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Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Le bouton poussoir de plaques est tombé après deux utilisations. Jai appelé le service client lundi, renvoyé le gaufrier mardi. Il est revenu réparé lundi suivant. Merci pour votre accueil téléphonique et votre rapidité.M Jeanne.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Étant équipés de plusieurs appareils de qualité de la marque Lagrange ,Nous avons rencontré un souci sur la verseuse de la cafetière Naos.Après avoir joint à la personne du SAV de lentreprise Lagrange, ils nous ont envoyé un mail concernant lenvoi dune nouvelle verseuse dans les meilleurs délais.SAV au top,Personne agréable et polie.Réactivité.Je recommande tant pour la qualité produit que du Sav
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente au topColis expédié dans les délais jamais reçu Chronopost l a perdu jai été remboursée du transport et de plus jai reçu un jeu de plaques pour gaufrettes à titre commercialIngrid est très pro et à lécoute
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service (interlocutrice Ingrid ) . Jai voulu commander 4 pots (yaourtière) je nai pas pu finaliser mon achat sur Internet , un autre moyen a été possible Un des 2 bacs réfrigérants (sorbetière ) ne fonctionnait pas . Il men a été envoyé un nouveau , sans frais ) .Cest souvent dans la gestion des problèmes (en lien avec le public ) que lon peut juger de la compétence dune entreprise .
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté il y a longtemps un appareil à gaufre/croque monsieur de la Marque LAGRANGE et dernièrement bêtement sur leur site je leurs ai expliqué par message que jai deux vis qui avaient fondu par notre faute et savoir sil était possible den racheter car lappareil est très ancien et du coup je ne peux plus lutiliser...Hé ben aujourdhui pour la Sainte Valentin mes pièces arrivent et en plus offertes !!!Bravo à cette entreprise LAGRANGE qui assume Ses clients jusquà la fin.MERCI à VOUS !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
On ma offert pour Noël un gaufrier Lagrange.A la 1ere utilisation (gaufrier neuf et sous garantie), un des boutons déjection des plaques est resté bloqué. Appareil inutilisable, on peut peut plus ajouter ou retirer de plaques.Je fais un mail au service concerné, et on me propose de retourner le gaufrier chez eux pour lexaminer. A mes frais bien sûr ! Et on ne me parle pas de le réparer, mais de lexaminer pour le moment...Plus aucun retour de leur part depuis que je leur ai demandé une autre solution ou une prise en charge à leur frais du colis.Lappareil est quand même sous garantie, cest un défaut de fabrication.Et je devrais payer pour le retourner ? Alors que je ne suis pas responsable de ce défaut ?Inadmissible ! Jattendais ce gaufrier depuis un moment, on ma offert quasiment toutes les plaques qui vont avec. Autant vous dire que ça a coûté un peu dargent. Je suis dégoûtée de Lagrange.Le seul avis auquel ils ont répondu, cest une personne qui a menacé de porter plainte. Cest honteux!
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable au telephone.Ne réponds pas aux emails Entreprise fantôme ou fermée? Commande encaissée et aucune nouvelle depuis 2 semaines.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 2 / 5
(Update avis modifié) SAV compliqué... Jai reçu mon colis non protégé et endommagé. Après de très nombreuses démarches, le SAV a soit disant perdu le colis que je leur ai renvoyé, et depuis, plus de nouvelles. Cest de lescroquerie et du vol, je pensais donc porter plainte, peut-être que ça avancera cette fois. Update : jai eu une réponse, je vais recevoir un nouveau colisDommage den arriver là pour avoir satisfaction...
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas, ni les produits ni le service client!Nachetez pas de Plancha de cette marque le revêtement Teflon très fin sen va au bout de quelques utilisations.Ce qui présente un probleme de qualité, mais surtout un probleme de santé car je ne pense pas quil soit recommandable de mélanger la pellicule de recouvrement aux aliments.Rien que pour ça, lentreprise devrait prendre ce type de probleme au sérieux!!!Après envoie des photos le SAV vous expédie en répondant que larticle a plus de 2 ans! BRAVO!Certes il existe une extension de garantie dun an de plus, ( faut il encore le savoir) mais si ce genre de produit ne dure pas plus, je conseille vraiment de sorienter vers une autre marque. La négligence et le refus de répondre efficacement pour ce type dincident me semble vraiment inadapté et non professionnel. Bien sur il serait disproportionné de déposer plainte pour ce type de défaut préjudiciable, mais ce serait mérité.Je rajoute donc a tous les autres, mon gros malus à ce service client.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Le vase en verre du blender a explosé pendant un cycle de lavage.Le détaillant considère cela comme normalPas de pièces détachées disponibles avant 5 semaines
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté un Gaufrier Premium Gaufres (019452) en décembre 2020 chez La Redoute. Le produit est dexcellente qualité. Que ce soit les plaques ( qualité anti-adhésif ) ou la machine en elle-même, on sent que le savoir faire est maitrisé.LEDs de couleurs, molette de réglage de température, bip de mise à température. On sent que Lagrange perfectionne ses produits et atteint un haut niveau de savoir faire. Il manque juste un bouton principal pour éteindre et allumer le gaufrier sans avoir à débrancher la prise ( ce qui me semble être assez aberrant ).Ca serait quand même plus simple, comme pour les appareils à raclette moderne. Car sinon, on peut oublier lappareil, et il continue de consommer de lénérgie alors quil nest plus utilisé .. cest selon moi, le semble point damélioration possible. Très bonne idée davoir fourni un livret de recettes, conseils avec la machine.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Très décevant... Jai acheté une bouilloire qui nest aujourdhui plus sous garantie. Suite à un défaut daffichage de la température, je souhaitais la faire réparer en payant la réparation et, habitant à côté, en proposant de déposer lappareil directement sur le site : impossible... Le service consommateur na même pas daigné répondre à mon dernier mail. Le prochain appareil électroménager ne sera pas un Lagrange !
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Merci au SAV, dont M Bernizzoni, pour sa diligence dans la résolution dun problème technique sur un Blender. ( intervention 58173).Lappareil est de nouveau opérationnel.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
TRES TRES DECEVANT ! Jai acheté une turbine à glace qui...ne fait pas de froid ! coût près de 400 euros ! Réponse LAGRANGE : Nous ne commercialisons plus ce produit. Circulez, y a rien à voir ! Je ne trouve pas que cette attitude soit très...professionnelle ni très...commerçante ! Je ne recommande donc pas cette marque qui vend des appareils chers qui ne fonctionnent pas. Par ailleurs, jai deux autres échos pour une yaourtière et un gaufrier qui ne fonctionnent pas non plus;
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 5 / 5
Électroménager de qualité, fonctionnel et robuste. Lagrange est un must dans lélectroménager . A quand un magasin dusine ?
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon achat , un gaufrier comme on en trouvait il y a 20 ou 30 ans , solide , lourd , puissant et agréable à utiliser ; quel plaisir de retrouver les gaufres de grand mère !
Avis fait le 13/06/2016
Note de : 5 / 5
Produits français de qualité avec un service après vente comme il nen existe pratiquement plus : compétent, rapide, efficace et commercial !
Avis fait le 26/11/2015
Note de : 2 / 5
service client inexistant, suite a un courrier pour réclamation par courrier dun produit ,je nai jamais eu de réponse depuis environ 3 semaines que le courrier est envoyé.MADE IN FRANCE a revoir dommage !!!!!!!!
Avis fait le 09/05/2015
Note de : 5 / 5
Petit électroménager de qualité fabriqué en France.Espérons quils auront bientôt un magasin dusine.