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LAND ROVER Saint-Maur-des-Fossés – Eleganz by autosphere
15 Bd Maurice Berteaux, 94100 Saint-Maur-des-Fossés 4.30 (263 avis)Contactez LAND ROVER Saint-Maur-des-Fossés – Eleganz by autosphere
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé un Range Rover avec une couleur grise assez foncée. On ma livré une couleur grise assez claire. Si javais su que le gris était si clair, jaurai commandé un marron.Par ailleurs, je nai toujours pas de manuel dutilisation. Vous me demandez 350 euros pour me lenvoyer relié ! Jai demandé à ce que lon me donne le lien dun fichier pdf et à ce jour je ne lai pas alors que votre application ne fonctionne pas sur mon iphone (des copies écran vous ont été envoyées ! De plus jai du décaler la livraison car les marchepieds nétaient pas installés et que limmatriculation nétait pas faite. Tout nest pas transparent. Je ne recommande donc pas dacheter chez LAND ROVER car cest une expérience ratée alors quil sagit de mon 3ème RANGE ROVER de suite. Même si Félix essaye de trouver des solutions et alors que je nai demandé aucune réduction sur le prix dachat et que jai accepté de payer 10 k€ de plus car vous avez changé la configuration en cours de commande, je nai pas reçu le RANGE ROVER que javais commandé et dont javais rêvé pendant 8 mois. Pour un véhicule à 190 k€ cest assez honteux.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout le monde a été accueillant et attentif
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier grandement Madame Chenavier, conseillère, CommercialeVraiment très professionnel et Passionné dans son domaine.À l’écoute du Client, et surtout, prends le temps de répondre à chacune des questions Vraiment merci.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Chef atelier très compétent, disponible et très aimable et très bonne équipe pour tout le garage. Un plaisir dy aller et de repartir avec une voiture entièrement nettoyée...comme neuve.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rdv pour une révision sur Jaguar F-type, attention au délai (1 mois pour avoir une date de révision) mais laccueil est agréable, la prestation rapide, véhicule déposé à 09H00, possibilité de le récupérer le jour même à 16H00.Le système de photos pour les travaux annexes suite à expertise avec description du problème, délai et prix est très bien fait et pratique.En parlant prix, le forfait révision est classique sur ce genre de véhicule (petite révision à 700€) mais parfois cest purement stratosphérique (510€ pour des plaquettes AR ?) qui seront bien évidemment changées ailleurs. Je nen tiens pas rigueur dans la note car cest Jaguar France qui doit faire les prix et non la concession.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, suivi du rdv, détails des travaux, conseils techniques et rendu du véhicule propre ont été les éléments clés d’une maintenance de qualité.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe après vente et commercial
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Ma fille amène son véhicule pour une révision, lors de la réception le chef datelier détecte à loreille un bruit bizarre et lui fait un devis de 6200 € de réparation ( hors révision ) sans avoir examiné le véhicule.Jai repris le véhicule et je lai amené dans une autre concession, résultat : 800 € de réparation ( hors révision avec un contrôle technique en plus )Fuyez ce garagePatrick Pechier
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, merci au chef d’atelier, Monsieur, soufflet à l’accueil Sabrina et Madame Corine, la vendeuse pour leur super travail équipe magnifique
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Changement de conseillère clientèle après le bon de réservation, manque de communication sur les délais de livraison et bon de commande
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, accueil souriant, tout est parfait, merci pour votre réactivité
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jespère que vous lirez le commentaire, je mexcuse davance si je suis insultant dans le commentaire, avec tout mon respect (non) que jai pour vous. Commençons, Je vais détailler au maximum tout les problèmes que jai pu rencontrer pour évitera aux autres daller chez vous. Premièrement : lors de mon achat (véhicule neuf)chez vous en ressortant du concessionnaire jai pu ressentir des vibrations sur la pédale de freinage (toujours le cas aujourdhui) Deuxièmement : une partie de la carrosserie au niveau des roues arrière gauche est quasiment décollée alors que cest censé être un véhicule NEUF. (ci-joint photos) Troisièmes : Lécran tactile du tableau de bord fonctionne de temps en temps avec des écrans noirs ou bien des fois le tactile nen fait quà sa tête et ne séteint que quand il le décide. (Toujours censé être du NEUF). (ci-joint vidéo) Quatrièmement : Le joint intérieur de la porte conducteur est gonflé également apparu le premier jour ou jai obtenu la voiture. (NEUF ???) (ci-joint photos) Cinquièmement : Le joint intérieur de la porte arrière droite est découpé sur environ 2/3 cm (ci-joint photos) Sixièmement (ça fait beaucoup là, non ?) : Depuis fin novembre les vibrations des pédales se sont accentuées de plus en plus ainsi que des bruits digne du RER D au niveau du freinage. Après les réparations effectués sur mon Land Rover, ce sont les rétroviseurs qui mont lâchés en voulant plus se rabattre et sincliner correctement pendant une semaine. Jai ensuite envoyé un e-mail le 2 janvier 2024 pour résilier mon contrat avec eux mais cela fut sans réponses de leurs part, je ne parvient même plus à les contacter par téléphone (tien tien tien). Jai également déposée une plainte contre la personne pour manque de respect et moquerie qui a été ignoré. Si vous ignorez encore mes messages ou appel je serai contraint de faire appel au Force de lOrdre et de saisir la justice en présence de mes amis (ils sont sympa tkt). Si vous prévoyez dacheté une voiture passez votre chemin.