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Kia | Chambourcy – Rousseau Motors
32 Rte de Mantes, 78240 Chambourcy 4.20 (198 avis)Contactez Kia | Chambourcy – Rousseau Motors
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Merveilleuse intervention en passant par la démonstration ou les explications sans oublier le sourire et la bonne humeur du vendeur c’était juste un pur plaisir ! Merci Mejid !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très efficace, disponible . Une bonne expérience à chaque passage !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil très agréable lors de la visite annuelle de ma kia picanto. Lentretien a été rapidement réalisé et lattente dans de très bonnes conditions. Je reviendrai avec plaisir dans 1 an!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour lintervention sur mon véhicule, jai été très satisfaite par laccueil reçu de la part des deux personnes au comptoir Réception Atelier. Merci à Patrick davoir débloqué une situation qui durait depuis plusieurs semaines et jai enfin pu avoir, grâce à son intervention, un rendez-vous rapide pour linstallation de lattelage amovible et la visite de courtoisie.Equipe pro et accueillante, de très bonnes explications et prêt dun véhicule de courtoisie. Merci à vous.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 2 / 5
Personnels très aimables et sympathiques.Grandes difficultés à les joindre pour un RV (plusieurs jours). Merci de remédier à ce grand inconvénient
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je fais la révision de ma kia Rio chez eux et jen suis très satisfaite.Léquipe est très professionnelle et accueillante.Je nhésiterais pas à revenir.Merci beaucoup.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers la concession Kia de Chambourcy, notamment concernant la pratique de frais exorbitants pour prétendu défaut de suivi du plan dentretien dun véhicule électrique prit en LOA ne nécessitant aucun entretien du fait de la nature de ce véhicule. 4000€ de coût HT facturé soit 4800€TTC. Une véritable arnaque. et il veulent nous compter des frais de stationnement du véhicule car car cela fait 1 mois que nous avons rendu le véhicule. Cette situation est dautant plus inacceptable que nous avons reçu que 2 mails et nous avons eu quun seul défaut dentretien en 2022 car impossible de prendre rendez-vous avec par téléphone (pas de mail, que du téléphone pour ne laisser aucune trace de leur manque de suivi). Les mails des commerciaux qui nous vendent les véhicules changent chaque année et il ny a donc aucun suivi de leur prédécesseur (pas de commission a la clé). De plus la restitution de mon véhicule en LOA a été un véritable parcours du combattant. Les services (KIA finance et la concession) se sont renvoyés la balle et jai fini par me déplacer à la concession et de leur forcer à faire la reprise (sous les recommandation de KIA FINANCE) au mécontentement des commerciaux qui ne voulaient pas le reprendre au motif quil ne faisait pas assez jour pour voir les éventuelles défauts de la voiture. Je déconseillerai a toutes personnes ainsi quà mes clients de prendre une véhicule chez KIA CHAMBOURCY.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
très bonne prestation, bonne ambiance , respect du programme, Travail de qualité
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique de la part de Mr Yugo Hayashi, probleme de stationnement devant la concession quand vient lheure de la revision.Malgré ma demande la concession na pas pris le temps de mettre a jour le firmware de la partie multimedia (gps,etc).mon ancienne concession de creil st maximin avait pris le temps de faire cela!!!
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5
Soucis avec le Start and Stop sur Kia Xceed. Je suis venu une première fois: la batterie est bonne mais pas assez chargée, on ma demandé de rouler, chose que jai faite (300km en 24h sur autoroute). 5 jours après, je suis revenu car le problème nétait pas résolu. On a gardé ma voiture 5 jours pour recharger la batterie (et bien heureusement, on ne ma pas fait payer la charge) et le Start and Stop fonctionne. Mais je ne suis pas satisfait car cela a été une perte de temps (en terme de jours ou la voiture a été gardée) mais aussi en terme dargent de frais kilométriques (essence + péages).
