Retrouvez toutes les informations sur Lapeyre, votre Atelier de menuiserie, situé 10 Av. de l'Appel du 18 Juin 1940, 94190 Villeneuve-Saint-Georges. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de menuiserie
Spécialiste de la salle de bains
Cuisiniste
Fabricant de meubles
Fournisseur de fenêtres
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Fournisseur de portes
Service de pose de parquet
Société de fabrication d'escaliers
Lapeyre
10 Av. de l'Appel du 18 Juin 1940, 94190 Villeneuve-Saint-Georges 3.10 (517 avis)Contactez Lapeyre
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueil et vendeurs très professionnels
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin déplorable jai commandé garde de corps depuis un mois toujours pas livré 3 report de livraison et on ne mappelle même pas pour me dire quil y a reports de livraisons et quand il doit arriver on ma dit quon ne peut pas me livrer faute de camionnettes magasin à fuir absolumentPas sérieux ¡!!!!!!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Minimum syndicale dans ce Lapeyre. On a limpression de les déranger. Ils parlent plus entre collègues quavec les clients. Cest super énervant.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0. Un accueil déplorable, manifestement la discussion que les 3 vendeurs avaient ensemble étaient beaucoup plus importante que répondre à mes questions ! Et en plus, jai abusé, jai demandé des précisions ! Le pire, cest quils ne font même pas leffort de masquer leur agacement dêtre obligé de travailler 3 min! Parce que franchement, vu le nombre de voitures sur le parking, ils ne sont pas surmené. 5 employés mini pour 0 client, magasin pas très rentable! Préférez faire qqs kms de plus! Lapeyre à vraiment perdu en professionnalisme.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Jai commandé un portail double battants sur mesure.A part les mesures (long x haut) jaurais souhaité avoir une présentation graphique plus détaillée du produit fini pour anticiper éventuellement un brise vue.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Equipe de conseillés sympathiques et professionnels, Djamel par son expérience ma donné de bons conseils dans mon achat, je recommande ce magasin 👍🏼
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé une porte, le bon modèle de la mauvaise taille est livré. Il refuse de la reprendre ou de me rembourser la différence. Le service client a été contacté plusieurs fois par téléphone et mail et indique ne rien pouvoir faire concernant ce type de problème.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Djamel à su satisfaire mes exigences et je le remercie pour son dévouement.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Equipes très peu professionnelles. Erreurs de conception en cascade et délais de livraison non tenus. Ne font même pas leffort de réparer leurs erreurs. Une honte absolue. Fuyez !!!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable!!! il y a quelques années, nous avions fait refaire au même endroit notre salle de bain sans problème. Cette fois on revenait relativement confiant pour un devis de porte de service et d’un volet mais à notre grande déconvenue : on nous montre en 30 secondes le produit, on a peine le temps de faire notre choix et la personne à peine aimable tape nerveusement sur les touches !!!!. La deuxième fois, nous devons simplement modifier un devis pour y ajouter la pose , nous arrivons à 18h15 pour une fermeture à 18h30 le parking complètement vide !et là la personne arrive en râlant à l’accueil et en ajoutant en nous voyant « non mais sérieux » ! voilà, en terme de relation client c’est totalement édifiant! Résultat, nous sommes allé chez ….. deux fois plus cher, mais le commercial disponible nous a fait ce qu’on voulait et avec le sourire ! Il est désormais hors de question que nous remettions les pieds dans ce magasin. La fonction RH a un petit peu de travail!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Nous cherchions le meilleur rapport qualité prix pour un meuble, ce que le vendeur nous a proposé, nous avons donc acheté le produit puis en nous rendant au point de retrait nous sommes tombés sur une meilleure offre. Simple erreur ou technique commerciale douteuse ?
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ici le parquet bambou que je cherchais et avec un prix intéressant.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Un magasin fantômes , 3 personnes planques et faussement affermées sur leurs ordinateurs . Quand vous arrivez Pas de bonjours , pas daccueil , pas d’infos ... il font leurs siestes . Ne valent pas le détours . Surtout ne pas y aller , vous risqueriez des les déranger
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu récupérer un portail de 3 m de long en aluminium, on me les dépose devant mon camion et on me dit :je peux pas vous aider jai mal au dos Aucun autre employé pour maider, tout le monde se cachait.Service déplorable, et cest pas la première fois !
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse est très aimable et compétante Je remercie pour son accueil et sa gentillesse
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie...Je recommande ce magasin.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Nickel. Produit, prix.Juste eu un peu de mal à trouver le magasin du carrefour pompadour.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Peu de choix à emporter. Tout doit être commandé et enlevé sur place ensuite. En atelier les 4 portes confiées à recouper ont été rayées au cutter… pas sérieux
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, ont répondu à toutes mes questions et m ont proposé une solution adaptée.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Verrière 3 baies achetée sur le site le mois dernier, livraison dans les temps malgré des problèmes d’approvisionnement, rien à redire dessus par contre :- les parcloses qui formes la partie tout autour sont incroyablement mal pensées et mal conçues. Impossible de les rentrer lorsqu’elles sont contre un mur, j’y ai passé plus d’une heure pour finir au marteau avec une cale en bois entre les deux. De plus la notice est fausse pour cette partie, elle montre des clips à mettre à l’intérieur de ces parcloses alors qu’elle ne sont pas conçues pour en recevoir. Le dessin sur cette notice est tout aussi faux montrant un intérieur plat alors qu’il y a une ligne en alu de 3mm de haut sur toute la longueur. (Voir photo)Bref le service était bon mais la conception de la verrière est une horreur absolue. A croire que les ingénieurs ne tests pas leurs produits en conditions réelles.Je recommande le magasinJe déconseille les verrières.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon conjoint et moi sommes venus en début du mois pour un projet cuisine, nous avons été très bien accueilli avec le sourire, merci Cecily et Marie Pierre pour cet accueil. Merci à elles pour nous avoir aidé à finaliser notre projet cuisine et nous avons pu faire un financement, elles nous on tout expliqué comment cela allait se dérouler. Un grand merci à Sébastien qui nous a bien conseillé et guider pour le choix de notre cuisine.Merci à vous trois pour votre accueil, vos conseils et surtout votre amabilité.Nous reviendrons sûrement pour un autre projet.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix excellent
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 2 / 5
Showroom inutile comme le site Internet si vous avez besoin de rien
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil à revoir de toute urgence si vous voulez conserver des clients.Les personnes chargées de laccueil ont visiblement autre chose à faire que de considérer les clients, malaimables.Attente de 25 minutes pour un retrait alors quil ny a aucun autre client est ce normal ?
