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Kia | Vénissieux – Vulcain Elite Motors
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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Un souci avec ma voiture Kia Stonic sous garantie.Je prends RDV et Jacques mon interlocuteur s occupe parfaitement de tout , on me tiens au courant de ce qui a été fait et on me rends ma voiture lavé et aspiré a l heure prévue.Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.Frédéric.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Toutes mes expériences chez kia Vénissieux ont été catastrophiques. J’ai toujours attendu le double du temps qu’on m’avait indiqué au départ, l’accueil est hasardeux, on se croirait dans les 12 travaux d’asterix, on n’est jamais face à la bonne personne. Et pour finir après 3 passages chez eux pour un voyant allumé, qu’ils n’ont jamais eu la compétence (ont-ils ne serait-ce qu’essayé ?) de réparer, je suis partie chez kia bourg en bresse qui a su gérer le problème sans difficulté. Pour couronner le tout, kia Vénissieux m’a facturé une pièce en me disant qu’un capteur était défectueux. Cette pièce que j’avais conservée a été testée chez kia Bourg et il s’avère qu’elle était parfaitement fonctionnelle. Bref je n’y mettrai plus jamais les pieds et je ne peux que vous conseiller d’en faire de même …
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Kevin en atelier, un accueil et un travail très professionnel. Je recommande à 100% !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir j’ai été très bien accueilli et également un très bon suivi du dossier pour une révision Kia Stonic et également pour une prise en garantie de mon volant.J’ai été reçu par le service réception atelier et du service prêt de véhicule . Très bon suivi également du suivi qualité .Ils ont su me répondre au service du client.Merci à toute équipe de Kia à venissieux .CdtMonsieur IKonomou Michel
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Monsieur Madame, Par la présente je tiens à exprimer ma colère et mon incompréhension de votre garage Kia à Vénissieux . Le 13 Aout 2023, la dépanneuse a apporter au garage ma voiture une Kia picanto qui est encore sous garantie car la voiture sest arrêtée brusquement sur une nationale je suis jeune conductrice . Daprès votre diagnostic cest la pièce le boitier papillon cassé .Vous l avez bidouillés je ne sais pas ce que vous avez fait j ai pu la récupérée après 3 semaines dattente sans que le boitier soit changée . Le boitier avait un délai indéterminé , jai été patiente jusquà lundi dernier soit le 12 Février 2024 après 6 mois dattente je me suis déplacée à votre garage et la une personne me dit le boitier n a jamais été commandé il nexiste plus . Si vous le voulez il faut payer 700 euros . Trouvez vous normal que ça se passe comme ca ?????????? Une garantie de 5 ans qui sert à rien Je vous demande une explication , une réponse rapide pour résoudre le problème . Vous attendez que j ai un grave accident à cause de vous ????? Cordialement Romane Mugnier
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
De passage chez Mazda Lyon nord pour un problème électronique sur ma MX5, je suis tombé sur Kevin habituellement en poste à Vénissieux: Amabilité et efficacité au top, problème réglé en 2 minutes !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu de la concession car après un entretien à 700 euros,j’ai le capteur d’huile qui devient défectueux suite à leurs interventions mais la concession n’assume pas leurs responsabilités malgré plusieurs mail sans retour. À 700 euros le véhicule ne même pas nettoyerIls sont juste là pour encaisser le sav est catastrophique.Aucune différence entre eux et le garagiste du coin.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Si je mets 5 étoiles cest grâce à Kevin. Je félicite Kia de lavoir dans son équipe: très professionnel, humain, et sait très bien régler les problèmes causées par sa collègue à laccueil. Amandine avait oublié dinformer latelier de lexistence de ma voiture pour une révision, malgré le rendez-vous pris il y a un mois et ma présence dès le matin. A midi, oups, latelier se rend compte, par hasard, de ma voiture.Kevin sest excusé à la place de sa collègue qui sen fichait complètement. Bien contrairement à Dalida qui est très professionnelle et respectueuse.Merci Kevin et Dalida pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat chez Kia Elite motors Vénissieux, je vous recommande cet établissement et surtout le conseiller commercial monsieur H.Brahim,À lécoute avant, pendant et même après avoir obtenu le véhicule.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents accueil et conseils de la part de Mehdi, mon interlocuteur commercial.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous remercions ce représentant Kia, mais avant tout nous remercions M. Brahim, pour son professionnalisme, pour la patience quil a eu avec nous, pour les conseils que nous avons reçus, grâce à lui nous avons acheté un Kia Sorento, et il a tout mis en œuvre pour obtenir la voiture avant Noël , nous sommes très satisfaits de la voiture et du choix effectué .Nous vous remercions et recommandons cette marque et M. Brahim
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Medi notre vendeur super pro très bonne explications très dynamique super sympa merci pour sa grande réactivité je vous le recommande si vous voulez acheté un véhicule
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Au top pour vendre le véhicule mais après plus rien! Tout est ok seulement jusqu’à la vente et après les entretiens et travaux ne sont pas pris au sérieux!Je me déplace à 2 reprise pour l’entretien de mon kia ainsi que pour une clé qui ne fonctionne pas, je doit m’absenter du travail car c’est à 1h de chez moi et rester sur place car pas de véhicule de prêt à la fin on me dit que sa n’a pas pu être fait de reprendre rdv….C’est du grand n’importe quoi!!!De plus la campagne de rappel n’a toujours pas été faite non plus pour cause de rupture de pièce et on ne sait pas quand elle sera faite! Alors que c’est très grave!Je suis vraiment déçu de ceux centre ils ne sont pas pro du tout…Mme Keklik
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
J aurais pu mettre beaucoup moins si je notais votre standard téléphonique.Cependant vous avez été tellement serviables, professionnels et compréhensifs à l accueil atelier lundi 20 novembre que vous méritez votre 5/5…Félicitations à vous 2, ne changez rien😉David Leveque -sportage Xpo
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas bien du tout
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, service desastreuxLes rendez vous Sav et campagne de rappel ne sont pas enregistré. On se déplace pour du vent.Plusieurs mauvaises expériences. A fuir !!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 10 ans que nous avons une kia,3 vehicules,on en était satisfait,et cette année nous avons eu un problème avec notre voiture et le sav est inexistant..depuis le mois davril malgré les appels et les mails pas de réponse..
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Le meilleur concessionnaire et réparateur Kia de la région
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 2 / 5
Quelle aventure ! Je pensais que j’aurai plus de sécurité et moins de problème en passant par une concession. Je pensais qu’une concession respectait obligatoirement un bon de commande signé... Quelle surprise quand le commercial me dit sans scrupule qu’ils ne le respecteront pas car la clé défectueuse qu’il a promis de changer, coûtait finalement trop chère.. Et que si je continuais de râler, il ne changerait pas la paire de pneus quil était convenu de faire. Je me suis retrouvée avec en clé de secours : une clé défectueuse et un boîtier sans clé qui n’est même pas relié à la voiture. Et la cerise sur le gâteau est quà la livraison, il a fallu retourner en concession pour changer les pneus car ce nétait pas fait le jour-j. Habitant à 1h de Lyon, cest vrai quon a tous le temps et lessence pour soffrir des allers-retours.. Heureusement le sujet a été repris par le responsable des commerciaux et sest réglé correctement. Si je mets 2 étoiles au lieu dune, cest surtout grâce à la dame du SAV qui a pu sarranger avec le technicien (et compatir de ma situation) pour me donner un RDV très rapidement après avoir attendu une nouvelle clé pendant 3 mois.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Brahimi pour nous avoir accompagné pour l’achat de nos véhicules. Client depuis 6 ans et très fidèle à la concession. Nous avons pourtant une concession Kia à 10min de chez nous, mais sommes toujours prêt à faire 1h30 de route pour faire affaire avec Brahimi. Il sait répondre aux demandes des clients.Réactif, disponible et qui a le sens de la négociation !Je vous remercie,A bientôt !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Visiblement guère plus compétent que les collègues de Kia Annecy.En appelant la concession d’Annecy, je suis basculé au standard de la concession de Lyon. Lyon me prend rendez-vous à Annecy, mais ne prépare pas le dossier. Résultat : pas de travaux possible et un déplacement à la concession pour rien. Une fois de plus…Une voiture neuve avec un problème depuis 8 mois à être baladé à droite et à gauche sans que rien n’avance. Je n’ai jamais vu un service client aussi incompétent. Sans compté le nombre de fois où on doit me rappeler et que personne ne vous rappelle.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Voulant changer de concessionnaire pour aller au plus près de mon travail, je les ai contacté... enfin jai essayé... Personne ne vous répond, en dehors du serveur vocal. On se croirait à la sécu ! Ça donne pas envie...Bref, je préfère faire 1h de route et rester client la ou je suis, privilégiant le contact humain.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement cette concession automobile. Jai été accompagné par le commercial Brahim tout au long du processus. Il a identifié mon besoin très rapidement, il a fait preuve de beaucoup dintelligence et de bienveillance dans sa manière de maccompagner. Il sest occupé de mon dossier comme si cela était son projet. En plus de cela il ma permis davoir mon nouveau véhicule en un temps record. Aujourdhui cest grâce à Brahim que jai une bonne image du groupe Kia. Merci beaucoup Brahim et je vous recommande vivement daller le voir.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Voilà maintenant 6 ans que nous commandons nos KIA à Kia Lyon élite motors Vénissieux 🙂Nous sommes ravis, voiture de qualité, commercial à lécoute depuis 6 ans bref nous recommandons cette concession, vous pouvez y aller les yeux fermés !Merci à Brahim pour ma super Kia Picanto GT Premium elle est parfaite !!! 👍😜
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Trés bonne experience à Kia Venissieux. Un grand merci à Mehdi qui a trés bien gérer lachat de mon nouveau vehicule.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Le SAV est un désastre. 7 mois que nous attendons un RV pour une réparation carrosserie. Oui 7 MOIS. Et aucune information, impossible de joindre quelquun. Les relances mensuelles sont un vrai calvaire.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone. Au bout de 30 minutes dattente ça raccroche
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Très satisfaite de mon véhiculeUn certain mécanicien Kader très professionnel accueillant passionné par son métier c’est tellement rare de nos jours…Merci a Kia Vénissieux de confier nos véhicules à des mécaniciens de confiance l’accueil de votre concession est plutôt bonne.Je recommande cette concession et la marque KIA
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente équipe ! Les commerciaux sont tellement souriant, de plus le contenu de Kia à travers vos réseaux sociaux donne vraiment envie de venir voir vos concessions. Je recommande vivement !
