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Entrepreneur spécialisé dans l'isolation
Fournisseur d'équipements de chauffage
Magasin de poêles à bois
Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Service de réparation de chaudières
Solutions et équipement énergétiques
Fournisseur de chauffe-eau solaires
Usine de panneaux solaires photovoltaïques
Kbane
23 Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger 3.80 (210 avis)Contactez Kbane
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Mardi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Jeudi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
très satisfaisant
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout c est bien passé, super équipe de montage qui a fait du très bon travail.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Déçu mais personnels agréable Toujours dans l attente du bon d achat pour le coup sur le carrelage
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil clients catastrophique. Espérons que la technique soit meilleure que ladministratif. Fidèle client de Leroy Merlin je conseille vivement daller chez les cheministes. Pas plus chers et plus pro.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
S attifais
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon relationnel avec l entreprise sur place pour la création chez moi.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5
Délais longs, planification compliquéeMauvaise estimation du temps de travail global sur le chantier, 15 jours écoulés entre les deux rdvPas de finitions faites (placo laissés nus) il faut prévoir denduire et de peindre soi même
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je retire une étoile pour le commercial difficilement joignable après la signature du devis.. mais les ouvriers intervenus ont été professionnel, minutieux et agréable.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison et montage en plusieurs étapes
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail et sérieux
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 3 / 5
Nous sommes contents du poêle à bois que nous avons acheté mais là communication entre les différents services n a pas été bonne. Lors du relevé, l équipe technique nous a demandé de couper une poutre porteuse du toit, nous disant qu ils ne pouvaient pas le faire eux même. Au final, après discussion avec leur chef, il suffisait de l intégrer au devis.... Les relevés techniques ont été faits trop rapidement, à tel point que les pièces de finition n étaient pas les bonnes le jour de l installation. Au final, ils n ont pas pu installer le poêle ce jour là. Et c est nous qui avons dû joindre le conducteur de travaux afin d obtenir un changement de devis car encore une fois l équipe en face de nous ne nous l a pas proposé. Au final, le travail réalisé est propre mais plus de communication entre les équipes aurait permis de gagner du temps.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service proposé par KBANE, tant au niveau de la relation commerciale que de l équipe d installation et de mise en service du poêle.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
3 mois et 4 visites pour poser un poêle à bois....
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et bonne prestation travail propre
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
net et précis
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire sur l installation, ni sur le déroulement du chantier. Par contre, un problème de panneaux solaires subsiste depuis le mois de juillet. Toujours pas résolu à ce jour.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du travail effectué et personnel au top
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
C est la deuxième que nous faisons appel à Kbane pour l installation d un poêle à bois.... Délai respecté, travail soigné..
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
On commande un poêle full black, il arrive à moitié anthracite. L application est obsolète...super !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
Toujours en attente de la finalisation des travaux.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
attendu longtemps pour avoir mon poêle mais l installation a été fait par des pros je l ai recommande
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail, propre et consciencieux, bonne explication aux clients, très professionnels, travail propre et soigné, poli et gentil
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours personne professionnelle et agréable 😁
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
du montage du dossier jusque a la pose du feu à bois c était fait avec sérieux par les équipe de KBANE
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Tarif compétitif, délai raisonnable, et une équipe de poseurs très professionnels. Je conseille .
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle , méticuleuse et finissant avec un chantier propre.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Retard de plus de 6 mois à cause d une mauvaise gestion du dossier de votre part mais le client est tenu responsable. Geste commercial promis, mais jamais arrivé.Je précise que ma critique ne concerne que laspect commercial.Le service de pose est impeccable. Le personnel agréable.Malgré un appel de Kbane qui reconnaît la mauvaise gestion du dossier. Les promesses ne seront pas tenues.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
déçu d apprendre que K-bane ne veut plus faire les entretiens de pompe à chaleur de marque Daïkin. Cela me met un peu dans l embarras
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne relation clients/installateurs. Travail propre, rapide et soigné. Ouvriers très professionnels.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Techniciens sérieux et compétents , un travail propre et très pro! Je recommande Kbane.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon boulot. Moins d une journée pour tuber et installer le poêle à granulés. Mais du fait de la crise des composants et des énergies 8 mois d attente. Les conseils pour choisir nous ont permis d avoir le matériel le mieux adapté pour nous.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Attente des travaux , entre la signature du devis et l installation , un peu trop long !!! Donc presque 3 mois et demi d attente ... L installation cest bien passée , ouvriers très sympathiques, de bonne entente et très bien organisés , disponibles à la discution ainsi quà toutes les questions !!! Depuis la pose du feu à pellets et sa mise en route au 8/2/23 , 2 jours de fumée bleue à l allumage et des fortes odeurs toujours s en dégage ; A en avoir des maux de tête ...
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Ils ne gèrent ni lentretien ni les dépannages, à peu près 15jours pour une intervention et mes appels ont été bloqués après seulement 2 appels ou nous avons eu un échange courtois malgré ma panne..
