Retrouvez toutes les informations sur La Compagnie du SAV, votre Service de réparation d'appareils électroménagers, situé Siège social :, 5 Rue du Mâconnais, 91090 Lisses. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Dépanné le lendemain de mon appel,le technicien est venu à l heure,m a dépanné et donné des conseils 🙏 Merci beaucoup
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une fuite sous ma.machine à laver, jai fais appel à la compagnie du Sav, un technicien est intervenu rapidement et avec un professionnalisme hors pair il a posé un diagnostic et réparer ma machine.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Technicien qui connaît son job, qui bosse rapidement et proprement. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
On ma donné un rv avec une attente de 15 jours! Finalmente le réparateur est arrivé. Il a suffit dallumer le frigo pour décidé quil navait pas de réparation! Même pas leffort de le réviser ! 3 minutes pour 99 e . En plus la personne nétait pad du tout disposé à nous expliquer le problème du frigo. Plus jamais je ferai appel à cette entreprise.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
De la pure arnaque ! Avant la prise de RDV, on vous caresse au sens du poil et on ne vous dit forcement pas quun fois le technicien arrive chez vous muni de pièces, on vous pousse à accepter la réparation avec des montants de pièces exorbitants et complètement fous (pour mon cas, une pompe de cyclage à €364 alors quelle coute €50-€100 max sur internet), tout ceci pour que je refuse logiquement et donc paie les fameuses 119€ de simple venue du technicien. Système bien verrouillé pour faire en sorte à récupérer les 119€ comme la plupart des gens refuseront forcement la prestation de réparation avec des montants grandement exagérés. Bref, je ne recommande pas du tout, plutôt aller sur allo voisin et acheter la pièce par soit même, ou au pire acheter neuf que de se faire arnaquer.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Deux semaines dattente et 119€ pour un diagnostic et au final impossible de réparer, cest trop cher payé
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
le service SAV a été professionnel.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon lave linge semble neuf. Mais je trouve la garantie de 3 mois un peu courte ....
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
2 semaines entre la prise du rdv et lintervention. Durée de lintervention : 15mn pour dire que la machine à laver est non réparable. Facture de 119€ à régler de suite. A réception de la facture par mail, la ligne précisant laide d’état pour la renov à hauteur de 50€ est inscrite. Jappelle donc SAV pour leur demander comment ils vont procéder au remboursement... réponse : je ne sais pas, ...., ça ne marche pas si ce nest pas réparable!!! Je nai pas pas vu cela dans le texte du gouvernement sur cette aide. A chacun de réfléchir pour leur demander une intervention!!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Inutile…J’appelle la csav pour convenir d’un rdv car le roulement de tambour de mon lave linge est HS. Ok le technicien viendra avec le roulement. Effectivement c’est ce qu’il a fait. Par contre selon ce dernier, pour remplacer le roulement il faut remplacer la cuve complète, l’axe et le joint… bref un devis de plus de 300€ est réalisé et refusé pour ma part car à ce prix j’ai un appareil neuf…Il y a deux choses qui me gêne. 1/le technicien est venu avec le roulement. Je pense qu’il n’avait tout simplement pas envie d’effectuer la réparation. Un ami qui a la même machine a remplacé le roulement sans remplacer cuve et axe…. Et 2/ bien entendu j’ai payé 119€ pour Nada… pas d’aide de l’Etat car pas de pièces…Bref je ne recommande pas car mon expérience conso est simplement nulle!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !! Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile !!SAV ouvert pour une plaque induction il y a 2 mois !!+ d’1 mois pour avoir un rdv !! Pièce indisponible depuis des semaines on me dit qu’une demande de solution commerciale a été faite, après appel de Beko il s’avère que le CSAV n’a absolument fait aucune demande !! On se fou clairement de ma.gueule
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable, cela fait 3 mois que j attends la réparation de mon four. Première visite il ne peut pas réparer car pas la pièce. Deuxième visite pas la bonne pièce. Rdv pris pour une 3 ème visite ( à note que je dois poser un jour à chaque fois) nous contacté le matin pour nous dire qu il ne peut pas passer car il n à pas reçu la pièce. Ce sont des incapables.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
La prestation est sérieuse, les délais sont un peu longs et la plage horaire à réserver et très grande difficile lorsque lon travaille.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la Compagnie du SAVService efficace, rapide et très professionnel!Je recommande vivement 😊
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait réparer un four, cout 109€ (changement de résistance que javais déjà achetée, auto - diagnostic fait par moi même). Lorsque je reçois la facture, le bonus réparation napparait pas. Après réclamation, une nouvelle facture de 129€ mest envoyée ou cette fois le bonus réparation apparait. Bref, grosse arnaque puisqu’à l’époque, le cout de la réparation sur le site était de 109e, sans mention du bonus réparation.Sinon quand même, le technicien envoyé etait tres professionnel cependant 110€ pour changer une résistance dun four déja démonté, ca fait cher....
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5
Emoloye au top reparation propre Par contre lattente est trop longue surtout pour un lave linge . Tout fonctionne à voir dans le temps si ça continue comme ca .
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Le technicien est venu pour 109€ le déplacement et m’a fait un devis de 250€ (ma machine avait des détritus au niveau de la pompe donc elle ne passait pas dans la garantie) ! Au vu des tarifs nous avons donc dû nous débrouiller et avons réussi à réparer ma machine à laver pour 15€ de pièces (c’était des aubes de tambours) le technicien lui voulait remplacer le tambour complet ! J’ai payé début décembre le déplacement (et oui même si j’ai trouvé que les tarifs étaient plus qu’exorbitant j’étais obligé de régler le déplacement!) puis j’ai été harcelé par des mails et des courriers jusqu’à même une société de recouvrement qui me réclamait cet argent déjà payé preuve à l’appuie ! Bref à force de clamer mon innocence avec preuves a l’appuie ils m’ont enfin lâché ! Je ne recommande donc pas cette entreprise qui fait notamment le SAV de Cora.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Le technicien est intervenu le 19/02, notre sèche linge ne fonctionnait pas au départ du technicien malgré remplacement de la carte mère. Nous sollicitons de nouveau leur service qui nous propose un rendez-vous que le 11/03. Service client = zéro.A fuir.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
La pire des arnaques ! Vous annonce que le réfrigérateur ne fonctionne pas (merci ) vous font payer 119 euros et encaisse en plus 25 euros de bonus par l’état ! Un vrai pro coûte 70 euros de déplacement ! À dénoncer à 60 millions de consommateurs!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. Les investigations sur les pannes sont faites en 3 minutes. Proposition de devis du prix de lappareil en remplaçant tous le systeme. Facture maximale et pas de prime détat si on refuse. Client piegé et arnaqué.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Le SAV le plus nulle de tout l’univers.Attendre 1 mois pour in fine déclarer un réfrigérateur HS et par la suite courir sans arrêt pour avoir le Compte rendu de l’intervention, c’est une catastrophe. Service client par téléphone inutile et ne sert qu’à être une chambre d’enregistrement.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Délai très long pour obtenir un premier rendez-vous puis presque aussi long pour arriver à lintervention, sans réelle communication entre les deux.Mais sinon tout cest bien passé !!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Lincompétence élevée au niveau de lart. Huit mois après mon appel (jaurais dû me casser le bras ce jour là), mon lave linge est en kit dans ma buanderie, jai payé plus de 400€ de réparations inutiles et on mannonce que lintervention du technicien est annulée. Je jette léponge et je vais acheter un nouveau lave linge. A fuir impérativement.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Société n’écoute pas le client lors du descriptif de la panne. J’en suis à mon troisième rendez-vous de réparation en 3 mois! Et aucun responsable me rappelle suite à mon mécontentement malgré les 5 rendez-vous téléphonique qui ont été fixés. Même quand un soi-disant responsable vous promet de vous rappeler, il ne le fait pas.Entreprise à fuir !!!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Prestation excellente. Je ferai de nouveau appel à vos services. Mon seul bemol concerne lappel téléphonique surtaxé et limpression désagréable que certaines phrases de la boite vocale et du questionnaire du technicien trainaient volontairement un peu en longueur.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Réparateur très compétent et très aimable ! Rapide et efficace. Je recommande !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
envoyé par Darty pour régler un problème de micro-onde qui ne sarrête pas à la fin du cycle. il démonte lappareil, perd une vis au passage. Il narrive pas à résoudre le problème et prétend que le bruit vient du meuble! Aucune compétence, même la recherche sur Google était compliquée pour lui. En revanche, il appliqué le protocole quon lui a répété : tout est normal! Cest votre environnement qui nest pas bon! Avec un aplomb incroyable!Une compagnie à surveiller si elle se déplace chez vous!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait de la compagnie du savJai eu affaire a trois techniciens différents pour un problème de cave a vin et les trois étaient très pro et avec des explications très claires.Sur les tarifs c étaient claires et les rdv précisSeul petit bémol le rdv sur une demi journéeMerci encore pour votre professionnalisme
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Voila plus de 3 mois que je me fais balader, 2 rendez vous fixés pour me voir signifier le jour même que vous navez pas reçu la pièce et que le rdv est annulé alors que la veille il était confirmé par sms et que jai pris 2 jours de congés pour être sur place!!! je suis furieuse et le problème nest toujours pas resolu 3 mois plus tard!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait plus de 1 mois que jattends et ce matin le technicien censé passé aujourdhui (avant 13h) mappelle à 7h50 !! Pour me dire quil na les pièces et quil faudra reprogrammer ????Contexte, jai fait appel à eux après avoir fait déplacé un technicien (via yoojo.fr) et impossibilité savoir un autre professionnel en période de fête. Un premier technicien se déplace pour faire le diagnostic, un peu particulier ...bref commande de pièces sous 2 semaines, avec prise de rdv .... Puis on mappelle pour me dire que le technicien est en arrêt maladie avec prise de rdv reporté. Pas dautres techniciens (????) 1 mois après jen suis là avec un chèque de près de 400 € donné 👍🏾
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons fais appel à CSAV pour une réparation de lave-linge. Le réparateur est venu et a commandé la pièce, l’a installée. Nous avons quand même été facturés plus de 200€… à peine 5 mois après, la machine a présent fait sauter le disjoncteur, donc impossible de s’en servir. Mais BIENSUR les réparations ne sont garanties que 3 mois sinon ça ne serait pas drôle! Je déconseille fortement cette entreprise de réparation. Adressez vous plutôt à SFG. A bon entendeur.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
