alexandre
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Interstoves France ma installé un chauffe-eau solaire.Il ne fonctionne pas.Le chauffe eau fuit maintenant.Ils mon dit si vous voulez l enlever, démontez le vous même.Ça fuit encore, cest du sale boulot.Je ne conseille pas.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan pour son intervention, et explications, plus compétent que dautres.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Alexander pour laimabilite, professionalisme et le calme tout ce que est rare a nos jours!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super sonny a était au top professionnel rapide propre efficace.Merci.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention de Maxence ce jour, très pro et agréable.Bonne continuation
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Maxence, à lécoute et très réactif. Très bon conseilleur. À sollicitée 👍🏻
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan pour son intervention. Très professionnel, très sympathique.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis mars 2023 j’ai un poêle à pellets Diego peu après l’installation il c’est mit à vibré un technicien est venu et a calé comme il a pu un ventilateur cela c’est calmé puis c’était l’été au mois de novembre mise en route pour l’hiver et il a recommencé à vibré j’ai envoyé un mauvais avis sur stores industrie un personne m’a appelé pour me demander de le retirer en me disant que ce n’est pas le bon site et que pour mon problème de vibration un directeur technique viendrai pour voir si il ne fallait pas changer le poêle à la place un technicien est venu et comme la première fois il a fait ce qu’il a pu pour régler le problème en mettant encore plus de joint… deux jour après cela recommence j’appelle la hoteline au téléphone un technicien commence à me dire que c’est normal sans savoir le bruit que cela fait après quelques échanges un peu sec il m’as dis qu’il prévenait le magasin de nimes car je suis dans le Gard j’attends des nouvelles les techniciens font ce qu’il peuvent mais à un moment donné il faudra bien faire quelques chose sérieux avant de la fin de la garantieCellant joel
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est passé à la maison ce matin.Très bon contact, sympathique et professionnel.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Dylan, très bonne intervention. Gentillesse et explications claires.Merci
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la livraison par Alexandre, ponctuel, aimable, compétent bref 100% efficace Très contente aussi de Dylan le technicien
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Maxence. Très professionnel, entretien a fond a été plus que nécessaire. Sympathique. Super technicien. Grâce à lui poêle ok encore longtemps. Je le recommande. Merci
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est passé chez nous aujourd’hui pour la visite technique. Des explications très claires, technicien très disponible, je recommande vivement
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maxence pour son professionnalisme et à sa gentillesse.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv avec Alexandre pour la visite technique, très professionnel, explique tout ce que le commercial avait oublié de nous dire, reste plus que la pose fin décembre
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Poele diego installé en septembre 2023 : bruyant malgré 3 interventions dinterstoves. Le produit ma été vendu comme silencieux...ce nest pas le cas!Une cliente déçue 😞
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI 🙏 à Alexandre technicien bienveillant et qui a fait preuve d’un très grand professionnalisme contrairement au précédent commercial
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super intervention technique de Dylan... avec les explications de fonctionnement qui vont bien !!! Le Top !!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison par Alexandre ce jour.Tres bien livré et très bien expliqué. NickelCordialement
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
le livreur a été très sympathique livraison bien effectuée a l’heure et avec le sourire et il a meme pris le temps de vérifier si c’était le bon produit et me donner des informations et de m’expliquer tout concernant la pose et le produit vraiment un professionnel un grand merci à Alexandre
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Alexandre pour la visite technique, clair et rapide.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est passé aujourdhui pour la visite technique et tout est impeccableMerci à son professionnalisme
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est passé très bon technicien bonnes explicationsSympathique
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Le technicien Monsieur Alexandre est venu chez nous aujourdhui, il à répondu à toutes nos questions, très professionnel, avenant et sympathique, nous avons été ravis.Mr et Mme Zanardini
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est passé ce jour.Très satisfaite de son passage.personne très professionnelle .A recommander.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience le technicien Dylan au top très professionnel
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour du technicien Alexandre. Ponctuel et super pro.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour la prestation de sonny . Très content de son travail
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Concernant Maxence je ne peux que le féliciter pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à luc pour son professionnalisme.Je recommande cette entreprise.Du commercial, aux techniciens... jen suis enchantée!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Poêle modèle florentia non canalisable, une fois que les paramètres sont réglés il fonctionne très bien
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace ,il a répondu à toutes mes questions, Ponctuelles !je recommande cette société .