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Magasin qui promet des dates de livraison qui sont toujours reportés mais « ce n’est pas de leur faute c’est celle de leur fournisseur ». Des lames composites acheté en se fiant à une référence expose en magasin mais une fois livré pas du tout le bon produit. Toutes leur références en magasin sont fausses pareil pour le carrelage nous avons commandé un carrelage en donnant la référence exposé en magasin finalement pas du tout le même produit à fuir !!!!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Endroit défoncer mal conçu impossible de trouver lentrée pour livrer en camion personne aimable comme des portes de prison
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Devis signé depuis 2 mois, aucun suivi pour validation dune commande. Acompte versé. Inacceptable et non nécessaire de menvoyer un mail type qualité. Merci de solutionner la demande !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part. jai fait changer x4 portes intérieurs au total. Une des portes nallait pas et ne fermait pas (1 mm de jour côté paumelle) latelier a été tout de suite averti et ont corrigé le soucis dès le lendemain. Je recommande à 100% , très bonne réactivité également du chef commercial
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 2 / 5
Un personnel pas suffisamment formé ou trop désintéressés voir les deux. Le prix semble être là jusquau prix de la livraison... Je suis arrivé pour un portail et jai trouvé, financièrement, bien plus logique chez casanoov.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique. Nous sommes venus vers midi pour faire un devis. Personne ne dit bonjour, deux dames à laccueil discutent et prennent leur café. On nous dit allez au fond du magasin il y a quelquun qui sera là. Cette même personne nous dit que ce nest pas son périmètre. Nous sommes repartis 1h après sans aucune explication ou aucune proposition daide. Si vous allez pour avoir des conseils, à fuir donc.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Première fois dans ce magasin nous venons moi et mon conjoint pour du carrelage, achat de cuisine et pour acheter une cabine de douche.Nous sommes rentré dans le magasin quasiment à louverture nous étions les seuls clients, pourtant aucun des vendeurs nous a accueilli. Nous expliquons à un vendeur ce que nous souhaitons il nous donne un magasine pour la cuisine et en gros cest débrouillez vous. Pour le carrelage il nous a dit daller voir la concurrence car le magasin ne vend plus la couleur que lon souhaite. Pour la douche nous voulions une cabine deja en stock afin de partir avec directement. Le vendeur nous en montre une sur le site en disant quelle nest pas en exposition, hors si elle était bien en exposition dans le magasin et il nous dit finalement que ça va prendre 2 semaines pour être livré.Après lui avoir rappelé que plus tôt ce nest pas ce quil disait...Nous sommes reparti avec la douche, merci pour vos conseils nous sommes allé voir la concurrence pour lachat de notre carrelage et la cuisine.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
A défaut de ne pas pouvoir mettre 0 voire -1Magasin à fuir.Prélever le 25/03 au lieu du 08/04 erreur de leur part NON ASSUMÉ. problème sur la tablette il semblerait. La seule chose qui puisse faire cest rembourser dds agios de 8€ et non la somme. Mr NIGARI Foued directeur du magasin reste injoignable et partage à priori cette politique darnaque !Leur prélèvement mempêche den régler dautres qui étaient prévus initialement.Jy retournerai tous les matins sil le faut.Procédure avec un huissier sera mise en place dès début de semaine prochaine si 0 retour
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, le personnel est à l’écoute du client.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs sympathiques mais les attentes sont trop longues. J’ai achetés des placards, j’en suis content!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche de poignées de porte quasi introuvables dont 4 toujours en stock au Lapeyre de Villeneuve saint Georges Avec un faible espoir au prime abord, nous les avons contacté Le premier conseiller occupé mais très charmant nous rappelé des qu’il a été disponible et sa charmante Collegue Marie Pierre P nous a envoyé le tout en colissimo reçu aujourd’hui même Nous les remercions tous 2 pour leur sens commercial et leur professionnalisme si rares de nos jours Bravo Mr et Mme Remy VAILHÉ
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils au rendez vous ; prix soldés remise intéressante
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
BonjourMalgré l absence de client, les vendeurs ne travaillent que sur rendez-vous et ont du mal à vous renseigner...
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Bien prévoir une délai pour les préparation des commandes (retard du 2 semaines)
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
précieuse, partagez-la ! Bonjour, Des vrais professionnels avec plusieurs corps de métiers, ce qui est idéal pour un chantier de rénovation globale de maison. Du travail de qualité. Ma maison est devenu comme neuve avec ces produit Lapeyre de qualité suite au conseils de cette équipe professionnelle très compétente. Les personnes y travaillant y compris le responsable du magasin sont à lécoute des besoins du client, elles sont réactives et efficaces. Le travail effectué est de très bonne qualité aussi sur les avec prestation. Le personnel est agréable et travailleur en bonne ambiance. Pour moi cest que du positif. Lapeyre pompadour à recommander les yeux fermés !!! Merci a toute léquipe
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente à d’éploré plus de 6 mois et toujours le même problème ce faire balader ça il savent le faire
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. a fuir, très désagréable. je ne comprend pas, pourtant cest une enseigne qui avait du mérite cest pour cela que je me suis tourne vers eux.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Super travail de leur part sur une porte, l’équipe à l’écoute et de bon conseils.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
La pire enseigne dagenceurs qui soit : des conseillers constamment indisponibles, qui ne rappellent jamais et mettent plusieurs semaines pour réaliser des devis incomplets. En tant que professionnelle, je déconseille vivement.Visité en novembre
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro pour ce service client déplorable. Des conseillers constamment indisponibles, qui ne rappellent jamais et mettent plusieurs semaines pour réaliser des devis incomplets. En tant que professionnelle, je déconseille vivement.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller sest vraiment plié en 4 pour trouver des solutions pour ma cuisine biscornue. Le reste du personnel est tout aussi adorable. Merci à eux !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très belle enseigne, personnels à l’écoute et très pro, un très grand merci à djamel B qui c’est très bien occupé de nous.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour cest vrai compliqué pour trouver un conseiller par tel il faut allez sur place et attendre, a la porte de la villette cest compliqué acheter dans le magasin et traverser la rue pour récupérer les fournitures dans lautre magasin cest une perte de temps
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu dans le magasin à la recherche de sol stratifié. Dans le rayon un vendeur sest présenté et ma donné des conseils utiles sur le choix et la pose du parquet. Plus loin un autre vendeur sest rendu disponible. Pour ma part jai trouvé les vendeurs disponibles et professionnels.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuiiiiiir nous avons acheté une cuisine à 9000 euros l électroménager est tombé en panne en moins de 1 ans on nous dit de voir directement avec Whirlpool qui ne répond jamais bref Sav qui vous dit de vous débrouiller seul a fuit j aurais du acheter chez Darty qui eux assurent le Sav
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable pour un projet de cuisine, les prix ne correspondent pas au eux affiché du catalogue ,accueil exécrable ,du personnels incompétents,
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, à tous les niveaux : vendeur/conseiller incompétent, service de livraison, service de retrait, service commercial, accueil déplorable. Autant de de déconvenues pour un seul achat est incroyable. Perte de temps et d’argent sur l’opération.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
À fuir vendeur qui c’est pas parler au client! Pose de questions inutiles! Vraiment des incapables
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Un désastre. Presque un an pour finaliser la pose dune cuisine, une année semée dembûches diverses, des employés constamment en pause, pause déj, injoignables des semaines entières au téléphone, désagréables, indisponibles sur place sans 1 heure dattente même avec aucun clients aux alentours. Aucune organisation, parfois on attend simplement dêtre rappelé mais cela narrive jamais, on attends sans cesse des retours quand on est dans lattente dune livraison pour des éléments manquants sur la cuisine, le service est inexistant. Des prestataires pas dignes de confiance (machine à laver mal agencée, décharges électriques, etc) qui nont aucun respect des règles de base, lintervention sest finie en insultes et menaces de procès car le prestataire a tenté de nous arnaquer (arnaque approuvée par le directeur) pour la pose électricité/plomberie déjà comprise dans le devis LAPEYRE quil voulait que lon paye à nouveau (3000 euros) sans parler des livreurs mécontents de monter quelques étages. Presque une dizaine dinterventions sur place pour finaliser la cuisine, après 10 mois celle-ci nest toujours pas finie...Nous avons eu un soucis lors de la création du devis, le conseillé sétant trompé dans la couleur de la cuisine, on nous a donc livré la mauvaise, on nous également facturé le changement de façades pour plus de 1000 euros après arrangement avec un directeur non-professionnel et désagréable au possible qui nous a menacé après erreur de LEUR PART sous prétexte quil nous proposait un 50/50. Plus quà fuir, il faudrait changer le personnel au complet ou fermer boutique, 15.000 euros pour ce genre de service cest une arnaque pure et simple, perte de temps, dargent et dénergie. Encore aujourdhui nous sommes dans lattente que leur travail sachève.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
20 minutes d’attente alors qu’il n y a personne dans le magasin, le collègue qui s’occupe de ce rayon était en pause. On nous propose d’attendre 15 minutes au bout desquelles rien en se passe. 2 employés sont bien là devant un ordinateur mais ne peuvent pas s’occuper de nous.. inadmissible. Il faudrait songer à accueillir les clients et s’occuper d’eux et surtout avoir des employés polyvalents au niveau des rayons car c’est une catastrophe.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 2 / 5
Personnel agréable et professionnel. Par contre laccès poids lourds nest pas indiqué et cest très compliqué si lon ne connait pas.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 2 / 5
Mon expérience se base sur une commande en menuiserie qui a pris plus de 3 mois en raison du Covid du menuisier…
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, jai passé une commande de 3 portes, cela fait plus de 2 semaines maintenant et quand jai appelé pour demander si elles étaient prêtes, ils ne mont même pas trouvé lors de ma commande et quand jai demandé un remboursement, ils ma traité dune très mauvaise manière
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 4 / 5
Parti pour acheter des éléments de cuisine, mais ne sachant pas quil fallait prendre rdv. Malgré ça, personnel très aimable qui ont fait de leur mieux pour aider tout en étant occupé, gentillesse et professionnalisme
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
magasin et vendeurs compétents et très commercial , je recommande Julien B
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, plus de 6 mois pour obtenir un remboursement sans parler de l’accueil en magasin ou de la lenteur au retrait des marchandises… plus jamais pour ma part
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 2 / 5
Les vendeurs ne sont jamais venus nous voir bien que nous y nous sommes restés facilement 1/2h. Il y avait pourtant plus de vendeurs que de client dans le magasin
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Nul ! Non mais cest quoi cet accueil ?Nous avons attendu 5 semaines pour avoir une porte simple, personne ne nous a appelé et le service qui informe de larrivée des produits ne fonctionne pas.A laccueil, lhôtesse nouvre même pas la boucheA latelier, personne ne sait rien.Cest quoi ce magasin ?
