Retrouvez toutes les informations sur Lapeyre, votre Magasin de meubles, situé 15 Rue Paul Lescop, 92000 Nanterre. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
Spécialiste de la salle de bains
Cuisiniste
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Lapeyre
15 Rue Paul Lescop, 92000 Nanterre 3.20 (732 avis)Contactez Lapeyre
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ascenseur accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:30
- Mardi 09:00–18:30
- Mercredi 09:00–18:30
- Jeudi 09:00–18:30
- Vendredi 09:00–18:30
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique rapide et efficace à l écoute des demandes merci
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Des ordures. Raccrochent au nez en pleine discussion. N’assume en aucuns cas leur manque de professionnalisme. Une eloquence d’un enfant digne de 7 ans. J’hallucine.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul nul nul je déconseille à fuir
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour moi. Bonne expérience dans ce magasin. Il ya eu une erreur lors de la couleur dune commande sur des meubles de salle de bain, malgré une commande personnelle, ils mont repris les meubles, et passer la nouvelle commande immédiatement. Merci à Christophe et son collègue.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir ! Services vente pitoyables, ainsi que leur Service SAV tout aussi minable. Mon plan de travail à été mal coupé suite a 2 reprises. Ils refusent dadmettre leur erreur et refusent den prendre la responsabilité ! Ils jonglent la ligne téléphonique. Je ne me laisserais pas faire ! Un conseil ny aller jamais . Sauf si vous voulez perdre de largent et du temps !! Manque de professionnalisme. Ma cuisine à été bousillé .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez Lapeyre!!Service après vente incapable.Après une visite constatant des défauts sur une cuisine mi novembre aucun point n’a été réglé début mars !!Lapeyre par exemple indique qu’il ne faut pas mettre de cafetière sur le plan de travail sous les meubles haut. Où faut-il donc mettre la cafetière? La porte du grand frigidaire encastré est désolidarisée du frigidaire (glissières cassées), il suffit de mettre les 4 attaches toujours en commande depuis mi-novembre !!Le porte bouteille du petit frigidaire ne supporte pas 5 bouteilles mais le scotch lui tient parfaitement les 5 bouteilles !!Il faut relancer tous les 15 jours pour espérer avoir une réponse
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Ont peux pas faire plus Incompétent !! Par où commencé… je commande un portail et un portillon, on me dit un petit mois de délai… le mois de passe Je prend mon téléphone pour avoir des nouvelles, ont me dit un mois de plus…. J’attend donc… J’appelle pour avoir des nouvelles… ont m’annonce avril et sur les Huit appel que J’ai du passer Huit version différente.. il est cassé eu non c’est l’autre qui est cassé eu non c’est bon il est là… eu je sais pas où il est…Bref Aucun suive et au final la responsable du magasin ne s’excuse même pas ou me propose une solution …Bravo…. Belle equipe
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Trois mois de retard sur une commande, aucun suivi, aucune réponse une catastrophe
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon expérience avec Lapeyre a été extrêmement décevante et frustrante. Jai passé une commande pour trois fenêtres sur mesure en août dernier, et ce qui aurait dû être une simple transaction sest transformé en un cauchemar sans fin. Non seulement les mesures prises étaient incorrectes, mais la société a réussi à livrer les mauvaises fenêtres à trois reprises. Malgré mes multiples appels au service client, au service après-vente, au magasin, à chaque étape, jai été confronté à des retards, et un manque flagrant de professionnalisme. Pour couronner le tout, Lapeyre ma facturé la moitié des frais de livraison pour les dernières fenêtres, arrivées bien après la date prévue, en janvier. De plus, les fenêtres que jai finalement reçues ne sont pas identiques et lune dentre elles est voilée, ce qui compromet leur fonctionnalité et leur esthétique. Je suis profondément déçu par le niveau de service de Lapeyre et je ne peux pas recommander cette entreprise à quiconque cherche des produits de qualité et un service client fiable. Mon expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin, et je conseille à quiconque envisage de faire affaire avec Lapeyre de réfléchir sérieusement avant de procéder.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, grande variété de produits, show room très complet. On voit ce que lon achète
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes été très satisfaits de l’accueil au magasin Lapeyre de Nanterre. Kevin nous a conseillé de manière très claire et précise avant de prendre les décisions. Très à l’écoute, il a été à notre disposition pendant tout le suivi de la commande.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Troisième visite dans ce magasin et très satisfait de laccueil et des conseils (comme de celui de Grenoble). Jai acheté plusieurs dressings de la gamme Espace. Ils sont de très bonne qualité, aucun problème après 5 ans dutilisation.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Monsieur Svein, très chaleureux et donne de très bons conseils, rapide et efficace, nous donne des solutions adaptés à nos besoins.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
On a fait une porte de douche sur mesure qui nest pas bonne. Service après vente qui refuse le changement. A eviter
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Lapeyre Nanterre est véritablement un magasin de premier choix. L’éventail de produits de qualité à des prix très raisonnables m’a impressionné. Le service client, assuré par des vendeurs compétents et serviables, a contribué à rendre mon expérience encore plus agréable. Le seul point à noter est le tarif fixe de livraison, j’aurais préféré qu’il soit ajusté en fonction de la localisation, facilitant ainsi la conclusion de mon achat. Malgré cela, je recommande vivement.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Jattends toujours une réponse à mes deux lettres, dont une avec AR, suite aux énormes cafouillages de Lapeyre avant linstallation, décalant cette dernière, puis débouchant sur un montage perfectible. Aucun service client. Lamentable suivi.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, pratiques commerciales très agressives, impossible dobtenir un devis ! Voulant anticiper lachat de plusieurs portes/fenêtres et prévoir un budget, nous sommes allés nous renseigner chez Lapeyre. Passant devant le magasin, nous nous y sommes rendus une 1e fois pour demander comment ça marche : nous sommes ressortis avec un devis approximatif (car nous navions pas les mesures sur nous). La semaine suivante, plusieurs appels insistants du vendeur pour revenir en magasin valider le devis. Nous avons accepté de revenir en précisant que ce serait pour préciser le devis et non pour le valider car il sagit dun projet que nous anticiperons sur lannée à venir (vu le budget !). Lors du 2e RDV, insistance de lagent pour que nous achetions le jour même, alors que nous voulions simplement un devis ! Voyant que nous nachèterions pas le jour même, lagent a refusé de nous faire un devis complet, nous navons eu un devis pour une porte seulement car il espérait que nous lachèterions tout de suite (avec des paiements en plusieurs fois ou autres réductions promises, alors que nous lui avions précisément indiqué que nous nachèterions pas immédiatement !). Bref, nous navons pas de devis donc impossible de prévoir notre achat : Lapeyre devra se passer de nous, nous irons à la concurrence... Moment très désagréable passé pendant le weekend, vraiment très dommage !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Très bon service pour vendre, par contre il devrait garder le même service dès qu’il y a un soucis.Cuisine acheté au magasin Lapeyre Nanterre, 6 semaines d’attente (vendeur qui annonçait pouvoir avancer à 15jours) finalement impossible après avoir payé (un bon vendeur)Le meilleur est que ma cuisine a été livré sans aucun plan de conception.Après de nombreux appel auprès du magasin et du SAV, personne n’est capable de me les fournir.Leur réponse est de me débrouiller en cherchant les colis via la facture ( environ 80 colis) et que ce n’est pas compliqué de monter une cuisine.À fuir car dès qu’il y a un soucis, tout le monde se rejette la balle. Ce n’est pas le même service avant la vente.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 2 / 5
Bons produits mais les vendeurs sont incompétents
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Je téléphone au SAV de Lapeyre , une femme très agréable au téléphone me dit d aller au magasin pour avoir pièce détachée suite à une casse de charnière.Par contre au magasin, pas de sourire, on décroche le téléphone quand j’arrive vers une personne et on me signale qu’il n’y a pas de pièces détachées au magasin de nanterre.?
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
malheureusement pas doption pour choisir ZÉRO étoile, alors jen ai fait une. Service client horrible. Gardez votre entreprise à lécart et soyez en sécurité et sans maux de tête
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Autant la partie vente est bien maitrisée, autant la partie SAV et service client est inexistante. Nous navons jamais été rappelé suite à un soucis sur notre plan de travail de cuisine. Résultat: malgré notre tentative de médiation, nous nous retrouverons au tribunal du fait de votre manque dimplication. Aller dans un autre Lapeyre.Je confirme mes propos malgré la réponse, que des mots et rien de plus. Nous en discuterons au tribunal car vous avez même refusé le dialogue lors de la médiation.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de baratin, et une note qui augmente au fur et à mesure quand les ouvriers débarque chez vous
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Mont changé subtilement le descriptif dune commande de fenêtres sur mesure entre la commande et le paiement des arrhes.Ne reconnaissent pas leur erreur autrement quau téléphone, mais pas par écrit, malgré un bon de livraison signé non conforme.Le service client na bien sur jamais pris le temps de considérer ma demande à ladresse dédiée .Je nai ni le temps ni les moyens de commencer une procédure.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin je recommande fortement ! Vendeur au top
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Vers la nullité et au delà… je pense que le site de Lapeyre Nanterre n’a aucune notion de service client. J’ai commandé une cuisine chez eux c’est bien simple rien n’a été depuis le premier jour. Devis faux réalisé à plusieurs reprises avec au final un prix supérieur. Des engagements sur des délais de livraison non respectés. Aucune prévenance client sur l’avancement et pour couronner le tout ils ont été capable de me fournir la cuisine d’un autre client. La totale
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
A l accueil on dirait quont les forces ont travaillé.Surtout le mec qui a un grain de beauté sur son visage une vraie tête a claqué
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Équipe sympathique et professionnelle. Je reviendrais pour mon futur chez moi.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Retrait rapide et efficace au drive du magasin. Plusieurs SMS et Emails en amont pour me prévenir que l’article était disponible.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Fuyez!! En 2021, nous avons acheté une cuisine. Elle a été installée par un professionnel mais les meubles du haut ont commencé à s’affaisser et il s’est avéré que les fixations fournies n’étaient pas suffisamment solides. En avril 2023, on commande des portes de placard et un intérieur de placard sur mesure ( fort cher !). On nous annonce une livraison au 29 juin 2023 et maintenant c’est prévu pour la fin octobre 2023 !! Je demande des explications et on me répond que “la situation dans le monde rend le transport de matières difficile”. Après le Covid, la guerre en Ukraine a bon dos pour couvrir une totale incompétence. Passez votre chemin!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très agréable et sérieuse. Je recommande+++
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé, avec de bons produits rapport qualité prix. Pour ma part, jai pu my rendre avec un ami, et être conseillé par Fred... je le remercie sincèrement pour ses conseils très avisés et son professionnalisme. Je recommande +++
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons effectué plusieurs achats chez Lapeyre et tout a été catastrophique. Notre 1er achat concerne 7 fenêtres et 4 volets en octobre 2022. Le vendeur, un certain Nabil, nous a fait miroiter quen signant tout de suite et en versant un acompte nous bloquions les prix ce qui était intéressant dans un contexte de forte inflation. Arrivé en Mai 2023 (car chantier construction neuve), un professionnel passe pour vérifier les dimensions et surprise... Le devis a augmenté de 25%. On demande une explication sachant que les dimensions des vitres sont très proches de ce quon a initialement signé. Un 1er vendeur nous répond que cest parce quon a prévu 2cm disolation en plus. Plus tard on nous dit que cest parce que le poseur vient nous poser en plusieurs fois... Ce a quoi on répond quon préfère quil vienne une seule fois. Et enfin la dernière explication a été que le poseur a besoin de différents habillages qui nont pas été prévus dans le prix initial...Malgré de nombreuses discussions avec le vendeur, son responsable et un certain David ils nont pas voulu nous appliquer le prix initialement signé.Nous avons finalement trouvé des vitres de meilleure qualité pour moins cher le tout posé en 1 mois. Nous avions commandé une porte sur mesure. Le vendeur, toujours Nabil, nous a mis la pression pour quon signe vite au vu des délais. Finalement la porte est arrivée beaucoup plus vite quannoncée et nous avons eu des courriers recommandés de mise en demeure de venir récupérer la porte faute de quoi ils gardaient lacompte déjà versé. Sauf que la personne qui signe ces courriers nindique pas son nom, quand vous appelez le magasin on vous dit cest bon nen tenez pas rigueur et quand vous demandez a avoir un écrit qui vous garantit que cest bon vos interlocuteurs vous répondent quils ne font pas cela. 3eme commande, un portail via le site Lapeyre avec livraison dans le magasin. Le portail est arrivé 2 mois en avance. Nous appelons le magasin pour prendre une date de rdv, on vous indique que votre commande a été annulée (entre temps le portail a augmenté de 400euros), jai alors insisté la dame au téléphone mindique que le portail ma déjà été remis et quelle ne peut rien faire pour moi. Je rappelle 5 min après et tombe sur sa collègue qui me tient le même discours et qui me dit de repasser le lundi quand le responsable logistique sera là. Je me rends sur place 15min après afin déclaircir tout ça, heureusement le responsable logistique adjoint ma pris en charge, et ce dernier ma bien confirmé que le portail était dans leur entrepôt. Rdv pris pour une livraison 5 jours après, le portail mest livré rouillé / gondolé / énormément rayé / a des endroits sans peinture... Le service client me répond quils menvoient un kit de peinture . Bref passez votre chemin, vraiment !!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
