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Concessionnaire Jaguar
Jaguar Metz – HESS Automobile
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun Jaguar F-Pace, comme le dit la très aimable et souriante vendeuse: Pico Belo!Rien a redire sur laccueil et le garage lors de lachat du véhicule!Pour linstant, que du bonheur!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je mets une note favorable malgré une expérience chaotique.Jai une JAGUAR XF 2013 .Ils sont proches de leurs clients mais ne se doute pas quen face deux ils nont pas toujours a faire a des clients pointu en mécanique.Deux trois points à améliorer mais bon Soyons fair-play.Bon courage .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse, on ma invité à me présenter à la concession, et quand je suis sur place, on m informe que les personnes que je devais rencontrer sont absentes et quon me rappellera pour un nouveau RV. 8 jours +tard, toujours pas dappel. Pas de respect pour le client.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION LISEZ VOTRE CONTRACT Lorsque nous avons acheter notre vehicule en leasing le vendeur nous a pas prévenu que les frais dentretiens serai a payer la dernière année , du coup payé une facture a 833 € qui cest finalement alourdi à 890 € car on nous à rajouter de adblue sans notre accord sans meme passer un coup de file pour demander et plusieur gadjet dans compris dans la revision qui ne son pas nessecaire ( parfum etc ) . Alors venir à une resion pour une revion a 0€ et repartir avec 890 de facture nous laisse un gout amer .Je me demande donc a quoi sert le leasing a 570 euros si il couvre pas toutes les garantis durant toute la durée du leasing .Je recommande a personne ce gararge et cette entreprise , qui vous prends dans le vis . Et pour finir personne hautaine à acceuille .Les vendeurs change cinstament donc impossible de demander des compte .
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis venu acheter une type-R il y a de ça 6 mois et je remrcie léquipe commercial ainsi que Mr Jacquinet pour le service rendu ! Je recommande cette concession
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Déjà pour commencer accueil 0 .on a limpression de les déranger alors quil ny a personne dans la concession. Rdv reporté 2 fois. Le véhicule devrait être immobilier 2 jours et à été immobilier 3 jours avec la seule explication cest comme ça et bien sûr pas de prêt de véhicule . A la restitution du véhicule rendu dans un état pitoyables plus sale que lorsque je lai emmené .Jai toujours été BMW jai voulu changer et je le regrette. Je vais me débarrasser de ce véhicule et retourner chez BMW au moins chez eux laccueil et les prestations sont de qualité.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Concession dexcellente qualité, laccueil y est tres bon tous comme les conseils. Je ny ai pas choisi mon véhicule car jai opté pour une autre marque mais je recommande vivement lexpérience.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
2 avis refusé alors c’est que je dois faire cour🤫Déçu de JaguarJ’avais B..W et je regrette d’avoir voulu changé pour cette marque …je suis dégoûté et déçuPar contre je tiens à dire que la standardiste et Yohan de Metz ont été les seuls à montrer de l’emphatie ça relève pas le niveau mais ça fait du bien …
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
super servicepersonnel très gentil et efficace
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Délai 4 mois pour une mini -réparation..au mieux proposition daller dans un garage au Luxembourg. Le service client Jaguar au top!.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir acheté chez eux une voiture doccasion dune autre marque je suis tombée en panne ,il y a eu un léger flottement quand jai amené ma voiture puis jai reçu la compréhension puis laide dont javais besoin à cet instantMerci
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Jessica, agréable et professionnelle.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Un changement de capteurs ABS m’a été facturé 500 euros (les pièces que l’on peut retrouver sur internet sont affichés à environ 100e). Tout cela sur 2 RDV avec immobilisation du véhicule lors dune journée complète et sur un délai total de 10 semaines entre le premier appel et la réparation !!!!! (Ce n’est pas la pièce qui était en rupture mais l’atelier qui n’avait pas de dispo plus tôt). Enfin le second RDV était fixé à 8h mais les portes de la concession ont ouverts à 8h25...On ne peut pas pratiquer un tarif TRES HAUT DE GAMME et assurer un service TRES BAS DE GAMME.L’équation de fonctionne pas :-(
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Garage performant et réactif au mieux accueil chaleureux et professionnelJe recommande
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Café offert . Personnels compétentes
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Voilà mon souci... je tombe en panne de MOTEUR avec ma voiture. Jappelle pour un dépannage au service garanti. On me dit déposer ma voiture au garage le plus proche qui est donc Metz et on fait le nécessaire pour le prêt d un véhicule. Je suis ravie de la rapidité pour résoudre ce problème. J appelle par conscience le garage de Metz le matin pour prévenir de mon arrivée début de laprès-midi, on me dit pas de souci. Et juste avant mon départ on mappelle pour me dire: ne venez pas on pourra pas la réparer... QUEL PROFESSIONNALISME.... alors que la voiture de prêt est déjà programmée et que jai fait le nécessaire pour tout faire dans les règles de lart... javais une telle confiance.... cest absurde comme situation .......
