Retrouvez toutes les informations sur Lapeyre, votre Atelier de menuiserie, situé 6 Av. du Roussillon, 63170 Aubière. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de menuiserie
Spécialiste de la salle de bains
Cuisiniste
Fabricant de meubles
Fournisseur de fenêtres
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Fournisseur de portes
Service de pose de parquet
Société de fabrication d'escaliers
Lapeyre
6 Av. du Roussillon, 63170 Aubière 2.90 (439 avis)Contactez Lapeyre
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mardi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Samedi 09:30–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un escalier en être, et aucune marche ne rentrer dans les trous des limons!Ils n’ont rien voulu savoir j’ai dû faire appel à un menuisier pour rectifier tout ça. Puis ensuite j’ai commandé un socle en être ils me l’ont donné mais en sapin donc il a fallu en recommander un et ils m’ont fait attendre encore et encore.Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout, il s’en fout royalement de tout
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
jai acheté un placard qui était soit disant facile à monter. En fin de compte pas du tout ! Quand jappelle pour quils menvoient quelquun, ils me répondent quils ne peuvent pas et quil faut que je me débrouille maintenant car il fallait demander la pose en même temps que lachat. Tant pis pour eux javais un autre projet jirai voir quelquun dautre. Service après vente nul !!!!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande réalisée par téléphone, date de réception respectée, personnel agréable et aidant. Merci !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un volet roulant recoupable en Août 2023, qui ne peut toujours pas être monté.. Lames manquantes dans le colis.- Septembre 2023, les lames reçues ne correspondent pas- Novembre 2023, idem..- Décembre 2023, je devais recevoir les lames mais rien..- Janvier 2024, je devais recevoir les lames mais toujours rien. Et bien sûr on ne vous appelle pas.. c’est à vous de deviner.J’ai envoyé 2 courriers à l’agence d’Aubiere, 1 au siège, et aucune réponse à ce jour.Y a t’il un pilote dans l’avion ? Un service relation client ? N’hésitez pas à aller chez la concurrence, vous gagnerez votre temps.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Choix de volets battants en bois à recouper pour restauration.Plateaux déjà ferrés pour éviter les décollements des Lattes et le vrillage.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Pose complète salle de bain plus toilette en 2015 (environ 13000 euros), les galets du sol de la douche se décollent les uns après les autres, l’eau est passée dessous.La décennale ne rentre pas en jeu(?) ni la garantie produit.3000 annoncés par un conseiller en nous disant que cela était déjà arrivé à d’autres clients.Bref on vend des produits de m….., et on assume pas l’après vente quand il y a un problème (ce qui peut arriver)Nous avons cassé la double vasque en verre avant ce problème (bouteille de parfum échappée) et avons une nouvelle fois fait appel à cet enseigne qui nous semblait sérieuse en 2022.Une médiation demandée, 10% proposés que nous avons refusé.Donc salut Lapeyre vous ne me verrez plus et je vous laisse ce petit mot pour prévenir vos futurs clients.Je reste à votre écoute si besoin. Beau retour,Pour arriver à une médiation il faut déjà avoir un dossier refusé par le service client…Un copié collé sur chaque message…autant ne pas répondre.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
3 personnelles assis entrain de papoter entre eux au lieu de voir la clientèle. Manque de professionnalisme
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Le conseil client est clairement à revoir, les produits qui arrivent à moitié finit ou équiper, des notices illogiques. Rien qui va dans cette boutique !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Menuiseries tres bien
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs a l écoute achat d un portail qui est superbe
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel compétent. Si la personne n à pas la solution elle voit avec un autre collègue.Merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et conseil
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux que vous recommander Mr Yoann BLANDIN, vendeur chez Lapeyre à Aubière, qui a su répondre à mes demandes de devis avec efficacité, sérieux, compétence, disponibilité.... jusquà finaliser mes projets.Cest un excellent conseiller et vendeur.Brigitte GAIE
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être pris de haut et pour un prolo faites confiance à leur cuisiniste le plus odieux et prétentieux des vendeurs. Des comme lui il y en pas deux!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaux produits de qualité en fonction du budget, bon contact avec le vendeur et son côté commercial sympathique 😉
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes passé par lapeyre pour notre porte d entrée. La qualité finale reste ok.Mise à part cela nous n avons eu que des problèmes.Les délais de livraisons étaient déjà longs ....(bien que nous puissions comprendre).Nous avons finit par recevoir le bien, mais ils se sont trompé dans les mesures de la porte... Ce qui a rallongé de plusieurs mois la livraison de la seconde porte.Puis lors de la livraison de la seconde porte, 10 mois plus tard, ils oublient le matériel qui va avec la porte pour pouvoir la monter. Ce qui repousse a nouveau la pose de la porte, sachant que nous avions posé des jours de congés pour être présent sur ces jours ....Pas d excuses de la part de Lapeyre, pas de gestes commerciales. Ils ont même été plutôt désagréables au téléphone lorsque nous les appelions pour expliquer les différents problèmes, ne prennant même pas la peine de rappeler lorsquils devaient le faire.Nous devions faire appel à eux pour nos portes d intérieures mais nous avons changé d intervenants suite à cela. Je ne recommande pas....
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Porte installée en juin, rien n’est droit, ni les montants ni du coup la porte, cela se voit à l’œil nu. Un joint de la fenêtre le tiens pas et ressort, trois relances avant que la commerciale se déplace (a qui j’ai dû fournir un niveau à bulle vu qu’elle est arrivée les mains dans les poches), j’attends toujours…. Lapeyre Aubiere, a fuir!
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Acheté un portail mais reçu mauvaises pièces pour le fixer(longueur trop courtes et couleur non conforme) contacté le sav ils ont mis 1 mois pour passer commande sans aucun délais de livraison et depuis impossible de les joindre et j attends toujours mes pièces à éviter ce magasin
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfait de mes achats, les produits commandés étaient les bons et livrer dans les délais de livraison annoncés, rien à dire de ce côté là , à voir au montage mais normalement il ne devrait pas y avoir de problème....
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
ma demande nétait pas forcément évidente à traiter : installation dun plan de travail, dun nouvel évier et mitigeur sur une cuisine existante ancienne dont je voulais conserver et relooker les meubles, mais elle a été traitée sérieusement par les vendeurs Lapeyre de lagence Aubière
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Travaux de tuyauterie réalisé par un plombier de Lapeyre dans une sdb. Résultat fuite sous le coffrage réalisé par Lapeyre égalementL assurance de l artisan ne prend pas en charge le coffrage À fuir …
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez lapeyre ce jour …. Impression de déranger …. J’ai demandé un avis sur le choix des matériaux, on m’a répondu « c’est selon les goûts » …. Pour les prix on m’a dit « vous regarderez sur catalogue tout y est » …. Bref bien refroidie, je bifurque sur Leroy Merlin …. Là, accueil pro et réponses précises à toutes mes interrogations : matériel commandé directement chez eux. Je souhaite longue carrière à Lapeyre même si bien mal engagé !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5
Commande dun évier le 09/07/2023 que je nai finalement eu que le 17/08/2023. Un premier envoi effectué avec un évier cassé à la livraison en magasin suite à quoi je me suis déplacé pour rien pensant pouvoir récupérer ma commande car on na pas jugé bon de me prévenir de lincident. Une nouvelle livraison en magasin est donc demandée, on mannonce une livraison estimée au 05/08/2023 qui narrivera finalement que le 17/08/2023. Jai commandé sans penser à regarder les avis au préalable..
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfaite de la rénovation de ma salle de bains et de mes WC, tant au niveau de laccueil et des conseils reçus en magasin par David (matériaux et agencement) que par la qualité des travaux réalisés par lartisan envoyé par Lapeyre (Bâti Rénovation 63). Je recommande vivement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prix attractif
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel poli et serviable très professionnel
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Lapeyre yen a pas deux. Heureusement ! Des sous-traitants incompétents qui ne pense quà faire du chiffre. Une direction volatile : trois responsable du SAV en six mois. Aucun recours possible. Larnaque absolue.A éviter.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5
Jaurais du regarder les avis avant de commander:Commande internet avec livraison à domicile passée le 27 avril. Pas de nouvelles jappelle aujourdhui on me dit cest bon elle est disponible.... Jentends bien mais jai payé pour me faire livrer donc là on mannonce début juin.Je tente davoir une explication sur la gestion et les délais importants surtout quand ils vous facturent 80€ de livraison sachant que chez certains concurrents la livraison est offerte. On me reponds quils attendent davoir plusieurs commandes pour organiser les livraisons....
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 4 / 5
Accueil agréable des vendeurs, bons produits un peu chers mais de bonne qualité, livraison respectée dans les délais, service enlèvement personnel compétent et attentif
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 2 / 5
niveau reception du client, conseils, parfait. Niveau chantier..... professionnels qui ne prennent pas soin des lieux, retard sur le chantier, disfonctionnements, obligée de rappeler LAPEYRE, expertise, nouveaux travaux, rappel, le luminaire ne se fait plus, 6 mois au total pour en avoir un autre. obligé de rappeler pour que les joints soient terminés.......
