Retrouvez toutes les informations sur La Compagnie des Animaux, votre Animalerie, situé 6 Rue Léonard de Vinci, 91090 Lisses. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez La Compagnie des Animaux
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:30
- Mardi 09:00–18:30
- Mercredi 09:00–18:30
- Jeudi 09:00–18:30
- Vendredi 09:00–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/05/2024
Note de : 5 / 5
Le vétérinaire ma appelé pour discuter de mon soucis avec Niva, il ma très bien expliqué, jai donc été acheter ce quil fallait . . . Je suis sincèrement reconnaissante à ce vétérinaire, ça me réconforte dans des moments difficiles.
Avis fait le 13/05/2024
Note de : 5 / 5
Cest très agréable dêtre accueilli sur le site La compagnie des animaux par des personnes très sympathiques au téléphone , patientes, que ce soit par le personnel ou le vétérinaire, je suis enchantée et très satisfaite par les 3 personnes que jai eu à différentes reprises.1 très grand merci à tous et je recommande ce site à tous.Mme Audouard de la Charente
Avis fait le 10/05/2024
Note de : 4 / 5
Je nai pas encore commandé de produit via le site mais jai seulement dialoguer avec un vétérinaire via la plateforme qui ma répondu très rapidement avec précision par rapport à mon problème et professionnalisme. Je recommande.
Avis fait le 08/05/2024
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande de comprimés vermifuge pour des chats, jattends toujours la livraison depuis 3 semaines.. suite à un appel de ma part, on devait menvoyer un mail pour me préciser la suite donnée à cette commande.Rien na été fait, je ne suis pas prête de recommander sur ce site et je vous invite à en faire de même.
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 5 / 5
Choix de croquettes spécifiques à la maladie de mon chien parfait, traitements accessoires à un tarif sympa.Livraison dans les délais annoncés de quelques jours.Et surtout une communication avec le service client parfaite en ce qui concerne la disponibilité des produits : un grand merci à la télé-conseillère !
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 1 / 5
Bon choix de produits mais utilise malheureusement lentreprise DPD en livraison gratuite et noffre pas de frais de livraison même lorsque la commande dépasse un certain montant. Jai donc cessé de commander chez eux.
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 1 / 5
Commande non honorée car les produits vendus ne sont pas en stock. Le service client méprisant, suivi de commande inexistant.Vous avez perdu un client et apparement cela vous importe peu.Dommage.Paul Chavet
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 5 / 5
Je suis depuis peu de temps sur votre Site,et je le trouve très bien, cest appréciable de pouvoir communiquer avec un vétérinaire quand ont a des soucis avec notre petit animal, je nai pas encore testé le produit acheté, mais je vous remercie 🙋♀️
Avis fait le 29/04/2024
Note de : 5 / 5
Cest une curiosité dont nous navions jusqualors jamais entendu parler... pourtant la visite de la mine est intéressante, peu onéreuse et la promenade dans le sentier vaut le detour.A faire et a refaire préférablement en visite guidée pour ne rien rater.
Avis fait le 25/04/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillée par un vétérinaire qui connaissait très bien le sujet sans pousser à la consommation je nhésiterai pas à retourner faire des achats sur ce site.
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 5 / 5
Après une demande de renseignements concernant un problème de peau sur mon chien, jai reçu une réponse très rapidement de la part dun vétérinaire de La Compagnie des Animaux, avec détails. Les conseils étaient très précis, et lorientation sur le type de traitement à faire également. Merci infiniment pour leur rapidité et leur bienveillance.
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 5 / 5
Echange avec un vétérinaire de la plateforme qui a été complet, précis et très professionnel.
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 5 / 5
Très agréablement surprise du service proposé par le site. Message envoyé hier et rappel téléphonique aujourdhui. Le vétérinaire a été très à lécoute et de bon conseil. Je recommande vivement
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Commande faites très facilement, petit doute dissipé sur le produit pour les juments gestantes ou allaitantes par un simple message , réponse du site sous 24h et celle du vétérinaire sous 48h le jour de la livraison du produit commandé. Complément donnée le jour même à ma jument qui le prend sans problème.
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 4 / 5
Site très compétent et réactif autant pour les produits (commandes, livraison..) que pour les conseils vétérinaires.Laccueil téléphonique est agréable et tout à fait précis.Un grand merci à tous.👍
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement ce site qui propose de l’alimentation et des produits à usage vétérinaire.Vous pouvez également obtenir de précieux conseils de la part de vétérinaires qui sont très compétents et sympathiques. Ils sauront vous orienter, vers la nourriture et les produits adaptés à la pathologie de votre animal.Pour ma part, il s’agissait de conseils concernant la constipation de l’un de mes chats.
Avis fait le 15/04/2024
Note de : 4 / 5
BonjourMerci à Mr Jouaneau vétérinaire, pour ses conseils.CordialementMr Sauvage
Avis fait le 14/04/2024
Note de : 1 / 5
Article non conforme renvoyé mais jamais remboursé aucune confiance a fuir activité vraiment déplorable des escrocs
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 5 / 5
Je nutilise pas leur site internet mais je suis tombé sur un très bon conseiller qui a su prendre le temps pour répondre à mes questions et apporter des détails supplémentaires.
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ce site car les Produits sont moins chers que chez un Veterinaire.De plus, Les Vétérinaires du site donnent de très bons conseils, et sont à l’écoute de nos problèmes.
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 5 / 5
Prix intéressants, conseils vétérinaire si besoin, livraison assez rapide. Parfait.
Avis fait le 05/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci infiniment pour votre temps et vos explications détaillées !C’est précieux lorsque l’on se sent désemparé
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent site de fourniture pour nos animaux, je suis client depuis 2016, jai eu un souci technique hier sur ma dernière commande et mon passtranquilité, le SAV a pris ma demande en considération et a tout mis en œuvre pour que je sois livré en urgence, ravi, ce matin je recevais ma commande à10H, grand merci à léquipe du SAV pour son écoute et sa réactivité ☺☺☺
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite commande reçue rapidement comme indiqué très bon produits pas de copie moins. Cher quailleurs je vais parrainer du monde.....
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Compétences, patience, écoute bienveillante, conseils avisés.Les produits proposés arrivent très rapidement
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 5 / 5
Très contente des conseils d un vétérinaire ce n est pas là première fois que je demande leurs avis et conseils toujours à votre écoute est leurs aident et précieuse merci beaucoup
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Le vétérinaire que j’ai eu au téléphone était vraiment très agréable et très gentil il m’a bien renseigné bien expliqué et rassuré , je le remercie beaucoup
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Après un entretien téléphonique, le vétérinaire est très très agréable, m’a bien renseigné, et a répondu à mes attentes, et mes questions
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée a la compagnie des animaux le 16/03 supposée être livrée en 24/48h…le 22/03 aucune nouvelle, donc j’appelle.On me confirme que tout a bien été payé le 16/03 et que tous les produits sont disponibles, mais…rien n’a été envoyé.Aucune explication sur le pourquoi.On m’indique qu’on me fait partir ma commande en urgence !! ouf !Depuis 3 jours rien…aucun mail, aucune information sur mon espace client concernant ma commande qui visiblement n’est toujours pas partie.Ce n’est vraiment pas sérieux. Pour une première commande c’est réussi ;-((Si quelqu’un dans l’entreprise lit ce mail, je veux bien qu’on se préoccupe de ma commande.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien, bonne qualité de service et très bon accueil sur placeGros bémol certains produits ne sont pas disponibles à lenlèvement mais ce nest pas précisé quand on passe la commande en ligne
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai effectué un achat chez eux avec un retrait sur place. Mon expérience a été la suivante :Nayant pas de nouvelle de ma commande (effectué avec plus de 48h de délais) jai appelé le service client afin davoir des information. Je navais pas été prévenu mais en effet certain de mes produits navaient pas été livré à lentrepôt. Jai donc demander sil était possible de venir chercher une partie de ma commande prête et revenir après pour mes produits manquant.Jai donc récupéré une partie de ma commande, mais une fois rentré chez moi, jai remarquer quun des produit était casser. Jai alors gentiment envoyer un mail afin davoir la possibilité davoir un échange, cela cest fait sans soucis !Jai, toutefois, reçu un mail minformant la non information de quand est-ce que je pourrais avoir un de mes produits, cela a alors suivie dun remboursement de ce produit.Je viens de retirer mon dernier produit ainsi que ceux de ma sœur sans problème. Une gentillesse folle à mes deux arrivées !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Dommage pas possible de mettre 0. Nous avons effectué une commande le 9 mars, expédition sous 24h à 48h indiquée sur le site. Un colis arrive sans encombres le 13 mars, je minquiète le vermifuge commandé nest pas dans le colis, 1er appel au SAV : un deuxième colis doit arriver le lendemain. Lundi 18 mars, toujours pas de colis, premiere réclamation écrite au sav qui me répond le 21 que mon colis a été livré le 15 mars et me dit de faire une réclamation à la poste. Réclamation poste effectuée de mon côté mais finalement cest à lexpéditeur de la faire car le colis vient de linternational, nouvelle perte de temps et dénergie avec un chien malade qui doit prendre son vermifuge dans les plus brefs délais. Transmission de linfo au Sav par mail.Je demande à ce quun colis nous soit renvoyé avec le médicament car cela devient urgent, pas de réponse de leur part.Nouvel appel au Sav qui me demande dattendre la réponse du service international de la poste qui peut prendre 10 jours pr savoir où se situe ce colis !!!! Si vous avez besoin de médicaments ne passez pas par ce site, vous vous en mordrez les doigts!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue. Après un bug informatique de leur part et un envoie 7 jours plus tard au lieu des 24-48h annoncé. Un colis non remis par le transporteur gls le jour choisi. J ai dû me déplacer au dépôt de gls pour le récupérer ne pouvant attendre plus longtemps une autre livraison n ayant plus de croquettes pour mon chien (frais de gasoil, péages). Et à la réception du colis il manquait un paquet sur deux dans le carton ! Pour tous ces problèmes on me propose 5.90 euros de dédommagement sur une commande de 180 euros … même pas le prix du péage. Le SAV ne veut rien savoir de plus. Site que je qualifierai de non professionnel.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée. Un accompagnement utile.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Appel du veto du site ce matin.... super ....très bon conseil je suis ravie de cet appelle il ma rassurée pour mon loulou....... n hésiter pas à demander conseilsMerci beaucoup pour vôtre aide
