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Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Colis d’une valeur de 200€ réceptionné à la poste d’Obernai déchiré et vide. Votre employée me le délivre sans s’en rendre compte. Elle ne me propose même pas de réaliser une réclamation, aucun professionnalisme. Finalement Accepte à ma demande de réaliser une réclamation qui sera ensuite classée sans suite. Je ne commanderai plus de colis via vos services.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
J ai reçu en retour une lettre de condoléances que j ai envoyé il y a 15 jours. Motif : destinataire inconnu à l adresse... Je suis absolument certaine que l adresse est exacte. C est le facteur qui n a pas fait son travail correctement. C est le facteur du lotissement Europe Sud à Obernai. Lamentable car cette lettre était importante pour moi !!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, très agréable et à lécoute !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous vous avons demandé une redirection du courrier contrat payant et je constate que le courrier arrive toujours a l ancienne adresse ...Le facteur a été prévenu plusieur fois ainsi que le bureau de poste....Merci de faire le nécessaire afin que cette demande soit pris en charge.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très aimable et rapide
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et competente. Merci lydie
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne agréable, souriante. Merci pour laide apportée
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
J ai envoyé une lettre, en plus un chèque assez important, pour molsheim...Et bien il est jamais arrivé, !!!Mais c est un tel bordel ladeans, quandn9n rentre on ne sait même plus où aller, ça jacte dans tous les sens, ça s agité de partout qu on est paumé avec ces îlots un peu disséminé...Quand j ai donné ma lettre à une dame, la seul qui avait un peu de temps à m accorder parce que je savais même pas où aller, je me suis dit elle va jamais arriver la lettre, et ce qui arriva !!!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Les clients attendent sur le parking tellement il y avait de monde. 4 employés visibles mais seulement 2 pour soccuper des clients. Lune des 2 autres employés tapotait sur un ordi et la dernière tamponnait des papiers.LamentableJy ai emmené un courrier pour lAllemagne pesé 251g alors que chez moi, je lai pesé 3 fois : 248, 249 et 248g. Je mets en doute létalonnage de leur balance. Jai demandé la dernière date de vérification, pas de réponse de la guichetière mis à par le prix de lenvoi qui correspond à plus de 250g bien sûr !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Personnel antipathique selon le moment du passage au guichet.Si on pose une question ,il me semble que lon peut répondre correctement.Le service public laisse de plus en plus à désirer.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Zero pointé pour vos deux employés ce jour a 14 h 30. Sur demande de ma part pour savoir si la poste vend individuellement des enveloppes avec fenêtre. On m a répondu de faire du découpage et de bricoler une fenêtre avec papier transparent. Virez moi ces idiots d autres attendent après un emploi.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu et réponse évasive
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, la dame a était très professionnel pour la validation de mon identité numérique. La gentillesse, l’écoute et le sourire étaient au rendez-vous. Ne changez pas votre équipe elle est génial !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Payer 7€ de frais de livraison à domicile, pour qu’au final aujourd’hui on m’annonce que le « facteur » a eu « des difficultés pour accéder à l’adresse indiqué »« problème dadresse » alors que l’adresse mentionnée est bonne et la boîte aux lettre en visu sur la route donc inévitable ! Incompétent ! Il avait juste la flemme de foutre mon petit colis dans la boîte aux lettres ! Inadmissible !!!!! Payer aussi cher de frais de port à domicile pour avoir 0 indemnisations suite au renvoie de colis et du retard sur le colis qui été de base était urgent !!!! Un avis de passage aurait été plus adapté ! Faut-il lui apprendre son job !?
