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Les services
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- Vendredi 09:00–12:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Une honte....Tous mes contrats dassurance chez eux...Je me bats depuis août dernier pour mes indemnités concernant un arrêt de moins dun mois. Je nose pas imaginer pour ceux qui se retrouvent en arrêt long.Toujours de nouvelles excuses, je leur ai transmis les documents à plusieurs reprises et pas de réponse à mon dernier recommandé, relances régulières auprès de lagence de Bordeaux daucune aide (ils nont pas moyen de communiquer avec le service sinistre). Jenvisage sérieusement de passer par un avocat...
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
1000 merci a Carineexceptionnelle, réactive et super efficace tout est fluide et géré sur le momentsuivie de dossier irréprochables.un vraie plaisir
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe!! Décès du sociétaire et radiation de l’ayant droit dès le lendemain avec une annonce faite par courrier 2 mois après alors que les cotisations étaient payées annuellement !!D’une nullité sans pareil!! A fuir!! Aucune réponse aux appels aucun suivi malgré plus de 30 ans de cotisation!!Je vois que le service informatique répond en 24h…Plus rapide que le service téléphonique du siège …Mais avant de me répondre, lisez déjà ! J’ai essayé de façon itérative de joindre vos services !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Indemnités journalières échecEn effet suite à un grave accident j’ai dû me mettre en arrêt 4 mois l’année dernière. Apres plusieurs tentatives pour recevoir ce qu’ils me doivent, appels, mails, courriers etc, je n’ai jamais reçu mon argent. J’ai pourtant essayer de contacter à la fois mon agence de Lille ainsi que celle de Paris, je leur ai signalé que j’engageais maintenant un avocat, toujours pas de signe de vie.Je vous ne recommande absolument pas cette assurance.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
QUELLE HONTE !!! Dentiste spécialisée en Orthodontiste et adhérente (n°client Prévoyance: 0355165Z) depuis ma toute 1ère installation il y a 22 ans, jai de nombreux contrats à La Médicale de France (Prévoyance, Multirisques professionnels, Responsabilité civile professionnelle). Suite à un accident au poignet, je suis en arrêt de travail depuis fin juin 2023 jusquau 15 Novembre 23. Jai droit, au vue de mon contrat Prévoyance, à des indemnités qui sont léquivalent de mon chiffre daffaire mensuel habituel. Aucun problème pour Juillet mais depuis le 10 Aout 2023, rien: RETARD de 4 SEMAINES !!! Après plusieurs mails doublés dappel à mon agence dAmiens, je nai toujours rien perçu au 6.9.2023 !!! Sans aucune explication, simplement des excuses par mail.Avec 2 enfants étudiants à charge, jai heureusement mes parents avec moi pour me soutenir financièrement !!! Est-il nécessaire de noter que La Médicale continue à prélever la cotisation mensuelle de 700 euro pour cette assurance Prévoyance (chercher lerreur!) quelle prélève sur un compte quelle napprovisionne pas et mexplique quelle craint malheureusement que les agiaux bancaires ne puissent être pris en charge par ma compagnie.Dans une pareille situation, la moindre des choses serait déjà de décrocher son téléphone, anticiper et proposer le remboursement des agiaux éventuels, qui ne serait quun simple geste commercial en guise de dédommagements pour le stress occasionné ! Quel manque de professionnalisme. Cest déplorable. Ma décision est prise: si je nai pas perçu les indemnités dici 2 jours et un changement dattitude, je change de compagnie dassurance. Je ne me sens plus du tout en sécurité.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
En 2011, alors que nous nous installions en tant que jeunes dentistes mon épouse et moi-même, nous avons été séduits par l’appellation « Medicale » et avons choisi de confier tous nos contrats à cet assureur au semblants « mutualiste » ( 2x rcp, assurances autos x3, assurances multirisque habitation x3, assurance maladie x7, assurance tous risques sur le cabinet, soit plus de 15.000e/an). Au fil du temps, il s’est avéré que nous avions en face de nous tout le contraire d’un partenaire. Tout d’abord, les rares fois où nous avons été indemnisés pour des sinistres, nous avons été illico presto radiés sur les contrats concernés. Ça a été le cas après un dommage électrique au cabinet dans lequel nous avons