Kia | Chartres – Royal Motors sas

christine B.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Disponibilité et professionnalisme avec un savoir être toujours présent. Fidèles au garage Kia Motors de Nogent le Phaye depuis notre premier achat en 2018

Arnaud P.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5

Je viens dacheter une Kia E-Niro doccasion. Le responsable des occasions est très professionnel et à lécoute. Il vous conseille dans notre intérêt (et pas le sien!!!!) chose grandement appréciable.On se sent en confiance. Au sujet du véhicule tout est au dessus de mes attentes. La qualité, la finition et les performances sont au rendez-vous.Garantie 7 ans même pour les occasions.Sérénité Zenitude que du plaisir....

Bruno C.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Sérieux et bien reçu client mis en valeur je recommande

S. C.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

15 décembre: Kia Rio qui refuse de démarrer lors des premiers froids mi-décembre. Pris en charge par mon garagiste local qui ne peut pas faire le diagnostique faute davoir la valise. A priori, Kia Chartres est la seule solution dans le coin. 20 décembre: Ils ne peuvent pas prendre la voiture avant janvier. 10 janvier: mon garagiste narrive pas à joindre Kia Chartres. 17 janvier: Kia Chartres annonce quils ne prennent plus de nouveau clients. En gros cest «Démerdez vous».Aucune chance que ma prochaine voiture soit une Kia!

T.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5

Après avoir trouvé la voiture par le biais La Centrale, jai rapidement pris contact avec Mr Parent qui a été à la fois efficace et sympathique pour me permettre de venir la récupérer. Petit plus : être venu me chercher à la gare de Chartres pour aller directement à la concession. Je réitérerai lexpérience avec plaisir pour un futur achat.

Stéphane F.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5

Même si ma voiture a été achetée par lintermédiaire dune publicité sur le site de largus (voiture que je cherchais depuis un moment), je suis hyper content de mon achat avec un interlocuteur très sympathique et surtout très professionnelmerci à vous monsieur Parent

Nicolas I.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour Je tenais à relater une mésaventure qui me conduit à rompre mes relations commerciales avec le Kia - Royal Motors Chartres.je me déplace depuis le 91 pour effectuer un devis carrosserie, je suis bien reçu, nous faisons le tour du véhicule pour voir les points d’impacts rayures etc.. jen profite pour demander comment fonctionne la garantie kia concernant un défaut constaté su ma prise allume cigare qui ne délivre aucune énergie sur différents appareils (chargeur, dégivreur gps...)je tiens à préciser que tous ces appareils mentionnés fonctionnent, car testé sur d’autres véhicules équipé de prise allume cigare fonctionnelle. La personne qui me réceptionne me décrit la procédure à savoir un diag est réalisé si ce dernier donne aucune indication que tout est vert, rien ne sera fait je paye 80 euros je récupère mon véhicule et je reste avec ma prise qui marche pas mais qui marche pour eux puisque cest vert.Je ne suis pas daccord avec ce procédé et je rétorque : si vous ne respecté pas votre obligation de résultat vous allez vous faire pourrir sur les réseau sociaux !! Je ne connais pas une personne censé payer se taper 70 km et payé 80 euros. pour s’entendre dire on peut rien faire.Au lieu de faire preuve dempathie à mon égard pour calmer le jeu, le réceptionnaire campe sur ces positions me demande ce que je fais dans la vie ? je vois pas l’intérêt de cela, insinue que je suis une personne haineuse sur les réseaux sociaux.Pour enfin me dire que si je suis pas d’accord de payer sans que aucune réparation soit faite que jai qua aller voir ailleurs, qu’il na pas envie de prendre mon véhicule et quil y a un peu plus de 200 concessions kia en France.Monsieur je vous répond ne vous inquiétez pas je vais suivre votre conseil, aller voir ailleurs et je ne manquerais pas de vous informer des suites de mon problème ainsi que sa résolution.Cordialement Nicolas

eric N.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Des gens qualifiés a lécoute du client et de nos besoin. Merci

Remy T.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, livraison dun kia Sportage hybride rechargeable GT Line . livraison réussie. Manon nous a bien accompagné durant lattente du véhicule bonnes explications. Seul bémol de ne pas nous avoir annoncé à la commande que la mémorisation du siège conducteur nétait plus installée vu que cest facturé dans le prix du véhicule. Vraiment dommage

ANNETTE P.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5

Bien accueilli et bien renseigné pour une Kia Niro EV. Nous regrettons de ne pas avoir trouvé notre budget. Peut être une autre fois.