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin dans la lignée des autres sites de la chaîne. Les articles qui sont exposés sont de qualité et le personnel est très professionnel et maîtrise parfaitement son sujet.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour une cuisine, accueil déplorable dun jemenfoutisme absolus nous sommes partie à la concurrence 👍
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par un vendeur très courtois et très pro. Il a tout de suite cerné mes besoins et mes attentes. Il ma donc conseillé en professionnel. Tous les conseils étaient là, sur la qualité, la pose et le financement; Ces vendeurs sont de plus en plus rares chez Lapeyre. Attention !!! A bientôt, jespèreCordialement.The old
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Merci à Yannis pour ses conseils... La paroie de douche est arrivée à chamalieres en entière.. 😜👍
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Des vendeurs pas assez formés pour travailler avec le public. Leur site internet propose un service de mesures des quottes et quand on appelle au magasin pour prise de rdv, ils disent que le service n´existe pas. Au téléphone, contact avec le client pas professionnel, voir désagréable, nous avons eu l´impression de déranger. Très loin de l´expérience client d´une vrai entreprise qui souhaite perdurer dans le temps.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix, fidèle à leurs images, des petits soucis de livraison, mais une très bonne prise en charge du problème et rapide.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin ou l offre est très différente des gsb ordinaires
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Quelle mauvaise expérience avec le vendeur fenêtres ( «M Ch R) , qui vous pose des questions techniques sur le type de menuiseries et le genre de pose alors que vous n’y connaissez rien; réponse du vendeur « ah bah faudrait savoir et vous reviendrez « , quel professionnalisme et accompagnement. Mais bon cela devait sûrement etre du à sa bonne haleine bien alcoolisée
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés dans ce magasin, début septembre, pour une salle de bain aux normes pour ma maman... quelle grave erreur.Le vendeur pour vendre à fait croire à ma maman que sa nouvelle salle de bain serait opérationnelle dans 6 semaines. Du coup elle paie lespèce dacompte pour faire létude de faisabilité.Tout va bien cest OK... on passe en magasin pour faire le choix...10 jours après passe linstallateur... bien sur après le délais de rétractation... du coup pas possible de la faire dans 6 semaines mais pour fin novembre.Ensuite appelle pour dire que tout compte fait ça sera pas avant mi décembre... et enfin nouvel appel.. salle de bain pour janvier car lartisan ne peu pas avant...Enfin janvier arrive et là... surprise... une porte du meuble est abîmée donc à changer mais pas de stock donc on attends toujours et cerise sur le gâteau la paroi de douche ne correspond pas et donc ne sadapte pas avec la paroi ou se trouve la porte...Et à ce jour ma maman se douche avec un pauvre rideau ...A plus de 8000€ la salle de bain cest limite tolérable et surtout aucune excuse de la part de lapeyre ni de remboursement pour les dommages occasionnés.Nous avions notre salle de bain à faire refaire cest sûr que nous nirons pas chez eux et je vais pas leur faire de pub.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest rare mais là, je naurai jamais envie de revenir dans cette boutique...Accueil indifférent, pas de conseils pertinents...Etc...etc....Ça ma beaucoup déçu.Je nai rien dautre à ajouter 👎👎👎
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 2 / 5
Le SAV local laisse trainer les dossiers pendant des mois en espérant que le client abandonne ses demandes. Cest à chaque fois la même chose, les personnes au comptoir semblent professionnelles mais aucun suivi. Quel dommage !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 4 / 5
Bien renseigné. Devis correct. Beau magasin.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 2 / 5
Trop cher!! Pour la qualité made in Cantal paraît il?????. De plus les tutos sur internet pour installer des meubles sont vraiment pas terribles voire inutiles
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 !! Service après vente nul et service pose encore plus.Achat et pose dune porte dentrée en 2020. 2 ans après, joint détérioré, baguette de finition qui se déclipse.. du travail bâclé.Après visite dun technicien Lapeyre pour constater les malfaçons énoncées, celui-ci me dit en face à face que la cartouche de joint devait sans doute être entamée, ce qui fait que le joint a craquelé.. Grosse blague car la cartouche est bel et bien facturé sur ma facture à plus de 2000€. Il me dit ensuite que la baguette se déclipse car mon câble de fibre internet passe à lintérieur. Chose qui était déjà le cas lors de la pose et qui na posé aucun problème puisque le câble passait déjà dans mon ancienne porte et quil sagit dune pose en rénovation donc gênant en rien. Il constate tout de même que le silicone nest pas mis sur tout le contour de la porte, quil en manque.. ce qui confirme lidée que la cartouche nétait pas neuve..... Bref, ce monsieur part de chez moi et me dit quil reviendra vers moi après sa décision.Décision prise: cest un problème de pose, le service de Lapeyre Clermont-Ferrand vous contactera pour résoudre le problème. GROSSE BLAGUE. Jattends une réponse depuis le 26/10/2022 !!!! Jai beau appeler, envoyer des mails au soit disant responsable pose, jai aucune réponse alors que jai bien + de 2000€ dans los pour parler poliment pour une porte posée à la dégueulasse.Bravo Lapeyre Clermont Ferrand pour ce manque de professionnalisme 👏🏼👏🏼 Une procédure pour malfaçon va être lancée et les associations de consommateurs saisies.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Qualité médiocre sav déplorable pour nous ressortir une simple facture cest le bout du monde dailleurs nous ne lavons toujours pas sans parler des personnes au téléphone qui sontdésagréable.Bref je ne leur fais pas de la pub et si je nobtient pas la facture demandée je vais allé en magasin un samedi après-midi faire un scandale.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Ne venez pas laprès midi. Les vendeurs dorment et vous risqueriez de les déranger.Je demande au vendeur de bien vouloir me faire un devis pour 7 portes et il me donne un catalogue en me disant : tenez les prix sont tous là. Faites le calcul vous-mêmeOn est sur du haut niveau de professionnalisme 👍
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique, nest pas le terme qui convient à cette enseigneCommande passée par internet, délai non respecté, 4 et bientôt 5 SAV en coursEchanges plus que désagréable par mail et par téléphone à vous faire perdre la têteDiscours incorrect voire malhonnêteFacture supplémentaire lors du retrait du matériel, attente +++ malgré le rendez-vous à nouveau délai non respectéMatériel détérioré et caché sous le plastique bleu de protection (fenêtre) idem pour la porte dentrée, proposition de dédommagement de 150€ chez Lapeyre bien évidemment, 1 porte fenêtre abimée, une fenêtre avec lappui manquant, un abattant soldé point rouge montant cassé sur les 2 cotés payé au prix du neuf, porte dentrée abîmée sous la protection plastique qui sera changée le 17 janvier prochain je crais davance ce rendez-vousCe magasin est à proscrire, signalement effectué aux services compétents et ce nest pas fini, il manque un raccord de toit pour un vélux et la poignée de la porte fenêtre et on a le culot de nous dire quon la déjà eutJUSTE UNE HONTE et DU VOL
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 2 / 5
(octobre 22) On mannonce un délais de livraison qui est le double quinitialement prévu en juin Lors de la pré commande.Livraison fin décembre début janvier.Le portail était disponible à mi-novembre.Cest un peu amateur. Ils ont de la chance dêtre les seuls à avoir ce portail.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique:Livraison de fenêtre : les fenêtres n’étaient pas celles commandées.Puis des erreurs de nouveaux dans les commandes.Enfin après de nombreuses semaines, une nouvelle livraison des bonnes fenêtres cette fois, mais elles partent de l’entrepôt du magasin cassées et sont livrées cassées !Évidemment un magasin difficilement joignable ou personne n’est responsable !Je déconseille vivement de travailler avec cette équipe.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
On peut pas mettre 0 dommage. Après 1 semaine de retard nous recevons la porte dentrée qui ne correspond même pas au côte commandé.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
Je revois mon avis déposé il y a 3 mSemaines. Nous avons achetés un escalier.nous avons été très bien informé par le vendeur avec qui ont a conclu la vente.Par contre hier, nous sommes retournés au magasin avec la notice, nétant pas très sûrs sur 2/3 choses. Le vendeur nous appelle le monteur -menuisier.Et là on nous dis clairement vous navez pas choisi de le faire monter ben débrouillez vous...super.😡😡😡
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
commande de salle de bain:promesse de livraison pas tenue 15j de retard.manque une partie de lacommande.livraison de la partie manquante(8j)et ce n est pas la bonne ....personnel recruté pour son incompétence.A fuir
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Conseil au top pour lachat dun escalier gain d e place. Merci à notre sympa vendeur.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli ,les devis sur place ,si mesures bien prises ,sont réalisés ,avec des conseils ,venue pour des volets .
