KÄRCHER France

Gautier L.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Étant professionnel, j’achète mes outils Karcher chez deux fournisseurs. Nettoyeur haute pression, Aspirateur de chantier….Aujourd’hui, je souhaiterais m’équiper d’un robot aspirateur. Il est strictement impossible à mes fournisseurs de me vendre un robot aspirateur Karcher, Étant donné que la marque leur interdit la possibilité de me le vendre! En me signalant, que c’est à moi de lâcher directement sur Internet!Étant client, fidèle Karcher, je Je comptais m’équiper encore avec cette marque, car je suis content des produits en Général. Mais là comme l’on me refuse, la vente d’un produit, quitte à acheter sur Internet et bien je vais acheter ailleurs. Je ne trouve pas du tout, ça normal que des produits à vendre sur Internet, soit interdit à la vente par un distributeur!Je poste cet avis négatif pour signaler le problème et avoir l’espoir que quelqu’un de la marque me recontacte pour me donner des explicationsDans l’attente d’avoir un retour, je reviendrai sûrement sur mon évaluation

Cyril S.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Je partage le commentaire précédent (Mr Olivier Brunet) concernant une offre de remboursement de Noël de lentreprise Karcher. Cela fait 5 fois que je renvoie ce qui manque (qui est facilement lisible) et 5 fois que cest refusé.Le but est de ne pas payer, je viens dappeler la hotline et pour ma part je nai aucun doute.Cest une honte pour une marque comme Kärcher de faire des offres mensongères.

Franck D.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

HONTE A CETTE MARQUE !! un nettoyeur HP pro envoyé par 2 fois en reparations !!! le derniere fin septembre !!! non mensonges ! la reparation ne se fait pas en allemagne !! mais a Bourges ! chez Christin ! et nous somme en Fevrier ! et toujours aucune nouvelle !! de plus un service client inutile!!

Olivier B.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour - je souhaite signaler que l’entreprise Karcher utilise des méthodes commerciales qui en sont pas digne d’une telle marque - je suis tombé dans le panneau de la promotion de Noël - achetez nous vous rembourserons 30 euros contre preuve d achats ! depuis je me fais balader par un site offte karcher qui me demande constamment de renvoyer des documents - l objectif etant de vous faire abandonner - pour dialoguer vous pouvez apeller un numero … qui tombe dans le vide ! scandaleux !

R S.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5

Satisfait de min appareil

Sebastien M.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

À l attention d Alexandre...Super conseiller attentif calme attentionné... En cas de problème passer par Karcher France et plus par les autres ... Weldom Mr bricolage etc

Anthony R.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5

Kärcher Nettoyeur Vapeur SC 4 EasyFix (achat 30/09/2023 chez Amazon).Rapport qualité prix faible :- Vapeur et chaleur moyenne,- Produit beaucoup deau,- Cable électrique très court = environ 4 mètres= juste pour faire une pièce => débrancher à chaque pièce,- Traineau sur 3 roues instable = se renverse facilement et réservoir ouvert => flaque à éponger,- Difficulté à reculer avec le traineau dans les pieds,- Tube trop petit pour les grands (+1.90m) => mal de dos garanti car il faut travailler courbé.- Poignet très dure à actionner = fatigue,Javais un Polti avant que je regrette vivement...

Les C. C. D. Q.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Notre colis a été perdu.Depuis 3 semaines Karcher nous balade en disant faire des recherches et nous rappeler après dans les 48h/72h.Ils ne rappellent jamais !Disent qu’ils vont rembourser mais doivent terminer les recherches. Ils ont tous les éléments et ne remboursent pas.C’est honteux !

marie-ange S.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

KARCHER DESIRE-T-IL VENDRE ? Le 14/06/23, j’ai commandé une pompe sur le site de KARCHER.En date du 22/06, soit 8 jours plus tard, KARCHER me confirme l’expédition avec un temps moyen de livraison prévu de 72 heures.Faute de suivi d’information, j’adresse, le 30/06, une demande de date de livraison prévue.Le 04/07, KARCHER m’informe d’un problème intervenu chez le transporteur (CHRONOPOST) et qu’il ne peut intervenir sur ma commande !Il prends, finalement, la décision de me rembourser !Heureusement que j’ai pu m’adresser à un concurrent autrement plus fiable pour m’équiper d’une pompe.