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Super des professionnels Bravo
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon montage de poêleService livraison
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Equipe efficace, réactive et disponible. Les informations transmises ont été très claires.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Le contrat de maintenance que j ai souscrit n était pas le bon. Ce n est pas la première fois. Heureusement, l erreur a été rectifiée dans la journée où je m en suis rendue compte. Le technicien qui est intervenu est très professionnel.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 2 / 5
Projet qui avait très bien commencé en 2020. Commercial professionnel et réactif, mais plus aucune nouvelle de celui-ci les semaines (mois) précédents la fin du chantier de construction de ma maison. Aucune réponse de la part de la société. Au bout de 6 mois j obtiens tout de même un retour de la directrice régionale. Résultat : emménagement au mois de janvier dans une maison neuve qu il faut chauffer et hiver entier sans poêle à pellets qui est mon mode de chauffage principal !!! Puis reprise de contact par un commercial et, enfin, pose du poêle en ce mois de décembre 2022, soit presque 1 an après la date prévue initialement ! Le chantier s est très bien déroulé (à souligner le bon travail de M. WILLEKENS et des ouvriers), mais il est à noter que j ai dû changer de produit par rapport à mon choix initial suite à la hausse du prix des poêles. Je trouve cela anormal, puisque c est bien la société Kbane qui est a l origine de cette mésaventure. Je ne peux donc mettre au-delà de 2 étoiles...
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Top je recommande
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour à tous,Avis mitigé pour la prestation globale... Alors pourquoi ça ?Pour linstallation il y a 3 ans de cela tout sest bien passée malgré un petit problème et une nouvelle prise de rdv... Mais depuis je constate un suivi de plus en plus médiocre...Cette année nouveauté (encore !!!) pour le ramonage et lentretien de notre poêle, on doit appeler une société nommé Kalorio... Qui nous fait payer les factures des prestations avant même lintervention comme ça si cest mal fait nous avons déjà payé et avec qui on doit nous même commander les pièces détachées (cest bien connu nous sommes tous des techniciens du poêle !), perso ma première expérience avec eux fut très moyenne, pour une commande de déflecteur car aujourdhui la pièce est en transit et personne na eu la possibilité de me garantir que cétait la bonne pièce que jallais commander (daprès eux cest la bonne mais ils ont parlaient au conditionnel tout le long de léchange!!). Bref je suis déçu de la stratégie prise par Kbane qui abandonne ses clients une fois le poêle installé...cest indigne dune enseigne qui vend autant de matériel !!!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Avant toute chose je tiens à souligner l’excellent travail des installateurs.malheureusement je ne peux noter favorablement suite au vice du commercial… Présentation mensongère du produit et des services lors de la signature du devis. Le produit présenté mis en avant avec sa super fonctionnalité Wifi est au final un élément facturable qui n’est pas pris en charge dans l’installation. Ceci est indiqué quelque jours après l’installation du Pellet après un an de paperasse et d’échanges. Je demande donc des réponses mais cela fait bientôt un mois que j’attends.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels sont intervenu pour l installation de mon poêle à granulés délais respectés merci
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de la prestation effectuée à notre domicile, l installation de notre poêle a été réalisée avec soin et les installateurs ont travaillé rapidement et ont laissé un chantier niquel ils ont su repondre à toutes nos questions, nous sommes ravis, nous conseillons vivement cette entreprise.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
bonne expérience
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, technicien très professionnel
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu. J ai appelé 5 fois en 2 semaines pour avoir un rdv pour l entretien de mon poele à bois acheté chez eux. Aucune réponse, attente de plus de 15 minutes. Je suis parti ailleurs
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Après un an dinstallation, on a des fuites a répétition quand il pleut. Les techniciens ne savent pas réparer et ne viennent pas au dernier moment... Franchement jaurais su, jamais jaurais changé ma chaudière chez eux.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Venu aujourdhui, travail propre , rien a dire . Nous sommes satisfaits
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Très désagréable et du retard dans les chantiers prévu
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte, mon papa de 75 ans est passé par cette entreprise ,ils ne veulent plus faire lentretien du poêle à Pellet posé par leurs soins il y a 5 ans, aucuneentreprise du Valenciennois ne veut prendre en charge lentretien car trop de problèmes de sav daprès eux , il ne veulent pas prendre le risque...., à fuir !!!,
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Travail propre et soigné. Professionnel, ponctuel, sont de bons conseils.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
rendez-vous parfait et ponctuel , travail correct
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Tout s est bien passé
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe technique mais des problèmes administratifs
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible à les avoir au téléphone
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon travail de l équipe qui est intervenu à mon domicile rien a signaler
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels !
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise catastrophe. Je les contactes pour un devis laisse mes coordonnées et me disent quils me recontacteront. Jamais eu dappel. Je recontacte donnant mon numéro privé en plus et hier je reçois un message vocal de Kbane Lille me signifiant que sans nouvelles de ma part mon dossier sera abandonné mdr. ça en dit long sur lentreprise. Javais deux projets bah je passe mon tour ^^. Au vu des autres commentaires je ne regrette pas
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne entreprise, excellent poseur ,travail propre et soigné.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du produit et des techniciens
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Prend t il des alternance
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise contacté via le site de Leroy Merlin,je partais confiant grave erreur. Installation du feu a pellet en octobre 2021 jusque là tout va bien,au moment de la mise en service cest le drame linstallation nest pas conforme. Malgré ça il fallait bien que je me chauffe et la deuxième problème,le modèle vendu nest pas adapté pour chez moi ,en effet la chaleur monte (cest de la physique de base) le pellet étant proche dun escalier donc létage est super bien chauffé et le rez de chaussée pas du tout. Depuis, en février ils sont revenus mettre linstallation aux normes mais plus de nouvelles pour ce qui est du pellet non conforme. Jai décidé dabandonner le côté amiable et transmis le dossier à mon assistance juridique. Bref pour résumer,fuyez braves gens.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Désastreux. Entretien programmé un matin entre 9het 12h en décembre par grand froid, mes locataires sans chauffage depuis la veille ont fini par rallumer le poêle à11h30, le technicien s est pointé à 11h50. Rdv reprogrammé en janvier, avec la promesse de venir pour 9h, mais le technicien n est jamais venu, et injoignable par son propre service. Je devais être recontactée pour un rdv, tout ce que je reçois presque 3 mois plus tard c est un mail pour partager mon avis. Et bien le voici : 176 euros pour un contrat d entretien, une fois qu il est encaissé ils n en ont plus rien à faire !!