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je salue votre initiative de mettre à disposition lexpertise de vétérinaires.Dune laccueil était dune amabilité rare de nos jours mais en plus le professionnalisme et les conseils du Dr étaient nettement supérieurs à ceux de notre propre vétérinaire !Bravo 👏🏼 et merci 🙏🏼 !Je parlerai de vous autour de moi.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai passé la commande il y a 8 jours, et malgré l’assurance du site que la commande serait expédiée sous 48h, le status de la commande est toujours « Payement validé ». Il faut s’y prendre deux semaines à l’avance avec cette compagnie si vous souhaitez recevoir votre commande à temps
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil conseils de vétérinaires qui prennent leurs temps très précieux quand vous avez des chats avec des problèmes j attends ma commande en attendant je vous remercie cordialement Claudie ter vartanian
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été parfaitement conseillé par le service vétérinaire de la Cie des Animaux.Compétence et disponibilité.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
La réponse est, pour moi, incomplète.Aphone, il mest impossible de contacter un vétérinaire de léquipe pour obtenir des précisions.Merci malgré tout davoir pris le temps de me répondre
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée 0 nouvelle pour la réception de la commande, ni de l’envoie… par contre ils ont bien su me prélever…J’attends votre retour merci.En attendant je déconseille de commander sur ce site ce n’est pas pro.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
La dernière fois, commande passée le 26 février de nourriture médicalisée pour mon chat + médicaments. J ai téléphoné le 1er mars, inquiète de voir toujours mon colis en cours de préparation,on m a répondu qu il partirait en urgence le 4 , nous sommes le 4 mars, il est toujours en cours de préparation à 19h17Ça sera ma dernière commande
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Docteur JOUANEAU très agréable, qui prend le temps découter et danalyser le problème. Jai reçu des conseils de sa part qui jespère fonctionneront mais je peux déjà dire que si tous les vétérinaires étaient comme lui, nos animaux se porteraient beaucoup mieux. Merci mille fois à lui.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Première et dernière commande sur ce site qui promet une livraison en 24/48h, reçue une semaine après, un colis dune valeur de 400€, bien évidemment cassée, sav contacté par téléphone, mail envoyé et toujours pas de réponse de leur part. Paiement via PayPal donc je vais faire intervenir PayPal pour me faire rembourser vu queux ne font rien.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accompagnement: la vétérinaire de vos services qui nous a guidés a été très compétente, a pris du temps pour nous répondre de façon très complète et a été de très bons conseils.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai été amenée à demander lavis dun vétérinaire pour mon cheval atteint demphysème. Je suis pleinement satisfaite, quil sagisse de lécoute, de la disponibilité, de la qualité des échanges et la rapidité de prise en charge. Nhésitez pas si vous avez des questions.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Rappel immédiat. Jai été très bien conseillé par le vétérinaire qui ma contacté. Je vais immédiatement passer commande.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
jai contacté la compagnie des animaux pour avoir un conseil vétérinaire pour mon chat âgé, jai eu une réponse très rapide ce qui ma permis de commander le produit conseillé, et ce que jai apprécié cest que lon ne ma pas conseillé le plus cher. De plus jai eu des conseils pour reconnaitre les symptômes. Jespère recevoir ma commande aussi vite que cela est annoncé sur le site, et si ce nest pas le cas je reviendrai ici pour le signaler.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande passé le jeudi ..pour un animal malade (qui s affaibli )le mardi de la semaine suivante toujours pas reçu la commande et rien sur le site et personne ne répond au téléphone..très très déçue. Et énervé....je déconseille. C est mon vécue avec ce site
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de renvoyé des articles, ils font les morts. Je suis à 5ième relance.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison en pick-up la poste en moins de 48h merci car cétait urgent 🤍
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçus et en colère, livraison prévu sous 24/48h écrit et bien mis en avant sur le site, hors j’ai été livré une semaine après la commande ! Résultat obligé d’acheter un paquet de croquette en urgence chez mon vétérinaire qui heureusement avait un paquet d’avance.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une modification de prescription par notre vétérinaire, les dernières croquettes achetées 8 jours plus tôt nétaient plus adaptées pour lalimentation de notre chienne.Après retour du sac non commencé et intègre, le remboursement en a été immédiat !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé conseil à un vétérinaire de la compagnie des animaux pour le futur chihuahua que je vais adopter. Il a répondu à toutes mes questions avec précisions et patience. Je recommande la compagnie des animaux depuis plus de 10 ans, (pour mes précédentes petites chiennes) et jai toujours été satisfaite de mes commandes, des produits et des prix. Parfois, même pour un seul produit avec les frais de port, cest encore moins cher que chez le vétérinaire !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Vétérinaire à l’écoute et très gentil. Prend le temps de répondre à toutes les questions. Réponse très détaillée. Nickel
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
Je suis très déçu, je me suis abonné pour ne plus avoir à penser à la commande pour la nourriture du chat car il ne mange quune variété et trouvable que chez le veto. Alors jétais ravi sauf que au 2ieme renouvellement je vois commande annulée, impossible de joindre qui que ce soit, je repasse moi même la commande avec de la difficulté je sais pas pourquoi ça bugger. Bref, donc commande du 5 février annulé je la repasse le 7 février donc retard dans mon stock, donc obligé de cuisiner pour mr. Et le 19 février je trouve un mail surprise la commande du 5 février est expédié, jessaie dappeler toujours personne et il proposentvde vous rappeler ça marche pas. Donc mail. Aujourdhui jai une seconde commande donc niveau stock je pense quon est ok pour 3 ou 4 mois mon compte en banque qui fait la gueule car pas prévu cette dépense. Donc dommage mais entre ça et le manque de réponses je pense quils nont pas besoin de moi comme cliente donc je vais voir ailleurs et jai demander la suppression de mon compte avec le résiliation de mon abo. Cétait pour me simplifier la vie et au contraire ça me fait des souci en plus.Peut être quavec ce petit avis ils vont se réveiller.Surtout je suis pas du genre à mettre des mauvais avis mais là vu que jai pas pu leur dire de vive voix mon mécontentement, je leur exprime en public.Je précise quil sagit du site internet pas de la boutique.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le vétérinaire du site pour avoir des conseils suite à un problème d’oreille de mon chat. J’ai été très bien renseignée et rassurée. Personne, très aimable et compétente
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Site sérieux, réponse rapide des vétérinaires si besoin, produits qualitatifs, je recommande !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
ce marchand sont des VOLEURS, malhonnête car ils encaissentle montant de la commande aprés ils n expedient PAS la marchandise, et impossible de les contacter.jinterpelle monsieur Philippe DROUET, responsable de dentreprise a repondre , a ces malfaçons que son entreprise pratique, car pour un veterinaire , laissé des animaux sans traitements, durant des jours, ces contre la déontologie des vétérinaires , mais cela ne lui pause pas probleme a ce messieur.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je posais une question sur ce site à lattention des vétérinaires.La réponse à ma demande de conseil a été traitée trés rapidement et la réponse du vétérinaire me conforte pour donner les batonnets dont la date est dépassée. Je recommande ce site pour les produits et les conseils des vétérinaires
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
J espère ne pas me tromper de site, concernant le site de livraison de croquettes pour animaux, surtout fuyez ! Commande passée le 6/02..... paiement encaissé et ... rien....le 10/02 nous annulons la commande, brusquement cette dernière se retrouve en préparation nous sommes le 13 et plus rien ne se passe, signalement fait à PayPal, c est la première et dernière fois que je commande sur ce site et je ne vais pas me gêner pour en parler sur les réseaux
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
Commande correcte.Mais je ne suis pas satisfaite au niveau des dates de perremption ! Mars 2024, date dexpiration alors que nous sommes en Février 2024 ! À lavenir, je ne recommanderai plus sur votre site.. mise à part, les pipettes !! Pour une première expérience, bien dommage..
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à une livraison qui n’a pu se finaliser en raison d’un colis détérioré la poste colissimo m’invite à me rapprocher de l’expéditeur.Et là la compagnie des animaux est aux Abonnés Absents.Manque de professionnalisme et de fiabilité.Injoignables. Aucune réponse via les formulaires en ligne.Inadmissible !!!Ce sera ma dernière commande.Leur concurrent « Vetostore » est beaucoup plus sérieux.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 3 / 5
Merci pour la réponse , colis expédié vendredi mais suivi maj que lundi dans la journée....Colis arrivé je monte d 1 mais jespère que la prochaine sera traitée rapidement cad normalement en 48hCordialementJusquà voilà 2 mois jaurais donné 4 aujourdhui je mets 2 .les commandes étaient expédiées en 24 à 48 h.lavant dernière ils lont perdu..Presque 2 semaines finalement pour lavoir , la dernière du 6 qui devrait être expédié en 48 h max(produits dispo) ne lest toujours pas le 10 bref je ne sais pas quel est leur pb mais je pense changer de fournisseur ,si ils ne sont plus fiable dommage je suis client depuis longtemps ils ont peut-être un pb logistique passager mais si on comte sur eux pour nourrir nos animaux dans ce cas une communication serait la bienvenue et on prendrait nos dispositions (commander plus tôt).