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Dylan , sa serait top que tous les techniciens soit comme lui.. aussi professionnel et compétent.Merci
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Intervention de qualité ,je recommande mr Maxence, professionnels et efficace, et tres sympathique. Merci a bientôt mr cauchez
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien ( Sonny) est très sérieux et compétent.Panne trouvée immédiatement.Entièrement satisfait de son intervention.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Je nai pas pour habitude de me plaindre en public mais je pense que ce sera le meilleur moyen de faire bouger les choses. Jai acheté mon poêle à granulé il y a 1 an et demi. Après 6 mois dutilisation, nous constatons un défaut sur la porte (rayures au niveau du levier douverture de porte et pète de peinture sur la porte) et sur la vitre. Un technicien vient chez nous quelques semaines plus tard, constate le défaut et nous promet un remplacement de porte sous 3 mois maximum. Les mois passent, nous relançons à multiples reprises, plusieurs appels, en vain. Nous avons enfin la bonne surprise au bout de 5 mois de recevoir la porte. Après un démontage complet de notre poêle par le technicien, il savère que la porte nest pas la bonne ! Et aujourdhui, après seulement 4j de remise en marche de notre poêle, notre vitre présente de nouveau un défaut, elle est granuleuse et nous ne pouvons la nettoyer par nous même... notre poêle, censement neuf, est minable ! Et le SAV tout aussi déplorable.... Jespère sincèrement que ce commentaire fera bouger les choses....
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite technique effectuée par Alexandre.Ponctuel et très professionnel.👍
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourNous avons un soucis avec notre poêle vendu et installé par interstoves Lisieux.Ça fait 1 mois que notre poêle est en panne. Le service SAV est injoignable. Après intervention du technicien, notre poêle toujours en panne et nous dit de rappeler le service SAV injoignable. Comment fait on ? Pouvez vous nous aider ,svp?
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente intervention de Sony lors de sa visite pour lentretien de mon poële à pellets et ramonage.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du technicien Maxence. Travail très propre et efficace . Merci à lui
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Dylan réalise l’entretien de notre poêle depuis plusieurs années maintenant, il est très professionnel
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Alex a été super! Il m’a bien renseigné et a su répondre à mon question. Ce groupe est très professionnel! Je recommande
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Maxence pour son intervention comme dhabitude, professionnel, efficace et sympatique.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, le technicien Dylan a été rapide, efficace et a tout laissé nickel.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite, nous vous remercions sincèrement pour votre présence Monsieur Sonny importante pour larrivée de lhiver je vous le recommande vivement.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la livraison et des explications fournies par alex très bon contact personne sympathique
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre a effectué la livraison et pré visite technique, il a pris le temps de tout m’expliquer , très agréable et très professionnel.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien fait ce jour par Sonny, très gentil et très professionnel il ma même fait voir comment programmer le poêle
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de lintervention du 03 /10 à Barjols de SONNY le technicien et de son professionnalisme. Travail propre, consencieux et à lécoute du client.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourLivraison ce jour du poêle à granulés à 9 heures par Alexandre, relationnel très bon, transport et mise en place réalisée avec soin et bonne humeur.Félicitations pour le livreur
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Sonny a effectué l’entretien de notre poêle. Technicien très gentil et de très bon conseil.Je recommande fortement.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du technicien Sonny qui est venu mercredi pour le ramonage de notre poêle !Il est très professionnel et efficace!Merci.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention de maxance sur le poêle à granulé avant la prochaine saison de chauffeTout fonctionne parfaitementContente de ses services comme lannée passéeBien cordialement
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Dylan est venu le 12 octobre 2023 pour ramoner notre poêle, agent sérieux, disponible, professionnel. Très consciencieux dans son travail.personne à recommander 👍
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Aujourd’hui j’avais un rdv avec le conseiller technique d’INTERSTOVES pour la future installation de mon poêle à granulés, Alexandre à été très sympathique et compétent, je n’ai rien eu à faire, il c’est occupé de tout, bravo et merci à lui. M. GUILLETTOURRETTE LEVENS
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Maxence est venu pour une visite technique. Technicien très aimable et efficace. Merci à lui
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Max pour son sérieux et son professionnalisme lors de lentretien de mon poêle à granulés.Sylvain LUCAS à Vauvert
