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Atelier de menuiserie
Spécialiste de la salle de bains
Cuisiniste
Fabricant de meubles
Fournisseur de fenêtres
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Fournisseur de portes
Service de pose de parquet
Société de fabrication d'escaliers
Lapeyre
135 rue sur Plaine, 57280 Hauconcourt 3.00 (303 avis)Contactez Lapeyre
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mardi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat de deux meubles de salle de bain pour 2.400 €.Les deux meubles présentent des nombreux impacts, un tiroir que ne tient pas et des finitions douteuses.Un SAV débordé. Des fournisseurs (euro meubles) incompétents.Voilà presque 2 mois que nous attendons le changement de nos meubles. Des travaux retardés.A ce tarif, parfaitement inadmissible.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent, irrespectueux, se pointe avec 45 minutes de retard au rendez-vous même pas dexcuses.SAV qui donne de rendez-vous sans savoir si on est disponible. Je sais même plus quoi dire !!!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Arrives dans le magasin la personne a laccueil ne leve pas les yeux de son PC. Pas de bonjour.Au bout dune longue 20aine de seconde il sintéresse a nous et nous demande ce que nous voulons.Nous lui expliquons et il nous propose de prendre rdv 30 minutes plus tard.Nous patientons 35 minutes pour quau final il nous redirige vers sa collègue débordée.Nous sommes partis sans avoir eu ce que nous voulions .Cest à dire un devis.Il faudrait veiller à embaucher du personnel qui a envie de travailler et de fournir le travail pour lequel il est payé.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Part ou commencer ah oui il faudrait songer à embaucher du personnel compétent, dommage que le système de notation ne fonctionne pas dans le négatif.Personnel très accueillent au moment du devis une fois les choses faites et signer cela change! Je commande 4 fenêtres dont une oscillante battante mais je reçois une fenêtre classique.Je passe donc au magasin récupérer ma dernière fenêtre commandée sur mesure jen profite pour réclamer ma fenêtres oscillante battante.La personne qui ma fait le devis à savoir Amandine etait présente, elle magresse en me disant quelle me lavais dis au moment du devis que le mode entrebailleur et non oscillante battante était vendu à part et à monter moi même chose quelle ne ma jamais dit.Lors du chargement jétais seul à charger 3 fenêtres et je me fais encore engueuler car la porte reste ouverte et quil fait froid dehors.Je nai jamais vu ça de ma vie aucun savoir vivre magasin à fuir absolument! Je ne recommande absolument pas!!!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et service.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Jachète des fenêtres dun montant de 923 euros jai un compte pro et ont ne mapplique pas ma remise de 15 % vous êtes tous simplement des voleurs !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Nous souhaitions commander une porte d entrée.. un premier devis est fait en magasin... Quelques jours plus tard, quand on veut valider, ils ne le retrouvent pas..On tente d en refaire et par 3 fois la même scène : le vendeur a qui on a eu a faire n est plus la, le prix a changé ou une erreur sur le devis quil faut refaire sans cesse... On finit finalement après 3 devis, par parvenir à signer et valider, un ouvrier doit passer au domicile pour valider les mesures la semaine suivante.... Un mois après : toujours personne nest venu !!!!Impossible de joindre par téléphone, nos mail reste sans réponse et quand on vient demandee des informations au magasin, on nous ignore et prend en charge les autres clients...On a finit, après 8mois a tenter d avoir notre porte par rompre le devis... On s est tourné vers Lapeyre Reims et en 1mois nous avions notre porte !Un service déplorable, du personnel incompétent et un turn-over tel quon a jamais affaire a la même personne !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
« Lapeyre, il n’y en a pas deux » comme dit leur slogan publicitaire, et bien tant mieux ! Magasin d’Hauconcourt pitoyable, manque de professionnalisme , aucun intérêt pour les clients que l’on ne conseille pas et laisse poireauter ! Bibliothèque fournie sans les caches pour les trous… qualité et design similaire aux meubles IKEA, le prix est par contre plus élevé.Plus jamais d’achat dans ce magasin, qui n’est vraiment pas à recommander !PS : depuis quand laisse-t-on charger les clients seuls leur marchandise sur palette au niveau du hangar des retraits ??
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5
Je nai plus confiance à Lapeyre, suite à lachat dune douche, en remplacement dune baignoire.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Merci à Carole pour sa compétence, sa réactivité, son accueil et surtout son amabilité, qualité rare de nos jours. Très bonne vendeuse.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue... Jai passé commande avec un jeune que personne de plus compétent na voulu aidé. Suite à celà le responsable à changer toutes la commande pour des portes intérieures qui ne conviennent pas. Quand nous sommes allés voir en boutique, le responsable nous a juste dit de ramener les portes alors que nous avions été livré pour celles là.Résultats je dois me débrouiller pour faire poser des portes sans geste de leurs parts.Vraiment lamentable.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
C’est un magasin il y a tout et super
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus jamais, jamais.Plusieurs mois pour avoir mon escalier.Impossible de les joindres par téléphone car personne ne répond.Jai dut faire à plusieurs reprise 50km qui me sépare du magasin.Ni la maison mère ni un autre magasin na plus maider pour me mettre en contact..Une étoile pour lapose car ils ce st donné bcp de mal.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour acheter une double porte de salon/ salle à manger. Explications contradictoires et brouillonnes, prise en charge non professionnelle (soccupe dune autre personne en même temps)... à se demander si le vendeur connaît les produits quil vend. A fuir
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, catastrophique, incompétence.... Voilà les caractéristiques de ce magasin et de son personnel !!!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile puisquon ne peut noter en négatif.Un mot : lamentableSAV et magasin font lautruche.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
sur le site cest bien , une fois livrer ça ne correspond pas a la vente
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon service de pro japprécie.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable honte!!!!!!!!!!Cela fait 5 jours que jessaie de les contacter soit 40 appels !!!!!!Jai eu un prélèvement en trop de 416 euros et on me confirme que JE dois me déplacer pour recevoir ce paiement.Jhabite à 80 km aller retour !!!!Donc je suis lésé premierement car ils ont fait un prélèvement de trop ce qui ma causé des agios à la banque et Deuxièmement, je dois supporter des frais kilométrique suite à leur erreur !!!!!!!Je ne serai plus cliente chez eux et la pub va être très très mauvaise car ils sont les seul (comparé à leroy merlin) qui ne font pas les remboursements !!!!!!!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Le sav laisse à désirer
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
