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Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Je possède une kia picanto depuis moins dun an et le problème est que depuis quelques mois le véhicule refuse de démarrer, defaut de batterie Jai appelé Kia assistance à plusieurs reprises mais a chaque fois ils menvoyaient un depanneur pour realiser un coup de boost et ce chaque semaine depuis 3 mois. Il y a deux semaines jai dû de nouveau faire appel a Kia assistance pour un remorquage, mais lors de la venue du depanneur , il a refuser de prendre la voiture sous prétexte que Kia assistance leur avait dit que cetait un dépannage pour un coup de boost et non un remorquage alors que quand jétais au telephone avec Kia assistance , ils mavaient assuré et accepté le remorquage. Kia me berne depuis le debut, jen ai marreMa voiture se trouve a latelier Kia, je demande donc un remboursement total du prix du véhicule.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Ma Kia Soul électrique a apparement une cellule défectueuse et la seule solution que me propose le service client est de remplacer intégralement la batterie pour près de 18 000 euros...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5
Pas satisfaite de kia, après achat de 2 voitures neuves sportage et picanto motion en concession à Rouen,Pas de considération du client, pour faire un geste commercial, pour eux cest un crève cœur.En plus on prend les clients pour des imbéciles !!!!.Ne pas faire travailler kia, ils nen valent vraiment pas la peine !!.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
J ai acheté un kia Sportage de 09/2020 et je n ai que des problèmes (moins de 2 semaines)Actuellement le démarreur est défectueux.Le service kia m informe que je ne suis plus dans la liste des gens qui peuvent bénéficier de ce service (je croyais que c était 7ans).Quelle déception
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à un changement de toit ouvrant sur mon véhicule, KIA SPORTAGE de 2017, réalisé le 22 juillet 2023, le ciel de toit a été dégradé : griffures + taches dhumidité. Le concessionnaire KIA de GARGES LES GONESSE a accepté la prise en charge des dégâts suite à lintervention. Aujourdhui, le 28 décembre 2023, soit 05 mois après avoir récupéré le véhicule, le ciel de toit na toujours pas été changé. Jai déposé, sur le site officiel KIA FRANCE, 02 réclamations en ligne. Résultat : RIEN !Jai téléphoné à plusieurs reprises au concessionnaire de GARGES LES GONESSE, il me répond que cela dépend dun tiers donc il nest pas responsable du délai. Aux dernières nouvelles, le dossier est entre les mains du directeur de la concession. Résultat : RIEN ! La gestion de mon dossier moblige à solliciter KIA FRANCE au travers des réseaux sociaux pour avoir gain de cause car la voie normale et classique ne fonctionne pas. Il est INACCEPTABLE quun véhicule envoyé dans un garage agréé KIA, rendu abîmé, ne soit toujours pas réparé AU BOUT DE 5 MOIS.Quattendez vous pour commander un ciel de toit de lusine... ? Salutations
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Kia se moque des ses clients !!!!Jai acheté une Kia stonic 1.0 T-GDi 100 ch ISG DCT7 GT Line premium ( prix 27340€) garantie 7 ans et 3 ans dassistance gratuite.elle a deux ans et 17000km.Révisions (une par an à 453€) faites en temps et en heure chez kia pour conserver la garantie.Elle est tombé en panne le 22 novembre 2023 jai appelais lassistance kia (Assistance : confirmation du dépannage : SARL, arrivée sur place vers 22/11/2023 09:38, cordialement.)Impossible de doubler sur lautoroute la boîte automatique donnait des Violents à-coups Je ne pouvais plus accélérer au delà de 50 km.Le dépanneur a refusé de remorquer la voiture car elle roulait jusquà 50km et ma demandé de lemmener au garage kia le plus proche et quavec le numéro de dossier dassistance jétais prioritaire pour les réparations et que lassistance allait me prêter une voiture.Jai déposé ma voiture deux heures après au kia de Grenoble, prise en charge rapide mais pas de voiture de prêt disponible, ils mont dit de voir avec lassistante.Lassistance na jamais voulu me prêter une voiture !!!Je suis resté 3 semaines sans voiture.(on devait mamener le matin 7h35 à la gare pour prendre le ter + tram et le soir me chercher à la gare à 19h30)Je lai récupérée le 13 décembre 2023Sans facture et documents de réparation, on a changé une bobine.Voilà la qualité de service de kia pour une voiture à près de 30000 € !!!!Propriétaire aussi a deux reprises de hyundai I30 neuves garantie 5 ans ( la première aucun souci en 5 ans et revendus, la deuxième un pare-brise fendu, une banquette arrière qui grince, tout changé gratuitement par hyundai Jean Lain avec prêt dune voiture ( Tucson hybride, Kona hybride)Je me demande encore pourquoi jai acheté une deuxième voiture ailleurs( pour kia la pub mensongère 7 ans de garantie et 3 ans dassistance?)Aucune considération de leur client,Juste là pour encaisser les 27000 € et tous les ans les 450€ de la révision.Honteux.