LAPEYRE RAPPORT QUALITE PRIX EXELLENTJE RECOMMANDE
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour un retrait marchandise, c’est la croix et la bannière, tout le contraire de l’amabilité de Gennevilliers.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympa. Magasin pratique. Organisation catastrophique ! 1h15 pour trouver un meuble dans le stock.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
Plusieurs aller aller-retour pour 1 portail ily a toujours quelque chose qui manque ou qui ne va pas pour installé le portail.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement beaucoup trop cher vis-à-vis de la qualité. Que ça soit en premier prix ou en milieu de gamme cest le même pépin. Je regrette le temps où Lapeyre faisait des produits basiques, robustes et a prix malin. Jétais venu dans loptique de trouver une cuisine équipée et une SdB pour mon appartement avec un budget hors main doeuvre de 5k€
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour ce que c’est.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Entrée très compliquée à trouver. Il ne faut pas suivre les panneaux qui indiquent lentrée car ils sont pour les voitures et pas les piétons. Le magasin a un très bon potentiel et propose de nombreux équipements mais le coin cuisine est trop petit et avec peu de choix proposés. Ce dernier point est sûrement dû aux travaux dans le magasin qui enlèvent une énorme partie de lespace cuisine. Le dernier point est la propreté approximative des équipements qui sont soit extrêmement sales à lintérieur soit extrêmement propres sans aucune poussières.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Depuis de nombreuses années, je me rends régulièrement à Lapeyre pour rénover nos maisons et appt. Excellent rapport qualité/prix, chaîne de confiance. Nanterre cétait une bonne expérience, un service sympa, pro. Suggestions.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’une porte pallière chez Lapeyre Nanterre en juin 2022.1 an plus tard, porte non terminée et mal posée.Une attente de pose de 5 mois puis des erreurs dans la serrure livrée qui ne correspond pas à la porte achetée. Des malfaçons de pose qui conduisent à une porte non parallèle au mur et un écart de plus de 2 cm avec le sol …Des services qui se relancent la balle mais ne viennent pas réparer leur incompétence.1 an plus tard je n’ai toujours pas la porte que j’ai entièrement payée (avant là livraison bien sûre).Des services clients, SAV et magasin qui prennent leurs clients pour des idiots. Le chantier est laissé en l’état depuis 8 mois.Scandaleux pour une enseigne de cette taille. A fuir absolument si vous avez des travaux à réaliser.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Délai de livraison et service après vente mis en valeur.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très pro et de bons conseils. Nous avons équipé notre cuisine et salle de bain (meubles et carrelage). Je recommande
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Fenêtre EXCELLENCE livrée avec retard et défaut de fabrication ! Pb signalé en Février 2023 et aucun traitement de la part de LAPEYRE à ce jour ! QUALITE DEPLORABLE SERVICE DEPLORABLE
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin critique. Aucun service client. Des arnaqueurs ! A fuir !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Un service plus que médiocre, au delà du manque de professionnalisme on vous fait la morale. Je viens davoir un conseiller au téléphone pour mon problème de poignées de fenêtres et il me fait la morale, moi quand je connais pas bien le truc, je ne signe pas... Merci mon gars 👌🏼
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Après un gros problème de poignées de fenêtres qui sont montées trop basses, une commande à plus de 5000 € . 4 fenêtres avec ce problème. Reconnaissance du problème par le SAV, erreur magasin conseil ( 79€ de plus), aucune mesure commerciale proposée. Juste du jugement, cest de ma faute et cest tout, incroyable !!! Attention avant de signer un devis, réfléchissez bien.Avant de payer tout va bien, après cest pour votre pomme.Equipe malheureusement sans empathie....
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Lapeyre= publicité mensongère : Le sur mesure nexiste pas. Nous sommes venus pour acheter une nouvelle porte pour notre salon dont la hauteur est supérieure aux normes (+ de 2m04) et apporter un peu de modernité en choisissant une porte coulissante vitrée. Et bien malgré ce quils annoncent sur certains modèles, le sur mesure nexiste pas chez Lapeyre. Le vendeur que nous avons rencontré na pas voulu perdre son temps précieux à regarder si cela pouvait être possible, et nous a dit quil ny avait quun seul modèle possible, une porte identique à celle que nous voulions changer, en pin ou chêne massif, avec quelques malheureux carreaux de vitre. De plus il nous a quand même demandé pourquoi nous voulions mettre une porte coulissante ? Cest très fort : nous sommes des clients, prêts à dépenser un certain budget, et on nous demande pourquoi on veut changer ! Enfin, cerise sur le gâteau, cette personne fiere de vouloir faire rire sa collègue féminine, nous a dit que pour avoir une porte coulissante plus haute que le standard, nous devions changer de maison!Nous ne manquons pas dhumour normalement mais nous avons été très surpris de voir que la définition du sur mesure nest pas la même pour tout le monde.Finalement Leroy Merlin, magasin situé à quelques mètres, est plus compétent et les vendeurs connaissent leurs produits (en tout cas en menuiserie). Et même si ils nont pas beaucoup de choix sur les modèleshors normes cest tout à fait possible davoir une porte moderne, vitrée et xxl ( style atelier).Bref fuyez et surtout ne réveillez pas les vendeurs de Lapeyre et encore moins un jour férié après le déjeuner.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Lapeyre Nanterre très pro et Accueil, surtout qu’il sont en appui des équipes de monteurs très pro et à l’écoute
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable ! Très bien servis avec efficacité et rapidité !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Showroom bien conçu. Rapport qualité prix correct sa.ns plus. Idem pour la qualité de notre réception par le personnel (attente, obligé de repasser)
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé un devis pour des portes coulissantes vitrées étant donné que le technico-commercial était débordé et quil y avait beaucoup de monde dans le magasin et quil y avait du mécontentement jai proposé au technico-commercial de lui donner mon adresse mail pour quil madresse le devis dès quil aura le temps au bout de 15 jours nayant pas de devis jai téléphoné au magasin pour réclamation auprès de la direction on ma dit que la direction allait me rappeler et ça fait deux mois jattends toujours lappel
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
On ne nous a pas posé certaines questions importantes durant notre achat, notamment si les serrures devaient être à clé ou à verrou. On ne nous a pas non plus informés que les trous pour les fixations des poignées sur les portes (poignées non fournies) nétaient pas standards, ce qui nous a obligé à percer dautres trous pour installer nos poignées (achetées ailleurs) et à mettre de la pâte à bois pour masquer les trous existants qui restaient visibles.En revanche les produits sont vraiment qualitatifs, et le SAV à lécoute de nos problèmes, quils ont pris à leur charge sans sourciller.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Après 3 mois de commande pour une pose de fenêtres et porte, certaines mesures ne sont pas bonnes, la porte est défectueuse et donc pas installée (mais lancienne à été abîmée car avait déjà été retirée par le poseur). 1 mois après tjs rien de terminé, limite on me reproche de réclamer des nouvelles, on me dit dattendre sans aucune information de délais. Beaucoup de choses trainent chez moi depuis 1 mois et le service installation sen moque totalement. Il reste énormément de produits pas du tout utilisé alors quil ne reste que la porte donc jai clairement payé pour beaucoup de produits en trop.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
En visite pour refaire la SDB et déçue par ce qui est proposé le personnel semble peu concerné dommage. Pourtant déjà 2 cuisines et 2 SDB faites chez LAPEYRE.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Jai acheté une porte accordéon elle a un gros défaut la découpe du montant pour la fermeture est cassée et la porte inutilisable , bon !Là un mois après , je viens dacheter une porte de douche avec la paroie de retour ,cest pas le bon modèle de paroie !Jenvoie des messages au SAV ça dure des semaines on ne répond pasOn fini par menvoyer une paroie mais cest toujours pas la bonneJappelle le magasin je passe de vendeur en vendeur on me dit quil y a un seul modèle de paroie et on me raccroche au nez.Personne ne connaît son métierJe passe au magasin on fini par me dire que oui il y a bien autre modèle et qon sest trompé on va la changer .Cerise sur le gâteau je doit payer la deuxième paroie en attente de remboursement de la première mais je dois repasser au magasinCest moi qui ai pas de chance ou ...Suite du feuilleton . Ce matin le livreur est passé récupérer la mauvaise piece et me livrer la nouvelle paroie .Manque de chance il ne lavait pas , il va repasser...peut-être ! ! !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté pour plus que 25000 euros dans se Magazin Avec un produit ils ont oublié de me donner des outils qui vont avec Je suis donc retourner aussi vite (5 jours après) pour demander des outils que je nai pas reçu Car la facture datée plus de 2 semaines ils ont rien voulu savoir Laprès vente menvoie vers le responsable et le responsable vers laprès venteEnfin maintenant suis totalement bloquer pour monter les rampes Honteux !!!!A fuite
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Mon volet solaire ne fonctionne pas et malgré mes nombreux appels, le problème nest pas toujours résolu depuis 6 mois. Les conseillers cherchent des excuses et ne tiennent pas leur promesses. A éviter absolument - lentreprise est lamentable.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Quelle perte de temps ! La publicité MENSONGÈRE annonce des meubles sur mesure alors quils ne proposent (comme Ikea) que de laménagement avec des blocs préconçus, donc RIEN de réellement sur mesure !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien clair et bien présentéVendeur (euse) à lécoute et aimable
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympatique et professionnel, reste à savoir si le tiroir plinthe commandé se placera bien sous le meuble de salle de bain où il est destiné. Je ne suis pas convaincu que le vendeur est bien compris toute la problématique. La suite après la livraison...
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille ce magasin pour plusieurs raison suite à une mauvaise expérience. En effet, certains vendeurs sont peu aimables et ne connaissent pas toujours leur sujet. De plus les devis ne sont pas très précis avec une tendance à rajouter des lignes supplémentaires pour gonfler la facture (on prévoit large mais ensuite il est difficile de se faire rembourser de prestations non tenues).En ce qui concerne linstallation des meubles, il faut savoir que vous aurez au minimum 3 mois dattente sauf désistement et les couts dinstallation sont chers.On attend dun magasin avec une marque aussi connue un peu plus de considération du client, un peu plus de souplesse dans les délais, en fait Lapeyre vous ne me verrez pas deux fois...
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis victime de manoeuvres écoeurantes de la part de LAPEYRE Nanterre. Ils ont changé les termes de ma 1ère commande, sans jamais me le signaler ( Qualité et quantité des produits, ).Jai signé le dernier contrat sous la.menace de ne pas être livré et en 5 minutes sans quil me le relise , et mon conseiller m a bien stipulé, vous pouvez me faire confiance tout est bon comme vous voulez, quand je lui ai demandé , tout est bon comme jai demandé.... Version courte des faits , jai un prejudice de plus de 10000 euros , et l Equipe LAPEYRE Nanterre se moque Totalement de ma commande , et de moi, ils me souhaitent bon vent
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons choisi’une porte de douche et donne les dimensions exactes ainsi que l adresse de livraison au vendeur Lven.La livraison a eu lieu à une adresse ne correspond à rien et avons du attendre une semaine de plus pour la recuperer.Nous avons choisi une porte avec miroirs suivant le prix étiqueté sur cette porte. On nous a livréUne porte sans miroir au prix de la porte a miroir...c était a nous de vérifier la facture...Les profilés devant rattraper la largeur, nous avons eu les aimants mais pas les profilés.Le responsable a d autres clients qui l attendent et c etait a nous de vérifier....a quoi servent les vendeurs, autant annoncer que LAPEYRE est devenu un libre Service.Ou est le magasin serieux ou nous venions en toute sécurité ?Pourvu que des Lapeyre comme celui ci il n y en est pas Deux!
