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Invicta Shop Angoulême – Poêles à bois – Poêles à granulés – Cheminées et inserts
350 Rue de Bordeaux, 16000 Angoulême 3.00 (64 avis)Contactez Invicta Shop Angoulême – Poêles à bois – Poêles à granulés – Cheminées et inserts
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur très bon, excellent même, sceptique au vue des avis négatif mais convaincu par Mr LHOMME. Il sait trouver notre numéro et relancer régulièrement preuve de sérieux. Le reste c’est autre chose. Délai de pose non tenu, je demande à annuler et récupérer mon acompte après 2 mois avec aucune date de pose prévue… pas le droit me dit on. Heureusement une certaine association de consommateur bien connue me conforte dans mon droit, et miraculeusement une date de pose se trouve la semaine suivante (!!) Troisième allumage du poêle fonte, la fonte pete et fissure sur le côté. Échange sous 15 jours du poêle. RDV d’échange annulé le moment même.. une journée posée pour rien. Le technicien se déplace samedi matin et la merveilleux, c’est pas son travail et il a pas de matériel pour échanger nous dit il.., il se débrouille tant bien que mal et raye le carrelage en passant pour mettre le poêle au bon emplacement… Après des mails de réclamation plus de sons, plus de lumière.. un conseil, prenez en compte les avis négatifs ils ne sont pas là pour rien, et passez votre chemin!!!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne à l’écoute, disponibles et et très avenants.Merci Hugo pour ce projet de qualité et d’être passé après la pose pour vérifier l’installation.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. Dessiriex qui a su nous conseiller sur notre projet de poêle à bois et sur les aides disponibles.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande, une expertise de qualité, le commercial a été très pertinent
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Hugo m’a un vendu poêle avec professionnalisme, connaissant bien le produit, et offrant un bon service. Merci également à léquipe pour la pose. Je recommande !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Super rapport qualité prix. Équipe commerciale agréable. La pose s’est très bien passée. Mon expérience est parfaite.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci. Je recommande. Équipement de qualité à prix raisonnable. La pose est à la hauteur de nos attentes.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et réactivité à la demande.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous pour un devis fait avec M.LIVERTOUT très professionel répond aux questions.... devis signé. Dans lattente de voir les travaux commencés.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Devis effectué dans les regles de lart.Tres bons conseils par un professionelJe recommande.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Poseur au top
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Les ouvriers se prennent pour des poseurs de poêle, mais ils le sont autant que moi. Ils viennent chez vous pour réparer une fuite, ils vous vient un carton de bombes de sillicone sur le toit. Ils revienntent car il y a encore des fuites, et comme ils naiment pas que les gens répondent aux choses débiles quils vous sortent, ils montent sur le toit saccager le travail du collègue et ils laissent tout en plan comme ça , et ils se cassent. Vous envoyez des messages, personne ne répond. Vous envoyez des mails, on ne vous répond pas non plus. Ben vous navez quà regarder votre maison se dégrader et il vous reste vos yeux pour pleurer. Cette entreprise nest pas recommandable. Si vous voulez faire installer un poêle, prenez une autre entreprise
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du choix de mon poêle, chez Invicta, efficacité professionnelle du devis jusqu’à la pose.Je recommande vivement
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Après un 1 an d’utilisation du poêle, je ne peux quêtre satisfaite de lentreprise INVICTA. Mention spéciale à la commerciale et au poseur qui ont été à l’écoute de mes attentes !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Et bien moi à contrario des précédents commentaires je recommande lentreprise...Le poêle à bois chauffe à merveille il dépasse même mes espérances 😍Jai eu 4 intervenants différents mais à chaque fois très sympathique et de bon conseils.Avec une mention spéciale à Nelson qui à vraiment été top.Félicitations à toute léquipe 👏👏