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE nous avons achetés un portails et portillon d’un montant de 3000 euros, au moment de la commande le personnel n’a pas commandé le bon modèle et ils s’en sont rendu compte au moment de la réception de notre achat par contre l’argent à bien était débité bien entendu.Aucune excuses de leurs parts ni même de geste commercial et je décide donc de téléphoné pour savoir où en est la commande du bon modèle et on me dis qu’il est à venir récupérer depuis 4 mois!!!! Personne n’a pris l’initiative de nous appelé pour nous prévenir. PERSONNE DÉSAGRÉABLE AU TÉLÉPHONE SI VOUS ÊTES BLAZÉS DE FAIRE VOTRE MÉTIERS IL FAUT CHANGÉ. les clients n’y sont pour rien!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Bravo pour l accueil, arrive à 11h40 , pour passer une commande,Mis à la porte à 12h00 car le magasin ferméINCROYABLE,Je vais acheter ailleurs
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous ne sommes pas tombés sur le bon vendeur tant pis il y a d autres magasins qui seront heureux de nous servir
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 3 / 5
Mauvaise information sur le produit et ladaptation du produit. Plus dinformation serait nécessaire pour ne pas avoir de surprise à la fin
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Colonne de douche de rénovation fabrication française parfaiteService excellent
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Virements impossibles par internet, il a fallut nous déplacer a plusieurs reprises physiquement pour régler lachat de notre portail électrique. Il est dailleurs étrange de devoir régler la totalité alors même que le portail nest pas livré et posé.Le poseur a été très désagréable, et une semaine après le portail ne fonctionne plus. Plus de 3 jours au téléphone pour quun employé daigne nous répondre et renvoie le poseur. Encore une après midi de congés posée pour rien, celui ci étant venu ( sans excuses ) après son heure annoncée (19h). Il na pas réussi à réparer le portail.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai faits changer ma porte d’entrée finitions laisse à désirer la porte est trop grande LapeyreMe propose une compensation de 100 euros aux vues du travail fourni je lance une procédure à leur encontre franchement dessus je ne recommande pas dutout
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir pris rdv a 9h30 pour soit disant gagner du temps pour récupérer ma commande, jattends plus de 30 minutes dehors le temps que 3 employées fumes leur cigarette sans que personne me pose la moindre question concernant ma commande, finalement ils mont ramené ma commande a 10h20 après avoir râlé. Les produits sont très bien par contre le contact client est a revoir.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,j apel pour une livraison et on me dit qu il réceptionne jusquà 17 h 30 . Arriver à 17 h 20 on me refuse la livraison et surtout la personne qui s occupe des réception parle très mal et ce prends pour un cow boy .Bravo bravo Lapeyre
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes enchantés de notre cuisine! un vendeur nous a vite pris en charge et bien établi notre projet avec de bons conseils, ensuite nous navons eu aucun souci sur les délais complètement respectés à lheure près et pour finir le poseur était très sympathique très efficace, rapide et professionnel. Le rapport qualité/prix est très correct.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, service excellent , magasin bien agencé.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Ne commandez rien chez Lapeyre Clermont-Ferrand ! Ils ne livrent pas en temps et en heure , ne vous previennent pas (ca ne serait pas drôle sinon!), ne sexcusent pas quand vous êtes au telephone avec eux (même quand vous avez posé 2 jours de congés pour les recevoir)... Par contre ils se permettent de vous dire:- vous naviez quà pas passer par internet mais espèce de dégénéré, si mon escalier avait été disponible en magasin au moment de ma commande, je laurai pris en magasin; si je disposai dun véhicule adapté au transport dun escalier, je naurais pas demandé à être livré !- cest un bug informatique (lexcuse facile).- et le summum : vous vous debrouillerez avec le livreur pardon, mais que vient faire le livreur dans cette incompétence et cette incorrection? Bref, cest un petit magasin avec des petits responsables qui se prennent pour des grands, qui se cachent derrière cest pas moi cest lautre et qui nassument pas leur incompétence. De responsables ils nen ont que la paye, pas lenvergure. Nous avons posé 2 jours de congés pour la réception et la pose de notre escalier et c est perdu pour nous . Nous devrons encore poser des jours pour la même chose!Le paiement est encaissé et nous on est toujours au rez de chaussée.Pour finir, Lapeyre yen a pas deux et ben heureusement !
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 3 / 5
Lapeyre cest cher, ya pas de stock, des délais de fou, 7000€ de pose pour 4 jour de pose de salle de bain....
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable ! 89€ de perdu Rarement une expérience aura été aussi négative !Depuis le rendez-vous à mon domicile où personne nest venu 2 rendez-vous de suite alors que jai réglé 89 € de visite, jusquà la réception des devis une semaine après (parce que jai relancé au téléphone) qui savèrent tous irréalisables: pas de store possible pour une baie sur mesure, pas de maçon partenaire pour ouvrir le mur destiné à la baie ou encore pour ma fenêtre de chambre le vendeur ma tout simplement dit: dans vos dimensions je ne peux pas vous faire de volet roulant !Bravo pour un menuisier sensé faire du sur mesure...A fuir !Incroyable pour une telle enseigne, cela ressemble à du vol mélangé à une envie de ne pas travailler, ne pas vendre...et quant à moi je vais lancer une procédure pour récupérer mes 89 euros.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil, équipe disponible et à votre écoute, produits de qualité
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 3 / 5
Pose très cher. Lapeyre ma facturé 400 euros de pose pour en donner seulement 200 au poseur. Se faire de largent sur le dos des petits artisans est aberrant surtout sur une grande enseigne comme Lapeyre
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 4 / 5
Beau et bons produits mais ne lenseigne ne fait pas la pose.Dommage
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 1 / 5
Grande déception !Achat de deux armoires en novembre 2021, réception d’une partie en décembre, d’une autre partie en janvier ! Ok, enfin on peut commencer l’assemblage des armoires…Néanmoins, découverte de multiples erreurs sur la commande : p.e. la hauteur de cassons n’est pas bonne, la taille des tablettes non plus.Alors, on recommence ! Nouvelle commande pour échange en janvier, reçu en février.« Maintenant, tout est bon, Madame. Inutile de nous revoir… »Sauf, je vérifie ligne par ligne de ma facture, et voilà une belle surprise : Lapeyre me doit encore de l’argent et bien sûr personne ne me cherche pour me les retourner ! Encore qqs passages en magasin, la rencontre avec le directeur et finalement 4 mois plus tard l’affaire commence à voir la fin.Bref, Je vous conseille de vérifier ligne par ligne votre commande. Malheureusement, je suis tombée sur un mauvais vendeur/conseiller qui confond le projet initial et la commande finale, qui fait bcp d’erreurs sur la commande (hauteur/ taille / quantité etc).Je déconseille ce magasin !
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Tres mauvaise expérience, erreur dans une commande de volets entraînant un surcoût.Je déconseille cette enseigne
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 2 / 5
Achat dune verrière : attention aucun prepercage ni vis fournies. Aucun conseil ou avertissement de la part du vendeur. Très compliqué pour un montage par un particulier........ finalement les verrières de Brico dépôt bien moins chères sont bp mieux.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Commandez chez Cdiscount ou ailleurs vous serez mieux servi.Produit endommagé, mauvaise foi, ne rappellent pas, ferment à 11h55, ne trouvent pas de solution, pas de stock, se renvoient entre services.Passez votre chemin.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Accueil nul 👎 franchement pour un achat entre 8000 et 12000 le Comerciale te dit presque va Voir ailleurs !!
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
David a été de très bon conseil et à l’écoute lors de mon achat de faïence et de carrelage ! Personne très agréable que je vous conseil quand vous allez chez lapeyre! Ça mest arrivé de tomber sur des vendeurs qui ne prenaient pas le temps avec David ce nest pas le cas!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
SAV déplorable. Ils nont même pas voulu méchanger mon miroir cassé dans un coin ou me rembourser. Alors quil avait seulement 3 protections dans les coins au lieu de 4, donc cest LEUR faute. Connaissez vous la procédure Lapeyre sur les produits fragiles ? Moi non, apparemment il fallait ouvrir le carton de mon miroir sur le parking pour voir si il nétait pas cassé. Ca sert à quoi quils nous le prépare dans un emballage alors ? Une fois dans ma voiture, cest sous ma responsabilité.Vous me reverrez pas Lapeyre !