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Personnel totalement incompétent.Magasin difficile daccès et situé dans une zone très dense et de surcroît bien polluée.Etablissemt à fuir , ne représente absolument pas limage dorigine de la société Lapeyre.Extrêmement déçu, je ne recommande pas ce magasin.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite. Bon rapport qualité prix. J’avoue que j’avais un peu peur de commander au vue des commentaires mais j’ai tenté et je regrette pas.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Obligé de se déplacer en magasin pour avoir un devis. Ce jour là il y a une panne informatique depuis le matin mais personne ne mappelle pour me dire de ne pas venir à mon rdv de 15h. On menvoie enfin un devis qq jours après avrc plein dapproximations par rapport a ma demandé et depuis plus de contact avec le commercial ca fait plus de 20 jours. Jessaie dappeler mais impossible davoir quun il faut repasser au magasin si on veut avoir des precisions sur le devis. Service relation et suivi client déplorable réactivité égale à zéro aucun intérêt pour leur client. De guerre lasse je suis avec la concurrence en lespèce SERVISTORES une société qui elle suit écoute et gère ses clients et prospects, en train de refaire une étude de pose pour mon volet roulant. Merci lapeyre grâce à vous jai juste perdu 1 mois pour rien
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique : jy suis allée pour des renseignements.Les prix sont un peu élevés à mon sens. Maintenant je vais quand même étudier la situation.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 2 / 5
Attention, les travaux sont payables d’avance. Dans mon cas, Lapeyre n’a pas pu réaliser l’ensemble des travaux et j’ai eu beaucoup de mal à être remboursé de ce qui n’a pas été fait (seul mon avis négatif a fait réagir).
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 3 / 5
En terme de service sur place cest assez moyen.Beaucoup de personnel dans le magasin mais très peu pour accueillir ou conseiller.Si vous avez des choses lourdes à charger venez à plusieurs car en retrait de marchandises il ny a plus daide pour charger vos achats.Heureusement quil ny a pas un gros trafic sinon vous pouvez y passer beaucoup de temps...
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Conseillers inutiles qui cherchent des prétextes pour ne pas avoir à travailler. Ça se voit qu’ils ne sont malheureusement pas payés à la commission. Un service bien pourri qui ne fait pas envie. Le conseiller à qui nous avons eu à faire (après une heure d’attente un jeudi après midi quand même) sortait de sa pause déjeuner et a refuser de répondre à notre demande car selon lui « les balustrades c’est pas avec moi ». Il est ensuite parti digérer son repas. Allez plutôt à Leroy Merlin.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 3 / 5
Des idées d implantations de cuisine sympa.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Arrivé à 13 h jusquà 14 10 meme pas 1 client devant et personne pour soccuper de ma commande....déjà que ils ont mal à répond à bonjour on vous aide même pas . Plus jamais
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins les précédents commentaires... 45min dattente, accueil zéro, aucun vendeur... Tant pis, direction Leroy Merlin pour un meilleur service.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnels, un seul vendeur déjà pris, on sonne pour récupérer notre marchandise mais ils ont rien à ciré personne nest dans le comptoir. Au téléphone personnene répond et quand on met le numéro de commande on nous raccroche au nez directement. Décevant et pourtant tous nos achats ont été effectués dans ce magasin mais cest pire en pire
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et compétent, je recommande ce magasin.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin ne vend que des références sur catalogue.Les vendeurs ne connaissent pas les produits. Nous avons été très mal conseillé et ne reviendront pas.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
J ai attendu 20 min pour récupérer mes achats. On m a laissé ma commande sur un chariot. J ai du faire le chargement moi moi-même dans ma voiture... le vendeur etait tres sympa. Mais la logistique derrière n assure pas.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience sur mon chantier, bons conseils et bonne réalisation.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Magasin où nous avons eu des déboires à plusieurs reprises.1 -Remise dun carrelage commandé qui était destiné à un autre client.2- Récupération dune commande arrivée mais qui nest pas retrouvée dans le dépôt.3 -Etablissement dun devis cuisine qui a duré, ce qui fait que nous étions encore dans le magasin après la fermeture. La personne qui a fait limplantation sest de plus trompée dans les mesures malgré le plan... Nous navons jamais été recontactés pour savoir si nous donnions suite à ce devis !4 - Une autre fois, nous voulions des renseignements pour un remplacement de fenêtres. Le vendeur ne sest pas déplacé de son siège pour nous montrer les différents modèles.5 -Et encore il y a deux jours, après une prise de RV pour un projet dressing. Le vendeur ne sest pas beaucoup intéressé à nous. Lorsque nous lui avons expliqué ce que nous souhaitions, il nous a simplement répondu quils ne pouvaient pas réaliser cela sans regarder nos mesures pour nous proposer autre chose. 5 mn et au revoir messieurs-dames !!!Manque de sérieux et de professionnalisme flagrants.Nous nirons plus jamais dans ce magasin. Jai mis une étoile parce que lon ne peut pas mettre 0.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
2 commandes passées et deux fois avec de grands retards de 6 moisJ’ai du les annuler, plus jamais je n’irai chez eux .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Magasin à fuire à tout prix. Aucun vendeur de disponible pour effectuer un devis de fenêtre. Jai attendu pendant 45mn en voyant 2 vendeurs entrain daménager le magasin et en feuilletant le catalogue de ce dernier. Le troisième vendeur (le seul à priori a faire des devis ) était occupé avec une cliente.Jétais assise sur des fauteuils entrain dattendre avec une autre cliente. Aucun des vendeurs na pris la peine de nous saluer ou de nous demander ce quon attendait. Cest vraiment déplorable de rencontrer ce genre de comportement dans le milieu de la vente.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
A priori le personnel nest pas enclin à renseigner les clients ! On me dit dattendre un vendeur alors quun autre est là, disponible mais a priori trop occupé sur son téléphone portable ! Scandaleux ! Si on vous dérange dites le on ira voir la concurrence !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont jamais disponible au téléphone, les personnelles d’accueil sont incapables de trouver de solutions.Si on arrive a commander…toujours des oublis
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour établir un devis pour des portes d’intérieurs les prix n’étaient pas les mêmes que sur le catalogue
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 2 / 5
Il semble que quand vous achetez chez Lapeyre la suite quand problème nest pas leur problème, en insistant ils vont se renseigner. Affaire à suivreIls se sont renseignés et bien ils peuvent rien faire, ils disent alors que cest eux qui ont vendu, adressez vous à la marqueDonc chez Lapeyre nachetez que du Lapeyre et surtout pas une autre marque car en cas de problème ça ne les concernd pas
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 2 / 5
A part la jeune femme de la caisse, le bonjour est en option.Le merci nexiste pas à Villeneuve St Georges.Cest une gigantesque plaisanterie ce magasin !Par contre on croise de multiples artisans, qui attendent, sympas et drôles.Globalement ces artisans permettent à Lapeyre de gagner une étoile car lexpérience client était finalement pas si mal (ils mont donné plein de noms de concurrents où je pouvais trouver ce dont javais besoin).