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir dû faire 5 km pour récupérer un recommandé , on mexplique que je ne peux pas le récupérer car cest au nom dune sci et pas à mon nom, malgré une pièce didentité qui porte la même adresse que le destinataire. On mexplique quil faut un acte notarié. Je fais laller retour (10 km ) , je ramène lacte notarié de création de la sci et là une autre personne mexplique quil faut un kbis de moins de 3 mois en fait pour retirer mon courrier. Jai autre chose que de prouver qui je suis ! Donc ils renverront la lettre à lexpéditeur. En lui disant que jai été avisé du courrier mais que je ne lai pas retiré ! Quelle belle hypocrisie ! Bonjour le service et bonjour le bilan carbone de cette poste ! Je ne recommande pas !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours au top, merci de votre gentillesse
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Monsieur Le Directeur de La Poste dObernai, jai une question très simple : combien de fois pensez vous encore vouloir prendre des mesures pour améliorer la qualité ou plutôt pour parer aux mauvais comportements de vos agents au guichet ? Vos réponses aux commentaires anciens et plus récents consistent à prétendre prendre très au sérieux, vous voulez prendre les mesures nécessaires, améliorer etc. Après tant dinterventions et de sensibilisations, votre personnel de guichet est visiblement totalement réfractaire ) vos interventions ou alors vous manquez cruellement dautorité. Les propos et attitudes de certains de vos agents sont en dessous de tout et pourtant ils sont grassement payés et bénéficient davantages non négligeables pour dévaloriser ainsi limage de LA POSTE.On dit quil faut voir le positif dans tout négatif. Je pense lavoir trouvé pour vos agents : ces personnes ne travaillent heureusement pas dans le domaine médicale !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Quand on arrive au bureau de Poste à 17h 58 pour valider un service numérique, que ce même bureau ferme à ...18h 00 !et quon entend : pas de problème, on va faire ça, le tout avec un grand sourire !!! Eh bien je dis merci Madame, ne changez surtout rien
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
A la suite d’une commande internet gérée par Colissimo, le colis est signalé « livré dans votre boîte aux lettres » alors que je n’ai jamais vu la couleur de ce colis. Je lance une procédure de réclamation, on me rappelle par téléphone pour m’expliquer simplement que si ce n’est pas une livraison contre signature , ils ne peuvent rien faire et je ne serai donc pas remboursée ou au minimum indemnisée et que je dois me retourner vers l’expéditeur pour « éventuellement » espérer que lui me dédommage. Donc en résumé ils se dédouanent de toute responsabilité alors que le soucis vient bien de leur service de livraison. Le vendeur s’en moque bien de savoir si j’ai eu le colis ou pas, lui il a fait sa part du job en l’envoyant donc ce n’est clairement pas à lui de régler ce problème. On marche sur la tête avec ce système complètement injuste pour le client !! J’ai claqué 100€ dans la nature et le service responsable s’en moque.Donc un conseil a tous, faites vous livrer en point relais si vous pouvez ou contre signature si vous le pouvez et n’attendez pas de geste de colissimo/la poste en cas d’erreur de LEUR part. Cordialement !!!!
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, le personnel est rapide et efficace !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Toijours moins de service
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe motivée et efficace.... malgré des conditions difficiles parfois.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Jadore léquipe qui compose cette poste. Ils sont tous bienveillants, agréables et souriants. Et ça malgré que certains clients oublient parfois quils ont affaire à des êtres humains qui méritent le respect.Il faudrait par contre que la hiérarchie prenne en compte le manque de personnel et embauche car léquipe est parfois débordée notamment au black friday, noel et il vaut mieux éviter certains horaires en semaine. Mais malgré tout ça je nai jamais eu a me plaindre. Ils font tous toujours au mieux.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
File d attente interminable. Équipe mal organisée.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Pire poste que jai visité de la vie et ce nest pas la première foisJamais de courtoisie , je me prend un non mais là cest abusé de la part de la guichetière car jai eu la malheur de demander à acheter un recommandé à 12h02 après avoir remplis un chèque. Pour au final me dire non mais on ne prend pas de paiement liquide de façon sec sans phrases de courtoisie ou excuses . Vraiment honteux à tous les niveau cette poste
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Une honte la banque postale ! Cela fait 2 fois quil me perdre des chèques de plus de 1500 euros et tu peux réclamer tout ce que tu veux ils sen tape royalement !! Mais discuter et rigoler derrière les comptoirs alors que les clients attendent ça ils sont champions ! Bref des incapables !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 3 / 5