A ne pas conseillé le technicien ce déplace pour vous prendre 119€ il sait que il peut réparer que une fois sur dix sa veut dire quand il vous change la prise sinon cest trop cher le diagnostic nai pas convaincant car le technicien saute dune panne a lautre a ne pas conseillé nul.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
A bannirTrès mauvaise organisation aucune communication entre les services tarif plus que flous 114 € pour un appareil non réparable une facture erronée trois semaines après la bonne toujours pas arrivée franchement à fuir
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, rdv programmé et rappelé par SMS. Tarifs ok
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Intervention Très rapide . De sérieuses compétences et un très bon accompagnement.Je recommandeMerci
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
rdv non onoré reporté une fois depuis aucune nouvelle, à fuir
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé lintervention des technicien à mon domicile pour mon appareil électroménager Rdv rapide et professionnel avis favorable pour cette application je recommande1/52/5
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Une belle arnaque.Jai fait appel à la compagnie du sav pour un frigo en panne (problème avec le câble dalimentation) le 27.09, nous sommes le 30 novembre et le problème nest toujours pas réglé après 3 interventions et plusieurs rendez-vous annulés !Aucun recours possible, les conseillers clientèles répètent la même chose en boucle : nous sommes désolés pour la gêne occasionnée mais aucune solution nest trouvée.Situation improbable et intenable. Surtout vu les tarifs exhorbitants !!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Cest mon assurance qui ma recommandé ce service et je le regrette fortement. Technicien qui intervient en septembre remplace une pièce, il met le lave vaisselle en route et sen va ... sauf que il a mal raccordé le lave vaisselle, jai eu une fuite sous lévier, depuis el lave-vaisselle affiche un code erreur et ne veut plus fonctionner, on arrive au mois de décembre demain et je nai toujours pas eu de retour sur intervention. Technicien malade, ensuite il dit quil est passé mais que personne nétait là (archi faux, jattends encore la preuve de son passage chez moi) !!! Plus que agacée par toute cette situation et perte de temps !!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien est intervenue hier midi. Javais fourni toutes les indications sur mon lave vaisselle Brandt. La réparation na pu être faite car la pièce nexistait plus. Jai payé 119 euros pour rien. Le Sav aurait dû minformer que les pièces de mon lave vaisselle nexistaient plus. Je ne les aurais pas fait intervenir. Je contacte lUFC que Choisir car cela nest pas normal.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Service rendu parfaitJeune homme competent et efficace .Bon rapport qualité service/prix demandé .Ce nest pas si courant !!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top du top ! MERCI !J’ai appelé le 20, le 23 le technicien était chez moi et a réparé ma machine en 30min ! Vraiment rien à dire, hyper efficace et très sympathique ! Je recommande +++
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis fais arnaqué 120e par le technicien rien à été réparé
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents. Dès le premier échange téléphonique, aucun professionnalisme, on nous coupe la parole, on nécoute pas, leurs réponses étaient impolies et pas courtoises. Aucune bonne relation avec le client. Zéro respect.On nous répond OUI ET?! pour savoir si on accepte le devis ou pas et ce que quelque heures après lavoir eu. Pour coroner le tout, ils nacceptent même pas la réalité des choses et refusent la publication de mon avis. Photo jointe. Bonne chance à ce qui auront à faire avec eux.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien est très professionnel et en meme temps très chaleureux, cordial et tres à l’écoute.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
La COMPAGNIE DU SAV prends bien soin de rappeler la date et lheure du RDV. Le technicien prévient à lavance de lheure de son arrivée. Le diagnostique est pertinent et la réparation efficace et rapide. Le montant de la réparation est defini rapidement. Le technicien est très professionnel et très sympathique. Je conseille la Compagnie du SAV.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait, il est très rare quune entreprise Française ait un degré de qualité de service aussi abouti: lefficacité du centre dappel, la prise de rendez-vous, le suivi par e-mail et SMS, le professionnalisme du technicien, le rapport qualité prix de prestation.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
J attend réparation depuis plus de 3 mois reporté à chaque fois pour finalement me dire que mi. Réfrigérateur ne pourra pas être réparé !! Inadmissibles!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt une bonne expérience. Lheure du rendez-vous a été respecté. Le technicien a été avenant et compétent , il a rapidement diagnostiqué la panne et nous a remis en fonctionnement notre lave-linge.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, machine à laver sous garantie, en panne fin Septembre, premier rendez-vous après mi Octobre sans même venir avec une pièce de rechange. Nous sommes aujourdhui le 25 Octobre et on mannonce une autre intervention pour le changement du moteur seulement le 18 Novembre. Avec deux enfants cest juste lenfer sans machine à laver pendant plus dun mois.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Lave vaisselle en panne depuis le mois daoût,1 intervention prévu, personne ne se déplace et ne prévient. Rdv ensuite presque 1 mois après, 10min dintervention Toujours la même panne quelques heures après. Prochain rdv dans 1 mois ! Service très décevant
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Service et compétences techniques déplorables. 2 interventions et toujours pas de solution! On me dit recommander une pièce pour une troisième intervention prévu dans une semaine, le tout à distance…Je ne savais pas que les opérateurs téléphoniques étaient capables de diagnostiques à distance!Le lave linge en question est en panne depuis 1 mois et la compagnie du sav se cache derrière « après 3 interventions négatives nous vous feront un échange neuf auprès du fournisseur ». Compte tenu de l’incompétence notable, autant changer directement l’appareil, non?!Et cerise sur le gâteau, le premier technicien mentionne le changement d’une pièce dans son compte rendu alors que ça n’a pas été le cas et que, l’appareil n’a pas été branché pour le tester….DÉPLORABLE. A part nous répéter 100000 fois « je comprend, je vous comprend », il n’y a aucune écoute et aucun respect du client, nous sommes des numéros de dossiers.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Deux fois appel à eux, toujours pro et clair dans les expliy. Un suivi parfait (mails, SMS)
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
les assistants téléphoniques sont toujours super. Cependant les choses après cela ne se déroulent jamais sans histoires. Il faut toujours rappeler et rappeler encore
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens tout particulièrement à féliciter la prestation du technicien Christophe, de sa connaissance en fluide énergétique et froid. Qualité de ses conseils et sa courtoisie. Technicien de grande qualité et merci encore pour sa prestation.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Technicien a cherché d’où provenait la panne avec sérieux. Mais toutefois il n’a pas pu la résoudre. Nous avons dû racheter un nouveau frigo alors qu’il n’avait que 5 ans! Dommage.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
3 interventions en 1 mois... la gigne.Mais toujours réactifs dans la prise de rendez vous, la commande des pièces de rechange si besoin et ponctuel pour larrivée des techniciens.Les interventions sont rapides, propres et efficaces.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Je trouve le délai long ,15 jours après le premier passage, et sous prétexte que je n’ai pas accepté le devis dans la seconde qui a suivi son émission, cela aurait entraîné un retard conséquent pour la réception de la piece (averti le jour même de la réparation ). J’avais pris 10 min pour réfléchir, le technicien avait déjà annulé le devis il était encore chez moi… J’appelle cela de la pression commerciale pour vendre ou juste de se suffir de 109€ pour 2h sur place. Le ratio est énorme si finalement on ne fair rien.une heure de travail est payé 12,50€ brut.Ce qui apparaissait clair au départ et louable sur le site, devient ténébreux le jour du passage du technicien, il vous fait bien comprendre que la réparation n’est pas sans garantie ( a l’image du mauvais garagiste qui tâtonne mais sans rien regarder mais qui facture) presque il était pressé d’annuler le devis ce qui a été le cas…. Douteux… très douteux…Je laisse la main au responsable de la plateforme pour me recontacter.Merci d’avoir lu.Complement d’information après l’écriture de cet avis.Je viens juste de recevoir un devis après le rdv du technicien raté avec une nouvelle facturation de déplacement !!! Quel surprise !!! Entreprise a fuir ! C’est définitif !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Un forfait à 109 e pour t entendre dire pas réparable ☹️.on nous dit juste qu ils vont passer entre 8h et 19h ! Un peu large les créneaux horaires ? En plus jamais ils trouverons un autre pigeon
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, le délai entre ma demande et le rdv dintervention est bcp trop long. Jai rappelé la plate-forme pour un renseignement, la personne na pas retrouvé mon numéro de dossier.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Une entreprise qui est supposé faire des réparations…Depuis plus de 2 mois notre four est en panne.Les pièces de réparations ont été égarées, les rendez-vous pris ont été mal fixé en interne, du coup le technicien nous rappelle pour annuler le rdv car il n’a pas les pièces.La plateforme téléphonique ne comprend plus notre dossier en m’indiquant que je dois venir chercher ces pièces …Enfin, le technicien intervient mais cela ne suffit pas, il faut encore d’autres pièces pour réparer le four …(quid du diagnostic initial)…En outre, lors des échanges téléphoniques, les correspondants sont hautains, sans aucune souplesse ni empathie - une expérience client désastreuse - dommage.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Le système de prise de rendez-vous nest définitivement pas au point. Malgré la disponibilité des opératrices téléphoniques il ma été impossible de trouver une date à court terme qui me conviennent. Je dois me plier aux exigences de CSAV et non le contraire... Par ailleurs, il semble impossible de prendre date à moyen terme. CSAV a commandé une pièce lors dune première visite et je vais devoir me tourner vers un de leurs concurrents. Ubuesque !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Prestation déplorable. Nous sommes très déçus. Les réparateurs nont pas cherché à réparer le four en panne et ont tout de suite chercher une pièce auprès du constructeur, bien évidemment plus disponible! Donc ce nest pas de réparation et 109€ rapidement gagnés!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Technicien non compétent et pas aimable. Nous avons été arnaqués par votre service!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Dans le cadre dune réparation de lave vaisselle sous garantie, tout est parti en vrille à cause du non professionnalisme de CSAV. Le technicien a abîmé la porte du lave vaisselle pendant son intervention et a falsifié son rapport dintervention pour ne pas mentionner son erreur. Rapport quil a de plus signé à ma place ! Depuis 6 mois cest plusieurs dizaines déchanges de mails et de coups de fil inutiles avec leur service Réclamation. Aucune prise en charge, aucune écoute, tout est fait pour vous faire baisser les bras. En attendant mon lave vaisselle est abîmé par leur faute mais ils sen f*****ent, apparemment cest pas leur problème. Fuyez cette société où les techniciens incompétents sont couverts par leur hiérarchie et où le client (nous !) est ouvertement méprisé.Et évitez dacheter du Beko, ça vous évitera de devoir appeler CSAV quand ça plantera.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien n’a pas trouvé la panne et m’a facturé la main d’œuvre une 2e fois, puisque j’avais déjà payé 109€. Merci de ne pas encaisser le chèque et de faire passer un technicien plus compétant sans frais supplémentaires.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