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes content de l’intervention de Sonny, technicien professionnel, contentieux et sympathique. Il a très bien ramoné notre poêle et à tous bien nettoyé. Il nous a donné des explications pour un meilleur fonctionnement de notre poêle. Nous le recommandons.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Dylan très bien passé, sérieux dans son travail et très sympathique.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Au magasin D’Aubagne j’ai eu un premier contact avec Nais Une jeune Femme très réactive et agréable J’ai eu ensuite Alexandre pour la visite technique et la livraison du poêle L’accès se faisant par un escalier qui tourne .Ce n’était pas évident .Alexandre est un homme très serviable .Puis j’ai eu Laurent et son binôme pour la pose Très professionnels j’ai eu les explications pour la mise en serviceComme il y avait un bruit de vibration, le lendemain un Technicien nommé Sonny est venu pour résoudre le problème,il en a profité pour m’installer l’application WiNET Connector sur mon portable pour commander mon poêle à distanceUn Homme très professionnel et serviable***Un mois c’est passé entre ma visite au magasin et l’installation BRAVO***Intetstoves s’est occupé de ma prime Renov MERCI***Je ne peux faire aucun commentaire sur le fonctionnement du poêle La météo en ce mois D’octobre étant très clémente*** Je mets cependant une réserve concernant la pause d’une Ventouse sous la génoise de mon toit en cas de forte pluieLe service technique est averti…À suivre
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Maxence est un super technicien, aimable et compétent ça a été un plaisirs de le recevoir pour l’entretien de mon poêle à granulés.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Dylan pour votre intervention. Très satisfait de sa prestation et de son professionnalisme.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top pour l’intervention de ce matin à castellane Sonny plus particulièrement à été d’une rapidité d’une organisation et d’un professionnalisme juste parfait propreté et gentillesse étaient au rendez-vous un grand merci à Sonny
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Le technicien Sonny a réalisé lentretien de notre poêle début août. Ponctuel et rès aimable, intervention rapide car peu de travail sur notre appareil.Un petit bémol : il a fait un essai de chauffe et il est reparti en nous laissant nettoyer les cendres nous-mêmes.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Sonny est venuIntervention soignée et très professionnelle je suis très satisfait
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan pour sa prestation. Il nous a avertis de son arrivée 30 min avant. Ponctuel, soigné et très serviable.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la société INTERSTOVES et particulièrement de Dylan, technicien, qui est venu assurer un entretien de mon poêle à granulés. Il m’a dans un premier temps très bien informé sur le fonctionnement du poêle puis est intervenu sur la partie technique. Intervention parfaite, je le recommande.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Dylan et son collègue pour leurs professionnalismes et sérieux.Un gros plus à Dylan qui a terminé seul le ramonage et dépannage.Rapide,efficace et très propre.Il en profitait pour contrôler le bon fonctionnement de notre poêle.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien SONNY est venu pour l entretien annuel du Poele à granules.Aimable,courtoie, rapide et efficace. Je recommande.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Dylan il et très efficace , rapide et propre. il es très pédagogue (avec mes grand parent )en expliquant le fonctionnement de la programmation , merci à lui je recommande fortement ☺️☺️
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervention de Dylan , pour la mise en route du système wifi Cordial sympathique et surtout, très professionnel, il maîtrise bien son travail, et ça se voit quil laime. En cas de souci je ne veux avoir à faire quà lui !! 😉
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Dylan , efficace , rapide et propre. il sait montrer très pédagogue en nous expliquant le fonctionnement de la programmation , allant jusquà réalisé une video , merci à lui
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Entretien réalisé par Alexandre, technicien de confiance ponctuel qui a su réalisé lentretien de mon poêle et le ramonage de manière méticuleuse. Je recommande
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,intervention de Dylan ce matin pour lentretien annuel. Prestation très professionnel, rapide et à lécoute du client.MerciMichaël
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail de Sonny qui a été très méticuleux et consciencieux.Mon poêle a retrouver une seconde jeunesse et il y avais un gros boulot dessus en nettoyage, il a tout démonté, nettoyé, aspiré de partout. Je recommande vivement
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons eu la vite de SONY pour lentretien du poêle chez mes parents, fait sont travail proprement rien à dire.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Dylan est intervenu pour lentretien et le ramonage de notre poêle à granulés, merci à lui pour son professionnalisme et son sens du service. Assez rare de nos jours pour être souligné ! DylanIntervention rapide !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon poêle ne démarrait plus (résistance HS), j ai donc appelé la hotline d Interstoves, qui m a donné un RDV avec un technicien le lendemain matin. Dylan est venu me dépanné pile a l heure ! Efficace, pro et de bon conseil. Merci à lui ! Là flamme et la chaleur sont à nouveau au rendez-vous
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Alexandre est intervenu pour lentretien et le ramonage de notre poêle à granulés, merci à lui pour son professionnalisme et son sens du service. Assez rare de nos jours pour être souligné !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Le ramonage de notre poil à granules a été fait par le technicien Sony qui est vraiment très professionnel et agréable. Je le recommande vivement..