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage on peut pas mettre 0 étoiles au vu de l’attitude des personnes qui travaillent sur place.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Lapeyre Aubière est en dessous de tout. 20 minutes pour avoir quelquun au téléphone . Ils prétendent pouvoir changer votre porte, ce qui est faux, déplacement pour rien. Quelle honte.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé et bon accueil
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Le zéro absolu ! De la prise de commande à lenlèvement de la marchandise. Il ny a rien de carré. Le conseil est aux abonnés absents car les vendeurs ne sont pas spécialisés et ne connaissent pas assez les produits. Les préparations de commandes et les enlèvements font rêver et les (mauvaises) surprises sont nombreuses. Bref clairement mal organisé. Cest la dernière fois que je commanderai dans ce magasin.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Souhaitant faire installer une cuisine complète, je me suis rendue chez Lapeyre un samedi après-midi , magasin peu fréquenté ce jour. J’ai trouvé très rapidement le modèle qui me convenait et je me suis dirigée vers les conseillers. Un seul était occupé avec un client, quelques autres visiteurs déambulaient en couple dans le magasin. Dès que ce conseiller a eu terminé, je me suis dirigée vers lui avec un échantillon de porte de cuisine en main, ce qui de mon point de vue, signifiait que je souhaitais des informations. Nullement alerté par ma présence, ledit conseiller s’est retourné pour parler à son collègue qui se trouvait juste à côté ; aucune esquisse de mouvement en ma direction ! Je suis donc passée vers un second conseiller libre et, il a fallu que je demande si on voulait bien me renseigner sur le déroulé des opérations ; bien m’en a pris, j’ai eu pour toute réponse « il faut prendre un RV » ce que je comprends tout à fait mais aucun intérêt ne m’a été porté. J’ai malgré tout posé deux questions succinctes sur la pose et l’électroménager, j’ai obtenu une réponse du bout des lèvres.( oui on pose, oui on a plusieurs marques délectroménager ) Je suis repartis avec un catalogue que j’ai pris moi-même, me le tendre était-il si difficile que cela ? Y-a- t-il un profil type pour être « abordée », faut-il être en couple et jeune de préférence ? Désolée, mon conjoint me laisse toute liberté pour aménager mon intérieur, je lui demande simplement de valider mon choix Dommage, une des cuisines me plaisait vraiment, j’ai mis néanmoins le cap sur la concurrence.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 3 / 5
Impossible davoir au téléphone pour avoir des renseignements sur une commande faite en magasin .Pas top .
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur disponible, et matériaux standards intéressants, mais attention au prix des options menuiserie !Le vitrage isophonique multiplie par 3 le prix de la fenêtre !!!
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Première visite certes à 10 mins de la fermeture pour l’achat d’une salle de bain mais personne ne vient nous voir ca discute entre eux et regarde la pendule une personne s est déplacé juste pour nous mettre dehors .deuxième visite aujourdhui pour des renseignements mais là aussi manifestement on sent bien qu’on les embêtent du coup je commande quand même car pas le choix mais sans mon conseil que j’aurais aimé avoir . Conclusion si vous ne voulez rien faut demander à un vendeur et si vous êtes débrouillard ça va vous servir . Allez à lapeyre si vous n’avez pas d’autres choix . Lapeyre il n’y en a pas deux mais surtout pas un pour rattraper l’autre.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Lapeyre Aubiere =nulConcernant une porte fenêtre, vendeur pas à notre écoute, résultat devis qui ne correspond à notre demande, après modification il faut rajouter 500 euros.Livraison effectuée, pose prévue le lendemain.Le poseur arrive,il manque du matériel,qui na pas été commandé.Le poseur ne peut pas faire le travail.Facture réglée le 1octobre ,chèque encaissé le 6 octobre.Aucune date prévue pour la pose.Aucun respect pour le client.Lapeyre à eviter
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Pour les personnes qui ont acheté fenêtres et portes en pin il est possible de commander de la lasure spéciale à lenseignement. En insistant...
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 2 / 5
A part que les vendeurs attendent les bras croisés quil faut leur arracher les mots une impression de déranger
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Étant des clients fidèles de Lapeyre et jusquà présent satisfaits, nous avons commandé un store extérieur en septembre 2020. Que de problèmes avec ce fameux store.Il aurait dû être posé en fevrier 2021. 1er courrier pour nous annoncer un retard. On ne laurait quen avril!!! Et quand lentreprise est venue , les gars sont arrivés avec un store de 5m alors que notre terrasse fait 4m!!! Cherchez lerreur..... Ils devaient revenir laprès-midi avec le bon store, on les a jamais revu. Pas très sérieux tout ça.Une fois le store, enfin installé, il na jamais fonctionné ( nous étions obligé de louvrir avec la manivelle).Suite à nos différentes remarques auprès de Lapeyre, ils se sont déplacés avec le poseur du store. Moteur changé mais ça ne souvrait toujours pas avec la télécommande ( changée aussi).Mon mari étant bricoleur , il a fait passer le fil le long du mur avec une rallonge.Malgré nos coups de téléphone , nos déplacements en magasin et leurs promesses de nous rappeler et de venir mettre le fil sous gaine, ( pour être relié à la prise extérieure) prévu sans disant début septembre ( 10m nous ont été promis par Sébastien), rien ne bouge.Hier matin, jai donc rappelé Lapeyre, je suis passée au magasin en fin de journée ( personne nest au courant!!), la vendeuse ma dit que le responsable nous appellerait ce matin.Il est 14h30 pas dappel de la part de Lapeyre.Je pensais que cette entreprise était compétente et sérieuse, il nen est rien. Ça a beaucoup changé, cest bien dommage pour les clients!!
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, pas de réponse au téléphone du magasin, réponse du sav très longue la porte dentrée de la maison qui ferme pas sa fait plaisir
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Mauvais commercial. Ne connaît même pas le vocabulaire exact des portes quil vend ni leurs caractéristiques. Raconte nimporte quoi et. Je ne donnerai ni suite ni recommandations.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Après rdv pris par téléphone, Lionel nous a conseillé parfaitement. Rien à redire niveau rapport qualité prix !
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacée au magasin pour avoir des conseils car je souhaitais acheter un dressing. Réponse de la vendeuse hautement motivée à maider: allez sur internet pour passer commande... OK, désolée de vous avoir dérangée...
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 3 / 5
Dommage quils ferment entre midi et 14h00. Il faut être très patient pour avoir un conseiller
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Suite à une commande passée sur internet vous recevez un message pour vous demander de choisir un créneau pour enlever votre matériel vous disant quelle sera prête et quand vous arrivez à lheure rien nest prêt, en fait ils préparent votre commande au moment où vous vous êtes signalé à laccueil. Résultat 4o mn dattente donc cétait pas PRÊT !!!!!!
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Venue pour acheter 2 cuisines j’avais déjà les plans réalisés par l’architecte. Aucun conseil sur les cuisines. Même pas une présentation du mobilier proposé dans les devis. Vendeuse pas chaleureuse . Bien que j’ai signé les devis ( malgré le faible effort commercial obtenu mais je suis pressée ) j’ai vraiment eu le sentiment de déranger. Certaines erreurs sont dans le devis que la vendeuse a récuser de changer le disant que c’était le même prix que ce que je voulais. J’attends le passage du technicien pour les mesures pour faire les corrections. Il s’agit de cuisines pour de la location mais pour ma cuisine personnelle aucune chance que je demande chez Lapeyre .
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Si on veut rien savoir sur les cuisines en renseignements il faut y aller
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Je recherchais des portes de placards de qualité, donc jai opté pour Lapeyre, la gamme Union pour les chambres, pas déçue. Par contre, problème de décalage à cause des plinthes, on ne peut pas ouvrir en grand les deux tiroirs de gauche des intérieurs de placards Miami (dans un placard dune longueur de 180 cm) et les portes ne touchent pas les bords à cause des plinthes, le personnel de chez Lapeyre devrait davantage mettre en garde (si construction dune maison neuve ou rénovation) sur la question des plinthes dans le renfoncement des futurs placards.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
1h d attente au retrait de commande personnel pas aimable plus jamais dans ce magasin
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 2 / 5
Absence presque totale d’aide au choix pour 1500€ d’achat sur un produit qui aurait justifié des conseils avisés. Pas assez rentable comme commande ?Aussi, en présentation des produits impossibles à commander car non renouvelés, des prix souvent non affichés ou introuvables et un système de caisse qui fait perdre un temps fou par manque évident de disponibilité des agents.Le produit nous donne satisfaction (plan de travai compact, à voir dans le temps) mais il a fallu se débrouiller seul à savoir comment bien choisir, mesurer et installer.Globalement le service est très léger.Si c’était à refaire, je chercherai le même produit ailleurs.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Vendeur à notre écoute, livraison rapide, montage simple.Je recommande!