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Tres mauvais sav pour jaguar que je pensais être a la hauteur des grandes marques …. Ce qui n est pas du tout le cas2 Pneus hs a l arrière d un Ipace avec risique f éclatement …. Reponse de jaguar :pas de rdv possible, allez chez euromaster!!!Besoin d une révision…. Premier rdv a plus d un mois …. Reponse : on manque de personnel !!!!!Batterie HS et ne se recharge plus : impossible à changer ailleurs que chez jaguar car remise a 0 impossible chez midas ou speedy ….. demande de rdv : 1 mois et demi car la personne qui fait ca est en arrêt 2 mois.Donc pas de véhicule pendant ce temps la et les autres concessions rechignent a prendre votre véhicule…..ca fait beaucoup pour un seul véhicule électrique jaguarc est mon dernier achat de véhicule de marque jaguar …. A ce prix de véhicule, le sav est plus qu important…Vous allez répondre comme toujours…. Désolé, pas notre faute….. mais c est bien votre faute si le sav suit pas !!!!!!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon DEFENDER 90, Jonathan a été de bon conseil, professionnel jusquà la livraison, je recommande vivement cette concession. Merci à toute léquipe pour laccueil qui ma été réservé.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à lécoute du client, personnel qui donne toujours de bons conseils et explications toujours claires.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
livraison à domicile réussie
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très pro et accueillante, la prise en charge est qualitative du début à la fin !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de la prestation concernant lentretien de ma jaguar merci Rémy a bientôt
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
En France, jai rencontré un problème avec mon niveau dhuile moteur, compromettant la suite de mon voyage de retour au Royaume-Uni car de la fumée blanche séchappait de mon pot déchappement. Jai contacté lagence Range Rover de St-Maur près de Créteil et ils mont rapidement fixé un rendez-vous en urgence pour le lendemain. La vidange dhuile a été effectuée et tous les entretiens nécessaires ont été effectués. Service exceptionnel; un grand merci à lagence pour sa rapidité et son efficacité.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant. Prise en charge à lheure. Intervention rapide. Parfait
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au topTrès professionnelEt tout particulièrement Corinne et Jérémy, je les recommande
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour une première à saint maur je suis très satisfait entre ma prise en charge et la reprise de mon véhicule. Le sens de l’accueil, la communication sur les travaux en cours et ma prise de décision finale m’ont beaucoup impressionné.Le temps d’attente au salon, le temps d’un café et tout était réglé de manière professionnelle et mon véhicule nickel.Merci pour tout et à très bientôt.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, réservation d’un entretien en ligne, prise de RDV rapide, dépôt de la voiture le matin (à l’heure) et récupérée le soir (en avance sur l’heure indiquée) ! Top !Sabrina à l’atelier et Corinne au commercial ont participé à ma bonne experience client ce 30/08/23. Merci
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil réactif. Le responsable est top je recommande. Garage Excellent
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Service impeccable chef déquipe jérémi toujour au top.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse que jai amplement partagée avec la direction de cette concession, mais surtout faites bien attention dans le cadre dun véhicule neuf, vous signez un ordre de réservation et pas un bon de commande. Cet ordre de réservation engage nullement la concession ni sur un délai ni sur un prix - je lai su 7 mois après mon engagement initial matérialisé par un ordre de réservation......Mon véhicule, un an après lavoir réservé se retrouve toujours pas confirmé dans son délai (on pense entre Décembre 2023 et Mars 2024 soit 14 à 17 mois dattente) et son prix en LOA augmenté de +25%......lunaire !!! Faites donc bien attention aux fausses promesses.Espérant que la concession et/ou la marque saura tirer profit de mon expérience amplement partagée et quelle sen trouvera très nettement améliorée pour les prochains clients - en même temps jai bon espoir tellement on part de très loin dans le parcours client ici.ps : un grand merci à la conseillère de vente Aurélie MEYER du grand art dans la mensongerie et je regrette que son responsable direct N+1 nait pas vu les choses bien avant. N.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Bof acceuil mitigéRéunionnite aiguë on vous calcule pasDommageJe préfère aller à grenelle tant pis
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
SAV au top!!le chef datelier est une perlevous pouvez y aller les yeux fermés ,gentillesse,compétence,service,tout est parfaitet votre voiture est comme neuve en sortant, intérieur comme extérieur ,un vrai plaisir