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 3 / 5
Bonne communication des instalateursManque de communication entre la signature du devis et la réalisation des travaux
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Aucun problème pour l opération du technicien mais par contre il a fallu plus d un mois et demi pour obtenir les attestations (alors que j ai envoyé plusieurs réclamations)
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Société non sérieuse j’ai passé commande fin août et signer le devis début septembre ils sont venus me le poser le 4 janvier en les appelant plusieurs fois avec du mal il m’avait donné un délai de deux à trois mois après la pause s’est bien passé avec les poseur sérieux mais il manquait la télécommande du feu que je n’ai toujours pas à ce jour après plusieurs mails on me dit toujours de patienter j’ai même proposé de passer la chercher directement au magasin elle m’a dit qu’il fallait que j’attends on s’occupe de mon dossier mais on me donne même pas de délai et j’ai vu que sur plein de sites elle était disponible du coup je ne comprends pas Société à fuir pas sérieuse du tout
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Devis signé en octobre 2021 pour un poêle à granule nous sommes en mars 2022 et toujours rien alors que l installation était prévu pour décembre 2021Impossible de les joindre par téléphone et même pas l amabilité de répondre aux mailsCela commence très mal affaire à suivre . Une chose est sur je ne ferais pas de pub pour cette société .....
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 4 / 5
Satisfait du commercial, des secrétaires et des poseurs très sérieux et soigné. Par contre difficile de les avoir au téléphone. Il faut passer par la boîte mail. Délais dattente assez long ( commande octobre 2021-pose mars 2022)
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Commercial sympathique, ouvrier très professionnel et travail impeccable. (rapidité et propreté au travail) Très beau poêle. Bravo kbane Point négatif, numéro à appeler en partenariat avec Leroy Merlin.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Service de qualité. Intervenants très agréables et serviables. Toujours quelqu un de disponible au téléphone. Expérience générale très satisfaisante.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 4 / 5
Installation d un pellet dans une maison louée, celle ci s est faite vraiment très proprement et je suis assez content du résultat. Une étoile en moins à cause du temps de perdu avec les échanges entre l anah et Kbane (attente inutile de 3 mois)
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Société a fuir, travail de plouc ni fait ni a faire. Nous avons repris les finitions nous même :-Vis de travers pour la grille dentrée dair, acrylique sur la brique pour cacher la misère... Ils nous on mis un coude à 45 alors que le conduit passer droit avant.. résultat une plaque bricolé dangle.. Le commercial est tout juste bon à vendre (des cravates peut-être?), quand il y as quelque chose il ny as plus personne.. Même lentretien est lamentable, poêle qui as 2 ans la plaque réfractaire a été casser lors du démontage et louvrier à pris sa photo après pour se couvrir, le nettoyage nas même pas été effectué en entier, la preuve avec la photo du ventilateur ci-jointe, joint casser en plus de ça (pas changé vu que non contrôlé), aucun contrôle du débit dair, grille dentrée dair bloqué (celle-ci a dailleurs été placé au mauvais endroit vu quelle donne sur une véranda et pas sur lextérieur, encore une preuve dincompétence), non vérifier par le technicien, rien pour protéger le sol, geste barrière oublier dans le camion et je nose pas vérifier le reste..Au final un ramonage et un coup daspirateur voilà lentretien de KBANE, pourvu quil narrive rien.. Je passerai par de vrai pro la prochaine fois, il ne faut pas oublier quun entretien mal fait peux avoir des conséquences très grave. Je ne recommande pas, passer votre chemin société de balochard, et ne vous fiez pas aux avis sur leur site, ils ne mettent que les 4/5 et 5/5
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Entretien annuel rien à signaler les réponses aux questions ont été comprises merci
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
En premier lieu jai fait lisolation de mes combles, très satisfait.Jai donc voulu passer par kbane Valenciennes pour mon poêle à bois, malheureusement depuis 4 mois je suis en attente..... Jessaie de les contacter pas de réponse.Jai contacté celui de Lille qui à essayer de relancer mon dossier à deux reprises, il devait me contacter dans les plus brefs délais !!!Jattends toujours dimages.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir de toute urgence,personnel à première vue professionnel mais qui a tout de même mis la vie de 4 personnes en péril,svp tout mais pas eux...
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Honteux ! Appeler au mois de novembre pour un entretien rendez-vous en février et le jour même ils annule le rendez-vous !!!! Pour les joindres impossible pour une pièce franchement quel regret davoir etait chez eux !!!
