La Poste

Gentillesse, compétence, patience, excellent travail de cette dame Anne-Laure

Aysegul personne accueillante , serviable et avec le sourire!Merci pour votre écoute et disponibilitéBravo

J ai été très satisfaite de la qualité de l accueil et des renseignements apportés

Super accueil par Ophelie , rapide, efficace, merci 🙏

Super le personnel toujours aussi serviable !

Beau bureau de poste

Très bon accueil au service du client

Tres bon accueil de la part d ophelie

Très bon accueil de bernadette

La Poste évolue et s’adapte à notre époque ! Donc ravi de donner cet avis enthousiaste pour que la poste continue d’avancer !

Merci a Ophélie !Parfait simple net et efficace

Parfait

Conseillère très gentille ❤️Insta : thewgnPaulgydn__eddg

Bon accueil

Vous êtes très gentille efiliMerci boucoup

Super accueil par Ophélie

Très bon accueil

Ophélie m’a très bien accueilli

Rien à dire tou ce passe pour le mieux

Super service

Super accueil

Je passe mon code régulièrement dans ce lieu, les personnes sont très accueillantes et aimables ! Avec le sourire toujours malgré la polyvalence demandé au personnelBon courage à vous et continuez ainsi !Merci!

Bon accueil et efficacité

Très bien reçu par Ophélie qui a fait le nécessaire pour répondre au mieux à mes questions, personne sympathique

Très bonne expérience avec cette dame à l’accueil très gentille, très attentionné. Merci encore.

c lourd c lourd

Agréable et vite pris en charge.

Très bon accueil, très réactif.Je recommande le bureau de poste !

Aucune organisation pour gérer les professionnels sans déclencher la colère des autres usagés.Pas de confidentialité

Bureau de poste très agréable avec du personnel attentif, disponible et compétent.

2 cartes bancaires disparues, jamais arrivées depuis septembre, un recommandé non presenté à la maison alors que j’étais présent. Et non deposé à l’endroit indiqué sur le pli. Courrier très souvent ouvert dans ma boîte aux lettres… que se passe-t-il à Mâcon ?????Et quand je vais demander des explications, l’agent d’accueil me repond qu’il ne peut rien faire et appelle un autre client, il se fiche totalement de savoir où est mon recommandé , il m’a fallu faire les bureaux de poste alentours pour le retrouver. Une vaste blague. Rappel dans la journée, problèmes règlés, très content de la réactivité. Merci de m’avoir entendu. De nouveau le courrier confidentiel arrive ouvert !! En définitif, rien ne change.

Très bien reçu bonne accueil

Merci à marielle très gentille professionnelle et accueillante !

Bonjour,Je voudrais vous faire partager mon expérience à la poste je suis très très satisfaite du service et professionnalisme de Marielle qui est très agréable et très à lécoute de ses clients vraiment elle est au topMerci Marielle

Bon moment

Bon à rien mais c’est la poste on est habitué

Accueil excellent, conseil de qualité. Je recommande cet établissement.

J apprecie votre accueil

Merci a Bernadette pour l efficacité pour louverture de mon compte bancaire

Equipe très à lécoute. Je recommande très fortement 😉🕊️

J ai été très bien accueillie et conseillée par bernadette

Très bien conseillée pour un achat de téléphone portable par Bernadette. 👌🏼Service clients impeccable.

Tres bien recu par une jeune fille brune .Et toujours tren professionelle de la part de la guichetiere blonde.merci a Aysegul et a Elodie

Très bien accueilli par Anne-Laure. Merci pour tous les services

Excellent accueilNous avons été reçu par Anne-Laure qui s’est montré très professionnelle et a sû nous renseigner correctement et répondre à notre demande.Un grand merci à elle et à toute l’équipe pour cet acceuil des plus chaleureux.

Bureau de poste Victor Hugo : Personnel agréable et très compétent. Apporte des réponses précises à vos demandes. Un merci spécial à Anne Laure qui a su me conseiller de façon efficace et professionnelle. Et bravo à toutes ces personnes qui arbore un sourire en toutes circonstances.