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , n’achetez surtout pas kia, j’ai un kia niro acheter 18k actuellement bloquer depuis 6 mois boite à vitesse hs kia france ne voulant pas changer la boite entière le garage ce retrouve à faire des montages démontages en changeant juste les pièces dites défaillantes mais le problème est toujours là. J’ai contacté Kia france par mail aucun retour on me laisse sans réponse aucun prêt de véhicule elle est belle la garantie kia…. À évitez fortement Tout les concessions sont des groupes qui pensent qu’à faire du pognon. Cordialement.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ma première et dernière Kia que de souci quand on contact Kia France aucun retour je comprends pourquoi tant avis négatif quel dommage d’être aussi mauvais en service client
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
5 pannes en 2 ans... La dernière date du 24/07 et à ce jour je nai toujours pas ma voiture ! Bien sûr la garantie constructeur se termine dans 10 jours... Et pas une seule fois on ma contactée pour me tenir au courantImpressionnant et tellement facile pour vous. Je précise véhicule de 2016 avec à peine 50 000 km ! Par contre Kia ma bien contacté pour faire ma révision... Très fort
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombée en panne en Août dernier et après avoir appelé TOUS les Kia des alentours, aucun n’était dispo pour réparer la voiture. J’ai donc du confier mon véhicule à un garage disponible en ville. Le problème est que cette réparation s’est très mal passée et aujourd’hui c’est mon assurance qui prend le relai avec un expert. Ce dernier m’a demandé de faire un diagnostic de mon véhicule Kia Sportage pour voir tout ce qui a été fait sur ma voiture. Je contacte donc TOUS les Kia de la région et PERSONNE n’accepte aujourdhui de réaliser ce diagnostic !! Un concessionnaire m’a même répondu « c’est bien fait pour vous Mme vous n’aviez pas à confier votre véhicule à un autre garage, donc je ne vous ferais pas votre diagnostic !! Jai appelé le service client Kia France en expliquant les choses, que personne n’était dispo pour faire un diagnostic, et la aussi aucune aide, on me répond « désolé je ne peux rien faire pour vous »Donc aujourd’hui je suis désemparée, je loue un véhicule pour aller travailler car mon dossier est bloqué chez l’assurance car pas de diagnostic constructeur. J’ai toujours fais suivre mon véhicule chez Kia mais aujourd’hui je ne fais plus du tout confiance à la marque . Honteux de nos jours qu’une grande marque comme celle-là traite ses clients de la sorte et les laisse livrés à eux-mêmes.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour jai acheté une kia rio en avril 2023 en juin 2 mois après lachat un bruit quand je passe la seconde kia martinique me dit dattendre que le bruit se fasse en permanence pour quil puisse laprendre en charge vraiment déçue de mon achat kia elle n.a que 6 mois la voiture elle bouge de gauche à droite a lavant pas très stable que faire je suis en martinique
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule neuf, il y a sept mois …. Déçue de la marque et pour les réparations chez les concessionnaires il faut attendre 3semaines !!!!!!!!!!!! Beziers Narbonne Sète tous les mêmes !!! j’ai appelé Kia France pour le signaler ils en ont rien à faire !!! On se demande à quoi sont payés les gens qui répondent au téléphone !!! inutile de se passer d’un service à l’autre, messieurs dames !!! Je change de voiture tous les trois ans c’est la première fois que j ai un véhicule qui tombe en panne 7 mois après !!! et qui plus est, on me proposes, vérification que d’trois semaines après !!! j’ai jamais vu ça !!! Bravo KiaJe n’achèterai plus Kia …
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens de recevoir ce jeudi 7 septembre 2023 une EV6 commandée en février 2022. Avec 14 mois de retard et un suivi inexistant avec uniquement des communications pour reporter la livraison tous les 4 mois, je reçois la voiture par un transporteur, directement sur le trottoir. Voici les clés, merci de signer le pv de livraison, au revoir ! La classe!! Je n’ai rien contre le transporteur, il a été top, ponctuel et très gentil ainsi que la concession elite motors de Lyon qui a fait le job pour pallier à la médiocrité de KIA France. Mais franchement Kia… une voiture a presque 70k€ quand même, quelle honte. C’était ma première et dernière expérience coréenne. Mais pourquoi ne suis-je pas resté fidèle aux allemands. Eux au moins, ils ont du respect et de la considération pour leur clients.