LAPEYRE Hauconcourt - Après avoir passé commande de mon portail fin 2022, jai été livré dans les délais prévus au mois de mars. Malheureusement, lors de la livraison, le rail pour le portail coulissant était manquant. Malgré mes multiples tentatives pour contacter le magasin Lapeyre, je me suis retrouvé contraint de me rendre en personne pour exprimer mon mécontentement. Suite à cela, un service après-vente (SAV) a été ouvert. Après avoir attendu plus de six mois, le rail est enfin arrivé, mais cette fois-ci, il manquait la moitié. Une fois de plus, personne de la société ne répondait au téléphone, ce qui ma obligé à me déplacer. Lincompétence du personnel sur place était tout simplement inadmissible. Heureusement, une personne a pu récupérer le rail dune autre commande dans le stock, mais je minquiète pour le monsieur qui recevra son portail en pièces détachées. Jai attendu au magasin que le directeur se déplace pour me parler, mais personne nest venu! Même pas un geste commercial à été fait . Personne ne répondait au téléphone non plus. À cause de ce manque de professionnalisme, je ne réitérerai plus jamais cette expérience. Je suis extrêmement déçu par le service après-vente, le personnel du magasin.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Produit, qui paraît de qualité.Livraison, en date et heure, comme promis.Pas davis de livraison par mail mis par SMS.Pas de possibilité de réserver un créneau horaire pour la livraison.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin dHauconcourt à fuir!Je nai jamais vu aussi peu dintérêt pour des clients. Même en semaine, alors quil ny a presque aucun client, les conseillers vendeurs se rendent indisponibles en faisant semblant dêtre débordés... Si vous avez besoin de conseils, mieux vaut aller directement sur Internet!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons achetés des portes faites sur mesure. Quelqu’un devait nous contacter la semaine du 29 mai pour programmer un rendez-vous la semaine du 5 juin pour récupérer nos portes. La première porte sur mesure doit passer à l’usine dans 3 jours, et nous n’avons aucune nouvelle, et ils sont injoignables. Au prix des portes et des délais qui étaient déjà long +++, ce n’est pas admissible.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Les produits sont de bonnes qualité pour un prix raisonnable.Le personnel est serviable, compétent et aimable.Pour gagner des étoiles, la direction serait bien avisée de:1. Élargir les horaires douverture (cest fermé entre 12.00 et 14.00 et après 18.00)2. Engager du personnel pour réduire les temps dattente en magasin3. Remplacer le répondeur téléphonique (une pseudo intelligence artificielle qui ne comprend rien) par un être humain compétent capable de donner rapidement des réponses à des questions simples4. Pouvoir informer le client sur la taille du colis (éventuellement son poids) pour savoir sil va rentrer dans le coffre de la voiture.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Désolant aucun suivi, aucune réponse téléphonique, aucun rappel, délai non respectéEt je ne parle pas du métreur qui lui ne se présente pas au rdv....sans aucun message bien entenduNous avons contacté le service client nous attendons de voir si qq repond
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé samedi en fin de journée pour une porte intérieure, la personne qui ma reçu devait me rappeler lundi matin pour avoir une cote complémentaire, or elle ne la pas fait.Impossible de les joindre au téléphone ni denvoyer un mail.Jhabite à une heure de route et je nai pas envie dy retourner pour confirmer la commande alors que cela pourrait se faire par mail. Cest inacceptable !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, est ce quil serait possible dexpliquer aux équipes sur place, a décrocher le téléphone? Cela fait 2 jours que jessai des les joindre, personne ne répond, même le service SAV, qui lui répond, ma confirmer ne jamais réussir a joindre personne sur place......... Obliger de faire 100KM pour régler un problème de livraison qui pourrait se faire par téléphone.......... Modif 15h00, jai enfin réussi a avoir quelquun. Mon problème est pris en compte, a voir comment cela va réagir finalement.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Ne decroche pas pour un renseignement c est désolant 5 fois que j appelle incroyables
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil ... personnel très désagréable
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 2 / 5
Personnelles pas du tout à lécoute du client!Vraiment déçu 😞
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience , trop longue à raconter , tout est dit dans les avis négatifs depuis mars, cest un désastre .
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience: - Venus en janvier pour un meuble de salle de bains; reçu dans les temps. Au moment de régler le reste de la commande, impossible de le faire en chèque car la vendeuse doit aller à l’autre bout du magasin (pas de dispositif de vérification de chèques côté cuisine et salle de bains) et « c’est pas pratique ». Le comble: souci sur les meubles, les deux parties de la colonne de rangement ne s’ouvrent pas du même côté; 1600€ le meuble, ça fait mal;- Venus en février pour trois portes d’intérieur. Livraison prévue mi-mars, reportée au 4 avril sans aucune raison. Réception des portes: la commande n’a pas été respectée, une des portes est 3cm trop large (vendeur avec des lunettes côté fenêtre et portes). 1100€ les trois portes ÇA FAIT MAL;- nous sommes venus pour des renseignements entre-temps, le monsieur côté portes et fenêtres avec les lunettes nous a demandé une fois de « faire vite » car on approchait de la pause déjeuner et qu’il n’avait pas le temps (arrivés à 11:30, fermeture à midi) Incompétents, pas commerciaux, suivi de commande impossible et personne ne répond au téléphone. Communication 0, service client 0, les prestations sont médiocres et les produits mal finis. FUYEZ (et n’allez pas très loin, vous avez des prestations de qualité avec des vendeurs compétents juste en face)
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Portillon acheté il y a 10 ans. Problème de serrure, on commande avec difficulté (réception 1 mois et demi). Pas le bon. On recommande, 2 mois de délais...réception toujours pas le bon. Jy retourne, Ok Monsieur on va regarder mais ça va être compliqué, on vous tient au courant, ça fait 2 mois.....Et bien évidemment vous navez jamais le même interlocuteur parce que celui qui était la avant nest plus là, y compris le responsable. Un manque de sérieux, de compétences, ce magasin est à fuir ! Il y a dautres enseignes sans citer de nom qui sont beaucoup plus professionnels.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence, jemenfoutisme total, et on prend le client pour un c.. Injoignable par téléphone.Perdu ma commande, prestations annulées car poseur naime que les produits de marque, et jen passe. Etc.. Magasin à fuir, si on veut des gens professionnels. Lapeyre, il ny en a pas 2 , heureusement, car aussi nul cest bien vrai et ça fait peur...
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Je regrette tellement d’avoir commandé ici : Tout est lamentable, de la première visite à ce jour : - vendeur du rayon porte et fenêtre lourd et irrespectueux qui me demande quelles sont mes passions ´pour voir si on a les memes et pourquoi faire une sortie ensemble’ alors que je suis venue commander une porte.Insistant, il m’a demandé où je sortais à Metz pour éventuellement s’y retrouver car il ne connaît pas la ville, étant de Nancy. On marche sur la tête !!! Je suis restée aimable car je voulais commander cette porte mais je refuse d’être traitée ainsi ! - rdv avec le métreur effectué, sans nouvelles depuis 15jrs pour un rdv commande, j’essaie en vain de joindre le magasin. C’est simple, vous avez une chance sur 1000 et il faut laisser le téléphone sonner au moins 2h - le miracle se produit, le fameux vendeur répond enfin. Forcément aucune nouvelle de ma porte, j’insiste un peu pour une réponse, j’obtiens un retour semaine suivante - je prends rdv pour enfin commander la porte. Le rdv dure 2h car le vendeur ne connaît pas ses produits, n’est sûr de rien, posé plusieurs fois les mêmes questions… c’est laborieux et inquiétant.Alors j’insiste pour bien vérifier tous les points et choisir en détails tous les éléments de ma porte. Je signe ma commande et m’en vais. - je suis contactée par le vendeur une semaine plus tard qui me dit ‘ON a oublié de signer des documents, il faut revenir ‘ !Étant à 45 min, je refuse et lui rappelle qu’il s’agit de son erreur, pas de la mienne. Il scanne alors les documents et je reçois près de 6 mails avec 1 page par mail ‘car c’est plus simple pour lui’.Je lui demande de me simplifier la vie à moi et de me renvoyer un seul et unique mail avec les documents à signer. Et là stupeur… les document ne reprennent absolument pas les caractéristiques choisies ensemble durant le RDV précédent de 2h. Rien n’a été pris en compte.Ma commande est-t-elle partie ?? Où sont les documents signés ? Mes chèques en tout cas ont bien été récupérés ! Je ne souhaite pas de réponse bateau de Lapeyre sous cette publication. Je souhaite urgemment rencontrer le responsable du magasin et enfin avoir un suivi sérieux de ma commande. Ref : porte mansart Blanche, je suis passée au magasin vendredi 31mars 15h.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui ferme ses portes à 11h45 devant ton nez ! C est vraiment pas pro.Je n y retournerai pas
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 3 / 5
Peu de vendeurs,attente longue pour avoir info ou faire 1 commande
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
injouable par téléphone........