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Avis très mitigé Après une pré-visite des commerciaux en octobre 2021 et la signature du devis pour un poêle à pellet différent de celui présenté (à cause de délais de livraisons), il s écoule trois mois pour l installation (au lieu des 2 initialement prévus). Sauf que les installateurs n ont pas été informés par les commerciaux que la toiture n est pas en tuiles, donc pas de souche adaptée et 3 semaines après la pose, toujours pas de date arrêtée pour le paramètrage d un technicien FREEPOINT agréé... Conclusion un manque de coordination des intervenants qui entache la société KBANE. Je pensais installer un autre poêle dommage j irai voir ailleurs
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme des équipes
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Pour la partie commerciale, je n ai qu une chose à dire : de véritables bras cassés!! De véritables amateurs, inadmissible pour une enseigne nationale. Par contre des poseurs très pros et sympathiques.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Nous attendons toujours la pose de poêler qui a se jour na toujours pas été fait par contre il savent encaisser lacompte sa fait 4 mois que nous somme sans chauffage aucun suivui au appelle et au mail cest vraiment honteux de leur part
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très comptant des services du dépanneur qui est venu chez moi. Travail propre et soigné
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Poêle en panne avec un enfant en bas âge, aucune réponse, que sa soit par mail ou téléphone.... il serait peut être temps de prendre conscience que le client nest pas quune machine à fric !!!
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tous cette entreprise ! Devis signée en juillet 2021 pour un poêle à granulés qui devais être installer fin octobre 2021 .. Je lattend toujours nous sommes en janvier 2022, je me retrouve sans chauffage avec des enfants car je leurs est fais confiance en plus de ça aucunes réactivité ni réaction ! À fuir !!!
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu pas de réponse au téléphone et 5 mois d attente pour un poêle à pellet et toujour pas de reponse
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
Pose d un poêle à granulés au mois de mai jusque la tout va bien et là grosse précipitation fuite au niveau de la toiture plafond abîmé mur abîmé alors déjà la grosse galère pour les joindre au téléphone !! oubli de me mettre sur le planning !!!je bloque ma journée pour rien !!! Et faut passer pas 10 personne avant d avoir une réponse se concrètes et encore !!! Ce n est pas sérieux !!!
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Cette Société nest pas professionnel.Ne répond jamais aux appels ni aux mails, et en plus ne vient pas au rendez vous .Perte de temps
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonne prestation de la part de votre collaborateur impeu de désordres dans la maison mes le résultat est satisfaisant
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Intervention de bonne qualité, retard dans la livraison suite à un problème de fournisseur MCZ. Les techniciens sont à l écoutent des clients. Le suivi commerciale est un peu chaotique. Dans l ensemble nous sommes satisfait .
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe du début à la fin du projet Ns recommandations
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise a fuir ! Chargé de travaux et commercial qui ne connaissent pas leurs boulot...Sans chauffage depuis bientôt 3 mois mais ce nest pas le soucis de KBane!Pas de respect des gestes barrièresAucuns gestes commercial pour le retard et travaux réalisés en supplément!Après trois interventios des techniciens notre poêle est enfin installé mais poêle en panne !!!Je recommande a personne cette société
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
L équipe de Rémy a réalisé un excellent travail lors du remplacement de la chaudière et des radiateurs. A l écoute du client, soucieux de bien faire face à quelques contraintes techniques ils ont su rapidement trouver les solutions, je suis pleinement satisfait du résultat. Merci à Rémy et ses collègues.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Commercial très convainquant lors du devis, qui nous trouve une solution pour installer notre poêle dans notre salon. tout se passe bien tant que le contrat nest pas signé. Une fois lacompte versé, plus de nouvelles. Mails, coups de téléphone personne ne répond pour avoir une date dinstallation. Je réussis enfin à avoir une date et le jour de linstallation gros problème. Les ouvriers nous disent quils ne peuvent pas poser le poêle dans plafond voûté et risque deffondrement. Même si je me dis que le commercial aurait pu se poser la question étant donné que les autres pièces étaient voûtées je me dis quand même quil ne pouvait pas le deviner. Bref, les techniciens remballent tout le matériel et repartent illico presto sans aucune nouvelle... On reste sans nouvelles de la part de KBANE, personne nous appelle dans la journée pour convenir soit dun nouveau RDV, soit dun remboursement. Par contre, je reste avec un trou dans mon plafond du salon !!!! Nous décidons de rappeler le commercial qui ne me répond pas et me dit quil nest pas joignable mais mon mari appelle avec un autre numéro bizarrement ça répond ... Il ne peut rien faire il nest plus sur le même secteur mais cest une blague même si vous nêtes plus sur le secteur cest quand même vous qui mavez vendu le poêle. Aucune prise de responsabilité, pas de suivi, service lamentable. Le service après-vente idem aucune news pendant 3 jours. On réussi enfin à avoir quelquun qui nous dit que les techniciens vont repasser reboucher le trou et nous dédommager pour le parquet. Mais toujours pas de nouvelles du remboursement de lacompte. On reste sans nouvelles pendant quelques jours et le commercial qui ose nous dire quil y a plus grave dans la vie !!!! je rêve mon argent je me lève tous les jours pour le gagner alors désolé oui il y a plus grave mais tu ne connais pas les gens.Entreprise à éviter en tout point !!!!! Gentil et serviable pour signer le devis après service zéro
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
2 ans de procédure juridique pour en venir à bout ! Installations non conformes sur l habitation et sur notre gîte. Ecarts au feu non respectés, bois de charpente sectionnés, matériels défectueux, dossier de financement perdu, une dizaine de rdv, de l agression verbale par le SAV... LA TOTALE!!! Très mauvaise expérience à ne pas renouveler.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
mauvaise expérience lors de l installation. le jour J il pleuvait sans interruption les personnes qui sont venus pour installer le poêle ne voulaient pas ouvrir la toiture et heureusement !! mais leur supérieur a insisté pour qu ils le fassent . J ai du me fâcher avec leur supérieur pour refuser l intervention . car au passage mon parquet et moi placo n auraient pas apprécier néanmoins je ne blâme absolument pas les deux installateurs qui ont très bien fait leur travail . De bon conseil et ont bien protégés les sols.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 3 / 5