Cest un bureau de poste ou en effet il y a beaucoup passage.Heureusement il y a une machine automatique qui permet denvoyer facilement une lettre ou un colis.Dans la plus part du temps laccueil est assez convenable.Il y a un ausi à disposition devant La Poste un parkings gratuits pour dix minutes.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Service tous simplement catastrophique, dans le but de récupérer un colis, en particulier une guichetière.. visiblement les formules de courtoisie ne sont dans le code de déontologie de la poste. L’intérieur du bureau de poste est très mal agencé ne facilitant pas l’accès aux clients. C’est une honte de servir ses clients de la sorte, en espérant ne plus avoir besoin de se rendre dans ce bureau à l’avenir. Je met une étoile car c’est obligatoire, in fine le service la poste obernai est intolérable et mérite une note de 0 étoile.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec 2 gros colis malheureusement trop lourd et 2 adorables personnes (Audrey et sa collègue) mont aidé à tout déballer et tout reconditionner malgré le monde dans le bureau de poste... Une patience et un professionnalisme hors du commun.Merci du fond du cœur.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Super sympa !On retrouve la poste dautrefois, ca change des têtes austères qui vous servent en mode je déprime !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience depuis plusieurs fois déjà.il y a toujours une longue file dattente car toujours une nouvelle personne au guichet qui doit se familiariser avec les procédures. Quand un agent de la poste vient en aide il sadresse à plusieurs personnes à la fois ce qui est insupportable et ninspire pas confiance le service public est très dégradé
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
1 cliente, ça devrait aller vite.. et ben non 20 min et personne qui ne vient aider alors que la file s’allonge….
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Une très belle équipe pro et sympa qui nous a bien aidé récemment pour adresser un retour de vêtements à Londres .. continuez ainsi
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
A nouveau fermée exceptionnellement, à 17h au lieu de 18h. Merci pour ce déplacement inutile, on habite pas tous à obernai même.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe du bureau de poste dObernai, qui est dun accueil incroyable ! De bons conseils. 🌸🌷
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
FERMÉ À CHAQUE FOIS QUE JESSAYE DY ALLER !Franchement cest juste inacceptable de votre part ... LA POSTE est un service public ... je ne comprends pas et ne puisse pas concevoir que vous fermiez ponctuellement pendant les horaires douverture comme si vous étiez une entreprise privée ...Je viens de Barr et comme la poste de Barr ferme à 17h00, je dois me rendre à Obernai ou à Sélestat qui ferment à 18h00 pour utiliser les services de la poste. Ça fait deux fois DE SUITE (pas de chance) que je me rends chez vous à la poste dObernai et que vous êtes simplement fermés pendant vos horaires douverture (la première fois vous étiez fermés tout un lundi après-midi et cette fois un mardi après-midi, photo à lappui).Cest vraiment incompréhensible. Certaines personnes nhabitent pas à Obernai mais dans les villages voisins, lessence nétant pas gratuite ça nest vraiment pas cool de se déplacer jusquà chez vous, deux fois, et pendant vos horaires douverture, et de trouver porte close ! Cest la dernière fois que jutilisais vos services et me rendrais dorénavant à la poste de Sélestat, un peu plus loin, mais eux au moins ne ferment pas leurs bureaux de la sorte.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Je comprends pas bien certains avisJe me suis rendu de nombreuses fois dans ce bureauReçu par des personnes différentes toujours amabilité et efficacité
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Triste expérience confirmant l’image dégradée de ce bureau de poste….Si vous aimez vous faire beugler dessus, n’hésitez pas à vous y rendre, vous serez servi car cela semble être la seule manière de communiquer que le personnel maitrise.Une dame brune d’une bonne cinquantaine d’années accompagnée de sa collègue à peine trentenaire se feront la joie de passer leurs nerfs sur vous, sans retenue et en montant de ton pour des faits ridicules et accessoirement étroitement liés à leurs postes. Je pense qu’il sera urgemment nécessaire de reconditionner le personnel en charge de la clientèle et de leur donner l’accès à des formations en conséquence, d’ailleurs pour ces deux dames je suggère des séances de sophrologie en supplément à la vue de leur « maîtrise du stress » et leurs seuils de tolérance drôlement faibles. À bon entendeur. PS: Mesdames, voici la monnaie de votre pièce. Je pense que vous ne serez guère surprise de ce bilan vu votre performance d’équipe. Je vous souhaite de l’apaisement et une mise en question personnelle fructueuse en conséquence de cette expérience commune peu agréable.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Quand les corvées administratives se transforment en très belle expérience client! Merci Lydie pour votre efficacité et votre sourire!