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai fait la révision de mon véhicule Range Rover au garage Land Rover a St Maur Un accueil très sympathique agréablement reçu par Mr Soufflet et un professionnalisme exemplaireUn grand merci à lui et je reviendrai sans hésiter,Je recommande ce garage qui écoute son client avec attentionA bientôt Thierry J
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
LAND ROVER saint maurVous accueil avec une gentillesse irréprochable et toujours souriant toujours à votre écoute je vous dis merciNhésiter pas vous avez besoin Allez voir land rover
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Chef datelier très accueillant, à lécoute et professionnel. A la réception idem, personnel très serviable.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, professionnels, attentionnés
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Aurélie , merci Jérémy et toute léquipe de la concession , en 6 mois jai acquis un Range sport et un evoque pour ma femme , tout était parfait malgré un peu plus dattente que prévu pour le range sport, mais rien dembêtant et surtout ça valait la peine dattendre.. le personnel est au top, souriant, et fait tout pour que vous repartiez heureux.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Expérience dachat exceptionnelle chez Land Rover Jaguar Je viens dacquérir le nouveau Range Rover Sport chez la concession Land Rover Jaguar et mon expérience a été absolument impeccable. Le véhicule a été livré en avance, ce qui a dépassé mes attentes. Je tiens à remercier particulièrement Aurélie Meyer, la commerciale qui a géré ma commande. Son professionnalisme, son attention aux détails et sa capacité à aller au-delà de ce qui est attendu ont vraiment fait toute la différence. Le service fourni par la concession Land Rover Jaguar a été parfait à tous égards. Je suis extrêmement satisfait de mon achat et je recommanderais sans hésiter cette concession à tous ceux qui cherchent à acquérir un nouveau véhicule. Cinq étoiles bien méritées pour une expérience dachat exceptionnelle. Je suis impatient de vivre de nombreuses aventures avec mon nouveau Range Rover Sport. Bravo à léquipe Land Rover Jaguar !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et conseils qui m’ont satisfaits ! Merci Jeremy
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
👍Jeremy et tout l’équipe
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
1ere visite à la concession de St Maur.Rdv pour révision de mon XK. Accueil très professionnel par le chef datelier, Jérémy qui semble connaître parfaitement ce véhicule.Jai récupéré mon véhicule à lheure convenue, bénéficié de conseils précis et nous avons programmé les interventions à venir.MerciThierry
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
A cause d’une pièce défaillante ( pourtant véhicule neuf) je n’ai pas de Clim. Je leur demande une solution ( la pièce n’est pas dispo) il me suggère de laisser les vitres ouverte et en plus j’entends sa collègue qui ricane derrière. Plus jamais Land Rover. Normale pour voiture indienne ( Wikipedia). Je regrette ne pas avoir pris une allemande.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Un chef datelier au top ! (Jérémy S)
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jeremy pour tout ces conseils !!!!!!F-pace p400
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très intéressante avec la concession range Rover de St Maur des Fossés et particulièrement grâce au professionnalisme de Jonathan NSINGI KONDI 😉En effet, nous nous sommes enfin décidés à acheter une plus grande voiture depuis que nous avons notre petit bébé et nous avons jetés notre dévolu sur un range rover VELAR.Nous avons reçu un accueil chaleureux par Jonathan.Il a fait preuve de transparence, d’excellents conseils et a su nous témoigner toute l’attention nécessaire pour nous accompagner dans notre démarche d’achat.Nous étions tiraillés entre 2 concessions et son professionnalisme a réellement fait la différence !Bravo et merci Jonathan ☺️Nous sommes conquis par l’élégance de notre prochain véhicule et avons hâtes qu’il arrive d’ici la fin d’année !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très belle concession je recommande.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Service commercial jusqu’à la signature okAprès une catastrophe ! Ne répond plus, ne prend pas le temps de rappeler …. HonteuxAuto neuve sortant du garage qui m’a laissé en panne au bout de 3 semaines …..très déçue de cette concession !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Il faudrait quils répondent au téléphone déjà
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Entretien et changement de courroie sur évoque. A l’heure, super accueil rapide et de bons conseils. Merci
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil incroyable pour l’entretien de mon véhicule.Service à la hauteur de mes attentes.Le chef d’atelier (Jeremy S.) qui est très clair et explicite dans son explication, des réparations à effectuer sur mon véhicule.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par Mr soufflet avec un excellent accueil et surtout je les félicite par la propreté de son atelierCordialementJoseph Abitbol
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Vivement mes 70 ans pour mon cadeau DEFENDER 130