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
8/02: Commande passée automatiquement dans le cadre du Pass Tranquillité : montant débité mais commande annulée par le vendeur à mon insu, sans que j’en sois informée. Je trouvais étonnant de ne pas avoir reçu de notification d’expédition : c’est en me connectant sur mon espace client que j’ai constaté l’annulation des 2 articles attendus. Cela m’a porté préjudice: je vais être en panne pendant quelques jours de croquettes et pâtées thérapeutiques pour chien + chat diabétiques. Le service client n’a pas répondu à mon e-mail dans les 48h (délai annoncé) et a été injoignable à plusieurs reprises par téléphone. J’ai enfin pu joindre quelqu’un aujourd’hui qui m’a dit faire remonter le problème auprès du service concerné ainsi que mon souhait d’être livrée au plus vite. Malgré cela, et après avoir précisé que je voulais recevoir ma commande et non pas être remboursée, j’ai reçu ce soir un remboursement partiel de ma commande (seulement 1 article sur 2). Je suis passée par un litige PayPal pour obtenir le remboursement du 2nd article afin de pouvoir commander en urgence auprès d’un autre commerçant.Le Pass Tranquillité porte bien mal son nom. A fuir. Pourtant cliente depuis plusieurs années, je viens de résilier cet abonnement et ne commanderai plus sur « La compagnie des animaux ». J’aurais aimé avoir à faire à un service client plus facilement joignable/plus réactif dans le cadre d’une erreur commise par le vendeur. Édit du 19/02: ce jour j’ai reçu de nombreux mails de la compagnie des animaux : certains m’informant de l’expédition de mes commandes, d’autres de la remise en souscription des deux Pass Tranquilité. 3 appels ont été nécessaires pour joindre le service client: il m’a été répondu qu’ils ne savent pas ce qui s’est passé et font remonter à la gestionnaire de mon dossier. En attendant, les deux commandes annulées il y a plus de 15j par La Compagnie des Animaux, à mon insu, sont envoyées, encore à mon insu et malgré mon souhait de ne plus jamais acheter chez eux. Pire, l’abonnement a été relancé, toujours à mon insu! C’est de la vente forcée. Édit du 29/02: la Compagnie des Animaux n’a pas tenu compte de ma demande d’annuler les commandes ce qui a conduit à la livraison des deux colis à mon domicile (que je n’ai pas pu refuser, étant absente). Aujourd’hui, ils me demandent de renvoyer l’un des colis et proposent que je paye l’autre (le montant le plus élevé). Il s’agit donc là encore de vente forcée. Aucune proposition de geste commercial, par exemple en faisant don à mes animaux des aliments envoyés, compte tenu de la gestion catastrophique de mon abonnement. Je n’ai jamais vu de commerçant en ligne aussi médiocre. Édit du 1er mars: après un énième échange par e-mail avec le service client, ils n’ont pas donné suite à ma demande de geste commercial et ont fourni des étiquettes retour pour les deux colis. Définitivement à fuir!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Après des années à être cliente chez eux cest TERMINÉ !Commande non reçue, service client Injoignable par téléphone et qui répond aux mails de façon sporadique.Jai annulé de ce fait ma commande mais je nai même pas été remboursée...Le combo dincompétences du site et du transporteur est la fois de trop cette fois-ci !!Retour improbable du service client complètement à côté de la plaque, il ma fallu ouvrir un litige par PayPal pour pourvoir être remboursée...Merci PayPal et dommage pour la compagnie des animaux qui est visiblement en perdition complète
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons une commande faite, mais toujours en mode validation. Donc, si dici une semaine, jusquau 10 février 2024, je nai pas reçu ma commande. JE DÉPOSE PLAINTE POUR ARNAQUE ET VOL. Fin de citation.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais une question au sujet de parasites externes sur mes moutons. Je leur ai donc envoyé un mail et une personne ma très vite répondu. Cétait clair et précis.Très bon échange. Donc positif pour moi.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais article reçu. Impossible de joindre le SAV impossible de remplir formulaire de retour en.ligne . Résultat compte débité de 137 euros , situation urgente qui demande surveillance quotidienne de mon chat d ce pour quoi javais commandé le glucometre et obligation de retourner chez le.veterinaire tous les jours jusqua ce que jai réponse
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Jattends toujours après ma commande passé le 29 janvier.Livraison rapide pas du tout très déçu 😞.Par contre pour retiré largent sur le compte il on été très rapide...Jai besoin de produits pour soulagé les douleurs de mon vieux loulou.Après de nombreux mails et coups de téléphone toujours aucune nouvelles.Vous mavez pourtant indiqué au téléphone que ma commande avez bien été prise en compte et payé et que tout les produits été en stock.Quelle dommage que rien ne suis...Jattends toujours de vos nouvelles...
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur ayant honoré la livraison, en étant réactif. La réclamation est retirée.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. 2eme commande avec délais de livraison non respectés - commande du 29 janvier, tjrs en préparation le 3 février. On est très loin des24/48h. Aucune réponse à mes mails
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité ! J ai reçu dexcellents conseils de la part de léquipe de vétérinaires.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils du vétérinaire qui mont rassuré sur la conduite à tenir sur les semaines à venir.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu le plaisir et l’avantage de parler à un veterinaire de la cie des animaux - qui m’a bien Guidée Au sujet de l’allergie de mon petit spitz - très bon éclairage ! Et conseils ! Merci infiniment
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vétérinaire a été très attentif au problème de mon chat et ma expliqué clairement létat dans lequel elle est. Il a été dune gentillesse remarquable, je le remercie vivement !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon appel. Jai eu le docteur Jouaneau Christian au tel qui a bien répondu à mes questions. Je vais donc commander . Merci beaucoup de votre accueil et de vos conseils.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au Dr Alnot pour son attention, ses explications à la question qui me préoccupait.Je suis touchée par son empathie et la remercie vivement. Cest reconfortant de se savoir écouté!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu à nouveau un problème derreur de commande. On me livre la mauvaise litière après avoir attendu deux semaines. Je mets 4 étoiles car le service client est sympa sinon jaurai mis 2 étoiles. Ce qui me gêne le plus cest quand je lis les avis des internautes qui ont, comme moi, rencontré des problèmes demballage. On a limpression que la personne à ce poste en a rien à faire. Les articles sont jetés dans le carton sans aucune protection pour éviter quils se baladent dans le colis et de surcroît le carton est de très mauvaise qualité. La service expédition-emballage est à revoir. Jhésite à recommander car au total jai perdu 3 jours à attendre GLS.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement, leur prestataire qui concerne la livraison à livrer soi-disant le colis à mon adresse la signature est un autre nom que le mien ils me répondent que ça a été livré.Pourquoi demander un nom et un prénom si nimporte qui peut signer la réception du colis, du coup mon chien na pas eu son alimentation sachant que je dépense environ 800 € par an depuis au moins 5 ans sur leur site.Relation client 0.On vous demande de remplir une attestation comme quoi vous avez pas reçu votre colis, sachant quils vous disent ça a été réceptionné par un autre nom que le vôtre je ne comprends pas leur logique.A fuir en cas de problème de livraison !!!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Le medecin conseil DR Jouanneau qui ma renseigné et que je connais bien pour avoir soigné admirablement tout mes animaux et ceux de mes parents ma donné un très bon conseil que je vais suivre .
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Personnels qui rassure et est à lécoute.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux s occupe bien de ces clients moi même mon colis perdu ma été réexpédié dans un délai correct
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Site sympa pour les propriétaires même si frais de port un peu élevé
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
A zapper de votre liste de commerçants ! Service suivi commande déplorable, mon cheval avait besoin urgemment dun produit pour la toux, je commande en début de semaine pour être sure dêtre livrée le vendredi suivant au final ne voyant aucune livraison programmée par GLS jappelle le transporteur qui ne connait pas ma commande. Le service client de la cie des animaux contacté par 2 x fois me fait croire dans un premier temps que cest un problème du transporteur et dit me tenir au courant dans la journée mais ne le fait pas. Au 2ème appel de ma part elle mavoue que la commande payée dans son intégralité na pas été expédiée au motif quil manquait un produit et que le fournisseur ne le fabrique plus. Je dois attendre (et mon cheval avec) lundi pour quelle mette en livraison ma commande. Ce méli-mélo est inadmissible vu les tarifs pratiqués par cette enseigne. Mardi 23 la commande nest toujours pas livrée et le service client ne sait pas où elle est.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai contacté la compagnie des animaux, pour un conseil pour mon loulou car beaucoup de peur et de douteOn ma rappelé très vite On ma rassuré et on ma bien. Expliqué toutDes profesionels à lécoute et superMerci
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super site, où lon trouve des produits vétérinaires à des prix intéressants, et surtout où on peut avoir des conseils dun vrai vétérinaire qui peut nous orienter au mieux sur nos choix selon les pathologies de nos animaux, je viens den faire lexpérience et jen suis très satisfaite car le discours est le même que ma véto, les conseils sont pertinents et honnête vraiment, ce nest pas un vendeur. Le bien être de mon animal , ses soins étaient au coeur de la discussion. Merci pour votre aide et votre écoute.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
J avais besoin d un conseil pour ma Berger Australienne de 14 mois qui est hyper active en balade et j ai demandé qu un veto me tapicé qui a été fait dès le lendemain. Personne très à l écoute et qui m a donné de très bons conseils sur plusieurs problématiques que ma chienne rencontre, conseils que j ai pu mettre en place le jour mes. Personne très pro. Je recommande. Merci encore