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons un poêle INVICTA depuis 1 mois et nous sommes enchantés du résultat, la pose était parfaite, les conseils du commercial étaient en adéquation avec nos attentes. Nous recommandons cette entreprise.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect de leur conditions générales de ventes... ils réclament le paiement intégral avant prise de rdv pour réaliser les travaux.... quand on lit les commentaires sur la qualité des travaux (même équipe que lagence dAngoulême), on comprend mieux pourquoi !!!Jai annulé dans les délais mais le remboursement tarde à venir.Agence à fuir
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Chloé BASSAC et son équipe chez Invicta offrent un service exceptionnel. Leur professionnalisme, réactivité, et lécoute des produits de qualité sont remarquables. Même après la pose, le suivi clientèle est parfait. Je recommande vivement!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Expertise du conseil, qualité prix du produit et pose très pro.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuirC est rassurant de ne pas être là seulePoêle à bois installé 2020 donc 2 hivers la plaque à l intérieur fissureJ appelle poêle garantie de 5 ans mais pas les pièces seulement 1 an a la bonne blagueEt aujourdhui cette nuit la plaque anti feu tombe pas de prise en charge
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix, suite à une panne du poêle, 6 interventions jamais les mêmes techniciens, jamais la même version, tout cela pour finir avec un poêle rafistolé de fortune , foyer massacré à la perceuse et à la disqueuse, et le patron que vous ne pouvez ni rencontrer ni avoir au téléphone .aucune PUB pour cette enseigne.il semblerait que la maison mère dans les Ardennes applique la même politique, cest absolument consternant
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond jamais au téléphone.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai appelé aujourdhui pour un renseignement,sur le poel invicta Adriano 7, pour un brûleur que nous n avions pas eu dans notre poêle a granulés acheté ailleurs, et nous voulons en commander un, aucune trace de ce brûleur avec la référence du poêle et de la pièce, on me dit on vous rappelle nous allons voir avec un technicien, j attends tjrs ,donc j ai chercher sur le net et bim je trouve , alors dites moi comment vous ne pouvez pas trouver sur vos ordinateurs étant la marque du fabricant , ? Et même sur le groupe invicta rien , et je trouve,ce brûleur sur : poêlesboisetgranules.fr ? Expliquer moi ? Sérieusement, si ont achète pas chez vous et que nous ne faisons pas monter notre poêle à granulés chez vous aucun effort de votre part, j ai pourtant acheté un poêle invicta. Donc la marque doit m aider , arnaque tjrs et encore. Même les réparateur et vendeurs, son incompétent.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Service commercial déplorable, nassume pas leur responsabilité...
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai fait appel à cet entreprise, j aurai du me casser une jambe ce jour là. Catastrophique a fuir immédiatement.Ils ont tout casser chez nous, il ne veule rien prendre en charge. Une grosse galère pour nous.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique 😡Nous avons fait appel à cette entreprise pour changer un foyer à bois. Que des soucis depuis la signature du devis en octobre 2022. Lors de la pose ils on cassé une partie de la cheminée pour sortir le vieux. Ils ont installé le nouveau mais les mesures ne sont pas bonnes du vide sur 3 côtés mais ils ne feront pas dhabillage car pasprévu sur le devis. Je les appelle chaque semaines depuis le mois davril pour avoir le responsable mais il nai jamais disponible 😡
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir , un an et demi pour réaliser les travaux, 2 SAV tellement cétait mal fait, menace dhuissier pour quon paie une installation non terminée, a fuir , à fuir , aucun service client......allez voir ailleurs
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
jai été super bien conseillé dans le choix du poêle et pour linstallation.le technicien a fait du très bon boulot alors que le chantier nétait pas évident. aujourdhui le poêle ALTEA fonctionne très bien et me permet de chauffer quasi intégralement ma maison de 90 m² sur 2 niveaux. mes radiateur électriques ne sont là quen appoint.une plaque en fonte sest fissurée (hors garantie) mais jai eu une réponse rapide du service client qui ma proposé une solution de remplacement sur devis.je recommande sans soucis!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille vraiment pas......Sav plus que minimal insert fendu (plaque du fond) en seulement 2 hiver dutilisation.....Finition du chantier de pose du foyer fermé déplorable.....