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 2 / 5
Laccueil pourrait saméliorer : on nous confirme par téléphone quil ny a pas besoin de prendre rdv pour une cuisine et quand lon vient on nous annonce quil faut absolument prendre rdv. Une erreur ça peut arriver mais un petit mot dexcuse ou de compassion cest quand même mieux.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise qualité des portes Naïade et service lamentable de Lapeyre:Nous avions commandé des portes Naïade ; la première version nous est arrivée avec beaucoup de défauts (montants de différentes dimensions et fissurés, gons non réglables, montage impossible).Nous avons commandé la dernière version de ce modèle Naïade (qui devait améliorer le produit). Nous navons même pas déballé les portes car à travers le plastique, on a vu que tous les montants étaient fissurés.Réponse de Lapeyre: On vous commande dautres portes? Aucune excuse, ni geste commercial! et ils poussent même le bouchon en disant que les premières portes reçues nétaient pas fissurées alors quun technicien SAV est venu faire le constat et a fait une belle et longue liste de tous les défauts.Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin qui je le rappelle a pour slogan La qualité réservée à tous!
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 1 / 5
Chantier complet salle de bain terminé avec plus de 3 mois et demi de retard. Par contre les paiements sont bien prélevés à lheure... Et bien sûr aucunes compensation car le responsable nest pas présent pour regarder ça
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 3 / 5
Qualité conseils / vendeurs : vraiment très bienQualité produit / fabrication : bienQualité service / dépôt et logistique : vraiment moyen
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 3 / 5
Certain jour pas facile davoir des informations et dautres plus facile. Dans lensemble cest correct.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Si vous navez pas besoin du SAV, cest le magasin quil vous faut ! Jirai désormais au magasin de St Etienne !
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil et prise de rendez vous très professionnel avec Patricia qui nous a très bien reçu orienter conseiller pour un achat de cuisine des meubles à leur intérieur au plan de travail et crédence tout été parfait.Un packaging au top . An + nous avons put bénéficier de la pose offerte promo du moment un technicien viendra métrer pose de cuisine en mars .une commercial au petit soin et surtout très souriante et qui donne envie d acheter elle connait son métier.Merci pour tout patricia au plaisir
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant, bons rensignements, quand au produit commandé, nous verrons la qualité dès la mise en place...( escalier) ....
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bon conseiller et pas trop cher selon vos besoin
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 2 / 5
Il faut tout commander davance ils nont rien en stock et en plus pour commander il faut faire la queue
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Le service client nessaie pas du tout de régler les problèmes rencontrés. On vient même de me raccrocher au nez !
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable à la limite la correction, aussi bien à la vente qu a la livraison, carton abîmé, même pas un morceau de ficelle pour maintenir les cartons, vous avez de la chance d etre seul sur le Puy de Dome, mais attention quand même !!!!!
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 2 / 5
Magasin agréable. Plein de beaux dressings. Ça tombe bien,on vient pour en acheter un....aucun disponible avant 2 mois!!!!
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé une fenêtre et une salle de bains complète chez Lapeyre Clermont Ferrand. Les problèmes ont commencé à ce moment. Aucun respect des délais, des commandes oubliées dêtre passé. Ensuite au bout de 2 à 3 mois, quand on reçoit, des colis manquants, ou détériorés, on repart pour 1 mois dattente......Et quand on pense terminer la salle de bains des produits non compatibles entre eux. Siphon pas compatible avec le meuble. Ensuite mauvaise surprise les meubles brillants ont mal été fini, et le laquage se décolle sur les arrêtes... Appel au SAV, et on repart pour un mois dattente....Jai commandé en juin, finaliser le paiement début septembre, et là je dois attendre encore 1 mois pour espérer avoir des meubles sans défauts.........Je ne recommande pas Lapeyre. La satisfaction client nest pas une priorité chez eux.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Je pense que même 0 étoile serait une note trop élevée..Vendeurs pas agréables, direction absente, impossibilité de joindre au téléphone...Heureusement que la concurrence est bien meilleure...
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Pour l achat d un portail, l accueil plus que limite, un vendeur désagréable, hautain, incompétent malgré , je pense de l experience vu son âge. Donc je pense plus à quelqu un de malhonnête qu autre chose. Plusieurs fois j ai demandé à ce que le directeur me recontacte, pour lui expliquer mon problème, jamais de réponse. Je me déplace au magasin pour le rencontrer, le vendeur( toujours le même) n a jamais voulu l appeler.j avais vu beaucoup d avis négatifs ,je ne pouvais pas croire que c était vrai..et pourtant. Je ne pensais pas qu en étant une grande enseigne, on pouvait être aussi mal reçu et vraiment pris pour des .... Bref j irai ailleurs et je déconseille fortement cette adresse.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Service déplorable conseil moyen prix élevés, prise de commande médiocre, j’attend la pose , à ce rythme je ne m’attend pas à un miracle. Très déçu de l’enseigne qui partait sérieuse et compétente d’extérieur. (Juste d’éxterieur).
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur Marian a été très consciencieux pour son devis et explications des travaux.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. La vendeuse très désagréable, ne vous renseigne pas du tout vous bouscule dans votre choix en vous disant qu’elle a un monsieur qui attend derrière nous ....... vite expédiés vous voulez ou pas? Nous avons commandé la marchandise dans la précipitation pourtant il n y avait pas lieu pas d’affluence je suis très déçue par l’accueil de cette vendeuse je commence à regretter mon choix en espèrant que le service après vente soit plus professionnelle que cette personne je ne nommerais pas son prénom par correction
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 2 / 5
On a voulu tester... Plus jamais. Une commande qui devait arriver le 23/07 .... Personne ne nous previent du gros retard... On rappel plusieurs fois on se fait renvoyer bouler gentillement. Ce matin on y va... Oh miracle notre commande est là depuis fin de semaine dernière mais Ils nont pas eu le temps de faire la réception 😡😡😡 bon pigeons quon est tiens... Cest vrai que les gens ont que ça a faire que dattendre alors quils ont posé des congés pour les travaux ! Plus jamais chez Lapeyre
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu aujourdhui 01 Août au magasin à 11h45, sachant quils ferment à 12h30. Javais besoin de renseignements sur produits dun devis établi à Lapeyre Albi, cela naurait pas dépassé 15 minutes. Je me suis fait envoyer promener car je navais pas de rendez-vous. A préciser que 2 personnes du magasin sur 3 étaient libres ???? Et la foule nétait pas là. Je pense que lapéro les attendaient et bien ils pourront en boire plusieurs mais ce ne sera pas pour arroser mon achat car je vais aller voir ailleurs, jai par ailleurs trouvé et dune qualité largement supérieure. Lapeyre est à éviter.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
On me vend le dernier WC en solde 65€ au lieu de 131 : Chouette ! Trop content. Arrivé au retrait marchandise à 10h15, à 11h, toujours pas servi. Je retourne voir la dame des retraits : effectivement personne ne sest décidé à prendre ma fiche qui est restée sur un des comptoirs. 11h15 : Nous sommes désolé Monsieur mais nous vous avons vendu un WC cassé😡😡😡 mais nous pouvons effectuer un avoir Non merci ! Remboursement ou je vais en casser dautres des WC !! 🤯 1h de me vie perdue là bas...logistique a revoir sérieusement !
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Le 13 mai, jai acheté une porte coulissante de douche chez Lapeyre Clermont-Ferrand. Narrivant pas à linstaller, je suis retournée au magasin. Le vendeur a crée une requête disant que le service après-vente me rappellerait. Nayant pas de nouvelles, jai appelé plusieurs fois. Puis le vendeur ma dit commander une autre porte. Après plus dun mois, jai récupéré la porte auprès dun vendeur visiblement agacé que je nai pas rapporté la 1ère porte (alors quil mavait bien dit au téléphone que ce nétait pas la peine). Néanmoins, il ma remis la nouvelle porte que jai pu poser sans problème. La 1ère avait visiblement un défaut. Au total, je suis allée 4 fois au magasin (jai rapporté la porte). Jai récupéré une porte conforme à ma commande mais pas une excuse, ni geste commercial, lerreur incombant à Lapeyre et non à moi-même. Service déplorable, aucune amabilité - comme dhabitude.... Au service après-vente, 2 personnes se sont présentées, elles aussi, fort mécontentes du service de Lapeyre Vous ne me reverrez plus !!!
Avis fait le 28/07/2020
Note de : 1 / 5
Déplorable du début à la fin (sachant que ce n’est pas fini en fait...) : défaut de fabrication sur 3 lames du portail, le dossier SAV n’avance pas, date de dispo du portillon repoussée 4 fois pour finalement constater en allant le chercher qu’il a deux chocs et qu’il était dispo depuis 15 jours. Injoignable par téléphone. Niveau de service catastrophique. Extrêmement déçu et insatisfait.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment désastreux!!1er passage en magasin on nous dit quil faut prendre rdv.okSamedi 18 juillet on a rdv à 14h pour réaliser des devis fenêtres et escaliers. Notre conseiller na vraiment pas été aimable. Il nous a envoyé boulet sur notre demande de menuiseries en nous disant que cétait pas possible de les faire ensuite pour lescalier idem conseils, explications, demonstration des modèles exposés inexistants. Dégoûté on ne fera pas affaire avec eux !