concernant un souci sur notre lave vaisselle, celui ci a été résolu à la seconde intervention du technicien (il fallait que le LV sèche). Technicien (Samuel) très compétent et ponctuel. Bon service, je recommande
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait appel à la CSAV pour réparer mon frigo. 3 rendez-vous d’intervention annulés dont 2 le jour même, une communication inexistante. Au bout de 2 mois, 2 techniciens sont enfin venus mais leur intervention n’a servi à rien puisque mon frigo indiquait 28 degrés 5 jours plus tard.J’ai perdu énormément de temps et d’énergie avec cette entreprise.À fuir.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente intervention sur mon frigo dans lequel leau saccumulait: le technicien etait ponctuel, efficace, aimable, et a bien pris le temps de tout expliquer. Je recommande vivement!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai du payer 2 déplacements parce que soit disant le technicien navait pas la référence de la pièce à changer alors que jai bien donné le numéro de série de lappareil concerné. Aujourdhui la réparation a été faite mais par moment le lave-vaisselle ne sallume plus. Rebelote pour attendre lintervention du technicien. Ca fait 2 mois que ça dure ... tout ça pour la modique Somme de 200 et qq euros
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous fait attention cette société arnaque les gens il ne déduit pas le prime d’état pour les réparations appareils ménagers c’est n’est pas sérieux comme société et d’autre par il soustrait avec n’emporte qu’elle société bidon donc, fait attention les prix de pièces détachées sont très cher à la base chez eux et compter des retards pour leurs interventions merci d’avance Cordialement MarcJ’avais un rendez-vous pour aujourd’hui ont vient m’appeler que leur technicien n’est pas disponible pour aujourd’hui et encore notre rendez-vous à été reporter pour le jeudi 27 juillet à vous de voir avant de faire appel à cette entreprise bidon et non professionnel encore merci
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de lave-vaisselle, jai demandé lintervention de la Compagnie du SAV (CSAV) sur leur site.Jai été rapidement recontacté et je dois dire que tous mes interlocuteurs étaient agréables et professionnels.Le prix ainsi que le créneau de lintervention ont été clairement défini.Après confirmation par téléphone et SMS, le technicien sest présenté à lheure et a été très sympathique et professionnel. Il a vraiment pris le temps pour examiner la panne.Au final, je suis très satisfait de la CSAV et nhésiterai pas à les recontacter au besoin mais je ne suis pas pressé davoir des pannes chez moi :)
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Une vaste blague, cette entreprise na aucun savoir faire et savoir être uniquement une façade commerciale. Techniciens incompétents et aucun process clair établis que ce soit pour le service client ou les interventions, à fuir si vous souhaitez éviter tout problème en plus de celui que vous navez déjà. Par contre pour vendre de la pseudo réparation et/ou un appareil reconditionné les patrons ont mis le paquet. Cest bien on observe vraiment une amélioration des modes de consommation dans cette société, on sens la volonté dagir pour le bien de la planette.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonne réactivité sur la prestation de diagnostique. Technicien compétent. Cependant, pas de devis pour réparation plusieurs semaines après le passage du technicien.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour le créneau 14h-16h un lundi. Confirmé par e-mail le jour même. A 16h, personne nest venu et on mappelle simplement pour me proposer une intervention deux semaines plus tard, sans explication et sans excuse
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Incompetent, pas sérieux. Rendez vous bien que confirmé par email lundi 3 juillet pour une intervention mercredi 5 juillet. J ai bloqué mon après-midi pour l intervention. Ne voyant personne jusquà 18h, le service client m informe que mon intervention a été annulé sans raison et sans prévenir. Le service client me dit ne pas comprendre pourquoi mon rendez-vous a été annulé. Il me dit qu on allait me rappeler le lendemain donc aujourdhui 6 juillet et toujours rien. Pas sérieux du tout.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Mon lave-vaisselle ne fonctionnant pas correctement, la marque a fait venir un soi-disant technicien pour évaluer le problème. Cette personne demblée a dit ah un lave-vaisselle en hauteur ce nest pas bon ... je lui ai répondu quils étaient tous en hauteur actuellement mais Monsieur soutenait que non ... bref il a été très désagréable, a tout critiqué ... et cela ma vraiment exaspérée, il y a des façons dêtre, ce nest déjà pas agréable davoir un appareil neuf qui disfonctionne mais quand de surcroit on a à faire à une telle personne cest insupportable !bref, société à fuir, même si cest sans doute un cas à part !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai rdv aujourdhui à 16h pour quun technicien puisse me faire un diagnostic électroménager.Le technicien appel à 14h05 et laisse un message vocal disant que je dois le rappeler rapidement sinon il va devoir partir.Jai pris le rdv à 16h en connaissance de cause. Et 16h ce nest pas 14h.Je rappelle le technicien et il me dit quil est partie et que cest comme ça et quon me rappellera . Cest nimporte quoi.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!! Pas professionnel. Des délais à rallonge. Vous reporte des rendez vous. Vous laisse sans solution. Très mauvaise relation client.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaises expériences. Pas souple sur les horaires. Ils vous disent quils vont passer tel jour mais il ny a même pas de tranches horaires. Pas agréable au téléphone. Cdiscount devrait arrêter de travailler avec eux.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à un jeune technicien très professionnel, très aimable, très souriant.En plus il est venu avec les pièces qu’il fallait, il m’a bien expliqué la chose.Vraiment rien à redire.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente réactivité du Service Clients qui ma informé en permanence du suivi des interventions et grande compétence du technicien pour remplacer ma plaque de cuisson défaillante.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réparation na été faite pour cause de vétusté du combiné. Le technicien a promis une proposition de remplacement sous 4 à 5 jours. Aucune suite à ce jour.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Escroc! Si vous faites intervenir ces techniciens chez vous demandez bien le devis de la réparation avec le tarif , ne vous laissez pas endormir… Regardez tout ce qu ils font . pour ma part , ils ont falsifié le bon d intervention et ont signé à ma place. Et m ont facturé sans mon accord .Lisez bien le compte rendu du technicien. Et réclamez un devis chiffré surtout avant toute intervention sur votre appareil ménager . Entreprise non professionnelle et douteuse, facture des frais imaginaires .
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Enis pour son professionnalisme, sa gentillesse et toutes les explications. Il a identifié un problème bien plus grave à l’origine de la panne et fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Une seconde vie à notre four qur j’ai faillit mettre au rebut. Pour toute réparation d’électroménager, pensez à votre assurance habitation
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Cest vraiment parce quon en peut pas mettre 0.Attention ne faites pas intervenir le sav cdiscount, il y a clairement une arnaque en place pour faire payer une intervention normalement prise ne charge par cdiscount par lacheteur. Résultat lappareil en fonctionne pas, la garantie ne sert à rien et en plus on me demande de payer une facture!!!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Affreux service, pas sérieux du tout ! La note doit etre négative. Jai annulé un rdv avec un médecin où il faut sy prendre 3 mois en avance pour avoir une place rien que pour être libre au créneau horaire quils mont indiqué, car il est primordial dans mon cas de remettre ma machine à laver en marche rapidement, donc le jour même, le technicien sensé intervenir mappelle, pour minformer quil sera là en avance de 3 heures quil est désolé mais que cest à prendre ou à laisser, en appelant le sav pour déposer ma réclamation ( sachant que le coût de la communication est payant ) ils mont assuré quils allaient signalé celà et quils reviendraient vers moi dans la journée..je peux toujours attendre à mon avis !Je suis très déçue et très en colèreJe vais déposer une autre réclamation auprès dElectrolux car ce sont eux qui ont osé me suggérer cette entreprise à deux balles et rien que pour ça je vais changer de marque à lavenir.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Un rendez-vous à été Unfixé rapidement. Mais un déplacement qui aurait pu être évité. Le diagnostic sest limité à des questions pour définir la panne et téléphoner pour savoir le prix (exorbitant au demeurant) de la pièce quil aurait fallu changer. Même pas un essai pour se rendre compte de la panne. De plus le bonus écologique, non pris en compte, apparaît sur la facture ce qui est pour le moins curieux.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Le technicien est venu 109€ de déplacement pour me faire un devis à 587€ pour changer le moteur du réfrigérateur, plus les sondes etc… je lui dis mais pourquoi tout changer ? Ah nous on se prend pas la tête je vais pas revenir plusieurs fois si jamais cest pas la bonne panne…J’ai appelé un depanneur local 87€ pour la pièce et le déplacement…. C’est du vol
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi dossier, menteurs, remplacement dun four neuf de bonne gamme pour un four bas de gamme, défectueux et probablement doccasion.Des contacts téléphoniques délirants... Bref aucune confiance à leur donner.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Intervention demandée en 2022 via Schmidt Excellence sur un four multifonction Hotpoint sous garantie, la résistance du bas a été remplacée (car explosée !) quasi sans demontage. Le technicien a forcé pour inserer la résistance. Aujourdhui en mai 2023 le four fait disjoncter mon disjoncteur 30mA, nouvelle intervention programmée ce jour toujours sous garantie, le technicien cette fois était très compétent, démontage intégral de la carcasse du four, retrait du reste de la 1ère résistance explosée, puis de la 2ème qui était en defaut et mise en place de la nouvelle résistance. Dommage lisolant détérioré na pas été remplacé car non fourni.MAJ du 16 août 2023 mon four fait de nouveau disjoncter linstallation électrique 😡😡😡 plus de prise en charge car cela fait plus de 3 mois....