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Le pire du pire, je ne sais même pas par où commencer. Cela fait plus de 2 semaines que j’appelle minimum 2 fois tous les jours pour un devis d’une seule jante. On m’a fait me déplacer pour rien, les services se rejettent la pierre, on me dit qu’on m’envoie le devis dans la journée, on me dit qu’on me rappelle dans 10 minutes. 2 semaines plus tard je n’ai toujours rien. Il n’y a pas de mots pour exprimer mon mécontentement, passez votre chemin.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
je nai.pas été accueilli ni renseigné, ils devaient tous être trop occupés. tant pis je suis allé acheter une voiture a 32 000 euros ailleurs.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
La Société pour laquelle je travaille à acheté 3 véhicules modèle KIA Niro EV courant Décembre 2022.Contrairement à ce quil avait été convenu les délais de livraisons furent très long mais finalement nous avons pu les récupérer au mois de Juillet 2023. Les voitures nous ont été livrées sans aucune protection (tapis de sols) que nous attendons toujours car convenue dans ce sens avec Kia Vénissieux...injoignable au téléphone.Conclusion: SERVICE AV médiocre
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 semaines que jessaie de joindre latelier par téléphone sans succes (plus de 20 minutes dattente jusquà ce que le téléphone raccroche).Aujourdhui jai réussi à les joindre et je leur explique que je souhaite bloquer une des clés qui ont été volé et la personne qui me réponds me dit que le fait de faire une nouvelle commande de clé désactivera lancienne automatiquement mais je tente de lui explique en vain que jai déjà une autre clé que je ne souhaite pas bloquer avant la reception des nouvelles clés et je lui demande si cest possible de garder lancienne et de ce fait ne commander quune seule clé mais elle me répete toujours la même chose car cest que viens de lui dire le mécanicien et puis me raccrocher au nez en essayant dexpliquer ma situation pour quelle transmette les bonnes informations au mécanicien.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
À la recherche dun véhicule, jai été très bien reçu.Je ne sais pas encore si je vais me décider pour cette marque, mais en tout cas laccueil a été agréable.Merci
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprend pas comment une telle concession n’a pas de salle d’attente ni de climatisation, je suis tres choquer 🥴
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 2 / 5
Au top pour vendre le véhicule et encaisse largent.Par contre le SAV est des plus médiocre quil soit. 3 jours que mon véhicule est chez eu et jai aucun moyen davoir qlq un ou avoir de laide. ou on me raccroche au nez. Suite de lhistoire...:Véhicule bloqué depuis plus de 2 mois.Récupéré depuis peu. Je ne recommande pas.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Cela fait plusieurs semaines que jessaie de joindre latelier... Serait-il possible davoir quelquun ?
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour le véhicule kia stinger est rentré chez vous le mardi 4 juillet depuis plus de nouvelles. Nous sommes passés le récupérer Mercredi aux heures douvertures mais personne de chez Kia nétait présent, et depuis nous cessons dappeler : personne pour nous répondre. Je trouve ça scandaleux...
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Service au topMention particulière à notre conseiller Fabrice Morat qui a été vraiment excellent patient à l’écoute je vous recommande à 100% Madame et Monsieur Pidery
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial Richard (fraîchement arrivé) est très professionnel et très attentifs aux attentes des clients dans leur choix du véhicule!!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Appel pour prise de RDV pour lentretien des 15 000 km. Le véhicule nayant pas été acheté chez eux, on mindique denvoyer un mail avec la carte grise ainsi que le nombre de kms (inférieur à 15 000 au moment de lenvoi du mail.Mail envoyé le 08 juin, resté sans réponse à ce jour. Bien évidemment, ils savent pertinemment que la garantie constructeur de 7 ans est annulée si lentretien se fait à plus de 15 000 km mais ils ne le précisent pas au téléphone.Pas grave, on ira faire lentretien ailleurs, chez quelquun de beaucoup plus sérieux et plus compétent dautant que la loi nous autorise à faire lentretien ailleurs que chez un concessionnaire Kia. Je ne recommanderai plus ce groupe alors que javais déjà un véhicule acheté chez eux mais parce que le 2ème a été acheté ailleurs... bref, mieux vaut aller voir ailleurs.Jai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0, ce qui était plus approprié.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis en panne depuis 10 jours et Kia Venissieux nest pas capable de me réparer ma voiture dans un délai raisonnable.Je vais la vendre et changer de marque.Bien cordialement.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
très tres mauvaise expérience avec kia venissieux !!! Je mets une étoile parce que on ne peut pas mettre Zéro.***Kia pris en occasion en 2021 chez kia Vénissieux . - J’ai pu récupérer la deuxième clé que un an après l’achat et après nombreuses réclamations - les délais de rendez-vous sont toujours très long. J’ai appelé pour prendre un rdv une fois arrivé sur place je découvre qu’on peut passer rapidement si on insiste .- 3 visites au garages en 5 mois et a chaque fois il me disent qu’ils trouvent rien…finalement quand j’ai insisté pour refaire un essai en route on a trouvé la panne c’était le triangle avant HS …( sois les personnes des incompétents sois ils veulent pas prendre la piece en garantie ?)- problème de passage vitesse le responsable de garage me réponds froidement que c’est normal ??!!! ( j’ai compris après qu’ils veulent pas prendre ce problème en garantie constructeur chez eux ..) J’ai eu toujours des problèmes avec la voiture du coup je l’ai vendu à moitié prix !!!!
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Essai aujourdhui dune magnifique xceed.et signature du bon de commande.Notre conseiller véhicule occasion monsieur M....T nous a reçu avec professionnalisme et gentillesse.Merci beaucoup
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Concession de qualitéMr NICOLOSO le vendeur est aux petits soins avec ses clients ,accueil,conseils, livraison, merci pour tout
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Toujours un problème pour les avoir au téléphone !!! C’est impossible de les avoir au bout du file sauf et sa depuis 2 ans
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Service pièce détachée et atelier déplorable en ce jour j’ai essayer de les apellés 18 fois pour que à chaque fois on me raccroche au nez pour la simple commande d’une pièces il faut faire des multiples tentative pour les avoir au téléphone bien évidemment sans succès , n’appelle même pas c’est client pour les prévenir ou pour s’excuser c’est honteux.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Très très décevant !Tout commence après deux semaines pour pouvoir prendre rendez-vous pour une révision, la personne du standard a mi tout ce temps pour nous rappeler malgré des relances tous les deux jours...Ensuite, rendez-vous à 7H30. Malheureusement difficile de recevoir des clients en arrivant à 7H29 et en buvant le café jusquà 35...Ensuite le véhicule qui devait être récupéré à 14h a été remis après 55minutes à attendre debout devant le comptoir.Un service plus que décevant, un gros manque de professionnalisme !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
En tant que chauffeur de taxi Kia cest fini pour moi(lisez jusquàla fin). Depuis 1 mois il on mon véhicule et toujours pas de nouvelles . A chaque passage un mensonge très professionnel me disse: on vous appel dans les 24-48h , on trouve pas la panne, on vous envoie le devis mercredi on a trouvé la panne, ... et toujours rien. Après 1 mois dattente surprise!!! Panne devis de 7000 euros. Je récupère la voiture. Biensur je paye les 120 euros de diagnostics. Le lendemain jappelle un professionnelle pour un diagnostics. Il me trouve la panne et cest le gros fusible qui est dans le coffre. Je commande le fusible 90 euros et tout marche normalement. Dite moi si vous trouvez sa normal ?
