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Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Pas de chauffage ni d’eau chaude depuis 5jours, pas de solution car apparement cetait un long week end ferié, a quoi sert votre serice d’astreinte alors?Une solution ah si ils en ont une, un rdv est prevu dans 1 mois!!!Pendant 1 mois nous aurons ni chauffage ni eau chaude c’est ça la solution?J’attend un retour de votre part urgemment !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai un souci deau chaude depuis plus de 3 semaines. Je contacte ISERBA car mon bailleur a un contrat avec eux (malheureusement). On me donne un rdv et le technicien nest jamais venu et aucun appel pour prévenir. Je rappelle et on me redonne un autre rdv. Il devait passer jusque 17h30. A 18h45, le technicien mappelle pour me dire quil ne passera pas : sans blague !!! Et à chaque fois, je pose des congés pour rien. Ils en ont rien à faire car apparemment, il ny a queux qui travaillent et pas les autres...Jai réussi à savoir quils mavaient noté Absente les 2x que le technicien est passé et quils avaient clôturé mon intervention. Iserba ma recontacté ce matin et mont donné un rdv pour le 06/05 !!! Si ça peut aider certains, jai fait un signalement à la répression des fraudes car cest inadmissible !!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Un service qui vous dit , Mais bien sûr, on contacte le technicien et vous lenvoie .Vous pouvez toujours attendre ! Longtemps....
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir de toute urgence !!!! Problème de fuite sur la chaudière depuis 2 ans ! ..cela fait maintenant quelques mois quelle fait sauter les plombs et depuis décembre on nous laisse sans eau chaude et chauffage !!!! On se débrouille comme on peut mais il y en a marre !!! On appelle mais le service client au secours a part répondre au téléphone.... quand on pose une question ne savent jamais y répondre et disent rappeler mais ne rappellent jamais, actuellement ils attendent (encore) une pièce pour la chaudière mais aucun délai de livraison..... Totalement ubuesque !! je pense que cest les seuls qui nont aucune date de livraison quand ils commandent !!!!! Dommage nous sommes via un bailleur sinon je les aurai viré vite fait !!!!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise non professionnelle, aucune conscience professionnelle, laisse les gens sans suivi. Les techniciens, je me demande où ils ont était formés. Sa ce dit entreprise qui gère tout les problèmes dans un appartement, il ce disent entreprise professionnelle, ou est leurs professionnalisme, c tout juste si il décroche leur téléphone. On a eu un techniciens lundi, il nous a changé la soupape de sécurité, problèmes la chaudière fuit et elle monte en pression. Le technicien, avais juste un petit sac à dos avec ces outils, désolé sa fait pas professionnel.Notre bailleur metzmetropole habitat ce foutent royalement de leur locataire , il balance de proxiserv à iserba alors quils savent que ce sont 2 entreprise qui valent rien, en attendant on paie un loyer et des charges.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Société déplorable ! 4 mois que jai une demande d intervention pour une charnière de fenêtre... premier rdv... pas la bonne pièce, on doit me rappeler pour programmer un second rdv.. je dois les harceler pendant 1 mois pour avoir enfin une date. Date à laquelle.... personne ne se déplace ! On me redonne un rdv... et le technicien viens.... avec une mauvaise pièce ! Donc toujours pas de réparation effectuées à ce jour ! Lamentable ! Société à fuir...
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
1 etoile est déjà de trop !!!Ras le bol d iserba !!!!! Personnel incompétent qui prétend commandé une pièce détachée pour ma chaudière et ne le fait pas....et quand je rappelle pour demander une intervention pour le même défaut et qu il vient mais qu il n a pas la fameuse pièce.....alors il papote....du blablabla (sans doute pour justifier sa visite d une 20taines de minutes) et tout ça sans même ouvrir le capot de la chaudière neserait-ce que pour y jeter un œil 👍👏👏👏....trop fort Iserba
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Groupe de monteurs
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce matin j ai eu deux techniciens pour ma chaudière. .. unLuxembourgeois et son collègue..très réactifs..travail très propre..suite à défaut au niveau de celle ci..