Pour l instant projet en attente retard de quelques mois et problème d information
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir devis signé depuis juillet pour poele à granule. Personne ne rappel tout le monde sen fou. Aucun suivi si vous nappelez pas bah rien...par contre lacompte a été rapidement débité. Jappelle mon assurance juridique dès demain pour mettre fin au contrat! honteux pour un groupe comme ça
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
nous nirons pas plus loin avec Kbane Valenciennes: 1 rdv pris pour réalisation dun devis dinstallation dun poêle il y a 3 semaines maintenant. Le représentant vient chez nous et assure une remise de devis le jour même (bien que nous ne le demandions pas aussi rapidement mais cest tant mieux). Le lendemain, je rappelle pour savoir sils ont bien notre email pour avoir le devis car nous navons rien reçu: ils confirment que nous recevrions bien le devis en fin de journée. Au bout de 4 jours: toujours rien => je rappelle pour savoir ce quil en est et la personne ne se souvenait plus de nous mais au final nous garantit un devis la semaine suivante.2 semaines plus tard, toujours rien et pas de nouvelles non plus.ça ne donne à la fois pas confiance dans les informations données ni la possible réalisation et suivi du chantier par lentreprise.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 4 / 5
Nous avons été très satisfait de notre expérience avec cabane. Nous avons fait isoler nos combles perdus. La commerciale nous a très bien informée sur le devis, explications claires. Aucunes mauvaises surprises. Les ouvriers qui sont venus effectués les travaux étaient très professionnels, discrets et polis. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, nous avons sentis une différence de température dès le soir.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Pour le commercial qui est venue à la maison personne sérieuse qui nous a écouter et qui a fait en sorte que sa rentre dans notre budget... pour la pause 2ieme fois qu il intervienne toujours des fuites d eau a l intérieur de notre maison au niveau du plafond a cause d une mauvaise étanchéité à la toiture en sorti des fumées...donc plus que dessus pour rester polie
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et pro
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Malgré un chantier poêle à bois avec péripéties, l équipe a su être disponible et persévérante. Un grand bravo aux poseurs qui ont eu énormément de travail pour au final un travail de qualité .
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Très satisfaite de mon poêle mcz club 14 mais au niveau du service après vente plus personne.Impossible de commander des pièces 😣
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 4 / 5
Bonne expérience mais quelques erreurs sur la faisabilité du projet. Le commercial nous vend un poêle à pellet avec tube non apparent. D après lui, rien n était à prévoir. Avant la pose, les techniciens m informent qu il faut faire un débistrage (environ 350€) et retirer des câbles électriques dans le conduit de cheminée. Une fois les impératifs terminés, les techniciens arrivent avec le poêle et m informent que le tube sera visible ou l installation est impossible. Mais à part ce problème, les techniciens ont fait du beau travail.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Réactif professionnel une super équipe méticuleux et à l écoute des clients
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel top, travail soigné très bonne équipe j attends juste le rdv pr que la personne nous explique notre appareil cdlt
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon travail rapide
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
bonne société 😁
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Tout à très mal commencé , 1er rendez-vous repoussé soit disant accès au toit impossible sans nacelles , ce jour là ce sont juste les techniciens qui ne voulaient pas travailler .Un autre rendez-vous à été fixer mais il fallait que jeffectue une protection de cable electrique au pres dENEDIS 350e ce que jai refuser car le commercial aurait dû le prévoir et linclure dans le devis , après avoir notifié mon refus on ma proposé de faire 50/50 en me remboursant la moitié en bon dachat leroy merlin quel blague ! Jai encore refusé mais jai proposé une autre solution en laissant laccès de ma cour à la nacelle . Pour finir le chef des travaux voulait repousser encore le rdv car soit disant que le technicien qui conduit la nacelle était en arrêt de travail donc jai refusé et menace de cassé le contrat si le rdv été repoussé , donc la société Kbane a sous traité à une autre société pour honorer le contrat , résultat finale un poele avec un coup , la façade du poêle qui présente un défaut en plus des trzces noor laisse par le techniciens , le chapeau de cheminée qui a été cassé et surtout que les cailloux qui sont tombé sur ma terrasse et qui on causé un éclat sur mon carrelage , finition pas soigner au niveau de la grille daeration qui a pas ete coller et fait que tomber Aucune réponse à mais mail des contestations depuis plus de 20 jours donc poursuites engagée à ce jour , SOCIÉTÉ KBANE A ÉVITER , JE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Ponctuel et sérieux
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Travaux difficiles réalisés dans les meilleurs conditions avec un duo compétent et très performant. Equipes commerciale et administrative au top également
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
entièrement satisfaite
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Nickel, équipe de montage superbe
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Poseur tres pro, polis, serviable et efficace
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Professionnels et sympathiques, par les temps qui courent cest véritablement appréciable. Merci
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 2 / 5
Commercial malhonnête pour une isolation à un euro. Nous dis que ce nest pas au norme que ce soit nous qui posions les caches spots achetable à quelques euros lunité. Il nous les vends 120€ pour 6 spots. Également, il ne nous préviens pas quun coffrage pour la cheminée est nécessaire.Le jour de lintervention, les ouvriers mont informé que les spots auraient pu être posés par nos soins, que le coffrage coûte 40€ de plus. Heureusement que les ouvriers étaient très compréhensible et avaient déjà vu plusieurs fois la situation car ils mont laissé faire rapidement le coffrage avant de se mettre au travail. En fin de compte, jai déboursé 120€ alors que jaurai pu payer beaucoup moins chère, tous ça à cause dun commercial qui veut faire du chiffre. Heureusement que les ouvriers étaient compétents.