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Très difficile de joindre la concession/atelier, et lorsque le rendez vous est convenu et pris, 48h avant je reçois une annulation par téléphone. Vraiment pas professionnel !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
RDV pour la révision. Parfaitement à lheure.Accueil charmant & professionnel.Bonus : la voiture lavée & aspirée !!! Merciiiiiiiiiii
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
RDV pour lentretien de mon Kia Sportage, Accueil de latelier très courtois et arrangeant, ça donne envie de revenir !En bonus, passage aspirateur + nettoyage extérieur.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service professionnels !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétent. Service à lheure et de qualité.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Je fais la révision de ma kia niro chez eux depuis que j ai la voiture, aucun problème, l’équipe est très professionnelle , les explications sont claires, je recommande sans soucis. J ai eu le droit à un passage d aspirateur à l’intérieur et à un nettoyage extérieur de la voiture. Merci beaucoup à vous et à l’année prochaine
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et belle concession nous avons été très bien renseigné sur les véhicules neufs mais leurs offres de reprises ne sont vraiment pas intéressantes
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
2 révision faite chez kia chambourcy, explication et service rendu au top
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent sur les bonus écologique.J’ai acheté comptant un VE en novembre 2022 et bénéficié d’un bonus contre un engagement de 1 an. La loi de janvier 2023 mentionne 3 ans de délai, le vendeur me soutient que la loi est rétroactive et que je ne peux bénéficier d’un bonus a partir de décembre 2023 !!!De plus fait le mort depuis que je lui ai envoyé les lois prouvant mes droits.Lamentable relation !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je mets ma kia stonic en révision dans cette concession depuis 4 ans.Personnel aimable et compétent. Je recommande
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bonne écoute et conseilsRévision faite dans les temps impartisJe recommande ce garage
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestation réalisée avec soin même si les délais sont un peu longs (appel début juillet pour une réparation, rendez-vous donné pour le 2 août et véhicule restitué le 7 août)
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil autant que des conseils prodigués. Merci
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable et courtois
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficacité. Bonne prise en compte de mes impératifs. Merci !
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu aimable rien à dire
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Rapide efficace et serviable
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Professionnalisme.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil par monsieur Yugo et une intervention correct sur ma voiture. Le seul hic cest la prise du rendez vous qui était trop long à avoir .
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable et efficace. Révision du véhicule bien faite et terminée à lheure promise. MERCI !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable, plus dune heure pour pouvoir avoir Kia Chambourcy au téléphone et sans succès...Y a til encore quelquun là bas ?Quel image cela donne des services...
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Explications claires sur les travaux qui seront réalisés. Voiture rendue propre et dans les délais prévus.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon point de vente, conseils et entretiens.En particulier lorsquun contrat dentretien accompagne lachat du véhicule, ce que je conseille.Client depuis plus de 10 ans. Satisfait, je recommande (même sans contrat dentretien).
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil,délai de réparation respecté.. devis des défauts constaté pendant la révision établie et expliqué
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire la révision de ma kia, j’ai été prise en charge par Yugo Hayashi. Excellente présentation des éléments pour la révision.Excellent relationnel et prise en charge. Il a su me conseiller et expliquer avec un langue simple.L’accueil de cette concession est au topJe vous remercie pour votre professionnalisme et vous dit à bientôt.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous aujourdhui pour restitution véhicule en LOA depuis 4 ans. Le rendez vous était bien préparé et cest très bien passé avec une équipe à lécoute et constructive au service du client.Je recommande la marque et la concession, pour ma part je me réengage avec une EV 6 que jattend avec impatience.Merci encore.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Super service, rapide, sympa et efficace!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, accueil nickel, prévenue pour tout avant réparation rien à dire sinon que je suis satisfaite.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestationTrès bon accueilSuper sympa