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
On est venu ce jour (27/03) pour une douche (paroi latérale et porte) carrelage et colonne de douche, plusieurs personnes nous ont croisé dans les allées, pas de bonjour, aucun accueil, une personne à son comptoir complètement indifférente, on est allé chez Leroy Merlin, accueil bien différent et commandes passées chez eux
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute et très aimable
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Deux jours que jessaie de joindre le magasin. A quoi sert votre téléphone si vous ne répondez jamais ???
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté deux salle de bain, et la j’ai commandé une rampe d’escalier, mais pour avoir le service client par téléphone (un conseiller, le sav ) C’est IMPOSSIBLE PAR TÉLÉPHONE !!!!!!!Ça va faire 4 jours que je cherche a les joindre suite à un mail de leurs part et je n’arrive pas à avoir une personne !!! Des heures au téléphone à écouter la musique d’attente…. A essayer chaque service … Il faut vous déplacer pour poser une question et on me dit d’appeler Cest plus rapide …. Dommage car la qualité est là mais le service client non donc je préfère payer deux fois plus chère mais avoir un service client disponible.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
On devrait toujours regarder les avis AVANT de vouloir traiter avec un commerçant. Je viens den lire une vingtaine et ils sont édifiants et malheureusement tout à fait conformes avec ce que je viens de constater ce jour. On voit des pubs parfaites pour Lapeyre à la télé, on se dit quon va faire confiance, on prend rdv et ... au final on arrive, un monde de ouf à la réception quun seul et unique employé essaie tant bien que mal décluser (une honte pour un magasin de cette taille !), personne ne connait le nom du conseiller que je dois voir, personne ne cherche à regarder si mon rdv est effectivement booké, jexplique que non, je ne veux pas passer après la dizaine de personnes déjà présentes car jai pris rdv justement pour éviter cela, mais tout le monde sen tamponne. Résultat je suis parti et je cherche maintenant une alternative sérieuse (ça va pas être compliqué je pense, vu le niveau de cet établissement) et je confierai mon projet de remplacement de 22 portes à des artisans soucieux de la qualité et qui ont vraiment envie de travailler. Édit du 7 mars 2023 : à quoi peut bien servir cette réponse hyper bateau ? Je suis justement passé par ce système de rdv, sinon mon avis ne serait pas justifié.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
Dommage, rapport qualité prix interessant au niveau des portes intérieures, mais: on ne repond pas au telephoneon se deplace , il y a un peu d attentepour entendre dire qu il y a pas de porte en stock, même pour les plus basiques, que du sur commande...Le vendeur qui ma conseillé était courtois
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivit sur la progression de notre commande, aucun moyen de communiquer avec le magasin à moins de se rendre sur place. La communication est à revoir !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs pas pro et pas sérieux.Injoignables par téléphone.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Frédérique pour la composition de nos cuisines . Super conseil. Et très patiente :) je recommande . Prise de rendez vous conseillée.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Arrivés le samedi 30 minutes avant la fermeture du magasin : des collaborateurs nous indiquent avoir prévenu un collègue pour prendre la demande en charge.Au bout de 20 min dattente et personne venu nous voir, nous faisons la queue au comptoir.Arrivé notre tour, réponse du collaborateur Lapeyre : je nai pas le temps de vous faire un devis, il faut repasser !Nous avons insisté en indiquant connaître les références du produit et que cétait du standard.Il a alors daigné ouvrir le catalogue... et quand on a parlé de chiffrer la pose, il sest arrêté et nous a dit : trop compliqué, je vous envoie un mail lundi matin première heure.Nous sommes vendredi soir, toujours rien...
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre !!! Jai téléphoner 4 fois pendant les heures douverture et résultat... rien ! Pas étonnant que les commentaires vue plus tard étaient très médiocre ,je confirme cela lest ! Tellement de blabla à la TV pour au finale avoir une tonalité de téléphone 👏👏👏 ne perdez pas votre temps regarder ailleurs.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté tout le matériel nécessaire pour 3 salles de bains complètes dans ce magasin il y a quelques années avec un accueil et service au top. Cela a désormais bien changé ! Nous sommes venus pour une pièce détachée ce jour. La personne de laccueil avec des lunettes côté salle de bain est très désagréable, elle na même pas voulu prendre le temps dessayer de trouver la pièce. Elle nous a remballé en disant quelle ne pouvait rien faire. Du coup, nous sommes partis chez la concurrence et nous ne sommes pas prêts de revenir dans ce magasin. Ne comptez pas sur nous pour faire de la publicité ! À déconseiller !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Dame brune la soixantaine , antipathique et vraiment pas vendeuse.Nous devions équiper de cuisines un immeuble de plusieurs logements. Non seulement nous ne reviendrons pas mais nous ne vous conseillerons pas à nos collègues.Personnel et accueil à revoir .