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Relation client catastrophique. Appel qui coupe au bout de quelques sonneries. Mise en attente de l’accueil interminable, impossible d’avoir un rendez-vous. A fuir, trouvez un autre concessionnaire !
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Le 24/02 j’appelle pour la prise de rdv pour la révision des 5 ans pour le 30/03 et surtout pour demander un devis car la visite des 4 ans était de 442,27€, j’ai relancé 3 fois ma demande jusqu’au jour de la visite je n’ai rien reçu ! Le jour de la visite j’ai demandé à voir le chef de l’atelier il était pas là, un responsable y avait personne. Je sais que les révisions constructeur ne rapporte pas autant qu’une vente de véhicule mais pour un grand groupe comme le leur c’est pas sérieux ! Même pas un geste commerciale serait-ce qu’un café!! Prochaines visite ou achat ce fera ailleurs !!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour très mauvaise expérience du kia venissieux vraiment j aurais pu mettre la note 0 je l aurais mis sans problème .. 2 rendez ( le 2 eme rendez vous on nous a fait patienter 2 h pour pas trouver la panne !! On devait reprendre rendez vous avec un montant minimum annonce de 150 sans compter si y a une pièce défectueuse !!) et le 1 er rendez vous lors de l essai leur mécanicien a abîmé l amortisseur .. du coup on l’a changé à nos frais !!! Alors que la panne a été trouvé ailleurs sans nous coûter 150 le montant annonce !!! Vraiment des incompétents !!!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur billon, Blanchini a été mon interlocuteur privilégié, avec lequel j’ai eu de très bons échanges constructifsJ’ai pu bénéficier de tout son professionnalisme.Mme Gourdan
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite chez KIA, reçu par une commerciale très agréable et très Pro.C........e, est au plus près de ses clients et bien à lécoute de notre recherche.Un grand merci.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait lacquisition dun KIA EV6 livré début février. Outre le fait que je suis pleinement satisfait de mon véhicule, je tenais à remercier chaleureusement léquipe KIA, et en particulier M. Hannachi, pour son professionnalisme et sa gentillesse depuis ma première visite, jusquà la livraison, et au-delà
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Rarement vu autant dincompétence, venu 2 fois pour des mises à jour logiciel, les deux fois ça na pas fonctionné (alors quils ont gardé la voiture 2 x 2 heures) et quils mont dit que tout était OK...Venu pour faire un réglage des paramètres pour les fréquences de maintenance qui était mal configuré, ils ne lont pas changé non plus.Au bout de 5-6 appels, ou on prend mon numéro en me disant quon me rappelera, on daigne enfin me rappeler mais par quelquun qui est incapable de comprendre mon problème.Bravo et merci pour ce super service !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Pour parler de kia Vénissieux, un service vente véhicule neuf ou occasion très bien avec du personnel agréable. Mais maintenant parlons du reste le service après vente et atelier, cest quelque chose, entre les véhicules rendus sales au client, des oublis de remettre la douille écrou antivol dans le véhicule du client, puis un changement daccoudoir et de charnière qui dure 48h au lieu dune après midi mais sans nouvelle du réceptionniste...Et la meilleure est un véhicule acheté mi décembre dont le toit ouvrant prend leau et après plusieurs aller retour chez kia, et un essai quils ont effectué toit ouvrant ouvert et passage au rouleau, je vous raconte pas comment était lintérieur de la voiture en la récupérant ... la solution est de menvoyer un manuel dutilisation de mon toit ouvrant.. je suis ravie jai une voiture de 2017 et ne peut pas ouvrir le toit en première position a risque quil pleuve et que leau rentre ... Jai pourtant pas acheté une option piscine... A bon entendeur...Jattends leurs retour...
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
A éviter a tous prix ! Le 26 décembre on laisse notre véhicule pour révision (voiture hybride de 2021 donc garantie constructeur). On la sort du garage sur la route quand elle passe en thermique, un bruit insupportable dans le moteur, elle tourne sur trois pattes. Le lendemain on la ramène, on nous prête un véhicule. Ça fait trois semaines, pas de nouvelles,on nous dit que la réparation ne sera pas pris en charge mais quelles réparations ?On a aucun diagnostic . A se demander si ils ne cachent pas une erreur de leur part. Cesta se demander si ils nont pas oublié de remettre de lhuile quand ils ont fait la vidange ce 26 dec...Personne ne répond au téléphone !Cette voiture est loutil de travail de mon mari.Trois semaines ça commence à faire long et rien ne bouge.Une journée passée à chercher a les joindre, personne ne decroche! Allons nous récupérer notre voiture un jour ??? Pas sérieux du tout et incompetent
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles notamment pour Mr Brahim, notre interlocuteur privilégié de chez Kia pour l acquisition d une KIA EV6.Professionnel, avenant et sympathique
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Notre véhicule sort de révision, quelques jours après le voyant de pression de pneus s’allume. Bon si ce n’était que ça !Nous arrivons en station de ski pour quelques jours : une odeur de brûlé et de la fumée sort de dessous le capot. Inquiets nous l’ouvrons : C’était “juste” le bouchon qui n’avait pas été revissé sur le vase d’expansion du liquide de refroidissement! Résultat il n’y en avait plus une goutte, heureusement nous étions presque arrivés. Bravo à l’équipe très performante de l’atelier ! (Je le précise : c’est ironique!). C’est inadmissible.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Très intéressé par un véhicule électrique, jai tourné une bonne demi-heure dans le show-room et suis monté dans plusieurs véhicules. Bien quayant montré un intérêt manifeste, léquipe préférait boire des cafés, rire entre eux ou allait fumer une cigarette plutôt que de conseiller un client potentiel.Dommage, un de vos concurrents à proximité a su conclure une vente.A bon entendeur.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Javais lhabitude daller à Vienne pour lentretien de ma Stonic, mais les délais à rallonge, 1 mois pour une révision plus de 8 mois pour de la carrosserie , je suis ravi de Kia Vénissieux ! Professionnel, délais correct, amabilité. Ça me change de vienne . Nouveau garage adopté !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 2 / 5
Première révision chez eux qui se passe très bien, viens ensuite la deuxième révision a 20.000km... Une note salée a 400 euros pour une simple vidange, et 160 euros de main doeuvre pour 30 minutes de passage.On ma aussi fait un devis pour changer les disques sur une voiture neuve qui na que deux ans.... Bref jirai voir chez un autre lannée prochaine
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rdv en octobre pour une révision des 30Mkm ainsi que la détection dun bruit (pour lequel jétais déjà venu 6 mois avant et qui navait pas été détecté). Au téléphone je demande à ce que lon fasse un essai routier du véhicule a la prise en charge pour constater le défaut. On me dit du coup de poser le véhicule le 18 nov a 10h plutôt que 8h, ce sera plus simple.Je me présente avec le véhicule en signalant quun essai était prévu, on me répond quon fera lessai après la révision et que je peux repasser à 13h30 pour lessai. Je repars donc chez moi, a pied.Je reviens à 13h30, la révision est faite, le technicien a fait son tour et na rien constaté. Jinsiste donc pour faire un essai routier, lemployé de laccueil fait le tour (5 minutes) avec moi et constate un bruit. Mais vu quil nest ni technicien ni mécanicien et quil a jamais utilisé la voiture avant, il ne peut évidemment pas dire si cest normal ou pas... Jattends pendant 30 minutes le technicien qui devait faire le tour avec moi, je nai finalement plus le temps quand le technicien se pointe enfin.Je repars donc avec mon souci, un accueil médiocre et une facture salée.472€ la révision des 30Mkm, je pensais être chez Kia, pas BMW.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 2 / 5
Attention à l inflation et à la crasse!Un « salon » d attente crado et des be deux qui font mine de ne pas vous voir qd vous cherchez une lingette…
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
A éviter !Ils sont incroyables chez Kia, prise de rendez-vous 15 jours à lavance pour essayer une voiture. Personne nest au courant le jour J et pas de voiture.Prise de rendez-vous par internet plus de 15 à lavance pour latelier, réponse rapide soit-disant, je suis obligé de rappeler au bout de 10j pour quon mannonce quil ny a pas de place le jour J.Si on ajoute les blagues à lachat et les problèmes mécaniques dès 25000km, ça fait beaucoup.Je conseille donc daller voir ailleurs.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil parfait. Renseignements précis et engagements tenus avec des gestes commerciaux qui font très plaisir. Du coup un plaisir dacheter une voiture.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu chez Kia Vénissieux en tant que concessionnaire pour avoir l’esprit tranquil et le résultat est à l’opposé. Nous sommes facturés d’une pièce non remplacée et indisponible. Nous nous en apercevons par nous même et lorsque l’on réclame, on prétend un oubli et maximum 3 semaines de délais.Deux mois plus tard nous n’avons toujours rien. Il faut courir à maintes reprises pour réussir à joindre quelqu’un sinon nous restons sans nouvelle des semaines. Quand les délais s’allongent à l’infini et que les excuses (rupture nationale, machine en panne) s’accumulent l’équipe répond sarcastiquement aux demandes d’explication au lieu de proposer des solutions comme si le problème ne les intéresse pas … En plus, nous avons contacté un autre Kia dans la région qui confirme 48h de délai pour la même pièce et le même fournisseur. Cela confirme notre doute sur leur rigueur dès le début. Nous avons même dû revenir pour faire corriger le kilométrage sur nos factures qui était incorrect. Le malheur continue, suite à la réparation nous constatons une fuite du réservoir de lave glace à côté du pare-choc et la galère recommence pour avoir un rendez-vous. Rien n’est pris au sérieux.La facture est elle bien haute mais le service est encore pire que dans des chaines bon marché. À fuir