subi de gros dégâts matériels suite à une surtension edf. Il y a un an, après un cambriolage violent dans lequel nous avons été home-jackés, en dehors du fait que nous n’avons eu aucune assistance physique ou psychologique, la compagnie s’est empressée de nous radier après 13 ans de loyales cotisations. A ce jour, nous n’avons toujours pas été indemnisés alors que le cambrioleur est en prison pour 4 ans.D’autre part, en 11 ans, le contact avec les interlocuteurs s’est largement dégradé : beaucoup d’intermédiaires ont été éliminés ces dernières années et depuis un an tous les numéros de lignes directes ont été suspendues pour laisser qu’un standard joignable à des heures improbables. Il n’y a plus d’accès aux décisionnaires qui ne désormais joignables que par mail et qui ne répondent pas systématiquement.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
En prévision dune intervention, nous avons pris contact avec la mutuelle La Médicale un mois auparavant pour un accord de prise en charge car nous avons choisi la formule limitée au séjour hospitalier.Nous lui avons fourni DMT, FINESS et lensemble des renseignements demandés. 10 jours plus tard, je téléphone à la mutuelle qui me confirme que laccord a bien été envoyé à létablissement hospitalier....qui na rien reçu. Nouvel appel téléphonique à la Médicale qui me précise que laccord a été donné via le concentrateur. Nouvel appel à lhôpital qui me dit que rien nest encore arrivé (depuis 15 jours). Nouvel appel téléphonique à la Mutuelle qui finalement se rend compte que dans le cas de cette formule dégradée séjour hospitalier, laccord ne passe pas par le concentrateur mais doit être donné par mail au service hospitalier. Trois semaines pour en arriver là. Incompétence et mauvaise volonté, cest tout ce que je trouve à dire sur la Médicale.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Une société catastrophique ! les téléphones du siège ne sont apparemment plus les bons, et personne nest joignable. Localement lantenne est tout aussi catastrophique ! Jattends des modifications de devis depuis 4 mois malgré de multiples relances rien ne bouge: en dépôt de bilan la Médicale de France?????
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis assuré auprès de la Médicale de France depuis 2006 (à titre individuel et pour ma famille en ce qui concerne la mutuelle santé, et à titre professionnel en tant que médecin généraliste: responsabilité civile professionnelle et assurance de mon cabinet MSP en multirisque).Je ne les ai jamais sollicités depuis 2006, et tant quil ny a pas de problème, tout va bien (ils sont très bons pour encaisser les versements).Victime dun vol de matériel médical le 6/9/22, jai transmis au service sinistre le dépôt de plainte, les factures et la narration des circonstances. Pas de réponse.Après plusieurs appels, je finis par avoir quelquun qui mapprend que le multirisque vol couvre le vol des murs (!!!) et des biens appartenant à la MSP (les chaises de la salle dattente, le bureau du secrétariat), mais aucun des biens achetés par les associés individuellement (ordinateurs des cabinets, ECG, échographe, fauteuil dentaire, polysomnographe).Joie et bonheur davoir eu affaire à l assureur spécialiste des professionnels de santé . Je file voir la concurrence
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0/5 je laurai fait ! Je décide de changer dassurance pour ma mutuelle ainsi que ma retraite complémentaire en octobre 2021, je fais les démarches avec mon nouvel assureur, la Médicale reçoit les recommandés mi novembre avec comme date deffet dès que possible. Au final nous sommes en juillet et je suis toujours en attente du transfert des fonds vers le nouvel assureur, plus de 9 mois après mon recommandé. Cela fait au moins 10 fois quon me dit que ça va bientôt être fait, des incapables. Une HONTE !!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Après 2 déclarations de sinistres (dont 1 correspondant à un aléa thérapeutique), le siège de la Médicale minforme quils procéderont à la résiliation de mon contrat responsabilité civile professionnelle. Cela est inadmissible au vu de la faible somme des dommages que cela a engendré. Comptez sur moi pour déconseiller votre agence à tous mes consœurs et confrères. Un point particulier pour lAgence de Nancy, qui ne soutient pas cette décision du siège et qui reste très empathique et donne de bons conseils.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Bien sympathiques lorsquil sagit douvrir des contrats, nacceptent pas que lon résilie parce quil y a moins cher ailleurs, lourdement insistants lors dune demande de résiliation. Refusent de faire un devis sur un autre produit je nai pas que ça à faire que douvrir des contrats. Agressifs, cherchent à intimider, reviennent sur leurs propos lorsquon parle de laisser un avis, bref pratiques tout simplement ahurissantes envers les clients à Clermont-Ferrand. A fuir totalement.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
