Kia – ROCADE AUTOMOBILES

Cyril T.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5

Expérience client exceptionnelle ! Le vendeur, Quentin Kirbach, était incroyablement réactif et professionnel, répondant rapidement à toutes mes questions. La concession a fait preuve dune grande flexibilité pour sadapter à mes contraintes. Je recommande vivement cet endroit pour son service impeccable et son personnel attentionné !

Corinne I.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5

Voiture kia sportage moteur cassee depuis le 16 aout 2022 voiture 24500km achete neuve en aout 2021a ce jour tj pas récupérer notre voiture elle est sur le côté dehors on ns dit pas de personnel pas de pont. Et quil faut attendre notre tour ca fait 4 mois et demi que notre voiture est immobilisé et la demande de garantie tj pas faite cest une honte ils sen foutent littéralement à banir

Mickael R.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5

Après une prise de rdv téléphonique pour la révision de mon véhicule de société sous contrat de location et entretien, quelle surprise de découvrir en arrivant sur place que mon nom ne figure pas au planning..Amnésie générale, aucune solution proposée.un après-midi de perdu car il ny avait pas non plus de véhicule de prêt pendant lintervention. Sidérant.Je vais chercher un autre concessionnaire plus sérieux.

L.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5

Incompétent,sale,tout simplement nul .

Andy P.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5

Catastrophique, aucune cohésion des équipe, SAV déplorable, les mécaniciens te prennes rdv tu arrive on te dit que tu as pas rdv, voir pire, on à pris ma voiture 1h30 (après une journée ou javais bosser 14h...) pour me dire au bout de 1h30 cétait pour quoi mr 1 ans que jai acheté et signalé le problème de mon véhicule , rien y fait... Mon seul conseil, fuyez ce concessionnaire.

Parle B.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5

Ne rien attendre de particulier, 80% des employés sont de feu vert….ça en dit long, très long….

Christophe L.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5

Déplorable:Après avoir constaté un problème d’accélération de mon véhicule sportage( février 2019 acheté chez un professionnel en octobre 2021) nous nous sommes présentés à la concession le 1 et juillet pour identifier le problème: c’est la boîte automatique.Le réceptionniste nous informe ne pas pouvoir faire marcher la garantie car ne disposant pas d’historique d’entretien du véhicule.Après de nombreux appels, nous ( moi personnellement et non la concession) obtenons verbalement qu’un premier entretien a été fait à 31 000kms puis un deuxième à 62000 kms. Nous contactons de nouveau charleville mezieres et nous nous entendons dire que la vidange n’a pas été faite dans les temps ( dépassement des 1000 kms) donc pas de prise en charge garantie et que nous n’aurons pas de véhicule de prêt. ( j’ai fini par obtenir un prêt de véhicule par mon assureur pendant 4 jours) . Je leur indique que je leur fournirai les factures dès que possible. Il est convenu avec le responsable que dès réception une demande de prise en charge sera faite et un prêt de véhicule.Le mardi 5 juillet, disposant de la première facture ( entretien effectué chez kia a Angers) je leur transmets par mail les éléments pour montrer ma bonne foie. Le soir, mon épouse se présente pour récupérer voir avec eux pour le véhicule de prêt. Véhicule refusé et prise en charge non demandée. De plus, ilsOnt laissé ma femme repartir avec mon véhicule ayant un problème mécanique.Dans cette affaire, il y’a plusieurs soucis:- ils n’ont pas trouvé un historique de véhicule kia dont au moins un entretien a été fait dans une concession kia.- certains membres du personnel sont condescendants, méprisant hautains et sans considération aucune. A plusieurs reprises, on m’a fait remarqué que je n’avais pas acheté le véhicule dans cette concession( sachant qu’il s’agit de mon 3 eme véhicule kia et que je me suis présenté dans cette concession pour acheter mon véhicule mais qu’ils n’ont pas été capable de m’en trouver un).- que certains personnels de cette concession manque de professionnalisme car laissant repartir un client en sachant que le véhicule a un problème mécanique, nous sommes limite à la mise en danger de la vie d’autrui.Pour terminer, le personnel oublie une chose: à l’heure actuelle, ils ont un travail dans cette concession car des gens comme moi achetons des véhicules kia et allons les faire entretenir dans une concession kia. Voilà comment perdre un client.À bon entendeur….

A.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5

Le seul concessionnaire de la zone commerciale de Charleville assez intelligent pour laisser sa borne de recharge électrique disponible en dehors de leurs horaires d’ouvertures. Merci beaucoup à vous pour ce service bien pensé.

Angélique O.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5

Prise en charge suite à une panne mécanique, diagnostic rapide...Une équipe professionnelle, aimable et dynamique, de la prise de rendez-vous jusquau moment de récupérer ma voiture... Je ne me souviens plus du nom de la personne que jai eu au téléphone et qui ma reçu lorsque je suis venue rechercher mon véhicule, mais il a pris le temps de mexpliquer exactement ce qui avait été vu sur ma voiture, très sympathique, et à lécoute... Je ne peux que recommander cettte concession...

Arnaud K.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5

Ne signer rien des escrocs une catastrophe j en fait les frais un directeur qui s en fou de ses clients ils les volent ????