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, erreur du commercial sur la couleur de lescalier, (soit dit en passant il ne fait plus partie du personnel) ON SE DEMANDE POURQUOI . Jai fait confiance et signé résultat je naurai pas dû, 4800euro ( dont 600/800e pour la couleur ) pour un résultat qui nous plait pas, aucun retour du responsable, aucune solution proposée. Des vendeurs qui essaient de se faire passer pour le responsable, un SAV qui nexiste pas. Bref je ne recommande vraiment pas. Un délai de livraison erroné lors du versement de 5% vous avez une date de livraison mais qui prend 1 mois de plus au second . ( 10 juillet pour la validation puis vous passez en aout ou septembre lors du 2eme acompte.) ATTENTION cela ne veut pas dire que la pose suit (délai supplémentaire de 1 a 2 mois pour la pose selon dispo du poseur) le commercial ne vous le dira pas. Vraiment je suis amère par leurs méthodes de vente et surtout leur malhonnêteté manifeste. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 1 / 5
Tout simplement honteux, ils se trompent sur la commande dune rampe descalier, il a fallu y aller 3 fois en râlant comme pas possible pour quils veuillent bien la changer. Une fois le change fait ils le doivent 140€ car la bonne rampe était moins cher, mais ils prétendent ne pas avoir fait léchange !Bref une comédie tragique, rien ne peut se faire sur internet, ils sont injoignable par téléphone, et sur place il faut toujours attendre une personne qui nest la que tel jour où a telle heure. Vraiment si vous pouvez éviter ce magasin faites le.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Mickaël pour le service après vente. Il a été compréhensif pour un retour compliqué.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 étoile, dommage !Chère enseigne de Villeneuve-Saint-Georges, vous devriez renouveler votre équipe de vendeurs, ou bien chère Direction Générale France, changer votre gérance de VSG.Lorsquun couple de client vient demander conseil et se fait expédier comme des malpropres car le vendeur est pressé de retrouver ses jacasseries entre collègues, je me demande bien où est formé votre personnel car les notions de relation commerciale leur sont totalement inconnues.Pas question de subir plus longtemps un tel traitement inacceptable, jai hâte de comparer vos méthodes avec celles de Conforama et But, voire Leroy Merlin ou Castorama. Soyez assurés que votre image sera très bien relayée dans mon entourage.Bien à vous. EDIT du 07/04/2022 : Merci pour votre prise en compte, jy reviendrai pour un audit personnel dans les mois à venir ! Cordialement.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Reno de 8 fenêtres. Erreur dans les mesures sur une. Durée totale des travaux plus dun an. Montage non professionnel. Vol de consoles de jeux sur chantier ouvert. Déclarée sans suite.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
Magasin a FUIR .....Jai commandé des gardes corps dans le magasin Lapeyre Pompadour. Ceux ci ont été réceptionné par la magasin avec deux semaines de retard. Ce nest pas tout, les attaches ne correspondaient pas du tout avec les gardes corps, impossible donc de les installer. Jen fais part au magasin qui les recommande et accrochez vous, deux semaines plus tard ils me revendent ceux que jai rapporté 15 jours plutôt. Tout sa sans aucune considération, on me dit si sa convient pas ramené les...... 2 mois de perdu .Magasin a fuir.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Commande sur le site.tres clair! Serieux de l entreprise.je recommande
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Rendez-vous professionnel et conseils avisés.Jespère jusquà la livraisonJe recommande
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Je comprend maintenant pourquoi lapeyre est si mal noté Vendeurs incompétent2mn chrono au comptoir et pas vraiemet de solution donc jai coupé court a lenvie de ressortir avec un devis et suis parti voir ailleursLaperyre y en pas vraiment plus deux
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 2 / 5
Un temps dattente intenable : une très longue queue sur un guichet, tandis que tous les autres sont vides, malgré la présence de salariés Lapeyre. Il serait peut-être grand temps de rendre les salariés polyvalents, non ?
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone, jai essayé tous les services, pas un seul ne répond! Et le suivi de commande sur internet ne fonctionne pas...heureusement que Lapeyre y en a pas 2!!!
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Lapeyre offre des produits professionnels destinés aussi aux particuliers. Il y a beaucoup de choix. Les deux vendeurs que j’ai eu au Lapeyre de Villeneuve-Saint-George ont été d’excellent conseil pour l’achat d’un escalier. Ils prennent le temps et nous conseillent au mieux pour que l’on soit heureux !
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Cuisine commandée le 20/04/2021, début installation prévue pour le 06/09/2021 : entre ces 2 dates : Au moment de la commande le commercial Mr J. BRIAND nous assure que cette cuisine sera montée en une semaine - APRES - Erreur au niveau des plans rectifiée par le métreur LAPEYRE donc nouvelle implantation et report date dinstallation - 04/09 livraison des meubles - 06/09/2021 linstallateur en arrivant sur notre chantier nous dit quil faut 2 semaines, celui ci saperçoit quil manque un meuble tourniquet et quun autre meuble blanc (pour cuisine grise) est à priori en trop, meuble tourniquet livré après bien des péripéties et notamment couleur du caisson dun gris plus clair que les les autres - Plan de travail à carreler livrés en 28 mm dépaisseur mais malheureusement les profils dhabillage sont en 38 mm de cette façon nous ne pouvions pas ouvrir les tiroirs, de nouveaux plans de travail devaient nous être livrés le 10/09/2021 au matin, mais ne voyant rien venir après conversation téléphonique avec LAPEYRE nous apprenons que ceux ci ne seront pas livrés avant le 11/09 - A priori il ny a pas assez de carrelage de commandé puisque une partie a été oublié par Mr BRIAND (côté évier), je pense que jai du oublié certaines choses, mais bon cest pas grave cela vous donnera de toute façon un aperçu de cette enseigne. Bon courage à ceux qui attente leur installation
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 4 / 5
Cadre typique Buffalo, équipe sympa et efficace.Dommage que les frites soient mal épluchées cela gâche un peu le plaisir.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, mauvaise communication. Technicien absent le jour du rendez vous technique, aucun suivi . Chaque fois qu’on appel pour avoir des nouvelles, On nous dit qu’on nous rappellera demain, ce n’est jamais le cas. Aucune explication juste un “désolé” de politesse. Personne ne semble prendre en charge les dossiers ou ne veut prendre de décision. Honteux ! Le point positif c’est que nous avons eu un remboursement. Nous pensions payer un peu plus pour un meilleur service, nous ressortons avec juste de la déception et un retards non résorbable de 1 mois et demi sur nos travaux. Le jour où nous sommes allés à la boutique pour annuler, la magie opère Lapeyre a retrouvé notre dossier.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 2 / 5
Point de vu vendeurPas super aimablePousse a la comsomationEnsuite a la caisse sava plutôt rapide efficace..Et point de vu réception de marchandiseComme dit pas trop vite le matin encore moins vite laprès midiIl ne faut pas être presséJe vous conseille plus daller a lapeyre de grigny ++compétent
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien, mais faire un achat ET repartir avec larticle est compliqué : paiement à 12h32....article récupéré à 13h15 et il ny avait quune article de faible taille... bref à revoir ou prévoir dattendre.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Je suis devant le Magasin et il est fermé alors que sur le site horaire d’ouverture 9:30.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
De bon produits, de bon conseillers, mais pas mal d’attente pour avoir un vendeur. Le magasin est un peu vieillot mais beaucoup de produit exposé. Je ne comprend pas les avis négatifs. Bonne expérience chez Lapeyre.
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Quel tristesse de voir le naufrage de Lapeyre rien quà travers ce magasin... Le client nest clairement pas la priorité des équipes. Cest un doux euphémisme pour un magasin de commerce.. Alors que leur domaine nécessite un accueil, un conseil, une relation durable, le magasin Lapeyre de Villeneuve Saint Georges est totalement à côté de la plaque. Que fait le directeur de ce magasin ? Je nai jamais vu un seul conseiller me dire bonjour alors quon est là, planté, à attendre... Jespère que le rachat du groupemettra dautres priorités au coeur de lenseigne. Et un remaniement des directions. Je mets la note minimale à défaut de pouvoir mettre 0...
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 3 / 5
Bons produits bon rapport qualité prix mais pas de commande en ligne obligé de se déplacer systématiquement..