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Sonny est un technicien, ponctuel, compétant très respectueux.L’entretien et le ramonage ont été effectué rapidement.Je recommande vivement interstove
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à SONNY suite à son passage pour lentretien de mon poêle.Personne très professionnel avec de bons conseils.Je recommande vivement.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Visite technique faite avec Dylan aujourd’hui, 9 juin 2023. Technicien très sympathique, souriant, ponctuel et qui a répondu à toutes mes questions. Rendez-vous l’année prochaine Dylan :)
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Sonny est venu réviser mes 2 poêle à granulés. Tout a été parfait. Il est très compétent et professionnel. Un des poêle, chez un locataire, était particulièrement sale , plus de révision depuis un certain temps, et il a pris le temps de tout nettoyer, tout arranger. Merci Sonny ! Je suis très contente d’Interstoves également.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude Maxence a été super sympatique, professionnel, de bon conseil. Le poele a bois fonctionne a merveille. Après son départ la maison la maison était plus propre quà son arrivée. Merci mille fois.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sonny Pro efficace et rapidenous avons RV pour la révision du poêledate de la visite : 25 janvier 2024
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui le technicien Sonny est venu faire lentretien de notre poêle à pellets Savona il sest montré très professionnel et ponctuel, soucieux de laisser les lieux propres. Personne très sympathique et agréable.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Visite technique réalisée par Joachim ce jour : explications au top en attendant l’installation ;-) Intervention SAV de Dylan : au top 👌 !Merciiii
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Une nouvelle fois je suis très satisfait de lintervention de sonny, courtois, compétent professionnel, ponctuel. et tres disponible Merci.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Entretien Annuel réalisé en temps et en heure. Interstoves s’occupe de tout, le technicien Sony ponctuel et très pro, il a de suite remarqué qu’une pièce électronique était défaillante, immédiatement commandée, le remplacement est pris en garantie. Je recommande, poêle robuste et fiable
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV a réagi très rapidement et Sonny a trouvé la panne très rapidement, problème daffichage, Merci à InterStove ( Nov. 2023). Ma livraison cest très bien passé, Joachim a bien pris soin de ne toucher aux meubles en mettant le poële à sa place (Avril 2023).
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Sonny d’avoir enfin trouver la panne de mon poêle ,jeune homme très consciencieux ,professionnel ,et agréable. ,as bien renseigner mon mari sur le poêle ,je recommande , merci encore 👍
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Dylan, très professionnel, contentieux, à lécoute. Merci pour cette intervention et davoir pu trouver et résoudre les problèmes liés à mon poêle à granulés. Je recommande vivement et passerai par lui à lavenir.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fais appel à Interstoves pour des réglages sur le nouveau poêle à granules poser chez ma mère . Nous avons eu affaire à Sonny technicien qui est très agréable et professionnel qui a pris le qui a pris le temps de m’expliquer les réglages merci Sonny
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide, claire, agréable et surtout à lheure, je conseille vivement cette société ou travaille Joachimle 12/09/2023, retour de Dylan pour lentretien, propre et efficace, à lheure, bravo
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Visite technique faite par Joachim le 22 février. Très bon contact avec ce technicien. Sest présenté à lheure prévue à mon domicile. Nous a fourni toutes les réponses attendues. Jeune homme très souriant et sympathique. Ça fait plaisir de voir une personne très dynamique et à lécoute. Bonne continuation à ce technicien
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre pour son intervention concernant le moteur d’extraction des fumées en panne.Ponctuel et très sympathique, il m’a également expliqué des fonctionnalités et des réglages que je ne connaissais pas.Mon poêle fonctionne et brille de mille feux comme au premier jour!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Joachim pour sa visite technique et livraison de notre poêle je recommande à 100% très professionnel. merci merci à Dylan pour son professionnalisme. très clair dans ses explications. Je le recommande
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Dylan est venu pour lentretien annuel de mon poêle. Très sérieux, professionnel et à lécoute. Merci.Corinne Dunant