J’ai été très bien accueillie et renseigner par Marielle et aysegul personnes très compétentesJe reviendrais volontier ici

Très gentil très accueillante

Personnel incompetent ne font rien je me suis présenter pour acheter des timbre et payer en espèce on me demande une boite mail refusant de la donner on me demande mon numéro de telephonne refusant de donner le personnel ce permet de soupirer et de rigoler à la gueule du client service minable personnel incompétent service à déplorer....

Super accueil de la part de 2 employées, qui ont été très à lécoute, pour ma demande, suite à un colis non reçu et qui ont fait ce quelle pouvait pour que la situation se débloque !!Gentillesse et sourire , au top !!

Laccueil est toujours impeccable, le personnel est agréable, souriant et efficace !

Bureau de poste pas fiable. Jai essayé dexpedier mon colis le 20.09, ce dernier est entre les mains du bureau depuis maintenant plus de 10 jours et ne bouge pas. Lorsque je demande des explications jai toujours une version différente. Avec mon numero de suivi la poste mindique que mon colis est toujours au bureau de poste victor hugo mais lorsque je m´adresse a ces derniers ils m´affirment ne plus le retrouver. Par magie un énorme colis n´est plus visible. Il existe certes des moyens afin d´effectuer des reclamations, hormis le fait que ces derniers n´aboutissent pas, cela ne change en rien que le personnel est incompétent et que le directeur ferme les yeux sur le manque de professionnalisme de certaines personnes.

Relation client nul

Perte de colis à valeur de 300 euros. Le colis na jamais bougé (cf suivi en ligne et informations du standard en ligne payant) mais lorsque je me déplace sur place on me dit quil ny est plus. Inadmissible, lorsque je demande sil a des caméras de surveillance pour savoir ce quil sest reellement passé, la question est contournée. La réclamation ne sert à rien non plus, mis à part vous donner de faux espoirs. Honteux que la poste Victor Hugo de Mâcon soit tombée si bas. Ne confiez jamais vos colis de valeur à cette poste là, vos colis risquent de disparaitre en toute impunité. En réponse à Monsieur le directeur le 29.09: toutes les entités compétentes sont contactées tous les jours depuis une semaine. Une grande partie a affirmé avoir contacté votre bureau de poste en demandant d´agir de toute urgence. Certes l´acheminement des colis est une prestation indépendante de la poste victor hugo mais cela ne change en rien: 1) que votre personnel ne conseille pas d´assurance adaptée au montant du colis 2) que VOTRE personnel arrive bizarrement à ne plus voir un énorme colis au sein de ses locaux 3) que VOS collaborateurs ignorent les remontées ayant été faites 4) que VOUS en tant que directeur vous déchargez de tout acte suspect survenant au sein de vos locaux. Certes l´acheminement des colis n´est pas votre activité principale mais est censée être assuré en toute HONNÊTETÉ par vos soins. A ce jour le service client colis et clair: seul le directeur peut débloquer la situation car le colis est au bureau de poste victor hugo. Peut-être faudrait-il ouvrir les yeux et commencer à chercher ? Ou tout simplemnt commencer une réelle investigation en recherchant par les biais de vos caméras ce qu´il s´est passé à partir de mercredi 20/09 17h40 ? Seulement des actes concrets de votre part me permettront de regagner la confiance de mon bureau de poste.

Bernadette nous a très bien accueillis. Bonne continuation

Superbe acceuil personnel au top je suis meme tomber amoureux de lintégralité du personnel

Toujours très gentille et professionnelle. Merci à elodie

Bien aimable

Super accueil !!!

Super accueillante Mme Bernadette et à lécoute.Merci.

Toujours satisfaite de l accueil.

Très bonne accueille personnel souriant et sympa

Un service rapide et efficace. Des solutions apportées a toutes nos demandes. Beaucoup doffres pour les pro et toujours le sourire !

Accueil toujours très sympathique, peu dattente

Trop dattente 😡

Très bien reçu et conseillé par Marielle merci !