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonne écoute et bon accompagnement du vendeur dans nos projets. Donc, aucun problème à l’achat mais dès qu’on a un problème, il n’y a plus personne. Le magasin (vendeur, caisse, accueil), le sav, la livraison, le service commercial: personne n’est concernée par un colis manquant dans une livraison : 20 appels à différents moments de la journée (pas le samedi qui plus est) et impossible de parler à qqn pour nous renseigner. Aucune empathie des quelques personnes qui nous ont redirigés. Elles nous disent qu’il faut qu’on se débrouille pour joindre un magasin injoignable après plusieurs appels. Bref: injoignable, aucune empathie client, aucun service: passez votre chemin.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Toujours une attente interminable !C’est très mal organisé! Màj : je suis revenu aujourd’hui, c’est de pire en pire 😔
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir... La premiere fois que nous y sommes allés, nous sommes tombés sur un vendeur fort aimable avec nous, tout allait bien. Sauf que lon sest vite rendu compte quils ne voyaient quà travers notre argent, et que si on modifiait notre projet on sintéressait beaucoup moins à nous... Ce sont des personnes malhonnêtes, ils ne cherchent que votre argent pour vous vendre toujours plus sans chercher votre véritable besoin. On nous ment sur les produits et promotions pour toujours vendre, et on se retrouve avec des surprises ensuite...
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 4 / 5
Un projet de cuisine simple mais vraiment top ,les plans, lenlèvement tout était conforme.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 3 / 5
Les personnelles sont très pratiques ,mais il y a pas beaucoup de choix surtout de sur mesure, on choisit de tout ce qui ils ont .
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 1 / 5
35 minutes dattente pour un petit beau sèche serviette à prix réduit dont 373€ pour que à la fin me dis quil nest pas garanti! Si je ne pose pas la question si je prend un risque? A FUIR!!!
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment un des pires service clients... À fuir ! On aurait dû se renseigner avant. Le personnel est totalement dépassé. La gestion des équipes a lair chaotique. Il ny avait que des gens énervés et sans réponse. On ne rachètera plus jamais ici. La seule personne agréable a été le monsieur au retrait des commandes dans le hangar. Merci à lui !
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
A FUIR! Ils sont très présents et accueillants tant quils nont pas vendu leurs produits!. Il faudra prier pour ne pas avoir de problème après lachat car le service après vente est inexistant. Problème dinstallation dune porte dentrée toujours pas réglé depuis 3 mois! Une étoile est déjà trop.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 4 / 5
Ce Lapeyre est le mieux organisé que jai jamais vu pour récupérer sa commande en magasin. Un écran vous indique la durée, votre nom. Une fois que vous êtes appelé, dirigez-vous sur le quai via la porte sous lécran. Ils vous appelerons et vous aiderons même pour mettre dans votre voiture. Bravo à ce Lapeyre, ce nest pas le cas de tous. ( De plus, lentrepôt semble très grand contrairement à dautres ! ) très content.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 2 / 5
Attente importante car lemployé était en pause et pour fe qui est du site internet où le contact téléphonique cest un enfer
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Y a jamais personne de disponible à chaque fois il faudra patienter longtemps pour en avoir quelquun et le moment quand on la on dirait que on est là pour rien une calcule même pas je vous parle pas pour le fait de donner un coup de main pour charger la marchandise achetée ça nexiste même pas
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !Après avoir pris rendez-vous, nous nous sommes rendu en magasin le jour et heure prévue. À savoir samedi 5 décembre 15h00.Les vendeurs étaient tous occupés, donc nous attendons à lAccueil. 30 minutes plus tard, aucun vendeurs nest venu à lAccueil. Par contre, ces mêmes vendeurs se sont occupés de plusieurs clients entre temps et de façon complètement anarchique. Il a fallu que nous allions interrompre lun des vendeurs, pour quil consulte un planning et constate queffectivement il y avait des rendez-vous à respecter.Je trouve ça vraiment lamentable !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
La prise de rendez vous pour voir avec un professionnel un projet, cest super mais que sur le papier ! Rendez vous à 15h. Tout le monde sen fout. Personne a laccueil. On attend avec les gens. 15h30 et bien toujours rien. Très pro cette façon de traiter les clients !
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Certains employés là-bas peuvent parfois être utiles quand ils en ont envie, mais la plupart des employés sont mal informés, impolis et indisciplinés. Je suis allé dans de nombreux Lapeyre, tout sest bien passé, mais jai eu une mauvaise expérience dans celui-ci.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
Personnel non polyvalent obligé dattendre 1h alors que du personnel était disponible ! Inadmissible !
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
On est venu acheté une paroi douche, le vendeur enregistre la commande sans problème.Par contre, lorsquon a demandé des renseignement sur les escaliers sur mesure, et bien on le dérangeait et nous parle mal et renseigne mal alors quil ny avait personne après nous! On aurait dû annuler la commande de la paroi.Bref allez plutôt au Lapeyre Pontault, où les vendeurs sont aimables et prennent le temps de vous renseigner.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Attente interminable au retrait marchandise. Produits avec emballage éclaté, impossible de savoir sil est complet sans refaire la queue auprès dun conseiller vente. Total :1h pour récupérer 4 articles commandés 1 mois plus tôt.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Très grande surface. Tout y est pour cuisine, salle de bains... Grand choix de carrelage avec grand présentoir
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Idéal si vous n’avez besoin de rien... venue pour un accessoire de fenêtre... on me répond, sans avoir Pris le temps de regarder la pièce que j’avais ramené, : « on en a pas »...
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 4 / 5
Pour commander sa course tres rapide par contre récupérer trop d dattente surtout pas d autre personnes en attente
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.2 vendeurs, 1 caissière et 1 préparateur de commande. Autant dire que des quil y a plus de 5 personnes dans le magasin cest le rush ! 1 heure minimum pour 1 article !
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
Ce nétait pas possible de me faire un plan de cuisine lors de ma venue. Alors que pendant toute lheure creuse où jexplorai les modèles exposés, il y avait au moins 5 employés qui discutaient entre eux. Jai pris un RV qui moblige à revenir. Maintenant je veux par correction prévenir que je lannule. Le téléphone sonne longtemps dans le vide et il ny a pas de mail pour laisser un message..
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Magasin pas sérieux. Nous avions rdv pour faire une cuisine avec eux. Au bout de 15minutes dattente on nous annonce que le conseiller arrivera une bonne heure en retard. Pas dexcuses, pas de prise en charge aucune solution proposé. Nous sommes partis sans rien et 1h de route pour rien.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Ma femme avait rdv pour faire un devis pour une cuisine. Après 20 minutes dattente, on lui dit quil n y a aucune trace du rdv. Elle présente donc le mail de confirmation quelle avait reçu par mail la veille. Après 5 minutes, nouvelle excuse, la personne qui devait faire votre rdv est malade. On minvite à revenir plus tard. Cest inadmissible, on bloque une après midi pour faire un devis et on nous renvoi chez nous alors quil y avait bien une personne qui était en rdv (masque sous le menton en passant). Nous ne ferons jamais affaire avec vous et nous en parlerons autour de nous.Pour finir la seul personne commerciale et à lécoute fut un employé de la menuiserie qui faisant lintermédiaire.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel ne porte pas de masque ou ils le portent sous le menton malgré la loi. Service très très lent, je ne recommande pas daller en magasin
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Personnel peu accueillant, magasin vétuste, aucun effort nest fait pour accueillir correctement le client. Nous avons été 1000x reçus à Pontault.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
L acceuil de l un des conseillés chez Lapeyre a ete agressif et irrespectueux face mon état de grossesse et malgre la presence de son responsable je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur professionnel et disponible à lécoute de nos demandes.Produits de bonne qualité et prix corrects
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un devis pour fenêtres et portes fenêtres PVC sur mesure. Le vendeur me dit quon ne fait pas ça, bien que sur le site soit indiqué que oui. Il me renvoie vers Tryba ou autres (bravo pour saboter son propre travail et entreprise).Je lui demande de me faire un devis pour 2 fenêtres simples...il me répond oralement cest autour de 500€ les deux. Jinsiste pour quil me fasse le devis, mais non. Il y avait max. 5 personnes dans le magasin (le 13 mai 2020 à 14h). Je ne sais pas pour les autres rayons, mais les vendeurs du rayon fenêtres sont clairement incompétents et/ou malveillants. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 5 / 5
Directrice brillante qui à été très réactive quand nous avons eu un problème de baignoire.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 4 / 5
Venir pour repérer carrelages et portes d’intérieur . Beaucoup de choix et bonne exposition. Si j’obtiens des vendeurs les infos c’est en rafale vite fait alors qu’il n’y a personne dans le magasin. Bonne humeur générale .