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à vous chers employés de poste( et facteurs) qui doivent souvent enfiler différents costumes, accueil avec sourire, diplomatie.... personnel de renseignements toujours avec le sourire ! Personnel qui garde toujours sont sang froid et tout ça parce que vous aimez votre boulot où vous en avez besoin !? En tout cas moi je vous remercie de votre accueil,de vos explications de tout et de votre sourire ! Merci et courage à vous. cordialement.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours au top
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Bureau de poste a éviter personnels très mal aimable vendredi 24 juin à 11h45 je me suis présenté au guichet pour envoyer un recommandé ou j’avais coller la liasse au lieux de m’expliquer normalement elle m’a traité comme un chien .étant moi même chargé de clientèle je me serai jamais permise de Parler comme ça à un client
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce bureau de poste. Très satisfait aussi bien pour le pro que pour le perso.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil très chaleureux. Très bien renseignée
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et serviabilité remarquables, bravo. Il y a toujours de la place sur le parking situé devant, et 30 gratuites !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai malheureusement rencontré un agent incompétent concernant ma demande de fermeture de PEL. Après 25 minutes dattente, celui-ci ma indiqué que je devais me rendre dans lagence douverture de PEL, distante de 400 km, pour le fermer, alors que je viens dapprendre quil suffit de remplir un document en ligne. Quand on ne sait pas, on le dit, cela évite bien des désagréments.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 4 / 5
Personnellement, je trouve rien a dire personnelle sympa accueillant, seul problème cest pour trouver une place pour de garer ça cest le mauvais côté du maire
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup demployée mais aucune efficacité.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, conseil et aide à la réalisation dun emballage pour un colis, là où les employés de la poste de Barr sétaient montrés particulièrement désobligeants le matin même. Merci à lemployée dObernai !
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 2 / 5
Employées peu agréables qui parlent très fort entre elles de leurs petites vies dun bout de la boutique à lautre, une en particulier est hautaine avec les clients.À chaque fois que jy suis allé, des problèmes pour retrouver une lettre ou un colis.Bien souvent lattente est très longue.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
la poste ,ce nest decidement plus ce que cetait, jy suis allé pour me plaindre dun colis non livré (alors quindiqué livré), lacceuil on peut faire nettement mieux, cest pas nous, cest les livreurs et demmerder vous, et oh surprise , a mon retour chez moi je trouve mon colis apres ma reclamation au centre de tri. coincidence ?
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Reçu un courrier ouvert + vol dans ma boîte aux lettres. Honteux
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
La poste d’Obernai n’est vraiment pas arrangeant avec ses clients.je déconseille fortement.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Nul de nul tellement radin quil ne peuvent même pas vous donner 1m de skotch personnel désagréable de plus leurs balance nest même pas adaptée pour un grand paquet et ne prend pas plus que 30 kg
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue ce soir pas aimable du tout on ma refusé de faire de la monnaie puis au final me la quand même fait mais complètement agacée !! Pourtant jai déjà demandé de la monnaie et on ne ma jamais refusé et surtout pas dit sur le ton ou ça a été dit dans ce cas-là si vous pouvez plus ou vous ne voulez pas faire de la monnaie remettez-nous la machine pour quon puisse avoir de la monnaie. Jespère quun jour il y aura une concurrence à La Poste pour pouvoir fuir La Poste !!
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique, réactive et professionnelle. Jai rarement vu un personnel de la poste aussi dévoué.