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Je me dois malheureusement de faire un retour plus que négatif de mon experience au sein du magasin de Metz.- Début décembre: première visite avec personne qui puisse/veuille me renseigner.- fin décembre (ma seul experience positif) un conseiller qui a pu me renseigner, expliquer les portes intérieur et surtout me faire un devis complet.- le 17.01.23 je me présente au magasin muni de mon devis (il était 11:30). Après avoir attendu, le conseiller présent m’annonce que le magasin va fermer (11:43) et qu’il ne peut pas faire le contrat? J’insiste lourdement ayant fait 50km pour me rendre en magasin.De peur de voir d’autre clients arriver la personne ferme la porte (11:48) et me fait enfin le contrat (sans se soucier du devis) et ce fut un combat pour pouvoir encore choisir une poignée. (A PRORI LE MAGASIN DOIT DONC FERMER A 11:45?? ET NON PAS 12:00?)- le 03.02 je me rend à nouveau sur place pour récupérer la porte, avant de partir nous vérifions la porte et la.. STUPEUR: la porte est arrivée sans vitrage.. après avoir vu avec la personne présente on m’explique que lors de la commande le conseiller a commandé la porte avec « vitrage a poser » ??? Et que si je souhaite avoir un vitrage je dois payer 49€ pour la vitre et 120€ de mains d’oeuvre… alors que la porte… soit 50% du prix de la porte. Suite a une très longue discussion on m’explique que la mains d’oeuvre sera pris en charge.. mais qu’il est hors de question de commander une nouvelle porte chez le fabricant!! J’attends de voir l’état de la porte après la pose du vitrage par Lapeyre.. Pour faire simple.. j’aurai du me déplacer 5x, effectuer plus de 500km et payer plus que si la porte avait été commandée correctement par la personne lors de ma visite le 17.01 Je ne peux que déconseiller ce magasin.. si vous avez la possibilité je ne peux que vous encourager à fuir ce magasin.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Simplement catastrophique !!!! Vendeuse plus qu’incompétente ! Un accueil inacceptable ! Elle souffle quand on lui dit qu’on vient pour une cuisine et entre chaque mots qu’elle prononce. Je cite « vous vous êtes au moins renseignez pour venir ici » «je ne pourrais rien faire de toute façon » « j’en sais rien vous avez vu un modèle qui vous plait au mois »Bref il faut revoir les employés (je suis venue le 01/01/23 l’après midi)
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Délais très long.Porte intérieures livrées sans poignées.Porte palière livrée sans joint...Très mauvaise expérience.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
La vendeuse qui était ce jour là à laccueil était exécrable voir même insultante, ma femme a été reçu de la pire des manière et cela est scandaleux,La vendeuse na même pas pris le temps de se lever pour renseigner sur une sdb, résultat un potentiel client de perdus qui est chez la concurrence désormais. Je déconseille vivement
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 2 / 5
Achat dun store banne solaire. La pose était aussi chère que le produit et le prestataire a fait un boulot moyen. Jaurais mieux fait daller dans une enseigne qui a ses propres poseurs.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté des portes de placard. Sur la notice, les schémas indiquent qu il faut fixer la glissière du haut avec des vis dans le plafond. Or la glissière navait pas de trou pré-percé. Nous avons dû percé des trous. Ce qui a occasionné un travail supplémentaire au risque de causer des dégâts sur cette glissière. Nous avions déjà acheté des portes de placard dans une grande surface de bricolage. Les glissières avaient des trous pré-percé donc avec plus facilité de pose. Nous pensions que notre achat chez un professionnel connu nous donnerait pleinement satisfaction.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Venu pour des devis sur deux paroies de douche. Première réponse je ne pourrais rien vous imprimer c est trop compliqué .. une parroie sur catalogue mais apparemment pas sur du prix, et une autre paroie sur mesure je ne peux pas vous sortir un prix, il y a trop de chose à remplir sur le logiciel c est trop long, puis c est trop chère, mais ça doit sûrement être le double du prix d une normal . Bref, merci à cette dame en formation, j irais à la concurrence qui ne se trouve pas loin de votre magasin.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de l’accueil côté cuisine et salle de bain. J’appelle il y a 15 jours pour demander un rdv, on me répond qu’il n’y a pas besoin de prendre rdv, il faut se déplacer directement en magasin. Lorsque j’arrive, la dame me reçoit froidement en me disant qu il faut prendre rdv mais qu aujourd’hui elle n’a aucune disponibilité. Je lui explique la situation et que j’ai fait une heure de route pour venir. A quoi elle me répond de regarder seule les meubles et de me donner un plan, qu elle me recontactera par mail. Évidemment ce n’était pas le service attendu, si je me déplace en magasin c’est pour avoir des conseils et pas à avoir à faire les plans et la configuration toute seule ! Très déçue et en colère!
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Conseil professionnel malgré une personne en formation.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
A éviter tout simplementje pensais que j’avais à faire à une entreprise de renom mais parfois il vaudrait mieux voir de petits artisans …En résumé plus de 6 mois pour avoir des produits correctement installer!( pas le bon produit la bonne couleur le bon moteur et j’en passe)
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience a éviter, aucun suivit sur la progression de notre commande, aucun moyen de communiquer avec le magasin à moins de se rendre sur place.Une galère sans fin.... Pensants être tranquilles avec une grande marque c est tout le contraire... Évitez et prenez un artisan, un vrai.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5
Deux étoiles juste pour la très bonne qualité des produits !! Et Une vendeuse extra ! Par contre retrait des marchandises 0 ….première achat , on viens récupérer plusieurs portes personnes pour aider à mettre dans la camionnette.. deuxième achat porte même pas protéger ni emballer le personnel nous regarde galérer à porter la porte .. Un petit coup de main lorsque vous voyez des gens en galère ça fait pas de mal ….
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, super produit, livraison parfaite, SAV parfait. Notre dressing est super après 1 an d’utilisation ! Je recommande !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. Aucun retour de magasin pour dossier sav ouvert pendant plus de 4 mois. Dû constamment les relancer par téléphone, mail et passer en magasin.Pour au final recevoir un devis réparation de leur sous traitant de 480 euros pour rafistoler en mettant 2 pauvres visses alors que le portail était encore sous garantie !!!! Une honte. Passez votre chemin et allez au Castorama ou Leroy Merlin !
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
retrait dune commande internet, délai dattente un peu. L origanisation pourrait etre plus simple
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
De très bons produits pas plus cher et de meilleur qualité que certaines autres enseignes ! Malheureusement j’ai eu affaire au SAV Lapeyre qui est juste déplorable ! Après de nombreux appels au magasin au sujet de ma commande, pas de réponse concrète, pas de suivi, on ne me rappel pas et j’ai enfin eu affaire à Vinciane comme pour la vente qui a pu répondre à mes questions et satisfaire au mieux mon problème !
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commandé 2 portes coulissantesElles ont été livrées dans les temps, mais la vendeuse qui venait d’arriver a oublié de nous dire de commander les encadrements.J’ai recommandé les encadrements après. Ils sont chez Lapeyre Metz Hauconcourt.Je fais la réservation en ligne pour aller les chercher samedi 23 entre 11 et 12hNous venons de Sarreguemines à chaque fois…….J’ai eu un ralentissement sur l’autoroute, très chargée, et mon arrivée était 12h05, je les ai appelé pour prévenir de 5 mn de retard, et la réponse a été « non ,on ne peut pas vous attendre, vous avez le Leclerc ou l’ourlet, pour passer le temps, on rouvre à 14h00! »Je trouve cela inadmissible…..Je n’achèterai plus rien chez Lapeyre et ne conseillerai à personne d’y aller….Maintenant, il nous faudra récupérer notre commande…..,reprendre un rendez-vous,…..