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Notre table à induction a 2 plaques hors service. Un soi disant technicien intervient le 18 avril, passe une matinée pour changer une carte électronique et fait mal les branchements. Quand il remet le courant, tout claque. Il repart en nous laissant avec les 4 plaques HS. Après appel téléphonique, on me dit que des pièces sont commandées et on me confirme rendez-vous le 27 avril. On mappelle ensuite pour me dire que les pièces sont arrivées mais que le technicien est malade et on repousse le rendez-vous au 9 Mai. Et quand on leur dit que pouvez vous faire pour nous dépanner en attendant, pas de réponse, juste : un rendez-vous est fixé un technicien va venir. Ils sen fichent de vous avoir saboté la table de cuisson et ne font rien pour réparer leur erreur au plus vite. Vous ne pouvez plus cuisiner, les personnes au téléphone sen fichent éperdument.Il a fallu que leur service qualité intervienne pour que la situation se débloque.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Évitez cette entreprise à tout prix. Après avoir payé pour le diagnostic, lingénieur a annulé le matin du rendez-vous suivant, puis ne sest même pas présenté au rendez-vous subséquent. Cela a duré des semaines, et jai fini par faire appel à une entreprise locale qui a réparé le lave-vaisselle en moins dune semaine. Il sest avéré que le diagnostic donné par SAV nétait même pas le bon, jaurais donc dû payer pour une pièce qui navait même pas besoin dêtre remplacée. Je me sens complètement arnaqué par cette société, jai perdu de nombreuses heures à attendre un ingénieur et à appeler le centre de service à la clientèle. Jai demandé le remboursement du faux diagnostic, ce qui a été refusé. Lingénieur nest pas du tout professionnel, il na jamais répondu au téléphone. Ne perdez pas votre argent, utilisez un service local.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai du payer deux intervention car ils avaient oublié un défaut dans ma machine qui ne fonctionnait toujours pas après 700€ de réparation.Le standard téléphonique est horrible, cest comme parler à un mur (avec 10 minutes dattentes à chaque fois).Jai laissé des instructions (à 3 reprises) pour larriver des réparateurs qui nont reçues aucunes de ces informations.A lheure de mon rendez-vous japprend que le réparateur à décider dallez chez un autre client plutôt. Jai perdu une demi journée pour une intervention de 40 minutes.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable.Un technicien qui vient alors que le rendez vous a été annulé.Puis un autre technicien qui dit quil a réparé le produit alors que cest faux, et qui ment sur le temps passé.Au final, une facture réclamée pour un travail qui na pas été fait.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Un chemin vraiment à éviter cest une vrai arnaque. Attention, un vrai bazarre au sein de leur établissement, en effet rdv déplanifier sans prévenir les clients, sur place aucun professionnalisme et pire ne connaît point la panne. Conclusion : sur 3 rdv, 1 rdv annulé, 1 rdv : le technicien ne connaît point la panne interroge son supérieur qui linvite à commander nimporte quel pièce pour reprogrammer 1 rdv car le technicien est trop en retard sur son planning enfin pour le 3ème Bingo la pièce nest pas la bonne et prend son temps pour revoir tranquillement le problème mais classé sans suite... En effet on me répond plus au téléphone, le responsable incompétent idem pour les autres interlocuteurs. La suite on la connaît : 1er temps chez un conciliateur et ensuite cest la visite chez un juriste. A savoirLorsque vous achetez un produit neuf, si une panne survient dans un délai de 2 ans suivant la prise de possession du bien, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Il s’agit d’une garantie très favorable au consommateur qui permet d’obtenir notamment la réparation de la panne ou le remplacement de votre produit, et cela gratuitement. Bon courage.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Lincompétence dans cette société commence par le service client, 50 minutes dattentes et encore jai laisser tomber, je nai jamais dépasser la mélodie dattente. Je déconseille fortement cette société, si les techniciens sont aussi pertinents que les hôtesses daccueil allez voir ailleurs vous obtiendrez mieux. Malheureusement ce nest pas mon cas, sous le cadre dune garantie, cette société médiocre à était mandaté
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de mon lave-vaisselle SAMSUNG, jai fait appel à la compagnie du SAV. Entre le coût de la prestation et celui de la carte électronique, cela ma coûté beaucoup moins cher si javais dû le remplacer à lidentique.Un grand merci
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Ne pouvant pas attendre que DARTY, auprès de qui javais acheté mon sèche linge nintervienne hors garantie (si vous ne souscrivez pas de contrat dentretien annuel, vous netes plus prioritaire et un délais de 3 à 4 semaine est à envisager). Le fabricant du sèche linge ma donné le contact de la compagnie du SAV. Prise de RdV rapide, technicien là le jour J (2 jours après mon appel), à lheure. Pro, sympathique, il sappuie sur un service support par téléphone quand il nest pas sûr de son coup. Pas de réparation, mais un énorme nettoyage intérieur du sèche linge (pas préconisé par le fabricant). Expérience sans réparation donc, mais très positive.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 4 / 5
Excellent sauf que mon réfrigérateur nétait pas réparable et pas doit au 25 euros de déduction en cas ou cétait réparable .le technicien était très professionnel il ma tout expliqué les comment et pourquoi. Je recommande cette entreprise sans hésité
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
La compagnie du SAV est intervenue pour un four Electrolux sous garantie constructeur. Le technicien Mohamed a été très professionnel, compétent et sympathique. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Honteux la prise en charge du SAV (prestataire de C Discount) : promesse écrite dans un mail le 1er mars 2023 du passage dun technicien à domicile sous 14 jours ... aujourdhui le 15 mars 2023 la machine à laver rend lâme (fuite, déformation de la caisse et le bloc ciment qui leste la machine en plusieurs morceaux) !!!! et le passage du technicien programmé le mercredi 22 mars 2023. Aucune visibilité sur l’heure de passage !!! Programmation du RdV le 15 et reporté car technicien malade ??? Aujourdhui le 15 mars, la plateforme minforme que lintervention nest pas le 15 car les pièces nétaient pas livrées (Quelles pièces ??? Ils sont devins ??? ) !!! Qui croire ??? Dans SAV, ne pas oublier le mot SERVICE !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon lave vaisselle Whirlpool est tombé en panne 1 semaine après la fin de la garantie. Après avoir hésité à en racheter un, jai finalement opté pour une intervention en bénéficiant de la nouvelle prime à la réparation. Jai donc contacté la Compagnie du SAV. Malgré des délais un peu long (le 1er passage du technicien a été reporté car son véhicule est tombé en panne), la panne a bien été identifiée et mon lave vaisselle remarche de nouveau. Après 2 mois de vaisselles à la main (super pendant les fêtes de fin dannée), quel bonheur davoir enfin un appareil qui fonctionne. Merci de mavoir fait economiser plus de 300 euros en évitant de racheter un appareil neuf.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre 0 étoiles, c’est bien dommage !!!!!Société tout sauf professionnelle. À plusieurs reprises j’ai indiqué le numéro sur lequel il fallait appeler quand le technicien se présente et à deux reprises il est passé sans contacter ce numéro de téléphone et n’a donc pas honoré le rendez-vous, c’est une honte !!! Ça fait 4 mois que les démarches sont enclenchées et le lave-vaisselle n’est toujours pas réparé. Et évidemment on vous propose à chaque fois un nouveau rendez-vous dans 3 semaines sans aucunes autres solutions possibles ! Comme si nous étions à votre service, c’est le monde à l’envers. VOTRE SOCIÉTÉ EST À FUIR !!!!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service.Intervenant très professionnel et à lécoute. Réparation parfaitement réalisée.Deux petits inconvénients: Il faut attendre longtemps entre la demande et lintervention elle-même (cest peut-être le prix à payer pour la qualité du service) et la confirmation du créneau horaire dintervention nest faite quavec un préavis de 24 h. Par ailleurs, le prix des pièces détachées semble un peu élevé.Il reste que la prestation est globalement excellente.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Je prends rendez vous pour réparer mon frigo américain et on me dit bonne nouvel vous bénéficier dune remise de 25€. Le réparateur vient pour réparer le frigo et mannonce quil ne peut pas réparer la panne. Je dois donc régler lintervention et finalement étant donné que ce nest pas réparable la remise des 25€ nest pas possible. Résultat jai perdu une matinée et 109€
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Javais choisi au hasard suite à la panne de mon réfrigérateur /congélateur, la prise de rendez-vous a été très rapide car jai eu un rdv dès le lendemain. La pièce étant moins chère que de racheter un autre frigo, laury (le réparateur) à été rapide, et toujours avec le sourire. Je recommande cette société.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Je voudrais vous partager mon expérience avec le csav, médiocre, de mauvaise foi, mon sèche linge est en panne depuis août, ils ont changé la pompe à chaleur, le moteur, la carte, et maintenant à cours d arguments pour ne pas nous rembourser, ils disent que le filtre est saturé alors que je l ai fait vérifié par un autre technicien, quand nous lui avons dit, il a dit je prends mon droit de retrait alors que nous étions juste entrain de lui montrer notre filtre, mauvaise foi quand tu nous tiens. A fuir...
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Première intervention rapideMais inefficaceUne nouvelle panne a été créé par le technicienSecond rdv prévu 7jours plus tard avec prévision de changement de pièce, toujours inutile.Heureusement entre temps mon conjoint a trouvé seul le motif du blocage, tuyau d’arrivée d’eau pincé à la remise en place de l’appareil par le technicien.De plus le bonus état de 25€ ne m’a pas été appliqué d’office à la facturation, heureusement que la panne a persisté ce qui m’a permi de recontacter la société afin de demander des explications et de me rendre compte que c’était une erreur de leur part.Je mentionne aussi le fait qu’au démontage, un joint de vis n’a pas été remis en place, ce lave vaiselle était neuf et n’avait jamais subit de sav. Le joint a donc forcément éte égaré lors de la première intervention.Je suis pleinement insatisfaite du service dans sa globalité.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Réparation effectuée doù les 2 étoiles mais lintervenant qui doit être garant de limage de marque de la société lors de sa prestation sest montré très désagréable, limite agressif. Malheureusement toute la crédibilité de cette entreprise est entachée par ce type de comportement. Je ne vous recommande pas leurs services.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
En quelques jours jai pu faire réparer mon lave lave-linge, après une première intervention pour identifier la panne, et ensuite la réparation après commande des pièces. Je suis très satisfait de la compagnie du SAV.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je felicite le reparateur qui a fait preuve de professionnalisme, de ponctualite et de respect. Jai été prevenue en amont comme je lai demandé. La reparation a ete faite tres rapidement (demande dintervention le samedi et reparation le lundi). Ma machine refonctionne. Fini les lessives à la laverie. Merci
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Contactés à la demande de cdiscount pour réparer notre lave linge qui faisait un bruit suspect lors du dernier cycle de lavage, vidéo à lappui. 20 jours pour intervenir. Technicien très agressif, a ouvert le capot du lave linge, a bidouillé 2/3 trucs (je ne sais pas quoi précisément) mais le lave linge fonctionne. Nous recevons le lendemain une facture de 109€ alors que notre machine a moins dun an et est sous garantie. 3è relance, menace de contentieux, une honte, du vol organisé. Ils vous présentent mille excuses, vont sans doute répondre à cet avis en disant quils vont revenir vers moi. Nous avons échangé une multitudes de mails, ils sont en possession de la vidéo attestant de la panne, mais ils continent à nous menacer. Surtout ne faites pas confiance à cette entreprise ! je retirerai cet avis si et seulement si ils cessent leurs menaces. Inutile, chers modérateurs de CSAV de vous confondre en excuses ici pour faire croire aux autres clients que vous faites le nécessaire. Cest faux !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu le joint de porte de mon lave-linge déchiré et étant dans lincapacité de le changer, jai essayé La Compagnie du SAV. Une prise de rdv facile et rapide et un technicien est rapidement intervenu. Je recommande!!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 3 / 5
À fuire !!!on me facture par une société extérieure alors quil sagit dune prise sous garantie , 3 mois après. Une honte . Il faut absolument permettre le zéro étoile.Je reviens sur mon commentaire 1 semaine après. Après quelques explications, ils ont annulé la facture.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service.Le réparateur est efficace, il a même pris le temps de mexpliquer le fonctionnement général de lappareil.Très satisfaite de lintervention.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous achetons un lave linge en Septembre sur Cdiscount.Celui-ci explose 3 mois après menaçant dincendie la maison. Cdiscount mandate ce centre de réparation et leur technicien qui se déplace après 3 semaines sans lave-linge nous dit que nous ne savons pas utiliser un lave-linge car nous avons mis plus de 2 tshirts avec le cycle court (la notice indique 5kg...).Il a utilisé cela sur son rapport en mentionnant mauvaise utilisation pour nous exclure de la garantie. Aucune nouvelle de cette société après les en avoir informé par téléphone, juste un retour de leur part pour une facture de 109€ à acquitter pour leur intervention...
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir longtemps attendu un RDV pour diagnostiquer la panne de notre frigo...nous avons encore attendu 3 semaines pour que la réparation ait lieu....pour au final nous dire que cela nétait pas réparable....ça peut arriver (panne cachée) mais nous attendons un peu plus de compassion et de compréhension de la part du réparateur qui était détaché de tout...répondant aux questions par un mot...bref...au niveau relation client...0 pointé....par chance une partie de la prestation sera remboursée mais il faudra encore attendre 3 semaines....en conclusion 6 semaines dattente sans frigo...pour au final en acheter un neuf...livré en 1 semaine....