Superbe accueil Merci beaucoup Contrairement à vos collègues de distribution de colis qui ne fo y pas leur travail

Suite à mon RDV à la Banque Postale de Macon Victor Hugo, en Juin 2023 avec Mme Emilie BOBILLON, Conseillère Financière, je tiens à souligner son professionnalisme, sa capacité à écouter et traiter rapidement et de façon très efficace et concise, les opérations bancaires urgentes que je lui présentais. Des opérations complexes et donc nécessitant pour elle une grande concentration, ce quelle a tout réalisé avec une aisance déconcertante au regard de son jeune âge.Je me suis personnellement souvent plainte de gens dans la société, qui font mal leur travail et qui finissent par impacter votre vie indirectement. Mme BOBILLON est une Conseillère financière qu il faut garder précieusement car son écoute et sa réactivité font quelle se soucie vraiment du client et de sa problématique bancaire en cours. Elle est force de conseil avisés. Un atout rare à notre époque négligente. Donc personnellement, et pour une fois, je voudrais mettre en avant Mme BOBILLON, une personne dont le professionnalisme fait du bien à lhumanité. Elle saura pourquoi je dis cela 👌😉

Je recommande grandement leurs services de conseil. Jai eu un entretien téléphonique avec Mme Bobillon pour des modifications de dossier, de formule de compte et dépargne. Cela a été très clair, concis et aimable, avec des conseils intéressants et arrangeants. Merci beaucoup !

Je suis obligé de laissé un mauvaise avis , je viens pour récupérer une lettre recommandé l’attente beaucoup longue , quand vient mon tour une personne à la caisse prioritaire désagréable qui me dit d’attendre mon tour alors qu’il y’avait une place de libre un mesieur ma prise en charge je réceptionne m’on recommandé à ma grande surprise en ouvrant la lettre elle ne m’était pas adressé , la prochaine fois engagé des personnes compétentes et surtout aimable . Merci

Vraiment de pire en pire les services de la poste .Premier passage facteur même pas sonné mais papier de passage dans la boîte aux lettres demande de repassage pour le lendemain et bien surPersonne .Ce n est pas la première foisMais le client est encore une fois obligé de ce déplacer .Impossible de joindre le service client que des boites vocales un peux facile.Donc ce matin avec beaucoup de difficulté pour marcher ,je me rend a la poste bien sur en plein centre ville où pas de place de parking .Vraiment pas satisfaite des services de la poste

Merci à Anne-Laure ainsi que Yacine pour la proposition commerciale de la box de ma mère

Très bon accueil.avec le sourire grâce à Élodie et Yacine!!!

Je tiens à remercier le grand professionnalisme de MME BOBILLONElle sait être à l’écoute de ses client et nous proposer ce qui est le mieux pour nous.De plus elle est très réactive dans ses démarches et nous tiens informer de tout.Je suis vraiment très satisfaite de ses services, sa gentillesse, sa courtoisie et de son accueille qui est à chaque fois au topMerci à elle de nouveauRien a redireJe vous la conseille les yeux fermer

Très bon accueil

Très bon accueil des clients et competence des agents

Bien accueillie dans lensemble par des personnes plus ou moins compétentes en informatique

Agents serviables

Franchement rien à dire la poste restera le top pour moi

Bureau accueillant, merci à Cécile pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils

Mon essaim c’est bien passé

Un grand merci à madame Bobillon pour sa réactivité et son professionnalisme !! conseillère oh top, à lécoute de ses clients.

Merci à madame Bobillon pour son professionnalisme et son efficacité, et de mavoir fait réaliser beaucoup déconomies !! Oh top 👌

Très bon accueil et un bon service

Personnel accueillant et compétant, répond aux questions demandées.Je recommande cet établissement.

Madame Bobillon a su m’écouter, me renseigner, anticiper et m’accompagner dans les démarches à réaliser avec une extrême bienveillance couplée à un professionnalisme qui mérite à être remarqué et valorisé Un grand merci ! Muriel Mirebeau

Disponible et efficace ! Merci

Accueil agréable et chaleureux, je recommande fortement, pas d’attente

Accueil sympathique, bien renseigné, pas dattente.

Très bon accueil, le personnel est très sympathique et fait preuve de professionnalisme.Je recommande vivement.

Agents compétents et disponibles,Compétents dans laccueil et disponibles pour le client.

Équipe sympathique, à lécoute et compétente.Je recommande vivement !

Très bon accueil

Accueil chaleureux et avec compétence

J’apprécie fortement le service prioritaire pour les professionnels. De plus, le personnel est très accueillant.

La personne m a réglé mon téléphone et a été très sympathique.

Facilité

Rapidement assistée sur un problème de mot de passe par un agent compétent et aimable, merci !