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Deja pour commencer il y’a deux ans je cherchais un véhicule. Je rentre dans cette concession avec ma femme je leur fait par de ma recherche, ils me demandent mon budget, je répond 70/75k€ max ´ et la, on me rigole au nez!Acceuil catastrophique hautain au possible!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je viens d’aller à cette concession le 31/03 pour enlever mes barres de toit.J’ai été reçu par Jeremy, qui même s’il était bien occupé, a pris le temps de me rendre service.Je l’en remercie de nouveau
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience pour ce premier rendez-vous avec ce concessionnaire. Bon travail effectué.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon SAV.Acueil convivial et professionnel.Jérémie très à l’écoute du client et très bon retour.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service au top
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil suivi d’un excellent service.Tout est dit.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Véhicule commander au bout d’1 ans on vous annule la commande sans aucune raison valable ..Soit disant due à la crise en Ukraine.Cependant on attend pas 1 ans pour le faire savoir..Très déçu…
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel, accueillant comme d’habitudeChef d’atelier à l’écoute de ses clients, nous offre même un café!!Donne des conseils sur le véhicule et nous donne la liste des travaux à effectuer lors de la prochaine révisionLe délai de révision est respectée à la lettre et nous envoie un SMS si problème rencontré sur le véhicule au top!!!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Client habitué de ce garage, nouvelle visite en janvier, toujours une très bonne qualité daccueil à lentrée comme à latelier. Félicitations au responsable datelier Jéremy pour sa compréhension de la demande client, la réponse apportée, ses explications claires, le respect du timing. Et merci pour le café proposé.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée à la concession début d’après midi, accueil très froid, une grosse impression de déranger alors qu’il n’y avait aucun client.Mr Soufflet sort avec moi pour voir le problème sur mon véhicule me dit qu’il doit commander la pièce cassée.J’en profite pour lui faire part de mon mécontentement concernant mon véhicule, Jaguar Epace, et me dit c’est normal Vs n’avez pas le full option, vous vous attendez à quoi?? Il m’a dénigré à plusieurs reprises!! Il avait réponse à tt et était hyper désagréable et hautain ! Honteux d’être reçu de cette manière ! Honte à Jaguar de laisser ce chef d’atelier aussi bas de gamme représenter une marque aussi prestigieuse !!!!!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
J’attend toujours l’estimation de la vendeuse pour la rachat de mon véhicule et la reprise d’un véhicule d’occasion en concession ..il a 6 mois ;)
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Equipe professionnels,A lécoute du client, ambiance sympa.Je reviens sens aucun doute
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Garage au TOPnous avons acheté un RANGE ROVER SPORT avec le conseil et l accompagnement du Mme MAYER, elle est un conseiller de vente a l écoute, transparente, disponible et RAPIDE !Merci a toute l équipe !!!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas de rendez-vous disponible avant 1 mois pour une voiture en panne est donc immobilisée. La personne qui vous répond vous dit daller voir ailleurs si vous netes pas content. Visiblement ce nest pas un problème de perdre un client pour eux. Bon je nai quune modeste Jaguar XF.....
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil prestation premium on sait que l’on est chez jaguar.. explications précises, véhicule rendu propre intérieur extérieur. Rapidité de l’intervention. Personnel souriant et poli c’est rare de nos jours.. je recommande. Merci à l’équipe de jaguar st maur
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Irréprochable de l’accueil fort sympathique et avenant à la restitution du véhicule
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Passé car landrover Évoque en panne suite problème électronique « pas de redémarrage possible » Mr soufflet le responsable m’annonce que ce n était pas son problème et qu il fallait pendre rendez-vous et ça ne serait pas avant 1mois n a même pas voulu regarder alors que le garage est vide… obligé d appeler une dépanneuse alors que la voiture est devant le garage… Mr Soufflet pas à la hauteur de l image landrover A FUIR
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
C’est un gros manque de professionnalisme.J’appelle le service technique au sujet d’un renseignement sur ma voiture, et un certain monsieur est incapable de répondre poliment et correctement aux clients. C’est un grand manque de respect. Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire. C’est n’importe quoi !!