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La Scala Automobiles – Citroën Cognac
75 Av. D Angoulême, 16100 Châteaubernard 4.20 (152 avis)Contactez La Scala Automobiles – Citroën Cognac
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience de Citroen que je ne connaissait pas,bon accueil ,bonne écoute dune équipe professionnelle👍
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très professionnel
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureuxLe service atelier est à la hauteur de sa réputation
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre professionnalisme, Prise en charge top et rapide Jérôme je crois et Sa petite collègue Même si son chef lui mettez une cirer devant les clients ça cest moins pro...merciplus quà rentrer...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et très professionnel pour le service rendu !!Bravo ! Continuez ! 👏Je recommande 👍Signé Le facteur
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Une équipe professionnelle très remarquable dotée dun savoir-être très appréciable dont Madame Nathalie à la réception et gestion des dossiers des particuliers très professionnelle et sur le plan relationnel très humaine et bienveillante !! JE RECOMMANDE VIVEMENT +++ Bonne continuation à toute léquipe ! Très respectueusement Bénamar BOUDOUR
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin, j ai du me rendre à Citroën pour un problème inattendu sur mon véhicule c4 cactus et suis très satisfaite de l accueil, réactivité pour le dépannage. Merci encore aux hôtesses à l accueil atelier ainsi qu à l ouvrier. Vraiment je recommande et reviendrai bien sûr.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai déposé ma Citroën c4 pour réparation pare-chocs arrière. Un accueille aimable et courtois. Un grand merci plus particulièrement au chef datelier ainsi cas lhôtesse daccueil qui ont vraiment été adorables et à lécoute. Jy retournerai très prochainement pour lentretien de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
7 personnes dans le hall daccueil et personne pour vous recevoir. 1 secrétaire est occupée avec un client, on aperçoit un homme occupé sur un ordinateur et qui ne prend même pas la décision de nous faire patienter vu le nombre de personnes en attente, bref garage à fuir quand on a connu autre chose..Pas
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai du a plusieurs reprises au cours de lannée emmener ma voiture a la concession. La dernière en date était au mois de juillet pour une ampoule. Que ce soit laccueil (qui se souvient de nous) ou le chef datelier, je nai jamais été déçue, le sourire est là et ils font tous au mieux pour être rapide et efficace. Si auparavant jévitais les concessions (car très déçue par une autre) dorénavant ma voiture ne va que là !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas contente je suis venu faire mon niveau d’huile et ils ont même pas été capable de le faire correctement et il m’on fait payé 43€ et par la suite après les avoir contacter ils m’on fait revenir en me disant bien que c’était de leur faute et que ducoup je n’aurais rien à payer quand je repasserais, mais quand je suis donc repasse pour qu’il répare leur erreur ils mon de nouveau fait payé 48€ alors que la faute venez d’eux.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très occupés mais attentifs aux vrais besoins de la clientèle, totalement transparents, professionnels et à lécoute donc très bien, je recommande !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
On était de passage et notre berlingo indiquait un soucis FAPNathalie de laccueil a compris notre urgence en voyage et nous a calle un rdv dans laprès midi. 1 heure comme prévu, accueil super et ambiance détendue du Staff.MerciStéphane
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Il ne faut pas être pressé ! Changement du pare-brise dans la concession, ils vous cassent la barre longitudinale de la voiture (le font passer dans votre assurance : pas très honnête...) et nous sommes en juillet 2023 et la pièce de mon véhicule n est toujours pas remplacée !!! Et jamais le garage ne vous contact pour vous dire où cela en est, toujours à vous d appeler ! Quel service !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant, RDZ vous a deux reprises. Charmante jeune femme à l’accueil.Même le responsable d’atelier se rapelle de vous et vous dit bonjour par votre nomVoiture de prêt très propre et neuveLa classe
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Entretien de ma voiture....avec contrat pour mon véhicule mais pas compris les frais de pneus où essuie-glaces il vaut mieux les changer soi-même....