une coquille vide à la fois pour les praticiens, à la lecture des commentaires, et les patients victimes. Juste une machine a argent quil faudrait démanteler. @réponse à votre commentaire : la conseillère à qui jai envoyé deux mails na pas répondu, vous pouvez venir faire des commentaires innocent, vous êtes ce quon appelle des ripoux. Réponse au mail : 25/05/2022 jai bien reçu votre mail laconique. Sinon voici qqs détails médicaux : je cite Atteinte du faisceau cunéiforme - Pr de Neurologie - je cite il a fait une rééducation proprioceptive un peu agressive qui a aggravé les douleurs cervicales et qui a fait apparaître une névralgie gauche Pr dorthopédie mais en réalité bilatérale et sen suivent des inflammation osseuse - vous comprenez le problème? bientot cest site internet et chaine Youtube
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais je ne mettrais aucune étoileAucune réponse aux mails ni au téléphone , à croire que la médicale n existe plusJe n ai plus d indemnités depuis 3 mois , silence radio !!Il est inadmissible de n avoir aucun interlocuteur !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 3 / 5
A suivre mais je pense mérite 4 *
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
pas de réponse aux demandes
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Éjecté après 20 ans dadhésion, après un problème médical mineur que jai eu le malheur de déclarer par honnêteté intellectuelle, et refusé par un toubib de chez eux qui ne ma jamais vu, ni examiné , ni même demandé le moindre dossier medical. Une honte. A éviter ++Larchétype de lassurance arnaque, odieuse et détestable.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Zéro étoile serait approprié. Même ma conseillère na pas de réponse à ses mails! Inadmissible vu le prix que lon paye de rester sans réponse et sans nouvelle de nos remboursement . Même le siège sociale a laccueil ne trouve jamais personne à qui nous pouvons nous adresser!!! A fuir comme assurance!
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je laurais fais !!!
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Seul point fort: vous etes payé rapidement ! Mais pour y parvenir, faut avoir le moral bien accroché !
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue du service sinistre, mon premier arrêt a bien été pris en compte (sauf pour mon prêt immobilier alors que tous les documents sont en leur possession...) mais les prolongations restent sans réponse de leur part depuis mi octobre.Je ne suis ni indemnisée pour mes prêts, ni indemnisée par ma prévoyance. Le service client ne répond pas, ma pauvre conseillère na pas de nouvelles non plus, le siège fait la sourde oreille et ne veut me passer personne au téléphone.Sur le contrat aucun délai nest spécifié pour le paiement des IJ.... le versement est effectué chaque mois à terme échu, sur présentation du certificat médical... ça cest bon cest fait, il y a même eu deux prolongations depuis larrêt initial. Là où il y a un flou, cest dans le suite: ...et après acceptation de notre commission médicale. et visiblement il ne sont pas assez nombreux pour traiter les dossiers dans un délai raisonnable.Cela fait presque deux mois que je paye mes prêts et mes charges de cabinet et mes charges de vie avec une enfant de 3 ans sans aucune indemnisation et sans aucun moyen de joindre le service concerné. Je suis très inquiète pour la suite, mon compte fond comme neige au soleil, Vais je devoir faire un prêt pour pouvoir subvenir à mes besoins et aux besoins de ma famille ?Par contre les délais de résiliation de leur part sont bien spécifiés en cas de non paiement des cotisations...Jai adhéré à plusieurs contrats à la médicale de france en faisant confiance à leur sérieux et leur professionnalisme, aujourdhui je suis très inquiète pour mon avenir financier et déçue de ma naïveté.Réfléchissez bien en signant un contrat avec eux...