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma mère a passé une commande sur le site le 12/11/23 et se retrouve depuis abonnée sans le vouloir à une arnaque du nom Remises privilèges qui a disposé de ses coordonnées de CB pour lui voler 25€ par mois depuis. Ce site nest donc pas de confiance. À éviter. EDIT SUITE À LA REPONSE: Non, ma mère na pas souhaité sinscrire à ce truc dont elle ignorait lexistence et encore moins que vous transmettiez ses données carte bancaire ! Elle vous a fait confiance pensant son paiement validé, je vais donc consulter la dgccrf pour ces pratiques plus que douteuses.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Accueil au top,vétérinaire à lécoute,conseils appropriés à la demande,je recommande fortement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Un avis rapide et précieux dune vétérinaire (Aude) qui a bien pris le temps de mexpliquer les choses. Je recommande sans hésiter. Encore merci !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Question posée sur le site, un vétérinaire ma répondu très rapidement, merci pour son professionnalisme.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Avis vétérinaire qui m’a rassuré sur la prise d’un médicament pour mon chien âgé.Vétérinaire disponible et très agréable.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Site commercial proposant des articles de qualité. Fait rare, accepte différents vecteurs de paiement dont le paiement par virement. Possibilité de retrait de commandes sur place.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai contacté le service vétérinaire. Celui-ci ma bien renseignée. Je recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne écoute et conseils vétérinaire très professionnel
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que jappelle pour differentes question:bons conseils,amabilité et rapidité de réponse.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé des conseils vétérinaires concernant mon chienLa personne qui ma répondu était très professionnelle et à lécoute, on sent son amour pour les animaux et sa passion pour son métierEt ma prodigué de précieux conseilsEncore merci
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Plus jamais !Sil y a un problème avec votre commande, ils vous ignorent
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente écoute et conseil du vétérinaire. Un service apprécié en réponses aux interrogations concernant mon chien. Un grand merci.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci Docteur, j’étais rassuré, vous m’avez bien renseigné sur les solutions à trouver en méthode douce.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaite du service vétérinaire de la Compagnie, très réactif, question posée un dimanche et réponse le lendemain matin! Merci beaucoup
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et clair des vétérinaires. Les produits sont moins cher que dautres conccurents. Je recommande
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu rapidement de très bon conseil vétérinaire par mails en réponse a mes questions.Croquettes pour chiot a prix compétitif. Merci compagnie des animaux.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Vétérinaire très à lécoute et conseils très pertinents... Quil reste à mettre en pratique 🤗
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite et réconfortant de savoir que lon peut joindre un vétérinaire si notre animal a un souci suite a un achat, et que lon se pose des questions, a savoir si il y a un lien ou non! Nhésitez pas à appeler si besoin, vétérinaire très a lécoute et bienveillant. Donnes de bons conseils que je vais suivre. Merci au vétérinaire M Jouano
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Précieux conseils téléphonique et mail, réponses rapides dune vétérinaire, Muriel A, au sujet de lalimentation.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel à l’écoute du client.J’ai été très bien conseillée.Merci beaucoup !Je recommande à 100% !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Les Vétérinaires de la Compagnie des Animaux, que jappelle régulièrement pour mon Chat Phénix 15 ans qui souffre dinflammation chronique, sont de très bons conseils. E.i.l.le.s mont, lors de chacun de mes appels, parfaitement informée et du fait rassurée, leurs explications sont claires et e.i.l.le.s ont toujours répondu à toutes mes questions, avec circonspection et gentillesse. Merci Docteurs ! Et pour mon appel daujourdhui, remerciements particuliers pour le Docteur JOUANEAU Le choix de lalimentation vétérinaire adaptée est plus large que dautres sites (et que chez les Vétérinaires en Ville) ET Aussi bien Moins Cher ! Je recommande très vivement lAchat des produits et Les Vétérinaires de Compagnie des Animaux !!!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai été bien renseignée par votre vétérinaire, très accueillant et à lécoute.Il ma beaucoup aidé pour faire le bon choix sur lalimentation pour mes chiens.Merci beaucoup.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi j ai mis 1 étoiles mais il ne la mérité même pas,Fuyez cette enseigne non fiable et son service clients « lilou »incompétent
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé à être appelé le lendemain par un vétérinaire afin davoir un dosage de médicament pour mon chien, chose faite et Dr très à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 2 / 5
Commande passée le 20 octobre. Colis perdu. Première réclamation le 25 octobre. Obligée dappeler 5 à 6 fois afin que lon me renvoie un colis que fin novembre !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté la Compagnie des animaux pour avoir un avis sur les croquettes à donner à mon chat. Je suis tombée sur le répondeur mais une vétérinaire m’a tout de suite rappelée et a pris le temps (un bon quart d’heure) de bien me conseiller. Je recommande à 100% ! Encore merci à la vétérinaire que j’ai eue au bout du fil 🥰
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je minterrogeais sur lalimentation de ma minette. Jai donc consulté léquipe vétérinaire. Réponse très rapide et beaucoup de conseils. Cela rassure, il est important davoir un avis similaire ou différent de celui de notre vétérinaire traitant. Merci encore au Dr C.Jouaneau
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseil téléphonique au top par un vétérinaire compétent et très à l’écoute. Écoute attentive et réponse précise. Jétais tres étonnée de la qualité de cette mini consultation téléphonique !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour est ce que votre magasin et ouvert au public ou il faut juste commander sur votre site est ce que vous avez les meme produits sur place ?
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Contact tel avec le vétérinaire suite à une question posée sur le site . Très à l écoute, il ma donné des conseils et des explications.Encore merci !Patrick
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette enseigne qui propose des prix et des dispo produit très bien positionné pour prendre soin de son animal
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent site avec la meilleure alimentation pour vos animaux.Les vétérinaires qui vous conseillent sont au top.Évitez internet où l’on vous dit n’importe quoi et demandez conseilsur ce site.Vous avez possibilité d’avoir un vétérinaire en ligne qui vous conseille de manière vraiment efficace .J’ai huit chats très malades et les conseils qu’ils vous donnent en terme d’alimentation m’ont permi d’en sauver plusieurs !On croit faire des économies dans les supermarchés mais c’est faux.Essayez vous ne serez pas déçus et cela vous évitera bien des déboires ( comme mes chats ont connu dans le passé )avec vos animaux…Je vous recommande à 1000 pour cent ce site ainsi que leurs vétérinaires qui sont à la pointe de connaissances concernant l’alimentation de vos animaux !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu toutes les réponses à mes questions en direct par un vétérinaire qui a pris le temps de mappeler. Merci vraiment !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée il y a plus de deux semaines. De réclamation en réclamation pas de remboursement (plus de cent euros quand-même). Ça ressemble à de l’arnaque non ?
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils de la part du Docteur Jouaneau de la Compagnie des Animaux où je commande tous mes produits alimentaires et bien-être pour mon chat.Une boutique qui propose des conseils et c’est très important avant de commander.Je recommande cette boutique.Une fidèle cliente.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Transport avec UPS a fuir vous payer pour une livraison a domicile et vous vous voyez obligé de rediriger la livraison dans un point relais le plu proche tout les autres transports trouve très bien mon adresse mais cest leur politique a ups je pense ça revient moins chère pour eux de déposer tout leur colis dans des points relais malheureusement première commande ça sera la dernière.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Excellent site. Bons produits, du choix, bon rapport qualité prix. Seul bémol les délais. Ne pas se fier à l indication en 48h. Cela concerne le temps de livraison. Mais le délai dexpédition de la commande est denviron 8 jours. Il faut être prévoyant.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit conforme à mes attentes. Jai obtenu les renseignements voulus auprès dun vétérinaire.Très bon site
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Vétérinaire adorable et à l écoute il m à semblé surboké 😊! Je conseille de le consulter pour les bobos de nos boules de poils qui pour mon compte m ont bcp aidé ect....site d achat idem très bien ainsi que le service client MERCI A TOUS 👍👍❤
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très à l écoute et de bons conseils dorénavant je ferais mes achats chez eux même la nourriture pour mes chats
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 2 / 5
Délais souvent trop longs (48h est le délai de traitement de la commande …)et indisponibilités de produits notés en stock lors de la commande. Pas très fiable
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