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Après la visite du commercial mi décembre, je devais recevoir un devis la semaine suivante (normalement) pour modifier lemplacement de mon insert à granules mais pas de nouvelles malgré mes 3 appels de relance en janvier ! Cest dommage car cest un insert quils ont eux même installé et pour lequel le ramonage était effectué par eux tous les ans.Je mets tout de même 2 étoiles car la dame daccueil au téléphone a été très gentille et ma donné des indications concernant les aides de létat.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv rapide. Rien a dire sur linstallation du Matériel qui fonctionne bien. Par contre aucun suivi du commercial qui pense quà une chose VENDRE malgré mes passages au magasin de la couronne. Vraiment déplorable le suivi même pas un coup de téléphone pour savoir si nous sommes satisfait.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Devis attendu pendant 15 jours, obligée de recontacter. Commande de la vitre, aucun retour a la réception de celle-ci, je recontacte. Intervention du technicien pour remplacement vitre et joint de porte. Travail non conforme, vitre mal positionnée, joint de porte remplacé par joint de vitre. Tout cela pour un montant de 385 euros. Entreprise a évitée.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de référence je me suis retrouvé avec une pièce qui ne correspond pas à mon insert .Refus du magasin de faire l échange et ils ont attendu que le delai de rétractation de 15 jours soit passé pour mavertir de leur refus.J ai saisi la direction du groupe ,je suis en attente d une réponse
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Poêle à bois posé il y a 4 ans. Celui ci est dans un coffrage en placo. Le poèle est posé sur 2 aglos et calé avec des rondelles. Avec la chaleur et le poid du poêle, les agglo commence à seffriter. Le poêle bascule très doucement en avant. Lentreprise ne veut rien savoir. Les agios nétant pas mentionné sur la facture, il se dédouane de toute responsabilité. Or cest bien eux qui on posé le poêle ainsi. Entreprise à éviter fortement. Il savent vous vendre les produits mais après il ny a plus personne en cas de deconvenu.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs semaines d’utilisation en suivant les recommandations constructeur une pièce fendue. Bien entendu une pièce non garantie. Aucune proposition de remplacement ou de réparation même à mes frais. SAV et suivi clientèle inexistants. On m’avait mis en garde néanmoins j’ai souhaité me faire mon propre avis .. erreur. Sans compter que le technicien a cassé des tuiles en montant sur le toit. Depuis, j’ai des fuites. À éviter.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 2 / 5
Je suis très déçu de cette entreprise manque dorganisation et de communication, on nous a posé un poêle à bois , et le poseur nous a cassé la vitre le problème nest pas la vitre, mais le temps dattente pour avoir cette vitre. 3 semaines quand même !!Deuxième problème, le poseur revient trois fois pour une étanchéité mal faite cela commence à faire beaucoup, il faut sans arrêt leur courir après. Et en plus nous demandons donc un geste commercial pour tous ces désagréments, et on on nous réponds que il ny a pas eu de gros problèmes donc aucun geste commercial.Dommage davoir mis autant de temps pour si peu.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour à toussoyez extrêmement méfiants envers cette société qui prend des commandes avec acompte de 30% sans jamais vous livrer (attendu 1 an) et même gérant à La Rochelle...
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Installation rapide et efficace. Je recommande vivement 👌🏽
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très content de l’installation de mon poêle, l’équipe et top. Allez y les yeux fermés
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Personne qui est venu chez moi il a travaillé comme un porc travail Mal fait il à oublier de mettre la sonde placo mal coupé et lame de cutter parterre oublié de la ramasser ça vaut même pas une étoile
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Installation en décembre 2020 du poêle défectueuse et extremement dangereuse ! Plusieurs fois jai signalé le problème.Peut-être que cette compagnie manque de personnel ou prend du personnel incompétent mais il est inadmissible quon puisse faire de la publicité pour vendre et quaprès on ne suive pas les clients.Le poêle implose et une grande quantité de fumée sort du poele !Des tuyaux inappropriés ont été posés ; un tuyau avait été coupé de part et dautres pour linsérer dans un autre ....etc ...Des photos ont été prises ainsi quune vidéo.Je déconseille cette compagnie INVICTA. Je fais pourtant le nettoyage régulièrement, de A à Z !