Très sympathique accueil de Bernadette

Très Bien renseignéeMerci a Marielle

Mon commentaire concerne surtout la poste de manière générale. En effet je suis de plus en plus dégoûté des services de la poste à Macon. Ils ne savent pas attendre devant chez toi une minute pour te livrer ton colis, non, c’est même tout juste si les postiers sonnent, oui oui, il m’est déjà arrivé d’apprendre seulement en voyant leur papier jaune qu’ils auraient soit disant sonné.Oui, la poste mâconnaise et ses services on ne peut plus pourris me laisse un goût amer. J’espère vraiment que mon commentaire pourra faire en sorte de changer les choses.

Grand merci pour votre professionnalisme( mention particulière pour MAXENCE ) Bravo à toute léquipe de direction très réactive. Je recommande et conseille

Equipe professionnelle, sens aigu du relationnel, attitude toujours positive. Pour tout cela, bravo. Mention particulière pour Elodie.Je recommande et conseille vivement.

C ma banque depuis+ de 20 ans ,on va pas se mentir, comme tout les établissements bancaires tant que vous êtes créditeur tout va bien, sinon sa ce complique ☔, logique, mais je dois rajouter que je suis client de la banque postale et trouve que les services que ce soit banquaire ou la téléphonie sont irréprochable.satisfaction.

Accueil très sympathique, bien écoutée et aidée à chacun de mes passages

merci aux agents pour l accueil et pour les renseignements

On a plutôt tendance à donner un avis quand on rencontre un problème mais la pour le coup cest tout linverse.Grand merci à Élodie et Maxence qui ont su trouver une solution pour lenvoi dun colis délicat, et ce avec sympathie et professionalisme.

Je tiens à recommander cet établissement. Les employés sont compétents et sympathiques. Mercredi 30 novembre au matin, une dame de laccueil, Cécile, ma bien guidé. Nayant pas lhabitude denvoyer du courrier son aide fut précieuse. De même mon conseiller bancaire, M. Dubail est compétent et ma bien informé lors de ma dernière visite. Je vous le recommande également.

Je suis venue pour passer le code. Laccueil a été parfait. Jespère lavoir !

je tiens à remercier léquipe de la poste de Mâcon Victor Hugo ils sont très accueillants et très gentil ils font une super équipe merci infiniment.

Horaires douverture afficher à lentrée du bureau de Mâcon Victor Hugo09h30 le jeudi.Prière de rectifier car cela éviterait aux clients dattendre inutilement 45minutes.Problèmes d affichage des horaires reçurent et toujours pas solutionnés.Merci de faire le nécessaire.

on apprécie laccueil, la rapidité et lefficacité des employés

Un super accueil avec le sourire,un jour de pluie !!! Merci😁

Accueillant et serviable.

Conseillère Émilie B très souriante et de très bon conseil.

Jai de nouveau eu affaire avec Mme BOBILLON dans le cadre de la gestion du compte bancaire de mon père et une fois de plus je nai pas été déçu. Ces explications étaient claires et précises. Son action a été sans fausse note. Une grande professionnelle.Merci à elle de nouveau.

Emilie Bobillon, conseillère, est vraiment extra: très à lécoute, répondant rapidement et avec efficacité à toutes les questions et problèmes, jai une entière confiance pour continuer avec elle à gérer les comptes de ma maman âgée et je la recommande vivement.

Très bon accueil! Retrait de colis rapide!

Bonjour je suis venu pour le passage du code de la route de ma fille et déposer un colissimo. L’accueil a été rapide (nombreuses personnes à l’accueil) et avec le sourire. Le dépôt du colis a pris deux minutes et ma fille a été prise en charge très vite. Le service public est donc comme n’importe quelle entreprise, c’est-à-dire dépendant de la qualité du personnel.

Très bon accueil et espère avoir mon code la routeJe reviendrai pour revoir la dame qui m’a fait passer bon courage à tout courage

Envoi d’un recommandé.Très satisfait du service.

Mon conseiller est d’une patience supérieure pour résoudre mes multiples problèmes de connexion et mots de passe !

La jeune femme blonde est très professionnelle et souriante. Bon accueil et réactif.

Excellent accueil

Rapide efficacité et sourire oEn bonus

Toujours servi avec gentillesse

Super accueil, Merci pour les conseils concernant la poste mobile, j’ai pu faire des économies sur mes factures.