C L. A. U. D. I. O. B. G.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Très belle expérience lors de l’achat de ma premier voiture électrique. M. Ménard a été de très bons conseil et très attentionné.Livraison parfaite et très heureux de mon achat.Je recommande vivement

Pierre-Alain B.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5

Frédéric est un excellent vendeur = Cest par son intermédiaire que jai acheté une Kia Niro, voici un peu plus de 2 ans, qui me donne globalement satisfaction.Néanmoins, jai rencontré dernièrement des difficultés récurrentes dans le fonctionnement du régulateur adaptatif de mon véhicule etfaute dun contact téléphonique avec une personne de latelier, jai laissé un message vocal sur le répondeur-enregistreur, le mardi 12/9 à 17h45.En labsence de rappel du garage, je me suis présenté à la réception le jeudi 14/9 au matin afin de voir régler mon problème = Mon interlocuteur ma indiqué quil nétait pas en mesure de me proposer de RDV avant le 17/10.Cest pourquoi je me suis rendu chez Kia-Vernouillet, le lundi suivant = Lors de ma visite, le dysfonctionnement du régulateur a été résolu en quelques minutes et ce, gracieusement.Jai apprécié infiniment ce dépannage ponctuel.

Damien C.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Mr Parent pour sa gentillesse

Pierre G.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci au service atelier qui a été irréprochable. Pas mieux à Chartres.

didier L.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

J’ai fais l’achat d’une Kia Picanto et j’ai été reçu par Mr Parent très très bien 🤩.Véhicule VO comme neuf, explications ,accueil,etc …. au top 👌…Un suivi par téléphone après la vente…C’est rare ….Je recommande cette concession et si je dois acheter un autre véhicule, je reviendrais malgré les plus de 500 kms qui nous sépare…CdtDL

adil D.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Je recherchais depuis 2 mois environ Un KIA E-NIRO 64KW 204CV en occasion dans sa version Premium. Jai trouvé la perle rare chez KIA ROYAL MOTORS à Chartres, qui se trouve à environ 650 kilomètres de chez moi. Après avoir pris contact avec la concession, jai fait la connaissance de Mr Parent qui est en charge de la vente des V.O chez KIA.Mr Parent ma confirmé la disponibilité du véhicule, puis il a bien pris le temps de me détaillé le véhicule oralement en supplément de photos et vidéo ( ce qui est utile lors dune vente à distance )Pour être honnête ce fût mon premier achat en concession en 29 ans de permis. Mr Parent sest montré accueillant et bienveillant avec moi,Je lai solliciter plusieurs fois pour de multiples questions durant les 15 jours précédent lachat et il à toujours été réactif dans ses réponses ce qui ma rassuré au maximum. Mr Parent ma énormément aidé sur la partie administrative à distance.Les vérifications de paiement par chèque de banque se sont fait dans les règles de sécurité le plus total, aucune inquiétude à avoir de ce côté là.Enfin, nous avons convenus dune date de livraison, puis le jour jai pris la route. À mon arrivée, quelle belle surprise jai eu lorsque jai enfin vu la voiture ! Elle était encore plus belle en vrai et dans un état quasi neuf !Jai était accueilli par Mr Parent avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse, Mr Parent est un professionnel de la vente automobile que je souhaite à tout futur acquéreur de rencontrer ! Jai été touché par cette personne et ses valeurs humaines et par sa délicate attention quil ma offert.Il ny avait plus quà faire les 650 km retour avec mon fils et croyez moi même avec la fatigue, mon fils et moi avons fait le retour le sourire jusquaux oreilles ! Ma famille est aux anges et moi aussi.Pour finir, le lendemain Mr Parent ma appelé au téléphone pour me demander des nouvelles et si nous avions fait un bon retour, incroyable !En conclusion : le groupe BERTEAUX et une concession sérieuse et dévoué à sa clientèle et Mr Parent est un vendeur soucieux de la satisfaction de ses clients aussi, il est impliqué, professionnel, avenant, sécurisant et bienveillant !Je ne regrette pas davoir fait 1300 kilomètres aller retour pour ce magnifique KIA E-NIRO.Si cela était à refaire, je nhésiterais pas une seule seconde, ce fût une magnifique expérience, je recommande le groupe BERTEAUX à 100%Un grand merci à Mr Frédéric Parent.Respectueusement.