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV de la concession Jaguar Metz laisse fortement à désirer, à comparer aux standings de Mercedes et BMW. Aucune communication, bien quon me dit à chaque fois que quelquun mappelera dans la journée. La garantie Jaguar me proposant le prêt dune Megane à ne rien comprendre.... Jai eu plusieurs problèmes sur ma XF sportbrake 3l V6 avec seulement 45 000 kms: voyant moteur rouge, je lai ramené 3 fois au garage et personne na réussi à détecter le problème, immobilisée plusieurs semaines pour changement de turbo, changement débitmètre dair, changement soupapes. Jetais prêt à la vendre ! Bizarrement je lai ramené à la concession Jaguar de Luxembourg, pris en charge la journée même et ce fut juste un capteur de pression différéntiel du Fap en défaut et depuis plus aucun problème.Je déconseille fortement Jaguar Metz
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir.....Soucis ad blue de retour 1an après une re initialisation du capteur. On mavais dit faudra charger réservoir( sans aucune explication) jappel au téléphone, jexplique correctement, on me dit de revenir sans rdv.jarrive sur place, ils sous entendent que je ment. Il écoute les appels et me dit que cest sur rdv, un problème de 20min. Le plus drôle, ils me disent de laisser la voiture sur place et que je devais me démerder pour rentrer et bosser (je suis à 70km de cette concession) Inadmissible de laisser un client sur le carreau sans solution, sans aide.Je venais pas pour un travail de 3h mais bien 20min et encore sûrement moins.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Malfaçons, défaut, garantie inefficace, aucun geste commercial à oublier la marque comme la concession
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, de bon conseils, bon sav, je recommande
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Super atelier
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon garage, jai toujours été très bien accueilli selon le standing auquel on sattend de cette marque. La concession accepte les révisions/réparations des véhicules sous leasing Luxembourgeois, ce qui est très pratique pour les frontaliers. Un sans fautes pour linstant.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide, très sérieux
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel et à lécoute les vendeurs prennent en comptes et appliquent nos exigeances.
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 5 / 5
Artisan taxi depuis de nombreuses années , marre des allemandes, je me suis laissé tenter par une xf en janvier 2020. Vendeur rapide, précis et efficace, merci M TADDEI. Apres 3 mois , tres satisfait du véhicule et de son confort. Première révision , en plein confinement, avril 2020, un technicien est venu ouvrir le garage qui etait fermé normalement jusque début mai, pour s occuper de mon taxi jaguar xf, sans aucun problème. En sachant que c est la première voiture que j achete dans cette concession. Bravo pour votre service qui me permet de continuer mon activité avec une voiture révisée en plein confinement. Bien cordialement, Pierre Emmanuel VENON
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheter un F-Pace jai voulu en essayer un mais le vendeur ma dit quil naurait pas de véhicule dessai avant mai juin! Cela veut-il dire quil prévoit de ne pas de vendre de voiture dici là ? Car je connais peu de monde qui achète une voiture sans lessayer. Il ma demandé si jétais mobile et ma proposé daller à Strasbourg. ( il avait pourtant des véhicules doccasion). Alors oui je suis mobile et jirais donc chez Jaguar à Luxembourg et Nancy.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent SAV 👍
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant des commerciaux, je suppose que mon style vestimentaire ne convenait pas. Voiture finalement achetée chez Jaguar en Allemagne avec un accueil digne de la marque.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Lieu très sympathique un accueil irréprochablesJai enmener mon véhicule ici et je mattendez pas à un service pareil et de qualitéJe recommande
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Mon rêve ? Une E-Pace tout simplement !
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 3 / 5
Dsl jai pas encore au loto sinon très sympa
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 2 / 5
Hyper désagréable quand cest un véhicule qui na pas été acheté chez eux!