Toilette pas top, mais excellent croque monsieur

Personnel disponible, aimable et réactif.

bien

Accueil chaleureux et professionnel lors de ma visite.Très bonne équipe.

Bonne équipe

Passe sans sonner, il faut donc attendre le lendemain (si on est pas samedi) pour se déplacer jusquà la poste (qui a des horaires pénibles quand on travail). Merci pour la perte de temps.Si cest pour devoir aller chercher mon colis, je préfère utiliser un autre transporteur qui me le met directement à disposition (gain de 2 à 4jours) et qui a des horaires un peu moins pénibles (et aussi moins chers).

Incompétence totale

Située dans un des beaux bâtiments de Macon, la poste centrale offre tous les services postaux.

Ras le bol des facteurs qui ne prennent pas la peine de frapper ou sonner à la porte et qui mettent un avis de passage dans la boîte aux lettres, alors quil suffit de faire 5 pas de plus pour sonner!!!! EDIT: TOUJOURS AUCUNE VISITE DU FACTEUR EN PRESQUE 1 AN !! AVIS DE PASSAGE LAISSÉ HIER ALORS QUE MON CONJOINT EST A LA MAISON, DEMANDE DE NOUVELLE LIVRAISON POUR AUJOURDHUI ET PAF UN NOUVEL AVIS DE PASSAGE ALORS QUE NOUS SOMMES PRESENTS !!!VOTRE SERVICE CLIENT EST INUTILE ET TOTALEMENT INCOMPETENT!NUMERO DE LA TOURNEE SUR LES PHOTOS, PEUT ETRE QUE LE FACTEUR EN QUESTION SE RECONNAITRA, SAIT-ON JAMAIS !

Dommage on ne peut mettre zéro étoile … Horaire affiché 9h … le personnel papote tranquillement à l’intérieur … 9h30 et ce n’est toujours pas ouvert … quel tas de fainéants ! Faudra pas s’étonner quand ils seront remplacé tous par des machines efficaces elles …

Inadmissible en 2021 aucune place de parking handicapé...Comment je fait pour accéder à votre poste pour récupérer un colis ou une lettre....Légalité pour tous ....

Merci à la poste douvrir les lettres prioritaire avant leur reception. Àpparement le contenu na pas interressé le facteur. Il fallait quand même quil regarde ce quil y avait dans lenveloppe. Respect du client 0. Éthique professionnel et personnel à revoir. Service utile mais manque de confiance total.

Belle poste

Service pas très agréable, aucune politesse.

Courrier envoyé le 10 juillet aujourdhui le 21 juillet toujour pas arrivé.Je me Demende si il nai pas parti à vélo..

Je sais que La Poste, et les services publics en général, nont pas toujours la possibilité daccueillir correctement les usagers, faute de moyen, mais ce bureau de poste nest vraiment pas accueillant, agréable ou même pratique.Les employés sont débordés ou parfois peu motivés à lidée de vous aider (heureusement ce nest pas le cas de tous bien sûr !), il y a quasiment toujours de lattente, peu importe lheure daffluence, et il ny a aucune file pour attendre.Résultats tout le monde fait la queue de manière anarchique en plein milieu de lagence (quand ce nest pas dans la rue, quand la queue est trop longue), peu importe lopération à effectuer. Quant à la distanciation sanitaire...Les bornes automatiques fonctionnent bien mais sont parfois contre-intuitives (particulièrement pour certaines opérations qui nécessitent une adresse mail ou peu adaptées aux personnes âgées ou en difficulté), mais ce nest pas lagence qui est à blâmer, plutôt La Poste en général.Courage aux employés qui font leur métier le mieux possible malgré tous ces désagréments.

Service incompétent conseillères débordées de rien faire, mauvais renseignements et en plus manque de respect envers les usagés vraiment navrants comme centre postale

Beaucoup de monde... Regardez les heures creuses.Les machines fonctionnent bien, une employée vous accueille.

Habitué depuis 15 ans, personnel disponible et sympathique 👍

Vraiment déçue, jai reçu un courrier volumineux, avec des dossiers importants, je lai retrouvé par terre en dessous des boîtes aux lettres !!! Est-ce normal ? Nimporte qui pouvait prendre mon courrier !