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonne équipe, prix élevé mais produits de qualitéPersonnel compétent a lécoute et dynamique
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes toujours en attente de nos fenêtres depuis bientôt un an. Seule une partie avait été commandée et nous nen étions pas informés... Accessoirement, nous payons dores et déjà des fenêtres que nous navons pas. Ce magasin souffre dune absence de suivi des dossiers et une absence totale de considération du client.Nous ne recevons jamais de réponse à nos courriers, y compris envoyés en recommandé avec AR. Très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience achat désastreuse. Le responsable commercial na pas lair de comprendre ce quun client peut être en droit dattendre : de lhonnêteté. Léquipe de vente Lapeyre sest tout simplement arrangée pour nous faire signer le projet principal (notre de salle de bain) en accordant un prix sur nos deux projets (avec notre terrasse en plus donc) car nous avions une entreprise concurrente qui nous faisait une offre plus intéressante. Une fois Lapeyre retenu après négociation et le premier devis signé sur la salle de bain. Ils ont revu le prix de la terrasse à la hausse alors que le Metreur était déjà passé chez nous lorsque nous avions convenu du prix. Une fois cela dit et explique au responsable commercial, ce dernier se montre irrespectueux au possible et de mauvaise foi. Sans compter la fois où pendant le chantier je me suis plaint car on mavait annoncé des joints d1 mm pour mon carrelage alors que cétait impossible car pas suffisamment rectifié, il ma répondu que nous navions quà faire plus attention alors son vendeur ma certifié que jaurai du 1mm! Ce responsable commercial na strictement rien à faire en contact avec des clients!! Cétait la première et dernière fois avec Lapeyre.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience de laccueil a lachat a la caisse, et surtout la réception et le SAV. Des équipes disponibles et compétentes! Jy reviendrai et je recommande ! Merci
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à ce magasin et notamment au concepteur Christophe B. à qui jai eu affaire pour de la rénovation de WC :)Un accueil chaleureux, des gens dune grande politesse et gentillesse, qui prennent le temps de vous expliquer, conseiller et ...rassurer (pour une novice comme moi en rénovation et travaux). Ce magasin est ses conseillers sont à recommander chaudement, je reviendrai, cest sûr ! Bravo à toute léquipe, et même à la plateforme de prise de RDV!
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Comment vous dire!!! Nous avons commandé plus de 15000 euro de fenêtres, aucune n’est à la bonne mesure, ils avaient les plans etc… des escrocs des voleurs. Venant du marque national connu et reconnu c’est très petit de votre part!!! Fuyez s’il vous plaît ce sont des voleurs et des malhonnêtes. Quand je vois tout les commentaires je ne sais pas comment ce magasin reste ouvert!!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience d’achat et commande d’interieur de placard , après les mesures le prix a bien augmenté , forcément le vendeur avait rajouté 2 étagères de sa propre initiative pour faire gonfler le prix , je m’en suis aperçu à la pose .
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 3 / 5
Conseils pas précis doù une majoration du devis initial.Accueil très sympathique.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe à Nanterre pour laccueil, le conseil, la disponibilité. Le matériel est dexcellente qualité, ça vaut le prix. Et comme dirait (...), cest mucho bueno.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune serrure pour un portail vieux de 8 ans, un grand merci à ENZO, grâce à qui nous avons réussi à nous faire livrer cette serrure après de nombreuses péripéties ( 5 mois quand même), il nous a assisté du bon de commande jusquà la livraison sans faillir et très bon contact, je ny croyais plus, merci ENZO.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons été très déçu de Lapeyre Nanterre. Nous avions décidé de changer la fenêtre de la chambre de notre fille et le rendu n’est pas du tout à la hauteur de la prestation vendu. Les joints en silicone sont totalement grossier, ont coulé , et surtout pas finis. La couleur de l’’extérieur n’a rien à voir avec le nuancier présenté et à ce jour nous n’osons pas ouvrir les volets au maximum de peur que la copropriété voit la couleur extérieur (jaune poussin). L’entrepreneur n’a pas voulu remettre les rideaux alors qu’on nous a pas prévenu qu’il ne les remettrai pas. Le comptour de la fenêtre était abimé car rayé. Nous avons contacté le service client et fait parvenir les photos et à ce jour aucune nouvelle. Je me tiens à la disposition des lecteurs pour envoyer les photos de la prestation et prouver que je n’exagère pas.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, on mas refuser un devis par ce que le projet est lointain, heureusement quil y a Ikea.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté 6 portes de placard coulissantes en verre. Au bout de 2 mois dutilisation très modérée lune des portes sest fendue. Le SAV a refusé de la remplacer prétextant que la casse nest pas couverte par la garantie. Qualité épouvantable, le SAV inexistant.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Peu de vendeurs, beaucoup dattente !on fini par quitter le magasin, c dommage car il y a comme même de bons produits
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Plus que décevant.Lannée dernière jai achetée une maison. Cette année, une roulette dune des portes dun grand placard intégré cède. Je comprends que le placard vient de chez Lapeyre Nanterre et amène ma roulette cassée, confiant. On mexplique que sans référence précise rien ne sera possible et quil serait préférable de revenir la semaine suivante où des installateurs anciens seront de retour de congés. Ce que je fais en ayant entre temps démonté entièrement la porte et retrouvé une étiquette pleine de références (yc de la roulette). Pourtant, une fois sur place et après 1:30 à attendre que le système informatique veuille bien fonctionner, à attendre que lexpert joint par téléphone décroche (il était 17h, donc trop tard), je suis reparti avec la promesse quon me rappelle le lendemain. Promesse non tenue évidemment.Certes le placard est vieux et je peux comprendre quil soit difficile de garder des pièces de rechange si longtemps mais comment une pièce dusure ne peut-elle pas être standardisée ? Pour une chaîne comme Lapeyre cela ne fait vraiment pas sérieux.Cest un peu comme si pour des amortisseurs usés, Renault vous expliquait ne plus savoir quelles pièces étaient montées sur votre vieille Clio ...Ma seule solution : faire changer tout le système de rails, de fixations et ... de roulettes.Et devinez où jirai? Pas chez Lapeyre ... Bref, une très mauvaise expérience client!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter du carrelage, très bien accueilli et conseillé, rapide et efficace… première expérience dans ce magasin, je recommande 👌🏼
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez!Nous sommes venus au Lapeyre Nanterre début Mars pour commander nos fenêtres en précisant quon avait une contrainte de délais vu que jétais enceinte avec un accouchement prévu début août.Nous passons commande car le responsable annonce une disponibilité du matériel fin mai et pose en juin par leurs soins. Après versement du premier acompte et perte dun mois, le temps que le poseur mandaté par Lapeyre vienne prendre les dimensions, ils mannoncent que finalement les fenêtres ne seront pas dispo avant fin juillet/début août car la commande navait pas été passée et les délais annoncés ne prenaient pas en compte le temps que le poseur vienne.Cela retarde donc dautant notre emménagement malgré larrivée imminente du bébé.Je rappelle semaine dernière pour être sûre que tout est bon avant de verser le solde et on massure que oui.Aujourdhui Lapeyre mappelle pour me dire que la pose de fenêtres prévue le 2 août aura finalement lieu fin août/début septembre car le poseur a un problème personnel.Je suis actuellement sans fenêtre, pour tout le mois daoût malgré les fortes chaleurs avec deux bébés en bas âge (20mois et nouveau né).Lapeyre me dit par téléphone, quil faut avoir un peu dhumanité et ne pas penser quà soi.UNE HONTE!Plus jamais je nirais chez eux
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Commande et installation de deux pièces, dont une salle de bain et une salle de douche. Rien à redire. Parfait. Travail professionnel, soigné.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Très très bien conseillés et dressing de belle qualité. Très contents de notre achat. Livraison ultra rapide!
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et chaleureux. Un plus pour le conseiller qui m’a reçu, Svein. La commande a été faite dans la bonne humeur. La livraison a été effectuée à l’heure et dans les délais ! Les produits conformes. Je suis ravie !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil irréprochable de toute léquipe de Nanterre, et tout particulièrement un grand MERCI à Élodie qui nous a conseillé, aidé et accompagné sur le choix de notre cuisine. Bravo et continuez!
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 2 / 5
Ayant déjà effectué des travaux avec Lapeyre, on y est retournés en pensant davoir un service de qualité, mais ce nétait pas le cas aujourdhui. Le vendeur nous a fait attendre soi-disant car notre devis prendrait plus de temps, il était occupé avec son portable perso, (si je ne lui fait pas la remarque quon avait déjà les spécificités des produits quon souhaité je pense quil nous aurait fait attendre encore plus longtemps. Aucun professionnalisme. Nous avons dû faire nos calculs nous mêmes devant lui avec la calculette même si on lui avait donné les mesures ! Du grand nimporte quoi, était il on préavis ? Sinon il devrait lêtre. Je ne mexplique pas autrement. Décevant.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontré un commercial hyper efficace, intelligent, perspicace. Nous étions venues pour une cuisine, nous avons enchaîné pour la salle de bain. Jespère que les poseurs seront à la même hauteur !!!
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Catastrophique. Mauvais conseil : on ma conseillé un mitigeur incompatible avec ma chaudière. Mauvais poseur : porte cassée, énorme fuite (siphon changé 2 fois, il a fallu 3 siphons pour que la fuite sarrête), radiateur sèche serviette qui na jamais marché, produits de mauvaise qualité (siphons et bondes de la baignoire changés à 2 fois), service installation et service client Lapeyre totalement inefficace
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 3 / 5
Ambiance entre un cuisiniste et ikea. Entre débrouille toi tout seul et on soccupe de tout y compris de la pose voire du financement. Pas très à laise. Personnel contacté très aimable mais process un peu compliqué à mon sens pour discuter projet cuisine. Produits assez bien mis en valeur mais pas assez de détails sur les dimensions des meubles et des prix. Trop global. Donc il faut le catalogue et le fameux rendez-vous pour se faire une idée plus précise.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
mieux que guérir une maladie cest la prévenir, mais je dirai que si vous ne voulez pas perdre de temps et ne jamais aller dans ce magasin, en plus ils ne se culpabilisent jamais, il y a toujours une excuse ,argument commercial justifiant les fournisseurs… Malheureusement, je ny ai pas réfléchi avant dacheter.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel avec de très bons conseils et un bon suivi de notre dossier. Que ce soit pour la salle deau quon a refaite ou même pour le dressing
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Le drive est un mensonge ici .Commande prise sur internet et créneau drive choisi et finalement il faut repasser par le magasin imprimé le bon de commande et attendre par suivre la préparation pour le récupérer !!!Première expérience chez lapeyre
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Un carnage absolu, à fuir. Des conseillers qui vous préparent des plans de cuisine aux dimensions incorrectes, alors qu’un plan précis leur a été remis. Nous avons du avancer de nos frais un menuisier pour reprendre un caisson d’angle qui du coup n’était absolument pas conforme, évidemment en contrepartie du geste commercial dérisoire et ridicule. 7.000 euros la cuisine rafistolée, c’est tout bonnement du grand n’importe quoi. Je suis à deux doigts de tout balancer et de recommencer chez la concurrence. Pas plus tard qu’aujourdhui nous découvrons également que le lave linge encastrable ne rentre pas dans le caisson livré. EDIT : ah oui j’oubliais, toute la cuisine à été livrée sans pieds, deux semaines d’attente et 178 euros déboursée, super le service client 👌 Bref, je n’ai plus de mots.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Sommes venus 2 fois dans ce magasin de Nanterre pour notre projet de salle de bain et à chaque fois personne pour vous renseigner, ne serait-ce que pour nous demander si lon pouvait nous aider. Notre impression est quils nont pas envi de vendre. Et bien nous irons ailleurs.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Un service client désastreux. Après une commande passée en novembre 2021 et des meubles manquants et arrivés abimés à la livraison, je dois maintenant attendre jusquà avril pour une nouvelle livraison après avoir du passer de nombreux appels, et être tombée sur des personnes de mauvaise foi, rejetant la faute sur moi. Toute cette mauvaise organisation met en péril mes projets et ça Lapeyre sen fiche. Je ne recommande pas du tout Lapeyre Nanterre et en général. Je ny ferai plus aucun achat. Ce nest quune perte de temps et et dargent que dacheter la-bas. Je remercie tout de même Baptiste pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Pour le reste je ne recommande absolument pas. Dépensez autant dargent pour un service aussi mauvais ça nen vaut pas la peine. Si javais pu je naurais mis aucune étoile!!!!