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne donne vraiment pas envie dacheter chez eux , à fuir! En plein commencement de devis ,le vendeur demande à se faire remplacer pour aller voir une autre cliente au lieu de dabord terminer avec nous donc il a fallu reexpliquer notre projet, ensuite quand on parle de normes française on nous dit quils ne sont pas maitre dœuvre dans le bâtiment..... honteux je ne leur donnerais pas un centimes
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5
Pas franchement ravie!porte d entrée mal posée ou mal réglée,la porte ne ferme pas ,pas moyen de fermer à clé,apart s il fait très chaud!! Pas satisfaite du travail de pose de cette porte,mais alors pas du tout,de plus pas moyen d avoir Lapeyre au téléphone,ils ne répondent pas,petite musique énervante avant que ça raccroche. . personnellement je me suis déplacée pour voir la personne du service installation ,bonne réactivité de là personne pour ouvrir un dossier SAV. ..intervention prévue le 3 août,donc on a attendu qu il fasse chaud très chaud pour que la porte daigne se fermer et depuis on sort par derrière la maison !! Du grand n importe quoi!voilà je ne ferai plus appel à Lapeyre,enfin pour la pose c est pas Lapeyre,mais les poseurs a qui ils font appel!ça fait 25 ans que j habite cette maison ,c est la troisième porte,les deux autres ont toujours fermé correctement et étaient moins chères que celle ci,comme quoi!!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 3 / 5
Pas très bien conseillé
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
conseiller injoignable par téléphone depuis semaines. Aucun suivit client. Malgré un acompte déjà versé.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Alexandre et sa collègue sont très proches de leurs clients et très professionnels ! Ils font toujours de leurs mieux malgré la crise mondiale qui touche les matériaux. Je recommande !
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 3 / 5
De beaux produits, de bons poseurs, mais des soucis détanchéité, 1 SAV de mauvaise foi.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 2 / 5
Accueil tout à fait convenable en magasin. Rdv pris ( avec difficulté) avec le poseur, pour un changement de porte fenêtre pour une baie coulissante, qualité de la pose plus que moyenne avec des finitions non effectuées et ce malgré les relances auprès du poseur en premier lieu puis auprès du magasin….Bref ne signez absolument rien jusqu’à ce que les travaux soient entièrement fait! Des prix qui ne sont pas à la hauteur des prestations attendues, très déçu.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Agence à la ramasse complète, je déconseille fortement! Mes parents ont acheté une cuisine et deux stores il y a plus d’un an. La cuisine a été installé en juin mais n’a pas pu être terminé car l’évier n’était pas celui commandé. Après 6 mois d’attente, le nouveau évier est arrivé mais la longueur de la crédence n’était pas bonne. Donc la cuisine n’est toujours pas terminé, manque total de professionnalisme. Pour ce qui est des stores il manque des accessoires et sur un la bande led ne fonctionne pas.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter une fenêtre aller voir ailleurs leur site internet est nul nul
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Super experience au service salle de bainPrise en considération de mon besoin qui était plutôt complexeBeaucoup de temps accordéSolution trouvéeCommande sur internet avec un excellent suiviMerci de votre professionnalisme
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne organisation
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Depuis juin 2021 nous attendons une porte. Arrivée en novembre avec la serrure montée à lenvers, il ny avait eu aucun contrôle qualité tout le long. 2 jours de congés posés pour rien. On nous promet une nouvelle serrure pour le 03 janvier 2022. Aucune communication, aucun appel depuis novembre de leur part. Fin janvier en se rendant au magasin on nous parle dune serrure qui arriverait probablement en février (la date dinstallation nest pas encore fixée mais on peut imaginer les délais .) nous décidons de nous faire rembourser intégralement. Nous avons du patienter une heure juste pour un remboursement. Autant dire que nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!!Des vendeurs qui ne sintéressent pas à vous en magasin.1 mois de retard. Des portes livrées abîmées, personne pour vous aider à charger.Quand on déballe les chambranles de portes on se retrouve avec des chambranles en 93cm alors que les portes font 83. Le magasin vous donne comme solution de recouper vous même les chambranles.Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Commande déléments de dressing. Accueil magasin très bien; délais respectés, montage du meuble sans soucisUn petit coup sur la façade de 2 tiroirs au déballage, on a eu le SAV, facilement, qui va nous fournir 2 nouveaux tiroirs.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 2 / 5
Temps d attente pour que l on s occupe de nous très long. Commande faite le 22 mai reçue le 15 août délai plus que long. Peu de conseil
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, commerciale au top ! cuisine commandée en juin installée en octobre ! Quelques petites choses à revoir avec linstallateur qui doit repasser fin novembre pour finaliser la crédence côté évier et branchement du lave vaisselle
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe: Personnel très compétent, disponible et pro: respecte la demande du client et conseille sur les produits. articles disponibles rapidement , retrait super facile. Je recommande vivement
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 2 / 5
Bon matériel mai certains personel incompétent porte commande avec vitrage reçu sans vitrage
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 4 / 5
Prix correct
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 3 / 5
Accueil très bien délais de livraison respecté bon rapport qualité prix..
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil vendeur à l écouteet très bon renseignementsMerci
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
SAV inexistant. Cela fait plus de 15 jours que jai envoyé une réclamation concernant la pose dune porte dentrée en bois. Le poseur a donné un coup de scie circulaire sur lencadrement de porte ... depuis plus de nouvelles de Lapeyre !!
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 3 / 5
Une attente très longue. Les conseils sont bons mais le résultat n’est pas au rendez vous car les commandes ne sont pas conformes à ce qui est prévu donc perte de temps’´´´ dommage car la qualité est bien.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car je devais en mettre une !! Plus jamais je ne ferai appel à eux,mon chantier pour ma salle de bains a été remis,repoussé des tas de fois tout ça pour un plombier qui ne venait jamais et apparemment en layant entendu là bas je nétais pas la seule à me plaindre.Pour finir jai eu un autre plombier, il est resté 5 jours pour une pose de baignoire et vasque,venait à plus de 10h le matin et à travailler un samedi pour finir alors quil mavait prévenu la veille à 18h et que javais un événement familial le lendemain matin!! Ce samedi,il ma fait la totale, fuite sur le plafond den dessous,et le sur-lendemain pour utiliser la baignoire,je me suis aperçu que les branchements étaient inversés,javais leau chaude sur leau froide !!!
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Belles portes variation que nous avons pris en acoustiques pour isoler le salon des chambres. Tamisent le bruit assez bien et on a rajouté encore une porte qui fait office de sas et là cest tip top. Bons conseillers. Délais un peu longs tout de même. Réception correcte
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable...Je mets une étoile parceque je nest pas le choix..Apres avoir été mis à la porte 20mn avant la fermeture par un employé visiblement excédé de sa journée, je commande il y a 3 semaines 2 volets.Rdv a 15 h pour réceptionner le produits, 20mn sans infos, un gamin des plus desobligeant nous remet un bordereaux, pour des volets aux lattes disjointes... Fuyez ce magasin, c une honte!!