Libertad E.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai envoyé par mail tous les documents nécessaires afin de bénéficier d une offre de remboursement.Suite à quoi, mon dossier serait soit disant incomplet. Je renvoie de suite le document manquant. Nayant pas de nouvelle, je me reconnecte sur le site de KARCHER afin de faire le suivi de mon dsmmmossier et je vois que mon dossier est incomplet. Je recommence à nouveau, je fais un screen attestant que le document est déposé. Je retourne 5 min après sur le suivi de dossier, et je vois que mon dossier est incomplet !Jenvoie un mail au service client en expliquant qu il doit avoir un beug, on me répond que mon dossier est incomplet !! Incroyable même le service client bug !En fait, karcher arnaque ses clients avec ses pseudo offr me de remboursement.Dernier achat chez eux

Anne L.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5

Une honte absolue !!! Nous souhaitions profiter de l’offre karcher qui remboursait 60€ sur un achat. Ils ont trouvé comme prétexte que le code barre n’était pas découpé du carton pour pas effectuer le remboursement. Alors que nous avions envoyé tous les éléments.Tout est fait Pour ne pas effectuer le remboursement.

Kjk 2.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5

Jai passé des journées très très difficiles chez Karcher réception.Jai fais plusieurs long mois dintérim là-bas, les 2 chefs sont sans cesse sur vos côtes en attendant la moindre erreur pour vous faire un mail.Les chefs vous harcèlent jusquà vous faire craquer.

Chantal P.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5

Acheter un fc3 karker nettoyant sol sans fil garantie 2 ans en panne au bout de 2 ans et 5 mois200 euros achat cela fait chère appareil pour peu utilisation pour moi la marque karcher a éviter à mettre dans les produits bas de gamme

Romain M.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5

Produit de moins en moins qualitatif, je me suis tourné désormais sur Nilfisk, meilleur rapport qualité prix

oscar S.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5

FORTEMENT DÉCONSEILLÉ !!!Les machines fonctionnent bien mais si, malheureusement, vous avez un problème et que vous devez contacter le service dassistance à domicile, cela vous coûtera plus cher que la machine elle-même. Les factures sont fausses (évidemment elles demandent plus dargent que le technicien ne vous la dit) comme toujours, les erreurs ne profitent jamais aux clients. PLUS JAMAIS KARCHER

Oscar S.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5

PLUS JAMAIS DE LA VIE !!!! le matériel fonctionne bien mais sil tombe en panne le service de réparation à domicile coûte plus cher que la machine elle-même. Expérience à oublier ! Complications pour contacter le service, il faut sinscrire et attendre quun jour quelquun daigne te contacter. Plus facile de trouver un chirurgien cardiaque. Réfléchissez avant dacheter

L'Onglerie 6. L.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5

Achat dun Karcher haute pression sur le site Karcher. A réception du colis, le Karcher ne fonctionne pas. Apparemment une pièce nest pas fixé dans le moteur... Différents mails aux service clients mais pas de réponse, ça fait plus dun mois!!!! Inadmissible, je nai pas acheté un matériel doccasion ou cassé!!! Je suis très déçu de votre marque et de votre suivi.

alexis C.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5

Comment vous expliquer ... Il y a lerreur humaine et le manquement aux obligations aussi appelé le routage de gueule.Jai un balai vapeur SC3 upright qui depuis son achat il y a 2 ans a son bouchon et son réservoir fendu lors de la mise en chauffe. Autant vous dire que je nai toujours pas eu le temps dapprécier la vapeur de lappareil. Apres appel chez Karcher France, je suis toujours en attente dun rappel qui devait déjà avoir lieu la semaine dernière... Les différents personnels que jai pu avoir ne connaissent rien et ne veulent pas comprendre pour ne pas avouer leurs erreurs. Toujours la meme réponse : ce nest pas le bon service, ici cest ladministratif . Mais si tu connaissais un minimum ton travail tu pourrais au moins mindiquer quel service est le bon ou un numéro de téléphone ! En plus dêtre mauvais au travail ils sont de mauvaise foi . Ils ne connaissent pas les problèmes rencontrés par les autres utilisateurs sur leur produit.Vraiment la qualité produit et service client nest plus ce que la marque a su faire.Pour résumer : à fuir, mauvaise fabrication, personnels pas sérieux. Je marrêterai la parce que la liste pourrait être plus longue mais pas plus glorieuse.

Martine L.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5

Je suis un particulier mais jutilise une centrale vapeur qui est repartie en SAV il y a plus dun mois et impossible de savoir à quel moment elle reviendra. Inadmissible tout simplement...nul...je suis en colère, il semble que lon ne considère absolument pas le client

océane V.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5

PUB MENSONGERE!!!! Achat du karcher k4 le 15 mars 2022, le magasin nous dit daller sur le site karcher pour se faire rembourser de 30€, chose que je fais le lendemain de lachat(soit le 16 mars)avec envoi postale avec les pièces demandés(soit le formulaire, le ticket de caisse et le code barres)à ladresse indiqué. Novembre toujours rien, pas de remboursement. Je décide dappeler et en réponse quon le donne cest:si votre dossier en cours de traitement, cest quon a jamais reçu votre courrier avec les pièces demandées.Je me retrouve avec un karcher à 169€ sans remboursement.Arnaque!Nachetez surtout pas la marque karcher, déjà vous ne serez jamais rembourser , et le produit en soit nest pas ouf!