La Banque Postale

Mattimous C.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Cela fait plus d un an qu on essaye de clôturer. Premier contact juillet 2022, je viens pour demander comment clôturer et si nous pouvons recevoir les relevés car rien depuis septembre 2021, mais on vous prélève quand même 29,40€ par trimestre et on vous dit que tout se passe à Bordeaux, on vous donne un numéro de téléphone, là , on vous demande d envoyer votre demande par mail et quand au bout d un mois vous revenez à la charge, on vous dit que ce mail n est plus actif.Pour rappel mail qu un employé vous a indiqué donc zéro pour le professionnalisme. Je renvoie donc un mail et là pas de réponse jusqu’à janvier 2023 quand je relance. Donc suivi des dossiers zéro.Après de multiples relances, 8 juin 2023 une réponse par mail, de mme Isabelle Tauvy qui me dit être en charge des clôtures mais qu elle n a pas trace de notre demande. Je me dis c est bon j ai un nom, ça va avancer. Je lui renvoie donc les documents pour la 3 eme fois le 15 juin et depuis plus de nouvelle. Je relance le 18 octobre 2023. Toujours pas de réponse par contre j imagine qu on continue à nous prélever les frais depuis la première demande, tant de service client mérite bien ces 30 euros trimestriels…Aujourd’hui, j essaie d appeler la banque postal mais les numéros ne sont plus attribués et le seul moyen d entrer en contact avec eux est d avoir un identifiant que je n ai pas…J en suis donc réduit à signaler un mécontentement sur la page Google en espérant que quelqu’un me contactera.Bref le contrat n est pas respecté, la banque a obligation de vous faire parvenir un relevé par an, nous avons fourni les mises à jour de bureau, et nous payons 29,40 € par trimestre mais la banque postale n honore pas sa part du contrat.