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Société pas sérieuse du tout des rendez vous non tenus. Et quand ils viennent ils n ont pas le matériel nécessaire. On appel sur des plates formes personne ne sait bref une société à FUIRE
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Plus dun mois sans chauffage ni eau chaude... Très compliqué de les joindre pour fixer un rendez-vous. Jai dû poser 2rtt pour que finalement personne ne se présente... Hier Miracle un technicien se déplace à 21h30. Détection de monoxyde de carbone, ce que je soupçonnais, mais cela ninquiéte pas Iserba qui me conseille de voir avec Mht, mon bailleur qui renvoie la balle a Iserba etc... Histoire sans fin, sachant les conséquences létales dune intoxication au monoxyde de carbone. Je vais porter plainte avant quun drame arrive.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Quand on va t on tous s associer pour denoncer cette societe de.m.Ca marce il font l entretien et tu as des pbs apres a croire qu il casse pour gagner du frics apres
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise et service clients des plus déplorables.Ayant une fuite à la chaudière depuis novembre, premier appel on nous donne un premier rendez-vous 1 mois après, le technicien arrive finalement deux pièces sont cassées il faut les commander. Selon les dires du technicien, ça sera rapide ça peut être fait avant Noël oumême entre les fêtes.Sans nouvelles de leurs part, nous relançons, à chaque fois on nous dit que les pièces sont en commande qu’il faut patienter.Début janvier plus d’eau chaude ni de chauffage.Service clients qui nous répond qu’ils font de leur mieux et qu’il faut patienter.À ce jour il fait -5 degrés dans la maison et surtout AUCUNE INTERVENTION DE PRÉVUE. Comment pouvez-vous laisser des gens sans chauffage/sans eau chaude avec les températures négatives qu’il a en ce moment.Cela est strictement interdit et des poursuites judiciaires seront effectuées. Service client qui répond clairement que même s’il y avait bébé ou enfant en basse âge ils n’y aurait pas d’urgence. Surtout n’espérez pas d’empathie de leur part !!!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile par cest obligatoireVous prends pour des idiots en indiquant que vous êtes pas dans leur ficher alors que vous avez eu deux interventions de leur part! Aucune solution apportée ni réponse à fuir laisses les personnes sans chauffage en hiver
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Un feu , service 0
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas de chauffage 10 foi que jai appelé personne et venu
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique incompétent on appel ça raccroche ! Hautains ! Et c’est encore debout ! Je comprend pas ! Des bon à rien …. Et je pèse mes mots
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Service nuuuuul sans l’eau chaude depuis deux mois , avec les enfants bas âges ?! Dans l’hiver !?
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent !!! Personnels irrespectueux qui raccroche au nez aucune empathie aucun service client !!!!Je me retrouve sans chauffage et eau chaude depuis mardi avec deux enfants en bas âge !! Ce qui est légalement interdit en période hivernale!!!À fuir !!!!!!!!!!!Je ne parle même pas du service d’astreinte et d’urgence qui ne sert strictement à rien !Vous devriez fermer le service, des économies pour embaucher et avoir du matériel disponible dans vos dépôts !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
société a fuir...personnel incompétent, a chaque fois un autre technicien, c est vite dit.....ne connaissent pas le matériel sur lequel ils interviennent.....sans parler des personnes qui répondent au tel qui sont d une amabilité a déplacer les rues....sans compter les délais pour avoir un rdv...car ils doivent être champion au tennis pour se renvoyer la balle en clair si je pouvais je mettrai une note négative sur cette société...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Mr Bauer est intervenu chez moi pour verifier la VMC, réactif et très gentil, m’a expliqué les bons gestes a avoir je recommande
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur !!!!! Tous les mois maChaudière tombe en panne . Il me laisse sans eau sans chauffage pendant des semaine . Catastrophique !!!!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
3 techniciens en une semaine et toujours la suite de la chaudièreMais si je pourrais mettre 0 étoiles je l aurais faitIls ont des techniciens qui ne savent rien faire 😡
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Juste parce qu il faut mettre une étoile... que ça soit au niveau téléphonique ou des différentes interventions, c est une catastrophe, jamais vu une boîte aussi incompétente...