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Rendez-vous fixé par cette société entre 8H et 10H. Créneau confirmé par tel et sms la veille. Lintervenant se présente à ...12H30, explique que compte tenu du modèle (indication pourtant fournie lors de la prise de rendez-vous), la pièce de rechange ne se trouve plus et quil faut envisager un remplacement. Résultat, une matinée et 109 € de perdu. Prestataire à éviter pour qui veut préserver son temps et son argent.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Entre le 19 et le 21 janvier, j’ai contacté vos services afin de bénéficier d’une réparation de ma machine à laver. Dans un premier temps un conseiller au téléphone m’a fait un devis et m’a annoncé le prix de 109 euros + éventuellement 40 euros pour le changement de la pièce, lorsque le technicien se rend à mon domicile, le 21 janvier, celui-ci me facture 250 euros. Le technicien me donne un autre rendez-vous 31, qu’il honore pas, et on me contacte le jour même pour me dire que la pièce qui était nécessaire pour la réparation de ma machine n’a pas été reçue. Je perds une première journée de travail. De plus, on renouvelle le rendez-vous au 3 février, on me contacte à l’heure du rendez-vous pour m’annoncer que le technicien est en arrêt maladie. Je perds une deuxième journée de travail. Je me retrouve à faire des machines à l’extérieur pour des sommes exorbitantes et je ne vous parle pas de la perte de temps. D’autant plus que je n’ai pas de quoi me vêtir pour aller travailler. J’aurais pu me racheter une machine à laver mais votre technicien m’a garanti la réparation immédiate de mon produit. J’ai posé des jours de congé pour la venue du technicien, celui-ci n’étant pas venu je perds des jours de travail sur mon salaire. Je suis à moins 100 euros pour les deux matinées de travail, moins 250 euros la réparation et la pièce, et on soustrait encore 170 euros de laverie ce qui me revient à -520 euros en une semaine. Je vous fait part de mon insatisfaction suite à vos services et je suis déçue par ce manque de sérieux et de professionnalisme. Je vous déconseille fortement de faire appel aux services de cet établissement.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!!! jai appelé fin octobre pour un four ikea à réparer (sous garantie)... premier rdv possible début janvier ( 2 mois dattente) et le technicien nest pas venu sans aucune justification... 2ème rdv 3 semaines plus tard et même histoire... deux demi journées de posées pour rien... toujours pas de technicien et toujours pas de justification !!! aucune considération et aucun respect du client.je rappelle la csav et on me dit quon va me rappeler pour un autre rdv ... cette société est à fuir de toute urgence !!!!!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Pour une cave à vin rozieres livrée neuve avec une glissière HS, un mois pour un premier rendez-vous pour quun technicien vienne constater que la glissiere est effectivement HS... Javais envoyé les photos au préalable et demander à ce que le technicien vienne avec la pièce (2 vis à défaire ).Rappel 10 jours après pour un nouveau rendez-vous où on pe fait attendre plus de 10 minutes pour trouver un nouveau créneau dintervention introuvable...puis rappel dans la semaine pour proposer une nouvelle intervention 3 semaines plus tard. Créneau dune journée pour une intervention de 30 secondes, et on me précise que je dois encore montrer la facture dachat ! Déjà transmise à Rosières, montrez et prise en photo pour le premier technicien.Mauvais suivi de dossier et ou inefficacité .Si ce prochain rendez-vous est concluant, il faut 2 mois a la compagnie du sav pour dévisser et revisser 2 vis pour monter une glissière ....
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour laprès midi le technicien se pointe à 8h30 nous faisant rater nos emplois du temps respectifs et nous explique que cest son secrétariat.Une organisation déplorable pour une entreprise qui n en à rien à faire de ses clients !! Lamentable !!
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 4 / 5
Le technicien t est arrivé avec une petite heure de retard. Ce qui peut poser problème selon l organisation. C est ce qui coûte une étoile... Pour autant une fois présent, absolument rien a dire, le travail est fait et bien fait.le tech a était aussi pro que sympathique, en plus d être pédagogue. Vraiment satisfait. De plus au vu du tarif surtout en comparaison avec le changement d un sèche linge, la démarche a était aussi économique qu écologique. Je recommande vivement
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu jaurai mis 0.De multiples rendez vous annulés sans prévenir malgré que nous ayons posé des jours de congés pour notre réparation.3 rendez vous lors desquelles les techniciens viennent avec des mauvaises pièces.Bilan de lopération notre four micro onde ROSIERES nest toujours pas réparé.Je porte le même avis à la marque ROSIERES (soit disant de qualité) qui sous traite cette prestation à une entreprise si LOWCOST.Merci également à notre cuisiniste SCHMIDT avec laquelle nous nous étions engagé pour une garantie tout inclus de 5ans!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs e-mails et sms pour confirmer le rdv. J’ai pris mon après-midi pour attendre le technicien qui ne s’est jamais présenté.A 19h du jour J encore un e-mail et sms confirmant le rdv, la blague…Il ne peuvent pas prétendre ne pas avoir mes coordonnées.J’aimerais savoir comment ils auraient agi si à l’inverse j’avais été absente.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, je suis confronté à un contentieux avec cette entreprise qui après intervention normalement prit en garantie change leurs rapport pour nous facturer une intervention. Aucune écoute aucun suivi. Et en 15 jours 3 relance de leurs part ça vire à l’harcèlement! Je suis en attente d’un retour de chez But, mais que j’avoue n’es pas très l’écoute non plus.J’invite les personnes qui ont rencontrer le même problème avec cette entreprise à contacter ufc que choisir dans les 8 jours qui suive ce commentaire pour mener une procédure à leurs encontre. Cela doit cesser.A bon entendeur
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Quand on est pris en charge par la Compagnie du SAV, on peut vraiment dire quon est pris en charge... Mails et SMS de confirmation, appel du technicien 1/2h avant darriver, annonce du temps dintervention estimé et intervenant extra : poli, prévenant, autonome et pédagogue. Bref, une réussite. Je recommande
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Voici un rapide déroulé dune intervention chez moi pour un dépannage lave vaisselle : 15/11 : Intervention dun technicien pour diagnostic02/12 : Intervention dun technicien pour changer une pièce. Une fois sur place il se rend compte quil na pas la bonne pièce06/01 : 3ème intervention. Le technicien change la pièce (sans remettre les éléments de la cuisine démonté). Le LV semble fonctionné. 1h après, il ne fonctionne déjà plus. A fuir.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 mois que notre frigo est en panne et n’a toujours pas été réparé. 1 mois de délai pour avoir un rendez vous avec un technicien, 3 passages annulés (pièce soit disant cassee sur le trajet, puis arrêt maladie etc..). Enfin quand de nouveaux techniciens passe (au bout de 4 mois après le début des démarches), ils leur manque une carte pour effectuer la réparation. Et pire, la pompe du frigo ne redémarre plus.A fuir!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
2 rendez vous pas honorés sans même prévenir.MANQUE TOTAL de service client.Aucune communication entre cette plate-forme de sav et le magasin but.Bref,je me demande comment cette entreprise est gérer, sa fait peur!!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait de la commande jusquà linstallation. Le technicien était très sympathique, il a fait un travail de qualité et a donné tous les premiers conseils dutilisation.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Des professionnels très qualifiés. Je ferai toujours appel à CSAV pour réparer mes électroménager
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour une résistance de sol de mon four HS, lanalyse a été faite correctement, très bonne communication sur le prix et les délais de réparation. Service client disponible pour changer les horaires dintervention avec souplesse et réparation fructueuse
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième appel à la compagnie du SAV et toujours aussi pro. Le rendez-vous a été bien préparé en amont et le technicien est arrivé avec la pièce probablement défectueuse. Mon four était donc réparé dès la première intervention. Je recommande !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
ARNAQUE A FUIR!!!Javais demandé un devis à la compagnie du SAV, à la place ils mont directement fixé un rdv, sans me préciser que ce déplacement serait payant (les autres entreprises honnêtes ne font pas payer un devis!!!)Le jour même on regarde à peine mon four sans chercher à le réparer, et on me demande de régler immédiatement 99€! Une honte.Evidemment au vus des centaines davis négatifs ils sont habitués à ce genre de magouilles pour escroquer les gens.Jai essayé de me faire remboursé mais évidemment ils refusent.Hors la loi, le code de la consommation stipule bien que dans le cas dun devis payant il faut lexprimer clairement au préalable au client. Je vais porter plainte, et je recommande à tous le monde de faire de même.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Après 2 semaines d attente pour un rdv, 20h toujours personne. Un monsieur très désagréable me dit que le technicien sera là avant 18h que j ai qu’à attend… le technicien très gentil me dit qu il sera là que tres tard.J ai pris mon apres midi au boulot pour une réparation qui n a jamais été faite. Je déconseille fortement.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, et voici pourquoi :. 1er Rdvous (pour identification de panne) annulé par le prestataire La Cnie du SAV. 2 eme Rdvous ayant lieu 2 semaines après : identification de la panne par le prestataire, signature du devis pour commande de la pièce à changer. 3eme Rdvous pour changer la pièce, 3 semaines plus tard : la personne qui se déplace chez nous, différente de celle davant, nous explique que la panne a été mâle identifiée et que ce nest pas du tout un problème de compresseur, avec établissement ce jour là dun autre devis bien plus cher, que nous ne signons pas- donc en résumé 2 personnes différentes vues a plus d1 mois décart et notre réfrigérateur toujours en panne qui finira par être non réparé mais changé par un neuf, et une intervention de la Cnie du SAV qui n aura servie à rien si ce n est nous faire perdre beaucoup de temps, et d argent puisque nous avions payé lors du déplacement du 1er technicien - A ÉVITER
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux mettre moins de 1, le 0 est pourtant plus que mérité. Je vous déconseille vivement cette société : ils nhonorent pas les rendez-vous et vous proposent den repositionner un 3 semaines après, les réparations effectuées génèrent plus de dégâts quavant, léquipe du service clients est certes aimable mais lamabilité ne sert à rien lorsque quaucune réponse ni aucune solution ne sont apportées. Quant à Electrolux qui fait appel à eux mais qui ne réagit pas non plus, jai exactement le même avis. Jai rarement été confrontée à un tel manque de professionnalisme, cest tout simplement catastrophique !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Four sous garantie qui ne chauffe plus correctement.1er appel le 29/08.1er rdv ok mais le technicien navait pas la pièce.Depuis, 5 rdvs annulés et toujours pas de fous depuis 2 mois et demi