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 2 / 5
25min dattente au téléphone et jai toujours personne. Jai raccrocher jen navais marre. Je trouve sa pitoyable 😡
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
SAV inexistant! Par mail, le SAV est incapable de nous donner une réponse - on demandait un prix pour une pièce de rechange -, sur place LA bonne personne nest pas là, donc il faut y retourner. Et quand on y retourne pour récupérer enfin la pièce, cette pièce précise nest pas disponible, alors quelle avait été soi-disant commandée pour nous! Avec Lapeyre, on perd notre temps. Plus jamais! Je men tiendrai aux entreprises spécialisées la prochaine fois, ici jai limpression que la satisfaction client nintéresse personne.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
18h samedi soir, 5 vendeurs discutent entre-eux, 0 client à lhorizon personne na voulu me donner un renseignement sans rdv. Javais juste 4 cuisines à acheter. Tant pis pour vous!
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, vendeur pas méchant mais totalement incompétent. Un vendeur sapproche suite à mes solititations et mannonce être dans le magasin depuis plusieurs années : incapable de me dire si il a le même modèle de fenêtre que celle que japporte sur place (de marque lapeyre). Incapable de mapporter une méthode fiable pour mesurer les dimensions dune fenêtre et maffirme ne rien pouvoir faire sans référence : vendre des fenêtres depuis des années et pas savoir mesurer une dimension de fenêtre, il y a un problème, sachant quavec une référence je vais sur internet et non en magasin. Conseil expertise 0/10
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Accueil fort désagréable. Lorsque nous demandons à préparer un projet salle de bains, on nous répond très mal en nous disant quil faut prendre rdv. Pas de problème, après deux demandes de prise de rdv via le site, aucun retour. Lorsque nous cherchons à téléphoner au magasin, aucune réponse. Un client de perdu pour eux.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 4 / 5
vendeur à lécoute de mes besoins, conseils avisésservice après vente disponible et aidant en cas de soucis de montage
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
A ben la...ce matin 10h pas 1 chat..chouette on va pouvoir faire 1 devis pour 1 cloture..Reponse: on en fait plus!!Et kesk je trouve dans ma boite aux lettres en rentrant ? Votre dépliant avec 1 promo qui plus est!!Et ben moins 2000 euros dans la caisse.a priori vous ne courrez pas la clentele..
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 4 / 5
Je suis satisfaite de mon expérience avec le magasin Lapeyre de Clermont-Ferrand malgré une attente un peu longue. Nous avons été très bien conseillés et nous avons trouvé notre salle de bain. Les meubles étaient montés et de bonne qualité. Je vous recommande ce magasin.
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil (cest selon les vendeurs ! ) Gamme de produits de bonne qualité. Prix un peu élevé... Il faut donc acheter lorquil y a des promotions...
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
Les délais des différentes commandes passé nont jamais été respecté, pratiquement 2 semaines de retard. Au téléphone, quand enfin quelquun répond, la personne se défausse quand au responsable que lon a eu au téléphone il nous a presque rejeter la faute.... Bref, aucun professionnalisme, je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 4 / 5
Un bon accueil, de bons conseils , du choix. Un excellent vendeur. La préparation produit reste à améliorer, le suivi suite à problèmes rencontrés est très réactif.
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois pour ce magasin.Ensemble des achats fait en paiement 5 fois sans frais, un acompte de 100€ est demandé pour le montage du dossier. Ces fameux 100€ sont redemandés lors de lenlèvement des produits. De plus, une erreur faites lors de lenregistrement de la commande, du coup on me demande de repayer 70€.Au final pour pouvoir récupérer mes achats on me demande de réglé encore une somme, que jai dû payer pour retirer mes achats, alors que tout est payé via le paiement 5 fois sans frais.En bref, un responsable de magasin incompétent et voleur!!! Magasin à fuir!!!
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 2 / 5
Difficile dobtenir des renseignements ni des conseils auprès des vendeurs malgré un magasin vide! Nous avons limpression de les déranger... Dommage car SAV réactif.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un receveur de douche et lévacuation à gouttière. Mais lévacuation reçu était pour un receveur central. Nous avons essayé de les contacter par téléphone pour avoir un renseignement. Je peux dire que je connais le message daccueil mais je nai jamais eu de conseiller après 30mn dattente et avoir ressayer pendant une heure de les appeler. Je pense que la norme Iso 9001 est nullement respectée par Lapeyre Clermont-Ferrand. Cest dommage que cette équipe ternisse limage dune société qui propose pourtant des articles de bonne qualité.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Professionnels, à l écoute, du sur mesure à un très bon prix, rapidité, choix, et sympathie, la je parle de la COMMANDE . Par contre livraison catastrophique. Livraison donnée au 18 octobre..(depuis juin)Jme présente le 7 novembre récupérer mon portail.. Après avoir parcouru 350 kms car je suis de Savoie, on me répond sans vergogne sans gêne, au service livraison des marchandises qu il n y a pas de portail !! Et ça leur paraît normal ! De plus pour un service LIVRAISON PAS AIMABLE DU TOUT, ou certaines attitudes ou paroles au comptoir sont à proscrire et largement à améliorer devant les clients. Entièrement déçu !CÔTE magasin J ai été reçu par un monsieur tout à Fait compréhensif , enfin je parle du 2ieme monsieur (car le PREMIER d ailleurs très désagréable, n est jamais revenu) , qui m à fait une remise à titre de dédommagement. En attente maintenant d une nouvelle commande, j ai du annuler le rdv du poseur qui devait intervenir pour mettre en place ce portail le lendemain.. Et retour en Savoie.. Pour rien..Juste une expérience avec Lapeyre aubière !Ce que je regrette dans tout ça, ce n est pas le fait que ce portail ait du retard ou soit en litige (car il a été abîmé dans le transport.).ca arrive ! mais C est simplement que Lapeyre aurait du m appeler et me prévenir de ce problème.. Ce n est pas du tout professionnel.Je ne pense pas retravailler avec ce magasin, j aurai du lire la multitude d avis négatifs qui se succèdent ! Et Lapeyre n à pas l air de se remettre en question
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
Pire enseigne qui existe encore à ce jour, et pour couronner le tout des vendeurs qui ne s’y connaissent pas plus que le client et je précise bien tous sans exceptionEt concernant le service client qui ne sert absolument à rien et qui ne répond jamais si aucune relance n’est faite, du jamais vue et je pense sincèrement qu’il est impossible de faire pire. Et en lisant les commentaires un peu partout sur internet je me rend compte que je suis loin d’avoir tord et d’être un menteur![EDIT] Contacter le service client qui ne sert à rien en tout cas vos vendeurs qui se permettent de citer les concurrents et qui se permettent de hausser le ton plus haut que le client (sûrement des gens qui ne connaissent pas le métier de commercial) sachez qu’ils sont bien plus honnêtes et sérieux que vous, et au moins ils répondent au service client :)
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 1 / 5
En lisant les commentaires j’ai pris peur, je me suis tout de même rendu dans cette enseigne et me suis décidé à acheter plusieurs produits (après avoir été forcé à l’achat par un de vos vendeurs bien évidemment), ce fût un désastre, les produits sont de mauvaises qualités et que dire des vendeurs au retrait de marchandises qui n’hésite pas à remettre la parole du client et doute et qui ne sont pas du tout aimables ! Et votre service relation client qui ne sert absolument à rien et qui devrait fermer.
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 1 / 5
Lapeyre, yen a pas deux. 2 portes commandées, 1 seule livrée (en retard) et la 2nde perdue. Aucune solution proposée, et jattends depuis 2 mois. Pire expérience client jamais connue à ce jour avec une enseigne commerçante. Temps dattente au téléphone interminable. Aucune proactivité du personnel
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs pas aimables du tout et incompétents, produits de mauvaise qualité, le savoir bien faire Lapeyre... Je déconseille à quiconque de se rendre dans ce magasin.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Meuble reçu casse et SAV ne sert à rien, ne remplace pas les pièces reçu casse et gondole... Je me retrouve avec un meuble que j ai payé chère et dont je peux pas me servir...