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule livré sans retard, contacts sans problème, réponses claires.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourM.Fillioux est très très bien.Très bon conseil pour lachat de mon Sportage hybride.Voiture parfaite.Délai, explication, unplaisir de voir du personnel très serviable et très compétent.Grand merci.M.fanti
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, tant au téléphone que sur place.Ponctualité remarquable.Rigueur et professionnalisme.Je recommande.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
très pro
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV horrible. Jai déposé mon Kia Sportage en début dannée pour un problème de CarPlay : mise à jour à faire OK Le problème revient deux semaines après, je le ramène, problème de connectique : OK Le problème revient 1 mois après : mise à jour à faire, je demande avec insistance si cest vraiment un problème de mise à jour car ça me parait quand même étrange et je pense que le problème vient juste du port USB qui est défaillant, il me dit que oui cest sur. 1 mois après, le problème est toujours présent, le responsable doit me rappeler mais ne mappelle jamais (Yoann), jappel tous les 3 jours mais pareil, je narrive pas à lavoir. Cest juste honteux.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont très difficiles à avoir au téléphone et si vous avez un soucis.. surtout ne les appeler pas.. pas de rdv avant 2 mois 🤣
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable … et je déteste pourtant mettre des mauvais commentaires mais là je suis obligée. nous avons commandé une kia sportage neuve au mois de novembre. J’aurai acheté une paire de chaussures à 30€ j’aurai été mieux servi. une fois l’acompte versé et la commande signée nous n’avons plus eu signe de vie de Mr Fillioux. nous voulions dès le départ acheter une grille pour le chien.. que nous n’avons toujours pas à ce jour… Mr fillioux est très gentil en magasin … mais si on ne se déplace pas (nous n’habitons pas tout près, et j’étais enceinte) nous n’avons pas de nouvelles, malgré ses promesses. je ne lui ai même pas parlé du coffre de toit que nous souhaitons acquérir, puisque ils ne veulent pas vendre… nous irons ailleurs pour les deux produits… et c’est vraiment dommage. Malgré les très nombreux appels et SMS je n’ai jamais eu de réponses … (et pourtant ça ne prend pas beaucoup de temps de répondre à un SMS s’il est très occupé) … Nous sommes malheureusement des gens trop gentils et il en profite certainement.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Un vrai sens client ! Bravo à toute léquipe .
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
De la prise de rendez-vous au retour du véhicule, c’est rapide efficace et bien encadré. Je recommande
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Commande de ma KIA EV6 +1 an et 10 jours.AUCUN mail,AUCUN coup de fil (ou whatsapp ... ce canal marchait pourtant bien pour les essais et la commande en février 2022),Bref AUCUN suivi commercial ...=> Il a fallu que je me déplace en concession en janvier 2023 pour apprendre que ma voiture était en fabrication.=> Ce matin, jai pu voir des infos via des posts sur le forum automobile propre à propos dun véhicule commandé à peu près en même temps que moi et qui arrivait en concession pour fin mars.Lespoir fait donc vivre ...
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et conseillé chez Kia Motors, un commercial, souriant, honnête et de très bons conseils.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonne relation clientèle, manque une étoile car les prestations sont onéreuse, sinon parfait
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et vendeur à lécoute. Très satisfait !
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ; efficace et bienveillant.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai été très bien accueillie, dès la première phrase, véhicule pris dans les temps, et rendu avec le lavage : cerise sur le gâteau ! Un café de bienvenu. Simplicité, bienveillance et professionnel entre partenaires de prise en charge de véhicule de fonction. Un centre commercial à proximité pour patienter.Bref, parfait !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel très agréable et prise en charge complète de mon véhicule en donnant un maximum de renseignements ainsi que de bons conseilsVéhicule entièrement réviséMerci a vous
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté un véhicule dans cette concession. Tres bon accueil. Grande compétence de Monsieur Fillioux Kévin.Rien à dire. KIA a gagné un client. Merci à eux.J ai du revenir à la concession pour un petit réglage sans aucune gravité.Je remercie toute l equipe de la concession et particulièrement Monsieur Fillioux Kévin qui a suivi mon véhicule pendant cette période étant à l ecoute de ses clients.Je suis un nouveau propriétaire d une KIA. Ma prochaine voiture sera une KIA, achetée chez Kia Chambourcy - Rousseau MotorsJCP