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Premier entretien et ramonage de mon poêle à granulés effectué par Maxence (INTERSTOVES 13)Ponctuel, très sérieux, et rigoureux.Javais pleins de questions auxquelles il a répondu sans soucis.Cest un pationé. Je recommande vivement.Merci nous allons bien nous chauffer 🔥
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Sonni est venu aujourdhui pour lentretien de notre poêle à granules. Il ma téléphone pour affiner son heure darrivée, ce que jai apprécié. Compétent et rapide, je suis très satisfaite de sa prestation
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous remercions le technicien SONNY pour lintervention qui la effectué sur notre poêle à granule .Ponctuel et professionnel Dylan, très bonne intervention , technicien parfait
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Joachim a fait une très bonne livraison.Dylan vient de faire lentretien et le ramonage. Merci beaucoup pour son professionnalisme et toutes les astuces quil nous a transmises.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à joachim pour sa visite technique et livraison de notre poil, je recommande à 100% merci!! 😁Merci également à Mathieu et alexandre, travail soigneux bonnes explications !! Et travail propre! Merci
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Mathieu est venu faire une prestation ce jour, très bon contact avec des explications claires et efficaces. Je recommande Dylan bonne intervention
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Maxance est venu régler notre poêle personne compétente et sympathique en plus sans parler de sa ponctualité vraiment top
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Sonny pour lentretien du poêle. Grand professionnalisme.Seul soucis, rdv a 14h mais il etait la a midi. Il serait bon que le standard donne les mêmes horaires au technicien quau client.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Mathieu est venu pour le ramonage de mon poêle à granulés. Il est ponctuel, sympathique et il travaille soigneusement. Il explique pas mal de choses. Je le recommande.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien Dylan a fait un travail consciencieux et très rapide. Efficacité et pragmatique il est de très bon conseil sur les explications de fonctionnement, je recommande
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Visite de Maxence pour dépannage, personne agréable et très professionnel, soigneux dans son travail. Je suis ravie de son professionnalisme Mille mercis !!!
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Lintervention de Sony a été efficace mon poêle fonctionne à nouveau parfaitement bien. Sony a résolu lensemble des soucis et des questionnements que javais avec mon poêle. Un grand merci.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Sonny est venu le 04/03 pour la révision annuelle de notre poêle il a été très professionnel et satisfait de ça prestation bonne explications très clair un grand merci.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
1er intervention: entretient(Un grand Merci à Mathieu, travail très pro, et il prend le temp de répondre à nos questions s et nous expliquer les choses.)2em intervention: livraison d’un second poêleOn change pas une équipe qui gagne, encore rien à redire tout est parfaitMerci Alexandre
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la visite de Maxence ce matin pour l explication de notre nouveau poêle à granulés, il nous a très bien conseillé et est très professionnel et très sympathique, merci
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Deja bravo à interstoves pour la réactivité de leurs interventions et merci à DYLANPonctuel, agréable et professionnel.Un simple réglage sur la programmation de mon Poèle avec les explications du problème réglé en quelques minutes.Passer de bonnes fête
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
un grand merci à Sony pour ne son intervention sur mes poêles à granulesTrès pro… a laissé les lieux nickel.. très bon travail ! Dylan : super travail efficace consciencieux d’une propreté absolueMerci encore
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Sonny est un technicien très pro, et qui prend le temps d expliquer le fonctionnement du poêle et de manière très claire. Il manque provisoirement juste deux accroches sur les 2 canalisations mais le problème va être réglé d après le poseur . Concernant les canalisations du poêle, j aurais aimé que ça soit un peu plus esthétique . Sonny va avertir la responsable pour voir si ce désagrément peut être réglé. Je précise qu ils ont un service technique très réactif et très compétents ce qui est très rassurant, ils nous laissent pas nous débrouiller seul en cas de problème cela a été aussi déterminant lors de mon choix pour l achat du poêle chez interstoves.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Sony travail propre et soigner. Juste la tête extérieure de la cheminée pas nettoyer mais je sais pas si cest compris. Sinon rien dautre à dire. Juste Merci