Cest pathétique à quel point ils sont dépassé à la poste ! Un simple virement international de compte à compte avec tout les justificatifs en règle etc toujours pas arrivé au bout de 15 jours !! Minable ! Ça prend 1h avec western union ! Et ils sétonnent dêtre mal noté...

je suis accueillir par une jeune fille 21 Octobre 2020à 15h00.vraiment pas agréable, pas daccueil , pas de politesse ....

Une vielle blonde petite de taille pas du tout agréable

Ne livre pas les colis. Plusieurs fois juste un avis de passages sans même présenter le colis alors que je suis présent. Sur le suivi, cest sensé être représenter le lendemain, au lieu de ça je dois aller le chercher.

Je ne comprends pas qu on ne puisse avoir le tel pour un contact

jai été reçu par une jeune fille , vraisemblablement stagiaire qui na aucune compétence et qui ne devrait pas être confronté au public; aucun tact elle ,ne sait pas recevoir les gens pour expliquer que nous devons passer un par un au bureau ,ce qui est compréhensif mais i y a une manière de présenter la chose. ; elle ne sait que crier pour dire :nentrez pas et sexclamer très fort : restez à un mètre avec un regard expressif qui vous enverrait une balle si cest un revolver ; cest désolant ce manque de professionnalisme .on devrait former un peu ces jeunes qui se présentent devant le public afin quils soient moins bêtes

1 étoile parce quon ne peut pas mettre moins, personnel désagréable au possible! Quon a juste limpression de les faire chi**! Je suis rester 6 minutes dans la poste, en 6 minutes on ma dit 3 fois de me dépêcher parce que la poste allait fermer, il est marqué que la fermeture est à 18h, pas 17h donc calmez vous et accessoirement commencez par dire bonjour! Javais 3 choses à faire, je nai meme pas pu tout faire... Je suis bien contente de changer de banque!

Personnel plus que désagréable, tout en négligeant les demandes du client , ni à lécoute et vous prend de haut. A plusieurs reprise jai fait la même expérience, il yen a marre de lincompétence dans se bureau de poste qui est pour moi une dose de stress quand je my rend ! Il faut revoir vos agents !

Personnel vraiment pas agréable, comportements n’ayant pas très sympas. j’ai insisté à une façon de parler Au personne demandant de l’aide: réponse pas gentils. Pas de respect envers les femmes enceintes et les handicapés!!

J’ai été bien accueilli et bien conseillé lors de ma visite dans cet établissement.

Bien

1 étoiles et encoreJarrive au bureau mercredi à 17h42 pour effectuer un virement pour acheter une voitureLa personne parle à une de ces collègues et continu à parler tous le long et me demande des papier qui ne sont pas nécessaires elle avait juste envi de rentrerJe déconseilleAller à Dijon dans une poste ces passer tous seul mais maintenant jai 2 jour de retard sur le virement

Gros changement à La Poste Mâcon centre ville ces derniers mois. Plus personne de compétent pour renseigner les clients.Un flopée de stagiaires pilotées par une manager qui manifestement ne sert à rien et ne prend pas la peine de s occuper des clients !!Image tristement bien representative des reportages que lon peut voir à la télé.La fuite dun service public!!!

Je suis contente car ma fille ma fait un virement hier et je croyais que cétait fermé merci, merci beaucoup

Bureau de poste à fuire.

Malheureusement, ce nest beau que de lextérieur

Malgré le commentaire négatif dune personne visiblement frustrée je nai jamais eu de soucis avec cette poste.Pourtant je commande très régulièrement sur internet. A savoir que les erreurs peuvent arriver à tout le monde de toute manière.Bref jy vais pour ça et des western union et jamais eu aucun problème !Le personnel a toujours été agréable et quand jai trop de colis on me propose de laisser les cartons demballage sur place pour la practicité.Je recommande vivement.

Du jamais vu, je passe une 1h30 dans leur bureau, il ne retrouve pas mon colis m envoie rue Einstein, meme incompetence.Je repars au boulot en retard sans colis , et un numero de tel qui reponds pas ...ce soir en regardant mon suivi colis sur internet il apparait que j aurais demander le renvoie de celui-ci a 16h, heure ou j etais encore dans leur bureau.... INCROYABLE D IMCOMPETENCE