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Service lamentable..!!!Aucun respect du client, personnel incompétent et désagréable. Cest surtout au niveau des préparations des commandes quon est au paroxysme de la nullité.!!! Cet après-midi alors que nous nétions que deux clients en attente de réception et que sur les écrans nous pouvions voir commande prête, il a fallu attendre 30 minutes (minimum) pour être enfin servi. Mais...combien de temps aurions nous encore patienté dans cette salle si nous navions pas à plusieurs reprises demandé (quand on arrivait à trouver quelquun) quon nous serve. Cest surement au moment ou on a commencé à franchement perdre patience quon à daigné soccuper de nous. Quant au préparateur que jai aperçu quand il a surement décidé de sortir de lendroit ou il était planqué, ça le faisait juste marrer, il nen avait absolument rien à faire. Quelle honte, quel manque de professionnalisme.!!!Cet avis ne concerne que Lapeyre Nanterre, en particulier le personnel de service ce jour (lundi 14 février 2022 à 14h).Cétait à peine mieux du coté administratif (en magasin) ou chacun était vissé sur son siège et na pas tenté cet effort surhumain qui consistait à se lever afin de faire avancer les choses. Cétait bien mou et ça manquait franchement de motivation aujourdhui chez Lapeyre Nanterre. Heureusement, dans dautres magasins Lapeyre il y a des gens qui ont le sourire et qui bossent bien.En un mot Lapeyre Nanterre: nul.!!!!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Appel au Service client suivi de commande cuisine qui laisse à désirer! Une dame qui vous prend de haut! Qui n’aime pas être contrariée car n’accepte pas d’avoir tord… incroyable et bonne journée MERCI
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Erreur du vendeur qui a commander une porte gauche au lieu de droite. Il dit que ce nai pas lui qui a fait lerreur. Un second vendeur prend le relais et me fait recommencer la pièce erroné. Il a été correcte dans son travail et a réussi à me faire une prise en charge plus une ristourne. Mais jai tout de même du retourné au magasin et jai aussi du perdre 105€ en les payant de ma poche. Cest le 2eme incident que jai chez eux. De la on menvoie un mail pour me demander mon avis je répond ce quil y a écrit plus haut et là on me renvoie un mail pour me dire que mon avis est refuse... Soyez vigilent quand vous commander.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas par internet vos achats, ceux-ci arrivent cassé et impossible de leurs retourner par poste ou transporteur, il faut se rendre sur place.Nul
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ!Si vous avez déjà un projet en cours, demandez une trace écrite à lissue de chaque entretien avec le conseiller.Jai passé 5 mois chez Lapeyre avec des rendez-vous tous les 15 jours pour une cuisine. Ils nont jamais reconnu leur erreur concernant la découpe dun plan de travail pour accueillir un évier. Comme javais signé les papiers, ils mont dit que cétait parole contre parole car je navais aucune preuve de ma bonne foi! Je devais payer les frais de redécoupe du plan de travail et racheter le plan de travail entièrement sil se cassait lors de la nouvelle découpe... Mon budget ne me le permettait pas... Jai dû revendre tout lélectroménager que javais acheté pour ma nouvelle cuisine et renoncer à mon projet de lave-vaisselle sous mon évier à cause de leur erreur ! Ce sont des gens malhonnêtes en qui il ne faut surtout pas avoir confiance !
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Un service client absolument catastrophique. Nous avons rencontré de multiples problèmes à la pose des nombreuses fenêtres et le service client n’est absolument pas à l’écoute et nous laisse avec du matériel endommagé sur place depuis plus de deux mois. Nous déconseillons vivement ce magasin !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Baptiste coté cuisine et salle de bains pour ces conseils avisés et son professionnalisme ! Bravo Lapeyre pour tout !!!! Un immense merci et de très belles fêtes de fin dannée à tous !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE ! AUCUN SENS DU CLIENT Plus de 6 mois pour commander une porte de garage sur-mesure !Une fois la porte livrée, Lapeyre livre une porte standard. Pas une excuse, que des promesses ! Promis Lapeyre vous rappelle à 15h00 et le lundi suivant. Au final, une semaine après, personne a rappelé.Jai fait affaire plusieurs fois avec le Lapeyre de Melun, je nai jamais eu un service aussi mauvais que celui de Nanterre.Sincèrement, nengagez pas de chantier avec ce magasin.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Projets pour 2 jeux de portes coulissantes sur mesure pour 2 placards.Enzo a été de très bons conseils, très pro et très agréable, merci à lui !
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
A éviter ! Lapeyre se moque de ses clients... Mes parents ont acheté une porte palière renforcée dans ce magasin en mars 2021. Linstallation a été faite en mai sans poignée, sans judas et sans anti-effraction ! Le technicien est passé deux fois pour mesurer les dimensions exactes du cadre de la porte, et malgré cela il semble quelle soit trop petite ! Après de nombreux appels, la porte est finalement complétée deux mois après, mais elle nest toujours pas conforme et trop petite, elle laisse passer un gros courant dair et on peut louvrir par effraction avec une simple carte bancaire ! Malgré cela, toujours aucune réponse de Lapeyre. Peut-être attendent-ils que la garantie de 10 ans se termine avant de réagir... Dans tous les cas, il semble quil va falloir saisir la justice pour que Lapeyre décide enfin dhonorer son contrat.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Volet a réparer. Demande de devis : Laccueil était pire quune administration. Sentiment que cela nintéressait pas le vendeur. Je déconseille ce magasin.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Nul !! A éviter absolument ! Injoignable au téléphone ..11appels avant une réponse d’une employée désagréable.Une commande d’une fenêtre sur mesure (3600 €) du 29 mai 2021 n’est toujours pas finalisée ! Après 5 mois il manque toujours les finitions.Date éventuelle de livraison chez Lapeyre mi octobre !! Donc installation début novembre (j’ai payé donc plus d’urgence). Inadmissible ! Cependant obligation de tout payer avant livraison !! J’ai donc tout payé le 3 septembre et je ne sais pas encore quand la fenêtre sera totalement installée ! Bravo Lapeyre ! C’est vrai que Lapeyre il n’y en a pas 2 ! Ne croyez pas leur publicité et surtout n’y allez pas.(Ps : Nnemballage de la fenêtre déplorable).Date de lexpérience: 23 septembre 2021
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
L’ART DE TOUT FOIRER, OU COMMENT PERDRE SES CLIENTS Nous avons récemment acheté un meuble dressing chez Lapeyre Nanterre. Cette expérience a été extrêmement négative en raison du manque de conseil, communication, suivi et intérêt montré par le personnel du magasin ainsi que par le service client. Pour l’exemple, alors que nous avions spécifié nos contraintes en termes de dimensions, il ne nous a pas été signalé, à la présentation du devis, que celui-ci ne comprenait pas la découpe, ni cela a été mentionné à la mise à disposition du matériel et au retrait. Cela revient à présenter au client un meuble fini et à ne fournir, cependant, que des pièces standard à couper soi-même. À plusieurs reprises, les pièces du meuble ont été mises à disposition à l’entrepôt ou livrées chez nous bien qu’elles étaient incomplètes et/ou non coupées, ce qui a causé plusieurs allers-retours, livraisons et visites au magasin qui auraient pu être évités. Lors de nos échanges par mail et par téléphone avec le service client et le magasin, nous avons toujours été confrontés à une attitude de non-écoute, imputation de la faute sur nous et non-résolution des problèmes (par exemple, insinuation que des pièces non reçues seraient en fait chez nous, affirmation insistante et incorrecte selon quoi une partie de la commande aurait été remboursée). Le produit final présente des défauts objectifs que des professionnels auraient pu et dû anticiper : il y a 3 caissons mais 2 portes coulissantes, ce qui fait que le caisson central est toujours à moitié fermé, donc difficilement accessible et peu visible ; les cintres standards, dépassant de 5-10 cm la profondeur du meuble, ne conviennent pas (seuls les cintres pour enfants correspondent à la profondeur du meuble…). Effectivement, Lapeyre, il n’y en a pas deux. À fuir à tout prix.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé 4M2 de carrelage par téléphone , après 1H30 de route on mannonce que les carreaux sont pas du même jus (DIFFERENCE DE COULEUR).Les carreaux pas emballés dans des cartons mais avec du scotch ! La prochaine fois merci de prévenir le client que vous lui refilez les restes, une remise aurait été appréciée. Dernière commande pour notre entreprise !
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 4 / 5
Les prix sont compétitifs mais les délais et heures de rdv sont moyennement respectés. Vérifiez le devis et la facture parce qu il peut y avoir des différences non négligeables
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin . Pour un projet certes moins lucratif quune cuisine entière (remplacement dun plan de travail) , nous avons été mis en relation avec une vendeuse désagréable , peu coopérative et très peu intéressée par nos demandes. Il était 12h30 ce vendredi 13 Aout et on ne peut pas dire que ce soit le stress de la charge de travail qui soit en cause car il y avait en tout et pour tout 2 clients dans le magasin.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe, très professionnel. Cest de plus en plus rare ... Produits super qualitatifs, je compte commencer à présenter leurs références à mes clients !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnellement, aucun regret dêtre venu en magasin. La vendeuse a réussi à trouver un créneau de préparation de ma commande sous 3 jours (là où internet mannonçait plusieurs semaines). Commande prête avec 1 jour davance et aucun souci lors du retrait, tout a été très rapide. Donc je nirai certainement pas me plaindre.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Le 17 juillet nous passons une commande chez Lapeyre. Commande ferme et définitive nous bénéficions dune réduction de 40% ceci du au solde. Produit disponible mais pas en stock. Nous effectuons un paiement intégral de la commande. Livraison prévu le 24 juillet. Le 27 au soir nous recevons un appel du commercial nous indiquant que finalement le produit nest plus disponible en stock dans lensemble des magasins lapeyre, il nous invite donc à venir au magasin afin de choisir un autre modèle.Nous prenons donc une demi journée mon époux et moi pour nous y rendre ce matin. Nous demandons à avoir un produit similaire ou presque à notre précédente commande. On nous propose un devis à 944e, petite précision notre commande initiale était à 391e, nous sommes à plus du double!!!! Il est vrai que nous avions bénéficié dune réduction de 40% ceci étant dû au solde. Si nous lavions sû avant nous aurions certainement bénéficier des avantages des soldes sur un autre produit ou chez une autre enseigne. Nous avions confiance en Lapeyre.Je dénonce une tactique calomnieuse de lapeyre, les soldes se sont terminé hier et bien sûr ils refusent de saligner au prix promis initialement. Je compare cela à une vente mensongère. Nous avons perdu du temps (nos travaux étaient censé débuté le 30 juillet) et de largent, plus de possibilité de profiter des soldes. Nous sommes en construction de maison et avions prévu de nous équiper chez Lapeyre, bien évidement nous annulons tout nos projet futur avec eux.A fuir absolument !!!!!
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 3 / 5
Excellent accueil. Rv avec un vendeur rayon fenêtres, Kévin (que je remercie chaleureusement). Ponctuel,professionnel, attentif et à lécoute, approche commerciale intelligente, produits visibles donc pas de surprises à venir, important choix de couleurs. .. tout ce que je nai pas trouvé chez un petit concurrent a qui jai laissé un avis bien différent mais qui maura finalement rendu service en me faisant pousser la porte de Lapeyre 🙂. Je suis vraiment très content et penserai en premier à eux 1 lavenir. Jespère juste quils élargissent tres vite leurs gamme aux fenêtres type atelier. Coulissantes ou ouvrants à la française !Je reprends cet avis un an plus tard. Pondérons : la pose met de petits bémols et la qualité perçue est sensiblement différente : baguettes intégrées dans le vitrage qui gigotent quand on ferme ou ouvre la fenêtre, finitions bas de gamme sur la fenêtre alu de la cave… je déchante. La prochaine fois ? K Line peut-être !
