IZI by EDF Renov

iZi by EDF laisse ma famille (dont un nourrisson de 4 semaines) sans chauffage depuis maintenant 30 jours !Les nuits sont à 2°C, mon enfant est malade. Mais iZi napporte aucune solution.Après 2 relances, toujours aucun geste, aucune piste de solution proposée, ni même une date de planification. Cest complètement intolérable ! Après lintervention des installateurs pour ma pompe à chaleur, celle-ci est HS à cause dune carte électronique. Chauffage coupé depuis le 19 février, nous sommes le 21 mars. Le technicien mavait promis un chauffage coupé maximum 24h, puis un changement de carte électronique en 48h maxi. iZi, est-ce que cest courant pour vous de laisser dormir une famille dans le froid pendant plus de 30 jours ? Lhumidité sinstalle, mon fils de 4 semaines est malade depuis 20 jours, vous trouvez cela normal ? Ce sont vos méthodes de relation client habituelles ? Jattends de vous, sur un projet à plus de 15.000€, une solution, et non un mail de blabla.

Ai traité avec Lucile l’installation d’une PAC . Devis complet , explicite , détaillé . RAS . C’est pro . Lucile a toujours était présente du début à la fin des travaux . Leur sous traitant a réalisé les travaux conformément au devis et dans les délais . De plus léquipe qui est intervenue a été sympa . L’installation a été très bien réalisée . Je les recommande vivement .

Bonjour, jai fait installer une pompe à chaleur par IZI by EDF pensant à tort que cétait sérieux mon interlocuteur me dit quil soustraite avec une entreprise local qui se trouve quand même à 80 k ms sans me dire que le technicien qui intervient pour le SAV lui est à 120 k ms.ce qui me vaut aujourdhui dattendre huit jour pour avoir un RDV avec le dépanneur DANS HUIT JOURS avec une personne à la maison qui a besoin de chaleur! lors de linstallation je constate que les installateur ne connaissent rien à la réglementation électrique pour preuve ils voulait minstaller un disjoncteur 60 A sur un câble de 6 carré alors que la norme prévoit un 40 A lorsque je lai fait remarqué le poseur me dit quil a lhabitude et cest comme ça quil fait ! jai du lui dire que je ne lacceptai pas pour quil revienne le lendemain avec un 40 A. pour rentrer les câbles dans un coffret on dois mettre des PE surtout dans les locaux humides mais ça ils ne connaissent pas non plus! pour me prouver son sérieux lors de ma demande dinstallation mon interlocuteur EDF me précise que linstallation et contrôler en fin de chantier par EDF sans me dire que ce controle se fait sur le papier. Jose espèrer que les chose améliorer à lavenir.

Très bonne expérience avec IZI by EDF pour linstallation dune chaudière à condensation / La conseillère était très à lécoute de mes exigences et disponible pour maider à remplir les documents pour la Prime CEE / Je recommande cette société, car très sérieuse.

Manque de sérieux, une catastrophePompe à chaleur commandé mi juin, on m’a fait espérer plusieurs dates d installation avec leur prestataire qui ne répond jamais au téléphone et qui annule toujours à la dernière minute avec des motifs douteux. la dernière date donnée était le 2 Août à 8h00 et on me préviens à 8h10 ce même jour qu’ils n ont pas reçu le matériel quel manque de sérieux !Depuis plus de réponses à mes mails, le prestataire est fermé jusqu’au 29 août et moi je me retrouve sans rien et quand je montre mon mécontentement on me propose de faire le nécessaire pour annuler la commande après avoir patienté plusieurs semaines pour rien au lieu de trouver une solution avec un autre installateur….Personnellement je ne ferai plus jamais confiance à IZI by EDF (Mychauffage) pour mes projets futurs et j espère sincèrement qu’une solution va être trouvée, car sincèrement une fois le devis signé les belles paroles se retrouve en un véritable cauchemarEt surtout il faut bien analyser leur devis qui stipule qu’ils ont un an pour faire les travaux donc si vous voulez pas vous retrouver sans chauffage ou Clim vous savez ce qu’il faut pas faire