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents !!!! 3 semaines pour un rendez vous et vous n’êtes même pas sure que ce soit réparer , boîte de guignols
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus deau chaude et plus de chauffage cela fait presque 2 semaines. Nous avons 14 degrés dans lappartement mais ils sen foutent
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Service client correct mais pas arrangeant
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis obligée de mettre 1 étoile sinon jaurai mis zéroPlus de chauffage et plus deau chaude1 semaine que jappelle difficile davoir quelquun et délai dintervention bien trop long si déjà il donne une date dintervention Une honte
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
une société qui nassume pas ses engagements,je ne recommande pasgros problème de rdv, gros problème pour les avoir au tel
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
STE EMPLOYEE PAR METZ HABITAT TERRITOIRE. PAS DAVIS DE PASSAGE. ET LE COMBLE ON PASSE LE 1ER NOVEMBRE UN JOUR FERIE LA TOUSSAINT. ON NE RESPECTE RIEN DANS CETTE SOCIETE SANS DOUTE DIRIGEE PAR UN BASANE. CEST SCANDALEUX.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Je sais pas par où commencer tellement y a des problèmes avec vous vous êtes venu récupérer ma porte de ma salle de bain il y a presque 1 an pour réparation en sachant que vous êtes venu me l a ramener dans un salle état avec du scotch papier et des taches de café faudrait peut être revoir votre personnel c est une honte et la franchement y’en a marre et Mr Bakthi attend son interphone depuis 3 mois
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise malhonnete, techniciens ramassée dans la rue totalement incapables, jamais personne au téléphone, ne rappelle pas, un désastre sur toute la ligne, je vais chercher à signaler cette entreprise pour les faire fermer!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne ma jamais rappelé suite à mon problème
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Pire entreprise de france
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas par où commencer, je vais être net et clair. Aucun professionnalisme aucune honnêteté, travailleurs incompétents et menteurs qui se pointes sans leurs outils de travail. Problème d’eau chaude durant 5mois, enfant en base âge qui tombe malade a cause de leurs incompétences. Cette société devrait être fermée et interdite par la lois.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Inclus dans mon contrat de location, il y a un entretien annuel des robinetteries. Le jeudi 5 octobre, une personne est donc passée à Faulquemont à ce sujet. Jai eu affaire à quelquun de très gentil, respectueux et soucieux des autres. Il a pris le temps de répondre à mes questions et il était très poli. Merci pour ce professionnalisme 🙂
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait deux jour j’attend des nouvelles de l’heure responsable pour une intervention en urgence mais toujours pas de nouvelles !Et la secrétaire Nathalie est très sèche au téléphone !!! Pas du tout professionnel !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Je reste sans voix. Je rejoins la majorité des commentaires ici : 0 professionnalisme, 0 parole, des techniciens qui se succèdent et ne résolvent absolument rien, qui disent venir et qui ne viennent pas. Qui ne sont même pas daccord entre eux quant aux pièces à changer (quil faut toujours commander, à croire que cette entreprise familiale na aucun stock!). Sans outil (!!!). Pour Iserba, cest quand même une super opération : contrat certainement juteux avec ICF Moselle signé, plus personne pour assurer le service pour lequel on paie tous les mois dans les charges. On dépasse la honte, on dépasse largement le manque de respect.Panne de chaudière depuis mi aout, 3 passages de techniciens, 2 techniciens qui disent passer et qui ne viennent pas. Nous sommes le 22 septembre et toujours rien. A fuir de toute urgence
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Délai beaucoup trop long dintervention.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier particulièrement Valentin pour son professionnalisme, efficace et rapide qui est intervenu majoritairement chez moi, ainsi que son collègue Raphaël venu un peu après.Cest suffisamment rare chez Iserba pour que les bons techniciens soient cités et remerciés.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour nous attendons toujours le contrôle annuel des chaudières mais apparemment personne n’a envie de le faire. Je vais être obligé d’informer mon bailleur. Honteux Update: Aujourd’hui jeudi 12 octobre viennent pour le contrôle de la chaudière sonne comme un fou toque à en casser presque la porte. Personne dans mon immeuble ne veux d’eux on l’a signalé à notre bailleur. société à fermer définitivement et à interdire d’exercer par la loi
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossibles a joindre
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Inefficace 10 fois qu ils viennent chez moi pour la même panne 10 fois que je prends congé pour les attendre entre 8h et 18h et mon problème toujours pas résolu malgré mes appels .je ne recommande pas cette société.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