🚨⛔️ Passé une commande avec DEUX articles mardi. L’un des articles est de la nourriture liquide sans substitut pour mon chien malade. 2 jours plus tard le site m’apprend qu’un des articles est en rupture. De plus, la commande n’a toujours pas été confiée au transporteur 5 jours après.Je dois maintenant essayer de trouver la nourriture liquide de mon chien chez un vétérinaire, sachant que c’est presque mission impossible. JE FAIS COMMENT POUR NOURRIR MON CHIEN⁉️⁉️Pour un site marchand c’est très médiocre comme temps de traitement et comme processus:1- il ne devrait pas vendre un produit en rupture de stock2- Le temps de traitement devrait être de 48h MAXI, pas SIX jours. Ce site ne se rend pas compte des conséquences de sa médiocrité. En regardant les autres avis (1 sur 2 négatifs dernièrement), tout ce qu’il trouve à dire c’est « sincèrement navré ».Faites mieux votre travail. On s’en fiche de vos excuses!!Si encore les prix étaient imbattables, j’aurais peut-être mis 2 étoiles, mais ce n’est pas le cas.EXÉCRABLE !! 🚨MàJ lundi 30/10/2023:⛔️J’ai appelé pour savoir où en est ma commande et pour demander au site de faire en sorte à ce que ma commande soit livrée mardi puisque mon chien a besoin de sa nourriture.La conseillère me dit que la commande a été confiée au transporteur vendredi. Le transporteur lui indique qu’il n’a toujours pas le colis. La conseillère me dit aussi qu’elle ne peut rien faire et a essayé de se servir de la rupture de stock non-annoncée d’un des produits pour justifier le retard: elle se sert donc d’une incompétence pour en justifier une autre. HONTEUX!🚨Si seulement je pouvais mettre 0 étoile❗️⛔️ 🚨MàJ 03/11/2023Ce n’est pas que veux m’acharner sur ce site, mais après leur réponse ci-dessous, j’ai enfin reçu le colis. Et BOOM: ils ont réussis à me livrer le mauvais produit. Non seulement ce n’était pas la bonne variété, mais en plus c’était pour la mauvaise espèce (chat au lieu de chien) 🤦🏻♂️.Donc là, le site m’envoie le produit (j’espère le bon cette fois). Je devrais le recevoir le 04/11/2023 (rappel: commande passée le 24/10 vers 11:00). En plus, je dois aller à la poste pour leur renvoyer leur mauvais produit. Ne pas oublier que j’ai dû faire chercher le bon produit dans un hôpital vétérinaire à 1h de chez moi, et dû payer 17€ de plus que le prix internet, sinon mon chien n’avait RIEN À MANGER (pas de substitut possible). Et là, dans le mail du service client, on m’offre un BON D’ACHAT de 5€. Comme si j’allais racheter sur ce site et risquer une autre misère. Apparemment, tous les soucis que j’ai subi pour cette commande ne sont estimés par ce site qu’à 💥CINQ EUROS 💥 : quelle moquerie!🤡
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe super sympa. Commande prête rapidement. Je passe par la compagnie des depuis quelques années et je n ai jamais été déçu. Merci à toute léquipe 😊
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour vos réponses ! Vétérinaire adorable, très professionnelle et de très bon conseil. Je recommande leurs services ! Vraiment merci
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Vétérinaire très bien. à l écoute directe dans ces explications. Très bonne conseillère. Pose des questions pour comprendre ce qu il se passe. Je l à remercie une nouvelle fois.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours enchantée des contacts avec les vétérinaires de la Cie des Animaux et des bons conseils. Japprécie énormément leur empathie et leur gentillesse. Je recommande et je continuerai à les solliciter pour des conseils pour mon toutou.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à préciser que mon commentaire et mon avis ne concerne que le site internet et le SAV du site,. J’ai du appeler 6 jours après avoir passé ma commande pour entendre qu’on va m’envoyer un e-mail qui indiquera que le produit est en rupture de stock. Le site n’indiquait pas qu’un des produits commandés est en rupture de stock, sinon je ne passais jamais commande sur ce site. D’ailleurs, il n’est toujours pas indiqué que le produit en question est en rupture de stock, on peut se poser question par rapport à la publicité mensongère. Pourquoi atteindre presque une semaine et mon appel pour informer que le produit n’est pas dispo? Prélever l’argent, ça vous ne traînez pas! Vous pouvez voir que le site indique bien que la commande est expédiée! J’ai du même contacté le transporteur! Par rapport au SAV, déjà après 6 min d’attente en ligne, on m’a proposé de me rappeler. En me rappelant, la dame m’a presque engueulé parce que j’ai osé de lui dire que je l’entend très mal à cause de son micro. Par la suite, elle n’arrêtait pas de m’interrompre et j’ai du insister pour pouvoir finir ma phrase. Aucune aide apportée. On peut comprendre que la personne n’a pas toutes les infos immédiatement, mais si un client appelle le service clients, c’est pour qu’on écoute son problème, l’absence de politesse est inacceptable. Et n’essayez pas de dire « vous n’avez pas laissé les informations pour qu’on puisse retrouver votre dossier », le règlement du Google interdit de donner des renseignements ni sur moi même, ni sur un tiers. PS: le 18/10/2023, le colis n’est toujours pas expédié
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
J ai passé une commande à pratiquement 100e , j ai eu un numéro de suivi qui n à jamais était actif , j ai téléphoné à 3 reprises. Pour 3 versions différentes. Je n au jamais eu ma marchandise. Je ne conseil à aucun cas ce site
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseils du vétérinaire très bien et je remercie encore la vétérinaire qui ma renseigné mes informations.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté la vétérinaire pour avoir des questions sur des interrogations de santé de ma petite chienne et elle ma écoutée avec empathie et bien conseillée. Merci.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé sur le site un avis concernant Dentalife pour mon chat diabétique où il a des aliments spéciaux et injections d insulines, ma question était, est-ce que je peux donner ce genre de friandises à mon chat malade? Réponse, probablement mais il faudra suivre son taux régulièrement, cest une réponse bateau, je me vois mal aller chez mon veto pour une prise de sang à chaque fois que je lui donnerai cette friandises, surtout à 70 euros minimum à chaque visite..j aurais préféré une réponse plus franche surtout dun vétérinaire..bref je ne sais toujours pas si oui ou non je peux lui donner...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
vétérinaire très gentille; elle prend le temps de bien expliquer et donner des conseils pour les problèmes de chat traumatisé.je la remercie
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Je commande depuis plusieurs années, les produits sont de qualité et la livraison est rapide.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Cétait bien avant .... dommage que maintenant il faille payer 0.99 € pour une préparation de commande que lon vient récupérer directement ... le principe me dérange .. je ne commande plus ! Ajout après votre réponseLes raisons que vous evoquees n ont pas de rapport avec les frais pour un retrait sur place !!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Jai contacté le service conseils vétérinaires par mail, il ma été demandé dappeler pour expliquer mieux les problèmes de ma chienne. Hélas impossible davoir un opérateur après plusieurs tentatives, toujours la musique mais personne pour me conseiller. Tant pis, je vais devoir trouver de laide autrement.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’ai commander sur le site un paquet de croquette avec des médicaments et un nouveau lit pour ma chienne j’ai attendu même pas 4 jours et c’était livré je recommande se site c’est vraiment pas chère comparé à d’autre et certain commerce.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Avis négatif. Après quelques commandes ok, un pépin. Jai payé mais je ne suis pas livré. Et là, la compagnie des animaux regarde ailleurs. nous allons réclamer etc mais en fin de compte, 3 mois plus tard, ce nest de la faute à personne (ou bien, suis-je moi même coupable ?), je nai pas les croquettes, 50 euros en moins. Cest au pied du mur quon voit le maçon ? Cest au problème de livraison quon voit le vendeur. Vous êtes prévenu(e).
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Ce sont des personnes qui sont tjrs a votre écoute, je leur fais confiance lorsque je commande car tout c est tjrs bien passée.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai été cliente depuis plusieurs année de ce site. Ayant de nombreux points de fidélité je demande à en bénéficier. Pour cela il faut envoyer une facture vétérinaire (déjà je trouve cela limite) mais là refus de ma demande car :-la facture envoyée par la clinique vétérinaire ne comporte pas le nom du vétérinaire ni sa signature. J envoie donc lordonnance du vétérinaire faite le même jour avec son nom, sa signature et le nom de la clinique.Réponse de la clinique : il ny a pas dacte vétérinaire seulement une consultation !!!!Conclusion ce site se moque de ses clients et ne cherche pas du tout à les fidéliser.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseils parfaits du vétérinaires concernant mon labrador de plus de 9 ans souffrant de nombreux graves problèmes de peaux suite a une injection de librela faites fin 07 et qui continue a faire des séquelles.... Pertes de poils, prurit, gonflement et saignement entre les orteils et dérrière les pattes arrière Merci de votre aide Jespère que vos conseils vont maider ........
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Commande du 2 septembre pour des croquettes pour mon chat et gls comme transporteur. Reçu mail en indiquant livraison le 8 septembre, rien reçu. A chaque fois avec eux c est toujours la galère Gls à fuir. Je changerais de site car trop long pour la livraison, pas sérieux du tout.Plus de commande sur les sites qui utilisent gls en livraison
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un conseil Veterinaire très intéressant et rassurant !J’emmène aussi mon chat chez le vétérinaire, mais là c’était au sujet de l’alimentation et c’était en complément!Le seul bémol que je donnerai à la compagnie des animaux est le tarif, en particulier les frais de port…Merci
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai commandé a plusieurs reprises les frais de port sont énormes et la livraison n arrive pas avant une bonne semaine minimumJe ne commanderai plus
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
[EDIT] suite à la réponse de la compagnie des animaux il est nécessaire de répondre (et je retire une étoile pour leur mauvaise fois) : jai toutes les factures prouvent notamment les achats mais également les copies décran prouvent mes dires qui ne sont aucune diffamatoires mais factuels ! le produits easypill évoqué est easypill chat boule de poilsil faut vraiment faire très très attention aux prix avec cette enseigne, de fausses promotions, des écarts de prix monumentaux lors de changement de packaging sans aucune justification, des prix maquillés pour faire croire à des tarifs intéressants alors que ce nest pas du tout le cas...Attention. Exemple concret : hyaloral pour chat 14,49 en mars 2023 changement de packaging en cours annoncé et passage du prix (pour la même quantité) à 16,99 en septembre !!!! Alors que chez dautres fournisseurs le prix est resté le même. Autre exemple plus flagrant encore : easypill chat en mars 2022 7€35, changement de package (mais même quantité) le prix passe 8€25 en mars 2023 et le site fait croire à une promotion avec un prix barré à 8€99 (arnaque et acte illégal) août 2023 8,89 (prix non barré qui prouve bien larnaque utilisé par ce site) soit 20% daugmentation en un an !!! enseigne absolument pas sérieuse ni respectueuse des lois
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
24 h ou 48h.....???? Le délai n est jamais respecté....je n ai toujours pas reçu ma commande faite le 29 août...? Urgent....