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Je faisais faire lentretien de mon véhicule toujours sous garantie chez eux jusquà cet été. Je les appelle aujourdhui pour un problème suite à un remplacement des plaquettes (qui a été mal fait de leur part), ils ne veulent même pas en entendre parler. On ma gentiment racroché au nez. Actuellement je dois aller chez un autre concessionnaire pour faire réparer leurs erreurs, mon frein fait un bruit insupportable. Ce qui ménerve en plus, il sagit dun organe de sécurité de niveau supérieur, comment ils peuvent être à ce point sans intérêt. Dommage pour un concessionnaire que je pensais sérieux. Ils ne sont même pas au courant de ce quils risquent sil marrive un accident à cause de mes freins sur la route. Vraiment dommage.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une Kia EV6 mois décembre 2021 chez lyon elite venissieux et la Clim a jamais marché( défaut de fabrication) j’ai appelé pour un rdv diagnostic pas possible avant 3 mois car la Clim est pas une pièce indispensable???suite a ça j’ai contacté autre concession qui m’a proposé un rdv dans 15 jours pourtant je n’ai pas acheté la voiture chez eux mais ils ont pas ressui à répare.,jai rappelé l’atelier à venissieux pour un rdv et pareil ils ont refusé de me recevoir car ils ont trop de boulot et le faite que la voiture marche rien qui presse même sans Clim avec la forte chaleur??Suite à ça je me suis déplacé directement et j’ai laissé ma voiture devant l’atelier pourMe trouvé une solution, 3 jours après on m rappelle pour me dire que ils ont trouvé la panne et dans 10 jours sera réparé mais il faut que je rendre la voiture de prêt. Stupidement j’ai cru et là ça fait bientôt un mois pas de nouvelles et évidement impossible de joindre l’atelier, c’est dommage Kia est devenue une très bon marque mais leurs l’atelier est zéro
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession accueillante et avec des commerciaux compétents et à lécoute des clients pour lachat dun KIA EV6. Mention spéciale pour le commercial (M.Bianchini) pour sa capacité à répondre à toutes nos questions et besoins et cela toujours dans la courtoisie et la bienveillance !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil atelier chaleureux et respectueux d’une grande marque automobile, à en faire pâlir plus d’une. Délais respectés, explications relatives à l’entretien effectué données, le reste de l’équipe commerciale est souriante, bienveillante, on se sent considéré, c’est tellement rare que ça mérite d’être souligné. Je recommande le garage automobile et concession Lyon Élite Motors
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession, jai acquis un véhicule chez eux via une annonce sur la centrale. Un des vendeurs , Kévin, sérieux, persévérant sans être insistant, ma fait une vidéo personnalisée pour me montrer le véhicule en question. Bref une fois arrivé sur place, la voiture était magnifique. Tout était conforme à lannonce. Je ne puis que recommander.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Acheté kia sportage Octobre 2021. Niveau commerciale trés bien, rien a dire, mais a éviter absolument pour une réparation pour vendre des voitures il y a du monde mais derrière plus rien. La voiture a eu la necessité de quelques petites réparation, très mauvaise experience :mauvais diagnostique, délais non respectés, incapacité de réparer ou mauvaise réparation, aucun responsable disponible.Je ne recommande absolument pas ce garage.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5
Vendeur peu aimable et commerçantPeu dexplications sur le véhicule cibléProposition financière à côté de la plaque, mais il faut dire que sans poser de question, cest plus compliquéOn va acheter ailleurs
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 2 / 5
L’accueil téléphonique laisse à désirer. Une première personne complètement perdue face à ma question (pourtant simple) m’a laissé en attente pendant plus de 10 minutes, et une deuxième, visiblement blasée de son travail, se retenait (essayer en tout cas) de soupirer à la fin de chaque phrase, tout en répondant à mes questions de la façon la plus floue possible. On ne s’attend pas à cela d’une concession.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone, véhicule en réparation chez eux et ils ne donnent aucune nouvelles.Pour ma part cest lassistance qui a posé mon véhicule chez eux mais ça ne donne pas envie dacheter ou de faire suivre un véhicule là bas.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de notre acquisition !Un grand merci à Mr Hannachi, Laurence, Anaïs et Pierre pour leur professionnalisme !Je recommande fortement, vous serez très bien accueilli !Merci encore
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Super accueil et vendeur au top..Très bon conseil, bonne présentation du véhicule
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
vraiment déçu aujourdhui et jai appelé 5 fois aucune réponse je me fais raccrocher au nez je parle de latelier il a fallu que je me déplace personne devant deux mec en face je leur ai dit jai essayé de vous joindre plusieurs fois aucune réponse on me raccroche au nez la personne na même pas pu me répondre la seule impression que jai cest quils veulent faire du chiffre tout simplement
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 3 / 5
Lors de l’achat du vehicule, vous êtes reçu avec attention et explications….. pour le SAV, vous êtes ballotés entre Vaise et Venissieux, et quand vous parvenez à les joindre vous obtenez un rdv sous 1 mois minimum, et lorsque vous posez une question quant à une garantie on ne vous rappelle pas comme promis… bref je vais aller voir Villefranche sur saône…
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
HonteuxSi j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais faitJ’ai déposé mon véhicule kia encore sous garantie et je n’aurai jamais imaginé qu’un garage qui représente une marque telle que kia censée être un gage de confiance puisse accumulé autant de point négatif : mauvais diagnostique, délais non respectés, pièces indisponibles, incapacité de réparer ou mauvaise réparation et surtout direction injoignable aucun responsable n’est jamais présent ni disponible je ne recommande absolument pas ce garage
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Une concession magnifique. Du choix sur les véhicules, une équipe très professionnelle qui sait vous conseiller et vous accompagner. Un accueil irréprochable. Bref tout était parfait
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
Premier entretien (15000km) de mon kia Stonic acheté en concession en janvier (véhicule de direction). Le commercial m’avait indiqué que le premier entretien serait autour des 200€. Surprise lors de la présentation du devis en juillet avec l’atelier (environ 430€). Je partage mon étonnement (sachant qu’il n’y avait pas de travaux supplémentaires ), et le prix descends en un instant à 320€. Je demande comment cela est possible et on m’indique avoir diminué les heures, incompréhensible…Au-delà de ça l’équipe est agréable et la personne au pièce de rechange très professionnelle.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle acquisition d une Mazda CX3. Satisfaite de la voiture, du vendeur: pour sa disponibilité m, son écoute et ses conseils.Merci. A dans 3 ans.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
SAV déplorableau niveau commercial > absence total Cela fait 10 jours quon me dit que mon véhicule doit prêt suite à une réparation, aucune date annoncé nest tenue. Alors quune date buttoir est annoncé. Le pire cest quon ne préviens pas le client... A éviter absolument pour une réparationpour vendre des voitures il y a du monde mais derrière plus rien
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Dans le cadre d un achat en LDD ou loa j ai fais le tour de plusieurs concessionnaire.Dans la concession kia, ben après avoir tourné en rond pendant 20 minutes car pas de vendeur. Celui-ci me prend en compte..Accueil froid, j ai l impression qu il est écrit sur mon visage clodo... Bref en 2 minutes c est terminée je repars avec une fiche du kia Sportage la plus chère pour être bien sûr de ne pas acheter.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Dans l ensemble le service est bon, peux être améliorer le rdv pour révision et éviter de faire attendre le client à cause du retard d un salarié. C est un peu dans l air du temps
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Clim en panne pour un véhicule neuf (3 mois et 3000 km) avec des sièges en plastique 😱3 semaines pour avoir un rdv...Et là pour un véhicule qui vaut quand même plus de 45000 €, on te prête une pauvre micro car sans clim, sans radio, sans rien en fait... Lamentable. Cest ma première infidélité à une marque française, je crois que je reviserai mon choix. Sinon nouveau Sportage très agréable à conduire et lhybride non rechargeable maintient une consommation à 6l/100Voiture restituée lavée, cest au moins ça...