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Jai téléphoné trois fois au magasin il y a déjà plusieurs semaines sans quon ait donné la moindre suite. Je demande un produit de complément dun produit en catalogue (profil de finition dun portillon). On me répond que ce nest pas possible dans le premier échange. Après que je me sois renseigné auprès du fournisseur (Jardimat), on me répond quon sen occupe. On ma jamais rappelé. Dans un troisième appel, on mannonce quil ny a aucun dossier ouvert à mon nom (normal donc quil ny ait aucune réponse), mais on sen occupe dans les 48 h. Plusieurs semaines après, jattends encore. Je sollicite le SAV Est. On me dit quon ne peut pas traiter à ce niveau mais quon prévient le directeur du magasin dAubière. Cela fait plus dune semaine, toujours aucun contact. De qui se moque-t-on ? Certainement du client
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Probablement une des meilleures boucherie de clermont avec une équipe passionnée par leur métier qui sait vous proposer les meilleurs produits.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et aucun renseignement souhaite n a pu être obtenus .vendeurs très désagréables rayon menuiserie et rayon salle de bain.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 2 / 5
Prix correct en ce qui concerne leurs gammes de carrelage et receveur de douche comparé à dautres magasins, cependant en tant que débutant dans les travaux de salle de bain je me suis rendu compte que les produits de la marque Weber coûtent le double du tarifs que les autres magasins dans la zone du Brezet pour la même marque même quantité.Commercial qui donne de bon renseignements mais nhésite à surfacturer pour la quantité de produits du type primaire daccrochage et petit sachet de collé qui sont plus cher. La facture devient assez élevé dû à la surfacturation et le remboursement sous 30 jours ce qui est un peu court.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 3 / 5
Je pensais trouver un plus grand choix dans les parquets. Déçu également par le reste du magasin.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Magasin agréable grand Choix de salles de bain et cuisines personnel avenant
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 4 / 5
Magasin propre et accueil correct. Produit rapport qualité prix très bien. Délai pour les commandes toujours respecter. Seul bémol revoir la formation de vos vendeur sur les produits et leur installation.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 2 / 5
Peu de monde et pourtant nous avons dû attendre un vendeur très très longtemps...
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus pour acheter des accroches plainte pour les plinthes sous notre cuisine de 2009 où ils nous ont vendu exactement la même et pour un prix très raisonnable par contre ils ne vendent plus les freins de porte dommage
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 4 / 5
Injoignable !! Matin comme soir...Par contre le SAV est super.Jai eu un problème avec une double vasque. On met la changé sans difficulté.Le reste de mes achats baignoire et meuble de salle de bain sont de très bonne qualité.Je recommande ce magasin
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 5 / 5
Produits que l on ne trouvé pas forcément dans d autres magasins. Prix correct. Personnel accueillant.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un WC suspendu GROHE le 28/8/2018Déclaré la fuite le 9 novembre au SAV et demandé le remplacement du joint suite à lintervention du plombieraujourdhui 27 novembre 2018 on nous indique quaucun délai ne peut nous être donné ??? et ça fuit toujours !!! facture plombier et facture eau qui paye ???
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez si vous avez besoin dun conseil ! Les vendeurs pensent plus à samuser entre eux quà renseigner. Attendre plus de 20 mins pour que personne ne viennent, cest inadmissible.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu pour échanger un mitigeur encore sous garantie. Réponse du magasin, cest lié à la cartouche donc pas sous garantie... On me fait patienter pour voir un responsable qui ne viendra jamais... 2 ème expérience compliquée avec ce magasin, allez juste à côté chez castorama, moins cher et beaucoup plus commerçant et honnête...
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 4 / 5
Déjà client pour une cuisine il y a 5 ans, je nest pas été déçu. Je retroune a Lapeyre pour une autre cuisine.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 4 / 5
Prix corrects. Laccueil de la réception des marchandises est très bien. Les hôtesses sont souriantes et sympas. Par contre Laccueil magasin pourrait être mieux
Avis fait le 16/09/2018
Note de : 1 / 5
Venu pour changer notre hotte nous avons rencontré un vendeur qui navait pas envie de sembêter avec nous, après une vision rapide du catalogue je lui pose la question du prix le linstallation, il me répond vous vous rendez compte, ça vous double le prix de la hotte nous avons pris la porte. Depuis notre matériel à été changé pour 80 € de main doeuvre. Passez votre route, allez ailleurs vous serez mieux servis.
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 3 / 5
Du choixDes prix pas forcément bon marchéSur-mesure possibleParking
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 3 / 5
Nouvelle devanture bien réaliser mais magasin trop chère à mon goût
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 5 / 5
Magasin très propre, du bon matériel à des prix abordable, de très bon vendeur qui explique bien et renseigne bien ! Je recommande ce magasin.
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Visiblement chez Lapeyre ils ne savent pas répondre au téléphone !Toute une après-midi à entendre leur annonce dattente...Si javais pu mettre zéro ou moins je laurais fait avec grand plaisir !
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 je laurais faitDans le magasin beaucoup vendeur disponible mais personne te renseigne et de plus personne te dit bonjour Vendeur sur leur téléphone dommage pour eux jy rai me servir ailleur
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 3 / 5
achat dune porte avec apport de lancienne pour dimensionstout sest passé dans le respect des délais avec des intervenantsaccueillants et serviables
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 1 / 5
J.ai passer une commandes des volets roulants. Déçus .la personne n.a pas prix en compte le produit choisi .à la livraisons au moments de la pose ce n.etait pa le bon produit. Personnels pas dutout aimable avec les clients. Ils ont la tête ailleurs. relire les commandes avant de faire confiance. On c.est fait avoir pas du tout contant avec lapeyre et sont personnels de clermont.fd.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 3 / 5
Accueil assez mitigé, beaucoup dattente.
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 1 / 5
BjrNul , a fuir absolumentOn a le sentiment que cette entreprise ne respecte absolument pas le client .Cest quand il y a un soucis que lon peut juger sur la réactivé dune entreprise.Pourvu que çà dureSuite a une erreur de ma part concernant une dimension de portail , jai demande 48 h apres la commande ,une modification de largeur , on ma dit que lon soumettait la question au fabricant ( délai quand meme de presque 2 mois , donc la fabrication na pas eu le temps de commencer).Et bien malgré plusieurs relances , pas moyen davoir une réponse positive ou negative. avec des réponses pas vraiment courtoises.Pour ma dernière relance téléphonique 45 mn dattente au tel avec le message en boucle merci de vouloir patienter quelques instant un conseillé va prendre votre appel et bien non.Pire ,a 18h15 ca décroche et ca raccroche aussitôt , cest frustrant après 45 mn dattente.(il est vrai quil faut se preparer pour 18h30)Je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin, je suppose que les responsables cautionnent ce jen foutisme
Avis fait le 25/03/2018
Note de : 1 / 5
Honteux !Objectif de la demande : achat cuisine, escalier , dressing, wc et equipement de 2 salles de bain.1er contact avec Lapeyre, nous arrivons malheureusement 30 min avant la fermeture. Les vendeurs restent cachés au quatre coins du magasins et ne souhaitent surtout pas être dérangé.Après 20 minutes à les chercher nous décidons de partir... bredouille ...2nd contact par téléphone, nous souhaitons prendre rdv pour un devis cuisine. Personnel TRES désagréable et nous prenant de haut. Il faut pour ce rdv avoir choisi le modele. Quel est le but de son travail ?!?Cette personne a donc décidé de na pas nous donner de rdv....Naïf que nous sommes, 3eme et dernier contact. Après 30 minutes pour avoir un vendeur, celui ci ne devait que sourire que lorsquil se brûlait. Présentation de notre projet, il sen désintéresse complétement, ne nous écoute pas et ne répond SURTOUT pas à nos questions!!!Une chose est sure, il ne nous reverrons pas!!Une adresse a ÉVITER !(Au vu des commentaires, une remise en question du fonctionnement du magasin et des conseillers est plus que necessaire!)
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Irrespectueux et non professionnelPrise de rendez-vous à 14h00Arrivé à lheure venant de Thiers, la personne devant me recevoir avait pris dautres clients alors que le rdv avait été directement confirmé avec elle. Dautres vendeurs inactifs, nont pas voulu me prendre le devis ayant été fait par leur collègue.Au bout de 20 minutes dattente jai décidé de partir.Je trouve inadmissible davoir fait 1h30 de trajet aller retour, être arrivé à lheure pour finalement ne pas être reçu comme convenu.Cest irrespectueux et non professionnel.Resultat : Lapeyre Aubière perd definitivement un client et la signature pour 9000 € de cuisine.
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 1 / 5
impression de deranger les vendeurs, aucun conseil, service atelier cher pour une prestation quil faut retoucher derriere....
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 4 / 5
très bien cest ma deuxieme fois faut juste demandez les bons vendeurs et se faire son opinion à la fin
Avis fait le 24/12/2017
Note de : 1 / 5
Nul! Commande de porte sur mesure en laissant lancienne porte comme.modèle. Rv pour la récupérer : porte même pas emballée, employé qui sen fout,...et inversion du sens haut bas = impossible de la fermer à clé!A fuir!
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 4 / 5
Personnel très professionnel mais lattente pour prendre commande est un peu longue.
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 1 / 5
expérience vraiment pas sympa ou après vous avoir fait attendre 30 mn car le bonvendeur nest pas là, la plupart des portes sont absentes vous comprenez le catalogue 2018 se met en place ... euh alors pourquoi on peut les commander sur internet ?et le vendeur qui veut à tout prix vous vendre de la réno et vous traite de haut. Faut pas être une femme dans ce genre de magasin !