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Depuis un certain temps concessionnaire Opel, je nai pas de bon expériences SAV. Les appelles vers latelier sont infructieux. Le standard promesse latélier va me rappeller, sans appelle depuis 2 jous malgré un email à leur attention aussi datant de deux jours. A éviter!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et lentretien de mon véhicule Kia cest très bien passé avec en plus un véhicule propre à la remise des clés.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique ! Le seul bémol est la difficulté pour stationner. Etant déjà cliente de cette marque je nai que du bien à dire !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de la prise en charge de la révision, explications fournies, très à lécoute, accueillant, arrangeant, ponctuel, beaucoup de sérieux et professionnalisme, je recommande vivement.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service et relationnel client
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour première expérience aujourdhui chez Kia chambourcy super accueil de la part de mr Hayashi !👍réparation de ma durite de lave glace effectuée sans Rdv et rapidement véhicule rendu lavé je reviendrais sans hésiter pour ma révision annuelle lannée prochaineMerci pour votre professionnalisme
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 4 / 5
Garage très grand et très encombré. Beaucoup dattente pour la réception de ma voiture. Pas de voiture de remplacement pendant les travaux.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personne efficace
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil pro et agréableCommercial hyper pro et réactif
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et accueil,Entièrement satisfaite de la révision effectuée.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
A 18h on vous annonce que votre voiture, en révision, nest pas prête : revenez demain ! De plus on vous facture à prix dor du lave glace, or le réservoir est vide !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent professionnalisme, accueil chaleureux et très bons conseils
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 2 / 5
Première fois quon me livre un véhicule aussi dégoûtant. Quel manque de professionnalisme ! Jai du quémander une confirmation de date de livraison (sois disant déjà confirmé). On me fait attendre plus dune demie heure sans me proposer un café que mon véhicule soit prêt. Il est recouvert dune pellicule blanchâtre que je vais devoir frotter, le préparateur étant malade, le commercial sen est chargé lui-même en passant un coup de jet deau. Résultat en séchant elle est dégoûtante, jai toujours eu lhabitude de recevoir des véhicules dautres marques brillants comme jamais. Je minstalle au volant, pas de tapis de sols. Oui monsieur, les tapis sont une options mais je vous ai laissé le papier pour protéger.. un papier déjà plein de crotte quil na même pas jugé bon de changer. Jai connu une époque où le client était bichonné, on faisait un petit geste commercial en mettant des beaux tapis. Et bien cest terminé, vous prenez une voiture à 45k, on vous la livre degueulasse et on se débarrasse de vous vite fait mal fait. Je trouverais une autre concession pour la maintenance cest certain.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
1) les procédures de remise du véhicule nont manifestement pas été respectées puisque les pneumatiques étaient encore gonflés à 3.5 kg ce qui a rendu très aléatoire la tenue de route et le confort...2) je dois prochainement repasser à la concession puisque 2 morceaux de joints sont apparents sur la vitre du hayon arrière et que lessuie-glace arrière nessuie pas ! et quun morceau de joint sest déjà coincé quelques fois au niveau de la portière du conducteur...3) concernant la satisfaction de mon véhicule : bon dans lensemble avec quelques points damélioration :- pouvoir fermer le toit ouvrant sans être obligé de redémarrer le véhicule- quelques problèmes de centralisation des commandes douverture/fermeture du véhicule- absence doption pour que la fermeture du coffre condamne toutes les portières (heureusement que jai été alerté plusieurs fois par Kia Connect)
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Satisfaction totale avec un accueil très agréable
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Explications et devis clairs et sans surprises.Merci pour vos conseils
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 2 / 5
Je suis allé chez concessionnaire Kia Chambourcy pour la révision de ma CEED.Le technicien ne voulait pas en considération les demandes de vérification que je lui ai demandé en prétextant qu’il faut prendre un autre RDV. Il a juste effectué la révision des 4 ans sans même faire la mise à jour du JPS que je lui ai demandé.En revanche, un peu déçu de l’accueil surtout que le prix de la révision est aussi élevé (458€).