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content et probablement chanceux davoir eu Monsieur Rémi LESTIENNES comme conseiller commercial. Il est très professionnel et poli. Il a tout expliqué clairement concernant les étapes dachat dune voiture et ensuite comment faire fonctionner la voiture. Il a toujours été facile à joindre par téléphone et il a fait le maximum pour que tout se passe bien concernant les formalités administratives/la livraison de la voiture et que je sois satisfait.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Transaction effectuée sans stress avec Brahim qui est disponible, à lécoute et rassurant sachant que la transaction sest faite par internet et téléphone !Mr Diaz très agréable qui a pris le temps de venir nous chercher à laéroport !Pas de mauvaise surprise à la livraison et du jamais vu, un appel pour savoir si nous avons fait bonne route pour regagner Bordeaux. Un grand merci à toute léquipe !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 3 / 5
Surprise : Révision au dessus de 400 euros.Mise à jour du GPS impossible paraît il.Autrement personnel sympa !
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Lors de notre première rencontre avec Brahim, celui-ci a su être à notre écoute et nous a parfaitement conseillé pour lachat de notre véhicule. Nous avons commandé notre voiture et par suprise nous lavons eu bien avant la date présumé darrivée. Lors de la livraison, nous avons eu à faire à Pierre qui nous a expliqué les diverses commandes de notre voiture dans la bonne humeur et avec beaucoup denthousiasme. Une superbe équipe et une super voiture dont on est ravis ! Merci pour tout
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun nouveau KIA sportage gtline a un trés bon prix, Une équipe de professionnels très disponibles et à lécoute avec une parfaite connaissance des produits proposés. Grand remerciement a mon interlocuteur principal Mr. BIANCHINI nicolas, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse, ainsi que Mr HARDY pour son acceuil et les formalités finales. Ensemble de la transaction effectuée a distance par tel, mail et paiement par virement, sans aucun problème. je recommande vivement ce garage et l’ensemble de équipe commerciale, administrative et technique.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente catastrophique ! assistance en retard, 6h avant davoir une voiture de remplacement, coût pour moi 120€ ...Kia Ev6 en panne après 5 mois !Arnaque Total !
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Jai acheté mon véhicule chez KIA LYON doccasion avec quelques réparation à faire après lachat comme convenu avec le vendeur. Après de multiples appels téléphoniques sms mails de ma part, deux RV chez KIA pour prendre des photos et un RV dune journée pour pouvoir commander les pièces du véhicule. Depuis plus de nouvelles. Je trouve cela regrettable de la part de la marque KIA don jen suis très content. Je souhaiterais racheter un autre véhicule électrique neuf dans deux ans mais vu le service après vente, pour faire des réparations sur le véhicule dune valeur de 50000 euros que nous avions vu avec le vendeur je pense que je changerai de marque si mon problème nest pas résolu. Je trouve dommage que pour quelques réparations promise par le vendeur un client soit déçu pour avoir effectué un achat de 50000 euros. Si vous pouvez solutionner mon problème jen serai très satisfait et nous pourrons continuer à avoir de bonnes relations ensemble sinon je serai dans lobligation, malgré moi, de changer de marque. Cordialement.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur disponible et compétent. Livraison au délai prévu. Ravi de mon achat
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Javais appelé le matin pour indiquer que je passerai en fin daprès midi essayer une EV6. Visiblement on dérange les commerciaux qui sont devant leur pc et ne se lève même pas. Essayer lEV6 ? elle est en charge, bref finalement le vendeur nous tend les clefs. De retour, cest pareil, on dérange. On ne vous invite pas à nous assoir, ou nous tendre une plaquette... Bref le lendemain a lessai de la IONIQ5 chez Hyundai, on a signé à Vienne.Bref vraiment désolé de vous avoir déranger pendant votre travail.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 2 / 5
Très mécontent de notre passage chez Kia les personnes qui nous ont reçu ont été à la limite de lOM politesseCest la première fois que nous constatons un manque de respect????
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très pro, de laccueil à latelier, ils prennent le temps de vous écouter et toujours très agréable, vous rentrer chez eux triste pour votre voiture et vous repartez heureux..bon même si la note est un peu élevée mais aujourdhui chez dautres concessionnaire ou garagiste classique cest aussi chère avec le service en moins et laccueil du client en moins, sans compter les arnaques que nous subissons de beaucoup de garagistes, donc chez Kia Vénissieux cest parfait en tout.Mais il faut toujours rester comme ça.😉
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 3 / 5
Je possède un Volvo XC 40, je me suis rendu au garage KIA car je souhaite changer mon véhicule (pendant la révision du mien).Je regarde le nouveau Sportage durant de longues minutes. Malheureusement aucun commercial nest venu me voir pour savoir si javais besoin de renseignements (2 discutaient entre eux et mont pourtant regardé, un de dos et un sur son ordinateur). Cest dommage. Je vais aller ailleurs.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis. Nicolas et Pierre ont pris le temps quil fallait. La voiture a été livrée en temps et en heures. Les explications sont claires. Parfait !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5
Très content du service rendu (professionnel expérimenté et très pro) mais premier entretien très cher par rapport au prix dentretien quon mavait indiqué lors de lachat du véhicule (100€ de moins).
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nicolas pour ses conseils, son accueil et sa patience. Il sest démené pour trouver les meilleures solutions. Nous attendons notre nouvelle voiture avec impatience ! Un grand merci à luiA moi de sauter le pas aussi. Rdvs la semaine prochaine pour réserver à mon tour avec Nicolas ! Mme et Mr Zitouni
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, (renseignements, disponibilités physiques et téléphoniques pour avoir des informations ; formalités de paiements ; présentation technique appréciée le jour où je suis partie chercher mon véhicule) merci
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté doccasion, vendeur compétant et à lécoute. Véhicule livré nickel. Je recommande !
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Super garage.Prise en charge sous garantie de mon Sportage.Problème résolu rapidement sans aucun frais.Super qualité de service.Un grand merci à M.Eeses.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Un vrai service après vente. Ils sont à lécoute et très rassurant. Ils sont professionnels et de très bon conseil. Jy retourne avec beaucoup de confiance.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Jai récemment acheté mon véhicule que je possédait en LLD. Mon commercial et latelier ont toujours été disponibles.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Prevost qui m’a vraiment bien aider dans mon projet, qui lui est maintenant accompli ! Super garage qui prends vraiment le temps de vous écouter je recommande vivement .
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part du commercial HuguesPlusieurs essai du véhicule avant achat sans aucune hésitationTrès bonne approche commercialSatisfait du véhicule en tout pointMerci encore à Hugues de Kia Lyon vaise
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe accueil sympathique et avec le sourire, passage suite entretien de mon véhicule. De bon conseil, très professionnel. Ça fait plaisir
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Délai de RV très long pour la révision,pire pour un problème de charge,non résolu une première fois,re attente pour un autre RV,cette fois la panne semble être décelée( le câble entre prise et batterie) mais bien sûr,on n’a pas la pièce ! Elle doit venir de Corée,car nous l’attendons toujours; à moins que notre cas ne soit simplement oublié ? En attendant,si nous n’avions pas nous mêmes récupéré notre véhicule,nous serions sans voiture depuis bientôt 1 mois…heureusement que l’hybride fonctionne correctement,jusqu’à présent. Pour un véhicule de 3 ans,8000kms ,et garanti 7 ans, c’est une vraie déception ,après un début très sympathique.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Kevin a été au TOP,1) Il ma trouvé le véhicule que je recherchais2) Il a tout organisé et simplifié de sorte que je nai jamais ressenti perdre mon tempsWhat else?
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons fais le tour de la zone pour un achat de véhicule et nous avons été reçu par Kevin Serre qui nous a très bien accueilli. Il s’est montré a l’écoute et très professionnel, je recommande cette concession sans hésiter !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Premier avis que je laisse sur internet mais il est important de souligner pour moi la qualité de cette concession et de ses commerciaux !Le personnel est disponible, à l’écoute et de très très bon conseil.Le vendeur Kévin a été parfait du début à la fin. Toutes mes demandes ont été respectées (ils ont même fait mieux que ce que j’avais demandé), les délais annoncés sont respectés, ils ne forcent pas à la vente et surtout ils prennent le temps nécessaire pour chaque client du début à la fin.Encore merci à vous Kévin, des personnes comme vous deviennent rare de nos jours !Je recommande sans hésiter à mon entourage le professionnalisme et le sérieux de cette concession.
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Quel déception. Achat d une EV6 neuve la livraison est faite à l arrache sans être prévenu. Des frais non indiqués à l achat. Je suis déçu car ce moment magique d un achat important se transforme en déception.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, vente à distance en ce qui me concerne et cela a été parfait du début à la fin, un grand merci au commercial pour son professionnalisme, sa disponibilité mais également à la concession Mazda Lyon (Vénissieux), continuez ainsi car tout est positif !
