Land Rover Rouen – JFC by Mary Automobiles

L L.
Avis fait le 05/05/2024
Note de : 5 / 5

Personnelle très sympathique, voiture rendu nettoyage effectué, dommage que la prise de rendez-vous soit si compliqué par téléphone et que le suivi des véhicules ne soit pas automatique

KEV I. S. N.
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 1 / 5

Après une LLD chez JFC ROUEN pour un jaguar pendant 5 ans qui sest merveilleusement bien passée avec un Commercial très dévoué et disponible, Mr SENECAL, nous sommes passés sur une LOA avec un land Rover … et là cest désastreux !!! souci de vanne EGR depuis juin 2023, aucune solution apportée, on nous laisse clairement nous débrouiller avec un véhicule qui ne passe pas au CT, qui pue les échappements et qui fume comme un diesel de 1960 alors quil na que 4 ans.... plus aucune réponse à nos mails et je ne parle même pas du gars du SAV (allez je suis gentil je ne donne pas de nom) qui nous fait clairement comprendre quon l emmerde ! inutile de menvoyer votre réponse automatique comme quoi je dois prendre contact avec votre service ou autre, notre courrier recommandé est en route !

Hervé C.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5

Nous avons un Range Rover Sport depuis moins de trois ans ; nous allions chez JFC Mary de Rouen pour envisager son remplacement par le nouveau modèle.En route nous avons eu un problème de frein ( pratiquement plus de frein) ; après examen le responsable dentretien nous a dit que cétait une défaillance dune batterie secondaire, que son remplacement serait pris en garantie, le commercial avec qui nous discutions a alors ajouté que la garantie était maintenant de cinq ans. Lors du rdv pour le changement nous avons eu la surprise dapprendre que cette batterie nétait pas couverte par la garantie, le comble est que JFC Mary a exigé le paiement immédiat avant de nous rendre les clefs.Donc chez JFC Mary un problème sécuritaire comme labsence de freins nest pas pris en garantie sur un Range de moins de trois ans et un bon client doit payer immédiatement sil veut retrouver son véhicule. Bien entendu nous nachéterons plus de véhicule chez eux.

Stephane P.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

Je regrette d’avoir acheté mon nouveau Range Rover chez JFC à Rouen.Aucun professionnalisme, aucune organisation brefà éviter !

BRUNO A.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5

On ma indiqué quon me rappelait pour un changement de pièces...+ de 2 mois que jattends ce fameux appel !!!!de fait, une semaine que jappelle tous les jours, ca décroche pas, ca rappelle pas si je laisse mes coordonnées, idem pour les mails qui restent sans réponses .... les jaguar sont pas des véhicules super fiable mais le SAV est bien coton aussi.Véhicule premium et service inversement proportionnel, mais quest ce qui cloche chez vous ?

Nico C.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5

Evoque ayant le turbo mort à 80000 km, défaut connu de Land Rover non pris en charge à 100 %,Cela fait plus dun mois que le véhicule est immobilisé en agence, toujours pas de réparation de prévu, peut être dans deux mois ma ton dit ...Je reste depuis sans véhicule mais continue à payer le leasing ... aucun véhicule de prêt ni aucune solution financière proposée,Service commercial inexistant, je suis baladé régulièrement au téléphone avec des commentaires toujours différents, ce qui fait comprendre que le groupe se moque de leur client,Je mattends à leur réponse type comme quoi ils sont navré du commentaire comme pour les autres avis ...A FUIR

flora C.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5

Malgré que nous soyons déjà des clients après vente pour l’entretien de notre Range Rover, on me propose un rdv atelier 2 mois plus tard alors que j’ai un voyant défaut moteur orange et on me conseille de continuer à rouler avec en atttendant …! Voiture familiale avec enfants à bord ..! Heureusement, je suis tombée sur des personnes compétentes chez Range Rover d’Amiens. Ps: vous pouvez annuler mon rdv de novembre, je ne remettrais plus un pied dans votre concession!

Jean D. D.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5

concession lamentable .. incompétence, malhonnêteté intellectuelle, délais non respecté …. un festival ! après un rendez vous pris au mois de mars (22 mars ) pour 2 bricoles , à savoir une vitre avant droite et un neman à changer ,ayant bien pris soin avant de déposer mon défender de bien savoir si celle ci pouvait être prise en charge , me voila à ce jour le 11 septembre toujours pas en possession de ma voiture … après de relances incessantes ce n est que mensonges quant aux délais , défaut de communication et informations, dates de récupération confirmées puis annulées , promesses de rappel non tenues ! un vrai scandale … garage à fuir .. j avais déjà observé de nombreux mauvais avis et confirme le manque de sérieux . j espère vivement être lu par le dirigeant de cette concession.

Christine L.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5

Toujours très bien reçus ,quand il y a un problème et ils essayent de faire au mieux pour satisfaire le client

BKO Z.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil avec mentions !!!de Mme François Julie et de Frederic Sénécal je recommande JFC Mary

Suzy D.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5

Je ne sais pas si nous n’avons pas été pris au sérieux ou non mais 0 disponibilité pour chiffrage et renseignement d’un véhicule neuf.A croire si on qu’ils ne veulent pas travailler.Ce n’est pas grave la concurrence est là. Nous irons dans d’autre concessions

Kevin A.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5

Que dire tellement je suis dégoûté de ce concessionnaire et de cette marque …A fuir mon moteur a peté a 90000 km ils en on rien a faire et qd on creuse beaucoup beaucoup beaucoup de voitures land rover a qui il est arrivé le même problème !!!!!!!!!Résultat je dois uneBlinde !!! Parsequ’on a fait un entretien trop tard !!!! Sauf que j’ai un entretien à faire sur une autreVoiture et ils osent me dirent qu’il y a plus de place avant août alors que je dois redonner la voiture en juillet vous êtes une honte !!!Alors que tt est censé être pris en charge non seulement j’exprimeMon mécontentent ici mais au mois de juillet ça va être en physique que vous allez m’entendre ainsi que vos client !!!!!!