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Avec la location Wible Drive* jaborde le récit dune belle expérience =Ils sappellent Julien, Séverine et Manon.Ils appartiennent à léquipe Royal Motors Sas (28630 Nogent le Phaye)Qui ma assurée une location intéressante, claire et sereine.Intéressante, loffre exposée par Julien,Clair, le contrat de location régularisé avec Séverine,Sereine, la mise à disposition technique par Manon.De surcroît, la Kia Niro électrique, un modèle neuf loué pour une douzaine de jours, ma séduit, notamment, par son silence et sa simplicité de recharge avec une prise domestique de mon garage.Je tiens à souligner le grand professionnalisme de mes interlocuteurs de la concession KIA de Nogent le Phaye, dans le cadre de cette 1ère location Wible Drive*, qui ma donnée entière satisfaction.*Et en français ceût été encore mieux!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez acheter Kia FUYEZ! Le meilleur conseil que nous puissions vous donner. En janvier 2022 nous achetons un sportage de 2018 à une concession Kia, en juin 2023 celui ci ne recule plus (défauts pièces Kia) heureusement pris en charge par le constructeur mais quelle horreur pour le suivi! Notre véhicule est chez le concessionnaire Kia Epernay depuis le 8 juin et nous l’avons toujours pas récupéré ( pas de véhicule de courtoisie pas le garage ni par l’assistance Kia car c’est 3 ans mais ils vous garantissent les pièces 7 ans : la logique ? ) on m’annonce encore au moins un mois de délai ( car Kia France met des semaines à répondre à la prise en charge des pièces garanties .. ) et aujourd’hui toujours pas de voiture ! J’appelle le service aujourd’hui qui me donne un son de cloche différent de celui d’Epernay. Honteux ! 3 mois sans voiture sans certitude de l’avoir d’ici fin août, nous sommes trois au foyer avec une petite de 18 mois sans voiture ! HONTEUX !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Juin 2023Bonjour, je suis le second propriétaire dune venga acheté en concession kia.Après avoir fait lentretien dans cette concession, pendant les 4 ans de garantie et après. Je me suis vu refuser le remplacement du 3e feu de stop qui cest décoller, garanti dépassé de 12 mois.Défaut connu de kia note interne vu sur Internet, demandant le remplacer à la demande du client.On me dit de contacter le service client ? Ce que jai fait 2 fois sur son site a 15 jours dintervalles, aucune raiponce.Si cest ça la qualité et la prise en considération du client ? Je ne suis pas sur de renouvelés KIA pour le futur remplacement de ma voiture.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un véhicule Kia Ev6 il y a un an, ce dernier devait mêtre livré semaine 20.Après prise de contact avec mon vendeur, ce dernier ma informé que le délai de livraison avait été repoussé fin Juillet sans plus de précision, et, surtout sans assurance quil soit livré.Le service clientèle est dépassé, et le service réclamation ne donne réponse que dans un mois.Première expérience avec Kia et à mon avis la dernière à moins que la marque ne fasse de gros efforts sur le respect et la considération de ses clients.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Kia, France vous fait signer des contrats LOA avec des véhicules ne respectent pas leurs engagements, cette marque est à fuir.Trop de problème non résolu. Service Clients menaçant et non à l’écouteQue des mauvaises expériences! Je vous déconseille fortement cette marque…
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais plus ou appeler ou envoyer des messages pour avoir une réponse sur la réparation de mon véhicule qui est immobilisé depuis maintenant 2 mois sur Chambery pour le changement du démarreur. Forcement, je suis tombée en panne 1 mois après la garantie de lassistance et pas de voiture de remplacement. Jhabite en région parisienne et jai du faire intervenir mon assurance pour être rapatriée, débrouillez-vous ma répondu Kia. Vraiment je ne recommande par KIA pour leur suivi après-vente, à ce jour, je ne sais toujours pas quand mon véhicule sera réparé, seul réponse de leur part, pas de date de réception de pièce détachée. Je trouve ça honteux mon véhicule na que 40000 km et un démarreur HS. Si quelquun a une solution à me communiquer je suis preneuse. KIA a fuir !!!
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté neuf chez concession KIA, encore sous garantie, livré sans COC. Je demande le COC car je déménage à létranger, et il est nécessaire pour la nouvelle immatriculation. KIA France et la concession se renvoient la balle, et finalement le seul moyen dobtenir ce document que jaurais pourtant du avoir à la livraison du véhicule a été de payer encore plus de 200€. Aucun geste commercial... je nachèterai plus de KIA à lavenir et je déconseille ce constructeur.