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Ras.acceui sympa. Tres bon respect des horaires de rendez-vous. Pour l entretien du véhicule au un problème.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Pas sérieux!J’appelle pour demander un devis pour une EV6 (voiture de direction)J’ai un vendeur dont je ne citerais le nom qui m’indique que le véhicule est toujours dispo. Il me fait un devis le jeudi et nous convenons ensemble de ce recontacter le vendredi pour régler les détails de la vente et notamment si il est possible que je récupère le véhicule mi-décembre. Je l’harcèle durant plusieurs jours à chaque fois il prétend être occupé ou en livraison etc et qu’il me rappelle. Sans jamais s’exécuter.Au final je réussi par avoir son collier un autre vendeur qui m’informe que le véhicule a été vendu. Traitement catastrophique. Si vous voulez du sérieux passez par une autre concession ou faite attention au dire des vendeurs
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Super conseil. Bel accueil. M Bianchini à été très clair dans ses explications et à répondus à toutes nos questions.
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Personnel souriant et charmant, il y a toujours quelqu’un qui est venu à ma rencontre pour me venir en aide. Mon conseiller a pris tout le temps nécessaire pour m’aiguiller sur le choix de ma future voiture, dans la joie et la bonne humeur. Il a été très réactif et a toujours répondu le plus rapidement possible à toutes mes sollicitations. Résultat je repars avec un Kia Stonic et j’en suis ravie ! Merci Patrice.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 3 / 5
Taux horaire plutôt élevé, façon premium BMW ou Mercedes-Benz. Attention à bien faire enregistrer toutes vos pannes ou défauts surtout quand le véhicule est encore sous garantie et à bien obtenir quelles apparaissent dans le rapport / facture finale, car ils nhésitent pas à facturer un problème, même sil est survenu en cours de garantie (alors quils narrivaient pas à résoudre sous garantie)
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
👍Concession sérieuse pris en charge rapidement pour un problème de vibration signalé pour un Sportage et prise en charge totale par Kia, la garantie 7 ans nest pas là que pour la décoration 😉 Merci à vous ✌
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
tres bon accueil et efficacité du service (revision) mais pour un véhicule electrique où lentretien est à minima on aimerait un prix encore plus à minima. Je rejoute à mon avis que le prêt dun cable de recharge et la bonne écoute du service apres-vente sont appréciables.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 4 / 5
très bon accueil , un véritable sens du service avec un prêt de vehicule ...un peu déçu des finitions de réparations par exemple les mousses de toit mal remontees...voiture mal nettoyee a lintérieur par exemple .... mais globalement plus bien
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Eh ben voilà encore un véhicule acheté chez eux, et sans regret et la reprise de mon ancien véhicule à la hauteur ! Merci à Brahim et à Pierre
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle, bon accueil, proche du client.Nouveau conducteur dun CRV Honda, je ne regrette pas mon choix et le service est top.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Parfait la livraison de la PICANTO. Equipe très sympathique et à lécoute. Nous étions en avance et nous avons été très bien accueilli. Les papiers étaient fait, la voiture bien nettoyée et livrée avec de lessence, cest appréciable de pouvoir rentrer chez soi sans être obligé de passer par une station service. Merci pour les plaques en 74 ca lui va mieux :).
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Mr Bianchini est très professionnel et nous a parfaitement accompagné dans lachat de notre véhicule.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien. Les personnes à l’accueil sont très agréables (chez Kia c’était horrible) et l’intervention sur mon véhicule rapide et efficace. Je recommande.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 3 / 5
Bon accueil, professionnalisme du technicien atelier, mais par contre pour avoir la réception atelier Mazda au téléphone, cest lhorreur, on est basculé de service en service et on narrive presque jamais a avoir la réception atelier MAZDA.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil de Mr HANNACHI de trés bons conseils je ne regrette pas du tout mon achat et un grand merci à Monsieur HARDY qui a pris le temps de tout m’expliquer pour ma nouvelle voitureMerci beaucoup à eux 2 😉
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Je conseille ce garage !;)Toujours bien conseillée , bien reçue et travail avec résultat toujours au top !;)La personne a l’accueil de Mazda est juste parfaite et la personne qui gère les pièces détachées est un ange ! Il est de très bons conseils, et vous trouvera comment adapter votre véhicule selon vos besoin!;)Encore merci à toute l’équipe
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement avec Kévin.De lachat à la restitution.Transaction efficace et véhicule acheté doccasion livré comme neufMerci à Kévin et léquipe kia 👍🏻
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf en décembre 2020.Montage dun atelage en avril 2021.Très satisfait des relations et du travail effectué.Véhicule de très bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur disponible , arrangeant , commercial et souriant ! Je recommande a 2000 % hâte de retrouver Brahim pour notre prochain achat !
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Kevin pour son professionnalisme. C’est conseil m’ont vraiment été utile dans le choix de mon véhicule que je ne regrette pas.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Parfaite prise en compte de mes besoins. Mr Hannachi a été particulièrement à lécoute pour me proposer une voiture avec une offre très compétitive. Je recommande sans problème la concession KIA Venissieux.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Kia, très bon contact avec Brahim le vendeur, ça change de certaines concessions ou on ne se sent pas à laise. Merci pour son professionalisme également.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 2 / 5
Par contre fuyez la marque HONDA. SAV indigne du constructeur mondial quest Honda (entre retard pour avoir une piece 3 mois et pas de prise en charge pour une piece cassant a 60000 kms)Tres decu aussi du service commercial vehicule doccasionPersonnel administratif accueillant et sadapte aux défaillance du SAV de la marque - il merite a eux seul les 2 etoiles
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 4 / 5
Concession avec du personnel sympa et souriant. Mon conseiller commercial a su prendre le temps de mexpliquer, sans précipitation les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Très très appréciable, surtout pour un vendredi, en fin de journée. Je recommande la concession. Réponse à la concession :Les hommes nont pas le monopole des visites chez les concessionnaires autos.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil toutes les fois où je me suis présenté.. même sans rdv.La gestion du dossier à été longue mais M Hannachi à su faire preuve dun très bon professionalisme. Jespère que les autres services seront à la hauteur....car la barre est haute🤣🤣 Un client satisfait revient toujours. Merci.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 4 / 5
Visite de révision dhiver gratuite de mon KIA Sportage ce jour ( 24/11/20), suite mail reçu la semaine dernière. Service client au top et amabilité du personnel à souligner !
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez etre facturé une fortune (>500€) pour une simple revision , avec un service client nul ,je vous conseille le garage Kia Venissieux :-( . Et malgré des revisions aux tarifs exhorbitants , vous navez même pas droit à une voiture de pret ! ou alors , veridique , il faut la leur louer 30€ ; Jai vraiment eu limpression qu ils me prenaient pour un (gros, très gros) pigeon !! Bref fuyez !!
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Le jour de lachat de mon véhicule HONDA HRV en 2017 au prix de27 000 euros.Pour prendre la commande ont nous à offert une extension de garantie de 5 ans..Aujourdhui une durite de lave glace est abimée ,alors surprise pour diagnostiquer le défaut nous devons régler 165 euros alors que juste en ouvrant le capot moteur la durite est sous nos yeux..je vous déconseille vivement ce garage.Zéro étoile de satisfaction et la note est également de 0/10.HONTEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
La concession est ouverte mais observer en détail une voiture nest pas possible à cause du Covid. Il paraît quavec un rendez-vous le Covid nest plus dangereux. Jai perdu mon temps qui est très précieux. Je souhaitais me renseigner pour remplacer mon Kangoo qui avec ses 407000 kms a besoin de souffler. Du coup, je vais me rabattre sur une occasion, ça ne posera pas de problème et il y en a à foison sur des applications très connues.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs de voitures, peu professionnels et encore moins commerciaux. Voiture doccasion achetée début septembre. 1 semaine après la concession se rend compte que le contrôle technique a été oublié.Nous devons le réaliser et nous faire rembourser par la suite. Sur la facture de la voiture, des tapis de sol sont facturés 50€, ceux dans la voiture datent de 2014....tapis oubliés me dit-on!! Daprès le technicien du CT, pas de trace de révision particulière avant la vente, amortisseurs endommagés mais nentrainant pas de contre-visite sur le procès-verbal du CT. Bref, malgré une demande de remise pour ce manque avéré de professionnalisme, aucune réponse du garage même négative!! Navrant, mériterait 0 étoile.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfaite de la gestion des commandes de pièces.Nous allons devoir nous rendre une 3e fois à latelier car les pièces nécessaires aux réparations ne sont pas commandées, cest inadmissible. Très mauvaise gestion et aucune vérification des stocks avant les rdv de réparation, cest inadmissible et peu professionnel. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
très sérieux et professionnelle des voitures garantie 7 ans preuve du sérieux de la marque KIA de plus une équipe formidable de la vente au révisions ..