Albert E.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre 0 car ce concessionnaire est vraiment au dessous de tout. Très fort pour vendre des M... hors de prix mais incapable de solutionner correctement les problèmes techniques. Sans parler des diagnostics pourris et des devis proprement hallucinant. A éviter à tout prix, ne mérite pas de travailler.

F H.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathiquePrix de pièce détacher raisonnable

Odile C.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5

A fuir ! Que des promesses non tenues.

Jonathan J.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5

Vraiment de très belles voitures

Emmanuel B.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas , pas professionnel, refuse de prendre un range rover velar en panne ( avec bébé à bord) sous prétexte qu il y a une clientèle anglaise actuellement.Ps : plusieurs véhicules acheté chez eux !!!Une honte

Mabrok S.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5

Service comerciale nul il savent même pa soccuper de client il répondent pa mauvaise expérience avec eu

Christophe M.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 4 / 5

Concession multi marques, la seule pour Jaguar à Rouen. Les prix sont élevés mais le boulot est pro. Laccueil est un peu froid.

sarl B.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5

Je veux aujourd’hui laisser un avis très positif, suite à mon dépannage.En effet en partance pour Lyon, un voyant cest allumé sur mon véhicule, jai appelé lassistance qui ma remorqué et qui devait présenter mon véhicule à la concession Land Rover de Rouen.Jusque là tout est normal et cest un service que lon attend dune assistance.Un véhicule de remplaçement (location) devait être mis à ma disposition, mais un we de pâques, cest compliqué. Jai pris contact avec ma concession et le directeur de cette concession a mis à ma disposition un véhicule de même gamme.Je suis très reconnaissant pour ce geste qui navait rien d’obligatoire et qui à put me dépanner un samedi de pâques.Jai pu continuer mon voyage sur Lyon alors que sans ce geste il aurait fallut que jattende le mardi, et donc perdre 3 jours sur place. Je remercie encore pour ce geste , et pour la qualité de service tant commercial que technique de cette concession.JP Bohin

Isabelle F.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et disponible

BERNARD D.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 4 / 5

Site bien fait

BELLARD D.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5

Personnel incompétent quand on demande un service on vous raccroche au nez men veux pas la marque jen veux simplement au personnel de Land Rover Rouen

Yann P.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5

Accueil plaisant, personnel professionnel et agréable, un large choix de voitures. Je recommende cette concession !!!

Hervé L.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5

Jai eu affaire au service pièces détachées. ...Personnel très compétent, professionnel et courtois.

Dimitri P.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5

Une très bonne réception et une superbe équipe

SCI F.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5

Jai déposé mon Vélar pour une révision jeudi 26 décembre, une des deux conseillères services nest pas aimable et très désagréable ça gâche la qualité de service

Orietta B.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5

En route avec mon mari. La télécommande ne fonctionne plus. On ouvre avec la clé mais les miroirs restent fermés. Je recherche une Land Rover à proximité. Je trouve ça à Rouen : Disponible immédiatement sans nous faire attendre, tout le personnel courtois, décisif et ponctuel ! EXCELLENT MERCI MERCI MERCI ! De Turin Italie..

beatrice P.
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5

Impeccable

Gui B.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 2 / 5

Tombé en panne à Rouen en pleine nuit sur mon trajet vacances, avec mon Disco TD5, je suis allé à la concession Land Rover la plus proche : pas de service pièces détachées ni datelier ouvert le samedi (uniquement le service commercial), et on mexplique quaucune concession Land Rover na la pièce en stock en Normandie (faisceau dinjecteurs). Pièce trouvée le jour même chez un indépendant passionné par la marque, situé vers Dieppe, sur les conseils dun ami.Jai mis deux étoiles pour le commercial qui a bien voulu soccuper de nous alors quon lui a sauté dessus avant même lhoraire douverture officiel, mais je ne peux pas mettre plus car il est anormal quune concession nait pas cette pièce en stock, défaillance pourtant connue et récurrente sur ce véhicule.

Louis G.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5

De très belle voiture

annesophie E.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 4 / 5

Stationnement difficile. Belle concession, personnel professionnel agréable.

Tr M.
Avis fait le 07/10/2018
Note de : 3 / 5

Commercial connais pas trop les voitures et leur finitionBon accueil au bout de 20 mn dattente quil était pas déborder

Eric A.
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 2 / 5

Bien mais trop cher

Bruno W. (.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5

Les vendeurs sont très accueillants très serviable et professionnel. Et on a un large choix entre toutes les marques proposées dans cette concession à savoir Land Rover Mitsubishi Jaguar Hyundai

Fanny B.
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5

achat dun véhicule a plus de 65 000 €commercial juste nulaucune attention lors de la réception de la voiture, ce qui est un minimum... même chez Dacia un bouquet de fleur ou une bouteille de champagne sont offerts !Promesses non tenuesService après-vente inefficace !!!Passez votre chemin et faîtes quelques kilomètres de plus pour aller à la concession de Paris Montmartre où le service et la qualité seront au rdv

L H. 7. R.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5

Bonne concession bon personnel