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 3 / 5
Bon produit. Mais je n aime pas du tout le système de commande et payement avec des vendeurs.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
...NUL ce matin nous nous sommes rendus dans ce magasin pour des conseils pour un escalier en colimaçon. Après 35minutes dattente parce quil y avait un seul vendeur(stagiaire), il nous confie quil nest pas spécialiste. Nous avons perdu notre temps, scandaleux pour un tel magasin de navoir quun seul vendeur.Lapeyre il ny en a pas deux, effectivement il ny en a quun...pour vendre.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien bon conseils. Et vaste choix
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne prestation, Dressing de qualité, explications et notices top, bon matériel.Équipe accueillante et agréable.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 3 / 5
Produits qualitatifs selon moi mais si le poseur nest pas à la hauteur, le résultat peut être assez décevant, surtout quand on va chez cette enseigne pour leur expertise et les produits sur mesure... Mitigée sur ma dernière expérience même si le commercial a essayé de trouver un compromis acceptable ...
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
On vous laisse tourner, on ne vient pas vers le client
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné. Un grand choix de produits qui nous permet de nous projeter dans nos investissements damélioration de lhabitat.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un portail coulissant de largeur 4 mètres avec la prestation de pose. Le portail a été livré avec une importante épaufrure sur la traverse haute: La peinture est complétement rayée et épaufrée. Laluminium est visible sur environ 15 cm de longueur. Nous avons tenté de joindre le service pose à plusieurs reprises le jour de la pose mais cela sonne indéfiniment sans aucune réponse. Le poseur a pris des photos et les a transmis au service pose. Nous avons payé la pose du portail environ 480 €. Le poseur est venu seul pour poser un portail de 4 mètres de long et environ 80 kg. Il a évidemment fallu que je laide pour le manutentionner et le poser. En fin de pose, le poseur nous a fait compléter un rapport dinstallation où nous avons indiqué ces points ne nous satisfaisant pas. En plus maintenant, le portail grince lors des manoeuvres douverture et fermeture. Cela fait 5 semaines et nous navons aucune nouvelle. Globalement, la prestation est mauvaise. Je ne recommande pas cette enseigne.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très réactif et super sympa
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonne compétence du personnel bon magasin.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Bien mais délais livraison longs
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
vendeuse super sympa et de bon conseil
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Gestion et suivi de notre commande lamentable... Impossible de les joindre par téléphone, retard dune durée indéterminé sur la date annoncée et personne pour nous prévenir. Livraison incomplète, même pas fichus de vérifier la quantité sur le bon de commande. Ils nous ont pris pour des jambons en prétextant que nous ne répondions pas à leurs appels... En 2020, les appels manqués, on est censé les voir sur nos téléphones. Je passe le samedi pour me faire rembourser ce que je nai pas reçu, et personne nest au courant, on ne sait pas où est passé mon chèque ! Trop forts
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 2 / 5
Vraiment pas accueillant, et au bout de 15-20 minutes dattente je suis repartis.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables, produits inintéressants, prix extrêmement élevés, je déconseille fortement cette chaine et en particulier ce point de vente... A fuir pour la concurrence installée à quelques pas de là !
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 4 / 5
Offre très intéressante. Pensez simplement quils devraient avoir plus de personnel
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Retour dexpérience après commande Web le 06/07/2020 :LAPEYRE 70 jours après votre commande Web et paiement lon vous annonce que la porte que vous avez commandé est non disponible. Quelle performance !Quelle qualité de service pour le consommateur ! Passez votre chemin ! Bien évidemment le montant de la commande est encaissé donc aujourdhui je suis dans lattente du remboursement. Le magasin livreur sélectionné lors de cet achat est Metz Hautconcourt
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 4 / 5
La personne à lacceuil était très agréable. Ma commande est arrivée dans les délai.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Tout premier contact super au mois de juillet 2019.Par contre une fois que jai commandée ma porte...retard de + 2 mois Une fois livrée - pas les bonnes mesures (car porte sur mesure).Jai du la ramener à Metz (30km de chez moi)ça va faire 10 mois maintenant et finallement cest moi qui doit aller chercher la porte qui je lespère est au bonnes mesures cette fois.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Laura et réponses à nos questions 🙂 idem pour le retrait du matériel à larrière du bâtiment 🙂
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi par un vendeur exceptionnel ( et je pese mes mots),et au point retrait également. MERCI 😊
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Je téléphone hier matin pour savoir si ils ont une porte palière dont je donne les dimensions.....le commercial me dit de venir le lendemain avec ces dimensions, quil métablira un devis....Jy vais donc le lendemain avec mes dimensions et là, surprise, il ny a pas de porte à ces dimensions.....
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Traversé la rue au LM barre de douche acheté 2x moins cher (le même produit ...) 50 au lieu de 100e ...
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Bravo au menuisier de la maison incapable de proposer une solution, à un simple changement de porte isoplane intérieure (celle-ci nétant pas standard)A noter que je me suis déplacé (avec la porte à changer) après plusieurs appels restés sans réponses ...
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande , j’ai rarement vu un service d’aussi bonne qualité des gens aussi professionnel et dévoués
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
Jai reçu livraison dune cuisine il y a quelques mois. Elle est juste magnifique et de très belle facture. Accueil très professionnel et cuisine montée en un temps record dune journée. Je vous recommande ce magasin.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
nous avons été très bien reçu
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Haut👍👍👍
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien bon accueil
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Il ne faut pas être pressé. Mais les prix et la qualité sont très bon.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Service client parfait bonne humeur du vendeur parfait
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Après une demie heure dattente nous sommes partis à la concurrence puisque aucun vendeur nétait disponible. Dommage
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli comme il se doit
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
HONTEUX !!! Impossible à joindre par téléphone !!!! Aucun choix possible pour menuiserie INTERIEURE . Répondeur automatique en boucle ...beaucoup dénervement pour rien ... jy suis allé avec ma femme il y a 2 semaines, au bout de 30 minutes dattente , on a abandonné . Trop peu de personnel . Si vous voulez plus travailler , continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie . Un client potentiel , ça se respecte . Jirai voir ailleurs pour changer mes 9 portes intérieures vu que vous êtes incapable de répondre à mes sollicitations et en magasin et au téléphone !
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvé le bon renseignement, la patience auprès dun vendeur sympathique et compétent.
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 1 / 5
Quelle médiocrité ! Incroyable le résultat du travail de ce spécialiste de la menuiserie et de son service client totalement absent.Sur 9 portes commandées 4 étaient soit mal fabriqués ou complètement gondolées avec 2cm hors déquerre. Je vous laisse voir le résultat dans les photos. Résultat après 6 semaines dattente et maintenant on nous dit que les portes vont êtres refaites pour le mois de décembre. Doit-on comprendre que ce sera notre cadeau de Noël, de qui se moque t-on ? Si il y a un dirigeant dans cette enseigne, je veux bien lui parler de mon expérience dans son magasin, du travail réaliser et de la communication de ses équipes dans la prise en compte des malfaçons et la rapidité dans la reprise des travaux à laquelle jaurais aimé être traité.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 4 / 5
Magasin incontournable pour construction et rénovation. De bons matériaux, joli design, trop d’attente parfois.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Vous pouvez téléphoner pendant des heures ! , jamais personne ne répond !!. Cela va plus vite daller ailleurs directement !.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
Top magasin carrelage magnifique du choix qualiter
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Magasin sympa
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente car peu de personnel... comme partout mais bonne qualité des produits
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Venu chez lapeyre pensant que c était une entreprise responsable et respectueuse je me suis bien trompé.j ai fait installé un dressing sur mesure pas trop cher seulement 2500 euros et peu de temps après je découvre une tâche de colle au niveau d une porte je vais au magasin on me dit d acheter une éponge magique qui ne change rien et maintenant la garantie est est caduque lol je ne vais pas en rester là croyer moii
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Leur showroom est très bien présenté et le personnel sympathique et compétent. Recommandé.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 5 / 5
Qualité.. Prix et conseils... Parfait
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 5 / 5
Il y en na pas 2
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Bastien G. pour son professionnalisme et ses excellents conseils !