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
tres bon accueil pour lachat ...pour le SAV cest autre chose :-pas de véhicule de prêt-prix exorbitant pour une révision-ma XCEED de 40000KM consomme énormément dhuile , trois compléments en 15 jours de 2L , latelier me dit quil faut attendre lallumage du voyant dhuile et contacter lassistance KIA , au risque de fusiller le moteur , cest juste incroyable au lieu de trouver dou vient le problème préventivement
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma mazda 3 la bas, 2eme révision fait ce jour, rien a redire, mécano sympa, bonne accueil. Et un prix très correct.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Je remets cet avis dil y a 2 ans qui concerne Honda Elite Motors, subtilement modifié en Mazda/Kia Elite Motors. Je ne sais pas si cest encore dactualité. L’accueil est OK, mais ils sont incroyablement cher.Ils ne font pas ce quon leur demande au prétexte de forfait (rajoutent des entretiens inutiles daprès le carnet dentretien du véhicule).Si on considère des prix normaux pour des pièces de qualité dans le commerce, la MO non qualifiée se chiffre autour de 200€/h pour leur forfait. Si on considère quils doivent payer moins cher les pièces que nous, alors cest encore plus.Et ils nont même pas mis lhuile recommandée par le constructeur... Si on fait les entretiens chez les concessionnaires cest aussi pour avoir la qualité à larrivée...
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre moins dune étoile.Je suis passé une première fois pour un diagnostic sur ma voiture Honda, diagnostic qui sest par la suite avéré faux. On ma donc demandé de repasser après un certain nombre de km afin de réparer cette erreur du garage.Le mécanicien ayant changé entre temps et la communication nétant pas au rendez-vous, seule une assistante se souvenait de mon problème, assistante que jai vue au moment de ma prise de rendez-vous et qui ma assuré que le problème venant du garage je naurais rien à réglé de plus.Cependant lors de mon rendez vous cela ne sest pas du tout passé comme prévu et bien sûr jai dû régler un second diagnostic.Aucune communication entre les unités ce qui est dommage car les mécaniciens sont très agréables.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Kia, tout au fond du parking.Pas de place pour les clients et des voitures de démo sur les places handicapées. Ça commence fort..je ressors et je dois me garer loin de ce fait.jarrive dans le supermarché, pardon la concession, et bien qu e masques obligatoires pour le COVID les vendeurs nen ont pas. Jaime le respect du client là.Je fais un tour, puis deux, puis trois, des employés me passent devant sans cesse, pas un bonjour pas une aide.Je finis par aller a laccueil ou Mlle parle avec des amis et elle finit par me dire daller voir un vendeur assis à sa table. Jy vais, je li dit que jaimerais des renseignements pour acheter une voiture neuve et les regarder. Il ne se lève pas et je dois le lui demander pour men ouvrir une.Puis il sen va et prend dautres clients.Un beau foutage de gueule.Du coup je pars et pour ma Sportage neuve, je pense que jirais ailleurs ou j’achèterais autre chose. Ils ont de la chance de ne pas avoir besoin de vendre.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Jadore me promener dans ces locaux, propre et lumineux, on peut y trouver de bonnes affaires surtout à létage des occasions. Cest sympa que les 3 marques soient reliées entre elles.Les vendeurs sont sympas et à lécoute.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Je tiens à préciser que cet avis ne reflète que mon ressenti vis à vis de latelier KIA.Jai eu affaire à des personnes incompétentes et malhonnêtes !Je pense sincèrement que cette concession, na aucun respect pour le client...
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 2 / 5
Avis plus que mitigé.Je me suis rendu au garage pour lentretient de mon véhicule.Le prix de lentretient à considérablement augmenté en 3 ans pour une voiture sous loa (340euro pour une Rio désormais) .Ils sont assez débordés et cela se ressent sur laccueil et le travail (avis sur plusieurs années).Le fait de laisser les bombes de nettoyage de la climatisation dans lhabitacle après utilisation nest pas très professionnel.Cest bien dommage.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 5 / 5
Ce lieu nest pas très agréable daccès mais léquipe et laccueil sont efficaces. Ils sont quand même souvent débordés et il faut sy prendre à lavance. Honda reste très fiable dans tous les cas.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Lors de lachat super accueil, grand sourire, ( même si on ma refusé un geste commercial pour les barres de toit) et cest la même chose pour les révisions. Lors dun retour de vacances avec la famille drôle de bruit dans une roue, au retour prise de rdv ( llllooonnnggguuuueeee ) chez le concessionnaire de Vénissieux. Après inspection avec le mecano ( qui a bien constaté le bruit étant donné quil conduisait, sa réponse : cest rien le véhicule est nickel... je demande de mieux regarder quitte a laisser le véhicule: sa réponse : si vous le laisser il restera dans un coin je ny toucherais pas et si vous tomber en panne il y a lassistance... un vrai scandale jai acheter Honda pour le sérieux, mais je vais le vendre dès que possible. Depuis lachat tout mes entretiens chez eux, mais suite a ce comportement (totalement inacceptable pour un véhicule a 30000 € quand même!!!!) je vais chez Norauto, moins cher, rdv plus rapide et surtout BEAUCOUP PLUS PROFESSIONNEL!! A EVITER ABSOLUMENT
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
Possesseur dune Mazda 6 FW depuis quelques semaines, je tiens à remercier M. Jolly qui ma accompagné dans lachat de mon véhicule, pour son accueil, ses conseils et, sa sympathie.De ma 1ère visite à la concession, jusquau jour de la livraison, il a toujours fait preuve dune grande disponibilité à chacune de mes nombreuses sollicitations et, a toujours fait en sorte de sadapter aux contraintes liées à laménagement quil fallait réaliser sur le véhicule (en tant que conducteur à mobilité réduite). Je suis ravi dêtre désormais client Mazda, client de la concession Elite Motors Vénissieux et, davoir eu affaire à lui.
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Énormément déçu ne tienne pas leurs engagements.Pour acheter une voiture pas de problème on est reçu comme des rois limite, par contre le service réception après-vente est catastrophique et assuré par des charlatans qui ont pour seul objectif de vous prendre un maximum dargent.Je déconseille fortement...
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Super concession! J’ ai traité avec Mr Brahim HANNACHI le conseiller commercialTrès réactif et à l écouteCommande de mon véhicule neuf fin avril date de livraison prévu fin juillet voir début septembre et du coup belle surprise car il m’a été livré le 1 juilletJe suis ravis de mon achat Je recommande la marque kia et la concession élite motors dé Vénissieux
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Pour une campagne dairbag défectueux,1h dattente, aucune excuse et même pas un café! Donc zéro pointé pour laccueil. En espérant que lintervention soit meilleure que laccueil. .....
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas pour la vente mais le SAV est catastrophique jai du retourner 5 fois à latelier après une purge de frein mal faite, puis un maître cylindre hs et de nouveau purge mal faite avec pédale toujours molle... Sans compter que jai récupéré la voiture avec un poque sous la jupe latérale et jai même pris sur le fait le mécano à mettre un coup de portière sur une autre voiture. Déplorable !
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté une KIa Picanto à Vénissieux. Jai été reçue par Brahim. Il a une bonne écoute du client, comprend de suite ce dont on a besoin et cherche toujours les meilleures solutions dachats.Brahim est disponible, toujours là pour le client, plein de gentillesse et dhumour.Merci pout tout...
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat chez kia, j’ai été chaleureusement accueilli par brahim HANNACHI, un vendeur très à l’écoute et toujours de bons conseils. Mon véhicule a été livré à temps et sans aucun problèmes .Je recommande vivement cet enseigne.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai été chaleureusement accueillis par Brahim, une personne très chaleureuse, professionnelle et à lécoute. mon KIA Sportage a été livrer en 5 jours grâce à lui. Je recommande fortement cette enseigne et surtout Brahim. Que du positif.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la première visite dentretien de notre Niro PHEV, rdv à lheure, durée de lintervention comme indiquée, tarif est celui prévu.Merci et au prochain passage.
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
J’ai récemment Acheter une kia Niro au seins de la concession . Jai été reÇu par mr Hannachi b un vendeur à lécoute, attentifs à nos besoins , donne de bon conseils , très sympathique...vraiment au top. Très bonne expérience et satisfait de mon achat.
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
Pour lachat neuf ou lentretien de votre japonaise, cest je pense un des plus sérieux du secteur.Le travail est bien fait. Il y a un peu de délai par contre. Surtout sur un modèle spécifique où un seul mécanicien est accrédité.Ils corrigent leurs erreurs quand il y en a.En revanche, si un problème aléatoire ou complexe nécessite la venue du représentant régional de la marque, soyez prévenu : ce garage ne prendra pas votre parti. Ils restent neutres. Cest à vous client de prouver le problème : soyez persuasifs et apportez des preuves (vidéos...).Le suivi commercial est bon en dehors de ça.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon garage on est très bien accueilli par les vendeurs bonnes explications sur les modèles les commerciaux vous laisse visiter et monter dans les véhicules sans problème bonne impression pour ma part.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 4 / 5
Grand choix de modèles neufs et occasions. Nombreux vendeurs donc pas dattente pour être conseillé.Seul bémol accès peu indiqué donc difficile.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil: zéro. Rendez-vous à 14h, le vendeur étonné de nous voir! Ne prend pas le temps de faire lessai avec nous. Perte de temps! Laisse un collègue sen charger.Essai du véhicule: tour de paté de maisonNégociation commerciale: zéro. Caché derrière son pc il donne les prix catalogue. Jaurais fait aussi bien depuis mon salon.Sa conclusion : le véhicule se vend donc je vous fais rien.Info: à bourgoin la discussion avait commencé par -2000eur sur le même véhicule avec un essai de 30 min!