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon réparateur et bon accueil
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous rendons chez Kia Chambourcy pour lachat dun véhicule. Accueil médiocre. Il semble que nous dérangions. Nous interpellons un vendeur au bout de 5 minutes, bien étonné que personne ne soit encore venu à notre rencontre. Le vendeur interpelle, à son tour, un autre de ses collègues pour lui demander si celui-ci est disponible. Ce dernier répond quun de ses collègues devrait arriver dans 10 minutes. Quelle jolie considération. Concession vide, deux vendeurs mais nous devons en attendre un troisième. Nous demandons si le véhicule, qui nous intéresse, peut nous être ouvert en attendant la venue de ce troisième collègue. Le vendeur nous répond quil na pas les clefs. Décidément. Nous retentons notre chance quelques minutes plus tard et celui-ci fini par sortir la clef de sa poche et nous ouvrir a distance la voitire qui se trouve sur le parking extérieur, en nous lançant ; Je cite cest ouvert. Aucun des vendeurs ne sortira pour nous demander si nous avons besoin dinformations, renseignements ou pour échanger avec nous autour de notre projet. Nous avons beau être tenace, les postures professionnelles de ces personnes auront eu raison de notre patiente. Nous voilà donc chez les concurrents qui ont su nous reçevoir et qui, de plus, ne manque pas aux alentours. Si vous navez pas envie de vendre ou de vous intéressez aux projets dachat de vos potentiels clients il serait peut-être opportun de penser à votre reconversion.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Les commentaires les plus courts sont les meilleurs :FUYEZ, allez voir ailleurs !
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, respect du délai prise en compte du véhicule et de restitution. Bonne prestation.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 3 / 5
Pas de ev6 visible. Comme partout
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 2 / 5
Coté Carrosserie/atelier aucun problème, personnel fort sympa et réactif. Par contre le service commercial pour lachat dun Niro Hybride rechargeable en remplacement de ma Xceed AFFREUX! Ce qui les intéressent cest de la LOA. Aucune remise ni négo car on vous fait comprendre que Rousseau a le monopole KIA en région Parisienne. Même chez Mercedes on peut négocier. Je ne suis pas prêt de reprendre une KIA ou alors allez du coté de Rouen, peut être une Honda ou Hyundai , je pense fortement que les clients KIA vont vite quitter cette marque. M. Rousseau il faut revoir votre marketing
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 2 / 5
Je suis allé dans ce concessionaire Kia : le personnel est tout juste poli vous sentez que vous dérangez en quelque sorte, cest comme sils ne voulaient vraiment pas vendre ! Certes je me suis pointé sans rendez-vous le temps de faire changer mon pare-brise, mais quand même...Puis il y a les prix... À des prix de Tesla et Mercedes Kia devrait peut être revoir le soin quils apportent au client, et surtout au client potentiel
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
L’année dernière j’ai déjà laissé un avis sur le groupe Rousseau. Ne manifestant aucun intérêt à vendre une Suzuki, je suis aller l’acheter en Normandie. Cette fois-ci, c’est le garage Kia, du même groupe. J’ai déposé une demande d’essai il y a un mois sur le site. Le lendemain j’ai reçu un mail mentionnant que je pouvais les appeler. Chose faite le jour même : ma demande a été transmise à un commercial qui allait me contacter. J’attends toujours et j’en tire la même conclusion : ils n’ont pas envie ni besoin de vendre. Le problème c’est que tous les garages Kia du coin appartiennent au groupe Rousseau. J’irai sans doute la chercher en Normandie…
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Expérience Kia Chambourcy plus que décevante !Manque de considération du client après signature.Manque de transparence envers le client.Silence radio sur les délais de livraison du véhicule.Non respect des engagements. Quand il sagit de payer, les commerciaux sont présents mais ensuite aucun suivi client nest réellement mis en place.Mon épouse et moi avions passé commande dune voiture Kia Xceed supposée disponible immédiatement dans un délai de 2 semaines, le temps de ladministratif. Une semaine plus tard, un nouveau commercial nous annonce que la voiture se trouve au final sur les chaînes de production. Suite aux différentes relances de notre part pour connaître la date de livraison du véhicule et suite aux manquements de la part de la concession et de leurs engagements, nous avons annulé le bon de commande en LRAR.Il est vraiment pénible pour un client de devoir relancer leur service commercial pour tenter dobtenir des informations. Toutes les excuses sont bonnes pour noyer le sujet et ne pas donner de réponse précise. Entre une réorganisation interne avec un changement de Direction, une incapacité à tracer la livraison du véhicule par le transporteur... Un flou total est mis en avant. Au téléphone, la secrétaire commercial, nous affirme que le nécessaire sera fait sous 2 semaines pour le remboursement de notre acompte versé, mais depuis cest silence radio. Un vrai combat commence pour récupérer notre argent.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon garage même si cest un petit peu long pour avoir un rendez vous