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis actuellement propriétaire du BMW X5 hybride année 2020 et je souhaite acquérir le nouveau range Rover sport. De ce fait j’ai pris un rendez-vous à la concession Land Rover de saint maur des fosses par téléphone début octobre pour le 12 octobre 2022 à 9h30 avec la commerciale Coralie. Lorsque je me suis présenté à 9h32 , la commercial Coralie m’annonce que le range Rover sport n’est pas arrivé alors que j’avais tout organisé pour être à l’heure j’ai même dû faire garder ma fille de un an pour pouvoir honorer mon rendez-vous tranquillement. Vous comprenez alors ma grande déception du fait de ne pas avoir été prévenu pour décaler le rendez-vous. Je suis réellement acheteur de ce véhicule mais le comportement que j’ai rencontré aujourd’hui dans cette concession aussi bien au niveau de l’accueil qu’au niveau de la commerciale m’ont énormément refroidi. Pour ce qui est de Coralie , sa réponse a été:« Je ne vous ai pas prévenu car je pouvais recevoir le véhicule le 12 octobre à 7h30 ».Il faut savoir que à la base le rdv était un essaie « dynamique » donc je ne comprend pas pourquoi je n’ai pas été prévenu simplement pour dire nous n’avons pas reçu le véhicule souhaitez-vous décaler votre rdv.D’autre part ; Coralie a ensuite essayé de me montrer d’autres véhicules alors que je venais spécifiquement pour voir et essayer le Nouveau Range Rover sport.Quant à la personne de l’accueil ; elle ne m’a pas dis au revoir lorsque je suis parti de la concession.Pour moi il s’agit clairement d’un manque de professionnalisme car on ne traite pas un client de la sorte à fortiori s’il est vraiment acheteur . Je pense que cela porte une énorme atteinte à l’image que la marque Land-Rover représente et cela est regrettable. J’aurais dû normalement être prévenu pour tout simplement décaler le rendez-vous à une date ultérieure. Je ne sais pas désormais si je suis capable de retourner dans cette concession pour acquérir ce véhicule et je trouve cela dommage.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, prestations exécutée dans les délais et restitution du véhicule avec lavage complet.Concession à recommander
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Une belle équipe à votre service .Un grand merci au chef d’atelier qui sait ce qu’est l’esprit de service .Merci
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact 👍🏻. Accueil sav au top ! Merci
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante et professionnelle. Rdv très rapide et retour d’intervention bien expliquée. Véhicule nettoyé avant sa reprise2e entretien toujours très pro
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Je les contacte par téléphone pour savoir sils reprennent une voiture, en leur donnant la marque et modèle, et me disent que oui.On convient dun rendez-vous (vendredi 26 août). Je my rend avec la voiture en question, je donne tout ce quils demandent et la dame (aurélie) me dit que jaurais un retour le mardi suivant. Aucun retour.Jappelle mardi soir, jeudi, vendredi, à tout les coups cest la même réponse, oui on regarde et on reviendra vers vous...Aujourdhui je rappelle et une dame (de laccueil sûrement) me dit désolé mais on ne reprends pas ce véhicule, aurélie a essayée de vous appeler samedi à deux reprises.... Ce qui est totalement faux en plus, je nai reçu aucun appel de sa part.La prochaine fois essayez de vous renseigner et de dire aux clients directement par téléphone que vous ne reprennez pas ou que vous ne voulez pas reprendre ce véhicule. Évitez de faire déplacer les gens pour rien, et également de mentir en disant que vous mavez appelé sans succès...Manque de professionnalisme et menteur. Méfiez vous.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil et conseils. Le responsable atelier et léquipe au top. Client depuis Juin 2019.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et convivial.Respect des créneaux convenusConcessionnaire tout à fait recommandable
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Manque une zone dattente pour les clients. Les vendeurs font du super boulot en proposant café ou autre boisson, mais cela ne remplace pas.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et écoute
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Japprécie profondément lesprit avec lequel les choses sont faites dans cette concession.Que cela soit au niveau commercial où Atelier technique.Un souci important est portée à la qualité de communication et à la SATISFACTION client cest suffisamment devenu denrée rare depuis qques années pour le souligner.Jaime !DEFORGES
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Le garage où il faut aller absolument..Pro , gentil,bref j ai pas d action chez eux mais j avait pas vu ça depuis tellement longtemps.Merci au chef d atelier un ange est passé .
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Un très mauvais service les personnes ne sont pas sympas et au téléphone c’est encore pire ça nous fait la remarque qu’il y’a pas que moi comme client alors que je suis resté 2 minutes au téléphone je déconseille fortement Je ne reviendrai plus jamais et j’appellerai plus jamais cette établissement
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique et présentiel ce haute qualité. Personnel très agréable, aimable, à lécoute et réactif. Je recommande à 100%. !!!!
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Le Land Rover le plus professionnel de la Région ! Un énorme merci à Jéremy Soufflet le chef datelier qui a juste sublimé et ma journée et mon Range Rover ;) Pro, consciencieux et souriant à limage de lensemble du staff. Concernant la prise de rdv, cétait le Land Rover le plus rapide à me proposer une date cohérente.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top. Chef dateliers vraiment professionnel.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation téléphonique pas professionnel pour un problème de climatisation mon vhc 2020 moi professionnel jamais j aurait dit d aller au garage ou je les acheté dommage pour l images de marque
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 4 / 5
Dommage, pas de services après vente le samedi....