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons pu faire un tour de voiture très agréable et pu faire des recherches
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfait des prestations de ce concessionnaire Mazda. Du vendeur, que je croise chaque année (comme quoi ce nest pas de lusage unique comme dans certaines concessions où jai pu aller antérieurement ), au chef datelier rigoureux et conciliant. Accueil des hôtesses courtois et efficace.Jamais de nécessité de retour en atelier suite à la révision annuelle, jen déduis que la prise en charge atelier est efficace.(Véhicule concerné : Mazda CX5. 2.2 diesel. 6 ans. 100 000km).
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 1 / 5
Lorsquon a acheté notre Honda CRV il y a 4 ans ( pour près de 30 000€) dans ce garage, on nous a vendus la fiabilité de la marque et la qualité des services. De ce fait, nous avons toujours réalisé les révisions dans les temps et dans leur garage. Alors imaginez notre surprise quand on sest rendu compte quils ont delibérément attendu la fin de la garantie (passée depuis moins dun mois) pour nous signaler que la peinture pourtant métallisée se corrodait. Comment une peinture métallisée de moins de 5 ans peut rouiller ? A part bien sûr si la qualité est médiocre. Alors si vous avez envie dune voiture fiable dans le temps et de bonne qualité, passez votre chemin. Choisissez une marque et un garage qui en valent la peine.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Très sympathiques et accueillants. Travail de carrosserie parfait, service excellent. Jai récupérer ma voiture comme neuve. Je recommande ce garage les yeux fermés !
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 5 / 5
Une concession bien tenu et un personnel à lécouteLe commercial Kia (Brahim) super sympa et tres competentKevin le chef d atelier est au petit soin et anticipe vos demandesLa concession est tres bien tenu et donne envie d etre visité
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs qui ne répondent pas vraiment aux questions surtout sur la consommation (alors que cest la motivation lorsque lon veut une hybride). On avait réservé un essai et personne nétait disponible pour nous accueillir, on nous a donné les clés sans plus dexplication. Les vendeurs passaient du temps avec des gens quils avaient lair de bien connaître... Étrange ! Et quand on demande un renseignement tout est sur internet --> découragés on est allé acheter notre hybride ailleurs
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Malgré beaucoup de compréhension de ma part... aucune exigence de délai et seulement lattente dune retour de Honda..Après trois appels courtois, je nai toujours aucune réponse sur un devis demandé !!!!
Avis fait le 24/04/2018
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés avec mon conjoint il y a 1 an pour une voiture sur les recommandations d’un ami le vendeur est au top,du coup ça fait 1 an que nous avons acheté une voiture sans regret!!!Kit Venissieux
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs non accueillants. j’y suis allé pour faire un devis pour une picanto, Monsieur le vendeur qui s’apelle ibraim ne voulait pas le faire sur place et il nous a promis de l’envoyer par mail, mais il l’a pas fait, un acte très cohérent avec sa qualité d’accueil
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse avec accueil chaleureux et très bonne écoute avec reprise de mon véhicule pour lachat dun neuf. La perle que je recherchai. Bravo et merci
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
Une expérience désastreuse ! !! Tout dabord nous sommes rentrés dans la concession personne pour nous accueillir. Ensuite nous avons passé environ 10 bonnes minutes autour dun Kia Sportage personne nest venu nous voir et le pire dans tout ça cest qu il y avait un commercial juste en face de nous qui na même pas pris la peine de nous dire bonjour.(la concession était vide)Résultats nous avons fuit la concesionLe service est très loin des standards de la concurrence ! !!Kia ne verra pas notre argent ! ! !
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 1 / 5
Septembre 2019: Un service commercial déplorable et un accueil client misérable ! Juillet 2020 : n’ayant pas d’autres choix que de faire réviser ma Kia Niro chez le constructeur, je décide de laisser la chance au produit une nouvelle fois.... et bien ce fût à l’image de la première fois... 450€ de revision.... pour quelques jours plus tard lire son mon tableau de bord que le liquide vitres est à un niveau faible... remontée de mon insatisfaction à deux reprises au service commercial j’attends toujours le rappel du directeur de la concession .... ayant une flotte Kia d’environ 50 véhicules ... il est surprenant et hasardeux de voir aussi peu de service client. À fuir!
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 5 / 5
Très belle expérience dachat chez Mazda ! Merci à Rémi et à toute léquipe qui a su prendre le temps de nous conseiller. Je suis un client qui aime que tout soit bien fait et rapidement. Je nai pas été déçu de cette première expérience.
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 4 / 5
Accueil en concession particulièrement plaisant malgre le monde a cette heure matinale.Reponse technique a la hauteur du diagnostique,prise de rendez-vous téléphonique compliqué mais rendez vous assez rapide avec devis envoyé par mail.Tres bonne prestation.
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 4 / 5
Un peu long pour obtenir un rendez vous sur la revision dune Mazda2 mais je reste satisfait du service. Pas de surprise sur le prix annoncé au départ et le final. Entretenir une Mazda peut paraitre chère mais au final ça narrive quune fois tous les 1 ou 2 ans et les pièces ont une longue durée de vie donc la dépense samortit à long terme.
Avis fait le 23/10/2017
Note de : 1 / 5
SAV atelier déplorable, ne rappelle jamais. Demande de simple RDV pour pièce prise sous garantie datant de plus d’un mois sans aucune réponse à ce jour malgre nos relances...Aucun sens du service client, ne s’excuse même pas. Seule la secrétaire assure un accueil téléphonique agréable.
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant visite renseignement et achat dun véhicule dans la foulée au top!!!!.Le vendeur Brahim est un vendeur compétent efficace et il maitrise complètement son métier. Je le recommande fortement pour un achat de véhicule.
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 5 / 5
Jai des Kia Sportage depuis 2007 et est converti mes parents à la Ceed SW.De tous les kia où jai porté mes véhicules, cest le 1er où tout le monde est agréable et si lon attend sur place nous sommes chouchoutés.Prix très correct.Personnel (atelier comme commercial)vraiment très agréable. Je les conseils très vivement.
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 3 / 5
Révision simple (vidange) de ma mazda sans problème. Par contre, je ne met que 3 étoiles car leurs tarifs après vente sont très chers si on compare avec dautres concessions mazda des départements alentours.
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs sympa mais service après vente à revoir. Presque 3 mois dattente pour la commande de disques et freins. jai du appelé le service après vente Mazda et ils ont eu les pièces dans la nuit par miracle...
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 3 / 5
De belle voiture mais un SAV à revoir dommage mais depuis quelques temps des changements de personnes et le SAV cest nettement amélioré
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Pas contente du tout !!!! Jappelle ce matin à 9h45 pour savoir si on peut me proposer un rendez-vous pour poser des barres de toit et un coffre.La personne que jai au téléphone me dit que son collègue est occupé, il prend donc mes coordonnées et me dit quil me rappellera.1h1/2 plus tard, personne ne ma rappelé. Jai la personne qui ma répondu au début de matinée, je lui dis que son collègue na pas rappelé et là il me dit que son collègue sera peut-être indisponible toute la journée mais il ne sait pas... Bravo Mazda Vénissieux! Si vous navez pas envie de travailler dites-le directement aux clients cela leur évitera dattendre pour rien!
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 5 / 5
Les plus de la concession : Espace enfant, télé, fontaine à eau, clim.Nous navions pas imaginé rouler en KIA jusquà la rencontre de notre interlocuteur qui à immédiatement ciblé notre besoin et trouvé le véhicule qui y répond. Service de haute qualité qui nous a rapidement mis en confiance et nous a permis de prendre une décision en 2 RDV puis de bénéficier dune livraison rapide, bien détaillée et rassurante.Nous démarrons notre aventure KIA sereinement.Merci au Garage et à notre conseillé Brahim Hannachi.
Avis fait le 04/04/2017
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour faire réviser ma Honda Civic. Côté prestation, rien à redire, ils ont même pris le temps de nettoyer la voiture. Javais demandé à changer les pneus si nécessaire, ils ne lont pas fait car pas la peine, ils auraient très bien pu le faire quand même, histoire de se faire un peu dargent. Jenlève une petite étoile pour le temps dattente à mon arrivée, et à mon départ. Je recommande !
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 5 / 5
Ne pas se fier au avis, seul les clients insatisfait y publies. Personnellement, jai eu a faire à un vendeur au top qui sest battue au près de la maison des finances pour mobtenir le meilleur contrat !!! Je recommande vraiment.
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
Service auprès du client nul, manque de transparence, erreurs administratives inadmissibles....a fuir. Si le 0 étoiles existait je le mettrait.Correctif d’août 2019: Depuis août 2018 je ne vais plus que chez Mazda Macon est j’apprécie fortement la différence: Compétence technique, accueil parfait, renseignement et ordre de réparation expliqué tel quil se doit .....eux au moins savent travailler.