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Plutôt déçu, du point de vue rapport qualité / prix , lors de l’achat d’une cuisine en février 2021, personnel peu qualifié, ( ne sait pas utiliser le logiciel 3D !!!) délais d’approvisionnement de 4 mois pratiquement pour une cuisine complète de 3 mètre linéaire et caisson non adapté dès lors que vous optez pour un plan de travail avec évier colle en sous face …malgré cela tout semble normal d’après eux .,.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Très mal conseillée et accueillis, limite ont dérange . (Le conseillé quon a eu - sur les 2 RDV).Entrepot et livraison positif.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Bravo au conseiller Sven du magasin de Nanterre pour ses réponses rapides et son professionnalisme. Grâce à lui, on a obtenu nos réponses rapidement et la commande sest bien passée.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Commande réalisée le 17 avril. Date de réservation de latelier pour le 11 mai. 1 mois de délai cest long mais si cest fait OK.Dépôt de ma porte pour prise de mesure le 7 mai, on me confirme que je peux récupérer ma commande le 12 mai.Le 12 mai, je viens (en louant une voiture), on me dit que ma commande nest pas prête et impossible de me donner une date.Cest incroyable davoir un service client à ce niveau de nos jours
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Ici on vous vend du vent, une promesse de sur mesure mais tout est livré en standard. Et on ne vous corrige que le dressing sur lequel vous avez payé linstallation avec Lapeyre, même si léquipe Lapeyre sest déplacé pour prendre les mesures des 2 dressing, et que vous avez vu de vos propres yeux les schémas avec les bonnes mesures !! Le SAV vous demande de voir avec léquipe vente, le responsable vente qui nest responsable de rien car se cache derrière un discours différent de son vendeur et ne vous propose aucune solution, il vous parle comme si cétait normal de jeter un dressing à 800€, un mur sans valeur ajoutée. Le vendeur a quitté lagence, et son fameux responsable est content de jeter la faute sur lui sans en être responsable. Son discours :Le vendeur na pas mis le metré dans le dossier, et le client est responsable car il a signé le bon de livraison et ce nest pas nous qui faisons linstallation sinon nos poseurs se seraient débrouillés. Comment se débrouiller pour diminuer de 10cm la profondeur dun dressing ? Seul lui a le secret... Avec Lapeyre, il faut recevoir les dressing sur mesure avec un mètre à la main !! Le responsable retour/reprise est la seule personne constructive qui a pris le temps de regarder les meubles, voir dans nos photos ce qui a déjà été monté, et nous a proposé des solutions de reprise sur des portes et tiroirs non déballées, etc. ce qui a amortis la perte ! Dautres enseignes mont repris des meubles livrés il y a 3 mois (mais quon vient de déballer), et oui satisfaction client ! Assumer ce genre de petite perte en reprenant, corrigeant, etc. et plusieurs commandes damis/voisins (car immeuble neuf) auraient suivi ! Mais non, pas à Lapeyre
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Extrêmement impressionné par lexpertise de léquipe et, cerise sur le gâteau, une disponibilité souriante et accueillante à la New-Yorkaise comme on nen trouve plus depuis bien longtemps en France. Avec un dynamisme très communicatif. Bravo à eux
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Que dire de ce magasin...A chaque commande un problème.Conception dune salle de bains : plan de travail commandé avec le vendeur est tellement épais quil ne rentre pas dans la pièce(medires faites par une entreprise envoyée par lapeyre) et bien sûr cest au client de se débrouiller pour le rendre et pas de remboursement, un avoir. Décembre Achat :dun plan de travail sur mesure: lors de la commande la personne se trompe sur les angles de découpe. Un collègue passant par là a heureusement fait un dessin et lerreur a été modifiée. Lorsque le colis arrive le carton est tout taché par une substance indéterminée. Je demande louverture et clairement cela dérange la personne. Sur le kit de fixation fournie il y a écrit tablette en verre...le plan de travail est en bois? Après 30 min dattente une personne ouvre le kit est me dit que cest le bon, soit. Arrivée chez moi pour fixer le plan de travail le kit de vis vendu 50€ ne correspond pas: les vis sont trop grosses et ne rentrent pas sans les trous des équerres... Jai rempli un questionnaire de satisfaction suite à cet achat, Lapeyre devait me recontacter... Jattends toujours cela fait plus dun mois. Dernière expérience, le SAV: donc il y a un an achat dune baignoire, le volant a resité à 2 utilisations, la 3ème il mest resté dans les mains...la personne du sav est particulièrement désagréable et ce permet des réflexions cela fait deux fois que je vous demande le numéro de livraison et non celui de la commande je raccroche vous cherchez on marche sur la tête ! 12 avril direction lapeyre Nanterre pour aller chercher le volant : 20 min dattente avant que quelquun daigne me dire bonjour et soccupe de moi et de la 2ème personne présente. Lorsque le produit arrive, il contenait tout sauf le volant cassé! Parlementations pendant 30 min avec une vendeuse pour expliquer la situation. Elle me dit queux même ne contactent pas le sav tellement ils sont désagréables ! Elle a voulu me donner un volant pris sur un modèle dexposition qui était encore plus cassé que le mien puis me dis que je vais devoir revenir ! Jai catégoriquement refusé, elle est allée voir au dépôt et là miraculeusement le volant a été trouvé! Pourquoi nétait il pas dans la boîte, aucune idée. Jespère ne plus avoir à retourner dans ce magasin où le personnel nest clairement pas à la hauteur tant par le professionnalisme que lamabilité.Que dire également dune enseigne qui a aussi peu de considération pour ses clients?
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 3 / 5
Cest grand et il y a du choix. Par contre, les vendeurs se font rares, et il faut attendre parfois plusieurs minutes avant davoir un simple renseignement.
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement on est obligé de mettre une étoile minimum mais je nen mettrai pas du tout. Jai vu une publicité sur internet sur un sol vinyl à _60%. Quand je me suis rendue au magasin on ma dit quil y en avait pas quil pouvait être commandés que sur Internet mais il ny en a aucun stock de dispo et quil nétait pas possible den commander. Cest la période des soldes est sur un grand magasin comme ça il y a lespace dun cabanon pour juste des soldes.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 3 / 5
Magasin grand et agréable, vaste showroom. Accueil du conseiller mitigé, jai senti quil ne souhaitait pas faire particulièrement deffort pour sintéresser à notre projet pourtant de plusieurs placards en ce samedi après midi; ne nous a pas même proposé daller voir les mises en situation dans le showroom. En revanche il a fait preuve de beaucoup plus de zèle tout sourire juste après nous avec 2 jeunes dames qui navait pas plus pris rdv que nous en les emmenant dans le showroom...ah ! Séduction quand tu nous tiens !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une commande passée et payée à distance en novembre 2020, Lapeyre na pas honoré la date de livraison prévue et il a fallu les harceler tous les jours pendant une semaine pour savoir ce que devenait ma commande. Jai donc annulé et demandé un remboursement par chèque ou virement et là coup de grâce, il faut se déplacer à Nanterre pour se faire rembourser alors que je suis personne à risque en contexte de pandémie mondiale mais selon mon interlocutrice les procédures passent avant la santé des clients , bravo à lapeyre juste là pour prendre votre argent et vous faire prendre des risques pour la santé . je ne recommande pas ils ne sont ni professionnels ni compétents ni humains
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Premier et dernier achat chez Lapeyre- SAV 0- service commercial 0 Achat dun ensemble sdb environ 2000€, dont plan de travail compact sur mesure>> 5 semaines de delais Erreur de fabrication usine, le magasin me confirme par oral un delais accéléré dans ce type de cas 2 jours plus tard Le SAV lapeyre tres désagréable (qui ne souhaite pas enregistrer la conversation)Manonce que le magasin a menti pour être tranquille et quil ny aura ni remise commerciale ni delais accéléré. 10 jours plus tard sans nouvelle appel au magsin qui me confirme :>> 6 semaines de delais pour la refabrication>> aucun geste commercial possible car erreur du prestataire et pas du magasin. Resultat:= retard de chantier= pose dun plan provisoire= 5+6 semaines pour un plan de travail #Lapeyre y en aura pas deux...
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Ma commande a mis 6 mois pour etre livrée dune paire de volet en bois La qualité reservée à tous ne la pas été pour moi cette fois ci.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Un désastre commercial, Commande passée le 01/08 pour un plan de travail,6 semaines de délais, soit. + une livraison prévue le 05/10. Nayant aucune confirmation de livraison nous appelons le magasin : Après plusieurs appels : la livraison est impossible le 05/10 nous livrerons le 09/10. Un camion se présente le 05/10 alors que nous ne sommes pas là pour réceptionner... On nous fait la morale au téléphone , on nous raccroche au nez, nous balade.Les employés au bout du fil sont peu aimables, on a constamment limpression de déranger.Aucun sens du service client, des infos contradictoires, aucun suivi logistique et des dossiers clients. Une catastrophe...
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, magasin à fuir absolument. Personnel peu impliqué, et encadrement agressif et menaçant. Nous avons contesté un déplacement sur rendez-vous inutile car notre dossier n’a pu être validé faute de personnel compétent et avons en retour été agressé littéralement par les pseudo responsables. Service client inefficace face à tant de désordres dans ce magasin.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé pas facile daccès. Meubles cuisine de bonne qualité mais les prix sont difficiles à comprendre. Heureusement nous avons pu avoir un cuisiniste gentil et surtout très compétent pour nous aider. Il faut prendre un rdv pour un plan chiffré
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 3 / 5
Belle surface d exposition, personnel compétent, de bons conseils. En revanche, mais quel dommage qu à chaque magasin lapeyre, l attente soit interminable... il faudrait trouver un moyen d avoir une file rapide quand on a la référence de ce que l on veut... cela permettrait d accélérer la prise en charge des clients.L accès au magasin en voiture mériterait également d être améliorer mais heureusement google map est la pour aider :)
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Des problèmes sur le devis et la facture.( Scrutez bien le devis et la commande, sinon vous allez vous retrouvez avec 3 chauffe-serviettes alors que vous en avez demandez un seulSi vous achetez en promo, calculez vous même les réductions... sinon vous allez vous faire avoir. ) Des dates de livraison non respectée... Et en plus de ça une pose de cuisine non conforme... mais ils ne peuvent rien faire car je nai pas acheté lélectroménager chez eux!!! Vraiment dommage pour une aussi grandre enseigne. La qualité est bien, mais lexpérience est horrible... je ne mettrai plus les pieds chez eux Heureusement que Lapeyre yen pas deux... une suffit
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Commerçant malhonnête. SAV déplorable, incompétent et sans aucun sens de la relation client.Nous avons acheté 3 placards murals très couteux (5000 €). Nous avons découvert par hasard que les parois extérieures censées être en bois sont en réalité faîte en papier.Contacté, le SAV déclare ne pas soccuper de la qualité, refuse toute assistance et nous demande de contacter directement leur fournisseur en Italie...Pour ne pas avoir de mauvaises surprises, cette marque et ce magasin sont à éviter.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 2 / 5
Sur recommandation dun pro, venu faire faire un devis pour changer 11 volets... Zéro conseil, vendeur pas motivé, semblait pressé den finir. Probablement un cas isolé mais je passerai par Tryba et Leroy Merlin pour le tout venant (mobilier de salle de bain notamment)
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 2 / 5
Les mobiliers sont bien présentés par types de pièce (cuisine, salle de bains, chambre).Mais la phase de livraison est un calvaire, (même après la fin du confinement): Dates non respectées, transporteur ne prévient pas de son arrivée et le magasin estime que cest pas son problème. Puis le transporteur appelle pour annoncer la livraison dans 10 minutes. Même pour une livraison très volumineuse (cuisine de 10.000 €) nécessitant des dispositions à prendre par le client à larrivée
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai annulé mon rendez vous au magasin lapeyre nanterre à 10h.Cela na pas dû etre pris en compte puisque je constate quil na pas été annulé recevant un mail de relance.Lorsque jessaie dappeler ce jour le magasin, une personne décroche le combiné et raccroche à croire quon doit lembêter...quelle image est donnée a votre enseigne avant même de sêtre déplacé ?