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucune intervention effectuée car la carte électronique nest plus fabriquée. Mais, rien ne permet de dire quil faut changer cette carte car lappareil refonctionne très bien après arrêt complet.99 euros pour ne rien faire !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Cette entreprise est un prestataire de AEG Electrolux. Suite à ma demande du compte rendu du technicien auprès de AEG je constate que des fausses informations sont transmis à AEG. Le technicien passe un appel personnel de 15min chez moi quand je viens le voir il dit quelle est irréparable. Que le tambour quil a reçu des chez AEG nest pas compatible, car quils ont fait des modifications sur le tambour chez AEG. Lintervention dure 30 minutes au total. Je retrouve 4 vises de la machine après son départ.Sur le compte rendu envoyé a AEG il est noté que la lintervention a débuté a 16h51 et à fini a 19h32. Que la cuve de réçu de AEG est cassé.Ma machine nas que 4 ans elle mas couté 900 €
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Evitez absolument cette société qui vous escroque à 100%Jai fait appel à eux pour réparer une plaque à induction. Au téléphone, nous recherchons les pièces défectueuses pour constater quelles ne sont plus fabriquées. Cependant cette société confirme sont déplacement pour venir constater sur place quil ny a rien à faire que de tout mettre à la déchetterie ce quils ne font même pas puisque cet acte est facturé en supplément. Bref jai payé 99 euros pour rien ! Pourquoi sêtre déplacé alors quil avait été déterminé quil ny avait rien à faire ?Cest du VOL MANIFESTE et jai déposé une plainte auprès du procureur de la république de mon département.Ces gens sont des ESCROCS !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Une baleine de soutien-gorge était passer à travers le tambour et cétait logé sous celui celui-ci et la cuve. Après avoir essayé de la retirer seule sans succès, jai fait intervenir la compagnie du SAV. Le réparateur a effectué lenlèvement de la baleine de soutien-gorge en quelques minutes, seule un bruit de frottement du tambour persiste mais je peux de nouveau faire tourner mon lave-linge en toute sécurité et sérénité! Jai, du coup et pour ma part, trouvé que 99€ pour cette petite intervention était trop cher, tout le problème dun forfait... mais je navait pas le choix, au vu de la pénurie de réparateurs qui provoque des délais dattente insupportables. Merci dêtre intervenu dans des délais raisonnables.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.Nullissime ! Jai acheté un réfrigérateur américain neuf. Il est arrivé hors service le 1er sept 2022. SOGEDEP sous traite à la société LA COMPAGNIE DU SAV qui est intervenu déja 2 fois, na pas trouvé la panne et doit revenir une 3eme fois le 18 oct 2022, soit plus de 50 jours sans solution pour le client final, et aucune certitude de réparation. Le service après vente est à ce jour incapable de réparer lappareil. Aucune solution de proposé autre que dattendre une nouvelle intervention avec 3 semaines de délais entre chaque intervention. Service client ou qualité plus nul que nul.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu affaire à la compagnie du SAV dans le cadre de la garantie dun frigo CdIscount. La prise en charge de mon cas a été désastreuse; cela fait plus de 4 mois que jai fait une récclamation et que ma situation nest pas prise en compte. Plusieurs techniciens sont venus chez moi; rien a été changé, les RDV sans cesse décallé, et le pire est le call center qui na fait QUE me balader de numéros en numéros pendant ces 3 mois; au final jai simplement lâché laffaire. Je nacheterai plus sur CDiscount et cela est en partie du à leur gestion du SAV.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 3 / 5
Alors pour être honnête, ce service peut être valable mais un gros travail de communication est à prendre en comptePris rendez-vous sur le site internet entre 10h et 12h ,arrivé du technicien a 12h45 et le technicien répond que c’est soit le matin avant 13h ou l’après-midi après 13hPanne détecté le jour même et prise de rendez vous avec le technicien pour la semaine d’après …. Le jour J personne n’est venu ! J’ai du téléphoner moi même pour savoir pourquoi le technicien n’est pas venuOn me répond au téléphone que le rdv était programmé pour la semaine suivante ! Je pense que la moindres des choses est de prévenir le client !Malgré tout le réfrigérateur /congélateur refonctionne à nouveau maintenant ,mais vraiment il faut faire des efforts de communication
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Déjà la 2ème fois que je suis obligée de faire appel La Compagnie du SAV, via mon extension de garantie sur un lave-vaisselle haut de gamme Electrolux.La panne est revenue... cest peut-être la faute du fabricant, cest possible mais en terme de service, plus de TROIS SEMAINES dattente avant lintervention dun technicien (dossier 1695335), ça cest totalement inaceptable, surtout que je suis en plein centre ville de Grenoble, donc pas du tout dans la pampa...Bref, beaucoup de marketing et très peu defficacité, je ne recommande pas du tout.Attention aux extensions de garantie, malgré le coût, on se fait bien entuber....
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Courrier envoyé à CSAV :Je suis franchement mécontent d’une intervention à domicile concernant ma hotte de cuisine pour laquelle il n’existe plus, selon les dires de vos techniciens, de pièces de rechange. Il aurait été plus correct de me contacter avant le déplacement pour m’en informer et éviter une dépense inutile de 99,00€ et qui plus est, SANS FACTURE. D’autre part, j’ai remonté personnellement la pièce qui donne accès au module électronique, votre soi-disant «conseiller » incapable de la remettre correctement.En conclusion, une enseigne à fuir.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Appel pour réparation pour une plaque induction qui n est plus sous garantie, nous indique un prix de déplacement de 99 euros sans les prix des pièces , je demande des renseignements aux techniciens qui m.assure que le prix des pièces ne revient pas aux prix d une plaque neuve. Résultat 99 euros pour nous annoncer un coût de réparation hors de prix , A EVITER/ arnaque pour prendre 99 euros sans rien réparer ni faire quoi que ce soit
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 3 / 5
Technicien au top, mais quel manque dorganisation au niveau de vos plateformes de rdv entre paris et Toulouse- le grand nimporte quoi.Une plateforme prend rdv avec moi et lautre minforme que les pièces ne sont pas arrivées. 3fois en 1mois dattente pour une durite darrivée deau sur frigoJe mettrai donc 5 étoiles à votre technicien pour sa compétence , jai dailleurs paye par cheque avant dêtre dépanné et je mets 3 étoiles pour la gentillesse et lécoute de la personne que jai eu a plusieurs reprises, sur la plateforme de toulouse, qui a fait son maximum pour me satisfaire
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Sinistre ouvert il y plus dun mois et demi , à ce jour mon lave vaisselle nest toujours pas réparé . Seul le premier RDV a été honoré et payé (90 euros ) , trois rdv ont été annulé sous prétexte quil navait pas mon numéro de téléphone , la blague ! Jai reçu plusieurs appels et textos de leur part donc lexcuse du numéro il va falloir trouver autre chose , pas pro du tout .
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Dossier qui a durée de mars 2022, à Août 2022. 2 diagnostic, 2 pièces de remplacer et 3 techniciens différents. Et encore ça c’est la partie la plus simple. Avant de tomber au téléphone sur une personne qui voudrais bien nous donner les bonnes informations et bin on passe quelques heures au téléphone… renvoyer de services en services. SAV lamentable.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Une arnaque totale... le reparateur est venu.. et n a rien fait !! Mais on reçoit bien sûr la facture de 100 euros dès le lendemain.. que je ne paierai jamais évidemment. Mais tout de même. A éviter comme la peste..
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
5 semaines de délai pour réparer une vitrine à glace avec une réparation somme toute simple. cette entreprise prend des commandes sans avoir le personnel nécessaire pour y faire face. Pour eux, cest toujours 200 balles de pris, pour moi, cest un mois daoût sans vendre mes glaces. je ne les remercie pas.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
la réparation a été effectuée en deux temps : une première visite pour le diagnostic et pour mettre en place une réparation provisoire, avec commande de la pièce de rechange. Une seconde visite pour mettre en place la pièce de rechange. Jai payé la première visite (normal) et seulement le prix de la pièce changée lors de la seconde visite : parfait !Je recommande cette société pour leur professionnalisme et aussi pour le prix de leur prestation qui est bien moins cher, à mon avis, que de payer un abonnement annuel ou une extension de garantie qui revient plus cher après plusieurs années sans souci.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Intervention pour une cave à vin. Le technicien était à l heure, professionnel et très aimable. Pas de réparation possible car le moteur était hs mais il a tout tenté pour nous dépanner . Très satisfaite de l intervention et rapidité pour un avoir le rdv.Je referai appel à leur service pour des réparations électroménager.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon frigo acheté via un cuisiniste est tombé en panne jeudi dernier 1er septembre. Plus de froid, 4 ans après lachat.Je contacte le SAV de mon cuisiniste, garantie 5 ans, qui me dit que je serai contacté par un réparateur. Je reçois un appel de la compagnie du SAV jeudi aprem 2h après lappel à mon cuisiniste.On me donne RDV samedi même. Parfait. Aucune nouvelle samedi, jai du appelé pour quon me dise que le réparateur a du annulé pour manque de pièce. Soit. Jattends le RDV le mardi daprès. Vous recevez un sms la veille et un mail/sms le jour même.Créneau à partir de 13h, il arrive à 16 avec un sms pour confirmer le RDV 15min avant. Le réparateur a déjà les pièces necessaires, il reste 15min et voilà. Le motif dannulation de samedi était en fait très légitime.Bluffé. Je mattendais à attendre 1 mois le temps quil vienne, commande les pièces puis repasse.Cest top. Merci !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
2 techniciens différents à 15 jours dintervalle99€ et toujours la même fuite deau ! Jai fait appel à un autre réparateur qui ma montré que la pièce changée était mal clipsée et quil y avait un autre tuyau de declipsé ! Bravo le professionnalisme! Conclusion, 3 semaines sans lave linge et 99€ pour de lincompétence ! Je ne recommande pas du tout!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Un appel payant,un forfait à 99 euros plus la pièce à changer le lave linge est toujours en panne. Il faut rappeler 15 cts la mn et on perd 15t jrs de délai, malheureusement je ne peux pas perdre 3semaines. Honteux , fuyez ces gens là, pas sérieux
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai contacté Electrolux suite à une panne de mon lave-vaisselle dont la réparation a été sous-traitée à la compagnie du SAV qui nest pas une société sérieuse.Cela fait maintenant plus de 3 semaines que je me fais balader. Lors dune première visite le technicien navait pas de pièces détachées et a juste constaté la panne que javais décrite. Lors dune deuxième visite du technicien ce dernier ma dit que la pièce détachée était soit disant défectueuse. Une troisième visite est donc programmée mais le technicien ne sest jamais présenté malgré un SMS de confirmation reçu du la Compagnie du SAV...Malgré mes protestations, la situation est bloquée, impossible de me faire rembourser....