JE SUIS RÉELLE NE PAS CROIRE QUE LES AUTRES MESSAGES SONT VRAIUne honte franchement fuyez Tout lhiver sans chauffage et au chaudeObligé de faire chauffer de leau à la casserole (bravo 👏) ET UN chauffage dappointIls sont intervenue plus de 100 fois dont des personnes qui ne savent rien faire à part arrêter la chaudière et partir on/off je sais faire mais ils font payer une interventionDes pièces soi-disant changer et après un autre vient et me montre que rien nest changé !Le bailleur Batigere est au courant mais rien ne bouge !Les managers sont aux abonnés absents ! Honteux ! Aucune paroleDes incapables je répète des incapables 15 jours pour des pièces qui sont commandes lol ils devraient essayer AmazonLa je nai plus deau chaude encore une fois bravo le veaux et personnes nest capable de menvoyer quelquun pour remettre de leau dans la chaudière merci je travaille toutes la journée super jai des rdv avec des medecins car ma santé nest pas bonne jai donc du annuler car jai honte de me présenter sale mais cest normal je ne dois pas perdre mon sang froid je vous recommande daller autres parts car pour une entreprise familiale cest plutôt une entreeprise incapablesA bons entendeur
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Manque de motivation souffle en voyant le travail à faire
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourCela fait depuis fin dannée 2022 que nous vous faisons venir pour depanner notre chaudière par le biais de notre bailleur et le problème persiste.Même si malgré tous les intervenants que nous avons reçu (dont certains très antipathiques et non compétents), un responsable qui est irrespectueux du son manque de parole qui a promit de mappeler et qui ne la jamis fait. Il envoit des sms aux techniciens afin de passer les messages.... cette personne na rien a faire a ce poste! Apparemment il est plus facile pour votre société de changer des pièces chaque semaine plutôt que de changer la chaudiere qui est de mauvaise qualite puisque nous sommes au moins 7 maisons dans la tue a avoir les mêmes soucis.... et oui ca rapporte plus dargent en attendant mes meubles sont complètements pourris.... a voir même le mur derrière la chaudière ! Ah oui a préciser que les urgences ne servent quà COUPER la chaudière et de laisser les gens 2 a 3 jours sans chauffage ni eau chaude.... en meme temps cest pas grave le beau temps va pas tarder!Sans compter les litres deau tirés par vos collaborateurs a chaque intervention bien sur a mes frais.... et lattente de recevoir leur passage, quand ils passent.... Enfin espérant que ce message sera lû par une personne ayant un tout petit peu de conscience professionnelle et accordera a mon foyer un peu dattention afin quon puisse vivre une vie normale sans avoir à vivre a leau froide et sans chauffage.... Cordialement.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon dieu ! Une équipe d incapable ! Une honte . Y laisse les gens sans chauffage sans eau chaude depuis 1 semaine . I intervienne sans pièce de rechange car il ont rien en stock . Une honte . A fuire !!!!!!!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Des grand menteur appel pour une urgence attendu tout la journée personne et passe des escros honte a vous attendu tout la journe avec une petit fille sans électricité et sans chaudière a cause de chaudière non réparé depuis 5 mois.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour.rapide efficace,politesse de lintervenant a recommander
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Appeler en urgence pour un problème à ma chaudière un technicien d astreinte est passé tard le soir resté pour trouvé une solution à mon problème je le remercie
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Polie serviable
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Technicien n’est pas passer et me laisse en plomb sans eau chaude
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
No comment !!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 étoiles et cest ce quils méritent.Une équipe dincompétents que ce soit au téléphone ou en direct.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Iserba Alors la on a encore affaire a des pro.. une boîte rempli dincompétent menteur vicieux au possible. pas un employer pour rattraper lautre on dirait des peintre quon a envoyer réparé des chaudières sans aucune formation... 4 mois sans eau chaude en pleine hiver 4 passage en 4mois sans aucun résultat autre que des promesse et mensonge cet société de prestataire de service vole clairement et simplement ces client en gonflant volontairement le nombre dintervention pour gonfler le montant des contrat annuel avec les bailleurs respectif une arnaque national il serait temps douvrir les yeux devant autant dincompétence en attendant on subit et paye des charge pour rien.. une histoire qui va ce finir chez le huissier avec une demande dindemnité il faudrait que chaque déçu lance une procédure pour changer de prestataire. rester en 2023 en pleine hiver 4mois sans eau chaudes est inadmissible une honte !!