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Accueil discutable. Le conseiller nous a fait attendre 30 min avec notre fille de 2.5ans, pas un mot, comme si on nexistait pas. Niveau attitude cest pas ça...
Avis fait le 15/04/2020
Note de : 1 / 5
Une commande de cuisine que nous regrettons très fortement davoir faite.Plusieurs rendez vous ont été nécessaires du fait du choix de Lapeyre de propulser en magasins des vendeurs peu formés, seule une deviseuse invisible ayant apparemment les compétences nécessaires.Résultat : plus de 6 mois après, notre cuisine nest toujours pas totalement montée du fait déléments défectueux (commande manifestement non vérifiée à lexpédition) .Seul point positif, la compétence du poseur, mais il est bien le seul!
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Porte dentrée acheté il y a 2 ans et demi!!!!! Depuis le mois de janvier nous sommes en contact avec le SAV, et RIEN ne se passe. Franchement si vous devez installer des menuiseries extérieures passez votre chemin. Sur le marché il existe de vrais professionnels . Lapeyre le Savoir bien faire parlons en !!!!!! Ce nest plus ce que cétait....
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 4 / 5
Magasin grand ,spacieux, le vendeur très sympa et à lecoute, mais malheureusement trop cher pour une salle de bain de 2.73 M carrés 8800€!! Dégoute de la vie!, moi qui rêve davoir une belle salle de bain!!
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfaite de mon rendez-vous afin de faire le devis de ma cuisine. Accompagnée de ma maman, nous avons été reçues par Elodie C. qui a su être à notre écoute et faire de propositions adaptées à nos désires ainsi quà nos besoins tout en étant dans un budget raisonnable. Jespère que la pose sera tout aussi idilique...
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 1 / 5
Maçon depuis 1980 artisan depuis 88 j ai demandé un métrage remplissage pour 26 M2 a savoir 3 lames 0.85 M2 16.22 TTC on ma fait un devis de 2.052 euros cherchez l erreur.A mon avis personnel embauche personnel avec expérience merci pour l avenir
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Livraison non fiable (delais non respectés). Produits très moyens (pièces manquantes), promotions peu sérieuses (même devis effectué à une semaine d’intervalle avec et sans promo et le prix était quasiment le même : après vérification avec le vendeur : le prix des produits avait été augmenté de +20% juste avant les promos). A fuir... dommage car les équipes sur place ont l’air pourtant impliquées...
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
1 étoile cest déjà trop !La vendeuse au téléphone ne veut pas perdre de temps avec nous sous prétexte que notre budget nest pas suffisant (4000 euros). Cest dingue !Avec un langage de racaille , elle nous explique que lapeyre ne perd pas de temps avec des petits budget - sans savoir quel était notre projet !!! bref jen reviens toujours pas.Conclusion : je ne mettrai jamais un pied chez Lapeyre que ce soit avec 40000 euros ou 10 euros !!! Bonne chancs pour ceux qui veulent tenter laventure, parce que ...jespere que Lapeyre - il y en a pas deux :-) Un cest déjà décevant.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasins très accessible et bon vendeurs au niveau des conseils fournis. nous avons acheté du carrelage et porte de douche. qualité des produits au rdv. prix moins cher que Casto avec plus de choix.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique très désagréable de la part dune vendeuse du rayon cuisine. Cette dernière mindique quavant de prendre rdv, il est nécessaire de choisir la façade et le plan de travail car sinon il va falloir quils regardent ça avec nous.Ah bon? Il me semblait pourtant que le conseil des clients était le coeur du métier. Après avoir insisté, je finis par fixer un rdv, 1 semaine après mon appel.Suit un interrogatoire et lorsque arrive la gestion du budget, cette vendeuse mindique demblée quil ne sera pas suffisant.Etrange réaction alors quelle ne connaissait ni la taille de ma cuisine, ni mon projet.Elle me fait comprendre, sur un ton très déplacé, quelle ne souhaite pas perdre de temps avec de petits budgets. Manque de respect total du client.Rdv annulé et je ny mettrai jamais les pieds.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 3 / 5
Moyen plutôt pas terrible... autant le vendeur peut être sympathique et les produits présenter un bon rapport qualité-prix, autant leur système est profondément mal fichu... au final tout ce quon nous promet avant de signer le devis et de verser le premier acompte devient des paroles en lair... ni prix ni délais ni conditions sont respectés. Une fois lacompte versé ils se murent derrière les procédures dictées par le grand méchant siège (qui changent au gré du vent) et dautres explications obscures et on se fait avoir sur toute la ligne sans possibilité de contre argumenter... dommage parce que ça ne nous incite pas à faire dautres projets avec eux alors quon a encore pas mal de choses à faire... on comprend un peu mieux pourquoi lenseigne est en difficulté alors que le secteur est porteur
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et dynamique. Belles expositions dambiances qui donnent dexcellentes idées pour la décoration. Jai pris chez eux : meuble vasque, carrelage sols et murs, sèche-linge, robinet ! Je conseille !
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir! Aucun sens du service, aucune considération pour les clients. Nous avons commandé un store banne en mars pour lété, et nous en savions déjà plus que la vendeuse. Ils ont traîné un mois pour le devis électrique. Une pose prévue le 11 juillet (cest déjà tard dans la saison). On a été appelés la veille pour annuler car il manquait une pièce (environ 60 euros la pièce). On nous a même proposé daller lacheter nous mêmes chez un concurrent!! Cest formidable.La pièce arrivait début août. On rappelle pour caler une date mais en août, tous les installateurs sont en vacances apparemment. Résultat : un store commandé en mars et posé en septembre, le premier jour.... de lautomne. Merci Lapeyre, plus jamais je ne viendrai chez vous.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs seuls dans le hall pas de possibilité de devis sans un rdv.... pas aimable.... et sans demander le budget consacré d office nous n avons pas le budget ! Si vous souhaitez un rdv attention la pause dej est sacrée....
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 2 / 5
L exposition parquet est juste illusoire, une tte petite salle pour présenter , c est ridicule. Aurait on abandonné ce marché dans ce magasin ? A ce niveau, autant ne rien exposer.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir passé une grosse commande je suis toujours dans l’attente d’une pièce manquante après trois mois et demi. Je passe mon temps à les appeler. Ne payez jamais votre commande à l’avance. Et ne faites pas confiance à ce magasin.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Remplacement début mai de notre porte dentrée de maison 2 vantaux en aluminium , bon conseil pour le choix, délai et planning respectés , porte bien installée, après 5 mois dutilisation tout est OK.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Désastreux… FUYEZ Commande daménagement de placard et portes coulissantes. 1. Lartisan métreur qui conditionnait le lancement de la commande sest décommandé la veille au soir sans me proposer dautre date. Résultat : je fais les mesures avec le risque derreur associé. Lapeyre ne sentait pas concerné…que voulez-vous que je vous dise, ce sont des artisans…certains sont désastreux et nous le savons… 2. Livraison garantie pour le 6 sept. Aucune nouvelle. Jappelle aujourdhui 9 sept. pour mentendre dire que la commande ne sera pas prête avant la fin du mois, soit 1 mois de délai pour une commande passée début aout. Aucune solution proposée. Lamentable.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
La pire experience client de ma vie !Dommage quon ne puisse mettre moins dune étoile.Commande payée et passée fin juin avec date de livraison prevue le 9 juillet. Chantier arrêté.Cela fait 2 mois que Lapeyre me raconte nimporte quoi, commande perdue, plus de stock fournisseur, promesse de nouvelle livraison tous les 4 jours...Inadmissible, lamentable...Plus jamais ! Enseigne à fuir !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique! Commande payée et disponibilité prévue à partir du 21/08, jarrive le 27/08 après mes vacances, on mannonce que le produit concerné est en rupture de stock. Aucun appel, message en amont. Vendeur incompétent et accueil désagréable.
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5
Four Neff commandé en solde sur leur site le 19/07/19 livraison prévu le 01/08/19, reçu le 07/08/19 quand j arrive au magasin ce nest pas le model que jai commandé sur leur site...Après discussion avec le vendeur je me laisse convaincre de prendre le four qui est un modèle plus récent et mieux. Même si javais des doutes de ses dires (j avais ma cuisine à finir). Arrivé chez moi je le compare sur le site neff, le four soit disant meilleur est le bas de gamme de la marque neff alors que celui que j avais commandé était un milieu de gamme... Bref premier achat chez Lapeyre et mon dernier.
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir fait 1h30 de transport aujourd’hui, sommes venu pour un gros projet (cuisine + salle de bain). Nous avons été choqués de l’attitude de la conseillère de vente qui nous dégoûté des produits. Son attitude n’était pas du tout professionnel. Nous sommes plus que déçu car les produits sont corrects mais franchement on a plus envie d’acheter chez Lapeyre, malheureusement... J’ai juste envie de dire à la conseillère de vente : s’il vous plaît changez de métier !! C’ÉTAIT UN ENFER !! Un samedi après-midi perdu !! J’espère que Lapeyre va être réactif par rapport à mon message car ils peuvent perdre des clients avec cette personne !
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
LAPEYRE NANTERRE Une catastrophe, injoignable au téléphone depuis une semaine à toute heure sur tous les choix, pas de suivi possible commande (choix 1) commande en retard depuis 8 jours, aucun sérieux même en appelant le siège, vasque brisée en deux dans le carton. Très très déçu sachant que les vendeurs sont constamment derrière leur écran en magasin, on se sait pas vraiment ce quils font!!!!!!!
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
A fuir! Vendeurs et responsable du magasin se couvrent entre eux afin que leurs erreurs ne remontent pas à la direction et ils en font énormément. De très nombreuses erreurs sur le devis nous ont fait prendre du retard sur le projet. Cuisine commandée en Janvier et toujours incomplète aujourdhui ( Dernière livraison prévu pour juillet). Jai dû bricoler les meubles moi même.La qualité de leur meuble ne fait aucun doute. Mais le prix très élevé est la conséquence de leur personnel et main d’œuvre de très mauvaise qualité.Une restructuration de lentreprise, voir même un plan de licenciement, est nécessaire afin que le client puisse payer ses meubles et matériaux au juste prix.Mon expérience à eu lieu au Lapeyre de Nanterre mais ces problèmes semblent gangrener lensemble de lentreprise. Retournez-vous vers la concurrence qui offre un bien meilleur qualité/prix.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Mis à part un vendeur, Hervé, qui est de bon conseil technique et que je recommande, la gestion de mes affaires par ce magasin est calamiteuse.Le premier conseiller ma conseillé nimporte quoi en menuiserie extérieure et est parti brutalement sans que ses boss organisent la reprise de ses dossiers. Cest ainsi que lentreprise qui devait métrer son devis nest pas venue (une après midi de perdue). Ensuite, point mort, le téléphone et le courriel ne répondant pas, il a fallu que jaille faire la queue au magasin pour réactiver les choses, un autre vendeur est intervenu, le métreur qui est alors venu ma dit que ma commande était à refaire complètement et quil fallait que je retourne en magasin la modifier et que le métreur repasse chez moi la valider. Cest alors que le dénommé Hervé est intervenu normalement pour rétablir les choses.Le chantier est donc intervenu avec 4 mois de retard au bas mot après dincessants allers et retours au magasin et lagence ne ma pas adressé la facture (il a fallu que je la demande parce que javais une déduction fiscale à la clé).Or, il est apparu sur cette facture écrit en tout petit que javais trop payé !Le directeur de lagence, un dénommé Rabah X (nom occulté par ses salariés), a ensuite tenté de me faire gober davoir à supporter un avoir sur une prochaine commande pour éviter de décaisser de largent, ce que jai refusé par courrier postal car ce trop payé résultait dune erreur de leur part et devait être remboursé un point cest tout.Le directeur ayant refusé de madresser un chèque en mécrivant par email (miracle) de passer au magasin avec ma carte bleue pour me faire rembourser. Sur place, une caissière (pas aimable) a refusé au motif quelle navait pas laccord de sa direction et quelle voulait voir mon email. Je lui ai dit de voir avec le directeur lequel a gentiment décidé de me faire bien poireauter pour éviter de me recevoir.Au bout dune demi heure je quitte le magasin en disant quils allaient avoir de mes nouvelles.Je retourne au magasin avec une copie du courriel daccord de la direction (provenant de létage au dessus) et là il a fallu que jattende un bon quart dheure avant que la caissière accepte, après moultes palabres avec un cadre de lagence (une dame pas aimable non plus), de me rembourser. Et encore, je nai toujours pas confirmation à ce jour par ma banque du remboursement effectif.Moralité : une communication déplorable (le téléphone ne répond pas, aucune réponse à mes emails, il faut écrire par la poste et espérer une réponse en déposant un cierge à léglise) et un sens du service à la clientèle tout aussi déplorable. Mon conseil : aller ailleurs !