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 4 / 5
Cuisine, salle de bain, etc... du sur mesure super..
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
Le magasin Lapeyre de MetzHonteux du premier instant au dernier, malgré des efforts dune personne de la direction.Faire un devis, la personne qui vous là fait passeras automatiquement au abonnés absent une fois signé .Le métreur, il vient quand il en a envie, soit il na pas le temps et vous préviens alors que votre âpres midi a attendre a passée, soit il est devant chez vous a un moment imprévu et s’étonne que vous ne soyez pas là pour lui . En utilisant un tabouret de bois comme niveau !!!!Un appel 15 jours plus tard pour vous avertir que le projet ne peut PAS être réalisé car trop compliqué Et mon acompte me direz vous ?Hé bien il vous faudra de la patience, personne ne répond au tel sur aucun des choix possible ( testé durant une heure sans résultat )Bref, j’espérais beaucoup dune maison qui semblais savoir de quoi ils parlent,,,Heureusement il ny a pas que Lapeyre quoi quen dise la pubTrès déçu au final
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible nous somme arrivé 5min avant la fermeture tout était déjà fermé impossible de récupérer une produit déjà réglé une semaine auparavant. Nous avons loué une camionnette pour cela!Un commerciale nous a répondu c’est pas mon problème je ne suis que vendeur!! Du jamais vu
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
A fuir.... certain vendeur sont là juste à attendre leur fin de poste. Un vendeur vous rigole au nez et vous dit que lui n est pas pressé et que du coup on lui mettait la pression, lui nous répond qu’il n est pas là pour qu on le presse. La pression pour ce vendeur c est juste de lui demander un devis!! Le pauvre il en perd ses moyens. Ce vendeur en particulier n’est là que pour passer le temps et attendre de rentrer chez lui.Je ne comprend pas les responsables du magasin, soit ils en ont rien à faire ou bien il valide le comportement du vendeur en toute connaissance.C’est le bon exemple de l’employé « le magasin n est pas à mon père alors je m’en fou ».Les responsable ne voient pas l’importance des avis....et répondent que par « nous sommes contents que vous ayez pris le temps de laissé un commentaire, merci. »C’est le problème des grands groupe et de leurs filiale, personne n’est là pour diriger.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
A EVITER ABSOLUMENTJai du avoir affaire au même vendeur pas très enthousiaste, cest le moins que lon puisse dire. Après 30 min dattente un samedi après-midi, on nous renseigne très brièvement sur les clôtures.Le vendeur semble agacé que notre choix définitif ne soit pas fait et quil doive nous conseiller... Il nous indique que les devis nous seront envoyés par mail.72h plus tard, aucune trace de devis, je rappelle le magasin.Une dame très gentille me dit quelle va me transférer la personne responsable.Nouveau contact avec ce vendeur enthousiaste, qui semble très agacé que nous le relancions pour les devis seulement 72h plus tard.....!!!Avec un ton très arrogant et suffisant, il mexplique quil faut du temps pour établir un devis. ( Dur dur de multiplier le prix de la clôture par le nombre de m²..........)Je me permet de lui faire remarquer que sur 3 magasins visités le même jour, cest le seul sur lequel nous attendons encore...Avec son petit ton hautain et léger, il me dit que si on luit met la pression, ça risque dêtre encore plus long..... Peut-être même quil ne nous lenverra jamais....avant de raccrocher.... HALLUCINANT!Jai cru à une blague, mais non cest bien MICHEL la star des vendeurs LAPEYRE, qui déteste son métier et le fait bien comprendre.Pas besoin de préciser que nous ny remettrons plus jamais les pieds.Dommage pour lenseigne, que du personnel comme ça ternisse leur image..... Certains devraient changer de métier plutôt que de le faire subir aux autres. A Bon entendeur
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 4 / 5
Tre bon accueil, mais beaucoup de monde suivant les horaires.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 4 / 5
Jy suis passé pour le retrait dune commande. Accueil sympathique, mise à disposition de la marchandise rapide... Dommage quil faille signer le BL sur le coin dune palette.
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 1 / 5
Personnels très désagréables .
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Equipe vraiment très compétente
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 3 / 5
Dommage que ça ouvre tard, il ne faut pas être pressé
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Personnel accueillant et sympathique.
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 2 / 5
Venu pour un escalier jai été très bien reçu cependant je ne sais pas sil sagit de la philosophie de lentreprise mais je me retrouve à devoir trouver à un professionnel plus qualifié pour la pose de mon escalier quand ils disent du sur-mesure ce nest pas vrai il sagit dune mise à la mesure cest là toute la différence il sagit aussi de ce même concept pour tous les autres produits cependant je pense que de temps à autre il doit y avoir des affaires à faire dans les cuisines car je les trouve bien meilleur dans ce rayon
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 1 / 5
Plan de maison déposé en main propre a un vendeur peu enthousiaste pour un devis avec 3 baies vitrées, 9 fenêtres avec volets motorisés, porte de garage et porte dentrée, le tout sur mesure.Après 2 semaines sans reponse, lorsque je rappelle le magasin , une dame sexcuse, prend mes coordonnées et me dit quelle me rappelle sans faute. Cela fait 1 mois et toujours rien. Quelle professionnalisme !
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 3 / 5
Qualité moyenne et chère
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
Personnel insuffisant par rapport au nombre de clients, attente interminable pour un renseignement. Politique commerciale à revoir.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 3 / 5
Matériaux de qualité, de bons conseils.
Avis fait le 02/12/2018
Note de : 4 / 5
un accueil sympathique
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 4 / 5
Jai hésité longuement sur la note que jallais mettre. Nous avons eu une superbe vendeuse ( Deborah ), le portail est de qualité et bien poser. Mais suite à une erreur dans la commande de pièce nous avons attendu plus de 3 mois pour la pose. On peut comprendre le retard mais pas labsence de suivi jai du appeler au moins 30 fois au magasin pour savoir où en était la pièce, le rdv,..Nous avons eu affaire à un super responsable dinstallation qui a consenti un geste commercial pour lattente. Bref contente du produit, du personnel mais un gros gros manque de communication entre les services.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon contact. Personnel très accueillant.