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Manque terrible damabilité, suivi des dossiers catastrophique/inexistant. Mon dossier ainsi que ma demande dindemnisation traînent depuis des semaines. Le chèque dindemnisation qui devait mêtre envoyé il y a plus de 20 jours ne la toujours pas été, la personne en charge du dossier ne répond plus aux mails depuis fin octobre 2021. Lamentable, à fuir.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Client depuis 40 ans, je suis très satisfait de mes relations avec cette assurance. Le dernier dossier a été bien réglé et très rapidement.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Je nai pas pour habitude de laisser des messages négatifs, bien au contraire, en règle générale, je mempresse de mettre un 4 ou 5 étoiles sinon je mabstiens.Mais là, cela fait des mois que la Medicale dont je suis cotisante depuis plus de 31 ans sur 6 contrats au total, ne remplit pas son rôle de professionnel (et cest sans parler de labsence totale deffort sur la perte dexploitation liée au Coronavirus....). La Medicale fait traîner de façon récurrente avec une lenteur de gastéropodes handicapés mes dossiers en cours. Je ne rentrerais pas dans les détails mais par contre, je précise devoir faire appel à un expert dassuré pour tout reprendre et orienter ces dossiers dans une direction cohérente et surtout satisfaisante.Bien évidemment, je ne recommande pas MDF à mes remplaçants, collaborateurs et autres confrères et consœurs.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Assurance à éviter fortement.la medicale de France sautorise à faire statuer le personnel administratif du service médical dans le cadre dune demande de prise en charge de votre prêt dû à un arrêt maladieLa medicale de France na pas de médecins Experts pour traiter votre dossier,donc ce sont les chefs de service et personnel qui vous répondent sans rien y connaître.de plus,en sautorisant de statuer sur votre dossier médical ,la medicale de France ne respecte pas le secret professionnel ni le secret médical,ce qui est complètement illégal....En conclusion il refuse de vous répondre favorable même si vous êtes couvert a 100/100Voilà vive la medicale de France qui nhésite pas à vous faire payer pour vivre et ne pas vous donner vos droits...Fuyez cette année assurance allez chez CNP ,AxA, Allianz,ou MACSf mais stop à la médical de France.Arrêter de nourrir un établissement qui vous fait mourir
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Attention au choix de votre assureur. Aucune nouvelle de la Medicale de France 6 semaines après le passage de lexpert pour un dégat des eaux (de petite taille donc petite indemnisation).Jappelle ce jour et on me dit quon ne sait pas qui soccupe du dossier!!.Faire des comparatifs avec dautres assurances si vous souhaitez assurer votre maison
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Très réactif pour les prélèvements et absents lors des sinistres tout ce que lon peut attendre dune assurance multirisque et prévoyance en 2020
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Standard déplorable, une honte!
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Sont présents lorsque vous devez les payer grassement (et oui, ils sont chers et lon pense de ce fait être bien protégé). Sont absents et se débinent lorsquils doivent simplement vous assurer : en un mot à éviter si lon souhaite tout simplement est couvert par son assurance.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT!Pas de téléphone pour les joindre en cas de sinistre, juste une adresse email, et aucune réponse de leur part malgré des relances ! cliente depuis plus de 10 ans!!! Mme SALVODELLI, pouvez-vous daigner répondre aux emails ? merci de votre humanité à défaut de professionnalisme !
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 1 / 5
Mutuelle pas sérieuse. Déclaration de sinistre incendie déclarée le 14 février. Prise en compte le 5 mars avec demande dexpertise. Expertise inutile car la copropriété et la locataire avaient obtenus une expertise en 5 jours au lieu dun mois pour la Médicale. Résultat 2 mois après aucun remboursement de sinistre malgré un accord et des relances. A fuir absolument. Personne ne répond au téléphone ni aux mails, ni au courrier.Une honte !!!!!!!!
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 4 / 5
Très pro, rapide et en plus ils se déplacent au cabinet.
Avis fait le 26/02/2017
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT. Personne ne répond ni par téléphone, ni par mail. Vous souscrivez au contrat, on vous prélève trois mois dun coup, sans avoir jamais reçu de carte mutuelle, sans avoir jamais été remboursée des soins. Jattends toujours le remboursement des trois mois qui mont été prélevé mais je nai jamais eu de nouvelles et je narrive à joindre personne