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
1 an que j’ai des problèmes avec ma chaudière , parfois je n’ai pas d’eau chaude du tout , parfois l’eau nous brûle et devient la seconde d’après gelée. Les techniciens sont venus à plusieurs reprise mais c’est toujours les meme problèmes . Sois disant ils ont commandé une pièce et sont censé me rappeller mais jamais de nouvelles. Honteux service déplorable.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Technicien n’est pas passer et me laisse en plomb sans eau chaude
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Et encore on ne peut pas mettre 0 étoile...Entreprise low cost,Qui ne respecte pas les rendez-vous fixés par leur soins,délais d intervention très longs,service client déplorable,certains pour Pas dire la plus part des ouvriers completement incompétents et perdu devant la chaudière.......27/03voilà plus de deux mois après le problème nest toujours pas réglé après quatre passages de leur part,et ils se permettent d etre arrogants au téléphone
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Calmez voir votre équipe en utilitaire avec le doigt dhonneur facile , ça peut aller loin pour pas Grand chose.Merci
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! En même temps sans surprise pour un prestataire mandaté par la SNCF. Chaudière en panne à la suite du passage du technicien pour l’entretien. (chapeau l’artiste)A la suite de quoi on me dit qu’un autre technicien doit venir en urgence et m’appeler : aucun appel, on m’explique que j’aurai du poser ma journée et attendre.Mauvaise foi également du service en ligne qui ments en me disant que le technicien m’a laissé un message. Il n’en est rien.Bref on est partit pour au moins 3 jours sans eau chaude. Petit plus sur la VMC complète de l’immeuble qui ne fonctionne plus depuis la semaine où ISERBA s’est pointé… coïncicence ? En résumé une entreprise qui ne devrait plus en être une. Un tuto youtube vous sera plus utile pour entretenir votre chaudière. Représentatif de la médiocrité actuelle du pays. Nul en tout point. A EVITER SANS HESITATION
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Alors il ne vient pas souvent est pour quil donne un rendez-vous très tard cest long
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà de trop !!! Dune incompétence je nai jamais vu sa !!! 1 mois sans eau chaude ni chauffage avec 3 enfants en plein hiver, une honte !!! Il vienne 2 fois ne savent toujours pas cest quoi la panne, la troisième jai attendu toute la journée personne nest venue et bien sûr personne ne prévient ! On nous fait tourner en bourrique ! Inadmissible !! Jespère que mon bailleur va vite changer dentreprise !!! Je nai toujours pas de réparation faites à ce jour....
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente, à fuir de toute urgence. Une semaine que ma maman est sans chauffage et sans eau chaude en plein mois de décembre et quon la fait tourner en bourrique. Cest inadmissible !!!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!!ça joue la montre!!!3 semaines sans chauffage no eau chaude. Y a que Batigere pour bosser avec des gens aussi incompétents !!!à fuir!!!
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel de qualité et très aimable
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Une après-midi à les attendre Ils ne sont jamais passé nul 👎
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Une des pire entreprise de maintenance en moselle je deconseille fortement ,du travail de tres faible qualité et vite bacler ,a eviter......
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Une bande d’incapable autant au téléphone qu’en prestation !!Les techniciens viennent 3 fois sans trouver le problème ! La 4ème fois se pointe sans la pièce à changer et depuis plus de nouvelle je suis sans eau chaude depuis un mois et demi et malgré mes appels on me dit que l’on va relancer ! Une grosse blague ! J’ai la haine et je compte faire intervenir un huissier pour constatation ! En plein hiver laisser les gens avec enfants sans eau chaude c’est une honte !Le pire c’est qu’ils envoient des mails à batigere pour les informer que le dossier est traité ! Heureusement que je n’ai pas le responsable en face de moi!! La pièce en commande depuis le 21 février n’est soit disant toujours pas arrivée ! On est le 13 mars !!