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais ! Je nai pas pu récupérer mon colis car ordre de retour programmé au bout de 7 jours dans le point relais! Ils ne peuvent pas me rembourser sans lordre de retour de GLS ! Depuis mercredi et on est vendredi ! Alors que quand jappelle GLS ils me disent quils lont lordre de retour !....cest à rien y comprendre. Évitez absolument le point relais : la caverne des particuliers à Angers 49.Je commanderai plus à la compagnie des animaux.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la réactivité du vétérinaire.Je recommande à 100 ce site et les produits qui sont de qualité. Bravo
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très rassurant de pouvoir avoir lavis et les conseils dun vétérinaire afin de faire les meilleures choix dans lalimentation de ma minette. Rapidité, efficacité, cordialité, merci !Lenvoi des commandes est également rapide, les prix compétitifs 👍
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je commande depuis plusieurs années sur se site pour mes chiens et oiseaux,Livraison rapide, produits de qualité, accueil à lécoute,Je recommande ce site,
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande de 101€.. Le 13 août. Malgré 3 réclamations, je nai toujours pas reçu les produits qui étaient urgents. Cest un service en dessous de tout . La somme étant débitée de mon compte, les médicaments ont dû faire le bonheur dun salarié, car dans le suivi, le colis nest toujours pas remis à GLS. Cest du vol !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande du 23 août, et aucune nouvelle alors que la livraison est donnée en 24 à 48h. 2 demandes dinformations à ce jour, aucune réponse. En fait , la notion de client et dinformation nexiste pas une fois la commande passée.Merci et à jamais
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu de très bons conseils de la part du Docteur Alnot, très disponible et à l’écoute des problèmes de santé de ma chienne. C’est vraiment appréciable d’avoir un vétérinaire en ligne qui peut répondre à nos questions.Je recommande vraiment ce service, j’ai toujours été très bien conseillée.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de solliciter les 2 vétérinaires, toujours avec satisfaction.Ce mois dAoût, jai dialogué avec le Dr Alnot, qui a bien tenu compte du cas complexe de mon chien et a su maiguiller pour les compléments adaptés + leur posologie, je la remercie pour cet échange et pour sa disponibilité.Je recommande ce site pour le large choix, les prix souvent plus compétitifs que chez les vétos, et si vous avez un doute nhésitez pas à demander conseil à un des 2 professionnels avant.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil téléphonique avec une oreille attentive aux soucis que nos quatre pattes peuvent rencontrer et de bons conseils pour nous aider à gérer les différents problèmes. Depuis plusieurs années que je commande sur ce site, je nai rencontré quun seul problème de livraison qui a été très bien et rapidement géré par la compagnie des animaux.Merci!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le service vétérinaire pour avoir des renseignements sur des compléments alimentaires pour mon vieux chien. La vétérinaire prend son temps pour vous donner/expliquer et avec sympathie des conseils utiles. Merci.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Javais choisi cette société car française et en région parisienne, je passe ma commande lundi 7 aout en chrono le 10 toujours rien. Ne respecte pas ce quil indique sur leur site, ca ne sert a rien de faire la vente en ligne si vous ne pouvez pas suivre.. tant pis jirais chez les concurrents. A déconseiller
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très pratique et rapide pour avoir un bon conseil de la part dun vétérinaire.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 2 / 5
Prise en charge médiocre, j’ai du attendre 24h pour qu’on me dise qu’il fallait aller voir un vétérinaire. J’aurais au moins espéré avoir une liste des maladie probable suite au formulaire. Je ne vois donc pas un grand intérêt ici
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
À deux reprises jai pu mentretenir avec un vétérinaire à propos dun chat des rues que jai pris en charge et dont lanalyse de sang...FIV+ 😭😢😟 ! Grâce à ses propos mesurés et dune honnêteté scrupuleuse, jai pu gérer la situation......puisque ce 12 juillet je lai adopté et lui cest Troubadour.Les renseignements pour lalimentation dun FIV+ et du reste de la tribu ont contribué à leur faire pleinement confiance. Merci à tous. Grim, Hawaii, Callisia, Cristal, Vénus et Troubadour, âgés de 14a à 3ans. Sylvie.* Les Fiv+ nous conduisent à mille et une questions ! Toutes se justifient, certes, mais nabandonnez pas vôtre chat pour autant.Aimeriez-vous lêtre de vos proches ?Quelques précautions sont â prendre ; le vacciner, le castrer, analyse durine, couper les griffes, ne pas le laisser sortir, beaucoup de tendresse, une écuelle pleine à chaque repas et un ancien oreiller pour le repos !!! Les chats des rues que nous pouvont nourrir ne sont peut-être pas tous adoptables, mais certains finissent par nous faire confiance et si lon a la possibilité de faire une BA pour quelques années vous verrez quils ont faim de tout ;De tendresseDe nourrituresDattentionDe TOUT.Belle et longue vie avec vos chamours.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai appelé pour savoir sil était possible daller au delà des 60 jours douverture dun flacon dinsuline prozinc pour mon chat diabetique et la réponse ma permis de continuer avec sérénité. Très satisfaite de léchange téléphonique.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Les commandes sont trop lentes, malgré le fait de mentionner sur le site que lexpédition se fait dans les 48h, ce nest pas respectée cette promesse. Si vous avez besoin urgent de médicaments ou de la nourriture, ce nest pas le bon site.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Un appel super rapide car le Vétérinaire me conseillait d’aller voir mon veto. Mais pas de rdv rapidement avec le pont du 14 juillet, et qui ne relève pas d’une urgence.Du coup, il a pris le temps de me donner quelques conseils qui nous permettront de patienter.Et utiles pour le futur.Et que mon veto ne m’a jamais donné.Merci infiniment pour sa gentillesse, son écoute et .. sa compétence bien sur.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas ce site, les délais denvois ne sont jamais respectés.Mieux vaut se prémunir en amont ou se fournir chez une autre enseigne, inutile de compter sur eux pour des produits importants pour vos animaux. Ils arriveront surement trop tard.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable du vétérinaire de la Cie. Conseils précieux pour la santé de mon chat et plus précis que ceux de mon cabinet vétérinaire. Je les ai mis en pratique aussitôt.Et surtout on ne force pas la main pour acheter des produits sur le site.Dailleurs, les prix de la Compagnie sont très compétitifs, il faut juste acheter suffisamment pour amortir les frais de port ou avoir une livraison gratuite.Je recommande leurs conseils et remercie le docteur qui ma renseignée.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais un question à poser a un vétérinaire, mon appel a été rapidement pris en charge, jai eu les informations que je cherchais et des conseils annexes. Ce service est simplement super, et la personne que jai eu au téléphone était très agréable.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Depuis plusieurs années je commande les croquettes de mon chien et mon chat à la Compagnie des Animaux.J ai toujours été satisfaite tant pour la livraison rapide que pour le serieux de cette Société.Lors de ma commande d hier, mon chien ayant un problème de peau, je me suis permise de demander un conseil à une vétérinaire. J ai été agréablement surprise de recevoir une réponse immédiate. J ai beaucoup apprécié,en plus, la courtoisie du message.Je suis entièrement satisfaite de cette Société.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Des supers produits proposés sur le site avec un large choix mais SURTOUT un très bon service client (en cas de problème avec un produit) mais aussi un conseil vétérinaire vraiment très agréable et que saura répondre au mieux pour ajuster en fonction du besoin ! merci pour ce service !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite. Le colis et ma commande sont en parfait état. Jai été informée régulièrement, depuis la commande jusquà la livraison. Je recommande vivement !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Triste expérience, je déconseille vivement.Une commande effectuée le 14 juin au soir et expédiée le 20 juin : lexpédition annoncée en 24/48h semble donc mensongère.Pas de réponse ensuite à mon message envoyé le 20 juin depuis le site.Et enfin pour la réception : Frédéric au Luxembourg va également être très déçu... jai sa commande !Me voilà donc avec 3 sacs de Royal Canin Sensitivity alors que jattendais 1 sac de Virbac Kidney support.Cest très agaçant et absolument pas professionnel.Mon petit conseil : passez à une entreprise concurrente !
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
jai commandé chez vous mais malheureusement ma chienne meurt avant que je nouvre le colis. je le renvoie donc tel quel à mes frais, ce qui ma couté cher car il faut lenvoyer à votre adresse et non en point relai donc colissimo obligatoire. Vous recevez le colis et sous prétexte quune partie de la marchandise est arrivée abimée vous ne me la remboursez pas. 1) rien ne me le prouve 2) la marchandise était probablement arrivée chez moi abimée puisque je nai pas ouvert le colis 3) elle est peut-être partie de chez vous abimée aussi.... Franchement ce nest pas correct, si la marchandise était abimée cest dû à votre emballage puisque je ne lai jamais ouvert...