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Mon conjoint a pris RDV via le site internet. recontacté très rapidement pour prise de rdv confirmée. rien à redire sur ce point.Arrivé au rdv , à 10h. Le magasin nest pas encore ouvert. Il faut attendre 15 min que quelquun ouvre. Aucune excuse formulée. Arrivé enfin au comptoir, encore 10 min dattente... pour que quelquun daigne madresser un regard. Mon rdv n’apparaît pas sur leur planning.Je venais pour pour lachat dun escalier et donc être conseillé dans pour cela. Le commercial ma immédiatement invité à aller voir au show-room sans daigner maccompagner pour maider ou me conseiller dans mes questionnements afin que je lui dise mon choix définitif du modèle. Il na ensuite pas su utiliser le logiciel bien que jai fourni toutes les cotes à part me donner un prix à loral. Il ne souhaitait pas non plus faire 2 estimations avec 2 modèles différents... ça aurait pris trop de temps... En résumé je devais venir avec mon choix de fait et juste demander le devis, sans poser la moindre question, sur un achat somme toute technique et onéreux.Vendeur incompétent, mal aimable et inutile... Bon 1h de perdu. Je nai pas osé dire que javais aussi des fenêtres à acheter, du parquet, une salle de bain... enfin un projet global. Sacré chiffre daffaire potentiel envolé Mounir ! Ah si, il menvoie le devis par mail... enfin un jour probablement.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Pour payer une cuisine sur mesure (le double de Ikea pour la même qualité) il vous faudra 5 minutes, pour la retirer environ une demi journée. Le personnel reste « pro » jusqu’à la rencontre avec le directeur (si il mérite d’être nommé comme tel). Arrogant, prend les clients de haut et désagréable. Pour arranger les choses, il nous confie que la cuisine que nous avons choisi est seulement 10% des achats car tout le monde prend les cuisines en kits. Autrement dis on nous a vendu de la camelote. Pour tenter de calmer le jeux, on nous propose un café en nous riant au nez.Au moment de charger, il manque des pièces et certaines sont cassées. Elle sont commandées car selon ce directeur, une chute aurais pu faire l’affaire (on a payé la pièce manquante et la compensation... une chute !!!!!!!!!!!!!!!!!). On commande donc, et nous promet une remise de5% le jour où on viendra la chercher. Ce jour on vient la chercher, il nous évite et au moment de la remise avec le vendeur, il se cache il n’est plus là. Autre conseil pour ce magasin, pensez a passer un CAP cuisiniste avant de la créer avec les commerciaux, car ils y’a des éléments qui ne servent absolument à rien contre des murs mais facturés. On demande le remboursement mais comme on a pas le carton (imaginez le volume de carton sur une cuisine sur mesure) on ne veux rien savoir. Aucune action commerciale on ne veux rien savoir. Pour finir, même chez IKEA c’est repris sans emballage. Donc un conseil fuyez ce magasin et surtout son directeur. Le personnel n’y est pour rien.J’aimerais aussi entrer en contact avec vous pour montrer l’état intérieur du magasin dans les cuisine d’exposition. Fil non cache qui dépasse, visserie qui traine dans les tiroirs, faut il avoir chaussures de sécurité lunettes et casque pour entrer chez vous ?
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les horaires !! Ferme 15 minutes avant la fermeture annoncé. Se fou complètement du client. Si vous pouvez aller ailleurs nhésitez pas. 1ere et dernière fois que je commanderai chez eux !!!
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 3 / 5
Bonne qualité mais attention peu de pièces détachées par la suite exemple bouchon de baignoire introuvable quelques années après lachat
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontent de laperey j’ai commande en juin 2019 cinq meubles haut de cuisine , à la réception les prises de main en inox sur les meubles de 80 étaient différentes des meubles de 60 le SAV a récupéré les portes fin août et à ce jour 3 novembre 2019 je n’ai toujours pas régler le problème malgré les nombreux coups de fil au SAV et mes déplacements au magasin.SAV incompétent et ne résout pas le problème j’attends toujours les portes et une date de livraison.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour le retrait des marchandises commandées par le web, café offert pour lattente
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Mécontents du traitement de notre commande. Le service logistique est complètement nul. Nous ny retournerons pas.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Service très correct, vendeur aimable. Ils mont même aidé à charger la porte fenêtre sur la galerie.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Une demi heure à attendre sans que personne ne soccupe de nous ou nous fasse patienter... Une honte ! Plus jamais je remettrais les pieds ici et je déconseillerai à mon entourage !
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 2 / 5
Je suis venu acheter des meubles de salles de bains, personne pour vous accueillir. On est obligé de courir après les vendeurs et ils vous aident que peu
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Autant le magasin de Gournay a toujours fourni un service impeccable, autant le magasin de Pompadour est déplorable.Jai reçu un mail du magasin minformant que ma commande était prête. Jai posé une demi journée de travail pour me rendre au magasin. Une fois sur place, ma commande nétait pas disponible et ils mont dit de revenir un mois plus tard. Jai fait un mail de réclamation auquel évidemment, je nai pas eu de suite.A éviter à tout prix. Ne me sortez pas votre réponse bateau.Jai évidemment porter plusieurs réclamations, toute sans suite. Nous sommes le 28 juillet et il ny a toujours pas de date de livraison. Vous ne me laissez pas dautres choix que dannuler ce qui sera ma DERNIERE commande.
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Un grand choix de qualité pour tout ce qui est nous et aménagement de la maison. Il faut souvent passer commande...
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 1 / 5
Zéro pointé . Je vous le déconseille fortement ,je suis en ce moment même dans le magasin . Et retirer une commande ici c’est mettre ça vie en suspend pendant un très long moment . De plus le personnel zéro sur toute la ligne . Engagez du personnel vous serait préférable .
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience venu pour une porte aucun pre présage effectué. Attente longue
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnels attente interminable pas de climMenuiserie au bout de 30mn d attenteJe suis parti
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 1 / 5
Je suis assez déçu du travail réalisé par la menuiserie.Jai fourni une porte cintrée sans le savoir pour la changer par un model plus récent.On me confirme la faisabilité de réaliser une porte qui ira en lieu et place.Je réceptionne une porte avec plusieurs petit éclat (dommage).Au moment de poser ma nouvelle porte, il met impossible de la fermer.Jinforme mon problème au responsable menuiserie et lon mexplique que cest normal mon ancienne porte devait être cintrée.Je ne comprends pas comment un professionnel ne contrôle pas le cintrage dune porte avant dans vendre une nouvelle à un client.Je me retrouve à devoir bidouiller lencadrement de ma porte.Suite à la réponse de lapeyre, j ai contacté le service Sav. J ai reçu un mail de confirmation de la prise en compte de mon problème. Un mois après je n ai aucun retour de leur part.Je ne suis plus quoi dire pour ce manque de concideration des clients non pro.
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 4 / 5
Première visite pour commander :Longue attente, personne ne dit bonjour, soit le personnel est occupé et va et vient devant nous, soit il ny a personne, bon jattends.Après un certain temps, on soccupe enfin de moi (il ny avait pas affluence). Merci au revoir, donc je repasse dans 3 semaines, ok. Je viens chercher ma commande, longue attente pourtant une seule personne devant moi et un des deux guichet est libre.A mon tour, je règle et on me dit dattendre, ce que je fais.Une personne rentre de dehors (zone denlèvements), mappelle par mon prénom et me dirige vers le guichet pour signer.Je lui demande : on peut toujours approcher la voiture, il ny a plus de barrière ? Oui et il sen va.Japproche ma voiture et je dois me débrouiller pour glisser ma fenêtre tout seul dans la voiture, avant on nous filait un coup de main !Je ny arrive pas !Chance, un jeune homme arrive et je lui demande de maider car son collègue a disparut, ce quil fait en quelques secondes.Merci, au revoir. Il faut donc y aller avec une personne et si le colis prend toute la place, lui dire de rentrer à pied. Jai connu dautres fois pour dautres achats où l’amabilité et loffre dassistance étaient de coutume avec les clients. Jimagine un retraité venir charger sa voiture avec des colis lourds...Chacun sera juge.Je mets quand même 4 étoiles pour la qualité des produits, la relation clientèle est à revoir.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup demployés inoccupés mais ce nest jamais la bonne personne à qui sadresser ! Et que des erreurs dans les accessoires fournis pour les fenêtres...Cest très désagréable de perdre son temps !