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Prestation rapide et de qualité, nous ressentons bien les effets de l isolation.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 2 / 5
Je suis très déçu de cette entreprise cela fait 6 ans que jai fait appel à cette société pour linstallation dun poêle à pellet, mais là rien à dire sur le matériel. Mais le personnel nest pas du tout professionnel. Au bout de 15 jours après la pose problème détanchéité à la cheminée (oublie de faire un joint), et jen passe.Et la pour la 6ème année consécutive prise de rendez-vous pour lentretien du poêle reporté ( personnel en formation, ou malade). Pour ma part je vous déconseille cette société. A vos risques et périls.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Moi personnellement je ne connais pas cette entreprise mais je suis comme st Thomas je ne crois ce que je vois pour moi ils ont fait du bon travail vive kbane.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Travail professionnel
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Du commercial aux installateurs excellente communication. Equipe très agréable et professionnelle.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Prestatation planifiée rapidement; exécution rapide; travail soignée; grande qualité d écoute des intervenants. Bref, cela fait plaisir d avoir à faire à des professionnels !
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très pro et efficace. je recommande
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très rapide et efficace !!
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Poseur qui ont fait du tres tres bon travail et un suivi au top .
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Technicien efficace et répondant à mes attentes. Chantier parfait Je recommande.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Dommage que le commercial ne nous dit pas tout ce qu il faut faire aucun renseignement dommage
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
bon conseil du technicien et des poseurs concernant l installation de notre poêle. Satisfaite du rendu et esthétique. Bon travail
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
2 techniciens très compétents et aimables. J ai recommandé la sté Kbane à mes voisins.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Mon dossier a été pris en charge par Mr LOUVET qui s est rendu immédiatement disponible et a su répondre parfaitement à notre demande. L équipe d installation de l équipement a travaillé rapidement et su gérer les petits aléas sans aucune difficulté.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Parfait du début jusquà la fin de l’interventionRien a redireBravo
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 2 / 5
Montage très long .qd il manque des pieces vous êtes bon pour 6 semaines d attente sans avoir de nouvelles.et je parle même pas la difficulté a avoir la personne qui s occupe des travaux. Heureusement seul point positif c que la personne qui répond sur le site de Valenciennes est aimable et top question service client
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Bien conseillé sur le matériel, pose très bien réalisée, quelques soucis avec le sav mais tout s est bien terminé
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
très professionnel, efficace et travail soigné. à recommander sans hésiter.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience,travail de qualité juste du décalé le rendez vous car laisser l ancienne laine de verre était inutile mais j ai pu y remédier avant la pose des flocons
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel sympa, efficace et rapide. Travail propre.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 3 / 5
Lors du passage du commercial, celui-ci nous avait dit de rouler la laine de verre actuelle et de la stocker de chaque côté des murs du grenier. Les ouvriers ont refusé de faire le travail tant que tout nétait pas évacué. Etant au travail, ma mère a dû faire appel à 1 tierce personne qu il a fallu rémunérer. Si tout avaitÉté dit clairement , rien de tout celà n aurait eu lieu. Mail envoyé mais aucune réponse.Très déçue
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Travail propre
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
08 fevrier 2022 toujours pas de chauffageQuelquun connaît il une vraie entreprise serieuse pour réparer mon feu a pellets svp???????? En panne de pellet depuis hier matinChauffage principal de la maisonPlus de 20 appels et un mail a 10hA ce jour aucun retour12 degrés avec des enfants!!!Honte a vousVous méritez un zero pointé !Service apres vente NUL!!!!!!
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Intervenant très professionnel et avec explications simples du problème
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 1 / 5
Apparence de moisissure lhiver car pas de ventilation au niveau des fenêtres.SAV injoignable!Un technicien sest déplacé il y a un an pour constater quil y avait un peu de saleté sur les châssis.Aujourdhui fenêtres et murs sont remplis de moisissure !Je vais faire fonctionner la protection juridique de mon assurance ou appeler Julien Courbet.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Devis et travaux dans les règles avec échanges
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
équipe technique rigoureuse , ponctuelle , installation propre et rapide , travail soignéea recommandé
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
très content de l intervention. travail soigné;.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Du conseiller de vente en passant par la secrétaire, le chef de chantier et les installateurs tout est parfait.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
suite à l isolation des combles, une équipe sérieuse et pro.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Rien a dire tout est parfait, je recommande
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Techniciens ponctuels ,sympathiques et très performants .Ils ont réalisé un travail de qualité. A recommander pour toute personne désirant effectuer des travaux semblables
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 5 / 5
Arriver a lheure. Tres agreables aimable efficace et patients. Car il fallait 7 spots et Ils me les ont fait directement.j Attend avec impatiente quils fassent les facades
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon travail et résultat fort satisfaisant.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Parfais, rdv et travaux au top, equipe sympa, rapide et efficace
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel , efficace, fait dans les règles , content de la prestation
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 2 / 5
depuis septembre devis effectué pour une pose de poêle en donnant tous les papiers pour que la société soit mandataire pour la perception de lanah avec soi disant un service qui gère les prime renov ! nous aurions mieux fait de gérer nous même car entre le temps dattente et papier incomplet par la société le dossier est toujours en attente a lanah , le prélèvement par contre a bien été effectué le 30 septembre aucun souci .Gros manque de réactivité et de communication au sein de la sociétéMlle Quievreux
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Travail bien exécuté. Les ouvrier sont très corrects. A la fin du chantier tout a été nettoyé. Pas de traces de leur intervention. Je recommande cette société.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
RAS, professionnels!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonne prestation des intervenants
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait 1 semaine que jai appelé pour avoir des pièces détachées on devait sois disant me rappeler au bout de 72h mais rien jai rappelé une deuxième on ma dit quon allait mappeler mais jattends toujours !!! Aucune réactivité mauvaise organisation !!!