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Panne + Entretien annuel de mon Poele effectué par Sonny! je suis très ravi de son passage, personne très professionnelle et de plus extrêmement sympathique.Merci
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Marius pour la livraison de notre poêle à granulés ce matin à Alleins : horaire respecté, précaution pour poser le poêle, explications. Merci bien Dylan. À l heure , professionnelle, propreté du chantier. Super je recommande
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 3 / 5
Bon Contact avec Marius . Très pro.👍Il faut dire que je suis assez mitigé concernant interstove.Commande de poêle à granulés avec le commercial ,RDV chez moi tout se passe correctement bonne étude, bonne explication, contrat signé. Livraison du poêle avec Marius tout se passe correctement et cest à ce moment où l on bascule un peu du côté obscur. Installation et mise en service sans mon boîtier Wifi commandé et facturé 260€HT alors que sur le site le tarif affiché est de 199TTC ??????? Poêle ne fonctionne pas gros dégagement de fumée dans la maison hors l installation de lartisan est conforme.Après une journée de perdue un autre RDV avec technicien ,pose à nouveau d une journée auprès de mon employeur. A ce jour toujours pas mon boîtier Wifi !!! Après plusieurs tentatives d appel auprès du service commercial aucunes réponses aucunes nouvelles aucun geste commercial pour cette succession de désagréments. Jai cette impression que quand tout se passe bien pas de soucis et par contre quand ce nest pas le cas tout le monde est aux abonnés absents en tout cas le service commercial. Et bien j attend toujours un appel de ce dernier.A SUIVRE !!!!!!!!!! 2eme épisode !!!!!Peut-être suis-je tombé sur une mauvaise serie comme on les appelle.Néanmoins en un ans pas moins de 4 problèmes avec ce poêle !!!!!A l installation problème de carte mère , quelques mois plus tard problème de bougie d allumage , révision et ramonage facturés 250€ et 2 semaines plus tard le poêle ne fonctionne plus !!!Celà fait beaucoup pour un poêle à 3200€ installation comprise !!!!Je me pose des questions quand à la qualité de fabrication et surtout qu en sera t il quand la garantie sera terminé.Je vais contacter le service commercial pour trouvrer la solution.Mention très bien pour Maxence technicien pour son intervention , très professionnel.Merci à madame L.Annee 2024 , les ennuis se suivent , deuxieme panne de bougie d allumage en 3 ans pourtant poele en mode manuel donc 1 démarrage par jour et maintenant problème de vis sans fin, les granulés ne tombent plus !!!!!!!!!!!Je vais me déplacer à l agence directement.Plus d un problème par an avec ce poêle...........Problème résolu et surtout dû à de la scieure accumulée au niveau de la is sans fin et ce malgré un entretien régulier.Je tiens à signaler que rien ne m à été facturé ainsi que le professionnalisme du technicien dont je nai pas retenu le nom.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Super intervention du technicien SAV « Dylan ». Très professionnel , est plein de bon conseil. Cest de plus en plus rare davoir des techniciens de ce type. Je recommande !
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Suite à un soucis sur mon poêle à granule au niveau de lallumage. Intervention rapide et ponctuel. Technicien Laurent au top, pro et et clair, il ma même donné des conseils pratiques. Voilà ce que je pensais en octobre 2020Mais le temps passe et les équipes changesDepuis décembre 2023 panne sur panne et 15 jours de délai à chaque fois1 moteur dextraction de fumée 2 interventions1 résistance dallumage 3 interventions et toujours pas résolu.Je passe les nombreux appels a lassistance technique qui vous répondent dacheter un poele a bois ...Aujourdhui on mappel pour me prévenir quils viendront pas le seul technicien dispo est malade ...Aie et un responsable ? Personne interdiction de répondre ou de résoudre un problème. Prise en otage du client sous garantie de surcroît. Si vous êtes pas content cest pareil.Bravo
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Visite annuelle effectuée par Dylan. Très professionnel et sympathique. Il a prévenu avant son arrivée et à été ponctuel. Parfait depuis l’appel téléphonique de l’entreprise jusqu’à la visite du technicien.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Dylan a été très efficace : ponctuel, il a répondu à toutes mes attentes. Travail effectué impeccable. Il a répondu à toutes mes questions de manière très cordiale.
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 4 / 5
Très déçus de l achat du 3eme poêle à pellet 8kgs lina 8 en décembre 2023, nous avons reçu le 22 février 2024 le Marina 14 bien mieux adapté à notre habitation..... et quel confort !techniciens et installateurs 👍toujours un travail au top , par contre je vous conseille vivement de vous rendre sur place pour prendre le temps de faire le meilleur choix c est mieux.