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Réactifs et accueillants ! Plusieurs interventions réalisées et jamais déçue ! Merci
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette concessionPersonnel toujours absent pour les interventions malade ou en formationDes délais de un mois voir plus pour les réparationsChef d atelier désagréablePour ma ds 5 hybride je vais chez Citroën Clarisse a Saintes ils sont très réactifs a l écoute et très agréable avec la clientèle je recommande vivement cette concession
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez prendre rendez-vous pour un essai routier avec cette société, celui-ci sera dabord confirmé par e-mail, pour être annulé par téléphone quelques heures plus tard sans donner de raison. Dautres dates ou lieux alternatifs ne sont pas proposés. On ne sait rien et on ne peut rien faire. Je sais : je nachèterai certainement pas de voiture ici !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux en placement de livraison parfait
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Aussi appelé Garage Arnaud Meire Sa
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Rend beaucoup de service et très professionnel
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été très mal conseillé par ce garage lors d’une panne, et cela a entraîné des frais supplémentaires lorsque notre véhicule est à nouveau tombé en panne l’année suivante car la garantie ne s’exerçait plus. Le responsable du garage nous a très mal reçu lorsque nous l’avons appelé sur les conseils de Citroën France pour obtenir des explications. Nous déconseillons ce garage qui manque, de notre point de vue, de professionnalisme.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience du SAV et de travaux passés réalisés par ce garage concernant des injecteurs défectueux. Malgré notre insistance, le garage na voulu passer en garantie quun seul injecteur ; jusquà ce que quelques mois après, à nouveaux les injecteurs (y compris le neuf) refassent parler deux (panne sur lautoroute).Résultat : la période de garantie était passée et le garage na pas voulu reconnaitre son erreur initiale et assumer les frais de remplacement des nouveaux injecteurs. Outre le fond, il y aurait à redire sur la forme, puisque nous avons tenté de discuter ce point avec le responsable du garage ; et ce dernier nous a quasiment raccroché au nez. Nous déconseillons fortement ce garage.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Assistance au top. 3 jours avant Ferragosto, voiture arrêtée. Fumée du moteur. Tous les mécaniciens de la région nétaient pas disponibles dans des délais acceptables. Le service mécanique de Citroën, bien que notre voiture soit une Fiat, a effectué une réparation en un temps record dès notre départ de lhôtel, nous permettant de rentrer avec notre voiture en Italie (Turin) et nous épargnant de nombreuses dépenses supplémentaires. Vraiment un sauvetage incroyable. Merci!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour Comme beaucoup, vous craigniez de vous rendre chez votre concessionnaire pour lentretien de votre Citroën. A Cognac, vous ne risquez rien ! Le service y est parfait. Que vous ayez affaire à laccueil mécanique ou directement au chef datelier, vous ne serez pas déçu. Compétent, aimable et soucieux dun travail bien fait sont les sentiments que vous ressentirez en sortant de votre concession. Concernant les tarifs, vous paierez peut-être légèrement plus chère que chez les réparateurs multi-marques de la région, mais vous aurez la certitude dun travail réalisé par des personnes compétentes et spécialistes de votre véhicule. Rien ne sera démonté au hasard et tout sera remonté dans les règles de lart. Bref, je mets dix étoiles et je retournerai les voir sans problème lors du prochain entretien de mon auto.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Habitués de cette concession, nous sommes ravis de l accueil du service après vente, du sens du service proposé, des conseils éclairés et de la gentillesse des interlocuteurs. Nous avons toujours été très bien reçus et considèrés, c est très agréable et rassurant.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Super service et compétences
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, de plus le véhicule en concession ne correspond pas au véhicule présenté sur lannonce mais cela ne dérange pas.Un commercial qui nas rien dun commercial.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent à tous points de vue. Service irréprochable et attention réelle portée à leurs clients. Je ne peux pas dire assez de bien de ce garage et de son équipe de premier ordre.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil est très gentil
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 4 / 5
Commercial sympathique
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait, bons conseils, bons tarifs, véhicule de prêt le temps de la révision.Personnel agréable et de bon conseil.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel très gentil
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, le commercial a été super! Sérieux, compétent, on a passé une heure à discuter toute les aspects des différentes choix proposé.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil lavage de la voiture offert. 😃👍
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 4 / 5
Très accueillant
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne concession Citroën et un très bon commercial qui c est occupé de nous
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très chaleureux
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil et la prise en charge de votre rendez-vous et véhicule sont très professionnels et sympa.Les conseils sont avisés et dans un souci de meilleur coût.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un commercial très professionnel.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
modifié le 27/10/2020Dans cette concession, votre argent les intéresse dans la limite dune dépense sans questionnement, sans souci, à savoir que si vous avez un problème surtout si ça peut toucher la garantie, vous serez reçu comme un chien dans un jeu de quilles.Quant au directeur de la concession, dès lors que vous lui écrivez pour lui faire part des problèmes rencontrés, il ne vous répond pas. Ca sappelle le mépris par le silence.Lorsque vous faites intervenir le Service Relation Client du siège, là, on daigne vous envoyer un employé qui a pour consigne bien sûr de faire semblant de ne pas savoir ce que vous voulez pour vous informer à la fin de la conversation, que sil vous téléphonait, de toutes les façons cétait pour vous dire quon ne fera rien !. Il est facile de déduire que sous la pression du siège, ils font semblant de faire leur boulot, mais le client, non seulement perd son temps, puisque la décision était déjà prise et perd ses nerfs devant une telle hypocrisie. Pire, on essaie de vous culpabiliser lorsque vous employez des mots qui ne font partie de leur vocabulaire. Ils ont une idée du sens des mots qui leur est propre, mais voilà, ils ne le connaissent pas et donc, vous interpellent sur les bases de leur ignorance.Bref ... Concession à fuir ... Il y a mieux ailleurs.50 ans de fidélité à la marque, semble ne pas compter aux yeux de ce concessionnaire. Les marques concurrentes qui ne font pas partie du groupe, seront certainement heureuses de lopportunité de récupérer un nouveau client.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil et réponses pertinentes aux questions posées devis très rapide pour révision future
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueillant, léquipe est disponible et très professionnelle.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Garage Citroën que personnellement je suis satisfaite
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Super gentil et professionnel merci
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Réparations faites sans devis et sans mon consentement.Refuse de me rendre les clés en cas de non paiement alors que je nai rien signé...Devis réalisé dans un autre garage pour comparaison: 75€ plus cher. En gros du VOL.A éviter
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge urgente et rapide. Vitre conducteur bloquée en bas par temps de pluie merci merci surtout à 17h30....