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
J’ai pris RDV 10 jours avant dans le magasin suite à une simulation de devis fait sur leur site internet. Le RDV est à 14h, personne a l’accueil, je suis obligé d’attendre dans la queue avec les autres personnes sans RDV. Je suis partie après 50 minutes d’attente inutiles.
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Accueil et vendeurs catastrophiques ! Les vendeurs ne savent même pas ce quils vendent... Délai de livraison annoncé non respecté. Amateurisme à tous les niveaux il ny a quà voir le nombre de clients insatisfaits présents en magasins et le nombre davis négatifs. Pour ma part plus jamais Lapeyre Nanterre. Futurs clients vous êtes prévenus
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Ayant pour projet de changer mes 2 SDB et la cuisine, j’arrive à 17:40 au magasin pour juste avoir un RDV pour expliquer mon projet puisque la prise de RDV n’était pas possible par téléphone. Je suis reparti à 18:30 à la fermeture sans avoir eu mon RDV... Ce magasin ne semble pas rechercher de nouveaux clients
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma cuisine réalisée par le magasin lapeyre de nanterre- très bon renduTrès contente par les conseils proposés par la conseillèreTout à fait satisfaite par la livraison des meubles et aussi très satisfaite par le travail des artisans proposés par Lapeyre
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un devis de salle de bains, le vendeur me dit quil faut les cotes, avoir choisit les matériaux (meme si jy connais rien et que jai besoin de conseils ?? ) et prendre rdv pour faire un plan 3D avec le tout. Impossible de trouver un rdv sous un mois, tous les vendredis et samedis sont occupés. Bref, la concurrence sera sûrement plus disponible...
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
2 semaines de retard sur la livraison, meubles manquants, usinage pas effectué sur certains meubles. Conseiller très très déconcentré, si bien quil a réussit à oublier de commander un meuble et une hotte que nous avions pourtant bien demandé. Ces meubles étaient bien sur le plan et sur notre premier devis mais ils avaient disparu dans le deuxième devis. Bien sûr il va falloir attendre encore 2 mois pour recevoir cette nouvelle commande oubliée par notre vendeur. Alors certes les cuisines sont magnifiques (le prix aussi dailleurs) par contre le service clients est déplorable. A mon sens lorsquon paye une cuisine ce prix là, le service clients doit être au rendez-vous, or là ce nest pas le cas.
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 1 / 5
Prévoir un lit de camp et des traducteurs....Je vous confirme quon emmerde plus le personnels quautre choses avec nos questions .Ne vous fier pas aux apparence, magasins bas de gamme et CHER !!! Meuble en aggloméré comme les autres dailleurs...bien-sûr jamais rien en stock et quand vous le recevez, il vous manque des pièces...Je vous le confirme Lapeyre yen a pas 2....french touch !
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles car jai récupéré ma commande passée sur internet le jour prévu, mais les 2 étoiles manquantes correspondent au retrait marchandise où, contrairement à ce qui se passe chez lEnchanteur où on vous dépose votre commande dans la voiture avec le sourire, ici on vous désigne un diable avec lequel vous devez vous débrouiller toute seule pour charger votre marchandise dans le coffre. Quant au sourire, que ce soit en magasin ou au retrait, il nest apparemment pas compris dans la prestation !
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 1 / 5
Je ne partage que très rarement mon avis, estimant que ce nest jamais grave. Mais concernant ce magasin Lapeyre à Nanterre, je me sentais obligé de vous dire de ne surtout pas y aller. Mon histoire :Je me rends au magasin Lapeyre de Nanterre le 22 décembre 2018 pour y acheter un évier. Montant TTC : 449€. Une somme pour un évier.Nous commençons déjà par être conseillés par une stagiaire, pas grave, nous ne sommes pas pressés (le temps de demander à sa supérieure des infos quelle na pas. Il faut toujours du temps pour apprendre).Lachat se passe donc sans problème. En revanche, lors du retrait du produit une dizaine de minutes plus tard, nous nous apercevons quil manque lensemble de la partie syphon... Problématique pour un évier à 449€. Après réclamation, on nous fournit un sachet syphon de rechange pris dans un autre carton. On nous confiera par la suite que lévier que nous avons acheté devait être un retour client, doù le manque de syphon gardé probablement par le 1er possesseur de ce dernier. Premier problème donc : cest très limite de la part de Lapeyre de ne pas vérifier le contenu dun colis et de surtout le remettre en vente comme produit neuf.Après début de linstallation de lévier et du syphon, je maperçois que la partie trop plein du kit syphon ne correspond pas. Je retourne donc au magasin pour demander à ce que lon me donne le bon. On me confirme que le kit syphon que lon ma donné le matin même nest pas pour mon évier mais pour un modèle 1 bac et demi. Après 45 min passé en magasin à attendre que lon me trouve le bon syphon, le conseillé revient bredouille. Dernière solution disponible selon eux : ouvrir une réclamation au SAV, qui peut prendre plusieurs semaines pour être traitée. Pendant ce temps, jai un évier déjà posé et jointé à mon domicile, qui na pas de trop plein.Plus dun mois vient de se passer sans que je nai aucune information de la part de Lapeyre sur lavancée de ma réclamation. Je viens dappeler le service client qui me confirme que mon nouveau kit syphon a été livré au magasin Lapeyre de Nanterre mais ces derniers nont pas pris le temps de men avertir...Un service dune incompétence et dun manque de sérieux comme jen ai rarement vu. Et je vous épargne le conseillé qui traitait ma demande de SAV, qui discutait de ses vacances de Noël avec sa collègue à côté de moi, en se ventant quil ny aurait personne pendant Noël car ils seraient en vacances, pendant que jattendais comme un c** à côté, avec un évier à 449€ qui navait pas le bon syphon.Je vous conseille donc vivement déviter Lapeyre Nanterre : magasin dun autre temps, incompétent, et absolument pas sérieux.
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Je paye. Je nai toujours pas là marchandise. On tenvoi balader au téléphone. Je dois y retourner pour la 3e fois pour récupérer ma marchandise. Ce nest pas terrible....
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Incapable de faire du sur-mesure, ils proposent des meubles tout fait, pas vraiment adaptable et font tout pour vous dissuader de prendre autre chose que du pret à poser. Et sur un ton hautain... Ne perdez pas votre temps...
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
Je suis arrivée à 10h30 pour confirmer un devis et fixer la date pour linstallation. Mon conseiller nétait pas dispo et son collègue na pas voulu répondre mon dossier: cest à lui de se débrouiller. J:avais avec moi mon bébé de 3 mois qui, au bout de 2 heures, a commencé à pleurer ! Jai dû attendre 2 heures pour pouvoir être acceptée par un autre conseiller (une fille blonde très gentille) et pouvoir rentrer chez moi nourrir ma fille. Le conseiller qui na pas voulu traiter mon dossier est un homme vraiment désagréable..je suis sûre quil a pas voulu perdre son temps car il aurait pas eu de commission/dargent sur un dossier qui nest pas à lui ! Je suis choquée par votre manque dhumanité
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
A éviter !Attente interminable, stagiaire à la commande et erreurs associées, à la limite pourquoi pas, il faut bien apprendre. Commande de sur mesure (réfections à l’identique sur modèle en atelier), il y a tellement d’erreurs (crémaillère à l’envers, non alignement des gonds, centrage...) que je vais reprendre moi-même et bricoler un achat neuf, ce ne pourra pas être pire et cela me fera gagner du temps !
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Pas sérieux! ! Frauduleux!payer pour un service quon ne reçoit pas. Depuis fin Août toujours en attente dune pièce manquante sur une fenêtre. Aucun sérieux ou mise en place dactions pour réparer lerreur. TOUT EST PAYÉ À LA PAUSE, SERAIT CE UNE STRATÉGIE DE LEUR PART?Leur S.A.V est lamentable, comme largent est encaisser ils font les mort...
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Je mettrais un 2/10 pour la livraison des marchandises et un 0 pour le service client ,La dame est tout simplement désagréable au possible je devriez être livré une vendredi mais il y a perssonne qui est venu me livrais je l’es appel est il m’on dit que il n’y a aucun livrason prévu , hors il mon confirme par téléphone la livraison .
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Je mettrais un 3/10 pour le retrait des marchandises et un 0 pour la caisse, passage obligatoire pour récupérer une marchandise commandée ou un retour. La dame est tout simplement désagréable au possible. Dénuée de tout bon sens, elle nest bonne quà remplir des cases. Préférez une autre enseigne, vous vous éviterez bien des désagréments
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Achat de fenêtres en août, métré fin septembre et quand on veut valider la commande par un rendez-vous de retour métré, la ligne téléphonique ne répond jamais. le service installation coupe la communication en moins dune minute!
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Magasin qui se situe dans la zone industrielle de nanterre malheureusement qui est très mal indiqué ainsi que lopposition dans lequel il se trouve attention au sens interdit multiple à lendroit où il se situe autrement parking à disposition pour la clientèle quai de déchargement également personnel à lécoute aimable et donne de très bons conseils la concurrence qui est autour dans la plateforme du bâtiment qui est réservé uniquement professionnel merci
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
Nous sommes allés au lapeyre de Nanterre suite à une expérience catastrophique à celui dArcueil (voir mon avis).Les vendeurs sont très sympas et de bon conseil. Il y a vraiment du choix et pour le parquet (ce que jai acheté) les tarifs sont je trouve très intéressants par rapport à dautres enseignes dans lesquelles je suis allé. Vous pouvez payer en 5 ou 10 fois sans frais. Seul souci cest un peu archaïque le système de financement (Cetelem) et il faut tout un tas de papiers (pensez-y avant dy aller) comme si vous empruntiez 100000€. Heureusement la dame qui sest occupé de notre financement était hyper efficace mais il faut compter une demie-heure tout de même. Après ça la marchandise est préparée en quelques minutes. Il ne reste plus quà charger dans votre véhicule. Ils proposent aussi un service de livraison.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
SAV inexistant... je suis à la recherche dune pièce pour réparer mon store et on ma répondu pas possible nous ne sommes pas fabricant il faut aller voir des boutiques spécialisées. Comment faire pour trouver une pièce détachée sans avoir aucune information de Lapeyre... conclusion nachetez rien chez lapeyre car au 1er soucis cest la grosse galère.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil nul. Un minimum de conseils et de présentation de produits.Intéressés pr lachat dun parquet, le vendeur n a montré quun seul produit tt en insistant que la qualité était moyenne mais navait rien dautre et que par conséquent il fallait acheter tt de suite. La visite n a durée que 3mn. Le temps dun devis non remisé car on habite Versailles alors quau magasin du Chesnay on ns accordait 15/.Très déçus par ce magasin.... et par la marque.