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
99€ juste pour me dire quil fallait mettre la porte sur mon lave-vaisselle intégrable pour résoudre son problème douverture!!!!Personne na été capable de maider par téléphone. IKEA ma donné leur n° sans me préciser que cétait une société extérieure. Ils ont envoyé un technicien sans chercher à me conseiller par téléphone et sans me dire que cela pourrait coûter 99€ car mon lave-vaisselle est encore sous-garantie.Cela sapparente à de la vente forcée et à du harcèlement. facture reçue le 21/07 et déjà 2 relances
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 3 / 5
Personnel compétant avec malgré tout un manque de communication de SAV en interne nayant pas partagé la totalité des informations préalablement transmises à la personne venue voir le problème de la plaque de cuisson. Le problème a été identifié durant la visite du dépanneur. Après avoir réglé la facture, je nai plus eu de nouvelles et le problème de ma plaque de cuisson reste non résolu.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Après une visite pour l’établissement d’un devis rdv pris pour 13:00 la semaine suivante. Il établit 1 devis et réclame le chèque de règlement de la totalité des services + pièces .La semaine suivanteLe réparateur arrive à 18:30 sans avoir annoncé de retard et sans possibilité de le joindre directement. Étant absente c’est mon fils qui le reçoit il refuse de réparer le lave linge sans la présence d’un adulte . Et repart sans nouvelle prise de rdv et sans laisser de num pour le joindre …. J’ai annulé l’intervention et fait Oppisition au chèque . Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation du dépannage.Un technicien est venu suite à une panne de réfrigérateur. Sans rien démonter, sans faire de diagnostic, sans recherche des causes de la panne et il en a conclu à lirréparabilité de lappareil et donc rachat dun appareil neuf. Facture: 99€ pour le dépannage de 20 minutes ou il sest strictement rien passé.Une semaine plus tard après avoir fait réparé le frigo par mes propres moyens ce dernier fonctionne à nouveau. Il sagissait du thermostat qui était HS.Conclusion : passez votre chemin.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Plus facile de dire que le produit n’est plus réparable que de le réparer vraiment. Au final j’ai perdu 90 € pour qu’on me dise de jeter un réfrigérateur américain qui en vaut 1200. Heureusement que d’autres sont plus professionnel et raisonnable sur les prix.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement de faire appel à ces réparateurs, ils sont venus pour dépanner mon frigo américain et m’ont fait payer 99€ sans effectuer les réparations en me disant qu’il n’y avait plus de pièces détachées pour mon frigo sachant que je leur avais envoyé par mail les références et la photo de la fiche technique du frigo comme demandé, donc les avaient l’info que mon frigo n’était pas réparable et n’auraient pas dû se déplacer et me facturer 99€ pour rien. Donc ne faites pas confiance à ce service frauduleux
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour seconde fois que jutilise ce service, satisfaite, processionnel de bon conseil et qui explique bien la panne, donne de bonnes information s par rapport au cout. Les 89 euros de MO et déplacement peuvent refroidir mais pour une pièce à réparer lorsque lon est pas bricoleur ça vaut le cout, surtout quand le reste de lappareil est en bon état.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai obtenu un RDV en seulement quelques jours via le site. Le technicien est venu dans la fourchette horaire annoncée. Il a pris le temps de vérifier mon lave-linge et dexplorer toutes les pistes. La réparation a coûté 89€ comme annoncé, le technicien était sympathique et professionnel, il ma donné plein de conseils pour lentretien régulier de mon appareil.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 4 / 5
Réparateurs très professionnels et sympathiques !Suite à une panne de four, jai pris un premier rendez-vous pour diagnostic, rapide et facturé 89€ comme annoncé. Rendez-vous pris le vendredi, le technicien est venu le samedi, a part ça très bien.Une semaine plus tard, un autre technicien est venu changer la pièce, cela a été très rapide et il a nettoyé la cuisine après intervention. Le rendez-vous était prévu pour le matin mais il est venu laprès midi.3 étoiles pour la planification des rdv, mais 5 étoiles pour les réparateurs qui font du très bon travail.Merci !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Problème de réfrigérateur, mon assurance habitation me renvoie vers cette entreprise, le technicien vient et ne regarde, nécoute et de démonter rien....Il branche juste sa valise de recherche de panne, attend 5 min et me dit quil y a une fuite de gaz interne....Faux, pas de fuite de gaz interne, mais un ventilateur qui ne fonctionne plus... je ne vous remercie pas pour le temps perdu.Demande de contre visite demandée auprès de mon assurance.😡😡😡
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Un technicien est intervenu pour réparer mon lave-vaisselle, après plusieurs tests, il sest avéré quune pièce était défectueuse. Il a commandé la pièce et est revenu la changer. Tout fonctionne parfaitement, et je nai pas été facturé du 2ème passage, qui était inclus dans la prestation globale. Merci pour ce travail !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Technicien extrêmement compétent, tellement bien que jai refais appel a lui spécifiquement pour une deuxième réparation ( lave-vaisselle). Par de surprise de coût additionnel, explications claires et efficaces. Du bon boulot !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième fois que je sollicite cette entreprise partenaire de mon assurance je suis ravie.Mohamed a été dun professionnalisme bien rare de nos jours.Il vous appelle une heure avant pour vous indiquer une heure plus précise que la plage horaire donnée lors du rdv, de bons conseils et na pas laissé ma cuisine en lair et sale.Allez y les yeux fermés.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Passage en éclair du réparateur, 90 euros pour une non réparation. Je rappelle le sav qui me dit traiter en urgence un nouveau rdv, 3 jours après ils ne mont toujours pas rappelée. Je rappelle et on me raccroche au nez je réitère et on mannonce 2 semaines pour sue le technicien revienne, en urgence donc. A fuir, ne les contactez pas
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 2 / 5
Ça avait commencé bien. Puis après ça a pris du temps. Puis après ils ont annulé la commande de la pièce pcq j ai pas répondu au tel mais il ne laisse pas de message. Puis je l’ai eu puis ils ont passé la commande de la pièce mais le monsieur qui devait venir a été malade. J’ai attendu encore. Et puis un monsieur gentil est venu. Et bilan malheureusement ça fuit encore. Bref 127 € avec la pièce et un mois entre le bilan et la réparation pour changer un joint et ça fuit encore. Donc je dirais acheter du neff pas de l’électrolux car eux ils assurent le SAV même après 10 ans. Et la compagnie du SAV je ne sais pas trop quoi dire car ils sont engagés et sympas. Mais bon ça fuit encore
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 2 / 5
Dommage, ça avait bien commencer. Mais quand on apprend que le premier diagnostic nétait pas le bon (lintervention à durée moins de 10 minutes), et que lon perd 2 semaines pour au final apprendre quil vaut mieux changer la machine...89€ de payer pour perdre du temps. Un plus par rapport à lintervention du second technicien, qui mavait lair plus professionnel, ainsi que le remboursement des frais engagés concernant une réparation annulé qui cest bien passé.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument ! Jai contacté cet établissement pour un frigo qui ne fonctionnait plus. Après 1h30 passée devant mon frigo le technicien dubitatif ma dit quil demandait un devis pour deux pièces car il ne savait pas laquelle était défaillante. Plusieurs jours après olrs que je les avais relancé toujours pas de devis. Pourtant les deux pièces étaient disponibles chez un revendeur à 2 km de chez moi. Les pièces changées le frigo ne fonctionne toujours pas ! Bref des dépenses inutiles jai fini par changer de frigo.Je ne recommande surtout pas cet établissement.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Un peu surpris par les commentaires.En tout ça les deux techniciens ont établi le diagnostic.M’ont prévenu du délai d’attente de livraison pour la pièce à remplacer et se sont présente le jour J comme convenu.La machine était réparée et j’étais soulagé.Devis très clair et conforme à la facture qui a suivi , sans surprise . Un petit conseil: le créneau de visite est trop large . Peut être envisager de donner une fourchette plus restreinte pour éviter les heures d’attentes.Je recommande .
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent , non professionnel.Après 15 jours d’attente pour l’intervention, la pompe de vidange a été changé et après un premier cycle , la vidange ne fonctionne plus. Pour eux , dossier clôturé donc besoin de recontacter mon assurance pour réouvrir un nouveau dossier alors que l’intervention a mal été effectué. Aucune réactivité pour rectifier l’erreur au plus vite …..
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 1 / 5
Compagnie très nul ! Premier rdv prit avec technicien qui est envoyé à 8h de route de chez moi. Obligé dattendre 10 jours encore pour ravoir un rdv. Un 2eme technicien passe encore 10 jours après pour reverifier je ne sais pas trop quoi. Le constat des 2 dit que le frigo nest pas réparable. Le temps passe. Le temps passe encore 10 jours jappelle le magasin où je acheté le produit savoir sils ont des nouvelles. Et eux me disent quils ont une réponse de beko disant que ça fait déjà 8 jours que la compagnie du sav a la réponse, mais ils ne bougent pas et en plus mon frigo est réparable . Je les rappelles et me soutienne quils ont pas de réponse !! Bande de naz service déplorable. Comme chaque personne que jai eut depuis le début de cette histoire. Et jécris ce message à 9h, alors que le responsable devait mappeler à 8h !! Nul jusquau bout. A fuir !!!
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu des services de la Compagnie du SAV. Le conseiller au téléphone ma confirmé qu il avait bien en référence ma cave a vin que je souhaitais faire réparer. Le technicien est venu et a trouver la panne mais il n a pas pu faire mon devis car il m a dit que la marque n était pas référencé chez eux et cela été confirmé ensuite par un appel téléphonique. J ai fait une réclamation sur le fait qu on m avait fait payer 89 euros pour rien, tout cela car un conseiller au téléphone doit toucher une prime a la prise de rendez-vous, c est évident. A ce jour, 3 semaines après, je n ai toujours pas reçu de nouvelle de ma réclamation. Service client le plus décevant ! Je déconseille de passer par eux.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très réactive qui ma rappelé à peine quelques minutes après ma demande sur leur site et qui, après avoir pris quelques informations, ma proposé un rendez-vous dès le lendemain.Le technicien sest présenté durant le créneau horaire annoncé et a réparé mon appareil très rapidement et avec le sourire.Je sais déjà que je ferais de nouveau appel à cette compagnie en cas de besoin.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait appel une première fois au service de SAV lannée dernière. Jai été vraiment contente de leur professionnalisme, leur réactivité et bien entendu: leur efficacité. Jai donc fait appel de nouveau à leurs services cette année. Je suis tombé sur le même réparateur: Maxime. Il a été de nouveau de très bons conseils et très réactif. Jai appris à mieux comprendre comment fonctionne vraiment nos laves vaisselles et à savoir en prendre soin pour que leur durée de vie augmente. Je conseille vivement leurs services. Merci à toute léquipe de nous permettre den apprendre plus sur nos appareils et par la même occasion, nous faire faire des économies en évitant dacheter automatiquement un appareil neuf!
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 3 / 5
Première visite pour détection de la panne, heureusement que javais démonté la hotte, une hotte d’îlot central, trois minutes de recherche et 15 minutes pour remplir le bon de visite, 89 €. Une semaine pour recevoir les pièces, ils changent tout, boîtier de commande et carte mère, sans savoir laquelle des deux étaient en panne, jen aurais fait autant. Visite du deuxième intervenant, qui me précise quil naurait de toute manière pas démonté la hotte, parce que sil causait des dégâts au plafond il serait obligé de réparer. deux minutes pour remonter la carte et branche la commande, heureusement pas de frais pour la deuxième visite. Tout changer au cas où je trouve ça un peu juste, surtout que les pièces ne sont pas données, 95.50 € chacune, jaurais eu le même prix sur le site Electrolux. Je ne ferai plus appel à cette société
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
réparation top, mais 10 jours pour avoir une pièce et un nouveau rdv suite à la 1ere visite, pas top du tout! . mais qualité de service client des plus inefficaces , il faut suivre les procédures .. on passe un numéro à lautre , on attend (et on paye le telephone) . le technicien avait laissé un fil electrique qui coinçait mon tiroir de cuisine dessous . 15 mn de téléphone pour mentendre dire quil fallait que je repasse par linstallateur de la cuisine ! a éviter absolument !!