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Une adresse à connaître quand on a des animaux de compagnie chez soi. Commande impec, livraison en qq jours, accueil formidable. Petit plus : braderie sur place de croquettes chats-chiens et autres matériels pour nos compagnons.je recommande
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Ma petite chatte de 15 ans ayant subitement des problèmes de santé, j’ai cherché sur internet un vétérinaire en ligne pour avoir plus d’informations à ce sujet suite aux examens réalisés dans une clinique que je ne connais pas et qui ne m’explique rien. Le Docteur Jouaneau qui a pris en charge ma demande a été non seulement rapide à me répondre mais il a pris le temps de tout m’expliquer quant à la maladie elle-même mais aussi et surtout sur ce que je devais faire ou pas désormais. Il m’a conseillée d’effectuer une autre analyse au cas où et il a bien fait vu les résultats. Je suis vraiment ravie de ce contact non seulement très professionnel mais aussi très humain qui m’a beaucoup rassurée.J’ai à nouveau fait appel à la Cie des Animaux récemment par deux fois parce que ma Doudou avait un gros bobo à la base du nez qu’elle n’arrêtait pas de gratter avec sa patte arrière, pour finalement être opérée par la même clinique (pas le choix) qui ne me donnait aucune information pour la soigner correctement. Une fois de plus jai eu droit à des réponses et conseils précis que jai mis en application immédiatement et le résultat ne sest pas fait attendre.Je suis très contente davoir une fois de plus des conseils concrets qui mont rassurée car la guérison est longue mais je suis maintenant sur la bonne voie. Nhésitez pas à appeler la Cie des Animaux si vous avez besoin dun conseil vétérinaire sérieux et efficace, vous serez toujours bienvenu(e)s sur ce site, j’en témoigne ;-)
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Sav incompétent et impoli... Croquettes livrées à une ville à lopposé de chez moi. Appeler 4 fois le service client et gls. Envoyé mailIl me demande d appeler la personne qui la reçu non mais ou on va. Je demande un remboursement car jai du me depanner ailleurs il me dise faut attendre minimum 1 mois... Et me raccroche au nez car jai haussé le ton en restant poli du fait que rien ne bouge. Je déconseille fortement le site. Je commanderai desormais ailleurs.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Envoie très rapide et croquettes beaucoup moins chers que sur dautres sites. Les vétérinaires que jai pu avoir au téléphone sont tous très sympas et aimables, ils/elles prennent le temps de répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Cliente très régulière depuis longtemps, je nai pas reçu ma dernière commande de presque 80 euros. Comme javais demandé une livraison sans signature, je nai aucun recours et la personne que jai eue au téléphone, très désagréable ma fait comprendre que cétait ma faute ! Cétait la dernière fois que je commandais chez vous, car aucune assurance de recevoir ce quon commande et mauvaise expérience auprès du SAV!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi j ai mis 1 étoiles mais il ne la mérité même pasNon seulement c est eux qui se trompe dans la commande et c est à nous de faire leur boulot, incapable ces gens là, ils ne téléphone pas, n envoie pas de SMS 48h après c est encore à moi de rappeler. En plus ils remboursent en retirant les frais de port.Ne commandez jamais chez eux.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai appelé pour avoir des conseils vétérinaires concernant l’alimentation de ma chienne de 15 ans et le vétérinaire a pris le temps d’échanger. Je suis satisfaite car vu toutes les marques et les spécificités il m’était compliqué de faire un choix, au moins c’est rassurant d’avoir un professionnel. J’ai donc passé commande.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du site la Cie des animaux où je trouve et commande tous les compléments alimentaires pour mes chiens depuis plusieurs années. Grand choix qualitatif à des prix compétitifs. les conseils vétérinaires que l’on peut obtenir via le service clients sont précieux et pertinents et constituent un plus apprécié.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements par tél . Auprès du Veterinaire . Très intéressant d’avoir quelqu’un comme ça aussi rapidement pour un conseil . Personne très sympa qui m’a donné de bons conseils qui m’ont été très utiles pour faire un choix . Merci beaucoup pour ce service par tél , rapide et gratuit
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Service client nul. Je demande à résilié labonnement boîtes mais de conserver labonnement croquettes, bien sûr ils résilient les deux. Une commande devant être expédiée prochainement, je leur demande si je vais tout de même être livré et on me répond que non. Trois jours plus tard je reçois un mail dexpédition alors que sur le site je suis bien résilié...... Bref a rien y comprendre.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Un conseil vétérinaire très précis et très utile. Un grand merci.C’est la seconde fois que je fais appel à ce service de la Compagnie des animaux et c’est la seconde fois que le vétérinaire en ligne me fournit une aide précieuse. C’est vraiment un service remarquable.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site avec un très large choix pour nos animaux ! Des prix très attractifs ! On commande depuis un petit moment maintenant, et régulièrement sur ce site, et on va chercher directement la commande à Lisses !On ne jure que par ce site pour acheter lalimentation (les croquettes) et tous les produits vétérinaire pour mon chat 🐱 et mon chien 🐕Je ne peux que recommander à 100% la compagnie des animaux ! 😉
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai apprécié lécoute patiente, la communication claire et prenant en compte les éléments dun résumé de situation concis. Jai apprécié le ton empreint de bienveillance et de souci de bien être par rapport à lanimal.Les propositions paraissent raisonnables.Échange utile et rassurant.Bravo et MERCI.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé plusieurs choses dont des harnais. Jai attendu plusieurs semaines jusquà ce quils me disent que le harnais nétait pas en stock. On ne me propose aucun alternative, on me rembourse et menvoie le reste.. sauf que non, il sagissait de choses complémentaires, donc sans le harnais, je demande à changer la commande, ou tout du moins pouvoir racheter ce que je veux et que les frais de port me soient offerts si ils ne peuvent pas lintégrer à ma commande en cours. Ils me le refusent.Jai le choix: refuser le colis dans son intégralité, où retourner ce que je ne veux pas à ma charge: ils refusent également de me faire une étiquette retour. Cest mon dernier achat chez eux! Un délai plus long que ce qui est annoncé, aucun sens commercial pour palier à leurs failles. Je ne demandais pas la lune. Tant pis pour eux :) leur réponse visant à trouver une solution est suite à cet avis... Malgré toutes mes demandes faites avant.. Ce qui dénote bien comment ils considèrent leurs clients.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. Le transporteur et le site me donnaient des infos contradictoires sur le lieu de récupération. Jai dû rechercher où il était (à 10kms). Refus du site de renvoyer ou rediriger la commande. Je devais attendre que le 1er envoi soit revenu chez eux. Jai dû commander ailleurs, alors que je nétait toujours pas remboursée. Pour compléter le tableau, ils ne mont fait quun remboursement partiel, sans les frais de port ......Etoile uniquement pour le commentaire.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère : en effet, sur leur site c’est noté livraison 24/48h… trois jours que la commande est passée toujours rien. J’appelle : oui, 24/48h APRÈS que votre commande sera traitée…. Mon chat est malade c’est pour cela, madame, que j’ai commandé sur votre site, pour les délais de livraison que vous publiez…. Aucune réponse. Ok. Première et dernière fois. J’aurais dû lire les avis où il est conseillé de fuir ce site. De plus j’ai malheureusement choisi colissimo pour être livrée or un message sur le site prévient des mouvements sociaux et forcément des perturbations dans les livraisons….merci le service public, les deux combinés vous faites la paire ! À suivre…
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette enseigne non fiable et son service clients « lilou »incompétent ☹️Il existe heureusement d’autres sites très sérieux gérés par des vétérinaires ET en plus moins chers !J’ai commandé entre autres un collier pour l’un de mes chiens.Montant total de cette commande 87.46€ !!!Collier livré absolument non conforme à ma commande et au descriptif.J’ai retourné cet article inutilisable.Cette société prétend que j’aurais retourné un produit anti tiques à la place du collier et refuse de me rembourser alors que je leur ai fourni des photos du contenu du colis retourné et de l’anti tiques évidemment toujours en ma possession !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 4 / 5
Je commande mes produits chez eux. Ravie des produits et des conseils vétérinaires en ligne, merci particulièrement au DV JOUANEAU que j ai eue en ligne pour ses précieux conseils,ses explications et son amabilité,..Je recommande !
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie des services de La Compagnie des Animaux. Effectivement, jen suis à 2 commandes et à chaque fois, les envois sont rapides et létat de la commande parfaite. De plus, jai décidé de renvoyer quelques articles, dont je navais finalement pas besoin, et le remboursement sest fait très rapidement.Ainsi, je nhériterais pas à repasser commande dès que jen aurai besoin.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Chaque fois que je dois passer commande j ai une personne super sympa qui maide pour ce faire !J en profite pour les remercierSincèrement...c est une aide précieuse que chacun m accorde .!quant au Vétérinaire, c est un être rare, bonté et compétence, respect de l autre.Merci à lui de tout cœur.!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Jai pu exposer les pathologies de mon chien au vétérinaire qui ma proposé le choix entre 2 produits, expliquant en détail la composition des croquettes et le pourquoi des bienfaits sur lorganisme. Il a par ailleurs répondu à toutes mes questions et corrigé mes habitudes. Comprendre affermi mon intention de suivre le régime de Ricky, malgré son regard implorant une gourmandise.Je ne mets pas la dernière étoile simplement parce que jattends que mon chien teste le produit.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente réactivité au travers du Docteur JOHANEAU, qui nous à bien conseillé par téléphone 10 minutes après lenvoi dune question par mail.Etude de la pathologie de notre petite chienne et définition de la solution immédiateCommande du produit dans la foulée.Service excellent et impeccable.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Une commande passée le 10 avril. Des produits en stock selon le service client. Et toujours pas de trace de lexpédition de cette commande.Mes animaux nont plus a manger...Un service nul et un service client capable que de faire des remontées mais pas de régler les problemes ni de dire ce quil se passe. Un site a fuir a la limite de la malhonnêteté sur les délais dexpédition (24 a 48h alors que je suis a 96h) mais aussi sur les soit disant remises de 5% (non valable sur les croquettes écrit en police de caractère 2 pour que ça soit bien non lisible)...nul nul et renul
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Réponse ultra rapide dune vétérinaire suite à ma question concernant 3 produits de marques différentes pour un même problème.Je commande sur ce site depuis an, les livraisons prennent en général une dizaine de jours pour la Belgique, le service client est assez réactif en cas de problème (contact par email).Je recommande ce site pour son très vaste choix, les prix démocratiques, le retour rapide des vétérinaires en cas de question. Juste garder en tête que les livraisons peuvent prendre parfois plus dune semaine si vous avez besoin de médicaments spécifiques pour un traitement.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site sur lequel il est facile de s’y retrouver. Contrairement à d’autres enseignes en ligne, ils ont toujours en stock les sachets et croquettes de la marque spécifique que j’achète. Bon suivi de la commande à la livraison et les prix sont corrects. Je recommande +++ et je suis ravie d’avoir trouvé ce site au hasard d’une recherche.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Faire payer 1euro pour le retrait c’est gonflé. Le personnel et bien. Pas d’accord avec votre réponse. La bouffe de mon chien a augmenté 2 euro de plus sur la pâtée et 3 euro sur les croquettes.donc 1 euro pour le retrait c’est gonflé. Et les frais de préparation sont facture comment sur les expéditions par transporteur?
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil pour une demande vétérinaire , ce Monsieur a été super aimable , il connaissait bien son sujet donc très pro , avec une longue expérience derrière lui. Très bons conseils que je vais suivre à la lettre , merci beaucoup .