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et pas dattente !
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Très agréable dêtre bien reçu avec le sourire par la commerciale Nelly qui connait parfaitement ses produits et son travail, Merci a Mr Debernard de latelier pour la qualité du travail et les devis respectés
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 3 / 5
Un bon accueil des travaux bien faits et moins chers mais jattendais plus de cette révision & ct, ma géométrie faite ailleurs ne me satisfait pas, mes amortisseurs ont lair morts, jai toujours de nouveaux bruits bizarre au moteur...
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon garage super équipe
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Personnel prévenant et pro
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
Partenaire du Cognac Basket Avenir avec une belle concession
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 4 / 5
Calme
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
Concession agréable et accueillante ,Je vais surement faire affaire pour ma nouvelle voiture
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 5 / 5
Vendeuse ultra gentille et qui a tout fait pour nous accompagner dans notre recherche et démarche
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel souriant très bien reçu
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Super travail du carrossier ! Très rapide en plus.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil. Jai eu limpression de gêner. Devis exorbitant pour un c3 moyen de gamme essence petit moteur. 14000 euros. Pour le même prix il y a beaucoup plus intéressant et concessions beaucoups plus accueillantes sur cognac et chateaubernard. Je pense que le commercial ne ma pas pris au sérieux. A vous de voir.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 4 / 5
Personne honnête en vue de reprise de mon véhicule et qui nous a proposé des solutions
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccueil et la prestation sur mon véhicule.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Petit accrochage le matin et remplacement du rétroviseur laprès-midi:competence,disponibilité, amabilité tout y était formidable équipe!!!!
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Très bonne équipe commerciale, réactif et cordiales ! Mais côté garage ... accueil peu chaleureux, pas un sourire (pourtant ça coûte rien!) difficile d’avoir le prêt d’une voiture suite au réparation, on a le sentiment de déranger , et... pas plus d’effort malgré contrat de maintenance !... bref dommage
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil excellent
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 2 / 5
Niveau concessionnaire pas de soucis personnels qualifiés, par contre niveau atelier à éviter, on vous facture des services sans vous prévenir (ne pas hésiter à monter au créneau dans ce cas), erreur de maintenance.Bref à éviter, et faire attention à ce que lon vous propose car tarifs assez prohibitifs.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Il y a assez de concessionnaires sur Cognac pour éviter de se faire avoir chez Arnaud Meire.Mésaventure sur mésaventures depuis lachat dun véhicule chez eux il y a 2 ans . Je déconseille vivement.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 5 / 5
Travail rapide...un remplacement de batterie sans rendez vous..rien à redire..Merci au responsable du garage
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 5 / 5
Excellente équipe tant commerciale que technique toujours de très bons conseils
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 5 / 5
Bon conseils
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 5 / 5
Bon conseils
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 1 / 5
Garage à ne pas recommander ! Ce sont des malhonnête !Nous avons emmener la voiture seulement pour un embrayage casser, Finalement ils ont changer freins, plaquette, disque... Pour 2000euros alors que notre voiture venais juste de sortir de lauto bilan qui était correct.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 5 / 5
Citroën cognac
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 5 / 5
Très très bien reçu !!! Très bon accueil et de très bon commerciaux !!!
Avis fait le 27/07/2017
Note de : 5 / 5
Peinture sur ma voiture
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 2 / 5
Accueil très froid! Pour le reste je ne peux évaluer mais je mettrai mon avis à jour.