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de la compagnie du SAV, de son service client et de son mode de fonctionnement.Le technicien qui est intervenu à mon domicile pour faire le devis de réparation de mon lave-vaisselle était très professionnel, ponctuel et nous a donné de bons conseils.Cependant, le diagnostic a été fait le 7 juillet 2021 (avec paiement de 89€ pour le diagnostic et le déplacement), pour valider la réparation il faut payer entièrement la prestation (soit 131,04€ complémentaire), ce qui a été fait le 8 juillet 2021.Depuis mon lave-vaisselle nest toujours pas réparé car ils nont pas reçu la pièce, sauf quils vous appellent 24-48h avant voire le jour même pour annuler le rendez-vous, sachant quune fois le rendez-vous programmé vous navez pas lheure du rendez-vous donc vous devez bloquer toute votre journée.Donc je me retrouve à avoir payer 220,04€ une réparation qui na toujours pas eu lieu et aucune nouvelle du service client.Leur mode de fonctionnement est inadmissible, ils pourraient au moins sassurer davoir les pièces avant de nous faire régler le solde de la facture.Cest la première fois que je faisais appel à eux et ce sera la dernière fois.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Au jour de rendez-vous, le technicien nest pas arrivé sans nous prévenir tandis nous avions dû attendre pendant 4 heures et je nai pas non plus réponses leur part malgré les mails. A cause de leur manque de professionnalisme, jai du solliciter un autre prestataire et je dois attendre un autre rendez-vous 3 jours plus tard.Après 3 jours sans nouvelles, le site me rappelle pour proposer un autre créneau en disant que jétais absent au rendez-vous précédent (jétais chez moi toute la journée et il ny avait aucun appel de leur part). Quand je dis que je ne veux pas travailler après une première expérience qui est très mauvaise, le conseiller raccroche au nez sans sexcuser ni dire au revoir.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Mon dieu a fuirProblème de sèche linge d une courroie a changerAlors ils s’envoient des techniciens juste pour établir des devisJ ai eu un devis suite au premier techniciens du samedi 19juin pour établir un devis pour changer un filtreJe refuse le devis pour le filtre mais vu que la courroie est prise en garantieEntre plusieurs appel surréalistes on me redemande en quoi mon sèche linge tout en précisent le précédent devis !La blague !Le technicien reviens faire un devis oui ils sont pro du devis! Au moins sa ils savent très bien le faire non je rigole j ai toujours pas reçu de devis !Je rappel et je signale mon mécontentement normal ?De la on me dit que la courroie et reçu et que le technicien ´ a rien fais et me met en attente pour chercher ou et erreur30min de mise en attente en clair je laisse tomberSi je revois le technicien je lui ferai un devis avec quoi j ai perdu mon temps et de pas utiliser mon sèche lingeJe sais pas quoi faire peut être attendre d avoir un vrai pro mais quand je vois les commentaires pas GagnerOn comprend pourquoi il y a des boites qui coulent ….Bon devis à tous
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
La réparation coûte aussi cher qu’un congélateur équivalent.Le « professionnel » vous rajoute des prestations dans mon cas remplissage du gaz , devis de la recharge 180 euros .Sans compter le moteur bref pour un congélateur à 400 euros neuf la réparation revient à 390 eurosDonc le choix a été vite fait tant pis pour l’écologie malheureusement mais avec ce type de société sous couvert de bonne action on réalise que c’est beaucoup de vent .Bref c’est pas avec eux qu’on va recycler notre ancien électroménager.A déconseiller absolument
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 2 / 5
le technicien intervenant pour trouver la panne était excellent ,professionnel, respectueux de mon logement. Panne trouvée rapidement,par contre le devis que jai reçu deux par la suite ma étonné:pour un simple vis en plastique ils facturent 32euros (sur le site du constructeur 7 euros, je suis sûr ils l’achètent à moins de 5 euros ), la pièce à changer défectueuse 37,1 euros (sur le site constructeur 24) + une facturation à nouveau de la réparation (35 euros),alors quon mavait indiqué au téléphone (payant !) quils facturent uniquement le déplacement, les 35euros ils les nomment main d’œuvre site (la blague !!)Bref à moins dêtre un bricoleur comme moi,qui une fois la panne trouvée par le professionnel,jai acheté et réparé moi même par la suite, je ne vous conseille pas leurs services mensongers au téléphone , vaut mieux passer par des indépendants.Avant que joublie ,supposons que javais accepté le devis,tous doit passer par la poste,chèque+papier imprimé : chèque (on est en 2021 !!!), papier à imprimer (faut avoir une imprimante)... bref du nimporte quoiJai eu la chance que la panne était la bonne ! jose pas imaginer si j’étais tombé sur un professionnel nul!
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 1 / 5
248 jours dattente et toujours pas de solution, 100 euros pour un acompte payé et perdu, une facturation variable e opaque, plus de 50 appels téléphoniques et 2 courriers davocat laissés sans réponse... un désastre dans lexpertise et dans lassistance téléphonique administrative et commerciale.... désagréable dans la relation. bref... expérience désastreuse. Fuyez ! Je tiens à préciser que cest la première fois que je prends le temps de donner un avis sur internet... mais jestime que les consommateurs doivent connaitre les pratiques de cette société ainsi que la société STAVE (filiale du groupe) avant de perdre leur temps et leur argent. (tous les justificatifs sont associés à ce courrier) - Demande dintervention le 16 Juillet 2020 sur une panne de Hotte.- 1er intervenant fait sauter mon disjoncteur, quil casse et que jai du changer à mes frais.- 2ième intervenant démonte ma hôte et la pose sur notre table de cuisine en bois quil raye sur toute sa longueur (photo en PJ)- le technicien nous demande de verser un acompte de 89€ intégrant le forfait de la prestation, nous indiquant quun devis nous sera transmis dans la journée précisant la pièce à changer. il encaisse 100 sans nous rendre la monnaie - Deux devis nous sont envoyés :- Un premier de 207 euros. Une fois que nous informons du sinistre causé dans la cuisine, UN DEUXIÈME DEVIS est envoyé avec le même numéro de référence mais avec une majoration de 46 euros sans apporter de justificatif à cette majoration.- De plus, les devis présentés n’indiquent en aucune façon la nature exacte de la réparation à effectuer obligation légale article L221-5 du code de la consommation.- Service administratif, commercial et SAV nous laisse penser une intervention avant noël, puis pendant les fêtes, puis en début dannée..... pour nous expliquer ensuite quils ne savent pas sils peuvent réparer notre hotte.... et que le dossier est bloqué.- depuis, plus aucune lisibilité sur mon dossier....6 MOIS PLUS TARD- Service après vente DÉSAGRÉABLE AU POSSIBLE, la relation est rompue- Lettre de mise en demeure envoyée pas un avocat qui relance chaque semaine sans pouvoir avoir un responsable en ligne pour une conciliation- 248 jours plus tard, je décide de prendre les devant en informant les futurs clients et associations de consommateurs de mon expérience. a cela sajoute le temps perdu, lénergie pour trouver une solution et lénervement qui depuis sest accumulé malgré notre bonne volonté.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Honnêtement, la prise de rendez-vous a été très rapide. La personne que jai eu au téléphone ma parfaitement prise en charge et ma tout très bien expliqué, que ce soit au niveau du rendez-vous, de lintervention ou du tarif. En plus, le réparateur était très professionnel et très gentil ! Je suis vraiment satisfaite, et cest sûr que je referai appel à leur service et je le recommanderai autour de moi !
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour; pas du tout satisfaite! Un technicien est intervenu le 04/12/2020 pour mon congélateur. Il a fallu que je vous appelle 5 FOIS pour avoir ma facteur et mon bon dintervention . jai demandé à parler à un responsable sans succès. Ce responsable devait me rappeler jattends toujours son appel. quand jai finalement eu les documents demandés ils sont erronés car ce nest pas la bonne marque qui figure dessus. Mon congélateur est un continendal edison et vous avez indiqué BEKO!!!!! Je vous ai rappeler, le jeudi 10/12 pour vous indiquer lerreur (je ne peux pas me servir de ces documents auprès de mon assurance ) la personne ma répondu que je les recevrai sous 24h On est dimanche 13 et toujours rien!!!! Je pense que quand on paie 89 euros pour une intervention on se doit de vous envoyer en temps et heures la facture et le bon dintervention valide! Tout cela nest pas sérieux je ne ferai plus jamais appel à vous et jai commencé à parler à mon entourage de ma plus que décevante expérience. Je vous rappellerai encore demain pour la 6 EME FOIS pour avoir des docs corrects
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Panne frigo .( Sous traitant sav Cdiscount) Prise en charge du dossier le 30/06/19 par leur service.Rdv le 23/07 : conclusion du technicien ....votre frigo a un problème... merci me voilà avancé.Dans le doute ce dernier commande 3 pièces..Nouveau rdv le 20/08... Soit 50jours après la panne tout de même..Le 18/08 annulation du rdv pour cause de pièce perdu ou pas dans le camion du bon technicien.Le même jour on nous garantie un nouveau rdv qui nous sera communiqué sous 48h max..Bien sûr pas dappel pas de nouveaux rdv.Le 24/08 je relance une nouvelle fois, on me garanti la prise en charge mais ne me propose pas de nouveaux rdv... Sous 48heures ou 48 ans?
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable !!! Cela fait pratiquement un mois que nous navons plus de réfrigérateur avec un bébé de moins de six mois. Je vous laisse imaginer le risque encourru pour notre bébé...Après plus de trois semaines dattente pour la réparation de notre réfrigérateur, nous navons aucun rendez-vous. Sur le site il est écrit noir sur blanc quils garantissent une intervention sous 48 heures. Nous avons du attendre deux semaines pour quun technicien daigne venir avec soit disant la pièce défectueuse au vu de ce que nous avons décrit au téléphone. Mais nous ne sommes pas techniciens nous décrivons seulement ce que lon peut voir ou entendre... Suite à sa visite il nous dit dattendre de nouveau une semaine, le temps que les pièces soient livrés à son agence. Il nous précise par ailleurs quétant donné la situation sanitaire actuelle nous sommes prioritaire (dans les 48 heures maximum suivant la réception des pièces ils viendront réparer notre réfrigérateur) car il sagit dun produit de première nécessité. Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un hypothétique rendez-vous. Alors quaprès vérification ils ont reçu les pièces depuis une semaine ! Quand nous les appelons ils rejettent la faute toujours sur lagence régionale mais ne font absolument rien pour palier à ce problème.Le service promis est inexistant et les responsables sont incompétents.
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 3 / 5
L’attente était très longue ; 3 semaines pour un frigo est inacceptable.Le technicien n’a pas pu réparer et j’ai du relancé à 3x afin que le transporteur daigne me contacter pour prendre un rendez-vous afin de venir chercher mon appareil. Bien entendu, jamais disponible après 18h donc impossible pour une personne qui travaille de faire réparer son appareil.Enfin, le transporteur a abîmé ma cuisine en venant relivrer le frigo et à mal réinstaller l’appareil, la porte ne ferme même plus et je ne peux donc toujours pas utiliser mon frigo ! Le transporteur a osé me dire que le joint allait rétrécir avec le froid ce qui bien évidemment n’arriva pas.Je ne recommande pas.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Mon lave-linge est reparti et tout sest très bien passé. Un peu dattente pour avoir un rendez-vous (6 jours) mais au moins le technicien a tout réparé en une fois.En plus, il était bienveillant et ma donné des astuces pour entretenir mon appareil.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois que le technicien vient pour dépanner ma cuisinière. 1 fois pour le devis, 1 fois il navait pas la bonne pièce, et la 2ème fois il navait toujours pas la bonne pièce. Je me demande si vous venez avec une caméra cachée... En attendant les délais sont de 2 à 3 semaines à chaque fois donc cela fait 3 mois que ma plaque est en panne... De plus on ne sait jamais si le technicien vient le matin ou laprès midi, ce qui est très pratique lorsquon a un travail.