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et de bon conseils de Kevin
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect pour les clients.Vous devez apprendre à respecter votre engagement.Très mauvaise qualité de service !!! Service nul
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait un an que jai acheté une voiture Ki e niro chez Kia Chambourcy. Javais tout de suite demandé une facture avec le quote-part de la batterie. On ma promis que ce sera envoyée. Je me suis rendu compte que cela nétait toujours pas fait. Je les relance depuis plusieurs jours et à chaque fois on me promet que ce sera fait aujourdhui, et toujours rien ! On met des messages à répétition pour les personnes responsables et rien nest fait.De plus il y a un problème de radio récurrent depuis le début sur la voiture et au moment de la révision, en soulevant le problème, on ma envoyé à faire une mise à jour moi-même, ce qui nest pas conforme avec la garantie apparemment.Jattends toujours des explications et ma facture détaillée !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 4 / 5
M FILLIOUX a su répondre à notre besoin et il a tout fait pour trouver le véhicule que nous souhaitions Un 4 étoile parce nous avons pris livraison dun e Niro avec une carte GPS obsolète et malgré un rdv pris en concession pas de mise à jour à date possible ce qui est pour moi surprenant Nous avons apprécié cependant le geste de nous offrir un tapis de protection pour le coffre
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour très bonne relation installée dans le cadre de lachat dune KIA XCEED avec le jeune commercial MR Kevin FilliouxLa voiture est superbe je ne connaissais pas la marque javoue que pour linstant je suis agréablement satisfaite, conduite agréable aucun bruit de moteur ou autre dans lhabitacle un grand confort et des points de sécurité fort appréciable ........ Merci
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Pour l’achat de ma première voiture fabriquée à l’étranger et donc en dehors de marques historiques françaises … je suis comblé : la kia ev6 gt Line AWD est parfaite et répond à nos attentes. 3000 km en 3 semaines sans aucun souci de recharge … sur les bornes autoroute avec la carte spécifique Le kit traçage est simple et rapide à installer pour tracter ma remorque …Le confort de la voiture est vraiment extra Enfin le garage rousseau et mr Fillioux en particulier a été et reste encore à notre écoute ce qui est appréciableEn espérant que ça dure ainsi
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Conseil impeccable et respect du délai de livraison malgré les contraintes. Jai fait part a mes proches et confrères en professionnel de notre bonne expérience. Merci en encore de votre professionnalisme.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié les conseils du commercial bon choix de véhicule ,c’est ce que j’attendais .
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, devis ajusté, voitures garanties 7 ans, je recommande vivement
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 4 / 5
Accueil et conseil agréable et efficace
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Entretien rapide et efficaceHotesse daccueil tres professionnelle
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme d’habitude, professionnel et toujours à l’écoute si besoin
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Une des meilleures concessions et atelier Kia des Yvelines. Client depuis presque 3 ans et achat de mon second véhicule chez eux, le personnel est très professionnel (aussi bien coté atelier que coté vente) et à lécoute de ses clients. Les tarifs pratiqués sont vraiment bons comparés à dautres ateliers de la région.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil est toujours très professionnel et le personnel agréable et souriant. On se revoit bientôt pour la pose des pneus hiver !
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 3 / 5
Lensemble du personnel était pro et sympa (au téléphone pour la prise de RDV et la dame de laccueil).En revanche, un peu déçu que le véhicule ne soit pas lavé surtout quand on me dit que ce dernier est prêt à 11h00 et que le prix de la révision est aussi élevé (452€).