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
A EVITER Louvrier envoyé faire les travaux na pas pris la peine de lire les plans. Désagréable et de mauvaise fois il a répété les erreurs.Le service installation a refusé dadmettre la mauvaise installation évidente, malgré photos, appels, mails et courrier recommandé.Jai eu à refaire ma salle de bain moi-même. Jamais plus je ne referai appel à Lapeyre. Seul point positif, je suis tombé sur des vendeurs compétents et aimable.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5
Je met une étoile si je pouvais en mettre aucune cest la note que je mettrais. Un énorme problème de logistique. ils ne communiquent pas entre le magasin et latelier alors quil sont au même endroit tous les deux.. le personnel nest pas compétent et beaucoup de personne en formation. Je ne recommande pas.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
Bon.. Depuis quelques temps a chaque fois que jy suis allé, je suis tombé sur des vendeurs incompétants. Mais plutôt que de dire quils ne savaient pas ils mentent. Racontent nimporte quoi et vous vendent des croquettes pour tuer des moustiques (cest imagé bien sûr).. Bref en plus daccueillir les clients par des pfffff fait ch... Encore un client et des bon cest pour quoi ??? Vous êtes sûr ?? ils ne connaissent même pas ce quils vendent et les services offerts par Lapeyre.. Alors je pense que niveau management il y a à revoir.Bref maintenant je fais des km mais quand jai besoin dun vrai conseil je ne vais plus à Nanterre..Ps : il y a quand même qq vendeurs compétants heureusement.. Mais leur compétence est hélas vite oubliée par la nullité des autres
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 3 / 5
Habituellement je recommanderais ce magasin je me fournis essentiellement chez eux en plan de travail je guide mes clients vers cet établissement pour les cuisines entre autres ainsi que les salles de bain cependant ma notification de 3 étoiles correspond à cette période de lannée ou avec les vacances des titulaires cest un peu le bordel
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 1 / 5
Catastrophe absolue. Hormis les produits estampillés Lapeyre de qualité très correcte, absolument tout le reste fut dramatique. Malgré lachat dune cuisine et dune salle de bain équipées, nous avons eu le droit à lincompétence généralisée du personnel et à lamabilité détestable du directeur.Fuyez !!!
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 3 / 5
Pas évident de noter ce magasin car pour les fournitures il est très bien mais pour le service aux particuliers cest la catastropheEn loccurrence je suis professionnel et je nai pas à men plaindre hormis lattente...Bref si vous êtes particulier et cherchez des conseils ce nest pas le meilleurs endroit et surtout prenez votre mal en patience car cela va être long
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable, des conseils avisés donnés par des vendeurs compétents qui aiment leur métier ; à cela sajoute le professionnalisme et la disponibilité des services caisse et retrait. Je recommande vivement le magasin Lapeyre de Nanterre !
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Le vendeur Hervé est sympa. Pour le reste cest la cata : 3 fenêtres et volets + une porte dentrée, le tout pour environ 10000 euros, ce nest pas compliqué, il y a un ou plusieurs problèmes sur chaque élément : habillage intérieur des fenetres alu manquant ou non conforme, un volet dune autre couleur que celle choisie, un coffre de volet rayé, un insert de porte qui se décole. La pose : protégez bien vos murs blancs et angles, le tour de votre frigo aussi car vous retrouverez tout ça constellé de traces de mains noires. En revanche il faut payer cash ! Nous attendons donc la fin de travaux commencés, pas avant plusieurs semaines. Nous espérons un geste commercial, ça serait le minimum !
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service, à fuir! Je viens changer 5 fenetres et je demande à un conseiller le nuancier de couleurs. Il me dit ne plus en avoir. Je lui demande comment faire, et il me dit quil ne fait pas!!! Vite il faut changer de métier et transformer ce point de vente en mc do
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
Je commence par un regret : on ne peut pas noter en négatif !Personnel pas formé et directeur mal élevé. Enormément derreurs (portes de meubles manquantes ou abîmées, mauvais choix de siphon, etc.) sur ma commande. A cause des mauvais conseils du cuisiniste nous avons dû faire déplacer notre plombier, soit un surcoût de 200 € à notre charge... Le SAV est parfaitement conscient du problème mais nagit pas en conséquence. De loin ma pire expérience avec un magasin. Fuyez ce magasin ou recommandez le à ceux que vous naimez pas !
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!!! lamentable, commande toujours pas dispo après 2 mois de retard, aucun service client. Le responsable ne daigne même pas répondre ni rappeler .pour le lapeyre Nanterre oui il faudrait pouvoir mettre 0 étoiles!!!
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
FUYEZ !!! Ne respecte pas la clientèle de particulier et encore moins la clientèle professionnelle... Aucun service après vente !! Injoignable par téléphone et ne perdez même pas votre temps à envoyer des lettres recommandées elles resteront sans réponses... Service client inexistant !! Dommage quon ne puisse pas mettre o étoile car cela ne mérite même pas 1 étoile...
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service, aucune considération de lensemble du personnel lorsquil arrive un problème. Faites bien attention à ce que vous achetez et ce quils mettent dans le chariot lorsque vous emportez les produits, il se peut quils oublient un, deux ou trois colis. Et bien entendu, personne nest responsable..
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5
Un personnel de prise de commande du magasin incompétent ; un cadre de service peu au fait des pratiques et sans esprit dentreprise.Suite à commande web, appel du magasin le 20/4 pour convenir dune livraison ce 25 mai entre 9:00 et 17:00.Jappelle le 24 pour valider.Service Suivi commande injoignale ( lautomate demande une commande avec a minima 9 chiffres, la mienne en comporte 8) ; je joins un service au hasard ; la personne, fort aimablement me confirme la livraison en précisant que le transporteur indépendant mappellera la veille ou le matin lorsque sa feuille de tournée sera établie...Pas dinfo à 9:30, je fais un mail.Appel du magasin à 10:45 pour...prendre un rendez-vous pour la livraison ! ! ! ! ! Jai annulé ma commande ! Je ne recommande pas ce magasin qui ma été attribué lors de ma commande web.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Commande passée il y a un mois, toujours en traitement. Le service livraison du magasin est injoignable. En revanche, mon compte bancaire a été débité immédiatement. Très décevant.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Aucun accueil, cest la 1ère fois de ma vie que me dirigeant vers un vendeur disponible , celui-ci entame derechef, une conversation privée ! jai attendu 1 mn et devant une telle grossièreté, je suis partie voir un autre vendeur plus disposé à nous recevoir. Je nirai plus dans cette enseigne . Les vendeurs en général ne vous saluent pas , vous êtes transparents !
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 1 / 5
J’ai été très mal conseillé sur une vente, porte et paroi coulissante non compatibles. Lors de ma réclamation on m’a à peine écouté, présenter aucune excuse et rien proposé comme dédommagement ou arrangement. C’est la dernière fois que j’achète dans ce magasin.
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent jai perdu de largent à cause de leur erreur. Et eux ça ne les dérangent pas de laisser trainer. Ils mont même raccroché au téléphone alors que jai toujours été courtois avec eux.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 4 / 5
Accueil parfait personne souriante et agréableDes vendeurs conseils au TOP et sympathiques Merci à NOHOKU 👍🏻 et à THOMAS.Retrait marchandise très rapide et personne serviableInstallation du produit sur mesure Nickel !BRAVO À TOUS !!!
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 1 / 5
Absolument catastrophique, du jamais vu. Aucun accueil, aucun suivi, personnel incompétent. Service client inexistant. A fuir, sauf si lon veut connaître ce qui se fait de pire dans le monde des cuisines, salles de bains et autres aménagements de la maison.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 1 / 5
Mon expérience chez Lapeyre :Fenêtre sur mesure pas possible si dépasse 2m, même pour 1cm ! Leroy merlin sait faire !Escalier sur mesure pas possible non plus ! Je vous conseille de voir avec fabricant français Flin.Et enfin, dernièrement : Mal reçu á laccueil par personne dun certain age, pour pièces détachés, mardi dernier, nécoute pas le client !
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
gros avantage de ce magasin, hormis son emplacement et la beauté des salles dexposition, cest que si vous navez besoin de rien pas de soucis.Vous rentrez, pas de bonjour, même pas un regard et vous partez comme si de rien nétait, et bien sur pas de au revoir.Heureusement que Saint-Gobain est derrière eux.
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Je récupère une verrière après 5 semaines de commande dont les fixations sont mauvaises et les perclauses sont de la mauvaise couleur.Il a fallu 3h pour obtenir gain de cause.
Avis fait le 12/05/2017
Note de : 1 / 5
fuyez!!! vendeur parfaitement incompétent et mauvaise fois de léquipe: avec des cotes parfaitement relevées, Lapeyre a livré une fenêtre tellement grande quelle ne tiens meme pas verticalement dans la pièce qui doit laccueillir! Et refuse de reprendre la fenêtre.Le meme jour un client au comptoir se plaignait que lescalier qui lui était livré ne correspondait pas aux cotes quil avait relevé.cest simple, ne prenez pas le risque de vivre ce genre de mésaventure, ny allez pas, il y a dautres enseignes pour se fournir.
Avis fait le 04/05/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour lachat de ma cuisine, livrée avec 2 mois de retard. Jai hesité avec le concurrent Suedois, et je pense sincèrement que jaurais du y aller...
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 4 / 5
Magasin refait à neuf. je ny suis pas retourné depuis longtemps et ça a beaucoup changé. Nouveau directeur commerçant et proche des clients. Équipe jeune compétente et dynamique. Quelques problèmes encore sur le respect des délais ...
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 5 / 5
Je suis sur ce magasin depuis 22ans. J y ai vecu toute l evolution de l enseigne. Depuis le dernier remodling on a un tres beau magasin et on a recrute pour renforcer nos equipes a la vente. Je vous recommande de venir nous visiter. Excellente equipe et excellents produits
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
jai travaillé comme installateur pour eux,pas mieux !Des voleurs et incompétents sauf sur les factures des clients...matériels en baisses de qualité par contre les prix ...pièces détachées impossibles à avoir ...je déconseille fortement
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
Une politique de voleur : On fait un devis de fenetre tres seduisant pour forcer le client a signer le devis, on encaisse 150 euros (mon cas) comme accompte ... en promettant que si jamais le tarif change apres le passage du metreur, ce sera remboursé, mais ils nous ont pas dit combien de temps ... ??? La réalité cest 1 mois sans oublier le passage administratif qui dure 2 semaines pour etre eligible a etre remboursé ... Ensuite le service comptable annonce que pour 150 euros, le systeme Lapeyre ne peut pas effectuer de virement bancaire, ni cheque ... Ce sera en espece ... a venir recuperer sur place .... Ils oublient aussi que le client peut habiter loin, et que les lieux des travaux ne sont pas forcement les memes que le domicile du client ... Donc le client doit faire 100 km pour venir recuperer les 150 euros qui lui appartient ... Je ne conseille pas de venir chez eux ... Sans oublier le passage du metreur qui fait la pluie et le beau temps sur les models de fenetres, donc ce qui est proposé dans le devis serait rarement identique avec la réalité ... le prix réel sera toujours superieur au prix du devis ... jen passe letape de rendez vous pour les travaux ... lartisan en fera qua sa tete ... cest vous qui suivra sa disponibilité et non pas linverse ... Cordialement
Avis fait le 28/04/2016
Note de : 1 / 5
Le directeur du magasin est hautain, il na aucune considération pour les clients, on a limpression de lennuyer ... quil fasse un autre boulot, si il ne sait pas ce quest le service client !!!! quil arrête davoir la grosse tête !!!Accueil livraison des achats tout autant exécrable.Heureusement, nous avons eu un charmant jeune homme au rayon cuisine , souriant et agréable qui a pris le temps de nous faire les plans de notre cuisine.Globalement, choisissez un autre Lapeyre si possible !
Avis fait le 05/03/2016
Note de : 1 / 5
Pas de service après vente, vous êtes obligé de faire la même queue pour lachat dune cuisine ou le remplacement dun rail de tiroir qui ne marche pas, vendeur odieux Cf photo
Avis fait le 29/01/2015
Note de : 1 / 5
bonjour,étant pro... j ai eu le malheur denvoyer un client choisir son carrelage chez Lapeyre Nanterre. Comment peut on traiter ses clients comme ça?Merci aux salariés de Lapeyre Nanterre, grâce à vous les petits magasins ont de beaux jours devant eux....Magasin à éviter
Avis fait le 16/07/2012
Note de : 2 / 5
Comme dans dautres magasins Lapeyre, il y a une armee mexicaine de vendeurs... mais aucun disponible pour traiter avec le mechant client qui doit se mettre son portefeuille sur loreille en attendant des jours meilleurs! Lachat de la moindre piece, meme en stock, prend un temps soviétique et se fait dans la douleur. On est soulagé quand on part! Inacceptable...