L.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5

Je suis possesseurs dune Kia depuis quelques mois acheter chez Kia Charleville belle concession mais certains membre du personnel et laxiste et même jean foutiste et nhésite pas à dénigré la marque après plusieurs passage a la concession nous sommes aperçus quaprès le repas de midi il y en avait certains qui avait un peut chaud les oreilles et un conportement avec le client un peut trop familier. surtout parfois la musique forte il utilise un caisson de basse qui des fois fonctionne un peut fort dailleurs un jour ou nous étions là un des mécano a dit as ces collègues de baisser car il nétait en boîte de nuit ..... après lecture des avis sur Google vous verrez que je ne suis pas le seule a me plaindre dommage pour votre enseigne je pense pas que je continuerai le suivi de mon véhicule a Charleville vus ce que lont as déjà entendu comment avoir confiance au personnel... Ce message concerne surtout certainne personne de latelier

Aurelie R.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5

Nous attendons encore à ce jour un devis pour un kia Sorrento....(1mois ) nous sommes donc parti chez Hyundai pour un Santa Fe... Vue la prise en charge nous ne regrettons pas davoir fait affaire avec Hyundai charleville-mézières.....

mathieu H.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5

Après une première expérience satisfaisante en juin , je suis revenu en septembre pour un vérification anti-corrosion . Personnel gentil et a lécoute, bonne prise en charge du véhicule, prix totalement abordable. Je reviendrai pour lentretien.

Sandrine D.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre par téléphone pour manque de personnelPratique des prix très élevésSachant que je suis chez kia Pontarlier zone frontalière où ils sont au topIl va falloir vite réfléchir pour les dirigeants de kia charleville-mézières car vous allez perdre tous vos clients avec vos manières de travail et vos pratiques sur les tarifsLa marque kia est sinon une très bonne marque de véhicule

fat B.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5

Concession à fuir, injoignable au téléphone des incompétents surtout le service après vente avec un interlocuteur menteur... A éviter fortement je vends mon kia et à jamais

Alexis C.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5

Jai quitté la concession au bout de 20 minutes à attendre à laccueil du service après vente sans voir personne. Du jamais vu ! De plus , impossible a joindre par téléphone . A FUIR

kélyan T.
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 1 / 5

Personnels peut disponible seul le mécanicien travaillé. 1h30 d attente pour récupérer mon véhicule.prix d une vidange 380 euros.je ne recommande pas du tout.

Justine T.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas cette marque.10 ans pour avoir un rendez-vous.20 ans pour obtenir une réparation.Personnel incompétent.De mauvaise fois menteur et vice cacher.Plus jamais jachète cette marque.Je connais une centaine de personne et toute ont eu une expérience négative de cette marque.Évitez sauve qui peut !Je comprend mieu pourquoi les clients les mettent en justice pour une obtenir une réparation.Très déçu moi et ma famille très déçu de cette marque.

BRUNO J.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5

Le garage viens juste dêtre repris par un groupe de Reims.Les prix de la main doeuvre ont considérablement augmenté.Lhuile est à base dor, 23 euros le litre. Je vous laisse imaginer le prix lorsque le carter en réclame 5,5L.Cest très simple une simple révision vous sera facturé presque 550 €.Changez de marque !!!

bernard C.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5

Attention ! ! cette concession KYA ferme définitivement le 2 novembre ! et avec elle la garantie de votre véhicule dans les Ardennes puisquil ny aura plus de concession dans ce département...cette information ma été donnée dans la concession par un responsable du service daccueil

Fredo B.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5

Kia sportage acheté à un particulier dans un autre département je suis venu à la concession de Charlevilke où jai trouvé un personnel accueillant et très à lécoute particulièrement la secrétaire commerciale Céline, Mr Baba Ahmed et Mr Thierry.

Nounou N.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5

Pour être honnête je pensais avoir acheté ma voiture dans un garage sérieux. Mais c est le contraire, le personnel se moque royalement des clients et le directeur pareil.... dommage j ai un kia soul et je voulais le changer. J irait acheté ma voiture dan2une concession sérieuse... ca sera pas chez vous

Loïc D.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5

Achat dun véhicule doccasion très satisfait du contact client et de laccompagnement merci au commercial M. Basri je recommande

julien T.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5

Finit , terminer!! Je ny foutrais plus les pied! Cette hivers au moment de monter mes pneus neige , le responsable me dit que mes capteurs tpms (capteur de pression des pneus),ont ete casser ulterieurement ... apres enquetes de plusieurs mois, il s averent que cest euxqui ont casser ces fameux capteurs ... je precise que je suis client et que mon vehicule a éte acheter neuf chez eux !!

Michel P.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5

Venu 2 fois chez kia en une semaine avec le projet d’acheter un nouvel SUV. Aucun vendeur présent dans le showroom pour venir à notre rencontre. La seule personne vue, nous a demandé de repasser plus tard. Peu d’intérêt envers le client.Déçus par l’accueil, nous nous sommes rendus chez un concurrent où l’accueil et le professionnalisme était au rendez-vous. L’achat de notre nouvelle voiture a donc été fait chez Seat à Charleville.

Céline L.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5

En panne sur le parking on me regarde et on me laisse comme ça 0*

Laurence C.
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 4 / 5

Personnel compétent

jean M. G.
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et compétences

Joe C.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5

Excellent accueil

Nicolas T.
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5

Il faut s accrocher pour avoir un vendeur, 2 fois 60 kms pour attendre 2 h sans réponse.

Johane P.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 4 / 5

Ponctuel, sérieux et aimable.

Jackyannie L.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 5 / 5

Excellent accueil. Bonne écoute du problème.

Virgile G.
Avis fait le 25/12/2018
Note de : 5 / 5

Excellent vendeur tres aimable et compétent !!

A.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 3 / 5

Commerce de voiture

Alexis M.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 5 / 5

Vendeurs très gentils et à lécoute. Kia est une excellente marque de voiture.

Philippe V.
Avis fait le 26/01/2017
Note de : 4 / 5

Un bon service, mais un peu trop cher pour cette marque, pas ou peu de remise sur véhicule neuf

Fab G.
Avis fait le 26/09/2016
Note de : 5 / 5

Charge avec Nissan Leaf grand merci