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Première expérience chez Kia Chambourcy et sûrement pas la dernière.Je suis tombé sur une dame à laccueil très aimable, très professionnelle et qui a su me rassurer.Jy suis allée pour la révision du kilométrage et tout a été très clair et bien expliqué.On est face à des experts.Lorsque jai récupéré mon véhicule, javais limpression de rouler dans un nouveau véhicule. Je tiens réellement à remercier léquipe Kia qui a été très professionnelle et très accueillante et sympathique. Rendez-vous au prochain entretien ^^!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 4 / 5
Seul bémol promesse de véhicule promis non tenue
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Service, rapidité, amabilité, voilà les qualificatifs qui sont pour moi le reflet de Kia Chambourcy à l atelier. Reste le prix qui est toujours trop élevée pour une révision...toutefois je recommande ce garage et l équipe Rousseau.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Secrétaire adorable 😁
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 2 / 5
168 euros payé pour un diagnostic de panne sans avoir vu personne , sans aucune question de la part de l atelier pour chercher la cause de celle ci . Facturation de 2 heures...
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Thomas V.Très à lécoute et disponibleJe suis enchantée de ma Kia PicantoLes délais ont été tenusJe recommande cette concession
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Visite chez kia, on a reçu tous les bons conseils que le vendeur (Kevin) nous a donné très gentillement. Au top.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très accueillant. Conseils sérieux et utiles.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe efficace. Prend à cœur le travail. Ecoute le besoin du client.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
En dépit dun emploi du temps chargé, le mécanicien a contrôlé notre véhicule présentant un problème mécanique, et nous a conseillé sur ce que nous pouvions faire pour rouler en toute sécurité sachant que nous étions sur place le temps dun WE alors que nous étions à 300 km de notre domicile. Un GRAND MERCI à ce garage dont le personnel demeure attentif et bienveillant.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, excellentA lécoute et très s bon conseils
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un Stonic dans cette concession, de laccueil à la réception du véhicule rien à dire. Cétait mon premier achat de véhicule neuf et toute léquipe ma très bien accompagnée.Le vendeur qui ma accueillie était disponible, à lécoute, et ma trouvé un véhicule neuf dispo en 1 semaine. Côté administratif Stéphanie est hyper réactive et très efficace, et avec le sourire. Tout est réglé vite et bien.Le jour de la remise cest Amine, qui ma montré le véhicule et apporté toutes les explications nécessaires avec patience et gentillesse. Il a pris sur son temps pour que je puisse poser toutes les questions possibles.Je recommande cette concession et toute son équipe.Merci à tous.JV
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et professionnel.J’ai effectué mon achat d’une e-niro dans cette concession car le vendeur a toujours répondu présent à chacune de mes questions et chacun de mes appels.Il s’occupe du client de A à Z et essaye de le satisfaire au mieux.Je conseille la visite chez Kia Rousseau ( agence d’’Argenteuil en ce qui me concerne)
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la concession pour une estimation de reprise sachant que mon véhicule venait de cet établissement le commercial n a pas daigné voir mon véhicule à l extérieur et ma proposé une estimation très basse grosse déception sachant que ma voiture avait peu de kilomètres et entretenu tout les ans dans leur garage alors a quoi cela sert ?? Un conseil allez voir AILLEURS!!!
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre possession dun Kia E-soul dans la concession de Chambourcy , très bon accueil de léquipe commerciale.Un souci sur la voiture au moment de la livraison qui a pu être régler rapidement et efficacement par latelier.Merci
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour ma révision de véhicule annuel. Le service est de qualité et le personnel souriant.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très compétente et à lécoute du client.je privilégie ce garage pour leur savoir faire.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Une facture dentretien des 90 000 km un peu au dessus de la moyenne nationale mais acceptable (430 €).Personnels de la concession et du service daccueil professionnels. Par contre les 30 à 40 km effectués dans la matinée; ainsi que la consommation au 100 kilomètres augmentée elle de 0.5 litres; le temps de la révision cest clairement inacceptable et non compris dans les recommandations kia France. Pratique juste à vomir dévalorisant le travail de vos équipes daccueil. A fuir donc.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
Essai proposé le jour même de ma première visite, livraison dans les 15 jours suivant ma commande.Service commercial et technique professionnel..