Avis fait le 15/10/2017
Note de : 1 / 5
nous avons la très nette impression de déranger le vendeur en lui demandant conseilspour les prix il faudra sen souvenir car il ne fera pas de devisnous sommes donc partis acheter nos 60 m2 de parquets massifs ailleurs
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé. Bon accueil avec de bonnes explications.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
Depuis début juillet on attend nos 7 m2 de carrelage... Nous sommes le 21/09 ça devait arriver d abord le 10/08 ensuite fin août mais d après eux probleme avec le fournisseur( excuse facile moi aussi je suis dans le commerce!), il manque 1m2... donc prévu pour hier on les appels pour savoir si c bien arriver ( puisque habitant à 50km on voulait pas y retourner encore pour rien!), d abord ils raccrochent au nez ,1 fois, 2 fois , 3 ème fois il décrochent! Ben c pas encore arrivez, maintenant il manque 0.30 m2! Chantier sdb bloqué! Bébé va arriver et on a pas de sdb! Ils sont vraiment incompétents!!!
Avis fait le 13/09/2017
Note de : 2 / 5
Pas très réactif ! Nous sommes venus retirer une commande internet et il nous a fallu attendre presque 20 minutes.... En outre, nous attendons toujours le remboursement dune commande annulée. Dautre part, le rapport qualité prix des meubles achetés nest pas des meilleurs. Enfin la fermeture du magasin entre 12h00 et 14h00 est gênante, car ayant pris du retard dans le magasin précédent nous avons du attende 2h à Clermont que Lapeyre ouvre. Des améliorations savèrent nécessaire si cette enseigne veut survivre.
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 5 / 5
Ce magasin est égal à lui même toujours bien servi dommage que quelque fois l attente est un peu longue pour se faire servir
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez Lapeyre et son SAV qui n’est pas là pour rendre service!Lapeyre me fournit un portail défectueux et cest à moi de payer la facture ! Ah cest sûr, Lapeyre yen pas 2 ! Une crapaudine du portail nétait pas conforme (1er hic). Après avoir contacté le SAV, on ma demandé de venir récupérer la pièce à changer directement en magasin (2eme hic). Au final Lapeyre m’envoie la pièce par courrier. Or le remplacement de la pièce nécessite l’intervention d’un professionnel, ce que moi, pauvre client béotien, mais surtout pigeon, je ne sais pas. Et donc mon artisan me facture la réparation, ce qui est tout à fait normal.Or, lorsque jai demandé, par courrier recommandé, au SAV de Lapeyre de me rembourser les frais occasionnés par leur portail toujours sous garantie, présentant un évident vice de conformité, et après un dialogue par mails de sourd, la seule réponse obtenue fut : « quand ils vous ont proposé denvoyer la pièce par courrier, vous navez pas demandé dintervention du technicien ». Nest-ce pas le rôle du service après vente dinformer et de conseiller au con-sommateur ce service, puisquon peut lire sur le site que en tant que fabricant-distributeur, LAPEYRE connaît par cœur ses produits? Pour un portail à près de 2500€, livré défectueux et toujours sous garantie, la note est salée et le SAV est déplorable. Par contre, grand sourire pour encaisser les chèques. Client régulier j’avais déjà acheté pour des milliers d’euros de fourniture chez Lapeyre, mais là pour 200 malheureux euros, le SAV organise son exonération de responsabilité!! C’est sûr avec une attitude aussi peu commerciale, Lapeyre ne me reverra plus.
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai passé commande pour une fenêtre à retirer en magasin, jappelle au téléphone avant de passer pour avoir les dimensions du colis qui visiblement les encombrait (ce que je peux comprendre).On me dit quon ne peut pas avoir les dimensions du colis, mais on me demande le modèle de ma voiture et massure que ça passe.Jexplique que je viens de Thiers exprès (à 40km) et on me dit que dans tous les cas on me trouvera une solution, quitte à me faire une livraison.Jarrive sur place, on essaie de charger le colis, mais ça ne rentre pas... je passe à laccueil et après avoir expliqué la situation on me propose bien une livraison mais à 69€... aller 59€ après un geste commercial...Le colis était au milieu du passage, ça aurait pris 2 minutes pour prendre la mesure avec un mètre et méviter de perdre mon aprèm de boulot pour venir à Aubière pour rien, mais cest pas grave, on vous fait une remise de 10€ sur une livraison à 69€ !A la limite quon ne donne pas les dimensions du colis OK, mais quon ne savance pas au téléphone en disant ça passe et quon trouvera une solution si au final cest pas le cas.
Avis fait le 27/04/2017
Note de : 1 / 5
Tout simplement une boite quil faut oublier!!nous avons commandé une porte dentrée en octobre et resultat , nous somme le 27 avril et le chantier nest tout simplement pas terminé, de plus la porte livrée etait cassé donc obigé dattendre 1 mois et le gars qui devait linstaller est tombé en arret maladie, du coup personne pour finir le chantier!!Le sav est au courant mais depuis fevrier , plus rien !!!Déplorable et surtout escroquerie!!jimagine meme pas si jai un pb avec la porte......UNE CATASTROPHE FUYEZ les prix sont bas et on sait pourquoi!!
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 1 / 5
Vendeuse peu aimable ! De plus notre budget nous a été demandé à la fin ! 8000€ pour une cuisine de 2m sur 3!
Avis fait le 25/03/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez !Vendeurs peu aimables !Jai commandé des portes de placard début janvier qui devaient être disponibles le 10 février et nous sommes le 25 mars et toujours rien. La date de livraison ne cesse dêtre repoussée... Et il faut aller à la pêche aux informations sinon on ne vous en donne aucune... Déplorable sachant quon vous demande de régler 50% à la commande.
Avis fait le 08/03/2017
Note de : 1 / 5
Incroyable !!! je souhaite joindre le magasin pour prendre rendez vous pour limplantation et lachat dune cuisine...et on me raccroche simplement au nez !!! Bravo Lapeyre !
Avis fait le 07/03/2017
Note de : 1 / 5
Et si je pouvais je mettrais aucune étoile !Je confirme que la satisfaction client nest pas leur priorité !!! Lorsquon pose des questions on a plus limpression dembêter, on a eu le malheur dy aller 15minutes avant la fermeture alors aucun effort a été fait... on a même été enfermé dans le magasin, employés sûrement trop pressés de partir... à aucun moment ils ont voulu nous renseigner et aider à choisir. Vive les conseils ! Une chose est sûre : on y remettra pas les pieds.
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 5 / 5
Cest toujours ceux qui se plaignent quon entends le plus..Toujours effectué mes commandes là bas, de très bons conseils par des connaisseurs, et livraison rapide.
Avis fait le 26/11/2016
Note de : 1 / 5
Irrespectueux. Je viens pour demander un devis pour des fenêtres à poser, le vendeur me répond sèchement de demander à un artisan de me prendre les côtes exacts de mes 10 fenêtres, puis de revenir chez Lapeyre avec les côtes, sans gêne le mec !!! Et ensuite, on vous envoi gentillement balader sur les roses !!!! Honteux je ny remmetrais jamais les pieds !!!
Avis fait le 14/11/2016
Note de : 1 / 5
À proscrire!Jai fais rénover entièrement ma salle de bain, il y a 3ans et pas loin de 12000€ de facture ( démolition, réfection des cloisons, faïence toute hauteur, douche italienne, wc...).Au début cest beau et sa brille,- puis les joints ciment du bac à douche carrelé en galets se cassent, ( refait 2 fois) pour finir par fuir dans la cloison. Évidement le carreleur et lapeyre se rejettent la faute. Par au final apprendre par de vrais professionnels quil faut réaliser des joints epoxy et que les joints ciments casseront toujours.- le pommeau de douche a était changé car tous les joints fuyés.- léclairage à led du lavabo ne fonctionne plus après les 2 ans de garantie, 90€ lunité. Celui de Leroy merlin va très bien.- le sèche serviette électrique est à changé car une soudure fuit, et évidement il nest plus garantie. Enfin bref, ne faite pas la même erreur. Allez voir de vrais professionnels, il y en a pas loin.Multiservices=multiproblemes.
Avis fait le 30/04/2016
Note de : 1 / 5
Quand on a besoin de conseil il faut faire la queue pendant près de demi heure et apres le vendeur se débarrasse de vous, irrespectueux. La satisfaction du client n est pas leurs leitmotivs.
Avis fait le 01/08/2015
Note de : 5 / 5
attention aux fenêtres sur mesure, en cas de bris de vitre il est impossible de les remplacer, les prix sont compétitifs mais à la fin on en a pour son argentà éviter comme la pestefinalement après quelques vicissitudes et en insistant bien jai fini par trouver le bon interlocuteur et le problème a été réglé parfaitement