Jaurais pu mettre plus détoiles si javais eu une réponse à ma lettre que je vous ai envoyée en avril 2022 et malgré plusieurs relances auprès de votre chargé daffaire, cest le silence radio.En effet, mon dossier a trainé pendant de longs mois (Première prise de contact en septembre, pose de la pompe à chaleur en avril). Je veux bien quil y ait des soucis de pièces hydrauliques mais la communication est importante surtout quand le client vous verse un acompte de 2000 euros.La pompe à chaleur devait être montée en février 2022. Ma chaudière à fuel sest arrêtée courant février. Devant la pose imminente de la pompe à chaleur, je nai pas rempli ma cuve de fuel. Je me suis donc équipé de 2 chauffages bain huile pour me chauffer en attendant. Sajoute à cela une augmentation de ma consommation délectricité. Pour le retard qui a engendré des dépenses et le manque de communication, jai donc demandé un geste commercial. La réponse, on va vous recontacter et nous sommes fin juin, jattends toujours malgré des relances. Par contre, pour réclamer le solde, il y a du monde. Que faut il faire pour être entendu ?Concernant la pose, rien à dire le chauffagiste a tout monté en 4 jours. La mise en route a été facile et tout a été nettoyé à la fin et cuve et chaudière mises à la déchèterie par le chauffagiste. On attend maintenant lhiver pour pouvoir sen servir

Je suis très satisfaite. Notre vieille chaudière nous a lâché (chauffage et eau) et donc nous nous sommes retrouvés en situation durgence. Nous avons été pris en charge par Justine. Un service client en or. Un suivi parfait, une prise en compte de notre urgence. Intervention rapide et satisfaite du prix. Je ne peux que recommander!

Que ce passe til ex my chauffage.com Avant de devenir Iziby EDF tout était super.Nous avons fait installer une chaudière et lexpérience cest bien passé comme pour mes 2 autres appareils. Mais alors quand il sagit de létape SAV il ny a plus personne.Sa fait des mois et des mois que ma chaudière ne produit pas deau chaude. Il a fallu 25 appels et finalement une mise en colère extrême contre le collaborateur en charge de mon dossier pour une prise en charge et avec un geste commercial. Cependant malgré leur promesse dintervenir à ce jour jattends toujours que leur promesse soit tenue.

je suis très satisfait de la prestation...je recommande

Parcours très simple pour la pose d’une PAC air/eau en remplacement d’une chaudière gaz.La chargée d’affaire Audrey Lethuillier est très bien.Communicante, réactive et toujours à l’écoute tout au long du projet. En allant de la constitution du devis, l’accompagnement lors des démarches administratives, la livraison et informations sur le produit ainsi que la mise en relation avec l’installateur. Tarifs et matériel attractif. L’installateur travaille bien, très autonome et à l’écoute également.Travail propre et semble de qualité (très peu de recul, pose le 26/11/21) Aucune perte de confort en terme de chauffage. La régulation est même plus constante qu’avec l’ancienne chaudière gaz. Et eau chaude sanitaire rien à redire. Je recommande.

Très correcte, efficace, Mme Nolwenn Martin et Concept Énergie ont réalisés un installation de PAC dune grande qualité.Nolwenn a du se battre avec une quantité énorme de contre-temps avec MaPrimeRénov, plus les délais de fournitures et livraison dû à la pandémie, et tout réussir finalement avec des primes et subventions très intéressants, bravo.

Mr Deschars a été très réactif. Mes impératifs ont été pris en compte et respectés. Lensemble du dossier a été traités en à peine 2 mois, à un tarif correspondant à celui du marché. Seul petit bémol la pompe à chaleur na pas été placée à lemplacement prévu lors de la pré-visite (ce léger désagrément aurai pu être évité si javais été présent au démarrage du chantier).Au final je suis très satisfait de la prestation global fournie par IZY by EDF.Petits plus les intervenants sont tous basés en France, et ils respectent scrupuleusement les protocoles COVID.

Satisfaits, bonne communication

Au top

Très pro, rapide et efficace

Commercial réactif, sympathique et surtout très à lécoute de ma demande. Je ne connaissais pas ce service, mais désormais je le recommanderais sans hésiter !

réactivité, relationnel, professionnalisme. Nous sommes extremement satisfaits. Félicitations

Très pro, équipe à lécoute, société mandatée pour les travaux au top.

Je ne peux que recommander, car prix réel du marché et excellent suivi de la part d’Axel chez Izi n’y EDF.L’artisant a été soigneux et pro, installation au top.Merci pour le service

Je reviens sur mon avis précédent. En effet après plusieurs relances et 4 mois d’utilisation fort est de constater que laNote d’électricité à exploser. J’ai demandé à plusieurs reprises une intervention afin de régler l’appareil et surtout nous expliquer mais rien. Et je continuer à payer des factures plus importantes ( ou est le principe d’économie d’énergie ) sans parler que l’entreprise qui a fait l’installation ne répond plus et a fait des finitions inexistantes. Je vous invite à passer votre chemin car une fois la facture payée plus personnes. Vraiment déçu et Quentin ne répond plus à aucun mail. J’ai du saisir l’ademe et mon conseil juridique.