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Avis (2)

2.50 sur 5.0 (2 avis)
  • Avatar de Amadou Ba
    Amadou B.
    Avis fait le 19/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Dans un premier temps je viens remercier les agents daccueil qui ne sont sans aucun cas responsable de mes deux mauvaises expériences au sein de se bureau de poste.Première expérience début août je demande la clôture de mon PEL. Je remplis tous les papiers demander et fourni tous les justificatifs et on me dit que largent du PEL sera verser dici une 15 de jours sur mon ccp.. Fin août toujours rien sur mon ccp. Je repart au bureau de poste et la on me donne un papier en me disant que sétait pas normale et quil fallait que jappelle le centre financier. Jappelle le centre financier qui me dit que effectivement il nont aucune trace de ma demande et le centre financier me resouds le problème en 2h et largent de mon PEL met verser le jour même sur mon PEL.Deuxième mauvais expérience, lundi je me rends au bureau de poste pour faire un virement pour un gros achat et dont je dois justifier au près du vendeur que celui-ci a bien été effectué, je remplis les formulaires demander donne tous les justificatifs et delà on me dit que je recevrais un mail dans lapplication de la banque postale sous 48h. Donc jattend jusquà jeudi jour ou je dois récupérer mon achat. Mais rien pas de justificatif dans ma boîte mail. Jappelle le centre financier encore une fois qui ne trouve pas trace de ma demande et qui me réponds quil faut que je retourne encore au bureau de poste se que je fait dans foulée. Jarrive la-bas et je dis que je nai jamais reçu le mail de confirmation et que jai appelé le centre financier qui na aucune trace de ma demande. Le monsieur de laccueil va se renseigner auprès de sa responsable et la japprends que mon dossier na jamais été traitée quil est resté dans une banette.Par la suite je discute un peu avec les agents daccueil qui me disent avoir fait le nécessaire cest à dire placé ma demande dans la banette de leur responsable et que celle-ci a pris la bannette et la mis de côté et cest a ce demandé si pour ma première mauvaise expérience cela ne sest pas déroulée de la même manière.De plus japprends aussi que les responsables de cette agence agissent de manière irrespectueuses envers les agents daccueil. Les agents sont obligés de rester debout pendant 8h daffilée. Ils ne peuvent même pas sassoir pour manipuler lordinateur.Lors de mon dernier passage jai pu observer un agent pianoter debut clavier à la hauteur de la ceinture imaginez vous les problème de dos, dépaule.... Jai pu aussi entendre la façon dont sadresse les responsables aux agents pas très aimable. Et pour finir jaurai préféré que se soit les responsables qui viennent sexcuser de leurs incompétences et non les agents daccueil qui eux ont bien fait leur travail malgré la pression de leur hiérarchie.

  • Avatar de Jérôme
    J.
    Avis fait le 12/12/2022
    Note de : 4 / 5

    Très bonne accueil