Sophie H.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Suite à une panne avec mon Kia Sportage sur lautoroute , mon véhicule a été déposé à la concession de Chartres.Très bien accueillie sur place. Personnel aimable. Véhicule réparé dans la journée et rendu parfaitement propre. Franchement rien a redire !

Pascale B.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5

4 pannes depuis janvier 2023...Bonjour Messieurs, comme indiqué dans vôtre réponse à Patdrumsouf, nous avons bien reçu le message de vôtre service qualité à savoir que vous refusez de prendre en charge notre vehicule malgré la garantie 7 ans KIA au motif je site : quil sest répendu sur google et que vous navez pas vendu le véhicule... et bien après une nouvelle panne le 17 aout, nous en sommes aujourdhui à la 4eme panne depuis janvier sans prise en charge ni reponse de KIA.Un seul message aux lecteurs : fuyez!

Perrine C.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Concession avec un commercial (Francisco) très sympathique, accueillant, qui fournit de très bonnes explications.

pat D.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

Ils ont le sens du service client :eNiro 23000 km = 3 pannes électroniques depuis janvier 20231ère panne 11 janvier 2023 110km/h sur nationale arrêt total du véhicule en pleine voie...qui repart 30mn plus tard comme si de rien nétait.à la concession de Dreux un technicien efface un défaut indiquant une collision bien quil ny en ait jamais eu et me dit que ce nest rien.2ème panne 23 avril plus de puissance (véhicule au ralenti) obliger dattendre un moment avant de repartir.A la révision daprès à Chartres aucun historique, heureusement javais fait une photo du tableau de bord prouvant mes dires,cest toujours agréable davoir limpression dêtre pris pour un menteur...Bref on me dit quon ne peut pas faire plus de contrôles de repartir et dattendre la 3ème panne pour appeler lassistance.Entre temps je reçois un courrier dune campagne de rappel pour un problème indiquant lattention que KIA porte à ses clients blabla blabla, je répond en faisant part de mon expériencepour le moins contraire (pannes et débrouille toi...), courrier sans aucune réponse à ce jour.17 Juillet 2023 jemmène ma belle mère 92 ans en consultation à lhôpital et enfin la 3ème panne, ouf jy croyais plus et devinez quoi...lassistance ne répond pas, toute les lignes sont occupées blablabla... Bref la poisse ;-) Je recontacte la concession de Chartres RDV pris rdv le 7 août.Jexplique mon mécontentement (3 pannes, aucune aide...),un Monsieur mexplique quils nont pas de boule de cristal et quavec lélectronique ça arrive.La dame à laccueil me donne les clés du véhicule de prêt en me rappelant que je devrait compenser le carburant utilisé (qui compensera le temps perdu ? 3 pannes quand même...)Nous convenons quelle me rappelle à 16h45 car jai 30mn de trajet pour revenir et la concession qui ferme à 17h30.Sans nouvelle je rappelle à 16h54 on mindique quil ny a rien dans lhistorique et donc quil faudra faire demain dautres investigations...la suite demain... peut-être .