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Bonne concession
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 5 / 5
Travail bien réalisé, équipe compétante, merci pour laccueil.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 5 / 5
Intervention efficace, je reviendrais. Merci également pour laccueil reçu lors de mon passage.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
De passage sur Metz petit détour à la concession pour un remplissage d’adblue. Sans prise de rendez vous, toute pris en charge et le véhicule directement emmener à l’atelier.En attendant petit café en salle d’attente.Service très rapide. Si j’en n’ai l’occasion je repasserais
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
Belle concession mais surtout accueil souriant et à l’écoute de ses clients. Merci aux employés en place de leur professionnalisme.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
Belle concession. Prestation atelier correct. Accueil très très agréable avec un sourire et un café.Manque petite boissons fraiche dans le frigo
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 1 / 5
O/20Bonjour,Je tenais juste à laisser un petit mot sur limage que jai de la concession Jaguar à Metz. Résumé bref de mes péripéties à cette concession, ou je me suis rendue 5 fois. La 1ere fois pour lacquisition de mon véhicule jai été reçu par un commercial très froid et pas professionnel pour un sous, mais malheureusement pour moi cétait la seule concession qui avait un véhicule Jaguar F pace disponible rapidement dans une configuration qui me convenait. Car jen avais besoin immédiatement. Lors de mon 2eme passage ( véhicule pas 1 mois), je leur déclare que jai une petite bosse sur la portière. Il me font un devis à vue de nez de 400 € de réparation.Je me rends chez Jaguar à laxou ( Concessionnaire Jaguar 20/20 ) cela mest revenu à 80 €. 3eme fois, je me déplace afin de pouvoir faire le plein dAD Blue on me ramène une facture de quasi 60 € tout en sachant que l AD blue est 100% gratuit pour quelquun qui achète 1 Jaguar neuf avec le Jaguar Care ( garantie 3 ans kilométrage illimitée et entretien compris dans le prix ). 4eme fois que je me rends chez Jaguar Metz, pour effectuer pour la 1ere fois une révision chez eux.La révision des 102000 km, on prend mon rendez-vous (delai très correct).la veille de mon rendez-vous, on mappelle en me disant ramener votre chéquier car votre garantie nai pas de 3 ans kilométrage illimité mais seulement de 3 ans 100000km vous nêtes plus sous garantie nous ne prenons plus en charge votre entretien.Ce qui était faux car javais le contrat à la maison et jai dû leur prouver elle est menacé de me retourner envers eux.Et la meilleure dans lhistoire cest que hier, je me rends dans mon concessionnaire habituel que je recommande à tout le monde Jaguar à Laxou celui-ci me fait lentretien des 136000 km et constate que lentretien des 102000 km na toujours pas été enregistré dans lordinateur dans la base de données.Bravo Jaguar MetzBravo Jaguar Metz O/20
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 5 / 5
Très belle concession.Equipe de vendeur et après vente jeune et sympathique.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Très belle concession, vendeur, notamment M. DE SOUZA David très aimable, serviable, compétent ! Très ravi davoir acheté ma Jaguar auprès de ce garage et grâce à David sans lui mon dossier ne serait pas accepté ! Et à un très bon prix !!Je recommande ce garage !
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 1 / 5
Plus de 3 semaines pour réparer ma voiture. Je demande un check-up complet avant le départ en vacances mais rien na été fait.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Ayant acheté un Jaguar FPace il y a à peu près 6 mois, je pensais être content et pourtant non je nai que des problèmes.Je suis donc allez à la concession mais ils sont incapable de faire ce quil faut ou même ne serais ce que de trouver une solution afin de garder leur client.Jai du prendre un expert afin de pouvoir faire bouger les choses, nous sommes donc en attente.Je trouve inadmissible que lorsque lon paye un véhicule à un tel pris il ny es aucun suivi une fois le client parti.Jaguar est censé être une marque de prestige mais la je suis vraiment plus que déçu.Je déconseille fortement la concession de woippy, jai déjà été propriétaire dune jaguar xf que javais acquis à Nancy et je peux vous dire que laccueil ainsi que le suivi na absolument rien a voir, cest le jour et la nuit.
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel très sympathique et souriant.Les nouveaux locaux sont très classe. Ils sont vraiment super, merci.Je recommande vivement.