Retrouvez toutes les informations sur INVICTA GROUP, votre Magasin de poêles à bois, situé 57 Rue des Manises, 08440 Vivier-au-Court. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je viens d’acheter un poêle lodi 8 à granulés coût total 7000 eJ’ai du payer à la fin de l’installation, toujours pas de facture !!!! Appareil en anglais on doit me rappeler !!! Quand je ne sais pas .Inadmissible
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Incroyable, impossible à joindre ??? Ou à remplir un formulaire avec photos ect ect nimporte quoi, jai simplement un problème dallumage sur un nola 7 acheté en 2015 et là, impossible de contacter lentreprise ( donc sommes en hiver et en panne)Je suis dans les vosges, jachéte Français et voila la réconpense. Et si je viens chez vous vous me recevrez ?
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement pas possible d y mettre 0 ! Après 1 ans d utilisation notre poêle à bois est fissuré et aucune prise en charge par Invicta ! INADMISSIBLE !Aucun risque que nous rachetions chez eux !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Et encore car zéro ne semble pas disponible….Cela fait un mois que j’essaie de faire fonctionner un poêle à granulés DEVILLE qui ne régule pas sa température…Les échanges avec le service client témoignent d’une incompétence qui mérite une médaille ….Réponses totalement inutiles…Notice envoyée ne correspond pas aux conseils ..!!!On se demande si ce monsieur MEDHI travaille vraiment chez INVICTA ou s’il a récupéré des mails pour s’amuser le soir …Personne ne semble contrôler l’efficacité du service technique….Et bien sûr impossible de leur téléphoner…Et le vendeur à qui j’ai payé (très cher ..!) le poêle DEVILLE BORA refuse de m’aider ….J’hallucine…(Et bien sûr la police ne fait rien ..😡😡😡)
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, Le service client invicta impossible de les joindres par téléphone cest que par mail !!Jattends depuis 2 semaines une réponse pour quun technicien vienne réparer mon poêle Lodi 10 wifi.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d obtenir réponse au suivi d une commande - contact uniquement par mail - ou est la pièce que j ai commandée ???
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Je viens contribuer aussi aux avis négatif de leur marque INVICTA .... Jai acheté les 2 plaques du fond de mon poêle a bois car elles se sont cassée, il y a 2 ans pour la premier et il y a moins dun an pour la deuxième. Je rallume mon poêle a bois 2 fois cette année et miracle, les deux plaques se sont cassées !!! Quand on demande des renseignements de garanti ou explications, ça nous répond complètement à côté du sujet et ça tourne en rond complètement !!! Déçu de ces incompétents qui nen nont rien a faire des pièces quils ont su vendre il y a un an et bien entendu à des prix quand même bien élevé !!!! 😡😡😡😡
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde est gentil. Chargement du camion sans trop dattente.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Sav inexistant, fiche contact restée sans réponse. Incompétence totale, ils vous envoient des pièces de qui ne correspondent pas à ce que vous avez commandé et impossible d obtenir de l aide ni même un interlocuteur pour renvoyer l article. A fuir sans hésiter.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest un excellent client.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
La où je vide de la fonte en provenance de la région parisienne la Courneuve et Bobigny
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Matériel de bonne qualité, mais service après vente déplorable, bien dommage... pièces inexistantes sur le service de pièces détachées, après maintes reprises de tentatives de contact, aucune réponse ou alors complétement à coté, jai fini par réussir à joindre le SAV après une commande, car enfin un numéro de téléphone avait été fourni lors de celle ci... La commande était incomplète évidement...Je rappel le SAV, je suis pris de haut (une dernière fois, ça cest sur), je suis non satisfait, je ne recommande pas, le suivi proposé est désastreux !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Poêle à bois arrivé cassé et retourné directement par le transporteur Nombreux essais pour entrer en contact avec Invecta mais sans succès, messagerie etc. Pour une marque française je ne comprends pas pourquoi le service ainsi la qualité du produit sont nuls.. je ne vous félicite pas du tout. Je pense que je vais partir sur un Godin
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Service client zéro ne comptez pas sur eux
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 3 / 5
Alors comment vous expliquez j ai un poêle nola8 il chauffe tres bien rien a dire par contre quand on programme la température a 20 je ne parle pas de la température de la pièce mais celle du poele eh bien il plafonne à 19.5ce qu il fait qu il ne sarrête pas puisqu il N arrive pas a monter à 20 alors on me dit qu il faut le programmer ce que je n ai pas envie ce poêle à des fonctions mais a priori on ne peut pas les utiliser
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
comme invicta se moque completement de ces clients.Je suis client depuis peu. Voici, une adresse pour acheter vos pieces: www.granules -eco-developpement.fr baséeà VICHY. Maison tres serieuse delai de livraison tres rapide moins de 72h. Toutes marques.Mais, surtout à lecoute du client.Invicta à fuir totalement.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE D AVOIR DES PIECES DETACHEES. SAV INEXISTANT. 6 MOIS QUE L ON ME BALLADE. DOMMAGE JE NE CONSEILLERAI PLUS CETTE INDUSTRIE LOCALE.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis propriétaire dun insert à pellet CMG (groupe invicta) depuis 6 ans. Le chauffage qui la installé (agréé CMG) et lentretenait a cessé son activité il y a 2 ans. Depuis, impossible de retrouver un chauffagiste agréé qui veuille bien reprendre lentretien et pas de réponse à mes mails adressés au groupe Invicta. Si vous achetez ce matériel, il faut savoir que le réseau des chauffagistes agrées est très (très très) limité et que les autres chauffagistes narrivent pas à faire un entretien / réparation correct de ce matériel. Un conseil : CHOISISSEZ UNE AUTRE MARQUE !