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 1 / 5
Personne du magasin veut travailler, ni prendre la responsabilité, inefficacité incroyable. Pour acheter une porte il faut consulter au moins 3 personnes. Je ne parle même pas quand jai acheté 3 portes de trop, avant de les retirer , je veux annuler la commande, donc impossible davoir un remboursement. Déjà je trouve cest illégal de ne pas rembourser les clients, il ny a même pas un feuille marqué avoir, jai fait 3 fois de aller retour entre la personne qui ma fait la commande, et laccueil professionnel, finalement, jai réussi de demander le vendeur écrit à la main commande annulé. Avec cette feuille je suis allé dans un autre magasin de lapeyre pour acheter un produit avec ce avoir, impossible. Il ne le reconnait pas comme un avoir. je suis obligé de retourner dans le même magasin, enfin il veut accepter ce avoir mais en condition il faut jachète plus que le somme davoir. cest vraiement hallucinant. je nai jamais vu un magasin a osé de faire ce genre de choses illégale. bref, plus jamais LAPEYRE.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience! un lave linge intégrable acheté dans le coin des bonnes affaires donc ni échangeable ni remboursable. Lorsque le poseur de cuisine a voulu linstaller, il manquait le kit dinstallation. Donc il était impossible de linstaller. Le responsable du rayon cuisine Lapeyre avait lair de trouver cela tout à fait normal. Le responsable magasin était absent. Comme il doit être installé demain, je vais aller chez un concurrent et je vais acheter un autre lave vaisselle!!! Donc chez Lapeyre, cest deux fois plus cher!!! Je pensais faire un scandale dans le magasin mais à quoi bon. Métant faite volée je souhaite tout de même partager cette très mauvaise expérience.
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais certaine personne du personnel ne sont pas très agréable
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 4 / 5
Beau magasinChoix important de portes, salle de bain, robinetterie, escaliers...Personnel très sympathique et agréable, prend le temps pour répondrePrix intéressants
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 3 / 5
Magasin lapzyre classique, les vendeurs sont compétents, mais de leurs propres aveux, les prix sont parfois décalés avec le marché.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour renseigner des portes. Et le vendeur n’a même pas voulu me donner des conseils et il ne m’explique rien !! Je suis venu pour rien. Alors je suis allé à Lapyere à Aubervilliers. C’est top, le vendeur m’explique plein de choses.A éviter ce magasin !!!
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bon conseil de la part des vendeurs, mais certains produits ne sont pas disponibles et leur délais et un peu long
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
NE SURTOUT PAS Y ALLEZ!!TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. Nous avons acheté une cuisine à 7000€, nous avons eu plusieurs erreurs dans la commande (pièces non conformes, délai de livraison catastrophique....) Nous avons dû faire plusieurs allés retours pour qu’ils puissent nous changer le plan de travail non conforme à la commande, nous avons dû attendre 3 mois pour nous entendre dire que le produit n’existait plus.Ils sont même pas capable d’offrir la livraison et laisse le client ramener et récupérer leurs erreurs en magasin. Au retrait marchandise, personne ne vous aide à charger et à décharger et ils ne vérifient pas le contenu des palettes de votre commande.Ils vont même jusqu’à vérifier les caméras de sécurité et remettent votre parole en doute alors que c’est eux qui font les erreurs. Le Directeur est très désagréable, pas du tout dans l’écoute client et prend les gens de haut sans essayer de trouver des solutions pour la satisfaction client. Après 4 mois d’attente nous avons décidé de nous faire rembourser. Lapeyre se dit être une enseigne de professionnels sur l’espace cuisine et au service du client pour le prix et la qualité....Très déçu de cette expérience.Je déconseille et préfère d’autres enseignes comme Darty qui eux ont vraiment le sens du service clients.
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 3 / 5
Impossible pour eux d installer un volet roulant sans changer la fenêtre. Une société est venu me poser le volet sans changer la fenêtre en 2 heures 30.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes allées chercher une commande internet et avons attendue presque une heure pour récupérer la marchandise. Nous avons chargé les deux gros colis seules dans la voiture pendant que le vendeur était occupé à faire une photocopie ! Magasin à éviter !
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 2 / 5
Acceuil dun vendeur conseil à la limite de la correction.Dommage car cest limage de lentreprise qui en pâtit.
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Effectivement le rapport qualité prix est intéressant.... en revanche, je confirme les vendeurs connaissent les produits proposés et je ne vous pas du service « retrait des marchandises »....
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
À éviter chantier fenêtre débuter en janvier 2018 toujours pas finaliser multiples intervention du service après-vente problème de qualité fenêtre problème de compétence des installateurs à ce jour décembre 2018 les volets de deux pièces sont encore à changer la porte dentrée a des problèmes douverture je ne recommande absolument pas
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 1 / 5
Plan de travail acheté près de 1000€ à Lapeyre de Villeneuve Saint George, après un délai d’attente de 3 mois, nous avons été cherché le plan, ce dernier présentait une légère anomalie au niveau de l’angle supérieur droit extérieure, à la livraison il nous a été dit que c’était normal qu’il y a de petites imperfections et que si on le renvoyait on le recevrait après 3 mois. On a décidé de leur faire confiance et après quelques temps à l’emplacement que nous avions signalé, le plan s’est mis à gondoler… alors qu’il est encore neuf sous plastique et protection… En contactant le service garanti on nous dit que ce n’est pas pris en charge par la garantie… On aurait dut commander ailleurs, à éviter absolument cette enseigne.
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Après achat de 13 portes inteintérie et 2portes coulissantes, je peux vous dire quils ne sont pas prêt de me revoir...Les 13 portes: condamnation mise à lextérieur pr des WC, 2batis fendus a lou retiré des cartons, 2portes brisées, 1porte qui a la bonne dimension le bâti également tt est posé à niveau mais la porte ne ferme pas pbm dequerrage,et au final aucunes portes ne ferment au prix vendues cest lamentable.Quant aux portes coulissantes sur une il manque un montant,japelles le sav et lon me dit quon sait pas si on pourra me le fournir??? Mes parents acheté une porte de douche,il manque un joint plus de 3semaines pr le commander... Franchement quun mot INCOMPETENCE
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 3 / 5
Un peu trop dattente pour un produit quon nous annonce ensuite comme indisponible...
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 2 / 5
Les produits sont intéressants et le rapport qualité/prix très bons. En revanche les conseillers ne connaissent pas forcément toujours leurs produits... Parfois même les produits présentés ne sont pas ceux livrés... Le retour est bien sur possible mais fastidieux... Ceci étant, jy retourne donc pour les produits OUI pour le reste...
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil à pompadour contrairement à ailleurs ,jy ai acheté mon plan de travail
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Expérience dachat lamentable dun bout à lautre. Jai passé ma commande sur le site internet qui mavait orienté sur le magasin de Pompadour, qui disposait en son stock, de tout ce que javais commandé. Or il a fallu 10 jours avant de recevoir mon BDC par email. Arrivé au magasin, jai fait édité ma facture. Sen est suivi une attente dune heure 10 au retrait marchandise avant de me voir remettre mes 24 lames de terrasse et 6 plots alors que jai bien du voir une dizaine demployés pour autant de clients pendant tout ce temps. À se demander ce quils font dans leur entrepôt ! Pour finir, certaines lames étaient inexploitables, fendues ou complètement vrillées. Il a donc fallu attendre 20 mins de plus pour que le vendeur aille en chercher dautres.