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 2 / 5
Pas moyen de avoir une réponse du sav
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Très sérieux, de vrai professionnels. Je recommande à 200%.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Même si il faut attendre le rappel d'un technicien suite à la déclaration d'une panne, le rappel est assez rapide et efficace, j'ai été dépannée le jour même, formidable lorsque l'on a son poêle comme seul moyen de chauffage. Merci aussi au technicien intervenu à mon domicile, toujours aussi professionnel, bravo !!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
L'isolation s'est bien passé, très rapide, travail très propre
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 4 / 5
Très bon techniciens, bon travail réalisé
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Enseigne très compétentes
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Super l'équipe
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris, équipe très pro, dynamique, sympathique et efficace
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon conseil poêle à pellets mcz ego maestro fonction correctement chauffe très bien équipe sympathique et cordiales travail propre et soigné
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sérieuse qui travaille bien et proprement. Explications très claires. Je suis ravie de cette intervention.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Intervention de léquipe Mou et Rab ( discrétion obligé mais ils se reconnaîtront) pour une isolation de plancher bas . Équipe efficace et discrète qui bosse sans relâche avec un résultat qui mérite mes félicitations. Merci également au suivi des administratifs avant et pendant les travaux en cette période compliquée . Un bémol sur les tous premiers contacts téléphoniques multi personnes.Il faut aussi savoir dire quand cest bien.Nouveau papy
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Commercial ponctuel, sympathique et très professionnel.Nous recommandons!
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai effectué 1euro isolation via Leroy Merlin. Le chanteur a été effectué par Kbane. Un travail top, comble perdu isolé ainsi que la cave. Travail très soigné. Ouvriers aimable et sympathique. Je recommande Kbane pour le 1euro isolation.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique ponctuelle efficace travail très propre tout est positif.Nous recommandons cette entreprise.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 2 / 5
on a mis de la laine de verre par soufleur pout 1 € c(est vraiment nul;, on a toujours aussi froid
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
La société kbane le commercial a l’écoute de nos attentes pose d’un poêle à granulés en juillet rien a dire des ouvriers propres et soignés travaux impeccables 👍🏻
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Intervention telle que prévue par une équipe très professionnelle. Aucun reproche. Très bonne société.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5
Serieux. Qualite. Efficacite
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Que dire de la société kbane pas sérieux du tout!!je parle du commercial en effet mes parents ont fait installer un feu a pellet au mois de juin lors de leur visite au magasin mes parents ont vue un feu qui leur plaisait bien le commercial leur a dit ok ils ont commandé il nas parler en aucun cas que c été un feu connecté pourtant mais parents ont précisé un feu simple dutilisation avec marché arrêt . mes parents non rien demandé de plus car il y avait une tableau de commande dinstaller sur le feu le le commercial nas parler en aucun cas que celui ci été en option!! . Au mois de juin a larrivé de linstallation les ouvriers demande une tablette ou téléphone pour installer lapplication du feu mes parents surpris ne pose pas trop de questions il ne lont pas fait aller avant le mois de octobre et la le feu mis en sécurité etc.. nous appelons le commercial enfin pour lui expliquer les soucis ma mère ne se sert jamais de tablette ou téléphone donc vraiment ils ont un feu mais elle ne sais pas le faire fonctionner a cause du wifi il ny avais même pas eu le technicien venu seulement en novembre après 2 relance du commercial qui été passé pour leur expliquer le fonctionnement du feu et mes parents demande un tableau de commande au commercial comme présenté sur le feu lors de leur visite et achat du feu a pellet mais le commercial plus de nouvelle ah oui des quil vois le numéro de mes parents il ne répond pas mais dun autre numéro oui bizarre enfin le commercial est toujours gentil au téléphone pour lachat aussi mais alors pour le suivi zéro nous aurions dû lire les commentaires avant daller acheter la bas. Résultats mes parents se retrouve avec un feu a pellet ou ils ont du mal a le faire fonctionner ben oui Mr le commercial vous auriez du le précisez que ce feu fonctionner en wifi donc si il ny avait pas de tablette ou de téléphone ils auraient fait comment ???? Vous pourriez au moins avoir la politesse du a votre manquement dinformation concernant ce feu pour leur commander un tableau de commande en faite même a des personnes de 90 ans vous lauriez vendu ce feu???