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 4 / 5
Accès facile...chargement rapide...N:49.73385E:4.82218
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé des pièces depuis le 02/04/2021 pour mon insert. Ces pièces sont toujours en attente de réapprovisionnement mais mon réglement est accepté. Je demande toutes les semaines le remboursement de cette commande que je souhaite annuler car je nen ai plus besoin. Je vais contacter très prochainement lassociation de consommateurs dont je suis adhérente.Je suis trés mécontente et jattends le remboursement avec impatience.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai des problèmes pour avoir des réponses aux questions que je pose via leur site // ticket 220742 // en cours depuis août 2021.....A chaque fois que jappelle on me dit dans 48 heures.....jai arrêté de compter les heures. Peut être vont ils réagir !!!!! Leur SAV est nul....voire inexistant...on se fait balader....Je ne vous conseille pas davoir des soucis avec vos appareil INVICTA. et jai mis une étoile par obligation
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
bonjour, jai commandé un joint de porte P0047325,je reçois une confirmation de commande dinvicta refP0047325 designation joint long 2.42m quantité 1 et je reçois 1 joint de 1mètres et 1 mois plus tard 1 joint de 0.80mètre et suite a ce problème il change le libellé , aucune personne ne répond et cela fait cher 1 joint de 2.42m cest a dire que lon peut commander 3 metres a 66euros , il est en plaquer or et cela dure presque depuis 1 an ,
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5
J’ai un insert de 2010 et lorsque j’ai voulu commander une pièce, ce n’était pas la bonne dimension car elle aurait subit des modifications entre temps. Cela fait 3 semaines que je souhaite la renvoyer en envoyant des mails quasi tous les jours mais personne ne veut répondre. C’est un SAV nul. A fuir......
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Service de commande sur internet nul !J’ai passé commande pour des pièces détachées pour mon insert. La commande en soit c’est bien passée par contre pour la suite une vraie galère. Je n’ai reçu aucun numéro de colis, ni mail pour suivre mon colis. De plus leur site n’offre même pas cette possibilité de suivre ma commande. On me dis commande acceptée, transmise au service de livraison et bien sur paiement accepté et retiré par contre pour la suite c’est à nous de deviner. Pas d’autre mail de leur part et le meilleur c’est que nous n’avons aucun moyen de les contacter par téléphone, juste un formulaire sur le site qui ne couvrent même pas la demande de renseignement sur une commande passée par internet. Donc c’est à nous de dénicher le fameux numéro de téléphone pour enfin savoir notre numéro de colis et de pouvoir le suivre sur le site du livreur.De plus le service de livraison imposé sur le site internet qui est DPD est clairement à fuir ! Une très mauvaise expérience de livraison pour moi !
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jutilise mon poêle Ovacio depuis un mois et la poignée en fonte sest cassée juste en essayant douvrir la porte du foyer.- Pour commander une pièce il faut un N° denregistrement que je ne reçois pas malgré mon inscription- Dans le catalogue des pièces détachées le modèle Ovacio nexiste pas, il est pourtant dans le catalogue des ventes (je lai acheté il y a deux mois).- Contacté par mail, un certain Mohamed H à répondu une fois (sans maider), puis plus personne maintenant.Invicta a mon mail et mon téléphone, quattend-t-il pour me dépanner ?Merci de me répondre Je ne peux donner un avis tant que mon problème ne sera résolu.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 1 / 5
Poêle à granulé acheté en octobre 2019 , le doigt dallumage est tombé en panne en fin janvier 2020 et personne ne veut le prendre en garantie car pour eux cest une pièce dusure .Je trouve aberrant quau bout dun hivers et demi le doigt dallumage soit HS et que la garantie ne soit pas prise en compte sachant quelle fini en octobre 2020Et surtout le SAV dinvicta très dur a joindre par téléphone
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est vraiment très sympa ( la personne a la bascule) ,j ai charger du laitier a côté de la bascule , vite charger , vite pesé , vite reparti 👍