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE ON SE FOUT VRAIMENT DES CLIENTS !!!!!Nous avons commandé 3 plans de travail , avec des découpes précises, nous avons été livré de 2 plans de travail dont 1 avec des éclats,le 3ème est arrivé sans les découpes spécifiques,après avoir appelé , on ma indiqué quon allait nous rappeler !il a fallu que je me batte tous les jours pour réclamer ,car PERSONNE na daigné nous rappeler ; cest seulement au bout de 7 jours que nous avons reçu le 3 ème avec les découpes ,depuis nous tentons de négocier 1 avoir ,nous nous sommes déplacés 4 fois ,javais pris une semaine de vacances , je pensais pouvoir en profiteraprès ma journée dédiée a la pose de ces éléments,total : jai passé mon temps a attendre , je nai pas eu les morceaux restants chutes , ni le chant plat commandé ,on devait me donner une résine colorée pour atténuer les éclats visibles … Depuis le responsable cuisine ma indiqué quil menverrai sans faute cet avoir , je nai rien eu !!!JE CRIE AU SCANDALE !!! Je pensais que LAPEYRE était une maison sérieuse !!!LAPEYRE , il ny en a pas deux ! …………. HEUREUSEMENT !!!!!!
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5
Obligé dy retourner 2 fois pour trouver un vendeur qui est, au final, incapable de donner le moindre conseil...
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 1 / 5
À fuir ! 46 jours de retard pour la livraison de mes fenêtres et le responsable de la menuiserie n’est même pas capable de nous informer où s’en est de leur fabrication.
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 1 / 5
Jamais je nai vu une entreprise aussi nul !!!!Retard de livraison qui se prolonge à chaque fois, service commercial le plus mauvais avec aucune honnêteté aucun professionnalisme, je vous le déconseille vivement à éviter comme la peste, à vomir !
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 2 / 5
Vendeur très désagréable, j’ai l’impression de l’avoir dérangé. Excusez moi de vous demander de faire votre travail, hein.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 5 / 5
Beau ,grand , bon service à clientele
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au Lapeyre Créteil car je cherchais une porte de placard pour la chambre de mon fils et jétais assez impressionné par accueil qui ma été fait une équipe à lécoute une jeune femme répondant au nom de Sam a prus son temps et ma écouté et ma surtout très bien conseillé je suis rentré chez moi avec tout ce que javais besoin et très satisfaite encore merci pour vos conseils je reviendrai à la prochaine occasion
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 2 / 5
Accueil pas très agréable, presque agressifs... Et dire quils sont là pour nous accueillir. Attente interminable... Jen ai marre...
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 1 / 5
Trop dattente, les vendeurs sont a peine aimable , jai limpression limite de les déranger avec mes questions ! Quel dommage car clairement les produits laper sont vraiment de qualité globalement..
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
Nul... conseil client laisse a désirer et les conseillers sen fichent des clients qui attendent trop longtemps.
Avis fait le 11/09/2017
Note de : 3 / 5
Si laccompagnement est dun bon niveau le temps dattente est bcp trop important... jai failli partir avant de faire ma commande (portes de placard)
Avis fait le 15/08/2017
Note de : 4 / 5
L équipe à l accueil connaît son métier . Il manque des personnes côté cuisine.Les prix des plans ou certains meubles sont plus cher que la concurrence.Le service de retrait est trop long !
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 5 / 5
Très compétents. À votre écoute. Prennent le temps qu il faut pour faire un devis.
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent et extrêmement désagréable. Nécoute même pas les questions des clients ......
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 1 / 5
Du grand n importe quoi!..du chef au vendeur lambda!...entrant dans le magasin PAS de bonjour ni de sourire!...si vous voulez être ennuyer ,aller les voir!.....bref magasin à éviter!
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 1 / 5
Plus jamais ! Le client on sen tape, on le laisse tomber à 11h55 sans rien dire... Non mais cest quoi cette façon de faire. Une honte ce magasin !
Avis fait le 01/03/2017
Note de : 1 / 5
Service client transparent, commande par internet il y a deux semaines, aucune nouvelle et jai tenté dappeler 15 fois le magasin, sans succès personne ne répond....En attendant jai été débité bien évidemment :(
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 1 / 5
A fuir !Pour installer 4 fenêtres ils mont défoncé les murs, les volets et le parquet ! Bouché lévier...Mon appartement est devenu un courant dair... Lisolation des fenêtres est inexistante !Je pense quils ne connaissent pas les installateurs quils utilisent...
Avis fait le 14/12/2016
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs sont incompétents & désagréables, impossible de les joindre par téléphone pour un suivi de commande il en est de même en passant par leur site internet. Je déconseille fortement.
Avis fait le 10/07/2016
Note de : 1 / 5
Ils vous vendent des produits déjà utilisé par des clients ré-emballer.Inadmissible et surtout pas du tout honnête .
Avis fait le 15/06/2016
Note de : 1 / 5
Verrière commandée il y a plus dun mois... quand je les appelle, on me dit on voit avec la logistique et on vous rappelle. Résultat : jai rappelé 2 fois en 1 semaine et je nai toujours aucune nouvelle.
Avis fait le 28/05/2016
Note de : 2 / 5
Prévoir beaucoup temps, léquipe est lente mais lente... 45 min pour changer une étagère.. et 2h pour récupérer une commande..sans compter sur les opérateurs qui ne savent pas utiliser leur ordinateur..
Avis fait le 21/05/2016
Note de : 4 / 5
Seul magasin à avoir pu réaliser mon projet de douche (jattends toujours les devis des concurrents). Oubli dun élément à la livraison vite réparé.
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 2 / 5
Accueil catastrophique : limpression ressentie par le client est quil est à peine le bienvenu ; si les renseignements et conseils donnés par un vendeur se limitent à la lecture du catalogue, il serait plus judicieux pour lenseigne de passer à la vente en ligne...
Avis fait le 23/02/2016
Note de : 1 / 5
Certains vendeurs sont dénués de tout sens de communication avec la clientèle. À la limite de l impolitesse.Jai du attendre quatre mois entre la commande et linstallation dune fenêtre qui finalement mavait été facturée par erreur 10 % de trop. Cest la pagaille à comptabilité.Le magasin Lapeyre Pompadour, cest presque l Administration Française dans toute sa splendeur.À lattention de la Direction: il faut vous remettre en question, au risque de marginalisation.
Avis fait le 03/07/2013
Note de : 3 / 5
Des vrais incompétent comme on en voit de plus en plus ... Avec ma compagne nous avons commandé un nouvel escalier le 09/03/2013 et verser un acompte de 1850€. Livraison prévue le 17/04. Après plusieurs coup de fils proche de léchéance, notre interlocuteur ne retrouve pas notre commande. Pas dinquiétude nous dit-il ... Finalement le verdict tombe le 24/04 ... la commande na jamais été passée ... le chèque lui a bien été encaissé ... Cest normal monsieur le client ... quel culot ! Finalement la commande est passée le 24/04 ... nous obtenons une réduction astronomique de 200€ et une date de livraison pour le 28/05. Bien sur, à lapproche de la date de livraison nous nous renseignons, ce coup-ci lescalier est bien commandé, mais ne sera pas pret pour le 28/05 mais pour le 03/06, date finalement repoussée au 06/06 puis finalement au 11/06 (les poteaux nétant pas prêt ...) Le 11/06, lorsque nous prenons livraison de lescalier, le responsable du comptoir ne veut faire aucune réduction, y compris celle prévue initialement. Heureusement, la seule personne compétente sur place (Anne-Laure pour pas la citer, merci à elle) arrive a lui faire comprendre que NON ce nest pas un retard normal, comme il avait lair de le sous entendre ... nous partons finalement avec notre escalier, croyant en avoir finit ... Le montage se faisant le Samedi suivant, nous nous rendons compte que le garde au corps nest pas complet ... ils ont oublié la main courante !!! (en hêtre brut)Nous retournons donc au magasin dans la foulée, bataillé a nouveau pour expliquer notre cas, et finalement repartir avec la dite main courante ... qui malheureusement sest trouvée être 30cm trop courte, et surtout complètement différente de celle commandée dans sa forme ... retour a lenvoyeur. Lapeyre a donc encaissé le solde de notre escalier ... et celui-ci est incomplet ! INADMISSIBLELa main courante est en commande depuis le 15/06, devait arriver le 26/06, finalement repoussée au 02/07 ... et à ce jour sans nouvelles ... De plus il y a de grande chance pour que lessence du bois utilisé ne soit pas la même que pour les marches et que donc il y aura certainement une différence de teinte ... mais ça cest seulement si un jour on a notre fameuse main courante ... Ce qui est sur, cest que plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce Lapeyre, et que le message est passé auprès de tous les ouvriers portuguais du 94 ... ils sont pas près de passer commande chez eux ! A bon entendeur ...