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Dans 1 semaine, ça va faire 1 an que mon feu à pellets est installé... Si au niveau du feu (marqué MCZ avec des pierres bleues) je nai rien à redire, cest tout linverse de la société Kbane ! Lorsque les installateurs sont venus, ils mont expliqué que les pierres seraient installées à la mise en route (explication de lappli) soit 1 semaine plus tard... Je devais le faire tourner un peu pour que la graisse appliquée en usine ne se dépose pas sur les pierres. Ils mont fait signé un document de fin de travaux pour leur partie....Une semaine plus tard, une autre personne vient déballe les pierres et on se rend compte quil y en a une abîmée...Il a pris des photos et a demandé un SAV !De plus, heureusement que mon mari était là pour porter les pierres très lourdes pour aider le monsieur à les monter car il fallait bien être 2 et 1 seul employé Kbane !Après un nombre incalculable dappel, on me dit que la pierre est commandée mais quelle sera changée lors de lentretien annuel...Quand la personne est venue pour lentretien, en septembre, il nous a expliqué que personne ne savait où était la pierre de remplacement...Par contre, on vous demande votre RIB pour lentretien de lannee suivante !!!En octobre, jai contacté une personne par messenger qui ma répondu quelle transmettait ! Depuis plus rien !!! Bref, ils vendent du matériel, mais après...et heureusement que ce nest questhetique, jimagine le sav pour un feu en panne ou un défaut dans les portes ou les fenêtres ! Il y a 15 jours, jai offert un feu à pellets à ma fille pour son emménagement dans sa maison. Grâce à cette expérience, je nai pas fait lerreur de passer par Kbane et c,est ce même installateur qui reprendra mes entretiens à partir de la fin d année prochaine (fin de lengagement signé en septembre)
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience aussi.Un commercial BW qui propose tout pour rien!!!sans scrupules. Vais signaler leurs procédures au ministère de lecologie.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai fait changer la carte mère de mon poêle à granulés par un ouvrier compétant qui connaît son métier.Merci James
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec Kbane. Nous les avions sollicité pour laménagement des combles. Rien ne sest passé correctement. Le commercial qui est venu visiter les lieux a mal réalisé le devis, résultat : 20 m² oubliés dans celui-ci. Lagent qui est venu prendre les mesures pour refaire notre fenêtre du grenier a inversé les mesures. Devant lincapacité de Kbane à effectuer nos travaux, nous avons sollicité le remboursement, même cela a été très compliqué... Je déconseille fortement.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Un immense merci à la société kbane qui a su fournir un travail de qualité.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 4 / 5
Poêle à pellets acheté il y a 4 ans....juste un peu bruyant quand il souffle...Très bonne prestation.Bon conseil
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Pose d un pellet au domicile , par une equipe serieuse , ponctuelle avec le soucis du detaille et de la rigourosité.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Un service au top. Comme depuis bien longtemps ! Nouvelle prestation chez nous pour lisolation du plafond de cave... Rien à redire...
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à pellet en septembre 2017.Equipe très compétente, installation propre et rapide.Très content de la qualité du poêle, service après vente disponible, jai quelques fois fait appel à leurs services pour des soucis de réglages peu après linstallation et nen suis absolument pas déçu! Lentretien de lappareil est réalisé chaque année par léquipe de Kbane, rien à dire cest du bon travail.Je recommande vivement!
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Rendez vous dentretien réservé depuis 8 mois pour notre Feu à pellets sous contrat dentretien. on nous prévient 4 jours avant que le rendez vous est annulé et refixé un mois plus tard...inadmissible dautant que mon poêle à pellet est en alerte A05.Même problème lan dernier quand notre MCZ sest mis en alerte.4 semaines dattente pour être dépanné en deux fois car une pièce en bon état de fonctionnement (daprès le deuxième technicien) avait dabord été remplacé pour rien. Jattends toujours dailleurs la facture de lan dernier soit disant parvenue par mail. Personnel peu disponible.Je pense sincèrement que cette entreprise est mal gérée. Si quelquun connait une entreprise autre, ayant des qualifications pour lentretien des poêles MCZ dans le valenciennois, nhésitez pas à me laisser les coordonnées. Le responsable Kbane aura beau poster une réponse sur google, cela ne servira à rien car la secrétaire nous a bien confirmé quil y aurait un mois dattente en plus, sans compromis ni effort de leur part, un technicien étant malheureusement absent.Je ne vous félicite pas.
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 1 / 5
Erreur de teinte, mauvais montage, qualité très moyenne, mauvaise foi du technicien, A EVITER !!!
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, je sors du magasin KBANE de Petite Forêt.Le 27 mai 2017 à 14H, seul client...Je souhaitais acheter deux inserts bois.Déçu, trés déçu.Le vendeur ne sait :- ni ce que signifie multicombustion- ni justifier le niveau des prix affiches sur les inserts- ni respecter un client potentielJai vite compris pourquoi jetais le seul client.A ce stade lentreprise ne peut que progresser!Ce sera sans moi.La marge de progrès est extraordinaireOpinion => A fuirHenri WALKOWIAK
Avis fait le 11/03/2017
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vivement cette société !!! Super accueil en magasin, des équipes de pose au top, ne changez rien !!! Merci
Avis fait le 02/11/2016
Note de : 5 / 5
Super , rien a redire, Un grand merci à Mouloud et Brahim pour leur travail, tellement satisfait que je passerai par vous pour ma chaudière à condensation!!!bonne continuation et au plaisir de vous revoir sur les routes.
Avis fait le 20/05/2016
Note de : 5 / 5
Très content du travail réalisé par léquipe Kbane, du devis jusquà la pose.
Avis fait le 01/04/2015
Note de : 1 / 5
SAV muet
Avis fait le 03/04/2014
Note de : 5 / 5
De super conseils !