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellents échanges avec Aurélie. Tout sest fait à distance parfaitement.Bravo. Livraison dans de bonnes conditions.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonne équipe 👌
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
À éviter grave
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et services de léquipe, notamment de Mme Chenavier
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels, excellent accueil , système de diagnostic avec photos envoyé par mail et SMS, très bon suivi de mon véhicule, efficacité, rapiditéChef de l’atelier, Jeremy, très sympa et pro !Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Compétence et accueil parfaits.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience dans cette concession avec une superbe conseillère prénommé Aurelie Meyer. Super professionnelle et de très bon conseil. Une seule visite m’a suffit pour l’achat d’un Evoque, et quelle voiture. Je conseille fortement cette concession et surtout madame Meyer. D’ailleurs je suis très étonné du commentaire précédent qui parle mal de la “blonde” ☺️☺️
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce garage mettre à disposition des clients une plate-forme pour pouvoir prendre des rendez-vous et les annuler deux jours avant c’est pas très professionnel. bref une personne à l’accueil qui essaye pendant 20 minutes de me passer un chef d’atelier qui est absent… je déconseille fortement en tout cas pour le suivi des véhicules et le service après vente passez votre chemin.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
juste des mauvais rendez-vous décalé à la dernière minute je déconseille fortement
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Escroquerie et prise en otage de mon véhicule ! Je dépose vendredi matin ma voiture pour l’entretien des 2 ans. Le soir, a réception de mon véhicule on m’annonce que je dois régler 42€ pour « désinfection Covid » je refuse de régler la facture compte tenu que je n’ai pas été prévenu en amont… cela n’a été que 42€ mais aurait pu être 100-1000-ou encore 10.000€ ! C’est une affaire de principe selon moi… on n’impose pas de payer à un client sans l’en informer en amont. Qu’est ce que me répond Jeremy, le chef d’atelier ? (En m’hurlant dessus tant qu’à faire) « Soit vous me l’a payez soit je ne vous rends pas le véhicule »En prétextant qu’il y a des affiches le mentionnant dans la concession.« Affichette » dirais-je… que je n’avais évidemment pas vu ! mais pourtant aucun élément mentionnant cela sur le document de dépôt du véhicule que l’on m’a remis le matin… ce document affichant bien 0€ à régler ! Hurler sur un client dans une concession de « luxe » et imposer des frais cachés… la j’ai bien le sentiment d’avoir été arnaqué ! Voilà un joli exemple de traitement d’un client qui a acheté chez eux un véhicule à plusieurs dizaines de milliers d’euros ! J’ai vécu cela comme une prise d’otage de mon véhicule une veille de week-end ! Je n’en resterai pas là tant que je n’aurai pas récupéré ces 42€… ce n’est pas le montant, c’est le principe !
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
GARAGE A SUIVRE SANS SOUCIS
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à l écouteTrès bons conseilsA recommander sans hésiter
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Responsable commerciale très professionnelle
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Aurélie, Corinne et l équipe technique pour la rapidité à livrer la voiture achetée cet été. C’est une équipe compétente, accueillante, à l écoute , disponible et très professionnelle. Leurs conseils sont précieux et vous aideront à faire le bon choix. Encore merci.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Très content de ma deuxième Jaguar F Pace achetée dans cette concession.Merci tout particulièrement à Corine pour son sérieux, également à lensemble du personnel très accueillant.Je recommande.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestations
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Concessionnaire à recommander
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon soin apporte aux voitures 👍👍
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
20/20Service clients irreprochable.Un grand merci a Aurelie Meyer
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Au top, service très pro
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Je nai quune seul chose à dire: INCROYABLE!Je ne reconnait pas la concession de ST-Maur, quelle surprise de voir un atelier propre et accueillant. De plus le chef datelier est souriant, agréable et très professionnel. Je recommande cette concession qui est très réactif.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et a lécoute. Les voitures dexpo sont très propres donc donnent encore plus envi dacheter
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact et bon suivi dans le cadre de lachat dun véhicule doccasion. Très sérieux
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan, Jeremy et Aurelie pour leur accueil et leur professionnalisme.Aurélie nous a guider lors de la configuration de notre véhicule et nous a aidé à choisir les options les plus adaptées à nos attentes.Jonathan à pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la livraison et ce malgré une panne de chauffage dans les locaux.Jeremy a pris en charge notre Disco pour linstallation des barres longitudinales avec professionnalisme et nous la rendu en temps et en heure dans un état irréprochable.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 2 / 5
Accueil peu sympathiqueRenseignements néantDommage
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Service client au top. Accueil, explications, pas de surprise. Je recommande
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
je recommande fortement cette concession et plus particulièrement Aurélie pour toute lattention et les conseils quelle a pu apporter.Nous nous sommes présentés sans RDV et elle a su nous guider et nous orienter sur ce que nous recherchions.Hâte de recevoir ma voiture mais vu laccueil et le professionnalisme dont elle a fait part, je ne manquerais pas de continuer avec cette concession pour lentretien ou même diriger des connaissances vers eux.Encore merci pour votre temps et vos précieux conseils !!
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
Propriétaire dun Discovery sport depuis 2018 jai tout de suite été déçu par le service commercial à la limite de lhonnêteté. Le commercial a disparu depuis... Le service atelier, idem, la personne est partie en sabotant la relation client, cela augure de la gestion de personnel au sein de la structure. Aujourdhui cest le pompon : facturation inédite de la désinfection COVID pour 30 € le coup de spray !!! Ordre de la direction... On ne prévient pas le client il y a des affiches partout...Je nen veux pas au personnel, je pense que lexpérience doit être aussi pénible pour eux quelle la été pour moi...