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
Un petit placard à 5300 € non merci
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 2 / 5
Déçu on et rentré dans le showroom et on et ressorti
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai fait appel à lapeyre pour changer les fenetres de mon salon et de ma salle à manger au rez de chaussée de ma maison: dabord aujourdhui une des fenêtres est mal montée et fuit tous les jours ( jai du mettre un chiffon sous la fenetre...) alors que je navais aucune fuite avec ma vieille fenêtre. Ensuite la pièce est devenue extrement humide et plus fraiche, je suis obligé daérer deux fois plus régulierement et de chauffer plus fort pour y passer du temps avec mon fils - sinon il tousse !! De plus, jai remarqué après la pose que les fenêtres ont été inversées dans mes pièces ( un triple vitrage et un double vitrage accoustique ont été commandés mais pas posés dans les bonnes pièces en dépit e ma présence et de mes indications le jour de pose)Et enfin, autre anomalie: le jour de la pose jai signalé au technicien que jai signé, payé et commandé une fenêtre avec un seul vantail, devis à lappui, et ben jai eu une belle surprise : 1 fenêtre avec 2 vantaux ! Signalé dans le compte-rendu de fin de travaux mais toujours aucun retour, trois mois plus tard !!
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil. Vendeur au top et dispo pour renseignements
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 4 / 5
Magasin vraiment moyen.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 5 / 5
Super personnel
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 1 / 5
Portail acheter 1000euro 2 télécommandes fournie 1 seul fonctionne, téléphone au Sav Nancy, aussi compétant que mon chien pour ramener la balle (zéro pointer). 2 techniciens (je suppose un boulanger et un coiffeur) envoyé cher moi pour me dire que sa ne fonctionne pas (a croire que programmer la 1er est différent pour la 2em...) ils me disent télécommande envoyé sous 8jours. 3 semaines plus tard je reçois une notice de programmation (à croire que je peux postuler cher eux car jai les compétences ) finalement après 3mois dachat obliger de passer par la direction (directrice talange(que je remercie au passage) ) pour avoir enfin une réponse positif. Inacceptable. Et je ne vous parle pas de la pergola as 10000euro... Cest simple un problème ? Débrouillez vous, ou faites vous renvoyez la balle entre fournisseur et SAV.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfait
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Commande dune vasque en pierre, la dernière présente une entaille de sciage importante masquée au feutre noir ... je la ramène le lendemain du retrait on me dit quil est impossible de se faire rembourser, quil faut repartir avec le colis et voir par internet... le colis fait 37kg...après forcing le colis reste sur le bureau, un remboursement est demandé...La meilleur fut encore un des ses responsables qui lui dit au téléphone de la garder et quils arriveront à camoufler ... le vendeur gêné lui explique que j’entends tout ...pensant dire une évidence je préviens le vendeur que je naccepterai pas quon me redonne la même vasque surtout si jen commande moi même une nouvelle ... il me répond quil ne gère pas les stocks cest possible ....je me retrouve à recommander une vasque que jai du retourner pour compléter sa jumelle, javance donc moi même les frais, et je suis reparti pour 1 semaine de délais...On en reparle la semaine prochaine...
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 4 / 5
Assezbsatisgait de leur travail.Mais attention.... tout le monde nest pas compétent. Voyez avec Cyril... le top !
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
BonjourPromesse de livraison non tenuelivraison garantie par la vendeuse au téléphone le 06/08 puis par le vendeur le 13/08Maintenant il manque des éléments : Lapeyre est un revendeur inutile magasin à éviterAucun geste de compréhension ni commercialVotre réponse pré établie est inutile
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 4 / 5
De bonnes promotions des produits au de gamme
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 1 / 5
Menteur, rigole au nez des gens quand ils annoncent pour le 5eme fois du retard. Déconseille fortement
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 1 / 5
Sav déplorable.Livraison de la paroi douche prévue le 28 février et toujours rien.L argent a été encaissé bien sur!!!Je contacte le sav toutes les semaines et que des promesses.pas de solutions ni d explications proposées.Je vais devoir contacter moi même le fournisseur.une honte!
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 3 / 5
En renovation mais ouvert au public
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 1 / 5
Ferme à 12h.Je me pointe à 11h50 demander juste un renseignement qui aurait pris 2 minutes... La vendeuse court vers la porte et ferme à clé. Si vous avez pas envie de travailler, restez chez vous.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil et services indigne de la marque. - Conseils catalogue et non adaptés aux situations (mobligeant à racheter des pièces sans échange ni aucun geste commercial).Cest vrai que les siphons ne sont pas des pièces importantes dun meuble de SDB...- Défaut dusinage sur une vasque (fissures), remplacement dans cadre du SAV en cours depuis ... 3 mois.Heureusement que le lavabo nest pas un objet utilisé tous les jours, et plusieurs fois par jour ....- Service SAV indigne dun tel qualificatif.(déclenché à la pose de la vasque et depuis jattends .. le fournisseur est relancé toutes les semaines .. LOL)-Réactifs pour prendre la commande, lacompte et le solde mais après ... - Point positifs : catalogue de produit La prochaine fois, je ne passe même pas chez LAPEYRE HAUCONCOURT mais je vais juste en face ...Au moins, je men tirerais pour moins cher et je ne pourrais men prendre quà moi même
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Service clients compétent
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 1 / 5
Accueil et service après vente déplorable. Jai fait venir un agent de chez Lapeyre pour changer une pièce sur ma porte fenêtre en juin. Timing parfait pour me soutirer immédiatement 80€. Par contre après une dizaine dappels, nous sommes le 30 décembre soit 7 mois après, toujours aucune nouvelle. Par contre les 80 euros ont bien été empochés.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service rendu par le personnel Lapeyre Hauconcourt. Merci.
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 4 / 5
De bons conseils et agréables, réactif en cas de problème
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 1 / 5
Difficile de se faire entendre lorsquun problème qualité de responsabilité LAPEYRE survient. Service au client très en deçà de la concurrence. Il vaut mieux passer son chemin! à oublier!
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 5 / 5
Achat cuisine et salle de bain....... bonne qualité des produits, montage bien expliqué, personnel compétent et sympa
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 4 / 5
produit et prix correct. vendeur de bon conseil.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur très expérimenté
Avis fait le 16/08/2017
Note de : 3 / 5
Grand choix de produits et qualité,service clientèle osi
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 1 / 5
Classique
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel au comptoir à chaque fois attente interminable. Patience de rigueur.
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 3 / 5
rapport qualité prix honnete
Avis fait le 16/07/2017
Note de : 4 / 5
Produits de bonnes qualités, prix souvent intéressant
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 1 / 5
Demoiselle rousseau qui se permet des réflexions à laccueil des clients, déplorable !
Avis fait le 25/01/2017
Note de : 1 / 5
Portes de très mauvaise qualité à prix luxe ! Dans leur emballage, impossible douvrir la porte car bloquée au niveau du cadre. Il manque plus dun mm pour pouvoir fermer la porte correctement --> obligé de démonter le cadre en entier pour pouvoir élargir les montants (forcément on ne peut pas raboter la porte sachant que cest du papier collé dessus). Les poignées, idem, mauvaise qualité, impossible de visser une poignée sur laxe, le pas de vis est mal usiné --> obligé de tarauder la pièce pour pouvoir lutiliser sans être obligé de faire 1/2 heure de route pour aller la rapporter en magasin !!
Avis fait le 17/09/2016
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, disponible, arrangeant sur les promos