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Pour vendre ils sont bons !!!!!poêle installé sonde non connectée, mis en service le 1/10/2021 impossible de régler le thermostat, à la 3 éme intervention dun technicien il constate un défaut et suggére le remplacement du soft depuis ce jour là INVECTA LA COURONNE fait la sourde oreille , JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE SOCIETE
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 3 / 5
ce jour linstalateur est venu poser le poele a granule. excelent travail, travail soigner, mise en route,explication du fonctionnement.. merci a linstalateur.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon poêle à granulés qui chauffe plus de 150m² Consommation raisonnable montage et entretien au top malgré un défaut de fabrication qui a était prix en charge très rapidement sous garantie 👍
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Installation poêle à bois grâce au subvention, installation rapide et efficace
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Super travail du devis à l’installation
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact en boutique avec Pauline. Un grand merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dès notre visite au showroom. Le personnel est a l’écoute depuis la prise de commande jusqu’à la pose du matériel.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Société à fuire absolument !!! Le patron est seulement là pour vendre mais il est incapable dassurer la bonne installation du matériel. Service après vente très mauvais
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Jappelle ce magasin Invicta, le plus proche de chez moi, pour des renseignements techniques concernant le changement de la vitre de mon poêle à bois. Je narrive pas à démonter cette vitre, les vis sont soudés... Question à Pauline, aimable comme une porte de prison: comment faites vous dans cette situation?Réponse: on se débrouille.Fuyez!!!!!!!!!
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Installation poêle grâce au subvention, installation en 2/3 mois
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Très bon vendeur ,mais aucun services après venteJe le déconseille
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
De lincompétence et de la mauvaise foi de A à Z. 8 mois pour avoir enfin un appareil fonctionnel. Accueil téléphonique à peine aimable.Livraison dun appareil défectueux, 2 mois pour avoir le suivant,, Installateur complotiste qui détruit la cheminée pour laquelle nous avions trouvé un acheteur et qui, pour gagner du temps laisse une plaque de fonte mal fixée qui chute lourdement au bout de quelques jours et pour finir aucune remise consentie.Bref, à fuir absolument
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil trés agréable. Explications trés compréhensibles. Prise de rdv trés rapide.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Pour le moment je ne peut pas faire de commentaires .je peut dire que jai été bien reçu et eu un rendez-vous pour le mois de septembre
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons fait poser un poêle à granulés en février 2021. Linstallation était très moyenne car poêle non réglé, isolation de notre mur non remise car nous voyons le ciel de lautre côté du parpaing. Suite a cela, au bout dune semaine, obligé de le mettre en arrêt car odeur de bois brûlé et des granules plein le cendriers et sur la grille à côté du brasero. 1e rdv du SAV début mars, le technicien contaste les mals façons et réisole et règle le poêle. 2e rdv SAV fin mars, toujours pour ce soucis de granules qui tombe à côté et dans le cendrier, le technicien contaste quil faut changer finalement le déflecteur car sûrement problème dusinage. Suite a ce rdv ,aucun nouvelle pour prise de rdv pour changer la pièce. Jai appelé le 16 avril pour savoir où cela en était, on ma répondu quils étaient au courant de rien concernant la pièce à changer et que suite a ça il allait faire le nécessaire. Mi mai toujours pas de nouvelles de leur part donc nous appelons de nouveau pour leur dire notre mécontentement et finalement débouche rapidement sur un 3e rdv SAV le 7 juin à 15h30 avec geste commercial convenue avec eux. Aujourdhui même le technicien cest présenté environ 1h30 avant lheure de rdv, personne non agréable, se plaignant davoir attendu longtemps, regarde notre poêle sans rien nous expliquer et sans nous faire signer la fiche dintervention nous donnant notre geste commercial tout de même. En nous disant en partant que ça lavait gonflé dattendre, nous donnant aucune explications au problème de notre poêle et il nous a également dit je vais vous laisser chercher un peu et que si on avait des recommandations à faire vous devez faire un courrier. Aujourdhui nous avons bien eu notre geste commercial mais nous ne savons toujours pas le problème que notre poêle rencontre.Déçu de cette entreprise qui pour nous nest pas sérieuse, laissant ses clients sans réponses.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Une expérience réussie. Une équipe réactive et à lécoute. Des conseils adaptés et une disponibilité impressionnante.Merci au Shop dAngoulême davoir su répondre à mes demandes parfois contradictoires.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 2 / 5
Grande marque mais beaucoup de retard pour les commandes.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Il fait 40 degrés. Les poêles la .......
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Cest parce quon ne peut pas mettre zéro ! Insert mal posé. Fumées qui sortent constamment dans le séjour dès que lon ouvre la porte. Aucune solution apportées à ce jour...Maison complètement enfumée hier soir, pas dautre moyen de chauffage, enfant en bas âge dans la maison !! Mais personne ne bouge... Sinon, on vous comprend...!La blague !Je ne recommande surtout pas !