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil lamentable locaux non chauffé1 seul commercial pour la concessionReçu comme un chien dans un jeu de quilles.Pauvres salariés qui doivent travailler dans des locaux non chauffé
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli de façon très professionnelle et humaine à la fois par Aurelie MEYER et lensemble des salariés du Groupe. Efficace et contentieuse, Madame MEYER a géré la reprise de mon véhicule et la vente dun RANGE ROVER EVOQUE en moins de 24h00 !Je suis très satisfait
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement ! Très professionnel, très bon accueil, toute léquipe est souriante, un café vous est même offert. Jy suis aller pour un problème de boite sur un Evoque, et le chef datelier est top ! A lécoute au téléphone, il ma proposé une date en moins dune semaine ! Les prix sont très raisonable. Merci beaucoup !
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 1 / 5
Email adressé début décembre pour un devis entretien. Pas de retour.Jappelle le 14 décembre pour massurer que le mail a été reçu. Oui lemail a été reçu mais le chef datelier na pas eu le temps de le traiter, je lui demande de vous répondre rapidement.Aujourdhui, 22 décembre, toujours pas de nouvelle. Jappelle 2 fois ce jour, personne ne répond. Cest médiocre.MàJ le 23/12 : suite à mon commentaire, appel de la concession qui mindique me fournir un devis dans la journée. Dont acte. Mais en fait non, fausse joie. Toujours rien. On nage dans lapproximatif.Màj le 05/01 : devis reçu pendant les fêtes. Et tarif tout bonnement prohibitif. Il est normal quun commerçant marge sur ses produits, mais là cest délirant. Jugez plutôt : le litre dhuile 0w20 HELIX ULTRA vendu 35 € TTC quand on le trouve à 10 € dans la grande distribution... le devis fait état de 7 litres quand mon véhicule na besoin que de 5.7 litres avec changement du filtre à huile.Courage, FUYEZ ! (A la réflexion, je vais aussi en profiter pour faire remonter linfo à Jaguar France).MàJ du 29/01/2021 : révision faite ce jour chez Jaguar Chantilly -> 397.76 € TTC quand Jaguar St Maur mavait fait un devis à 723 € TTC. Merveilleux.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement cette concession jappelle pour prendre rendez-vous il me dit en va prendre vous cordonnier et en vous rappele pour un rendez-vous deux jours après jappelle je tombe sur quelquun dautre il me dit moi jai pas reçu de mail et cest qui qui vous a répondu au téléphone comme si je vais savoir et le pire il me donne un Rendez-vous pour révisions de la voiture dans 2 moisEt jai demandé des explications pour quoi un rendez-vous dans deux moisIl me dit si ça vous plaît pas aller vous plaindre chez land rover et ma raccroché au nez cest une honte je regrette davoir acheté cette marque
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à recommander cette entreprise et tout particulièrement valoriser madame chenavier Corinne qui a su faire preuve de professionnalisme. Sa gentillesse et son accueil lui font honneur. Grâce à elle javais toutes les clés en main ainsi que les conseils pratique lors de mon acquisition du Range Rover velar.Elle a su faire preuve d adaptabilité et de bienveillance lors de cette acquisition pendant cette période rempli de difficultés.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et aimable
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Cest fermé en août
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
très satisfait de toute l équipe du garage, professionnalisme, accueil ,réparations faites en prévenant avant les réparations ainsi que la somme des dépenses pour les effectuer ,véhicule laver extérieur et intérieur merci a ce garage très compétant
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 4 / 5
Très sympa
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Il était une fois un jour du mois de juin , le 26 exactement , nous sommes montés sur PARIS pour récupérer une Audi A3 que nous avions choisi parmi dautres 1 mois auparavant ; après un voyage bien plus long que dhabitude , merci la SNCF , bref 12h de trajet pour normalement 5, mais ce nest pas le sujet , nous avons étais reçu par Corinne chenavier quiqui a pris le temps nécessaire de nous recevoir de nous conseiller , de nous attendre , car nous sommes arrivés à la fermeture du garage , breftout ce que le client est en droit dattendre dans une relation commerciale,elle à su nous rassurer , nous répondre par mail avant et après la vente ,certaines personnes sont nées pour faire du commerce , et cette personne en fait partie , la voiture était parfaite elle sortait de latelier , les prestations proposées lors de la vente avaient été faitesbref une très bonne expérience , je leurs souhaite de belles ventes à venirDidier SERGENT Corinne LAVERGNE
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable.Très beau show romantique.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 4 / 5
L’équipe, la prestation et le respect du délai mérite cinq étoiles, malheureusement près de 400€ pour deux ampoules xénon d’origine la ou deux Philipes coûte 260€ mais rejetée par le calculateur (malinx le lynx).La direction ce fait plaisir sur la marge.Je recommande tout de même pour la qualité du travail des employés.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Parfait! Accueil au top aussi bien de la secrétaire que de latelier !
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 4 / 5
Professionnalisme et amabilité.Seul bémol : se garer..
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Un beau show room et des voitures magnifiques
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueille, madame Corine Chenavier á bien répondu à ma recherche, je vous en remercie et mR Jorge très , très professionnel, félicitations, et encore merci cordialement mR Pires Rui
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Super les voitures
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, latelier a pris en charge de mon véhicule rapidement.je recommande
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Très propre . Dommage que la receptionnaire n y connaisse rien en mécanique et ne puisse pas vous donner de tarif . Delai pour une révision un mois .