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, serviable, un service au top, je recommande cette enseigne
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tenais à laisser une petite note parce que jai été reçu par Mle EL MAKKAOUI Sanah, et son professionnalisme et ses conseils ont su maider dans le choix de mon véhicule. Rare de voir une commerciale qui est vraiment dans le conseil et dans le suivi jusquà la fin dun dossier. Elle aime son métier !A bientôtMe ANDRE
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez des conseils et/ou souhaitez acheter un véhicule chez KIA ou autres, je vous recommande fortement la commerciale Sana EL MAKKAOUI. Super accueil, à lécoute et accompagne son client jusquau bout du projet. Encore merci à elle pour le choix du véhicule sélectionné sur ces précieux conseils 👍
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, les explications concernant les interventions sur mon véhicule sont claires et détaillées. Véhicule lavé extérieurement lors de la remise des clés.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Cette concession ne décroche jamais le téléphone et manque de professionnalisme.. Malheureusement, ils vont flinguer la marque en France.Sartrouvile est très pro et aimable.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable accueil, malgré les travaux, et des voitures à lessai surtout lélectrique, si vous cherchez à changer de voiture faite un tour vous ne le regretterez pas, voiture livré en temps record, et accompagnement par Sanah merci encore
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
Vehicule neuf en panne depuis le 16 décembre impossibilité de contacter un responsable du groupe rousseauRéponse du mécanicien mars😡 et il trouve ça normal au final
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV. Une facture hors de prix pour lentretien dune Soul Électrique. Le directeur de la concession devait me rappeler pour mexpliquer le pourquoi du comment, malgré mêtre rendu 2 fois sur place je nai jamais été contacté. Concession à fuir !Obligé daller à Sartrouville ...
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Sanah pour le conseil et la prise en charge de notre commande, le tout à distance et ce bien avant le confinement! , Stéphanie pour le suivi et la livraison très rapide de ma Kia Rio en 2 semaines! et Amine pour la présentation du véhicule. Equipe très agréable et professionnel. Merci!
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Une nouvelle équipe accueillante, professionnelle. Concession que je recommande au futur acheteur dune KIA
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la concession la semaine dernière car j’ai un projet d’achat sur une stonic et j’ai très bien été accueilli par la conseillère Sanah. Elle étais souriante et ma donner toute les infos dont j’avais besoin. Aujourd’hui c’est rare de trouver des personnes agréable et qui vous conseille même si vous n’avez pas encore donner votre chéquier. Je reviendrai pour faire mon achat ça c’est sûr.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux et très professionnel de la part de Victoria un grand merci
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Déçue par le manque de considération de la concession envers les clients. Projet dachat dune e-niro dès octobre 2019, avec lédition de 3 bons de commande avec bien entendu 3 déplacements et 3 demandent de financement puisquàchaque fois il faut tout reprendre à zéro. Bon de commande enfin finalisé en juin 2020, pour une livraison entre le 1er septembre et le 15 septembre 2020. Nayant aucune nouvelle de la concession ce jour, à une semaine de la fin du délai de livraison, concernant la date de livraison, jai dû moi-même appeler le vendeur pour mentendre dire que le véhicule vient juste de passer la douane et quil arrivera en concession dici une semaine. Je me demande si la concession aurait pris linitiative de faire rapatrier le véhicule sans mon appel téléphonique... Par ailleurs, je trouve anormal quil ny ait pas de livraison au moins le samedi matin, cest le client qui doit sadapter au garage alors que normalement cest linverse il me semble. Très déçue à ce jour de cette concession, en espérant que le SAV ne sera pas aussi catastrophique
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Je viens de passer dans la concession le vendeur au téléphone ,jose croire avec un client !!!?? Pas un boujour pas un regard ? Je reste 1/4 dheures et prend la route concession Argenteuil. Bravo très pro!!!!!!
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide de ma Kia pour la révision.