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Super conseils à tout de suite compris que par rapport a l age de ma chienne et son traitement en cours pour sa pathologie de problème d arthrose des bergers Allemands il était possible de lui donner de quoi soulager sa douleur et d eviter que je fasse une erreur en donnant des médicaments en double. Très professionnel et compréhensif et patient. Super, trop contente des produits commandés précédemment et de l aide de ce Docteur Vétérinaire.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de commander des compléments alimentaires (à la demande de mon vétérinaire) et des antiparasitaires. Javais des questions et jai appelé au numéro renseigné. Jai tout de suite était mise en relation avec un vétérinaire qui ma orienté dans mes achats. Très bon accueil et conseils. Plus quà attendre les produits et voir le résultat.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
j ai découvert l entreprise il y a quelques mois , j y trouve toujours les croquettes adaptées a ma chienne sans rupture de stock contrairement a d autres sites, je suis livré très rapidement sans frais (3-4 jours) et le must quand on demande qu un vétérinaire nous contacte pour avoir son avis , on est rapidement rappelé et très bien conseillé. Je n ai plus aucune raison d aller commander ailleurs et je recommande pour leur sérieux
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Le vétérinaire DC Jouaneau qui a prodigué les conseils pour mon lapin, a été très agréable et à lécoute. Il a répondu avec précision à ma demande et ma dit quoi faire. Le service conseil vétérinaire du site est très compétent. Et ils sont compréhensifs et humains dans leurs démarches. Service génial.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le vétérinaire qui ma très bien expliqué la pathologie de mon chat. De plus il ma conseillé sur un traitement complémentaire. Je me sens rassurée car je comprends mieux ce quil se passe chez mon chat et quelles actions à mettre en œuvre pour le soulager. Merci beaucoup
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon site ! Il y a un large choix de produits et le service après vente est top (il y a eu un soucis avec ma commande on ma renvoyé le produit manquant directement )Cependant les délais de livraison sont un poil plus long que ce qui est préciser sur le site (comptez deux ou trois jours de plus) malgré cela je mets 5 étoiles car les conseils vétérinaire et le service après vente sont très très bien !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Je commande depuis des années des croquettes pour mes chats mais cest terminé..Il y a 10 jours, mon colis a été déclaré livré alors que je nai absolument rien reçu !! Ni aucun appel d un livreur alors que j avais demandé la réception contre signature.Jai dû les appeler moi-même près de 8 fois et là je nai plus de nouvelles.Plus de 100€ m ont été débité sans que je ne vois mes produits commandés.Je ne sais plus quoi faire.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Jusquà lors satisfaite pour les prestations, mais là, commande mise en attente pour produit manquant sans men informer. Ça a bloqué le reste de ma commande dont un produit que je donne en traitement continu. Je demande à ce que ce soit disponible ce jour en retrait, vu le retard et leur responsabilité. La commande est passée en validité paiement, et rien dautre...le produit que jattend cest pas disponible en retrait .
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin daide par rapport à un complément alimentaire pour mon chien en insuffisance rénale et un vétérinaire ma recontactée très rapidement afin de répondre à ma demande 😊super site qui propose des produits à bon prix, livraison dans les temps donnés, site facile dutilisation... en bref nhésitez pas à commander. Moi en tout cas je suis bien contente davoir découvert la compagnie des animaux 😉donc merci.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Super site avec de trés bons produits, à des prix compétitifs exactement les mêmes que chez le vétérinaire Des conseils des vétérinaires vraiment super Merci
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai sollicité un vétérinaire de la Cie des animaux pour mon chien âgé de 13 ans qui nécessite un traitement spécial pour ses intestet sa vessie. Il sagissait de trouver des croquettes identiques à celles que je lui donne car celles ci ont augmenté de façon considérable. Cette personne a été très à lécoute et ma bien conseillé. Je vais faire un essai avec la nouvelle gamme. Très professionnelle. Je recommande.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Le délai annoncé de livraison est 24/48 h, facturé 7.99€. Le colis arrive 6 jours après la commande. Il y a un grand écart entre 48h approximatives et 6 jours.Le chien a du interrompre son traitement. Aucun geste commercial, ni dinformation sur le retard. Soit disant les délais sont annoncés au titre indicatif. de la publicité mensongère ! A fuir
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Service très précieux !!J’ai eu besoin d’un conseil concernant mon chaton de 4 mois : j’ai pu discuter avec un vétérinaire qui a pris de temps de m’écouter et de bien m’expliquer comment procéder pour régler le problème.C’est la première fois que j’ai eu recours à ce service et j’ai été très agréablement surprise par la qualité des conseils et la disponibilité de mon interlocuteur !!Encore merci !!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Le site est plutôt bien présenté et les prix intéressants. J’ai passé une commande il y a plus d’un mois. Mais rien… J’ai dû contacter le SAV (pas de suivi du colis) pour apprendre que ma commande avait été perdue… On m’a remboursé mais bon, les commandes ne sont pas correctement suivies!! Un geste commercial aurait été apprécié.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon site. Conseil dun vétérinaire rapide et précis par mail. Grand choix de produits dont certains bénéficient dun programme fidélité qui fonctionne également très rapidement sur justificatifs. Prix corrects. Je mets 4 étoiles au lieu de 5 car je trouve le délai de prise en charge et de préparation des commandes un peu long (4 à 5 jours) par rapport à dautres sites, mais la livraison UPS est très rapide ensuite. Je recommande. Dommage quil ny ait pas de médicaments delivrables sur ordonnance.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Etant cliente depuis un bon moment à la Compagnie des Animaux, je n ai jamais eu de problèmes et toutes les livraisons se font rapidement. L équipe de Vétérinaires est toujours très à l écoute. Le Docteur vétérinaire de ce jour nous a apporté de bons conseils. Équipe très réactive. Nous recommandons vivement.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième fois que je commande sur ce site, très heureux davoir les croquettes recommandés par mon vétérinaire en grands format très économiques et pratiques.Jen profite pour commander dans différentes sa eurs varier les saveurs de mon chat. La première fois je nétais pas là, GLS lont laissé en point relais automatiquement, et la deuxième fois jai été livré sous 48h, toujours avec un suivi ! Je suis très content de ce site ! Merci
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse, je commande depuis plusieurs années pour mes chiens et toujours très bien.Il peut arriver que lentreprise de livraison fasse une bêtise (2 fois en plusieurs années), cela a toujours été réglé très vite par un simple appel téléphonique.Conseils vétérinaires également super.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Aide remarquable dispensée par le meilleur des vétérinaires le Dr Jouanneau, gentillesse et compétence sont les apanage de cet homme dune grande humanité envers les animaux et que jai eu comme vétérinaire à Marseille, il y a fort longtemps. Quil en soit ici chaleureusement remerciéGeneviève HABERMACHER
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une demande de conseils, le très sympathique véto du site, ma téléphoné et il a pris le temps nécessaire pour mindiquer la protection la plus adaptée à mes chiens; Kim, Roxanne et moi-même le remercions.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai appelé le service vétérinaire pour une question concernant la protection contre les tiques. Jai été écoutée très attentivement par le vétérinaire qui ma répondu. Ses explications étaient très claires et très étayées.De plus, léchange téléphonique a été cordial.Merci.Jajoute que depuis 3 ans, lâge de mon chien, je suis entièrement satisfaite du site.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas cette clinique vétérinaire, j’y suis juste allée pour récupéré un sachet de croquette acheté en ligne. La personne qui m’a accueillie était très aimable. Elle m’a donné un papier à signé pour prouver que j’avais bien récupéré la commande. J’ai signé et daté pendant qu’elle est allé chercher ma commande. Ensuite j’ai vérifié ma commande et j’ai noté « conforme » et c’était fini.L’endroit est propre et bien rangé !
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
3 boites dAnxitane commandées et colis jamais livré chez moi (colis marqué comme livré par la Poste). Plus de 50€ dans la nature pour rien et La Compagnie des Animaux nen a strictement rien à faire, cest plus leur problème une fois encaissé.Aucun service client chez eux.Jétais cliente depuis des années, sans le moindre précédent. Fini pour moi.Je vois juste en dessous que je ne suis pas la seule... tiens donc...Méfiez vous de ce vendeur : vous pourriez payer pour ne rien avoir du tout en retour et ça ne les inquiète pas plus que celà. pour rappel :« Le vendeur en ligne est responsable de plein droit de la bonne exécution de la prestation : il est donc responsable de plein droit si la marchandise est endommagée, incomplète ainsi qu’en cas d’absence de livraison. Si vous avez une observation à formuler, le vendeur en ligne est votre seul interlocuteur, à charge pour lui de se retourner contre le transporteur le cas échéant. »
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai pris à ce jour enseignement pour mon chien par rapport à un traitement pour ses défenses immunitaires sachant que cest un chien qui a été opéré il y a un an dun cancer dont retrait de la rateLes conseils ont été clair limpide dune simplicité et dune gentillesse quon ne trouve plus ou très rarement à notre époque merci encore au Dr alnot
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Boîtes de pâtées reçues en vrac, cabossées, le couvercle bombé...Que ce soit pour chiens ou chats elles sont systématiquement envoyées sans protections dans le carton demballage. Durant le transport elles ont tout le temps de se cogner et elles arrivent en mauvais état. On réclame, on envoie photos et encore des photos et... Rien! Service clients: Excusez-nous! Je nachetais plus mes boîtes chez eux et javais un peu oublié dans quel état on les recevait. Nayant pu faire autrement je suis repassée par LCDA et rien ne change chez eux depuis des années. Toujours abîmé. Peut être que sils se faisaient livrer par des concurrents ils pourraient comprendre comment faire. Pour ma part, jai eu beau leur dire ce qui nallait pas, rien ne bouge.Je lis maintenant les Avis Google et cest édifiant: tant pour le service client, déplorable avec beaucoup de monde apparemment, que pour le service emballage- carton. Y a même un tag carton! Vivement le tag service-client! Et des remarques identiques aux miennes il y en a depuis au moins 2 ans: heureusement que le service-clients remonte soi-disant les remarques ! Enfin, je me sens moins seule. On pourrait presque se regrouper et contacter la DGCCRF.Pour devancer une éventuelle difficulté à me reconnaître dans le fichiers clients, Lilou naura quà trouver mon dernier mail resté sans réponse. On nest peut-être pas si nombreux à se plaindre de létat des boîtes de conserves reçues ces 15 derniers jours.08/02/2024.
Avis fait le 02/12/2015
Note de : 1 / 5
Question livraison à domicile la société de la livraison est nul( GLS )pourquoi ne pas livrer dans un relais colis?J’ai bloquer des heures qui seront non payer et quand ils arrivent à la grille ils ne mappelle pas pour venir ouvrir ni sur linterphone ni sur mon portable et ils mécrivent par texto pas de code dentré..Je vais commander mes croquettes ailleurs comme avant jétais mieux servie... Livré en deux jours en relais colis mondial relais...La compagnie des animaux cest terminé la dernière fois jai eu mon sac de croquette par la poste ,jai dû soulever 12 kg alors que je venais de me faire opérer du brasSi je commande ainsi cest justement pour ne pas porter... le comble cest que pour les joindres ,il faut appeler un centimes la minute et le service est encombré ils ne peuvent nous répondre ...