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 4 / 5
Jétais en colère envers la poste car javais envoyé un dossier en recommandé avec AR le 13 nov 2020 pour 6.65 € et le 27 novembre, il nétait toujours pas arrivé. Javais relancé 3 fois, le service clients sengageant à se renseigner et minformer AVANT le 27 novembre ! Nous étions le 29 et toujours silence radio.Cependant, je ne métais uniquement fiée au suivi courrier en ligne de la poste qui disait que le courrier est (toujours) en cours dacheminement.Lorsque jai appelé lorganisme destinataire de mon courrier (très difficile à joindre), ce dernier ma confirmé la bonne réception du courrier !Il y a donc très certainement eu un bug qui na pas mis à jour le suivi sur le site.Quelques jours plus tard, je reçois un mail d excuses de la part de la Poste avec un chèque de dédommagement. Par honnêteté, je ne vais pas lencaisser, puisque mon courrier est finalement bien arrivé !
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Honteux !SI je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Envoi dun colis qui na pas eu la bonne destination alors que lhabitante à qui il était destiné vie à 300m du bureau de poste ! Même pas capable de sonner et donner en main propre à la bonne personne le facteur doit apprendre à lire correctement !
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Organisation à désirer
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passée ce jour le 30 juillet vers 15h20 le jeune homme à laccueil est top, souriant hyper efficace et conseil bien. Jétais un peu perdue avec des retours de colis il ma vraiment aidé ce fut rapide. Merci à lui.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Service à déplorer.Masques non porté.Passer par un autre transporteur revient bien moins chère avec un sourire en prime.
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 3 / 5
Alors que le masque est fortement recommandé pour les clients (voir affichette à lentrée), que tous les employés de la Poste le portent, pouvez-vous mexpliquer pourquoi le vigile à lentrée nen porte pas ?
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Distributeur extérieur qui débloqué régulièrement. Problème qui persiste et qui tjs pas régler.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Quand le personnel vous prend de haut et est parfaitement inefficace pour répondre aux questions!Une honte, a bannir !!!
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 3 / 5
Expérience très variable en fonction des jours.Globalement attente assez longue et ensuite c’est pile ou face pour l’accueil.Côté retrait de colis c’est très compliqué à chaque fois, et je ne parle pas des fois où l’on cherche un colis pour quelqu’un...Quant aux tarifs de la Poste....ça pique (10,20 pour 5 invitations format 1/2 A5) En résumé Les +Étendue des services proposésUn service de proximité Les -Accueil variableTarifsRetrait des colis
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
Deux fois de suite que je rencontre un personnel qui me prend de haut !! On est des humains pas des moins que rien ! Merci d être un minimum sympathique et compréhensif...
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 1 / 5
Si jaurai pu mettre 0 etoile !! Lannée derniere en toute fin de grossesse on ma fait poirauter debout et il y avait du monde. On mavait bien vu mais on sen fou. Ensuite aujourdhui, il y a avais 2 personnes devant moi. La 3 personnes arrivent, comme ce sont des professionels ils nous passent devant. Ensuite la guichetiere prends une femme qui a doubler tout le monde de coter, puis ensuite elle prends une femme qui vient tout juste darriver et qui comprends pas la machine a envoie. Javais envie de peter un câble !! POURQUOI faire une queue si elle sen fou. Elles sont 4 la dedans et elles sont en panique avec 6 personnes. Un manque dorganisation et de priorité total dans leur job. Prochaine fois je vais à Molsheim.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Je dois souvent attendre un peu mais quan c’est mon tour, on s’occupe de moi correctement et gentiment!
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service et accueil très sympathique depuis des années
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
En tant qu habitant de notre belle ville je ne reçois pas mon courrier. Le facteur se trompe et livre le courrier chez mon voisin.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Heureusement qu’il existe des gens qui sauvent la mise !! Je me suis déplacée 4 fois dans une autre poste pour faire un changement d’adresse , et la en une fois c’était réglé ! Pas de Chichis , personne très sympathique 👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très bien
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 1 / 5
Personnel très peut serviable et en fait le moins possible pour ces clients