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
cela fait 2 mois que jessaie davoir un essai car je dois changer mon véhicule , et toujours sans réponse ... et au téléphone évidemment personne ne répond non plus ! surprenant
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Concession très sérieuse, merci à Thomas Lorentz pour ses conseils et son professionnalisme. Il a bien pris le temps daborder les points négatifs/positifs afin que mon achat se fasse de manière éclairée. Je suis ravie de cet achat qui correspond en tous points à ce que je recherchais, un modèle sportif et féminin.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci à MME Corinne Chenavier pour sa sympathie et son professionnalisme
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Dans un premier temps il y a quelques mois , je me suis rendue dans cette concession sur une occasion d’une range Rover sport , commerciale qui venait de commencer , complètement perdue , psychorigide , aucun effort coeur mmercial bref , nous nous sommes entendu dire que de toute façon en maxi deux jours il serait vendu ..... une semaine après on me re contactais en me proposant le véhicule avec la remise ( légèrement plus ) , trop tard nous étions partie chez Range dans le 78 , et avons acheté un range sport hybride neuf !!Nous habitons dans le 94 , et dans nos amis nous avons le même retour désagréable sur cette concession .....Par contre hier eu le chef d’atelier au tel et lui par contre semble compétant !!
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais connu un accueil aussi désagréable !Service insolent et surtout inefficace.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 4 / 5
Réception parfaite, service de même. Il manquait juste un espace climatisé dans le salon dattente. Malgré le fait que lon ma donné de quoi me désaltérer.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Depuis louverture de Jaguar-Land Rover St Maur des Fossés, je suis fidèle à leur SAV toujours prêt à faire le maximum. Les délais sont respectés, à condition que les pièces soient disponibles chez le constructeur. Hélas problème que nous rencontrons aussi dans dautres marques. Merci au responsable du service qui fait face aux clients, tout en apportant son savoir-faire à son équipe pour assurer la qualité du travail accompli.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 5 / 5
Etablissement ou règne courtoisie et sens du service. A chacun de mes passages à latelier le responsable a toujours a coeur dapporter une solution. Jai toujours été bien acceuilli et traité je recommande!
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Comme il faut
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Une fois mon ami a pris un Rdv pour un essai de voiture quand il est arrivé le responsable qui devait l accompagner est parti pour un problème avec sa femme et mon ami n à pas pu faire son essai. Du coup il se réinscrit une 2eme fois pour un autre essai total il n à jamais reçu de sms ou mail pour confirmation. Donc faut arrêter de faire des pubs mensongères qui n aboutissent à rien
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 5 / 5
Adepte de la marque, j’ai l’habitude d’effectuer l’entretien de mon véhicule chez ce concessionnaire. Monsieur Georges est extrement profesionnel et bienveillant vis à vis de ses clients. Seul petit bémol l’accueil téléphonique reste un énorme problème en effet pour tenter de joindre une hôtesse vous devez tenter votre chance à plusieurs reprise.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 4 / 5
super top
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 2 / 5
Conseillé par un proche pour lachat dun véhicule neuf.Premier contact avec le commercial (RG) satisfaisant mais plus aucune réponse de sa part pendant près dun mois. Plusieurs essais par email et par téléphone mais il na jamais daigné répondre.Je lui envoie un email pour linformer que je passerai le vendredi pour signer le bon de commande et aucune réponse de sa part.Seul un message le vendredi même pour me dire quil ne pourra pas honorer le rendez-vous. Jai appris hier que cette personne avait quitté lentreprise lundi dernier.Jai donc recontacté un nouveau commercial qui ma informé quil me contacterait rapidement. En espérant pouvoir être satisfait avec cette nouvelle personne et changer mon avis rapidement par un positif.
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 5 / 5
Très sérieux
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commercial compétant.
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 5 / 5
Problème sur mon Range Rover Vogue de 2008, je viens davoir latelier au téléphone qui a pris le temps de me renseigner pour essayer de mexpliquer les raisons dune panne aléatoire. Cest rare pour le souligner. Cest donc avec plaisir que jirais lundi faire un point sur mes soucis.
Avis fait le 12/07/2017
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 1 / 5
Pas aux niveaux de mes attentesServices après vente bien en dessous de sa réputationJe n achèterai plus de Jaguar
Avis fait le 04/05/2017
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et problème résolu !
Avis fait le 17/04/2017
Note de : 5 / 5
Magasinier pièces détachées pas au top, je suis garagiste et je suis venu il y a trois jours demander un devis pour des pièces sur un véhicule accidenté et toujours pas de devis après que je lai appelé plusieurs fois, le concessionnaire Land Rover a Saint Maur ce fout de ces clients.
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 4 / 5
Excellent chef datelier mais aucune disponibilité en garage, faute de 2 seuls mécaniciens. Quel dommage quune telle enseigne soit si peu dotée.